服务器/存储器机柜产品安全搬运规程

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服务器/存储器机柜产品安全搬运规程

Rack Transport Stability Team (RTST)免 责 声 明 : 本 资 料 为 方 便 起 见 而 按 原 样 提 供 , 仅 作 为 研 究 讨 论 的 基 础 。 每 个公 司 或 承 运 人 可 能 需 要 针 对 具 体 产 品 或 场 合 定 制 本 资 料 。 本 陈 述 中 包 含 的 详细 信 息 可 能 随 时 更 改 。此 外 , 本 文 档 的 内 容 不 构 成 :(1) 法 律 意 见 ;(2) 法 律 意 见 书 ;(3) 任 何 符 合适 用 法 律 要 件 的 相 关 陈 述 、 保 证 书 或 保 证 。 每 个 公 司 或 承 运 人 仍 须 全 权 负 责确 定 其 自 身 适 用 的 法 律 。


Rack Transport Stability Team (RTST)搬 运 的 3 个 阶 段 :RTST 重 点 是 在 前 两 个 方 面 *运 输 环 境 *• 机 动 叉 车 和 手 动 叉 车• 提 升 门 卡 车• 常 用 托 盘 运 输• 散 装 货 车 、 零 担 货 运 以 及 更 恶 略 环 境下 的 运 输 ( 国 际 )• 空 运 和 海 运• 带 包 装 的 倾 斜 度 规 格 范 围 : 从 15°至 30°* ** *搬 运 / 安 装 环 境 *• 各 种 斜 坡 道• 机 动 叉 车 和 手 动 叉 车• 电 梯 、 廊 道 、 窗 口 和 屋 顶• 有 脚 轮 , 手 动 推 滑• 托 盘 或 没 有 良 好 包 装 的 情 况 下• 没 有 确 定 斜 度 标 准 的 情 况操 作 环 境• 固 定 : 无 物 理 移 动• 由 于 伸 出 的 门 或 硬 件 ( 服 务 器 、刀 片 服 务 器 ) 而 造 成 的 刺 伤 危险• 倾 斜 度 标 准 为 10 度 (IEC)• 与 防 止 灰 尘 进 入 数 据 中 心 相 关的 包 装 的 注 意 事 项 。3


Rack Transport Stability Team (RTST)ISTA 机 柜 运 输 稳 定 性 小 组 (RTST) 的 成 员国 际 安 全 运 输 协 会 ( 项 目 顾 问 )来 自 信 息 技 术 行 业 的 标 准 制 定 者 ( 志 愿 者 )& 权 益 与 此 项 目 密 切 相 关 同 时 也 具 有独 特 经 验 的 合 作 伙 伴 。有 价 值 的 帮 助 ( 其 中 包 括 建 议 的 搬 运 演 示 ), 经 … 免 费 提供 。4


Rack Transport Stability Team (RTST)议 程 / 摘 要 简 介 / 背 景 / 目 标 机 柜 产 品 及 包 装 摘 要 损 害 事 故 和 根 本 原 因 装 运 前 的 流 程 产 品 设 计 标 准 机 柜 配 置 规 则 装 运 和 交 货 过 程 交 货 前 的 核 对 表 最 终 交 货 核 对 表 正 确 及 不 正 确 搬 运 示 例 特 殊 或 非 正 常 搬 运 起 重 机 和 吊 装 设 备 窗 口 和 屋 顶 摘 要 , 总 结车 载 升 降 平 台 故 障潜 在 的 根 本 原 因 :☹ 升 降 平 台 太 小 , 无 法 容 纳 机 柜☹ 包 装 在 卡 车 中 被 拆 除☹ 没 有 防 止 倾 覆 的 措 施5


Rack Transport Stability Team (RTST)简 介 / 背 景 / 目 标! 问 题 : 灾 难 性 “ 机 柜 倾 覆 ” 事 故 屡 现 不 鲜 可 能 造 成 严 重 人 身 伤 害 可 能 造 成 严 重 经 济 损 失 ( 数 百 万 美 元 ) 可 能 导 致 事 故 的 原 因 : 由 缺 乏 经 验 或 未 经 培 训 的 个 人 或 分 包 商 等 负 责 搬 运 未 能 一 贯 地 执 行 已 知 的 安 全 搬 运 规 程 业 务 合 作 伙 伴 ( 客 户 ) 未 遵 守 产 品 配 置 限 制 不 恰 当 地 搬 运 设 备 、 经 常 性 疏 忽 、 运 输 速 度 过 快 等 本 培 训 课 程 的 目 标 引 起 业 务 合 作 伙 伴 以 及 所 有 承 运 商 对 此 问 题 的 重 视 传 达 并 强 调 安 全 搬 运 规 程 ( 新 旧 规 程 ) 目 标 : 将 今 后 的 灾 难 性 事 故 降 至 “ 零 ”6


Rack Transport Stability Team (RTST)这 为 何 很 重 要 ? 哪 项 开 销 较 大 ?A 还 是 组 B?AB可 超 过 $1,000,000!由 于 搬 运 不 当 导 致 这 一 件丢 失 !整 个 组 B 远 远 不 到 $1,000,0007


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 产 品 和 典 型 包 装 方 法产 品 设 计成 功搬 运 质 量成 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 备 准8


Rack Transport Stability Team (RTST)典 型 的 机 柜 式 产 品( 未 全 部 包 括 )9


Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 包 装 方 法可 重 复 使 用 的 ( 左 ) 或 一 次 性 使 用 的 ( 右 ) 出 口包 装 箱 :产 品 完 全 包 含 在 包 装 内 部 , 并 且 内 置 有 斜 坡 功 能的 轨 道 。 机 柜 框 架 可 用 螺 钉 固 定 在 底 部 托 盘 , 也可 以 不 固 定 。定 制 托 盘 上 的 “ 重 型 清 楚 标 记 ” 式 或 瓦 楞 纸 包 装 :产 品 用 螺 钉 固 定 在 定 制 底 部 托 盘 , 并 且 通 常 包 含 有 内 置 斜 坡 功 能 的 轨 道 *。这 是 最 常 见 的 方 法 。* 重 要 事 项 : 在 使 用 内 置 斜 坡 轨 道 时 , 应 按 照 产 品 或 其 包 装 提 供 的 指示 , 使 用 提 供 的 螺 钉 、 钉 子 、 捆 扎 带 和 支 撑 块 , 将 斜 坡 轨 道 正 确 固 定 到托 盘 , 这 一 点 至 关 重 要 。10


Rack Transport Stability Team (RTST)其 他 机 柜 包 装 方 法 ( 特 殊 情 况 )适 用 于 国 内 散 装 货 车 并 可 直 接 运 往 大 客 户 的 “ 最 简 包 装 ”:机 柜 产 品 不 使 用 托 盘 搬 运 。 只 是 捆 绑 固 定 在 卡 车 侧 壁 , 并 垫 以 轻 质 边 角 保 护 材 料 , 并 且 靠 产品 本 身 的 脚 轮 移 动 。 此 方 法 不 适 合 普 通 承 运 商 ( 零 担 卡 车 ) 或 国 际 货 运 。毯 子 包 裹11


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)损 害 事 故 和 根 本 原 因产 品 设 计成 功搬 运 质 量备 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 准12


Rack Transport Stability Team (RTST)提 升 门 故 障建 议 的 避 免 方 法 :1. 禁 止 在 卡 车 上 拆 开 机 柜产 品 的 包 装 。2. 将 产 品 保 留 在 托 盘 上 ,直 至 全 部 进 入 客 户 机 房为 止 。3. 确 保 提 升 门 保 持 水 平 。4. 装 运 前 验 证 提 升 门 承 重能 力 。5. 用 物 流 捆 扎 带 将 机 柜 固定 在 卡 车 上 。6. 用 阻 块 卡 住 脚 轮 。提 升 门 规 程 的 图 标根 本 原 因 : 产 品 未 固 定 , 在 升 降 平 台 上 时 , 机 器 仍 可 移 动 。 当 升 降 台 轻 微 向 下 倾 斜时 , 造 成 机 器 掉 落 。13


其 他 倾 倒 事 故Rack Transport Stability Team (RTST)从 机 动 叉 车 上 跌 落在 斜 坡 上 失 控下 落 !提 升 门 承 重 量 不 够15


Rack Transport Stability Team (RTST)由 普 通 承 运 商 承 运 的 机 柜典 型 的 “ 普 通 承 运 商 ” 环 境( 有 货 物 隔 栏 , 但 是 没 有 捆 扎 带 位 置 )建 议 : 对 于 所 有 已 配 置 好 的 机 柜 , 只 使 用 有“ 气 垫 悬 挂 卡 车 / 散 装 货 车 ” 的 承 运 人 !未 经 允 许 的 横 卧 放 置 ! 因 为 卡 车 高 度不 够16


Rack Transport Stability Team (RTST)不 正 确 的 卡 车 和 设 备 选 择无 遮 蔽 , 任 凭日 晒 雨 淋17


Rack Transport Stability Team (RTST)不 正 确 的 载 货 固 定☹ 装 运 必 备 物 品 : 用 于 将 这 些 货 物 捆 绑 在 车 壁 上 的 捆 扎 带 在 哪 里 ?☹ 错 误 : 靠 旁 边 的 货 物 支 撑 产 品☹ 后 果 : 损 害 机 柜 产 品 、 机 柜 旁 的 货 物 以 及 车 辆 本 身18


Rack Transport Stability Team (RTST)不 正 确 的 机 柜 产 品 搬 运 : 手 动 托 盘 搬 运 车请 勿 在 陡 坡 上 使 用 手 动 液 压 叉 车 。 请 使 用 机 械 搬 运 设 备 。太 陡 !建 议 最 大 5 度 ( 斜 率 1:12), 与 《 美国 残 疾 人 法 案 》 轮 椅 标 准 相 同 。尽 可 能 使 用 按 照 《 美 国 残 疾 人 法 案 》 标 准 设计 的 坡 道 , 在 大 于 5 度 的 斜 坡 上 移 动 应 仅 限较 短 的 托 盘 斜 坡 。19


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)安 装 前 流 程 : 机 柜 配 置 规 则产 品 设 计成 功搬 运 质 量备 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 准20


Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 配 置 规 则 ( 针 对 运 输 ) 由 于 倾 角 稳 定 性 的 要 求 , 某 些 产 品 无 法 在 装 运 期 间 完 全 配 置 完 全 “ 配 置 ” 的 意 思 是 全 部 硬 件 完 全 插 入 机 柜 所 有 可 用 的 插 槽 中 从 下 至 上 装 入 硬 件 , 以 保 证 最 大 的 整 体 稳 定 性 在 硬 件 之 间 或 最 下 面 的 插 槽 不 要 留 下 空 插 槽 先 插 入 最 重 的 硬 件 ( 在 底 部 ), 然 后 渐 次 往 上 装 入 通 常 允 许 将 硬 件 装 至 最 高 22U 的 位 置 。 如 果 出 于 装 运 需 要 , 打 算 在 较 高 位 置 装 配 机 柜时 , 请 核 对 制 造 商 提 供 的 安 装 要 求 。 注 释 : 客 户 通 常 通 常 偏 好 完 全 配 置 的 机 柜 , 但 对 于 此 类 成 品 , 必须 确 保 安 全 。 为 提 供 更 多 装 运 要 求 信 息 , 可 将 此 类 标 签 直 接 贴 在 机 柜 框 架 上 。 不 遵 守 机 柜 配 置 要 求 的 后 果 : 产 品 重 心 可 能 过 高 或 偏 离 几 何 中 心 产 品 可 能 过 重 , 难 以 手 动 搬 离 托 盘 。 产 品 可 能 过 重 , 交 货 过 程 中 遇 到 的 标 准 电 梯 可 能 无 法 承 载 。21


Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 装 配 规 则 ( 针 对 运 输 )警 告 : 搬 运 期 间 , 拆 下 机 柜 上 部 的 组 件 可 提 高 机 柜 稳 定 性 。 每 当 您 在 房 间 或 建 筑 物 内 搬 运 装 配 好 的 机 柜 时 , 请 遵 循 下 面 的通 用 指 南 : 从 机 柜 机 箱 顶 部 开 始 卸 下 设 备 , 以 减 少 机 柜 机 箱 的 重 量 。如 有 可 能 , 将 机 柜 机 箱 恢 复 到 您 收 到 它 时 的 配 置 。 如 果 不 知 道 此 配 置 , 必 须 采 取 如 下 措 施 :- 卸 下 22U 及 以 上 位 置 的 所有 设 备 。- 确 保 最 重 的 设 备 安 装 在 机 柜 机 箱 的 底 部 。- 确 保 机 柜 中 安 装 在 22U 位 置 以 下 的 设 备 之 间 没 有 空 的 U 级 插 槽 。 如 果 您 要 搬 运 的 机 柜 是 一 个 大 机 柜 套 件 的 一 部 分 , 请 将 该 机 柜 从 套 件 上 拆 下 。 调 查 您 要 搬 运 的 路 线 , 以 避 免 可 能 的 危 险 。 验 证 您 选 择 的 路 线 可 以 支 撑 整 个 机 柜 的 重 量 。 请 参 阅 机 柜 随 附 的 文 档 , 以 确 定 装 配 好 的 机 柜 的 重 量 。 验 证 所 有 门 的 开 口 的 高 度 至 少 与 要 移 动 的 机 器 一 样 高 。 门 口 的 规 格 通 常 为 760 x 2032 毫 米 (30” 宽 x 80” 高 ) 确 保 所 有 设 备 、 存 储 架 、 抽 屉 、 门 和 电 缆 都 已 固 定 。 确 保 四 个 避 震 脚 垫 抬 高 到 其 最 高 位 置 。 确 保 机 柜 机 箱 上 未 安 装 稳 定 支 架 。 请 不 要 使 用 倾 斜 度 超 过 5 度 的 坡 道 。 内 置 托 盘 坡 道 例 外 。当 机 柜 到 达 位 置 时 , 请 执 行 以 下 操 作 :- 降 低 四 个 避 震 脚 垫 。- 在 机 柜 机 箱 上 安 装 稳 定 支 架 。- 如 果 已 从 机 柜 机 箱 上 拆下 了 任 何 设 备 , 请 从 最 低 到 最 高 位 置 重 新 填 充 机 柜 机 箱 。如 果 需 要 长 途 搬 运 , 请 将 机 柜 机 箱 恢 复 到 您 收 到 它 时 的 配 置 。 用 原 始 包 装 材 料 或 者 同 等 材 料 包 装 机 柜 机 箱 。 同 时 , 降 低 避震 脚 垫 , 以 将 脚 轮 抬 离 托 盘 , 并 将 机 柜 机 箱 捆 绑 到 托 盘 。22


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)正 确 的 设 备 和 步 骤产 品 设 计成 功搬 运 质 量备 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 准23


Rack Transport Stability Team (RTST)正 确 的 卡 车 和 设 备 选 择有 很 多 地 方可 以 固 定 物流 捆 扎 带( 太 好 了 !)24


Rack Transport Stability Team (RTST)适 用 于 机 柜 搬 运 的 正 确 载 货 固 定 散 装 货 车 , 具 有 气 垫 式 悬 挂 系 统 的 卡 车 等 。 产 品 完 全 用 毯 子 包 裹 , 裹 住 所 有 面 , 包 括 顶 部 毯 子 外 侧 加 护 角 最 少 用 3 根 捆 扎 带 将 产 品 捆 绑 在 卡 车 侧 壁 另 外 使 用 货 物 隔 栏 来 分 隔 货 物25


小秒快 !不 要 横 放 !器 示 指 斜 倾Rack Transport Stability Team (RTST)车 辆 上 的 载 货 固 定机 柜 用 捆 扎 带 固 定在 叉 车 门 架 上带 有 瓦 楞 纸 护 角货 物 隔 栏 和 / 或 捆 扎 带时(1.0 米度 限 公 速后 倾坚 固 的 护 角使 用 挡 块和 支 架制 3.6里 /机 柜 未 固 定 到 叉 车 门 架 上 。 遇 到 拐 弯 或 坑 洼 可 能 倾 覆 。 同 时 也 会 影响 到 叉 车 上 其 后 方 的 货 物 。/)过 度 外 力 会导 致 框 架 扭曲Crash!速 度 过26


不 管 距 离 长 短 都 为 必 需 !放 倾 斜 标 签Rack Transport Stability Team (RTST)车 辆 上 的 载 货 固 定货 物 隔 栏 或 捆扎 带显 示 木 箱捆 扎 方 法顶 部 视 图未 固 定 !Crash!27


Rack Transport Stability Team (RTST)车 载 升 降 台 的 使 用最 危 险 的 动 作 是 在 车 载 升 降 台 上 移 动 装 有 脚 轮 的 无 包 装 的 机 柜 产 品 !关 键 : 系 在 卡 车 上 的 安 全 带 用 于防 止 滑 离 ! 尽 可 能 直 接 送 至 客 户 仓 库 的 码 头 , 以 避 免 通 过 车 载 升 降 台 放 下 机 柜 。车 载 升 降 台 的 承 重 量 必 须 等 于 产 品 重 量 加 某 个 安 全 系 数 , 以 防 止 提 升 门 在产 品 和 搬 运 工 的 重 压 下 掉 落 或 向 下 倾 斜 。 对 于 大 多 数 服 务 器 机 柜 运 送 来说 , 建 议 最 低 承 重 量 为 1800 公 斤 (4000 磅 )。 请 检 查 实 际 设 备 重 量 ,包 括 搬 运 工 人 。 请 参 考 提 升 门 设 备 制 造 厂 家 提 供 的 安 全 指 南提 升 门 规 程 的 新 图 标。 铰 链 式 边 缘 挡 板 或 脚 轮 楔 必 须 处 于 “ 向 上 ” 位 置 ( 安 全 做 法 )。当 运 送 “ 带 包 装 ” 的 机 器 ( 带 托 盘 ) 时 , 机 器 在 车 载 升 降 台 上 时 必 须 保 留包 装 和 托 盘 。 切 勿 在 卡 车 上 拆 下 包 装 ( 尤 其 是 托 盘 )!! 请 注 意 车 载 升 降 台 在 升 降 初 期 可 能 发 生 的 摇 晃 或 晃 动 。最 佳 做 法 : 已 抬 高 壁 架* 根承 重 > 1800 公 斤*产 品 重 量 , 可 能 需 要 更 高 的 承 重 量 据差 : 靠 脚 轮 移 动 , 没 有 固 定 到 卡车 上 的 安 全 带 , 没 有 用 于 防 止 滑落 的 边 缘 挡 板较 好 : 靠 脚 轮 移 动 , 配 备 固 定 在 卡 车 上 的安 全 带 , 以 及 用 于 防 止 滑 落 的 边 缘 挡 板安 全 : 机 器 仍 在 托 盘 上 , 配 备 系 在 卡 车上 的 安 全 带28


Rack Transport Stability Team (RTST)核 对 表 项 目 : 在 载 货 之 前 , 将 产 品 重 量 与 车 载 升降 台 承 重 标 签 进 行 对 比29


Rack Transport Stability Team (RTST)车 载 升 降 台 的 使 用 , 安 全 做 法附 加 链 条 增 加 强 度 , 并 局 部 增 加 挡 板 以 防 滑 脱向 上只 将 过 渡 板 降 低 到 地 上卡 住 车 轮 以 防 止 卡 车 移 动向 上30


每 种 情 况 , 需 要 的 确 切 人 数 应 能 确 保 与 重 量 和 交 货 环 境 有 关 的 安 全 性 于Rack Transport Stability Team (RTST)提 升 门 的 使 用 , 无 托 盘 产 品 的 安 全 做 法总 结 如 下 :• 车 停 在 平 整 和 平 坦 的地 面 , 车 轮 已 卡 住• 具 有 已 确 认 的 足 够 承重 力 的 升 降 台 ( 请 参阅 下 一 页 )• 毯 子 和 护 角 保 护• 安 全 带 系 到 卡 车 内部 !• 脚 轮 阻 块 位 于 向 上 位置• 足 够 的 工 作 人 员 ( 多于 3 名 专 业 搬 运 工 )*• 用 于 警 告 人 们 远 离 危险 区 域 的 圆 锥 体• 用 底 系 定 板 过 渡 到 地面用 于 演 示 流 程 的 新 图 标* 对31


Rack Transport Stability Team (RTST)提 升 门 的 使 用 , 安 全 做 法确 保 提 升 门 具 有 足 够 的 承 重 力 ! 对 于 带 配 置 的 机 柜 服 务 器 产 品 , 建 议 1800 到 2500 公 斤 或 更 高(4000 到 5500 磅 )。 请 检 查 承 重 量 ! 请 记 得 包 含 安 全 系 数 , 以 计 入 可 能 与 产 品 一 起 站 在 提 升门 上 的 最 多 4 个 人 的 重 量 。机 柜 式 产 品 正 在 日 益 变 大 和 变 重 !32


Rack Transport Stability Team (RTST)正 确 使 用 机 动 叉 车导 致 产 品 不 稳 定 的 另 一 个 常 见 原 因 是 用 机 动 叉 车 搬 运 机 柜 产 品 。产 品 应 尽 可 能 地 保 持 为 其 包 装 , 其 中 包 括 从 交 货 卡 车 上 移 下 和移 入 客 户 的 机 房 。当 产 品 在 机 动 叉 车 上 时 , 用 物 流 捆 扎 带 将 产 品 固 定 在 机 动 叉 车门 架 上 , 物 流 捆 扎 带 固 定 位 置 应 尽 可 能 高 , 以 便 于 最 大 程 度 借力 和 控 制 。 使 用 毯 子 保 护 机 器 裸 露 的 任 何 表 面 。避 免 只 用 叉 车 支 脚 的 前 端 承 托 产 品 。 产 品 应 向 上 倚 在 机 动 叉 车门 架 上 。 将 产 品 尽 可 能 低 的 抬 离 地 面 , 然 后 将 门 架 向 驾 驶 员 一 侧 倾 斜 ,以 获 得 更 大 的 稳 定 性 。门 架 捆 扎 带 产 品 驾 驶 速 度 不 要 超 过 每 小 时 3.6 km 公 里 ( 每 小 时 2.2 英 里 )。转 弯 时 , 应 尤 其 缓 慢 ! 以 上 速 度 假 定 转 弯 半 径 为 2 米 或 更 长 。小 心 您 正 在 抬 起 货 物 “ 后 面 ” 的 货 物 。 叉 车 支 脚 经 常 会 刺 到 后面 的 货 物 , 造 成 刺 穿 损 坏 。 尽 可 能 加 宽 叉 车 支 脚 位 置 , 以 获 得 稳 定 性 。不 要 使 用 加 长 叉 车 支 脚 一 次 搬 运两 个 机 柜 。33


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)最 终 交 货 准 备 , 客 户 环 境产 品 设 计成 功搬 运 质 量备 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 准34


Rack Transport Stability Team (RTST)建 议 的 最 佳 做 法 : 承 运 商 交 货 前 核 对 表 ( 在 承 运 商 货 运 中 心 / 仓 库 ) 搬 运 工 受 过 培 训 并 有 搬 运 机 柜 服 务 器 产 品 的 经 验 外 部 产 品 检 查 完 成 - 机 器 没 有 损 坏 。 检 查 外 部 使 用 的 所 有 倾 斜 指 示 器 是 否 完 整 以 及 它 们 的 状 况 和 状 态 。 只 使 用 经 授 权 的 承 运 商 。 不 能 使 用 无 经 验 的 一 手 、 二 手 或 三 手 级 的 承 运 商 二 手 级 的 承 运 商 是 发 货 人 雇 用 的 主 要 ( 一 手 级 ) 承 运 商 的 那 些 转 包 者 三 手 级 的 承 运 商 将 是 二 手 级 的 承 运 商 的 那 些 进 一 步 转 包 者 , 依 此 类 推 。 如 果 使 用 车 载 升 降 台 , 验 证 车 载 升 降 台 是 否 具 有 足 以 承 托 产 品 的 负 载 承 受 力 用 物 流 捆 扎 带 、 护 角 和 毯 子 将 产 品 固 定 在 卡 车 车 壁 。 卡 车 上 有 足 够 的 受 过 培 训 的 人 员 来 执 行 最 终 的 内 部 搬 运 。 交 货 前 24 小 时 打 电 话 给 客 户 ( 这 是 建 议 的 最 佳 做 法 )。35


Rack Transport Stability Team (RTST)承 运 商 交 货 前 电 话 联 系 (CPC) 概 述业 务 重 点 :交 货 及 时 性 已 被 确 认 为 提 高 客 户 满 意 度 的 关 键 因 素 。客 户 硬 件 交 货 通 知 也 被 确 认 为 提 高 客 户 满 意 度 和 确 保 使 用 正 确 的 交 付 设 备 的 关 键 因 素 之 一 。解 决 方 案 : 通 过 建 立 承 运 商 交 货 前 电 话 联 系 机 制 提 高 客 户 对 交 货 及 时 性 的 满 意 度 。 为 了 通 知 客 户 , 预 计 客 户 验 收 日 期 , 并 核 对 客 户 具 体 的 交 货 要 求 。确 保 可 以 从 运 营 角 度 来 考 量 这 一 新 流 程 。益 处 :供 分 析 和 改 进 的 报 告 结 构通 过 提 高 客 户 满 意 度 推 动 收 入 增 长 客 户 对 以 下 方 面 的 满 意 度 :交 货 时 限交 货 沟 通交 货 的 其 他 相 关 细 节36


关 时以 下 任 何信 息 接 络 联户 ..交 货 前 电 话联 络 完 成确 认消 回 应 细 信 息 错 误 下详 细 信 息 少制 造 商 内 部考 核 和监 视需 要 提 前 通 知 交 货 运 商 需 要 知 道 交 货 要 求 过 履 行 代 表 解 决 联 系 详 户交 货 网 络 的 效 率 过 成 功 和 及 时 的 交 货 使 高Rack Transport Stability Team (RTST)概 述 :承 运 商 交 货 前 电 话 联 系 (CPC) 装 清 到 交 承时 间 ) 制 商 运开 始 交 货 前电 话 联 系何 时 拨 打 电 话 ?( 以 下 任 何 运 次 日承 运 商 货 运 中 心 时 达小 打 留 尝 尝 通 确.. 功 约电 话 里 说 什 么 ? 电 话 给 客 知 即 将 特 殊 交 货 指 示如 果 不 成 功 认语 音 邮 件 下 发 成 不如 何 解 决 ? 果 的 电 子 消 息 消如 何 解 决 送 传 达 事 前 电 话 联 系 结 接 受 日 期 成 功 留 , 功 无 详息 流 向 制 造 商 下 游 系 统 缺 客 承 通 提 通为 什 么 呢 ?信 息 缺 失 和 错 误 问 题 , 以 及 交 货 要 求 问 题 细户 满 意 客3724-48 前 货时 ( 通 常 )谁 来 拨 打 电 话 ?制 造 商与 客 户交 换信 息日 期 和 时 间 如 果 不 成 定稍 后 再 拨 试 查 找 遗 失 或 更 正 后 的制 造 商 洽


“ 货 物 已 装 运 ”Rack Transport Stability Team (RTST)“ 承 运 商 ”“ 客 户 ”成 功 的 CPC1. 产 品 已 装 运2. 承 运 商 收 到运 货 通 知3. 提 供 客 户 联系 信 息CPC EDI( 电 子 通知 ) 发 给 制 造 商“ 交 货 ”使 大 家 …4. 承 运 商 电 话 联 系 客 户确 认 即 将 交 货“ 皆 大 欢 喜 ”确 认 交 货 要 求 信 息约 定 交 货 日 期5. 承 运 商 向 制 造 商 发 送 CPC EDI状 态以 便 进 行 考 核 及 状 态 监 控6. 承 运 商 协 调 安 排 最 终 客 户 交 货 交 货 顺 利客 户 感 到 满 意 !!38


Rack Transport Stability Team (RTST)建 议 的 承 运 商 交 货 前 通 话 脚 本所 有 订 单 需 要 提 前 至 少 24 小 时 打 电 话 。 事 前 电 话 期 间 , 客 户 服 务 代 表 和 驾 驶 员 要 遵 循 以 下 指 南 …。驾 驶 员 自 我 介 绍 姓 名 及 所 属 公 司 ( 如 果 驾 驶 员 无 法 与 制 造 商 指 定 的 最 终 用 户 联 系 , 他 们 应 立 即 联 络 其 委派 公 司 )。 驾 驶 员 说 明 要 交 付 的 货 物 , 以 及 设 备 的 始 发 装 运 地 。 客 户 服 务 代 表 和 驾 驶 员 要 查 看 提 货 单 上 注 明 的 所 有 交 货 指 示 信 息 以 及 委 派 公 司 的 指 示 信 息 。 这 些 信 息 由 以 下 内 容 构 成 : 牵 引 拖 车 能 否 进 入 交 货 现 场 ( 驾 驶 员 应 说 明 牵 引 车 / 拖 车 的 长 度 )具 体 的 交 货 路 线 , 便 于 确 定 是 否 可 能 需 要 任 何 专 门 设 备确 认 设 备 的 最 终 放 置 位 置 。( 驾 驶 员 应 确 认 设 备 将 放 置 在 最 终 放 置 点 。 如 果 无 法 确 认 , 驾 驶 员 应 立 即 联 络 其 委 派公 司 。) 驾 驶 员 在 抵 达 时 必 须 联 系 的 人 员 的 姓 名 。 驾 驶 员 必 须 遵 守 的 所 有 特 定 安 全 要 求 。 驾 驶 员 应 仔 细 考 虑 所 有 要 求 , 弄 清 所 有 不 清 楚 的 信 息 , 并 设 定 2 小 时 的 交 货 时 间 段 。39


Rack Transport Stability Team (RTST)承 运 商 最 终 交 货 核 对 表 ( 在 客 户 设 施 处 ) 与 客 户 一 起 确 认 执 行 内 部 交 货 时 要 采 取 的 路 线 。 沿 确 定 的 路 线 从 卡 车 走 到 安 装 位 置 , 沿 途 检 查 障 碍 物 、 窄 门 槛 、 斜 坡 角 度 、 电 梯 承 重 量 或其 他 有 碍 安 全 搬 运 的 障 碍 。 铺 设 地 板 和 门 槛 覆 盖 物 , 以 保 护 产 品 和 客 户 财 产 。 如 果 路 线 过 长 , 负 载 过 重 , 以 至 于 难 以 安 全 交 货 , 请 申 请 加 派 更 多 人 手 。 产 品 仍 保 留 包 装 , 直 至 进 入 客 户 设 施 内 。 请 客 户 检 查 任 何 倾 斜 指 示 器 的 状 态 , 然 后 打 开 产 品 包 装 。 请 客 户 检 查 产 品 的 物 理 状 况 , 并 在 装 运 文 件 上 签 字 。 执 行 产 品 的 “ 内 部 交 货 ”, 将 货 物 搬 运 至 客 户 要 求 的 最 终 位 置 。 如 果 一 切 顺 利 , 收 齐 包 装 材 料 并 带 回 卡 车 安 排 正 确 的 包 装 材 料 回 收 / 处 置 事 宜 ( 不 在 客 户 设 施 中 )40


包 装 设 计准 备 质 量Rack Transport Stability Team (RTST)客 户 环 境 中 的 产 品 搬 运产 品 设 计成 功搬 运 质 量备 搬 运 失 败 包 装 失 败 产 品 故 障 准41


Rack Transport Stability Team (RTST)要 提 防 的 表 面 障 碍 物 照 片 显 示 了 为 什 么 要 尽 可 能 避 免 靠 产 品 脚 轮 移 动 产 品 本 身 , 尤其 是 在 从 卸 货 位 置 和 最 终 安 装 地 点 之 间 的 环 境 中 , 有 很 多 类 型的 地 面 障 碍 物 可 能 阻 止 脚 轮 , 导 致 不 安 全 的 状 态 。 右 侧 从 上 至 下 :为 视 觉 障 碍 者 铺 设 的 不 平 的 人 行 盲 道 水 泥 膨 胀 接 缝 38 到 50 毫 米 (1.5 到 2 英 寸 ) 电 梯 门 槛 25 到 38 毫 米 (1.0 到 1.5 英 寸 ) 其 他 : 砖 、 地 砖 或 其 他 松 散 的 铺 路 材 料 表 面 , 包 括 碎 石 。42


Rack Transport Stability Team (RTST)设 施 保 护A. 所 有 门 槛 位 置 铺 垫 厚 纸 板 或 毯 子 。B. 钢 板 (3 毫 米 ) 可 以 桥 接 可 能 卡住 脚 轮 的 裂 缝 。C. 使 用 聚 碳 酸 酯 、 夹 板 或 纤 维 板 覆盖 物 和 地 面 保 护 物 , 用 胶 布 将 它们 贴 在 地 面 上 以 防 滑 动 。D. 电 梯 门 槛AE. 胶 带BDEC43


Rack Transport Stability Team (RTST)产 品 上 的 各 种 现 有 机 柜 警 告 标 签直 接 贴 在 机 柜 上44


重 心 类 似Rack Transport Stability Team (RTST)包 装 上 的 各 种 现 有 标 记 或 机 柜 警 告 标 签新 的 机 柜 安 全 图 标 ( 依 据 ASTM D5445)防 倾 斜 标 签当 前 标 签78045于 ISO


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 1: 正 确 机 动 叉 车 搬 运功 能 : 用 于 指 示 当 使 用 机 动 叉 车 时 包 装 必 须 捆 扎 / 固 定 到 门 架上 , 并 且 可 向 门 架 倾 斜 以 增 加 安 全 性 。备 注 : 放 置 包 装 的 各 个 侧 面 , 高 度 要 保 证 机 动 叉 车 驾 驶 员 在驾 驶 中 可 看 得 到 。 如 果 不 能 使 用 机 动 叉 车 时 , 还 可 用 作 禁 止标 记 。46


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 2: 上 重 下 轻 , 存 在 翻 倒 危 险功 能 : 用 于 标 明 包 装 上 重 下 轻 , 容 易 翻 倒 , 危 险 。备 注 : 放 置 在 全 部 四 个 侧 面 上关 键 的 设 计 目 标 :显 示 危 险 , 显 示 移 动 , 无 文 字现 有 版 本使 用 了 文 字 , 且 无 法 表 达 很 明 确 的 危 险 信息47


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 3: 升 降 台 的 规 范 操 作关 键 的 设 计 目 标 :显 示 操 作 顺 序 , 显 示 车 载 升 降 台 的 移 动 , 不 使 用 任 何 文 字功 能 : 在 车 载 升 降 台 的 升 降 过 程 中 , 将 包 装 固 定 到 卡 车 上 。 此 外 , 在 载 货 和 卸 货 期间 , 请 用 阻 块 卡 住 车 轮 轮 胎 以 固 定 卡 车 。备 注 : 放 置 在 包 装 的 至 少 两 个 对 立 面 上 。 用 捆 扎 带 连 接 到 卡 车 内 部 , 并 且 保 证 捆 扎 带在 升 降 过 程 中 有 足 够 的 长 度 , 以 防 机 器 从 卡 车 上 跌 落 到 地 面 。48


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 4:“ 不 要 横 放 ” 图 标关 键 的 设 计 目 标 :ASTM D5445 样 式 , 不 使 用 任 何 文字 , 产 品 图 像 类 似 于 实 物功 能 : 用 于 指 示 产 品 必 须 一 直 保 持 直 立 。 不 要 将 产 品 横 放 !备 注 : 放 置 在 包 装 的 全 部 四 个 侧 面 ( 伴 随 任 何 其 他 国 际 搬 运 符 号 )。49


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 5:“ 斜 坡 搬 运 安 全 ” 图 标功 能 : 用 于 指 示 在 从 托 盘 上 卸 下 产 品 以 及 手 动 搬 运 产 品期 间 使 用 3 名 或 更 多 人 员 进 行 搬 运 的 重 要 性 。备 注 : 放 置 在 包 装 的 至 少 两 个 对 立 面 上 。 由 于 机 动 叉 车驾 驶 员 不 需 要 在 开 车 时 看 到 , 因 此 可 随 其 他 去 除 包 装 指示 一 起 放 置 。关 键 的 设 计 目 标 :标 明 货 物 重 心 的 高 度 ; 标 明 搬 运 工 的 操作 位 置 和 人 数 ; 不 使 用 任 何 文 字前 一 版 本 , 采 用 27 种 语 言 ( 右 边 )50


Rack Transport Stability Team (RTST)图 标 6:“ 机 动 叉 车 安 全 ” 图 标功 能 : 用 于 指 示 操 作 员 将 叉 齿 伸 至 最 宽 位 置 , 以 便 插 进 托 盘备 注 : 放 置 在 包 装 的 各 面 上 , 要 保 证 机 动 叉 车 驾 驶 员 在 驾 驶 时 能 够 看 到 。制 造 商 可 改 动 图 标 中 托 盘 的 设 计 , 以 使 其 与 实 际 托 盘 相 匹 配 , 从 而 让 叉 车 驾 驶 员 方便 理 解 。51


Rack Transport Stability Team (RTST)特 殊 或 非 正 常 搬 运 条 件 以 下 情 况 偶 尔 发 生 , 并 且 应 尽 一 切 可 能 避 免 。 但 有 时 必 须 采 用 这 些 方法 。 任 何 情 况 下 , 以 下 任 务 必 须 由 经 过 专 门 培 训 、 熟 悉 以 下 任 务 并 具 有 相关 经 验 的 吊 装 服 务 单 位 来 完 成 。起 重 机窗 口 或 屋 顶 递 送52


Rack Transport Stability Team (RTST)带 包 装 机 柜 的 屋 顶 递 送 ( 巴 西 ) 不 推 荐 使 用 起 重 机 来 搬 运 机 器 , 但 是 如 有 必 须 , 那 么 必 须 尽 可 能 小 心 地 完 成 , 并 且 只 能 由 受 过 培 训的 吊 装 人 员 来 完 成 。 此 外 , 对 于 风 向 、 降 雨 、 行 人 、 交 通 等 , 也 必 须 加 以 小 心 。 还 应 该 仔 细 检 查 重 心 , 以 便 确 定 正 确 的 捆 扎 位 置 。 注 意 捆 扎 带 应 是 交 叉 捆 绑 , 这 样 可 以 绑 住 箱 子 的 全 部 四 个 侧 面 。 对 于 这 种 类 型 的 搬 运 / 安 装 , 产 品 应 完 全 保 留 在 箱 子 ( 包 装 ) 中 。53


Rack Transport Stability Team (RTST)对 无 包 装 机 柜 使 用 起 重 机不 推 荐 使 用 起 重 机 来 搬 运 机 器 , 但 是 如 果 确 实 需 要 使 用 起 重 机 , 那 么 必 须 全 力 小 心 地 完 成 , 并 且 只 能由 受 过 培 训 的 吊 装 人 员 来 完 成 。 此 外 , 对 于 风 向 、 降 雨 、 行 人 、 交 通 等 , 也 必 须 加 以 小 心 。需 要 的 材 料 :(A) 用 于 起 吊 的 粗 尼 龙 带 或 加 固 编 织 捆 扎 带(B) 防 止 顶 盖 弯 曲 的 木 框(C) 防 止 涂 漆 表 面 刮 伤 的 毯 子(D) 防 止 底 面 弯 曲 的 木 板ABC如 果 外 包 装 无 法 承 受 捆 扎 带 压 力 , 应 使 用 “ 吊 篮 ”( 请 参 阅 后 面 两 页 ), 同 时 应 先 卸 下 装 饰 性 外 包 装端 视 图D侧 视 图54


Rack Transport Stability Team (RTST)起 重 机 搬 运 的 潜 在 问 题外 包 装 由 于 捆 扎 带 引 起 的 压 力 而 受 损 。 提 示 : 如 果 原 包装 无 法 保 留 在 原 位 , 请 卸 下 装 饰 性 外 包 装 或 使 用 “ 吊 篮 ”设 备 ( 下 页 ) 来 帮 助 保 护 机 器 。窗 口 过 小 , 无 法 保 留 机 器 的 原 包 装55


Rack Transport Stability Team (RTST)改 进 的 起 重 机 搬 运 方 法 ( 吊 篮 设 备 )当 产 品 过 大 , 无 法 进 入 客 户 设 施 的 常 规 大 门 和 电 梯 时 , 需 要 采 取 特 别 措 施“ 吊 篮 ” 承 受 吊 升 的 压 力 。 毯 子 保 护 机 器 外 包装56


Rack Transport Stability Team (RTST)现 场 再 安 置 ( 维 护 、 置 换 或 租 借 返 还 ) 在 这 些 情 况 下 , 通 常 没 有 原 始 出 厂 包 装 。 因 此 , 必 须 有 额 外 包 装 。 遵 守 机 柜 配 置 规 则 。 有 时 , 因 制 造 商 和 产 品 类 型 而 异 , 22U 位 置 以 上 不 能 放 置 硬 件 。 机 柜本 身 上 面 的 标 签 应 提 供 相 应 的 指 南 。 产 品 用 拉 伸 包 装 带 、 护 角 板 以 及 安 全 封 条 “ 封 存 ”。 产 品 使 用 “ 散 装 货 车 ” 搬 运 商 服 务 装 运 , 这 类 服 务 增 加 了 额 外 的 毯 子 包 裹 物 , 并 将 产 品 固 定 到卡 车 车 壁 。 只 有 托 盘 和 包 装 正 确 的 产 品 才 能 通 过 普 通 承 运 商 装 运 ( 零 担 货 运 )。57


Rack Transport Stability Team (RTST)如 果 出 现 差 错! 快 速 联 络 : 立 即 联 系 制 造 商 代 表 , 以 便 他 们 能 够 通 知 最 终 客 户 。 收 集 观 察 资 料 : 收 集 目 击 者 的 第 一 手 材 料 , 确 定 发 生 的 具 体 问 题 和 根 本 原 因 , 以 便我 们 从 事 故 中 吸 取 教 训 , 以 防 今 后 发 生 同 类 事 件 。 进 行 拍 照 !: 应 总 是 拍 摄 或 要 求 获 得 现 场 照 片 , 包 括 有 助 于 确 定 根 本 原 因 的 损 害 或其 他 导 致 损 害 因 素 的 特 写 。 正 确 观 点 : 所 有 事 故 ( 损 害 事 故 ) 将 首 先 被 视 作 流 程 故 障 或 系 统 故 障 , 并 且 可 以 通过 设 计 一 个 解 决 方 案 来 将 这 些 故 障 的 损 害 降 至 最 低 并 帮 助 防 止 “ 人 为 错 误 ”, 直 到 获 得推 翻 该 推 断 的 证 据 为 止 。58


Rack Transport Stability Team (RTST)回 顾 : 安 全 搬 运 规 程 的 总 结1. 路 上 卡 车 搬 运 和 最 终 交 货 用 物 流 捆 扎 带 (3 根 或 更 多 ) 将 产 品 固 定 在 卡 车 侧 壁 ( 请 参 阅 第 24 页 至 第 26 页 ) 切 勿 只 依 靠 旁 边 的 货 物 来 防 止 产 品 移 动 尽 可 能 保 留 产 品 包 装 , 直 到 进 入 客 户 设 施 中 为 止 如 果 没 有 包 装 , 使 用 捆 扎 带 和 脚 轮 阻 块 来 防 止 从 提 升 门 滑 脱2. 机 动 叉 车 搬 运 不 要 使 用 机 动 叉 车 来 搬 运 无 包 装 带 脚 轮 的 机 柜 。 将 叉 车 支 脚 展 开 到 底 部 托 盘 允 许 的 最 宽 位 置 不 要 将 产 品 放 在 叉 车 支 脚 的 极 前 端 总 是 将 产 品 靠 在 门 架 上 , 然 后 , 在 抬 起 后 向 驾 驶 员 方 向 倾 斜 门 架 用 捆 扎 带 将 产 品 牢 牢 拴 在 机 动 叉 车 的 门 架 上 以 防 止 翻 倒 检 查 叉 车 支 脚 长 度 : 防 止 损 坏 被 抬 起 的 货 物 “ 后 面 ” 的 货 物 慢 速 驾 驶 。 尤 其 是 转 弯 时 ( 最 大 速 度 为 每 小 时 3.6 公 里 或 2.2 英 里 )。3. 手 动 叉 车 搬 运 : 在 搬 运 带 托 盘 的 产 品 时 , 在 斜 坡 上 不 要 使 用 手 动 托 盘 搬 运 车 。4. 手 动 搬 运 无 包 装 产 品 ( 靠 自 身 脚 轮 滚 动 ) 使 用 足 够 的 人 手 确 保 安 全 性 。 根 据 现 场 具 体 情 况 , 通 常 需 要 3 个 或 更 多 人 。 小 心 可 能 卡 住 脚 轮 并 造 成 突 然 停 止 的 裂 缝 。 根 据 需 要 使 用 钢 制 “ 底 系 定 板 ” 或 “ 架 接 板 ” 来 帮 助 桥 接 裂 缝 或 障 碍59


Rack Transport Stability Team (RTST)摘 要 - 总 结 幻 灯 片我 们 最 重 要 和 最 贵 重 产 品 ( 机 柜 ) 的 搬 运 是 日 益 值 得 重 视 的 问 题随 着 时 间 的 推 移 , 高 端 机 柜 系 统 的 损 坏 情 况 正 日 趋 恶 化我 们 需 要 您 帮 助 分 析 根 本 原 因 , 并 执 行 100% 安 全 的 规 程搬 运 这 些 产 品 的 所 有 人 员 应 复 习 这 些 培 训 材 料 , 并 付 诸 实 践 我 们 邀 请 有 经 验 的 搬 运 商 提 供 建 设 性 的 反 馈 , 以 改 进 这 些 培 训 资 料 。业 务 趋 势 : 客 户 偏 好 选 择 在 装 运 前 就 已 完 全 配 置 的 产 品因 此 , 产 品 规 格 越 来 越 高 、 越 来 越 重 , 搬 运 的 每 一 步 都 需 要 格 外 谨 慎 装 运 正 通 过 经 验 较 欠 缺 的 基 础 设 施 进 一 步 发 展 到 “ 国 际 增 长 市 场 ”基 准 制 定 伙 伴 (“ 机 柜 运 输 稳 定 性 小 组 ”) 正 在 合 作 制 定 针 对 运 输 / 搬 运 环 境 中 的 产 品 倾 斜 稳 定 性 的 行 业规 程 。60


Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 运 输 稳 定 性 小 组 (RTST) 感 谢 McCollister's Transportation 协 助 制 作本 培 训 课 程照 片 使 用 已 获 McCollister's Transportation 的 许 可61


Rack Transport Stability Team (RTST)机 柜 运 输 稳 定 性 小 组感 谢 您 的 关 注 与 合 作 !62

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