S&T

Međunarodni časopis grupe S&T za korisnike•Izdanje 02/2009 

Globalna harmonija: globalna standardizacija procesa 

Focus Trade: vrlo “ugodno” rješenje 

Virtualni podatkovni centri? Vruća tema na tržištu 

Nije dječja igra 

Učinkovit outsourcing osigurava prednosti na 

svim razinama i pomaže u uštedi troškova

Showcase Project 

Cisco’s new unifi ed data center 

If the Internet is the circulatory system of the global economy, the data 

center is its beating heart. 

The explosion of web applications, social media, video 

sharing, and software as a service has propelled the 

data center out of the back offi ce and dropped it in the 

middle of the boardroom table. In short, the data center matters 

to every enterprise, economy and society keen to participate in 

the information revolution. 

The data center has to change to deal with the relentless fl ow of 

data. On March 16th 2009 Cisco unveiled a Unifi ed Computing 

System (UCS) with an architecture designed for today’s world. 

It’s broke. Let’s fi x it. 

In a world where every vendor has its own data center roadmap, 

just about everybody agrees on one point: today’s data 

center is not up for the challenges of the next year, never mind 

beyond: 

❱ It’s ineffi cient - taking up far too much power, cooling, space 

and attention. 

❱ It’s expensive - demanding signifi cant over-provisioning of 

servers, storage and network bandwidth. 

❱ It’s infl exible - constraining innovation and inhibiting the 

agility that the real-time economy demands. 

Clearly, it’s time to re-think and re-design the data center to 

better match the demands, expectations and constraints of 

tomorrow. And the essential piece of the puzzle is right in front 

of us: virtualization. 

Introducing unity. 

The Unifi ed Computing System is the next-generation data 

center platform that unites computing, networking, storage and 

virtualization into a cohesive system that does three things: 

❱ Drives down data center costs 

❱ Dramatically improves energy effi ciency 

❱ Increases any enterprise’s ability to change and innovate 

Unlike the ‘virtualized silos’ seen in any data center today, UCS 

orchestrates all of the resources necessary to deliver any 

application. UCS is the crucial enabler of the cloud computing 

infrastructures and it delivers dynamic provisioning to bring 

new ideas and applications to the user. It’s a pre-integrated 

Computing 

and Storage 

Platform 

Resource 

Scaling 

infra structure that replaces the system jumble that forces data 

center managers to be full-time integrators. 

Who but Cisco? 

Virtualization 

Platform 

Hypervisor 

Optimization 

Dynamic 

Provisioning 

Unified 

Fabric 

Network 

Platform 

It makes sense for the vision to come from the network. It’s 

always been at the heart of the data center’s ability to provide 

information anytime, anywhere, to anybody. It is, however, a 

shared vision 

UCS brings together a formidable partner portfolio to create the 

reality. Microsoft, EMC, BMC, VMware, Intel and Accenture, 

amongst others, have thrown their weight behind the UCS vision. 

The result: a simpler, greener, more agile data center that unites 

computing, storage, networking and virtualization into a single 

management plane - with optimization dividends that pay the bills. 

As a top blogger given an early peek of UCS puts it, “This is 

where virtualization was taking us all along. We just didn’t see 

it until now.” 

For more information please visit: www.cisco.com/go/ucs ❱❙ 

Advertorial

Najvažnije S&T novosti 

SAP za Magmu/CARBON implementacija za LUEG/Snažan 

VMware partner/54 SAP projekti u Slovačkoj/Sveučilište 

St. Gallen/Winner Automotive 04 

ISO 27001 za S&T Hrvatska 

Opseg certifi kacije pokriva usluge data centra 06 

Priča o uspjehu 

Standardizirani globalni procesi u grupi Andritz 08 

Outsourcing u Sloveniji 

Dva vrlo inovativna projekta S&T Slovenija 10 

Priča s naslovnice: Nije dječja igra 

Učinkovit outsourcing može osigurati mnoge prednosti. 

S&T usluge brzo vode do znatnog smanjenja troškova 12 

Revolucija pod nazivom “VDC” 

Virtualni podatkovni centri vruća su tema na tržištu i 

obećavaju znatnu uštedu troškova 16 

U fokusu: korisnik 

Intervju s Alfonsom Di Iannijem, Oracle SVP EE & CIS 17 

Vrlo “ugodno” rješenje 

S Focus Trade, S&T je kreirao iznimno “zgodan” 

proizvod za trgovce hrane i pića 18 

Tehnologija kao poslovni katalizator 

S&T je već 15 godina prisutan u Rumunjskoj 19 

Novosti o uspjehu 

S&T je vrhunski IT savjetnik u CEE 20 

Poslovni razgovori 

Medijski popraćena poslovna večera u Zurichu 21 

Hypo Banka uspostavila BCMS 

Intervju, Tadija Vrdoljak, član Uprave 22 

NAZNAKA TISKARA 

Uvodni članak 

Outsourcing - 

ras tući trend u IT 

industriji 

Cilj svakog menadžera na 

suvremenom tržištu, podložnom 

brzim promjenama i 

brojnim izazovima, svakako 

je bolja kontrola troškova upravljanja IT sustavima, 

infrastrukturom i aplikacijama. Zbog kompleksnosti i 

zahtjevnosti IT sustava, tvrtkama postaje sve teže samostalno 

upravljati IT procesima i servisima. 

Jedan od odličnih alata za postizanje tih ciljeva je 

dopuštanje vanjskim stručnjacima da upravljaju 

vašom IT infrastrukturom, aplikacijama i procesima. 

Pozitivni ishodi uspješno izvedene i provođene eksternalizacije 

su brojni, ne radi se samo smanjenju 

troškova i uštedi novca. Radi se i o povećanoj 

učinkovitosti, plasiranju na tržište brže od konkurencije, 

maksimiziranju radne snage, fleksibilnosti i 

mogućnosti pristupanja djelatnicima visoke kvalifikacije 

te fokusiranje na primarnu djelatnost. S&T pruža 

različite modele outsourcinga i bez obzira na obujam 

vašeg poslovanja, stručnjaci tvrtke S&T u suradnji s 

vama rade na izradi rješenja koja su prilagođena 

vašim potrebama. 

Data centar S&T Hrvatska, certificiran certifikatom 

ISO 27001, pruža usluge outsourcinga ključnih servisa 

korisniku u skladu s definiranim sigurnosnim politikama. 

Krešo Galić 

Direktor, Infrastructure solutions 

Sadržaj/Uvodni članak 

Nakladnik S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17-19, 1110 Beč, Austrija • Izdaje: PG The Corporate Publishing 

Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Beč • Voditelji programa: Petra Götz-Frisch (S&T), Zlata Kovacevic (S&T), Gesa Weitzenböck 

(CPG), Tel.: +43/1/405 46 40-763 • Oprema: Gerald Fröhlich (CPG) • Urednik: Paul Christian Jezek • Fotografi je (ako nije drugačije rečeno): 

Fotolia • Napomena: SnT World u 2009. godini bit će izdan na više od dvanaest jezika. Međunarodne informacije koje se odnose na više država 

djelomično se objavljuju na engleskom. 

03

04 


SAP za Magmu 

Znatno poboljšana učinkovitost i 

transparentnost. 

S&T je isplanirao i implementirao suvremeni SAP projekt za 

vodećeg hrvatskog distributera i trgovačku tvrtku Magma 

d. d. u roku od sedam mjeseci. Rješenje je zadovoljilo 100 

podružnica i više od 1.400 zaposlenika pružajući modele za 

upravljanje financijama i gotovinom, kontroling, upravljanje 

putovanjima, osobljem, plaćama te nabavu. “Implementacija 

SAP rješenja značajan je događaj za Magmu d.d. ne samo 

zbog kvalitetnijeg i ažurnijeg vođenja financijsko-raču novodstvenih 

procesa te planiranja i budžetiranja, nego i stoga 

što će SAP sustav povećati efikasnost i transparentnost 

poslovanja”, izjavila je dr.sc. Višnja Lovrek, članica Uprave i 

direktorica razvoja poslovnih procesa. Sustav se može fleksibilno 

prilagoditi novim organizacijskim zahtjevima te 

dopušta implementaciju novih podsustava bez uvo đenja 

ograničenja u svakodnevnim poslovnim aktivnostima. ❱❙ 

S&T Hrvatska 

Snažan VMware partner! 

VMware je pozdravio brojne IT stručnjake, predstavnike tvrtki 

i partnere na “VMware vSphere Forumu 2009.” u Zagrebu. 

Kao dio Road Showa jugoistočne Europe, VMware se 

zaustavio u Hrvatskoj kako bi predstavio svoje novo softversko 

rješenje - vSphere4. 

Kao dugoročni VMware partner, S&T je informirao raznoliku 

publiku o prednostima vizualizacije IT infrastrukture pomoću 

VMwarea. S&T je najveći VMware partner u Hrvatskoj te 

prva tvrtka koja je uspješno implementirala VMware 

vSphere4 za korisnika. ❱❙ 

© S&T Hrvatska 

Posve novi diler! 

CARBON implementacija za LUEG. 

Još jedan gigant u Njemačkom sektoru dilera automobila, 

LUEG AG, ima puno povjerenje u CARBON, Sustav za 

upravljanje dilera od IMG - Inženjeringa S&T grupe. SAP 

business all-in-one rješenje bit će aktivirano u glavnom 

uredu LUEG i na svih drugih 17 lokacija na početku 

2010. CARBON implementacija počinje s Mercedes- 

Benz-om, Ferrari-jem und Maserati, a zatim smartom 

nakon 2010. godine i Opel-om koji je integriran u trećoj 

fazi. ❱❙ 

© Magma

Napokon, euro! 

S&T Slovačka realizirala 54 projekta. 

Za vrijeme 2008. i u prvoj polovici 2009. godine većina SAP 

projekata implementiranih u Slovačkoj odnosila se na konverziju 

u euro. Do kraja srpnja 2009., S&T Varias je realizirala 

projekte konverzije u euro u sva 54 SAP klijenta, uz 

ukupnu vrijednost ugovora veću od 2 milijuna eura. 

Tvrtke kojima je S&T asistirao u konvertiranju u novu valutu 

uključuju: Aquachemia, Avnet, BASF, Datalogic, Duropack, 

Duslo/Istrochem, Embraco, Grafobal, Heineken, četiri tvrtke 

u Hella Group, Knauf, Nexis, Orange, Palma, Panasonic, Sperian, 

Tubau, Volkswagen Slovakia, VVS Košice, Wertheim i 

devet sveučilišta u Slovačkoj. ❱❙ 

Na brzoj stazi 

Winner automotive sada ostvaruje bržu 

prodaju. 

Jedan od vodećih dilera automobila u Ukrajini, Winner Automotive, 

realizirao je transparentan i prijateljski CRP sustav u suradnji 

S&T za standardiziranje i optimiziranje marketinga i prodajnih 

procesa. Temelji se na Microsoft Dynamics CRM-u. Skupa s 

CRM projektom, S&T je implementirao i nadogradio druge IT usluge. 

One uključuju jednak sustav e-pošte u cijeloj tvrtki, jedinice 

za pohranu podataka, centraliziranu sigurnosnu kopiju i sustav 

obnavljanja za CRM, ažuriranje sustava upravljanja bazom 

podataka i sigurno rješenje za udaljeni pristup. ❱❙ 

Inovacija u fokusu 


S&T i sveučilište St. Gallen 

doživljavaju uspjeh. 

© St. Gallen 

Suradnja između IMG - Inženjeringa S&T grupe i instituta 

za informacijski menadžment (IWI) na sveučilištu St. 

Gallen u Švicarskoj sada ide prema traženju novih ciljeva. 

Osnovni fokus njihove suradnje u budućnosti bit će 

predmet poslovne inovacije. “Partnerstvo uključuje razvoj 

publikacija i disertacija, organizaciju zajedničkih 

radnih grupa i istraživanja za klijente kao i aktivnosti za 

CIO-se i događaje za odabir novih djelatnika”, objašnjava 

Georg Komornyik, COO BS S&T. Uz to, S&T i sveučilište 

St. Gallen provesti će zajedničko istraživanje i savjetodavne 

projekte. ❱❙ 

05

06 

S&T Hrvatska - novosti 

ISO 27001 certifikat 

za S&T Hrvatska 

Upravljanje informacijskom sigurnošću u pružanju 

usluga datacentra. 

U 

svibnju je S&T Hrvatska stekla međunarodno priznati 

certifikat za sustav upravljanja informacijskom 

sigurnošću, ISO 27001:2005 - ISMS (engl. Information 

Security Management System). Uvođenjem sustava, čiji opseg 

obuhvaća usluge datacentra, objedinjene su postojeće organizacijske, 

proceduralne i tehničke sigurnosne mjere u 

cjeloviti sustav upravljanja. Na taj način postignuta je dodatna 

kvaliteta i sigurnost usluga datacentra, a time i veće zadovoljstvo 

i povjerenje njihovih korisnika. Koristi su ostvarene i u organizaciji 

rada zaposlenika različitih odjela koji sudjeluju u radu 

datacentra te transparentnosti ulaganja, koja se temelji na kontinuiranoj 

procjeni sigurnosnih rizika. 

Inicijativa je pokrenuta analizom primjerenosti postojećih sigurnosnih 

mjera i njihovom usporedbom sa zahtjevima norme ISO 

27001. Napravljene su inicijalne procjene potrebnih ulaganja i 

očekivanih koristi na temelju kojih je Uprava tvrtke S&T Hrvatska 

dala “zeleno svjetlo” za implementaciju ISMS sustava. 

Usluge datacentra S&T Hrvatska 

Datacentar S&T Hrvatska pruža usluge eksternalizacije 

ključnih servisa korisniku u skladu s definiranim sigurnosnim 

politikama. Prilikom definiranja usluge eksternalizacije, 

korisnicima je omogućeno korištenje svih 

komponenti IT sustava kako bi se omogućila maksimalna 

raspoloživost servisa. Korisnici najčešće odabiru punu 

uslugu eksternalizacije servisa prilikom čega S&T Hrvatska 

pruža usluge sustava za pohranu podataka, sigurnosti, 

nadzora i održavanja IT sustava. Eksternalizacijom servisa 

u S&T datacentru korisniku je omogućen odabir SLA 

parametara u skladu s najvišim normama prakse. 

Projekt implementacije trajao je oko šest mjeseci, a završen je 

postupkom formalnog certifikacijskog audita od strane 

međunarodne certifikacijske kuće Bureau Veritas u travnju 

2009. 

Biljana Cerin, voditelj informacijske sigurnosti i Krunoslav 

Ivančević, voditelj datacentra, ističu važnost kvalitetne pripreme 

projekta, ali kao ključni čimbenik navode nedvosmislenu 

podršku Uprave i aktivan angažman zaposlenika tijekom cijelog 

postupka implementacije ISMS sustava. Dražen Barić, vlasnik 

»ISMS može zaživjeti samo uz 

aktivno sudjelovanje zaposlenika 

i podršku Uprave.« 

procesa pružanja usluga datacentra, ISO 27001 smatra logičnim 

izborom za postizanje visoke razine usluga datacentra i jamstva 

njihove raspoloživosti te očuvanja integriteta i povjerljivosti 

poslovnih podataka koju očekuju korisnici ovog tipa usluga. 

Tijekom projekta definirane su metodologije, sigurnosne politike, 

planovi i procedure koje osiguravaju sukladnost sa zahtjevima 

norme ISO 27001. Provedene su ključne aktivnosti, kao što 

su procjena rizika informacijske sigurnosti, izrada plana obrade 

rizika i provedba planom definiranih mjera, uspostava sustava 

upravljanja kontinuitetom poslovanja, mjerenja učinkovitosti 

kontrola, interni audit itd. Količina proizvedenih zapisa i dokumentacije 

koja definira i prati ključne aktivnosti ISMS sustava 

zadržana je na razini prihvatljivoj za jednostavno održavanje. To 

je bilo moguće postići iz razloga što u S&T Hrvatska postoje već 

ustaljene dobre prakse i pozitivna ponašanja zaposlenika te vrlo 

kvalitetna tehnička rješenja sigurnosti informacijskog sustava

Biljana Cerin, voditelj informacijske sigurnosti i Krunoslav Ivančević, voditelj datacentra. 

datacentra. Prilikom implementacije nastojalo se aktivnosti ISMS 

sustava maksimalno integrirati u svakodnevne radne zadatke i 

izbjeći dodatno opterećivanje formalizmima. Opseg certifikacije 

uključio je sve zaposlenike koji su na bilo koji način povezani s 

pružanjem usluga datacentra, ukupno nešto više od trideset zaposlenika 

koji su dobili svoje zadatke, sigurnosna zaduženja, ovlasti 

i odgovornosti. Obavezan preduvjet koji si je projektni tim 

postavio u samom početku implementacije, bilo je postizanje potpunog 

razumijevanja i podrške inicijativi uvođenja ISMS sustava 

od strane svih uključenih u rad datacentra. U tu svrhu provedene 

su interne radionice o sustavu i upoznavanje zaposlenika sa zahtjevima 

norme ISO 27001, politikama i procedurama informacijske 

sigurnosti i načinom njihove provedbe. Uz iskustvo ISMS 

stručnjaka S&T Hrvatska, koji su već radili na uvođenjima takvih 

sustava za korisnike, za uspješnu implementaciju pojedinih sigurnosnih 

kontrola ključno je bilo iskustvo tehničkih stručnjaka za 

različita područja informacijske sigurnosti. 

S&T Hrvatska - novosti 

Sam certifikacijski audit trajao je četiri dana, tijekom kojih je 

auditor provjerio sve implementirane kontrole informacijske sigurnosti 

i zahtjeve sustava upravljanja. Provedeni su intenzivni 

razgovori s voditeljem datacentra i voditeljem informacijske sigurnosti, 

kao i zaposlenicima zaduženima za informacijsku sigurnost 

u upravljanju ljudskim resursima, upravljanju kontinuitetom 

poslovanja itd. Implementaciju tehničkih sigurnosnih 

kontrola prezentirali su stručnjaci S&T Hrvatska zaduženi za administraciju 

informacijskog sustava datacentra, sigurnosnu 

pohranu podataka, mrežnu sigurnost i ostali, prema njihovim 

sigurnosnim ovlastima i odgovornostima. Provjerene su prakse i 

zapisi o provođenju definiranih sigurnosnih procedura i 

poštivanju odredbi sigurnosnih politika. Nadzorni certifikacijski 

audit planiran je za godinu dana. Na S&T Hrvatska je osigurati 

da se uspostavljeni sustav upravljanja informacijskom 

sigurnošću izvršava, održava, mjeri i provjerava, a njegova 

učinkovitost kontinuirano poboljšava. ❱❙ 

© S&T 

07

08 


“Globalna harmonija” 

Cilj grupe Andritz jest standardizirati svoje procese diljem svijeta. 

Mreže za međunarodni razvoj, proizvodnju i isporuku zahtijevaju 

harmonizirane i međusobno povezane informatičke sustave. 

Samo je na ovaj način moguće u potpunosti optimizirati 

i kontrolirati radne procese iz središnjice. Grupu Andritz 

u harmoniziranju ukupno 19 ERP sustava te 

mnoštvu lokalnih rješenja podržava tvrtka IMG za savjetodavne 

usluge koja djeluje u okviru grupe S&T. Takva je strategija već 

uspješno implementirana tijekom mnogih starijih projekata koje 

je dovršila grupa S&T. Korporacijski rast osnovna je komponenta 

uspjeha, ali može stvoriti i brojne probleme, i to ne samo za 

informatičke odjele. To je bio slučaj s grupom Andritz, vodećim 

globalnim dobavljačem prilagođenih instalacija, sustava i usluga 

za sektore poput industrije papira, celuloze i čelika. Od devedesetih 

godina prošlog stoljeća grupa koja se nalazi u Grazu u 

Austriji preuzela je brojne tvrtke u zemljama kao što su Kina, 

SAD, Francuska, Nizozemska i Njemačka te u skandinavskim 

zemljama. Njezina informatička infrastruktura razvila se u istinsku 

džunglu, s 19 različitih ERP sustava i mnoštvom lokalnih 

rješenja koja se koriste. 

Timski rad s ambicioznim ciljem 

Takva fragmentirana infrastruktura sustava predstavlja ozbiljan 

problem jer znatno usporava korporacijske procese. Zato je 

došlo vrijeme za potpuno novo rješenje. To je trebao obaviti tim 

iskusnih partnera s potrebnom razinom stručnosti na području 

projektiranja, pripreme i implementacije. Upravitelji informatičkih 

odjela u grupi Andritz zaduženi za taj zadatak odabrali su Infor- 

“Klijenti očekuju da poslovni procesi njihovih dobavljača 

funkcioniraju jednostavno i učinkovito. Metode tvrtke IMG 

upotrijebljene su s velikim uspjehom u mnogim projektima i 

pružaju podršku tvrtkama za razne zadatke, od projektiranja 

optimalnih procesa do rukovanja implementiranim 

rješenjima”, zajedničko je mišljenje Wolfganga 

Hornunga, direktora BS Consulting Services 

S&T DACH (lijevo) i Wolfganga Käferböcka, 

direktora BS Industry Manufacturing S&T Group. 

mation Management Group IMG, tvrtku za savjetodavne usluge 

koja djeluje u okviru grupe S&T Group. Provedeno je zajedničko 

istraživanje kako bi se pronašlo idealno rješenje za koje se ispostavilo 

da je mySAP ERP. Trebalo ga je instalirati na isti način 

u svim podružnicama i poslovnicama širom svijeta. Cilj je potpuna 

povezanost svih udaljenih lokacija s upravom u Grazu do 

2013. godine, čime bi se omogućili globalno harmonizirani 

poslovni procesi u cijeloj grupi. 

Dvije faze implementacije 

Nakon upotrebe prototipa ERP-a za provođenje detaljne analize 

mogućnosti željenog rješenja te mogućnosti da SAP R/3 pruži 

potrebnu pokrivenost, pokrenut je globalni SAP projekt. Faza 

poslovnog nacrta obuhvaćala je prvenstveno rad s makroprocesima, 

kao što su obrada i izvršavanje projekta i naručivanja te 

područje korisničke podrške i usluga. 

Ti procesi zatim su integrirani s drugim procesima kao što su 

inženjering, logistika, tijek proizvodnje i financijsko računovodstvo. 

Najvažniji korak u ovoj fazi bio je implementacija globalnog 

SAP predloška. Nakon intenzivnog isprobavanja prototipa 

s redovitim testiranjima i revizijama, započela je primjena projekta 

globalnog SAP-a. Prva na popisu procesa primjene bila je 

Finska s jednom od većih nacionalnih podružnica. Krajnji je cilj 

bio implementirati globalni SAP predložak u sve podružnice 

grupe Andritz.

Harmonizacija glavnih podataka 

Drugo temeljno područje fokusa, koje nije bilo ništa manje važno 

od prvog, bio je razvoj procedura za učinkovito upravljanje podacima. 

Ključno je pitanje bilo harmonizacija glavnih podataka 

grupe, tako da samo jedan globalno valjani glavni zapis bude 

zadužen za svaki glavni materijal. Metodologija osmišljena 

isključivo u ovu svrhu osigurala je istovrsnost teksta materijala 

i nepostojanje duplikata. Koncept glavnog materijala koji 

podržava SAP sada će znatno pojednostaviti izvršavanje projekata, 

iako su postojali mnogi izazovi koje je bilo potrebno riješiti, 

a koji su se pojavili zbog različitih poslovnih modela i naslijeđenih 

podataka u pojedinačnim podružnicama grupe Andritz. U pogledu 

planiranja i priprema za migraciju podataka, odgovorni 

upravitelji morali su uzeti u obzir veličinu i količinu proizvodnje 

svakog pogona u korporaciji. 


Današnji se izazovi proizvodne industrije ne smanjuju: globalizacija, veća konkurencija iz Azije, kao i pritisak u smislu 

inovacija i troškova povećavaju potrebu za harmonizacijom i optimiziranim sustavima. 

I na kraju, rezultat realizacije opsežnog procesa harmonizacije 

je sljedeći: Grupa Andritz ne samo da je učinkovitija u proizvodnji 

diljem svijeta zahvaljujući ostvarenju sinergijskih efekata, 

»Dizajnirajte budućnost. 

Postavite standarde. 

Osigurajte prednosti.« 

već ima i mnogo više samopouzdanja pri integraciji potencijalnih 

novih akvizicija. Grupa ujedno uživa u pogodnostima optimizirane 

korisničke podrške i veće transparentnosti dostupnih 

podataka. Drugim riječima, udruženi napori grupe Andritz i 

tvrtke IMG isplatili su se na više načina. ❱❙ 

© Andritz (3) 

09

10 


Outsourcing u Sloveniji 

S&T Slovenija podržala je banku Zveza u pokretanju svog prvog 

internetskog bankarstva 

Opsežne vještine i stručnost u financijskom sektoru te 

široki raspon iskustva znače da je S&T visoko konkurentni 

partner za banke i druge kreditne institucije. 

Glavni fokus projekta outsourcinga za banku Zveza bio je “Diba”, 

prvi model u Sloveniji koji se u potpunosti oslanja na internetsko 

bankarstvo. 

“Odabirom outsource rješenja, držali smo otvorena vrata za 

široki raspon mogućnosti nadogradnje i razvoja“, objašnjava Ivo 

Pilić, IT menadžer u banci Zveza. “Odlučili smo se za outsourcing 

kako bismo mogli osigurati neprekidan pristup s transparentnim 

troškovima aktualnim znanjima i najboljim metodama u 

sklopu polja IT usluga.” 

Veća fleksibilnost banke Zveza 

Jedan od najvećih izazova projekta bio je pridržavanje vremenskog 

rasporeda jer su se neke postojeće bankarske aplikacije i 

usluge također prenosile u novi podatkovni centar kojim upravlja 

S&T. S&T Slovenija osigurala je banci Zveza najsuvremeniju 

tehnologiju koju održavaju odlično obučeni stručnjaci. Projekt je 

Od IT savjetovanja do savjetovanja u vezi procesa 

Outsourcing osigurava 

veću fleksibilnost. 

planiran tako da migracija ne ometa nijedan poslovni proces. 

“Ukratko rečeno, ponudili smo poboljšanu skalabilnost te veću 

fleksibilnost banci Zveza na svim razinama poslovanja“, komentirao 

je Blagšić, voditelj outsourcing odjela pri S&T Slovenija. 

Inovativni model e-bankarstva 

Inovativni proizvod ponuđen banci Zveza temelji se na potpuno 

novom poslovnom modelu u Sloveniji. Koristeći internetsku platformu 

www.diba.si korisnici dobivaju potpuni pristup bankarskim 

uslugama - 24 sata dnevno. To banci omogućuje rad na drugim 

internetskim uslugama u Sloveniji te ulazak na nova tržišta u 

regiji. Odabirom infrastrukture outsourcinga, kao i usluga 

održavanja i nadogradnje tvrtke S&T, banka može dosegnuti do 

potencijalnih korisnika unutar bilo kojih zemljopisnih granica. 

Banka Zveza austrijska je banka koja funkcionira na slovenskom 

i njemačkom jeziku s 85-godišnjom tradicijom. Nalaze se u austrijskoj 

oblasti Carinthia i Ljubljani, iako imaju klijente iz Hrvatske, 

Italije, Njemačke itd. Ogranak u Ljubljani jest prva slovenska 

banka s cjelokupnim internetskim bankarskim modelom. ❱❙ 

Opsežni portfelj tvrtke S&T Slovenija obuhvaća poslovne informacijske sustave, bankarska i e-poslovna rješenja, upravljanje 

dokumentima i arhiviranje, poslovnu inteligenciju i CRM, sustave za pohranu, sigurnosna i mrežna rješenja te prodaju 

hardvera i softvera. Klijenti tvrtke uglavnom su velike i srednje slovenske tvrtke aktivne u poljima financijskih usluga, trgovine, 

proizvodnje, javnog sektora i industrije obrane. Neke od njih su Nova Ljubljanska banka, Banka Sparkasse, RTV Slovenija, 

Geoplin plinovodi, Perutnina Ptuj, Ljubljanske mlekarne, Mercator i Merkur.

Advertorial 

powered by 

This is, without a shadow of a doubt, a credit institution 

with an impeccable reputation: Privredna banka Zagreb 

has already received a host of prestigious, international 

awards for the quality of its services. With more than 230 branches 

and around 550 ATMs, the PBZ bank is represented throughout 

Croatia. 

This especially important project to virtualize the x86 platform 

was, therefore, a real matter of honor for PBZ bank. “The large 

number of users and the corresponding demand for optimal 

operating conditions meant that the platform was costing us a 

lot,” states Saša Obajdin, Director of Telecommunications and 

Networked Systems at PBZ. And this is where VMware came 

into the game with its virtualization. 

“VMware has really proven itself!” 

The high-tech, Palo Alto-based company has turned virtualization 

into a pivotal global factor in the world of IT. Obajdin adds: 

“An invitation to tender was issued to the main VMware partners 

in Croatia with regard to certifi ed experts. S&T has been a 

PBZ partner for many years now and it defi nitely came up with 

the most attractive offer.” The VMware system in question has 

been on the market for a number of years, has proven to be a 

fantastic success, is stable and secure and is described by the 

Gartner Group as “unique in the Leaders Quadrant.” 

Once the x86 server had been inventoried and a cost estimate 

had been drawn up with regard to system resources, a decision 

was made at PBZ to go with a virtual VMware system consolidation. 

Tendering documents were created for the procurement 

and maintenance of an x86 server (including blade servers) as 

well as for the procurement and implementation of a VMware 

system. During the pilot phase, the full potential of the system 

was tested, the required software was selected and the monitoring 

devices, discs and back-ups were confi gured. Finally, the 

“production phase” involved migrating the existing hardware 

server to a virtual environment. 

“It took less than three months for the project to be completed, 

from the point at which we awarded the tender and the hardware 

was delivered,” comments Obajdin satisfi ed. “After the 

PBZ is the second largest Croatian bank. 

Showcase Project 

Energize and Save with VMware 

In cooperation with VMware, the world’s leading manufacturer of virtualization 

solutions, S&T Croatia has virtualized PBZ‘s x86 platform. 

outstanding realization and complete fulfi llment of our expectations, 

VMware invited us to present this showcase project to 

other interested parties. We took up this invitation and explained 

the advantages of virtualization using the VMware system to a 

full-house at the 2008 European VMware Conference. Of course, 

we also highlighted the positive experiences with our partners 

S&T Croatia and HP.” 

VMware is recognized as a worldwide partner for the virtualization 

of everything from desktops to computing centers. VMware 

is the proven choice for virtualization from the desktop to the 

datacenter. Customers of all sizes, including all of the Fortune 

100, trust VMware as their virtualization infrastructure platform. 

More than 85% of customers use VMware solutions in production 

environments. To learn more visit: www.vmware.com. ❱❙ 

© PBZ

Strateški planirani outsourcing ili aplikacijski menadžment 

omogućuje tvrtki da profitira na mnoge načine poput ostvarenja 

transparentnijih i predviljivih troškova i jednakih, standardiziranih 

gotovih uređaja te pružaju šansu usmjeravanja na osnovne poslovne 

aktivnosti i raspoloživost parametara kvalitete za IT procese.

Postoji mnogo naziva za njega i često se mogu razlikovati 

ne samo od tvrtke do tvrtke već i unutar pojedinačnih 

tvrtki. Neki ljudi to zovu aplikacijski menadžment, drugi 

preferiraju selektivni i outsourcing i/ili usluge upravljanja dok se 

druga grupa drži jasnog i jednostavnog izraza outsourcing. Ali, 

ma kakav izraz željeli dati procesu, donja granica uključuje 

smanjenje troškova u kojem pospješuje transparentnost i 

povećava znanje. 

“Uz klasični koncept outsourcinga, koji opisuje prijenos čitavih 

područja ili jedinica, tvrtke u Europi sve više traže fleksibilna 

rješenja”, objašnjava S&T CEO Christian Rosner. “Prijenos precizno 

definiranih procesa na vanjske davatelje usluga poput 

S&T-a štedi troškove procesa i ulaganja, a pritom osigurava 

specifičnu i ugovorno dogovorenu razinu servisne kvalitete, kao 

i dopuštanje boljeg planiranja i bržu prilagodbu situacijama uslijed 

vezanih i kratkoročnih ugovora.“ 

Ponovni rast strateških područja 

Najtraženije nakon strategija su usluge upravljanja radnih jedinica 

i rad ERP aplikacija kao što je SAP. “Usluge upravljanja i 

aplikacijski menadžment su pored S&T-a glavna strateška 

područja rasta S&T”, komentira Rosner. Grupa je već ostvarila 

više od polovice svoje ukupne prodaje u ovim područjima i planira 

povećati svoj udio na približno 60% do 2011. godine. Financijski 

rezultati iz poslovne godine 2008. pružaju dobar temelj za 

takvo širenje: tvrtka je zabilježila rast od 21 posto u poslovnom 

polju Usluga upravljanja do 104.9 milijuna eura (2007.: 86.5 milijuna 

eura), a S&T ima dugu povijest uspjeha u polju IT usluga, 

poput usluga servisa, jedinica za pohranu, aplikacija radnih jedinica 

i upravljanja mrežom. “Temeljni element Upravljanih IT 

operacija su Sporazumi na razini usluge (SLA-i), kojima se koriste 

stranke za prijenos odgovornosti za njihovo IT okruženje 

nama, i na osnovi u kojoj S&T pruža usluge na dosljedan i transparentan 

način”, objašnjava Richard Neuwirth, rukovoditelj Infrastructure 

Solutions, o ovom poslovnom polju. S&T Operacije 

upravljanja informacijskom tehnologijom fokusiraju se na us- 

Priča s naslovnice 

Ne tako jednostavno 

Učinkovit outsourcing može osigurati mnoge prednosti. 

S&T vodi u smanjenju troškova i optimiziranim procesima. 

luge radne jedinice i podatkovne centre kao i usluge angažiranja 

stručnjaka, selektivnog outsourcinga i eksternalizacije projekata. 

Prema Neuwirthu, sustavi za decentraliziranje čine glavninu 

S&T poslovanja s udjelom od 70-80%, dok je preostalih 20-30% 

jednako podijeljeno između Usluga podatkovnog centra i Usluga 

aplikacijskog menadžementa (primarno SAP). 

Svjetski poznati distributer kemikalija Brenntag dodijelio je 

odgovornost za isporuku hardvera velikom dijelu grupe (više od 

»Smanjenje troškova, nove 

tehnologije, transparentnost, 

fleksibilnost i veća kvaliteta.« 

50 lokacija u 14 zemalja u središnjoj i istočnoj Europi) u ruke 

“centralnog izvora” kojim rukovodi S&T. Sve Brenntag podružnice 

u zapadnoj Europi i u CEE zemljama sada naručuju hardver za 

svoje IT radne stanice i to online na S&T Austria eShop. 

Pošiljkama koordinira S&T i preuzima direktno od proizvođača 

preko najučinkovitije rute. Treba zadovoljiti i posebne zahtjeve 

za zemlju. “Odgovornost za čitav postupak nabave hardvera, logistike, 

servisiranja i održavanja uređaja, kao i instalacija i 

upravljanje imovinom, ostaje na nama”, komentira Neuwirth. 

S&T time pruža podršku za 1.200 radnih stanica u srednjoj i 

istočnoj Europi, savršeno demonstrirajući svoju opsežnu zemljo- 

IT outsourcing pruža niz prednosti 

❱ Korisnici i IT službenici oslobođeni su dužnosti koja se 

direktno ne odnosi na njihovo polje rada. 

❱ IT outsourcing za stranke pruža pouzdan i učinkovit 

način izvršenja IT funkcija te jednostavniji i brži pristup 

krajnje suvremenoj tehnologiji. Sve to može pridonijeti 

znatnim natjecateljskim prednostima! 

13

14 


pisnu prisutnost i dominantnost u CEE regiji u odnosu na druge 

dobavljače. Uz to, Brenntag je također ishodovao 4.000 gotovih 

uređaja u CEE preko S&T-a. 

Ciljevi za OMV Global Solutions, OMV AG IT davatelja bili su 

smanjiti IT troškove i osloboditi resurse za osnovne poslovne 

aktivnosti u najvećoj javnoj tvrtki u Austriji u industrijskom sektoru. 

Suradnja sa S&T-om koja je dogovorena sporazumom o 

uslugama za radne jedinice, pojednostavljuje administraciju, 

optimizira strukturu troškova i jamči korištenje najnovije komunikacijske 

tehnologije OMV-u. “Projekt pokriva aktivnosti u 14 

europskih zemalja i jedan je od najvažnijih ugovora u našoj korporativnoj 

povijesti”, navodi Neuwirth. Četverogodišnji ugovor 

uključuje aspekte poput savjetovanja za razvoj aktivnosti, 

pružanje usluga na mjestu, servisne jedinice, implementaciju i 

pridržavanje međunarodnih standarda, nadzor i korigiranja sigurnosnih 

mjera, centralizirane imovine i upravljanja promjenom 

te kontrola troškova i učinkovitosti. Raspoloživost centraliziranih 

podataka i usluga osigurava S&T putem tri podatkovna centra u 

Zilini, Ljubljani i Zagrebu. Ovi centralizirani elementi uključuju 

upravljanje sigurnosnih sustava, okruženja e-pošte, sigurnosnih 

komponenti (vatrozida, sustave za zaštitu protiv virusa i autentifikaciju), 

uredske aplikacije (poput e-pošte, datoteke, ispisa i 

usluga daljinskog upravljanja) te poslovnih aplikacija od iznimne 

važnosti poput CRM i ERP-a. “Kao dio eksternalizacije podatkovnog 

centra, osiguravamo i sigurnost svih korisničkih podataka, 

nudimo zaštitu od virusa i neželjene e-pošte, fizičku sigurnost 

prostorija poslužitelja i ponudu BC/DR koncepta i rješenja”, 

objašnjava Neuwirth, s obzirom na opsežnu strategiju S&T podatkovnog 

centra koja je nedavno na snazi za OMV. 

AMS smanjuje pritisak na resurse 

U mnogim tvrtkama, ERP sustav djeluje kao središte operacija 

kako bi osigurao vezu za poslovne procese između raznih odjela. 

Ali neprekidna potreba da se pronađe ravnoteža projektnog 

rada s rješavanjem poteškoća u kratkom roku ograničava mnoge 

IT odjele. Nedostatak transparentnosti, proračun i pritisci te 

veliko radno opterećenja za osoblje predstavljaju probleme s 

kojima se suočavaju IT menadžeri. Tu dolazi do izražaja Usluga 

aplikacijskog menadžmenta (AMS). Ovaj selektivni outsourcing 

uključuje da stranka prenosi menadžment svojih osnovnih 

poslovnih aplikacija na S&T i stoga daje IT odjelu više vremena 

za rad s svakodnevnim problemima. Tako oslobođeni resursi 

postaju dostupni za druge važne zadatke. 

“U nekim slučajevima također preuzimamo odgovornost i za relevantno 

osoblje”, komentira Neuwirth - što je profitabilna situ- 

Smanjenje troškova, stvaranje rasta: tri najvažnija savjeta iz MATTHIAS HORX 

❱ Prenosi zadatke, ali zadržava kontrolu! Selektivni outsourcing 

raznih IT podpodručja vodi do brzih smanjenja 

troškova. Kao rješenje za klasičan outsourcing, jasno definirani 

zadaci dodijeljeni su vanjskim davateljima usluge 

umjesto gotovim jedinicama. To znači da stranka dobiva 

više kontrole i fleksibilnosti. 

❱ Koristite IT kao poslovnog aktivatora! Osim njegovih 

klasičnih područja primjene, IT također ima izravan utjecaj 

na osnovne poslovne procese te se stoga treba smatrati 

kao prodajni vodič, a ne tek radna potreba. Koristeći IT 

kao poslovnog aktivatora pomaže u optimizaciji internog 

protoka poslovanja tvrtke, stvara modernizirane procese, 

ubrzava prodajne kanale i, kao rezultat toga, smanjuje 

troškove (brzo). S&T pomaže svojim strankama s promjenom 

procesa u ulozi Partnera za poslovnu inovaciju i 

»S&T outsourcing jamči fleksibilnost 

i optimalnu podršku između 

stranke i tvrtke.« 

transformaciju (BITP) te kao stručnjak za outsourcing i 

selektivni outsourcing. 

❱ Kada je riječ o naplati, često se preporučuje uporaba ‘leasing’ 

modela koji omogućuje da troškovi za vanjski 

napravljene usluge budu distribuirani za vrijeme čitavog 

vremena trajanja ugovora, izbjegavajući tako nepotrebna 

opterećenja budžeta. 

Međunarodno priznati pisac i istraživač trendova i budućnosti 

Matthias Horx bavi se problemima poput budućnosti radnog 

svijeta i opisuje promjenu u vrijednostima u smislu obrazovanja, 

potrošnje i aktivnosti u slobodno vrijeme. Bio je ključni govornik 

na nizu austrijskih događaja pod nazivom “Leading 

lights discuss - Innovation for the Future“.

Učinkovit outsourcing 

općenito vodi do profitabilnih 

situacija za obje strane. 

acija za obje strane, a to obično znači da bivaju uključeni u 

traženo polje rada. Naplata na zahtjev u skladu s zahtjevima 

pruža najbolju moguću učinkovitost i ekonomsku fleksibilnost. 

Stoga je, primjerice, moguće kombinirati fiksnu mjesečnu ratu s 

uvjetno dogovorenim vremenom. 

Fiksan mjesečni iznos uključuje cijelu AMS infrastrukturu, 

uključujući korisničku službu, jamstvo razine sigurnosti i 

mjesečno izvještavanje. 

Zauzvrat, uvjetovano vrijeme može se prilagoditi kako bi odgovaralo 

tekućim poslovnim potrebama na tromjesečnoj razini, a 

nekorištenu podršku moguće je koristiti kasnije unutar 

određenog radnog okvira. Potpuna transparentnost omogućena 

je za stranke putem detaljno obrazložene dokumentacije u 

mjesečnim izvješćima u vezi svih aktivnosti. Time se omogućuje 

realizacija ušteda troška do 30 posto. 


Za globalno aktivne tvrtke AMS je jedini način uspješnog osiguranja 

učinkovite SAP pomoći, čak i za novoosnovane 

međunarodne podružnice s malim brojem osoblja i neznatnim 

zahtjevima za podrškom. Primjerice, Njemačka TRUMPF grupa, 

vodeći proizvođač alata za obradu limova, laserske tehnologije i 

medicinskih uređaja, pruža vlastitu podršku timu specijalista 

koji se nalaze u SAD-u. No, takva infrastruktura nije bila održiva 

za njegove timove u Kini i Tajvanu pa je TRUMPF odlučio 

angažirati vanjski AMS tim od IMG-a - Consulting Services of the 

S&T Group, sa sjedištem u Šangaju a kako bi osigurao takvu 

podršku. “Savjetnici pružaju podršku osoblju tvrtke TRUMPF u 

vezi predmeta koji se odnose na uporabu sustava i podrškom za 

krajnje korisnike,” navodi S&T CEO Rosner. “Tim za podršku 

omogućuje da se jezični i resursni problemi rješavaju na potpuno 

zadovoljstvo korisnika.” ❱❙ 

15

16 

Virtualni podatkovni centri 

Revolucija pod nazivom “VDC” 

Virtualni podatkovni centri vruća su tema na tržištu i obećavaju znatnu 

uštedu troškova. 

Izraz “VDC“ opisuje fuziju tradicionalne infrastrukture podatkovnog 

centra - mrežnu pohranu, okruženja i aplikacije 

poslužitelja - od arhitekture koja je posve virtualizirana te 

stoga pridonosi znatnom potencijalu za smanjenje troškova. 

Tvrtke poput VMware implementiraju vizualizacijske tehnologije 

kako bi pružili niz prednosti poput nižih troškova hardvera, manje 

posla za rashladne sustave, smanjenju u potrošnji energije i 

fleksibilniju uporabu neiskorištenog kapaciteta. Također, virtualizacija 

postavlja nove izazove IT menadžmenta u smislu kompleksnih 

interakcija između virtualnih i fizičkih sustava. 

Virtualni podatkovni centri znače da proizvođači, a time i stranke, 

započinju nešto novo. Koncepti za VDC rješenja već postoje neko 

vrijeme premda su dozreli sustavi za šire tržište još uvijek rijetki. 

“Kada bi se svi sustavi nalazili u središnjem podatkovnom 

centru, kontrola troškova mogla bi se učinkovitije implementirati, 

smanjiti administracija, a IT outsourcing bi se mogao brzo 

ostvariti”, objašnjava Michael Clemens Fritz, rukovoditelj za 

mreže i sigurnost u S&T. Da biste doista postigli sva očekivanja 

optimizacije, osnovno je točno i vremenski određeno planiranje. 

Manje je često više. 

Bitna točka uz VDC je uzimanje u obzir svih područja primijenjene 

tehnologije budući da su svi sustavi međusobno povezani te 

se stoga moraju zajedno dizajnirati. To zahtijeva vrsne stručnjake 

iz svih disciplina, što je razlog zašto je S&T kreirao radnu skupinu 

za rad na posljednjim VDC dostignućima. 

Uvjerljivi argumenti 

“Virtualni podatkovni centri štede vrijeme i omogućuju strankama 

da se koncentriraju na svoja osnovna poslovna područja”, 

ukratko navodi Fritz. “Mogu razviti i promovirati svoje poslovne 

aktivnosti bez zabrinutosti za uključenu tehnologiju. Mi u S&T-u 

uvjereni smo da smo krenuli u pravom smjeru s evolucijom virtualnih 

podatkovnih centara te osiguravamo odgovarajuće 

opsežne analize i savjetodavne usluge.” 

Uz njegovu stručnost u konzaltingu, razvoju, implementaciji i 

radu prilagođenih IT procesa i sustava, S&T je pionir u središnjoj 

i istočnoj Europi u polju integracije sustava, a time i u sektoru 

virtualnog podatkovnog centra. Ovo omogućuje tvrtki da ponudi 

rješenja najveće kvalitete. ❱❙

U fokusu: korisnik 

Alfonso Di lanni, potpredsjednik za EE i CIS regiju najveće softverske 

tvrtke u svijetu, otkriva posljednje Oracle strategije. 

Kakve planove trenutno ima Oracle u 

CEE-u? 

Alfonso Di Ianni (AI) Imamo dvije strategije. Prvo, brinemo se 

da su naši proizvodi dostupni organizacijama svih veličina. Iako 

postoji mnoštvo SME-a u EE-CIS regiji, u posljednjih smo nekoliko 

godina zabilježili rast u velikim i globalno aktivnim tvrtkama. 

Na drugom mjestu je partnerstvo! Uvjereni smo da lokalni 

partneri imaju najbolje tržište i specijalizirano znanje. Stoga su 

u najboljem položaju da se brinu za potrebe stranaka. Zbog ovoga 

je Oracle dao posebnim partnerima u EE-CIS regiji najveći 

prioritet. Specijalizacija pomaže u razvoju stručnosti, što je 

važan čimbenik za uspjeh kada se pokušavaju dobiti ključni 

kupci. 

Čemu pridonosi tvrtka S&T? 

AI Imali smo partnerstvo sa S&T-om niz godina i mogli smo pratiti 

kako se grupa razvila u središnjoj i južnoj Europi kako bi 

postala iznimno jaka sila u IT sektoru. Oracle pomaže S&T-u u 

maksimiziranju prednosti svih Oracle proizvoda i rješenja preko 

njegove brige za opsežne resurse partnerske mreže. Oni 

uključuju visokokvalitetne proizvode, tečajeve izobrazbe, 

održavanje te podršku za marketing i prodaju. Zajedničkim radom 

možemo još više poboljšati snage obiju tvrtki. 

Gdje vidite područja koja se mogu 

poboljšati u Oracleu i kakve su 

mogućnosti za širenje? 

AI Područje koje trenutno stvara velik interes jest “Software-asa-service” 

(SaaS) ili Cloud Computing. U EE-CIS regiji postoje 

brojne srednje i male tvrtke, mnoge od njih nisu u mogućnosti 

investirati u glavni IT implementacijski projekt. 

Ipak, mi u Oracleu mislimo da takve tvrtke trebaju moći profitirati 

posljednjim rješenjima na tržištu. Naša je strategija isporučiti 

ova rješenja “na zahtjev”, a ovaj model može vrlo brzo ponuditi 

povrat investicije (ROI) zbog nepostojanja uključenih hardverskih 

troškova. 

Moguće je, primjerice, početi s malim projektima koji se završe 

i implementiraju u samo nekoliko tjedana. Oni se zatim mogu 

Vizija 

postupno proširiti prema rastu tvrtke. Stranke koje koriste 

“Oracle na zahtjev” općenito su prijavile smanjenje sveukupnih 

radnih troškova od 30 do 80%. A ovaj model nije podesan samo 

za SME-e - puno većih tvrtki prepoznalo je da SaaS pruža idealnu 

priliku za dobivanje IT usluga koje im trebaju na vrlo učinkovit 

način u pogledu troškova. 

Već danas nudimo naše CRM proizvode “na zahtjev”, a koje će 

svakako biti dodane daljnjim aplikacijama! 

Koji je vaš recept za uspjeh? 

AI Usmjeravanje na tržišne ciljeve i strategije i držati stvari pod 

kontrolom. Donositi ključne odluke čim prije i ne skretati s puta 

prema uspjehu. ❱❙ 

U fokusu 

Alfonso Di Ianni, potpredsjednik Oracle EE und CIS. 

Alfonso Di Ianni odgovoran je za Oracle Licensing i 

Oracle Consulting poslovna područja u proširenoj EU 

kao i u Članicama zajednice neovisnih država (CIS). 

Pridružio se Oracleu 1997. godine nakon što je radio u 

Digital Equipmentu na raznim rukovodećim europskim 

pozicijama u polju konzaltinga i razvoja proizvoda. 

© Oracle 

17

18 

Focus Trade 

Vrlo “ugodno” rješenje 

S Focus Trade, S&T je kreirao posljednji i iznimno “zgodan” 

proizvod za trgovce hrane i pića. 

S&T već duži niz godina pruža iznimno uspješnu podršku 

srednjim trgovcima hrane poput Dukata, Karoline, 

Atlantic grupe i Vivere ( Hrvatska), Coop Mađarska, 

POLOMarket (Poljska), AMRest i BOHEMIA Sekt (Republika 

Češka), Bon Appetit Group, Campari Deutschland, Coca Cola 

Hellenic Bottling, FRISTO i Zott (cijela Njemačka), Droga Kolinska 

i Ljubljanske Mlekarne u Sloveniji, Compass Group u čitavoj 

DACH regiji i Pfeiffer Handels GmbH u Austriji. 

“Iznimno mala marža, povećani troškovi planiranja i logistike 

zajedno s jakom konkurencijom potaklo je trgovce da dostignu 

veću transparentnost i kontrolu nad procesima kao i tehničku 

superiornost“, komentira Roland Schmid, odgovoran rukovoditelj 

industrije za TRADE u S&T-u. “Da bismo se susreli s takvim 

izazovima i maksimizirali povrat, razvili smo novi industrijski 

standard u obliku unaprijed konfiguriranog softverskog rješenja 

koje je savršeno usklađeno s zahtjevima stranke u ovom sektoru 

i koje se može brzo implementirati i biti učinkovito u pogledu 

troškova.“ 

Ovo je doista najbolje rješenje 

Ovo je prikazano novim rješenjem Focus Trade Food & Beverage 

Wholesale Solution, koje je potpuno integrirano u SAP i 

može se jednostavno ugraditi u druga IT okruženja. Proizvod se 

temelji na SAP najboljim industrijskim rješenjima i nudi potpunu 

transparentnost za sve (osnovne) poslovne procese, a može se 

koristiti kao ranije konfigurirana aplikacija i osigurava dosljednu 

integraciju u modernom i suvremenom okruženju. 

Rješenje Focus Trade Food & Beverage Wholesale Solution 

razvijeno je kako bi zadovoljilo posebne potrebe i zahtjeve 

trgovaca - uključujući dobavljače, stranke, trgovce pa čak i 

financijsku administraciju - i povećava kontrolu učinkovitosti 

i marže: 

❱ Povećanje prihoda i profitabilnosti 

❱ Znatno smanjenje troškova i povećana učinkovitost 

❱ Poboljšana transparentnost poslovanja 

❱ Dugoročno povećanje kvalitete usluga za stranke 

Što Focus Trade nudi 

“Trgovanje je poslovanje s velikim prodajnim količinama, ali 

malom maržom”, govori Schmid. “Najvažniji elementi za 

dugoročan uspjeh su transparentnost u poslovnim procesima te 

implementacija i disciplina kontrole.” 

Focus Trade Food & Beverage Wholesale Solution omogućuje 

bolje planiranje isporuke i zahtjeva, točno vođenje zaliha, ostvarenje 

popusta na vrijeme, učinkovitu korisničku službu, brzo 

reagiranje na zahtjeve stranaka, dosljednu integraciju financijskih 

obrazaca i zadovoljenja, prostorno i skladišno upravljanje, 

optimizaciju prodaje i procesa isporuke, trgovačke ponude i administraciju 

ugovora za potencijalne stranke i mnoge druge elemente 

poslovne optimizacije. ❱❙ 

Fokusiramo se na vašu firmu i vas!

Tehnologija kao poslovni katalizator 

S&T je prisutan u Rumunjskoj već 15 godina i zapošljava tim od 

približno 200 osoba. 

Već u 1994. godini, S&T Rumunjska osnovao je jedno 

od prvih podružnica i sada slavi svoju 15-godišnjicu. 

“Nikada nismo bili samo davatelj hardvera i bili smo 

dobro pripremljeni, čak i u početnoj fazi za lokalno tržište, kako 

bi se napravio sljedeći korak u smjeru učinkovitih IT poslovnih 

rješenja i usluga,” podsjeća rukovoditelj za zemlju, Bogdan 

Cocora. Tvrtka ima snažno partnerstvo s regionalnim i globalnim 

IT davateljima usluga, a S&T Rumunjska razvila se kao bi postala 

jedna od vodećih tvrtki u području integracija IT sustava posebno 

u pogledu ERP rješenja (pogledaj okvir niže). Isporučuje 

iznimno učinkovita IT poslovna rješenja i usluge za tvrtke u javnom 

sektoru, telekomunikacijama, proizvodnji, financijskim 

uslugama i javnim uslužnim sektorima kao i za davatelje 

zdravstvenih usluga. 

Jedan od većih projekata bio je Emergency Management Information 

System - EMIS koji je financirala Svjetska banka, s 

približnom vrijednosti ugovora od 7,5 milijuna eura. EMIS je integrirani 

nacionalni informacijski sustav za hitne slučajeve koji 

međusobno povezuje sve relevantne agencije i institucije. Sustav 

se koristi u svim fazama hitnog rukovođenja poput prevencije, 

planiranja, odgovora i povrata normalnom statusu. 

Tržišno okruženje u Rumunjskoj 

Prema rumunjskom ministarstvu komunikacija, lokalno IT tržište 

neprestano je raslo između 2004. i 2008. godine od preko 900 

milijuna eura do preko dvije milijarde eura. Nakon ovog 

petogodišnjeg razdoblja neprekidnog rasta s kumulativnim 

godišnjim rastom od približno 20 posto, tržište se u 2009. godini 

ipak suočilo sa znatnim padom investicija osobito u području 

hardvera. Softver i IT usluge manje su zahvaćene i trebale bi 

Broj 1 za ERP usluge 

S&T profi l države: Rumunjska 

Bukurešt, koji je jednom nazvan “Pariz u malom”, ponosno 

prikazuje ljepotu francuske arhitekture. 

pasti za “samo” pet posto. S&T radi u vlastitim HP centrima za 

softversku stručnost i centrima za razvoj koncepta za stranke u 

Rumunjskoj. “Na sve naše odluke u velikoj mjeri utječe cilj stvaranja 

održive dodane vrijednosti za tvrtke naših stranaka optimalnom 

uporabom profesionalnih IT usluga i najboljih rješenja”, 

navodi Cocora. ❱❙ 

S&T je vrhunski davatelj usluga i integriranih ERP sustava u Rumunjskoj, činjenica je to koju je potvrdilo istraživanje “ERP 

Romania 08” koje je proveo Pierre Audoin Consultants (PAC). Istraživanje je prikazalo rang listu tvrtki koje plasiraju ERP 

aplikacije i pružaju srodne usluge. Istraživanje je također pokazalo da je na rumunjskom tržištu S&T na trećem mjestu na 

listi davatelja svih usluga ERP proizvoda i usluga, i to samo iza proizvođača softvera SAP i Oracle. 

© Florin Chirilă/S&T România 

19

20 

Novosti o uspjehu 

Vrhunski savjetnik u CEE području! 

Ispred Deloitte, IBM, Ernst & Young i Accenture. 

Uspjeh za rukovodeći tim tvrtke S&T. 

godne vijesti iz posve objektivnog izvora: Najnovije 

Uistraživanje grupe Gartner Group: “Dataquest Insight: Top 

10 Consulting Providers‘ Market Share, Worldwide and Regional, 

2008”, navodi S&T kao broj 1 u istočnoj Europi. 

Istraživanje je pokazalo da je S&T imao tržišni udjel od gotovo 

deset posto u protekloj godini i prodaju od 150 milijuna američkih 

dolara, što ga stavlja daleko ispred tvrtke Deloitte (7,9%, 128), 

IBM (5,7%, 82) i Ernst & Young (4,6%, 75 milijuna dolara). Druga 

mjesta na listi popunjavale su tvrtke Accenture, Alcatel-Lucent, 

Dobri izgledi u Kini 

S&T implementira SAP rješenje za tvrtku solarne energije. 

igh-tech tvrtka Baoding Tianwei SolarFilms nalazi se u 

Hsjevernoj Kini i specijalizira u dizajnu, proizvodnji i instalaciji 

solarnih modula u tankom filmu. Cilja se na dostizanje 

proizvodnog kapaciteta od 500 MW do 2015. godine, ali na 

početku nije postojao jasno definiran poslovni tok i procesi za 

njegove posve nove proizvodne pogone. IMG - S&T konzalting 

usluge stoga ih je planirao za cijeli proizvodni lanac kao i za 

nabavu, financijsko računovodstvo itd. Implementacija SAP ECC 

6.0, sa SAP NetWeaver 7.0 kao platformom završena je u vrlo 

kratkom vremenu - od veljače do kraja kolovoza 2009. godine. 

Znatan izazov za IMG savjetnike također je uvjetovan realizacijom 

sučelja s proizvodnim odjelom Manufacturing Execution 

System (MES). Zahvaljujući njegovoj stručnosti i velikim iskustvom 

u realizaciji SAP projekata, IMG bi mogao pobijediti i osvojiti 

Baoding Tianwei SolarFilms projekt ispred međunarodne 

konkurencija. Planirani su i projekti praćenja. ❱❙ 

Top 10 Consulting Service Companies 

Rank Vendor 2008 Market Share 

(%) 2008 

1 S&T 150 9.2 

2 Deloitte 128 7,9 

3 IBM 93 5,7 

4 Ernst&Young 75 4,6 

5 Accenture 74 4,5 

6 Alcatel-Lucent 66 4,1 

7 PricewaterhouseCoopers 61 3,7 

8 SAP 50 3,1 

9 KPMG 41 2,5 

10 Oracle 39 2,4 

Other Service Vendors 39 52,3 

Total Market 1,630 100,0 

Source: Gartner Group (June 2009). Revenue 2007–2008 in millions of dollars 

PricewaterhouseCoopers, SAP, KPMG i Oracle. Što ukazuje na to 

da S&T nije samo tržišni predvodnik u mnogim tehnološkim 

područjima u središnjoj i istočnoj Europi, već vodi i u polju IT 

konzaltinga. ❱❙ 

IMG pruža podršku Baoding Tianwei.

© Dolder Grand Hotel 

Najveći događaj 

Poslovna inovacija u Zurichu. 

novacija je od iznimnog značaja za tvrtke koje žele postići 

Iodrživ uspjeh. No, je li inovacija “moguća” kada poslovi slabe 

u teškim vremenima? I ako je moguća, u kojima korporativnim 

područjima i tematskim poljima? Koju ulogu u ovome ima CIO? 

Kako inovacija djeluje i što to tvrtke koje ostvaruju veći uspjeh 

toliko bolje rade? 

Poslovna inovacija bila je u središtu pozornosti na svečanoj 

večeri koju je priredio IMG - konzalting usluge S&T 25. kolovoza 

u hotelu Dolder Grand u Zurichu. Nakon pića dobrodošlice, Georg 

Komornyik, COO BS S&T, pozdravio je brojne prisutne goste. 

Pored kulinarskih specijaliteta, govornici poput prof. dr. Waltera 

Brennera, sa sveučilišta St. Gallen i Martin C. Wyss, ABB Turbo 

Systems, obrazložili su ovu temu nizom perspektiva. Sudionici 

su uključivali tvrtke Sylvia Steinmann, COO Information Technology, 

Johnny Gschwend, CIO Implenia Management AG, Benno 

Baschung, CIO TECAN AG, Daniel Tschudi, izvršnog potpredsjednika 

Wicor Holding AG, Bernard Frossard, CEO Connectis AG, 

Daniel Woesch, CIO Huber + Suhner AG, Roland Bossy, ABB 

Turbo Systems AG. ❱❙ 

© S&T 

Poslovni razgovori 

Medijska pokrivenost 

“S austrijskim šefovima u Istočnoj 

Europi” Format uvodi Christiana 

Rosnera u Kiev. 

“Samouvjerenost u lokalnu ekspertizu apsolutan je prioritet. 

Glavni ured u Beču angažiran je samo u smislu 

pružanja savjetodavnih i rukovodećih funkcija. Ovaj 

pristup dobro nam je poslužio i nitko ne poznaje lokalno 

tržište bolje od lokalnih menadžera”, komentira 

CEO Christian Rosner o decentraliziranoj strategiji 

menadžmenta S&T Group. 

FORMAT, AUSTRIJA 

S&T Group ostvarila je prodaju od 

513 milijuna eura u 2008. 

“Proširili smo naše vještine u polju integracije i SAP usluge, 

povećali prodaju i ostvarili zadovoljavajuću zaradu. 

Neprekidno širimo naš portfelj usluga za energetski 

sektor. Trenutno postoji povećano zanimanje među 

našim strankama za outsourcing i projekte selektivnog 

oursourcinga, potvrđujući našu stručnost i jak položaj 

na tržištu u ovom polju,” komentira Magdalena Taczanowska, 

rukovoditeljica za zemlju u S&T Poljska, o razvoju 

podružnice S&T Group u Poljskoj. 

COMPUTERWORLD, POLJSKA 

Jeste li znali da …? 

… 175 milijuna ljudi stvara poznanstva na internetskoj 

stranici Facebook? 

Izvor: brand eins 

… S&T Group zapošljava preko 1,000 SAP savjetnika 

i nalazi se među prva 3 SAP partnera u 12 zemalja? 

… stopa nepismenosti u Republici Češkoj iznosi 0,01 

posto i najniža je u svijetu? Usporedbe radi, razina u 

SAD-u iznosi 1 posto. 

Izvor: welt-in-zahlen.de 

… PROMET, PROject METhodology S&T Group-e dokazao 

se na 1,000 projekata u proteklih 15 godina? 

21

22 

Intervju Tadija Vrdoljak 

Hypo Banka 

uspostavila BCMS 

Jedan od ključnih poslovnih ciljeva Hypo Alpe-Adria-Banke 

je biti siguran i stabilan partner klijentima. 

Hypo Alpe-Adria-Banka je u suradnji s tvrtkom S&T implementirala 

Sustav upravljanja kontinuitetom poslovanja 

(BCMS). Početno postavljeni ciljevi bili su osigurati 

uspješan nastavak poslovanja banke u nepredviđenim 

situacijama te zadovoljiti zakonske i regulatorne zahtjeve vezane 

uz osiguranje kontinuiteta poslovanja. 

U trenutku pokretanja projekta banka se već nalazila u postupku 

pripajanja sestrinske Slavonske banke. Identifikacija poslovnih 

procesa i provedba analize utjecaja na poslovanje u tako 

dinamičnom okruženju, projektnom je timu predstavljala poseban 

izazov. Tijekom cijelog projekta posebna pažnja polagala se 

na to, da se što manje opterećuju već ionako preopterećeni interni 

resursi banke. Odgovornosti i ovlasti za upravljanje kontinuitetom 

poslovanja uspostavljeni su uz minimalne izmjene 

postojeće organizacije. Kako bi novi upravljački sustav što manje 

opteretio poslovanje, postojeći procesi banke ugrađivali su se 

u jedinstveni sustav upravljanja kontinuitetom poslovanja. 

Tadija Vrdoljak, član Uprave, Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. 

Tadija Vrdoljak rođen je 24. studenog 1973. u Gradačcu. Diplomirao 

je na Ekonomskom fakultetu u Osijeku u listopadu 

1996., a magistrirao na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu 

2001. Od 1997. radi u Slavonskoj banci d.d., a 2001. postao 

je voditeljem Sektora računovodstva i kontrolinga. 

U srpnju 2002. postaje članom Uprave Slavonske banke d.d. 

gdje obavlja svoje dužnosti do sredine 2007. godine. S te 

pozicije prelazi u Hypo Alpe-Adria-Banku te obnaša funkciju 

savjetnika Uprave i člana projektnog tima Projekta pripajanja 

Slavonske banke. Po dovršetku procesa pripajanja, 

postaje članom Uprave Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. 

Koliko je trajao cijeli projekt i koliko je ljudi 

u njemu sudjelovalo? 

Tadija Vrdoljak (TV) Priprema projekta trajala je otprilike tri 

mjeseca, a sam projekt trajao je godinu dana. Na projektu je 

sudjelovalo 50-ak osoba iz svih poslovnih područja banke. 

Implementacija sustava je završena, no 

kao i svaki upravljački sustav, BCMS u 

stvarnosti predstavlja uspostavljeni 

proces. Smatrate li da je prilikom implementacije 

sustava banka uspostavila sve 

ovlasti i odgovornosti neophodne za 

učinkovito upravljanje BCMS-om i nakon 

završetka projekta? Koliku pažnju Uprava 

posvećuje ovoj temi? 

TV Uprava je, svjesna svoje odgovornosti, ali i slijedeći zakonske 

odredbe, inicirala pokretanje projekta i uspostavu sustava 

Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. jedna je od vodećih banaka na 

hrvatskom tržištu. Članica je Hypo Group Alpe Adria, u čijem 

je stopostotnom vlasništvu. Bankarsko poslovanje Grupe 

u Hrvatskoj započinje 1996. utemeljenjem Hypo Bank 

Kroatien d.d., koja tri godine kasnije sukladno grupnoj 

odluci mijenja ime u Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. Godine 

2009. dovršen je projekt pripajanja Slavonske banke Osijek 

Hypo Alpe-Adria-Banci. Ujedinjena banka danas posluje 

putem mreže od 71 podružnica i poslovnica te 163 bankomata 

diljem Hrvatske.

Tadija Vrdoljak član Uprave 

Hypo Alpe-Adria-Bank d.d. 

© Autohaus Bald 

© Hypo Banka - Tadija Vrdoljak 

Intervju Tadija Vrdoljak 

upravljanja kontinuitetom poslovanja. Mi smo odgovorni za rad 

banke u svim uvjetima pa i u slučajevima eventualnih 

nepredviđenih događaja, poput potresa, poplave, požara i sl. 

Zbog toga smo tijekom provođenje projekta osigurali potrebne 

resurse te dali punu podršku članovima projektnog tima. 

Od samog početka projekt je zamišljen kao osnova uspostave 

procesa kojim se sad upravlja, kao i sa svakim drugim poslovnim 

procesom u banci. 

U sklopu projekta jasno su definirane uloge i odgovornosti u 

upravljanju kontinuitetom poslovanja. 

Tijekom projekta usko ste surađivali s 

konzultantima S&T-a. Zašto ste ovaj 

odgovorni posao povjerili upravo S&T-u i 

kako ste zadovoljni suradnjom? 

TV Već smo surađivali s konzultantima S&T-a na nekim drugim 

projektima i imali smo pozitivna iskustva. Prilikom odabira konzultanata 

za ovaj projekt, osim kompetencija, važan čimbenik bilo 

je upravo zadovoljstvo dosadašnjom suradnjom. U projektu smo, 

usprkos složenosti i velikom obimu posla te opterećeni drugim 

usporednim projektima, izuzetno dobro i učinkovito radili s ljudima 

iz vaše tvrtke. Sve nedoumice i probleme projekta rješavali 

smo uz obostrano razumijevanje i u predviđenom roku. 

Koja je korist od ovoga sustava za klijente 

Vaše banke, a koja za zaposlenike i 

vlasnike? 

TV Bankarski posao počiva na povjerenju. Izradom planova kontinuiteta 

poslovanja i uspostavom sustava koji osigurava da 

kritični poslovni procesi funkcioniraju i u nepredviđenim situacijama, 

osigurali smo još veću razinu povjerenja. 

»Od presudne je važnosti da 

klijentima možemo reći da su 

njihovi novci sigurni.« 

Jedan od ključnih poslovnih ciljeva naše banke jest da budemo 

siguran i stabilan partner klijentima, što podrazumijeva da i u 

slučaju nepredviđenih događaja nastavljamo pružati svoje 

usluge. Od presudne je važnosti da klijentima možemo reći da 

su njihovi novci sigurni i u slučaju događaja koje ne možemo 

predvidjeti. Vjerujem da smo ovim projektom i uspostavom sustava 

upravljanja kontinuitetom poslovanja to i uspjeli. ❱❙ 

23

Need to boost productivity, cut costs, and adapt to new demands? 

With S&T and EMC, the numbers are in your favor: 

• Realize a 25% reduction in storage TCO in less than a year 

• Reduce backup data and time by 90% 

• Reduce data center space, power, and cooling costs by 70-80% 

• Reduce e-mail operational costs by 50% 

• Lower cost of compliance by 30-70% 

• Decrease security spending by 150% 

• Manage 3-4 times more servers, storage, and network devices without adding headcount 

S&T and EMC are uniquely quali� ed to help you take a holistic approach that enables you to address IT 

challenges one at a time or across your entire information infrastructure. Our unmatched expertise and 

experience combined with the broadest range of industry-leading solutions will enable your business to 

thrive and to emerge from today’s economy stronger than ever. 

Visit us at www.emc.com 

EMC 2 

, EMC, and where information lives are registered trademarks of EMC Corporation. © Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved. 

All other trademarks used herein are the property of their respective owners.

S&T

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template ?