12.07.2015 Views

Splošni pogoji za zavarovanje avtomobilske asistence - COMFORT

Splošni pogoji za zavarovanje avtomobilske asistence - COMFORT

Splošni pogoji za zavarovanje avtomobilske asistence - COMFORT

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

ZAVAROVALNICA TRIGLAV, d.d.miklošièeva cesta 19, ljubljana<strong>Splošni</strong> <strong>pogoji</strong> <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovanje<strong>avtomobilske</strong> <strong>asistence</strong> - <strong>COMFORT</strong>PG-aas-comf10-6Uvodne doloèbeIzrazi v teh <strong>pogoji</strong>h pomenijo:♦ <strong>za</strong>varovalecosebo, ki sklene <strong>za</strong>varovalno pogodbo;♦ <strong>za</strong>varovanecosebo, katere asistenèni interes je <strong>za</strong>varovan; v teh <strong>pogoji</strong>h se izraz<strong>za</strong>varovanec uporablja kot skupni izraz <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovanca in upravièenca;♦ upravièenecupravièenec iz tega <strong>za</strong>varovanja je <strong>za</strong>varovanec ali vsakokratnipooblašèeni voznik <strong>za</strong>varovanega motornega vozila ter najveè tolikosopotnikov, kolikor je v vozilu registriranih potniških mest in se v voziluprevažajo po volji <strong>za</strong>varovanca ali pooblašèenega voznika, razensopotnikov, ki se prevažajo v vozilu kot priložnostni sopotniki - štoparji;♦ paket comfortvkljuèuje pri Zavarovalnici Triglav, d.d., sklenjena <strong>za</strong>varovanja<strong>avtomobilske</strong> odgovornosti, voznika <strong>za</strong> škodo <strong>za</strong>radi telesnih poškodb(AO-plus), splošnega <strong>avtomobilske</strong>ga kaska brez odbitne franšize zodkupom 1. škode ter kombinacije B in K delnega <strong>avtomobilske</strong>gakaska;♦ policalistino o sklenjeni <strong>za</strong>varovalni pogodbi;♦ premijaznesek, ki ga <strong>za</strong>varovalec plaèa <strong>za</strong>varovalnici;♦ asistenèni primerneprièakovan in od upravièenèeve volje neodvisen dogodek, kopostane <strong>za</strong>varovano vozilo nevozno, neprimerno <strong>za</strong> varno vožnjoali je bilo protipravno odvzeto in upravièenec poklièe v asistenènicenter <strong>za</strong>radi organi<strong>za</strong>cije asistenènih storitev;♦ asistenèni centerorgani<strong>za</strong>cijska enota, dosegljiva na telefonski številki 080 2864 izRepublike Slovenije ali +386 2222 2864 iz tujine.1. èlen - SKLENITEV ZAVAROVANJAZavarovanje <strong>avtomobilske</strong> <strong>asistence</strong> - <strong>COMFORT</strong> se lahko sklene le vavtomobilskih paketih comfort ali comfort plus, sklenjenih pri ZavarovalniciTriglav, d.d.2. èlen - ZAVAROVANA VOZILA(1) Zavarovanje <strong>avtomobilske</strong> <strong>asistence</strong> <strong>COMFORT</strong> se lahko sklene le<strong>za</strong> osebne avtomobile, tovorna vozila do 3,5 tone najveèjedovoljene skupne mase, motorna kamping vozila, motorna kolesa zmoèjo motorja nad 4 Kw in bivalne prikolice.(2) Zavarovanje <strong>avtomobilske</strong> <strong>asistence</strong> <strong>za</strong> bivalne prikolice velja le vprimeru, ko je prikolica speta z <strong>za</strong>varovanim vozilom, ki jo vleèe, iz(1) odstavka tega èlena.3. èlen - ZAVAROVALNI PRIMER(1) Zavarovalnica s tem <strong>za</strong>varovanjem organizira <strong>za</strong>varovancemasistenène storitve v asistenènih primerih in krije stroške njihoveizvedbe v skladu s temi <strong>pogoji</strong>.(2) Stroški asistenènega centra so kriti s tem <strong>za</strong>varovanjem.4. èlen - VRSTE ASISTENÈNIH STORITEV(1) Skrb <strong>za</strong> vozilo, ki obsega organi<strong>za</strong>cijo storitev <strong>za</strong>varovalnice in krijestroške <strong>za</strong>:1) pomoè doma in na cesti;2) pomoè pri težavah s kljuèi vozila;3) odprava posledic toèenja napaènega goriva4) reševanje vozila;5) vleko ali prevoz vozila;6) dostavo goriva;7) dostavo nadomestnih delov v tujino;8) carinjenje in prevoz na odpad ali odstop poškodovanega vozilatuji državi.(2) Skrb <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovance, ki obsega organi<strong>za</strong>cijo storitev <strong>za</strong>varovalnicein krije stroške <strong>za</strong>:1) prevoz <strong>za</strong>varovancev;2) nadomestno vozilo;3) <strong>za</strong>ložitev denarnih sredstev in pomoè pri organi<strong>za</strong>ciji popravilavozila;4) namestitev v hotelu;5) nadomestnega voznika v tujini;6) pomoè v primeru smrti v tujini;7) obisk svojcev poškodovanega <strong>za</strong>varovanca v tujini;8) spremstvo mladoletnih <strong>za</strong>varovancev;9) informacijeI. Skrb <strong>za</strong> vozilo5. èlen - POMOÈ DOMA IN NA CESTI(1) Zavarovalnica organizira pomoè doma in na cesti v asistenènemprimeru, ko je vozilo mogoèe popraviti na samem kraju asistenènegaprimera.(2) Zavarovalnica krije stroške prihoda izvajalca storitve v celoti ter stroške<strong>za</strong> opravljeno storitev do ene ure dela na kraju asistenènega primera.(3) Zavarovalnica ne krije stroškov materiala in rezervnih delov.6. èlen - POMOÈ PRI TEŽAVAH S KLJUÈI VOZILA(1) Zavarovalnica organizira pomoè pri težavah s kljuèi vozila vasistenènem primeru, ko ostane <strong>za</strong>varovanèevo vozilo nevozno <strong>za</strong>radiizgube, tatvine ali poškodbe kljuèev vozila, ali so le-ti ostali <strong>za</strong>klenjeniv vozilu.(2) Zavarovalnica krije stroške prihoda izvajalca storitve v celoti ter stroške<strong>za</strong> opravljeno storitev do ene ure dela na kraju asistenènega primera.(3) Zavarovalnica krije stroške dostave rezervnih kljuèev vozila nadogovorjeni naslov, èe <strong>za</strong>varovanec omogoèi njihov prevzem v 24.urah po prijavi asistenènega primera.(4) Po neuspešni pomoèi pri težavah s kljuèi vozila na kraju asistenènegaprimera nudi <strong>za</strong>varovalnica samo še asistenèno storitev vleke aliprevo<strong>za</strong> vozila.(5) Zavarovalnica ne krije stroškov <strong>za</strong>menjave kljuèev, kljuèavnice,materiala in škode, ki nastane <strong>za</strong>radi posega v vozilo.7. èlen - ODPRAVA POSLEDIC TOÈENJANAPAÈNEGA GORIVA(1) Zavarovalnica krije stroške vleke ali prevo<strong>za</strong> vozila iz krajaasistenènega primera do najbližjega pooblašèenega servisa, skladnoz doloèili 9. èlena teh pogojev;(2) Zavarovalnica krije stroške praznjenja in èišèenja rezervoarja <strong>za</strong>gorivo, cevovodov in menjavo èistilca <strong>za</strong> gorivo. Stroški èistilca <strong>za</strong>gorivo s tem <strong>za</strong>varovanjem niso kriti;(3) Zavarovalnica ne krije stroškov nastalih okvar na motorju in sistemu<strong>za</strong> oskrbo z gorivom.8. èlen - REŠEVANJE VOZILA(1) Zavarovalnica organizira reševanje vozila v asistenènem primeru,ko je vozilo potrebno reševati iz prepadov, jarkov, blatnih zemljišè,vode ipd.(2) Zavarovalnica krije stroške reševanja vozila v celoti.9. èlen - VLEKA ALI PREVOZ VOZILA(1) Zavarovalnica organizira vleko ali prevoz vozila v asistenènemprimeru, ko vozila ni mogoèe popraviti na kraju asistenènega primeraali pomoè pri težavah s kljuèi vozila ni bila uspešna.(2) Zavarovalnica krije stroške vleke ali prevo<strong>za</strong> vozila iz krajaasistenènega primera do:


PG-aas-comf/10-61) najbližjega pooblašèenega servisa;2) <strong>za</strong>varovanèevega bivališèa, sedeža ali drugega mesta, èe takodoloèi <strong>za</strong>varovalnica;Zavarovalnica ne organizira in ne krije stroškov dodatne vleke aliprevo<strong>za</strong> v istem asistenènem primeru.(3) Zavarovalnica krije dejanske stroške vleke ali prevo<strong>za</strong> vozila v celoti.(4) Zavarovalnica ne organizira in ne krije stroškov prevo<strong>za</strong> tovora v<strong>za</strong>varovanem vozilu.10. èlen - DOSTAVA BENCINSKEGAALI DIZELSKEGA GORIVA(1) Zavarovalnica organizira dostavo goriva v asistenènem primeru, ko<strong>za</strong>varovancu med vožnjo zmanjka goriva.(2) Zavarovalnica krije stroške <strong>za</strong> dostavo goriva v kolièini, ki bo <strong>za</strong>došèala<strong>za</strong> nadaljevanje vožnje do najbližje èrpalke <strong>za</strong> gorivo.(3) Zavarovalnica ne krije stroškov goriva.11. èlen - DOSTAVA NADOMESTNIH DELOV V TUJINO(1) Zavarovalnica organizira dostavo nadomestnih delov v asistenènemprimeru, ki se je dogodil v tujini, kadar je vozilo potrebno popravitiin v kraju popravila ni nadomestnega dela.(2) Zavarovalnica krije stroške dostave nadomestnih delov, <strong>za</strong> stroškenakupa pa denar <strong>za</strong>loži. Zavarovanec se <strong>za</strong>veže stroške <strong>za</strong> nakupnadomestnih delov povrniti <strong>za</strong>varovalnici po njenem pozivu <strong>za</strong>plaèilo.(3) Zavarovalnica ni dolžna organizirati dostave nadomestnih delov, èele-teh ni možno kupiti v Republiki Sloveniji ali èe jih <strong>za</strong>radi carinskihali drugih predpisov ni dovoljeno izvoziti iz Republike Slovenije aliuvoziti v tujo državo, kjer se vozilo popravlja.12. èlen - CARINJENJE IN PREVOZ NA ODPADALI ODSTOP POŠKODOVANEGA VOZILATUJI DRŽAVI(1) Zavarovalnica organizira carinjenje in prevoz na odpad ali odstoppoškodovanega vozila tuji državi, èe je asistenèni primer, ki ima <strong>za</strong>posledico unièenje vozila, nastal v tujini. Zavarovalnica na podlagi<strong>za</strong>varovanèevega pooblastila uredi postopek carinjenja in poskrbi<strong>za</strong> odvoz ostankov vozila na odpad.(2) Zavarovalnica krije stroške postopka carinjenja in odvo<strong>za</strong> na odpad.(3) Zavarovalnica ne krije drugih stroškov in dajatev.II. Skrb <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovance13. èlen - PREVOZ ZAVAROVANCEV(1) Zavarovalnica organizira prevoz <strong>za</strong>varovancev v asistenènemprimeru, ko vozila ni mogoèe popraviti na kraju asistenènega primeraali je vozilo izginilo.(2) Zavarovalnica <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovance organizira prevoz do:1) najbližjega pooblašèenega servisa;2) bivališèa ali sedeža;3) namembnega kraja;4) hotela.(3) Kadar je opravljen prevoz vozila in <strong>za</strong>varovancev do najbližjegapooblašèenega servisa, kjer se ugotovi, da vozilo ne bo usposobljeno<strong>za</strong> vožnjo še isti dan, <strong>za</strong>varovalnica krije tudi stroške <strong>za</strong> prevoz<strong>za</strong>varovancev od servisa do bivališèa ali sedeža, ali hotela.(4) Zavarovanci lahko <strong>za</strong>htevajo prevoz s kraja asistenènega primerado namembnega kraja, èe je ta kraj od kraja asistenènega primerabližje, kot je kraj njihovega bivališèa ali sedeža.(5) Zavarovalnica organizira prevoz <strong>za</strong>varovancev z enim od naslednjihprevoznih sredstev:1) vozilom izvajalca vleke <strong>za</strong>varovanèevega vozila;2) javnim prevoznim sredstvom;3) taksijem.Prevozno sredstvo in naèin prevo<strong>za</strong> doloèi <strong>za</strong>varovalnica, èe ni stemi <strong>pogoji</strong> drugaèe doloèeno. Pri asistenènem primeru v tujini bovozne karte praviloma priskrbela <strong>za</strong>varovalnica. Zavarovalnica bostroške <strong>za</strong> nakup voznih kart povrnila po predložitvi raèunov o nakupuvoznih kart.(6) Zavarovalnica krije dejanske stroške prevo<strong>za</strong> <strong>za</strong>varovancev <strong>za</strong> enood destinacij iz (2) odstavka v celoti.(7) Zavarovalnica ne organizira asistenène storitve prevo<strong>za</strong> <strong>za</strong> vrnitev<strong>za</strong>varovancev v asistenènem primeru, ko je bil prevoz že organizirans kraja asistenènega primera do namembnega kraja.(8) Èe je po nastanku asistenènega primera <strong>za</strong>varovalnica organiziralaprevoz vozila na servis in je servis tudi opravil odobrena popravila,pa <strong>za</strong>varovalnica organizira in krije dejanske stroške prevo<strong>za</strong> lastnikaoziroma enega izmed <strong>za</strong>varovancev <strong>za</strong>radi prevzema vozila. Naželjo <strong>za</strong>varovanca pa lahko <strong>za</strong>varovalnica organizira dostavopopravljenega vozila s servisa na naslov prebivališèa oz. sedeža<strong>za</strong>varovanca.(9) Zavarovalnica ne krije stroškov prevo<strong>za</strong> tovora ali s tem pove<strong>za</strong>neizgube dohodka.14. èlen - NADOMESTNO VOZILO(1) Zavarovalnica organizira najem nadomestnega vozila na <strong>za</strong>htevo<strong>za</strong>varovanca v asistenènem primeru, ko <strong>za</strong>varovanega motornegavozila ni mogoèe popraviti isti dan ali je izginilo.(2) Zavarovalnica organizira najem osebnega avtomobila najveè enakekategorije, kot je <strong>za</strong>varovani osebni avtomobil, ob upoštevanjulokalnih možnosti oziroma razpoložljivosti vozil.Èe je <strong>za</strong>varovano vozilo motorno kamping vozilo, <strong>za</strong>varovalnica ne<strong>za</strong>gotovi nadomestnega motornega kamping vozila, ampak osebniavtomobil ob upoštevanju razpoložljivih lokalnih možnosti. Enakamerila <strong>za</strong>varovalnica upošteva tudi v primerih, kadar je <strong>za</strong>varovanovozilo tovorno vozilo oziroma motorno kolo.(3) Zavarovanec je dolžan spoštovati pogoje najemodajalca vozila, kiso doloèeni v najemni pogodbi <strong>za</strong> nadomestno vozilo. Zavarovalnica<strong>za</strong> kršitve navedene pogodbe ne prevzema nobenih obveznosti.(4) Zavarovalnica krije stroške najema, èe se vozilo popravlja napogodbenem servisu Zavarovalnice Triglav ali drugem servisu, ki gaodobri <strong>za</strong>varovalnica, od nastanka oz. prve prijave asistenènegaprimera do dokonènega popravila <strong>za</strong>varovanega vozila oz. doizplaèila <strong>za</strong>varovalnine v primeru popolne škode, vendar ne veè kot45 dni.(5) Èe pa se poškodovano vozilo popravlja mimo doloèil predhodnegaodstavka, <strong>za</strong>varovalnica krije stroške najema do popravila <strong>za</strong>varovanegavozila, vendar najveè <strong>za</strong> èas 96 ur.(6) Zavarovalnica ne krije stroškov:1) <strong>za</strong> gorivo, cestnine, parkirnine ipd.;2) morebitnih dodatnih <strong>za</strong>varovanj, razen tistih, ki so kot obveznadogovorjena v pogodbi o najemu vozila.(7) Èe <strong>za</strong>varovalnica organizira asistenèno storitev najema nadomestnegavozila, ne organizira in ne krije stroškov drugih vrst prevo<strong>za</strong>, razen vprimeru prevo<strong>za</strong> <strong>za</strong>radi prevzema vozila po (8) odstavku 13. èlenateh pogojev.15. èlen - ZALOŽITEV DENARNIH SREDSTEV IN POMOÈPRI ORGANIZACIJI POPRAVILA VOZILA(1) V asistenènih primerih nezmožnosti uporabe vozila <strong>za</strong>radi poškodbe,okvare ali kadar je bila <strong>za</strong>varovancu ukradena gotovina oz. dokumentiali je prišlo do izgube denarnih sredstev, <strong>za</strong>varovalnica <strong>za</strong>varovancuob njegovem soglasju lahko omogoèi <strong>za</strong>ložitev denarnih sredstev.Naèin dostave finanènih sredstev je odvisen od lokalnih in èasovnihzmožnosti.(2) V primerih, kadar je asistenèni primer nastal <strong>za</strong>radi poškodbe vozilav prometni nesreèi, <strong>za</strong>varovalnica lahko nudi pomoè pri organi<strong>za</strong>cijipopravila in <strong>za</strong>ložitev denarnih sredstev v višini stroškov popravilapod pogojem, da se vozilo popravlja na pogodbenem servisuZavarovalnice Triglav ali drugem servisu, ki ga odobri <strong>za</strong>varovalnicain <strong>za</strong>varovanec <strong>za</strong>varovalnici posreduje:1) podatke o izvajalcu storitve;2) fotografije poškodovanega vozila oz. dokaze o obsegu nastaleškode;3) predraèun stroškov popravila s specifikacijo del in rokom trajanjapopravila;4) podatke, potrebne <strong>za</strong> registracijo <strong>za</strong>varovalnega primera;5) podpisano izjavo Zavarovalnice Triglav, na kateri s podpisomsoglaša z višino in vraèilom prejetih finanènih sredstev skladnoz 22. èlenom teh pogojev.(3) V primerih, kadar je asistenèni primer nastal <strong>za</strong>radi okvare na vozilu,<strong>za</strong>varovalnica lahko nudi pomoè pri organi<strong>za</strong>ciji popravila in <strong>za</strong>ložitevdenarnih sredstev v višini stroškov popravila pod pogojem, da sevozilo popravlja na pogodbenem servisu Zavarovalnice Triglav alidrugem servisu, ki ga odobri <strong>za</strong>varovalnica in <strong>za</strong>varovanec <strong>za</strong>varovalniciposreduje:1) podatke o izvajalcu storitve;2) predraèun stroškov popravila s specifikacijo del in rokom trajanjapopravila;3) podpisano izjavo Zavarovalnice Triglav, na kateri s podpisomsoglaša z višino in vraèilom prejetih finanènih sredstev skladnoz 22. èlenom teh pogojev.


PG-aas-comf/10-6(4) V primeru trenutne nezmožnosti plaèila <strong>za</strong>radi tatvine, izgubedenarnih sredstev ali dokumentov <strong>za</strong>varovalnica <strong>za</strong>varovancu obnjegovem soglasju lahko omogoèi <strong>za</strong>ložitev denarnih sredstev do400 EUR pod pogojem, da <strong>za</strong>varovanec <strong>za</strong>varovalnici posreduje:1) policijsko potrdilo o prijavi tatvine ali vloma, odtujitvi denarnihsredstev ali dokumentov ali njihovi izgubi;2) podpisano izjavo Zavarovalnice Triglav, na kateri s podpisomsoglaša z višino in vraèilom prejetih finanènih sredstev skladnoz 22. èlenom teh pogojev.(5) Zavarovalnica od <strong>za</strong>varovanca <strong>za</strong>hteva povraèilo <strong>za</strong>loženihdenarnih sredstev, skupaj s transakcijskimi stroški.(6) Zavarovalnica pa od <strong>za</strong>varovanca ne <strong>za</strong>hteva povraèila <strong>za</strong>loženihdenarnih sredstev in z njimi pove<strong>za</strong>nih transakcijskih stroškov, kadarjih <strong>za</strong>varovalnica lahko regresira iz drugih vrst in oblik <strong>za</strong>varovanj, kijih ima <strong>za</strong>varovanec sklenjene pri Zavarovalnici Triglav, d.d.16. èlen - NAMESTITEV V HOTELU(1) Zavarovalnica organizira namestitev v hotelu v asistenènem primeru,ko vozila ni mogoèe popraviti še isti dan ali je izginilo, èe je krajasistenènega primera od bivališèa ali sedeža <strong>za</strong>varovanca oddaljennajmanj 150 km in ni mogoèe ali primerno opraviti prevo<strong>za</strong> v skladuz 2) in 3) toèko (2) odstavka 11. ali 12. èlena teh pogojev.(2) Zavarovalnica krije stroške prenoèevanja z <strong>za</strong>jtrkom v hotelu najveèB kategorije <strong>za</strong> tri (3) noèitve, èe vozilo tudi drugi dan po asistenènemprimeru ni popravljeno ali najdeno.(3) Zavarovalnica ne krije stroškov telefoniranja iz hotela, sobnepostrežbe in drugih hotelskih storitev.17. èlen - NADOMESTNI VOZNIK V TUJINI(1) Zavarovalnica priskrbi nadomestnega voznika v asistenènem primeru,ki je nastal v tujini, èe nihèe izmed <strong>za</strong>varovancev, ki bi sicer mogelin smel voziti, <strong>za</strong>radi poškodbe, ki je v vzroèni zvezi z nastankomasistenènega primera, ni sposoben voziti vozila tudi 12 ur po tem,ko je bilo vozilo usposobljeno <strong>za</strong> vožnjo.(2) Zavarovalnica krije stroške nadomestnega voznika <strong>za</strong> prevoz vozilain <strong>za</strong>varovancev do njihovega bivališèa.(3) Zavarovalnica ne krije drugih stroškov tega prevo<strong>za</strong> (gorivo, cestnine ipd.).(4) Nesposobnost <strong>za</strong> vožnjo morajo <strong>za</strong>varovanci, ki bi sicer mogli in smelivoziti, doka<strong>za</strong>ti z mnenjem zdravnika.18. èlen - POMOÈ V PRIMERU SMRTI V TUJINI(1) Zavarovalnica organizira pomoè v primeru smrti v tujini v asistenènemprimeru, ki je nastal <strong>za</strong>radi prometne nesreèe, v kateri kdo od<strong>za</strong>varovancev umre.(2) Zavarovalnica krije stroške prevo<strong>za</strong> umrle osebe do kraja pokopa vRepubliki Sloveniji.19. èlen - OBISK SVOJCEV POŠKODOVANEGAZAVAROVANCA V TUJINI(1) Zavarovalnica omogoèi obisk svojca poškodovanega <strong>za</strong>varovanca vtujini v asistenènem primeru, ki je nastal <strong>za</strong>radi prometne nesreèe,v kateri se je kdo od <strong>za</strong>varovancev tako poškodoval, da mora ostati vbolnišnici v tujini veè kot deset dni.(2) Zavarovalnica krije stroške ene povratne vozovnice <strong>za</strong> prevoz z javnimprevoznim sredstvom <strong>za</strong> enega od svojcev <strong>za</strong>varovanca.20. èlen - SPREMSTVO MLADOLETNIH ZAVAROVANCEV(1) Zavarovalnica priskrbi spremstvo mladoletnim <strong>za</strong>varovancem vasistenènem primeru, ki je nastal <strong>za</strong>radi prometne nesreèe, v kateriso se vsi polnoletni <strong>za</strong>varovanci tako poškodovali, da so morali ostativ bolnišnici ali so umrli.(2) Zavarovalnica krije stroške prevo<strong>za</strong> z javnim prevoznim sredstvom<strong>za</strong> mladoletne <strong>za</strong>varovance in spremljevalca do kraja njihovegabivališèa.21. èlen - INFORMACIJEZavarovalnica daje <strong>za</strong>varovancem informacije o naèinu odpravljanjaposledic dogodka, ki je vzrok <strong>za</strong> asistenèni primer.22. èlen - OMEJITVE IN IZKLJUÈITVE ASISTENCEZavarovalnica ne <strong>za</strong>gotavlja storitve in ne krije stroškov:1) èe asistenèni center ni bil pravoèasno obvešèen o asistenènemprimeru oz. èe <strong>za</strong>varovanec ni poklical asistenènega centra;2) èe je storitve iz tega <strong>za</strong>varovanja organiziral <strong>za</strong>varovanec brezdovoljenja asistenènega centra oziroma jih je opravil izvajalec,ki ga ni doloèil asistenèni center;3) èe <strong>za</strong>varovanec poda lažne podatke o <strong>za</strong>varovanju in o okolišèinahasistenènega primera;4) èe je asistenèni primer nastal na “off-road” vožnjah, organiziranihtekmovanjih, treningih ali ocenjevalnih vožnjah po tovarniškihdvorišèih, avtodromih in drugih ste<strong>za</strong>h, doloèenih <strong>za</strong> ta namen;5) èe je asistenèni primer nastal ob uporabi vozila <strong>za</strong> poklicneprevoze oseb ali <strong>za</strong> rent-a-car službo;6) èe je asistenèni primer nastal <strong>za</strong>radi vojn, invazij ali državljanskihvojn, izgredov ali demonstracij ali med mobili<strong>za</strong>cijo vozila;7) èe je asistenèni primer nastal <strong>za</strong>radi delovanja jedrske energije,eksplozivnega tovora ali naravnih nesreè (potres, poplava ipd.);8) ki nastanejo <strong>za</strong>radi prekoraèitve najkrajšega potrebnega roka <strong>za</strong>popravilo vozila.23. èlen - VRAÈILO ZALOŽENIH SREDSTEV(1) Zavarovalnica <strong>za</strong>hteva povraèilo <strong>za</strong>loženih denarnih sredstev od<strong>za</strong>varovanca, kateremu je bila nudena in plaèana asistenèna storitev,<strong>za</strong> tisti del plaèanih stroškov, ki ni krit s temi ali drugimi <strong>za</strong>varovanji,sklenjenimi pri Zavarovalnici Triglav oz. presega obseg <strong>za</strong>varovalnegajamstva. Zavarovanec je dolžan finanèna sredstva vrniti <strong>za</strong>varovalniciv skladu s pozivom.24. èlen - TRAJANJE ZAVAROVANJA(1) Èe ni v <strong>za</strong>varovalni pogodbi dogovorjeno drugaèe, se <strong>za</strong>varovalnokritje <strong>za</strong>ène po izteku 24. ure tistega dne, ki je v polici naveden kot<strong>za</strong>èetek <strong>za</strong>varovanja, èe je do tega dne plaèana prva premija, sicerpa po izteku 24. ure tistega dne, ko je premija plaèana.(2) Zavarovalno kritje se konèa po preteku 24. ure tistega dne, ki je vpolici naveden kot konec <strong>za</strong>varovanja.Èe je v polici naveden samo <strong>za</strong>èetek <strong>za</strong>varovanja, se <strong>za</strong>varovanjenadaljuje iz leta v leto, dokler ga katera od pogodbenih strank neodpove vsaj 3 mesece pred koncem tekoèega <strong>za</strong>varovalnega leta.(3) Pri <strong>za</strong>varovanju, sklenjenem <strong>za</strong> eno ali veè let, se obojestranskeobveznosti in pravice podaljšajo <strong>za</strong> 30 dni (respiro rok), èe<strong>za</strong>varovalnici ni bila vsaj 3 dni pred iztekom <strong>za</strong>varovanja vroèena<strong>za</strong>varovanèeva izjava, da na to podaljšanje ne pristane.Èe pride v respiro roku do <strong>za</strong>varovalnega primera, je <strong>za</strong>varovanecdolžan plaèati premijo <strong>za</strong> celo <strong>za</strong>varovalno leto.25. èlen - ODSVOJITEV ZAVAROVANE STVARI(1) Pri <strong>za</strong>menjavi uporabnika oziroma lastnika <strong>za</strong>varovane stvari<strong>za</strong>varovanje preneha ob 24. uri tistega dne, ko novi uporabnikoziroma lastnik prev<strong>za</strong>me <strong>za</strong>varovano stvar.(2) Zavarovanec ima pravico terjati povraèilo premije <strong>za</strong> neuporabljenièas <strong>za</strong>varovanja, èe v tem <strong>za</strong>varovalnem letu ni bilo <strong>za</strong>varovalnegaprimera.(3) Doloèbe tega èlena se uporabljajo tudi tedaj, èe je z eno polico<strong>za</strong>varovanih veè stvari.(4) Pri dedovanju ali drugem univer<strong>za</strong>lnem nasledstvu se <strong>za</strong>varovalnorazmerje ne spremeni.26. èlen - PLAÈILO PREMIJE(1) Prvo ali enkratno premijo plaèa <strong>za</strong>varovalec ob sklenitvi <strong>za</strong>varovalnepogodbe, vsako naslednjo premijo pa do prvega dneva vsakega<strong>za</strong>varovalnega obdobja.(2) Plaèilo premije na podlagi raèuna ali drugega dokumenta, kjer seobièajno doloèi rok plaèila, se pri plaèilu prve premije šteje <strong>za</strong>dogovor o tem, da je treba premijo plaèati ob sklenitvi <strong>za</strong>varovalnepogodbe.(3) Èe je dogovorjeno, da se premija plaèuje v obrokih, se <strong>za</strong> odloženeobroke <strong>za</strong>raèunavajo pripadajoèe obresti na odlog plaèila. Èe dospeliobrok ni plaèan do <strong>za</strong>padlosti, se <strong>za</strong>varovalcu <strong>za</strong>raèunajo <strong>za</strong>mudneobresti.(4) Zavarovalec mora pošiljati <strong>za</strong>varovalnici premijo na svoje tveganjein svoje stroške.(5) Zavarovalec lahko plaèa <strong>za</strong>varovalno premijo na pošti, banki ali nadrugem plaèilnem mestu.(6) Èe je premija plaèana na pošti, banki ali na drugem plaèilnem mestu,velja kot dan plaèila premije dan, ko je premija pravilno vplaèanana pošti, banki ali na drugem plaèilnem mestu in je bil <strong>za</strong>varovalcuizdan dokument (dokaz) o plaèilu premije.(7) Èe je bila glede na dogovorjeni èas <strong>za</strong>varovanja v <strong>za</strong>varovalnipogodbi doloèena nižja premija, <strong>za</strong>varovanje pa je iz kateregakoli


PG-lea/07-12PG-aas-comf/10-6drugega razloga prenehalo pred potekom tega èasa, ima <strong>za</strong>varovalnicapravico terjati razliko do tiste premije, ki bi jo moral <strong>za</strong>varovalecplaèati, èe bi bila pogodba sklenjena <strong>za</strong> toliko èasa, kolikor je resniènotrajala.27. èlen - POSLEDICE, ÈE PREMIJA NI PLAÈANA(1) Obveznost <strong>za</strong>varovalnice preneha v primeru, èe <strong>za</strong>varovalec do<strong>za</strong>padlosti ne plaèa premije, ki je <strong>za</strong>padla po sklenitvi pogodbe, intega tudi ne stori kdo drug, ki je <strong>za</strong> to <strong>za</strong>interesiran, po tridesetihdneh od dneva, ko je bilo <strong>za</strong>varovalcu vroèeno priporoèeno pismo<strong>za</strong>varovalnice z obvestilom o <strong>za</strong>padlosti premije, pri èemer pa ta rokne more izteèi prej, preden ne preteèe trideset dni od <strong>za</strong>padlostipremije.(2) Zavarovalnica lahko po izteku roka iz prvega odstavka tega èlena,èe je <strong>za</strong>varovalec v <strong>za</strong>mudi s plaèilom premije, ki jo je treba plaèatipo sklenitvi pogodbe, oziroma druge in naslednjih premij, razdre<strong>za</strong>varovalno pogodbo brez odpovednega roka, pri èemer razdrtje<strong>za</strong>varovalne pogodbe nastopi z iztekom roka iz prvega odstavka tegaèlena in s prenehanjem <strong>za</strong>varovalnega kritja, èe je bil <strong>za</strong>varovalecna to opozorjen v priporoèenem pismu z obvestilom o <strong>za</strong>padlostipremije in o prenehanju <strong>za</strong>varovalnega kritja.(3) Èe <strong>za</strong>varovalec plaèa premijo po izteku roka iz prvega odstavka tegaèlena, vendar v enem letu od <strong>za</strong>padlosti premije, je <strong>za</strong>varovalnica,èe nastane <strong>za</strong>varovalni primer, dolžna izpolniti svojo obveznost od24. ure po plaèilu premije in <strong>za</strong>mudnih obresti.28. èlen - VRAÈILO PREMIJE(1) V primerih prenehanja veljavnosti <strong>za</strong>varovalne pogodbe pred koncemdobe, <strong>za</strong> katero je plaèana premija, <strong>za</strong>varovalnica vrne del premije<strong>za</strong> neuporabljeni èas <strong>za</strong>varovanja, èe v tem <strong>za</strong>varovalnem obdobjuni prišlo do <strong>za</strong>varovalnega primera.(2) Zavarovalnica vrne del premije <strong>za</strong> neuporabljeni èas <strong>za</strong>varovanjaod dne, ko je bila o prenehanju veljavnosti <strong>za</strong>varovalne pogodbepisno obvešèena.29. èlen - OBVEZNOSTI ZAVAROVANCAOB ASISTENÈNEM PRIMERU(1) Zavarovanec mora ob asistenènem primeru poklicati asistenènicenter <strong>za</strong>varovalnice. V obvestilu mu mora dati identifikacijskepodatke o <strong>za</strong>varovancu, vozilu, sklenjenem <strong>za</strong>varovanju (številkapolice) in številu potnikov. Zavarovanec mora <strong>za</strong> preveritev navedenihpodatkov na <strong>za</strong>htevo izvajalca storitve le-temu predložiti ustreznedokumente.(2) Zavarovanec se mora ravnati po navodilih <strong>za</strong>varovalnice. Samo sposebnim dovoljenjem <strong>za</strong>varovalnice lahko <strong>za</strong>varovanec najamedrugega izvajalca storitev. Zavarovalnica v tem primeru krije stroškestoritve samo do višine, do katere bi jih krila svojemu pogodbenemuizvajalcu storitev.(3) Škodo na vozilu mora <strong>za</strong>varovanec odpraviti v najkrajšem roku, ki jev konkretnem primeru potreben <strong>za</strong> popravilo razen, èe je daljši rokodobrila Zavarovalnica Triglav ali je ugotovljena popolna škoda.(4) Zavarovanec mora storitve, ki jih <strong>za</strong>varovalnica po teh <strong>pogoji</strong>h neplaèa ali ne plaèa v celoti, plaèati izvajalcu storitve sam, èe ni stemi <strong>pogoji</strong> drugaèe doloèeno.(5) Zavarovanec se <strong>za</strong>vezuje <strong>za</strong>varovalnici povrniti izplaèane zneske indruge stroške <strong>za</strong> opravljeno asistenèno storitev z <strong>za</strong>konitimi<strong>za</strong>mudnimi obrestmi od dneva izplaèila, èe se po nudenju storitveugotovi, da je dogodek izkljuèen iz <strong>za</strong>varovanja ali da je <strong>za</strong>varovaneckršil doloèila o obveznosti <strong>za</strong>varovanca ob asistenènem primeru, kijih ima po prvem, drugem in tretjem odstavku tega èlena.30. èlen - PRITOŽBENI POSTOPEK(1) Zoper poravnalno ponudbo <strong>za</strong>varovalnice ali odklonitev <strong>za</strong>htevkaje dovoljena pisna pritožba na pritožbeno komisijo <strong>za</strong>varovalnice.Pritožba se vloži pri tisti organi<strong>za</strong>cijski enoti <strong>za</strong>varovalnice, ki je<strong>za</strong>htevek obravnavala.(2) Zavarovalnica obravnava tudi pritožbe, v katerih se <strong>za</strong>trjuje kršitevposlovne morale. Pritožba se vloži pri tisti organi<strong>za</strong>cijski enoti<strong>za</strong>varovalnice, pri kateri naj bi kršitev nastala.31. èlen - PISNA OBLIKA(1) Dogovori, ki se nanašajo na vsebino <strong>za</strong>varovalne pogodbe, soveljavni le, èe so sklenjeni v pisni obliki.(2) Vsa obvestila in izjave, ki jih je treba dati po doloèbah <strong>za</strong>varovalnepogodbe, morajo biti pisna.(3) Obvestilo ali izjava je dana pravoèasno, èe se pred koncem rokapošlje s priporoèenim pismom.(4) Izjava, ki jo je treba dati drugemu, velja šele tedaj, ko jo ta prejme.32. èlen - SPREMEMBA ZAVAROVALNIH POGOJEVIN PREMIJSKEGA CENIKA(1) Èe <strong>za</strong>varovalnica spremeni <strong>za</strong>varovalne pogoje ali premijski cenik,je dolžna o tem obvestiti <strong>za</strong>varovalca pisno ali na drug primerennaèin (dnevno èasopisje, radio, televizija in podobno).(2) Èe <strong>za</strong>varovalec <strong>za</strong>varovalne pogodbe v 30 dneh od dneva obvestilane odpove, se novi <strong>za</strong>varovalni <strong>pogoji</strong> oziroma premijski cenikuporabljajo na <strong>za</strong>èetku naslednjega <strong>za</strong>varovalnega obdobja.(3) Èe <strong>za</strong>varovalec <strong>za</strong>varovalno pogodbo odpove, le-ta preneha veljatis potekom <strong>za</strong>varovalnega leta, v katerem je <strong>za</strong>varovalnica prejelaodpoved.33. èlen - SPREMEMBA NASLOVA IN KRAJA BIVALIŠÈA(1) Zavarovanec mora obvestiti <strong>za</strong>varovalnico o spremembi naslovasvojega stanovanja oziroma sedeža ali svojega imena oziroma imenafirme v roku 15 dni od dneva spremembe.(2) Èe je <strong>za</strong>varovanec spremenil naslov stanovanja oziroma sedež alisvoje ime oziroma ime firme, pa tega ni sporoèil <strong>za</strong>varovalnici,<strong>za</strong>došèa, da <strong>za</strong>varovalnica obvestilo, ki ga mora sporoèiti <strong>za</strong>varovancu,pošlje na naslov njegovega <strong>za</strong>dnjega znanega stanovanjaali sedeža ali ga naslovi na <strong>za</strong>dnje znano ime oziroma firmo.34. èlen - PODROÈJE VELJAVNOSTI ZAVAROVANJA(1) Zavarovanje <strong>avtomobilske</strong> <strong>asistence</strong> velja <strong>za</strong> asistenène primere, kise zgodijo na obmoèju Republike Slovenije in v državah Evrope,katerih nacionalni biroji so v sistemu zelene karte (v nadaljevanju:tujina), razen v Albaniji, Moldaviji in Ukrajini.(2) V državah Evrope, ki niso èlanice sistema zelene karte, ter v Albaniji,Moldaviji in Ukrajini pa <strong>za</strong>varovalnica ne organizira asistenènestoritve, temveè krije le stroške <strong>za</strong> opravljene storitve v okviruprevzetih obveznosti po teh <strong>pogoji</strong>h. Zavarovanec mora oasistenènem primeru obvestiti asistenèni center <strong>za</strong>varovalnice, natopa si mora priskrbeti pomoè sam in povraèilo stroškov uveljavljati od<strong>za</strong>varovalnice.35. èlen - UPORABA ZAKONAZa razmerja, ki niso urejena s temi <strong>pogoji</strong>, veljajo doloèila Obligacijskega<strong>za</strong>konika.36. èlen - PRISTOJNOSTI V PRIMERU SPORASpore med <strong>za</strong>varovalcem oziroma <strong>za</strong>varovancem na eni in <strong>za</strong>varovalnicona drugi strani rešuje sodišèe, pristojno po kraju sklenitve <strong>za</strong>varovalnepogodbe, ali po posebnem dogovoru Arbitraža pri Zavarovalnici Triglav,d.d., ali pa po posebnem dogovoru Mediacijski center pri Slovenskem<strong>za</strong>varovalnem združenju.Za izvajanje nadzora nad <strong>za</strong>varovalnico je pristojna Agencija <strong>za</strong> <strong>za</strong>varovalni nadzor, Trg republike 3, Ljubljana.Ti splošni <strong>pogoji</strong> z oznako PG-aas-comf/10-6 se uporabljajo od 1. junija 2010.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!