Infocom Τεύχος 198

smartpress

Μηνιαίο περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.

ΚΩ∆. ΤΑΧ.:7064

ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΚΛΑ∆Ο ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

Τεύχος 198 • ∆΄ Περίοδος

Συνέντευξη

Χρήστος Καλογεράκης,

∆ιευθύνων Σύµβουλος

WESTNET DISTRIBUTION A.E.

«Τα τελευταία χρόνια οι retailers

κερδίζουν όλο και µεγαλύτερα µερίδια»

• SAT: η δορυφορική τηλεόραση ακολουθεί τροχιά ανάπτυξης στην Ελλάδα

• THE LUUK: ψηφιακή εκστρατεία τραπεζικής απάτης

• COVER STORY: 3ο Social Media & eBusiness World


Τεχνολογία Σύνθεσης

Bandwidth

Η καινοτόμος προσέγγιση

στην επαγγελματική συνδεσιμότητα

Δημιουργούμε την αξιόπιστη σύνδεση που έχει ανάγκη η επιχείρηση σας

Οι υπηρεσίες comBOX βασίζονται στην πραγματική σύνθεση του εύρους ζώνης πολλών

broadband συνδέσεων (Bandwidth Bonding) και δημιουργούν μία ενιαία σύνδεση υψηλής ταχύτητας και μέγιστης

αξιοπιστίας για την υποστήριξη σύγχρονων διαδικτυακών εφαρμογών.

Εκμεταλλευτείτε τις υπηρεσίες comBOX και αποκτήστε αδιάκοπη σύνδεση υψηλής ταχύτητας με το Internet ή το

εταιρικό σας VPN.

Τel.: +30 210-9902272

Email: info@combox.gr

www.combox.gr


index

08-09

*14

editorial3 point of view4 interview6

συνέδριο smw10 συνέδριο ebw20

ses30 the luuuk32 persona grata34

10

ΣΥΝΕΔΡΙΟ SMW

THE LUUUK

32

editorial

Είδες η ΔΕΗ;

Έχουμε χάσει το μέτρημα, για το πόσες φορές την τελευταία εικοσαετία έχουμε

ακούσει τις ιαχές «ξεπούλημα», «όχι στους ιδιώτες», «χάνεται ο δημόσιος χαρακτήρας»,

«τα ξένα συμφέροντα» και άλλα βαρύγδουπα. Προς Θεού, δεν υποστηρίζουμε

ότι στο σενάριο της «μικρής ΔΕΗ» είναι όλα καλώς καμωμένα. Αλλά τα ξύλινα τείχη

φτιαγμένα με κούτσουρα που γράφουν «Όχι σε όλα» και αποτελεσματικά δεν είναι

και δεν προσφέρουν τίποτα σε ένα debate, που θα έπρεπε να είχε στρατηγικό και

επιχειρησιακό χαρακτήρα και γόνιμο αντίλογο.

Κάντε ένα μικρό flashback την εποχή που βάζαμε μέσο για να αποκτήσουμε τηλέφωνο

από τον κρατικό ΟΤΕ. Όταν οι βλοσυροί κρατικοί υπάλληλοι μας κοιτούσαν

σαν μυρμήγκια οχυρωμένοι πίσω από τα γκισέ τους και διακριτικά έπαιρναν το

γρηγορόσημο ως αν να το δικαιούνταν.

Η σύγκριση με τη σημερινή εποχή, όχι μόνο σε τεχνολογικό επίπεδο, αλλά σε

επίπεδο εξυπηρέτησης και τιμών συνεχίζει να μας εκπλήσσει και δεν είναι σπάνιες

οι φορές που εμείς οι παλιότεροι -από μέσα μας πια- μετά από μία συνομιλία με το

customer care του ΟΤΕ λέμε «βρε κοίτα να δεις ο ΟΤΕ!». Ίσως λοιπόν κάποια στιγμή

να πούμε και «είδες η ΔΕΗ!».

Β. Ξανθάκης

ΕΚΔΟΤΗΣ-ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ: Κώστας Νόστης

Διευθυντής Σύνταξης:

Βαγγέλης Ξανθάκης

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Ανδρέας Καραντώνης

Επιστημονικός Συνεργάτης:

Γιάννης Καραδημητρόπουλος

ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ:

Κ. Αγγέλου, H. Aραβαντινός, Γ. Γιαγλής,

Τ. Ηγουμενίδη, Α. Κωνσταντίνου,

Β. Παπακωνσταντίνου, M. Hoenig, D. Honig

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γ. Ιωσηφέλης

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ: Ε. Μαστρομανώλη

DTP: Π. Βγενόπουλος, Λ. Πουλόπουλος

Consulting by SPEG Co.

T 210 5238777

www.speg.gr, info@speg.gr

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: Α. Γρυμάνης

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Α. Λουλάκης

ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ: SMART PRESS

EΚΔΟΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ Α.Ε.

Μάγερ 15, 104 38 Αθήνα

τηλ. 210-5230000, 210-5201500, fax 210-5241900

οι απόψεις που εκφράζονται σε ενυπόγραφα άρθρα δε

συμπίπτουν απαραίτητα με αυτές του περιοδικού


POINT OF VIEW

Ένας προφήτης, 50 χρόνια μπροστά…


γράφει ο

Γιάννης Ριζόπουλος

Πρόσφατα λέγαμε από αυτήν εδώ τη στήλη πως «τίποτα δεν

θα είναι το ίδιο στις ΤΠΕ ως το 2020», προσθέτοντας πως

«αυτά που ξέραμε, μάλλον πρέπει να τα ξεχάσουμε»… Κι

όντως, αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί σε έναν κλάδο που

εξελίσσεται με ταχύτατο ρυθμό και οι εξελίξεις ενός μηνός

αντιστοιχούν σε εκείνες ενός χρόνου σε άλλους τομείς…

πολλά και διάφορα από αυτά που ζούμε σήμερα, έστω κι αν

δεν του βγήκανε όλα (όπως π.χ. οι υποβρύχιες πολιτείες

και τα αυτοκίνητα που κινούνται σε μαγνητικές ράγες - αν

και υπάρχει σήμερα ένα υποβρύχιο ξενοδοχείο στον Κόλπο,

όπως και κάποια τρένα υπερυψηλών ταχυτήτων που κινούνται

μ’ αυτό τον τρόπο, στην Ιαπωνία)…

Αν, όμως, σήμερα δεν μπορούμε να προβλέψουμε τι θα γίνει

σε έξι-εφτά χρόνια στον χώρο που -πολύ χοντρικά και εν

είδει ομπρέλας, καθότι επηρεάζει τους πάντες και τα πάντααποκαλούμε

Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών,

κάποιος άλλος (όχι όποιος κι όποιος, βέβαια, ο διάσημος

συγγραφέας επιστημονικής φαντασίας, Ισαάκ Ασίμοφ) είχε

καταφέρει πριν από 50 ολόκληρα χρόνια -εν είδει άλλου

Ιουλίου Βερν- να προβλέψει πολλά από αυτά που ζούμε

σήμερα. Κι όχι μόνο τα πρόβλεψε, αλλά τα έγραψε κιόλας,

με την ευκαιρία ενός σημαντικού γεγονότος. Αυτό ήταν η

Παγκόσμια Έκθεση του 1964, η οποία πραγματοποιήθηκε

στο Κουίνς της Νέας Υόρκης, εντυπωσιάζοντας τους πάντες

με τον φουτουριστικό χαρακτήρα της. Πώς να μην «συμπλεύσει»

κι ο Ασίμοφ, λοιπόν;

Κοιτάζοντας τότε, μέσα στην «κρυστάλλινη μπάλα» του, ο

διάσημος συγγραφέας προέβλεψε με θαυμαστή ακρίβεια

Οι περισσότερες προβλέψεις του, όμως, του βγήκανε και με

το παραπάνω, όπως -για παράδειγμα- αυτή που έλεγε πως

το 2014 οι επικοινωνίες μας θα περιλαμβάνουν εκτός από

ήχο και εικόνα, ώστε να βλέπουμε κι όχι μόνο να ακούμε το

άτομο στο οποίο «τηλεφωνούμε». Είναι αλήθεια πως η Bell

είχε δοκιμάσει το 1964 τα πρώτα διηπειρωτικά video-calls,

που όμως, δεν είχαν καμία σχέση από πλευράς ποιότητας

και κόστους με το Skype… Φυσικά, πανεύκολες και πλήρως

αυτοματοποιημένες είναι πλέον και οι «απλές» επικοινωνίες

φωνής, από οποιοδήποτε σε οποιοδήποτε σημείο της Γης,

με σταθερά, ασύρματα ή και δορυφορικά δίκτυα…

Λίγο πίσω από την πραγματικότητα έμεινε σε μια άλλη πρόβλεψη

σχετικά με τη διάδοση της ρομποτικής, ενός χώρου

στον οποίο ο ίδιος είχε θέσει το ηθικό πλαίσιο λειτουργίας

του, με τους τρεις περίφημους νόμους που είχε διατυπώσει

το 1942 στο έργο του «Ι, therobot» (δείτε τους εδώ). Ο Ασίμοφ

προέβλεψε πως το 2014 ρομπότ θα υπάρχουν μεν, αλλά

δεν θα είναι ούτε πολλά, ούτε καλά… Η αλήθεια είναι ότι

είμαστε στη φάση που γίνονται περισσότερα και καλύτερα,

με ολοένα περισσότερες δυνατότητες, από το να πραγματοποιούν

εγχειρήσεις και να μαγειρεύουν μέχρι να φέρνουν

σε πέρας κάθε λογής λεπτές, δύσκολες ή και απολύτως

επικίνδυνες για τα ανθρώπινα μέτρα εργασίες.

Έγραψε, όμως, πολύ προφητικά για τους «μικροσκοπικούς

υπολογιστές» που θα έχουν οι άνθρωποι 50 χρόνια αργότερα

από το 1964, για να ελέγχουν ακόμα και τα ρομπότ μ’

αυτούς, έστω κι αν δεν μπορούσε να φανταστεί ότι αυτό θα

γινόταν με τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, που -ολοένα συχνότερα-

τα χρησιμοποιούμε σήμερα και σαν απομακρυσμένα

κέντρα ελέγχου συσκευών, συστημάτων και πολύπλοκων

εφαρμογών. Όπως, επίσης, προέβλεψε για τις τηλεοράσεις

ότι από τα τότε «κουτιά» θα μετασχηματιστούν σε οθόνες

πάνω στους τοίχους, ενώ «θα κάνουν την εμφάνισή τους

και διάφανοι κύβοι, μέσα στους οποίους θα είναι δυνατή

4 infocom•08-09•14


η τρισδάστατη αναπαραγωγή» (μάλλον κάτι που έφερνε

προς ολόγραμμα πρέπει να είχε συλλάβει με την αχαλίνωτη

φαντασία του…).

Ως προς τα διαστημικά πέτυχε «διάνα», λέγοντας πως ως

το 2014 μονάχα μη επανδρωμένα διαστημόπλοια θα είχαν

φτάσει στον Άρη, όμως, υπερέβαλε (προφανώς ενθουσιασμένος

από τα πρώτα διαστημικά κατορθώματα Ανατολής και

Δύσης) στις προβλέψεις του πως θα είχαμε ήδη αποικίσει

τη Σελήνη! Και, βέβαια, έστω κι αν ακούγεται ελαφρώς πεζό

μετά την κατάκτηση του διαστήματος, ο Ασίμοφ προέβλεψε

ότι θα έχουμε στην κουζίνα μας συσκευές οι οποίες θα

ζεσταίνουν νερό και θα φτιάχνουν καφέ! Πού να ‘ταν από μια

μεριά σήμερα, να θαυμάσει και τις αυτόματες εσπρεσιέρες

μας… Και, για να μείνουμε στο χώρο της κουζίνας, ο διάσημος

συγγραφέας επιστημονικής φαντασίας δεν παρέλειψε

να προβλέψει πως σε 50 χρόνια θα φτιάχναμε από μαγιά και

άλγη κρέας εργαστηρίου (γαλοπούλα και μπριζόλα, συγκεκριμένα…)

- κάτι που όντως έγινε πέρυσι, στο ολλανδικό

πανεπιστήμιο του Μάαστριχτ, έχοντας μάλιστα αξιοπρεπή

γεύση έστω κι αν «έλειπε το λιπάκι…», όπως παρατήρησαν

οι λίγοι που το δοκίμασαν.

Ο φοβερός συγγραφέας προέβλεψε, επίσης, τη δημιουργία

μεγάλων εγκαταστάσεων παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας

από τον ήλιο σε ερήμους, όπως αυτές στην Αριζόνα και τη

Νεγκέβ του Ισραήλ (!), ενώ κάνει λόγο ακόμα και για «ανάλογους

σταθμούς στο διάστημα, που θα συγκεντρώνουν

ηλιακή ενέργεια με τεράστια παραβολικά κάτοπτρα και θα

ακτινοβολούν ενέργεια στη Γη», σχέδιο που υπάρχει μεν σαν

μελέτη και σαν στόχος, αλλά δεν είναι ακόμα εφικτή η υλοποίησή

του. Και, βέβαια, κάπου μιλάει και για τις «μεγάλες

προσπάθειες οι οποίες θα καταβληθούν, προκειμένου να

σχεδιαστούν αυτοκίνητα με robot-brains»… Μ’ άλλα λόγια,

ο άπαικτος άνθρωπος προέβλεψε την εποχή των αυτόνομων

αυτοκινήτων, όπως αυτό της Google, τα οποία κινούνται μόνα

τους, χωρίς τη χρεία οδηγού!

Όντας βαθιά ανθρωπιστής, πάντως, ο Ασίμοφ διατυπώνει

στο τέλος την άποψη για το πώς θα είναι ο κόσμος σε 50

χρόνια, τονίζοντας ότι «δεν θα είναι όλοι πάνω στη Γη σε

θέση να χαρούν αυτόν τον κόσμο των gadgets. Μεγαλύτερο

ποσοστό απ’ ό,τι σήμερα θα τα στερούνται κι έστω αν από

υλικής πλευράς είναι λίγο καλύτερα, στην πραγματικότητα

θα μένουν πίσω» Πόσο δίκιο είχε…

infocom•08-09•14 5


INTERVIEW

Χρήστος Καλογεράκης

ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ WESTNET DISTRIBUTION Α.Ε.:

«Τα τελευταία χρόνια οι retailers κερδίζουν όλο και

μεγαλύτερα μερίδια»

O όμιλος Γερμανός, έχει αποδείξει εδώ και πολλά χρόνια ότι κατέχει πολύ υψηλή

θέση σε αυτό που λέμε λιανική αγορά τεχνολογίας. Η Westnet ως μέλος αυτού του

ομίλου, τηρεί την άτυπη αυτή δέσμευση και παρουσιάζει συνεχή άνοδο ακόμα και

μέσα στην περίοδο της πιο βαθιάς ύφεσης. Η εκτίμηση του κ. Χρήστου Καλογεράκη,

Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρίας είναι ότι, το 2014 θα είναι για τη Westnet

μια χρονιά-σταθμός.

I-C: Πως θα μπορούσατε να μας περιγράψετε τη θέση

του διανομέα στην Ελληνική αγορά; Πόσο ενισχύεται ή

περιορίζεται ο ρόλος σας από τους operators;

Χ.Κ.: Ουσιαστικά η θέση του διανομέα ορίζεται από τον

κατασκευαστή και έχει άμεση σχέση με τις εσωτερικές διαδικασίες

του κατασκευαστή και το added value που μπορεί

να προσθέσει ο διανομέας στη συνεργασία.

Αναμφισβήτητα, η αγορά των διανομέων περιορίζεται τα

τελευταία χρόνια στους first & second tier retailers.

Τα τελευταία χρόνια οι retailers κερδίζουν όλο και μεγαλύτερα

μερίδια και η αναλογία δείχνει να έχει αλλάξει από 90-10

υπέρ των operators σε 70% operators -30% retailers.

I-C: Τι σηματοδοτεί η συνεργασία Westnet-Lenovo;

Χ.Κ.: Για τη Westnet είναι μια πολύ σημαντική συνεργασία.

Γιατί ουσιαστικά κάνουμε το άνοιγμα μας στην κατηγορία

των κινητών τηλεφώνων που, όπως είχαμε δηλώσει και

πέρυσι, είναι στη στρατηγική μας και το θέλουμε πάρα

πολύ. Ακόμα πιο σημαντικό για μας είναι το γεγονός ότι

κάνουμε μια αποκλειστική συνεργασία με ένα παγκόσμιο

ηγέτη όπως είναι η Lenovo, η οποία κατά σύμπτωση κάνει

και εκείνη την είσοδό της στο στίβο της κινητής. Μάλιστα,

αξίζει να εκφράσω τη μεγάλη μας ικανοποίηση για το ότι η

Lenovo επέλεξε τη Westnet ως αποκλειστικό διανομέα της

στην Ελληνική αγορά, σε μια τόσο κομβική στιγμή.

Θεωρούμε ότι, η μεγάλη εμπειρία του ομίλου στον οποίο

ανήκει η Westnet, στην αγορά της λιανικής, θα παρέχει τα

μέγιστα οφέλη και για τα δύο μέρη, ενώ είμαστε σίγουροι

ότι θα επιτύχουμε και, γιατί όχι, θα υπερβούμε τους στόχους.

I-C: Η συνεργασία σας με τη Lenovo στον τομέα των κινητών,

δείχνει ότι τόσο η Westnet όσο και η Lenovo, θεωρείτε

ότι ο τομέας της κινητής δεν έχει κορεσθεί. Αληθεύει

αυτή η εκτίμηση;

Χ.Κ.: Τόσο η συνεργασία μας με τη Lenovo στον τομέα του

mobility όσο και η είσοδος μας στο συγκεκριμένο κομμάτι

της αγοράς επιβεβαιώνει την πεποίθηση μας ότι πρόκειται

για μία πολύ σημαντική αγορά. Αυτό δεν αποτελεί μια

αστήριχτη πεποίθηση, αλλά ένα γεγονός που τεκμηριώνεται

από τα νούμερα της αγοράς. Συγκεκριμένα κατά το 2013

πωλήθηκαν στην Ελλάδα 2,8 εκατομμύρια συσκευές, πωλήσεις

που αποτιμώνται σε 416 εκατομμύρια ευρώ. Παρά το

γεγονός ότι κατά το 1ο εξάμηνο του 2014, σε επίπεδο τεμαχίων

αλλά και τζίρου καταγράφεται αρνητικό πρόσημο της

τάξεως του -15%, δεν παύει να είναι σε απόλυτα νούμερα

μια πολύ μεγάλη αγορά, και θέλουμε να διαδραματίσουμε

σε αυτήν σημαντικό ρόλο.

Θεωρώ ότι βρισκόμαστε σε ένα πολύ καλό χρονικά σημείο

διότι είναι πλέον εμφανείς οι αλλαγές στις συνήθειες των

καταναλωτών. Βλέπουμε ότι το κοινό πλέον εστιάζει κυρίως

στο λειτουργικό και στα specifications των συσκευών και

αναζητά να τα βρει όλα αυτά σε μία καλή τιμή. Η LENOVO

έρχεται να απαντήσει σε αυτές τις ανάγκες, μέσα από μία

ευρεία γκάμα για όλες τις τσέπες και τις απαιτήσεις.

I-C: Παρά τη δεδομένη δυναμική μιας εταιρείας, η οποία

είναι μέλος ενός από τους ισχυρότερους ομίλους της αγοράς,

έχετε επιλέξει να κάνετε βήματα ανάπτυξης που θα

μπορούσαν να χαρακτηριστούν αργά. Είστε επιφυλακτικός

ή απλά προσεκτικός;

6 infocom•08-09•14


Απαιτείται

προσεκτικός

σχεδιασμός

αφού το

κριτήριο της

επιτυχίας δεν

είναι οι υψηλές

πωλήσεις.

Χ.Κ.: Η αγορά της διανομής παρουσιάζει κάποιες ιδιαιτερότητες

καθώς μια εταιρεία μπορεί να παρουσιάζει μεγάλους

τζίρους αλλά χαμηλή κερδοφορία. Ως εκ τούτου απαιτείται

προσεκτικός σχεδιασμός, αφού το κριτήριο της επιτυχίας

δεν είναι οι υψηλές πωλήσεις. Δεν θα περιέγραφα τα βήματα

μας ως αργά, αλλά στοχευμένα. Αυτό είναι κάτι που

επιβεβαιώνεται τόσο από την επίτευξη των στόχων μας όσο

και από τη διαφοροποίηση που έχουμε επιτύχει σε σχέση με

τους υπόλοιπους παίκτες της αγοράς. Άλλωστε, μέσα σε

πολύ μικρό χρονικό διάστημα καταφέραμε να αναδιοργανώσουμε

την εταιρία, να θέσουμε νέες πιο σύγχρονες δομές

και νέα στρατηγική και να επιτύχουμε επιστροφή στην

κερδοφορία. Αυτή τη χρονιά, στοχεύουμε στην είσοδό μας

σε νέες κατηγορίες όπως αυτή των συσκευών κινητής και

την κατάκτηση ολοένα και μεγαλύτερου μεριδίου αγοράς.

I-C: Ποιό θεωρείτε ότι είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα

και το οποίο σας διαφοροποιεί στην αγορά;

Χ.Κ.: Καταρχάς είναι γεγονός ότι η αγορά της διανομής

στερείται διαφοροποίησης. Εμείς τα 2 τελευταία χρόνια,

Χρήστος Καλογεράκης

Ο Χρήστος Καλογεράκης ανέλαβε

τα καθήκοντα του Διευθύνοντος

Συμβούλου της εταιρείας Westnet

Distribution Α.Ε., μέλος του ομίλου

εταιρειών του Π. Γερμανού, Olympia

Development, το Σεπτέμβριο του

2012. O κ. Καλογεράκης έχει ήδη

μια επιτυχημένη πορεία μέσα στον

Όμιλο, καθώς, από τον Ιανουάριο

του 2011 κατείχε την θέση του

Εμπορικού Διευθυντή του Retail

Group (Public, Multirama, Getitnow).

Διαθέτει πλούσια εμπειρία και προϋπηρεσία έχοντας αναλάβει εμπορικές

θέσεις στους κλάδους καταναλωτικών προϊόντων και κινητής τηλεφωνίας

σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες, όπως Vodafone και Wind. Είναι

κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου σε Shipping, Trade & Finance από το πανεπιστήμιο

City του Λονδίνου, καθώς και προπτυχιακού τίτλου σπουδών

στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

infocom•08-09•14 7


INTERVIEW

Προσεγγίζουμε

τις συνεργασίες

μας με αληθινό

ενδιαφέρον

και σε βάθος,

απέχοντας από

τη λογική του

box mover.

στοχεύουμε στη διαφοροποίηση των υπηρεσιών που προσφέρουμε

στους συνεργάτες χτίζοντας σε 3 πυλώνες.

Πρώτος άξονας είναι το ανθρώπινο δυναμικό. Δεν είμαστε

μια ομάδα που απλά έχει τη γνώση, την εμπειρία και τη διάθεση

να εξυπηρετήσει τους πελάτες της, αλλά βρισκόμαστε

δίπλα τους και τους υποστηρίζουμε στην ανάπτυξη της

επιχείρησης τους. Ο δεύτερος άξονας είναι η διερεύνηση

και δημιουργία ενός ποιοτικού πελατολογίου και ο τρίτος

είναι ότι προσεγγίζουμε τις συνεργασίες μας με αληθινό

ενδιαφέρον και σε βάθος, απέχοντας από τη λογική του

box mover που είναι οι περισσότεροι ανταγωνιστές μας,

μέσα από υπηρεσίες εμπορικής πολιτικής και marketing

για τους πελάτες μας.

Τέλος, η φιλοσοφία μας είναι η συνεχής εξέλιξη και με

αυτό ως δεδομένο, έχουμε εντάξει στο προσωπικό μας νέα

παιδιά, άριστους γνώστες της τεχνολογίας που διαθέτουν

το αισθητήριο της νέας γενιάς και των απαιτήσεών της.

Τους λέμε «genius geeks» και θεωρούμε ότι το ταλέντο και

οι γνώσεις τους είναι απαραίτητες, ώστε η εταιρεία μας να

βρίσκεται πάντα ένα βήμα μπροστά.

I-C: Στα προϊόντα για τα οποία έχετε αποκλειστική συνεργασία

παρέχετε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης;

Χ.Κ.: Καταρχήν να επισημάνουμε ότι η τεχνική υποστήριξη

που παρέχουμε ισχύει για όλους τους κατασκευαστές με

τους οποίους έχει επιλέξει να συνεργάζεται η Westnet.

Θυμίζουμε ότι η εταιρεία προσφέρει ένα πακέτο λύσεων

που περιλαμβάνει τη διανομή και την αντιπροσώπευση

προϊόντων πληροφορικής και υψηλής τεχνολογίας, ισχυρών

κατασκευαστών της παγκόσμιας αγοράς, όπως ΗP, Lenovo,

Asus, LG, Samsung, Philips.

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης αφορούν

στην 1η και στη 2η φάση της πώλησης δηλαδή στο

presales το οποίο υποστηρίζεται από τις εξατομικευμένες

προτάσεις. Σε επίπεδο after sales, η ASUS και Lenovo

υποστηρίζονται κεντρικά από τους οίκους με πανευρωπαϊκά

συμβόλαια Service. Ειδικότερα και για την καλύτερη εξυπηρέτηση

του καταναλωτή, η ASUS και η Lenovo παραλαμβάνουν

το προϊόν προς επισκευή από το χώρο του πελάτη

και το επιστρέφουν σε αυτόν επισκευασμένο χωρίς καμία

χρέωση καθ’ όλη τη διάρκεια της εγγύησης.

8 infocom•08-09•14


WestNet Distribution time line

2005

Η WestNet Distribution Α.Ε. ξεκίνησε τη δραστηριότητα της τον Σεπτέμβριο του 2005

ως διανομέας προϊόντων πληροφορικής και υψηλής τεχνολογίας στην ελληνική αγορά.

Τον Οκτώβριο του 2005 η εταιρεία αναλαμβάνει την επίσημη διανομή του συνόλου των

προϊόντων της Hewlett Packard.

2006

H WestNet Distribution καταγράφει μία σειρά από νέες συνεργασίες που περιλαμβάνουν

την διανομή και αντιπροσώπευση υψηλής τεχνολογίας προϊόντων μεγάλων οίκων όπως,

Toshiba, LG electronics, Olympus, Gigabyte και Sapphire. Τον Σεπτέμβριο του 2006 ξεκινά

η B2B εφαρμογή του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση

www.mywestnet.com, για τους συνεργάτες μεταπωλητές. Τον Νοέμβριο του 2006 ξεκινά

και η λειτουργία του υποκαταστήματος της WestNet Distribution, για την εξυπηρέτηση της Β.

Ελλάδας, με έδρα τη Θεσσαλονίκη.

2007

Το 2007 ακολουθούν μία σειρά συνεργασιών με μεγάλους οίκους του χώρου της

πληροφορικής και υψηλής τεχνολογίας, όπως Samsung, Xerox, NEC Display Solutions, MGE

OPS, Panda, Biostar, Patriot, Sparkle, Panda.

2008

Τον Μάιο του 2008, ακόμη ένας κορυφαίος κατασκευαστής της αγοράς, η Fujitsu

Technology Solutions, προστίθεται με τις λύσεις της στο δυνατό Portfolio της εταιρείας. Τον

Δεκέμβριο του ίδιου έτους, η WestNet Distribution καθίσταται ως αποκλειστικός διανομέας

των προϊόντων της SUN Microsystems στην Ελλάδα.

2009

Τον Μάρτιο του 2009 η εταιρεία καταγράφει ακόμη μία δυνατή συνεργασία, αποκτώντας

την διάθεση των προϊόντων και λύσεων της Dell Hellas, σχεδιασμένα για μικρές και μεσαίες

επιχειρήσεις. Τον Ιούνιο η WestNet Distribution προχώρησε σε σύναψη συνεργασίας με την

ASUS για τη διάθεση των φορητών Η/Υ της τελευταίας στην Ελληνική αγορά.

2010

Αν και το 2010 χαρακτηρίζεται από δύσκολες οικονομικές συγκυρίες για την Ελλάδα,

η WestNet Distribution εξακολουθεί να κοιτάει μπροστά, επενδύοντας στο μέλλον,

εντάσσοντας στο δυναμικό της και νέες συνεργασίες με σημαντικές εταιρείες όπως Philips,

Lexmark, E-SET, Kaspersky.

Τον Μάρτιο ξεκινά η συνεργασία με την Lenovo και τον Απρίλιο με την ΙΒΜ.

2011

Ανάληψη καθηκόντων CEO από το Χρήστο Καλογεράκη. Η εταιρεία προχωρά σε πλάνο

2012

αναδιάρθρωσης και οργανώνεται με νέα, πιο σύγχρονη δομή.

2013

Δημιουργία εμπορικής Διεύθυνσης Mobility Products. Ανακοίνωση αποκλειστικής

συνεργασίας με την Asus, για την αποκλειστική notebooks, tablets και all in One PC.

Ανακοίνωση αποκλειστικής συνεργασίας με τη Lenovo για τη διάθεση των νέων Lenovo

tablets. Διάκριση της Westnet Distribution στα Mobile & Apps Awards με Βραβείο Best Tablet

για το ASUS Vivo Tab Note 8.

2014

Με κλείσιμο της χρήσης του 2013 η εταιρεία ανακοινώνει ότι περνά σε κερδοφορία.

Είσοδος στην αγορά συσκευών κινητής τηλεφωνίας που εγκαινιάστηκε με την υπογραφή της

συμφωνίας με τη Lenovo για την αποκλειστική διάθεση κινητών τηλεφώνων στην ελληνική

αγορά.

infocom•08-09•14 9


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

3o Συνέδριο Social Media World

Every business is Social business

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε την Πέμπτη 26 Ιουνίου 2014, το συνέδριο Social

Media World. Μια επιτυχία που επιβεβαιώθηκε από τους περίπου 2.800 συνέδρους

που παρακολούθησαν τους συνολικά 72 ομιλητές της ολομέλειας και τα 20 θεματικά

workshops.

10 infocom•08-09•14


Στο συνέδριο Social Media World, οι σύνεδροι παρακολούθησαν

με ενδιαφέρον τις τοποθετήσεις ειδικών από όλα τα

μέσα επικοινωνίας, σχετικά με την επίδραση των κοινωνικών

δικτύων στη σύγχρονη κοινωνία, τη διάκριση φήμης και είδησης

στη Δημοσιογραφία, καθώς και τις ομοιότητες και τις

διαφορές μεταξύ προϊοντικού και πολιτικού marketing.

Οι περισσότεροι συμφώνησαν ότι τα κοινωνικά δίκτυα, αρχίζουν

πλέον να λειτουργούν κάτω από συγκεκριμένους

κανόνες, ειδικά από τη στιγμή που έχοντας αποκτήσει την

κρίσιμη μάζα κοινού, ελέγχουν πλέον και τη διανομή της

πληροφορίας. Αυτό είναι άλλωστε κάτι που φαίνεται από την

τεράστια διαφορά μεταξύ paid και organic reach.

Από αυτή τη βασική διαφορά, ξεκινούν οι διάφορες επικοινωνιακές

στρατηγικές που εφαρμόζονται από τα agencies.

Επόμενο ζητούμενο βέβαια είναι και η μέτρηση της αποτελεσματικότητας

της καμπάνιας, καθώς και η εξαγωγή

αξιόπιστων συμπερασμάτων που ιδανικά θα μπορούσαν να

χρησιμοποιηθούν για την ακόμα πιο στοχευμένη επικοινωνία

του brand με το κοινό και στην διατήρηση του δεσμού

επικοινωνίας.

Η ολομέλεια ξεκίνησε με την πολύ ενδιαφέρουσα τοποθέτηση

της δημοσιογράφου Σίας Κοσιώνη, η οποία μεταξύ άλλων

κατέθεσε τη δική της εμπειρία σχετικά με τη δυσκολία που

αντιμετωπίζει η σύγχρονη δημοσιογραφία που αγωνίζεται μεταξύ

ταχύτητας μετάδοσης της πληροφορίας και εγκυρότητας

της είδησης. Ανέφερε αρκετά παραδείγματα περιπτώσεων

όπου έγκυρα μέσα παραπλανήθηκαν και μετέδωσαν ειδήσεις

που δεν ανταποκρίνονταν στην πραγματικότητα, μόνο και

μόνο επειδή βρέθηκαν να έχουν μεγάλη ανταπόκριση στα

κοινωνικά δίκτυα.

Τη σκυτάλη πήρε ο κ. Στέλιος Ζωντός, που ως στέλεχος

διαφημιστικής εταιρείας, και Πρόεδρος της The Newtons

Laboratory ανέλυσε τον τρόπο με τον οποία τα κοινωνικά

δίκτυα διαχέουν τα μηνύματα στο κοινό, ενώ σημείωσε ότι

η αγορά μετεξελίσσεται σε ένα νέο υβρίδιο που συμπεριλαμβάνει

τα νέα διαδικτυακά μέσα, τα οποία όμως δεν

υποκαθιστούν, αλλά λειτουργούν παράλληλα με τα παραδοσιακά,

όπως η τηλεόραση. Ο συνδυασμός αυτός απαιτεί νέες

συνδυαστικές προσεγγίσεις εκ μέρους των διαφημιστικών

εταιριών, οι οποίες πρέπει συνεχώς να ανακαλύπτουν καινοτόμες

καμπάνιες που διαχέονται σε ένα ακόμη μεγαλύτερο

εύρος ετερόκλητων μέσων.

Στη συνέχεια o κ. Σπύρος Ζαβιτσάνος, Πρόεδρος, Nielsen

Audience Measurement, έδειξε τις προκλήσεις στις οποίες

καλείται να ανταποκριθεί μια εταιρία μετρήσεων, όταν έρχεται

αντιμέτωπη με την πολυπλοκότητα της διασποράς της διαφήμισης

μέσω διαδικτύου. Διότι πέρα από το κλασικό με κύριο

φορέα την τηλεόραση και αποδέκτη το σύνολο των θεατών,

υπάρχει πλέον το δυναμικό μοντέλο, το οποίο δρομολογεί

διαφορετικές καμπάνιες προς διαφορετικές ομάδες κοινού.

Μάλιστα ακόμα πιο δύσκολη θα είναι η πρόκληση όταν οι

cross platform εφαρμογές ψηφιακής τηλεόρασης, θα φέρνουν

κοινό περιεχόμενο, αλλά προσωποποιημένη διαφήμιση.

Ενότητα 1η: Social Media, μια δουλειά με μέλλον

Τη σκυτάλη για την πρώτη ενότητα, έλαβε η κα. Ξένια Κούρτογλου,

Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της Focus

Bari, η οποία επεσήμανε ότι παρά την κοινή αντίληψη, στο

τοπίο των Social Media διαγκωνίζονται πάνω από 200 κοινωνικά

δίκτυα από το εύρος μία μεγάλης κοινότητας, όπως το

Soundpedia, ως τον αδιαμφισβήτητο κυρίαρχο που δεν είναι

άλλος από το facebook. Στην Ελλάδα το συμπέρασμα είναι

ότι, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν συντριπτικό ποσοστό αποδοχής

στους νέους, σε επίπεδα κοντά στο 90%. Στην τριετία

2010-2013 η αύξηση των χρηστών στην Ελλάδα ήταν 63% και

η χρήση κατά 26%. Ο μέσος αριθμός φίλων του κάθε χρήστη

ανέρχεται στους 323 και το 73% χαρακτηρίζονται ως ενεργοί

και μόνο το 27% ως περιστασιακοί χρήστες.

Ο καθηγητής Μάριος Νόττας, Επικεφαλής Συνέργειας QJNT,

"Ποιοτική Δημοσιογραφία και Νέες Τεχνολογίες", περιέγραψε

με γλαφυρό και διαδραστικό τρόπο, τους τρόπους μέσα

από τους οποίους η δημοσιογραφία βρίσκει νέα κανάλια και

πρωτοποριακές μεθόδους για την προβολή των ειδήσεων με

infocom•08-09•14 11


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

πραγματική απήχηση μίας σελίδας. Ο λόγος είναι απλός. Το

facebook, δεν είναι παρά μια διαφημιστική εταιρία και όποιος

θέλει να κάνει την καμπάνια του μέσα από αυτό, δεν έχει

παρά να πληρώσει και όχι να χρησιμοποιεί δωρεάν τα κανάλια

των φίλων και των «likes» τους.

Ο κ. Γιώργος Γεωργατζής, Digital Communication Manager

της Bakers Digital, ξεκίνησε με μια σύντομη περιγραφή των

κοινωνικών δικτύων σε παγκόσμιο επίπεδο, όπου κάθε 60

δευτερόλεπτα γίνονται 2.000.000 αναζητήσει στο Google,

27.800 φωτογραφίες δημοσιεύονται στο Instagram και

208.000 στο facebook, όπου γίνονται 510.000 “likes”. Στον

ίδιο χρόνο 278.000 tweets και 204.000.000.000 emails συνωστίζονται

στα ψηφιακά κανάλια. Όλα τα παραπάνω οδηγούν

στην ανάγκη των brands να δημιουργήσου ή να προφυλάξουν

την ψηφιακή τους φήμη η οποία βρίσκεται συνεχώς εκτεθειμένη

στο διαδίκτυο σε σχόλια και blogs. Είναι άλλωστε δεδομένο

ότι, μέσω του διαδικτύου, δημιουργείται και αναπτύσσεται

μια συλλογική συνείδηση που θέτει σε διαρκή αμφισβήτηση,

θεσμούς, μηχανισμούς, κρατικούς μηχανισμούς και brands.

Επόμενος ομιλητής ήταν ο Μιχάλης Σαραντινός, Διευθύνων

Σύμβουλος της Steficon, προέτρεψε τις επιχειρήσεις να

αποκτήσουν Owned και κυρίως Earned Media αξιοποιώντας τα

Social Media. Να μετατρέψουν τους followers των κοινωνικών

δικτύων, σε Endorsers, Contributors και Ambassadors του

brand. Πρότεινε τη χρήση social campaigns (διαγωνισμούς

φωτογραφιών, promotions, newsletters, sign-ups) με στόχο

να συγκεντρώσουν διευθύνσεις email και όχι μόνο “likes”

τα οποία δεν έχουν μεγάλη αξία. Η σελίδα θα πρέπει να

ανανεώνεται συχνά και να δείχνει «ζωντανή» ακόμα και σε

«νεκρές» περιόδους. Να γίνονται στοχευμένες καμπάνιες,

χρησιμοποιώντας την γλώσσα και τον τρόπο έκφρασης του

κοινού στο οποίο απευθύνονται. Πρέπει να ακούν τα γνώμη

των χρηστών, να απαντούν στα σχόλια και να μην κάνουν

ευθεία πώληση.

τη μορφή της χρηστικής πληροφορίας. Ειδοποιός διαφορά

είναι η ανατροπή των γραμμικών μοντέλων με την επικράτηση

εναλλακτικών οδών της πληροφορίας. Ο κ. Νόττας προτείνει

μια καινοτόμα προσέγγιση που είναι όχι η παράθεση άλλα ή

αφήγηση μίας είδησης.

Η κα. Νίκη Σωτηροπούλου, Digital Group Account Director

at Publicis Hellas S.A. ήρθε να ανατρέψει την παραδοσιακή

μέθοδο συγκέντρωσης «likes», η οποία σε αμία περίπτωση

δεν μπορεί να γίνεται αυτοσκοπός ή να θεωρείται πραγματική

απεικόνιση απήχησης μίας καμπάνιας. Στην πραγματικότητα

τα “likes” δεν είναι τίποτε παραπάνω από μία ελάχιστη

ασήμαντη μεταβλητή που δεν παίζει πια ρόλο στις πολύπλοκες

συναρτήσεις του facebook, οι οποίες καθορίζουν την

Ο κ. Νίκος Μυλωνόπουλος Αντιπρύτανης Ακαδημαϊκών

Προγραμμάτων, ALBA Graduate Business School, επισήμανε

ότι σύμφωνα με μελέτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης το 90%

των θέσεων εργασίας, σύντομα θα έχουν ως προϋπόθεση

τη γνώση ψηφιακών τεχνολογιών, ενώ 900.000 κενές θέσεις

υψηλής ψηφιακής μόρφωσης θα είναι διαθέσιμες το 2015.

Τα κοινωνικά δίκτυα από τη δική τους πλευρά, εντάσσονται

σε όλες τις πτυχές των επαγγελματικών κατευθύνσεων και

η γνώση τους γι’ αυτά, συνιστά σημαντικό asset για τους

σημερινούς εργαζομένους, που είτε θα δουλέψουν με αυτά,

ή για αυτά.

Η ψηφιακή επιμόρφωση σε κάθε περίπτωση, αποτελεί εφόδιο

για τους νέους που θα βρεθούν σύντομα στην αγορά

εργασίας.

12 infocom•08-09•14


Ενότητα 2η: Perception is reality? Μικρά μυστικά και μεγάλες αλήθειες.

Στην επόμενη ενότητα, διεξήχθη ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον

round table στο οποίο συμμετείχαν οι: Γιάννης Αγγέλου Media

Researcher, Reforme.gr, Ειρήνη Αραβαντινού, Digital Designer

& Communication Counselor, Αλεξάνδρα Μπουτοπούλου,

Digital & Social Media Strategist, Mindshare, Περικλής Βανικιώτης,

Eπικεφαλής digital Publicis Group, Γιώργος Βαρέλογλου,

Business Development Director, Mindworks, Βανίνα

Λέκκα, Sales Director, Think digital.

Ο τίτλος της ενότητας ήταν «Perception is reality?». Οι συνομιλητές

τοποθετήθηκαν ότι η δραστηριοποίηση στα social

media, συνεπάγεται ειλικρίνεια και η αυθεντικότητα. Ουσιαστικά

η αντίληψη είναι η πραγματικότητα γιατί ισχύει το

“What you see is what you get”. Είναι τέτοιο το περιβάλλον

που πρέπει πάντα να είσαι σίγουρος πως εκπροσωπείς τον

εαυτό σου με το μέγιστο δυνατό τρόπο. Είναι τέτοια η δύναμη

του κοινού που δεν υπάρχει περιθώριο για διαφορετική

προσέγγιση, μιας και μια ακριβώς αντίθετη προσέγγιση θα

οδηγήσει αργά ή γρήγορα σε αποκάλυψη της αλήθειας και

συνεπώς σε κρίση την επιχείρηση.

Η διαπίστωση ήταν ότι η σωστή χρήση των social media

προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και το σημαντικό

παράγοντα της διαφοροποίησης. Στα social media, κοιτάμε

το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αναφορικά με το κείμενο

που ανεβάζουμε (π.χ. στο προωθημένο post) - με την εικόνα

και την αισθητική, με την τεχνολογία, το περιεχόμενο, αλλά

και με τη διαχείριση των απαντήσεων. Ο άνθρωπος που αναλαμβάνει

διαχείριση σελίδων πρέπει να είναι πολυτάλαντος.

Να έχει γνώσεις δημοσιογραφίας, μάρκετινγκ διαφήμισης

και επικοινωνίας, αλλά και τεχνολογικές δεξιότητες. Και αν

δεν είναι ένας, θα πρέπει να υπάρχει ένα επιτελείο, που

κοστίζει. Δυστυχώς στην Ελλάδα αυτό δεν αναγνωρίζεται,

τουλάχιστον όχι από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, που συχνά

ακολουθούν το μοντέλο -«θα το κάνει ο φίλος του φίλου

που παίζει την τεχνολογία στα δάχτυλα!»- ή διαφορετικά αν

κάνουν outsourcing δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν

πάνω από 100-200 ευρώ τον μήνα.

Το δεύτερο σημαντικό στοιχείο που προέκυψε από τη συζήτηση

είναι η «επέκταση των τετραγωνικών της εταιρείας/του

καταστήματος και η απόκτηση νέας βιτρίνας». Υπάρχουν μέσα

κοινωνικής δικτύωσης όπως το Pinterest που προσφέρουν

ουσιαστικά ένα showroom χωρίς περιορισμούς. Εκμεταλλευόμαστε

έτσι την τάση των καταναλωτών που διστάζουν

πια να προβούν σε ηλεκτρονικές αγορές εφαρμόζοντας την

πρακτική «reverse showrooming» (Έρευνα on-line και αγορά

off-line). Μάλιστα to pinterest παρέχει πλέον τη δυνατότητα

για promoted pins αλλά και do it yourself promoted pins για

μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Το τρίτο σημαντικό στοιχείο είναι το αμφίδρομο μοντέλο επικοινωνίας

των κοινωνικών δικτύων. Ως εκ τούτου, θα πρέπει

να εκμεταλλευτούμε τη διάδραση και το feedback του χρήστη

και να το ενσωματώσουμε στη νέα πληροφορία. Η διάδραση

βέβαια είναι ένας όρος που λέγεται και ακούγεται συνεχώς.

Αυτό που πρέπει συμπληρωματικά να κατανοήσουμε είναι

πως η δύναμη αυτή του χρήστη που λειτουργεί σαν πλεονέκτημα,

είναι εκείνη που λειτουργεί και ταυτόχρονα αρνητικά,

αφού δυσκολεύει το hardselling. O χρήστης/καταναλωτής

σήμερα, με βάση αποτελέσματα έρευνας, δείχνει σαφώς

μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στη γνώμη άλλου χρήστη παρά

στην ίδια την εταιρεία.

Κι αυτό είναι ένα εγγενές πρόβλημα του μέσου!

Άλλο θέμα είναι πως σήμερα οι επιχειρήσεις δεν πιστεύουν

στην αξία της επικοινωνίας ούτε στον διάλογο, αλλά ενδιαφέρονται

μόνο εκείνες να λειτουργούν μονόδρομα προς

τον χρήστη.

Μία κοινή παρεξήγηση είναι ότι η διαφήμιση μέσω των κοινωνικών

δεν αποδίδει, ενώ ουσιαστικά είναι δωρεάν. Σύμφωνα

με τον γκουρού των SM Dave Kerpen και ιδρυτή της LIKEABLE

“Social media doesn’t bring you instant money”. Κανείς πρέπει

να έχει υπομονή και επιμονή και μακροπρόθεσμα μπορούν να

έρθουν υψηλά αποτελέσματα απόδοσης. Θα πρέπει επίσης

να λάβει υπ’ όψιν του πως τα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι free

γιατί ο χρόνος είναι κόστος.

infocom•08-09•14 13


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

Social-Δημοκρατία: Forum ή αρένα;

Στο επόμενο πανελ οι παρευρισκόμενοι: Βασίλειος Δασκαλόπουλος,

Διευθύνων Σύμβουλος, Asset Ogilvy, Δημήτρης

Ρούλιας, Διευθύνων Σύμβουλος, Out of the Box, Σταύρος

Δρακουλαράκος, CEO, 24Media, Γιώργος Γκαντζιάς, Αν.

καθηγητής Πολιτισµικής Διαχείρισης, Νέων Τεχνολογιών

και Ηλεκτρονικής Στρατηγικής, Πανεπιστήµιο Αιγαίου και

Ευτύχης Βαρδουλάκης, Σύμβουλος στρατηγικής και επικοινωνίας,

Statego, κατέθεσαν μέσα από μία ανοιχτή συζήτηση

τις απόψεις τους για το πολιτικό marketing μέσω των κοινωνικών

δικτύων.

Οι συμμετέχοντες συμφώνησαν ότι η είσοδος των social

media στη δημόσια σφαίρα έχει αλλάξει ριζικά τη φύση της πολιτικής.

Όλοι πλέον αρθρώνουν δημόσιο λόγο, απλοί πολίτες

και πολιτικοί. Αυτό δημιουργεί έναν καταιγισμό μηνυμάτων

που έχει ως αποτέλεσμα την χρησιμοποίηση υψηλότερων

τόνων από όσους θέλουν να προβληθούν και να ακουστούν.

Την ίδια στιγμή, η πολιτική επικοινωνία στην Ελλάδα αρχίζει

και θεωρεί τα social media ως σοβαρή παράμετρο, όχι μόνο

στις προεκλογικές εκστρατείες, αλλά και στην καθημερινή διαχείριση

ενός πολιτικού προφίλ. Ωστόσο σε γενικές γραμμές

οι Έλληνες πολιτικοί υστερούν ως προς την επαγγελματική

προσέγγιση του θέματος, διστάζοντας ακόμα, οι περισσότεροι,

να συνεργαστούν με επαγγελματίες του είδους.

Επίσης παρατήρησαν ότι, εκ φύσεως το αντικείμενο είναι

εξαιρετικά δύσκολο και εμφορείται σε μεγάλο βαθμό από αρνητικά

συναισθήματα, κάτι που δημιουργεί πρόσφορο έδαφος

για συμπεριφορές παρενόχλησης (trolls) που πυροδοτούν

επιθετικούς διαλόγους και αρνητικές αναφορές.

Για τη διαχείριση της αρνητικής φήμης που προξενούν παρόμοιες

συμπεριφορές, οι γνώμες διίστανται, καθώς, τις

περισσότερες φορές η αντίδραση προκαλεί δυσμενέστερα

αποτελέσματα από τη δράση. Σε αυτό το σημείο υπεισέρχεται

η γνώση του ειδικού, ο οποίος αναλαμβάνει να διαχειριστεί

μικρές ή μεγαλύτερες κρίσεις.

14 infocom•08-09•14


Ενότητα 3η: Τάξη στο χάος

Ακολούθησε η ενότητα «Τάξη στο Χάος», όπου επιχειρήθηκε

η διερεύνηση της πιθανότητας να εξάγονται εκμεταλλεύσιμα

συμπεράσματα από τον ωκεανό της πληροφορίας που διακινείται

μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα.

Πρώτος ομιλητής ήταν ο Αλέξανδρος Παναγόπουλος, Υποψ.

Δρ. Ιστορίας της Τεχνολογίας και της Επιστήμης, Πανεπιστήμιο

Αθηνών, ο οποίος επικεντρώθηκε στη διαπίστωση

ότι η εκτεταμένη διείσδυση της τεχνολογίας, καθιστά την

καθημερινότητα των περισσοτέρων μία τεχνολογική εμπειρία

που με τη σειρά της συνιστά μία νέα κοινωνική εμπειρία. Έτσι

τα κοινωνικά δίκτυα μέσω της τεχνολογίας επιτρέπουν την

εμπλοκή του κοινού και η ανάδραση αυτή δημιουργεί νέες

τεχνολογίες που με τη σειρά τους παράγουν νέες κοινωνικές

συμπεριφορές.

Εκ μέρους της New Media Concept, ο κ. Γιώργος Μπολάνης

είχε μια πολύ ενδιαφέρουσα παρουσίαση, ξεκινώντας με τη

φράση του Jeff Bezos ιδρυτή της Amazon «η φήμη της επιχείρησης

σου είναι αυτό που λένε ι άλλοι, όταν εσύ φεύγεις

από το δωμάτιο», εστίασε στο γεγονός ότι στο διαδίκτυο οι

ιδιώτες διακινούν συνήθως αρνητικά σχόλια και τα θετικά

συνήθως αναρτώνται από τα brands.

Έτσι είναι δυσανάλογος ο ρόλος των brand managers, κάτι

που σημαίνει ότι σε όλα συστήματα monitoring, ξεχωρίζουν

μόνο τα αρνητικά. Και εφόσον οι χρήστες επηρεάζονται από

άλλους χρήστες, τότε ο στόχος ενός brand θα πρέπει να

είναι να μειώσει τα αρνητικά σχόλια και όχι να τα ισοψηφήσει

με θετικά.

Τη σκυτάλη έλαβε ο κ. Παναγιώτης Καζάνης, ο οποίος επεσήμανε

ότι τα περισσότερα brands «φωνάζουν» στα social

media, αγνοώντας πλήρως αν οι fans είναι πελάτες τους.

Αυτό γίνεται όταν τα μηνύματα είναι μονόδρομα και δεν

infocom•08-09•14 15


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

επιτρέπουν feedback. To feedback είναι αυτό που προσδίδει

ταυτότητα στο χρήστη και μπορεί να δημιουργήσει στοχευμένες

καμπάνιες. Ο κ. Καζάνης ανέλυσε τους 5 παράγοντες για

μια επιτυχημένη εκστρατεία στα κοινωνικά δίκτυα. Ευρηματικό

σενάριο/σύλληψη που θα ξεχωρίζει από τη μάζα. Συναισθηματικά

μηνύματα. Εξέλιξη μέσα στο χρόνο. Να ενθαρρύνει

την εμπλοκή των χρηστών (να καθορίζουν την ιστορία, να

ψηφίζουν, να λένε τη γνώμη τους). Να συγκεντρώνει τα

στοιχεία και να δημιουργεί εκ νέου engagement.

O κ. Χρήστος Κουνάβης, εκ μέρους της isMOOD, ξεκίνησε

την παρουσίαση του αναφέροντας μία πολύ ενδιαφέρουσα

παρατήρηση. Στις 26 Ιανουαρίου 2014 όταν σημειώθηκε

ο σεισμός στην Κεφαλλονιά, η πρώτη ανάρτηση στα social

media έγινε μόλις 19 δευτερόλεπτα αργότερα! Αυτό αποδεικνύει

ότι η πληροφορία και κατ’επέκταση η κοινωνική

συνείδηση, διαχέεται ταχύτατα μέσω των social media. Έτσι

η συλλογή του συναισθήματος, αποκτά κεφαλαιώδη σημασία

για το σχεδιασμό, τη διαμόρφωση και την αποτίμηση της

αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων ενός brand στο

διαδίκτυο, σε ένα αέναο τροφοδοτούμενο κύκλο.

Τέλος, ο κ. Παναγιώτης Τσαντίλας, Διευθύνων Σύμβουλος

του palo.gr, προχώρησε ένα βήμα παραπέρα και έθεσε το

ερώτημα αν μπορούν να προβλεφθούν οι αναφορές στα

Social Media. Η νέα προσέγγιση στην αναζήτηση αλλά και

στην εξαγωγή συναισθημάτων που προτείνει η palo, βασίζεται

στην Αναγνώριση οντοτήτων (πρόσωπα, τοποθεσίες,

Εταιρίες, Προϊόντα) και την εξαγωγή συναισθημάτων μέσω

αξιολόγησης αναφορών. Η διασταυρωση των παραπάνω,

μπορεί να φέρει ακρίβεια πρόβλεψης μέχρι και 95%. Αυτό

βοηθάει στην κατανόηση των αγορών και καταναλωτών,

την αποδοτική /προληπτική διαχείριση της εταιρικής φήμης,

καλύτερη διαχείριση της γνώσης του ανταγωνισμού και των

τάσεων της αγοράς.

16 infocom•08-09•14


Ενότητα 4η: Είναι τα Social Media Business Tool;

Η επόμενη ενότητα επικεντρώθηκε στον τομέα της χρήσης

των Social Media ως εργαλείο εταιρικής προβολής, παρουσιάζοντας

ξεχωριστά business cases.

H Ελένη Μεζίτη, Youth Brand Manager, Vodafone, εξήγησε

στο κοινό την προσέγγιση που κάνει η Vodafone δημιουργώντας

ένα buzz γύρω από το CU. Εκμεταλλευόμενη το γεγονός

ότι το προϊόν έχει ως κοινό, άτομα νεαρής ηλικίας, έριξε όλο

το επικοινωνιακό βάρος στα κοινωνικά δίκτυα, πετυχαίνοντας

με διάφορες καμπάνιες πολύ υψηλό ποσοστό αποδοχής, ίσως

στο πιο απαιτητικό κοινό του κόσμου.

Ακολούθως οι κυρίες Δέσποινα Χαραμή, Online Marketing

Consultant και Μελίνα Πολίτη, Social Media Manager, Tribal

Worldwide παρουσίασαν στο κοινό την έννοια του 360ο

Marketing. Πρόκειται για την στρατηγική προβολής ενός

brand, μέσα από όλη την γκάμα των διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας,

αλλά με σενάρια και τρόπους που ενώ σχετίζονται

μεταξύ τους, προσαρμόζονται στον χαρακτήρα του μέσου

προβολής. Από τη μαζική offline καμπάνια (ραδιόφωνο, τηλεόραση),

μέχρι τη mobile προσέγγιση (στοχευμένο σε άτομο,

χρόνο και τόπο). Φυσικά τη μερίδα του λέοντος κατέχουν

τα social media με το διαδραστικό τους χαρακτήρα και τη

δυνατότητα εξαγωγής συμπερασμάτων και γρήγορης αναπροσαρμογής.

O κ. Πάνος Κοντόπουλος, Managing Director της Wedia,

προσπάθησε να περιγράψει πόσο μακρύς είναι ο δρόμος

που μπορεί να οδηγήσει το χρήστη του internet μέσα από

διάφορα στάδια στο να γίνει πελάτης. Η διαδικασία αυτή είναι

επίπονη και το κυριότερο που απαιτεί είναι στρατηγική. Κάθε

αγορά θέλει τη δική της προσέγγιση και η διαχείριση απαιτεί

διαφορετικά μέσα. Σε κάθε περίπτωση όμως, αυτό που

μπορεί να χαρακτηριστεί ως κοινό σημείο είναι η διμιουργία

customer loyalty. Όταν αυτό επιτευχθεί, τότε συντομεύει

πολύ ο κύκλος από την είσοδο ενός χρήστη στο site, μέχρι

την τελική αγορά.

Ο Κάρολος Πρέγκλερ και η Νικολέτα Λίτη εκ μέρους της

Lighthouse, έδειξαν σε πραγματικό case τα σχέση μεταξύ

Social Media & Πωλήσεων. Αντιμετώπισαν τα εγγενή προβλήματα

της καμπάνιας μέσω facebook όπως: δυσκολία

στην μέτρηση, μικρό organic reach (με αποτέλεσμα να βλέπουν

ελάχιστοι τα posts) και απέφυγαν τα μη στοχευμένα

infocom•08-09•14 17


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

posts. Έτσι Δημιούργησαν 4 posts ανάλογα με τα βασικά

προφίλ χρηστών που ήθελαν να προσεγγίσουν. Προσέφεραν

μόνο στο Facebook, δωρεάν μεταφορικά για 2 ημέρες και

έκαναν sponsored τα posts. Τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά

και έδωσαν 130% αύξηση του ctr, 350% αύξηση του

conversion rate και τελικά το 18% των παραγγελιών έγινε

μέσω facebook.

Στο κλίμα του Mundial ο Χρήστος Ακρατόπουλος, Managing

Director της 3sixtycom παρουσίασε το case study της ολοκληρωμένης

καμπάνιας που πραγματοποίησε η εταιρεία του

στα ψηφιακά μέσα, για λογαριασμό της ΕΠΟ και με αφορμή την

ποδοσφαιρική εκστρατεία της Εθνικής Ομάδας ποδοσφαίρου

στη Βραζιλία.

Στόχος ήταν η δημιουργία μίας ενεργής on-line κοινότητας

που θα είναι συνεχώς στο πλευρό των Εθνικών Ομάδων σε

όλα τα events που συμμετέχει.

Η ομάδα της 3sixtycom, δημιούργησε και “μοιράστηκε” μοναδικό

περιεχόμενο, ώστε ο κάθε χρήστης-φίλαθλος να νιώθει

την Εθνική Ομάδα δίπλα του. Να νιώθει ο ίδιος Μοναδικός

υποστηρικτής.

Η ενότητα έκλεισε με την παρουσίαση του κ. Βασίλη Βέλκου,

Human Resources Executive, Career Consultant, ο οποίος

έδειξε την τεράστια σχέση μεταξύ Social Media και αγοράς

εργασίας. Στην πραγματικότητα το 42% των εταιρειών, δυσκολεύονται

να βρουν τον κατάλληλο συνεργάτη, ενώ το

90% των υποψηφίων αναζητούν κάθε πληροφορία για την

εταιρεία πριν στείλουν το βιογραφικό τους. Από τη δική

τους πλευρά, πολλές εταιρίες αναζητούν πληροφορίες για

τους υποψηφίους εξετάζοντας το προφίλ τους σε διάφορα

κοινωνικά δίκτυα. Επίσης οι υποψήφιοι κατά 79,51% διαθέτουν

προφίλ LinkedIn, 37% χρησιμοποιούν Social Media στην

αναζήτηση εργασίας και 53,9% ενημερώνονται για νέες

θέσεις εργασίας.

Για μια ακόμη χρονιά κατά κοινή ομολογία, το συνέδριο Social

Media World συγκέντρωσε τα βλέμματα και τις παρουσίες,

από το σύνολο της αγοράς marketing και τεχνολογίας η οποία

οδηγεί τις εξελίξεις στον τεράστιο χώρο της επικοινωνίας,

χρησιμοποιώντας ως βασικό κανάλι επαφής τα κοινωνικά

δίκτυα. Οι ομιλητές και οι σύνεδροι, ανανέωσαν το ραντεβού

τους για το καλοκαίρι του 2015, έχοντας αποκομίσει ζωντανές

εμπειρίες και ενδιαφέρουσες επαφές.

18 infocom•08-09•14


Το ραντεβού σας με τα

σημαντικότερα συνέδρια

τεχνολογίας!

INFOCOM WORLD 21/10/2014

INFOCOM CYPRUS ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2014

INFOCOM ALBANIA ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014

Like us on Facebook:

http://www.facebook.com/InfoComConferences

Follow us on Twitter: @InfoComWorld


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

3o Συνέδριο e-Business World

Every business is e-business

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε την Πέμπτη 26 Ιουνίου 2014, το συνέδριο

e-business World.

20 infocom•08-09•14


Αίσθηση έκανε η ομιλία του κυρίου Κων/νου Λουρόπουλου

κατά τη έναρξη του συνεδρίου eBusiness World η οποία επικεντρώθηκε

στην εγγενή παθογένεια της αγοράς η οποία δεν

είναι άλλη από τον ατελείωτο πόλεμο τιμών. Οι επιχειρήσεις

λογισμικού -κυρίως- προσπαθώντας να κερδίσουν πελάτες,

υποτιμούν το προϊόν τους σε τέτοιο βαθμό που τελικά το

απαξιώνουν. Απευθυνόμενος από το βήμα του συνεδρίου, σε

εκπροσώπους κατασκευαστριών εταιριών λογισμικού είπε:

«Το να πουλάμε ένα site 124 ευρώ, ή ένα e-shop 132 ευρώ,

είναι καταστροφική πρακτική» δήλωσε. Η πνευματική εργασία

θα πρέπει να κοστολογείται αξιοπρεπώς, ώστε να επιτρέπει

στη εταιρεία που το αναπτύσσει να αναχρηματοδοτεί τις

R&D δραστηριότητες της για νέα προϊόντα. Σύστησε προς

τους επιχειρηματίες που βρίσκονταν στο ακροατήριο, να μην

απαξιώνουν τη πνευματική εργασία που αναλώνεται για την

ανάπτυξη ενός προϊόντος γιατί το μόνο που θα καταφέρουν

τελικά είναι να περάσουν αρκετό καιρό μεταξύ φθοράς και

αφθαρσίας, αδυνατώντας να παράγουν προστιθέμενη αξία

στην επένδυση που κάνουν.

Ξεκαθάρισε ότι όταν λέμε e εννοούμε ανασχεδιασμό όλων

των επιχειρησιακών διαδικασιών. Δεν προσθέτουμε απλά

το «ηλεκτρονικό» στην παραδοσιακή μας δραστηριότητα.

Ανασχεδιάζουμε με βάση τις τεχνολογικές εξελίξεις. Τέλος,

υπενθύμισε ότι στο ηλεκτρονικό εμπόριο φυσικών αγαθών,

η έννοια των μεταφορών και των ταχυδρομείων, παίζει κεφαλαιώδη

ρόλο και η ΕΕΤΤ παρακολουθεί την αγορά, παίρνει

πρωτοβουλίες και προωθεί την διασύνδεση των ευρωπαϊκών

δικτύων διανομής ώστε να αρθούν οι διασυνοριακοί περιορισμοί

και τα κόστη που αυτοί επιφέρουν.

Επίσης η ΕΕΤΤ θέτει σε νέες βάσεις το πλαίσιο της καθολικής

υπηρεσίας, εντάσσοντας τις υπηρεσίες εντοπισμού

της αποστολής, επικοινωνίας με το διανομέα. Τέλος, σε

μια προσπάθεια επίλυσης των προβλημάτων παραλαβήςπαράδοσης

δεμάτων από και προς σημεία χωρίς οδό και

αριθμοδότηση, στις προϋποθέσεις της καθολικής υπηρεσίας

η ΕΕΤΤ έχει εντάξει και την καταγραφή κτιρίων με βάση το

GPS στίγμα τους.

O κύριος Γιώργος Στεφανόπουλος, Γενικός Διευθυντής της

ΕΕΚΤ, προσέθεσε στις παραμέτρους την έννοια του ήθους.

Στην ηλεκτρονική πραγματικότητα έχουμε αναπτύξει κάποιες

αξίες τις οποίες βλέπουμε να εκφράζονται μέσα από τις καινοτόμες

προσεγγίσεις. Δυστυχώς όμως σε απόλυτα νούμερα,

δεν φαίνεται ότι μπορούν να αναπληρώσουν ούτε τις χαμένες

θέσεις εργασίας, ούτε το ΑΕΠ. Το κύριο πρόβλημα είναι ότι

δεν υπάρχει αρκετή και εύκολη χρηματοδότηση.

Επίσης ο κ. Στεφανόπουλος επεσήμανε το χάσμα μεταξύ

της επιχειρηματικότητας του βασίζεται στις τηλεπικοινωνίες,

όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο και της ευρυζωνικής κάλυψης

της χώρας. Τόνισε επίσης, ότι υπάρχει μεγάλο πρόβλημα

εμπιστοσύνης του αγοραστικού κοινού στην έννοια των

infocom•08-09•14 21


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

ηλεκτρονικών πληρωμών καθότι υπάρχει αμφισβήτηση με

το πλαίσιο ασφαλείας των δεδομένων που διακινούνται στο

διαδίκτυο.

Αυτό που ζήτησε ο κ. Στεφανόπουλος από το κοινό, είναι να

θυμούνται ότι όλες οι συζητήσεις που γίνονται για την καινοτομία

και την επιχειρηματικότητα, ανήκουν σε ένα ευρύτερο

πλαίσιο μετασχηματισμού της νοοτροπίας και του τρόπου

λειτουργίας της χώρας, τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και

συλλογικό.

Ο κ. Γιώργος Δουκίδης επεσήμανε ότι, η αγορά μέσω

e-commerce στην Ελλάδα είναι ακόμη πολύ μικρή αφού

εκπροσωπεί μόλις το 1% ευρωπαϊκής αγοράς. Κύριος λόγος

είναι το επίσης χαμηλό ποσοστό αποδοχής των οn line αγορών,

με βαθμό διείσδυσης της τάξης του 35%, σχεδόν το μισό

δηλαδή από το μέσο ευρωπαϊκό. Ο τουρισμός και τα προϊόντα

τεχνολογίας διατηρούν τα σκήπτρα στο επίπεδο αποδοχής,

ενώ οι δυναμικά ανερχόμενοι κλάδοι είναι οι ασφαλιστικές

εταιρίες και η πώληση φαρμακευτικών προϊόντων.

Αναφερόμενος στα αποτελέσματα της έρευνας του ELTRUN,

η συμπεριφορά των 2,5 εκ. Ελλήνων on-line αγοραστών

καταγράφεται ως εξής: η μέση αξία των on-line αγορών/

συναλλαγών το 2013, ήταν 1200-1500€ με τα 2/3 να αφορούν

υπηρεσίες και 1/3 φυσικά προϊόντα. Το 60% των on-line

αγορών γίνεται από Ελληνικά sites και το 40% των συμμετεχόντων

στην έρευνα δηλώνουν ότι θα αυξήσουν τις αγορές

τους το 2014.

Πρώτα κριτήρια για την αγορά από φυσικό κατάστημα είναι για

τους καταναλωτές, ο ασφαλής τρόπος πληρωμής, ανήκει σε

γνωστό brand, έχει εύχρηστο και καλοσχεδιασμένο site και

συγκεντρώνει καλές κριτικές, κυρίως από γνωστούς.

Δυστυχώς ο κύριος προβληματισμός παραμένει και αφορά

τη χρήση ηλεκτρονικών πληρωμών, αφού η αντικαταβολή

παραμένει ο πλέον αποδεκτός τρόπος πληρωμής.

Στο πάνελ συζήτησης που ακολούθησε ο κ. Βασίλης Κορκίδης,

πρόεδρος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ελληνικού

Εμπορίου, ο Φώτης Αντωνόπουλος, μέλος ΔΣ GRECA, ο Σωτήρης

Τριχάς, πρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Logistics,

και ο κ. Πέτρος Καπασούρης, Διευθυντής Ανάπτυξης της

ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ ΑΕ, ανάλυσαν το σημερινό τοπίο του ηλεκτρονικού

επιχειρείν, τόσο ως ανεξάρτητο case study ως και ως μέρος

του οικοσυστηματος του εμπορίου στη χώρα.

Έγινε σαφές ότι, η ελληνική αγορά μετά από πέντε χρόνια

δυσπραγίας και ύφεσης καλείται να αναζητήσει τρόπους

ανάκαμψης και το κυριότερο να εκμεταλλευθεί τις αχτίδες

αισιοδοξίας που διαφαίνονται στο μέλλον για την οικονομία

μας. Η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών είναι μία αυτονόητη

κατεύθυνση. Όμως δεν παρέλειψαν να τονίσουν ότι: η δραστηριοποίηση

διαμέσου του διαδικτύου όσο εύκολη φαντάζει

καταρχήν, τόσο απαιτητική καταλήγει εάν την προσεγγίσει

22 infocom•08-09•14


κάποιος αψήφιστα. Ο κυβερνοχώρος μπορεί να “εκτοξεύσει”

μία επιχείρηση και να προσφέρει μοναδικές λύσεις, αλλά την

ίδια στιγμή μπορεί να αποβεί μία επένδυση εντελώς αποτυχημένη.

Χρειάζεται σωστή μέθοδος και γνώση του αντικειμένου

και φυσικά προσφυγή στους ειδικούς που γνωρίζουν αυτού

του είδους το μάρκετινγκ.

Επίσης τονίστηκε η στενή και πολύπλευρη συνεργασία της

ΕΣΕΕ με την GRECA, η οποία καταδεικνύει και τη μεγάλη

σημασία που αποδίδεται στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού

εμπορίου στην χώρα, κάτι που ενισχύεται από το γεγονός ότι

η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει δημιουργήσει ένα νέο Επενδυτικό

Ταμείο συνολικού ύψους 10,4 δις, προκειμένου να βοηθήσει

τις ΜμΕ επιχειρήσεις να αναπτυχθούν με την χρήση ψηφιακών

τεχνολογιών. Το «τηλεπικοινωνιακό πακέτο» της Ε.Ε. προωθεί

τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών,

ως ένα σημαντικό εργαλείο υποστήριξης που θα βοηθήσει

τους μικρομεσαίους της αγοράς να περάσουν ταχύτερα στην

ψηφιακή εποχή. Η συγκεκριμένη χρηματοδότηση θα δίνεται

στις ιδιωτικές επιχειρήσεις για την ψηφιακή παρουσία τους,

για τη χρήση και την εφαρμογή συστημάτων ηλεκτρονικού

εμπορίου, για τη βελτίωση εσωτερικών λειτουργιών, για

τη συχνότερη επικοινωνία με τους πελάτες, για καλύτερη

διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, για εισαγωγή σε

διαδικασίες προμηθειών της δημόσιας διοίκησης και εν

γένει για την επέκτασή τους σε νέες αγορές. Το εν λόγω

«ψηφιακό θεματολόγιο» μπορεί αρχικά να μην διαθέτει αρκετά

κεφάλαια, αλλά είναι στοχευμένο πρόγραμμα για να

αντιμετωπίσει την πιστωτική κρίση, να δώσει πρόσβαση στη

χρηματοδότηση και να βοηθήσει τις ΜμΕ παρά τα προβλήματα

που αντιμετωπίζουν να λειτουργήσουν με ίσους όρους στα

πλαίσια μίας ψηφιακής Ευρώπης.

Επισημάνθηκε το πλεονέκτημα του ηλεκτρονικού εμπορίου σε

σχέση με το φυσικό, ότι ουσιαστικά δεν γνωρίζει γεωγραφικά

όρια, ενισχύοντας τις προοπτικές ανάπτυξης, αν και λόγω

των μεταφορών, τα προβλήματα φυσικής διακίνησης των

προϊόντων προσθέτει νέα προβλήματα.

Σημαντική είναι η συνεισφορά της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ, η οποία μέσω

μίας νέας on line εφαρμογής, επιτρέπει στους επιχειρηματίες

να έχουν εικόνα της φερεγγυότητας των συνεργατών,

υφιστάμενων και μελλοντικών. Στόχος είναι να μειωθούν τα

προβλήματα που προκύπτουν από αθέτηση πληρωμών μεταξύ

αγοραστών-προμηθευτών, παράγοντας που επιβαρύνει τα

κόστη και τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων.

Πολύ ενδιαφέρουσα ήταν η επισήμανση ότι, αν και το ηλεκτρονικό

τιμολόγιο έχει καθιερωθεί και επίσης από την αρχή

του 2014 το ηλεκτρονικό Δελτίο Αποστολής είναι πλέον

αποδεκτό, ισχύει ακόμα ό,τι οποιαδήποτε απαίτηση μπορεί να

σταθεί νομικά μόνο με την ύπαρξη φυσικού υπογεγραμμένου

εγγράφου διακίνησης εμπορευμάτων.

Υπάρχει μία πεποίθηση ότι το κόστος μεταφοράς είναι δυ-

infocom•08-09•14 23


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

σανάλογα μεγάλο. Αυτό εν μέρει είναι αληθές και συμβαίνει

λόγω του γεγονότος ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις είναι

μικρές και απευθύνονται σε μια μικρή αγορά. Η λύση θα

μπορούσε να είναι συνέργειες όπου οι αποστολές ομαδοποιούνται

από το μεταφορέα, μέσα από συνεργασίες των

e-shops.

O Παναγιώτης Γκεζερλής, συνόψισε στην ομιλία του τα

βασικά βήματα για να ενταχθεί κάποιος ολοκληρωμένα και

με ασφαλή τρόπο στο οικοσύστημα του ηλεκτρονικού επιχειρείν.

Ουσιαστικά τόνισε ότι το 90% των ηλεκτρονικών

καταστημάτων είναι ζημιογόνα. Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη

γιατί η αρχική επένδυση δεν είναι πολύ εύκολο να αποσβεστεί

σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ο κύριος παράγοντας που

επιβαρύνει τα κόστη είναι η άγνοια. Όχι λόγω αβλεψίας, αλλά

κυρίως για το γεγονός ότι δεν υπάρχει πρότερη εμπειρία στο

ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον.

Σε κάθε περίπτωση η είσοδος στο χώρο του ‘e’ συνεπάγεται

ένα σοβαρό business plan. Το αμέσως επόμενο και επίσης

κρίσιμο βήμα είναι τα web analytics μέσα από τη χρήση των

οποίων μπορεί ο επιχειρηματίας να κρίνει την πορεία και να

αποφασίσει τι ενέργειες θα κάνει. Αντίθετα με ότι πιστεύεται,

το χάος των analytics μπορεί να συμπυκνωθεί σε 2-3 μετρικές

οι οποίες εκτός από νόημα δίνουν και λαβές για δράση.

Ζήτησε από τους επίδοξους επιχειρηματίες να ξεχάσουν

την έννοια του ελεύθερου χρόνου, τόσο για να αντιδρούν

στον ανταγωνισμό, όσο και να διαχειρίζονται σε πραγματικό

χρόνο το κατάστημά τους. Επεσήμανε επίσης ότι τα παράθυρα

ευκαιρίας είναι λίγα και πολύ στενά χρονικά και άρα οι

επιχειρηματίες, πρέπει να παρακολουθούν τις εξελίξεις και

να δρουν και αντιδρούν άμεσα.

Ο κ. Ξενοφών Λιαπάκης, CIO της Interamerican, ανέλυσε τη

στρατηγική της εταιρίας, όταν αποφάσισε πρώτη να εισέλθει

στη σύναψη ασφαλιστικών συμβολαίων (direct insurance)

μέσω ηλεκτρονικής πρόσβασης απ’ευθείας από τον πελάτη.

Η διαδικασία δεν ήταν καθόλου εύκολα, ιδιαίτερα στο επίπεδο

της αποδοχής. Χαρακτηριστικά σημείωσε ότι ήταν τεράστιο

το ψυχολογικό βήμα -αλλά και το ρίσκο- που πήρε η εταιρία

όταν εξέδωσε τα πρώτα συμβόλαια χωρίς να ζητήσει έντυπα

δικαιολογητικά. Το επόμενο εμπόδιο ήταν η απλοποίηση, κάτι

το οποίο είναι δύσκολο και απαιτούσε υψηλό επίπεδο παραμετροποίησης,

ώστε το user interface να παραμένει απλό και

ο πελάτης να μην απασχολείται με διάφορους πολύπλοκους

υπολογισμούς.

Ο κ. Ευάγγελος Κοτσώνης περιέγραψε στο κοινό το

e-satisfaction. Ένα εργαλείο αξιολόγησης των eshops που

δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά. Η ομάδα του

e-satisfaction λαμβάνει συνεχώς δεδομένα από τους πελά-

24 infocom•08-09•14


τες που καταθέτουν τις εντυπώσεις που αποκόμισαν από

τα eshops. Τα αποτελέσματα μοιράστηκε με το κοινό ο κ.

Κοτσώνης και επικεντρώθηκε στις κύριες παρατηρήσεις

των πελατών. Τα κύρια θέματα είναι: Κακή εξυπηρέτηση

Πελατών, Έλλειψη στοιχείων επικοινωνίας, Μικρή ποικιλία

προϊόντων, Απογοήτευση από τα προϊόντα μετά την παραλαβή,

Καθυστερημένη παράδοση προϊόντων, Αργό και χαμηλής

αισθητικής website.

Τα συνολικά αποτελέσματα που έχει ως τώρα αποκομίσει το

e-satisfaction είναι: Ο γενικός βαθμός ικανοποίησης όσων

έχουν αγοράσει από κάποιο e-shop είναι 8,7. Το ποσοστό

των χρηστών που δεν είχαν προγραμματίσει να αγοράσουν,

αλλά αγοράσαν τελικά online είναι 62%. Ο γενικός βαθμός

ικανοποίησης των επισκεπτών είναι 7,3.

Ο κ. Αντώνης Λίνας, IP, Data Center & Business Services

Section Manager, OTE ενημέρωσε το κοινό για τα αποτελέσματα

που ως τώρα έχει συγκεντρώσει ο ΟΤΕ από την

αποδοχή και τη χρήση της υπηρεσίας yourbusiness.gr.

Την υψηλότερη αποδοχή έχει συγκεντρώσει ο χώρος των

οικοδομικών έργων, ακολουθεί η ένδυση, ο τομέας του αυτοκινήτου,

οικονομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες, τεχνικές

υπηρεσίες, εστίαση, ξενοδοχεία και υπηρεσίες υγείας.

Η διαπίστωση είναι ότι ο επιχειρηματίες μπορεί μόνος του να

δημιουργήσει, να συντηρήσει και να εμπλουτίσει το διαδικτυακό

του τόπο, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει ότι δεν υπάρχει

24ωρη υποστήριξη από ειδικευμένη ομάδα του ΟΤΕ.

Εκ μέρους της ATCOM, o Ιάσων Καταρόπουλος, Head of

Projects Implementation, τόνισε την αντίφαση που καλείται

να αντιμετωπίσει ένα e-shopper, o οποίος θα πρέπει να

κυνηγήσει την επέκταση σε αγορές του εξωτερικού, ενώ

ταυτόχρονα θα πρέπει να κρατά ζωντανή και ενημερωμένη

την παρουσία του στην Ελλάδα.

Η μεγαλύτερη παγίδα που κινδυνεύει να πέσει ο επαγγελματίας

είναι να κάνει απλές μεταφράσεις με κίνδυνο να είναι

ανεπίκαιρος ή απλά άσχετος. Από την άλλη το localization

κάθε site είναι ακριβή υπόθεση. Η λύση της ATCOM λέγεται

«netvolution» το οποίο με έξυπνη παραμετροποίηση δίνει τη

δυνατότητα του localization κρατώντας κεντροποιημένη τη

βασική πλατφόρμα.

Τη σημασία του multi-country επεσήμανε ο Κωστής Παπαδόπουλος,

E-commerce solutions architect & consultant

της LightHouse. Τα διαφορετικά μοντέλα είναι απευθείας

πώληση μέσω τοπικού αντιπροσώπου / διανομέα (εμπορική

διαχείριση & marketing είτε κεντρικά, είτε τοπικά είτε με μικτό

τρόπο). Σημασία έχει επίσης να αποφασίσει ο επιχειρηματίας

infocom•08-09•14 25


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

τι θα διαφοροποιείται από χώρα σε χώρα. Πως θα γίνεται

η διαχείριση περιεχομένου και προϊόντων κ.λπ. (κεντρικά,

τοπικά ή συνδυασμός). Σε κάθε περίπτωση το αποτέλεσμα

που αναζητούμε είναι η e-commerce πλατφόρμα μας να

υποστηρίζει ουσιωδώς multi-country λειτουργικότητα και όχι

multi-language.

Ο κ. Γιάννης Ίσσαρης, Τεχνικός Διευθυντής Omicron

Systems, αναφέρθηκε στην ηλεκτρονική τιμολόγηση και

τα οφέλη από την ηλεκτρονική διαχείριση τιμολογίων. Το

πρώτο είναι ότι εξοικονομεί πόρους για την επιχείρηση αφού

αποϋλοποιεί την έκδοση, διακίνηση και αποθήκευση τιμολογίων.

Δίνει τη δυνατότητα επιτόπιας έκδοσης από κινητά

συνεργεία, π.χ. φορτηγά αυτοκίνητα και φυσικά ευκολότερη,

ταχύτερη και πληρέστερη διαχείριση όλου του εμπορικού κυκλώματος

Βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης. Η σύνδεση

της εμπορικής διαχείρισης με τις προβλέψεις της ζήτησης

και ειδικά με τις μεθόδους επηρεασμού της (μάρκετινγκ

& πωλήσεις), είναι ένα από τα σημαντικότερα θέματα που

έχουν να λύσουν οι διοικήσεις των επιχειρήσεων. Τέλος οι

αυτόματες ροές εργασίας, προσαρμοσμένα φίλτρα, barcodes

και άλλοι μηχανισμοί αυτοματοποίησης θα βοηθήσουν στο να

γίνεται η δουλειά πιο γρήγορα και πιο αποδοτικά.

Στη συνέχεια οι ομιλητές, ασχολήθηκαν με την έννοια του

digital promotion που είναι ουσιαστικά το κλειδί για να βγει

από τον ωκεανό της αφάνειας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Κεντρικός ομιλητής ήταν ο Καθηγητής στο τμήμα Μάρκετινγκ

& Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών,

Σέργιος Δημητριάδης, ο οποίος καθόρισε το ρόλο του

μάρκετινγκ για διαφοροποίηση. Τα βασικά συστατικά είναι

το περιεχόμενο (content), όχι απλά επικοινωνιακά, αλλά

ουσιαστικά. Οι συνδυαστικές υπηρεσίες συμπληρωματικές,

εύστοχα bundling προϊόντων και υπηρεσιών. Η έμφαση στην

εξυπηρέτηση του πελάτη και ο τελικός στόχος είναι η οικοδόμηση

εμπιστοσύνης.

Ιδιαίτερα στον τομέα του περιεχομένου το brand πρέπει να

αποφεύγει να μιλάει για τον εαυτό του, αλλά για πράγματα

που ενδιαφέρουν το κοινό, που το απασχολούν, που έχουν

αξία γι αυτό. Ουσιαστικά «βοηθά», το διευκολύνει, το εξυπηρετεί.

Η Κατερίνα Καραγιάννη, Business Unit Director του UXlab,

μίλησε για το User Experience και τους μύθους που το περιβάλλουν.

Στην πραγματικότητα η εμπειρία του χρήστη είναι

ο μοναδικός παράγοντας που κάνει τη διαφορά. Δεν ποτελεί

απλά ένα μέρ τη διαδιακασίας «χτισίματος» ενός site. Είναι

η ψυχή του site και τα συναισθήματα που αποκομίζει ο πελάτης

με την περιήγησή του σε αυτό. Και επειδή πέρα απ΄την

τεχνολογία, υπάρχει και το συναίσθημα, δεν σημαίνει ότι το

UX είναι κοστοβόρο. Αντίθετα περίπου 15% επιπλέον στο κό-

26 infocom•08-09•14


στος ανάπτυξης που θα επενδυθεί στη βελτίωση της τελικής

εμπειρίας του χρήστη, μπορεί να διπλασιάσει τη μετατροπή

του επισκέπτη σε πελάτη.

Η Σοφία Αναδιώτου, Sales Manager της Moosend, επικεντρώθηκε

στο εργαλείο του email marketing. Κατ’ αρχήν

έκανε σαφές ότι η email καμπάνιες αποδεικνύονται ιδιαίτερα

αποτελεσματικές γιατί φτάνουν απ’ ευθείας στους υποψήφιους

πελάτες, χωρίς να χρειάζεται ο πελάτης να φτάσει στο

κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος προσέγγισης είναι

πολύ μικρότερο ανά παραλήπτη.

Βέβαια το περιεχόμενο τα ευδιάκριτα links, η προσαρμογή

στην οθόνη του χρήστη και οι σωστές λέξεις κλειδιά ανεβάζουν

το δείκτη επιτυχίας.

Ο δείκτης αυτό βέβαια πρέπει να μπορεί να μετριέται. Πόσοι

ανοίγουν το newsletter μου και πόσες φορές; (Open Rate)

Ποιοι είναι αυτοί οι χρήστες; Πόσοι κλικάρουν στα Links μου

(Click Through Rate) και ποιοι είναι αυτοί; Πόσοι και ποιοι

ξεγράφονται; Πόσοι και ποιοι προωθούν το email μου; Τα

παραπάνω στοιχεία μπορούν να βελτιώνουν την προσαρμοστικότητα

της εκάστοτε καμπάνιας.

Τη σκυτάλη παρέλαβε ο Δημήτρης Ράντος, Διευθυντής της

Get Social, ο οποίος σύστησε στο κοινό το iLike Voutcher.

Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη marketing εργαλειοθήκη, με

την οποία ο επαγγελματίας μπορεί να δημιουργήσει μόνος

του online promotion. Μία ψηφιακή λύση υποστήριξης πωλήσεων

για να αυξήσει τη βάση των fans της επιχείρησης του.

Να τους ανταμείβει με promotions, να τους δίνει κίνητρο να

συμμετέχουν, να τους προσκαλέσουν κοντά τους και να τους

κάνουν ενεργούς πελάτες.

Με σκοπό την απλοποίηση και τη χρηστικότητα, η Get Social

έχει δημιουργήσει 5 είδη vouchers. Δωρεάν δείγματα που

οδηγούν τους υποψήφιους πελάτες σε κάποιο

επιλεγμένο σημείο πώλησης. Προσφορά 1+1 ώστε να ενισχύσουν

τον όγκο των πωλήσεων. Διαγωνισμούς που παρέχουν

κίνητρο στους fans να ασχοληθούν με τη FB σελίδα αλλά

και να αυξηθεί η βάση δεδομένων. Προσφορές / Εκπτώσεις

που ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Προσκλήσεις.

Εκπτωτικά κουπόνια και προσφορές.

Ο Γιώργος Σωτηρόπουλος, Client Services Director της

Linkwise μίλησε για το affiliate marketing, καταρρίπτοντας

5 μύθους γι’ αυτό. Η πραγματικότητα όπως έδειξε με αριθμούς

είναι ότι το affiliate marketing είναι μια αποτελεσματική

μέθοδος που οδηγεί επισκέπτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα

και όσοι το προωθούν μπορούν να αποκομίσουν οφέλη. Τα

νούμερα που έδωσε ο κ. Σωτηρόπουλος και προέρχονται

από το δίκτυο της Linkwise και αφορούν μόνο ένα μήνα είναι

130.000.000 impressions το μήνα, 3.000.000 clicks, 55.000

επιβεβαιωμένες ενέργειες, που οδήγησαν σε πωλήσεις αξίας

6.000.000 ευρώ.

Στο τέλος αυτής της ενότητας, ο Γιάννης Δοξαράς, CEO

Warp.ly οδήγησε το marketing μέσα από ένα διαφορετικό

μέσο που δεν είναι άλλη από αυτή του mobile. Ουσιαστικά

το 1/3 των χρηστών έχουν πρόσβαση στο web μέσα από

το κινητό και εκεί ζουν την online ζωή τους. Έτσι το κινητό

πρέπει να βρει το δικό του χώρο στο marketing, ειδικά το ίδιο

το μέσο προτρέπει τον χρήστη να αλληλεπιδράσει ακόμη και

με τον φυσικό κόσμο, όπως την τοποθεσία του, την κάμερα.

Επίσης το κινητό μπορεί να δημιουργήσει συνήθεια και μέ-

infocom•08-09•14 27


ΣΥΝΕΔΡΙΟ

ρος της καθημερινότητας, κάτι που δεν μπορεί να κάνει ένα

σταθερό μέσο όπως ο υπολογιστής, ή πιο δύσχρηστο, όπως

ο φορητός υπολογιστής.

Στην επόμενη ενότητα οι συμμετέχοντες σε ένα πάνελ συζήτησης

ασχολήθηκαν με τα προβλήματα που αντιμετωπίζει το

οικοσύστημα. Συμμετείχαν οι: Κωνσταντίνος Φρυδάκης, Self

Service Banking, ePayments & Retail Sales, Τράπεζα Πειραιώς

Α.Ε., Απόστολος Αποστολάκης, συνιδρυτής e-shop.gr, e-food.

gr και doctoranytime.gr, Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος, Αντρέας

Τσαγκαρόπουλος, Εμπορικός Διευθυντής, Διαδικτυακή Α.Ε.,

Αδάμ Βρεχόπουλος, Αναπλ.Καθηγητής Οικονομικού Παν/μίου

Αθηνών και Δημήτρης Γκιουζέλης, Σύμβουλος Ανάπτυξης

Ηλεκτρονικού Εμπορίου, webO2.gr.

Ουσιαστικά οι τράπεζες, οι μεταφορές και το νομοθετικό

πλαίσιο συγκεντρώνουν τα προβλήματα των eshops. H αναστροφή

χρέωσης, η νέα πολιτική επιστροφών και το κόστος

μεταφορών λειτουργούν ανασταλτικά.

Το μόνο καλό είναι ότι πρόκειται για ενιαία ευρωπαϊκή νομοθεσία

που εναρμονίζει σε ένα κοινό καθεστώς όλες τις

χώρες-μέλη και άρα όλοι έχουν κοινούς κανόνες παιχνιδιού

αποφεύγοντας τις στρεβλώσεις.

Σε συνέχεια μάλιστα της τοποθέτησης του κ. Δοξαρά, ο κ.

Φρυδάκης εκ μέρους της τράπεζας Πειραιώς, ενημέρωσε το

κοινό ότι σύντομα οι κινητές πληρωμές θα κυριαρχήσουν.

Στον τομέα των μεταφορών, η πρόκληση για τα logistics είναι

να περάσουν από τους γνωστούς κανόνες συναλλαγής του

Β2Β, στο χαοτικό περιβάλλον Β2C, στο οποίο εντοπίζονται

και τα περισσότερα προβλήματα. Επίσης, επισημάνθηκε ο

βασικός ανασταλτικός παράγοντας για την εξωστρέφεια και

είναι κυρίως το κόστος μεταφοράς εκτός Ελλάδος, το οποίο

είναι πολλαπλάσιο σε σχέση με τις εσωτερικές μεταφορές.

Το συμπέρασμα της συζήτησης όπως προέκυψε, είναι ότι οι

επιχειρήσεις θα πρέπει να συνασπιστούν κάτω από ενιαίους

φορείς και κοινές απαιτήσεις, ώστε να μπορέσουν να αποφύγουν

τον κατακερματισμό και να μπορέσουν να περάσουν

τα αιτήματά τους.

Ο κ. Νίκος Τζιραλής, Διευθύνων Σύμβουλος, ΙΝΤ Electronics

που ακολούθησε, επικεντρώθηκε στη φυσική διαχείριση των

προϊόντων και άρα την διαχείριση των αποθηκών. Το αποτέλεσμα

που βλέπει ο πελάτης είναι η διαθεσιμότητα και αυτή

είναι ο συνδετικός κρίκος μεταξύ ζήτησης από τον πελάτη και

τελικής παράδοσης του προϊόντος. Και η έννοια της διαθεσιμότητας,

είναι μια λεπτή ισορροπία μεταξύ κόστους του stock

και πιθανότητας καθυστέρησης παράδοσης. Άρα σύμφωνα με

τον κ. Τζιραλή, η μείωση του χρόνου και του κόστους μπορεί

να προέλθει από την ταχύτητα και την ορθότητα της δημιουργίας

των παραγγελιών εντός αποθήκης. Η λύση είναι η χρήση

28 infocom•08-09•14


της φωνητικής επικοινωνίας μεταξύ του πληροφοριακού

συστήματος της εταιρίας και του αποθηκάριου.

Πολύ ενδιαφέρουσα ήταν και η παρουσίαση του κ. Διονύση

Γρηγορόπουλου της Logistics Way. Πολύ εύστοχα παρατήρησε

ότι το κόστος μεταφοράς είναι ανάλογο της ταχύτητας.

Έτσι, ένας σημαντικός κρίκος που λείπει από την εφοδιαστική

αλυσίδα, είναι η διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των

βιομηχανικών και εμπορικών εταιρειών με τους παρόχους

υπηρεσιών logistics (3pl third party logistics).

Έτσι αναδύεται η ανάγκη για έναν πάροχο που θα συγκεντρώνει

και θα διαχειρίζεται τους πόρους, θα έχει τις ικανότητες

και την τεχνολογική ανάπτυξη, ίδιες με αυτές των παρόχων

βοηθητικών υπηρεσιών, με σκοπό να παρέχει μια ολοκληρωμένη

λύση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Αυτή είναι η σύντομη

περιγραφή των υπηρεσιών ενός 4PL.

Στην τελευταία ενότητα παρουσιάστηκαν συγκεκριμένα case

studies σε κάθετες αγορές.

Ο Κωσταντίνος Τυλιπάκης, Mobile Application Product

Manager της WIND, παρουσίασε την πλατφόρμα του F2Go, η

οποία ουσιαστικά είναι ένα ιδανικό παράδειγμα e-commerce

με τους πελάτες τη εταιρείας.

Ο Νικόλας Στεφάνου, CEO του Clickdelivery.gr, παρουσίασε

τη δημοφιλή πλατφόρμα παραγγελίας φαγητού η οποία κέρδισα

πρόσφατα την εμπιστοσύνη των επενδυτών. Πρόκεθται

για μια εξαιρετικά υποσχόμενη αγορά e-commerce η οποία

δείχνει ήδη τη δυναμική της.

Εκ μέρους των Greek Geeks η Χριστιάνα Κογιεβίνα, Business

Developer Manager, έκανε μια γρήγορη σύνοψη του οικοσυστήματος

του e-commerce, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην

πλατφόρμα e-business που θα χρησιμοποιηθεί.

Ο Παναγιώτης Σκούρτης, Educator, Entrepreneur, Bitcoin

Enthusiast, έδειξε στο κοινό το concept των κρυπτονομισμάτων

και τη φιλοσοφία στην οποία βασίζεται τόσο η δημιουργία

του όσο και η χρήση του. Αυτό που προέκυψε είναι ότι από

τη στιγμή που θα γεφυρωθεί το χάσμα μεταξύ υπαρχόντων

νομισμάτων και cryptocurencies θα αλλάξει ριζικά ο τρόπος

που θα γίνονται οι συναλλαγές.

Τέλος ο Άγγελος Κόλλας, Founder & CEO της Unlocked

International παρουσίασε την εταιρία που αναλαμβάνει «ηλεκτρονική

διεθνοποίηση». Μέσα από το εκτενές, παγκόσμιο

δίκτυο συνεργατών της, μπορεί να προωθήσει μέσω

e-Promotion κάθε προϊόν ή υπηρεσία, ξεπερνώντας το

«εμπόδιο» της γλώσσας ή της ιδιοσυγκρασίας της κάθε

τοπικής αγοράς.

infocom•08-09•14 29


ΕΡΕΥΝΑ

Το παρόν στην Ελλάδα δηλώνει

η SES

Η δορυφορική τηλεόραση ακολουθεί τροχιά

ανάπτυξης στην Ελλάδα

Η SES S.A., ο κορυφαίος πάροχος δορυφορικών υπηρεσιών παγκοσμίως, παρουσίασε

σε συνέντευξη τύπου στην Αθήνα τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας Satellite

Monitor, η οποία καταγράφει την ανάπτυξη της αγοράς δορυφορικών και ευρυζωνικών

τηλεοπτικών υπηρεσιών σε 35 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας.

Ο αριθμός των νοικοκυριών με

δορυφορική τηλεοπτική λήψη

αυξήθηκε κατά 20% στην Ελλάδα, την

περίοδο 2012 - 2013

Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, κατά την περίοδο

2012 - 2013 η λήψη δορυφορικού τηλεοπτικού σήματος

στην Ελλάδα αυξήθηκε κατά 70.000 περίπου δορυφορικές

συνδέσεις. Σήμερα, καλύπτει συνολικά 770.000 νοικοκυριά,

τα οποία αντιστοιχούν στο 20% των συνολικών οικιακών

χρηστών τηλεόρασης. Η χρήση υπηρεσιών IPTV (μετάδοση

τηλεοπτικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων)

αυξήθηκε επίσης, κατά 30.000 οικιακούς χρήστες και καλύπτει

σήμερα 110.000 νοικοκυριά, που αντιστοιχούν σε 3%

της αγοράς.

Η επίγεια μετάδοση μειώθηκε κατά 400.000 οικιακούς χρήστες,

παραμένοντας ωστόσο η πιο διαδεδομένη υποδομή, με

2,95 εκατομμύρια νοικοκυριά (77% του συνόλου) να τη χρησιμοποιούν

ως κύριο τρόπο λήψης τηλεοπτικού σήματος.

Η SES αύξησε την εμβέλειά της σε

540.000 νοικοκυριά

Στη διάρκεια της ίδιας περιόδου, η SES αύξησε την εμβέλειά

της στην Ελλάδα φθάνοντας σε συνολικά 540.000 οικιακούς

χρήστες. Ειδικότερα, η SES καλύπτει σήμερα το 58%

30 infocom•08-09•14


Μετάβαση στη Ψηφιακή ΤV ανά χώρα.

Στοιχεία 2013*

Οικιακοί Χρήστες Ψηφιακής Τηλεόρασης σε ποσοστό % επί του συνόλου των οικιακών χρηστών τηλεόρασης

Italy

100%

Finland

100%

United Kingdom

100%

Ireland

100%

Spain

99%

Algeria

99%

France

99%

Tunisia

96%

Croatia

96%

Slovenia

92%

Morocco

91%

Luxembourg

91%

Netherlands

88%

Czech Republic

87%

Slovak Republic

86%

Austria

86%

Poland

86%

Belgium

83%

Germany

81%

Estonia

81%

Norway

80%

Bulgaria

79%

Greece

79%

Hungary

75%

Lithuania

73%

Sweden

72%

Switzerland

70%

Latvia

68%

Ευρώπη

Denmark

65%

Romania

61%

84%

Portugal

54%

Bosnia

45%

Belarus

40%

Ukraine

38%

Serbia

31%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Τα στοιχεία για 23 από τις 35 χώρες

επικαιροποιήθηκαν στο τέλος του 2013

Πηγή: Satellite Monitor

12

του συνόλου των δορυφορικών οικιακών συνδέσεων στην

Ελλάδα, παρέχοντας υπηρεσίες σε 450.000 νοικοκυριά

έναντι 300.000 στο τέλος του 2011. Η SES παρέχει επίσης

έμμεσα υπηρεσίες σε 90.000 οικιακούς χρήστες IPTV έναντι

30.000 στο τέλος του 2011, καλύπτοντας πλέον το 82%

του συνόλου.

Ο κ. Pietro Guerrieri, Γενικός Διευθυντής της SES Italia, κατά

τη διάρκεια της παρουσίασης τόνισε:

“Η αύξηση των δορυφορικών οικιακών συνδέσεων στην

Ελλάδα, σε μια περίοδο έντονων οικονομικών προκλήσεων,

επιβεβαιώνει ότι σε μια αγορά που κυριαρχείται από

επίγειες υποδομές, η δορυφορική τεχνολογία έχει σημαντικά

περιθώρια ανάπτυξης στα επόμενα χρόνια. Είμαστε

ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που η SES συνέβαλε σε αυτή την

τάση, όπως προκύπτει από την αύξηση της εμβέλειάς μας σε

οικιακούς χρήστες κατά τα δύο προηγούμενα έτη. Δέσμευσή

μας είναι να συνεχίσουμε να στηρίζουμε την ανάπτυξη των

ψηφιακών τηλεοπτικών υπηρεσιών στη χώρα, ενισχύοντας

την ανταγωνιστική μας θέση και αυξάνοντας περαιτέρω την

εμβέλειά μας, τόσο σε τεχνολογικό όσο και σε εμπορικό

επίπεδο. Αξιοποιώντας την ανεπτυγμένη υποδομή μας και

την εξειδικευμένη τεχνογνωσία μας, είμαστε σε θέση να

αναλάβουμε ηγετικό ρόλο στο μέλλον της τηλεοπτικής

αγοράς στην Ελλάδα».

Σύμφωνα με την έρευνα Satellite Monitor, η SES το 2013

αύξησε την εμβέλειά της σε 291 εκατομμύρια οικιακούς

χρήστες παγκοσμίως και σε 151 εκατομμύρια οικιακούς

χρήστες στην Ευρώπη.

Η κάλυψη της SES στην Ευρώπη

151εκατ.

Οικιακοί Χρήστες TV

65εκατ.

Οικιακοί Χρήστες δορυφορικής TV

65εκατ.

Οικιακοί Χρήστες καλωδιακής TV

21εκατ.

Οικιακοί Χρήστες IPTV

Εξυπηρετούνται από τους δορυφόρους

SES στις τροχιακές θέσεις 5°E, 19.2°E,

23.5°E, 28.2°E & 31.5°E

Πηγή: SES, European Satellite Monitor YE13

75 %

των οικιακών χρηστών στην Ευρώπη

εξυπηρετούνται από δορυφόρους της

SES (συγκριτικά με 73% στο τέλος του 2012)

Η ετήσια έρευνα Satellite Monitor που υλοποιείται για λογαριασμό

της SES, καταγράφει συστηματικά την ανάπτυξη των

δορυφορικών και ευρυζωνικών τηλεοπτικών υπηρεσιών

σε 35 χώρες, οι οποίες καλύπτονται από τον ευρωπαϊκό

δορυφορικό στόλο της. Παρέχοντας ποιοτική πληροφόρηση

σχετικά με τη δυναμική ανάπτυξη των αγορών λήψης τηλεοπτικού

σήματος στην Ευρώπη, οι έρευνες Satellite Monitor

αποτελούν σημείο αναφοράς για το σύνολο της αγοράς δορυφορικών

υπηρεσιών και τα στοιχεία τους χρησιμοποιούνται

από κρατικούς και ιδιωτικούς φορείς διεθνώς.

14

infocom•08-09•14 31


ΕΡΕΥΝΑ

The Luuuk

Ψηφιακή εκστρατεία τραπεζικής απάτης

Οι ειδικοί της Ομάδας Παγκόσμιας Έρευνας και Ανάλυσης της Kaspersky Lab

ανακάλυψαν στοιχεία που υποδεικνύουν μία στοχευμένη επίθεση ενάντια στους

πελάτες μεγάλης Ευρωπαϊκής τράπεζας.

Οι ειδικοί εντόπισαν ακόμα αρχεία καταγραφής συναλλαγών

στον server, τα οποία περιλάμβαναν πληροφορίες σχετικά με

τα χρηματικά ποσά που αποσπάστηκαν από συγκεκριμένους

λογαριασμούς. Συνολικά, οι ειδικοί της εταιρείας κατάφεραν

να εντοπίσουν περισσότερα από 190 θύματα, τα περισσότερα

από τα οποία βρίσκονταν στην Ιταλία και στην Τουρκία. Τα

ποσά που κλάπηκαν από κάθε τραπεζικό λογαριασμό, σύμφωνα

με τα αρχεία καταγραφής, κυμαίνονταν μεταξύ €1.700

και €39.000.

Σύμφωνα με τα logs που εντοπίστηκαν στον server που

χρησιμοποίησαν οι επιτιθέμενοι, σε διάστημα μόλις μίας

εβδομάδας, οι ψηφιακοί εγκληματίες έκλεψαν πάνω από

μισό εκατομμύριο Ευρώ από λογαριασμούς της τράπεζας. Τα

πρώτα σημάδια αυτής της εκστρατείας ανακαλύφθηκαν στις

20 Ιανουαρίου, όταν οι ειδικοί της Kaspersky Lab εντόπισαν

έναν command & control (C&C) server στο Διαδίκτυο. Ο πίνακας

ελέγχου του server υπέδειξε τα ίχνη ενός προγράμματος

Trojan που χρησιμοποιούνταν για την κλοπή χρημάτων από

τους τραπεζικούς λογαριασμούς των πελατών.

Η εκστρατεία υλοποιούταν για τουλάχιστον μια εβδομάδα

όταν ανακαλύφθηκε ο C&C server, με ημερομηνία έναρξης

τις 13 Ιανουαρίου 2014. Μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα,

οι ψηφιακοί εγκληματίες κατάφεραν να κλέψουν περισσότερα

από €500.000. Δύο μέρες αφότου η Ομάδα Παγκόσμιας

Έρευνας και Ανάλυσης της Kaspersky Lab ανακάλυψε τον

C&C server, οι εγκληματίες αφαίρεσαν κάθε ίχνος των αποδεικτικών

στοιχείων που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν

για τον εντοπισμό τους. Ωστόσο, οι ειδικοί της εταιρείας πιστεύουν

ότι αυτό συνδέεται πιθανώς με αλλαγές στην τεχνική

υποδομή που χρησιμοποιείται για την κακόβουλη εκστρατεία

και όχι με τον τερματισμό της εκστρατείας Luuuk.

«Λίγο αφότου εντοπίσαμε αυτόν τον C&C server, επικοινωνήσαμε

με την υπηρεσία ασφαλείας της τράπεζας και τις

αρχές και υποβάλαμε όλα τα στοιχεία που είχαμε συλλέξει»,

δήλωσε ο Vicente Diaz, Principal SecurityResearcher στην

KasperskyLab.

Τα κακόβουλα εργαλεία που

χρησιμοποιήθηκαν

Στην περίπτωση του Luuuk, οι ειδικοί έχουν λόγους να πιστεύουν

ότι σημαντικά χρηματοοικονομικά δεδομένα αναχαιτίστηκαν

αυτόματα και ότι οι δόλιες συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν

τη στιγμή που τα θύματα συνδέονταν στους online

τραπεζικούς λογαριασμούς τους.

«Στον C&C server που εντοπίσαμε, δεν υπήρχαν πληροφορίες

σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο πρόγραμμα malware

που χρησιμοποιήθηκε σε αυτή την εκστρατεία. Ωστόσο,

πολλές από τις υπάρχουσες παραλλαγές του Zeus (Citadel,

SpyEye, IceIX, κ.ά.) διαθέτουν αυτή την απαραίτητη ικανότητα.

Πιστεύουμε ότι το malware που χρησιμοποιήθηκε σε αυτή

την εκστρατεία θα μπορούσε να είναι μια παραλλαγή του

32 infocom•08-09•14


Zeus που χρησιμοποιεί webinjects στα θύματα», πρόσθεσε

ο Vicente Diaz.

ασφάλειας. Για παράδειγμα, η Kaspersky Lab έχει αναπτύξει

το Kaspersky Fraud Prevention, μία πολυεπίπεδη πλατφόρμα

που βοηθά τους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς

να προστατεύουν τους πελάτες τους από τις διαδικτυακές

οικονομικές απάτες. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει λειτουργίες

που προστατεύουν τις συσκευές των πελατών από πολλές

κατηγορίες επιθέσεων, συμπεριλαμβανομένων των επιθέσεων

Man-in-the-Browser, καθώς και εργαλεία που μπορούν

να βοηθήσουν τις εταιρείες να εντοπίζουν και να αποκλείουν

τις κακόβουλες συναλλαγές.

Σχήματα εκποίησης χρημάτων

Τα κλεμμένα χρήματα περνούσαν στους λογαριασμούς των

απατεώνων με έναν ενδιαφέροντα και ασυνήθιστο τρόπο.

Οι ειδικοί μας κατέγραψαν μια χαρακτηριστική ιδιορρυθμία

στην οργάνωση των αποκαλούμενων «διακινητών», όπου

όσοι συμμετείχαν στην απάτη συγκέντρωναν μέρος των

κλεμμένων χρημάτων σε ειδικά διαμορφωμένους τραπεζικούς

λογαριασμούς και αντλούσαν ρευστό μέσω ATM.

Υπήρχαν αποδείξεις για αρκετές και διαφορετικές ομάδες

«διακινητών», καθεμία από τις οποίες είχε την ευθύνη για

διαφορετικά ποσά. Μια ομάδα ήταν υπεύθυνη για τη διακίνηση

ποσών μεταξύ €40.000 και 50.000, άλλη ομάδα για πόσα

από €15.000 έως €20.000 και μια τρίτη για ποσά που δεν

υπερέβαιναν τα €2.000.

«Οι διαφορές στα ποσά των χρημάτων που διακινούνταν

μέσω των διαφορετικών ομάδων μπορεί να είναι ενδεικτικές

των διάφορων επιπέδων εμπιστοσύνης για κάθε τύπο

«διακινητή». Γνωρίζουμε ότι τα μέλη αυτών των οργανώσεων

συχνά εξαπατούν τους συνεργάτες τους και διαφεύγουν με

τα χρήματα τα οποία υποτίθεται ότι θα ρευστοποιούσαν. Τα

«αφεντικά» του Luuuk μπορεί να προσπαθούν να προστατευτούν

απέναντι σε αυτές τις απώλειες, δημιουργώντας

διαφορετικές ομάδες με πολλά επίπεδα εμπιστοσύνης: όσο

πιο αξιόπιστος είναι ένας «διακινητής», τόσα περισσότερα

χρήματα του ζητούν να διαχειριστεί», σημείωσε ο Vicente

Diaz.

Ο C&C server που σχετιζόνταν με το Luuuk έκλεισε λίγο μετά

την έναρξη της έρευνας. Ωστόσο, το επίπεδο πολυπλοκότητας

αυτής της Man-in-the-Browser επιχείρησης υποδεικνύει

ότι οι απατεώνες θα συνεχίσουν να ψάχνουν για νέα θύματα.

Οι ειδικοί της KasperskyLab συνεχίζουν την έρευνα γύρω από

τις δραστηριότητες του Luuuk.

Λύσεις ασφαλείας για το Luuuk

Τα στοιχεία που αποκάλυψαν οι ειδικοί της Kaspersky Lab

υποδεικνύουν ότι η εκστρατεία πιθανότατα οργανώθηκε από

επαγγελματίες εγκληματίες. Ωστόσο, τα κακόβουλα εργαλεία

που χρησιμοποίησαν για να κλέψουν χρήματα, μπορούν

να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά από τις τεχνολογίες

EMOTET: νέο κακόβουλο λογισμικό e-Banking

Η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ενημέρωσε τους πολίτες, που

χρησιμοποιούν e-banking για την εμφάνιση ενός νέου κακόβουλου λογισμικού,

που στοχεύει στην παράνομη πρόσβαση του τραπεζικού τους λογαριασμού

(Banking Malware). Ειδικότερα, το νέο κακόβουλο λογισμικό έχει τη δυνατότητα

να υποκλέπτει τα ηλεκτρονικά στοιχεία πρόσβασης του e-banking (username,

password, κτλ), αλλά και να «συλλέγει» τα δεδομένα της κίνησης του δικτύου

του χρήστη (sniff network traffic), υποκλέπτοντας ευαίσθητα δεδομένα και των

υπολοίπων χρηστών που είναι συνδεδεμένοι σε αυτό.

Το εν λόγω λογισμικό, που ονομάστηκε ως

«EMOTET», εξαπλώνεται γρήγορα μέσω

μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πιο

συγκεκριμένα, στον χρήστη αποστέλλεται

μήνυμα (e-mail), το οποίο τον ενημερώνει

για κάποια μεταφορά ποσού, που έγινε στο

τραπεζικό του λογαριασμό και το οποίο περιέχει

σύνδεσμο (link) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επίμαχη

τραπεζική μεταφορά. Μόλις ο χρήστης πατήσει στο σύνδεσμο (link), που περιέχεται

στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχίζει η διαδικασία εγκατάστασης

του κακόβουλου λογισμικού, εν αγνοία του χρήστη.

Σημειώνεται ότι το κακόβουλο λογισμικό έχει την ικανότητα να παρακάμπτει ακόμα

και την ασφαλή σύνδεση HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Το γεγονός

αυτό, θέτει σε μεγαλύτερο κίνδυνο την υποκλοπή των ηλεκτρονικών στοιχείων

εισόδου στο e-banking, καθώς οι χρήστες θεωρούν ότι πραγματοποιούν τις online

τραπεζικές τους συναλλαγές με ασφάλεια.

Οι πολίτες, που λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με παρόμοιο

περιεχόμενο καλούνται να μην ανοίγουν τους συνδέσμους, ούτε να κατεβάζουν τα

αρχεία που περιέχονται σε αυτά. Σε κάθε περίπτωση, συστήνεται σε κάθε χρήστη

η επιβεβαίωση των συναλλαγών μέσω του τραπεζικού του ιδρύματος. Κατ' αυτόν

τον τρόπο επιβεβαιώνεται η ορθότητα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

πριν προχωρήσει σε περαιτέρω ενέργειες.

Επιπλέον, σε περίπτωση που ο χρήστης «πατήσει» τον σύνδεσμο σε παρόμοιο μήνυμα

ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο έχει επιβεβαιωθεί για την πλαστότητά

του, συστήνεται η επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος.

infocom•08-09•14 33


PERSONA GRATA

info-κωμ-ικά

@forthnet: Νέο διαφημιστικό boost κάνει η

Forthnet στο triple play με 29,90 και τονίζει

για όσους είναι «καχύποπτοι». Για πάντα!

Πως λέμε, μνημονεύουμε με ξένα κόλλυβα;

@always: Όπως λέει και ο λαός «Μην

πιστεύεις το "πάντα" του ερωτευμένου και

το "ποτέ" του μεθυσμένου»! Το Quiz της

ημέρας είναι με τι είναι (επαγγελματικά)

ερωτευμένοι, αυτοί που υπόσχονται τα

«πάντα»;

Κωστής

Παπαδημητρακόπουλος

Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος,

GLOBO

Συνεχίζει την τακτική των εξαγορών η Globo, θεωρώντας ότι είναι μια δοκιμασμένη

μέθοδος που επισπεύδει σημαντικά την ανάπτυξη και την επίτευξη αποτελεσμάτων που θα

χρειάζονταν διπλάσιο χρόνο και προσπάθεια να έρθουν με οργανική ανάπτυξη. Κατά τον κ.

Παπαδημητρακόπουλο, Ιδρυτή και Διευθύνοντα Σύμβουλο, στην αγορά λογισμικού που οφείλει

να αναπτύσσεται ταχύτατα και αποτελεσματικά, είναι προτιμότερο να αναζητούνται και να

ενσωματώνονται έτοιμες και λειτουργικές εταιρίες, παρά να ξεκινά κάποιος από την αρχή, με

πιθανώς ελλιπή δεδομένα για την τοπική αγορά και τις εκάστοτε συνθήκες.

Η εξαγορά της Sourcebits έρχεται να ενισχύσει τη στρατηγική προτεραιότητα της GLOBO,

να ενδυναμώσει την παρουσία της στην αγορά του enterprise mobility και να επιταχύνει τη

δυναμική και την ανάπτυξή της στον τομέα των mobile εφαρμογών.

Ταυτόχρονα, η συγκεκριμένη εξαγορά θα επεκτείνει τις δραστηριότητες της GLOBO στη Β.

Αμερική, δημιουργώντας ένα νέο κανάλι εσόδων που θα προέρχεται από τον σχεδιασμό και

ανάπτυξη mobile εφαρμογών καθώς και παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών γύρω από αυτές.

H στρατηγική της εταιρίας, με την καθοδήγηση του κ. Παπαδημητρακόπουλου, αποδίδει

καρπούς, κάτι που επιβεβαιώνεται και από την είσοδο της Globo στο Magic Quadrant (“MQ”)

της Gartner. Πρόκειται για την πρώτη Ελληνική εταιρία που λαμβάνει την παγκόσμια αυτή

διάκριση και η μόνη νέα εταιρία παγκοσμίως που συμπεριλήφθηκε στο συγκεκριμένο Magic

Quadrant που αφορά λύσεις για Enterprise Mobility Management. Για τις ανάγκες του MQ

EMM, αξιολογήθηκαν πάνω από 100 εταιρείες, έναντι μιας σειράς πολύ αυστηρών κριτηρίων.

Η GLOBO είναι από τις ελάχιστες εταιρείες παγκοσμίως που καλύπτουν όλο το φάσμα των

αναγκών "Enterprise Mobility" που μπορεί να έχει μια εταιρία παρέχοντας λύσεις για Enterprise

Mobility Management (EMM) και Mobile Application Development (MADP), υποστηρίζοντας

ταυτόχρονα όλα τα ευρέως διαδεδομένα λειτουργικά συστήματα κινητών συσκευών.

@ott: Πλώρη έχουν βάλει οι μεγάλοι

operators, να ανεβάσουν ψηλά τον πήχη των

προϊόντων και της συνδρομητικής βάσης.

Όμως οι ΟΤΤ βρίσκονται στην άλλη πλευρά

του Ατλαντικού.

@eurodelay: Τώρα γιατί η Ευρώπη, η

κοιτίδα που πολιτισμού, πρέπει να είναι

ουραγός και να έπεται των Αμερικανών,

αυτό είναι κάτι που θα έπρεπε να έχει

απασχολήσει εδώ και πολύ καιρό τους

καλοπληρωμένους ευρώ-ηγέτες μας…

@stock: Καρδιογράφημα θυμίζει η πορεία

της μετοχής της Forthnet. Είναι σαν κάθε

10 ήμερο να δέχεται ένα ηλεκτροσόκ.

Ανεβαίνει για λίγο και μετά ξαναπέφτει.

@realitymovie: Το βέβαιο είναι ότι όπως

διαμορφώνεται η κατάσταση στην αγορά,

μάλλον θα δούμε το έργο «Τέσσερεις γάμοι

και μία κηδεία». Το ερώτημα είναι σε θερινό

ή σε χειμερινό σινεμά;

@West: Συν 40% σε τέτοιες εποχές;

Αυτό το West Net Success Story έχει κάνει

αίσθηση στην αγορά. Σίγουρα οφείλεται

στον ηγούμενο με το κρητικό όνομα.

@newdeal: Το νέο deal που αφορά τη

διανομή των κινητών της Lenovo, αποτελεί

συνέχεια της επιτυχημένης συνεργασίας

στα tablet. Ο στόχος είναι υψηλός, αφού

έχει φιλοδοξεί να φτάσει εκεί που άλλοι

χρειάστηκαν πολύ περισσότερο χρόνο για

να πλασαριστούν!

34 infocom•08-09•14


www.infocom.gr

More magazines by this user