Výroční zpráva 2005 - Všeobecná fakultní nemocnice v Praze

VÝROČNÍ ZPRÁVA VŠEOBECNÉ FAKULTNÍ NEMOCNICE 2005
6
ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELE
Vážení přátelé,
Vážení pacienti, příznivci, obchodní partneři a zákazníci,
Vážení zaměstnanci Všeobecné fakultní nemocnice v Praze,
dovolte mi, abych se na Vás v úvodu obrátil trochu osobněji, než jak výroční zpráva instituce s obratem 4,5 mld. Kč obvykle
vypadá. Když jsem se v listopadu 2003 ujal funkce ředitele bylo mým cílem VFN ekonomicky stabilizovat. Pak k tomu po půl
roce díky vynikajícím spolupracovníkům a usilovné práci došlo, a já jsem, jako by to nestačilo, přijal v červnu 2004 úlohu
v integračním projektu 3 pražských fakultních nemocnic. Další dvě fakultní nemocnice zažily návrat do vyrovnaného hospodaření,
já i ostatní vrcholový management jsme zjistili, že můžeme mít mnohem širší záběr a zažili jsme úplně jiná prostředí
a získali cenné zkušenosti. Ne vždy příjemné, nicméně zocelující a povzbuzující.
Poté jsem zažil ústup do VFN, když ministerstvo zdravotnictví projekt konsolidace významné části pražského zdravotnictví ukončilo. Četl
jsem si dnes ministerský odvolávací akt a stejně jako tehdy jsem viděl, že kouzlem nechtěného, zdůvodňuje ukončení projektu konstatováním
své neschopnosti projekt připravit, dozorovat, pochopit, rozhodovat, přijmout koncepci a kroky k řešení problémů. Ty byly tehdy
položeny na stole a byly tvořeny zejména finančními závazky z minulosti a obsahovaly i návrhy na řešení.
Řešeny nebyly, nakonec však musely být pod nátlakem okolí stejně vypořádány v měsíci, kdy píši tyto řádky. To je dnešní významné pozitivum,
které však bude kvantifikováno až v příští výroční zprávě. Přesto mi dovolte zrekapitulovat rok 2005 v kontextu dubna 2006,
který přinesl ještě další změnu. Své mnohaleté působení v managementu VFN jsem se rozhodl ukončit a přejít na významnější pozici do
větší instituce, ale se stejnými problémy, které jsem nacházel u nás. Pokud se neleká obtíží, většina kapitánů nakonec přijme admirálskou
funkci a tak jsem se rozhodl i já a i když výše uvedené přirovnání ve zdravotnictví úplně nesedí, snad může posloužit jako určité vysvětlení
a omluva posádce Všeobecné fakultní nemocnice, která nedávno vyplula z obtížných vod a nyní očekávala právem klidnější časy, než další
změnu ve vedení.
Ale zpět k roku 2005. Hlavním posláním nemocnice je dobře léčit nemocné. Z pohledu kvantity jsme zvýšili objem péče o 5,4%. Nejradostnější
částí bylo zvýšení počtu narozených dětí, kterých bylo bezmála 4500 a i když patříme ke třem největším porodnicím v republice,
museli jsme v závěru roku příjem k nekomplikovaným porodům regulovat, abychom si uchovali kapacitu především pro porody rizikové
a ohrožená těhotenství, kde je naše úloha nezastupitelná.
Erudice našich lékařů je známá a má svoji podstatu v těsném spojení nemocnice s 1. lékařskou fakultou UK, největší a nejstarší lékařskou
fakultou v republice. Kromě pregraduální výuky probíhá v naší nemocnici i postgraduální vzdělávání. Za rok 2005 získalo atestaci 121
našich lékařů. S odborností lékařské části souvisí i vědecká a výzkumná činnost. Přesto, že se uskutečňuje zejména na půdě lékařské
fakulty, řeší se ve VFN celkem 107 vlastních grantových projektů v celkové výši 69 milionů korun, to je o 18 projektů a 8 mil. Kč více než
v roce 2004. Z toho grantů ministerstva zdravotnictví je o 22 více, celkem 98.
Z pohledu kvality jsme zavedli její hodnocení pomocí nově otevřeného call centra, které po ošetření či hospitalizaci pacienta telefonicky
získává jeho hodnocení naší činnosti a prostředí naší nemocnice. Velmi příjemně nás překvapil pozitivní ohlas na straně pacientů, kteří jen
naprosto ojediněle o tuto zpětnou vazbu neměli zájem. V drtivé většině případů možnost se zpětně vyjádřit vítají a velmi kladně oceňují
odbornou úroveň péče ve VFN. Nejvíce nedostatků vidí ve standardu hotelových služeb a to na těch odděleních, která ještě neprošla
rekonstrukcí. Ojediněle se vyskytují připomínky ke komunikaci s personálem a k organizaci činnosti v ambulancích. Oficiálních stížností
na zdravotní péči nevyřešených ke spokojenosti stěžovatele na místě vedoucím zaměstnancem a předaných na ředitelství bylo za celý rok
jen 8. Při desítkách tisíc kontaktů s pacientem to není mnoho. Klesl i počet nevyřízených soudních sporů.