spokojenost podle pracovišť a dimenzí

vfn.cz

spokojenost podle pracovišť a dimenzí

SOUHRNNÁ SPOKOJENOSTSpokojenost s péčí souhrnně pro všechny sledované ukazatele


Souhrnná spokojenost - pracovištěVšeobecná FN: Souhrnná spokojenostVšeobecná FN: Souhrnná spokojenostZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,5Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,51 Onkologická klinika(n=45)92,225 Geriatrická klinika(n=21)77,62 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)88,526 Neurologickáklinika st. 2(n=33)77,53 Gyn.-porod. kl. G2(n=56)87,727 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=17)77,04 II.Interní klinikakardio st. 15 Oční klinika st. 26 Oční klinika st. 37Otorinolaryngologickéodd.8 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=29)(n=45)(n=59)(n=32)(n=26)87,286,085,785,785,128 Psychiatrickáklinika uzavř.29Dermatovenerologickáklinika st. 230 Klinika nefrologiest. 231 III.Interní klinikaendo st. 2+332 Gyn.-porod. kl. G3(n=61)(n=26)(n=71)(n=41)(n=43)76,776,776,776,676,39 Urologická klinikast. 210 III.Interní klinikaendo st. 411 Interní odděleníStrahov(n=53)(n=34)(n=40)85,184,383,933 IV.Interní klinikagastro st. 3+434Dermatovenerologickáklinika st. 135 Klinika nefrologiest. 1(n=30)(n=29)(n=44)76,275,875,712 Gyn.-porod. kl. P7(n=26)83,336 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)75,413 Urologická klinikast. 3(n=40)83,337 Stomatologickáklinika st. 3(n=51)75,214 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)83,338 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)74,215 Klinika nemocí zpovolání(n=33)81,639 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)74,016 II.Interní klinikakardio st. 3(n=49)80,940 Chirurgická klinikast. 2+3(n=36)73,717 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)80,841 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)72,018 Neurologickáklinika st. 5(n=48)80,542 Gyn.-porod. kl. P(n=60)71,519 II.Chirurgickáklinika(n=54)79,643 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)71,520 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)79,544 Gyn.-porod. kl. P8(n=110)68,521 Neurologickáklinika st. 4(n=27)79,445 Chirurgická klinikast. 4(n=34)68,422 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)78,646 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)68,423 II.Interní klinikakardio st. 2(n=58)78,547 Chirurgická klinikast. 1(n=39)67,624 Urologická klinikast. 1(n=59)78,348 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)64,50 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1052


Souhrnná spokojenost - klinikyVšeobecná FN: Souhrnná spokojenostVšeobecná FN: Souhrnná spokojenostZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,5Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,51 Onkologická klinika(n=45)92,211 Neurologickáklinika(n=108)79,32 Oční klinika(n=104)85,812 Geriatrická klinika(n=21)77,63Otorinolaryngologickéodd.(n=32)85,713 Psychiatrickáklinika(n=87)77,54 Klinika tuberk. aresp. nemocí(n=51)84,214 III. Interní klinikaendo(n=155)77,45 Interní odd. Strahov(n=40)83,915 Klinika nefrologie(n=115)76,36 I. Interní klinikahemato(n=74)83,616Dermatovenerologickákl.(n=55)76,27 Urologická klinika(n=152)82,017 IV. Interní klinikagastro(n=72)75,68 Klinika nemocí zpovolání(n=33)81,618 Gyn.-porod. klinika(n=503)73,09 II. Interní klinikakardiol.(n=136)81,219 Stomatologickáklinika(n=110)71,610 II. Chirurgickáklinika(n=54)79,620 Chirurgická klinika(n=109)69,90 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1053


Souhrnná spokojenost – charakteristiky pacientůVšeobecná FN: Souhrnná spokojenostZáklad:Všichni pacientiVěk: Do 30 let(n=236)67,878,5Věk: 31 - 50 letVěk: 51 - 70 letVěk: Nad 70 letPohlaví: MužPohlaví: ŽenaVzdělání: Zákl. bez vyučeníVzdělání: Bez maturityVzdělání: MaturitaVzdělání: VŠPříjem: akutníPříjem: plánovanýVyplnění: samostatněVyplnění: s pomocí(n=378)(n=683)(n=315)(n=707)(n=1032)(n=156)(n=509)(n=697)(n=342)(n=461)(n=1133)(n=1639)(n=62)77,281,882,780,377,578,980,977,578,977,079,678,873,00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1054


SPOKOJENOST PACIENTŮV JEDNOTLIVÝCH DIMENZÍCH


Všeobecná FN: Souhrnná spokojenostZáklad: Všichni pacienti 78,5CelkemCelkem (n=1768)78,5Zapojení rodiny90,9Propuštění a pokračovánípéče85,4Přijetí do nemocnice81,0Respekt, ohled, úcta80,5Informace78,7Koordinace a integracepéče76,5Citová opora75,8Tělesné pohodlí72,50 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008Nejhorších 20% Průměrných 60% Nejlepších 20%RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1056


Všeobecná FN: Přijetí do nemocniceZáklad: Všichni pacienti81,0Přijetí do nemocniceCelkem (n=1759)81,0Doba čekání na přijetí donemocnice vzhledemke zdravotnímu stavuZhoršení zdravotních potížeběhem čekání na přijetí donemocnice95,493,5Dodržení termínu přijetí92,2Doba čekání na uložení nalůžkoDostatek informací ozdravotním stavu a dalšímprůběhu léčbyDojem z prvního kontaktus nemocnicí84,983,475,0Organizace a plynulostpřijetí do nemocnice61,20 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1057


Všeobecná FN: Přijetí do nemocniceVšeobecná FN: Přijetí do nemocniceZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích81,0Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích81,01 Onkologická klinika(n=45)94,425 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)81,52 Gyn.-porod. kl. G2(n=56)92,126 Neurologickáklinika st. 5(n=48)81,33 Oční klinika st. 2(n=45)91,627 Urologická klinikast. 3(n=40)81,34 I.Interní klinikahemato st.1(n=26)91,328 II.Interní klinikakardio st. 2(n=57)81,35 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)91,229 Klinika nefrologiest. 2(n=71)81,06 III.Interní klinikaendo st. 47Otorinolaryngologickéodd.8 II.Interní klinikakardio st. 19 Interní odděleníStrahov10 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=34)(n=32)(n=29)(n=40)(n=25)90,490,289,689,088,730 Gyn.-porod. kl. G431 IV.Interní klinikagastro st. 3+432Dermatovenerologickáklinika st. 233Dermatovenerologickáklinika st. 134 Urologická klinikast. 2(n=72)(n=30)(n=26)(n=29)(n=53)80,579,879,578,778,711 Klinika nemocí zpovolání(n=33)88,035 Stomatologickáklinika st. 3(n=51)78,012 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)87,436 Klinika nefrologiest. 1(n=43)77,813 Oční klinika st. 3(n=58)87,337 II.Interní klinikakardio st. 3(n=49)77,814 Geriatrická klinika(n=20)87,238 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=59)77,615 Gyn.-porod. kl. P7(n=26)85,339 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)76,216 II.Chirurgickáklinika(n=54)84,740 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)75,617 Gyn.-porod. kl. P8(n=110)84,741 Urologická klinikast. 1(n=58)75,318 Neurologickáklinika st. 4(n=27)82,842 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)75,319 Gyn.-porod. kl. G3(n=43)82,843 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)73,520 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=41)82,744 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=16)71,421 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)82,645 Chirurgická klinikast. 2+3(n=36)69,522 I.Interní klinikahemato st. 2(n=46)82,446 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)68,923 Gyn.-porod. kl. P(n=60)82,247 Chirurgická klinikast. 1(n=39)68,024 Neurologickáklinika st. 2(n=33)81,548 Chirurgická klinikast. 4(n=33)65,40 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1058


Všeobecná FN: Respekt, ohled, úctaZáklad: Všichni pacienti80,5Respekt, ohled, úctaCelkem (n=1759)80,5Způsob komunikace předpacientem ze strany sestry91,4Způsob komunikace předpacientem ze strany lékaře88,8Důvěra k ošetřujícímsestrám79,2Úcta a respekt ze stranyzdravotnického personálu78,5Znalost ošetřujícího lékaře73,6Potřeba většího zapojení dorozhodování o vlastní léčbě70,70 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1059


Všeobecná FN: Respekt, ohled, úctaVšeobecná FN: Respekt, ohled, úctaZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích80,5Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích80,51 Onkologická klinika(n=45)95,425 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=41)79,32 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)90,126 Neurologickáklinika st. 4(n=27)79,13 Oční klinika st. 34Otorinolaryngologickéodd.5 II.Interní klinikakardio st. 3(n=59)(n=31)(n=49)89,589,588,427 Klinika nefrologiest. 128 Gyn.-porod. kl. G429 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=44)(n=72)(n=17)79,179,179,06 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)88,330 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)78,97 Urologická klinikast. 2(n=53)87,431 Klinika nemocí zpovolání(n=33)78,88 Gyn.-porod. kl. G29 III.Interní klinikaendo st. 410 II.Interní klinikakardio st. 111Dermatovenerologickáklinika st. 212 Interní odděleníStrahov(n=53)(n=34)(n=29)(n=25)(n=39)86,586,485,184,984,232 Urologická klinikast. 133Dermatovenerologickáklinika st. 134 II.Chirurgickáklinika35 IV.Interní klinikagastro st. 3+436 Chirurgická klinikast. 1(n=59)(n=29)(n=54)(n=30)(n=39)78,378,077,877,477,013 Gyn.-porod. kl. P7(n=26)83,837 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)76,514 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)83,738 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)76,315 Neurologickáklinika st. 2(n=33)83,339 Chirurgická klinikast. 4(n=34)76,016 Urologická klinikast. 3(n=40)83,340 Chirurgická klinikast. 2+3(n=36)75,717 Oční klinika st. 2(n=45)82,941 Gyn.-porod. kl. P(n=60)75,418 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)82,842 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)75,219 Neurologickáklinika st. 5(n=48)82,843 Klinika nefrologiest. 2(n=71)75,120 Stomatologickáklinika st. 3(n=48)82,444 Geriatrická klinika(n=21)74,621 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=61)81,645 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)72,022 II.Interní klinikakardio st. 2(n=58)80,246 Gyn.-porod. kl. G3(n=43)71,423 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)80,147 Gyn.-porod. kl. P8(n=109)70,224 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)79,748 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)64,30 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1060


Všeobecná FN: Koordinace a integrace péčeZáklad: Všichni pacienti76,5Koordinace a integrace péčeCelkem (n=1756)76,5Kontinuita informací zestrany zdravotnickéhopersonáluZměna termínudohodnutého vyšetření čizákrokuDostatek soukromí běhemvyšetření nebo léčby86,984,481,2Dosažitelnostzdravotnického personálu80,9Rychlostí pomoci ze stranyzdravotnického personáluDostatek soukromí, připrobírání zdravotního stavunebo léčby75,473,7Celkové hodnocení péče59,90 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1061


Všeobecná FN: Koordinace a integrace péčeVšeobecná FN: Koordinace a integrace péčeZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích76,5Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích76,51 Onkologická klinika2 II.Interní klinikakardio st. 13Otorinolaryngologickéodd.4 I.Interní klinikahemato st.1(n=45)(n=29)(n=31)(n=27)91,791,588,387,725Dermatovenerologickáklinika st. 226 II.Interní klinikakardio st. 227 Gyn.-porod. kl. G328 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=25)(n=58)(n=43)(n=41)77,176,575,774,15 Oční klinika st. 2(n=45)87,429 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=61)73,86 Urologická klinikast. 2(n=53)87,230 Neurologickáklinika st. 2(n=33)73,87 Gyn.-porod. kl. G2(n=53)86,931 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)73,78 Interní odděleníStrahov(n=39)86,032 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=17)73,59 Urologická klinikast. 3(n=40)85,133 Klinika nefrologiest. 2(n=71)72,910 III.Interní klinikaendo st. 4(n=34)84,834 Klinika nefrologiest. 1(n=44)72,611 Oční klinika st. 3(n=59)84,135 Chirurgická klinikast. 2+3(n=36)72,212 Klinika nemocí zpovolání(n=33)82,736 Stomatologickáklinika st. 3(n=48)71,513 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)81,437 Chirurgická klinikast. 4(n=34)70,714 Gyn.-porod. kl. P715Dermatovenerologickáklinika st. 116 Neurologickáklinika st. 5(n=26)(n=29)(n=48)81,481,380,138 IV.Interní klinikagastro st. 3+439 Gyn.-porod. kl. P540 Geriatrická klinika(n=30)(n=20)(n=21)69,469,168,917 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)80,141 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)68,518 II.Chirurgickáklinika(n=54)80,142 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)67,519 Urologická klinikast. 1(n=59)79,743 Stomatologickáklinika st. 2(n=58)66,820 II.Interní klinikakardio st. 3(n=49)79,344 Gyn.-porod. kl. P(n=60)62,621 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)79,145 Chirurgická klinikast. 1(n=37)62,322 Neurologickáklinika st. 4(n=27)78,446 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)61,123 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)77,947 Gyn.-porod. kl. P8(n=109)56,524 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)77,448 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)50,50 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1062


Všeobecná FN: Informace, komunikaceZáklad: Všichni pacienti78,7InformaceCelkem (n=1761)78,7Frekvence návštěvošetřujícího lékaře94,4Frekvence hovorů s lékařem91,5Seznámení s právynemocného88,3Srozumitelnost odpovědísester77,4Srozumitelnost odpovědílékaře68,2Spokojenost s vybranýmislužbami nemocnice(telefon, TV, noviny atd.)56,10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1063


Všeobecná FN: Informace, komunikaceVšeobecná FN: Informace, komunikaceZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,7Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích78,71 Onkologická klinika(n=45)90,925 Urologická klinikast. 1(n=59)78,12 Gyn.-porod. kl. P7(n=26)90,426 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=61)78,03 II.Interní klinikakardio st. 1(n=29)88,927 II.Interní klinikakardio st. 2(n=58)77,94 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)87,228 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)77,65 Gyn.-porod. kl. G2(n=53)87,029 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)77,36 Urologická klinikast. 2(n=53)86,630 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)77,37 Urologická klinikast. 3(n=40)85,831 Klinika nefrologiest. 2(n=71)77,28 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)84,532 Gyn.-porod. kl. G3(n=43)76,99 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)84,233 II.Chirurgickáklinika(n=54)76,810 Klinika nemocí zpovolání(n=33)83,934 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)76,611 Interní odděleníStrahov(n=40)83,835 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=41)75,712 II.Interní klinikakardio st. 313 Neurologickáklinika st. 4(n=49)(n=27)83,182,036 Gyn.-porod. kl. P37Dermatovenerologickáklinika st. 1(n=60)(n=29)75,675,614 Oční klinika st. 3(n=59)81,838 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)75,515 IV.Interní klinikagastro st. 3+4(n=30)81,339 Gyn.-porod. kl. P8(n=109)74,616 Oční klinika st. 217Dermatovenerologickáklinika st. 218 III.Interní klinikaendo st. 419Otorinolaryngologickéodd.20 Neurologickáklinika st. 5(n=45)(n=25)(n=34)(n=32)(n=48)81,081,080,680,579,440 Neurologickáklinika st. 241 Klinika nefrologiest. 142 Chirurgická klinikast. 2+343 III.Interní klinikaendo st. 144 Stomatologickáklinika st. 2(n=33)(n=44)(n=36)(n=41)(n=59)74,673,873,872,270,921 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=17)79,145 Geriatrická klinika(n=21)70,922 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)78,546 Chirurgická klinikast. 1(n=39)69,523 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)78,447 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)67,924 Stomatologickáklinika st. 3(n=48)78,348 Chirurgická klinikast. 4(n=34)67,60 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1064


Všeobecná FN: Tělesné pohodlíZáklad: Všichni pacienti72,5Tělesné pohodlíCelkem (n=1761)72,5Pády z lůžka99,0Tišení bolesti96,4Doba podávání jídel95,7Množství jídla87,4Teplota na pokoji75,4Noční hluk75,1Čistota pokojů70,2Doba ranního buzení55,8Čistota toalet a sprch52,3Kvalita jídla26,60 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1065


Všeobecná FN: Tělesné pohodlíVšeobecná FN: Tělesné pohodlíZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích72,5Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích72,51 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)88,525 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)73,62 Onkologická klinika(n=45)85,926 II.Interní klinikakardio st. 3(n=49)73,53 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)85,627 Klinika nefrologiest. 1(n=44)71,24 Oční klinika st. 2(n=45)83,728 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=61)70,85 Gyn.-porod. kl. G2(n=53)82,729 Geriatrická klinika(n=21)70,76 Oční klinika st. 37Otorinolaryngologickéodd.8 Urologická klinikast. 2(n=59)(n=32)(n=53)82,080,079,330 IV.Interní klinikagastro st. 131 IV.Interní klinikagastro st. 3+432 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=17)(n=30)(n=41)70,368,768,69 II.Interní klinikakardio st. 1(n=29)79,233 Neurologickáklinika st. 2(n=33)68,510 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)78,034 Stomatologickáklinika st. 3(n=48)68,111 Klinika nemocí zpovolání(n=33)77,035 Chirurgická klinikast. 2+3(n=36)67,812 Urologická klinikast. 3(n=40)77,036 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)67,513 Urologická klinikast. 1(n=59)76,537 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)65,414 III.Interní klinikaendo st. 415 Klinika nefrologiest. 216 Neurologickáklinika st. 417 Gyn.-porod. kl. P718 Neurologickáklinika st. 5(n=34)(n=71)(n=27)(n=26)(n=48)76,576,375,975,375,138 Gyn.-porod. kl. G639Dermatovenerologickáklinika st. 140 III.Interní klinikaendo st. 141Dermatovenerologickáklinika st. 242 Gyn.-porod. kl. P(n=17)(n=29)(n=41)(n=25)(n=60)64,464,063,963,362,919 II.Interní klinikakardio st. 2(n=58)75,143 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)62,820 II.Chirurgickáklinika(n=54)74,644 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)59,921 Gyn.-porod. kl. G3(n=43)74,245 Chirurgická klinikast. 1(n=39)59,122 Interní odděleníStrahov(n=40)74,146 Chirurgická klinikast. 4(n=34)57,923 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)73,947 Gyn.-porod. kl. P8(n=110)57,624 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)73,748 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)55,30 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1066


Všeobecná FN: Citová oporaZáklad: Všichni pacienti75,8Citová oporaCelkem (n=1748)75,8Hodnocení postoje celéhopersonálu nemocnice97,1Ochota rozptýlit obavy astrach ze strany lékaře78,8Ochota rozptýlit obavy astrach ze strany sestry77,5Vztah k ošetřujícímu lékařiz hlediska důvěry68,3Zajištění citových aduchovních potřeb59,50 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1067


Všeobecná FN: Citová oporaVšeobecná FN: Citová oporaZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích75,8Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích75,81 II.Interní klinikakardio st. 12 Onkologická klinika3 Gyn.-porod. kl. G2(n=29)(n=45)(n=53)91,289,786,625 II.Chirurgickáklinika26Dermatovenerologickáklinika st. 127 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=54)(n=29)(n=61)74,874,374,04 Urologická klinikast. 2(n=53)86,428 Gyn.-porod. kl. G6(n=16)73,85 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)86,229 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)72,76 Oční klinika st. 3(n=59)85,530 IV.Interní klinikagastro st. 3+4(n=30)71,87 Interní odděleníStrahov8Otorinolaryngologickéodd.9 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 110 III.Interní klinikaendo st. 4(n=39)(n=31)(n=26)(n=34)85,384,182,882,731 Chirurgická klinikast. 2+332 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 233Dermatovenerologickáklinika st. 234 Neurologickáklinika st. 4(n=36)(n=25)(n=25)(n=27)71,371,271,070,711 Urologická klinikast. 3(n=40)82,735 Klinika nefrologiest. 2(n=71)70,412 Oční klinika st. 2(n=45)82,236 Urologická klinikast. 1(n=59)70,313 Gyn.-porod. kl. P7(n=26)80,637 II.Interní klinikakardio st. 2(n=58)69,914 Neurologickáklinika st. 5(n=47)80,238 Gyn.-porod. kl. G3(n=43)69,815 II.Interní klinikakardio st. 3(n=49)80,039 Gyn.-porod. kl. P(n=60)69,816 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)78,340 Stomatologickáklinika st. 3(n=48)68,317 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=17)78,241 Chirurgická klinikast. 4(n=34)68,118 III.Interní klinikaendo st. 5(n=39)77,742 Chirurgická klinikast. 1(n=39)68,019 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)76,943 Klinika nefrologiest. 1(n=44)67,920 Neurologickáklinika st. 2(n=33)76,544 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)67,821 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)76,345 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)66,322 Geriatrická klinika(n=21)76,046 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)65,723 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=41)75,847 Gyn.-porod. kl. P8(n=109)64,124 Klinika nemocí zpovolání(n=33)75,648 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)59,70 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1068


Všeobecná FN: Zapojení rodinyZáklad: Všichni pacienti90,9Zapojení rodinyCelkem (n=1702)90,9Doba návštěv93,0Dostatek příležitostí prorodinu hovořit s lékařem91,0Vysvětlení péče popropuštění rodině89,00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1069


Všeobecná FN: Zapojení rodinyVšeobecná FN: Zapojení rodinyZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích90,9Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích90,91 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=24)100,025 II.Interní klinikakardio st. 1(n=28)91,12 Onkologická klinika(n=44)100,026 Urologická klinikast. 1(n=58)90,23 Urologická klinikast. 3(n=39)97,927 Gyn.-porod. kl. G6(n=17)90,24 Geriatrická klinika(n=21)97,628 Neurologickáklinika st. 4(n=25)90,05 I.Interní klinikahemato st.1(n=27)97,529 Neurologickáklinika st. 2(n=33)89,96 Gyn.-porod. kl. G27Otorinolaryngologickéodd.8 II.Chirurgickáklinika(n=53)(n=30)(n=51)96,296,195,430 IV.Interní klinikagastro st. 3+431 Gyn.-porod. kl. P732 Gyn.-porod. kl. G4(n=30)(n=25)(n=70)89,489,388,19 Interní odděleníStrahov(n=39)94,933 III.Interní klinikaendo st. 1(n=41)87,810 Oční klinika st. 3(n=53)94,734 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=17)87,311 II.Interní klinikakardio st. 212 III.Interní klinikaendo st. 413 III.Interní klinikaendo st. 5(n=55)(n=33)(n=38)94,293,993,935 Klinika nemocí zpovolání36Dermatovenerologickáklinika st. 137 Psychiatrickáklinika otevř.(n=32)(n=29)(n=26)87,086,886,514 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)93,638 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=25)84,715 Chirurgická klinikast. 2+3(n=35)93,339 Stomatologickáklinika st. 2(n=59)83,316 II.Interní klinikakardio st. 3(n=47)93,340 Gyn.-porod. kl. G3(n=41)82,517 Urologická klinikast. 2(n=53)93,141 Psychiatrickáklinika uzavř.(n=60)81,918 Oční klinika st. 2(n=41)92,742 Chirurgická klinikast. 4(n=34)79,419 Neurologickáklinika st. 520Dermatovenerologickáklinika st. 221 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=36)(n=24)(n=39)92,692,491,943 Stomatologickáklinika st. 344 Chirurgická klinikast. 145 Gyn.-porod. kl. P5(n=46)(n=34)(n=20)79,377,976,722 Klinika nefrologiest. 1(n=43)91,946 Gyn.-porod. kl. P8(n=109)74,523 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 1(n=26)91,747 Gyn.-porod. kl. P(n=60)72,524 Klinika nefrologiest. 2(n=68)91,748 Gyn.-porod. kl. P9(n=99)71,50 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1070


Všeobecná FN: Propuštění a pokračování péčeZáklad: Všichni pacienti85,4Propuštění a pokračovánípéčeCelkem (n=1735)85,4Informace o péči a užíváníléků po propuštění znemocnice95,8Informace o možnýchnebezpečných příznacích popropuštění z nemocnice89,2Průběh propuštěníz nemocnice88,7Doporučení nemocnicerodině nebo přátelům74,8Nabídka pomoci přizajišťování domácí péče popropuštění z nemocnice51,30 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1071


Všeobecná FN: Propuštění a pokračování péčeVšeobecná FN: Propuštění a pokračování péčeZáklad: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích85,4Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích85,41 Onkologická klinika(n=45)97,925 Neurologickáklinika st. 5(n=46)86,32 Urologická klinikast. 2(n=52)93,326 Chirurgická klinikast. 2+3(n=35)85,53 Oční klinika st. 2(n=45)93,127 Gyn.-porod. kl. G4(n=72)85,34 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 2(n=25)91,928 Neurologickáklinika st. 2(n=31)85,15 Gyn.-porod. kl. G2(n=56)91,729 Neurologickáklinika st. 4(n=27)84,96 Oční klinika st. 3(n=59)91,430 Gyn.-porod. kl. P5(n=20)84,87 II.Interní klinikakardio st. 1(n=29)91,331 Klinika nefrologiest. 1(n=44)84,68 III.Interní klinikaendo st. 4(n=34)91,032 Gyn.-porod. kl. G6(n=16)84,49 Gyn.-porod. kl. P710 Urologická klinikast. 111 Interní odděleníStrahov(n=26)(n=57)(n=39)91,090,189,133 Psychiatrickáklinika uzavř.34Dermatovenerologickáklinika st. 235 IV.Interní klinikagastro st. 1(n=60)(n=26)(n=17)83,682,981,912 III.Interní klinikaendo st. 513Otorinolaryngologickéodd.14 I.Interní klinikahemato st.1(n=38)(n=30)(n=27)89,188,788,136 IV.Interní klinikagastro st. 3+437 Gyn.-porod. kl. P838 Gyn.-porod. kl. G3(n=29)(n=107)(n=43)81,781,481,215 Urologická klinikast. 3(n=40)88,139 III.Interní klinikaendo st. 2+3(n=41)81,116 II.Interní klinikakardio st. 317 Klinika tuberk. aresp. nemocí st. 118 I.Interní klinikahemato st. 2(n=47)(n=26)(n=46)88,188,187,240 Gyn.-porod. kl. P41Dermatovenerologickáklinika st. 142 Gyn.-porod. kl. P9(n=60)(n=29)(n=98)80,380,279,319 II.Interní klinikakardio st. 2(n=56)87,043 Klinika nefrologiest. 2(n=70)78,520 IV.Interní klinikagastro st. 2(n=24)86,944 Stomatologickáklinika st. 3(n=51)78,221 Klinika nemocí zpovolání(n=33)86,845 III.Interní klinikaendo st. 1(n=40)77,322 II.Chirurgickáklinika(n=54)86,846 Chirurgická klinikast. 4(n=34)76,323 Psychiatrickáklinika otevř.(n=26)86,747 Chirurgická klinikast. 1(n=37)71,824 Geriatrická klinika(n=21)86,548 Stomatologickáklinika st. 2(n=58)69,80 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 20080 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2008RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita Očima Pacientů, 2008 strana 1072

More magazines by this user
Similar magazines