PDF6.76 MB - Wyższa Szkoła Komunikacji i ZarzÄ dzania

258Henryk Januszek(Green Paper: 22). Jednocześnie wynika z tego, że przedsiębiorstwa będąceodpowiedzialnymi społecznie traktują narzucone regulacje prawne, kształtującerelacje przedsiębiorstwa z interesariuszami jako za mało „wymagające” i kształtująwłasne wewnętrzne zasady postępowania wobec wszystkich podmiotów, na którychoddziałuje biznes i którzy mogą wpłynąć na jego sukces. Coraz więcej przedsiębiorstww Europie zdaje sobie również sprawę ze swojej odpowiedzialności społeczneji uważa ją za część swojej tożsamości.Drugim elementem, na który zwraca się uwagę w powyższej definicji są interakcjez interesariuszami. Zielona Księga Komisji Europejskiej jako interesariuszyprzedsiębiorstwa wymienia pracowników, inwestorów, udziałowców, klientów,władze publiczne oraz organizacje pozarządowe (Green Paper: 1). Przedsiębiorstwonie działa w oderwaniu od społeczności w której funkcjonuje, ani sytuacjiczy to rynkowych czy politycznych, w jakich przyszło jej prowadzić działalność.Nie jest ono samowystarczalne. Jej rozwój i skala działania zależne jest od wielupodmiotów i czynników. „Przedsiębiorstwo jest zbiorem interesów tych, którzy sąwewnątrz i na zewnątrz niego, a jego przetrwanie zależy od stopnia realizacji oczekiwańzainteresowanych grup” (FOB, 2003: 5). Dlatego też musi prowadzić dialogz interesariuszami, wchodzić z nimi w różnego rodzaju interakcje, na przejrzystychzasadach i bez uprzywilejowywania którejś z grup.Trzeci element to zachowania przedsiębiorstwa wynikające z jego strategiidziałania. Element ten jest związany z postawami, jakie firmy mogą przyjmowaćwobec problemów społecznych (Stoner, Freeman, Gilbert, 2001: 115). Można wyróżnićróżne typy zachowań przedsiębiorstwa względem problemów społecznych:postawę aktywną, obronną i dostosowawczą. Postawy te są wynikiem działań lubefektem doraźnych działań marketingowych. Postawa aktywna, czyli poszukiwaniei rozwiązywanie problemów społecznych powinna być wpisana w cele rozwojoweprzedsiębiorstwa oraz zapewniać jego zrównoważony rozwój. Dzięki tejpostawie firma staje się bardziej zaangażowana w prowadzone działania, jeśli zostanąone wpisane w jej strategię rozwojową oraz będą utożsamiane z daną firmą,gdy zostaną opracowane procedury postępowania. Zdaniem Komisji Europejskiej,strategia społecznej odpowiedzialności biznesu prowadzi do trwałego sukcesuprzedsiębiorstwa dzięki prowadzeniu dialogu z otoczeniem, uwzględnianiu ochronyśrodowiska i budowę kapitału społecznego. Dlatego też CSR może przyczynićsię do realizacji celów zdefiniowanych w Strategii Lizbońskiej, które są obligującedla wszystkich członków UE.Co prawda nie ma jednej definicji odpowiedzialności społecznej biznesu,jednakże niezależnie od tego, gdzie i przez kogo podejmowana jest próba jegowyjaśnienia, zawsze widać ogrom zagadnień z nim związanych.W rozważaniach na temat odpowiedzialności społecznej biznesu oraz w samejdefinicji przedstawionej przez Komisję Europejską często mówi się o interesariuszach,o ich odpowiedzialności względem wszystkich podmiotów mających