手册 - BC Housing

MARCH 2012 – SIMPLIFIED CHINESE
租 户
手 册
卑 诗 房 屋 局

目 录
欢 迎 。 3
关 于 卑 诗 房 屋 局 3
卑 诗 房 屋 局 员 工 的 职 责 3
租 户 资 讯 与 电 子 邮 件 通 知 5
入 住 5
钥 匙 及 门 锁 6
停 车 场 6
保 险 6
电 力 与 天 然 气 6
电 缆 、 电 话 及 卫 星 天 线 6
宠 物 6
租 金 7
如 何 计 算 您 的 租 户 租 金 分 担 费 (TRC)/ 租 金 7
如 何 缴 付 租 户 租 金 分 担 费 / 租 金 7
年 度 评 估 流 程 8
权 利 与 义 务 9
隐 私 政 策 9
租 约 9
家 庭 人 数 10
您 的 新 家 10
爱 护 您 所 居 住 的 单 元 10
家 用 电 器 10
浴 室 11
地 下 室 和 存 储 区 12
庭 院 及 阳 台 12
生 活 垃 圾 与 回 收 利 用 12
公 共 区 域 12
洗 衣 房 13
节 能 13
翻 新 与 改 造 14
访 客 14
抽 烟 15
害 虫 防 治 15
噪 音 与 干 扰 15
冲 突 与 投 诉 16
维 护 和 修 理 16
非 工 作 时 间 紧 急 维 护 16
符 合 卑 诗 劳 工 安 全 局 规 定 16
迁 移 17
安 全 18
保 护 您 自 己 及 您 的 家 18
为 紧 急 情 况 做 好 准 备 18
消 防 安 全 19
多 户 房 屋 无 罪 案 计 划
(Crime Free Multi-Housing Program) 20
蓄 意 破 坏 21
社 区 发 展 21
租 户 组 织 和 计 划 22
健 康 服 务 22
迁 出 23
附 录 1: 联 系 信 息 24
附 录 2: 您 的 消 防 逃 生 图 26
本 手 册 仅 可 用 作 指 南 。 您 的 住 宅 租 约 中 列 有
关 于 您 的 法 定 权 利 和 义 务 的 详 细 描 述 。
如 需 更 多 关 于 您 作 为 租 户 的 法 定 权 利 和 义 务 的 信 息 , 请 拨
打 住 宅 租 赁 办 公 室 (Residential Tenancy Office) 电 话
604-660-1020( 低 陆 平 原 以 外 地 区 :1-800-665-8779) 或
登 录 网 站 www.rto.gov.bc.ca 在 线 查 询 。
1 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

欢 迎 来 到 您 的 新 家 。
本 手 册 旨 在 让 您 了 解 卑 诗 房 屋 局 在 让 您 的 新
家 成 为 一 个 安 全 、 廉 宜 且 舒 适 的 居 所 时 所 遵
循 的 方 针 和 政 策 。 它 并 不 包 括 一 些 具 体 地 点
的 详 细 信 息 。 然 而 , 它 却 明 确 描 述 了 卑 诗 房
屋 局 的 运 作 模 式 以 及 对 租 户 的 要 求 。
我 们 建 议 您 将 本 手 册 放 在 方 便 取 阅 的 地 方 以
便 日 后 参 考 。 如 果 您 有 任 何 修 订 建 议 , 请 与
您 的 物 业 组 经 理 或 社 区 发 展 主 任 联 系 。
关 于 卑 诗 房 屋 局
卑 诗 房 屋 局 是 一 个 开 发 和 管 理 卑 诗 省 内 受 补 助 房 屋 的 省 级
机 构 。 我 们 与 私 营 和 非 营 利 性 房 屋 供 应 商 、 社 区 机 构 以 及
其 他 阶 层 的 政 府 与 省 级 医 疗 部 门 携 手 合 作 , 为 省 内 最 需 要
帮 助 的 人 士 提 供 廉 宜 的 房 屋 和 支 持 服 务 。 我 们 可 提 供 一 系
列 房 屋 和 支 持 选 择 。 如 需 更 多 详 情 , 请 访 问 卑 诗 房 屋 局 网
站 (www.bchousing.org) 进 行 查 询 。
卑 诗 房 屋 局 的 职 责
在 由 卑 诗 房 屋 局 所 管 理 的 位 于 低 陆 平 原 地 区 、 维 多 利 亚 、
内 陆 地 区 、 乔 治 王 子 城 和 鲁 珀 特 王 子 港 的 大 楼 内 , 您 可 能
会 接 触 到 以 下 人 士 :
物 业 组 经 理 (PPM) — 在 您 入 住 之 前 , 您 的 PPM 会 协 助 您
填 写 租 赁 表 、 计 算 您 应 付 的 租 金 。PPM 还 会 与 租 户 合 作 ,
共 同 解 决 与 租 约 有 关 的 问 题 。 每 一 位 PPM 负 责 管 理 一 组
如 您 所 居 住 的 住 房 一 样 的 卑 诗 房 屋 局 大 楼 ( 称 为 一 组 )。
物 业 组 助 理 (PPA) — PPA 的 任 务 是 与 PPM 和 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 紧 密 合 作 , 共 同 履 行 单 元 分 配 和 管 理 职 责 。
大 楼 经 理 监 督 (BMS) — MS 的 职 责 是 监 督 在 大 楼 内 工 作 的
员 工 以 及 协 助 解 决 租 户 关 心 的 问 题 与 投 诉 。BMS 大 都 居 住
在 他 们 所 负 责 的 大 楼 里 。 有 些 未 在 大 楼 内 居 住 , 但 会 在 正
常 工 作 时 间 到 大 楼 内 为 租 户 提 供 服 务 。
大 楼 经 理 (BM) — BM 须 负 责 管 理 日 常 的 维 护 工 作 以 及 走
廊 、 公 共 休 息 室 和 洗 衣 房 ( 在 有 洗 衣 设 备 的 大 楼 内 ) 等 公
共 区 域 的 清 洁 工 作 。 他 们 也 负 责 帮 助 新 租 户 准 备 空 房 。 如
果 您 有 任 何 问 题 或 要 求 , 也 可 以 找 BM。 大 多 数 BM 都 居
住 在 他 们 所 负 责 的 大 楼 里 。 有 些 未 在 大 楼 内 居 住 , 但 会 在
正 常 工 作 时 间 到 大 楼 内 值 班 。
地 区 代 表 — 在 位 于 北 部 地 区 和 中 部 地 区 的 许 多 社 区 里 ,
都 有 一 位 当 地 的 地 区 代 表 负 责 与 您 进 行 日 常 联 系 。 此 人 还
负 责 物 业 的 维 护 、 收 取 租 金 以 及 卑 诗 房 屋 局 租 户 与 申 请 人
之 间 的 社 区 联 络 工 作 。
清 洁 人 员 — 大 楼 内 的 清 洁 人 员 主 要 负 责 大 堂 、 走 廊 和 康
乐 室 等 公 共 区 域 的 清 洁 工 作 。 他 们 还 负 责 清 洁 室 外 公 共 区
域 、 清 理 垃 圾 或 铲 雪 工 作 。 在 新 租 户 入 住 之 前 , 清 洁 人 员
还 须 协 助 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 准 备 空 房 。
2 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

维 修 人 员 — 当 您 需 要 维 修 室 内 设 施 时 , 可 以 找 维 修 人 员 。
例 如 , 他 们 可 帮 您 解 决 诸 如 管 道 漏 水 、 重 装 柜 门 和 设 备 维
修 等 工 作 。 另 外 , 他 们 还 负 责 公 共 区 域 的 维 修 工 作 。
庭 园 维 修 人 员 — 临 时 与 全 职 庭 园 维 修 人 员 主 要 负 责 住 宅
区 公 共 区 域 的 园 艺 工 作 。 其 职 责 包 括 清 理 树 叶 、 维 护 草
坪 、 修 剪 树 枝 、 除 草 、 在 花 盆 和 花 圃 中 种 植 植 物 等 。
租 户 支 持 人 员 (TSW) — 在 许 多 社 区 , 都 有 一 位 TSW 负 责
与 租 户 的 联 络 事 宜 。 其 主 要 职 责 是 与 租 户 合 作 促 成 租 赁 业
务 、 寻 找 和 获 取 卑 诗 房 屋 局 与 社 区 的 资 源 以 及 为 有 疑 问
及 / 或 担 忧 的 租 户 提 供 日 常 支 持 服 务 。
健 康 服 务 协 调 员 (HSC) — HSC 都 是 专 业 的 医 疗 人 员 , 他
们 会 评 估 申 请 者 和 租 户 的 住 房 需 要 , 协 助 促 成 租 赁 。HSC
会 与 存 在 健 康 问 题 ( 这 种 健 康 问 题 可 以 影 响 他 们 租 住 房 屋
或 独 立 生 活 ) 的 租 户 合 作 , 通 过 为 他 们 争 取 社 区 内 的 适 当
服 务 为 他 们 提 供 帮 助 。
社 区 联 络 人 员 (CLW) — CLW 的 主 要 职 责 是 与 健 康 服 务 团
队 合 作 , 为 有 复 杂 的 社 会 和 健 康 需 要 的 租 户 以 及 在 获 取 住
房 和 融 入 社 区 方 面 需 要 帮 助 的 租 户 提 供 帮 助 。CLW 还 负 责
直 接 与 租 户 合 作 , 强 化 他 们 在 职 业 、 教 育 、 社 会 、 娱 乐 、
身 体 健 康 和 复 原 方 面 的 作 用 。
社 区 发 展 主 任 (CD) — 在 省 内 的 许 多 社 区 , 都 有 一 位 CD。
租 户 资 讯 与 电 子 邮 件 通 知
其 主 要 职 责 是 与 您 和 您 的 邻 居 、 物 业 组 经 理 和 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 合 作 , 促 进 租 户 、 卑 诗 房 屋 局 以 及 当 地 机 构 之 间
卑 诗 房 屋 局 会 通 过 每 年 6 月 与 12 月 发 给 租 户 的 资 讯 报
的 关 系 , 在 大 楼 内 营 造 一 种 和 谐 的 氛 围 。
章 “News for You” ( 提 供 给 您 的 新 闻 ) 为 租 户 提 供 有 关
人 员 、 植 物 与 家 园 (People, Plants and Homes, PPH) 特 别 活 动 、 项 目 和 计 划 的 信 息 。 若 要 以 电 子 形 式 接 收 相 关
协 调 员 — 这 类 卑 诗 房 屋 局 员 工 负 责 协 调 和 实 施 针 对 租 户 资 讯 , 请 在 www.bchousing.org/email_notification
的 园 艺 计 划 , 包 括 为 租 户 提 供 园 艺 信 息 与 园 艺 工 作 坊 、 促 上 注 册 。
进 社 区 花 园 的 开 发 和 统 筹 管 理 工 作 。
优 先 安 置 计 划 (Priority Placement Program, PPP)
协 调 员 — 此 计 划 旨 在 为 摆 脱 家 庭 暴 力 或 虐 待 境 遇 的 妇 女
提 供 优 先 进 行 房 屋 注 册 的 便 利 。PPP 协 调 员 负 责 与 计 划 申
请 人 和 租 户 紧 密 合 作 , 评 估 这 些 妇 女 当 前 的 住 房 需 要 、 帮
助 促 成 租 赁 。
3 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

入 住
您 的 物 业 组 经 理 会 通 知 您 可 以 搬 进 新 家 的 具 体 日 期 。 当 您
到 大 楼 内 取 钥 匙 时 , 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 会 做 一 次 入 住 检
查 。 请 与 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 联 系 , 以 确 认 您 可 以 入 住 的
日 期 。 这 样 , 大 楼 内 的 员 工 就 可 以 适 当 地 安 排 当 天 的 其 他
搬 迁 , 使 电 梯 和 走 廊 不 至 于 太 拥 挤 。 入 住 时 间 为 上 午 8
点 至 下 午 4 点 。
电 力 与 天 然 气
在 许 多 大 楼 内 , 租 户 都 须 自 己 承 担 电 力 及 / 或 天 然 气 费
用 。 您 的 物 业 组 经 理 或 物 业 组 助 理 在 与 您 签 署 入 住 文 件 时 ,
会 给 您 一 份 电 力 供 应 申 请 表 供 您 填 写 。 在 一 些 采 用 集 体 供
电 方 式 的 大 楼 里 , 电 力 附 加 费 已 包 含 在 租 金 之 内 。
电 缆 、 电 话 及 卫 星 天 线
钥 匙 及 门 锁
在 您 入 住 之 前 , 我 们 会 为 您 安 装 一 个 新 门 锁 , 之 后 会 交 给 其 他 服 务 网 点 , 则 必 须 获 得 卑 诗 房 屋 局 的 书 面 同 意 且 需 自
您 居 住 单 元 、 大 楼 前 门 、 信 箱 和 车 库 ( 如 有 必 要 ) 的 钥 行 承 担 费 用 。 卫 星 天 线 不 能 安 装 在 大 楼 墙 壁 或 围 栏 上 。
匙 。 请 注 意 保 管 好 钥 匙 , 如 有 遗 失 , 我 们 将 收 取 补 发 费 用 。
为 了 在 出 现 紧 急 情 况 时 能 够 确 保 您 的 安 全 , 我 们 会 保 存 一 宠 物
套 所 有 卑 诗 房 屋 局 单 元 的 钥 匙 。 在 未 获 得 卑 诗 房 屋 局 的 事
先 书 面 许 可 的 情 况 下 , 请 勿 更 换 门 锁 或 添 加 防 盗 装 置 。 如
租 约 中 的 宠 物 所 有 权 规 定 概 述 了 允 许 和 不 允 许 饲 养 的 宠 物
果 您 需 要 换 锁 , 请 事 先 告 知 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 。 如 果 您
( 如 某 些 品 种 的 狗 及 一 些 稀 有 宠 物 ) 以 及 宠 物 所 有 者 的 责 任 。
被 锁 在 大 楼 门 外 , 请 联 系 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 为 您 开 门 。 请 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 或 物 业 组 经 理 咨 询 在 您 所 在 大 楼
请 注 意 , 对 于 这 些 服 务 , 我 们 会 收 取 一 定 的 费 用 。 内 饲 养 宠 物 所 有 遵 守 的 规 则 。 您 有 责 任 清 理 您 的 宠 物 在 住
宅 区 公 共 区 域 留 下 的 排 泄 物 。 请 注 意 , 在 单 元 外 , 您 必 须
停 车 场
卑 诗 房 屋 局 的 大 楼 通 常 都 设 有 租 户 停 车 场 。 停 在 停 车 场 的
车 辆 必 须 满 足 一 定 的 条 件 , 如 必 须 有 牌 照 且 性 能 良 好 。 您
还 需 要 为 您 的 车 辆 登 记 , 以 获 得 停 车 位 。 请 向 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 咨 询 您 所 在 住 宅 区 的 租 户 和 访 客 停 车 规 定 , 这 一
点 非 常 重 要 。
保 险
卑 诗 房 屋 局 只 会 为 大 楼 购 买 保 险 , 您 的 个 人 财 物 并 不 在 保
险 范 围 内 。 虽 然 没 有 强 制 性 要 求 , 但 我 们 建 议 您 购 买 室 内
财 物 保 险 , 这 样 , 在 发 生 火 灾 、 盗 窃 、 地 震 或 其 他 财 物 损
失 时 , 您 才 会 有 保 障 。 请 注 意 , 如 果 您 有 一 张 水 床 , 您 须
购 买 至 少 $100,000 的 水 床 责 任 保 险 。 如 需 更 多 信 息 , 请
与 物 业 组 经 理 联 系 。
许 多 大 楼 都 有 独 立 的 电 缆 连 接 装 置 。 租 户 需 自 己 负 责 与 当
地 电 缆 和 电 话 公 司 联 系 , 进 行 电 缆 连 接 和 付 款 。 若 要 安 装
用 绳 子 拴 着 宠 物 并 始 终 与 宠 物 呆 在 一 起 。
如 果 您 是 在 入 住 后 才 拥 有 或 获 得 该 宠 物 , 则 必 须 向 卑 诗 房
屋 局 登 记 。 您 可 以 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 或 区 域 办 事 处 索
取 登 记 表 格 。 如 果 您 违 反 了 宠 物 所 有 权 规 定 , 我 们 可 能 会
提 前 终 止 与 您 的 租 约 。
4 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

租 金
如 何 计 算 您 的 租 户 租 金 分 担 费
(TRC)/ 租 金
对 于 以 按 收 入 计 算 租 金 (RGI) 的 方 式 缴 付 租 金 的 租 户 而
言 , 您 每 月 需 要 缴 付 的 TRC/ 租 金 是 您 调 整 后 家 庭 总 收 入
( 税 前 ) 的 30% ( 即 在 房 屋 内 同 住 的 所 有 年 满 19 岁 的 人
的 总 收 入 的 30%)。 如 果 您 收 入 非 常 低 , 那 么 您 须 缴 付 的
租 金 不 得 低 于 最 低 下 限 ( 以 家 庭 人 数 为 基 础 计 算 )。 如 果
您 正 在 接 受 政 府 部 门 的 援 助 , 您 的 租 金 应 根 据 以 房 屋 内 的
居 住 人 数 为 基 础 得 出 的 统 一 收 费 率 进 行 计 算 。
在 计 算 您 的 TRC 金 额 时 , 我 们 会 考 虑 您 的 收 入 、 收 入 来
源 、 资 产 、 家 庭 人 数 和 是 否 有 学 生 等 因 素 。 例 如 , 学 生 奖
学 金 不 属 于 收 入 来 源 范 围 , 而 工 资 和 省 级 收 入 补 助 则 属 于
该 范 围 。 如 需 更 多 有 关 哪 些 收 入 类 型 应 划 入 租 金 计 算 范 围
以 及 TRC 租 金 计 算 方 法 的 信 息 , 请 咨 询 物 业 组 经 理 或 物
业 组 助 理 。 请 参 考 PPM 或 PPA 提 供 的 收 入 及 资 产 证 明 信
息 指 南 。
若 您 家 庭 人 数 有 所 变 更 或 您 的 收 入 有 重 大 的 改 变 ( 如 您 的
就 业 、 就 业 保 险 、 收 入 补 助 等 收 入 来 源 改 变 或 您 的 收 入 金
额 有 所 改 变 ), 您 须 通 知 您 的 PPM 或 PPA。 他 们 会 告 诉
您 您 的 TRC 金 额 是 否 需 要 调 整 。 如 果 您 的 收 入 补 助 有 所
改 变 , 您 的 租 金 应 根 据 以 家 庭 人 数 为 基 础 得 出 的 持 平 式 租
金 率 进 行 计 算 。
如 何 缴 付 租 户 租 金 分 担 费 / 租 金
您 必 须 在 每 月 第 一 天 或 之 前 缴 付 TRC/ 租 金 。
您 可 以 采 用 下 列 支 付 方 式 :
汇 款 凭 单 。 若 选 择 这 种 支 付 方 式 , 您 每 月 都 会 收 到 一 张 邮
寄 给 您 的 发 票 , 您 可 以 去 任 意 一 家 银 行 或 金 融 机 构 汇 款 。
无 需 开 立 银 行 账 户 。 如 需 更 多 信 息 , 请 联 系 区 域 办 事 处 。
电 话 或 网 上 银 行 : 您 可 以 通 过 网 上 银 行 或 给 银 行 打 电 话 做
好 每 月 付 款 的 安 排 来 缴 付 您 的 TRC/ 租 金 。
直 接 将 政 府 补 助 款 项 转 账 : 您 可 以 设 置 将 您 每 月 的 付 款 自
动 转 账 给 卑 诗 房 屋 局 , 用 以 缴 付 您 的 TRC/ 租 金 。
自 动 转 账 付 款 。 若 选 择 这 种 支 付 方 式 , 您 需 要 做 好 安 排 ,
以 每 月 从 您 的 账 户 中 自 动 转 账 的 方 式 来 缴 付 您 的 TRC/ 租 金 。
请 注 意 , 如 果 您 无 法 准 时 缴 付 您 的 TRC/ 租 金 , 那 么 您 必
须 在 每 月 第 一 天 之 前 以 书 面 形 式 通 知 物 业 组 经 理 或 物 业 组
助 理 , 向 其 解 释 您 无 法 按 时 缴 付 租 金 的 原 因 。 您 还 须 签 署
一 份 还 款 协 议 。 如 果 您 未 在 当 月 第 一 天 缴 付 租 金 且 未 签 署
协 议 , 那 么 您 将 收 到 一 份 终 止 租 赁 通 知 书 。 这 是 强 制 迁 出
的 第 一 步 。( 请 参 考 租 约 。)
5 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

年 度 评 估 流 程
您 需 至 少 每 年 填 写 一 次 收 入 及 资 产 申 报 (DIA) 表 。 我 们
会 将 表 格 邮 寄 给 您 。
在 表 格 上 , 您 须 填 写 您 目 前 的 财 务 和 家 庭 情 况 , 并 附 上 您
过 去 三 个 月 内 任 何 收 入 与 资 产 证 明 文 件 的 副 本 。
用 于 收 入 与 资 产 审 核 的 文 件 必 须 是 原 件 且 可 以 查 证 。 它 可
能 包 括 工 资 支 票 、 雇 主 信 、 税 务 记 录 、 银 行 对 账 单 、 政 府
福 利 报 表 等 项 目 。 在 您 单 元 中 居 住 的 每 一 位 年 满 19 岁 的
人 都 必 须 签 署 收 入 及 DIA 且 须 提 供 收 入 证 明 。 收 入 及 资 产
证 明 信 息 指 南 将 随 附 在 年 度 收 入 及 资 产 申 报 包 中 邮 寄 给 您 。
另 外 , 我 们 每 年 都 会 随 机 抽 样 审 核 一 定 百 分 比 的 申 报 书 ,
以 确 保 我 们 采 取 了 正 确 的 流 程 且 租 户 所 提 供 的 信 息 也 非 常
充 足 、 非 常 准 确 。
根 据 租 约 , 您 须 缴 付 根 据 您 申 报 表 中 所 填 信 息 计 算 的 住 房
TRC/ 租 金 。 您 须 填 写 这 份 表 格 并 让 住 所 内 所 有 年 满 19
岁 的 人 签 名 , 这 点 非 常 重 要 。 否 则 您 可 能 会 失 去 租 金 补 贴
并 将 收 到 一 份 终 止 租 赁 通 知 书 。 这 是 强 制 迁 出 的 第 一 步 。
( 如 需 更 多 信 息 , 请 参 考 租 约 。)
如 果 您 在 填 写 申 报 表 时 有 任 何 问 题 或 需 要 帮 助 , 请 在 星 期
一 至 星 期 五 上 午 8:30 至 下 午 4:30 之 间 致 电 区 域 或 地 区
办 事 处 。
6 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

权 利 与 义 务
隐 私 政 策
卑 诗 房 屋 局 竭 诚 维 护 保 密 原 则 , 尊 重 个 人 隐 私 。 同 时 ,
作 为 卑 诗 省 信 息 自 由 和 隐 私 保 护 法 (Freedom of
Information and Protection of Privacy Act, FOIPP)
制 约 下 的 一 个 公 共 机 构 , 卑 诗 房 屋 局 有 责 任 保 护 它 所 保 存
及 掌 握 的 所 有 个 人 信 息 。
但 您 提 交 房 屋 申 请 时 , 我 们 只 会 要 求 您 提 供 实 施 我 们 的 住
房 计 划 所 需 的 个 人 信 息 。 我 们 只 会 将 这 些 信 息 用 在 与 租 赁
相 关 的 事 宜 上 。
只 有 经 过 授 权 的 员 工 方 可 使 用 您 的 个 人 信 息 , 且 这 些 信 息
只 会 用 于 最 初 收 集 信 息 时 所 指 定 的 用 途 或 不 违 背 原 定 用 途
的 目 的 。 除 非 经 过 法 律 许 可 或 您 的 同 意 , 否 则 我 们 不 会 向
其 他 机 构 或 个 人 披 露 您 的 个 人 信 息 。
租 约
在 迁 入 新 单 元 之 前 , 您 需 要 与 卑 诗 房 屋 局 签 订 租 约 , 双 方
各 执 一 份 。( 如 果 您 的 那 份 租 约 丢 失 , 请 与 物 业 组 经 理 联
系 再 索 要 一 份 。) 如 果 您 觉 得 有 些 规 则 难 以 理 解 , 可 以
向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 寻 求 帮 助 。
家 庭 人 数
当 您 家 里 的 人 数 增 多 或 减 少 ( 即 使 是 临 时 性 ) 时 , 请 务 必
立 即 与 PPA 或 PPM 联 系 。
卑 诗 房 屋 局 的 保 障 措 施 可 确 保 您 的 电 子 记 录 不 会 被 非 法 窃
取 。 员 工 也 只 能 在 必 须 了 解 这 些 信 息 才 能 正 常 进 行 工 作 的
情 况 下 方 可 取 用 这 些 信 息 。 我 们 只 会 按 照 我 们 的 记 录 保 存
时 间 表 和 其 他 法 律 要 求 的 记 录 保 存 时 限 保 存 您 的 个 人 信
息 。 之 后 , 我 们 将 销 毁 这 些 记 录 。
若 要 获 取 这 些 记 录 或 更 改 记 录 , 您 必 须 提 交 一 个 书 面 请
求 。 如 需 帮 助 或 了 解 更 多 关 于 卑 诗 房 屋 局 隐 私 政 策 的 信
息 , 请 通 过 FOIPP@bchousing.org 与 负 责 业 务 支 持 服 务
的 主 任 联 系 。
7 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

您 的 新 家
爱 护 您 所 居 住 的 单 元
保 持 室 内 安 全 干 净 是 您 的 责 任 。
• 请 为 其 他 租 户 着 想 , 保 持 走 廊 、 洗 衣 房 和 庭 园 等 公 共 区
域 的 干 净 整 洁 。
• 请 谨 记 , 孩 子 和 宠 物 不 得 在 走 廊 、 电 梯 内 、 洗 衣 房 、
衣 帽 间 或 地 下 停 车 场 玩 耍 。
• 如 果 您 的 孩 子 将 自 行 车 放 在 了 家 里 , 请 确 保 他 们 不 会
在 室 内 骑 。
• 挂 钩 ( 不 是 钉 子 或 螺 丝 ) 必 须 用 于 悬 挂 墙 面 装 饰 品 。
• 请 勿 将 液 体 漂 白 剂 用 作 清 洁 剂 。 它 不 仅 会 危 害 环 境 ,
还 可 能 会 损 坏 建 筑 材 料 , 如 地 毯 。 您 可 以 使 用 小 苏 打 来
代 替 它 。
如 需 对 您 所 居 住 的 单 元 进 行 任 何 改 造 、 翻 新 或 上 漆 ,
必 须 提 前 征 得 物 业 组 经 理 的 书 面 同 意 。
卑 诗 房 屋 局 发 布 了 租 户 租 房 模 具 管 理 指 南 。 您 可 以 通 过
www.bchousing.org/aboutus/publications/tenants
在 线 查 看 这 本 小 册 子 或 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 咨 询 详 情 。
家 用 电 器
我 们 单 元 的 大 多 数 冰 箱 都 是 无 霜 冻 冰 箱 , 无 需 除 霜 。 如 果
您 没 有 无 霜 冻 冰 箱 , 请 定 期 对 冰 箱 进 行 清 洁 和 除 霜 , 这 样
可 以 使 其 保 持 良 好 的 运 行 状 态 且 有 助 于 节 能 。 不 要 使 用 刀
子 或 碎 冰 锥 来 刮 掉 冰 , 因 为 它 们 会 损 坏 冰 箱 , 而 您 也 可 能
会 因 此 而 须 支 付 维 修 费 用 。 另 外 , 不 要 将 装 满 滚 水 的 水 壶
或 锅 放 置 在 冰 箱 上 来 融 化 冰 , 因 为 它 们 散 发 的 热 气 可 能 会
将 塑 料 部 分 融 化 。
请 使 用 烤 箱 专 用 清 洁 产 品 清 洁 您 的 烤 箱 。
请 使 用 温 和 的 肥 皂 洗 剂 清 洁 家 用 电 器 表 面 。
对 于 油 脂 和 污 垢 , 可 以 使 用 由 小 苏 打 和 水 制 成 的 糊 状 物 清
除 。 请 勿 使 用 研 磨 性 清 洁 产 品 , 因 为 它 们 会 损 坏 家 用 电 器
表 面 。
浴 室
请 使 用 温 和 的 、 非 研 磨 性 清 洁 剂 清 洁 浴 缸 、 水 槽 和 坐 便
器 。 粗 劣 的 清 洁 剂 会 粘 附 在 设 备 表 面 , 使 设 备 更 难 清 洁 。
若 您 浴 室 内 有 下 列 征 兆 , 可 能 有 水 蒸 气 凝 结 问 题 :
• 设 备 、 窗 户 或 墙 上 有 水 蒸 气 凝 结 ;
• 瓷 砖 之 间 、 角 落 里 或 天 花 板 上 有 霉 菌 ;
• 油 漆 剥 落 、 腐 蚀 、 窗 台 变 黑 、 窗 户 下 的 干 板 墙 受 损 、
地 板 砖 起 皮 、 霉 烂 味 或 通 风 孔 滴 水 。
水 蒸 气 凝 结 可 能 由 以 下 原 因 引 起 :
• 房 间 内 湿 气 过 重 ;
• 热 水 浴 和 淋 浴 产 生 的 湿 气 ;
• 湿 浴 室 脚 垫 、 湿 毛 巾 和 晾 晒 的 衣 物 所 产 生 的 湿 气 ;
• 通 风 不 足 ;
• 未 有 绝 缘 密 封 的 通 气 管 ;
• 浴 室 内 所 用 油 漆 或 墙 纸 不 适 合 用 在 浴 室 ;
• 外 面 的 冷 空 气 透 过 绝 缘 体 渗 进 来 。
虽 然 您 无 法 改 变 任 何 结 构 因 素 , 但 您 可 以 采 取 一 些 其 他 措
施 来 减 少 水 蒸 气 凝 结 。
• 在 淋 浴 或 洗 澡 时 打 开 浴 室 换 气 扇 或 窗 户 。 待 水 蒸 气 凝
结 蒸 发 后 再 关 闭 换 气 扇 或 窗 户 。
• 在 洗 澡 或 淋 浴 时 打 开 热 灯 。
• 在 做 饭 或 洗 碗 时 打 开 厨 房 换 气 扇 或 窗 户 。
注 : 加 热 干 空 气 的 成 本 比 加 热 湿 空 气 的 成 本 要 低 , 因 此 稍
微 开 窗 或 打 开 换 气 扇 有 助 于 减 少 您 的 电 费 。
8 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

地 下 室 和 存 储 区
有 些 连 栋 屋 都 设 有 地 下 室 或 存 储 区 。 如 果 您 所 居 住 的 单 元
也 有 , 请 勿 将 其 用 作 卧 室 。 大 部 分 地 下 室 和 储 存 室 都 没 有
安 全 出 口 或 通 风 系 统 , 因 此 将 其 用 作 卧 室 是 违 反 消 防 条 例
的 , 而 且 一 旦 发 生 火 灾 , 可 能 会 危 及 人 的 生 命 。
庭 院 及 阳 台
如 果 在 您 所 居 住 的 单 元 , 庭 院 周 围 设 有 围 栏 , 那 您 就 有 责
任 为 花 园 除 草 。 若 您 有 室 外 水 龙 头 , 切 记 在 冬 天 来 临 前 将
其 关 掉 。 如 果 您 不 清 楚 关 闭 阀 的 位 置 , 大 楼 经 理 / 地 区 代
表 会 告 诉 您 。 卑 诗 房 屋 局 的 员 工 会 清 理 市 内 人 行 道 上 的 积
雪 , 但 清 理 通 往 您 所 居 住 单 元 的 人 行 道 和 台 阶 上 的 积 雪 则
是 您 的 责 任 。
如 果 您 所 居 住 的 单 元 设 有 阳 台 , 请 勿 将 其 用 作 储 物 用 途 。
严 禁 在 阳 台 上 烧 烤 ( 无 论 是 用 炭 还 是 丙 烷 ), 因 为 它 产 生
的 烟 雾 和 燃 烧 的 炭 对 人 体 有 害 且 有 可 能 引 起 火 灾 。 在 冬
季 , 您 应 及 时 清 理 阳 台 上 的 积 雪 , 因 为 融 化 的 积 雪 可 能 会
从 门 下 渗 透 进 您 房 间 里 。
公 共 区 域
较 大 的 大 楼 通 常 都 设 有 公 共 区 域 , 租 户 团 体 和 个 人 可 在 此
区 域 举 行 娱 乐 活 动 和 聚 会 。 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 、 租 户 支
持 人 员 、 社 区 发 展 主 任 或 物 业 组 经 理 会 告 诉 您 允 许 使 用 楼
内 公 共 区 域 的 时 间 或 允 许 的 用 途 。 租 户 在 与 家 人 和 客 人 一
起 使 用 公 共 区 域 时 , 有 责 任 确 保 大 家 的 安 全 及 公 共 区 域 的
合 理 使 用 。
洗 衣 房
只 有 住 在 此 楼 层 内 的 租 户 方 可 使 用 大 楼 内 的 洗 衣 房 。
我 们 请 您 :
• 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 咨 询 是 否 有 洗 衣 时 间 表 ;
• 遵 守 洗 衣 房 使 用 规 定 ;
• 在 每 次 使 用 后 , 清 除 干 衣 机 棉 绒 滤 网 上 的 棉 绒 , 以 缩
短 干 衣 时 间 、 预 防 火 灾 ;
• 若 洗 衣 机 或 干 衣 机 存 在 故 障 , 及 时 上 报 给 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 或 拨 打 洗 衣 房 内 张 贴 的 电 话 。
生 活 垃 圾 与 回 收 利 用
请 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 咨 询 您 所 在 住 宅 区 里 的 垃 圾 清 理
与 回 收 利 用 计 划 详 情 。
不 得 随 意 丢 弃 家 具 、 电 子 设 备 、 家 用 电 器 或 其 他 大 型 物 件 。
租 户 必 须 自 己 承 担 处 理 这 些 物 件 的 费 用 。 如 需 帮 助 , 请 与
大 楼 经 理 / 地 区 代 表 联 系 。
9 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

节 能
卑 诗 房 屋 局 是 碳 中 和 的 机 构 。 即 , 我 们 会 尽 量 降 低 所 有 住
房 的 能 源 和 电 力 消 耗 及 温 室 气 体 排 放 。 我 们 支 持 节 能 环 保
事 业 。 会 尽 可 能 地 使 用 节 能 灯 具 和 家 用 电 器 。 我 们 会 将 楼
梯 井 内 的 热 度 保 持 在 中 等 温 度 范 围 , 还 会 在 门 廊 和 窗 户 周
围 放 置 挡 风 雨 条 以 减 少 吃 水 。
另 外 , 下 列 措 施 也 有 助 于 您 节 能 、 降 低 水 电 费 :
• 关 掉 房 间 内 不 必 要 的 灯 光 , 在 离 开 房 间 时 记 得 关 灯 。
尽 可 能 使 用 自 然 光 和 节 能 灯 泡 。
• 在 不 使 用 电 子 设 备 和 充 电 器 时 , 拔 下 它 们 的 插 头 。
• 要 节 约 热 水 :
» 满 载 运 行 洗 衣 机 和 洗 碗 机 ;
» 缩 短 淋 浴 时 间 ;
» 使 用 冷 水 洗 衣 服 ;
» 堵 住 水 槽 或 在 洗 碗 盆 中 清 洗 盘 子
( 避 免 直 接 在 热 自 来 水 下 清 洗 )。
• 当 室 外 较 冷 时 , 将 温 度 保 持 在 20 摄 氏 度 (68 华 氏 温
度 )( 如 果 您 家 里 有 恒 温 器 )。
• 如 果 您 家 里 有 恒 温 器 , 在 下 列 情 况 下 请 将 其 关 闭 :
» 离 开 家 :
» 打 开 窗 户 。
• 将 冰 箱 温 度 调 至 中 等 或 较 低 刻 度 。
• 在 每 次 使 用 后 , 清 除 干 衣 机 棉 绒 滤 网 上 的 棉 绒 , 以 缩
短 干 衣 时 间 、 预 防 火 灾 ;
在 出 现 以 下 情 况 时 , 请 与 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 联 系 :
• 屋 内 太 热 或 太 冷 , 您 无 法 控 制 热 度 ;
• 水 龙 头 或 厕 所 漏 水 ;
• 屋 内 有 恒 湿 除 湿 器 ( 员 工 可 根 据 建 议 的 操 作 指 南 对 其
进 行 设 置 )。
在 冬 季 , 请 勿 将 室 内 温 度 调 至 15 摄 氏 度 (59 华 氏 温 度 )
以 下 , 即 使 是 在 您 需 要 离 开 房 间 一 段 时 间 的 情 况 下 。
翻 新 与 改 造
卑 诗 房 屋 局 会 根 据 租 户 们 的 需 要 对 居 住 单 元 和 大 楼 进 行 升
级 。 对 于 一 些 比 较 旧 的 大 楼 , 我 们 重 新 装 修 了 厨 房 、 安 装 了
新 的 窗 户 和 门 、 更 新 了 电 梯 并 更 换 了 走 廊 地 毯 。 我 们 会 提
前 规 划 这 类 工 程 , 在 对 大 楼 进 行 任 何 翻 新 之 前 会 先 通 知 您 。
根 据 大 楼 使 用 年 数 的 不 同 , 地 板 、 墙 和 天 花 板 材 料 中 可 能
会 存 在 石 棉 或 其 他 有 害 物 质 。 在 未 经 触 动 的 情 况 下 , 这 些
物 质 不 会 对 健 康 造 成 威 胁 。 为 了 避 免 在 维 修 及 / 或 翻 新 期
间 接 触 到 这 些 物 质 , 卑 诗 房 屋 局 会 遵 照 卑 诗 劳 工 安 全 局
(WorkSafeBC) 的 要 求 及 其 他 通 用 安 全 指 南 , 采 取 预 防 措
施 , 使 员 工 和 租 户 免 于 接 触 这 些 物 质 。 同 样 地 , 卑 诗 房 屋
局 的 员 工 及 / 或 施 工 人 员 会 采 用 特 殊 工 具 及 施 工 服 来 保 护
自 己 免 受 工 作 区 域 有 害 物 质 的 损 害 。 在 有 些 地 方 , 您 会 看
到 一 些 警 示 或 警 告 标 志 。 为 了 您 和 他 人 的 安 全 , 请 遵 守 这
些 告 示 。
在 未 获 得 书 面 同 意 的 情 况 下 , 请 勿 对 您 所 居 住 的 单 元 进 行
任 何 改 造 或 翻 新 ; 如 果 需 要 维 修 , 请 与 大 楼 经 理 / 地 区 代
表 联 系 。 翻 新 与 改 造 包 括 上 漆 、 贴 墙 纸 、 换 地 板 、 安 装 卫
星 天 线 以 及 结 构 整 改 。
访 客
在 一 年 中 , 您 的 访 客 最 多 可 在 您 家 里 逗 留 14 天 。 如 果 您
希 望 或 需 要 您 的 访 客 逗 留 更 长 时 间 , 那 您 必 须 在 他 们 到 访
之 前 先 获 得 物 业 组 经 理 的 书 面 批 准 。
抽 烟
在 公 共 区 域 是 不 准 抽 烟 的 。 在 某 些 住 宅 区 , 只 有 在 距 离 入
口 、 窗 户 和 进 气 风 扇 三 米 远 以 外 的 指 定 区 域 才 允 许 抽 烟 。
在 您 自 己 单 元 内 是 允 许 抽 烟 的 , 但 前 提 条 件 是 大 楼 或 地 板
所 使 用 的 材 料 不 要 求 严 禁 抽 烟 。 如 果 您 或 您 的 访 客 是 抽 烟
人 士 , 而 同 时 又 有 员 工 要 到 您 的 住 处 , 在 员 工 来 访 前 一 个
小 时 内 以 及 他 们 在 您 的 住 处 停 留 期 间 , 请 勿 抽 烟 ( 根 据 卑
诗 劳 工 安 全 局 规 定 )。
在 指 定 的 无 烟 大 楼 内 , 不 得 在 大 楼 或 庭 院 内 的 任 何 地 方 抽 烟 。
10 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

害 虫 防 治
当 您 发 现 所 居 住 的 单 元 内 有 害 虫 出 现 时 , 请 立 即 通 知 大 楼
经 理 / 地 区 代 表 。 害 虫 包 括 ( 但 不 限 于 ) 啮 齿 动 物 、 蟑
螂 、 蚂 蚁 、 蠹 虫 和 臭 虫 。 必 须 按 期 处 理 害 虫 , 以 避 免 害 虫
进 一 步 泛 滥 。
您 可 以 采 取 以 下 方 式 来 减 少 害 虫 :
• 将 您 的 干 货 ( 面 粉 、 谷 类 食 品 和 糖 等 ) 放 置 在 有 密 封
盖 的 玻 璃 、 金 属 或 硬 塑 胶 容 器 内 ;
• 将 您 的 垃 圾 , 包 括 可 回 收 利 用 的 物 品 , 放 在 密 封 的 硬
质 容 器 内 ;
• 堵 住 露 天 平 台 或 地 面 上 的 孔 ;
• 用 钢 丝 棉 堵 住 厨 房 及 浴 室 内 的 水 管 孔 ;
• 定 期 修 剪 庭 院 内 的 草 和 灌 木 ;
• 确 保 地 下 室 下 水 道 已 用 封 盖 盖 好 。
为 避 免 臭 虫 泛 滥 , 请 勿 将 大 型 垃 圾 车 或 旧 货 商 店 的 任 何 家
具 或 家 用 物 品 带 进 家 里 。 如 果 您 发 现 室 内 有 臭 虫 , 请 立 即
通 知 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 。 他 们 会 给 您 进 一 步 的 指 示 , 教
您 如 何 对 您 的 单 元 做 好 有 效 防 治 。 如 果 有 必 要 采 用 喷 药 或
热 处 理 方 式 , 我 们 会 在 采 取 这 些 处 理 措 施 前 , 先 给 您 发 一
份 通 知 。
噪 音 与 干 扰
您 和 您 的 邻 居 都 享 有 隐 私 权 及 安 宁 权 。 请 确 保 您 的 家 人 和
访 客 的 行 为 不 会 对 您 的 邻 居 造 成 不 良 影 响 。 请 注 意 , 如 果
您 产 生 的 噪 音 且 造 成 的 干 扰 过 大 , 可 能 会 影 响 您 继 续 租 住
房 屋 。
冲 突 与 投 诉
如 果 您 与 另 外 一 名 租 户 发 生 冲 突 , 请 在 寻 求 帮 助 之 前 先 尝
试 自 行 解 决 问 题 。 若 某 个 问 题 因 涉 及 到 您 的 租 用 权 而 无 法
解 决 , 请 以 书 面 形 式 与 物 业 组 经 理 联 系 。
注 : 书 面 投 诉 必 须 附 有 日 期 及 署 名 , 陈 述 内 容 必 须 为 事 实
( 何 人 、 何 事 、 何 时 、 何 地 ), 而 非 您 的 主 观 判 断 、 意 见
或 结 论 。
维 护 和 修 理
卑 诗 房 屋 局 致 力 于 为 租 户 提 供 安 全 住 房 。 因 此 卑 诗 房 屋 局
的 员 工 可 能 会 时 不 时 地 对 您 所 居 住 的 单 元 进 行 维 修 和 预 防
性 维 护 。 卑 诗 房 屋 局 会 竭 尽 所 能 将 维 修 和 维 护 期 间 的 干 扰
降 至 最 低 。
若 有 维 护 问 题 , 请 填 写 一 份 维 护 申 请 表 交 给 大 楼 员 工 。 您
可 以 向 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 索 要 申 请 表 。 您 必 须 先 填 写 申
请 表 并 签 名 , 大 楼 的 员 工 才 会 安 排 时 间 进 行 维 修 。 如 果 您
未 在 申 请 表 上 签 名 , 维 修 人 员 便 不 能 进 入 您 所 居 住 的 单
元 。
如 果 大 楼 内 没 有 申 请 表 , 请 与 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 联 系 。
如 果 有 财 产 损 失 或 损 害 , 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 会 填 写 一 份
危 急 事 故 报 告 并 会 要 求 您 提 供 详 细 信 息 。
非 工 作 时 间 紧 急 维 护
如 果 在 非 工 作 时 间 您 需 要 紧 急 维 护 服 务 , 请 拨 打 您 所 在 地
区 的 24 小 时 紧 急 维 护 电 话 ( 列 于 本 手 册 附 录 1 中 )。
此 号 码 仅 可 在 需 要 紧 急 维 护 时 使 用 , 如 房 间 内 积 水 、 电 梯
故 障 、 电 力 或 供 暖 系 统 故 障 、 窗 户 破 裂 或 屋 顶 漏 水 。
11 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

符 合 卑 诗 劳 工 安 全 局 规 定
在 进 行 维 护 或 修 理 工 作 时 , 卑 诗 房 屋 局 会 遵 照 卑 诗 劳 工 安
全 局 的 要 求 及 其 他 通 用 安 全 指 南 , 采 取 预 防 措 施 , 以 确 保
工 作 区 域 内 及 周 围 人 员 的 安 全 。 这 些 工 作 可 能 包 括 高 空 工
作 , 地 板 / 栏 杆 的 维 修 , 防 霉 工 作 以 及 清 除 空 气 中 的 尘
埃 、 低 层 的 石 棉 、 昆 虫 、 啮 齿 动 物 和 铅 产 品 等 。
卑 诗 房 屋 局 的 员 工 或 施 工 人 员 在 施 工 时 会 采 用 特 殊 工 具 及
施 工 服 来 保 护 自 己 免 受 工 作 区 域 有 害 物 质 的 损 害 。 在 有 些
地 方 , 您 会 看 到 一 些 警 示 或 警 告 标 志 。 为 了 您 和 他 人 的 安
全 , 请 遵 守 这 些 告 示 。
在 进 行 维 修 工 作 时 , 我 们 可 能 会 要 求 您 离 开 所 居 住 的 单
元 。 卑 诗 房 屋 局 的 员 工 会 将 其 所 用 的 材 料 清 理 干 净 , 在 确
定 您 所 居 住 的 单 元 已 经 安 全 的 情 况 下 再 请 您 回 去 。
• 您 或 您 家 人 出 现 了 健 康 问 题 , 但 可 以 通 过 改 变 居 住 地
点 得 以 稳 定 或 改 善 。( 您 的 医 生 必 须 提 供 一 份 证 明 , 说
明 出 于 健 康 考 虑 , 您 需 要 换 一 个 居 住 环 境 。)
• 您 或 您 家 人 的 身 心 健 康 因 精 神 创 伤 、 暴 力 、 骚 扰 或 其
他 不 良 影 响 而 受 到 严 重 威 胁 。( 您 需 要 提 供 由 警 方 或
适 当 的 社 会 机 构 开 具 的 证 明 文 件 。)
如 果 您 想 要 迁 移 但 不 确 定 是 否 达 到 迁 移 资 格 , 请 与 物 业 组
经 理 联 系 , 他 会 给 予 您 相 关 建 议 。 在 您 的 迁 移 请 求 获 批
时 , 如 果 您 拖 欠 了 租 金 或 尚 有 应 付 给 卑 诗 房 屋 局 的 任 何 款
项 未 结 清 , 您 应 在 迁 移 之 前 将 所 有 欠 款 付 清 。 如 果 您 没 有
付 清 所 有 欠 款 , 您 的 迁 移 可 能 会 被 取 消 或 暂 缓 。
迁 移
卑 诗 房 屋 局 每 年 都 会 收 到 很 多 租 户 希 望 迁 移 至 另 一 单 元 或
大 楼 的 请 求 。 我 们 并 不 能 保 证 能 为 您 提 供 另 一 个 单 元 或 需
要 多 久 才 能 给 您 答 复 , 因 为 迁 移 请 求 是 与 新 提 交 的 住 屋 申
请 一 起 审 批 的 。 如 果 租 户 及 其 所 有 家 人 满 足 下 述 基 本 的 住
房 资 格 要 求 及 所 有 基 本 迁 移 资 格 标 准 , 我 们 会 批 准 您 的 迁
移 请 求 。
基 本 迁 移 资 格 标 准 :
• 租 户 已 在 目 前 所 居 住 的 单 元 住 满 一 年 ;
• 在 租 赁 期 间 无 违 约 情 况 ;
• 无 拖 欠 债 务 , 包 括 拒 付 款 、 拖 欠 租 金 或 拖 欠 审 核 应 付
款 。
您 还 需 要 满 足 下 列 一 种 情 况 方 可 获 得 迁 移 批 准 。
• 您 的 工 作 或 上 学 地 点 改 变 , 交 通 极 为 不 便 或 往 返 时 间
超 过 三 个 小 时 。( 您 需 要 提 供 一 份 雇 佣 证 明 或 学 校 登
记 证 明 。)
• 由 于 家 庭 人 数 或 结 构 发 生 了 改 变 , 您 需 要 一 个 不 同 大 小
的 住 房 ( 租 户 家 庭 人 数 增 多 , 要 求 迁 移 至 大 小 合 适 的
居 住 单 元 内 )。
12 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

安 全
保 护 您 自 己 及 您 的 家
在 您 进 入 大 楼 时 , 不 要 让 陌 生 人 尾 随 您 进 入 。 如 果 您 的 大
楼 安 装 有 对 讲 机 , 在 访 客 到 来 时 让 其 先 使 用 它 与 您 联 系 。
当 有 人 按 对 讲 机 时 , 在 让 他 进 入 大 楼 之 前 先 确 认 他 否 是 您
认 识 的 人 。
只 有 在 您 事 先 知 道 有 工 人 要 来 ( 如 已 接 到 通 知 ) 且 他 们 提
供 有 适 当 的 身 份 证 明 的 情 况 下 , 才 能 让 他 们 进 入 您 的 大 楼
或 所 居 住 的 单 元 。
如 果 您 看 到 有 陌 生 人 在 大 楼 附 近 游 荡 , 请 立 即 与 大 楼 经
理 / 地 区 代 表 或 警 方 联 系 。 如 果 您 发 现 了 任 何 疑 似 犯 罪 活
动 的 行 为 , 不 要 试 图 干 预 , 应 立 即 通 知 警 方 。
如 果 您 或 他 人 的 安 全 受 到 了 威 胁 , 请 立 即 拨 打 911。
为 紧 急 情 况 做 好 准 备
准 备 一 个 紧 急 备 用 工 具 箱 , 里 面 应 至 少 装 有 足 够 五 天 使 用
的 水 、 食 物 ( 尤 其 是 无 需 烹 煮 即 可 食 用 的 食 物 , 如 能 量 食
品 及 饼 干 ) 和 衣 服 。 另 外 , 还 要 准 备 一 个 急 救 箱 、 手 电
筒 、 备 用 电 池 、 便 携 式 电 池 驱 动 收 音 机 以 及 任 何 可 能 用 到
的 药 物 。
如 果 您 居 住 在 可 能 会 发 生 地 震 的 地 方 , 您 可 以 让 您 的 家 人
提 前 做 好 准 备 。
• 了 解 您 家 里 比 较 安 全 的 地 方 。 通 常 , 您 若 靠 着 内 墙 、 躲
在 坚 固 的 茶 几 或 桌 子 下 、 远 离 坠 落 的 玻 璃 或 物 件 就 会
比 较 安 全 。
• 您 应 该 知 道 , 靠 近 窗 户 、 镜 子 、 挂 画 或 垂 吊 的 植 物 、
比 较 高 的 家 具 以 及 天 花 板 灯 具 的 地 方 是 危 险 区 域 。
若 您 在 家 时 遇 上 地 震 , 您 应 该 :
• 卧 倒 在 地 上 ;
• 躲 藏 在 坚 固 的 桌 子 或 茶 几 下 面 ; 并
• 抓 紧 它 , 直 至 震 动 停 止 。
• 保 持 冷 静 在 震 动 停 止 后 , 等 待 30 至 60 秒 钟 , 再 移
动 。
• 检 查 自 己 及 家 人 是 否 受 伤 。
• 收 听 收 音 机 , 以 获 取 信 息 及 指 示 。
• 在 出 门 时 , 注 意 头 顶 上 是 否 有 危 险 。
• 尽 可 能 向 邻 居 提 供 帮 助 。
卑 诗 房 屋 局 的 员 工 都 经 过 特 殊 训 练 , 了 解 在 发 生 地 震 时 应
采 取 哪 些 措 施 。 如 果 有 地 震 发 生 , 他 们 能 对 大 楼 的 损 失 情
况 进 行 评 估 。 如 果 您 能 给 予 帮 助 , 他 们 可 能 会 需 要 您 的 协
助 。
有 关 急 救 及 应 对 地 震 的 更 多 信 息 , 请 查 阅 您 当 地 电 话 簿 的
信 息 篇 。
在 发 生 重 大 灾 难 时 , 卑 诗 房 屋 局 会 实 施 业 务 持 续 性 计 划 ,
确 保 大 楼 的 各 项 服 务 能 尽 快 恢 复 。 如 欲 了 解 恢 复 进 度 , 请
致 电 604-433-1711 听 取 录 音 信 息 及 / 或 向 服 务 协 调 员 咨
询 。
以 下 资 源 可 以 帮 助 残 疾 人 为 紧 急 情 况 做 好 准 备 。
• 卑 诗 省 残 疾 人 联 盟 (BC Coalition of People with
Disabilities)
» www.bccpd.bc.ca/default.htm
• 针 对 残 疾 人 的 应 急 预 案 线 路 图
» www.bccpd.bc.ca/docs/emergpreproadmap.pdf
13 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

消 防 安 全
以 下 是 一 些 可 保 护 您 的 住 宅 及 家 人 安 全 的 消 防 安 全 提 示 。
• 切 勿 在 家 中 或 房 屋 附 属 仓 库 中 储 存 易 燃 物 品 , 如 涂 料
稀 释 剂 、 溶 剂 、 瓦 斯 罐 或 汽 油 。
• 定 期 回 收 废 旧 报 纸 , 将 其 堆 积 会 成 为 火 灾 隐 患 。
• 您 必 须 知 道 在 发 生 火 灾 时 该 怎 么 做 。 如 果 您 住 在 公 寓
大 楼 , 您 会 发 现 每 一 层 都 张 贴 有 消 防 安 全 和 逃 生 信 息 。
您 也 可 以 从 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 处 获 取 消 防 安 全 信 息 。
• 如 果 您 住 在 连 栋 屋 , 请 在 位 于 本 手 册 附 录 2 处 的 消 防
逃 生 图 上 绘 制 您 的 单 元 的 楼 层 平 面 图 。
• 确 保 您 知 道 至 少 两 条 通 往 楼 外 的 路 线 , 这 样 , 在 一 条
路 线 被 大 火 阻 塞 时 您 可 以 采 取 另 一 条 路 线 。 和 您 的 家 人
一 起 绘 制 这 些 逃 生 路 线 并 定 期 演 练 , 以 便 让 每 个 人 都 知
道 如 何 从 大 楼 里 安 全 撤 离 。
• 如 果 您 听 到 消 防 警 报 , 应 立 即 从 大 楼 内 撤 离 。 按 照 消
防 逃 生 图 撤 离 。
• 如 果 您 的 单 元 发 生 火 灾 , 应 撤 离 至 安 全 地 区 , 按 响 消
防 警 报 , 并 拨 打 911 向 消 防 部 门 求 助 。
• 如 果 您 家 中 的 烟 雾 警 报 器 频 繁 响 起 , 请 致 电 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 。 该 警 报 器 接 有 电 线 , 所 以 无 须 更 换 电 池 。
我 们 会 定 期 检 查 并 测 试 烟 雾 警 报 器 。 切 勿 将 其 移 除 或
让 其 失 效 。
• 保 持 炉 子 、 烤 面 包 机 及 烤 箱 清 洁 , 不 要 让 它 们 冒 烟 ,
这 样 可 以 无 需 关 掉 烟 雾 警 报 器 。 在 做 饭 时 使 用 排 气 扇
会 减 少 误 报 火 警 的 几 率 。 在 烹 调 食 物 时 须 有 人 看 守 。
• 如 果 您 意 识 到 家 中 或 大 楼 里 有 任 何 火 灾 隐 患 , 比 如 有
易 燃 物 品 堆 积 、 易 燃 液 体 或 应 急 通 道 堵 塞 , 应 立 即 通
知 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 。
• 您 只 有 在 经 过 培 训 后 才 可 以 使 用 灭 火 器 。 如 果 您 想 学
习 如 何 使 用 灭 火 器 , 请 联 系 当 地 消 防 部 门 。
• 不 要 撑 开 防 火 门 或 损 坏 自 动 闭 门 器 , 否 则 万 一 发 生 火
灾 , 您 和 您 的 邻 居 都 会 有 危 险 。
• 切 勿 让 电 源 插 座 过 载 或 使 用 损 坏 的 、 老 化 的 或 磨 损 的 电
源 线 。 带 关 闭 功 能 的 电 源 插 排 能 够 保 护 您 的 电 气 设 备 。
多 户 房 屋 无 罪 案 计 划 (CRIME FREE
MULTI-HOUSING PROGRAM)
卑 诗 房 屋 局 参 加 了 由 卑 诗 犯 罪 防 治 协 会 (BC Crime
Prevention Association) 提 供 的 多 户 房 屋 无 罪 案 计 划 。
该 计 划 旨 在 帮 助 出 租 物 业 的 居 民 、 业 主 及 管 理 人 员 与 警 方
合 作 , 杜 绝 出 租 物 业 内 的 违 法 活 动 。 通 过 团 队 合 作 , 居 住
场 所 会 更 加 安 全 , 更 适 宜 居 住 。
该 计 划 推 荐 使 用 无 罪 案 住 户 租 约 附 加 协 议 (Residential
Tenancy Agreement Addendum for Crime Free Housing)
从 1998 年 起 , 所 有 卑 诗 房 屋 局 的 新 租 户 在 搬 入 时 均 须 签
署 该 无 罪 案 住 户 附 加 协 议 。 附 加 协 议 内 容 如 下 :
租 户 、 租 户 家 内 的 任 何 住 客 及 被 租 户 或 其 家 庭 成 员 邀 请 到
住 宅 物 业 或 住 宅 处 所 的 任 何 人 士 均 不 得 在 该 处 所 或 物 业 从
事 任 何 犯 罪 活 动 , 其 中 包 括 但 不 限 于 :
• 任 何 与 毒 品 有 关 的 犯 罪 活 动 ;
• 唆 使 诱 惑 ( 性 交 易 工 作 者 及 相 关 的 滋 扰 活 动 );
• 街 头 帮 派 活 动 ;
• 攻 击 或 威 胁 攻 击 ;
• 非 法 使 用 枪 械 ;
• 任 何 威 胁 到 该 住 宅 物 业 或 住 宅 处 所 的 业 主 、 其 他 租 户
或 人 员 的 健 康 、 安 全 或 利 益 的 犯 罪 活 动 。
若 违 反 此 附 加 协 议 的 任 一 条 款 , 都 将 被 当 作 严 重 违 反 与 严
重 不 符 合 住 宅 租 约 论 处 。( 请 查 阅 租 约 随 附 的 无 罪 案 多 户
房 屋 附 加 协 议 。)
蓄 意 破 坏
对 电 梯 、 楼 梯 井 及 走 廊 的 蓄 意 破 坏 会 导 致 数 目 不 菲 的 维 修
费 用 。 在 砖 墙 上 的 涂 鸦 很 难 清 除 且 不 雅 观 。 如 果 您 看 到 有
人 破 坏 卑 诗 房 屋 局 物 业 , 请 立 刻 报 警 , 并 告 知 大 楼 经 理 /
地 区 代 表 或 物 业 组 经 理 。
14 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

社 区 发 展
社 区 的 发 展 是 帮 助 一 个 社 区 壮 大 并 挖 掘 其 全 部 潜 能 的 过
程 。 卑 诗 房 屋 局 员 工 积 极 与 居 民 合 作 并 支 持 各 种 组 织 , 以
满 足 租 户 需 求 。 在 省 内 的 大 部 分 社 区 , 社 区 发 展 主 任 会 与
您 及 您 的 邻 居 、 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 及 物 业 组 经 理 合 作 ,
促 进 租 户 、 卑 诗 房 屋 局 以 及 当 地 机 构 之 间 的 关 系 , 在 大 楼
内 营 造 一 种 和 谐 的 氛 围 。 比 如 , 课 后 青 少 年 计 划 、 教 育 /
生 活 技 能 研 讨 会 及 每 周 聚 餐 计 划 等 都 能 帮 助 您 了 解 您 的 邻
居 , 并 与 当 地 组 织 建 立 良 好 关 系 。
租 户 组 织 和 计 划
人 员 、 植 物 与 家 园 (PPH) 计 划 鼓 励 租 户 开 展 园 艺 ( 不 管
他 们 住 在 哪 里 )。PPH 员 工 每 年 都 会 给 有 兴 趣 的 租 户 提 供
花 坛 植 物 、 肥 料 及 儿 童 园 艺 套 装 , 并 会 组 织 各 种 研 讨 会 。
欲 了 解 更 多 信 息 , 请 联 系 PPH 协 调 员 或 您 们 的 大 楼 经
理 / 地 区 代 表 。
优 先 安 置 计 划 (PPP) 可 为 摆 脱 家 庭 暴 力 或 虐 待 境 遇 的 妇
女 提 供 优 先 进 行 房 屋 注 册 的 便 利 。PPP 员 工 与 申 请 人 及 租
户 合 作 , 评 估 他 们 当 前 的 住 房 需 求 , 并 帮 助 促 成 租 赁 。 其
中 包 括 帮 助 把 妇 女 和 各 种 服 务 及 中 介 联 系 起 来 , 方 便 她 们
得 到 那 些 服 务 , 还 有 提 供 危 机 干 预 、 辅 助 咨 询 及 辩 护 。
许 多 卑 诗 房 屋 局 的 大 楼 都 设 有 活 跃 的 租 户 组 织 及 社 交 委 员
健 康 服 务
会 。 询 问 您 们 大 楼 经 理 , 看 您 们 楼 内 是 否 有 这 样 的 一 个 组
织 。 通 过 举 办 社 交 活 动 及 提 供 本 地 资 源 和 中 介 信 息 , 这 些
在 卑 诗 房 屋 局 健 康 服 务 部 工 作 的 员 工 都 是 来 自 各 个 学 科 的
组 织 可 以 促 进 社 交 、 教 育 及 娱 乐 发 展 。
健 康 护 理 专 家 。 他 们 在 危 机 管 理 方 面 都 有 特 长 。
如 果 您 们 楼 内 没 有 此 类 组 织 , 且 您 对 组 织 租 户 活 动 感 兴 趣 ,
健 康 服 务 部 员 工 会 把 租 户 和 社 区 资 源 连 在 一 起 , 为 租 户 提
您 们 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 会 告 诉 您 如 何 联 系 本 地 社 区 发 展
供 各 种 健 康 和 社 区 话 题 的 教 育 服 务 , 并 在 发 生 创 伤 性 事 件
主 任 。 他 们 可 以 帮 您 确 定 最 适 合 您 们 大 楼 的 活 动 类 型 。
时 提 供 帮 助 。 欲 了 解 更 多 信 息 , 请 致 电 区 域 办 事 处 并 向 健
在 一 些 卑 诗 房 屋 局 场 地 , 社 区 伙 伴 会 为 租 户 开 展 现 场 活 康 服 务 协 调 员 咨 询 。
动 。 您 可 以 查 看 您 们 楼 宇 内 的 布 告 牌 , 看 哪 里 张 贴 有 每 月
瘾 君 子 康 复 计 划 (Addiction Recovery Program) 是 卑 诗
活 动 日 程 , 或 者 询 问 您 们 的 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 了 解 更 多
房 屋 局 、 温 哥 华 沿 岸 卫 生 局 及 菲 沙 卫 生 局 推 出 的 一 种 健 康
信 息 。
和 住 房 合 作 计 划 。 该 计 划 可 给 低 陆 平 原 区 正 在 恢 复 过 程 中 、
学 生 租 户 就 业 计 划 (Student Tenant Employment Program, 服 用 问 题 物 品 的 人 士 提 供 过 渡 性 支 持 住 房 。 欲 了 解 更 多 信
STEP) 旨 在 为 介 于 15 岁 到 18 岁 之 间 的 青 少 年 租 户 提 供 息 , 请 致 电 低 陆 平 原 区 直 属 办 公 室 , 电 话 :604-609-7024。
创 新 性 的 就 业 培 训 。 该 计 划 通 过 提 供 一 周 培 训 课 程 及 六 周
如 需 低 陆 平 原 区 社 区 资 源 列 表 , 请 访 问 :www.bc211.ca
带 薪 工 作 安 置 , 帮 助 青 少 年 做 好 就 业 准 备 。 培 训 周 包 括 简
历 准 备 、 面 试 技 巧 及 证 书 。
教 育 奖 励 计 划 (Education Awards Program, EAP) 能 帮
助 您 继 续 自 己 的 教 育 目 标 及 / 或 获 取 新 的 技 能 。 该 计 划 的
奖 学 金 及 奖 品 可 用 于 专 上 程 度 教 育 和 培 训 。EAP 大 力 推 动
教 育 , 将 教 育 视 作 通 往 成 功 及 个 人 成 长 的 道 路 。
15 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

迁 出
当 您 决 定 迁 出 时 , 您 需 要 发 给 物 业 组 经 理 一 份 书 面 通 知 。
此 通 知 必 须 在 您 决 定 搬 出 前 一 个 月 的 最 后 一 天 之 前 送 达 。
比 如 说 , 您 计 划 在 4 月 30 号 搬 出 , 您 就 需 要 在 3 月
31 号 下 午 4:30 之 前 通 知 您 的 物 业 组 经 理 。
您 的 大 楼 经 理 / 地 区 代 表 将 会 和 您 预 约 , 以 便 在 您 搬 走 之
前 检 查 您 的 单 元 , 并 给 您 列 出 搬 走 之 前 必 须 做 的 清 洁 工
作 。 必 须 尽 量 让 单 元 像 您 刚 搬 进 去 时 那 样 干 净 。 除 去 正 常
磨 损 , 单 元 的 任 何 损 坏 都 是 您 的 责 任 。 可 能 要 向 您 收 取 维
修 费 用 。
您 必 须 在 最 后 一 个 月 最 后 一 天 的 下 午 一 点 之 前 搬 出 去 。 您
有 责 任 在 搬 出 之 前 交 还 所 有 钥 匙 及 洗 衣 卡 , 并 签 署 迁 出 检
查 表 。
16 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

附 录 1: 联 系 信 息
卑 诗 房 屋 局 办 公 室 工 作 时 间 为 : 周 一 至 周 五 上 午 8:30 到
下 午 4:30。 欲 了 解 更 多 信 息 , 请 访 问 我 们 的 网 站 :
www.bchousing.org
租 户 咨 询
如 需 咨 询 , 请 发 电 邮 至 :tenantinquiries@bchousing.org
申 请 人 服 务 咨 询 热 线
房 屋 注 册 / 长 者 租 户 住 屋 支 援 / 租 赁 协 助 计 划
(Housing Registry/SAFER/Rental Assistance Program)
Suite 101 - 4555 Kingsway
Burnaby BC V5H 4V8
电 话 :(604) 433-2218
传 真 :(604) 439-4729
免 费 :1-800-257-7756
店 面 办 公 室
Suite 101 - 4555 Kingsway
Burnaby BC V5H 4V8
总 部
Suite 1701 - 4555 Kingsway
Burnaby BC V5H 4V8
电 话 :(604) 433-1711
传 真 :(604) 439-4722
免 费 :1-866-465-6873
邮 箱 :webeditor@bchousing.org
17 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册
低 陆 平 原 区 直 接 管 理 办 公 室
510-369 Terminal Avenue
Vancouver BC V6A 4C4
电 话 :(604) 609-7024
传 真 :(604) 609-7031
电 子 邮 件 :LMDirectlyManaged@bchousing.org
24 小 时 紧 急 维 护 :604-682-4852
温 哥 华 岛 地 区
Suite 201 - 3440 Douglas Street
Victoria BC V8Z 3L5
电 话 :(250) 475-7550
传 真 :(250) 475-7551
免 费 :1-800-787-2807
电 子 邮 件 :VanIslandRegion@bchousing.org
24 小 时 紧 急 维 护 :250-213-8798
内 陆 地 区
290 Nanaimo Avenue West
Penticton BC V2A 1N5
电 话 :(250) 493-0301
传 真 :(250) 492-1080
免 费 :1-800-834-7149
电 子 邮 件 :InteriorRegion@bchousing.org
24 小 时 紧 急 维 护 :250-493-0301( 此 为 办 公 室 电 话 。
值 班 电 话 应 答 服 务 将 转 接 您 的 紧 急 呼 叫 。)
北 部 地 区
1539 11 Avenue
Prince George BC V2L 3S6
电 话 :(250) 562-9251
传 真 :(250) 562-6488
免 费 :1-800-667-1235
电 子 邮 件 :NorthernRegion@bchousing.org
24 小 时 紧 急 维 护 :250-562-9251( 此 为 办 公 室 电 话 。
值 班 电 话 应 答 服 务 将 转 接 您 的 紧 急 呼 叫 。)

北 部 地 区 : 鲁 伯 特 王 子 城 地 区 办 公 室
1400 Kootenay Avenue
Prince Rupert BC V8J 3X5
电 话 :(250) 627-7501
传 真 :(250) 627-8975
电 子 邮 件 :NorthernPRRegion@bchousing.org
24 小 时 紧 急 维 护 :
• Harbour View Gardens、Pineridge Terrace 及
Kootenay Place 的 租 户 :250-627-9061( 大 楼 经 理 )
或 250-627-7501( 值 班 人 员 办 公 室 )
• Sunset Villa 公 寓 的 租 户 :
250-627-8124 或
手 机 :250-622-8380( 地 区 代 表 ) 或 :
250-627-7501( 值 班 人 员 办 公 室 )
• Mariposa Gardens 的 租 户 :
250-624-1297( 大 楼 经 理 ) 或 :
250-627-7501( 值 班 人 员 办 公 室 )
• Willows 或 Market Estate (Terrace) 的 租 户 :
250-638-1619 或
手 机 :250-625-1476 或 :
250-627-7501( 值 班 人 员 办 公 室 )
使 用 此 页 来 记 录 重 要 的 电 话 号 码
大 楼 经 理 / 地 区 代 表 :
工 作 日 及 时 间 :
物 业 组 经 理 :
物 业 组 助 理 :
地 区 社 区 发 展 主 任 :
租 户 支 持 人 员 :
其 他 电 话 号 码 :
18 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册

附 录 2:
您 的 消 防 逃 生 图
如 果 您 居 住 的 楼 宇 还 没 有 张 贴 消 防 逃 生 图 , 使 用 第 36 页 的 网
格 为 您 的 家 人 绘 制 一 个 消 防 逃 生 图 , 并 把 它 张 贴 在 您 单 元 显 眼
的 位 置 。 注 意 墙 体 、 窗 户 及 门 的 位 置 , 标 明 所 有 可 能 的 逃 生
路 线 。 您 也 应 该 标 明 户 外 的 一 个 集 合 地 点 , 树 的 附 近 或 其 他
地 标 处 。 计 划 完 整 后 , 要 与 家 中 的 每 位 成 员 演 练 。
您 的 逃 生 图
样 板 计 划 :
窗 户
WINDOW
厨 房
KITCHEN
餐 厅
DINING
ROOM
浴 室
BATH
ROOM
卧 室
BED
ROOM
门
DOOR
LIVING
ROOM
客 厅
窗 户
WINDOW
DEN
办 公 区
窗 户
WINDOW
卧 室
BED
ROOM
窗 户
WINDOW
会 议 地 点
MEETING
PLACE
19 | 卑 诗 房 屋 局 租 户 手 册