11.07.2015 Views

т е м а тема номера - Икс

т е м а тема номера - Икс

т е м а тема номера - Икс

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

т е м а н о м е р атемаВедущая темыАлександра КРЫЛОВАждет ваших комментариевв своем блоге нан о я б р ь 2 0 0 8 , И К С40Искусственный мир Интернета сегоднястановится новой средойсуществования человека. Происходитглобальный перенос культурной,социальной, электронной активностилюдей в виртуальное пространство,говорит О.Н. Вершинская (Институтсоциально-экономических проблемРАН). Один лишь пример: каждыйвосьмой американец вступает в бракчерез Интернет.Сеть растет усилиями компаний,использующих ее как площадку длябизнеса, создающих контент исервисы для конечных пользователей.У провайдеров доступа свой интерес ккуску пирога – они прекраснопонимают, что искать, находить,потреблять, производить ираспространять информацию,обмениваться ею с другими людьми исовершать разные действия в Сети безподключения к ней простоневозможно.Бульон Интернета кипит – здесьсмешиваются самые разные моделиреального бизнеса, щедроприправленные рекламным соусом.Пользователю он пришелся по вкусу.Вопрос в том, как заставить егоплатить по счетам?..


т е м а н о м е р афокусфокусфокусВремя получатьденьгиВ начале были… цифрыВ отличие от телеком-рынка на рынке интернет-контентапубличных компаний не так уж много: «Рамблер», РБК,Google, Ozon.ru и некоторые другие. А это означает, что далеконе во всех секторах Рунета игроки объявляют финансовыепоказатели. Непрозрачность таких сегментов, как оптимизацияи рынок трафика, признана самими участникамирынка в лице ассоциации «Интернет и бизнес».Согласно оценкам этой ассоциации, по сравнению с2006 г. совокупный объем доходов различных сегментовконтентного и сервисного Рунета в 2007 г. вырос на 200% ипревысил $1 млрд.Самыми емкими в денежном выражении оказались сегментыконтекстной ($210 млн) и медийной ($190 млн) рекламы.Особенно отрадно, что на третье место вышел сегментплатных сервисов (см. рисунок). Это свидетельствуетоб успехах таких проектов, как сообщества и социальные сетина ниве монетизации аудитории.Правда, как считает С. Кузнецов (SmartUs), пока в контентномбизнесе достаточно серьезного потока денег от конечныхпользователей нет. Он возникает только от столичныхжителей (по данным интернет-магазина Ozon.ru, несмотряна то что заказы доставляются по всей России, 75% его покупателей– москвичи и петербуржцы).Оценки объема российского рынка электронной коммерциив 2007 г. М. Ятковский (Ozon.ru) прокомментировал так:«Этот сегмент достаточно закрытый. Приблизительно65–70% компаний, занимающихся электронной коммерцией,работают «в серую». В ассоциации «Интернет и бизнес»,Прогноз результатов2008 г. болеечем благоприятный.По экспертнойоценке А. Беляева(«Интернет и бизнес»),рынок вырастет на50%, а темпы приростав сегменте платныхсервисов могут бытьдаже выше. Совокупныйобъем доходовконтента в Рунетедостигнет $1,5 млрд.У Е. Соломатина(«Коминфо Консалтинг»)оптимизма относительнотемповроста доходов несколькоменьше. Оножидает, что к концу2008 г. объемы бизнесав Рунете вырастутна 20–30%. При этомприрост аудиториисоставит 30–40%,а прирост трафикав Сети – 250–300%.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С42Высокоскоростной Интернет: догоним и перегоним?Российский рынок доступа в Интернет сегоднявсе еще на этапе становления: игрокив основном решают задачу обеспеченияпокрытия и формирования абонентскойбазы. Прогноз на завтра дает КонстантинАНКИЛОВ, аналитик «iKS-Консалтинг».Тренды и драйверыСегодня рынок доступа в Интернет растет за счет регионов.Причем и в крупных, и в средних городах по всейРоссии темпы его роста приблизительно одинаковые.В некоторых средних городах (с населением 500 тыс. –1 млн чел.) ситуация даже лучше, чем в крупных. НаДальнем Востоке конкуренция меньше, там бо'льшую долюрынка держит «Дальсвязь», а на европейской территориипроявляют активность как местные, так и столичныеальтернативные операторы – в первую очередь«Комстар-ОТС», «Голден Телеком».К. АНКИЛОВКрупнейшими поставщиками услуг коммутируемогодоступа остаются межрегиональные компании «Связьинвеста»,небольшие региональные операторы и некоторыеальтернативные операторы.Основной рост рынка интернет-инфраструктуры обеспечиваетсяза счет широкополосного доступа: в этомгоду он вырастет на 54%, однако и коммутируемый доступпродолжит распространяться в регионах, хотя ужемедленней: мы прогнозируем его рост к концу года всегона 11%.По оценке «iKS-Консалтинг», объем российского рынкаШПД к концу 2008 г. составит $2,5 млрд, а общий объемрынка интернет-доступа с учетом dial-up – $2,9 млрд.Бизнес-моделиНа рынке услуг доступа в Интернет можно выделитьнесколько бизнес-моделей.Первую реализуют традиционные операторы. Эти услугиони предоставляют в основном через свою теле-


т е м а н о м е р аВ их числе рекламная бизнес-модель, модель платного доступак контенту, модель дополнительных платных услуг к основномубесплатному сервису (ее используют сегодня социальныесети) и модель электронной коммерции».А. Беляев (ассоциация «Интернет и бизнес») подчеркивает,что лидеры рынка работают сейчас по рекламно-портальноймодели: «Причем эти порталы разные. Это может быть ипоисковик, как «Яндекс», и сервисный портал, как Mail.ru, имедийный портал, как «Рамблер» или РБК. А объединяет ихто, что каждый из них – точка входа для множества пользователей,которые получают здесь все, что им требуется в Интернете».Социальные сети, хоть и имеют многочисленнуюаудиторию, порталами не являются, поскольку удовлетворяютне все, а только одну потребность пользователей – коммуникационную.фокусчленом которой мы состоим, объем рынка электроннойкоммерции в 2007 г. оценивают в $1,5–1,7 млрд. НациональнаяАссоциация участников электронной торговли, членомкоторой Ozon тоже состоит, считает, что он в 2 раза больше– около $3,5 млрд. Истина, по всей вероятности, где-то посередине».Реклама – двигатель контента?Мало того что реклама, как контекстная, так и медийная –самый быстрорастущий сегмент Рунета, так она оказываетвлияние практически на все основные сегменты контентногорынка: доходы от рекламы получают и крупные порталы,представляющие собой рекламную площадку, и проекты,работающие в других сегментах рынка.Бизнес-моделиНадо признаться, вопрос о бизнес-модели, которая, определяяместо того или иного проекта в цепочке создания ценностей,описывала бы, как он зарабатывает деньги, часто ставилего представителей в тупик.«Модель в Интернете – неважно в России или за рубежом– ОДНА, – считает Е. Соломатин («Коминфо Консалтинг»),– колоссальное количество социальных сетей нарядус ростом широкополосного доступа привлекает в Интернетне только профессиональную и молодежную аудитории,но и простых обывателей. Именно эта аудитория иинтересна рекламодателям».«Бизнес-моделей в классической трактовке не так уж имного, – частично соглашается с ним А. Басов («Бегун»). –фонную сеть, хотя иногда используют и другие технологии.Наряду с коммутируемым доступом они уже три годаразвивают широкополосный. Конечно, есть некоторыенарекания к качеству клиентского обслуживания,где-то из-за плохого состояния телефонных линий «недотягивают» ADSL-технологии. Но поскольку рынок в регионахне насыщен, а традиционные операторы владеютпоследней милей, их услуги пользуются успехом.Модель, по которой работают альтернативные операторы,многовариантна. Одни, как «Голден Телеком», работаюти с корпоративными, и с частными пользователями,предлагая широкий спектр услуг связи – и телефонию,и Интернет, и дополнительные сервисы.Другие обслуживают только корпоративный сегмент.Есть операторы, которые специализируются на частномрынке, например московские домовые сети. Классическийпример – компания NetbyNet. Есть еще целый рядкомпаний, которые предоставляют Интернет в дополнениене к голосовой связи, а к кабельному ТВ. Большинствоиз них уже оформлено в холдинги – «Стрим-ТВ»,«Мультирегион», «ЭР-Телеком». И развиваются ониочень неплохо.Отдельно нужно сказать о BWA-операторах. Они закрываютниши, где кабельная инфраструктура отсутствует.Таких территорий в России очень много. Беспроводныетехнологии широкополосного доступа часто используютсядля организации корпоративных сетей,подключения сети мелких офисов, салонов сотовой связи,банкоматов. Лидеры в этом сегменте – «Энфорта»,«Квантум», «РМ-Телеком», Flex, «Таском».Впрочем, тонкая специализация игроков рынка доступав Интернет пока не сложилась. И это неудивительно:сейчас, в период роста рынка, нужно обеспечиватьпокрытие и максимальный захват платежеспособныхклиентов.Но о наполнении своих сетей операторы думают ужесейчас. Хорошим тоном стало внедрение IPTV. Хотя бизнес-модели,которые позволили бы на этой услуге зарабатывать,несмотря на немалые расходы на ее внедрение,еще не сформировались.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С43


т е м а н о м е р афокус«От массовой аудитории конечных пользователей, –убежден С. Кузнецов, – почти никогда нельзя получить многоденег. Продавая рекламу, всегда заработаешь больше, чемоказывая услуги широкому кругу пользователей».По этой простой причине на рекламе в Интернете стараютсязаработать игроки всех сегментов: и интернет-магазины,и игровые порталы, и социальные сети, и контентныепроекты. Например, компания «Мамба», которая одной изпервых в Рунете предложила модель монетизации аудитории,основанную на дополнительных платных услугах, тожеобъявляет о росте доли рекламных доходов в общейструктуре доходов компании.На рекламе в Интернете стараютсязаработать игроки всех сегментовВпрочем, даже имеющие не очень высокие аудиторныепоказатели веб-сайты могут зарабатывать, разместив насвоей странице код одной, а может, и двух систем контекстнойрекламы или став участником партнерской программылюбого из крупных игроков Рунета.От размеров рекламных бюджетов, которые рекламодателивыделяют на такой медиаканал, как Интернет, зависятдоходы в сегментах оптимизации и интернет-трафика. Болеетого, необходимость разработки веб-ресурсов под растущиепотребности рекламодателей ведет к увеличению количествапервичных регистраций доменов, росту спроса на«красивые» доменные имена на вторичном рынке и потребностейв услугах хостинга.Модель или инструмент?По вопросу, можно ли рассматривать схему работы черезпартнеров как отдельную бизнес-модель, мнения участниковинтернет-проектов разошлись. «Для нас партнерскаяпрограмма – это маркетинговый инструмент. А для нашихпартнеров из числа контент-проектов, которых сегодняу нас около 2,5 тыс., – это возможность заработать, получивпроцент от покупки, которую совершил покупатель, перейдяс их сайта на сайт Ozon.ru», – считает М. Ятковский. Точнотак же расценивает свою партнерскую программу, объединяющуюоколо 1700 компаний, и «Бегун».Но очевидно, что те веб-ресурсы, для которых участиев партнерской программе этих или других интернет-проектов– источник дохода, вполне могут назвать его бизнес-моделью.«Конечно, хотелось бы сказать, что партнерская программа,– отмечает С. Кузнецов, – это отдельная бизнес-модель.Однако в Рунете есть бизнесы, которые много лет работаюти без них. Хотя с партнерскими программами живется намноголучше».Промежуточный слойВ число сегментов, которые ассоциация «Интернет ибизнес» включает в понятие «контентного и сервисногоИнтернета», веб-разработка и сервисы регистрации доменови хостинга не входят. «Веб-разработка сегодня,как правило, неотъемлемая часть создания фирменногостиля, – объясняет такой подход А. Беляев, – поэтомувычислить, какая доля затрат заказчика пришлась именнона проекты в Интернете, часто не представляется возможным».Данными по сегменту веб-разработки поделился РОЦИТ,который вместе с компанией Tagline создает рейтинг вебстудий.К концу 2007 г. объем этого сегмента оценивался в$60–70 тыс. Такой же объем, по словам А. Бахтиарова(Infobox), имеет и российский рынок хостинга.Что касается рынка регистрации доменных имен в зонеRU, то максимальную его оценку – $24 млн – дал А. Лесников(Ru-Center). А. Романов (Координационный центр национальногодомена RU) придерживается цифры в $20 млн.А А. Кондаков («Наунет СП») считает, что рынок регистрациине превышает и $10 млн.Если учесть, что практически каждый из 18 аккредитованныхрегистраторов имеет свою сеть партнеров (только ун о я б р ь 2 0 0 8 , И К С44Глобальные тенденции1Отказ от DSL в пользу комплексного решения на базеGPON или FTTx плюс ADSL, или чистый FTTx, – сегодняэто уже либо проекты, которые начинают реализовываться,либо анонсированные операторами планы. Здесь речь идето традиционных операторах и компании «Комстар-ОТС».Последняя объявила, что для обеспечения наибольшей скоростив Москве инфраструктура будет заменяться на оптикудо шкафа с разводкой по квартирам по телефонным линиям.2Скорости доступа в Интернет будут повышаться. Операторыпродолжат попытки предложения контента,в первую очередь видео. И если доходы населения будутувеличиваться, а надзор за соблюдением авторских правужесточится, то продажи контента, по всей вероятности,начнут расти.3Появятся услуги quadruple play, которые будут предлагатьсякак корпоративному, так и массовому рынку. Такогопредложения можно ожидать, например, от объединения«ВымпелКома», «Голден Телекома» и «Корбины».4Запуск сетей 3-го поколения на развитие услуг доступав Интернет по проводам не повлияет, поскольку услугиинтернет-доступа по технологии 3G будут дороже и медленнее,чем проводной доступ. Поэтому, думаю, потреблениемобильного Интернета будет ниже, чем фиксированного, онбудет играть дополняющую роль.Перегнать не удастсяУровень проникновения высокоскоростного доступав Интернет в России отстает от развитых стран на два года,хотя и растет очень быстро. Однако сказать, что мы догоними перегоним развитые страны, нельзя, потому что значительнаячасть нашего населения живет в небольших городахи в деревнях. Из 52,7 млн российских домохозяйств29 млн (т.е. более половины наших сограждан) приходитсяна населенные пункты с числом жителей менее 200 тыс.По прогнозу «iKS-Консалтинг», через пять лет реальныйуровень проникновения интернет-доступа в городах достигнетотметки 50–60%, на которой наступит насыщение рынка.В целом по стране к 2013 г. проникновение Интернета составит43%. Существенное превышение этого показателя будетвозможно только при глубокой интеграции ИТ в повседневнуюжизнь в с е х россиян. ИКС


т е м а н о м е р а«Наунета» их около 1000), становится понятно, почему всеэти компании развивают сразу несколько направлений бизнеса.Как правило, это хостинг, регистрация доменных имени в зоне RU, и в зонах общего пользования – СOM, NET, ORG,BIZ, и в набирающей популярность зоне SU, где быстро растетколичество русскоязычных доменов. Новое направлениебизнеса, которое понемногу начинают осваивать сервис-провайдерыэтого сегмента, связано с программойMicrosoft «ПО как услуга».«Делай, как я!»Как отмечает Е. Соломатин, несмотря на бурный рост,выражающийся десятками процентов, российский сегментсети Интернет пока еще очень мал как по размеруаудитории, так и по количеству ресурсов. При этом более90% трафика – трафик внутренний, что говорит о самодостаточностироссийского сегмента.Впрочем, это не мешает игрокам активно заимствоватьиз Европы и США идеи для новых интернет-проектов.Так в Рунете появились «Одноклас-сники.ru», «Вконтакте.ru» и многие другие интернет-сервисы.Однако многомиллионные аудиториивышеупомянутых проектов служат лучшим подтверждениемтого, что при качественной реализации пересаженныена российскую почву западные модели могутиметь бешеный успех у российской аудитории.А что же интернет-сервис-провайдеры?В основе противоречий между игроками рынков интернет-доступаи интернет-контента лежат различиямоделей, по которым работают эти бизнесы. Если первымосновной доход приносит плата абонентов за услугидоступа, то вторые, как мы уже говорили, живут засчет доходов от размещения рекламы.Основные игроки операторского рынка сегодня делаютсерьезные инвестиции в строительство сетей абонентскогодоступа в российских регионах. В. СлизеньНа основе данных опросов Фонда«Общественное мнение» Леонид ДЕ-ЛИЦЫН, эксперт-консультант инвестиционнойкомпании «Финам», строитсреднесрочные прогнозы численностипользователей Интернета в России.Школьный Интернет –драйвер прироста аудитории?Пока российскому Интернету удавалось превосходитьпрогнозы роста аудитории, как экспертные оценки, так ирасчеты, основанные на классической модели диффузиинововведений: в опубликованных прогнозах потенциалрынка оказался существенно занижен. По даннымВЦИОМ, в сентябре 2008 г. уровень распространения Интернетасреди россиян составил 31%, а в возрастнойгруппе 18–24 года – 63%.Здесь уместно вспомнить, что в рамках национальногопроекта «Образование» в 2007 г. все российские школы(«Синтерра») оценил совокупный размер таких инвестицийв $10 млрд. Поэтому операторы связи считают себявправе рассчитывать на увеличение доходов, а вовсене на снижение доли услуг доступа в общем ARPU.И операторам не очень нравится, что подключенныеими абоненты автоматически попадают в аудиториюMail.ru, «Яндекса», «Рамблера» и проч., что позволяет последним,практически не прилагая никаких дополнительныхусилий (не то что денежных средств), увеличиватьпоступления от рекламы.Таковы истоки стремления российских оператороврасширять спектр предоставляемых абонентам сервисов,выходить на смежные рынки, налаживать отношенияс держателями прав на контент, внедряя такие дорогостоящиеплатформенные решения, как IPTV, окупаемостькоторых в ближайшей перспективе под большимвопросом.Операторы связи рассчитываютна рост доходов, а не на снижение долиуслуг доступа в ARPUПозиция крупных игроков контентного рынка, пословам С. Кузнецова, такова: у проектов масштаба «Яндекс»или Mail.ru, есть внутреннее убеждение, что чембольше людей подключится к Интернету, тем больше денегони заработают. Но правила игры на рынке телекоммуникацийдовольно жесткие и контент-провайдеры неочень рвутся на него выходить.Шаги навстречуОднако есть на рынке и примеры успешного сотрудничествапровайдеров доступа и контент-провайдеров.Например, интернет-магазин Allsoft.ru активно работаетс ними уже несколько лет. «В результате взаимного интереса,– рассказывает И. Кузнецова, его генеральный директор,– родился ряд совместных проектов. ПервымЧтобы поднять аудиторию, надо уронить ценыЛ. ДЕЛИЦЫНбыли подключены к Интернету. И надо полагать, что ужев ближайшие годы российские выпускники будут вступатьво взрослую жизнь, обладая навыками использованияИнтернета. В благоприятных экономических условиях отприменения этого нововведения они вряд ли откажутся.Чтобы прогнозировать распространение Интернетав России, следует принимать во внимание сегодняшнюювозрастную структуру общества, рождаемость и смертность.Прогноз с учетом этих факторов был построеносенью 2007 г. автором совместно с Э. Юриной («Интернет-маркетинг»№ 1’2008, с. 2–15) на основе данных опросовФонда «Общественное мнение» (ФОМ) о распространенииИнтернета в различных возрастных группах.Первый из построенных прогнозов (рис. 1) учитывалинтернетизацию школ, но не предполагал снижения ценна доступ в Интернет. Для упрощения оценок считалось,что с осени 2007 г. все подростки в возрасте от 12 до 18лет становятся пользователями Интернета и, болеетого, начинают позитивно влиять на взрослых.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К Сфокус45


т е м а н о м е р афокусстал интернет-магазин лицензионного софта и игр в сетиАКАДО, открывшийся в начале 2008 г. Заказы, оформленныена «АКАДО.Софт», можно оплатить со счета абонентаАКАДО, после чего они обрабатываются и доставляютсяслужбами Allsoft.ru. Подобные проекты стали запускатьи другие крупные провайдеры. Помимо ПО абонентампредлагаются музыка, платные фотосервисы идругие контентные проекты».Другой пример – сотрудничество портала Mail.ru икомпании Tario по созданию сервиса «Mail.aгент» и предоставлениюпользователям возможности сделать бесплатныйзвонок через Интернет по заявленному направлению.Да и тарифный план компании «Скай Линк», включающийв себя безлимитный доступ к веб-ресурсу «Одноклассники.ru»,был встречен абонентами с одобрением. ИКСАлексей СОЛДАТОВ:«К Интернету нужно прикладыватьзаконы, которые уже есть»Появление в Министерстве связи и массовых коммуникаций должностизаместителя министра по научно-техническому и стратегическомуАлексей СОЛДАТОВразвитию подтверждает стремление государства если не регламентировать,то хотя бы регулировать деятельность российского сегмента Всемирной паутины. А.А. СОЛДАТОВ,стоявший у истоков Интернета в России, понимает свою задачу на этом посту так: «регулироватьИнтернет для того, чтобы его развивать».н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С46– Алексей Анатольевич, насколько, на ваш взгляд,интернет-рынок в России сейчас цивилизованный,зрелый?– Сегодня одновременно существуют два Интернета.Один Интернет – это среда, с помощью которой можно передатьинформацию, обменяться электронными письмамии т.д. А второй – это контент. Я обычно называю их «транспорт»и «информационные источники».Интернет транспортный развивается поступательно.А характеризуя рынок информационных источников, ябы употребил слово «взбалмошный». Он напоминаетмне подростка, резковатого, порывистого, нескладного.У него все еще формируется – то уши растут, то нос вытягивается.И так продолжается, пока он не станет юношей.Я думаю, что рынок интернет-источников скороповзрослеет.– Каковы же факторы его роста?– Люди готовы платить деньги за доступ к информации, засаму информацию они платить не хотят, поэтому мне кажется,что попытки продавать информацию через Интернетконечным пользователям (не организациям), которые сейчаспредпринимают отдельные компании, обречены напровал. На мой взгляд, основные источники дохода – платаза доступ в Интернет и реклама, размещаемая на ресурсахс большой посещаемостью. Доходными могут стать и платныесервисы, при условии, что они будут адресными.Несмотря на то что при таком сценарии уровеньраспространения Интернета в возрастной категории18–24 года достигнет 100% уже в 2014 г., на среднийуровень распространения Интернета среди взрослойчасти населения это почти не влияет.Проект интернетизации школ удался не на все 100%,однако рост аудитории Интернета в 2008 г. систематическипревышал наши прогнозы, хотя и ненамного. Наиболеезаметно это превышение в возрастных группах25–34 и 35–44 года. Одна из возможных причин – недооценкастепени влияния подключенных школьников народителей.Однако расхождения не столь велики, чтобы рапортоватьо значительных успехах. Скорее следует искатьНовые возможности для ростаНесомненно, рост благосостояния населения сделал Интернетдоступнее. Однако уповать на то, что в ближайшиегоды темпы этого роста сохранятся, не приходится. Какподсказывает микроэкономика, при постоянном уровнеблагосостояния относительное снижение цен на доступв Интернет способно существенно увеличить потенциалраспространения Сети.При снижении скорости распространения своих услугоператоры ищут пути их удешевления для конечных пользователей,чтобы увеличить потенциал рынка и сохранитьтемп прироста числа пользователей. Например, в 1999 г.,когда мобильной связью в России пользовались в основномобеспеченные слои населения, крупные операторы сотовойсвязи, ощутив замедление роста своих абонентских баз,


т е м а н о м е р а– В чем, по-вашему, заключается секрет успеха бизнесав Интернете?– В бизнесе успех приносят люди, точнее, один человек, которыйкомандует этим бизнесом и точно знает, что нужно делать.Это может быть собственник или директор, или начальниккакого-то отдела.Все схемы управления имеют право на жизнь: солнце, колесо,круг, матричная схема и т.д. Все зависит от того, какая схемауправления подходит главному. Если он с этой схемой сживаетсяи если он не дурак, его компания добивается успеха.– У сегодняшнего Интернета есть проблемы?– Их несколько. Проблема «номер ноль» состоит в том, чтобыИнтернет был и чтобы его было больше. Проблема номеродин – это замусоренность Интернета. Расцветают все цветы,пишут все кому не лень. На вопрос «сколько будет дважды два?»в Интернете можно найти любой ответ. Хотелось бы, чтобыэта «пена» чуть-чуть спала, ведь Интернетом начинают пользоватьсядети, и думаешь – что бы от Интернета отрезать, чтобыза них можно было не волноваться. А сейчас есть ощущениенекоторой информационной опасности. И она не в том,что у тебя что-то украдут, а в том, что получишь такую информацию,которой лучше было бы и не знать.Отсюда вывод: Интернет можно использовать в разных целях,в том числе и не очень хороших.– Как должно строиться взаимодействие государстваи бизнеса для решения этих проблем?– Моя деятельность по развитию Интернета и отчасти сдерживаниюнеуемных попыток его регулирования началась несегодня. Время от времени возникает идея: издать закон «ОбИнтернете». Я в трех Думах лично выступал, уговаривал этогоне делать. Почему? Законы регулируют отношения между физическимии юридическими лицами и государством, а Интернет– это технология. И к ней нужно применять все те же известныепринципы: не убей, не укради и т.д.Я часто привожу один пример. В начале прошлого векаизобрели аэроплан, и через некоторое время люди и грузыстали по воздуху пересекать границу. Нужно было придумать,как проверять у них паспорта, визы, где они будут проходитьтаможню. Человеку начала прошлого века было непростопредставить, что в центре страны выделяется место, котороеобносится забором с колючей проволокой и объявляетсямеждународной зоной. Но придумали же. Как? К новой технологииприложили главные положения действовавших тогдазаконов.Вот так и к Интернету нужно вдумчиво прикладывать законы,которые уже есть.В 1999 г. на встрече В.В. Путина с интернет-общественностьюпри моем участии было принято решение, что все актыгосударства в отношении Интернета нужно обсуждатьс общественностью. И в течение нескольких лет после этоговсе проекты законов, постановлений правительства отправлялисьв общественные организации, которые занималисьв то время Интернетом: АДЭ, РОЦИТ и «Союз операторов Интернет».– А потом эта практика прекратилась?– Понимаете, когда дается импульс, процесс идет-идет, а потомзатухает. Но все основные положения с общественностьювсе-таки обсуждаются. На мой взгляд, важные решения нужнообязательно принимать вместе, чтобы люди, представляющиеобщественность, участвовали в этом процессе: потом они жебудут помогать организовывать исполнение.– Каким будет следующий этап развития инфокоммуникационныхтехнологий?– На мой взгляд, будущее за технологиями GRID. Представьте,что у вас есть некая сеть, в которую объединены находящиесяна разных континентах компьютеры и их ресурсы можноиспользовать для решения каких-либо задач. Например, вамхочется посчитать, сколько раз в Британской энциклопедиивстречается слово else. Можно взять первый том и посчитать,второй – и так далее, а можно распределить содержание этихтомов по разным компьютерам, и каждый вам выдаст результат,просуммировав которые, вы получите ответ.И речь идет не только о распределенных вычислениях. ТехнологияGRID призвана управлять использованием распреде-фокусприняли решение о выводе услуги мобильной связи намассовый рынок и радикально снизили стоимость минутыразговора. В результате рост числа пользователей возобновился,их доля в 2000 г. достигла 2%, а сейчас личнымисотовыми телефонами владеют более 70% взрослых россиян.То же и с широкополосным доступом в Интернет: волнаснижения цен на ШПД прошла в Москве, а начиная с 2007 г.целый ряд провайдеров выступили с такими же инициативамии в регионах.При снижении стоимости доступа в Интернет рост численностиего пользователей заметно ускорится (рис. 2). По нашемупрогнозу, если начиная с осени 2008 г. доступ будет дешеветьна 5% в квартал, то половина взрослых россиян станетпользоваться Интернетом уже к концу 2011 г. Отметим,однако, что апробированных моделей ценовой эластичностипотенциала рынка для интернет-индустрии нет, поэтому полученнуюоценку нельзя считать вполне надежной.В то же время некоторые интернет-провайдеры грозятсяснизить цены в разы, а не на 20% в год, как в нашей модели.Однако это не произойдет одновременно во всех городахРоссии. Более того, даже самые смелые анонсы провайдеровне выходят за рамки крупных городов с населением неменее 100 тыс. человек. Уровень проникновения в таких городахне так уж и низок – 40–45%, по данным ВЦИОМ и TNS.Если цены удастся снизить до «уровня московских» (с учетомразницы в доходах), общероссийский уровень проникновениявозрастет до 39% (с нынешних 31%). Неплохо, но недостаточно!Для достижения хотя бы 50% стоимость доступапридется снижать повсеместно. ИКСн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С47


т е м а н о м е р апо дробностин о я б р ь 2 0 0 8 , И К С48ленного ресурса. Ресурс может быть и вычислительный, иинформационный. Став пользователем GRID-сети, вы сможетеполовину своих файлов хранить в своем компьютере,а другую половину – в Йоханнесбурге. И в случае необходимостисобрать все эти данные воедино.Еще один важный плюс: технология GRID предлагает коллективныйраспределенный режим доступа к ресурсам, т.е.создание клубов, члены которых сами устанавливают правилаи нормы поведения. Если мы договоримся, что в нашемклубе неприлично распространять информацию определенногосорта и технически обеспечим возможностьэто пресекать, то кто после этого влезет к нам с такой информацией?Мы просто исключим его из членов клуба.– Таким образом, технологии GRID могут защититьот тех, кто себя неправильно ведет в Сети?– Мир развивался именно так. Все законы были созданыдля защиты порядочных граждан. Откройте любой юридическийсправочник. Там есть что? Добропорядочный покупатель,добропорядочный гражданин.– С чего, по-вашему, нужно начинать внедрениеэтих технологий в России?– Прежде всего обратить внимание на сети образованияи науки. Они в России сегодня очень бедные. Если европейскиенаучные организации в разных регионах связаныканалами минимум 10 Гбит/с, то у нас в России – 155Мбит/с. А ведь наши ученые участвуют в международныхпроектах и по развитию GRID, и по развитию новых протоколовСети.подробностиГде деньгив Интернете?И что мешает их получать? Что важнее – идеяили маркетинг? О направлениях монетизацииРунета – Алексей БЕЛЯЕВ, президент ассоциации«Интернет и бизнес» (АИБ), объединяющейкомпании, которые занимаются интернет-контентоми интернет-сервисами.Бизнес этим заниматься не будет, это задача государства.Вспомните, Интернет начинался учеными на государственныеденьги. Ученые развили эту услугу, довели до www. Послеэтого бизнес сказал: «О! Это интересно». Я не сомневаюсь, чтотакже будет с GRID-технологиями.Одна из целей Министерства связи и массовых коммуникацийРФ – развитие новых услуг в нашей отрасли, поэтому онои рассматривает развитие научных сетей как одно из направлений,требующих повышенного внимания. А для этого нужно,чтобы у ученых, которые эти новые услуги развивают, былинструментарий. Как только появятся новые услуги, оформятся,выйдут на промышленный уровень, государственные вливаниястанут не нужны.– Какими вам видятся пессимистичный и оптимистичныйсценарии развития российского Интернета наближайшую пятилетку?– Пессимистичного сценария, на мой взгляд, быть не может,потому что наш Интернет прошел через всё, что можно былопройти: инфраструктуры сначала не было, потом она была дорогая,потом проявились определенные элементы монополизма…Через всё это наш Интернет прошел и жив еще. Поэтомуя не верю, что темпы роста Интернета будут падать.Может быть, я оптимист, но думаю, что при правильной политикеза пять лет можно добиться, чтобы услуги GRID использовалисьотносительно массово – в университетах для студентов.А как только произойдет первый выпуск студентов, которыезнают, что это такое, можно ожидать и появления первыхбизнес-проектов. ИКСАлексей БЕЛЯЕВ– Какой сектор интернет-рынка сегоднянаиболее емкий в денежномвыражении?– Медийная и контекстная реклама. Пооценке АИБ, в 2007 г. объем рынка медийнойрекламы составил $190 млн, а контекстной– $210 млн, при том что последниепару лет контекстная реклама растетсущественно более высокими темпами.Впрочем, подводя итоги 2008 г., мы, повсей вероятности, будем долго думать,что считать медийной рекламой, а чтоконтекстной. Можно ли баннерную рекламумагазина холодильников, котораяпоказывается вам потому, что вы когдатораньше искали инструкцию к холодильникуна «Яндексе», назвать контекстной?Наверное, нет. А медийной? Наверное,тоже нет. Так, благодаря технологияму нас может появиться новый сегментрекламного рынка – таргетированнаяреклама.Если говорить о цифрах, то я предполагаю,что и в этом году реклама будетрасти высокими темпами – 50% и более,хотя очень многое будет зависеть от «высокого»сезона, который в интернет-рекламеприходится на ноябрь–декабрь.– Осваивать рекламные бюджетыинтернет-компании научились, а получатьденьги с конечного пользователя?


т е м а н о м е р аСоциальные сети пойдутпо пути введения новых платных услуг– О проблеме получения денег с конечных пользователеймы говорили еще два-три года назад. При этом я никогдане считал и не считаю, что наступит какой-то момент Хи делать это станет легко и просто. Но сейчас получатьденьги за сервисы и контент легче, чем год назад, и значительнолегче, чем два года назад.Среди интернет-компаний, которые с успехом это делают,назову для примера онлайн-магазин SoftKey, который обслуживаетвсе больше и больше физических лиц, продавая имлицензии на ПО. Другой пример – сервис знакомств Mamba.Однако я бы не сказал, что получать деньги с конечногопользователя сейчас совсем легко, потому что для этоготребуется доверие общества к банкам, электроннымплатежным системам, кредитным картам, терминаламмоментальной оплаты.– Минувший год можно смело назвать годом социальныхсетей. Какими вам видятся способы монетизацииих многомиллионных аудиторий?– Для успешной монетизации социальных сетей необходимолибо убедить пользователя, что пришло времяплатить за те услуги, которыми он долгое время пользовалсябесплатно, либо придумать новые, платные услуги.И в том и в другом случае эти услуги должны быть значимымидля человека.Я думаю, что социальные сети пойдут по пути введенияновых платных услуг. Очень может быть, что в будущемпользователи внутри сети продолжат потреблять сервисыбесплатно, а платить будут за возможность экспорта надругую, внешнюю платформу, например за возможностьпередавать свои данные (фотографии, видео, контакты) изсоциальной сети вовне. Такая возможность очень интереснадля человека, который пользуется сразу несколькими сетями.Важно, чтобы маркетологи социальных сетей и разработчикиAPI-платформ смогли предложить понятныйдля пользователя и рынка продукт, например профильпользователя для любой социальной сети.– Если уж мы заговорили о маркетологах, то ктов большей степени определяет успех интернет-проекта– они или разработчики?– На первом этапе самое важное – идея. Многие интернет-проектыделаются «на коленке» и в момент запуска хорошоработают. А дальше возникает необходимость раскрутитьпроект, и тут многое зависит от маркетологов. Норовно в тот момент, когда они берутся за дело, становитсяясно, что все надо переделать, проверить специально обученнымилюдьми, убедиться, что система держит нагрузку,работает на всех браузерах, написана в русле последнихрекомендаций и W3C-стандартов и т.д.Я думаю, что маркетологи выйдут на первый план, когдапроникновение Интернета достигнет 50–60% и начнетсяактивное «толкание локтями».– Насколько сильна у крупных игроков вашегосегмента тенденция выхода на смежные рынки?– Крупные игроки сегодня интересуются любым сектором,который развивается хоть немного активней рынка в целом.Выход на смежный рынки – это пионерская работа, и всевнимательно рассматривают малейшую возможность увеличитьсвой «кусок пирога». А рынок постоянно расширяется, итакие возможности возникают снова и снова.Однако есть два ограничения. Во-первых, в условиях дефицитакадров очень непросто найти специалистов, способных«на отлично» решать любые задачи. А во-вторых,необходимо суметь оценить, какой из экспериментальныхпроектов стоит развивать дальше, а какой нет.– Как выглядит российский интернет-бизнесв глобальном масштабе?– Неплохо выглядит. По степени распространенностивсевозможного видео, в том числе пользовательского,мне кажется, мы идем вровень со всем миром.В США есть YouTube, а у нас – RuTube, «Смотри.ком», «Видео@Mail.ru»,«Видео.Яндекс» и т.д.Еще одним направлением, где мы сильны, я считаю геоинформационныесистемы. У «Яндекса» есть сервис карт испутниковых снимков, который для России и Украины даетгораздо более подробную информацию, чем аналогичныйсервис Google. А технологии, применяющиеся в сервисе«Яндекс.Пробки» и позволяющие с помощью пользователейчерез мобильный Интернет выяснять реальнуютранспортную обстановку в мегаполисе? В мире всегоу нескольких компаний есть работающие решения в этойобласти, и «Яндекс» – одна из них.Конечно, если говорить о мобильном Интернете в России,то неплохо было бы дополнить его возможностямиLBS (location based services), чтобы, набрав с мобильногон о я б р ь 2 0 0 8 , И К Спо дро бно сти49


т е м а н о м е р апо дробностив поиске на том же «Яндексе» слово «ресторан», я видел быссылки на сайт и рекламу ресторана, находящегося поблизости.Однако «Яндекс» в одиночку эту задачу решить неможет: у него нет информации о моем местонахождении.Но она есть у сотового оператора. И при его желании такаяконвергентная реклама «отбила» бы все расходы на мобильныйинтернет-трафик пользователей и приносилабы хорошие деньги.– А какие успешные на мировом рынке интернетпроектыпока не «расцвели», будучи пересажены нанашу почву?– Очень несчастливая судьба в России у бизнеса всевозможныхобъявлений, в том числе и бесплатных. В Англии,например, больше 1/3 всего интернет-рынка – это именнобизнес объявлений. Подать объявление вы можетебесплатно, а для того, чтобы его выделить, подкрасить ит.д., с вас берут плату. Почему эта модель пока не до концараскрыла свой потенциал в России? Потому что в Интернетесущественно быстрее налаживаются коммуникациии быстрее возникает желание товар «пощупать» и купить.А «смежники» отстают – доставка, электронные платежи,доверие к партнерам... Кстати, по той же причине, как говорят,не взлетают и аукционы: успеха e-Bay повторитьникому не удалось. Может быть, это проблемы «переходноговозраста», которые со временем уйдут. А может, этоменталитет… ИКСн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С50Точка монетизации – контентРасширение емкости сетей абонентского доступа происходит одновременнос падением стоимости интернет-трафика. И уже не важно, какой из операторовподключил следующий миллион абонентов, главное, что еще один миллион автоматическистал пользователем «Яндекса», «Рамблера», Mail.ru, Google и т.д.В нынешнем телекоме доля услуг доступа в ARPU неуклоннопадает. По моему мнению, она стабилизируется нанезначительном числе процентов общего ARPU. Остальноедолжны занять сервисы и контент, доступ к которымабонент получает с помощью оператора. В перспективеточкой монетизации станет именно контент.Вот только где эта точка монетизации возникнет, покане понятно. Чтобы она возникла на стороне операторапоследней мили, он должен стремиться приблизить контентк потребителю, для чего ему нужно отойти от телекомакак такового и углубиться в информационные технологии,вплотную затрагивающие вопросы контентногонаполнения сетей.Сегодня динамика абонентских баз операторов такова,что наиболее активный их рост наблюдается не в столицах,а в регионах. Поэтому операторам нужно «выдвигать»контент именно в регионы, а значит, нужны качественныерегиональные площадки для хранения контента, имеющиевысокую степень связанности с местной и столичнойтелекоммуникационной инфраструктурой.Однако на этом пути есть несколько проблем. Первая– это высокие оптовые цены на интернет-трафикв регионах. Все мы знаем,сколько стоит передача«Умный» поискне конкурирует с «Яндексом»Вертикальный поиск и агрегация – это одно и то же? В чем здесь бизнеси как здесь заработать? Отвечает Сергей КУЗНЕЦОВ, основатель компанииSmartUs, одного из лидеров в области товарного поиска в Рунете.Виталий СЛИЗЕНЬ,генеральный директоркомпании «Синтерра»1 Мбит внешних данных в Сибири и на Дальнем Востоке.Вторая, не менее важная проблема: в регионахнет достаточного количества технологических площадокдля размещения ресурсов – центров обработкиданных. А если такие площадки и находятся, то в них,как правило, оказывается весьма сложно организоватьсоединение между контент- и сервис-провайдерами иоператорами. Кроме того, остро стоит вопрос нехваткиквалифицированных ИТ-кадров, способных оперативнообслуживать оборудование, расположенноев дата-центрах.И последняя по счету, но не по важности проблема –обеспечение информационной безопасности сетей передачиданных. Компания «Синтерра», в частности, дляее решения в 2009 г. инвестирует 50–70 млн руб. в отечественныенаучные разработки в этой области и рассчитываетв течение последующих 12 месяцев получитьпродукт, который полностью отвечает требованиям,предъявляемым к таким системам со стороны компетентныхведомств. ИКССергей КУЗНЕЦОВ– На самом деле у слова «агрегатор» два значения. Во-первых,так называют тех, кто пытается использовать чужойконтент для построения сайтов, оптимизированных под поиск.Часто это такая разновидность поискового спама. А вовторых,агрегация используется в разных видах тематическогопоиска, например в поиске «Яндекса» по новостям.


т е м а н о м е р аМы в SmartUs'е агрегируем разные типы информациипо самым разным потребительским тематикам.На Auto.SmartUs.ru – новости, обзоры, объявленияо продаже автомобилей, результаты крэш-тестов,фото, видео и др. В других вертикалях SmartUs'a мыагрегируем информацию о московской инфраструктуре,о различных гаджетах и так далее. Вся этаагрегация направлена в сторону «умного» вертикальногопоиска.– То есть вы в этом проекте выступаете конкурентом«Рамблера», который тоже ведет работупо вертикальному поиску?– Да, «Рамблер» движется в ту же сторону. Однакослово «конкуренция» кажется мне неуместным, посколькумы не стараемся победить друг друга. УВремя, когда можно было обойтисьи без маркетинга, прошло, как толькоИнтернет стал массовым продуктом«Рамблера» – своя модель, у нас – своя. Какая-то современем окажется лучше.– Но ведь вашему проекту придется как-то«перетягивать» к себе пользователей от грандовРунета?– У нас – тематический поиск. В перспективе мырассчитываем получить УТП – универсальный торговыйпоиск, семейство вертикальных поисковыхсайтов по различным торговым тематикам. Такойпоиск скорее дополняет то, что делают «большие»поисковики, и если пользователи Рунета будут с помощьюнашего ресурса искать информацию об автомобиляхили цифровых устройствах, это не окажетсерьезного влияния на бизнес «Яндекса» илиGoogle. К этим порталам люди будут обращаться подругим вопросам.Наш поисковик– нишевый, а конкурентная ситуацияв нишевых сегментах отличается от конкуренциина поле полнотекстового поиска, где играюткрупные игроки.– Вы назвали вертикальный поиск «умным».Почему?– Вертикальный поиск – это одна из моделей улучшениясуществующего полнотекстового поиска, основныенедостатки которого – низкая релевантностьи бедный интерфейс.Помимо изначального ограничения поисковой области,предусмотренного моделью вертикальногопоиска, необходимо также заранее отобрать толькорелевантные сайты. Кроме того, выдаваемая информациядолжна определенным образом структурироваться.Например, на портале Auto.SmartUs сведенияо любом автомобиле из каталога разносятся по рубрикам:отдельно выдаются все новости про этот автомобиль,отдельно обзоры, отдельно крэш-тесты и т.д.– Как и у полнотекстовых поисковиков, основнойисточник дохода поисковика тематического– реклама?– Разумеется, у нашего проекта рекламная бизнесмодель,которая предполагает не только продажурекламы у нас на сайте, но и запуск партнерскойпрограммы. Кроме того, мы планируем развиватьB2B-направления, связанные с выделением платныхмест в листингах, и различные виды рекламы, привязанныек результату, – так называемые performanceads.– Ведущих российских провайдеров доступав качестве партнеров не рассматриваете?– Партнерские отношения взаимовыгодны компаниям,у одной из которых интересный контент,а у другой – большой трафик. Несмотря на то чтоу провайдеров доступа в Интернет огромное количествопользователей, их сайты и порталы не отличаютсявысокой посещаемостью: по статистике,у них бывает две, максимум пять тысяч человекв день.– Насколько важен для бизнеса тематическогопоиска маркетинг?– В любом бизнесе должен быть балансмежду продуктом и продвижением. За первый отвечаюттехнологии, за второе – маркетинг. Еслипоисковик плохо ищет, то какими бы искуснымини были его маркетологи, ничего хорошего не получится.А времена, когда поисковик, если он хорошоискал, обходился и без маркетинга, прошлив тот момент, когда Интернет стал массовым продуктом.ИКСн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С51по дро бно сти


ракурст е м а н о м е р аракурсРегистрация доменовдолжна бытькомплексной услугойАккредитация регистраторов доменов в зонеRU и выработка правил, на основании которыхони ведут бизнес, – прерогатива Координационногоцентра национального домена RU. АндрейРОМАНОВ, его директор, рассказываето национальных особенностях бизнеса регистрациидоменов.Андрей РОМАНОВн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С52– Каковы бизнес- и социальныеаспекты деятельностиКоординационногоцентра национальногодомена?– Грань провести непросто.С одной стороны,разработку правил, на базекоторых работают регистраторы,можно считать бизнес-функцией, с другойстороны, это задача обеспечения общественного блага– соблюсти интересы всех сторон, работающих нарынке. Или, например, поддержка технической системы,обеспечивающей функционирование национальногодомена. Можно ли ее считать бизнес-функцией?Пожалуй, к таковым можно отнести взаимодействиес регистраторами. Оно строится на основе хозяйственныхдоговоров, согласно которым мы предоставляемэтим компаниям платную услугу. Средства, выручаемыепри этом, направляются прежде всего на развитие техническойсистемы.Если же говорить об общественной роли Координационногоцентра национального домена, то присутствие большогоколичества экспертов и в органах управления, и в комитетахцентра позволяет ему участвовать в решении вопросов,способствующих развитию российского сегментасети Интернет.– Бизнес регистраторов прибыльный?– Любой бизнес прибылен настолько, насколько хорошоон организован. Прибылен ли бизнес регистрациидоменов на больших объемах? Я считаю, что да. Впрочем,величина нормы прибыли зависит от схемы, по которойвыстроен бизнес той или иной компании. Она можетбыть достаточно высокой за счет предложения комплекснойуслуги, включающей в себя и технологическуючасть, и удобный интерфейс, и информацию, и юридическуючасть, и сервисы поиска свободных доменныхимен, их подбора.Сам по себе сегмент регистрации доменов достаточно узкий.По моим оценкам, годовой объем этого сегмента –около $20 млн на все 18 аккредитованных компаний.– Чем отличаются правила регистрации доменоввторого уровня в России от правил, установленныхдругими национальными регистратурами?– В разных национальных регистратурах правила разные.В одних странах, как и у нас, принята процедура аккредитациикомпаний-регистраторов. В других – координаторнационального домена заключает с такимикомпаниями формальный договор. А потом каждая изних уже сама доказывает на рынке свою способностьвести бизнес.В России регистратором доменов в зоне RU становятсякомпании, прошедшие серьезную процедуру аккредитации.Для обеспечения непредвзятого подхода Координационныйцентр привлекает к ее проведению независимыхэкспертов, которые проверяют, как у потенциальногорегистратора решены юридические, техническиевопросы, как обеспечивается безопасность системы. Порезультатам проверки готовится отчет, который согласуетсяс заявителем. Поскольку мы стараемся проверитькомпании со всех сторон, не всем удается аккредитоватьсяс первого раза.– Какие проблемы чаще всего выявляются экспертами?– Иногда оказывается, что компания-претендент неочень понимает бизнес-процессы, из которых строитсябизнес регистраторов доменов, и не готова вести регистрациюдоменов как некую полновесную услугу. Ведь в неедолжны входить и технологическое обеспечение регистрации,и поддержка интерфейса, предоставляемого клиентам,и поддержка системы защиты, и безопасность клиентапри работе с системой регистрации, и юридические консультации,и получение платежей, и рассылка документов.Непонимание этого вызывает недостаточно тщательнуюпроработку всех процессов и является основной причинойотказов в аккредитации, потому что технически системусделать достаточно просто.– Тем не менее и аккредитованные компании сегодняне ограничиваются только услугой регистрациидоменов в зоне RU…– Действительно, практически все регистраторы предлагаютсвоим клиентам или услуги хостинга, или разработку


т е м а н о м е р аинформационных систем, сайтов и т.д. Диверсификация –это способ обеспечения безопасности любого бизнеса.Благодаря ей обязательства компаний по отношениюк клиентам становятся более обеспеченными по всем направлениямих деятельности.Годовой объем сегмента регистрациидоменов – около $20 млн– Какие новые тенденции, на ваш взгляд, проявляютсясегодня в сегменте регистрации доменов?– Одна из основных тенденций – активное выстраиваниерегистраторами партнерских схем для работы с конечнымпользователем. Процент регистраций, которые проводятсяпо договору с партнерами (ими могут быть самыеразные компании – хостинг-провайдеры, веб-разработчики,оптимизаторы и т.д.), растет.Качественная регистрациядомена не может быть бесплатнойRu-Center – самый крупный регистратор доменов в зоне RU: его доля рынка(около 50%) более чем в 3 раза превышает долю ближайшего конкурента.Тем не менее компания целенаправленно диверсифицирует свой бизнес, говоритАлексей ЛЕСНИКОВ, директор Ru-Center.– Увеличивается ли число доменных споров?– Да, доменных споров становится больше, поскольку доменRU – один из самых быстро развивающихся в Европе:в прошлом году он вырос на 61%, в этом году ожидаетсярост на 63–64%.Одна из самых распространенных причин таких споров –недобросовестное использование служебного положенияотдельными гражданами. И поскольку задача регистратора– защищать владельцев доменных имен при передаче доменовмежду компаниями, он старается удостовериться, чтожелание передать домен исходит от правомочной стороны.Это немножко усложняет процедуру, но зато делает ее болеенадежной и безопасной для владельцев доменных имен.Что касается разбирательств с киберсквоттерами, которыепытаются извлечь выгоду из владения доменными именами,повторяющими чьи-то торговые марки, то такие деларассматриваются в судах. Мы же только выдаем запрашиваемыесудом данные. ИКСАлексей ЛЕСНИКОВракурсПроцесс регистрации доменов на первый взгляд можетпоказаться не очень сложным: принять заявку, заключитьдоговор, направить данные о клиенте в реестр,обеспечить работу домена. Однако при более детальномрассмотрении оказывается: для того, чтобы у пользователяс зарегистрированным доменом не было проблем, необходимокачественно заключить договор и качественноего сопровождать в дальнейшем. Это требует персональногоподхода к каждому клиенту и, следовательно,серьезных временны'х затрат.Если регистрация выполнена некачественно, возникаютпроблемы: например, клиент представил неверныеданные, а сотрудники регистратора их не проверили,или нет договора, подтверждающего право администраторана домен, либо он неправильно оформлен.Так, раньше, когда подпись физического лица могла заверитьлюбая организация, нередки были попытки кражидоменных имен под видом их передачи. После тогокак от физических лиц стали требовать нотариально заверенныеписьма, подтверждающие передачу домена,количество таких злоупотреблений пошло на убыль.Для того чтобы решать подобные вопросы, нужны квалифицированныеспециалисты. Людей, способных разбиратьсяв нюансах доменных споров, сегодня единицы.Кроме того, для качественного обслуживания пользователейрегистратор должен иметь систему накоплениязнаний. Она формируется на основе глубокого анализакаждого случая и далее отражается в подробныхинструкциях по разрешению проблем.В последнее время ситуация в сегменте регистрациидоменов в зоне RU внушает некоторые опасения. Несмотряна то что в финансовых условиях деятельностирегистраторов, утвержденных Координационным центромнационального домена RU, записано, что «цена услугирегистрации каждого доменного имени второго уровняв домене RU… для администратора домена (конечногопользователя) не должна быть ниже 500 руб.», ряд игроковснизили эту цену фактически до себестоимости Координационногоцентра. Очевидно, бизнес-модель этих компанийпредусматривает получение основных доходов неот услуг регистрации доменов, а за счет сопутствующихнаправлений.В связи с такой рыночной ситуацией для нас актуальназадача диверсификации бизнеса компании. Определенныхрезультатов мы уже добились: доля дохода от первичныхрегистраций доменов в структуре доходов Ru-Center уменьшается, компания предоставляет новые видыуслуг, в том числе хостинг, инструменты вторичногорынка доменов.Растут регистрации в зоне SU, где уже насчитываетсяоколо 75 тыс. доменов. Важную роль здесь играют многоязычныедомены. С апреля нынешнего года, когда о возможностирегистрации таких доменов в зоне SU былошироко объявлено, и по сентябрь в зоне SU зарегистрированооколо 15 тыс. многоязычных доменов, среди которыхнаибольшей популярностью пользуются русскоязычные.Таким образом, доля многоязычных доменовсоставляет около 20% всех доменов в зоне SU. Кроме то-н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С53


т е м а н о м е р аго, недавно Ru-Center начал регистрацию русскоязычныхдоменов в зонах СОМ и NET.Также мы развиваем сервисы вторичного рынка доменов:ведем аукцион доменных имен, предлагаем услугу«Регистрации освобождающихся доменов», запуститькоторую нас вынудил высокий спрос на высвобождающиесядоменные имена: если полтора-два годаназад в первый час после освобождения имени регистрировались18% доменов, то сейчас – 60%. Даннаяуслуга интересна рядовым пользователям (администраторамдомена), а не профессиональным игрокамдоменного рынка (домейнерам), потому что рядовойпользователь получает шанс оперативно зарегистрироватьосвобождающееся имя, только воспользовавшисьуслугами регистратора. А у профессионалов естьавтоматизированные инструменты для отправки заявокна регистрацию доменов, недоступные рядовомуадминистратору. ИКСмодельмодельЛики диверсификацииОсваивать смежные ниши игроков интернет-рынка подталкиваетнеобходимость. И пироги, испеченные сапожником,зачастую весьма хороши на вкус.Приходит времяразделения трудаСегодня телеком – рынок покупателя. Апокупатель хочет приобретать всенеобходимые ему услуги связи через «одноАндрей КОНДАКОВ,окно». Вот каждый оператор и стараетсягенеральный директорпредложить ему сразу все: и телефонию, и«Наунет СП»доступ в Интернет, и разнообразные сервисы. Неотправлять же своего дорогого клиента к конкуренту?!54Разделение труда, при котором каждыйоператор специализируется на предоставленииопределенного вида услуг,у нас в отрасли пока не сложилось. Посколькуклиенты предпочитают получатьвсе услуги в «одном окне», операторыстремятся обеспечить им мультисервисноеобслуживание.Однако разработка классическим операторомвсего комплекса собственныхвысокотехнологичных качественныхсервисов, которые выдерживали бы конкуренциюс мировыми брендами, требуетнемалых затрат, а главное – времени имноголетнего опыта. Этот опыт – то самоеноу-хау, которое бывает невозможноприобрести даже вместе с покупкой сервиснойкомпании. Поэтому, наверное,оказание сервисных услуг для классических,или, правильнее сказать, «инфраструктурных»,операторов сегодняпредставляет определенную сложность.Словом, требуется пересмотреть правилаигры на рынке и перейти к разделениютруда, которое позволило бы всем –и инфраструктурным операторам, и сервис-провайдерам– заниматься своимделом, получая при этом свою долю доходовот оказания мультисервисных услугконечному пользователю. Отсюда –модель продажи сетевых сервисов, давноизвестная в мире OEM-производителейкакWhite label,Операторы охотно арендуют у другу друга, например, каналы связи, и можнопредположить, что они могут братьв аренду у сервис-провайдеров поддерживаемыеими сетевые сервисы и предоставлятьих конечным пользователям подсвоим брендом. Иными словами, сервиспровайдер,создавший привлекательныйдля клиентов сервис и обеспечивающийего работу, может предложить его операторув аренду с «белым ярлычком» (Whitelabel), который оператор заменит своейторговой маркой. Таким образом опера-


т е м а н о м е р аIPTV, и договориться с ней, что мы будем перепродаватьее услуги за небольшую маржу, используя приэтом ее инфраструктуру. То есть не конкурироватьс ней, а сотрудничать. Но дело в том, что сейчас всеоператоры хотят иметь свою сеть и предлагать свойконтент. Такова уж человеческая психология.Сегодня мы в разных странах тестируем инновационнуюбизнес-модель, предусматривающую переосмыслениероли магистрального оператора. Сейчас производителиконтента и, главное, правообладатели в большинствесвоем заинтересованы в том, чтобы хранитьего централизованно, при необходимости совершаяоптовые отгрузки. Средство доставки контента до интересногоего владельцу рынка – сеть магистральногооператора. По ней контент попадает в нужную страну,где его тотчас «подхватывает» местный оператор, «упаковывая»и доводя до конечного потребителя.При этом держатели контента оплачивают услуги магистральногооператора, а тот, в свою очередь, рассчитываторрасширит перечень предлагаемых им услуг, пользовательполучит нужный и интересный ему продукт через«одно окно» с остальными услугами, а сервис-провайдер– свое справедливое вознаграждение.Модель White label пригодна и для разделения трудав работе с клиентами. Ведь на самом деле пользователюнужен не набор услуг связи, а удовлетворение его потребностей– либо для себя лично, либо для бизнеса.Для успешной конкуренции с мировыми брендами, сервисыкоторых доступны абоненту через широкополосныйдоступ, к каждому клиенту требуется персональныйподход.Поэтому для успеха необходима не только «физическаяблизость», которую создает оператор доступа,но и близость к специфичным потребностям каждогопользователя, которую может обеспечить сервисныйпартнер.Сервис-провайдер выпускает, как завод кирпичики,сетевые услуги, а его партнер – сервисная компания изэтих кирпичиков строит «счастье» пользователя, т.е. занимаетсякастомизацией сервисов под конкретногоклиента. При этом партнер зарабатывает не только наразнице между оптовой и розничной ценой, но и насвоем знании потребностей пользователя.Как показывает опыт, возможность продавать сервисыот своего имени встречает позитивный отклик иу крупных операторов, и у небольших сервисных компаний.Магистральные операторыкак виртуальный инкассаторИгроки телеком-рынка не просто выходят в пограничные для их основногобизнеса зоны, но и идут дальше – на «чужую территорию». Эту глобальнуютенденцию комментирует Даниэль ШЁБЕРГ, директор департаментастратегии развития компании TeliaSonera International Carrier.Бизнес-модель в действииДля реализации такой бизнес-модели оказания услуг быласоздана компания «Наунет СП», которая в отличие, например,от «Зенон Н.С.П.», работает с конечными пользователямине напрямую, а через партнеров. И видит своей главнойцелью выпуск качественных сервисов – тех самых «кирпичиков»,из которых операторы могут построить «счастье»пользователю.Первым таким сервисом стала регистрация доменов в зонеRU. Сейчас по этому направлению у нас есть сеть из порядка1000 партнеров и мы входим в первую пятерку аккредитованныхрегистраторов, занимая около 10% рынка.Предлагаем мы и хостинг, стараясь при этом, чтобы партнерамоставалось приложить совсем немного усилий для того,чтобы пользователь начал мыслить категориями своего«счастья», а не «гигабайтами дискового пространства». Прощеговоря, на нашей технологической платформе партнерысоздают пользователям такие сайты, какие им нужны.Сегодня в нашем «строительном конструкторе» есть сервисыуниверсальных коммуникаций, виртуального офиса,IP-PBX, call-центра, CRM, документооборота, корпоративнойпочты и т.д. Мы поставляем их нашим партнерам на условияхWhite label.Что получает пользователь? Все необходимые ему услуги в«одном окне» и под одним брендом. И, что станет для негоприятной неожиданностью, – они обойдутся ему дешевле,чем если собирать их «с миру по нитке». Так что от разделениятруда он только выиграет. ИКСДаниэль ШЁБЕРГмодельСегодня в Западной Европе все операторы связи исервис-провайдеры ищут новые источники дохода, ипотому, например, компании кабельного ТВ начинаютпредоставлять голосовые услуги, а интернет-компании– заниматься телевидением.Однако вследствие обостряющейся при этом конкуренциикомпании теряют доходы от тех услуг, на которыхони специализировались. Частым результатомконкурентной борьбы всех со всеми является обрушениецен.TeliaSonera не является исключением из ряда операторов,стремящихся на смежные рынки. Например, в Швеции,на нашем домашнем рынке, мы очень активнопредлагаем услугу IPTV, конкурируя тем самым с операторамиКТВ. Для того чтобы в короткие сроки набратьклиентскую базу с нуля, нам приходилось предлагатьгодовую подписку на наши сервисы бесплатно.По идее, можно было бы поступить по-другому –прийти в компанию, которая специализируется нан о я б р ь 2 0 0 8 , И К С55


т е м а н о м е р амодельется за доставку контента с партнером на месте. Таким образом,владелец прав получает надежную доставку контентак конечному пользователю на интересующем егорынке, а операторы – вознаграждение за выполнениепоставленной им задачи.Например, компания Blizzard, поставщик популярногоигрового сервиса World of WarCraft, распространяет своипродукты в каждой части света через одного крупногооператора: в США – через AT&T, в Европе – черезTeliaSonera. В Германии мы сотрудничаем по доставке этогосервиса с компанией с Deutsche Telekom, являясь длянее интерфейсом к WarСraft. А она занимается его «упаковкой»и продвижением среди своих абонентов.Изменение роли магистрального оператора здесьв том, что у держателя прав на контент нет отношенийс пользователями, следовательно, он не может взиматьс них деньги. Их получает местный оператор, которыйОфис будущего –это виртуальный офиспотом делает отчисления в пользу правообладателяопять-таки по сети магистрального оператора. Так чтоего сеть является транспортом не только для контента, нои для денег.Таким образом, помимо того что мы являемся владельцемтранспортной сети, этаким commodity, мы становимсяеще и супермаркетом, в котором операторы из разныхстран могут покупать лицензионный контент ведущихмировых производителей – сервисы, приложения и т.д.Словом, наконец-то от нас можно получить нечто иное,нежели полосу пропускания или доступ в Интернет.Да, сейчас все пытаются делать всё. А я думаю, что каждыйоператор должен прежде всего хорошо делать то, начто был нацелен изначально. И современная, надежнаясеть – очень хороший актив, который может быть интересенразным игрокам рынка, в том числе и правообладателям,и контент-провайдерам. ИКСОбъем мирового рынка Software as a Service оценивается сегодня в $7 млрд,а годовой а доход веб-сайта SalesForce.com, предлагающего на одной платформесотни разнообразных бизнес-приложений, составляет болееАлексей БАХТИАРОВ$750 млн. Об особенностях новой бизнес-модели рассказывает АлексейБАХТИАРОВ, генеральный директор компании Infobox, провайдера платной почты и услуг хостинга.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С56Традиционно к услугам хостинга относились услугипо размещению сайтов и предоставление электроннойпочты. Концепция Software as a Service (ПО как услуга) –инновация в области хостинга. Она подразумевает предоставлениеклиенту за ежемесячную плату доступак необходимым ему программным продуктам через Интернет,что дает ему возможность организовать удаленнуюработу своих сотрудников.Software as a Service позволяет компаниям создаватьвиртуальный офис, размещая ИТ-инфраструктурупредприятия на современном, высокопроизводительномоборудовании в дата-центре, имеющем круглосуточнуюподдержку. При этом клиенту предоставляютсяв аренду последние версии программного обеспечения.В мире такие услуги пользуются повышенным спросом,особенно у предприятий малого и среднего бизнеса, которые,арендуя все необходимые им приложения – отофисных и бухгалтерских программ до CRM-систем, экономятна приобретении оборудования и ПО, услугах системныхинтеграторов, содержании ИТ-специалистов.В России же объем рынка аренды приложений сегоднявсего $2–3 млн (хостинга в целом – $60–70 млн). Такимобразом, по сравнению с западным рынком у российскихпровайдеров огромный потенциал.В июле 2008 г. компании Infobox, «Синтерра» иMicrosoft подписали трехстороннее партнерское соглашениепо развитию услуг аренды приложений в рамкахпрограммы «ПО как услуга». Теперь Infobox предлагаетклиентам в аренду различные пакеты приложений, размещаясерверы с информацией клиентов во всех региональныхцентрах обработки данных «Синтерры».Например, в набор приложений наряду с почтой бизнес-классана основе Microsoft Exchange Server и с продуктамиMicrosoft Dynamics CRM и Microsoft Dynamics NAVвходит пакет «ОС Windows +1С на удаленном сервере».Большой интерес к услугам предоставления ПОв аренду проявляют крупные предприятия, которыетрадиционно предъявляют высокие требования к бесперебойностибизнеса, но которых необходимостьоптимизации расходов заставляет отказаться от поддержаниясобственной ИТ-инфраструктуры и отдатьее на откуп провайдеру. Таким клиентам на единойплатформе предлагается сразу несколько бизнес-решений,которые покрывают все их потребностив программных продуктах.Но клиентами Infobox становятся и небольшие компании,получившие возможность использовать ранее недоступныепо цене программные решения.Развитием концепции «ПО как услуга» является тестируемаяв России технология Application Streaming, позволяющаядинамически загружать арендуемые приложениянепосредственно в офис клиента и обеспечиватьих работу в режиме как онлайн, так и офлайн. Возможностьпредлагать такую услугу должна сделать арендуприложений востребованной операторами связи и провайдерамидоступа, а также их клиентами. ИКС


т е м а н о м е р аХостинг-провайдерстановится провайдером сервисовБурному развитию рынка хостинга в России способствуютулучшение общей экономической ситуации в стране и ростчисла пользователей Рунета. В каком направлении двигаютсясегодня его игроки? Об этом рассказывает Александр ОВ-ЧИННИКОВ, коммерческий директор компании .masterhost.АлександрОВЧИННИКОВСегодня конечные пользователи хотят получать необходимыеуслуги, имея дело с как можно меньшим количествомих поставщиков. В такой ситуации успеха добиваются теучастники рынка хостинга, которые смогли переключитьсвое внимание с ценовой конкуренции на качество предоставляемыхуслуг, ориентируясь на запросы конечного потребителя,разнообразили свои предложения партнерскимипрограммами, дополнительными возможностями и услугами,в том числе комплексными.Поэтому компания .masterhost диверсифицироваласвое предложение. Помимо услуг хостинга (аренда и размещениесервера, виртуальный выделенный сервер), онаоказывает услуги регистрации доменных имен в зонах RU,SU, COM, NET, ORG. Компания .masterhost поддерживаетдоступ более чем к 150 тыс. сайтов в зоне RU, причемв первом полугодии 2008 г. ее доменная база в зоне RU вырослана 70 тыс. доменов (это на 30% больше, чем в первомполугодии 2007 г.).В сотрудничестве с компаниями, лидерами на смежныхрынках – Microsoft, службой статистики SpyLOG, компанией«1С-Bitrix», .masterhost предлагает клиентам комплексноеобслуживание. Партнерство с Лабораторией Касперскогопозволяет всю почту, принимаемую mail-серверами .masterhost,проверять специальным спам-фильтром.К числу относительно новых услуг относится аренда приложений(Software as a Service). Ее пользователи имеют возможностьработать с дорогими приложениями, экономя до50% в год их общей стоимости.Для того чтобы сохранить свое положение на рынке, нужнопостоянно изучать потребности клиентов и не толькопрогнозировать спрос, но и предлагать новые услуги, отвечающиееще не высказанным пожеланиям потребителей. ИКСгуруТелеком и Интернет:конвергенцияили дивергенция?В орбиту Интернета втягиваются все новые иновые бизнесы, рынки и сферы жизни – музыка,видео, торговля, связь, аналитика, общение и т.п.По сути, Интернет становится конвергентнойИгорьМАСЛЕННИКОВсредой… В контекстах употребления термина«конвергенция» применительно к телекому иИнтернету помогает разобраться модель развития отрасли ИКТ ИгоряМАСЛЕННИКОВА, директора по развитию «МФИ Софт».Наиболее часто встречающийся контекступотребления термина «конвергенция» связанс перемещением центра тяжести услугтелефонии из традиционных телефонныхсетей в сотовые. Количество абонентов мобильнойсвязи в мире уже в разы превышаетчисло абонентов фиксированной связи,а абонентская база традиционной телефониисокращается в абсолютном выражении.Одна из сторон этого процесса –Конвергенция сетей фиксированнойи мобильной связи (FMC)FMC – это также инструмент конкурентнойборьбы операторов между собой, средство«привязывания» абонентов к одному«универсальному» оператору. Как операторскийрынок мобильная связь отличается оттрадиционной фиксированной тем, что изначальноразвивалась в конкурентных условиях.Ни в одной стране мира не было моно-н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С57гуру


т е м а н о м е р агурун о я б р ь 2 0 0 8 , И К С58полии на мобильную связь, и число операторов-сотовиковвсегда было больше одного.В результате сегодня, в условиях насыщения рынка и исчерпаниявозможностей наращивания абонентской базы(уровень проникновения мобильной связи в развитых странахблизок к 100%), одна из главных проблем мобильныхоператоров – низкий уровень лояльности абонентов. Поэтомуидея «привязывания» абонентов к мобильному операторупод лозунгом предоставления комбинированного (мобильно-фиксированного)пакета услуг с созданием общегономерного поля столь привлекательна для операторов. Ведьсмена такого пакета (оператора) будет связана со сменойпроводной инфраструктуры – делом гораздо более сложным,хлопотным и дорогим, нежели смена SIM-карты в сотовомтелефоне.В Интернете произошло отделениеуслуги от СетиКонкуренция толкает и к бизнес-конвергенции – консолидациирынка. Крупные операторы по всему миру становятсявсе огромнее, процессу слияний и поглощений невидно конца. Очень симптоматична в этом смысле «реинкарнация»AT&T. Телекоммуникационный монополист, летдвадцать назад принудительно разделенный на десяток независимыхкомпаний, опять «собрался» в гиганта-оператора,только уже не чисто телефонного, а универсального, оказывающегосвоим абонентам все возможные ныне услуги –и традиционной телефонии, и мобильной связи, и 3G, и кабельноготелевидения, и широкополосного доступа в Интернет,и еще массу других.Конвергенция услуг (приложений)– обычно связывается с разнообразием способов и видовкоммуникаций в современном мире, а также с многообразиемвидов и типов абонентских терминалов. Как правило,в качестве иллюстрации такого типа конвергенцииприводится телефонный разговор, начавшийся в офиснойкорпоративной сети, продолжающийся в автомобилепо мобильному телефону по дороге домой и заканчивающийсяуже дома – и все это бесшовно для абонента. Другойпример – прослушивание музыки или просмотр телепередачив таком же режиме (за кадром, правда, остаетсявопрос: а каково количество чудаков, которые способны ихотят так себя вести?..).Лучше всего, на мой взгляд, этот подход описал А. Фелижанко(Cisco Systems): «Конвергенция... – это предоставлениепотребителям услуг голоса, данных и видео через вседоступные типы сетей инновационными методами».Конвергенция голоса и данныхСтроительство сетей NGN (в последнее время – IMS)также часто происходит под лозунгом конвергенции. Основнойтренд технологического развития отрасли связисегодня – IP-технологии. Собственно, смена парадигмы,происходящая в телекоммуникациях, и есть переход отгосподствующей уже более 100 лет парадигмы коммутацииканалов к парадигме коммутации пакетов. Она обусловленапоявлением и развитием индустрии ИТ, многостороннимпроцессом информатизации жизни и деятельностилюдей.И сейчас практически все операторы вынуждены поддерживатьи развивать две разные сетевые инфраструктуры –TDM и IP. Из-за этого операторы находятся в состояниираздвоенности и стремятся к переводу традиционного телефонногобизнеса на IP-рельсы, рассматривая свою IP-сетькак универсальную транспортную среду и делая телефоннуюсеть наложенной на эту IP-инфраструктуру.Есть и более широкий контекст.Конвергенция телекоммуникаций и ИТПрежде рынок связи жил по принципу: каждой услуге –своя сеть. Телефонии – сеть телефонная, радио – сеть радиовещанияи т.д. В новой парадигме все не так. Сеть становитсяединой и мультисервисной. При этом она становитсяСетью сетей, т.е. Интернетом. И в этой Сети голосовой трафиксоставляет лишь небольшую часть всего трафика. Доминируеттрафик передачи данных.Этими данными может быть что угодно – от информационногообмена (сетевого обмена разнообразных ИТ-приложений)и неголосовых коммуникационных сеансов связи(ICQ и т.д.) до веб-страничек, социальных сетей, MP3-файлов, видео (как в формате клипов и фильмов, так ив формате потокового вещания – YouTube и разнообразныеInternet TV и радио). И этот трафик растет несоизмеримобыстрее трафика передачи голоса.Вот тут-то и возникает главная проблема сегодняшних телекоммуникаций–Cетевая дивергенция,т.е. дивергенция между Сетью как средством доставки трафикаи Сетью как сервисной инфраструктурой, средой, где«живут» услуги. Раньше в телекоммуникациях услуга и сетьбыли фактически неотделимы друг от друга. Сегодня это нетак. У пользователей Skype их оператор доступа в Интернетникакого участия в процессе оказания услуги Skype'ом непринимает. Более того, к этой услуге пользователь (под одними тем же именем) может прибегнуть в любой точке земногошара – через любого оператора доступа. Это и означаетотделение услуги от Сети.Конечно, можно возразить: а вот triple и даже quadrupleplay! Есть, в конце концов, конвергенция! Вот же оно – правильноебудущее операторов связи! Возможно. Но есть нюанс.Сервисы Интернета, в отличие от сервисов в операторскойсети, большей частью для пользователей бесплатны.Они построены на другой, незнакомой для телекоммуникацийбизнес-модели. Это рекламная модель. Поэтому расхождениемежду миром операторов связи и миром интернет-бизнесоввсе больше увеличивается. И не случайно сегодняявно выражен «водораздел» между миром телекоммуникацийи миром Интернета. Это разные люди. Они практическине встречаются друг с другом, у них разные тусовки,конференции, интересы...Мир интернет-сервисов, интернет-бизнесов очень быстрорастет, его динамика поразительна! Он развивается волнами,на каждом этапе порождая что-то новое, непривычное.Среднее время жизни на слуху массового интернет-сервиса– год-два. Потом он перестает быть диковинкой и ста-


т е м а н о м е р ановится просто частью жизни. Вспомните World Wide Web,с которого, собственно, и начался феномен Интернета.Вспомните ICQ, карточки IP-телефонии, интернет-магазины,Napster, MP3, пиринговые сети, Skype, ЖЖ, блоги.YouTube, видео, социальные сети… Трудно поверить, что всеэто произошло всего за полтора десятка лет! И все это времяпроисходила и происходит конвергенция.Мир традиционной связи (традиционной фиксированнойтелефонии) уходит в прошлое. Мир мобильной связи,пришедший фактически ему на смену, находится на порогепотрясений, связанных с конвергенцией голоса и данных,с начавшимся переходом к 3G-сетям, движущей силой развитиякоторых будет передача данных, а точнее, доступв Интернет. А значит, все сказанное выше будет продолжатьработать. Динамику рынка все больше и больше определяетуже неизвестно кому принадлежащая фраза: Voice is justanother application – «Голос – просто еще одно приложение».Между прочим, если взглянуть на экран последнего«великого гаджета», взбудоражившего весь мир, iPhone отApple, это становится очевидным: иконка телефона на нем –лишь одна из четырех базовых! Вот она, конвергенцияв действии... ИКСпозиция«Бегун» ставитна специализацию…На рынках с высокой компетентностью игроков и серьезнойтехнологической составляющей сегодня более эффективныспециализация и профессионализация, чем универсализация,считает Алексей БАСОВ, основатель и генеральныйдиректор сервиса контекстной рекламы«Бегун».позицияКаждый из сегментов рынка интернет-рекламы– контекстный и медийный– решает свои задачи. Контекстнаяреклама эффективна для реализацииспроса, уже созревшего у потребителя.Арсенал ее инструментов позволяет«подсказать» человеку, где он можетнайти нужный товар или услугу. Медийнаяже реклама с яркими баннерами, видеороликамии прочим лучше решаетзадачу формирования спроса у человека,который пока не знает, чего хочет.И все рекламные операторы, как правило,имеют специализацию в одной изэтих сфер, которая и является основнымисточником их доходов.Алексей БАСОВНа заре формирования сегмента контекстнойрекламы целью всех наших поисковбыла выработка простого ритейлового рекламногопродукта, который можно предложитьмаксимальному количеству рекламодателейиз сферы малого и среднего бизнеса.Нам важно было создать универсальныйпродукт, удобный подавляющему большинствурекламодателей и площадок. Крупныерекламодатели к этому времени уже былиподелены между рекламными агентствами.К тому же в понимании основных игроковн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С59


т е м а н о м е р апозициян о я б р ь 2 0 0 8 , И К С60рынка контекстной рекламы денег на огромном рынке малыхи средних бизнесов – туристических агентств, инвестиционныхкомпаний, автосалонов – было не меньше, чемна поле крупных медийных игроков.Постепенно путем проб и ошибок в Рунете выработалисьнекие стандарты контекстной рекламы, признанные всемиучастниками этого рынка. В первую очередь это контекстностькоммуникаций, предполагающая либо соответствиерекламы площадке или ее контенту, либо ее релевантностьпользователю. Второй важный принцип – это аукцион.Он позволяет привлекать пользователя за доступнуюрекламодателю цену. При этом тот, кто платит больше, получаетв единицу времени больше внимания, но тот, ктоплатит меньше, не проигрывает – пользователи его все равнонайдут, просто через больший промежуток времени.Третий принцип – плата за результат. Оплачивая клики,рекламодатель фактически платит за действия людей, прочитавшихобъявление и заинтересованных в получениидополнительной информации.Поскольку эти принципы стали отраслевымистандартами, по своему воздействию, качеству и ценовымособенностям продукты лидеров в сегментеконтекстной рекламы настолько похожи, что для рекламодателей,чей бизнес не ограничен емкостью, оптимальноиспользовать продукты одновременно несколькихоператоров – для охвата большей аудитории. Хотякаждый игрок на этом рынке имеет, конечно, и свои особенности.Например, у «Бегуна» это таргетинг по полу.Наша система позволяет показывать рекламу только мужчинамили только женщинам. Такая возможность появиласьблагодаря нашему сотрудничеству с социальнымисетями, которые передают нам обезличенную информациюо пользователях. В ряде случаев с помощью этогоGoogle: чем ближе кпользователю, тем лучшеинструмента удавалось увеличить продажи рекламируемоготовара едва ли не на порядок.На рынке контекстной рекламы, как на любом зрелом иемком в денежном выражении рынке, конкурентная ситуацияочень острая. Приходится бороться не только с ведущимироссийскими игроками, но и с транснациональнымибрендами. Удерживать устойчивые позиции в этойборьбе можно только в какой-то одной рыночной нише.А стремление игроков охватить все основные категории исегменты клиентов, предлагая им максимальное количествопродуктов, – это, с моей точки зрения, свойство скореенезрелых рынков.Разумеется, это не исключает попыток игроков попробоватьсебя и в смежной сфере. Так, у «Яндекса», получающего90% доходов от контекстной рекламы, есть проекты медийнойрекламы. А у медийных агентств, например IMHO VI,есть амбиции в сфере контекстной рекламы. Да и «Бегун»,Стремление охватить все основныекатегории и сегменты клиентов –свойство незрелых рынковСегодня миллионы людей во всем мире используют десяткисервисов Google, которые позволяют им искатьинформацию, хранить ее, делиться ею и самовыражаться.О стратегии взаимоотношений с конечными пользователями,бизнес-модели компании и планах на будущее– Владимир ДОЛГОВ, генеральный директор Googleв России.изначально ориентированный на сегмент контекста и получающийот него основную часть доходов, тоже имеет рядготовых продуктов и экспериментов в области медийнойрекламы.С одной стороны, рынок Интернета охвачен сегодня достаточноплотно: лидеры рынка оперируют десятками тысячклиентов. С другой – количество организаций, которыемогли бы продвигать свои услуги и товары с помощью контекстнойрекламы, оценивается экспертами в сотни тысяч.Так что потенциал роста сегмента контекстной рекламыреализован далеко не полностью. ИКСВладимирДОЛГОВНынешних интернет-пользователей не проведешь,их нельзя завоевать только удачной маркетинговойстратегией и рекламой, нужно максимально точно пониматьих нужды и стараться соответствовать их ожиданиям.Этого принципа Google придерживается и нароссийском рынке, где в Интернете есть очень успешныебренды, которые предлагают пользователям качественныеуслуги. В будущем конкуренция только усилится,больший вес будут набирать западные компании.Думаю, что это положительно скажется как на самихигроках, заставив их прилагать максимум усилийдля того, чтобы предлагать больше инновационных иконкурентоспособных сервисов и лучше обслуживатьклиентов, так и на пользователях и отрасли в целом.Мы считаем, что наши сервисы должны говорить самиза себя, поэтому основные инвестиции идут на совершенствованиеимеющихся и разработку новыхпродуктов. Наша стратегия заключается в том, чтобыпредлагать пользователям актуальные, простые в использованиии качественные сервисы. Продукт номер


т е м а н о м е р аодин для нас – поиск, на его постоянное улучшениемы выделяем максимум ресурсов.Google старается взаимодействовать напрямую ис пользователем, и с клиентом. По моему мнению, в нашемсегменте чем ближе находишься к пользователю,тем лучше.Наша бизнес-модель предполагает взаимодействиес рекламными агентствами и отдельными рекламодателями,поставщиками контента (Карты Google, НовостиGoogle, Поиск по книгам и т.д.), пользователями, независимымиразработчиками. Основной доход компанииприносят рекламные программы – GoogleAdWords и Google AdSense, предоставляющие рекламодателямвозможности распространять в Интернетерекламу, которая релевантна информации, отображаемойна данной странице. Равно как и администраторывеб-сайтов с помощью Google AdSense могут показыватьобъявления, релевантные содержанию своих сайтов.А вот места в результатах поиска мы не продаем.Практически все наши сервисы бесплатные. А чтобыпользователи могли корректно работать с современнымивеб-приложениями, в том числе с приложениямиGoogle, мы запустили браузер Google Chrome.Как и во всех остальных странах, Google в России будетразвиваться вместе с Интернетом. Наша главная задача– развитие поискового сервиса и других продуктовGoogle, многие из которых доступны на русскомязыке. У Google в России есть два центра разработок –в Москве и Санкт-Петербурге. Они занимаются как глобальнымипроектами компании, так и разработкой, локализациейи усовершенствованием продуктов дляроссийского рынка.Мы будем развивать свои проекты Android, GoogleПоиск по книгам, архивам газет, а также продолжимработу над браузером Google Chrome. Кроме того, у насв запасе есть сервисы, которые в России пока не оченьпопулярны. Например, сервис Google Finance предоставляетсводные данные по фондовому рынку. Нов России, согласно статистике, всего 350 тыс. частныхинвесторов. Очевидно, что этот продукт будет актуаленздесь лет через пять.Однако в целом от прогнозов на будущее я воздержусь.Пару лет назад Эрик Шмидт, исполнительный директорGoogle, предостерег меня: «Никогда не делайтеставок в игре против Интернета». Это невероятнобыстро развивающаяся отрасль, в которой прогнозировать– занятие неблагодарное и опасное для здоровья.Я сейчас что-нибудь скажу, а потом не то чтобычерез пять – через два года будет стыдно читать!.. Ну,скажем, кто полтора года назад мог предположить, чтосегодня самые большие интернет-аудитории в Россиибудут у социальных сетей?!А вы хотите, чтобы я сделал прогноз на пять летвперед… ИКСигрокиЧемпионыпо монетизацииигрокиИгроки сегмента электронной коммерции одними из первых в Рунетенаучились получать деньги с конечных пользователей. Правда, для этогоим потребовалось наладить партнерские отношения с электроннымиплатежными системами. Еще один пример успешной монетизацииаудитории – провайдеры услуг дейтинга.Единая служба знакомстви общения «Мамба»Аудитория – около 9,9 млн человек.Служба работает по условно-бесплатноймодели. Пользователи могут годамиобщаться и знакомиться, не потративни копейки. Однако существует наборплатных услуг («Поднятие анкеты наверх»в результатах поиска, «Комплименты»,«Лидеры»), облегчающий реализациюинтересов человека, доставляющийему позитивные эмоции. Выручкаот этих услуг занимает около 80%в структуре доходов компании.Второй крупный проект «Мамбы» –«Mon Amour» – для тех, кто ищет серьезныезнакомства. Он основан на психологическомтестировании, имеет ступенчатуюструктуру общения и работаетпо предоплатной модели. Для тогочтобы получить доступ к базе контактовпортала, пользователь должен внестиабонентскую плату за неделю/месяц/полугодие.Партнерами «Мамбы» являются около8 тыс. сайтов, в числе которых, например,«Знакомства@Mail.ru», Love.rambler.ruи т.п.По итогам 2007 г. выручка компаниипревысила 300 млн руб. (рост на 65%),рентабельность по EBITDA составила44%. В первом полугодии 2008 г. вы-н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С61


т е м а н о м е р аигрокин о я б р ь 2 0 0 8 , И К С62ручка достигла 222 млн руб. Это выше показателейаналогичного периода 2007 г. более чем на 68%. Приэтом 14% доходов принесла медийная реклама (против11% в аналогичном периоде 2007 г.).Интернет-магазин Allsoft.ruСпециализируется на продаже лицензионногософта и игр (более 8 тыс. наименований, более 20способов оплаты). Ежедневная аудитория – около12 тыс. посетителей. До 90% всех продаж составляетцифровая дистрибуция. Коробочные версии ПОдоставляются по всей территории России. 85% покупателей– частные лица, однако около половиныоборота приносят заказы от юридических лиц –представителей малого и среднего бизнеса.Интернет-магазин работает по модели регистратораПО и имеет партнерскую сеть (6 тыс. участников)и представительства в Белоруссии, Казахстане,Узбекистане и на Украине. Участники партнерскойпрограммы дают около 7% оборота.Allsoft.ru работает как с компаниями – разработчикамиПО, так и с независимыми разработчиками.Компании-разработчики ПО получают от Allsoft.ruкомплексную юридическую и бухгалтерскую поддержкуи набор сервисов (самостоятельное управлениеописаниями программ и ценами, настройкаотправки ключей, онлайн-статистика продаж, маркетинговыеинструменты).Электронная платежная системаWeb Money TransferПервая транзакция осуществлена в ноябре 1998 г.С помощью Web Money Transfer можно оплатить мобильнуюсвязь, доступ в Интернет, платное ТВ и т.д.На сегодняшний день количество участников системы– более 6 млн человек, из них 70% приходится наРоссию и страны СНГ.В 2007 финансовом году оборот WebMoneyTransfer составил $3,37 млрд, количество транзакцийпревысило 28 млн, что почти вдвое больше, чем в2006 г. В сентябре 2008 г. обороты системы по сравнениюс сентябрем 2007 г. выросли в WMZ (электронныйэквивалент долларов США) в 2 раза, в WMR(WM-рубли) – более чем в 3 раза.Интернет-магазин SoftkeyСпециализация – продажа ПО и иного цифровогоконтента (более 13 тыс. программ от 1600 поставщиков,как в коробочном, так и в электронном виде,более 20 вариантов оплаты). На сайте зарегистрированоболее 700 тыс. клиентов. Представителисреднего и малого бизнеса составляют около 25%клиентской базы Softkey и обеспечивают примерно75% товарооборота. Около 10% дохода дает партнерскаяпрограмма.Второе направление – интернет-дистрибуция.Сервис ордер-процессинга позволяет авторам программорганизовать продажу собственных продуктовна торговой площадке компании. Разработчикне только размещает в публичном каталоге своипродукты, но и управляет ценообразованием и скидками,имеет доступ к витринам аффилиатов, можетформировать пакеты программ совместно с другимиразработчиками.Электронная платежная система ChronoPayУчредитель – компания ChronoPay B.V. (Нидерланды).Система работает на российском рынке с 2005 г.Ее специализация – обработка платежей по банковскимкартам в Интернете (за услуги на сайтах операторовсвязи, за цифровой контент и развлекательныеуслуги, за электронные авиабилеты и т.д.). Процессинговаяплатформа ChronoPay интегрированав системы нескольких европейских банков-эквайреров,что позволяет организовать прием к оплатебанковских карт таких платежных систем, как Visa,MasterCard/EuroCard, JCB и Diners Club. Безопасностьплатежей подтверждена сертификатами PCI(Payment Card Industry standards compliance) иHackerSafe. Ежемесячный оборот системы составляетнесколько миллионов долларов.Интернет-магазин Mr.SoftСпециализация – продажа лицензионного ПО дляперсональных компьютеров и игровых приставок.Предлагает программные продукты от 170 разработчиков.Приоритетная аудитория – частные пользователисо средним достатком, не желающие использоватьпиратское программное обеспечение, малыеи средние компании. Значимую часть доходов даетпартнерская программа. По сравнению с 2007 г.рост бизнеса компании составил 30–40%.Интернет-магазин OzonОткрыт в 1998 г. Торгует книгами, цифровой техникой,музыкальной и видеопродукцией, ПО, компьютернымииграми и др. (всего – более 375 тыс. наименованийтоваров). Магазин поддерживает 13способов оплаты заказа и 5 способов доставки. Наконец второго квартала 2008 г. в единой базе покупателейзарегистрировано более 2,4 млн пользователей,ежемесячный прирост клиентской базы – более44 тыс. человек.Оборот в первом полугодии 2008 г. составил $45млн (рост по сравнению с тем же периодом 2007 г. –78%). При этом 36% общего оборота Ozon обеспечилапродажа книг, 30% – электроника, фототехникаи мобильные телефоны, 14% – кино на всехвидах носителей, 5% – букинистические издания ираритеты, 3% – музыка, 12% – другие группы товаров.На май 2009 г. запланирован ввод в строй новогооперационно-логистического комплекса «Боровлёво-2»(Тверь), который позволит обрабатывать до 7, 6млн единиц товара в год, хранить на полках более 4млн товаров, комплектовать и отправлять 4,7 млн заказовв год. В комплексе будут работать до 450 сотрудников.Инвестиции в проект – около $20 млн. ИКС


дискуссит е м а н о м е р аВремя онлайн-торговлии сервисовЧто способствует росту бизнеса в Интернете и что тормозитего? Что важнее для интернет-проекта – маркетинг илитехнологии? Готовы ли игроки рынка к диверсификациибизнеса? Мнениями делятся те, кто преуспел на нивеполучения денег с конечных пользователей:дискуссионныйклубонныйклуб«И К С»Андрей БРОНЕЦКИЙ, генеральный директор единой службы знакомств и общения «Мамба»;Ирина КУЗНЕЦОВА, директор интернет-магазина Allsoft;Татьяна ЦВЕТКОВА, директор по маркетингу и PR интернет-магазина Softkey;Наталья ЧАНЫШЕВА, менеджер PR спецпроектов WebMoney Transfer;Андрей ЧАЧАВА, генеральный директор интернет-магазина MrSoft:Дмитрий ШМАКОВ, вице-президент компании ChronoPay;Михаил ЯТКОВСКИЙ, директор по связям с общественностью Ozon.ru.Отличительные черты успеха?«ИКС»: Чем ваша бизнес-модель отличается от стандартной длясегмента рынка, в котором вы работаете?М. ЯТКОВСКИЙ: Ozon – обычное торговоепредприятие, которое отличаетсяот привычной розницы только тем, чтоу него нет помещения с прилавками ипродавцами, куда можно прийти и купитьтовар. Но у нас есть другая модель – merchant(торговец). В роли merchant можетвыступать и интернет-магазин, и производительтовара. Он выставляет свой товарна витрине Ozon.ru. Если вы оплачиваетеего покупку с карты или через электронныеплатежные системы, то деньгипоступают в Ozon.ru, а если предпочитаетезаплатить курьеру, то это будет курьерорганизации – собственника товара. Приэтом все действия по упаковке, созвонус клиентом, доставке заказа исполняетпартнер. Мы предъявляем достаточно высокиетребования к организации, с которойсотрудничаем по этой модели: внимательноотслеживаем, как были обслуженыклиенты, вовремя ли они получили своитовары и т.д.Т. ЦВЕТКОВА: От других интернет-магазиновSoftkey отличается полной автоматизированностьюи технологичностьювсех бизнес-процессов. У нас реализованатехнология Web 2.0, котораяпозволяет автору программного обеспечения,представленного в каталоге нашегосайта, самостоятельно размещать продукты,вести мониторинг заказов и оплаты,отслеживать всю информацию о продажах.Н. ЧАНЫШЕВА: WebMoney Transferориентирована на сферу B2B и вообще наонлайн-бизнес. Это могут быть услугихостинга, интернет-магазины или те жеинтернет-провайдеры. Своеобразное ноухаунашей системы – самостоятельноеформирование еще не востребованныхниш для применения электронных платежей,а то и прямое создание таких ниш.А. ЧАЧАВА: Отличия в нюансах, в болеедетальном подходе к потребностямнаших клиентов.Вперед, на смежные рынки?«ИКС»: насколько сильна тенденция освоения смежных рынков? игроками интернет-бизнеса?А. ЧАЧАВА: У интернет-провайдеровтакое стремление действительно наблюдается,простая продажа трафика не позволяетоправдывать инвестиции, а предложениедополнительных услуг ведетк увеличению ARPU. Говорить о такойн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С63


т е м а н о м е р адискуссионныйклубтенденции в интернет-бизнесе в целом я бы не стал: длянекоторых компаний, наоборот,«И. КУЗНЕЦОВА:стало актуальным избавление отнепрофильных бизнес-направлений.Продажа лицензионногоПО – один изВ сегменте интернет-торговлисамых быстрорастущихсегментовПО выходить на смежные рынкиигроки не торопятся. ИзмененияИТ-бизнесакасаются большей частью расширенияассортимента предоставляемогоконтента и качества услуг(введения новых форм оплаты, доставки, связи и т.д.).А. БРОНЕЦКИЙ: Сейчас все участники рынка стремятсяпредлагать только такие сервисы, которые отвечаюттрем условиям: обеспечивают устойчивость основногобизнеса (например, аккумулируют аудиторию), увеличиваютего доходность и достаточно просты в разработкеи дальнейшей поддержке.Н. ЧАНЫШЕВА: Смысл WebMoney Transfer в том, чтобыклиент мог делать всё, что ему нужно в Интернете(ввести деньги, заработать, оплатить товар, услуги, работы,вывести средства и т.п.), оставаясь в нашей системе. Номы никогда не выходили и не будем выходить за рамкиосновного бизнеса. Если, например, провайдеры могутпозволить себе какие-то побочные«Д. ШМАКОВ:Гонка «всех завсем» рискованна:можно потерпетьфиаско в основномбизнесе компаниипроекты, то мы занимаемся толькоэлектронными деньгами и всем,что касается электронных денег.И. КУЗНЕЦОВА: Проект Allsoftрасширяет «свои горизонты» путемактивного сотрудничествас интернет-провайдерами. Провайдерыстали задумываться обудержании уже имеющихся абонентови развивать новые сервисы, в том числе контентные.Для нас же интернет-провайдеры интересны своейаудиторией домашних пользователей, имеющих качественныйдоступ в Интернет. В результате сотрудничествав выигрыше оказываются все. Интернетпровайдерырасширяют наборплатных клиентских сервисов. Агрегаторыконтента (т.е. мы) и нашипартнеры – разработчики ПО, издателиигр получают выход на свою целевуюаудиторию. Наверное, в долгосрочнойперспективе нельзя исключитьвариант, при котором площадкапо продаже контента на сторонепровайдера составит реальную конкуренцию агрегаторуконтента – интернет-магазину, но пока серьезныхпредпосылок к этому мы не видим.М. ЯТКОВСКИЙ: Ozon.ru ориентирован в первую очередьна работу с конечными пользователями, хотя у насесть возможность обслуживать и корпоративных клиентов.И если говорить о какой-то диверсификации, то длянас таковой является не введение новых товарных категорий,а создание специального канала по работе в сегментеB2B, его всесторонняя рекламно-информационнаяподдержка.Д. ШМАКОВ: Сегодня участники рынка усиленно движутсяв сторону увеличения числа сервисов в своих сегментах.Подобная гонка «всех за всем» рискованна:можно потерпеть фиасков основном бизнесе компании, есливы, конечно, не ИТ-гигант калибраGoogle. Последний пару летпытался занять серьезные позициина рынке платежных систем со своимпроектом Checkout. Однако, кромесайта самого Google, о Checkoutнигде ничего не слышно. Итак, есливаши дела не обстоят лучше, чем уGoogle, то вам следует десять раз подумать, прежде чембросаться с головой в новые, незнакомые вам воды.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С64? «ИКС»: Что принесет диверсификация бизнеса конечному пользователю?А. ЧАЧАВА: С одной стороны, пользователь долженвыиграть в удобстве – один раз прошел процедуру подключенияи сразу получил возможность использованиявсех услуг: интернет-доступа, IP-телефонии, доступа к медиаконтенту.С другой стороны,компании будут иметь в своем пакетеэксклюзивные виды контента ипользователю придется выбиратьпровайдера, исходя из этого.Для сервис- и контент-провайдеров,вероятно, изменится бизнесмодель,им не придется выстраиватьсвои отношения с конечнымипользователями, это ляжет на плечи«Н. ЧАНЫШЕВА:Рынок электронныхплатежныхсистем в России –олигополияинтернет-провайдеров, что позволит перераспределитьусилия и может привести к росту качества услуг.А. БРОНЕЦКИЙ: Конечный потребитель получит заметноеповышение качества предоставляемых услуг. ВB2B-секторе все эти процессы приведут к консолидациирынка, более сильные игроки будут поглощать или вытеснятьслабых.Н. ЧАНЫШЕВА: Для пользователя в первую очередьуменьшится поле выбора, что далеко не всегдаплохо. Сейчас так много однообразныхпродуктов, что человекзачастую устает от их количестваи не выбирает ничего. Если всёпойдет по описанному вами сценарию(т.е. начнется консолидациярынка), то пользователь будет осознанновыбирать из гораздо меньшегоколичества гораздо более крупныхи известных игроков интернет-рынка.И. КУЗНЕЦОВА: В результате развития партнерскихпроектов конечный пользователь получает возможностьс комфортом приобретать нужный ему контент.


т е м а н о м е р аНапример, в типичном интернет-магазине, по статистике,оплачивается около 50% оформленных заказов.В интернет-магазине «АКАДО.Софт» оплачиваетсяпочти 90% заказов. Мы объясняем это удобствомсовершения оплаты с абонентского счета пользователя.Краеугольные камни интернет-бизнеса? «ИКС»: Что важнее для деятельности компании в Интернете: маркетинг или технологии?Н. ЧАНЫШЕВА: Мы понимаем под маркетингом нетолько рекламу, работу по «продвижению продукта в массы»,PR и привлечение к себе внимания. Мы сосредоточеныв первую очередь на практических решениях,на усовершенствовании системы, на том, чтобы онабыла безопасной, а клиентские интерфейсы удобными.Мы не особенно нуждаемся в рекламе: нас «продвигают»сами клиенты тем, что они работают и зарабатываютв Интернете.А. БРОНЕЦКИЙ: На продвижение «Мамбы», ее популярностьна рынке интернет-знакомств работает совокупностьфакторов. Это и маркетинг (исследование рынка,внедрение новых услуг, ориентация на клиента и т.п., позиционированиеи продвижение бренда), и PR-кампании, исамо качество нашего сервиса. Иными словами, маркетинг– это необходимое, но недостаточное условие успеха.А. ЧАЧАВА: Для нас маркетинг – неотъемлемая частьбизнеса. В Интернете мало просто иметь конкурентныепреимущества, нужно суметь донести информацию о таковыхдо конечного пользователя.М. ЯТКОВСКИЙ: И маркетинг, и технологическая составляющаянаходятся в нашем бизнесе в тесной взаимосвязи.Если учесть, что мы исключительно интернетпредприятие,то понятно, что без технологий мы не можем.С другой стороны, чтобы обеспечить такой поток покупателей,который позволит всю эту технологическую«радость» поддерживать и развивать дальше, без маркетинганам никак не обойтись.дискуссионныйклуб«ИКС»: Каковы основные источники роста бизнеса в Интернете и факторы,? сдерживающие его развитие?«Т. ЦВЕТКОВА:Роль мощного катализатораторговлиПО сыгралаволна легализациисофтаА. БРОНЕЦКИЙ: Факторы роста бизнеса – расширениепартнерской программы, диверсификация бизнеса, запускнишевых проектов, расширение перечня предоставляемыхуслуг и сервисов, в том числе и платных,повышение их качества и эффективностидля пользователя, продажимедийной рекламы. В качествевнешних сдерживающих факторов яназвал бы скорость развития и уровеньдоступности Интернета в нашейстране, особенно на региональномуровне, низкую информированностьнаселения об альтернативных платежныхметодах и высокую конкуренцию интернет-ресурсовза время, проведенное пользователем в Сети.Т. ЦВЕТКОВА: Роль мощного катализатора торговли ПОсыграла волна легализации софта.К негативным факторам, которые затормаживают электроннуюкоммерцию в России, можно отнести отсутствие вомногих регионах широкополосного доступа в Интернет,низкий уровень доходов населения и слабую информированность.И. КУЗНЕЦОВА: Продажа лицензионногоПО – один из самых быст-«М. ЯТКОВСКИЙ:До конкурентныхрорастущих сегментов ИТ-бизнеса.Связано это в первую очередь с процессамилегализации программного борьбы за покупа-войн и жесткойобеспечения. Большую роль играеттеля рынку интернет-торговлиинтернетизация населения. Другиеисточники роста – маркетинговаяеще далекоактивность и партнерские проекты.Сдерживает развитие бизнеса всееще высокий уровень пиратства, небольшая доля активныхпользователей, совершающих покупки в интернетмагазинах,а также не всегда удобные для пользователяинструменты платежа, что уменьшает процент оплаченныхзаказов.А. ЧАЧАВА: Источники ростадля нас – это и маркетинговые усилия,и организационные действия,повышающие удобство пользованиянашими сервисами (от юзабилитиинтернет-сайта до оптимизации логистическихслужб). Немалую рольиграют внешние факторы, такие какмеры по борьбе с пиратством. Сдерживающиефакторы – это недостаточная степень доверияк интернет-торговле со стороны покупателей.М. ЯТКОВСКИЙ: Росту способствует интернетизациянаселения. Например, раньше наши региональные продажисдерживались в том числе и качеством доступа: у пользователейуходило по 10–15 минут только на то, чтобызагрузился наш сайт. Сейчас этого нет.Негативный фактор – неразвитость отечественныхинфраструктур самого разного свойства, в частности банковскойи почтовой. Так, наши клиенты, выбирающиедоставку через «ПочтуРоссии», по три недели ждут своихзаказов.Н. ЧАНЫШЕВА: Ликвидность иустойчивость цифровых валютWebMoney зависят от роста оборотовинтернет-экономики. Поэтому назватькакой-то один источник ростаневозможно. При нашем участии сетеваяэкономика развивается, но и мы растем вместе с ней.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С65


т е м а н о м е р адискуссионныйклубн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С66Все против всех?? «ИКС»: Какова конкурентная среда в вашем сегменте интернет-рынка? Что помогает статьлидером в условиях, когда все конкурируют со всеми?И. КУЗНЕЦОВА: Конкуренция в нашем сегментедостаточно серьезная, как, впрочем, и везде. В Интернетеоколо 3 тыс. интернет-магазинов, торгующихлицензионным софтом. Выходить на лидирующиепозиции и сохранять их можно за счет широкого ассортимента,качественного сервиса, но в первую очередь– за счет продуманной стратегии развития бизнеса,позволяющей при наличии долгосрочных плановразвития гибко подстраиваться под стремительноменяющиеся потребности клиента, который становитсявсе более требовательным и менее предсказуемым.Т. ЦВЕТКОВА: Конкурентная среда в нашем сегментеочень насыщенная. На волне активной легализацииПО, сильно повлиявшей на рынок в 2007 г.,в России появилось множество интернет-магазинчиков,владельцы которых надеются заработать на продажеходового сегодня товара. При этом такие проектычасто не имеют под собой ре-«А. ЧАЧАВА:альной базы – технологичнойплатформы, складов, развитойсхемы логистики. Поэтому нашинастоящие конкуренты – нев онлайне, а в офлайне.Что касается лидерства, его также, как и во всех остальных сферахбизнеса, обеспечивают качественноеобслуживание икрепкий бренд.В Интернете малоиметь конкурентныепреимущества,нужно донести информациюо нихдо пользователяА. ЧАЧАВА: Я думаю, что радикальных измененийне последует, бизнес-модели, претерпев некоторыеизменения, сохранятся. Радикальные изменения будутсвязаны с вопросами регулирования авторских прав,особенно в сфере музыкального контента.А. БРОНЕЦКИЙ: Сохранятся и условно-бесплатнаябизнес-модель, и рекламная (т.е. за счет продажирекламы). Они обе очень устойчивы, более того,максимально востребованы как в B2B-, так и в B2Cсекторах.Как мне кажется, будут набирать оборотыпредоплатные системы. Вскоре и поставщики услуг,А. БРОНЕЦКИЙ: Дейтинг сектор в России – высококонкурентный рынок. Фактически он поделенмежду двумя крупными игроками. Так что шансы науспешное вхождение нового участника минимальны.Оно требует колоссальных денежных вложений безгарантий окупаемости.Если брать весь интернет-рынок, то лидером можностать только за счет двух факторов: либо аккумулироватьна своей площадке самые различные сервисы,либо предложить новую оригинальную идею.В индустрии знакомств секрет успеха прост: высокоекачество услуг, широкие возможности для знакомств,развитие нишевых проектов и внимательноеотношение к клиентам.Н. ЧАНЫШЕВА: Рынок электронных платежныхсистем, как он сложился в России, – олигополия. Небольшоеколичество крупных игроков (буквальнодва-три) лидируют с огромным отрывом от всех остальныхи фактически формируют рынок. Но это касаетсяв основном микроплатежей. В сфере онлайновыхбизнес-платежей у WebMoney серьезных конкурентовнет.Секрет успеха в бизнесе электронных платежейпрост – этот рынок высокотехнологичен, он требуетогромной квалификации и постоянной работы.А. ЧАЧАВА: В нашем сегменте уровень конкуренциивысок и лидирующие позиции занятьсложно в силу особенностейбизнес-модели (ценовая конкуренцияво многих случаях невозможна,цены обусловлены вендорамии одинаковы для всех участников).Поэтому на лидерствоможно претендовать, только обеспечиввысокое качество и разнообразиепредоставляемых услуг.М. ЯТКОВСКИЙ: Конкуренции нет. Рынок достаточнооткрыт. В каких-то товарных сегментах движениеболее плотное (это касается мобильных телефонов,электроники, компьютеров, бытовой техники),где-то «полянка» свободнее. Но, в принципе, до состоянияконкурентных войн, войн скидок и жесткойборьбы за покупателей, как, допустим, у операторовсотовой связи, еще далеко. Однако порог входа на рынокдостаточно высокий – $7–10 млн.Модели бизнеса будущего? «ИКС»: Какие бизнес-модели, действующие в Рунете сегодня, сохранят жизнеспособностьв ближайшие годы? Какие новые бизнес-модели появятся?и их потребители поймут эффективность данноговарианта.М. ЯТКОВСКИЙ: Думаю, интернет-магазины, работающиес конечными пользователями, выработаютмодели взаимодействия с клиентами-организациями.Например, сегодня и физическое лицо, июридическое обслуживаются в Ozon.ru одинаково,что, наверное, неправильно с точки зрения объемовпокупки. Должен существовать механизм, позволяющийсопровождать заказы юрлиц по всей цепочке –от ценообразования (ведь это фактически оптовая


т е м а н о м е р апартия и ее цена должна отличаться от розничной)до упаковки, доставки, обслуживания, получения документов,закрывающих сделку. Мы этот серьезныйблок работы планируем выполнить в будущем году.И. КУЗНЕЦОВА: В Интернете очень сложно предсказыватьбудущее. На мой взгляд, модели интернет-бизнесав дальнейшем будут все в бо'льшей степени учитывать потребностипользователя. Те, кто сможет быстрее почувствоватьи учесть эти потребности, и окажется на плаву. ИКСПОЛНЫЙ ТЕКСТДискуссионного клуба читайте наособоемнениеРоссияне генерируютконтент, который не монетизируетсяНа привычные вещи взгляды могут быть различными,зачастую отличающимися от устоявшихся.Своими взглядами на сегодняшнийРунет делится Сергей ПЛУГОТАРЕНКО, исполнительныйдиректор Регионального общественногоцентра интернет-технологий (РОЦИТ).О «своем пути» РунетаНа одной конференции сидевшихв президиуме представителейнаших ведущих интернет-компанийиз зала попросилипривести примерориентированного на бизнесинтернет-проекта, придуманногов России и не имеющегозападных аналогов. Лидерырынка не смогли этого сделать.Какой отсюда вывод? Россияпросто с отставанием на дватригода копирует западныебизнес-модели. Стоило Google принести в Россию своитехнологии и сервисы, как их начали копировать.Зато Россия вносит очень заметный вклад в общемировыезапасы контента. Это наша национальная особенность.Российская блогосфера, русскоязычная Википедияпоражают объемом созданного пользователямиконтента. Взять хотя бы веб-ресурсы «Стихи.Ру», «Проза.Ру».Ежедневно десятки тысяч человек готовы там читать,писать, рецензировать, ругаться, отстаивать своюпозицию, причем совершенно бесплатно. И как результат,уже накоплены, например, десятки миллионов стихотворений.Сегодня все думают, как заработать деньги на такоймассе пользователей. Возлагаются надежды на продажусервисов, но проектов, в которых дополнительные услугиприносили бы сверхприбыль, пока нет. Так что Россиягенерирует контент, который не монетизируется.А копирование западных моделей приводит к успеху.*ФАС России приняла решение об отказе в удовлетворении ходатайства о покупкеС. ПЛУГОТАРЕНКОО роли маркетингаОглушительный успех проекта «Одноклассники. Ру»свидетельствует о важности маркетинга. Этот бренд знаеткаждый, кто хотя бы раз бывал в Интернете. По даннымTNS Gallup Media, 50% интернет-пользователей разв месяц заходят на «Одноклассники». Неудивительно,что этот веб-ресурс – 40-й в мире по посещаемости. Навопрос: «В чем секрет вашего успеха?» создатель проектаА. Попков ответил: «Маркетинг, чистый маркетинг».Думаю, что секрет успеха интернет-проекта – его правильноепозиционирование.О конкуренцииКонкуренция на интернет-рынке сегодня очень жесткая.Все началось с того, что «Рамблер» вышел на IPO, следом– РБК. Размещение обеих компаний было всемипризнано очень удачным. Это привело к обострениюконкуренции между остальными крупными игроками:все смотрят друг за другом, скрывают информацию освоих оборотах.Потом началась борьба за пользователя, за ней – борьбас Google и другими транснациональными игроками.И хотя Google выходил на рынок очень аккуратно, безкакой-либо агрессии, сегодня у него, по разным оценкам,от 20 до 25% поискового трафика. Теперь Google делаетход конем и покупает «Бегун»*, а заодно и объявляето планах по установке своего поискового движка на«Рамблер».Так что сейчас конкуренция вышла на новый этап: еслираньше это были игры программистов, выросших вдиректоров, то теперь это игры инвесторов, которыестоят за компаниями.О саморегулированииПосле ряда встреч представителей интернет-сообществас госструктурами РОЦИТ пришел к выводу, что модельсаморегулирования для Рунета устарела и на смену ейприходит саморегулирование через общественные организации.Очень показательный круглый стол прошелн о я б р ь 2 0 0 8 , И К Смнение67


т е м а н о м е р аосенью 2007 г. в МВД; он был посвящен борьбе с детскойпорнографией. РОЦИТ и фонд «Сопротивление» пригласиливедущих игроков интернет-рынка, каждый из которыхпытался ответить на вопрос: существуют ли какие-топравила саморегулирования в рамках его веб-ресурса исможет ли он договориться со своими коллегами. И выяснилось,что рунетчики не могут договориться ни друг сдругом, ни с милицией.Так что когда представители веб-ресурсов говорят: «Ненадо нас регулировать, контролировать, мы сами разберемся»,на деле они не всегда могут это сделать, хотя бы потому,что они конкуренты. И это, конечно, отталкивает отРунета и инвесторов, и рекламодателей, и отдельных пользователей.О прогнозах и подсчетахВ августе прошлого года, когда по данным ФОМ количествоинтернет-пользователей впервые за всю историюнаблюдений снизилось, его аналитики сочли необходимымпересмотреть прогноз развития Рунета с оптимистичногона пессимистичный.Что такое оптимистичный сценарий развития, по мнениюаналитиков ФОМ? К 2013 г. Рунет распространитсянастолько же широко, как лампочки и шариковые ручки,и почти 100% населения будут иметь выход в Сеть. Пессимистичныйже прогноз таков: Интернет в России никогдане будет доступен больше чем трети населения, ина этот рубеж мы выйдем к 2010–2011 г.Думаю, что истина где-то посередине. Уровень насыщенияне будет равняться ни на 100%, ни на 30%, и еслиисключить из рассмотрения неблагополучные слои нашегонаселения (алкоголиков, беспризорщину и т.п.), тоокажется, что проникновение 50% – это очень много.Однако кого считать интернет-пользователем? Методики,по которой считают пользователей Интернета,единой для рекламодателей, бизнеса, государства и общественныхорганизаций, у нас пока нет.В настоящее время РОЦИТ и «Рамблер» обсуждают реанимациюпроекта «Руметрика», с тем чтобы сделать изнего беспристрастный ресурс, который собирал бы аналитикувсех исследователей, сводил бы ее по всем параметрам,сопоставлял с показателями SpyLOG, ТopMail,Google и др.В ходе этой работы мы выработаем некие стандартыучета интернет-пользователей в России и в 2009 г. сможемпредставить первые результаты. ИКСко нцептуальны йповоротн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С68концептуальныйповоротВлияние 3G-сетейна развитиеРунетаСети 3G (точнее, Enhanced 3G – WCDMA/HSDPAи IMT MC 1X EV-DO) начали наконец строиться ивводиться в эксплуатацию и в нашей стране. Наразвитие российского сегмента Интернета ониокажут многоплановое влияние.Владимир ДЕМЧИШИН,генеральный директорЗАО «СовременныеТелекоммуникации»В 2008–2010 гг. крупные города и значительнаячасть территории экономическиразвитых регионов России будутохвачены современными сетями сотовойсвязи с возможностью беспроводноговысокоскоростного интернет-доступа.Вследствие этого:1Увеличится территориальный охватуслугами широкополосного интернет-доступаотдельных удаленных населенныхпунктов в экономически развитыхрегионах страны (например, в Московскойобласти), а также удаленных домохозяйстви предприятий – на всей территориидействия сетей 3G/Enhanced 3Gв России. Это приведет к росту количестваинтернет-пользователей в целом,а также к обеспечению возможностидоступа к интернет-услугам из любогоместа и в любое время.2Интернет-аудитория изменитсякачественно: увеличится доля потребителей(как физических лиц, так икорпоративных клиентов) высокотехнологичныхуслуг на основе Интернета,например электронной коммерции, навигационныхсервисов, телемедицины,IPTV, видеонаблюдения, информационно-развлекательныхпорталов с «тяжелым»контентом и пр. Это будет способствоватьувеличению предложения такихуслуг.


т е м а н о м е р а3Укрепится технологическая база для сокращенияцифрового неравенства населения регионов иотдельных населенных пунктов в регионе.4На региональных рынках усилится конкуренцияв сегменте широкополосного беспроводногоинтернет-доступа, что должно положительно сказатьсяна тарифах, а также на качестве и номенклатуре интернет-услуг.Обострение конкуренции приведет к перераспределениюдолей рынка ШПД между основными игрокамив регионах (традиционные операторы – альтернативныеоператоры проводного ШПД – альтернативныеоператоры БШД – сотовые операторы 3G/Enhanced 3G).5Повысится роль существующих и вновь создаваемыхмедиакомпаний, аффилированных(или партнерских) с сотовыми холдингами, на рынкеинтернет-услуг и рынке цифрового контента, предоставляемогочерез Интернет.Оператор должен статьсервисной платформойСледует отметить, что масштаб и скорость усилениявлияния внедрения сетей 3G/Enhanced 3G в России наразвитие Рунета будут напрямую зависеть:– от масштаба и темпа строительства региональныхсетей 3G/Enhanced 3G (т.е. успешного выполнения операторамиобъявленных планов развития);– от выбранных маркетинговых стратегий сотовыхоператоров по продвижению на рынок услуг высокоскоростнойпередачи данных (тарифов на трафик передачиданных, различных пакетных предложений и пр.);– от стоимости терминального оборудования 3G/Enhanced 3G (в том числе модемов) и возможности егольготного приобретения в составе пакетных предложенийоператоров;– успешного развертывания сетей на основе конкурирующихтехнологий беспроводного широкополосногодоступа (в первую очередь мобильного WiMAX) другимиучастниками рынка в регионах РФ. ИКСко нцептуальны йповоротЕвгений СОЛОМАТИН, директор по развитию бизнеса«Коминфо Консалтинг»Место под солнцем в эпоху 3G завоюет только тот оператор,который поймет, что должен играть роль «трубы» не длятрафика, а для услуг и уметь быть выгодным и открытымпартнером.Бизнес мобильных операторов на наших глазах трансформируетсяв FMCG-бизнес с мобильной компонентой.Роль оператора как транспортной инфраструктуры сохраняется,но уходит на задний план. Все более важными становятсяфункции логистики, «растаможивания» услуг. Аналог:железные дороги остались, но основной бизнес крутится всфере контейнерных перевозок, унимодальных транспортныхкоридоров и создания логистических распределительныхцентров.Первой ласточкой была модель DoCoMo, которая прижиласьв Японии и «не пошла» в Европе и России. Но с ней появилсяновый источник доходов: в добавление к APRU от передачиголоса и данных возник Channel ARPU. Мобильныйоператор начал позиционировать себя как «канал доступа» кпокупателям услуг, подобно тому как супермаркет – это «каналдоступа» к покупателям товаров. А за канал надо платить!Ведь ритейловые сети не только продают товары, но и берутденьги с производителей и поставщиков за место на полке,за право доступа в товаропроводящую сеть. Оператор – это«сервисопроводящая» сеть! И также будет брать деньги заприсутствие в своей среде.Оператор должен не только и не столько разрабатывать ипродавать собственные услуги. В перспективе его ключеваяроль – платформа для разработки, поддержки и доставкиконечным пользователям сервисов, созданных независимымиигроками – партнерами, которые получат возможностьреализовать различные бизнес-модели в открытойдля развития среде.Евгений СОЛОМАТИН,директор по развитиюбизнеса «КоминфоКонсалтинг»Например, Android –продвигаемая Google платформадля мобильных устройств,включающая мобильнуюОС и инструментарийразработчика. Онапозиционируется не столькокак платформа для доставки сервисов, сколько какплатформа доступа к открытой среде для создания услуг,включающая инструментарий, шаблоны, библиотеки, исполняемоеядро, на котором «живут» приложения, средстваинтеграции с абонентскими устройствами и т.д. Любойнезависимый разработчик может придумать своюбизнес-модель и реализовать ее на Android.Такая платформа становится аналогом биржевого ядра,а оператор, ее использующий, превращается в брокера,который сводит между собой потребителя и поставщика,гарантирует своевременность и точность расчетов, реализациюпринципа «поставка против платежа» междупоставщиками услуг и потребителями и имеет back-officeдля проведения и документирования транзакций.Причем контентные информационно-справочные сервисы– это лишь малое подмножество будущих возможностей.Модель брокериджа «классического» контента(видео, аудио, текст) будет развиваться в сторону другихинтеллектуальных сервисов. Например, электроннойкоммерции, сервисов по обеспечению удаленного доступак архивам, хранящимся на домашнем сервере, организацииVPN, обеспечению дистанционного наблюдения забизнесом или домом. Это уже не контентные сервисы, этогораздо больше!Таким образом, 3G-оператор будущего – это не сеть, апартнерская среда для создания коммуникативногопространства для бизнеса и частной жизни. ИКСн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С69

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!