InfoGlasnik br.11 - BH Telecom
08.11.2014 • Views
Share Embed Flag

InfoGlasnik br.11 - BH Telecom

InfoGlasnik br.11 - BH Telecom

InfoGlasnik br.11 - BH Telecom

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
bhtelecom.ba

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

Broj 11 / decembar 2008.

Hhhh<br />

Sadržaj<br />

Broj 11 Godina IV Decembar 2008.<br />

INTERVJU sa gosp. Ibrahimom Koluderom 4<br />

AKTUELNOSTI<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u uručen certifikat ISO 9001:2000 6<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> – prvi telekomunikacioni operator u BiH koji uvodi<br />

3G tehnologiju 9<br />

Održana centralna svečanost obilježavanja Dana <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a 12<br />

“<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>”<br />

ISSN 1840-0817<br />

Izdavač:<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> d.d. Sarajevo<br />

Za izdavača:<br />

mr. Nedžad Rešidbegović<br />

Glavni i odgovorni urednik:<br />

dr. Himzo Bajrić<br />

Zamjenik glavnog<br />

i odgovornog urednika:<br />

dr. Feriz Gabela<br />

Uređivački odbor:<br />

dr. Enisa Brka<br />

mr. Akif Šabić<br />

mr. Nermina Durmo<br />

Neven Rešidbegović<br />

Remzija Spahić<br />

Ljubica Babić<br />

Seda Bektić<br />

Tehnički urednik i redaktor:<br />

Neven Rešidbegović<br />

Novinari:<br />

Šejla Hadžibegić<br />

Amira Ićindić<br />

Lektorice:<br />

Edina Jerlagić<br />

Višnja Jukić<br />

Dizajn:<br />

Aida Pašić-Hadžiselimović<br />

Edin Bukva<br />

Izbor fotografija:<br />

Munib Sarić-Nino<br />

Računarska obrada/DTP:<br />

Danijel Juričev<br />

Štampa:<br />

JEŽ d.o.o.<br />

Adresa izdavača:<br />

71000 Sarajevo<br />

Obala Kulina bana br.8<br />

Dioničko društvo <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> Sarajevo<br />

e-mail: infoglasnik@bhtelecom.ba<br />

Tel/faks : 033 466 072 / 207 112<br />

KUTAK ZA KORISNIKE<br />

Svečano otvoren <strong>Telecom</strong> centar <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u Travniku 15<br />

Svečano otvorena dva <strong>Telecom</strong> Centra u Tuzli 16<br />

Svečano otvoren <strong>Telecom</strong> Centar u Mostaru 17<br />

Najčešće postavljana pitanja korisnika usluga <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a 18<br />

PONUDA MOBILNIH I FIKSNIH TELEFONA 20<br />

NOVE USLUGE<br />

VPS i Dedicated 30<br />

mOglasnik 31<br />

NAJBOLJE komunikacijsko rješenje za sve poslovne subjekte u BiH 32<br />

KULTURA ZABAVA I SPORT<br />

Potpisan sponzorski ugovor između <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a i KK BOSNA 33<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> sponzorirao 5. sportske igre RVI FBiH 34<br />

Delegacija zlatnog Odbojkaškog kluba “Fantomi”<br />

posjetila <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> 34<br />

Rođendanska proslava Sarajevske filharmonije 35<br />

Spisak škola – pobjednica takmičenja učenika osnovnih,<br />

srednjih i specijalnih škola 36<br />

Sajam ZEPS 2008 u Zenici 37<br />

ISTRAŽUJEMO<br />

Uvođenje IPTV usluge u <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u 38<br />

Koncept učeće organizacije 41<br />

SARADNJA SA DOMAĆIM I MEĐUNARODNIM ORGANIZACIJAMA<br />

BiHTEL 2008. 42<br />

52. Generalna skupština ETSI-a u Nici 44<br />

Regionalni forum za cyber sigurnost za Evropu i zemlje CIS-a u Sofiji 46<br />

Deklaracija generalnih direktora EU telekom operatora (ETNO asocija)<br />

sa samita u Veneciji 25.10.2008. 48<br />

ZANIMLJIVOSTI 49

Intervju<br />

Intervju sa gosp. Ibrahimom Koluderom<br />

1. Gospodine Koluder, Vi ste Izvršni<br />

direktor <strong>BH</strong> line , možete li nam se za<br />

naše čitatelje ukratko predstaviti?<br />

Rođen sam u Mostaru gdje sam završio<br />

srednju školu, a Elektrotehnički fakultet<br />

smjer elektronika i telekomunikacije završio<br />

sam u Beogradu.<br />

Imao sam sreću, čast i zadovoljstvo da<br />

cijeli radni vijek izuzev nekoliko ratnih i<br />

poratnih godina radim i doprinosim u našem<br />

sistemu. Zaposlio sam se u PTT-u<br />

Mostar i tu sam postepeno stručno i<br />

menadžerski napredovao, obavljajući<br />

poslove u raznim segmentima sistema<br />

od samostalnog stručnog referenta do<br />

direktora preduzeća.<br />

U toku rata imenovan sam za Ministra<br />

Vlade Republike BiH i Federacije BiH<br />

u dva mandata. U naš sistem sam se<br />

vratio 1999. godine, i obavljao poslove<br />

i radne zadatke zamjenika Generalnog<br />

direktora, Izvršnog direktora za fiksnu<br />

mrežu i Izvršnog direktora za <strong>BH</strong> Line.<br />

2. Ove godine je povodom 5. septembra,<br />

Dana <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a održana<br />

i svečana promocija Monografije:<br />

150 godina razvoja fiksne telefonije<br />

u BiH. Kakav značaj za <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

ima ovaj jubilej?<br />

U Bosnu i Hercegovinu je prva telegrafska<br />

veza Sarajevo – Istambul proradila<br />

davne 1858. godine o čemu postoje<br />

pisani dokumenti i ta godina se može<br />

smatrati godinom početka telekomunikacija<br />

u Bosni i Hercegovini. Ova Monografija<br />

kao četvrta knjiga ove vrste u<br />

izdanju <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, govori o razvoju<br />

telekomunikacija u Bosni i Hercegovini<br />

a <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je nedvojbeno bio i ostaje<br />

nosilac i generator ovog razvoja.<br />

Monografija pored niza hronološki navedenih<br />

događaja i svjedočenja o razvoju<br />

i uvođenju novih komunikacionih<br />

tehnologija u BiH predstavlja trajni podsjetnik<br />

na ulogu <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u ovom<br />

150-godišnjem razvoju. <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

najveći operator mobilne i fiksne mreže<br />

u Bosni i Hercegovini koji je upravo završava<br />

značajane infrastrukturne projekat,<br />

ovom monografijom i onim koje su<br />

joj prethodile govori ne samo o razvoju<br />

tehnologija nego i o ljudima, znanju i<br />

zalaganju posebno u ratnom i poslijeratnom<br />

periodu.<br />

Ovaj jubilej je veoma značajan za <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>, prilika je da se podsjetimo<br />

na sve prethodna ostvarenja i intezivan<br />

period razvoja proteklih godina ali i na<br />

sve buduće važne projekte na početku<br />

novog perioda razvoja telekomunikacijama<br />

koje će obilježiti uvođenje mreže<br />

nove generacije NGN.<br />

3. Koje su aktivnosti bile dominantne<br />

u <strong>BH</strong> Line mreži u 2008. godini?<br />

2008.godina je obilježena sa više velikih<br />

i značajnih projekata. Najznačajniji od<br />

ovih projekata su: razvoj jezgra mreže<br />

koja se sastojati iz tri međusobno usklađena<br />

sloja mreža optičkih vlakana – fizički<br />

medij za prenos optičkih signala,<br />

inteligentna optičke transportne mreža<br />

DWDM -ROADM sistem 10G – sistemi<br />

optičkih rekonfigurabilnih Add Drop multipleksera<br />

i IP/MPLS mreže, zatim evolucija<br />

komutacija ka mreži nove generaciji<br />

NGN i proširenje ADSL mreže.<br />

Plan kapaciteta jezgra mreže je usaglašen<br />

sa planom korisnika, usluga i saobraćaja,<br />

uzimajući u obzir rezervu na<br />

sistemu do 20% i dužinu trajanja jednog<br />

planskog ciklusa što iziskuje potrebu za<br />

obezbjeđenja kapaciteta od dvije godine<br />

unaprijed.<br />

U skladu sa planom korisnika usluga i<br />

saobraćaja razvoj žične pristupne mreže<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a ide u pravcu daljeg širenja<br />

i prilagođavanja parične kablovske<br />

mreže, ali tako da ona osigura mogućnost<br />

širokopojasnog pristupa za najmanje<br />

80% korisnika ove mreže. U tom cilju<br />

u pristupne mreže uvoditi će se FTTx,<br />

xDSL i LRE rješenja. Poseban značaj<br />

pridavao se uvođenju optike do velikih<br />

korisnika na području Sarajeva.<br />

U <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u je u toku i implementacije<br />

3 G mreže. Uloga ID <strong>BH</strong> Line u realizaciji<br />

ovog projekta je velika. Naš zadatak<br />

je obezbijediti sistem prenosa za<br />

3G bazne stanice koji će se realizovati<br />

preko MAN mreže – projekat čiji završetak<br />

očekujemo uskoro i preko DWDM-<br />

ROADM i IP/MPLS mreže.

Intervju<br />

S obzirom da polaganje optike koje je<br />

također strateški cilj <strong>BH</strong> Line, u nekim<br />

slučajevima zahtijeva dugo vrijeme, a u<br />

cilju obezbjeđenja prenosnih kapaciteta<br />

posebno za poslovne korisnike i kao redudatnih<br />

veza u domenu agregacijskih<br />

mreža pokrenut je razvoj bežične mreže<br />

sistema tačka-više tačaka čiji je prevenstveni<br />

cilj širenje na područja gdje ne<br />

posjedujemo fisknu mrežu: grad Brčko,<br />

Zapadni Mostar, Doboj, Istočno Sarajevo,<br />

pa i Banja Luka. Prvi ovakav sistem<br />

je instaliran na lokaciji Fortica a namjenjen<br />

je pokrivanju područja Zapadnog<br />

Mostara.<br />

4. Da li je Bosna i Hercegovina na<br />

pragu nove ere fiksne telefonije?<br />

Bosna i Hercegovina se zaista nalazi na<br />

pragu nove ere fiksne telefonije o čemu<br />

svjedoče i brojni projekti <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

koji su u fazi realizacije. Integracija mreže<br />

i širokopojasni pristup i mreža NGN-a<br />

predstavljaju strateško opredeljenje <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a s obzirom da je vizija budućnosti<br />

širokopojasni set usluga.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> prati svjetska kretanja a<br />

telekomunikacije zajedno sa informacionim<br />

tehnologijama predstavljaju jedan<br />

od najznačajnijih infrastrukturnih resursa<br />

moderne civilizacije. Svjedoci smo<br />

da na ovom resursu počivaju ekonomija,<br />

obrazovanje, zdravstvo, zabava i još<br />

mnogo toga. Do svih promjena koje se<br />

odnose kako na razvoj mreže tako i na<br />

način korištenja usluga neće doći preko<br />

noći. Međutim <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a ima izvanredne<br />

polazne pozicije kao operator koji<br />

pruža sve usluge fiksne, mobile mreže<br />

te Interneta.<br />

5. Koje tehnologije ili usluge ćete razvijati<br />

u <strong>BH</strong> Line mreži, a koje će moći<br />

da odgovoriti izazovima tržišta, te povećati<br />

broj korisnika u fiksnoj mreži?<br />

Uvođenje usluga IP Centrex koja je namijenjena<br />

poslovnim korisnicima je također<br />

veliki uspjeh <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Centrex<br />

pretstavlja grupiranje korisnika koji su<br />

fizički spojeni na jednu ili više centrala u<br />

jednu logičku grupu.<br />

Tokom 2009. godine planiramo proširiti<br />

baza korisnika širenjem usluga: Triple<br />

play: IPTV, VoD. Uvođenjem ove usluge<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> postaje lider u pružanju<br />

multimedijalnih usluga, dodatno se stimuliše<br />

prodaju širokopojasnog pristupa<br />

a jedan dio IPTV/VoD portala se može<br />

ponuditi firmama da na njemu objavljuju<br />

svoje reklamne sadržaje.<br />

6. Koliko je liberalizacija tržišta u BiH<br />

i na koji način uticala na razvoj tehnologija<br />

i usluga u <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u?<br />

Na plan poslovanja <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a značajno<br />

utječe liberalizacija telekomunikacijskog<br />

tržišta koja povećava tržišnu<br />

utakmicu diktirajući razvoj novih usluga,<br />

veću orijentaciju na kupca kao i cjenovno<br />

prilagođavanje tržišnim uslovima.<br />

Istovremeno, najveći dio poslovanja je<br />

uređen od strane regulatora.<br />

7. Kakav je plan <strong>BH</strong> Line mreže za<br />

2009. godinu po pitanju razvoja usluga?<br />

Primarni cilj u narednom periodu, u<br />

ovom segmentu, je izgradnja tehnološke<br />

platforme koja čini osnovu za unapređenje<br />

kvaliteta i dostupnosti postojećih<br />

usluga, ali i uvođenje novih, prevashodno<br />

multimedijalnih širokopojasnih<br />

usluga. Ovakva mreža razvijena u svim<br />

svojim segmentima (kičma, agregacija i<br />

pristup) u skladu sa principima razvoja<br />

multiservisnih mreža sljedeće generacije<br />

(NGN), treba da omogući <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u<br />

konkurentnost na domaćem tržištu u<br />

narednom periodu.<br />

<strong>BH</strong> Line mreža ima u planu kreiranja superiorne<br />

ponude, te stalni razvoj, inoviranje<br />

i prilagođavanje usluga potrebama<br />

korisnika.<br />

Ponudu usluga na tržištu maloprodaje<br />

u 2009.godini <strong>BH</strong> Line će bazirati na<br />

četiri osnovna ‘stuba’: govor, SMS, pristup<br />

internetu i Triple play. Ove osnovne<br />

usluge kao i usluge dodatne vrijednosti<br />

iz njih izvedene, za sada obezbjeđuju<br />

najveći prihod.<br />

Planiramo pružanjem telekomunikacijskih<br />

usluga pokrivati cjelokupno tržište<br />

Bosne i Hercegovine, a očekujemo povećavanje<br />

korisničkih baza, broja usluga,<br />

davaoca sadržaja i aplikacija. Korisnicima<br />

ćemo osigurati sistem podrške<br />

u skladu sa njihovim potrebama i očekivanjima.<br />

Koliko će implementacija<br />

projekta IPTV u<br />

narednoj godini uticati<br />

na kvalitet koji <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

nudi i povećanje<br />

broja korisnika usluga?<br />

IPTV je jedna od najnaprednih<br />

multimedijalnih<br />

usluga koju trenutno<br />

ne nudi niko sa područja<br />

BiH. Pilot projekat je<br />

trenutno u fazi testiranja<br />

a komercijalnu ponudu<br />

očekujemo polovinom<br />

2009. godine nakon što<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> potpiše<br />

ugovor sa odabranim<br />

ponuđačem.<br />

Preduslov za pružanje<br />

usluge IPTV odnosno<br />

prenos TV slike putem<br />

IP-a je dobro razvijena<br />

distributivna mreža.<br />

Ovim projektom ulazimo<br />

u novu sferu usluga gdje<br />

će <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> nuditi<br />

pakete usluga koji će<br />

uključivati VoD (Video on<br />

Demand), igre i sl.

Aktuelnosti<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u uručen certifikat<br />

ISO 9001:2000<br />

U sklopu svečane pres konferencije koja je organizovana ovim<br />

povodom, 03.12.2008.godine, <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u d.d. Sarajevo je od<br />

strane njemačke renomirane akreditacijske kuće TÜV uručen certifikat<br />

ISO 9001:2000 za uvedeni sistem upravljanja kvalitetom.<br />

„U najkraćem, <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> d.d. od strane njemačke akreditacijske<br />

Sarajevo je uspio u realizaciji i kuće TÜV dobila certifikat“, rekao<br />

ovog projekta, te je dokazao da je gospodin Adnan Mujagić, rukovodilac<br />

Centra za kvalitet <strong>BH</strong> Tele-<br />

je lider na telekomunikacijskom<br />

tržištu u Bosni i Hercegovini. <strong>BH</strong> coma d.d. Sarajevo.<br />

<strong>Telecom</strong> d.d. Sarajevo je ujedno i Generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

najveća kompanija: i po dobiti, i po mr. Nedžad Rešidbegović istakao je<br />

broju zaposlenika i po broju organizacionih<br />

jedinica koja je svoj rad naveo prekretnicu na kojoj se sada<br />

kako certifikat nije sam sebi svrha te<br />

i poslovanje uskladila sa zahtjevima<br />

međunarodnog standarda svoju politiku poslovanja zacrtao da<br />

nalazi kompanija. <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je u<br />

ISO 9001:2000. Da je to veliki uspjeh<br />

govori i činjenica da su i neke tržištu u oblasti telekomunikacija i u<br />

je lider na bosanskohercegovačkom<br />

druge kompanije iz naše zemlje središtu misije i vizije <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

to pokušale učiniti ali nisu uspjele. je njegov korisnik usluga, tržište te<br />

Radi korektnosti nećemo spominjati<br />

koje su to kompanije, ali ćemo izjavio kako je sa ovim uručenjem<br />

marketing. Gosp. Rešidbegović je<br />

sa ponosom istaći da smo i prva certifikata <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> postao još<br />

kompanija u BiH iz ove branše vrijednija kompanija koja može<br />

koja je nakon izgradnje sistema odgovoriti na izazove i promjene na<br />

upravljanja kvalitetom i provjere tržištu.

Aktuelnosti<br />

„Rad na uređenju poslovnih procesa<br />

u <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u traje već<br />

nekoliko godina, a započet je<br />

2001. godine uvođenjem SAP<br />

sistema, poznatijeg pod nazivom<br />

reinženjering poslovnih procesa.<br />

Kako kompanija, <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>,<br />

kao i većina razvijenih kompanija<br />

iz oblasti telekomunikacija, posluje<br />

sve složenije, nužno je osigurati<br />

organizaciju, procese i sistem za<br />

optimizaciju i unaprjeđenje rada<br />

kompanije na jedan lakši i automatizovaniji<br />

način. Ovom fazom<br />

definisanja poslovnih procesa,<br />

što se dokazuje certifikatom ISO<br />

9001:2000, stvorena je pretpostavka<br />

da se kompanija <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

suoči sa sve složenijim izazovima<br />

upravljanja kompanijom“ -istakao<br />

je mr. Nedžad Rešidbegović, generalni<br />

direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

Đuro Tunjić, predstavnik akreditacijske<br />

kuće TÜV je istakao da je<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> prva kompanija u BiH<br />

i regiji iz oblasti telekomunikacija<br />

koja je dobila ovaj certifikat.<br />

“<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je više koraka ispred<br />

konkurencije jer je prva kompanija<br />

u regiji koja posjeduje ovaj<br />

certifikat. S tim je uspjeh daleko<br />

veći i potvrđuje da je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

kompanija koja je na dobrom<br />

putu. Ovo svakako nije posljednja<br />

posjeta kuće TÜV <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u,<br />

koja će svake godine nastaviti<br />

posjećivati <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>, dokle<br />

certifikat vrijedi. Nakon procjene<br />

i provjere svih poslovnih procesa<br />

i rezultata, certifikat je sasvim<br />

zasluženo dodijeljen <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u“<br />

– istakao je gosp. Tunjić<br />

Značaj certifikata ISO 9001:2000<br />

za <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

Dobijanje certifikata ISO 9001:2000<br />

znači za <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> potvrdu<br />

da je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> d.d. Sarajevo<br />

izgradio sistem upravljanja koji u<br />

centar pažnje postavlja korisnika<br />

usluge, da je procesno orijentisan<br />

i da se stalno odvijaju poboljšanja<br />

u radu sa konačnim ciljem zadovoljenja<br />

zahtjeva korisnika usluga.<br />

To je ono što je Uprava <strong>BH</strong> Tele-

Aktuelnosti<br />

coma d.d. Sarajevo odredila kao<br />

strateški cilj i čime je podržala viziju<br />

generalnog direktora. Važno je napomenuti<br />

i to da je ovo bila dobrovoljna<br />

odluka Uprave Društva jer u<br />

Bosni i Hercegovini ovo još nije zakonska<br />

obaveza i da je izgradnja<br />

sistema bila dodatna aktivnost uz<br />

sve druge aktivnosti koje rukovodstvo<br />

i zaposlenici <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

d.d. Sarajevo inače provode.<br />

Projekat je realizovan vlastitim<br />

snagama što predstavlja dodatni<br />

kvalitet u cjelokupnom poslu.<br />

Znanjem, dobrim planiranjem i radom<br />

u protekle tri godine izgrađen<br />

je sistem koji je dokumentovan<br />

sa 107 procedura, velikim brojem<br />

radnih uputstava i jasno definisanom<br />

Misijom, Vizijom, Ciljevima i<br />

Politikom kvaliteta čime je rad <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a, kao javnog preduzeća i<br />

društveno odgovorne organizacije,<br />

učinjen potpuno transparentnim. U<br />

izgradnji sistema je učestvovao veliki<br />

broj zaposlenika, njih oko 600, a<br />

posebnu podršku projektu je pružila<br />

Uprava Društva koja je u proteklom<br />

periodu održala i 72 sjednice<br />

u svojstvu Odbora za kvalitet. Kroz<br />

izgradnju sistema učinjen je čitav<br />

niz poboljšanja u odnosu na prethodnu<br />

poslovnu praksu, uređeni<br />

su brojni procesi, te otkrivene neke<br />

slabosti. Značajno su unaprijeđeni<br />

procesi planiranja, upravljanja<br />

resursima i kontrole tako da su u<br />

potpunosti ispunjeni zahtjevi standarda.<br />

Uvođenjem sistema upravljanja<br />

kvalitetom (Dobijani certifikat<br />

to potvrđuje) osiguran je savremeni<br />

menadžerski alat koji omogućava<br />

uvećanje efikasnost rada i podizanje<br />

kvaliteta usluga, a koji ujedno<br />

predstavlja platformu za izgradnju<br />

integrisanog sistema čiji je cilj zadovoljenje<br />

svih zainteresiranih strana:<br />

• vlasnika kapitala<br />

• korisnika usluga<br />

• zaposlenika<br />

• društvene zajednice<br />

• menadžmenta<br />

• dobavljača<br />

Certificiranjem sistema upravljanja<br />

kvalitetom <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a uvećana<br />

je konkurentna sposobnost kao<br />

i vrijednost kompanije na tržištu<br />

čime posebno mogu biti zadovoljni<br />

vlasnici kapitala: Federacija Bosne<br />

i Hercegovine i mali dioničari.

Aktuelnosti<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> – prvi telekomunikacioni<br />

operator u BiH koji uvodi 3G tehnologiju<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> potpisao ugovor sa predstavnicima<br />

Ericsson Nikola Tesla o uvođenju 3G na području<br />

Bosne i Hercegovine<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> započinje<br />

projekat uvođenja<br />

3G mreže koja se<br />

bazira na najnovijoj<br />

tehnologiji – HSPA<br />

( High-Speed Packet<br />

Access) i omogućava<br />

brzine downloada od<br />

7,2 Mbit/s, te brzine<br />

uploada od 2,0 Mbit/s.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> se<br />

pridružuje 22 operatora<br />

u svijetu koji već<br />

imaju razvijenu ovu<br />

tehnologiju<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> započinje projekat<br />

uvođenja 3G mreže koja se bazira<br />

na najnovijoj tehnologiji – HSPA<br />

( High-Speed Packet Access) i<br />

omogućava brzine downloada od<br />

7,2 Mbit/s, te brzine uploada od<br />

2,0 Mbit/s.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> se pridružuje 22 operatora<br />

u svijetu koji već imaju<br />

razvijenu ovu tehnologiju<br />

Generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

mr. Nedžad Rešidbegović i predsjednica<br />

Ericssona Nikole Tesle,<br />

Gordana Kovačević potpisali<br />

su u Sarajevu 06.11.2008. godine<br />

ugovor o implementaciji 3G<br />

HSPA rješenja u mreži <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

Za Bosnu i Hercegovinu<br />

ovaj ugovor je značajan jer predstavlja<br />

ulazak naše zemlje u treću<br />

generaciju mobilnog sistema. Vrijednost<br />

ugovora je 2.763.766,78<br />

eura.<br />

Prisutnim se obratio i Sead<br />

Kozlić, izvršni direktor mobilne<br />

mreže <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a ističući da je<br />

...“ projekat 3G izgradnja širokog<br />

autoputa u mobilnoj telefoniji koja<br />

će korisnicima omogućiti novi,<br />

savremeni pristup dostignućima<br />

ove generacije.“<br />

Prema ugovoru Ericsson Nikola<br />

Tesla će osigurati HSPA mrežu,<br />

uključujući radio pristupnu mrežu<br />

te rješenje Ericsson Mobile Softswitch<br />

i Video Gateway rješenje<br />

koje će omogućiti video usluge<br />

krajnjim korisnicima <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.

Aktuelnosti<br />

Ericsson Nikola Tesla će takođe<br />

izvršiti profesionalne usluge implementacije<br />

i integracije pristupne<br />

mreže te usluge sistemske integracije<br />

Video Gateway rješenja<br />

u cjelovito projektno rješenje.<br />

“ U nastojanju da <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> zadrži<br />

svoju poziciju vodećeg telekomunikacionog<br />

operatora fiksne i mobilne<br />

telefonije u čitavoj zemlji i<br />

šire u regiji, nameće se potreba<br />

stalnog razvoja i uvođenja najsavremenijih<br />

komunikacijskih<br />

tehnologija, kako bi se usluge<br />

koje pružamo prilagodile potrebama<br />

krajnjih korisnika. Ovim<br />

ugovorom <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> će<br />

osigurati mobilni širokopojasni<br />

pristup velike brzine, uključujući<br />

mobilni internet, video pozive i<br />

druge napredne multimedijske<br />

Rešidbegović.<br />

Rešidbegović je istakao i da je<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> bio u prilici da ranije<br />

uvede ovu tehnologiju, ali kako<br />

još uvijek nema licencu (istu će<br />

dobiti krajem ove godine), sa implementacijom<br />

3G tehnologije se<br />

malo kasnilo.<br />

Na press konferenciji za prisutne<br />

medije prezentiran je kratki<br />

usluge pretplatnicima<br />

u Bosni i<br />

Hercegovini“<br />

- izjavio<br />

je generalni<br />

direktor <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a,<br />

mr. Nedžad<br />

film iz kompanije<br />

Ericsson<br />

Nikola Tesla o<br />

mogućnostima<br />

upotrebe 3G tehnologije<br />

i svega<br />

onog što <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong> planira<br />

da ponudi svojim<br />

korisnicima za<br />

četiri mjeseca,<br />

kada se očekuje i komercijalni<br />

početak ugovora.<br />

Gospođa Gordana Kovačević,<br />

predsjednica uprave Ericssona<br />

Nikole Tesle izrazila je zadovoljstvo<br />

saradnjom sa <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>om<br />

koja traje već tradicionalno<br />

pedesetak godina, kao i<br />

visokoj profesionalnosti i transparentnosti<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u

Aktuelnosti<br />

poslovanju.<br />

“ Vrlo smo ponosni da je <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong> izabrao Ericsson<br />

Nikolu Teslu za implementaciju<br />

3G HSPA rješenja i to u<br />

okviru tehnički vrlo zahtjevnog,<br />

javnog međunarodnog tendera.<br />

To je još jedna potvrda Ericssona<br />

kao svjetskog lidera u 3G<br />

tehnologiji. Koristeći svoje kompetencije<br />

i brojna iskustva u 3G<br />

projektima u okviru Ericssonove<br />

grupe kao i na domaćem tržištu,<br />

stručnjaci Ericsson Nikole Tesle<br />

u sljedeća četiri mjeseca neće<br />

samo proširiti mrežu, već i znatno<br />

unaprijediti tehnologiju mobilne<br />

telefonije <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a“,<br />

istaknula je Gordana Kovačević,<br />

predsjednica Ericssona Nikola<br />

Tesla.<br />

UMTS ( Universal Mobile <strong>Telecom</strong>munications<br />

System) predstavlja<br />

treću generaciju mobilnih<br />

telekomunikacijskih sistema<br />

koji omogućavaju pružanje<br />

širokopojasnih usluga mobilnim<br />

korisnicima. Ovi sistemi<br />

su dizajnirani tako da mobilnim<br />

korisnicima, pored glasovnog,<br />

omoguće i prenos slikovnog,<br />

grafičkog, video i drugog multimedijalnog<br />

sadržaja velikim<br />

brzinama putem računarskih i<br />

telefonskih terminalnih uređaja.<br />

Novim ugovorima obuhvaćeno je<br />

proširenje kapaciteta i funkcionalnosti<br />

SGSN/GGSN čvorova<br />

u dijelu mobilnog Interneta,<br />

odnosno GSM/GPRS/EDGE<br />

mreže <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Ericsson<br />

Nikola Tesla će <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u<br />

isporučiti WIFI pristupnu opremu<br />

i integrirati je u postojeću<br />

GSM/GPRS/EDGE mrežu, što<br />

će omogućiti i najzahtjevnije ap-<br />

likacije te omogućiti korisnicima<br />

brz i kvalitetan pristup Internetu<br />

putem WIFI mreže. Posebno je<br />

važno istaći značaj proširenja<br />

kapaciteta zbog korisnika mobilnog<br />

Interneta (GPRS-a) kojih<br />

u sistemu <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a trenutno<br />

ima 140.000, što predstavlja<br />

nezabilježen uspjeh u regionu.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> će u prvoj fazi projekta,<br />

a u zavisnosti od dobijanja<br />

licence za pružanje UMTS signala,<br />

u narednih pet mjeseci sa<br />

52 bazne stanice pokriti devet<br />

najvećih gradova u Bosni i Hercegovini<br />

kada i korisnici mogu<br />

očekivati korištenje navedenih<br />

UMTS usluga.<br />

U drugoj fazi očekuje se još<br />

100 baznih stanica kojima će<br />

se pokriti značajno veći urbani<br />

prostor sa 3G signalom.<br />

Uvođenjem nove tehnologije <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong> će pružiti i nove usluge<br />

koje su sve popularnije u zemljama<br />

u okruženju i Evropi:<br />

• Video poziv – usluga koja<br />

omogućava da se osobe<br />

koje razgovaraju mobilnim<br />

telefonima međusobno i vide<br />

za vrijeme razgovora,<br />

• Mobilnu TV – omogućava<br />

korisnicima TV program na<br />

mobilnim telefonima,<br />

• Brzi mobilni Internet – Internet<br />

sa brzinom downloada<br />

od 7,2 Mbit/s i brzinom uploada<br />

od 2,0 Mbit/s.<br />

• Ponudu najsavremenijih<br />

modela mobilnih aparata koji<br />

podržavaju UMTS usluge.

Aktuelnosti<br />

Održana centralna svečanost<br />

obilježavanja Dana <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je za svoje prijatelje, poslovne<br />

partnere iz zemlje i inostranstva,<br />

mnoge javne ličnosti iz političkog,<br />

kulturnog i sportskog života, kao i<br />

za svoje zaposlenike, te predstavnike<br />

medija i druge drage goste priredio<br />

korporativni dio večeri u olimpijskoj<br />

dvorani Zetra.<br />

U okviru spektakularnog programa<br />

održan je pozdravni govor generalnog<br />

direktora <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a mr. Nedžada<br />

Rešidbegovića. “Velika nam je čast<br />

što je među nama premijer Federacije<br />

gosp. Nedžad Branković, državni ministar<br />

inostranih poslova Sven Alkalaj,<br />

ekselencije i ambasadori, predstavnici<br />

izvršne i zakonodavne vlasti BiH, gradonačelnica<br />

Sarajeva, dioničari <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a, i također izražavamo zahvalnost<br />

našim velikim i dragim korisnicima<br />

koji su večeras sa nama“.<br />

Povod za održavanje ovog skupa je<br />

petnaesta, jubilarna godišnjica proslave<br />

Dana <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a koja datira od<br />

05. septembra 1993. godine kada je<br />

razbijena telekomunikacijska blokada<br />

BiH uspostavljanjem veze sa svijetom,<br />

a istovremeno obilježavamo i 150 godina<br />

početka razvoja modernih telekomunikacija<br />

kod nas. Već davne 1858.<br />

godine uspostavljena je telegrafska<br />

veza Mostar - Metković, to je početak

Aktuelnosti<br />

stvaranja telekomunikacijskih veza u<br />

BiH i njeno povezivanje sa Evropom“,<br />

naglasio je generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

Na svečanosti obilježavanja Dana <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a proglašeni su dobitnici priznanja<br />

– zlatne i srebrene plakete <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a, izbor projekta godine, kao<br />

i dodjela nagrada za najbolju prodaju.<br />

Od ove godine odlukom Uprave<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a prvi put je dodijeljena<br />

plaketa za životno djelo za nesebičan<br />

doprinos u razvoju <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

. Najviše priznanje nagradu za životno<br />

djelo pripala je izvršnom direktoru <strong>BH</strong><br />

Line gosp. Ibrahimu Koluderu. Gosp.<br />

Koluder obratio se prisutnim gostima<br />

riječima „Poštovani gosti i domaćini<br />

osjećam se kao dio kolektiva <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

već 35 godina. Lijep je osjećaj<br />

da je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> ne samo najmoćnija<br />

kompanije u BiH već da je i tehnološki<br />

ispred svih drugih operatora. Smatram<br />

da ovo priznanje ne pripada samo<br />

meni ovo priznaje nego brojnim saradnicima<br />

s kojim sam zajednički ostvarivao<br />

rezultate. Želim istaći da je obilježavanje<br />

Dana <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a sada<br />

već tradicija koja pospješuje jačanje<br />

lojalnosti svih zaposlenika i poboljšanje<br />

ukupnog poslovanja i prosperiteta<br />

našeg <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

Na kraju pozdravnog govora generalni<br />

direktor se osvrnuo i na poslovne<br />

rezultate <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a: „<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

je lider na tržištu po svim pokazateljima<br />

koji ni najmanje ne zaostaje ni<br />

za najrazvijenijim kompanijama ove<br />

vrste u svijetu – to dokazujemo poslužujući<br />

svoja dva miliona korisnika

Aktuelnosti<br />

fiksne i mobilne telefonije, interneta i<br />

drugih usluga. Prema pokazateljima<br />

poslovanja u BiH u 2007. godini „ Poslovne<br />

novine“, pregled 100 najvećih<br />

kompanija bili smo četvrti po prihodu,<br />

treći po ostvarenom izvozu, drugi po<br />

investicijama i prvi po ostvarenoj dobiti.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> kao lider na tržištu<br />

sigurno ima ostvarenu dobit više od<br />

50 miliona KM nego sve telekom kompanije<br />

u zemlji zajedno.“<br />

Održan je i zabavni dio večeri gdje<br />

su nastupili: Sarajevska filharmonija,<br />

Hari Mata Hari, Halid Bešlić, Hanka<br />

Paldum, Mustafa Šantić Sevdi Bend,<br />

Plesna skupina Romantik, Nešad Selman,<br />

Dženan Jahić i drugi specijalni<br />

gosti.<br />

Još jednom <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je opravdao<br />

svoje liderstvo na bh. tržištu u oblasti<br />

telekomunikacija i s ponosom nosi<br />

epitet najuspješnije kompanije u BiH.<br />

Nagrada za životno djelo<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a:<br />

1. Ibrahim Koluder , ID <strong>BH</strong> LINE<br />

Nagrada za doprinos razvoju<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

Zlatna plaketa:<br />

1. Zerina Delić-Vejzović,<br />

Centar za odnose s operatorima<br />

2. Halil Novalić, ID <strong>BH</strong> LINE<br />

3. Nihad Borovina, ID <strong>BH</strong> MOBILE<br />

4. Emir Gutošić, ID MIP<br />

5. Nedim Džaferović, ID <strong>BH</strong> LINE<br />

Srebrena plaketa:<br />

1. Mustafa Kurtić,ID EKF<br />

2. Dževad Šefko, ID za investicije<br />

3. Memna Jašarević, ID EKF<br />

4. Zumreta Sadiković, Direkcija Sarajevo<br />

5. Fadil Kovačić, Direkcija Zenica<br />

6. Elma Kadrispahić, CIR<br />

7. Sanela Gološ, ID <strong>BH</strong> MOBILE<br />

8. Aida Imamović, ID <strong>BH</strong> LINE<br />

9. Vahidin Rovčanin, CPP<br />

10. Amina Kukavica,<br />

ID za pravne poslove i upravljanje<br />

ljudskim resursima<br />

11. Senita Bravić, ID <strong>BH</strong> LINE<br />

12. Tarik Drina, Direkcija Sarajevo<br />

13. Amila Bešlagić, Direkcija Tuzla<br />

14. Alija Vuk, ID za investicije<br />

15. Lejla Ibragić,<br />

Centar za odnose s operatorima<br />

Priznanje za doprinos razvoju<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a:<br />

1. Andrea Kapel, ID MIP<br />

2. Sadat Berbić, ID <strong>BH</strong> LINE<br />

3. Svjetlana Beus-Jamaković,<br />

ID <strong>BH</strong> Mobile<br />

4. Ljubica Babić, Direkcija Sarajevo<br />

5. Mirsad Bašić, Direkcija Tuzla<br />

6. Ermin Braković, ID <strong>BH</strong> Line<br />

7. Advan Dizdar, Direkcija Zenica<br />

8. Zijad Husić, Direkcija Zenica<br />

9. Nađib Njemčević, Direkcija Zenica<br />

10. Mehmed Begić, Direkcija Bihać<br />

11. Fuad Topić, Direkcija Bihać<br />

12. Suada Janković, Direkcija Bihać<br />

13. Fikret Jonuz, <strong>Telecom</strong> Inženjering<br />

14. Fadil Kurtić, <strong>Telecom</strong> Inženjering<br />

15. Amir Kraljušić, Direkcija Mostar<br />

16. Sead Rustenpašić, Direkcija Travnik<br />

17. Samir Hadziabdić, Direkcija Travnik<br />

18. Ismail Dzihana, Direkcija Travnik<br />

19. Elvedina Herak, Direkcija Goražde<br />

20. Slavenko Glavan, ID <strong>BH</strong> Line<br />

21. Mensur Fazlić, CPP<br />

22. Jasna Alić-Ovčina, ID za Investicije<br />

23. Mehmed Španja, CPP

Kutak za korisnike<br />

Svečano otvoren <strong>Telecom</strong> centar<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u Travniku<br />

U prisustvu brojnih gostiju i<br />

zvaničnika sa područja Srednjobosanskog<br />

kantona u Travniku,<br />

17. 10. 2008. godine, otvoren je<br />

novi <strong>Telecom</strong> centar <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

kako bi brojne telekomunikacione<br />

usluge, servisi i proizvodi<br />

ovog operatora bili još dostupniji<br />

građanima sa ovog područja. Novootvoreni<br />

centar, koji se nalazi<br />

u staroj jezgri vezirskog grada<br />

Travnika je smješten u objektu<br />

koji je vlasništvo <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, na<br />

adresi Žitarnica bb.<br />

Prisutne goste na svečanosti<br />

otvaranja pozdravili su: Refik<br />

Hafizadić, direktor Regionalne<br />

direkcije Travnik <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

Jasminko Akšamija,<br />

direktor Izvršne direkcije za investicije<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a i mr. Nedžad<br />

Rešidbegović, generalni direktor<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, dok je <strong>Telecom</strong><br />

centar svečano otvorio gosp. Tahir<br />

Lendo, načelnik općine Travnik.<br />

Za ovu priliku regionalna direkcija<br />

Travnik pripremila je bogat program<br />

sa namjerom da se svečanim defileom,<br />

koji bi bio održan uz duhački<br />

orkestar koji bi prošao kroz Travnik<br />

otvori <strong>Telecom</strong> centar na jedan lijep<br />

i neobičan način. Vremenske<br />

prilike nisu bile naklonjene našim<br />

organizatorima, ali to nije umanjilo<br />

trud naših domaćina.<br />

Za naše najmlađe korisnike iz<br />

četvrtog razreda Osnovne škole<br />

Travnik ovom prilikom pripremljena<br />

je nagradna igra u najbržem<br />

slanju SMS poruka.Najboljima<br />

su podijeljene nagrade – prva tri<br />

najbrža đaka dobila su po jedan<br />

mobilni aparat, druga nagrada bili<br />

su Ultra start paketi sa 60+10+5<br />

KM. Ostali učesnici dobili su<br />

utješne nagrade u vidu promotivnog<br />

materijala <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a –<br />

kape, majice, USB stickove, loptice,<br />

itd.<br />

Za goste je, nakon održane<br />

svečanosti otvaranja <strong>Telecom</strong><br />

centra priređen ručak u motelu<br />

„Konzul” u Travniku. <strong>Telecom</strong><br />

centar je već u petak, odmah<br />

po otvaranju, počeo sa radom.<br />

Radno vrijeme centra je radnim<br />

danima od 8.00 do 16.00 sati, a<br />

subotom od 8.00 do 14.00 sati.<br />

Ukupna površina adaptiranog i<br />

opremljenog poslovnog prostora<br />

je 52 m2, a za njegovu kupovinu<br />

je utrošeno 129.544 KM.<br />

Otvaranje ovog, desetog po redu<br />

<strong>Telecom</strong> centra <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

u BiH, dio je velikog projekta<br />

kompanije, kojim je, u prvoj fazi,<br />

planirana nabavka, adaptacija i<br />

opremanje ukupno 24 prodajna<br />

prostora <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u svim<br />

većih gradovima u BiH.<br />

Za realizaciju prve faze ovog<br />

projekta <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> će investirati<br />

oko 4,5 miliona konvertibilnih<br />

maraka vlastitih sredstava.<br />

Otvaranjem ovog <strong>Telecom</strong> centra<br />

u Travniku, građani Travnika<br />

su u prilici da imaju dostupne<br />

brojne telekomunikacione usluge i<br />

servise, kao i kupovinu svojih mobilnih<br />

i fiksnih priključaka i telefonskih<br />

aparata, Internet priključaka,<br />

kartica i svih ostalih servisa i usluga<br />

fiksne, mobilne i paketske<br />

mreže, te usluga i proizvoda iz<br />

svog širokog uslužnog i prodajnog<br />

asortimana.

Kutak za korisnike<br />

Svečano otvorena dva<br />

<strong>Telecom</strong> Centra u Tuzli<br />

U toku mjeseca decembra svečano<br />

su otvorena dva <strong>Telecom</strong> centra<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u Tuzli, u prisustvu<br />

zvaničnika Kantona Tuzla i Općine<br />

Tuzla, Uprave i zaposlenika <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a d.d. Sarajevo, te brojnih<br />

gostiju i novinara. Riječ je o <strong>Telecom</strong><br />

centru u naselju Slatina, na<br />

adresi Slatina 9 i <strong>Telecom</strong> centru u<br />

zgradi Direkcije Tuzla <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

na adresi Aleja A.Izetbegovića<br />

29. <strong>Telecom</strong> centar Slatina je prostran<br />

i moderno uređen. U sklopu<br />

ovog centra će se prostor od preko<br />

60 m2 koristiti za usluživanju korisnika<br />

usluga. Prostor <strong>Telecom</strong><br />

centra u zgradi Direkcije Tuzla <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a je nešto manji, tako da<br />

će rad ovog prodajnog mjesta biti<br />

organizovan na površini od 32 m2.<br />

U svom obraćanju direktor Regionalne<br />

Direkcije Tuzla, Enver<br />

Husičić, istakao je da otvaranje i<br />

ova dva nova centara <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

u Tuzli jeste još jedan iskorak<br />

u prostor i vrijeme, jer s zapravo<br />

na ovaj način približavaju opcije i<br />

mogućnosti našim korisnicima. U<br />

ovom slučaju će paketi pogodnosti<br />

sada će biti još konforniji i dostupniji<br />

građanima Tuzle.<br />

Generalni Direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

Nedžad Rešidbegović je prilikom<br />

otvaranja ovog centra naglasio da<br />

su se nakon intenzivnog investiranja<br />

u proširenje kapaciteta i ukupnog<br />

poboljšanja kvaliteta usluga<br />

stekli uslovi da se u narednoj godini<br />

planira otvaranje ovakvih centara u<br />

svim većim mjestima na području<br />

TK.Premijer TK Enes Mujić je<br />

zvanično i otvorio ovaj centar i tim<br />

povodom čestiao <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u<br />

za do sada ostvarene rezultate.<br />

Za građane Tuzle i okolnih mjesta<br />

otvaranje ovih centara će značiti<br />

mnogo veću dostupnost svih usluga<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a od dosadašnje.<br />

Građanima zainteresiranim za<br />

usluge <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u ovim centrima<br />

će biti omogućena kupovina<br />

fiksnih i mobilnih priključaka <strong>BH</strong>

Kutak za korisnike<br />

Line i <strong>BH</strong> Mobile mreže, fiksnih i<br />

mobilnih telefonskih aparata, Internet<br />

priključaka i usluga, Ultra Plus<br />

i Ultra Start paketa, Ultra kartica i<br />

svih ostalih servisa i usluga fiksne,<br />

mobilne i paketske mreže, te ostalih<br />

usluga i proizvoda iz širokog<br />

uslužnog i prodajnog asortimana<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Osim ova dva centra<br />

u Tuzli, <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> planira<br />

otvaranje još dva telecom centra<br />

na području Kantona Tuzla u ovoj,<br />

prvoj fazi realizacije istog projekta,<br />

ali i još šest centara u narednoj,<br />

drugoj fazi. Povodom otvaranja<br />

ovih prodajnih centara, u oba objekta<br />

će zainteresirani građani, u<br />

periodu od 18. 12. do 25.12.2008.<br />

godine, moći dobiti gotovo sve usluge<br />

i proizvode <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a po<br />

specijalnim, znatno povoljnijim<br />

cijenama od redovnih, i to:<br />

• zasnovati pretplatnički odnos za<br />

telefonski priključak u <strong>BH</strong> Line<br />

mreži po cijeni od 1 KM,<br />

• kupiti fiksni telefonski aparat koji<br />

podržava SMS uslugu po cijeni<br />

do 10% nižoj od redovne,<br />

• zasnovati pretplatnički odnos za<br />

ISDN BA priključak po cijeni od<br />

1 KM,<br />

• zasnovati pretplatnički odnos<br />

za usluge ADSL po cijeni od 1<br />

KM,<br />

• zasnovati pretplatnički odnos za<br />

<strong>BH</strong> Mobile usluge po cijeni od<br />

1 KM,<br />

• kupiti mobilni telefon po cijeni do<br />

30% nižoj od redovne cijene<br />

(samo pretplatnici <strong>BH</strong> Mobile),<br />

• kupiti Ultra Plus paket po cijeni<br />

do 10% nižoj u odnosu na aktualnu<br />

/ važeću ponudu.<br />

Svečano otvoren <strong>Telecom</strong> Centar u Mostaru<br />

U toku mjeseca decembra<br />

2008. godine otvoren je drugi<br />

po redu <strong>Telecom</strong> Centar u Mostaru<br />

u istočnom dijelu grada.<br />

Novi <strong>Telecom</strong> centar je smješten<br />

u najatraktivnijem i prometno<br />

vrlo dinamičnom dijelu grada na<br />

početku Fejićeve ulice. Prostor<br />

zaprema 62m 2 .<br />

Otvaranjem prethodnog TC-a<br />

koji je otvoren 3. aprila 2008. godine<br />

u zapadnom dijelu grada<br />

u Splitskoj ulici, te otvaranjem<br />

novog TC-a početkom mjeseca<br />

decembra, učinjen je značajan<br />

pomak u unapređenju usluga <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a na području Mostara.<br />

Ovim se svakako ne završava<br />

otvaranje TC-a na području Hercegovine.<br />

U skorijoj budućnosti<br />

planira se i otvaranje TC-a u<br />

Stocu, lokacija i prostor su već<br />

odabrani, te u Trebinju, kako bi<br />

usluge <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a bile dostupne<br />

i građanima odnosno korisnicima<br />

usluga <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a s ovog<br />

područja. <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> RD Mostar<br />

nastavlja sa svojim aktivnostima,<br />

uvijek stavljajući korisnika i<br />

njegove potrebe u prvi plan.

Kutak za korisnike<br />

Pitanja vezana za uslugu<br />

mMail<br />

Pitanje:<br />

Koje su osnovne funkcionalnosti<br />

usluge mMail?<br />

Odgovor:<br />

Usluga mMail omogućava<br />

korištenje e-mail servisa putem<br />

WAP-a i WEB-a.<br />

mMail account je definiran u<br />

obliku 3876xxxxxxx@bhmobile.ba,<br />

a možete dodatno<br />

kreirati do 3 adrese (aliasa)<br />

oblika text@bhmobile.ba,<br />

gdje je text riječ koju sami<br />

određujete i koju možete mijenjati<br />

Sa mMail-om sve vaše e-<br />

mail poruke su dostupne u<br />

svakom trenutku, i dok ste<br />

mobilni<br />

Pristup adresaru, kalendaru,<br />

zadacima i dokumentima<br />

putem WEB ili WAP pretraživača.<br />

Sinhronizacija adresara, zadataka<br />

i kalendara mobilnog<br />

telefona sa mMail portalom.<br />

Podaci o kontaktima, kalendarskim<br />

zapisima itd., uvijek<br />

on-line i sigurni od mogućeg<br />

gubljenja, pada softwera i<br />

raznih drugih situacija sa<br />

mobilnim telefonom ili PCom.<br />

mMail omogućava integraciju<br />

do 8 drugih mail accounta<br />

(externih accounta- POP3 i<br />

IMAP4). Ova funkcionalost<br />

omogućava da sve poruke<br />

dolaze na jedno mjesto.<br />

Jednostavnost korištenja<br />

WAP-Push obavijesti (samo<br />

jednim klikom direktno idete<br />

na primljeni e-mail, definisani<br />

zadatak ili kalendarski<br />

zapis). Potrebno je samo<br />

da mobilni telefon podržava<br />

ovu funkcionalnost.<br />

Svaki korisnik GPRS usluge<br />

automatski, besplatno ima<br />

otvoren mMail account veličine<br />

5MB.<br />

Korištenje mMail usluge se<br />

obračunava kroz generisani<br />

GPRS promet u zavisnosti<br />

od GPRS paketa koji koristite.<br />

Najčešće postavljana pitanja<br />

korisnika usluga <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

Reklamacije na ULTRA dopunu<br />

Pitanje:<br />

a) Kartica iskorištena.<br />

b) Na kartici nisu vidljivi tj. izbrisani brojevi.<br />

Odgovor:<br />

- Ako je kartica iskorištena – potrebna<br />

je pismena reklamacija na GSM šalteru.<br />

Nakon kontrole sporne kartice korisnik<br />

pismeno dobije odgovor o prihvatanju<br />

ili odbijanju reklamacije/žalbe.<br />

- Ako na kartici nisu vidljivi tj. izbrisani su<br />

brojevi potrebno je da pozivete 1444 ili<br />

1423 gdje ćete od operatora dobiti podršku<br />

za dopunu uz provjeru određenih<br />

podataka .<br />

Žalbe/Reklamacije na uslugu Ultra plus<br />

Pitanje:<br />

Korisnik ne dobiva - 5KM , na osnovu<br />

kupovine mobilnog aparata ili kupovinom<br />

ULTRA start paketa.<br />

Odgovor:<br />

Pozivom prema 1444 /1423 ili odlaskom<br />

na GSM šalter <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a potrebno<br />

je da podnesete reklamaciju na<br />

Ultra plus uslugu<br />

Operator ili šalterski radnik uzima od korisnika<br />

podatke o spornoj reklamaciji,vrši<br />

provjeru podataka i dostavlja u CPP.<br />

Zahtjev za ponovnim uključenjem Ultra<br />

broja –reaktivacija Ultra broja<br />

Pitanje:<br />

Korisnik ne može da ostvari pozive sa<br />

svog broja, jer nije izvršio dopunu kredita<br />

na vrijeme.<br />

(90 dana od dana aktivacije -10 KM, 120<br />

dana -20KM, 180 dana - 50KM).<br />

Odgovor:<br />

Možete podnijeti podnijeti pismenu molbu<br />

za reaktivaciju broja, uz provjeru da li<br />

postoje tehničke mogučnosti za ponovnim<br />

uključenjem .<br />

Reklamacije/žalbe na nacionalni<br />

roaming<br />

Pitanje:<br />

Korištenje mreže drugih operatora (BI-<br />

HER i MOBIS), žalbe na visok račun prilikom<br />

korištenja druge dvije mreže.<br />

Odgovor:<br />

Potrebno je da uradite manuelni način<br />

podešavanja preferiranog operatora tj.<br />

svog operatora , kako bi se izbjegli troš-<br />

kovi roaming usluga.<br />

Korisnik POSTPAID usluge treba da se<br />

odjavi sa nacionalnog roaminga na broj<br />

1444.<br />

Za ULTRA korisnike , šalje se SMS na<br />

broj 061 1113 sa porukom PRIJAVA ili<br />

ODJAVA.<br />

Reklamacije na korištenje SMS usluga<br />

Pitanje:<br />

Problem slanja SMS sa A broja na B<br />

broj , kao i prijema poruka.<br />

Odgovor:<br />

a) Potrebno je provjeriti kako je ukucan<br />

broj 061 125522 –SMS centar <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

b) Provjerite da li u pravilnom formatu<br />

šaljete SMS poruke.<br />

c) Obavezna provjera SMS centra tj. brisanje<br />

SMS poruka iz INBOX-a.<br />

d)Za ostale probleme možete pozvati<br />

1444/1423 ili pismenim putem uputiti reklamaciju<br />

/žalbu na SMS poruke.<br />

Problem sa dekodiranim aparatima<br />

Pitanje:<br />

Problem poziva koji se registruju na<br />

GSM mreži sa loše dekodiranih aparata.<br />

Odgovor:<br />

Reklamacije ovog tipa su veoma česte i<br />

vezane su za problem korištenja dekodiranih<br />

mobilnih aparata koji su programirani<br />

za određenog mobilnog operatora.<br />

Dekodiranjem ovakvih aparata tj. skidanjem<br />

zaštite za ubacivanje SIM kartice<br />

samo određenog operatora ne skidaju se<br />

i sve programirane mogućnosti koje su<br />

vrlo često skrivene za izmjene od strane<br />

korisnika. Tako se dešava da sa ili čak<br />

bez znanja korisnika mobilni aparat poziva<br />

servisne brojeve mobilnog operatora i<br />

logično je da su ti brojevi nepoznati korisniku<br />

koji ih negira kao sve pozive.<br />

Potrebno je skrenuti pažnju na ovaj detalj<br />

svim našim korisnicima koji reklamiraju<br />

slične probleme a koji dolaze u vezi sa korištenjem<br />

necertificiranih mobilnih aparata.<br />

Problem postaje još veći sa činjenicom<br />

da na naše tržište dolaze tzv. klonirani<br />

mobilni aparati ili aparati u „originalnom“<br />

pakovanju a koji su u stvari reciklirani ili<br />

piratski i koji donose slične probleme.<br />

20

Kutak za korisnike<br />

Žalbe/reklamacije na GSM mrežu<br />

Pitanje :<br />

Sve više žalbi korisnika odnosi se na loš<br />

signal GSM mreže.<br />

Odgovor:<br />

Korisnik pozivom na broj 1444 ili 1423<br />

saznaje gdje su se pojavili problemi i<br />

isti se dostavljaju Sektoru radio mreže .<br />

Žalba na visok račun – korisnici broja<br />

A i B nisu zaključili aktivan poziv<br />

Pitanje:<br />

Problem sa prekidanjem aktivne veze<br />

između dva pretplatnika.<br />

Odgovor:<br />

Provjerite da li ste poslije razgovora<br />

pravilno prekinuli aktivan poziv.<br />

Problem sa korištenjem usluga GPRS i<br />

MMS<br />

Pitanje:<br />

Aktivirao sam GPRS i MMS te primio<br />

postavke ali mi i dalje usluge ne funkcionišu!<br />

Odgovor:<br />

Na našem portalu imate detaljno objašnjen<br />

manuelni način konfiguracije mobilnih<br />

aparata za korištenje GPRS-a i MMS-a.<br />

Opće postavke za GPRS:<br />

Ime profila: Active<br />

User Name: ostaviti prazno<br />

Password: ostaviti prazno<br />

APN: active.bhmobile.ba<br />

IP address (WAP): 195.222.056.041<br />

PORT:8080 ili 9201<br />

Home page: wap.bhmobile.ba<br />

Opće postavke za MMS:<br />

Ime profila: <strong>BH</strong>mobileMMS<br />

User Name: ostaviti prazno<br />

Password: ostaviti prazno<br />

APN: mms.bhmobile.ba<br />

IP address (WAP): 195.222.056.041<br />

PORT:8080 ili 9201<br />

Adresa servera:<br />

http://mms.bhmobile.ba/cmmsc/post<br />

Pitanja koja se odnose na povezivanje<br />

laptopa i mobilnog aparata<br />

Pitanje:<br />

Na koji način se može povezati laptop i<br />

mobilni aparat da bi se koristio mobilni<br />

internet?<br />

Odgovor:<br />

Ukoliko GPRS želite koristiti za spajanje<br />

na Internet sa PC računara ili laptopa,<br />

potrebno je da unesete dodatne postavke<br />

u računar, a to su:<br />

GPRS Dial UP broj: 99 RB, gdje je RB<br />

redni broj prethodno podešene postavke<br />

na mobilnom telefonu, GPRS account<br />

(npr. 1, 2, 3,...).<br />

Korištenje mobilnog telefona i računara<br />

u svrhu spajanja na Internet moguće je<br />

samo uz pomoć:<br />

Bluetootha, Infrared komunikacije ili<br />

originalnim Data kablovima. Ukoliko<br />

koristite neoriginalne dijelove i kablove<br />

mogući su problemi u ostvarivanju komunikacije.<br />

Da biste pristupili mobilnom Internetu<br />

potreban je originalni software, koji dobijete<br />

uz mobilni telefon na CD-u ili ga<br />

možete pronaći i preuzeti (download) sa<br />

oficijelnih stranica proizvođača (Sony<br />

Ericsson, Nokia, Siemens, Panasonic<br />

itd). Nakon instalacije kreira se Internet<br />

profil u koji se unese samo pristupna<br />

tačka (apn): active.bhmobile.ba<br />

Opcije username i password ostaviti<br />

prazne.<br />

Pitanja koja se odnose na korištenje<br />

e-maila putem mobilnog aparata<br />

Pitanje:<br />

Na koji način mogu koristiti e-mail putem<br />

mobilnog aparata?<br />

Odgovor:<br />

Za korištenje e-maila putem mobilnog<br />

aparata potrebno je da imate aktiviran<br />

i funkcionalan GPRS te da imate aktivnu<br />

e-mail adresu. Mobilni aparati imaju<br />

e-mail klient koji se konfiguriše kao outlook<br />

express u računaru, znači potrebna<br />

Vam je incoming i outgoing adresa<br />

servera, username i password te odabir<br />

profila konekcije GPRS-a koji se koristi<br />

za mobilni Internet.<br />

Ukoliko nemate aktivnu mail adresu<br />

možete koristiti uslugu mMail koja je besplatno<br />

aktivirana svim korisnicima koji<br />

imaju aktiviran GPRS.<br />

Pitanja vezana za iPhone i mobilni<br />

internet<br />

Pitanje:<br />

Kako da konfigurišem iPhone za korištenje<br />

GPRS-a?<br />

Odgovor:<br />

Kroz opcije menija Settings - General -<br />

Network - EDGE<br />

Unijeti pristupnu tačku (apn): active.<br />

bhmobile.ba<br />

Username i Password ostaviti prazno<br />

Pitanja koja se odnose<br />

na korištenje navigacije<br />

putem mobilnog aparata<br />

Pitanje:<br />

Kupio sam mobilni aparat<br />

NOKIA N95 i želim koristiti<br />

GPS!<br />

Odgovor:<br />

NOKIA N95 ima integrisan<br />

GPS modul. Za korištenje<br />

GPS navigacije<br />

potrebno je da u memoriji<br />

telefona imate odgovarajuću<br />

mapu za regiju<br />

gdje se nalazite. Mape se<br />

mogu downloadovati putem<br />

računara i prebaciti<br />

na mobilni aparat putem<br />

usb kabla ili druga opcija<br />

je da se izvrši download<br />

mape automatski putem<br />

GPRS-a. Dok se GPS<br />

prijemnik povezuje sa satelitima<br />

u memoriju mobilnog<br />

aparata se automatski<br />

downloaduju mape<br />

putem GPRS-a prema<br />

važećem cjenovniku <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a.<br />

Pitanja vezana za<br />

m-commerce<br />

Pitanje:<br />

Koliki je dnevni a koliki<br />

mjesečni limit?<br />

Odgovor:<br />

Dnevni limit je 20,00 KM<br />

a mjesečni limit je 30,00<br />

KM.<br />

Pitanje:<br />

Koji je ispravan format<br />

poruke za mCommerce?<br />

Odgovor:<br />

Ispravan format je :<br />

1.5 38761****** pozdravna<br />

poruka.<br />

1.5 je iznos novca - 1,5<br />

KM. Poslije iznosa novca<br />

obavezan je razmak pa<br />

broj telefona u formatu<br />

38761******<br />

Pozdravna poruka nije<br />

obavezna.<br />

21

Ponuda mobilnih telefona

Ponuda mobilnih telefona

Ponuda mobilnih telefona

Ponuda mobilnih telefona

Ponuda fiksnih telefona<br />

veličina<br />

pamćenje

Ponuda fiksnih telefona

Nove usluge<br />

VPS i Dedicated hosting usluga <strong>BH</strong><br />

Line, korisnicima nudi veće mogućnosti<br />

za hostanje svojih aplikacija, koje na<br />

postojećem shared hostingu nisu bile<br />

dostupne.<br />

Osnovna ograničenja koja postoje na<br />

shared hostingu su:<br />

• jedan server se koristi za hostanje<br />

velikog broja korisnika, što znači da su<br />

mogućnosti prilagođavanja konfiguracije<br />

specifičnim zahtjevima korisnika vrlo<br />

male,<br />

• unaprijed instaliran software na server<br />

i korisnik nema uticaja na izbor instaliranog<br />

softwarea (npr. kao web server se<br />

koristi Apache web server tačno određene<br />

verzije i slično),<br />

• ograničena mogućnost konfiguracije<br />

servera od strane samog korisnika<br />

• FTP i HTTP pristup na server bez direktnog<br />

SHELL pristupa<br />

Osnovna ideja kod kreiranja usluga VPS<br />

i Dedicated hostinga je prevazilaženje<br />

ovih ograničenja i davanja veće slobode,<br />

ali i odgovornosti, samim korisnicima.<br />

Na taj način moguće je znatno bolje<br />

odgovoriti na specifične zahtjeve ovoga<br />

tipa korisnika.<br />

Ako se korisnik bavi prodajom robe putem<br />

interneta i za tu potrebu je razvio/kupio<br />

aplikaciju koja podržava proces web<br />

prodaje, te aplikacije je potrebno negdje<br />

postaviti na hosting server, ali aplikacija<br />

je razvijena u specifičnoj tehnologiji,<br />

npr. Java servlets, i koristi bazu podataka<br />

PostgreSQL, te različite dodatne<br />

module za obradu slika i video zapisa.<br />

Ovakvu vrstu aplikacije nije moguće postaviti<br />

na shared hosting ukoliko nije podržan<br />

baš svaki tehnički zahtjev, dok je<br />

kod VPS i Dedicated server usluga moguće<br />

samu uslugu prilagoditi potrebama<br />

aplikacije i instalirati dodatni software iz<br />

tehničke specifikacije te hostati ovakvu<br />

vrstu zahtjevne aplikacije.<br />

Osnovne karakteristike VPS i Dedicated<br />

hosting usluga:<br />

• korisnik može instalirati i konfigurisati<br />

software po potrebi<br />

VPS i Dedicated<br />

• zasebna IP adresa<br />

• SHELL pristup<br />

• manji broj korisnika po serveru (VPS)<br />

ili samo jedan korisnik na serveru (Dedicated)<br />

• korisniku su na raspolaganju veći kapaciteti<br />

(više disk prostora i saobraćaja)<br />

• posebne dodatne usluge (firewall i<br />

backup po narudžbi)<br />

Ova usluga se zasniva na SELF-SER-<br />

VICE koncept pružanja <strong>BH</strong> Line web<br />

hosting usluga a to je mogućnost aktiviranja<br />

dodatnih usluga putem Control<br />

Panela bez odlaska na šalter.<br />

OSNOVNE KARAKTERISTIKE<br />

USLUGE<br />

VPS<br />

VPS serveri su zapravo virtualni serveri<br />

koji imaju sve karakteristike samostalnog<br />

(Dedicated) servera sa aspekta korisnika.<br />

Ovakav način virtualizacije se<br />

postiže sa posebno pripremljenim Linux<br />

operativnim sistemom koji svaki virtualni<br />

server tretirao kao zaseban nezavisan<br />

kontekst koje se dodjeljuju serversi resursi.<br />

Na ovaj način se postiže puno bolja<br />

iskorištenost serverskih resursa. Na<br />

jedan fizički server može da se postavi<br />

do 20 VPS-ova zavisno od prirode aplikacije<br />

koja se izvodi u samom VPS-u.<br />

VPS usluga je dostupna samo na Linux<br />

operativnom sistemu, a preporuka je da<br />

se koristi CentOS 4.4 i686 (Redhat Clone).<br />

Dedicated server<br />

Dedicated server je namijenjen najzahtjevnijim<br />

korisnicima koji imaju potrebu<br />

da u potpunosti prilagode server svojim<br />

potrebama, od inicijalne instalacije<br />

operativnog sistema sve do instalacije,<br />

konfiguracije i održavanja korisničkog<br />

softwarea. Kod ove usluge važi princip<br />

jedan server = jedan korisnik, dakle<br />

nema djeljenja serverskih resursa sa<br />

drugim korisnicima.

Nove usluge

Nove usluge<br />

NAJBOLJE komunikacijsko rješenje za<br />

sve poslovne subjekte u BiH<br />

Za sve postojeće i nove korisnike Toptim usluge <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

od 1. decembra važi nova ponuda ove usluge!<br />

Cijene preko 50 modela mobilnih telefona za korisnike Toptima<br />

biće znatno povoljnije od cijena u redovnoj ponudi!<br />

Ostala Toptim poboljšanja i uštede:<br />

• Cijena pozivanja između svih mobilnih i fiksnih telefonskih brojeva članova Toptim<br />

grupe je 0 KM<br />

• Niže cijene pretplate za <strong>BH</strong> Line i <strong>BH</strong> Mobile brojeve/priključke u Toptimu<br />

• Niža jednokratna cijena aktivacije za Toptim grupu<br />

• Manji broj telefonskih brojeva/priključaka potrebnih za formiranje Toptim grupe;<br />

novi paketi Toptima su:<br />

Toptim Paket 1 - minimalno 10 priključaka<br />

Toptim Paket 2 - minimalno 31 priključak<br />

• Novi, dodatni tarifni paketi za mobilne brojeve/članove Toptima:<br />

Tarifni paketi:<br />

Toptim 15<br />

Toptim 30<br />

Toptim 50<br />

Toptim 100<br />

koji se mogu aktivirati kroz poslovni ili privatni račun<br />

• Pozivi mobilnih brojeva/članova izvan Toptim grupe, koji imaju aktiviran tarifni<br />

paket su niži u odnosu na pozive mobilnih brojeva/članova koji nemaju aktiviran<br />

tarifni paket<br />

• Primjenjuje se ekskluzivna obračunska jedinica od 1 sekunde za tarifiranje saobraćaja<br />

za sve mobilne i fiksne brojeve/članove Toptim grupe<br />

• Ugovori sa novim korisnicima Toptima se sklapaju na period od 12 ili 24 mjeseca,<br />

s tim da korisnici koji sklope ugovor na 24 mjeseca dobivaju dodatne komercijalne<br />

pogodnosti<br />

Ponudu usluga i paketa možete pogledati na Web portalu www.bhtelecom.ba

Kultura zabava i sport<br />

Potpisan sponzorski ugovor između<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a i KK BOSNA<br />

U klubu Coloseum <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> i KK Bosna potpisali su novi sponzorski ugovor<br />

za tekuću sezonu. Tom svečanom činu prisustvovala je takmičarska ekipa Košarkaškog<br />

kluba Bosna -ASA <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> sa novim trenerom na čelu Vladom Vukoičićem.<br />

Generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a Nedžad Rešidbegović i predsjednik KK<br />

Bosne Nihad Imamović izrazili su zadovoljstvo nastavkom uspješne saradnje i želju<br />

da KK Bosna bude uspješna kao i u prošloj sezoni.<br />

Admir Bukva, direktor kluba KK Bosna na svečanoj press konferenciji izjavio je da<br />

su “...svi naši poslijeratni uspjesi vezani za <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>. Košarkaški klub Bosna uz<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> krenuo je ka vrhu.“<br />

“KK Bosna ima potencijala i može biti dobar partner. Nama je cilj da se afirmira<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>, da KK Bosna ostvari ono što je do sad ostvarila i vjerujem da imamo<br />

potencijale za pobjedu“ izjavio je generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a mr. Nedžad Rešidbegović.<br />

Iduće godine, petog aprila je trideset godina od osvajanja titule prvaka Evrope.<br />

“Najuspješnija državna kompanija, najuspješnija privatna kompanija i najuspješnija<br />

sportska ekipa moraju zajedno da proslave taj jubilej “– rekao je predsjednik KK<br />

Bosna Nihad Imamović .

Kultura zabava i sport<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> sponzorirao<br />

5. sportske igre RVI FBiH<br />

Pete sportske igre ratnih vojnih invalida<br />

Federacije Bosne i Hercegovine održane<br />

su u Sarajevu, od 10. do 12. 10.<br />

2008. godine.<br />

Na ceremoniji svečanog otvaranja učesnike<br />

je u KSC Skenderija pozdravio<br />

predsjedavajući Predsjedništva BiH Haris<br />

Silajdžić, dok je igre proglasio otvorenim<br />

premijer Federacije BiH Nedžad<br />

Branković. Na ovom takmičenju učestvovalo<br />

je oko 350 RVI iz cijele Federacije<br />

BiH. Takmičenje se odvijalo u devet<br />

disciplina. Sportisti invalidi takmičili su<br />

se u devet sportskih disciplina: streljaštvu,<br />

šahu, malom nogometu, sjedećoj<br />

odbojci, pikadu, sportskom ribolovu, bacanju<br />

kugle, povlačenju konopca i stonom<br />

tenisu.<br />

Ratni vojni invalidi iz Kantona Sarajevo<br />

su ove godine bili najbolji, osvojivši pet<br />

zlatnih, dvije srebrene i dvije bronzane<br />

medalje.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je ovom prilikom dobio i zahvalnicu<br />

od strane predsjednika Saveza<br />

ratnih vojnih invalida Kantona Sarajevo,<br />

Zijada Bradića, zbog svesrdne podrške<br />

koja je pokazana za aktivnosti ove kategorije.<br />

Delegacija zlatnog Odbojkaškog kluba<br />

“Fantomi” posjetila <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

U Sarajevu je, 17.11. 2008. godine, u<br />

prostorima <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a u Sarajevu<br />

upriličen susret delegacije Odbojkaškog<br />

kluba invalida “Fantomi” Sarajevo i<br />

članova Uprave <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Susret<br />

su inicirali članovi ovog sportskog<br />

kolektiva, kako bi se zahvalili Upravi <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a na nesebičnoj višegodišnoj<br />

podršci, a povodom još jednog zlatnog<br />

odličja kojim se ova uspješna sportska<br />

ekipa okitila nedavno u Mađarskoj.<br />

“Fantomi” su krajem oktobra odbranili<br />

titulu Evropskog klupskog prvaka, osvojenu<br />

prošle godine u Sarajevu.<br />

Prilikom susreta, delegacija “Fantoma”,<br />

Ismet Godinjak, predsjednik UO Kluba,<br />

Mirsad Mirojević, direktor i Vejiz Šabić,<br />

sekretar Kluba, istakli su da velike<br />

zasluge za ostvarene sportske uspjehe<br />

”Fantoma”, osim igračima, pripadaju<br />

i <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u, koji od 1996. godine<br />

podržava sportske nastupe “Fantoma”,<br />

kao što pomaže i mnoge druge sportske<br />

kolektive, i time podstiču ukupan razvoj<br />

sporta u BiH. “Fantomi” su ovom prilikom<br />

podsjetili i na zasluge Kantona Sarajevo<br />

i Opštine Novi Grad u uspješnom radu<br />

Kluba i nastupima na takmičenjima.<br />

U toplom i prijateljskom razgovoru<br />

koji je ovom prilikom vođen, generalni<br />

direkor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, mr. Nedžad<br />

Rešidbegović, u šali je rekao da su „Fantomi”,<br />

zbog postignutih velikih sportskih<br />

uspjeha u domaćim i međunarodnim<br />

takmičenjima, za <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> bili „isplativa<br />

investicija”, te da će <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

svakako podržavati i ubuduće ovaj vrijedni<br />

i uspješni sportski kolektiv.

Kultura zabava i sport<br />

Rođendanska proslava<br />

Sarajevske filharmonije<br />

Olimpijska dvorana bila ispunjena do posljednjeg mjesta...<br />

Sarajevska filharmonija je proslavila 85.<br />

rođendan spektakularnim koncertom<br />

u Zetri u subotu navečer, 11. oktobra.<br />

Olimpijska dvorana bila je ispunjena do<br />

posljednjeg mjesta, a članovi ansambla<br />

su puna dva sata držali pažnju publike i<br />

maestralnim izvedbama oduševili ljubitelje<br />

klasične muzike.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> bio je promotor i sponzor<br />

ovog događaja, koji je posredstvom medijskih<br />

kuća pratilo više od 500.000 ljudi<br />

u svijetu. Pokrovitelj koncerta je predsjedavajući<br />

Predsjedništva BiH Haris<br />

Silajdžić, a događaj su direktno prenosili<br />

TV Sarajevo, TV i Radio BiH, te Turska<br />

državna radiotelevizija.<br />

Rođendansku proslavu Sarajevske filharmonije<br />

obilježio je nastup 250 izvođača<br />

na pozornici, Dječijeg hora iz Novog<br />

Sarajeva i Zagreba te solista i hora<br />

Opere Narodnog pozorišta. Govoreći<br />

o proteklim godinama egzistiranja Sarajevske<br />

filharmonije od 1923. godine,<br />

maestro Dževad Šabanagić je rekao da<br />

je ona oduvijek bila Bosna i Hercegovina<br />

u malom.<br />

Nije bilo nacije koja nije svirala u Filhar-<br />

moniji – Srbi, Hrvati, Slovenci, Mađari,<br />

Bugari i mnogi drugi.<br />

Posjetiocima je dobrodošlicu poželio<br />

kantonalni ministar kulture i sporta Emir<br />

Hadžihafizbegović, rekavši da 85. godina<br />

ove institucije nije samo priča o njenim<br />

članovima. Obilježavanje tako značajne<br />

godišnjice ministar kulture i sporta<br />

KS-a Emir Hadžihafizbegović ocijenio je<br />

kulturološkom viješću važnom i van granica<br />

BiH. On je podsjetio da ovakav događaj<br />

zaslužuje i sjećanje na sedam poginulih<br />

članova Filharmonije tokom rata<br />

te 12 teško ranjenih. “Sarajevska filharmonija<br />

s više od 20 koncerata van granica<br />

BiH predstavlja kulturološki brend<br />

BiH”, kazao je Hadžihafizbegović.<br />

Izvedbi opere “Carmina Burana” prethodila<br />

je muzika vezana za BiH – ona<br />

kompozitora Erica Bretona, te dvije arije<br />

“Hasanaginice” Asima Horozića. U<br />

uvodnom dijelu nastupila je i solistica<br />

Adema Pljevljak. Centralni dio svečanog<br />

koncerta bila je izvedba glasovitog<br />

oratorija Karla Orfa (Carl Orff) “Carmina<br />

Burana” kada se na sceni našlo 250<br />

izvođača.<br />

U prvom dijelu koncerta<br />

nastupili su solisti Opere<br />

i Baleta Narodnog pozorišta<br />

Sarajevo. Ovacije i<br />

oduševljenje publike izazvali<br />

su Elena Andrienko<br />

i Denis Medvedev, prvaci<br />

baleta “Boljšoj teatra” iz<br />

Moskve.<br />

Ovom muzičko-scenskom<br />

spektaklu prisustvovao je<br />

veliki broj ličnosti iz društveno-političkog<br />

života<br />

BiH. Između ostalih, bili<br />

su tu i američki ambasador<br />

Čarls Ingliš, predsjedavajući<br />

Predsjedništva<br />

BiH Haris Silajdžić, federalni<br />

premijer Nedžad<br />

Branković, i mnogi druge<br />

ugledne javne ličnosti iz<br />

bosanskohercegovačkog<br />

društva.Izuzetno zadovoljstvo<br />

učešćem sarajevske<br />

Opere u ovom<br />

velikom događaju izrazila<br />

je njena direktorica Amila<br />

Bakšić. Njena je ocjena<br />

da 85 godina postojanja<br />

u maloj zemlji kao što je<br />

BiH predstavlja ogroman<br />

doprinos tradiciji i muzičkoj<br />

kulturi zemlje.

Kultura zabava i sport<br />

Spisak škola – pobjednica<br />

takmičenja učenika osnovnih,<br />

srednjih i specijalnih škola<br />

„Bosanski vodovodi, šadrvani, sebilji,<br />

česme i avlije kao dio kulturne baštine“,<br />

koje je organizovao <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> d.d.<br />

Sarajevo.<br />

Do 05.12.2008. godine, 96 osnovnih,<br />

srednjih i specijalnih škola učestvovalo je<br />

dostavilo svoje radove Izvršnoj direkciji<br />

za marketing i prodaju i tako steklo pravo<br />

učešća u navedenom takmičenju.<br />

Komisija <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a je 17.12.2008.<br />

godine odabrala 35 najboljih radova<br />

učenika, tj. 35 škola – pobjednica, koje<br />

će od <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a d.d. Sarajevo dobiti<br />

po PET RAČUNARA I PRINTER. To<br />

su:<br />

1. Osnovna škola „Crvarevac“, Velika<br />

Kladuša<br />

2. Osnovna škola „Gata Ilidža“, Vrsta,<br />

Bihać<br />

3. Osnovna škola „Todorska Slapnica“,<br />

Vrnograč<br />

4. Mješovita srednja škola Safet Krupić,<br />

Bosanska Krupa<br />

5. Srednja elektrotehnička škola Konjic,<br />

Konjic<br />

6. Srednja ugostiteljsko turistička škola,<br />

Mostar<br />

7. Mješovita srednja škola Ilijaš, Ilijaš<br />

8. III osnovna škola Ilidža, Ilidža<br />

9. Osnovna škola „Vrhbosna“, Sarajevo<br />

10. II Gimnazija, Sarajevo<br />

11. II Osnovna škola Hrasnica, Sarajevo<br />

12. Osnovna škola 6. mart, Hadžići<br />

13. Osnovna škola El Manar, Ilidža<br />

14. Srednja mašinska tehnička škola,<br />

Sarajevo<br />

15. II osnovna škola Prusac, Donji<br />

Vakuf<br />

16. Osnovna škola Gračanica, Selo<br />

Gračanica, Općina Živinice<br />

17. Osnovna škola Centar, Tuzla<br />

18.Osnovna škola Lukavica, Gračanica<br />

19. Osnovna škola Puračić, Lukavac<br />

20. Osnovna škola Vukovije, Kalesija<br />

21. Osnovna škola Doborovci, Doborovci,<br />

Gračanica<br />

22. Mješovita srednja škola Tuzla<br />

23. Gimnazija Ismet Mujezinović, Tuzla<br />

24. Mješovita srednja škola Živinice, Ž<br />

ivinice<br />

25. Osnovna škola Banovići, Banovići<br />

26. JU Dom za djecu bez roditeljskog<br />

staranja, Tuzla<br />

27. Mješovita srednja hemijska škola,<br />

Tuzla<br />

28. JU Osnovna škola Kreka, Tuzla<br />

29. JU Katolički školski centar, Tuzla<br />

30. JU Behrambegova medresa, Tuzla<br />

31. JU Osnovna škola Bukinje, Bukinje<br />

32. Osnovna škola Arnauti, Arnauti<br />

33. Osnovna škola Musa Ćazim Ćatić,<br />

Veliko Čajno, Zenica<br />

34. Osnovna škola Omer Mušić, Brežani,<br />

Kakanj<br />

35. Osnovna škola Musa Ćazim Ćatić,<br />

Olovo<br />

Sve škole – pobjednice će biti pismeno<br />

obavještene o vremenu, mjestu i načinu<br />

preuzimanja svojih nagrada.<br />

SVIM ŠKOLAMA I UČENICIMA KOJI SU<br />

UČESTVOVALI U OVOM TAKMIČENJU<br />

SE ZAHVALJUJEMO.

Kultura zabava i sport<br />

Sajam ZEPS 2008 u Zenici<br />

Sajam ZEPS u Zenici, koji se tradicionalno<br />

održava na Sajmištu Kanberovića<br />

polja, počeo je svečanim otvorenjem<br />

07. oktobra 2008. godine. Čast da otvori<br />

Sajam imao je predsjednik Vanjskotrgovinske<br />

komore BiH Milan Lovrić. Organizator<br />

sajma, koji se održava na površini<br />

većoj od 25.000 metara kvadratnih<br />

je Poslovni sistem RMK-a, a učešće je<br />

potvrdilo 679 izlagača iz 32 države. Sajam<br />

je trajao pet dana, i na njemu je bilo<br />

predstavljeno devet kolektivnih izložbi.<br />

U okviru sajamskih manifestacija, najviše<br />

pažnje privukli su međunarodni<br />

poslovni susreti privrednika Slovenije,<br />

Srbije, Mađarske, Irana i Bosne i Hercegovine.<br />

Ovo je 15 generalni bosanskohercegovački<br />

sajam gdje se predstavio i <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong> sa specijalnom i raznovrsnom<br />

ponudom svojih usluga i proizvoda:<br />

• <strong>BH</strong> Line priključak za 1KM<br />

• <strong>BH</strong> Mobile pretplatnički priključak za<br />

1 KM<br />

• ISDN BA (<strong>BH</strong> Line) pretplatnički priključak<br />

za 1KM<br />

• ADSL priključak za 1KM<br />

• Bežični fiksni telefoni (sa SMS funkcijom)<br />

po cijenama do 10% nižim<br />

od važećih<br />

• Mobilni telefoni za postpaid korisnike<br />

po cijenama znatno nižim od<br />

važećih.<br />

Na štandu je za sve posjetitelje bila<br />

pripremljena i nagradna igra, kao i<br />

prezentacija mobilnih i fiksnih telefona<br />

iz ponude.<br />

Za uspješan nastup na najvećem bosanskohercegovačkom<br />

privrednom<br />

susretu Generalni <strong>BH</strong> sajam ZEPS<br />

2008 u Zenici, <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> d.d. Sarajevo<br />

dobio Priznanje ZEPS-a 2008.<br />

za promociju.<br />

Zaposlenici Službe za prodaju Direkcije<br />

Zenica, koji su svojim ličnim doprinosom<br />

najzaslužniji za dobijanje<br />

ovog priznanja, nisu krili svoje oduševljenje.<br />

Brojni kontakti i preko 150 različitih<br />

prodatih usluga iz ponude <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a,<br />

na isturenom šalterskom mjestu je<br />

svakako izuzetan uspjeh, u svim svojim<br />

aspektima: kao tehnički, finansijski i<br />

marketinški.<br />

Na Sajmu je provedena i anketa od<br />

strane <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, koja je trebala ilustrirati<br />

koliko su korisnici zadovoljni kvalitetom<br />

usluga <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.<br />

Anketiranje odabranog uzorka posjetilaca<br />

ovog međunarodnog Generalnog<br />

privrednog sajma je nedvojbeno pokazalo<br />

da je 83% njih zadovoljno kvalitetom<br />

usluga koje pružamo i da njih 79% i<br />

dalje <strong>BH</strong>T smatra liderom u oblasti telekomunikacija<br />

na ovim prostorima.<br />

Statistički pokazatelji koji mogu poslužiti<br />

kao putokazi u donošenju krucijalnih odluka<br />

za razvoj i dalje pravce strateškog<br />

planiranja su:<br />

• Ozbiljniji i bolji pristup uslugama Wi-<br />

Fi uz širu zonu servisa želi 34% ispitanika,<br />

• Interesovanje za UMTS je iskazalo<br />

27%,<br />

• tačno 50% je pitalo i tražilo TV usluge<br />

preko Internet mreže.

Istražujemo<br />

Uvođenje IPTV usluge u <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u<br />

Otvaranjem telekomunikacijskog tržišta<br />

i njegovom potpunom liberalizacijom (u<br />

ovom trenutku nijedna telekomunikacijska<br />

usluga u Bosni i Hercegovini nije<br />

monopolska), ulaskom konkurencije i<br />

razvojem tehnologije, nastala je situacija<br />

u kojoj svaki telekom ili servis provajder<br />

nastoji da svoju ponudu usluga što<br />

više proširi. Tako operatori kablovske<br />

televizije nude Internet usluge, Internet<br />

servis provajderi nude govorne usluge,<br />

čime se javlja pad prihoda telekom<br />

operatora iz njihovog osnovnog seta<br />

usluga pa tako i <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Upravo<br />

zbog toga i telekom operatori su prisiljeni<br />

kreirati nova tržišta koristeći nove<br />

tehnologije putem kojih će se otvoriti<br />

nove mogućnosti da dobije nove korisnike,<br />

da njima pruži nove usluge.<br />

Jedna od novih tehnologija koja treba<br />

da dovede do kreiranja i otvaranja novih<br />

tržišta je i Internet televizija ili IPTV.<br />

Zato danas, na tržištu telekomunikacija,<br />

tradicionalni telekom operateri nastupaju<br />

na scenu drugačije, usmjeravajući<br />

se ka razvoju mreže koja pruža usluge<br />

prenosa podataka, prenos govora i TV<br />

usluge.<br />

Ovaj set usluga se naziva jednim imenom<br />

Triple Play (trostruka igra). U<br />

kontekstu pružanja Triple Play usluga,<br />

IPTV predstavlja najveći izazov, a kao<br />

takav i najsloženiji za implementaciju.<br />

U pitanju je nova tehnologija, te se moraju<br />

preduzeti sve mjere da se zadovolje<br />

potrebe i navike korisnika stečene<br />

tokom dosadašnjeg korištenja televizije<br />

i kablovske televizije.<br />

Razvoj IP televizije ima ogroman uticaj<br />

na sve grane industrije i to, prije svega,<br />

zbog lakšeg pristupa sve obimnijem<br />

sadržaju uz omogućavanje mobilnosti,<br />

pri tome zadržavajući isti nivo sigurnosti.<br />

Korištenje IP mreže omogućuje pokretanje<br />

jedne aplikacije od strane više<br />

korisničkih uređaja, a sama priroda IP<br />

mreža osigurava interakciju između<br />

pretplatnika, provajdera sadržaja i servis<br />

provajdera. Zbog kompatibilnosti<br />

elemenata sistema, sistem radi bez obzira<br />

na tip uređaja na strani korisnika.<br />

IPTV model i njegove prednosti na tržištu<br />

ne predstavljaju novi koncept.<br />

Međutim, skorija dešavanja su omogućila<br />

implementaciju IPTV usluga na<br />

mnogo sigurniji, prilagodljiviji i jeftiniji<br />

način nego što je to do sada bilo moguće.<br />

Ova, skorija dešavanja se odnose<br />

na:<br />

• razvoj Gigabit Ethernet-a,<br />

• stalni rast broja ADSL korisnika,<br />

• sposobnost IP mreža da ponude<br />

veći stepen sigurosti i QoS,<br />

• razvoj IP Router-a i Ethernet Switcheva<br />

visokih performansi dizajniranih<br />

za IPTV mreže,<br />

• izrada naprednih „middleware” aplikacija<br />

za upravljanje isporuke videa<br />

preko IP mreže.<br />

ARHITEKTURA IPTV MREŽE<br />

Postoje različite IPTV transportne arhitekture<br />

mreže gdje svaka sadrži 4<br />

logička mrežna segmenta – video headend,<br />

jezgrena mreža, pristupna mreža<br />

i kućna mreža. Na slici je prikazana<br />

dvosmjerna priroda IPTV mreže.<br />

Na ovoj slici a i u samom sistemu se<br />

uočavaju dvije cjeline:<br />

• Dio A – predstavlja prijem i kodiranje<br />

TV signala, te emitovanje TV signala<br />

preko mreže do DSLAM uređaja u<br />

pristupnoj mreži.<br />

• Dio B – korisnička strana, prijem TV<br />

signala i njegovo prikazivanje na korisničkom<br />

TV prijemniku.<br />

Sem gore navedene dvije cijeline postoji<br />

i dio za upravljanje i menadžment<br />

kompletnog IPTV sistema.

Istražujemo<br />

Na osnovu činjenice o penetraciji ADSL<br />

usluga, predložena IPTV arhitektura se<br />

temelji na već postojećoj, dobro projektovanoj<br />

mreži i namjenski kreiranoj IP<br />

mreži za video transport.<br />

Video headend<br />

Kao što je slučaj kod digitalne televizije<br />

ili digitalnog satelitskog TV sistema, implementacija<br />

IPTV usluga zahtijeva Video<br />

Headend. To je tačka u mreži gdje<br />

se emitovani TV programi i sadržaj<br />

video na zahtjev (Video on Demand)<br />

prikupljaju i formatiraju za distribuciju<br />

preko IP mreže. Headend “uzima”<br />

emitovane TV programe preko satelita<br />

ili direktno od TV kuće ili čak pomoću<br />

agregatora kao klijent softvera za pribavljanje<br />

video signala. Headend svaki<br />

TV kanal kodira pojedinačno u digitalni<br />

video format, a nakon postupka kodiranja<br />

enkapsuliraju ga u IP pakete i emituju<br />

kao poseban tok u IP mrežu.<br />

ZAŠTO UOPŠTE IPTV ?<br />

IPTV je usluga koja je bazirana na<br />

ADSL tehnologiji, i korisnicima osigurava<br />

da mogu na svom TV-u pratiti<br />

televizijske i radio kanale. Uobičajeno<br />

je da se IPTV korisnicima ponudi mogućnost<br />

praćenja u početnoj fazi oko<br />

60 kanala (TV i radio). Sem IPTV-a,<br />

sama platforma koja će biti izgrađena<br />

da podrži IPTV će imati mogućnost da<br />

se preko nje pružaju i druge usluge<br />

kao što su VOD (Video On Deamnd),<br />

NPVR (mrežno snimanja sadržaja),<br />

Time shifting – vremensko pomjeranje,<br />

EPG (elektronski vodič za programe),<br />

plaćanje nakon gledanja PPV (Pay Per<br />

View), i mnoge druge.<br />

Prednost ove usluge je u tome što u<br />

svakom domaćinstvu postoji telefonska<br />

parica i sa samim širenjem ADSL<br />

mreže koja u tehničkom smislu može<br />

podržati IPTV, dolazi i do širenja same<br />

IPTV usluge.<br />

Šta korisnik dobija ovim?<br />

Uvođenjem IPTV-a u svoj dom, korisnik<br />

dobija mogučnost da preko svog TV-a<br />

prati sve kanale (TV i radio) koji mu se<br />

nude i to jednostavnim upravljanjem<br />

putem daljinskog upravljača i Set Top<br />

Box uređaja koji vrši prenos slike i zvuka<br />

na TV. Takođe kako je za IPTV uslugu<br />

potreban i ADSL priiključak, korisnik<br />

dobija mogućnost, ukoliko normalno<br />

želi, i vrlo kvalitetan širokopojasni internet<br />

pristup po jednom od postojećih<br />

paketa <strong>BH</strong> Line.<br />

Ono što je za korisnika najvažnije je<br />

da on dobija digitalnu sliku izuzetnog<br />

kavliteta koju dosad nije mogao vidjeti<br />

na televizoru izuzev kada je gledao filmove<br />

sa DVD plajera. Ovo je ključna i<br />

najvažnija prednost za korisnika a to je<br />

njegov prelazak na digitalnu televiziju.<br />

Naravno pored same digitalne slike,<br />

IPTV system, treba da obezbjedi platformu<br />

koja će sem osnovnog obezbjediti<br />

sve uslove potrebne za pružanje<br />

drugih usluga. Usluge koje će korisnik<br />

moći koristiti su:<br />

• VOD – video on demand usluga<br />

predstavlja tzv “virtuelnu” videoteku<br />

koja omogućava korisnicima da<br />

putem IPTV sistema iz svog doma<br />

mogu naručivati video filmove koji im<br />

se ponude,<br />

• NPVR – mrežno snimanje sadržaja<br />

kojeg korisnik želi da mu se snimi,<br />

• Time shifting – mogućnost gledanja<br />

TV programa 24 sata unazad,<br />

• PPV – Pay Per View – sadržaj koji<br />

korisnici moraju prvo platiti da bi ga<br />

gledali,<br />

• EPG – Elektronski TV vodić za kanale<br />

koje može da gleda,<br />

• Gaming – igranje unutar IPTV sistema,<br />

• …..<br />

Prijem IPTV kod korisnika<br />

Korisnička strana IPTV sistema bi se<br />

sastojala od ADSL modema, Set Top<br />

Boxa (STB) sa daljinskim upravljačem<br />

i televizora.<br />

Preko STB uređaja koji je sa jedne strane<br />

spojen na ADSL modem a sa druge<br />

strane na TV prijemnik korisnika, korisnik<br />

će moći odabrati željeni TV kanal.<br />

Ukoliko korisnik ne posjeduje STB on<br />

će takođe moći preko svog PC računara<br />

i ADSL modema pratiti TV kanale koji

Istražujemo<br />

mu se šalju sa IPTV multistream uređaja,<br />

ali će morati imati instaliran video<br />

player koji će “znati” primiti/prepoznati<br />

signal sa IPTV multistream urađaja.<br />

USLUGE IPTV SISTEMA<br />

Da bi IPTV sistem imao svoju svrhu<br />

putem njega trebaju da se pruže određene<br />

usluge koje treba da omoguće da<br />

se IPTV sistem u punom svom opsegu<br />

iskoristi i kao investicija opravda.<br />

Usluge koje se planiraju pružiti krajnjim<br />

korisnicima putem IPTV sistema su:<br />

• Live TV<br />

• VoD<br />

• nPVR / Time Shifted TV<br />

• IPTV Game<br />

• Internet web browsing<br />

• SMS<br />

• Electoroniv Programe Guide (EPG)<br />

• Pay Per View PPV<br />

• VOIP<br />

Gore je samo nabrojan osnovni skup<br />

usluga koje treba da se ponude početnim<br />

fazama krajnjim korisnicima. Kratak<br />

opis usluga dat je u nastavku:<br />

Live TV<br />

Je usluga koja omogućava praćenje<br />

LIVE kanala od liste ponuđenih kanala.<br />

Ovo je usluga klasične ali digitalne<br />

televizije.<br />

VoD - Video on Demand<br />

Virtualna videoteka gdje korisnik preko<br />

TV kataloga filmova do kojeg pristupa<br />

putem portala koji se prikazuje na<br />

TV-u, bira željeni film i o njemu tada<br />

dobija sve osnovne karakteristike filma<br />

(žanr, glumce, kratak opis, za neke<br />

i trailer kao i cijenu iznajmljivanja tog<br />

filma) i ima pravo ukoliko želi da iznajmi<br />

taj film da ga gleda koliko god hoće<br />

puta u 24 sata.<br />

nPVR / Time Shifted TV<br />

Za one korisnike koji moraju propustiti<br />

neke događaje na TV-u, mogu te događaje,<br />

odnosno emisije snimiti putem<br />

nPVR usluge i gledati kasnije. Takođe<br />

što je tipično za utakmice mogu susret<br />

koji gledaju sem snimanja trenutno zaustaviti<br />

i kad ponovo žele (u razumnom<br />

vremenskom roku, npr do 24 sata) ponovo<br />

od zaustavljenog trenutka nastaviti<br />

pratiti susret. Takođe mogu se vraćati<br />

unazad i sl.<br />

IPTV Game<br />

Kao što i samo ime kaže, igranje igara<br />

koje će se pružati putem IPTV sistema<br />

a koje mogu biti singleplayer ili multiplayer.<br />

Internet web browsing<br />

Surfanje internetom putem TV-a<br />

SMS<br />

Ovo je prva od trenutnih usluga koje se<br />

planiraju integrirati sa IPTV sistemom,<br />

gdje će korisnku biti omogućeno da<br />

putem svog TV prijemnika šalje SMS<br />

poruke.<br />

Electoronic Programe Guide (EPG)<br />

Pregled TV programa preko kojeg će<br />

biti moguće sem saznanj o informacijama<br />

koji programi i emisije se emituju u<br />

koje vrijeme, uraditi i snimanje željenih<br />

emiesija.<br />

Pay Per View PPV<br />

Kako se u ponudi IPTV sistema <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a planira ponudtiti korisnicima<br />

i neki ekskluzivni sadržaj koji je potrebno<br />

dodatno platiti ova usluga omogućava<br />

to.<br />

VoiP<br />

Da bi se IPTV i pristup Internetu zaokružilo<br />

u 3Play cijelinu, korisnicima će<br />

se ponuditi i VoiP usluga, kao druga<br />

telefonska linija u domu, tako da će<br />

putem jednog sistema imati mogučnost<br />

prenosa podataka, TV slike i prenosa<br />

govora. Takođe određena integracija<br />

VoiP sistema se planira sa dijelom<br />

IPTV sistema tako da će korisniku biti<br />

ponuđeno da putem TV ekrana može<br />

da vidi ko ga zove, odbije poziv, vidi listu<br />

poziva i sl.

Istražujemo<br />

Koncept učeće organizacije<br />

Učeća organizacija je koncept koji postaje<br />

sve više raširena filozofija u modernim<br />

kompanijama, od najvećih multinacionalnih,<br />

do najmanjih.<br />

Prema jednoj definiciji, učeća organizacija<br />

je ona u kojoj ljudi na svim nivoima,<br />

individualno i kolektivno, kontinuirano<br />

povećavaju svoj kapacitet (učeći) da<br />

proizvode rezultate za koje su zaista<br />

zaduženi.<br />

Učeća organizacija napreduje u promjenama.<br />

U promjene se ide cijelim kapacitetom<br />

sa jasnim ciljevima i planom. Promjene<br />

nose rizike, ali i šanse. Tržište traži stalne<br />

promjene. I razvoj traži stalne promjene,<br />

jer stagniranje vodi u propast poslovnih<br />

aktivnosti. U učećoj organizaciji zaposlenici<br />

konstantno pronalaze izvore informacija<br />

i uče iz iskustva drugih kompanija,<br />

a iznad svega diskutuju o potrebama kupaca.<br />

Učenje zaposlenih se olakšava na<br />

sve moguće načine i nagrađuje, jer svako<br />

hoće da se njegov rad cijeni. U takvoj<br />

organizaciji se ohrabruju eksperimenti,<br />

inicijative i inovacije, a svako individualno<br />

učešće se nagrađuje i ohrabruje kroz kompaniju.<br />

Uspjesi i greške se saopštavaju<br />

javno i analiziraju. U učećoj organizaciji<br />

se razvija i prakticira osjećaj za brigu o<br />

svakom pojedincu.<br />

Radi jasnije predstave, kao kontrast,<br />

citiramo autora prof. Rosabeth Moss<br />

Kanter sa Harvarda, koja u jednoj studiji<br />

karakteriše organizaciju koja nije učeća<br />

kroz slijedeće:<br />

• Na nove ideje, koje dolaze sa nižeg<br />

nivoa gleda se sumnjičavo-zato<br />

što su nove i što su s nižeg nivoa,<br />

• Izražava se kriticizam obilato uz<br />

neizražavanje pohvala,<br />

• Tretiranje problema se uzima kao greška<br />

potčinjenog,<br />

• Odluke o reorganizaciji ili promjenama<br />

politike se donose u tajnosti<br />

i objelodane neočekivano zaposlenim<br />

(da bi držali jezik za zubima),<br />

• I iznad svega, ne zaboravite da pretpostavljeni<br />

upravo poznaje sve što je<br />

važno u biznisu.<br />

Društvo znanja je ono u kom razni oblici<br />

znanja predstavljaju osnovne komponente<br />

bilo koje ljudske aktivnosti. To je<br />

društvo u kojem znanje postaje glavna<br />

kreativna snaga.<br />

Mi danas imamo sreću da živimo u doba<br />

globalne mreže Interneta, koja daje beskrajne<br />

mogućnosti za prikupljanje znanja.<br />

U Dioničkom društvu <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u to<br />

itekako shvatamo, i zato konstantno<br />

unapređujemo telekom mrežu u namjeri<br />

da omogućimo brzi pristup Internetu za<br />

sve stanovnike Bosne i Hercegovine, a<br />

time doprinesemo razvoju našeg društva<br />

kao Društva znanja.

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

BiHTEL 2008.<br />

„BIHTEL“ je tradicionalni Međunarodni<br />

simpozij o telekomunikacijama,<br />

kojeg svake druge godine organizuje<br />

Elektrotehnički fakultet Univerziteta u<br />

Sarajevu u saradnji sa „IEEE Bosnia<br />

and Herzegovina“ i IEEE Communications<br />

Chapter.<br />

U Sarajevu je od 3. do 5. nove mbra, u<br />

organizaciji Elektrotehničkog fakulteta<br />

održan 7. međunarodni simpozij o<br />

telekomunikacijama (BIHTEL) pod radnim<br />

naslovom “Uvođenje i eksploatacija<br />

novih komunikacijskih tehnologija,<br />

aplikacija i usluga”.<br />

Pored četrdeset naučnih i stručnih radova<br />

sudionika simpozija, koji dolaze<br />

uglavnom iz zemalja jugoistočne Evrope,<br />

svoja iskustva su prezentirali i<br />

demonstrirali stručnjaci slovenskog<br />

Iskratela, IBM-a, hrvatskog Recro Neta<br />

te brojnih domaćih kompanija poput <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>, HT Mostara, Ericssona d.o.o.<br />

Sarajevo, Energoinvesta i Soft Laba.<br />

Tokom ovog simpozijuma održana su<br />

i dva okrugla stola. Prvi okrugli sto se<br />

održavao na temu “Politika i strategija<br />

razvoja sektora telekomunikacija u BiH<br />

od 2009. do 2012. godine”, a drugi o<br />

temi “Novi transmisioni koridori i mediji<br />

magistralnog karaktera za sektor<br />

telekomunikacija 2009. - 2012. godina”.<br />

Generalni sponzor ovogodišnjeg skupa<br />

je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>.<br />

Dekan Elektrotehničkog fakulteta i<br />

predsjednik Organizacionog odbora<br />

Kemo Sokolija je u uvodnom govoru<br />

istaknuo da je cilj ovog skupa da se sagleda<br />

trenutna situacija u oblasti telekomunikacijskih<br />

sistema u BiH, te da se<br />

odrede pravci budućih aktivnosti.

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

Ovo savjetovanje je između ostalog<br />

predstavljalo dobru priliku da se izvrši<br />

usmjerenje telekom operatora u BiH.<br />

Za savjetovanje u Sarajevu pristiglo<br />

je više od 50 radova iz BiH i inostranstva,<br />

među kojima se nalaze i<br />

naučnoistraživački radovi studenata.<br />

Predsjednik Akademije nauka i umjetnosti<br />

(ANU) BiH Božidar Matić rekao<br />

je da BiH mora, prije svega, početi da<br />

ulaže u nauku, te dodao da je Akademija<br />

ovih dana pripremila dokument<br />

“Strategija tehnološkog razvoja BiH”.<br />

Prema njegovim riječima, 1990. godine<br />

ulaganja u nauku na univerzitetima i<br />

u istraživačke projekte u preduzećima<br />

iznosila su 1,5% bruto društvenog<br />

proizvoda, dok su u 2003. ta ulaganja<br />

iznosila tek oko 0,05%.<br />

upova“, kazao je prof.dr. Kemal Sokolija,<br />

dekan Elektrotehničkog fakulteta, te<br />

dodao kako je ovakva saradnja dokaz<br />

da fakultet nije prepušten sam sebi, te<br />

da odgovorna kompanija kakva je <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong> prepoznaje potrebe ulaganja<br />

u ljudsko stvaralaštvo.<br />

Generalni direktor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, gospodin<br />

Nedžad Rešidbegović, naglasio<br />

je da je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> ponosan što je uz<br />

projekat BIHTEL od samog početka,<br />

već sedam godina, te da <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> u<br />

ovom projektu vidi svoj interes.<br />

„Naši uposlenici pojavljuju se i kao autori,<br />

donose nove ideje, a kompanija je<br />

ponosna na razvoj struke i napredak<br />

edukacije, koju potvrđujemo ovom saradnjom.“,<br />

kazao je Rešidbegović.<br />

„Sretan sam što <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> ne prestaje<br />

podržavati organizaciju ovakvih sk-

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

Na skupštini je razmatran<br />

i usvojen:<br />

• Izvještaj predsjednika<br />

odbora članica ETSI-a,<br />

• Izbor članova odbora za<br />

period novembar 2008 -<br />

novembar 2011. godine<br />

(24 člana),<br />

• Izbor predsjednika odbora<br />

za period novembar<br />

2008 • novembar 2011.<br />

godine (izabran je gosp.<br />

Michael Walker, Vodafone<br />

Group PI.c United<br />

Kingdom),<br />

• Izvještaj finansijskog i<br />

drugih specijalnih komiteta<br />

za protekli mandatni<br />

period,<br />

• Izvještaj generalnog<br />

direktora skupštine za<br />

protekli period,<br />

• Usvojena je strategija<br />

ETSI-a za 2009. godinu,<br />

• Usvojen je biznis plan<br />

Sekretarijata ETSI-a za<br />

2009. godinu,<br />

• Podnešen je i usvojen<br />

izvještaj o utrošku budžeta<br />

za 2008. godinu,<br />

• Usvojen je budžet ETSI-a<br />

za 2009. godinu (24,9<br />

M€),<br />

• Izbor presjedavajućeg i<br />

dopresjedavajućeg generalne<br />

skupštine za period<br />

novembar 2008.-novembar<br />

2010. godine,<br />

• Uručeni su certifikati novoizabranim<br />

članovima<br />

odbora i zahvalnice<br />

dosadašnjim članovima<br />

koji nisu ponovo izabrani,<br />

• Izvršen je izbor novih<br />

članica ETSI-a i<br />

• Prihvaćen je termin<br />

održavanja 53. Generalne<br />

skupštine (07. i 08.<br />

april 2009.) i 54. Generalne<br />

skupštine (24. i 25.<br />

novembar 2009. godine).<br />

• Razmatrana su i neka<br />

manje bitna pitanja i<br />

izvještaji, a koji su u<br />

nadležnosti Generalne<br />

skupštine.<br />

52. Generalna skupština ETSI-a u Nici<br />

U francuskom gradu Nici je u periodu d<br />

25.-26. novembra 2008. godine održana<br />

52. Generalna skupština ETSI-a, na<br />

kojoj su prisustvovali i predstavnici <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a, koji je punopravni član ET-<br />

SI-a.<br />

Na ovoj skupštini je prisustvovao veliki<br />

broj delegacija - predstavnika država<br />

i kompanija koje su članice ETSI-a, a<br />

sam rad se odvijao prema usvojenom<br />

dnevnom redu.<br />

Jedan od veoma bitnih dokumenata koji<br />

je usvojen na 52. Generalnoj skupštini<br />

ETSI-a, je Strategija za 2009. godinu.<br />

Predstavit ćemo samo neke bitne elemente<br />

iz te strategije.<br />

Cilj ove strategije je obezbjeđenje ETSIevog<br />

strateškog dokumenta kao referentne<br />

tačke namijenjene za aktivnosti<br />

članova ETSI-a, Odbora, Tehničke organizacije<br />

i ETSI-jevog sekretarijata.<br />

Treba napomenuti da ovaj dokument<br />

obuhvata Strategiju ETSI-a za 3 godine<br />

kao i ranije, ali se svake godine vrši<br />

njeno ažuriranje da bi se prilagodila novonastaloj<br />

situaciji i okolnostima koji se<br />

brzo mijenjaju.<br />

Ove godine Strategija je ažurirana u<br />

skladu sa raspravama tokom održavanja<br />

nekoliko radionica kao i u okviru Odbora<br />

ETSI-a.<br />

Vizija i misija<br />

Postojeća ETSI-eva vizija smatra se još<br />

uvijek važećom:<br />

ETSI će biti svjetska, renomirana organizacija<br />

koja će se morati konsultovati<br />

po pitanju standarda, a taj status će dobiti<br />

putem visokog kvaliteta, inovacija i<br />

timskog duha.<br />

Postojeća izjava o ETSI-evoj misiji<br />

smatra se još uvijek važećom:<br />

Istraživati mogućnosti razvoja globalno<br />

primjenljivih standarda za telekomunikacije<br />

i ostale mreže za elektronsko<br />

komuniciranje i prateće usluge, i<br />

učestvovati u odgovarajućim globalnim<br />

i regionalnim inicijativama.<br />

Strategija ETSI-a mora omogućiti realizaciju<br />

ove vizije i misije kroz slijedeće<br />

Strateške oblasti:<br />

GSP – Proizvođač globalnih standarda,<br />

SPO – Organizacija koja pruža usluge<br />

ESO – Organizacija za evropske standarde.<br />

Svaka od ovih oblasti sadrži nekoliko<br />

strateških elemenata koji su opisani u<br />

daljem tekstu.<br />

GSP: Proizvođač globalnih standarda,<br />

standardizacija na globalnom<br />

nivou<br />

Obezbijediti standarde za telekomunikacije<br />

i ostale mreže za elektronsko komuniciranje<br />

i prateće usluge za globalno<br />

tržište putem proizvodnje ETSI-evih radova,<br />

tehničkih specifikacija i izvještaja<br />

u svrhu globalne primjene istovremeno<br />

podržavajući međunarodnu saradnju.<br />

• Ispuniti potrebe industrije za proizvodnjom<br />

radova za evropsko tržište<br />

sa globalnom primjenom,<br />

• Učiniti ETSI privlačnijim, i prvim izborom<br />

kod novih aktivnosti,<br />

• Iskoristiti partnerstva na novim<br />

tržištima,<br />

• Unaprijediti eksterne odnose radi<br />

podrške strategijama, politikama i<br />

pozicioniranju,<br />

• Sarađivati sa istraživačima i univerzitetima,<br />

• Promovisati aktivnosti izvan Evrope i<br />

• Promovisati aktivnosti u Evropi.<br />

Strateške teme u ovoj oblasti su HF vizija<br />

ICT-a i Standardi bežične tehnologije.<br />

ESO: Organizacija evropskih standarda,<br />

standardizacija za evropske<br />

potrebe<br />

Obezbijediti ICT standarde za evropsko<br />

tržište uz proizvodnju evropskih standarda<br />

ETSI-a kao podršku regulativi<br />

i inicijativama EU i EFTA-e, i saradnja

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

sa ostalim ESO-ima i drugim evropskim<br />

tijelima.<br />

• Ojačati odnose sa CEN-om i CENEL-<br />

EC-om,<br />

• Unaprijediti angažman ETSI-a u radu<br />

na novoj standardizaciji vezano za pitanja<br />

evropske regulative i strategije<br />

za EC, vlade i regulatore, održavati<br />

strategiju ETSI-a u skladu sa inicijativama<br />

EC-a, približiti se različitim<br />

inicijativama EU u oblasti istraživanja<br />

i razvoja, i podržavati evropsku ICT,<br />

• Povećati globalizaciju evropskih standarda,<br />

• Čuvati principe konsenzusa, transparentnosti,<br />

otvorenosti za akcije,<br />

nepristrasnosti, održavanja, upotrebe<br />

naprednih metodologija, javnog<br />

pristupa radovima, konzistentnih<br />

pravila o IPR-u, efikasnosti i odgovornosti,<br />

koherencije, dobrovoljnih doprinosa<br />

i primjene standarda.<br />

Strateške teme u ovoj oblasti su<br />

Suočavanje sa državnim organima i<br />

Dalji razvoj ETSI-eve Zelene knjige.<br />

SPO: Organizacija koja pruža usluge<br />

kao što su Forapolis, Plugtests, itd.<br />

Pružati usluge u oblasti testiranja interoperabilnosti,<br />

Fora hostinga i razvoja<br />

specifikacija za protokol i testiranje kao<br />

podrške članovima ETSI-a i ostalih organizacija<br />

koje proizvode ICT standarde<br />

za globalno tržište.<br />

• Forapolis i Interopolis: ponuditi usluge<br />

slične onim koje nude tehnički<br />

organi ETSI-a ostalim, eksternim organizacijama<br />

i dodati ih aktivnostima<br />

ETSI-a,<br />

• Plugtests: omogućiti interoperabilnost<br />

na svim nivoima održavanjem i<br />

daljim razvojem usluge Plugtests u<br />

svrhu podizanja interesa za Institut i<br />

opsluživanja našeg članstva,<br />

• Promovisati i praviti nove metode<br />

standardizacije, npr. ISG, eStandardi,<br />

itd. i<br />

• Povećati učešće u razvoju specifikacija<br />

za protokol i testiranje.<br />

Strateške teme koje utiču na procese<br />

ETSI-a<br />

Svrha ovih tema je da transformišu<br />

ETSI u efikasniju organizaciju za razvoj<br />

standarda koja može bolje ispunjavati<br />

potrebe svojih članova do 2012. godine,<br />

a one su:<br />

• Praćenje dijaloške studije o ETSIevoj<br />

konkurentnosti,<br />

• Razvoj i zaštita zaštitnog znaka ET-<br />

SI-a,<br />

• Saradnja sa Kinom,<br />

• Saradnja sa Brazilom, Rusijom i Indijom,<br />

• Analiza ETSI-eve misije i strukture,<br />

• Dalji razvoj ETSI-eve Zelene knjige,<br />

• Unapređenje ETSI-evih Grupa za<br />

predstandardizaciju,<br />

• Proaktivno upravljanje odnosima sa<br />

tvorcima politike ESO standardizacije<br />

• Analiza STF budžeta i procesa.<br />

Ovo su samo neki najbitniji segmenti<br />

iz strategije ETSI-a za 2009. godinu, a<br />

detaljnije upoznavanje unutar <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

će biti putem prezentiranja kroz<br />

sjednice NSS-a i na drugim prigodnim<br />

skupovima.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> treba da prepozna i na<br />

vrijeme počne koristiti i primjenjivati ove<br />

strateške odrednice ETSI-a u svojoj<br />

praksi, jer su nam ovi dokumenti kao i<br />

predstojeće radionice ETSI-a dostupne<br />

i o istima ćemo kao punopravan član biti<br />

na vrijeme upoznati.<br />

Ovakve posjete i prisustvovanja<br />

skupštinama i stručnim konferencijama<br />

su veoma značajne, jer se na istima<br />

stiče spoznaja kuda ide svijet telekomunikacija,<br />

koji su trendovi, na čemu je<br />

akcenat, a što nam omogućava da vidimo<br />

gdje smo mi u svemu tome i što<br />

nam valja činiti kako bi držali korak sa<br />

savremenim svijetom a posebno Evropom.<br />

Na osnovu ranijih saznanja, a i nakon<br />

ove skupštine, može se konstatirati da<br />

je <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> na dobrom putu i kursu<br />

da ne zaostaje puno za savremenim<br />

i jakim svjetskim operatorima, a što je<br />

rezultat kvalitetnog i stručnog rada njegovih<br />

zaposlenika i menadžmenta.

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

Regionalni forum za cyber sigurnost za<br />

Evropu i zemlje CIS-a u Sofiji<br />

Regionalni forum za cyber sigurnost za<br />

Evropu i zemlje CIS-a (Commonwealth<br />

of Independent States) održan je u Sofiji<br />

(Bugarska) od 07.10.- 09.10.2008. godine<br />

sa ciljem identificiranja glavnih<br />

izazova sa kojim se suočavaju zemlje<br />

iz ovog regiona kod razvoja okvira za<br />

cybersecurity. Forum je nastojao iskoristiti<br />

iskustva, „najbolje prakse“ i sve<br />

aktivnosti koje poduzima ITU kao i drugi<br />

entiteti sa ciljem promoviranja kulture<br />

cyber sigurnosti.<br />

Ovaj trodnevni forum realiziran je kroz<br />

deset sesija unutar kojih su prezentatori<br />

kroz veći broj prezentacija doprinijeli da<br />

se stvori cjelovita slika o ovom problemu.<br />

U nastavku slijedi opis svake od<br />

ovih sesija:<br />

1. Towards an Integrated Approach<br />

for Cybersecurity and Critical Information<br />

Infrastructure Protection<br />

Potreba za izgradnjom povjerenja i sigurnosti<br />

koristeći ICT je dovela do toga<br />

da su neke zemlje uspostavile cyber sig-<br />

urnost/CIIP okvirne strukture koristeći<br />

različite pristupe. Na ovoj sesiji su<br />

prikazani različiti pristupi tim okvirima i<br />

njihove često jednake komponente.<br />

Također je prikazan osvrt na ITU aktivnosti<br />

za izgradnju povjerenja i sigurnosti<br />

u upotrebi ICT-a i ITU National<br />

Cybersecurity/CIIP Self Assesment<br />

Toolkit. Ovaj alat je namijenjen vladama<br />

u ispitivanju njihove postojeće nacionalne<br />

politike, procedura, normi, institucija<br />

i veza kako bi se unaprijedila cyber sigurnost<br />

i zaštitile kritične informacije o<br />

zaštiti infrastrukture.<br />

2. Promoting a Culture of Cybersecurity<br />

Konstantne promjene u korištenju<br />

ICT sistema i mreža nude značajne<br />

promjene, ali i traže mnogo veću cyber<br />

sigurnost kritičnih infrastrukturnih informacija<br />

od strane vlada, organizacija<br />

i pojedinaca koji razvijaju, posjeduju,<br />

omogućuju i upravljaju servisima i koriste<br />

ove mreže. Vlade moraju imati

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

vodeću ulogu u stvaranju kulture cyber<br />

sigurnosti. Na ovoj sesiji se upravo i govorilo<br />

kako uspješno promovirati kulturu<br />

cyber sigurnosti.<br />

3. Public - Private Partnerships<br />

Sa privatizacijom, većina ICT mreža je<br />

prešla u privatni sektor pa se na ovoj<br />

sesiji dao osvrt na koristi kao i izazove<br />

povezane sa privatno-javnim partnerstvom.<br />

4. Legal Foundation and Enforcement<br />

Da bi se spriječio cyber kriminal potrebno<br />

je imati odgovarajuću nacionalnu<br />

legislativu koja<br />

se može dopuniti amandmanima u<br />

skladu sa međunarodnim konvencijama.<br />

Ova sesija je pokazala na primjeru nekih<br />

nacionalnih zakonskih pristupa potrebu<br />

za zakonskim odredbama.<br />

5. Organizational Structures and Incident<br />

Management Capabilities<br />

Saradnja vlade sa privatnim sektorom,<br />

akademijama, organizacijama i sl. je<br />

potrebna da podigne svjesnost o potencijalnim<br />

napadima i korake potrebne<br />

za njihovo odbijanje. Na ovoj sesiji je<br />

prikazana “najbolja praksa” organizacione<br />

strukture i primjene standarda u<br />

tehničkim, upravljačkim i finansijskim aspektima<br />

u uspostavljanju nacionalnih regionalnih<br />

i internacionalnih mogućnosti<br />

praćenja, upozoravanja i odgovora na<br />

incidente.<br />

6. A National Cybersecurity Strategy<br />

Da bi se spriječila prijetnja infrastrukturi<br />

svaka zemlja treba imati jasan akcioni<br />

plan koji se tiče tehničkih, zakonskih i<br />

pitanja politike, kombiniranih sa regionalnom<br />

i međunarodnom saradnjom. Na<br />

ovoj sesiji su istraženi različiti pristupi<br />

“najbolje prakse” koji mogu pomoći<br />

zemljama koje uspostavljaju nacionalnu<br />

strategiju za cyber sigurnost i CIIP.<br />

7. Review and Discussion: Organizing<br />

National Cybersecurity/CIIP Efforts<br />

Ovdje se diskutiralo o elementima<br />

potrebnim za razvoj i organizaciju nacionalnih<br />

cybersecurity CIIP programa<br />

i alata.<br />

8. Cybersecurity Forensics<br />

Sesijom je dat osvrt na forenziku cybersigurnosti,<br />

analizu incidenata i “najbolje<br />

prakse” za povezivanje sa zakonskom<br />

regulativom.<br />

9. The Economics of Cybersecurity<br />

Pojedinci i kompanije često ne zaštite<br />

sistem na najefikasniji način, pa se na<br />

ovoj sesiji osvrnulo na ideje istraživanja<br />

ekonomije cyber sigurnosti.<br />

10. Regional and International Cooperation<br />

Na ovoj sesiji su razmatrani neki od<br />

postojećih inicijativa za uspostavljanje<br />

povjerenja i sigurnosti korištenja servisa<br />

ICT-ova kroz diskusiju kako bi se identificirali<br />

slijedeći mogući koraci i konkretne<br />

akcije kojim bi se promovirala<br />

međunarodna saradnja sa unaprijeđenu<br />

cyber sigurnost, a u skladu sa opštim<br />

pravcima rada ITU-D.<br />

Nakon posljednje sesije istaknuti su<br />

najznačajniji elementi iz svih sesija, kao<br />

i značaj povećanja sigurnosti kroz prijedloge<br />

budućih aktivnosti kojim bi se<br />

povećao stepen zaštite kritične informacijske<br />

infrastrukture u regionu.<br />

Kao prilog ovom izvještaju dostavljamo i<br />

neke od prezentacija, izdvojene iz pojedinih<br />

sesija, kao i dva pisana materijala<br />

koji trebaju dati sliku i smjernice za podizanje<br />

svijesti o potrebi zaštite informacija<br />

na nivou države:<br />

- Raising Information System Security,<br />

Europea Network and Information Security<br />

Agency (ENISA), 2007,<br />

- ITU National Cybersecurity/CIIP Self<br />

Assessment Toolkit. International <strong>Telecom</strong>munication<br />

Unit (ITU), September<br />

2008 - draft

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama<br />

Narednih nekoliko godina,<br />

ekonomski prioritet mora<br />

biti investiranje u mreže<br />

naredne generacije koje se<br />

zasnivaju na vlaknu i u mobilne<br />

širokopojasne mreže<br />

putem politika koje kreiraju<br />

inicijative za ostvarenje<br />

tog cilja. Te investicije su<br />

ogromne i mjere se stotinama<br />

milijardi EUR (300 milijardi<br />

EUR samo u Evropi).<br />

Trebaju trajati decenijama<br />

uz stabilnu i predvidivu<br />

politiku i regulativu<br />

Deklaracija generalnih direktora<br />

EU telekom operatora (ETNO asocija)<br />

sa samita u Veneciji 25.10.2008.<br />

Na sastanku u Veneciji se razgovaralo o<br />

budućnosti industrije i pronalasku zajedničkih<br />

rješenja koja mogu obezbijediti potrebne<br />

investicije uz istovremenu zdravu<br />

konkurenciju.<br />

Informacione i komunikacione tehnologije<br />

(ICT) glavni su pokretači ekonomskog<br />

razvoja. Mogućnosti razvoja industrije<br />

premašuju njene granice. Prouzrokuju<br />

produktivnost i zapošljavanje ljudi u svim<br />

oblastima. ICT učestvuje u oko 40% rasta<br />

produktivnosti i odgovoran je za jednu<br />

četvrtinu ekonomskog rasta u EU.<br />

Svijet je suočen trenutno sa nečuvenom<br />

ekonomskom i finansijskom krizom. ICT<br />

industrija, u pravim uslovima, može imati<br />

glavnu ulogu u prevazilaženju ove krize.<br />

Da bi se ostvario potpuni potencijal našeg<br />

sektora, sposobnost ove industrije<br />

da se razvija i da investira ne smije se<br />

protraćiti.<br />

Svjetski tvorci politike mogu imati glavnu<br />

ulogu u ohrabrivanju investiranja. Sadašnji<br />

regulatorski režim EU odgađa i spriječava<br />

velike investicije u nove optičke<br />

pristupne mreže. Plašimo se da stalna<br />

diskusija o regulatorskoj analizi može ići<br />

u istom pravcu. Danas pozivamo na nova<br />

rješenja za nove izazove koji povezuju<br />

operatore, vlade i regulatore i dovode do<br />

kombinovanja odgovarajućih investicionih<br />

inicijativa sa razvojem konkurencije.<br />

Konkurenciju prihvatamo srdačno. Liberalizacija<br />

telekom tržišta širom svijeta<br />

predstavlja glavnu priču o uspjehu, koja<br />

je prouzrokovala niže cijene i bolje usluge.<br />

Međutim, zabrinuti smo da bi sadašnja<br />

finansijska kriza mogla dovesti do novog<br />

talasa propisa u svim dijelovima naše<br />

ekonomije. Za razliku od ostalih sektora,<br />

telekom tržište je već okarakterisano vrlo<br />

velikom gustinom ex ante propisa, uključujući<br />

u nekim slučajevima definisanje cijena<br />

na veleprodajnom i maloprodajnom<br />

nivou. Ukoliko regulatorska politika i dalje<br />

bude stalno usmjerena na snižavanje<br />

cijena, još više kapitala biće povučeno<br />

iz ove industrije. Najnoviji primjer je spuštanje<br />

stopa mobilnog terminiranja u EU<br />

na još niži nivo od trenutnog nivoa cijena.<br />

Ako se ovaj trend nastavi, rizikuje se<br />

guranje ICT sektora u ekonomsko propadanje<br />

– što dalje produbljuje recesiju<br />

globalne ekonomije.<br />

Podržavamo stav da pristupne mreže<br />

koje se zasnivaju na vlaknu zahtijevaju<br />

nova i fleksibilna pravila, drugačija od<br />

prethodnih uglavnom zato što novu infrastrukturu<br />

treba izgraditi od nule. Stoga je<br />

odnos između izgradnje i pristupa bitno<br />

drugačiji.<br />

Sistematsko proširenje pristupa novim<br />

pristupnim mrežama po vlaknu rizikuje<br />

da obeshrabri investicije i etabliranih i<br />

alternativnih operatora. Pristup na bazi<br />

troška uz standardne stope povrata neće<br />

podstaći investitore na pravu inicijativu.<br />

Stoga je bitno da NGN definiše nove investicione<br />

šeme, kao i modele podjele<br />

rizika koji mogu polučiti fer podjelu investicionog<br />

rizika između investitora i tražilaca<br />

pristupa. U tom smislu, najvažnije<br />

je obezbijediti operatorima da upravljaju<br />

svojim mrežama umjesto nametanja<br />

stroge ´mrežne neutralnosti´ ili kvaliteta<br />

servisnih pravila što bi dalje spriječilo razvoj<br />

tih mreža. Korisnici ne bi imali nikakve<br />

prednosti od toga, niti bi konkurencija<br />

naišla na podršku.<br />

Osim fiksne extra brze širokopojasnosti,<br />

mobilni internet je još jedan glavni pokretač<br />

naše industrije. Za razvoj mobilnih<br />

širokopojasnih mreža, potrebne su dodatne<br />

frekvencije i to što prije. Efikasna<br />

upotreba frekvencija naročito je važna<br />

ako ćemo povezati udaljene i ruralne<br />

oblasti sa vrlo brzim širokopojasnim Internetom<br />

da bismo premostili digitalnu<br />

podjelu.<br />

Svaka kriza stvara mogućnosti. Iskoristimo<br />

ovu mogućnost i kreirajmo jedan<br />

okvir javne politike koji promoviše privatne<br />

investicije u novu, super brzu širokopojasnu<br />

infrastrukturu.

Zanimljivosti<br />

Zanimljivosti<br />

Poslano više od 13 miliona SMS-ova<br />

Devet miliona SMS poruka poslano je<br />

putem <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a prvog dana Ramazanskog<br />

bajrama, dok ih je drugog dana<br />

poslano 4.398.500 poruka. To znači da<br />

je u 48 sati poslano više od 13 miliona<br />

poruka. Za Kurbanski bajram prvi dan<br />

poslano je 8.951.753 poruka, a drugi<br />

dan poslano je 4.534.203 poruka.<br />

Ovo nije rekord. Rekord je bio u godini<br />

kada su Bajram i Nova godina bili u isto<br />

vrijeme. Tada je bilo oko 17 miliona poruka<br />

u dva dana.<br />

Strateško partnerstvo<br />

<strong>BH</strong> Pošte i <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />

Predstavnici uprava <strong>BH</strong> Pošte i <strong>BH</strong><br />

<strong>Telecom</strong>a sastali su se u srijedu, 19. 11.<br />

2008. godine, u Glavnom poštanskom<br />

centru u Sarajevu da bi razgovarali o<br />

dosadašnjoj i budućoj saradnji ovih dviju<br />

kompanija.<br />

“S obzirom na to da je naš strateški<br />

partner <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>, već četvrtu godinu<br />

zaredom pravimo neformalne susrete,<br />

razmjenjujemo mišljenja i planove za<br />

sljedeću godinu. Svake godine članovi<br />

uprave <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, s generalnim<br />

direktorom na čelu, posjete <strong>BH</strong> Poštu<br />

gdje se održi takav sastanak”, izjavio<br />

je novinarima upravnik Glavnog<br />

poštanskog centra u JP <strong>BH</strong> Pošta<br />

Neziran Đogo.<br />

Zahvaljući <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u, po njegovim<br />

riječima, <strong>BH</strong> Pošta je u zadnje dvije godine<br />

počela da posluje pozitivno, a i ove<br />

godine očekuje pozitivne poslovne rezultate.<br />

Đogo je dodao da će se na sastanku<br />

razgovarati i o hibridnoj pošti koja<br />

je instalirana 2003. godine. Hibridna<br />

pošta ili elektronsko pismo je štampanje,<br />

kovertiranje i dostava računa.<br />

“Mi svaki mjesec 700.000 komada<br />

računa odštampamo, kovertiramo i<br />

dostavimo korisnicima”, dodao je Đogo.<br />

Izabran Nadzorni odbor Dioničkog<br />

društva <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a Sarajevo<br />

S obzirom da je mandat za stari sastav<br />

Nadzornog odbora društva istekao,<br />

Nadzorni odbor <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a d.d. Sarajevo<br />

je na svojoj 49. sjednici održanoj<br />

dana 19.08.2008. godine, donio Odluku<br />

o sazivanju 16. Skupštine Dioničkog<br />

društva <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> Sarajevo.<br />

Skupština dioničara <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a d.d.<br />

Sarajevo, na nastavku 16. sjednice<br />

održanom dana 31.10.2008. godine,<br />

donijela je Zaključak o zakazivanju nastavka<br />

16. Skupštine Dioničkog društva<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> Sarajevo.<br />

Nastavak sjednice Skupštine održan je<br />

02.12.2008. godine (utorak) u 10 sati u<br />

Sarajevu uz sljedeći<br />

Dnevni red:<br />

Donošenje Odluke o izboru predsjednika,<br />

zamjenika predsjednika i članova<br />

Nadzornog odbora i Donošenje Odluke<br />

o iznosu novčanih naknada predsjedniku<br />

i članovima Odbora za reviziju.<br />

Prema broj dobivenih glasova utvrđen je<br />

novi sastav Nadzornog odbora Društva,<br />

kako slijedi:<br />

• dr. Samir Čaušević, dipl. ing.<br />

saobraćaja, predsjednik<br />

• Sead Gušmirović, dipl. ing. maš.,<br />

zamjenik predsjednika<br />

• Nihad Imamović, dipl. ing. maš., član<br />

• Mirsad Huseinbašić, dipl. iur., član<br />

• Vjekoslav Ivanković, dipl. ing. el.,<br />

član<br />

• Džemo Salihović, dipl. ecc., član<br />

• Josip Tomić, dipl. ing. maš., član<br />

Osim Odluke o izboru predsjednika,<br />

zamjenika predsjednika i članova Nadzornog<br />

odbora, usvojena je i Odluka o<br />

iznosu novčanih naknada predsjedniku<br />

i članovima Odbora za reviziju.

Zanimljivosti<br />

European Network Planning Meeting<br />

ENPM (European Network Planning<br />

Meeting) je forum koji pruža mogućnost<br />

evropskim operatorima telekomunikacija<br />

da se sastanu kako bi diskutovali o<br />

novim idejama, planirali i koordinirali<br />

međusobne mreže namijenjene za prenos<br />

govora i podataka, ažurirali podatke<br />

o svojim kapacitetima (PoP-ovi, rute, interkonekcijski<br />

kapaciteti), kao i doprinijeli<br />

optimizaciji mreže svih operatora,<br />

učesnika i članova ove asocijacije.<br />

ENPM je osnovan 1991. godine i prvi<br />

sastanak je organizovao British <strong>Telecom</strong><br />

u Londonu 1992. godine i od tada<br />

se svake godine za učesnike organizuje<br />

sastanak od strane nekog drugog evropskog<br />

telekom operatora. <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong><br />

je postao član ove asocijacije 1996.<br />

godine i od tada aktivno učestvuje na<br />

sastancima na kojim se direktno i bilateralno<br />

ugovaraju kapaciteti potrebni za<br />

razmjenu telefonskog saobraćaja.<br />

Na ovogodišnjem ENPM-u, pored bilateralnih,<br />

predstavnici <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a su<br />

imali dodatni zadatak. Naime, kako je<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> domaćin ove manifestacije<br />

(ENPM 2009) naredne godine, gđa Zerina<br />

Delić-Vejzović kao član Upravnog<br />

odbora ENPM-a je imala dužnost da<br />

prisustvuje sastanku između članova<br />

ENPM Steering Committeea (Upravni<br />

odbor ENPM asocijacije), koji je održan<br />

prije i poslije svih bilateralnih sastanaka.<br />

<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> kao budući domaćin ovako<br />

velikog događaja nastoji da se što bolje<br />

pripremi za organizaciju bilateralnih sastanaka<br />

u Sarajevu u septembru 2009.<br />

godine (ENPM 2009). Također je dogovorena<br />

i buduća saradnja sa članovima<br />

Upravnog odbora u narednom periodu<br />

kada će se vršiti sve pripreme i planovi<br />

organizacije ovog događaja.<br />

Na ENPM-u 2008 je svim članovima i<br />

učesnicima pomenute međunarodne<br />

organizacije, na najbolji način prezentirana<br />

naša kompanija i država Bosna<br />

i Herecegovina, kako bi se upoznali<br />

sa svim mogućnostima <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a i<br />

naše zemlje, kao budućeg domaćina ove<br />

manifestacije, koji je spreman i sposoban<br />

da uloži sve napore u cilju što bolje<br />

organizacije ovako važnog događaja.<br />

Ono što je također važno napomenuti<br />

jeste da je gđa Zerina Delić-Vejzović,<br />

u ime <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a preuzela od<br />

ovogodišnjeg domaćina ENPM-a Epsilon<br />

<strong>Telecom</strong>munications, prelazni simbol<br />

ove manifestacije, koji naslijeđuje<br />

operator domaćin svake naredne godine.<br />

Crans Montana Forum<br />

Crans Montana Forum, jedan od<br />

najvećih i najprestižnijih ekonomsko -<br />

političkih foruma u Evropi i svijetu, na<br />

kojem se susreću ključni donosioci odluka<br />

radi dogovora o definiranju ritma<br />

i realizacije projekata od međusobne<br />

važnosti održan je u periodu od 7. do<br />

10. oktobra u Sarajevu.<br />

Više od 150 prijava učesnika, donosilaca<br />

ključnih poslovnih, ali i političkih<br />

odluka, iz Monaka, Jordana, Omana,<br />

Francuske, Švicarske, Njemačke, Ujedinjenih<br />

Arapskih Emirata, Irske, Velike<br />

Britanije, Finske, Pakistana, Češke, Indije,<br />

Bugarske, Evropskog parlamenta,<br />

učinili su ovaj događaj izvanrednom<br />

šansom i za predstavnike domaćih kompanija<br />

da svojim učešćem, predstavljanjem<br />

i ostvarivanjem kontakata ostvare<br />

mogućnost bolje saradnje i razvoja.<br />

Osnivač i predsjedavajući CMF-a Jean-<br />

Paul Carteron prezentirao je ciljeve<br />

ovogodišnjeg foruma, istakavši da je<br />

tema evropski proces proširenja i regionalna<br />

saradnja.<br />

52

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2025 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!