Компаниите ја <strong>за</strong>држаа целта во <strong>2010</strong> година:Одржување на мрежата на високо технолошко ниво со цел да се обезбеди широк опсег напроизводи и услуги што ќе ги <strong>за</strong>доволат барањата на корисниците.Имајќи го ова во фокусот на сите активности...<strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> прави напори да ја модернизирасвојата мрежа и да постигне високо технолошко ниво, да гоподобри секојдневното оддржување и да ги надминепречките во процесот на давање услуги и отстранување нагрешки.Модернизирањето на мрежата се врши во неколку сегменти.Во областа на пристапната мрежа постојат два важнифокуси:· Модернизирање на мрежната инфраструктура соспроведување на оптичките кабли до крајните корисниципознато како Fiber-to-the-Home (FTTH) (оптика до домот).· Зголемување на густината на претпланици наширокопојасни услуги со искористување на постојнатабакарна мрежа со проширување на ADSL портовите ипокриеноста, како и искористување на веќеимплементираната FTTH мрежа.Распространувањето на FTTH е неизбежно <strong>за</strong> обезбедувањена висококвалитетни широкопојасни услуги. Во <strong>2010</strong> година,беше изграден капацитет од приближно 20.000 домови вонеколку поголеми градови во Македонија, како што се:Скопје, Куманово, Штип, Струмица, Охрид, Гостивар и др.Бројот на ADSL портови се зголеми на приближно 200.000портови, а беше постигната покриеност од речиси 100% насите RSU локации.Зголемените барања <strong>за</strong> сообраќај од широкопојаснитеуслуги продолжуваат да го потикнуваат порастот накапацитетот на транспортните мрежи. Во текот на <strong>2010</strong>година, беа утврдени неколку нови IP/MPLS PoP локации,беше извршено проширување на речиси половина одрутерите со интерфејси од 1xGE и 10GE и беа воведени новиBRAS рутери. Капацитетот на Интернет гејтвеите беше истотака зголемен со цел да се исполнат барањата <strong>за</strong> интернетконекција.Барањата од порастот на широкопојасните услуги преку IP/MPLS мрежата, ISP и T-Mobile MK резултираа вопроширување на DWDM мрежата во текот на <strong>2010</strong> година.Проширувањето се состои од имплементација на ROADM(Reconfigurable Optical Add Drop Multiplexer) јазли на неколкулокации, проширување на речиси сите меѓународнипрекугранични линкови и проширување со интерфејси од10G на извесен број на локации.Деловните корисници остануваат во фокусот накомпаниите.Продолжува веќе <strong>за</strong>почнатиот проект <strong>за</strong> мигрирање одмеѓународните изнајмени линии базирани на TDM конрешенија базирани на IP со користење на EFM (етернет вопрвата милја) модеми, како и со користење на оптичкаинфраструктура преку Етернет агрегатни централи и уреди<strong>за</strong> оптика демаркација. Имајќи го ова предвид, во текот на<strong>2010</strong> година, беа утврдени нови локации со EFM прекубакарна опрема, а постојните беа проширени со цел да сеподдржи постојната миграција на VPN корисници од TDM вопристап базиран на Етернет.Иновација и имплементација на новините чијашто цел еефикасностаВо поглед на сервисните платформи, главниот фокус во <strong>2010</strong>година беше ставен на зголемувањето на квалитетот наискуството на корисникот во поглед на IPTV услугата и наимплементацијата на платформата IP Multimedia Subsystem(IMS).· IPTV платформата беше надградена со цел да се поддржизголемениот борј на канали и STB и да се додадатдополнителни функции, како што е DVR насекаде, побрзоменување на канали, рупирање на повеќе снимања, листана претходни 5 канали и др.· IMS платформата ќе се користи како ба<strong>за</strong> <strong>за</strong> миграција одPSTN мрежата кон целата IP мрежа и имплементација нанови услуги и апликации. Имплементацијата и тестирањетона IMS платформата <strong>за</strong>почна во <strong>2010</strong> година.Имплементацијата на нови услуги секогаш е големпредизвик од техничка гледна точка. По иновацијата, какостратешки столб на Компанијата, во текот на <strong>2010</strong> година беавоведени следниве нови услуги, како што беше претходноспоменато: 3 Screen ТВ, Family +, и др. Одличен тим наексперти и професионалци го подготвија теренот <strong>за</strong>воведување на ваков вид на модернизирани технолошкирешенија и <strong>за</strong> постојана комуникација и соработка со ситедруги области од двете компании.Подобрена оперативна ефикасностПокрај мрежниот и инфраструктурниот развој, Областа наглавниот директор <strong>за</strong> техника постојано ги интензивиранапорите <strong>за</strong> поддршка на ефикасните процеси <strong>за</strong>обезбедување услуги и отстранување на грешки со цел да сепридонесе во поголемо <strong>за</strong>доволство на корисниците.
44 45Информатичка технологијаСледејќи ја корпоративна стратегија <strong>за</strong> интегрирање, ИТобластите на <strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> и Т-Мобиле Македонијабеа фокусирани на консолидацијата на ИТ системите иинфраструктурата, при што се намалува комплексноста наИТ архитектурата и се подобруваат ИТ безбедноснитестандарди.Интеграцијата на ИТ инфраструктурата и архитектура епредуслов <strong>за</strong> спроведување на <strong>за</strong>едничките процеси на нивона Групацијата МКТ и <strong>за</strong> зголемување на ефикасноста напроцесите.Главни постигнувања во <strong>2010</strong> година беа следниве:· Имплементација на <strong>за</strong>едничка централа и домен- Доменот @telekom.mk беше утврден како <strong>за</strong>еднички домен<strong>за</strong> Групацијата, ситте корисници/сервери на Т-Мобиле беамигрирани на доменот @telekom.mk, а сите електронскипошти беа мигрирани на <strong>за</strong>едничката централа <strong>2010</strong>;· Интеграција и имплементација на <strong>за</strong>едничка корпоративнаИТ мрежа – Интерконекција помеѓу <strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong>АД – Скопје и Т-Мобиле Македонија АД Скопје,корпоративна мрежна инфраструктура и градење на нова<strong>за</strong>едничка мрежна инфраструктура. Заедничката мрежаовозможува стабилна, високо достапна, сигурна и безбеднамрежна инфраструктура и го подобрува функционирањетона сите апликации и процеси што се од клучно значење <strong>за</strong>деловното работење;· Развој на таргетирана ИТ архитектура <strong>за</strong> CRM, Billing и ERPдомените и усогласување со стандардите не Дојче Телекм;· Со цел да се обезбедат сигурни простории <strong>за</strong> инсталирањена хардверската опрема <strong>за</strong> новите ИТ и OSS системи, Датацентарот беше проширен <strong>за</strong> дополнителни 160 м2, при штосе гарантира дека потребите на Дата центарот ќе бидат<strong>за</strong>доволени во следните 4 години.IT <strong>за</strong>зема значајна улога во имплементацијата на новитеконвергирани производи и услуги од фиксна и мобилнателефонија:· „Family +“ – првиот сеопфатен корпоративен 4Play пакеткојшто вклучува фиксна линија, мобилна линија,широкопојасен DSL и MaxTV;· 3 Screen ТВ стриминг <strong>за</strong> ФИФА Светското првенство вофудбал <strong>2010</strong> година во висока резолуција на MaxTV,мобилен стриминг и интернет стриминг;· Заедничка програма <strong>за</strong> лојалност;· E-трговија и плаќање на рати.Стандардите <strong>за</strong> ИТ безбедност беа подобрени соимплементацијата на неколку системи коишто се релевантни<strong>за</strong> безбедноста и коишто ги намалуваат оперативните ризиции ја подобруваат <strong>за</strong>штитата на корисниците и личнитеподатоци. Првата фа<strong>за</strong> од имплементацијата на Системот <strong>за</strong>управување со идентитет и централни права на пристап е<strong>за</strong>вршена со интегрирање на сите ИТ системи на МКТкоишто содржат кориснички податоци, со план да сепродолжи и со други системи на МКТ и истото да се проширии на ИТ системите на ТММК.CRM и Билинг доменот беше во фокусот во текот на <strong>2010</strong>година.Проектот <strong>за</strong> надградба на системот <strong>за</strong> билинг на компаниите беше<strong>за</strong>вршен којшто воведе нови капацитети <strong>за</strong> тарифирање и билингво нашето портфолио на производи, како контрола на трошоци,поделена наплата, подобрено тарифирање на роаминг, итн.<strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> и Т-Мобиле <strong>за</strong>почнаа тригодишен проект <strong>за</strong>CRM од следна генерација, чијашто цел е имплементација на новконсолидиран CRM систем, како дел од Групацијата Дојче<strong>Телеком</strong>. Овој систем треба да овозможи севкупен увид во односна корисниците и понатаму да го изостри корисничкиот фокус надвете компании.Подготовка на теренот <strong>за</strong> <strong>за</strong>доволство на корисниците намобилната телефонија· проширување на 3G капацитетот и покриеност. Брзината бешезголемена до 7.2Mbps. Покриеноста на населението бешезголемена на 60%.· имплементација на packet core географска редундантност. GPRSопремата беше дуплирана на две географски различни локации.Ова значително ја зголеми сигурноста на податочните услуги,бидејќи во случај на испад или нефункционирање на еден систем,вториот ќе ја преземе контролата на целиот податочен сообраќај.· имплементација на платформа <strong>за</strong> видео стриминг. Овој проект имовозможи на претплатниците на Т-Мобиле да гледаат телевизијана своите телефонски апарати насекаде и во секое време.· зголемување на капацитетот на говорните услуги на 1800MHz. Созголемување на капацитетот на радио мрежата на 1800MHz,Т-Мобиле избегна огранучувања на капацитетот на радио мрежитена 900 MHz.· со цел да се зголеми безбедноста во мрежата, Т-Мобилеимплементираше SMS firewall.· T-Мобиле го надгради системот <strong>за</strong> наплата Со помош на оваанадградба, можностите на системот се зголемија, при што сеовозможи понуда на поиновативни услуги, особено на нашитеприпејд претплатници.· со надградбата на системот <strong>за</strong> наплата, со цел да се подобрисигурноста на услугите, Т-Мобиле имплементираше географскаредундантност.· опремата <strong>за</strong> системот <strong>за</strong> наплата беше дуплирана на двегеографски различни локации. Ова значително ја зголемисигурноста на услугата, бидејќи во случај на испад илинефункционирање на еден систем, вториот ќе ја преземеконтролата на сите претплатници и услуги кои се управувани одсистемот <strong>за</strong> наплата (во моментот, главно припејд претплатниците).Компанијата става силен акцент на обезбедувањето најиновативниуслуги и на обезбедувањето на највисок квалитет на мрежата. Овасе постигнува со имплементација на најнапредна опрема, но и соимплементирање на највисоките стандарди во работењето.Постојаната оптими<strong>за</strong>ција на мрежата, следејќи ги Клучнитепока<strong>за</strong>тели на извршувањето на работата (KPI) и споредување содруги оператори на Т-Мобиле во Европа, овозможуваат објективнорасудување и јасна слика како да се продолжи.Географската редундантност е имплементирана во најважнатаопрема <strong>за</strong> подобрување на сигурноста, како и резервнонапојување и генератори во сите базни станици. Постојанитенапори и инвестиции водат кон сигурност на брендот и подобарквалитет, при што се постигнува стратешката цел: највисоко нивона <strong>за</strong>доволство на корисниците.