Strateški planirani outsourcing ili aplikacijski menadžment omogućuje tvrtki da profitira na mnoge načine poput ostvarenja transparentnijih i predviljivih troškova i jednakih, standardiziranih gotovih uređaja te pružaju šansu usmjeravanja na osnovne poslovne aktivnosti i raspoloživost parametara kvalitete za IT procese.
Postoji mnogo naziva za njega i često se mogu razlikovati ne samo od tvrtke do tvrtke već i unutar pojedinačnih tvrtki. Neki ljudi to zovu aplikacijski menadžment, drugi preferiraju selektivni i outsourcing i/ili usluge upravljanja dok se druga grupa drži jasnog i jednostavnog izraza outsourcing. Ali, ma kakav izraz željeli dati procesu, donja granica uključuje smanjenje troškova u kojem pospješuje transparentnost i povećava znanje. “Uz klasični koncept outsourcinga, koji opisuje prijenos čitavih područja ili jedinica, tvrtke u Europi sve više traže fleksibilna rješenja”, objašnjava S&T CEO Christian Rosner. “Prijenos precizno definiranih procesa na vanjske davatelje usluga poput S&T-a štedi troškove procesa i ulaganja, a pritom osigurava specifičnu i ugovorno dogovorenu razinu servisne kvalitete, kao i dopuštanje boljeg planiranja i bržu prilagodbu situacijama uslijed vezanih i kratkoročnih ugovora.“ Ponovni rast strateških područja Najtraženije nakon strategija su usluge upravljanja radnih jedinica i rad ERP aplikacija kao što je SAP. “Usluge upravljanja i aplikacijski menadžment su pored S&T-a glavna strateška područja rasta S&T”, komentira Rosner. Grupa je već ostvarila više od polovice svoje ukupne prodaje u ovim područjima i planira povećati svoj udio na približno 60% do 2011. godine. Financijski rezultati iz poslovne godine 2008. pružaju dobar temelj za takvo širenje: tvrtka je zabilježila rast od 21 posto u poslovnom polju Usluga upravljanja do 104.9 milijuna eura (2007.: 86.5 milijuna eura), a S&T ima dugu povijest uspjeha u polju IT usluga, poput usluga servisa, jedinica za pohranu, aplikacija radnih jedinica i upravljanja mrežom. “Temeljni element Upravljanih IT operacija su Sporazumi na razini usluge (SLA-i), kojima se koriste stranke za prijenos odgovornosti za njihovo IT okruženje nama, i na osnovi u kojoj S&T pruža usluge na dosljedan i transparentan način”, objašnjava Richard Neuwirth, rukovoditelj Infrastructure Solutions, o ovom poslovnom polju. S&T Operacije upravljanja informacijskom tehnologijom fokusiraju se na us- Priča s naslovnice Ne tako jednostavno Učinkovit outsourcing može osigurati mnoge prednosti. S&T vodi u smanjenju troškova i optimiziranim procesima. luge radne jedinice i podatkovne centre kao i usluge angažiranja stručnjaka, selektivnog outsourcinga i eksternalizacije projekata. Prema Neuwirthu, sustavi za decentraliziranje čine glavninu S&T poslovanja s udjelom od 70-80%, dok je preostalih 20-30% jednako podijeljeno između Usluga podatkovnog centra i Usluga aplikacijskog menadžementa (primarno SAP). Svjetski poznati distributer kemikalija Brenntag dodijelio je odgovornost za isporuku hardvera velikom dijelu grupe (više od »Smanjenje troškova, nove tehnologije, transparentnost, fleksibilnost i veća kvaliteta.« 50 lokacija u 14 zemalja u središnjoj i istočnoj Europi) u ruke “centralnog izvora” kojim rukovodi S&T. Sve Brenntag podružnice u zapadnoj Europi i u CEE zemljama sada naručuju hardver za svoje IT radne stanice i to online na S&T Austria eShop. Pošiljkama koordinira S&T i preuzima direktno od proizvođača preko najučinkovitije rute. Treba zadovoljiti i posebne zahtjeve za zemlju. “Odgovornost za čitav postupak nabave hardvera, logistike, servisiranja i održavanja uređaja, kao i instalacija i upravljanje imovinom, ostaje na nama”, komentira Neuwirth. S&T time pruža podršku za 1.200 radnih stanica u srednjoj i istočnoj Europi, savršeno demonstrirajući svoju opsežnu zemljo- IT outsourcing pruža niz prednosti ❱ Korisnici i IT službenici oslobođeni su dužnosti koja se direktno ne odnosi na njihovo polje rada. ❱ IT outsourcing za stranke pruža pouzdan i učinkovit način izvršenja IT funkcija te jednostavniji i brži pristup krajnje suvremenoj tehnologiji. Sve to može pridonijeti znatnim natjecateljskim prednostima! 13
Change language