You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Деловой журнал N 1–2 (62), 01–02 ′ 2016<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-<strong>МИР</strong><br />
ФОРУМЫ. КОНФЕРЕНЦИИ. ВЫСТАВКИ<br />
КАЗАХСТАН<br />
Итоги работы «Beeline Казахстан»<br />
Toyota и Lexus: перемены к лучшему<br />
Конференция коучей The World Game<br />
businessmir.kz<br />
БМК на строительной выставке в Москве
Апартаменты на Пхукете –<br />
инвестиции<br />
в обеспеченное<br />
будущее<br />
Подробнее на странце 44<br />
ТОО «Пхукет Девелопмент»<br />
Казахстан: +7 (707) 997 00 00<br />
Компания Coco Group<br />
Таиланд: +66 (62) 206 70 73<br />
www.phuket.trade
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
1
2 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
3
№ 1–2 (62), январь-февраль 2016 года<br />
Журнал «Бизнес-Мир Казахстан»<br />
Издаётся с июня 2009 года<br />
Свидетельство о постановке на учёт<br />
средства массовой информации №10190-Ж<br />
выдано 11.06.2009<br />
Министерством культуры и информации РК<br />
Собственник и издатель:<br />
ИП Ануарбекова А.Т.<br />
Директор, главный редактор:<br />
Ануарбекова Адель<br />
Адрес редакции:<br />
Республика Казахстан<br />
050000, г. Алматы, ул. Досмухамедова, д. 89,<br />
БЦ «Каспий», офис 308/3, 3 этаж<br />
Телефон/Факс: +7 (727) 266 36 73<br />
Отдел рекламы: +7 (727) 266 36 77,<br />
+7 (727) 266 36 78,<br />
+7 701 750 48 91,<br />
+7 701 711 17 45<br />
E-mail: info@businessmir.kz,<br />
reklama@businessmir.kz<br />
Сайт:<br />
businessmir.kz<br />
На сайте доступна<br />
электронная версия журнала.<br />
Периодичность: 1 раз в месяц<br />
Формат А4 (210 мм х 297 мм). Печать офсетная.<br />
Тираж 7000 экз.<br />
Распространяется бесплатно.<br />
Отпечатано в типографии Print House Gerona<br />
050000, г. Алматы, ул. Сатпаева, д. 30А/3<br />
(уг. ул. Весновка), оф. 124,<br />
тел.: 250 47 40, 398 94 09, 398 94 59,<br />
398 94 60, 398 94 61<br />
Мнения авторов могут не совпадать<br />
с позицией редакции.<br />
За подбор и изложение фактов<br />
ответственность несут авторы материалов.<br />
За содержание рекламных материалов<br />
ответственность несут рекламодатели.<br />
Любое полное или частичное<br />
воспроизведение материалов допускается<br />
только с письменного разрешения<br />
редакции журнала БМК.<br />
6<br />
8<br />
9<br />
10<br />
12<br />
14<br />
18<br />
20<br />
22<br />
28<br />
31<br />
34<br />
38<br />
Содержание:<br />
КОЛОНКА РЕДАКТОРА<br />
ВОКРУГ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
Объявлены победители премии<br />
«Ақ Мерген – 2015».<br />
Программа лояльности PRIVILEGE.<br />
Правильный выбор<br />
солнцезащитных очков.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
Председатель коллегии ЕЭК<br />
Тигран Саркисян встретился<br />
с Президентом Казахстана<br />
Нурсултаном Назарбаевым.<br />
Украина, Россия и Казахстан:<br />
как менялись экономические<br />
отношения в этом треугольнике<br />
и как изменятся в 2016 году?<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И СТРАНА<br />
Таможенное администрирование<br />
на объектах ЭКСПО-2017.<br />
Что нужно знать предпринимателям<br />
о защите прав потребителей?<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
БМК на строительной выставке<br />
в Москве<br />
Самая крупная в Казахстане<br />
специализированная выставка<br />
обеспечения безопасности<br />
SECURIKA / AIPS 2016.<br />
VII Горнопромышленный форум<br />
«Майнекс Центральная Азия».<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И ФИНАНСЫ<br />
На чистую воду. Борьба с мошенничеством<br />
в банковском секторе.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И КУЛЬТУРА<br />
Первая персональная выставка<br />
Куралай Мейрбековой<br />
«Corner of Curiosities».<br />
4 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
40<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И НАУКА<br />
Жители Казахстана хотят учиться<br />
за рубежом.<br />
60<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И ОТДЫХ<br />
Первый фестиваль зимнего отдыха<br />
Winter Fest.<br />
42<br />
44<br />
46<br />
48<br />
50<br />
52<br />
54<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
Итоги работы «Beeline Казахстан»<br />
за 4 квартал 2015 года.<br />
Домик у моря, или Почему стоит<br />
вкладывать деньги в недвижимость<br />
на Пхукете.<br />
Toyota и Lexus: перемены к лучшему.<br />
Новый глава компании Bosch в России,<br />
Украине, Беларуси, Центральной<br />
Азии, Монголии и на Кавказе<br />
Хансъюрген Оверштольц.<br />
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
Терять или не терять.<br />
Новое поколение Galaxy A-серии 2016<br />
в Казахстане.<br />
Продукты и технологии,<br />
которые Apple не изобретала.<br />
62<br />
66<br />
68<br />
72<br />
76<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
Scrum. Революционный метод<br />
управления проектами.<br />
Как успевать больше.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПРАКТИКА<br />
Опасные связи: 13 типов клиентов,<br />
с которыми лучше не связываться.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПСИХОЛОГИЯ<br />
Эффект Даннинга – Крюгера.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И ЗДОРОВЬЕ<br />
Безопасное обследование<br />
и точная диагностика.<br />
Since 1995<br />
Cпасибо<br />
что Вы с нами!<br />
ТОО «Dega Plus»<br />
Офис. тел.: +7 727 278 43 49 (вн. 113)<br />
Сот. раб.: +7 707 907 12 37<br />
www.degaoptical.kz<br />
brandmanager@degaoptical.kz<br />
НА ОБЛОЖКЕ: Очки Maybach-the-Monarch.<br />
Фото предоставлено компанией DEGA Optical.<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
5
Фото Эдуарда Бекбаева<br />
КОЛОНКА РЕДАКТОРА<br />
Уж как сильно мне не нравилось слово «кризис»,<br />
но избегать его употреблять уже не получается, так же<br />
как не получается отрицать, что процесс, называемый<br />
этим неприятным словом, вовсю разгулялся на казахстанском<br />
рынке. Можно сколько угодно продолжать<br />
рассуждать о том, для кого он окажется возможностью<br />
роста, а для кого обернётся падением. Только<br />
вот, на мой взгляд, давно пора не рассуждать, а делать.<br />
Вы не находите, что сейчас люди слишком много<br />
всего обсуждают? Тратят своё и чужое время, спорят<br />
в фейсбуках, перепираются в инстаграммах, жалуются,<br />
жалуются, жалуются… Настроение у всех заметно<br />
испортилось, люди действительно стали злее, они бросаются<br />
друг на друга на дорогах и тротуарах, да так,<br />
что уже не обходится просто словами.<br />
Это всё определённо расстраивает, но вместе с тем<br />
этот самый кризис заставляет нас с вами гораздо требовательнее<br />
относиться ко всему тому, на что мы тратим заработанные деньги. Мы точно знаем, что<br />
хотим тратить их с пользой и удовлетворением, а значит требуем больше качества, хорошего сервиса,<br />
бонусов и так далее. Наша растущая требовательность заставляет производителей больше трудиться<br />
ради завоевания нашего внимания и доверия. Сами того не осознавая, мы всем этим реально помогаем<br />
действительно стóящим компаниям с талантливыми людьми и способствуем закрытию тех, кто<br />
привык всё получать на халяву. Зато мы, конечно же, прекрасно осознаём, что те, кто работает с нами,<br />
точно так же повышают уровень своих требований к нам.<br />
Поэтому сейчас у всех нас, предпринимателей, руководителей компаний, сотрудников, задача номер<br />
один– это не просто налаживать личное настроение, радоваться погоде и весеннему расцвету<br />
природы, а приложить все усилия, чтобы дать расцвести бизнесу, сделать своё дело, свою компанию<br />
лучше. Именно этого ждут от нас с вами клиенты.<br />
Они, так же как и мы с вами, готовы платить, но за высокое качество, сопровождаемое прекрасным<br />
сервисом и привлекательными ценами. В какой-то степени это тоже говорит о том, что после<br />
всех кризисных трудностей на рынке останутся именно те компании, которые действительно умеют<br />
сочетать качество, сервис и цены, создавая их с любовью, неизменным и неизмеримым трудолюбием.<br />
Поэтому вперёд к победам!<br />
Адель Ануарбекова,<br />
главный редактор<br />
P.S. У вас в руках первый в этом году номер БМК. Приятного чтения. И помните, что мы всегда рады<br />
обращениям в редакцию с предложениями, вопросами, комментариями и идеями. Мы готовы быть вам<br />
полезными.<br />
6 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
7
ВОКРУГ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
ОБЪЯВЛЕНЫ<br />
ПОБЕДИТЕЛИ ПРЕМИИ<br />
«АК МЕРГЕН – 2015»<br />
25 февраля 2016 года состоялась IV Торжественная церемония<br />
награждения победителей Казахстанской премии «Ак Мерген»<br />
в сфере связей с общественностью.<br />
В номинации «Лучший проект<br />
в области социальных коммуникаций<br />
и благотворительности» победил<br />
проект «Меняю себя» от АО «Каспи<br />
Банк».<br />
В номинации «Лучший проект<br />
в области бизнес-коммуникаций»<br />
победителем названа компания Black<br />
& White с проектом «Репозиционирование<br />
шубаркольского угля».<br />
В номинации «Лучший проект<br />
в интернете» жюри Премии назвали<br />
победителями Креативную группу<br />
Movators и «Комбинат креативных<br />
решений» с проектом «Казахстанцы<br />
о счастье».<br />
Звания «Мастер года» удостоилась<br />
Светлана Крутских, управляющий<br />
партнёр агентства «Ренессанс»,<br />
за вклад в PR-отрасль и развитие<br />
Национальной ассоциации по связям<br />
с общественностью РК.<br />
Специальным призом за «Масштабность<br />
душевности» жюри отметило<br />
АО «КазПочта».<br />
«За чистоту PR-эксперимента и<br />
личную вовлечённость» был награждён<br />
Константин Пименов за проект<br />
«Похудей с Milavitsa».<br />
Особое внимание жюри привлёк<br />
проект агентства Dentsu Aegis Network<br />
Kazakhstan «Медиагрех» за качественную<br />
профессиональную подачу<br />
продвижения арт-проекта и первый<br />
необычный казахстанский эксперимент<br />
в области продвижения специализированной<br />
книги.<br />
Награждению победителей предшествовала<br />
публичная защита работ,<br />
вошедших в шорт-лист.<br />
Авторы 13 лучших PR-проектов<br />
защищали свои работы перед членами<br />
жюри, в состав которого вошли<br />
казахстанские специалисты в области<br />
PR, маркетинга, управленцы бизнеса,<br />
СМИ, общественные деятели,<br />
представители сферы образования.<br />
«Казахстанская премия „Ак Мерген“<br />
четвёртый год способствует<br />
профессиональному развитию отечественной<br />
коммуникационной отрасли.<br />
Ежегодно мы привлекаем<br />
около 35 коммуникационных проектов,<br />
демонстрирующих успешное<br />
решение социальных и бизнес-задач<br />
с помощью PR-технологий.<br />
За премией закрепились продвигаемые<br />
стандарты качества профессиональной<br />
деятельности и сформировано<br />
представление о сложности<br />
и многогранности современных общественных<br />
коммуникаций», – отметила<br />
Амина Конурбаева, руководитель<br />
агентства «АГТ-Казахстан»,<br />
оператора премии.<br />
Евгения Беспалова,<br />
руководитель PR-проектов<br />
агентства «АГТ-Казахстан»<br />
Фото предоставлены<br />
агентством «АГТ-Казахстан»<br />
8 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ<br />
PRIVILEGE<br />
Программы лояльности отелей в прошлом помогли гостиничному<br />
бизнесу перешагнуть за рамки одного проекта и стать сетью гостиниц<br />
с многочисленными филиалами.<br />
Появлению первых программ лояльности способствовала сама<br />
философия гостиничного бизнеса, которая сводится к стремлению<br />
предоставить туристам и бизнесменам комфортные условия проживания<br />
в незнакомом городе или стране.<br />
Принципиально новый способ долгосрочного сотрудничества с гостями<br />
предложил гостиничный комплекс Cosmonaut в городе Караганде.<br />
О том, в чём заключаются его основные преимущества, журналу<br />
«Бизнес-Мир Казахстан» рассказал директор гостиничного комплекса<br />
Федор Александрович Осипов.<br />
ВОКРУГ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
– В феврале 2016 года в вашем<br />
гостиничном комплексе была запущена<br />
программа лояльности<br />
PRIVILEGE, расскажите об этом<br />
подробнее.<br />
– Cosmonaut на сегодняшний день<br />
признан лучшим отелем Карагандинской<br />
области. Он единственный<br />
из всех отелей Караганды отвечает<br />
всем требованиям международного<br />
статуса «Четыре звезды».<br />
Номерной фонд Cosmonaut составляет<br />
92 номера различных категорий.<br />
Единый гостиничный комплекс<br />
включает в себя гостиницу, ресторан<br />
«Жулдыз», фитнес-клуб Fitness<br />
First, банкетный зал Ballroom, конференц-зал,<br />
лобби-бар, каминную<br />
комнату, а также ресторан ZUMA –<br />
объект, сочетающий в себе форматы<br />
лаундж-зоны, ресторана и ночного<br />
клуба.<br />
Постоянные гости, которые приезжают<br />
из других стран и городов,<br />
выбирают нас, так как хотят получить<br />
комфорт, высокий сервис и качественный<br />
отдых.<br />
Программа лояльности PRIVILEGE<br />
является дисконтно-привилегированной,<br />
что даёт нашим гостям возможность<br />
воспользоваться всеми<br />
преимуществами комплекса по<br />
очень выгодной цене.<br />
Основная идея программы – поддерживать<br />
партнёрские отношения<br />
с клиентом, обеспечивая максимальный<br />
сервис и комфорт.<br />
– Как появилась именно такая<br />
идея программы?<br />
– У каждого отеля своё понимание<br />
того, какой должна быть идеальная<br />
программа лояльности.<br />
Универсальной формулы успешного<br />
взаимодействия с гостями нет<br />
и быть не может. Очевидно одно –<br />
отношения между отелями и их постояльцами<br />
движутся по пути обеспечения<br />
максимально комфортного<br />
обслуживания.<br />
Мы изначально понимали, что<br />
программа должна быть динамичной,<br />
легко и гибко меняющейся<br />
ввиду появления новых услуг, развития<br />
ИТ, расширения географии,<br />
появления партнёров.<br />
Именно поэтому разработанная<br />
нами программа лояльности<br />
предоставляет возможность получения<br />
комплексных услуг с дополнительными<br />
привилегиями.<br />
– Как работает предлагаемая<br />
вами программа лояльности?<br />
– Чтобы стать участником программы<br />
PRIVILEGE, гостю достаточно<br />
приобрести клубную карту<br />
PRIVILEGE.<br />
Эта карта даёт возможность получить<br />
20 %-ную скидку на проживание<br />
и услуги ресторанов «Жулдыз»<br />
и Zuma, а также предоставляет<br />
право на скидку по оплате услуг при<br />
посещении лобби-бара и фито-бара,<br />
имеющихся при ГК Cosmonaut.<br />
Скидка возрастает до 25 % при<br />
условии проживания в отеле в количестве<br />
40 ночей и (или) при регулярном<br />
посещении ресторанов, лобби-<br />
и фито-баров.<br />
Помимо скидочной программы,<br />
держатель карты PRIVILEGE<br />
получает дополнительные привилегии,<br />
такие, например, как поздний<br />
выезд, апгрейд номера до следующей<br />
категории, номер Standart,<br />
или Queen со скидкой в 50 %, посещение<br />
фитнес-клуба Fitness First, массаж,<br />
завтрак в ресторане «Жулдыз»,<br />
обед или ужин в ресторане «Жулдыз»,<br />
скидка на банкет в Ballroom,<br />
посещение ресторана ZUMA, а также<br />
многое другое.<br />
– Как приобрести клубную<br />
карту?<br />
– Клубную карту PRIVILEGE<br />
можно приобрести у уполномоченных<br />
лиц гостиничного комплекса<br />
Cosmonaut, связавшись с ними по телефону<br />
+7 (7212) 996-483, 996-485.<br />
Они же проинформируют вас обо<br />
всех преимуществах данной программы.<br />
Марина Карсакова<br />
Фото предоставлено отелем Cosmonaut<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
9
ВОКРУГ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР<br />
СОЛНЦЕЗАЩИТНЫХ ОЧКОВ<br />
Весна пришла, а значит пришло и время для выбора<br />
солнцезащитных очков! Но какие очки лучше? Этим<br />
вопросом задаются многие.<br />
Устройство человеческого глаза можно сравнить<br />
с увеличительным стеклом, которое, пропуская через<br />
себя солнечный луч, способно разжечь огонь. В роли<br />
линзы здесь выступает хрусталик, многократно усиливающий<br />
действие луча, который легко может обжечь<br />
сетчатку глаза. Увы, люди не в состоянии открыто смотреть<br />
на солнце. Можно, конечно, игнорировать достижения<br />
цивилизации, и попросту щурить глаза при ярком<br />
солнце, однако в этом случае возрастает риск получения<br />
дозы ультрафиолетовых лучей.<br />
Итак, будем считать, что солнцезащитные очки<br />
вам непременно нужны. Но какие ориентиры помогут<br />
сделать правильный выбор?<br />
Модели<br />
Начнём с моделей. Вот самые известные, ставшие хитами, прочно и надолго занявшие своё место в коллекциях.<br />
Их можно без риска покупать и носить при условии, что они гармонируют с вашим лицом.<br />
Авиаторы Ray-Ban<br />
Были изобретены в 1936 г. для нужд американских лётчиков.<br />
Линзы авиаторов имеют каплевидную форму, что оптимально<br />
соответствует полю зрения человеческого глаза.<br />
По сей день эта модель едва ли не самая популярная как у<br />
мужчин, так и у женщин.<br />
Кошачий глаз BVLGARI<br />
Элегантные очки с оправой «кошачий глаз» украшены<br />
декоративными элементами из роскошной кожи<br />
змеи карунг. Этот уникальный дизайн занимает особое<br />
место в коллекции очков Bulgari. Также эта форма<br />
представлена и в других модных коллекциях.<br />
Вэйфареры Ray-Ban<br />
Эта модель, появление которой в 50-х можно назвать революцией<br />
в мире солнцезащитных очков благодаря пластиковой<br />
оправе необычной для того времени формы (до этого<br />
оправу делали в основном из металла).<br />
Пережив пик популярности в 50-60-х, временное забвение<br />
в 70-х и новый подъём в 80-х, сейчас (примерно с середины нулевых)<br />
Wayfarer снова на виду. Их несколько разновидностей,<br />
на фото – самая первая, олдскульная модель<br />
Круглые Miu Miu<br />
Подхватив тенденцию к круглым формам, дизайнеры<br />
представили в последней коллекции круглые<br />
очки Miu Miu, сразу ставшие настоящим хитом. Эту<br />
модель отличает подчёркнутая надбровная линия.<br />
10 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
А знаете ли вы, что в мире каждую секунду продаётся<br />
1 пара солнцезащитных очков бренда Ray Ban?<br />
Оригинал или подделка?<br />
ВОКРУГ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
Часто спорят: что разумнее – приобрести качественные<br />
дорогие очки в надёжном магазине или подделку за<br />
3000 тенге на рынке или заправке. В первую очередь,<br />
фейковые очки – это опасно, так как они не обладают<br />
должной защитой от ультрафиолетовых лучей. Дорогие<br />
фирменные очки, имеющие соответствующую маркировку,<br />
избавят вас от таких сомнений. Не стоит пренебрегать<br />
этим вопросом, так как смот реть на солнце в очках<br />
без УФ-защиты гораздо более опасно, чем вовсе<br />
не носить очки, так как во втором случае вы щурите глаза,<br />
а в первом – глаз полностью открыт, и вредные лучи<br />
в избыточном количестве беспрепятсвенно проникают<br />
внутрь глаза. Как и во всём, не стоит полностью<br />
ориентироваться только на цену.<br />
Залогом удачной покупки будет проверенный магазин,<br />
а также ваши субъективные ощущения: визуальные<br />
и тактильные. То есть при покупке очки необходимо хорошенько<br />
рассмотреть, потрогать, сложить-разложить<br />
и, конечно, примерить. Это главная причина, почему<br />
солнечные очки лучше всё-таки покупать не в интернет-магазине.<br />
Хотя есть выход: примерить можно где<br />
угодно, а купить – где нравится.<br />
Итак, вы сделали выбор в пользу оригинальных очков<br />
и приготовились выложить приличную сумму.<br />
Естественно, за свои деньги вы хотите получить стопроцентное<br />
качество, а значит, стоит изучить предмет<br />
более подробно.<br />
Как отличить откровенную подделку от настоящих солнцезащитных очков?<br />
• Оригинальные очки продаются в комплекте с хорошей<br />
упаковкой – брендовым футляром и с качественной<br />
салфеткой для ухода.<br />
• Детали у хороших очков должны плотно прилегать<br />
друг к другу, петли имеют плавный ход, болтики хорошо<br />
прикручены, линзы прочно вмонтированы в оправу.<br />
• Если оправа железная, то она должна быть монолитной,<br />
без спаек.<br />
• На настоящих очках на внутренней стороне дужек<br />
проставляется название производителя и маркировка<br />
коллекции. Способ идентификации сомнительный, так<br />
как производители контрафакта также не ленятся это<br />
делать.<br />
Бренды<br />
Большинство известных fashion-брендов очков<br />
производит итальянская компания Luxottica, по праву<br />
занимающая первенство среди мировых производителей.<br />
В её арсенале как собственные оптические<br />
бренды Ray Ban, Vogue, Persol и др., так и бренды,<br />
производимые по лицензии модных домов:<br />
Bvlgary, Tiffany & Co, Prada, Miu Miu, Dolce and<br />
Gabbana, Versace, Giorgio Armani, Emporio Armani,<br />
Valentino и др.<br />
В салонах Dega Optical также представлены коллекции<br />
других производителей:<br />
• Logo (Fred, Tagheuer);<br />
• Safilo (Carrera, Hugo Boss, Gucci, Marc Jacobs,<br />
Christian Dior, Max Mara и др.);<br />
• Menrad (Jaguar, Davidoff, Morgan, Joop и др.).<br />
И, само собой, есть бренды уровня Luxury: Chopard,<br />
Zilli, Lamborghini.<br />
Также не стоит забывать о стиле и материале оправ,<br />
но в данных пунктах вам помогут продавцы-консультанты,<br />
которые специально обучаются искусству подбора<br />
очков в зависимости от формы вашего лица, желаемого<br />
стиля и предпочитаемого материала.<br />
Оригинальные европейские бренды<br />
и профессионально обученные<br />
консультанты – это залог успеха<br />
правильного выбора!<br />
Легендарная сеть оптических салонов Dega Optical<br />
20 лет на рынке Казахстана!<br />
Наши двери всегда открыты для Вас!<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
11
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОЛЛЕГИИ ЕЭК<br />
ТИГРАН САРКИСЯН ВСТРЕТИЛСЯ<br />
С ПРЕЗИДЕНТОМ КАЗАХСТАНА<br />
НУРСУЛТАНОМ НАЗАРБАЕВЫМ<br />
25 февраля в Астане председатель Коллегии<br />
Евразийской экономической комиссии<br />
Тигран Саркисян встретился<br />
с Президентом Респуб лики Казахстан<br />
Нурсултаном Назарбаевым.<br />
В ходе встречи были обсуждены вопросы текущего<br />
развития Евразийского экономического союза<br />
(ЕАЭС), углубления экономических отношений объединения<br />
с третьими странами, а также общая стратегия<br />
действий стран – членов ЕАЭС в сложившихся<br />
условиях на глобальных рынках.<br />
Президент Республики Казахстан Нурсултан Назарбаев<br />
подчеркнул, что председательствование Тиграна<br />
Саркисяна в Коллегии ЕЭК пришлось на непростые<br />
времена в мировой экономике и в этих условиях<br />
непросто найти новые точки роста.<br />
«Однако все эти издержки никак не связаны с работой<br />
Евразийского экономического союза. В конечной<br />
полезности нашего интеграционного объединения<br />
у меня нет никаких сомнений. Тем более что сегодня<br />
много стран выражает желание вступить в ЕАЭС или<br />
создать с ним общую зону свободной торговли.<br />
Кризис – это временное явление, а общий потенциал<br />
наших экономик и объёмы рынка остаются», – сказал<br />
Нурсултан Назарбаев.<br />
По словам Президента Казахстана, членство в интеграционном<br />
объединении подразумевает не только<br />
использование возможностей, но и необходимость<br />
вклада в его развитие.<br />
Тигран Саркисян отметил, что позиция Нурсултана<br />
Назарбаева по общей стратегии развития ЕАЭС<br />
имеет принципиальное значение, так как именно<br />
инициативы и идеи Президента Казахстана легли в основу<br />
созданного единого евразийского пространства.<br />
Председатель Коллегии выразил уверенность,<br />
что в год председательствования Казахстана интеграционным<br />
процессам будет дан новый импульс к развитию.<br />
Тигран Саркисян сообщил, что Коллегии Евразийской<br />
экономической комиссии было поручено<br />
изучить обращение Президента Казахстана к главам<br />
государств – членов ЕАЭС. Для реализации основных<br />
положений обращения составлен план.<br />
Кроме того, Тигран Саркисян рассказал об основных<br />
направлениях текущей деятельности Коллегии<br />
ЕЭК.<br />
Марина Шкурлатова,<br />
замначальника отдела<br />
пресс-службы ЕЭК<br />
eurasiancommission.org<br />
12 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
13
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
УКРАИНА, РОССИЯ И КАЗАХСТАН:<br />
КАК МЕНЯЛИСЬ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ<br />
В ЭТОМ ТРЕУГОЛЬНИКЕ И КАК ИЗМЕНЯТСЯ<br />
В 2016 ГОДУ?<br />
Начало политического кризиса и смены власти на<br />
Украине в 2013–2014 гг. резко изменили отношения<br />
между Россией и Украиной: изменилась риторика политиков,<br />
появились первые санкции и запреты между<br />
странами, нарушились торговые связи…<br />
Казахстан как страна – участник ЕАЭС, сосед и близкий<br />
друг России стремился, однако, сохранить отношения<br />
с Украиной и старается делать это сейчас: до сих<br />
пор не принято решение об аннулировании соглашений<br />
о беспошлинной торговле с Украиной после начала<br />
действия соглашения о зоне свободной торговли между<br />
Украиной и ЕС. Отмена беспошлинной торговли по действующим<br />
соглашениям России и Украины в первую очередь<br />
связана с опасениями России относительно возможности<br />
потенциального использования Украины как точки реэкспорта<br />
товаров и услуг из ЕС в Россию без пошлин.<br />
Как изменились экономические отношения Казахстана<br />
и Украины после смены власти в Украине в 2014 году<br />
и какая динамика была до этого – в специальном исследовании<br />
отдела анализа ЦБР Elim.<br />
ВНЕШНЕТОРГОВЫЙ ОБОРОТ РОССИИ И КАЗАХСТАНА С УКРАИНОЙ<br />
Динамика внешнеторгового оборота Казахстана и<br />
Украины, России и Украины представлена на диаграмме<br />
1 и в таблице 1 (с. 15).<br />
Объёмы внешнеторгового оборота Казахстана и Украины<br />
с 2013 года сокращаются более высокими темпами,<br />
чем России и Украины, однако это связано не с политическими,<br />
а с экономическими причинами.<br />
Изготавливаемые на заводах Украины автомобили,<br />
вагоны и другую продукцию машиностроения, станки<br />
и прочее оборудование стали импортировать меньше<br />
из-за частичной остановки заводов и появления китайских<br />
аналогов, пищевая продукция стала поставляться<br />
в меньших объёмах из-за начала работы ЕАЭС и появления<br />
на казахстанском рынке российских и белорусских<br />
продуктов. Возрождение казахстанской металлургии и начало<br />
собственного производства сортового проката<br />
сделали экономически нецелесообразным поставки<br />
металлургической продукции из Украины в прежних<br />
объёмах.<br />
Общие показатели торгового оборота с 2010 года по<br />
2014 год формально выросли, однако, достигнув пика<br />
в 2012 году, начали сокращаться: судя по предварительным<br />
данным за 2015 год, объём товарооборота Казахстана<br />
и Украины составит менее 2,2 млрд долл. США<br />
(за 10 месяцев 2015 года – около 1,6 млрд долл. США).<br />
Россия имеет более тесные экономические и торговые<br />
связи с Украиной, поэтому следует ожидать большего<br />
падения товарооборота между этими странами по<br />
итогам 2016 года. Судя по оценке товарных категорий,<br />
поставляемых из Украины в Россию, отмена существующих<br />
соглашений приведёт к падению импорта из Украины<br />
в Россию на 30–40 %.<br />
Диаграмма 1 – Динамика внешнеторгового оборота Казахстана и Украины, России и Украины<br />
млрд долл. США<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
207,9<br />
50,6<br />
162,0<br />
37,2<br />
45,2<br />
136,0<br />
39,6<br />
123,8<br />
89,3 87,6<br />
27,9<br />
70,5<br />
59,4<br />
78,8<br />
63,4<br />
2,02<br />
4,2 5,2 4,1<br />
2,6<br />
2010 2011 2012 2013 2014<br />
Казахстан и Украина<br />
Россия и Украина<br />
% к пред. году Казахстан и Украина % к пред. году Россия и Украина<br />
200<br />
150<br />
100<br />
50<br />
0<br />
% к пред. году<br />
14 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Таблица 1 – Динамика внешнеторгового оборота Казахстана и России с Украиной<br />
в период 2010–2014 гг.<br />
Страна<br />
Объём<br />
оборота,<br />
млрд $<br />
2010 2011 2012 2013 2014<br />
%<br />
к предыд.<br />
году<br />
Объём<br />
оборота, млрд<br />
$<br />
%<br />
к предыд.<br />
году<br />
Объём<br />
оборота,<br />
млрд $<br />
%<br />
к предыд.<br />
году<br />
Объём<br />
оборота,<br />
млрд $<br />
%<br />
к предыд.<br />
году<br />
Объём<br />
оборота,<br />
млрд $<br />
%<br />
к предыд.<br />
году<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
Казахстан 2,02 59,4 4,2 207,9 5,2 123,8 4,1 78,8 2,6 63,4<br />
Россия 37,2 162,0 50,6 136,1 45,2 89,2 39,6 87,7 27,9 70,4<br />
ЭКСПОРТ И ИМПОРТ ТОВАРОВ И УСЛУГ КАЗАХСТАНА И УКРАИНЫ<br />
Внешнеторговые отношения Казахстана и Украины<br />
развивались нестабильно – сначала развитию отношений<br />
мешали кризисные явления, последствия<br />
которых наблюдались в постсоветских странах в 2009–<br />
2010 годах, затем – политические и экономические<br />
изменения в Украине.<br />
тыс. долл. США<br />
Диаграмма 2 – Динамика экспорта и импорта из Украины в Казахстан<br />
3500000<br />
3000000<br />
2500000<br />
2000000<br />
1500000<br />
1000000<br />
500000<br />
200000<br />
0<br />
1 360 741<br />
666 106<br />
1 718 482<br />
2 532 398<br />
2 933 600<br />
2 383 957<br />
2 173 727<br />
2 020 857<br />
2010 2011 2012 2013 2014 2015<br />
Диаграмма 3 – Динамика экспорта и импорта из Украины в Казахстан<br />
по месяцам<br />
250000<br />
Наиболее успешным для внешнеторговых отношений<br />
Казахстана и Украины стал 2012 год, когда из<br />
Украины было импортировано товаров и услуг на<br />
сумму более 2,9 млрд долл. США, а из Казахстана<br />
экспортировано – на более чем 2,3 млрд долл. США.<br />
Долгое время импорт из Украины был значительно<br />
выше, чем экспорт из Казахстана.<br />
Украина – это одна<br />
из тех немногих стран мира,<br />
с которыми Казахстан имел<br />
отрицательное сальдо торгового<br />
баланса (другие –<br />
Импорт<br />
Экспорт Россия, Германия, Япония,<br />
Беларусь, Вьетнам). Однако<br />
с 2014 года ситуация изменилась<br />
– экспорт теперь в<br />
среднем на 30 % выше импорта<br />
(диаграммы 2 и 3).<br />
1 508 259<br />
Как показывает линейный<br />
тренд внешнеторго вых<br />
1 173 536<br />
отношений, экспорт в Украину<br />
сокращается примерно<br />
923 234<br />
704 382<br />
одинаковыми темпами с импортом:<br />
внешнеторговые отношения<br />
Украины и Казахстана<br />
в 2014–2015 годах<br />
становились всё менее активными.<br />
Мы проанализировали,<br />
насколько снижение активности<br />
украинских промышленных<br />
и машиностроительных<br />
предприятий скажется<br />
на Казахстане.<br />
тыс. долл. США<br />
150000<br />
100000<br />
50000<br />
0<br />
Импорт<br />
Экспорт<br />
Линейная (Импорт)<br />
Линейная (Экспорт)<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
15
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
4%<br />
Продажи<br />
8%<br />
3%<br />
3%<br />
5%<br />
6%<br />
Диаграмма 4 – Импорт из Украины в 2013 году<br />
3% 2%<br />
3%<br />
4%<br />
4%<br />
Диаграмма 5 – Импорт из Украины в 2015 году<br />
4%<br />
7%<br />
13%<br />
9%<br />
15%<br />
6%<br />
Продажи<br />
19%<br />
34%<br />
27%<br />
21%<br />
Первичные продукты в форме порошка<br />
и гранул<br />
Средства наземного транспорта,<br />
летательные аппараты<br />
Машины, оборудование, механизмы<br />
Готовые пищевые продукты<br />
Разные промышленные товары<br />
Продукция химической и связанных с ней<br />
отраслей промышленности<br />
Живые животные и продукты животного<br />
происхождения<br />
Масса из древесины<br />
Древесина и изделия из нее<br />
Изделия из камня, гипса, цемента, асбеста<br />
Другое<br />
Машины, оборудование, механизмы<br />
Готовые пищевые продукты<br />
Первичные продукты в форме порошка<br />
и гранул<br />
Продукция химической и связанных с ней<br />
отраслей промышленности<br />
Живые животные и продукты животного<br />
происхождения<br />
Разные промышленные товары<br />
Масса из древесины<br />
Пластмассы и изделия из них<br />
Изделия из камня, гипса, цемента, асбеста<br />
Другое<br />
Диаграмма 6 – Экспорт из Казахстана в Украину в 2013 году<br />
СТРУКТУРА ИМПОРТА<br />
Структура импорта из Украины<br />
в Казахстан диверсифицирована,<br />
то есть она меняется<br />
довольно сильно, неравномерно<br />
сокращаясь по отдельным категориям.<br />
Самые значимые изменения<br />
произошли по категории<br />
«первичные продукты в форме<br />
порошка и гранул». Здесь поставки<br />
резко сократились по сравнению<br />
с 2013 годом. Подобное сокращение<br />
связано с возрождением<br />
казахстанской металлургии после<br />
кризиса, стартом новых проектов<br />
в металлургии и расширением<br />
видов продукции производимой<br />
крупнейшими заводами – «Arcelor-<br />
Mittal Темиртау», «Кастинг»,<br />
KSP Steel, Актауским ЛПЗ и другими<br />
(диаграмма 4).<br />
Основу импорта, «в переводе»<br />
на язык обычных продуктов,<br />
можно отразить в следующих<br />
группах: Украина в 2013 году поставляла<br />
в Казахстан изделия из<br />
железа (в том числе рельсы), вагоны<br />
железнодорожные, турбины<br />
и трансформаторы для энергетических<br />
предприятий, детали для<br />
локомотивов и вагонов; из готовых<br />
пищевых продуктов – печенье,<br />
мучные изделия, сахар и консервированные<br />
овощи (диаграмма 5).<br />
Основные подкатегории импорта<br />
из Украины в 2015 году:<br />
электрогенераторные установки<br />
и турбины на водяном пару для<br />
энергетических предприятий, изделия<br />
из чёрных металлов (в 7 раз<br />
меньше, чем в 2013 году), фармацевтическая<br />
продукция и продукты<br />
питания. Из пищевых продуктов<br />
в Казахстан в 2015 году по-прежнему<br />
импортировались мучные<br />
продукты и печенье, какао и продукты<br />
из него, а также сахар и изделия<br />
из сахара.<br />
СТРУКТУРА ЭКСПОРТА<br />
6% 4% 1%<br />
89%<br />
Минеральные продукты<br />
Первичные продукты в форме порошка<br />
или гранул<br />
Средства наземного транспорта,<br />
летательные аппараты<br />
Продукция химической и связанных с ней<br />
отраслей промышленности<br />
Зная общестрановую структуру<br />
экспорта Республики Казахстан,<br />
можно утверждать, что Казахстан<br />
экспортирует в Украину<br />
минеральные продукты и первичные<br />
продукты в форме порошка<br />
и гранул, по сути – нефть и металлы<br />
(диаграммы 6 и 7).<br />
Основным минеральным продуктом,<br />
поставляемым в Украину<br />
из Казахстана, является нефтяной<br />
попутный газ и другие газообразные<br />
углеводороды, поставляемые<br />
на территорию Украины по газопроводам,<br />
проходящим через РФ.<br />
16 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Диаграмма 7 – Экспорт из Казахстана в Украину в 2015 году<br />
4% 3% 1%<br />
92%<br />
ПРОГНОЗ НА 2016 ГОД<br />
Минеральные продукты<br />
К сожалению, гражданская война в Украине,<br />
экономически отрезавшая наиболее промышленно<br />
развитый регион – Донбасс – от остальной части<br />
страны, сделала невозможным дальнейшую<br />
работу ряда крупных предприятий на прежнем<br />
уровне, поскольку были свёрнуты все проекты<br />
модернизации и сокращены объёмы производства<br />
большей части металлургических и машиностроительных<br />
предприятий Донбасса. Это негативно<br />
сказалось на промышленном и машиностроительном<br />
потенциале страны, а следовательно, и на экспортном<br />
потенциале.<br />
Дальнейшая интеграция Украины с ЕС скорее<br />
всего приведёт к продолжению деиндустриализации<br />
страны, поскольку промышленная продукция,<br />
производимая в Украине, на порядок хуже<br />
европейской по качеству, а порой просто не соответствует<br />
нормам качества, принятым в ЕС.<br />
В свою очередь, обострение отношений с Россией,<br />
крупнейшим торговым партнёром предыдущих<br />
десятилетий, делает невозможным сотрудничество<br />
в прежнем формате.<br />
Следует ожидать, что доля импорта из Украины<br />
в Казахстан будет меняться и в дальнейшем:<br />
произойдёт рост импорта продукции лёгкой, фармацевтической<br />
и пищевой промышленности и сокращение<br />
импорта промышленных и машиностроительных<br />
товаров.<br />
Первичные продукты в форме<br />
порошка или гранул<br />
Продукция химической и связанных<br />
с ней отраслей промышленности<br />
Готовые пищевые продукты<br />
3. Структура экспорта из<br />
Казахстана в Украину остаётся<br />
на протяжении последних<br />
трёх лет прежней и основана<br />
на экспорте нефтегазовых ресурсов,<br />
руды металлов и продуктов<br />
их первичной переработки.<br />
Объёмы поставок на Украину<br />
не являются критичными,<br />
и частичная потеря украинского<br />
рынка не должна стать проблемой<br />
для казахстанских горнодобывающих<br />
компаний.<br />
4. В 2016 году следует ожидать<br />
дальнейшего сокращения<br />
объёмов внешней торговли Казахстана<br />
и Украины, связанного<br />
с началом действия соглашения ЕС и Украины об ассоциации.<br />
Украина разворачивается на Запад, насколько<br />
этот разворот будет успешным – покажет время.<br />
Материал подготовлен<br />
отделом анализа<br />
консалтинговой компании<br />
ТОО «Центр бизнес-решений Elim»<br />
(Астана, Казахстан, elimcenter.kz)<br />
Источник: kazdata.kz<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И <strong>МИР</strong><br />
Таким образом, можно сделать следующие<br />
выводы:<br />
1. Начиная с 2013 года внешнеторговые отношения<br />
Казахстана и Украины, России и Украины<br />
становятся менее активными и сжимаются в финансовом<br />
выражении.<br />
2. Структура импорта из Украины сильно изменилась<br />
за последние 2 года: значительным образом<br />
сократились объёмы импорта вагонов и локомотивов,<br />
железнодорожных рельсов, изделий из<br />
железной руды.<br />
Основу импорта из Украины в 2015 году составляют<br />
оборудование для энергетики (турбины,<br />
генераторы, трансформаторы), продукты питания,<br />
продукция фармацевтики и изделия из железа.<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
17
<strong>БИЗНЕС</strong> И СТРАНА<br />
ТАМОЖЕННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ<br />
НА ОБЪЕКТАХ ЭКСПО-2017<br />
Международные выставки «ЭКСПО» являются<br />
событиями глобального, мирового масштаба. Они становятся<br />
площадками для развития и расширения диалога<br />
между странами, взаимообмена опытом, новыми идеями<br />
и технологиями, перспективными разработками.<br />
22 ноября 2012 года на 152 Генеральной Ассамблее<br />
Международного бюро выставок столица Казахстана<br />
Астана, набравшая большинство голосов, была объявлена<br />
местом проведения ЭКСПО-2017.<br />
Решение о проведении Международной выставки<br />
«ЭКСПО» в 2017 году в Казахстане – это признание<br />
стабильного политического, экономического развития<br />
нашего государства, подтверждение международного<br />
авторитета Президента Казахстана Н. Назарбаева.<br />
Успешное проведение национального проекта,<br />
именно такой статус придан ЭКСПО-2017 в Казахстане,<br />
требует высочайшей организации работы, слаженности<br />
и эффективности действий государственных органов.<br />
Благодаря личному контролю главы государства<br />
проект по проведению выставки быстро и успешно<br />
развивается.<br />
За годы, прошедшие после признания Астаны хозяйкой<br />
ЭКСПО-2017, проделана большая работа, в том<br />
числе создано АО «Национальная компания „Астана<br />
ЭКСПО-2017“», ведётся интенсивное строительство<br />
объектов выставки.<br />
Одной из главных задач национального проекта<br />
явилась оперативность принятия важных решений по<br />
организации выставки ЭКСПО-2017, в том числе в части<br />
создания благоприятных условий и привлечения<br />
инвесторов для обеспечения качественного и своевременного<br />
строительства объектов выставки.<br />
В этой связи было принято решение по предоставлению<br />
преференций для застройщиков объектов<br />
ЭКСПО-2017 и рассмотрен вопрос ввоза импортируемых<br />
иностранных товаров на объекты выставки в специальной<br />
таможенной процедуре, предусматривающей<br />
освобождение от таможенных пошлин, налогов.<br />
Следует отметить, что в связи с вступлением Казахстана<br />
в Таможенный союз (ТС), таможенное регулирование<br />
в нашей стране осуществляется в рамках<br />
таможенного законодательства ТС, состоящего из Таможенного<br />
кодекса ТС, международных договоров<br />
государств – членов ТС, решений Комиссии Таможенного<br />
союза (КТС), решений Совета Евразийской экономической<br />
комиссии.<br />
Соответственно, необходимо было провести работу<br />
по внесению поправок в таможенное законодательство<br />
Таможенного союза, а конкретно – в соответствующее<br />
решение КТС, определяющее условия помещения товаров<br />
под специальную таможенную процедуру.<br />
Так, перечень категорий товаров, в отношении которых<br />
может быть установлена специальная таможенная<br />
процедура, и условий их помещения под такую<br />
таможенную процедуру, утверждён Решением Комиссии<br />
Таможенного союза от 20 мая 2010 года № 329.<br />
В результате инициированных Казахстаном предложений<br />
в части определения таможенной процедуры<br />
при ввозе товаров, предназначенных для строительства<br />
объектов выставки, Решением Совета Евразийской<br />
экономической комиссии от 16 июля 2014 года № 50<br />
были внесены изменения в вышеуказанное решение<br />
КТС в части дополнения Перечня категорий товаров<br />
пунктом 13, согласно которому иностранные товары,<br />
18 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
12, rue Le Corbusier<br />
1208 Geneva, Switzerland<br />
Tel: +41 (0) 22 738 09 19<br />
Mob: +41 (0) 76 489 03 16<br />
office@mbswissolutions.ch<br />
www.mbswissolutions.ch<br />
MB SWISS SOLUTIONS SA<br />
ВАШ ПАРТНЕР В ШВЕЙЦАРИИ<br />
Швейцарская компания MB Swiss Solutions SA,<br />
находящаяся в Женеве, предлагает посредничество<br />
в сфере здорового образа жизни и оказывает туристам,<br />
приезжающим в Швейцарию, следующие услуги:<br />
Организация консультаций со швейцарскими врачами широкого профиля,<br />
в том числе и со специалистами в области пластической хирургии и стоматологии;<br />
Оформление пациентов в швейцарские клиники;<br />
Организация оздоровительных программ на швейцарских курортах;<br />
Оформление детей в средние и высшие учебные заведения Швейцарии;<br />
Оказание ассистентских услуг: транспорт представительского класса,<br />
переводческое обслуживание, встречи в аэропорту.<br />
предназначенные для организации и проведения<br />
Международной специализированной выставки<br />
«ЭКСПО-2017» в городе Астане (Республика Казахстан),<br />
помещаются под специальную таможенную<br />
процедуру на территории государства – члена Таможенного<br />
союза без уплаты таможенных пошлин, налогов,<br />
а также без применения мер нетарифного и технического<br />
регулирования.<br />
Внесение указанной поправки в таможенное законодательство<br />
ТС явилось важнейшим и своевременным<br />
решением, которое значительно расширило возможности<br />
для привлечения инвесторов.<br />
На сегодняшний день на объектах ЭКСПО-2017 осуществляют<br />
деятельность 6 крупных строительных<br />
компаний, пользующихся таможенными льготами.<br />
В 2015 году путём применения специальной таможенной<br />
процедуры застройщикам объектов выставки<br />
было предоставлено таможенных льгот на сумму 2 млрд<br />
376 млн тенге.<br />
Таможенное администрирование на объектах<br />
ЭКСПО-2017 ведётся таможенным постом «СЭЗ<br />
„Астана – жана қала“» Департамента государственных<br />
доходов по городу Астана. Учитывая важность задачи<br />
по созданию условий, способствующих оперативному<br />
прохождению таможенных процедур, таможенным<br />
постом принимаются необходимые меры по ускорению<br />
процесса таможенной очистки товаров для международной<br />
выставки, в зале таможенной очистки выделены<br />
отдельные специальные столы (места) для<br />
участников ВЭД.<br />
Успешное проведение выставки даст мощный импульс<br />
к торгово-экономическому сотрудничеству и,<br />
вполне вероятно, в ближайшем будущем нам будет<br />
необходимо научиться прорабатывать вопросы ввоза<br />
и таможенного оформления самых экзотических товаров.<br />
Период подготовки к проведению выставки станет<br />
испытанием и даст соответствующую оценку компетентности<br />
государственных органов, в том числе органов<br />
государственных доходов, осуществляющих таможенное<br />
администрирование на объектах ЭКСПО-2017.<br />
Возможности, которые открывает для Казахстана<br />
ЭКСПО-2017, будут иметь реальный, практически измеримый<br />
эффект, а государственные вложения в выставку<br />
станут инвестициями в будущее нашей страны.<br />
Таможенный пост<br />
«СЭЗ „Астана – жана қала“»<br />
Департамента госдоходов<br />
по городу Астана<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
19
<strong>БИЗНЕС</strong> И СТРАНА<br />
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ<br />
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?<br />
В условиях членства Казахстана во Всемирной<br />
торговой организации конкуренция между продавцами<br />
и производителями усиливается и ожесточается<br />
борьба за лояльность потребителей.<br />
В Алматы потребительский сектор экономики обеспечивает<br />
работой большое количество предприятий<br />
малого и среднего бизнеса. От степени удовлетворённости<br />
потребителей товарами и услугами зависит успешность<br />
и дальнейшее развитие бизнеса.<br />
Производя и продавая качественные товары, оказывая<br />
услуги на высоком уровне, предприниматели<br />
Алматы вносят свой вклад в повышение конкурентоспособности<br />
бизнеса в городе, что положительным образом<br />
отражается на развитии и модернизации самого<br />
города. Сейчас проводятся акции по поддержке отечественных<br />
товаропроизводителей «Сделано в Казахстане»,<br />
конкурсы по определению лучших предпринимателей<br />
в различных сферах деятельности, вручается<br />
ежегодная премия Президента РК в области качества<br />
«Алтын Сапа».<br />
В настоящее время Комитетом по защите прав потребителей<br />
Министерства национальной экономики<br />
РК ведётся разработка нового законопроекта «О защите<br />
прав потребителей», в котором будут более чётко<br />
прописаны нормы по соблюдению интересов потребителей<br />
и защите их прав.<br />
Департаментом по защите прав потребителей города<br />
Алматы в 2015 году рассмотрено 144 обращения физических<br />
лиц, проведено 147 мероприятий в форме<br />
круглых столов, семинаров по разъяснению законодательства,<br />
опубликована 51 статья в печатных изданиях<br />
по темам защиты прав потребителей. Тем самым департамент<br />
обеспечивает реализацию государственной<br />
политики в сфере защиты прав потребителей.<br />
Законодательство Республики Казахстан о защите<br />
прав потребителей основывается на Конституции РК<br />
и состоит из Гражданского кодекса РК, собственно<br />
Закона РК «О защите прав потребителей» и других<br />
нормативно-правовых актов РК. В частности, права<br />
потребителей услуг в финансовых, социальных, медицинских,<br />
туристских и иных сферах услуг регулируются<br />
соответствующими законами.<br />
Согласно статье 7 Закона РК «О защите прав потребителей»,<br />
потребители имеют право:<br />
• на свободное заключение договоров на приобретение<br />
товаров (выполнение работ и оказание услуг);<br />
• на доступ к информации в сфере защиты прав<br />
потребителей;<br />
• на обмен или возврат товара как надлежащего, так<br />
и ненадлежащего качества;<br />
• на возмещение в полном объёме убытков (вреда),<br />
причинённых их жизни, здоровью и (или) имуществу<br />
вследствие недостатков товара (работы, услуги);<br />
• на получение у продавца (изготовителя, исполнителя)<br />
документа, подтверждающего факт приобретения<br />
товара (выполнения работы, оказания услуги).<br />
В процессе осуществления предпринимательской<br />
деятельности у продавцов появляются многочисленные<br />
обязанности перед потребителями: предоставить<br />
информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце<br />
(изготовителе, исполнителе) на казахском и русском<br />
языках, обеспечить безопасность товара (работы,<br />
услуги). Продавец (изготовитель) обязан указывать<br />
стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного<br />
во внутренних и внешних витринах торгового<br />
объекта, а также обеспечить условия хранения товара.<br />
Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость<br />
работ и услуг в письменном виде. Изготовитель<br />
обязан устанавливать срок годности, срок хранения<br />
товара.<br />
Не допускается обвешивание, обмеривание, обсчёт<br />
и введение в заблуждение относительно потребительских<br />
свойств, количества или качества товара (услуг),<br />
завышение их стоимости, иной обман потребителя. За<br />
неправомерные действия предусмотрена административная<br />
ответственность.<br />
20 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
При этом во всём мире намечается тренд возрастания<br />
роли сервиса и послепродажного обслуживания.<br />
Если гарантийный срок службы некоторых товаров составляет<br />
более 5 лет, то считается, что не следует заниматься<br />
отдельными видами бизнеса без сопутствующих<br />
услуг по ремонту и сервису. Лояльное отношение потребителей<br />
покроет все издержки и принесёт немалое<br />
вознаграждение в дальнейшем.<br />
Совсем недавно зарубежный производитель бытовой<br />
техники отозвал партию одного из своих изделий<br />
из-за заводского брака, что можно расценивать как положительный<br />
пример заботы о потребителях.<br />
Систематическое внимание к обращениям потребителей<br />
должно стать нормой для предпринимателей.<br />
А на основе устоявшихся норм государственные органы<br />
должны разрабатывать обязательные стандарты и нормы<br />
в торговой деятельности и оказании услуг.<br />
Это позволит достичь максимального удовлетворения<br />
запросов потребителей и увеличения прибыли<br />
бизнеса.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И СТРАНА<br />
Необходимо напомнить, что недопустимо причинение<br />
вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя.<br />
Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РК «О защите<br />
прав потребителей», продавец (изготовитель, исполнитель)<br />
обязан в полном объёме возместить вред,<br />
причинённый жизни, здоровью и (или) имуществу<br />
потребителя вследствие конструктивных, рецептурных<br />
или иных недостатков товара (работы, услуги)<br />
либо вследствие неполной, недостоверной или<br />
несвое временной информации о товаре (работе, услуге),<br />
а также в течение десяти календарных дней со<br />
дня подачи требования должен дать ответ потребителю<br />
о возмещении вреда либо принять соответствующие<br />
меры для удовлетворения требований потребителя.<br />
В соответствии со статьёй 43 этого же закона<br />
за нарушение законодательства РК о защите прав<br />
потребителей предусмотрена ответственность.<br />
С 1 января 2016 года вступил в силу Предпринимательский<br />
кодекс РК, он призван стать настольной<br />
книгой бизнеса. В нём много внимания уделено вопросам<br />
социальной ответственности бизнеса, в том<br />
числе по защите окружающей среды, и вопросам защиты<br />
прав потребителей.<br />
Так, например, пункт 1 статьи 9 «Баланс интересов<br />
потребителей, субъектов предпринимательства<br />
и государства» раздела «Общие положения» гласит:<br />
«Введение форм и средств государственного<br />
регулирования предпринимательства осуществляется<br />
в целях обеспечения достаточного уровня безопасности<br />
деятельности или действий (операций),<br />
максимально эффективной защиты прав потребителей<br />
при минимальной объективно необходимой нагрузке<br />
на субъектов предпринимательства».<br />
Потребитель и его нужды – это сегодня самый<br />
важный компонент маркетинга, потому что потребителю<br />
требуется как заботливое и бережное отношение<br />
к нему лично, так и полное удовлетворение<br />
его нужд и потребностей. И маркетинг призван обеспечить<br />
всё это путём предоставления потребителям<br />
товаров и услуг высокого качества по привлекательной<br />
цене в нужном месте и в нужное время.<br />
Например, в недавно образованном Наурызбайском<br />
районе города Алматы мало хороших объектов<br />
торговли, сервиса, общепита и т. д., что ограничивает<br />
права потребителей.<br />
Замир Болысбек,<br />
и.о. руководителя<br />
отдела по защите прав потребителей<br />
Департамента по защите<br />
прав потребителей города Алматы<br />
Комитета по защите прав потребителей<br />
Министерства национальной экономики<br />
Республики Казахстан<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
21
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
БМК НА СТРОИТЕЛЬНОЙ ВЫСТАВКЕ<br />
В МОСКВЕ<br />
С 26 по 29 января 2016 года в Москве уже в 17-й раз<br />
прошло одно из ключевых событий в календаре<br />
ведущих российских представителей строительноотделочной<br />
отрасли – выставка «Отечественные<br />
Строительные Материалы 2016» (ОСМ-2016).<br />
Несмотря на «говорящее» название выставки, стенды<br />
её участников в этом году как никогда пестрели вывесками<br />
иностранных компаний. Непростая экономическая<br />
ситуация не помешала проведению ОСМ, да и число<br />
участников выставки не уменьшилось. В мероприятии<br />
участвовало более 240 компаний из 18 стран мира, а посетили<br />
выставку более 14 000 человек.<br />
Расширять горизонты делового сотрудничества отправились<br />
на это мероприятие и наши партнёры из<br />
OOO «Торгово-транспортная компания „Концепт“»,<br />
чем подарили журналу «Бизнес-Мир Казахстан» и его<br />
рекламодателям уникальную возможность представить<br />
и зарекомендовать себя ведущим игрокам строительного<br />
рынка России.<br />
Живой интерес к экспозиции ОСМ-2016 со стороны<br />
профессионалов, напрямую занятых в сфере строительства,<br />
был связан с высокой насыщенностью представленных<br />
на выставке современных технологий производства<br />
стройматериалов. Ведущие игроки рынка<br />
строительных материалов продемонстрировали на<br />
ОСМ-2016 свои новинки и достижения.<br />
Мероприятие отмечено знаками Всемирной ассоциации<br />
выставочной индустрии (UFI) и Российского союза<br />
выставок и ярмарок (РСВЯ) за высокий профессиональный<br />
уровень организации, эффективность проведения<br />
и особое значение для формирования строительного<br />
рынка. Стоит отметить, что в этом году выставку ОСМ<br />
активно поддержало Министерство промышленности<br />
и торговли Российской Федерации, в связи с тем что выставка<br />
открывает широкие возможности для внутриотраслевой<br />
кооперации, содействуя созданию инновационных<br />
решений и продуктов. По мнению министерства,<br />
подобное взаимодействие способствует развитию<br />
всей стройиндустрии и соответствует целям программы<br />
22 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Стратегия развития промышленности строительных<br />
материалов и индустриального домостроения до 2020 года».<br />
Деловая программа ОСМ-2016 состояла из конференций,<br />
практических семинаров и мастер-классов<br />
от главных игроков отрасли на темы о современных<br />
методах модернизации стройиндустрии.<br />
Ключевым событием деловой программы можно<br />
назвать координационное совещание руководителей<br />
экспертных групп Научно-технического совета по развитию<br />
промышленности строительных материалов (изделий)<br />
и строительных конструкций при Министерстве<br />
промышленности и торговли Российской Федерации.<br />
На нём профессиональным строительным сообществом<br />
были подняты проблемные вопросы отрасли и внесены<br />
действенные предложения по корректировке проекта<br />
«Стратегии развития промышленности строительных<br />
материалов на период до 2020 года и дальнейшую перспективу<br />
до 2030 года».<br />
В третий раз в рамках выставки состоялся салон<br />
оборудования, технологий и сырья для индустрии<br />
керамической промышленности – CERAMATECH.<br />
Экспозиция салона призвана помочь производителям<br />
в поиске современного и качественного оборудования<br />
для модернизации предприятий и обновления их основных<br />
фондов. Второй год подряд поддержку проекту<br />
оказывает Европейская ассоциация поставщиков технологий<br />
керамической промышленности (ECTS).<br />
На ОСМ-2016 прошла также торжественная церемония<br />
награждения победителей 4-го конкурса архитектуры<br />
BRAER, ставшего значимым профессиональным<br />
событием и ежегодно собирающего большое<br />
количество участников.<br />
Со слов Михаила Толкачёва, заместителя генерального<br />
директора ЗАО «Экспоцентр», несмотря на то,<br />
что ОСМ проходит с 1999 года, сегодня она приобрела<br />
ещё большую популярность в связи с активной реализацией<br />
в России программы импортозамещения.<br />
Как сказал Глеб Никитин, первый заместитель министра<br />
промышленности и торговли РФ, «Современное<br />
промышленное и гражданское строительство нуждается<br />
в отечественной продукции, которая уже сегодня<br />
во многом успешно конкурирует по качеству и энергоэффективности<br />
с товарами иностранного производства.<br />
Уверен, что плодотворная совместная работа в рамках<br />
выставки „Отечественные строительные материалы“<br />
создаст импульс развития отрасли, а также будет способствовать<br />
реализации государственной политики<br />
импортозамещения».<br />
В качестве пусть даже небольшого, но зато красноречивого<br />
примера, доказывающего обоснованность<br />
такого мнения организаторов о значении ОСМ-2016,<br />
можно привести слова Елены Ковалёвой, ведущего<br />
специалиста отдела маркетинга и продаж «Новомосковского<br />
завода керамических материалов», которая<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
23
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
рассказала на выставке следующее: «Многие производители<br />
используют красители, добавки, чтобы получить<br />
тот или иной цвет. Всё это сырьё покупается<br />
за границей. Но экономика не стабильна, курс евро<br />
растёт, и сейчас востребован красный кирпич, потому<br />
что при его производстве не используются красители,<br />
это натуральный цвет».<br />
Конечно, всё, что, говорилось и демонстрировалось<br />
на ОСМ-2016 в связи с прицелом на импортозамещение,<br />
отнюдь не отменяет импорт. Напротив,<br />
санкции, ограничивающие поставки из одних<br />
стран, тотчас открывают возможности для сотрудничества<br />
с другими.<br />
Как прокомментировал это Алексей Крюков,<br />
руководитель отдела техничес кой поддержки компании<br />
– производителя строительных смесей Perfekta,<br />
«Об импортозамещении, конечно, мы сейчас можем<br />
разговаривать. Но, тем не менее, даже импорт<br />
можно заменить другим импортом: есть дружественные<br />
нам страны, поэтому мы спокойно работаем,<br />
и, если нет на территории РФ нужного производителя,<br />
спокойно переключаемся с одного продукта<br />
на другой». Что касается кризиса, то он, по словам<br />
представителя компании, затронул в основном<br />
крупных игроков, оставив в относительном спокойствии<br />
мелких и средних.<br />
Впрочем, есть и те, кто видит в текущей экономической<br />
ситуации возможности для развития.<br />
Так, научно-промышленное объединение «Стрим»,<br />
занимающееся разработкой и производством материалов<br />
в сфере гидроизоляции, конструкционного<br />
ремонта и биозащиты, всерьёз задумалось об экспорте<br />
свой продукции. «Мы прорабатываем вопрос<br />
24 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
об экспортных поставках. Раньше у нас в партнёрах<br />
были украинские предприятия, но, к сожалению,<br />
в связи с последними событиями их участие снизилось,<br />
– рассказывал на выставке коммерческий<br />
директор компании Сергей Ермоленко, считающий<br />
что потенциальными партнёрами могут быть<br />
Казахстан и страны Европы. – В Европе тоже есть<br />
интерес к нашей продукции, а наша цена сейчас достаточно<br />
привлекательна. Единственное, что мы<br />
сейчас должны сделать, – это пройти европейскую<br />
сертификацию, и можно выходить на рынок».<br />
Казахстанская тогово-транспортная компания<br />
«Концепт» принимала участие в ОСМ-2016 как<br />
уверенный представитель бизнес-сообщества Республики<br />
Казахстан.<br />
Компания является постоянным участником<br />
многих отечественных и российских транспортных,<br />
специализированных промышленных и торговых<br />
выставок и форумов, поскольку считает, что<br />
это помогает развитию бизнеса и расширению деловых<br />
контактов, а взаимосвязь с коллегами, партнёрами<br />
и товарищами приводит к обогащению<br />
информацией и позволяет обменяться опытом.<br />
Адель Ануарбекова<br />
Фото предоставлены<br />
ТТК «Концепт»<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
25
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ КОУЧЕЙ<br />
THE WORLD GAME<br />
21 февраля 2016 года в Алматы состоялась<br />
Международная конференция коучей<br />
The World Game («Мировая игра»).<br />
На мероприятии собрались специалисты<br />
из Канады, Казахстана, России.<br />
Главной гостьей мероприятия стала<br />
Мэрилин Аткинсон, основатель и президент<br />
Erickson College International.<br />
Помимо профессиональных коучей, в «Мировой<br />
игре» приняли участие бизнесмены, топ-менеджеры<br />
международных и казахстанских компаний, бизнес-тренеры,<br />
HR-эксперты, психологи. Все они применяют<br />
технологии коучинга в своей работе. По словам<br />
Мэрилин Аткинсон, 900 из 41 000 крупных компаний<br />
в мире используют коучинговый подход в управлении.<br />
Например, Google, American Express и Coca-Cola. Такой<br />
стиль помогает сохранять высокую мотивацию сотрудников<br />
и повышает их продуктивность.<br />
«Люди тратят столько времени, беспокоясь о чёмлибо.<br />
Энергия уходит совсем не туда. Коучинг помогает<br />
очистить свой мозг и продвинуться в саморазвитии.<br />
Через 6–12 месяцев жизнь человека становится иной.<br />
Позже он начинает положительно влиять на жизни<br />
окружающих. Так и в корпорациях. Руководитель-коуч<br />
способен перестроить всю компанию. Всего 3 процента<br />
людей могут изменить мир. А это значит, что 3 процента<br />
сотрудников в силах сделать свою компанию лучше.<br />
Коучинг – это про то, как люди находят свою внутреннюю<br />
мотивацию. Уже сейчас не работают старые<br />
методы управления персоналом, а через 10 лет половину<br />
профессий заменят роботы. Мы видим это на современных<br />
заводах», – поделилась Аткинсон.<br />
Мэрилин рассказала интересную историю, которая<br />
произошла в Калифорнии: «Один человек долгое время<br />
держал у себя в аквариуме маленькую акулу. Он к ней<br />
очень привязался, поэтому переживал, когда ему предстояло<br />
отдать её из-за своего переезда. Акула стала<br />
жить в местном океанариуме. Через 3 года этот человек<br />
приехал в свой родной штат и решил навестить акулу.<br />
Он был весьма удивлён, когда увидел, как она выросла.<br />
Если бы не шрам, то он бы не узнал в этой огромной<br />
хищнице своего маленького питомца. В нашей жизни<br />
тоже происходят удивительные изменения, когда мы<br />
решаем „переехать в больший аквариум“, расширяем<br />
границы и ставим перед собой глобальные цели».<br />
После Аткинсон уступила сцену другим спикерам,<br />
и они рассказали о применении коучинга в своей работе.<br />
Координатор программ Erickson International Central Asia<br />
& Caucasus Наталья Лапина выделила факты о людях,<br />
которые приходят в коучинг. Она отметила, что на коуча<br />
учатся уже состоявшиеся люди, которые достигли успехов<br />
в своей профессии. Жанар Кайранова, управляющий<br />
директор Key Partners Consulting, и Гульшат Нурпеисова,<br />
совладелец танцевального клуба Galla Dance Dostyk,<br />
поделились тем, как коучинг помогает им в управлении<br />
бизнесом.<br />
Сертифицированный коуч Екатерина Бабунашвили<br />
рассказала о самомотивации, а директор 4DClick Internet<br />
Agency Артем Смыслов – о применении коучинга в 4-х измерениях<br />
(информация, ритм, возможности, рефлексия).<br />
Коучинг применяют и в медицине. Это подтвердила<br />
26 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Для справки<br />
Мэрилин Аткинсон – основатель и президент<br />
Erickson College International, доктор психологии.<br />
В течение 30 лет Мэрилин Аткинсон работает<br />
с клиентами и организациями в качестве<br />
консультанта и тренера в коучинге и консалтинге,<br />
направленном на принятие решений.<br />
Тренинги тренеров, которые Мэрилин проводит<br />
уже 15 лет, а также аудио- и видеозаписи<br />
её семинаров внесли большой вклад в развитие<br />
коучинга и бизнес-тренингов во всём мире.<br />
Мэрилин Аткинсон проводит свои тренинги<br />
в странах бывшего Советского Союза с 1989 г.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
Erickson College International проводит обучение,<br />
тренинги, школы управления, сертификационные<br />
программы в 60 городах 27 стран на<br />
4 континентах с 1980 года. Имеет представительства<br />
более чем в 40 странах мира.<br />
В Казахстане её официальным представителем<br />
является Erickson International Central Asia &<br />
Caucasus. Сертификаты аккредитованы по международным<br />
стандартам ICF и действительны<br />
более чем в 90 странах.<br />
Компания предоставляет возможность международного<br />
профессионального сертификационного<br />
обучения коучей, управленцев, тренеров,<br />
фасилитаторов и переговорщиков.<br />
Сайт: www.erickson.edu<br />
Шолпан Карибаева, врач-репродуктолог высшей категории,<br />
к. м. н. Её опыт показывает, что одна из причин<br />
бесплодия – это убеждения и страхи, с которыми она<br />
помогает бороться своим пациентам.<br />
Другая сфера использования коучинговых техник –<br />
юриспруденция. Благодаря коучингу руководитель юридической<br />
службы авиакомпании Qazaq Air и медиатор<br />
Ольга Лозовая стала ещё более успешным и востребованным<br />
экспертом.<br />
В заключение мероприятия выступил управляющий<br />
директор АО «КазТрансГаз-Алматы» Ерлан Нурпеисов.<br />
Он поделился целями создания Казахстанской<br />
ассоциации коучей, президентом которой его выбрали<br />
коллеги. Одной из них является повышение качества<br />
предоставления услуг. Для этого будут разрабатываться<br />
стандарты. Клиенты смогут найти профессионального<br />
коуча, отвечающего международным требованиям.<br />
Отметим, что в Казахстане мероприятие проводилось<br />
во второй раз. В 2015 году официальное представительство<br />
Erickson International Central Asia & Caucasus<br />
собрало для обмена опытом специалистов из Казахстана,<br />
России, США, Канады, Кыргызстана, Грузии.<br />
Конференция «Мировая игра» ранее организовывалась<br />
в Англии, Турции, Сербии, Бразилии, Канаде,<br />
Китае, Индонезии, Польше, России, Италии, Индии,<br />
Эстонии и в Саудовской Аравии.<br />
Следующая «Мировая игра» пройдёт на о. Бали<br />
(Индонезия).<br />
Сабина Серикова,<br />
PR-координатор<br />
конференции «Мировая игра»<br />
Фото предоставлены автором<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
27
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
САМАЯ КРУПНАЯ В КАЗАХСТАНЕ<br />
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ВЫСТАВКА<br />
ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ<br />
SECURIKA / AIPS 2016<br />
13–15 апреля 2016 года в городе Алматы состоится<br />
VI Казахстанская международная выставка<br />
«Охрана, безопасность, средства спасения и противопожарная защита» –<br />
Securika / AIPS 2016 (КЦДС «Атакент», павильоны 9А, 9В).<br />
AIPS – самая крупная в Казахстане специализированная выставка, демонстрирующая разные аспекты<br />
обеспечения максимально безопасной жизнедеятельности людей, в том числе технические средства обеспечения<br />
безопасности, аварийно-спасательную и противопожарную технику, системы видеонаблюдения и контроля<br />
доступа, а также технологии для защиты информации.<br />
В 2015 году выставка AIPS представила на одной площадке более 80 компаний из 18 стан мира, общая площадь<br />
экспозиции составила 1 850 кв. м. По итогам опроса участников, 80 % из них положительно оценили качество<br />
и количество посетителей, а 70 % отметили, что участие в выставке стало полезным инструментом для<br />
повышения продаж.<br />
За 3 дня выставку посетили 2 120 уникальных специалистов, 28 % из них нашли новых партнёров, 23 % заключили<br />
в дни выставки новые контракты и 68 % сочли посещение выставки очень полезным для бизнеса.<br />
В 2016 году мероприятие пройдёт под названием Securika / AIPS.<br />
Это изменение – часть проекта по глобальному ребрендингу выставок по безопасности, который проводит<br />
в странах СНГ организатор выставки группа компаний ITE Group PLC.<br />
Новый, запоминающийся логотип, понятное и близкое отраслевому сообществу название позволят повысить<br />
узнаваемость бренда и будут содействовать более эффективному продвижению выставки среди целевой<br />
аудитории посетителей – представителей оптовых и розничных торговых компаний, специалистов по установке,<br />
инженеров по эксплуатации технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности<br />
и противопожарной защиты.<br />
В рамках выставки Securika / AIPS 2016 пройдёт<br />
II Cпециализированная выставка<br />
«ITS 2016 – Информационные технологии и безопасность».<br />
Мероприятия указанных тематик объединены на одной площадке неслучайно. В современном мире любые<br />
аспекты безопасности неразрывно связаны с защитой информации. Все системы безопасности на предприятиях<br />
сегодня интегрированы в комплексные инженерно-технические решения, которые включают в себя как<br />
физические средства видеонаблюдения и контроля доступа, так и различные электронные системы защиты<br />
данных.<br />
В 2016 году выставка Securika / AIPS вновь объединит компании<br />
и представит следующие разделы:<br />
• Технические средства обеспечения безопасности;<br />
• Охранное телевидение и видеонаблюдение;<br />
• Пожарная безопасность. Аварийно-спасательная техника;<br />
• Спецодежда и средства защиты;<br />
• IT-Безопасность – защита информации. Смарт карты. ID-Технологии –<br />
и многое другое.<br />
Более подробную информацию смотрите на сайте www.aips.kz<br />
28 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
29
30 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
VII ГОРНОПРОМЫШЛЕННЫЙ ФОРУМ<br />
«МАЙНЕКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ»<br />
Изменения регуляторной и бизнес-среды,<br />
мировые тенденции в региональном преломлении,<br />
новые проекты и возможности для инвесторов и горнорудного бизнеса<br />
будут открыто и широко обсуждаться на Горнопромышленном форуме<br />
«МАЙНЕКС Центральная Азия», который в этом году организуется<br />
под общей темой «Перспективы и потенциал горнодобывающей отрасли<br />
в эффективном экономическом развитии».<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
Место проведения форума:<br />
Даты проведения:<br />
Мастер классы:<br />
Форум и выставка:<br />
г. Астана, Республика Казахстан.<br />
19–21 апреля 2016 года.<br />
перед началом форума 19 апреля состоится<br />
программа мастер-классов.<br />
мероприятия форума и отраслевая выставка<br />
состоятся 20–21 апреля 2016 года.<br />
О ФОРУМЕ<br />
ПРОБЛЕМАТИКА ФОРУМА<br />
Горнопромышленный форум «МАЙНЕКС Центральная<br />
Азия», ежегодно проходящий в Астане начиная<br />
с 2010 года, является крупнейшим и наиболее авторитетным<br />
международным мероприятием, обеспечивающим<br />
широкие возможности для профессионального обсуждения<br />
проблем и перспектив освоения минерально-сырьевого<br />
потенциала Центрально-Азиатского региона.<br />
Форум «МАЙНЕКС Центральная Азия – 2016»,<br />
организуемый на фоне драматических изменений на мировых<br />
сырьевых и финансовых рынках и в период переосмысления<br />
национальных экономических приоритетов,<br />
предоставит профессиональную площадку для открытого<br />
и конструктивного обсуждения возможностей для реализации<br />
горнорудного потенциала и стимулирования<br />
экономического роста богатых минеральными ресурсами<br />
стран Центральной Азии.<br />
К участию в форуме приглашаются руководители<br />
и специалисты национальных и международных компаний<br />
и отраслевых министерств, работающих в горнорудной<br />
отрасли Казахстана, Таджикистана, Узбекистана,<br />
Кыргызской Республики и Монголии.<br />
УЧАСТНИКИ ФОРУМА<br />
• обсудят оптимальные условия стимулирования<br />
привлечения инвестиций в воспроизводство запасов<br />
металлов и минералов;<br />
• изучат передовой опыт повышения реальной ценности<br />
и эффективности горнорудных предприятий;<br />
• ознакомятся с результатами реализации проектов;<br />
• обсудят социально-экономические проблемы и возможности<br />
развития моногородов и регионов, ориентированных<br />
на добывающие отрасли промышленности;<br />
• ознакомятся с новыми предложениями сервисных<br />
компаний и производителей оборудования для разведки,<br />
добычи, транспортировки и переработки ТПИ.<br />
В этом году тема «Перспективы и потенциал горнодобывающей<br />
отрасли в эффективном экономическом<br />
развитии» выбрана общей темой форума не случайно.<br />
Оргкомитет приглашает экспертов и руководителей<br />
обсудить проблемы и оптимальные решения в горнорудной<br />
отрасли в формате «игры на опережение»,<br />
заглянув чуть дальше пессимистичных заголовков в медиапространстве.<br />
Логика такого предложения проста –<br />
за любым кризисом скрываются нереализованные возможности.<br />
Согласно оценкам ЕБРР и Всемирного банка,<br />
в 2016 году в странах региона Центральной Азии<br />
ожидается стабилизация цен, начало оздоровления<br />
экономик и увеличение доли прямых иностранных инвестиций.<br />
При повсеместном снижении качества руд и сокращении<br />
количества разведанных запасов в странах с традиционно<br />
развитой горнорудной отраслью скоро возникнет<br />
необходимость в освоении новых запасов. По<br />
данным USGS, Казахстан и Узбекистан, наряду с Россией,<br />
Китаем, Индией и Индонезией, относятся к десяти<br />
странам мира, имеющим крупнейшие резервы твёрдых<br />
полезных ископаемых.<br />
Создавая оптимальные условия для бизнеса и обеспечивая<br />
поддержку отрасли сегодня, центральноазиатские<br />
страны тем самым создают возможности для привлечения<br />
инвестиций и инновационного развития своих экономик<br />
завтра.<br />
• Каковы оптимальные стратегии для бизнеса и государства<br />
в сложившейся экономической ситуации?<br />
• Где находится баланс между интересами государства<br />
и частного капитала в сфере недропользования?<br />
• Каковы оптимальные условия для стимулирования<br />
привлечения инвестиций в воспроизводство запасов металлов<br />
и минералов?<br />
• Есть ли ценность в недрах и насколько выгодно<br />
вкладывать средства в их разработку в текущих экономических<br />
условиях?<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
31
<strong>БИЗНЕС</strong>-ФОРУМ<br />
• Как создать ценность и повышать эффективность<br />
производства в условиях неопределённости экономических<br />
прогнозов?<br />
По этим и многим другим проблемным вопросам в ходе<br />
форума будут представлены экспертные мнения.<br />
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ<br />
ПРОГРАММА ФОРУМА<br />
Предварительная программа форума с расписанием<br />
тематических сессий опубликована на сайте:<br />
http://minexasia.com/2016/ru/.<br />
ЦИФРЫ И ФАКТЫ.<br />
НА ФОРУМЕ ОЖИДАЕТСЯ:<br />
• более 300 участников из 23 стран (до 40 % участников<br />
будут директорами и членами правлений компаний);<br />
• около 30 выставочных экспонентов;<br />
• более 60 проблемных докладов и презентаций;<br />
• около 10 корпоративных спонсоров и партнёров;<br />
• более 15 медиапартнёров (информационное покрытие<br />
будет обеспечено в двадцати национальных и международных<br />
СМИ и ТВ-программах);<br />
• более 15000 подписчиков на новостные рассылки<br />
форума.<br />
ОПРОС<br />
В рамках подготовки к VII Горнопромышленному<br />
форуму «МАЙНЕКС Центральная Азия – 2016» впервые<br />
проводится международный опрос «Центральная<br />
Азия – открыта для горного бизнеса?»<br />
Цель опроса – представить независимую оценку<br />
общественного восприятия современных условий для<br />
ведения и развития бизнеса в горнорудной отрасли<br />
Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана<br />
и Монголии.<br />
К участию в опросе приглашаются руководители,<br />
менеджеры, специалисты, консультанты, государственные<br />
служащие, учёные и инвесторы, чьи профессиональные<br />
интересы связаны с горнорудной отраслью<br />
в странах Центральной Азии.<br />
Опрос касается различных аспектов деятельности,<br />
связанной с современным горнорудным производством:<br />
от производственных расходов до вопросов регулирования.<br />
Предполагается, что результаты опроса покажут совокупную<br />
оценку горнорудным сообществом качества<br />
бизнес-среды в сфере добычи твёрдых полезных ископаемых<br />
в центральноазиатских государствах и станут ориентиром<br />
для дальнейшего улучшения технико-экономических<br />
показателей в данной отрасли.<br />
Подобный опрос планируется проводить ежегодно.<br />
Подробности смотрите на сайте:<br />
http://minexasia.com/2016/ru/survey-ru/.<br />
ПУБЛИКАЦИИ<br />
В ходе подготовки к форуму предполагается публикация<br />
статей на темы, касающиеся проблем развития<br />
горнорудной отрасли стран Центральной Азии.<br />
Читайте публикуемые материалы на сайте:<br />
http://minexasia.com/2016/ru/novosti-foruma.<br />
ВОПРОСЫ ПО УЧАСТИЮ В ФОРУМЕ<br />
На все вопросы об участии в «МАЙНЕКС Центральная Азия – 2016» вам ответят:<br />
в АСТАНЕ<br />
Диана Мукатаева<br />
Тел: +7 7172 911 395<br />
Факс: +7 7172 911 395<br />
E-mail: kazakhstan@minexforum.com<br />
Адрес: ТОО «Горный Форум»<br />
Республика Казахстан,<br />
010000, г. Астана,<br />
ул. Ауэзова, дом 32/1, оф. 1<br />
в МОСКВЕ<br />
Наталия Тарасова<br />
Тел.: + 7 (495) 249 49 03<br />
Факс: + 7 (495) 249 49 03<br />
E-mail: russia@minexforum.com<br />
Адрес: ООО «Горный форум»<br />
Российская Федерация,<br />
г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, этаж 4,<br />
офисный центр «Деловой»<br />
32 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
33
<strong>БИЗНЕС</strong> И ФИНАНСЫ<br />
Развитие банковских технологий<br />
затрагивает все сферы, в том числе<br />
и андеррайтинг: он становится более<br />
жёстким, более инновационным,<br />
чаще задействует внешние сервисы<br />
для проверки клиентов.<br />
Однако у инноваций есть и обратная<br />
сторона – к сожалению, они доступны<br />
и мошенникам.<br />
О том, как эффективнее бороться с угрозой<br />
мошенничества, рассказывает<br />
Дмитрий Коновалов,<br />
руководитель направления<br />
противодействия мошенничеству<br />
компании «SAS Россия/СНГ».<br />
НА ЧИСТУЮ ВОДУ.<br />
БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ<br />
В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ<br />
Кредиты под вопросом<br />
Вопрос о недобросовестных заёмщиках остаётся<br />
актуальной темой для Казахстана. В конце 2015 года<br />
компания «Первое кредитное бюро» опубликовала<br />
прогноз, в котором сообщалось, что лишь 62 % казахстанских<br />
заёмщиков смогут выполнить свои кредитные<br />
обязательства, то есть более трети кредитов, по<br />
всей вероятности, останутся невозвратными. При этом,<br />
по данным бюро, 18 % заёмщиков уже находятся в состоянии<br />
дефолта, просрочив кредит более чем на девяносто<br />
дней, а платёжеспособность ещё 20 % остаётся<br />
под вопросом и зависит от экономической ситуации<br />
в стране в целом. Общая сумма кредитов с просрочкой<br />
более девяноста дней на 1 октября 2015 года составила<br />
1 трлн 254,9 млрд тенге.<br />
Прогнозы на будущее также не слишком радужны.<br />
Согласно исследованиям международного рейтингового<br />
агентства Standard & Poor’s, объём неработающих<br />
кредитов в Казахстане будет расти. Если ещё в первом<br />
полугодии 2015 года ситуация внушала оптимизм, так<br />
как, по сообщениям Нацбанка РК, объём займов с просроченной<br />
задолженностью резко снижался – от 23,5 %<br />
ссудного портфеля на начало года до 9,2 % к началу сентября,<br />
то уже к концу года в связи с усложнившейся экономической<br />
ситуацией в стране, ослаблением курса<br />
тенге и прочими макроэкономическими факторами,<br />
стало ясно, что в 2016 году, скорее всего, произойдёт<br />
некоторый откат.<br />
Ещё одним фактором, влияющим на объём неработающих<br />
кредитов, являются недобросовестные заёмщики,<br />
и в периоды экономического спада ещё больше<br />
людей пытается взять кредит безо всякого намерения<br />
когда-нибудь его вернуть.<br />
Управление рисками<br />
Ещё не так давно было принято управлять риском<br />
мошенничества внутри управления кредитным риском,<br />
что, строго говоря, не совсем корректно. Клиент,<br />
который приходит в банк, чтобы честно взять кредит<br />
и честно его выплатить, и мошенник, который берёт<br />
кредит, изначально не планируя его возвращать, – это<br />
принципиально разные заёмщики. Тем не менее, раньше<br />
было принято управлять проверкой и тех, и других<br />
одним способом.<br />
34 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И ФИНАНСЫ<br />
Относительно недавно пришло понимание того,<br />
что это два разных процесса и что управлять ими необходимо<br />
по-разному. Поэтому акценты стали делаться<br />
именно на предотвращение мошенничества, появился<br />
современный инструментарий, который позволяет<br />
банкам эффективнее управлять рисками, связанными<br />
с мошенничеством.<br />
Портрет мошенника<br />
Если говорить о ситуации с мошенничеством в банковском<br />
секторе Казахстана, то можно увидеть две<br />
ключевые тенденции.<br />
Первая из них связана с усложнившимися экономическими<br />
условиями. В кризис многие люди остались<br />
без работы, их задача – найти средства к существованию,<br />
и если не удаётся сделать это легально, то<br />
некоторые рассматривают и нелегальные пути. Иными<br />
словами, профиль среднестатистического мошенника<br />
поменялся: если раньше это были люди в первую<br />
очередь из маргинальных слоёв, то сегодня на обман<br />
решаются те, кто ещё вчера вполне мог прийти в банк<br />
и взять кредит совершенно честно. Также растёт доля<br />
организованного мошенничества по сравнению с оппортунистическим.<br />
Другая тенденция связана с развитием технологий,<br />
которыми, увы, пользуются не только банки, но и<br />
мошенники. Последние стали технически более подготовлены,<br />
а их схемы значительно усложнились.<br />
Если раньше всё в основном ограничивалось подделкой<br />
документов и фальсификацией отдельных данных<br />
о себе, о которых клиент чаще всего желал умолчать,<br />
то сейчас, например, наблюдаются манипуляции<br />
с данными из внешних источников, которые банк задействует<br />
для проверки клиента.<br />
Кроме того, мошенники могут использовать более<br />
сложные схемы, связанные с использованием удалённого<br />
доступа к системам, или иметь сообщников внутри<br />
банка, которые могут влиять на принятие решений.<br />
Для составления портрета мошенника эффективно<br />
используется прогнозная аналитика. На входе система<br />
получает информацию о добросовестных клиентах<br />
и о тех, кто был признан мошенником. Дальше<br />
применяются алгоритмы статистического и интеллектуального<br />
анализа данных. Это могут быть регрессии,<br />
нейронные сети, деревья решений и другие алгоритмы,<br />
которые позволяют построить аналитическую модель<br />
и впоследствии предсказывать вероятность мошенничества<br />
для новых или существующих клиентов.<br />
Если система покажет, что вероятность мошенничества<br />
высока, то клиенту целесообразно отказать, а если<br />
средняя – отправить на дополнительную проверку.<br />
Сегодня казахстанские банки и другие кредитные<br />
организации в целом идут тем же путём, что и их зарубежные<br />
коллеги из Европы и других развитых стран<br />
мира. Уже никто не выдаёт кредиты бездумно, создавая<br />
себе лишние проблемы с невозвратом, теперь инструменты<br />
кредитования уже достаточно проработаны,<br />
а регуляторы достаточно чётко отслеживают действия<br />
подконтрольных им банков.<br />
Накопить данные<br />
Для оценки кредитоспособности клиентов большинство<br />
банков используют примерно одну и ту же<br />
информацию, построенную на базе прогнозируемых<br />
профилей клиентов, эта же информация берётся за основу<br />
при выработке правил кредитной политики.<br />
Самое важное для построения прогнозируемых<br />
профилей – это накопить достаточный массив данных<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
35
<strong>БИЗНЕС</strong> И ФИНАНСЫ<br />
по кредитному поведению заёмщиков банка. Если изначально<br />
у банка нет достаточного количества данных<br />
для построения собственной модели, то какое-то время<br />
им могут быть использованы «общие» модели, построенные<br />
на данных других банков схожего профиля,<br />
или экспертные правила.<br />
При наличии достаточного объёма и исторической<br />
глубины кредитного портфеля, банк может переходить<br />
к построению моделей на собственных реальных данных,<br />
что сразу сильно увеличивает точность и качество<br />
принимаемых решений.<br />
Далее банки могут задумываться о построении<br />
бóльшего количества моделей, каждая из которых описывает<br />
более узкий сегмент клиентов. Здесь, конечно,<br />
выигрывают крупные и средние банки за счёт того, что<br />
они накопили большой объём данных, анализировать<br />
которые эффективно с помощью методов углублённой<br />
аналитики, и этим занимаются созданные банками<br />
собственные аналитические департаменты.<br />
Гибридный подход:<br />
разные пути к единой цели<br />
Для того чтобы предугадать действия мошенника<br />
и определить его портрет, сегодня всё чаще используется<br />
гибридный подход, который сочетает разные<br />
способы поиска мошенников. Для индивидуальных,<br />
или оппортунистических, видов мошенничества хорошо<br />
работают алгоритмы интеллектуального анализа<br />
данных, а механизм анализа мошеннических сетей<br />
эффективно выявляет организованные группы мошенников<br />
и связанных заёмщиков.<br />
Одним из способов выявления мошенников является<br />
поиск и анализ так называемых выбросов, то есть нестандартного<br />
поведения, которое служит тревожным<br />
сигналом. Например, можно проводить кластеризацию<br />
клиентов на базе оценки получаемой ими заработной<br />
плате с учётом социально-демографических и прочих<br />
параметров. В этом случае для каждого кластера определяются<br />
средние значения заработной платы, и в дальнейшем<br />
при оценке нового клиента определяется, к какому<br />
кластеру он относится и какова степень отличия<br />
его заработной платы от показателей, рассчитанных<br />
для данного кластера.<br />
В рамках гибридного подхода также применяется<br />
анализ социального окружения клиента. На основе<br />
внутренних и внешних данных о клиентах банк строится<br />
граф, вершинами которого являются клиенты, и далее<br />
между ними выявляются связи через общие номера<br />
телефонов, адреса, через общих знакомых и так далее.<br />
В данный граф вписывается также информация о том,<br />
кто из клиентов исправно платит по кредитным продуктам,<br />
кто попадает в просрочку, а кто является мошенником.<br />
Таким образом строятся сети взаимосвязанных<br />
клиентов, далее на базе математических методов выделяются<br />
мошеннические сообщества, посредством чего<br />
выявляется дополнительная информация об уровне<br />
риска окружения конкретного клиента.<br />
Вся эта информация используется при автоматическом<br />
принятии решений в рамках построенных моделей,<br />
а также отображается в интерфейсе для службы<br />
безопасности, проводящей расследование.<br />
Применение современных IT-решений позволяет<br />
на основе имеющихся и вновь поступающих данных<br />
строить аналитические модели, которые помогают выявлять<br />
и предотвращать бóльшее количество случаев<br />
мошенничества, причем делать это максимально точно,<br />
не увеличивая штат.<br />
Опыт показывает, что применение прогнозной аналитики<br />
помогает достичь колоссальных результатов с<br />
точки зрения экономии средств, повышения эффективности<br />
банка и качества обслуживания.<br />
36 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
37
<strong>БИЗНЕС</strong> И КУЛЬТУРА<br />
ПЕРВАЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ВЫСТАВКА<br />
КУРАЛАЙ МЕЙРБЕКОВОЙ<br />
«CORNER OF CURIOSITIES»<br />
16 февраля в Алматы, в галерее «Тенгри–Умай» состоялся вернисаж<br />
первой персональной выставки Куралай Мейрбековой «Сorner of curiosities».<br />
Организатором выступила «Творческая коммуникационная платформа Artcom»<br />
совместно с галереей «Тенгри-Умай».<br />
Общеизвестный факт: истинный художник находится<br />
в постоянном творческом поиске. Однако если<br />
для состоявшегося художника речь идёт о поиске идей,<br />
то для начинающего это прежде всего поиски собственного<br />
художественного я. Именно поэтому сфера интересов<br />
любого начинающего художника достаточно обширна,<br />
и в этом смысле Куралай Мейрбекова не является<br />
исключением.<br />
Своим названием первая персональная выставка<br />
обязана именно творческой любознательности Куралай.<br />
Ведь что такое «corner of curiosities»? В буквальном<br />
переводе английское слово «curiosity» означает «пытливость,<br />
любознательность». Однако это же слово можно<br />
перевести и как «редкость, диковина». Немногие знают,<br />
что прародителями современных музеев были так называемые<br />
кабинеты редкостей («cabinet of curiosities»).<br />
Это были небольшие помещения, в которых размещались<br />
и хранились различные тематические коллекции –<br />
от антиквариата до естественнонаучных экспонатов.<br />
Возникли кабинеты редкостей в Европе в XVI веке, а всевозрастающая<br />
популярность этого явления и привела в<br />
конечном итоге к созданию первых тематических музеев.<br />
Персональная выставка Куралай Мейрбековой предоставляет<br />
посетителям возможность окунуться в интерпретированную<br />
версию одного из таких кабинетов –<br />
в так называемый уголок редкостей («corner of curiosities»).<br />
Однако вместо диковин и антиквариата, в уголке Куралай<br />
представлены результаты её собственной творческой<br />
любознательности (curiosity). Таким образом, молодой<br />
художник трансформирует концепцию традиционной<br />
кунст камеры в своеобразное хранилище эмоций и переживаний,<br />
вызывающих любопытство и потребность<br />
в познании.<br />
«Работы Куралай наполнены эмоциями – от прос той<br />
радости бытия, любви и беззаботности до глубоких личностных<br />
переживаний. Вдохновение художник черпает<br />
38 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И КУЛЬТУРА<br />
из наблюдений за окружающим миром, в особенности –<br />
за людьми и их отношениями. В поиске путей самовыражения<br />
и диалога со зрителем Куралай публикует свои<br />
работы в социальных сетях, но потребность именно живого<br />
общения подталкивает её к демонстрации своего<br />
творчества широкой публике», – отмечает Айгерим Капар,<br />
сооснователь «Творческой коммуникационной<br />
платформы Artcom».<br />
При первом взгляде на работы Куралай создаётся<br />
впечатление, что она делится очень личными, почти<br />
интимными переживаниями. Но в последствии понимаешь,<br />
что в своих картинах она рассказывает зрителю<br />
о нём же самом. Ведь кого из людей не волнуют темы<br />
любви и одиночества, тоски и радости жизни? Каждый<br />
человек, независимо от возраста, сможет найти в живописи<br />
Куралай что-то близкое своему собственному<br />
опыту.<br />
Несмотря на то, что преобладающим жанром в творчестве<br />
Куралай является портрет, на выставке также были<br />
представлены пейзажи. Любознательность Куралай<br />
проявилась в стиле, в живописной технике, в используемых<br />
материалах и даже в колористическом решении работ.<br />
Немаловажен и тот факт, что все серии картин были<br />
написаны в разных географических точках. Иными словами,<br />
если на данном этапе попытаться найти какую-то<br />
характерную черту в творчестве Куралай, то ею, скорее<br />
всего, станет полное отсутствие постоянства.<br />
Около четырёх десятков работ составили «уголок<br />
любознательности» молодого художника, ставший своего<br />
рода порталом, через который в период 16–27 февраля<br />
алматинские зрители могли проникать в ещё малознакомый<br />
им мир Куралай Мейрбековой.<br />
Искусствовед Дильда Рамазан<br />
Фото предоставлены галереей «Тенгри-Умай»<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
39
<strong>БИЗНЕС</strong> И НАУКА<br />
ЖИТЕЛИ КАЗАХСТАНА<br />
ХОТЯТ УЧИТЬСЯ ЗА РУБЕЖОМ<br />
Это показали четыре выставки «Международное<br />
образование», прошедшие 10–14 февраля<br />
в Атырау, Актау, Астане и Алматы.<br />
Несколько десятков образовательных организаций<br />
со всего мира приняли участие в выставках, организованных<br />
компанией Begin Group, которые состоялись<br />
в период с 10 по 14 февраля в городах Атырау, Актау,<br />
Астане и Алматы. В общей сложности их посетили<br />
более 4 тысяч жителей Казахстана.<br />
Выставка «Международное образование» – это<br />
возможность для абитуриентов бакалавриата, магистратуры,<br />
MBA и аспирантуры задать вопросы напрямую<br />
представителям учебных заведений, ознакомиться с образовательными<br />
программами, на проводимых в рамках<br />
выставки презентациях, и определиться, куда поступать<br />
и как готовиться к вступительным экзаменам.<br />
Самым насыщенным по количеству участвовавших<br />
университетов, колледжей, частных школ и бизнес-школ<br />
стало мероприятие, прошедшее в Алматы 14 февраля<br />
в отеле Ritz Carlton. Жители города пришли пообщаться<br />
с представителями более чем 70 образовательных организаций,<br />
таких как Московский технологический университет<br />
и РЭУ им. Г. В. Плеханова (Россия), Германская<br />
служба академических обменов (DAAD), четыре<br />
ведущих вуза Израиля (престижные «Технион», IDC<br />
Herzliya, Междисциплинарный центр в Герцлии и Еврейский<br />
университет в Иерусалиме), SKEMA Business<br />
School (Франция, США, Китай, Бразилия), Trent University<br />
(Канада), EducationUSA (СШ А), CampusFrance и Rennes<br />
School of Business (Франция) и многих других. На выставке<br />
были представлены и учебные заведения Казахстана,<br />
Великобритании, Кореи, Латвии, Нидерландов,<br />
Сингапура, Таиланда, Турции, Турецкой Рес публики<br />
Северного Кипра, Швейцарии, Чехии и других стран.<br />
Многие из них занимают высокие позиции в международных<br />
ренкингах Times Higher Education, Eduniversal и<br />
ARWU.<br />
Не менее оживлённо было и на выставке в Астане,<br />
проходившей днём раньше в отеле Radisson Astana.<br />
В ней приняли участие рейтинговые университеты и бизнес-школы,<br />
а также колледжи, языковые курсы и другие<br />
организации, связанные с международным образованием.<br />
Гости мероприятия в Астане смогли получить<br />
индивидуальные консультации у представителей СПбГУ<br />
и Южного федерального университета (Россия),<br />
London School of Commerce (Великобритания), INTO<br />
University Partnerships (Великобритания, США, Китай),<br />
Toulouse Business School (Испания), Thompson Rivers<br />
University (К анада), Rezekne University и Riga Technical<br />
University (Латвия), Бизнес-школы SWISSAM (Россия-<br />
Швейцария), BHMS University Center и HTMI (Швейцария),<br />
и это ещё далеко не полный список участников<br />
мероприятия.<br />
Выставки в Атырау и Актау, состоявшиеся в гостиницах<br />
«Ренессанс» 10 и 11 февраля, получились такими<br />
же насыщенными. На каждую из них пришло более<br />
500 человек, заинтересованных в новых знаниях и навыках.<br />
По словам представителей иностранных образовательных<br />
организаций, среди посетителей было много<br />
родителей, действительно заинтересованных в обучении<br />
своих детей за рубежом. Они задавали множество<br />
вопросов о том, какие экзамены нужно сдавать для<br />
поступления в вузы, в чём особенности той или иной<br />
образовательной программы и как организовано проживание<br />
в кампусах вузов.<br />
40 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И НАУКА<br />
Оценивая эффективность образовательной выставки,<br />
директор и основатель компании A&T Smart Study<br />
Толкын Абильдаева прокомментировала: «Такие мероприятия<br />
очень полезны для абитуриентов с информационной<br />
точки зрения, а также [это – ред.] не менее<br />
хороший способ для агентств по образованию за рубежом<br />
установить контакты с новыми партнёрами, улучшить<br />
отношения с текущими и расширить географию<br />
присутствия».<br />
Статистика и прогнозы<br />
Итак, спрос на международные дипломы в Казахстане<br />
по-прежнему есть. Согласно статистике Министерства<br />
образования и науки, свыше 45 тысяч жителей<br />
страны учатся за рубежом. Чаще всего казахстанцы<br />
едут в Россию (здесь учатся более 26 600 студентов из<br />
Казахстана), КНР (9 600 студентов), Великобританию<br />
(4 000 студентов), США и Чехию (1 000 студентов), Малайзию<br />
(1 500 студентов), ОАЭ (800 студентов) и Турцию<br />
(700 студентов). Часть из них обучаются в рамках<br />
различных международных договоров и по программе<br />
«Болашак».<br />
«Казахстанская молодёжь предпочитает разные<br />
страны для получения высшего образования. В последние<br />
годы стали весьма популярными такие страны,<br />
как Сингапур, Южная Корея, Швейцария, Турция,<br />
Китай, – говорит Толкын Абильдаева. – Если говорить<br />
о специальностях, то наша молодёжь выбирает разные<br />
направления – как бизнес, инженерное дело, медицину<br />
и туризм, так и архитектуру, а также моду и дизайн».<br />
В последнее время, по словам эксперта, наблюдается<br />
изменение предпочтений жителей Казахстана в связи<br />
с экономической ситуацией. «Клиенты нашей компании<br />
начали чаще интересоваться грантами и скидками на<br />
обучение. Есть и такие студенты, которые из Канады<br />
и США переводятся в Южную Корею или Китай по<br />
причине финансовых трудностей в семье», – комментирует<br />
Абильдаева.<br />
«Текущая ситуация радикально не повлияет на<br />
интерес жителей страны к обучению за рубежом, –<br />
продолжает Ольга Гозман, основатель и генеральный<br />
директор Begin Group. – Количество казахстанцев, которые<br />
хотят обеспечить своим детям международное<br />
образование, не уменьшится существенно благодаря<br />
эффективной политике страны в сфере экономики».<br />
Для справки<br />
Юлия Соколова,<br />
координатор выставок Begin Group<br />
Begin Group – частная российская компания,<br />
работающая на образовательном рынке<br />
с 1999 года. Организация занимается продвижением<br />
российских и зарубежных образовательных<br />
организаций (частные школы, вузы,<br />
программы дополнительного образования) как<br />
в России, так и за рубежом. Компания проводит<br />
свыше 100 собственных мероприятий в год,<br />
включая выставки, конференции, презентации<br />
учебных заведений, и регулярно участвует во<br />
всех крупных российских и зарубежных отраслевых<br />
выставках и конференциях.<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
41
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
ИТОГИ РАБОТЫ «BEELINE КАЗАХСТАН»<br />
ЗА 4 КВАРТАЛ 2015 ГОДА<br />
«Beeline Казахстан» улучшил<br />
операционную эффективность,<br />
увеличил долю рынка по прибыли<br />
и выручку.<br />
IV квартал 2015 года характеризовался удержанием<br />
рыночных позиций Beeline, стремительным ростом<br />
трафика и потребления интернета. В отчётном периоде<br />
компания увеличила прибыльность, показала более<br />
эффективное управление затратами и растущую<br />
операционную эффективность. Оператор увеличил<br />
долю рынка по прибыли и стал лидером рынка по этому<br />
показателю.<br />
В своём комментарии Александр Комаров, главный<br />
исполнительный директор «Beeline Казахстан»<br />
отметил: «Несмотря на падающий рынок и сверхвысокую<br />
конкуренцию, нам практически удалось удержать<br />
долю рынка по доходам и абонентам в 2015 году.<br />
В следующем году мы надеемся продолжить фундаментальную<br />
трансформацию из телеком-оператора в digitalкомпанию<br />
за счёт внедрения новых продуктов и услуг:<br />
запуска мобильных финансов, предоставления<br />
развлекательного контента, развития интернет-магазинов<br />
и создания функциональных приложений. Мы<br />
начали строительство сети 4G и уже летом планируем<br />
запустить её в коммерческую эксплуатацию».<br />
Основные показатели<br />
Доход компании составил 32 694 млн тенге. Показатель<br />
EBITDA равняется 13 714 млн тенге, маржинальность<br />
EBITDA выросла (относительно 2014 года)<br />
на 1,7 п.п. и составила 41,9 %. Количество клиентов<br />
составило 9 млн 524 тыс. Капитальные затраты оптимизированы<br />
(в сравнении с 2014 годом) на 24,3 % как<br />
следствие эффективного управления инвестициями.<br />
На рынке отмечаются два долгосрочных тренда –<br />
снижение стоимости услуг и двукратное увеличение<br />
интернет-трафика по сравнению с предыдущим годом.<br />
По итогам 2015 года услуги Beeline стали доступнее<br />
на 13 %. В период с ноября по декабрь 2015 года<br />
средний счёт клиента Beeline составил 907 тенге, в то<br />
время как годом ранее эта сумма равнялась 1 041 тенге.<br />
Интернет-трафик вырос более чем в 2 раза и составил<br />
12,2 миллиона мегабайт.<br />
Вместе с тем в 2,2 раза выросло потребление интернета<br />
на 1 абонента. В среднем клиент Beeline потребляет<br />
882 мегабайта мобильного интернета в месяц.<br />
Одним из ключевых драйверов роста компании<br />
стал проводной интернет. Компания увеличила долю<br />
рынка и выручку в этом сегменте. В четвёртом квартале<br />
2015 года доход вырос на 5,0 % и составил 1 млрд<br />
940 млн тенге.<br />
42 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
Продукты и услуги<br />
Наибольшей популярностью в 4 квартале пользовалась<br />
линейка тарифных планов «ВСЁ», в рамках которой<br />
абонентам предлагается огромное количество<br />
звонков на другие сети, безлимитное общение внутри<br />
сети и мобильный интернет в пакетах на любой вкус.<br />
Компания обновила продукты мобильного интернета<br />
с акцентом на увеличение объёма трафика и возможность<br />
подобрать индивидуальный пакет в зависимости<br />
от потребностей клиента.<br />
Традиционно к сезону зимних отпусков расширилась<br />
география услуг «Лёгкий Роуминг+» и направления<br />
«Супервиза».<br />
Расширение коснулось Гонконга, ОАЭ и Шри-<br />
Ланки, и теперь всего лишь за 49 тенге в день можно<br />
получить все услуги – входящие и исходящие минуты<br />
разговоров, СМС и мегабайты по 49 тенге.<br />
Кроме того, за последние три месяца 2015 года более<br />
40 тысяч клиентов выбрали новое тарифное предложение<br />
широкополосного интернета «Навсегда».<br />
Клиентам «Интернет Дома» пришлась по вкусу услуга<br />
с повышенной скоростью загрузки, по меньшей<br />
цене и с возможностью зафиксировать эту цену на<br />
долгие годы.<br />
Социальный вклад<br />
Социальная ответственность является важнейшим<br />
элементом корпоративной культуры компании.<br />
Beeline фокусируется на проектах, которые позволяют<br />
людям получить новые возможности за счёт развития<br />
технологий. Суть одного из флагманских проектов –<br />
«Безграничные возможности» – в том, чтобы подключать<br />
к интернету различные социальные учреждения<br />
по всей стране. В октябре это был офис «Общества людей<br />
с ограничением зрения» в Атырау, а в декабре –<br />
Областная специальная школа–интернат–колледж для<br />
детей с нарушением слуха в Актобе.<br />
Итого участниками проекта к концу 2015 года стали<br />
15 социальных учреждений, к интернету подключено<br />
более 8 тысяч детей и взрослых, в том числе с особыми<br />
потребностями. За полтора года работы общий бюджет<br />
проекта превысил 36 миллионов тенге.<br />
Интернет приходит в каждый дом, его количество<br />
и значимость растёт с каждым днём. Исследования показали,<br />
что в Казахстане ещё довольно много людей,<br />
которые не имеют навыков работы в Сети и не могут<br />
пользоваться теми преимуществами, которые даёт интернет.<br />
Для того чтобы решить эту проблему, компания<br />
выступила партнёром проекта «Интернет для Вас».<br />
Данный проект призван устранить цифровое неравенство<br />
за счёт организации бесплатных образовательных<br />
курсов компьютерной и интернет-грамотности. За год<br />
проект охватил более 400 человек.<br />
Ещё одно направление социальной ответственности<br />
Beeline – поддержка молодых предпринимателей, работающих<br />
в сфере высоких технологий. Ярким проектом<br />
этого направления был конкурс мобильных приложений<br />
Eurasia Mobile Challenge. Заявки на участие подали<br />
550 команд из 7 стран (Казахстан, Россия, Узбекистан,<br />
Таджикистан, Грузия, Армения, Кыргызстан). Судьи<br />
выбрали по 3 команды от каждой страны для участия<br />
в региональном финале, который состоялся 28 января<br />
в Москве. Команда из Казахстана заняла второе место<br />
и должна будет 24 февраля принимать участие в финале<br />
глобального конкурса в рамках Всемирного мобильного<br />
конгресса в Барселоне.<br />
Далида Накупова,<br />
директор «Beeline Казахстан»<br />
по работе с клиентами<br />
Фото предоставлены «Beeline Казахстан»<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
43
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
ДОМИК У МОРЯ,<br />
ИЛИ ПОЧЕМУ СТОИТ ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ<br />
В НЕДВИЖИМОСТЬ НА ПХУКЕТЕ<br />
Почему недвижимость и почему<br />
именно на Пхукете?<br />
В большинстве стран инвестиции в недвижимость<br />
рассматриваются как средство сбережения накоплений<br />
в качестве альтернативы банковским депозитам. При<br />
правильном выборе покупка объекта недвижимости позволяет<br />
не только сохранить капитал, но и приум ножить<br />
его за счёт роста цен на рынке, а также получать регулярный<br />
доход в виде арендных платежей. При этом доходность<br />
по валютным депозитам обычно несколько ниже.<br />
Недвижимость на Пхукете интересна по следующим<br />
причинам:<br />
• прибрежная часть Пхукета – это курортная зона,<br />
недвижимость в которой является высоколиквидной и<br />
приносящей гарантированный доход от аренды;<br />
• курортный сезон на Пхукете самый долгий: «высокий»<br />
сезон длится здесь с октября до конца апреля,<br />
«низкий» сезон – с мая до конца сентября. Это позволяет<br />
загружать апартаменты практически круглый год;<br />
• Пхукет – это остров, площадь застройки на нём<br />
ограничена, вследствие чего с каждым годом новостроек<br />
будет всё меньше, что вызовет рост общего уровня<br />
цен на недвижимость;<br />
• интересы инвесторов (покупателей недвижимости<br />
на первичном рынке) защищены законодательством<br />
Королевства Таиланд, а сама недвижимость не облагается<br />
налогом;<br />
• тайцы – очень добродушный народ, что немаловажно<br />
для туристов.<br />
Виды недвижимости<br />
Наиболее распространёнными видами недвижимости<br />
для туристов на Пхукете являются апартаменты в кондоминиумах<br />
и виллы.<br />
Кондоминиум представляет собой многоквартирный<br />
дом с внутренней инфраструктурой и набором<br />
услуг, позволяющим его эксплуатацию в режиме отеля.<br />
Другими словами, покупая апартаменты в кондоминиуме,<br />
вы становитесь собственником квартиры, специально<br />
спроектированной для сдачи в аренду туристам.<br />
Управление таким отелем осуществляет либо компания-застройщик,<br />
либо специализированная обслуживающая<br />
компания, каких на Пхукете достаточно много.<br />
В качестве предмета инвестиций кондоминиум наиболее<br />
интересен: спрос на аренду таких помещений<br />
самый высокий, а в случае необходимости его можно<br />
достаточно быстро перепродать.<br />
Виллы на Пхукете бывают разных видов – от экономкласса<br />
до эксклюзивных, что определяется следующими<br />
параметрами:<br />
• удалённость от пляжей и вид на океан;<br />
• наличие и размер закреплённого за виллой земельного<br />
участка;<br />
• площадь и количество этажей виллы;<br />
• наличие собственного бассейна;<br />
• инфраструктура городка, в котором расположена<br />
вилла: охрана, магазин, бассейн, тренажерный зал и т. д.;<br />
• наличие и близость ресторанов, торговых центров<br />
и т. д.<br />
Конечно, ликвидность вилл, как объекта недвижимости,<br />
несколько ниже, но зато отдыхать на вилле – одно<br />
удовольствие.<br />
Как выбрать<br />
Выбирая проект для инвестирования, необходимо<br />
руководствоваться не столько ценой объекта на момент<br />
покупки, сколько его потенциальной ликвидностью в будущем<br />
на случай возможной перепродажи, а также его<br />
44 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
привлекательностью для туристов-арендаторов. Объект<br />
должен находиться недалеко от пляжей, в хорошем окружении<br />
и в районе с развитой инфраструктурой. Для<br />
арендаторов имеет значение наличие круглосуточной<br />
охраны, бассейна и тренажёрного зала, ресторана или<br />
кафе.<br />
При выборе объекта стоит обратить внимание на перечень<br />
и стоимость услуг по обслуживанию, задекларированных<br />
застройщиком. Следует также учесть, что лучший<br />
момент для приобретения недвижимости – начало<br />
строительства, так как за период проведения работ по<br />
возведению объекта его рыночная стоимость может<br />
вырасти на 25–40 %. А так как в Таиланде лето круглый<br />
год, строят здесь достаточно быстро.<br />
Пхукет и «Коко Груп»<br />
Coco Group – это тайская компания, которая занимается<br />
строительством более 10 лет и реализовала за<br />
это время порядка 30 проектов на Пхукете. На данный<br />
момент своим клиентам компания может предложить<br />
участие в трёх проектах:<br />
• Coco Sea – апартаменты возле пляжа Най Харн;<br />
• Coco Chalong – виллы на побережье района Чалонг;<br />
• Coco Kamala – виллы возле пляжа Камала.<br />
Отличительной особенностью проекта Coco Sea является<br />
уникальное месторасположение и современный<br />
футуристический дизайн. Проект находится среди<br />
тропических джунглей и каскада озёр, в пешей доступности<br />
от пляжа Най Харн на побережье Индийского<br />
океана. Комплекс представляет собой резиденциюкондоминиум<br />
из небольших четырёхэтажных блоков,<br />
окружённых со всех сторон искусственными и естественными<br />
водоёмами.<br />
В распоряжении будущих постояльцев есть бар и ресторан,<br />
бассейны для взрослых и детей, тренажёрный<br />
зал и лаунж-зона, автопрокат и шатл-бас до пляжа.<br />
Проект Coco Chalong ‐ это мини-городок закрытого<br />
типа на южном побережье острова Пхукет. Комплекс<br />
включает в себя 80 вилл с индивидуальными бассейнами<br />
и парковками, ресторан и полностью укомплектованный<br />
фитнес-клуб, большой бассейн и тропический сад.<br />
К услугам постояльцев – шатл-бас до пляжа Най Харн.<br />
Вблизи тропического пляжа Камала на западном<br />
побережье острова Пхукет расположен наш проект<br />
Coco Kamala – эксклюзивный комплекс премиум-класса<br />
с низкой плотностью застройки, состоящий из 14 вилл<br />
с индивидуальными бассейнами. Живописная бухта,<br />
утопающая в тропической зелени, широкий выбор ресторанов<br />
и ночных клубов, а также соседство с крупнейшим<br />
туристическим центром Пхукета – пляжем Патонг,<br />
придаёт этому проекту особый статус и позволяет<br />
сказать, что Coco Kamala – это не только роскошный<br />
образ жизни, но и отличные инвестиции в будущее.<br />
После реализации проекта и ввода его в эксплуатацию<br />
апартаменты и виллы передаются собственнику<br />
с полной отделкой, встроенной мебелью и бытовой техникой,<br />
т. е. практически полностью готовыми для проживания<br />
или сдачи в аренду. Компания Coco Group берёт<br />
на себя управление объектом и гарантирует своим инвесторам<br />
выплату ежегодных дивидендов.<br />
Для работы с уже имеющимися клиентами, а также<br />
для предоставления услуг потенциальным клиентам в будущем<br />
была зарегистрирована девелоперская компания<br />
«Пхукет Девелопмент», которая планирует<br />
не только продвигать в Казахстане свои объекты на Пхукете,<br />
но и со временем привлечь инвестиции из Таиланда<br />
для реализации строительных проектов в г. Алматы.<br />
Олег Базаркин,<br />
директор ТОО «Пхукет Девелопмент»<br />
Телефон для консультаций: +7 (707) 997-00-00<br />
Фото предоставлены автором<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
45
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
TOYOTA И LEXUS:<br />
ПЕРЕМЕНЫ К ЛУЧШЕМУ<br />
29 февраля 2016 года на пресс-конференции «Перемены<br />
к лучшему» президент компании «Тойота Мотор<br />
Казахстан» Эцуо Хаcино, генеральный менеджер департамента<br />
маркетинга Марсио Девиане, а также генеральный<br />
менеджер департамента послепродажного обслуживания<br />
Виталий Венчаков подвели итоги 2015 года<br />
и представили новую стратегию развития для брендов<br />
Toyota и Lexus.<br />
С помощью данной стратегии «Тойота Мотор Казахстан»<br />
в лице официальных дилеров Toyota и Lexus<br />
создаёт самые лучшие и благоприятные условия для<br />
своих клиентов. Отныне условия гарантии завода-изготовителя<br />
будут расширены, а новые конкурентоспособные<br />
цены на автомобили, оригинальные запасные части<br />
и аксессуары зафиксированы исключительно в тенге<br />
и независимы от колебаний курса доллара США.<br />
В прошлом году в связи с резким обесцениванием<br />
российского рубля состояние официального автомобильного<br />
рынка в Казахстане значительно ухудшилось.<br />
В сложившейся ситуации российские цены на автомобили<br />
в долларовом эквиваленте резко упали, в связи<br />
с чем возрос поток «серого» импорта в Казахстан.<br />
«К сожалению, мы не были готовы к таким резким<br />
изменениям на рынке, и в тот сложный период нам приходилось<br />
корректировать цены под текущие реалии во<br />
благо наших клиентов, но это были краткосрочные и вынужденные<br />
меры. Тем временем, мы параллельно вели<br />
переговоры с производителем о получении равных возможностей<br />
и установке конкурентоспособных цен для<br />
рынка Казахстана. Этот стратегический шаг был необходим<br />
для предоставления нашим клиентам в Казахстане<br />
наиболее выгодных условий покупки автомобиля по<br />
сравнению с Россией. В итоге наша амбициозная цель<br />
была достигнута, и первым результатом работы, проделанной<br />
в ходе долгих переговоров с производителем,<br />
стала возможность установления конкурентоспособных<br />
цен на автомобили, оригинальные запасные части и аксессуары<br />
брендов Toyota и Lexus для рынка Казахстана<br />
в сравнении с Россией», – говорит Марсио Девиане,<br />
генеральный менеджер департамента маркетинга.<br />
Необходимо отметить, что итоговая цена автомобиля<br />
у официальных дилеров включает наценку за утилизационный<br />
сбор. Это удобно и выгодно для клиента, поскольку<br />
он освобождён от дополнительных действий<br />
46 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
и затрат. Тогда как за автомобиль, импортируемый из<br />
России или других стран, помимо дополнительных расходов<br />
за транспортировку, клиенту придётся самостоятельно<br />
оплачивать наценку за утилизационный сбор.<br />
Сопоставив эти простые факты можно твёрдо заявить,<br />
что автомобиль отныне выгоднее покупать в Казахстане,<br />
не выезжая за пределы страны.<br />
Помимо этого, учитывая плавающий курс тенге по<br />
отношению к доллару и согласно установке правительства<br />
Республики Казахстан, отныне все цены на<br />
автомобили, оригинальные запасные части и аксессуары<br />
брендов Toyota и Lexus зафиксированы исключительно<br />
в тенге.<br />
«В прошлом году клиенты, купившие автомобили<br />
Toyota и Lexus в России и у „серых“ дилеров, неоднократно<br />
обращались к нам за официальной гарантией.<br />
Однако изначально условия гарантии не распространялись<br />
на автомобили, приобретённые за пределами страны<br />
и у неофициальных дилеров. Поскольку мы проявляем<br />
заботу обо всех клиентах Toyota и Lexus в Казахстане,<br />
нам было необходимо договориться с производителем<br />
о предоставлении гарантии завода-изготовителя для<br />
данных автомобилей. Приложив максимум усилий, и проделав<br />
огромную работу в данном направлении, мы достигли<br />
желаемой договорённости», – добавил генеральный<br />
менеджер департамента послепродажного<br />
обслуживания Виталий Венчаков.<br />
Таким образом, с первого марта 2016 года условия<br />
гарантии завода-изготовителя будут распространяться<br />
на автомобили Toyota и Lexus, приобретённые как физическими,<br />
так и юридическими лицами Республики Казахстан<br />
на рынке Российской Федерации, и в том числе<br />
на автомобили, приобретённые у «серых» дилеров в период<br />
с 2014 по 2016 годы и зарегистрированные на территории<br />
Республики Казахстан.<br />
Детали и условия гарантии, а также перерегистрации<br />
гарантии будут опубликованы на официальных<br />
сайтах toyota.kz и lexus.kz в ближайшее время.<br />
В свою очередь глава компании Эцуо Хасино подчеркнул<br />
следующее: «Мы очень ценим, что наши клиенты<br />
в Казахстане любят и доверяют брендам Toyota и Lexus.<br />
Для нас клиент всегда на первом месте. Мы не перестаём<br />
придерживаться этого принципа, который является<br />
неотъемлемой частью глобального видения корпорации<br />
„Тойота Мотор“. Мы стремимся быть номером<br />
один в удовлетворённости клиентов, поэтому принятые<br />
нами действия всегда основываются на их желаниях<br />
и потребностях. Следуя философии „кайдзен“, мы<br />
постоянно совершенствуемся для предоставления нашим<br />
клиентам самого лучшего продукта наряду с самым<br />
лучшим сервисом внутри дилерской сети, а сегодня мы<br />
предлагаем им ещё более выгодные условия покупки<br />
автомобиля Toyota и Lexus в Казахстане».<br />
Айгерим Токтарбаева<br />
Фото предоставлены<br />
PR-агентством «МедиаФабрика»<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
47
<strong>БИЗНЕС</strong> И РЫНОК<br />
НОВЫЙ ГЛАВА КОМПАНИИ BOSCH<br />
В РОССИИ, УКРАИНЕ, БЕЛАРУСИ,<br />
ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ, МОНГОЛИИ И НА КАВКАЗЕ<br />
ХАНСЪЮРГЕН ОВЕРШТОЛЬЦ<br />
• Смена руководства группы компаний Bosch в регионе.<br />
• Хансъюрген Оверштольц: курс на сохранение лидерства Bosch<br />
• рост прибыли и увеличение инвестиций.<br />
С февраля 2016 года группу компаний<br />
Bosch в России, Украине, Беларуси,<br />
Центральной Азии, Монголии<br />
и на Кавказе возглавляет Хансъюрген<br />
Оверштольц. Он также назначен<br />
на должности президента и исполнительного<br />
директора ООО «Роберт<br />
Бош» в России и «Роберт Бош Лтд»<br />
в Грузии. Хансъюрген Оверштольц<br />
сменил на этих постах Герхарда<br />
Пфайфера, который курировал бизнес<br />
компании в регионе с 2011 года.<br />
Компания Bosch, лидирующий<br />
поставщик технологий и услуг, работает<br />
в регионе начиная с 1904 года.<br />
Последние годы компания постоянно<br />
вкладывала средства в развитие<br />
своих представительств в России.<br />
Согласно заявлению Хансъюргена<br />
Оверштольца, Россия останется<br />
стратегически важным для Bosch регионом.<br />
«Принимая руководство<br />
группой компаний Bosch, я намерен<br />
продолжить реализацию стратегии<br />
роста. Несмотря на нестабильную<br />
экономическую ситуацию последних<br />
лет, я уверен в долгосрочных<br />
перспективах региона. Мы будем<br />
стремиться к сохранению лидерства<br />
по всем направлениям деятельности,<br />
придерживаться курса на укрепление<br />
рыночных позиций, рост прибыли<br />
и увеличение инвестиций», – заявил<br />
господин Оверштольц.<br />
Хансъюрген Оверштольц родился<br />
в Бонне в 1957 году. Выпускник<br />
бизнес-школы в Санкт-Галлене<br />
(Швейцария, 1985) и Гарвардской<br />
бизнес-школы (США, 1994), он начал<br />
свою карьеру в Bosch в 1995 году. Работал<br />
в Германии, Италии, Малайзии.<br />
С 2006 по 2013 год был исполнительным<br />
вице-президентом по финансам<br />
и административной работе<br />
в Bosch Rexroth AG. Затем, вплоть до<br />
нового назначения, занимал пост<br />
старшего вице-президента по финансам<br />
и административной работе<br />
в подразделении «Приводы и системы<br />
управления» Bosch Rexroth AG.<br />
Юлия Голубцова,<br />
OOO «Роберт Бош»<br />
Для справки<br />
Группа компаний Bosch представлена<br />
в странах СНГ, Грузии, Монголии<br />
и на Украине. В 2014 году более<br />
4000 сотрудников обеспечили<br />
продажи на сумму 774 млн евро.<br />
Компания снабжает регион высококачественными<br />
продуктами и услугами,<br />
включая автомобильное оборудование,<br />
запчасти, электроинструмент,<br />
системы обогрева, системы безопасности,<br />
промышленное и упаковочное<br />
оборудование.<br />
Группа компаний Bosch является<br />
ведущим мировым поставщиком технологий<br />
и услуг. По предварительным<br />
данным, в 2015 году около 375 000<br />
сотрудников (данные на 31 декабря<br />
2015 года) обеспечили продажи на<br />
сумму более 70 млрд евро.<br />
Деятельность группы компаний<br />
Bosch ведётся по четырём бизнеснаправлениям:<br />
«Решения для мобильности»,<br />
«Промышленные технологии»,<br />
«Потребительские товары»,<br />
«Строительные технологии и энергетика».<br />
В группу компаний Bosch входят<br />
Robert Bosch GmbH и ещё более<br />
440 дочерних предприятий и региональных<br />
компаний приблизительно<br />
в 60 странах. Вместе с партнёрами<br />
в сфере продаж и обслуживания<br />
компания Bosch представлена почти<br />
в 150 странах.<br />
Широкая международная конструкторская,<br />
производст венная и торговая<br />
сети являются основой дальнейшего<br />
роста компании.<br />
В 2015 году компания подала заявки<br />
на получение около 5 400 патентов<br />
по всему миру.<br />
Стратегической целью группы<br />
Bosch является создание продуктов<br />
и услуг в сфере «Интернета вещей».<br />
Компания Bosch повышает качество<br />
жизни благодаря разработке инновационных<br />
технологий с широким<br />
спектром возможностей и вдохновляющих<br />
решений, разработанных<br />
для жизни.<br />
Компания была основана в Штутгарте<br />
в 1886 году Робертом Бошем<br />
(1861–1942) как «Мастерская точной<br />
механики и электротехники». Особая<br />
структура собственности Robert Bosch<br />
GmbH гарантирует группе компаний<br />
Bosch предпринимательскую свободу,<br />
что позволяет осуществлять долгосрочное<br />
планирование и использовать<br />
значительную долю средств для<br />
инвестирования, обеспечивая ей надёжное<br />
будущее. 92 % акционерного<br />
капитала Robert Bosch GmbH принадлежит<br />
благотворительному фонду<br />
Robert Bosch Stiftung GmbH. Контрольным<br />
пакетом голосующих акций владеет<br />
Robert Bosch Industrietreuhand KG<br />
и выполняет функции собственника<br />
на основании доверительного управления.<br />
Остальная часть акций принадлежит<br />
семье Бош и Robert Bosch<br />
GmbH. Дополнительную информацию<br />
можно получить на сайтах:<br />
www.bosch-press.com, www.bosch.ru<br />
и www.bosch.com.<br />
48 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
49
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
ТЕРЯТЬ ИЛИ НЕ ТЕРЯТЬ<br />
По данным «Лаборатории<br />
Касперского», казахстанцы<br />
пренебрегают интернетбезопасностью.<br />
Почти половина пользователей в<br />
Казахстане, а именно 44 % *) , не устанавливают<br />
защитные решения на<br />
свои цифровые устройства, считая,<br />
что кибермошенники не будут интересоваться<br />
их данными. Между тем,<br />
это заблуждение, и статистика это<br />
подтверждает. По данным, полученным<br />
«Лабораторией Касперского»<br />
из собственной облачной инфраструктуры<br />
Kaspersky Security Network,<br />
с начала 2015 года 46 % казахстанских<br />
пользователей столкнулись с интернет-угрозами,<br />
а 64 % – с локальными<br />
угрозами, которые попадают на устройство<br />
через заражённые внешние<br />
носители информации (диски, флешки<br />
и т. п.).<br />
Более трети пострадавших от<br />
вредоносного ПО обнаружили на<br />
своих компьютерах и мобильных<br />
гаджетах зловредов, охотящихся за<br />
информацией для совершения финансовых<br />
транзакций, – таким образом<br />
злоумышленники пытаются<br />
украсть деньги пользователей. И хотя<br />
60 % опрошенных казахстанцев<br />
беспокоятся о безопасности совершаемых<br />
ими онлайн-платежей, 67 %<br />
респондентов тем не менее регулярно<br />
оплачивают покупки и переводят<br />
*) Данные из исследования, проведённого<br />
аналитической компанией B2B International<br />
специально для «Лаборатории Касперского»<br />
в июне 2015 года. Опрос проводился среди домашних<br />
пользователей в возрасте 16+, проживающих<br />
в странах Латинской и Северной Америки,<br />
Ближнего Востока, Европы, Африки,<br />
Азии и Казахстана в частности. – прим. авт.<br />
50 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016<br />
деньги с помощью своих цифровых<br />
устройств.<br />
Отдельно стоит отметить, что финансовые<br />
транзакции в Сети совершают<br />
более четверти (27 %) пользователей<br />
мобильных устройств. И при<br />
этом каждый третий Android-смартфон<br />
в Казахстане остаётся без какойлибо<br />
защиты от кибергуроз.<br />
Однако особенно опасно пренебрегать<br />
средствами информационной<br />
безопасности на смартфонах<br />
и планшетах, поскольку именно мобильные<br />
угрозы в последнее время<br />
набирают обороты, и среди них особенно<br />
быстрыми темпами растёт<br />
число банковских троянцев, крадущих<br />
деньги пользователей.<br />
Разумеется, не все зловреды нацелены<br />
на финансы пользователей<br />
напрямую. Однако основным мотивом<br />
злоумышленников является заработок,<br />
поэтому они так или иначе<br />
будут стремиться заполучить ценную<br />
информацию.<br />
Например, распространённой<br />
практикой является шифрование<br />
файлов с последующим требованием<br />
заплатить выкуп за восстановление<br />
доступа к ним. За последний год<br />
в Казахстане с такой угрозой, исходящей<br />
от программ- вымогателей,<br />
столкнулся каждый седьмой пользователь,<br />
а страна заняла пятую<br />
строчку в мировом рейтинге государств,<br />
чьи жители столкнулись с подобными<br />
зловредами.<br />
«Интересы киберпреступников<br />
шире, чем кажутся. Не стоит думать,<br />
что частный пользователь,<br />
всего лишь публикующий на своей<br />
страничке в соцсети семейные<br />
снимки или скачивающий фильмы<br />
с торрентов, не может стать целью<br />
мошенников.<br />
А учитывая то обстоятельство,<br />
что киберугрозы и уловки злоумышленников<br />
с каждым днём становятся<br />
всё сложнее, распознать угрозу<br />
самостоятельно не сможет даже самый<br />
внимательный пользователь.<br />
Так что не стоит пренебрегать<br />
специальными защитными решениями,<br />
поскольку только они смогут<br />
оградить устройства от заражения<br />
и потери ценных файлов и денег», –<br />
поясняет Юрий Наместников, антивирусный<br />
эксперт «Лаборатории<br />
Касперского».<br />
Специально для домашних пользователей,<br />
имеющих в своём арсенале<br />
несколько устройств на разных<br />
платформах, «Лаборатория<br />
Касперского» разработала единое<br />
решение Kaspersky Internet Security<br />
для всех устройств.<br />
Продукт даёт возможность обеспечить<br />
всестороннюю безопасность<br />
сразу 5 разных гаджетов (от стационарного<br />
компьютера до смартфона)<br />
и позволяет совершать денежные<br />
онлайн-транзакции в защищённой<br />
среде благодаря технологии «Безопасные<br />
платежи».<br />
Алина<br />
Чернышова,<br />
менеджер<br />
по корпоративным<br />
коммуникациям<br />
«Лаборатории<br />
Касперского»
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
51
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ<br />
GALAXY A-СЕРИИ 2016 В КАЗАХСТАНЕ<br />
Стильные смартфоны из металла и стекла для трендсеттеров<br />
стали первой продуктовой линейкой, презентованной в рамках кампании «Символ успеха»<br />
с участием известного казахстанского боксёра.<br />
«Символ успеха» – название кампании с участием<br />
казахстанского боксёра Геннадия Головкина.<br />
Главный знаменатель, скрепивший сотрудничество<br />
Samsung и GGG, – стремительный успех и первенство<br />
в своей профессиональной области. Для Samsung и Геннадия<br />
Головкина «символ успеха» – это, прежде всего,<br />
качество. Для компании это означает высокое качество<br />
продуктов, технологий и решений, которые она предлагает<br />
современным потребителям. Казахстанский<br />
боксёр, в свою очередь, добился успеха на мировом<br />
ринге благодаря качественному подходу к развитию<br />
своих спортивных навыков и возможностей. При этом<br />
посыл кампании адресуется всем казахстанцам, ведь<br />
для каждого успех – это своё личное достижение, каждый<br />
в чём-то уникален и может этим гордиться.<br />
Презентация смартфонов Galaxy A-серии 2016 года,<br />
на которой представители Samsung Electronics рассказали<br />
и продемонстрировали передовые, инновационные<br />
преимущества новой линейки мобильных устройств,<br />
состоялась 29 января в Café del Mar в Алматы.<br />
Представленные смартфоны А-серии для молодых<br />
трендсеттеров переняли всё самое лучшее от предшественников<br />
и объединили в себе последние разработки<br />
от Samsung в сфере уникального дизайна и технологий,<br />
предоставляя пользователям возможность выражать<br />
свою индивидуальность.<br />
Galaxy A-серия 2016 унаследовала, в частности, дизайн<br />
последних моделей Samsung Galaxy, сочетая металл<br />
и стекло, которые придают устройству гармоничный<br />
и премиальный вид. Смартфоны новой линейки<br />
Galaxy A обеспечивают превосходное качество просмотра<br />
с более узкой гранью экрана.<br />
На мероприятии была открыта зона Gear VR, в которой<br />
посетители получили возможность протестировать<br />
очки виртуальной реальности нового поколения.<br />
В ходе мероприятия была проведена пресс-конференция,<br />
на которой представители Samsung и Геннадий<br />
Головкин рассказали о новом проекте, на примере<br />
GGG вдохновляющем казахстанцев на собственные<br />
достижения.<br />
52 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
О продукте<br />
Особенности Samsung Galaxy A7<br />
Galaxy A7 является лидером обновленной серии,<br />
а потому его характеристики выглядят наиболее внушительно.<br />
Использовать возможности смартфона<br />
удастся при помощи большого 5,5-дюймового дисплея<br />
Super AMOLED с разрешением 1920 х 1080 пикселей.<br />
Обеспечить молниеносную скорость происходящего<br />
на нём поможет тандем восьмиядерного процессора<br />
с тактовой частотой 1,6 ГГц и 3 ГБ оперативной памяти,<br />
тогда как за создание качественных снимков отвечают<br />
13-мегапиксельная основная и 5-мегапиксельная<br />
фронтальная камеры.<br />
К не менее приятным сюрпризам можно также отнести<br />
сканер отпечатков пальцев и аккумулятор с большой<br />
ёмкостью.<br />
Особенности Samsung Galaxy A5<br />
Galaxy A5, так же как и старший представитель линейки,<br />
поддерживает технологию безопасных платежей<br />
Samsung Pay, функцию быстрой зарядки и систему<br />
оптической стабилизации изображения. При несколько<br />
меньшей диагонали дисплея, равной 5,2 дюйма, смартфон<br />
сохранил разрешение Full HD, а потому он идеально<br />
подходит как для ознакомления с содержимым электронных<br />
писем, так и для просмотра видеороликов.<br />
Настоящим подарком для поклонников создания<br />
селфи станут функции «Wide Selfie», «Palm Selfie» и<br />
«Beautifying Effects». Получать качественные автопортреты<br />
ещё никогда не было так просто.<br />
Особенности Samsung Galaxy A3<br />
Несмотря на то, что Galaxy A3 – младший представитель<br />
обновлённой серии, у него есть немало сильных<br />
сторон. Прежде всего, речь идёт о премиальном внешнем<br />
виде и отличной эргономике.<br />
Помимо этого, увеличить 16 ГБ встроенной памяти<br />
можно благодаря слоту для карт microSD, максимальный<br />
объём которых равен 128 ГБ. Наконец, добиться<br />
высокой производительности позволила поддержка<br />
операционной системы Android 5.1 Lollipop и наличие<br />
четырёхъядерного процессора.<br />
В прошлом году стильные устройства Galaxy A-серии<br />
были бестселлерами в среднем и верхнем сегменте<br />
благодаря сочетанию фешенебельного дизайна, передового<br />
функционала и демократичной цены.<br />
В казахстанских торговых сетях доступны три модели<br />
нового поколения: Galaxy А3 и А5 в золотом, чёрном<br />
и белом цветах, а также А7 – в чёрном и золотом<br />
цветах. Стоимость модели Galaxy А3 – 99 990 тенге,<br />
А5 – 139 990 тенге, А7 – 159 990 тенге.<br />
Алиса Беспалова,<br />
Мирлан Телебарисов,<br />
Samsung Electronics Co., Ltd.<br />
Фото предоставлены компанией<br />
Samsung Electronics Co., Ltd.<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
53
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
ПРОДУКТЫ И ТЕХНОЛОГИИ,<br />
КОТОРЫЕ APPLE НЕ ИЗОБРЕТАЛА<br />
Apple устроила не одну революцию в компьютерах и гаджетах.<br />
Но все ли изобретения, которые приписывают компании,<br />
на самом деле сделали её инженеры и дизайнеры?<br />
Стив Джобс умел находить гениальные, но непризнанные идеи и давать им жизнь.<br />
С помощью мышки и графического интерфейса Apple изменила компьютеры.<br />
Но это только начало.<br />
Slide to unlock<br />
Демонстрация жеста разблокировки – провести<br />
пальцем по полоске на экране – произвела фурор на<br />
презентации iPhone. Но задумывались ли вы, что его<br />
придумали не в Apple? Казалось бы, откуда вообще мог<br />
взяться патент на такую функцию, ведь сенсорных<br />
телефонов до iPhone было очень мало. Тем не менее,<br />
шведская компания Neonode в 1999 году придумала,<br />
что было бы здорово снимать блокировку экрана,<br />
просто проведя по нему пальцем.<br />
компьютерах, но и в маленьких телефонах с сенсорными<br />
экранами. Описание этой технологии в точности<br />
повторяет то, которое впоследствии якобы изобрели<br />
в Apple и стали использовать в iPhone и iPad. Тем не менее,<br />
это не помешало Apple завести несколько судебных<br />
разбирательств с Samsung и Motorola по причине того,<br />
что те якобы украли «slide-to-unlock» у ребят из Купертино.<br />
На самом деле яблочники и сами не чисты, и теперь<br />
вынуждены платить владельцам патента за использование<br />
этой функции.<br />
Иллюстрация к патенту Neonode<br />
Slide to unlock на презентации iPhone<br />
Патент выдали лишь в 2002 году, он носит номер<br />
809 587, и предполагалось, что эта функция будет внедрена<br />
не только в больших смартфонах и карманных<br />
Но как у дизайнеров Neonode появилась идея разрабатывать<br />
что-то для сенсорных телефонов? Дело в том,<br />
что ещё до презентации iPhone шведы пытались создать<br />
свои смартфоны, рассчитанные на управление<br />
только пальцами.<br />
В индустрии продукты оценили, а вот рынок их<br />
продукты не принял, так что низкие продажи телефонов<br />
вынудили компанию остановить производство.<br />
54 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Сегодня существует три известных голосовых<br />
помощника: Siri в iOS, Cortana в Windows и Google Now<br />
в Android. О том, насколько качественно каждый из них<br />
работает, мы не будем рассуждать. Но вот какой из них<br />
появился первым? Cortana представили на Build в Сан-<br />
Франциско 2 апреля 2014 года, эта система самая молодая.<br />
Google Now со знаменитой уже фразой «Окей,<br />
Google» представили летом 2012 года. А вот Siri появилась<br />
ещё раньше: изначально это было стороннее приложение<br />
для iOS, созданное компанией Siri Inc. В апреле<br />
2010 года Apple покупает эту компанию и уже через<br />
год, в августе 2011-го, демонстрирует голосового ассистента<br />
в iPhone 4S. Выходит, Apple была первой?<br />
Голосовой помощник<br />
Ну конечно же нет. В Китае компания Zhi Zhen<br />
Network Technology разработала систему Xiao I Robot,<br />
распознающую голос и аналогичную Siri по функциональности.<br />
Китайцы заявляли, что сделали программу<br />
в 2003 году, в 2004 подали заявку на патент и получили<br />
его в 2007 году – примерно тогда, когда Siri Inc.<br />
сделала своё приложение. С 2012-го шли судебные разбирательства<br />
между Apple и Zhi Zhen Network Technology.<br />
В последний раз, в начале 2015 года, суд удовлетворил<br />
иск Apple к китайской компании. Решение поддержать<br />
иск основывается на том, что патент китайской<br />
компании не объясняет всех технологических деталей,<br />
а это противоречит законам КНР. Тем не менее,<br />
ассистента, который распознаёт голос и даёт понятные<br />
ответы, придумали именно в Zhi Zhen.<br />
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
Siri<br />
Xiao I Robot<br />
Планшетный ПК<br />
Почти весь мир считает, что Apple произвела революцию,<br />
выпустив iPad в 2010 году. Якобы планшетных<br />
компьютеров до этого не существовало. На самом деле,<br />
так как идея устройства с большим экраном и сенсорным<br />
вводом лежит на поверхности, было бы странно<br />
предполагать, что до 2010 года никто такого не делал.<br />
Первый планшет, если его так можно называть, появился<br />
за 21 год до iPad.<br />
с частотой 10 МГц, и операционная система MS-DOS.<br />
Памяти было всего 256 или 512 килобайт, а системное<br />
хранилище в 1 или 2 мегабайта. Экран был монохромным,<br />
с разрешением 640x400. Конечно, сейчас этот<br />
GRID Pad<br />
В 1989 году компанией Samsung был разработан<br />
GRID Pad для корпорации GRID Systems. Его размеры<br />
составляли 9х12х1,4 дюйма, а весил он около 2 килограммов.<br />
У планшета был процессор 80С86, работающий<br />
Билл Гейтс и прототип Tablet PC<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
55
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
планшет выглядит смешно, но в те времена это была<br />
реальная инновация, и гаджет даже использовался в армии<br />
США, только корпус делали более защищённым.<br />
Кстати, Джефф Хокинс, создавший этот планшет,<br />
впоследствии использовал все наработки для разработки<br />
легендарного Palm Pilot. Но если этот пример<br />
вас не устраивает или, быть может, вы просто никогда<br />
не слышали про GRID Pad, то есть ещё один планшет,<br />
который был сделан задолго до iPad. В 2002 году корпорация<br />
Microsoft, заклятый враг Apple, создала планшет<br />
Tablet PC. Этот гаджет работал на специальной<br />
версии Windows XP и мог даже превращаться в ноутбук<br />
с поворачивающимся экраном. Увы, планшетную<br />
революцию Microsoft совершить не удалось.<br />
Компьютерная мышь<br />
Мышкой пользуются сейчас все пользователи настольных<br />
компьютеров. Но далеко не все достоверно<br />
знают, когда началась история этого устройства. Зачастую<br />
пользователи считают, что именно Apple придумала<br />
компьютерную мышь. Якобы это произошло вместе<br />
с запуском нового Macintosh в 1984 году. На самом<br />
деле это не так. Первую мышку выпустила компания<br />
Xerox. Это сегодня она известна как корпорация по<br />
производству копировальных аппаратов, принтеров и<br />
прочей офисной и типографской техники. Однако во<br />
второй половине XX века эта компания хоть и начала<br />
свой путь с фотобумаги, но занималась не только этим.<br />
Именно Xerox в 1981 году выпустила первую компьютерную<br />
мышь. Эта новинка выглядела довольно примитивно<br />
и использовалась не так, как затем придумали<br />
в Apple.<br />
манипулятор (заявку подал в 1967), устройство, состоящее<br />
из деревянного корпуса с двумя металлическими<br />
колёсами. В патенте устройство описывается как «индикатор<br />
X–Y положения для системы отображения».<br />
Первый Macintosh с мышкой<br />
Мышью этот гаджет стали называть позже, по причине<br />
того, что шнур, выходящий из его задней части,<br />
был очень похож на хвост.<br />
Мышь в Xerox Star<br />
Первым ПК, в состав которого включалась мышь,<br />
был миникомпьютер Xerox 8010 Star Information System.<br />
У первой мышки было три кнопки, и стоила она по<br />
тем временам 400 долларов США. Лишь через два года<br />
Apple выпустила свою однокнопочную мышь для<br />
компьютера Lisa, стоимость её при этом составляла<br />
25 долларов. Именно благодаря использованию в<br />
компьютерах Apple Macintosh и позднее в IBM PC на<br />
базе ОС Windows, мышь приобрела широкую известность.<br />
Изобрёл же мышку Дуглас Карл Энгельбарт, один<br />
из первых исследователей человеко-машинного интерфейса.<br />
Именно он в 1970 году получил патент на такой<br />
Прототип первой мышки<br />
56 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Если вас спросят, какой компьютер был первым, основанным<br />
на графическом интерфейсе, вы, скорее всего,<br />
ответите, что это был Macintosh. И это абсолютно<br />
нормально, ведь первые Macintosh были действительно<br />
успешны и запомнились людям. Но вот что касается<br />
графического интерфейса, то Apple и тут не изобрела<br />
Графический пользовательский интерфейс<br />
велосипед. И вы не поверите, узнав, кто её опередил.<br />
Всё та же Xerox со своим Star! Не только мышку они там<br />
сделали.<br />
Первый GUI был разработан в лаборатории Xerox<br />
Palo Alto Research Center в далёких 70-х годах. Компьютером<br />
с графическим интерфейсом стал Xerox Alto,<br />
созданный в 1973 году. Он предназначался для институтов,<br />
так что в коммерческую продажу никогда не поступал,<br />
поэтому и известно про него немного. А вот<br />
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
GUI в Xerox Star<br />
Первый графический интерфейс<br />
Xerox 8010 Star, сделанный в 1981 году, уже был полноценным<br />
настольным ПК, и в нём как раз были программные<br />
приложения и графический интерфейс.<br />
У Apple же графика появилась лишь в 1983 году в проекте<br />
Lisa OS.<br />
У истоков изобретения GUI стоял всё тот же Даг<br />
Энгельбарт, который придумал мышку. В 60-х в Стэнфорде<br />
он изобрёл графический интерфейс пользователя.<br />
Это потом идею у него переняли учёные из Xerox<br />
и создали концепцию окон, иконок, меню.<br />
Док<br />
Все, кто хоть раз видел OS X, знают, что такое док.<br />
Это такая многофункциональная панель на экране ПК,<br />
в которой находятся запущенные приложения, а также<br />
ярлыки программ. В общем, звучит это намного<br />
сложнее, чем есть на самом деле.<br />
Впервые док появился в Apple OS X в 1999 году. И разумеется,<br />
многие думают, что именно Apple и придумала<br />
этот удобный инструмент.<br />
Но реальность немного расходится с мифами.<br />
Впервые плавающая панель появилась в 1987 году, но<br />
не у Apple, а у компании Acorn.<br />
Разработка нужна была для проекта Archimed, который<br />
был самым быстрым компьютером того времени.<br />
В качестве операционной системы там стояла Arthur<br />
OS, которая потом эволюционировала в RISC OS.<br />
Таким образом, док придумали на 12 лет раньше,<br />
чем он появился в продуктах Apple.<br />
Док в OS X<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
57
IT-<strong>БИЗНЕС</strong><br />
Некоторые верят в миф, что до iPhone не существовало<br />
телефонов с сенсорными экранами. Но люди постарше<br />
знают, что это не так.<br />
Разумеется, Apple вложила много сил в популяризацию<br />
экранов, которые реагируют на прикосновения.<br />
Но самый первый подобный экран сделали, конечно<br />
же, не в Apple.<br />
Изобрёл сенсорную панель Г. Сэмюель Херст, причём<br />
в далёком 1967 году. Но та разработка до рядовых<br />
потребителей никогда не дошла.<br />
А вот первым гаджетом с сенсорным экраном, который<br />
увидели пользователи, стал Nintendo DS выпуска<br />
2004 года. Хотя дисплей там поддерживал только<br />
одну точку соприкосновения.<br />
Мультитач и жесты<br />
Они создали панель iGesture, а также клавиатуру<br />
TouchStream, которые были полезны людям с травмами<br />
от постоянного напряжения. Но эти продукты<br />
были скорее развлечением для гиков, чем реально<br />
используемыми гаджетами.<br />
Но вот в чём уж точно нельзя упрекнуть Apple и<br />
Стива Джобса, так это в невероятном чутье.<br />
Arthur OS<br />
Но ведь сейчас устройства поддерживают множество<br />
прикосновений и даже реагируют на особые жесты!<br />
Чья же это заслуга? Ну уж точно не Apple. Великим<br />
пионером мультитач стала компания Fingerworks, которая<br />
начала свои исследования ещё в 1998 году.<br />
Иллюстрации к патентам Apple<br />
о работе с сенсорным экраном<br />
Предполагая немыслимое развитие технологии<br />
мультитач и сенсорных дисплеев, Apple в 2005 году<br />
покупает Fingerworks со всеми потрохами и, разумеется,<br />
с патентами.<br />
Первым продуктом, который родился в результате<br />
этой сделки и стал iPhone.<br />
Двое основателей компании Fingerworks, кстати,<br />
не остались в стороне. Спустя семь лет, в 2012 году,<br />
они стали старшими инженерами в Apple.<br />
Вот такая история успеха.<br />
Сергей Кузнецов<br />
ferra.ru<br />
Один из первых сенсорных продуктов<br />
FingerWorks NumPad<br />
58 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
[<br />
Восточная и европейская кухни • Кальян • Банкеты • Wi-Fi<br />
[<br />
ресторан<br />
harasho_sidim_praha<br />
ne_ordinara (дизайнер нашего ресторана)<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
59
<strong>БИЗНЕС</strong> И ОТДЫХ<br />
ПЕРВЫЙ ФЕСТИВАЛЬ ЗИМНЕГО ОТДЫХА<br />
WINTER FEST<br />
20 февраля в Алматы, на Табагане,<br />
прошёл I Фестиваль зимнего отдыха<br />
Winter Fest (winterfest.kz).<br />
Специально для гостей мероприятия<br />
компанией «Евразия Моторс» была<br />
подготовлена снегоходная трасса.<br />
Райдеры из всех регионов Казахстана<br />
съехались протестировать склон<br />
и новую технику.<br />
Ни один гость не остался<br />
равнодушным – для детей и взрослых<br />
были открыты катания на квадроциклах,<br />
баллонах, санках, подготовлены<br />
специальные интерактивные и<br />
партнёрские зоны.<br />
Также на фестивале можно было<br />
полакомиться всевозможными<br />
вкусностями, как на открытом воздухе,<br />
так и в ресторанах.<br />
60 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong> И ОТДЫХ<br />
Весь день в воздухе царила атмосфера азарта и веселья,<br />
витал дух приключений и соревнований.<br />
Для этого организаторами была разработана универсальная<br />
внутренняя валюта «Табагашки», её можно<br />
было заработать только проявляя активность – участвуя<br />
в конкурсах, соревнованиях и играх. Табагашки<br />
нельзя было купить, их следовало заслужить, а потом<br />
честно выменять на бесплатные угощения и призы.<br />
Почти каждому гостю первого Winter Fest вручили<br />
памятные подарки. Партнёры мероприятия и сам<br />
горнолыжный курорт «Табаган» приготовили более<br />
500 призов.<br />
Персональное цифровое телевидение iD TV (Казахтелеком)<br />
развлекало гостей, побуждая покорить<br />
Эверест в интерактивной игре, а компании Nikon и HP<br />
дарили хорошее настроение, раздавая памятные фотографии.<br />
Ровно в 15:00 с основной сцены фестиваля<br />
были разыграны главные призы.<br />
Фестиваль зимнего отдыха Winter Fest планируется<br />
проводить на ежегодной основе. Особенность мероприятия<br />
состоит в том, что фестиваль объединяет в себе<br />
все виды зимних активностей и у каждого гостя есть<br />
возможность найти занятие по душе.<br />
Наталья Ли<br />
Фото предоставлены<br />
организаторами фестиваля<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
61
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
SCRUM.<br />
Революционный метод<br />
управления проектами<br />
«В этой книге вы познакомитесь<br />
с некоторыми основными принципами<br />
успешной деятельности; узнаете, почему<br />
мы катастрофически не умеем оценивать<br />
сроки и затраты и почему сверхурочная<br />
работа обязательно сорвёт ваш проект»<br />
(Д. Сазерленд).<br />
Московское издательство<br />
деловой литературы «Манн,<br />
Иванов и Фербер» осуществило<br />
перевод на русский язык<br />
и печать выдающейся книги<br />
«Scrum. Революционный метод<br />
управления проектами»<br />
Джеффа Сазерленда, советника<br />
венчурного фонда OpenView<br />
Venture Partners, главы компании<br />
Scrum, Inc. и разработчика<br />
методики Scrum.<br />
С разрешения издательства<br />
«Манн, Иванов и Фербер»<br />
БМК публикует небольшой<br />
отрывок из книги Джефа<br />
Сазерленда с тем, чтобы<br />
привлечь внимание читателей<br />
к методике, которую<br />
используют в большинстве<br />
технологичных компаний<br />
мира и которая теперь<br />
доступна всем, кто имеет<br />
дело со сложными проектами<br />
в любой отрасли.<br />
Джефф изобрёл свою методику,<br />
пытаясь справиться<br />
с недостатками классического<br />
управления проектами:<br />
людям редко удаётся<br />
работать слаженно, быстро<br />
и эффективно, большинство<br />
планов не выполняются ни<br />
по времени, ни по ресурсам,<br />
а подразделения и команды<br />
часто выполняют противоречащие<br />
друг другу задачи<br />
или дублируют их.<br />
62 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Почему Scrum?<br />
(из Введения)<br />
Всё началось с того, что двадцать лет назад мы с Кеном<br />
Швабером создали свой подход к разработке программного<br />
обеспечения для технологических отраслей и назвали<br />
его Scrum. Наша методология была более быстрой,<br />
надёжной и эффективной.<br />
До того момента при управлении проектами по<br />
разработке программного обеспечения использовали<br />
каскадную модель – и так вплоть до 2005 года. Работа<br />
осуществлялась пошагово, постепенно продвигаясь<br />
к цели – получению конечного результата и передаче<br />
его пользователю. Процесс шёл медленно, развивался<br />
непредсказуемо, зачастую так и не приводя к возникновению<br />
продукции, в которой нуждался заказчик<br />
или которую просто пожелали бы приобрести люди.<br />
Волокита, оборачивающаяся многими месяцами, а иногда<br />
и годами, – вот характерная черта каскадной модели.<br />
…[Я – ред.] Рассмотрю вопрос, почему организация<br />
проектов силами небольших команд является более<br />
эффективным способом работы.<br />
Остановлюсь на следующих моментах:<br />
как правильно расставлять<br />
приоритеты в работе над<br />
проектом; как организовывать<br />
спринты, то есть короткие этапы<br />
разработки проекта (от одной<br />
недели до одного месяца), – причём<br />
делать это таким образом,<br />
чтобы каждый член команды<br />
отвечал за свою часть работы, а результат последующего<br />
этапа вбирал в себя функции проекта, реализованные<br />
на предыдущих этапах; как проводить ежедневные короткие<br />
обсуждения задач проекта, чтобы быть не только<br />
в курсе сделанного, но и тех трудностей, с которыми<br />
неизбежно приходится сталкиваться.<br />
Кроме того, я объясню, как методология Scrum объединяет<br />
концепцию непрерывного совершенствования<br />
и концепцию реализации продукта с минимальным<br />
функционалом, что позволяет не ждать завершения<br />
всех работ, а оперативно удовлетворять требования<br />
заказчика на каждом этапе проекта.<br />
…Прочитайте книгу до конца. Уверен, вы сами<br />
поймёте, что с помощью Scrum сумеете пересмотреть<br />
свой подход к собственному делу: как вашей компании<br />
работать, создавать, планировать и принимать решения.<br />
Я убеждён, что, применяя Scrum, можно радикально<br />
преобразовать деятельность предприятия практически<br />
в любой отрасли. Ведь эта методология уже совершила<br />
революцию в сфере инноваций, благодаря чему великолепная<br />
плеяда молодых компаний<br />
из Кремниевой долины и мира<br />
высоких технологий смогла<br />
стремительно завоевать рынок<br />
невероятным ассортиментом новых<br />
продуктов.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
НОВОЕ МЫШЛЕНИЕ<br />
(из Главы первой)<br />
…Существует два подхода<br />
к работе: старый «каскадный» –<br />
при нём выбрасываются на ветер<br />
сотни миллионов долларов,<br />
и зачастую он так ни к чему и не<br />
приводит; новый – когда обязательства<br />
выполняются меньшими<br />
силами, в короткие сроки и с<br />
низкими затратами, а итоговый<br />
продукт отличается отменным<br />
качеством и обеспечивает высокую<br />
производительность. Я понимаю, мои слова звучат<br />
слишком хорошо, чтобы быть правдой, но результаты<br />
говорят сами за себя. Методология работает.<br />
Двадцать лет назад я был близок к отчаянию. Мне<br />
требовалось выработать новое мышление. Изучив тонны<br />
исследовательских и экспериментальных материалов,<br />
просмотрев горы статистических данных, я осознал,<br />
что нам всем нужен новый подход к организации<br />
человеческой деятельности. Вряд ли поставленную мною<br />
задачу можно считать слишком сложной или особенно<br />
свежей, этот вопрос обсуждался, и не раз, в прошлом.<br />
Известны исследования ещё времен Второй мировой<br />
войны, в которых рассматриваются наиболее эффективные<br />
способы организации труда. Однако по какимто<br />
мотивам люди никогда не стремились сложить воедино<br />
разрозненные фрагменты. Последующие два<br />
десятилетия я пытался идти исключительно по этому<br />
пути, и моя методика получила широкое распространение<br />
при разработках программного обеспечения –<br />
сферы, ради которой я её создавал. И в таких гигантах, как<br />
Google, Amazon и Salesforce.com, и<br />
в маленьких никому не известных<br />
стартапах люди с помощью<br />
Scrum принципиально изменили<br />
свой подход к достижению цели.<br />
Причина успеха методики<br />
прос та. Я смотрел на то, как люди<br />
на самом деле работают, а не<br />
слушал то, что они говорят об<br />
этом. Я изучал результаты исследований,<br />
проведённых за<br />
два десятилетия, знакомился с<br />
накопленным опытом известных<br />
мировых компаний и внимательно присматривался<br />
к трудившимся в этих компаниях первоклассным<br />
коллективам. Что сделало их лучшими? Что отличало<br />
их от остальных? Почему одни рабочие группы становятся<br />
великими, а другие остаются посредственными?<br />
Почему для названия эффективной групповой работы<br />
я выбрал спортивный термин, я объясню в следующих<br />
главах.<br />
Слово Scrum («с х ватка») *) взято из регби и обозначает<br />
метод командной игры, позволяющий завладеть<br />
мячом и вести его дальше по полю, а для этого нужны<br />
слаженность, единство намерений и чёткое понимание<br />
цели. «Схватка» представляет собой идеальную<br />
модель полного взаимодействия игроков – именно то,<br />
что я хотел бы видеть в командной работе.<br />
*) Scrum («схватка») – элемент игры в регби, когда игроки<br />
двух противостоящих команд принимают боевую стойку над<br />
мячом после того, как одна из команд теряет над ним контроль<br />
и роняет на землю<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
63
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
При управлении проектами традиционно требуется<br />
наличие двух вещей – подконтрольность и предсказуемость.<br />
Такой подход неминуемо приводит к возникновению<br />
огромного количества документации, таблиц<br />
и диаграмм, в точности как получилось с компанией<br />
Lockheed. Месяцы труда тратятся на то, чтобы предусмотреть<br />
всё до мельчайших деталей, не допустить ни<br />
одного сбоя, не перерасходовать финансовые средства<br />
и продвигаться согласно графику.<br />
К великому сожалению, подобный сценарий, даже<br />
самый радужный, на самом деле никогда не воплощается<br />
в жизнь. Усилия исполнителей, направленные на то,<br />
чтобы всё спланировать, не позволить себе отклониться<br />
от плана и предусмотреть то, что предусмотреть невозможно,<br />
пропадают втуне. Любой проект подразумевает<br />
выявление проблем и порывы вдохновения. Попытки<br />
загнать творческую деятельность человека в разноцветные<br />
графики и таблицы бессмысленны и обречены<br />
на провал. Это не имеет никакого отношения ни к работе<br />
людей, ни к выполнению проекта, а тем более к тому,<br />
как вызревают и осуществляются идеи и как совершаются<br />
великие дела.<br />
В результате мы имеем раздражённых людей, потерявших<br />
веру в собственные силы и не добивающихся<br />
своих целей. Разработки затягиваются, стоимость проекта<br />
выходит за рамки бюджета, и нередко всё заканчивается<br />
полным провалом. Особенно это относится<br />
«Scrum ускоряет темп всех начинаний человека.<br />
Неважно, в чём суть проекта или проблемы, –<br />
методика Scrum может быть использована в любом<br />
начинании, чтобы повысить производительность<br />
и добиться лучших результатов» (Д. Сазерленд).<br />
к работе тех групп, которые заняты творческой работой<br />
по воплощению совершенно новых идей. Как правило,<br />
руководство не в курсе, что проект катится в пропасть,<br />
по крайней мере до того момента, пока не будут<br />
растрачены впустую миллионы долларов и тысячи часов<br />
работы.<br />
Мы, адепты Scrum, недоумеваем. Почему работа<br />
требует столько времени и сил? Почему так трудно рассчитать,<br />
сколько времени и сил уйдёт на реализацию<br />
задуманного? Шартрский собор строился пятьдесят<br />
семь лет. Готов поспорить, что перед началом строительства<br />
каменщики, глядя в глаза епископу, утверждали:<br />
«Двадцать лет – самое долгое. Может, и за пятнадцать<br />
справимся».<br />
Мы, адепты Scrum, исповедуем творческий подход,<br />
поиск и даже сомнения. Наша система предусматривает<br />
формирование подлинного процесса познания, что<br />
позволяет рабочим группам не только критически<br />
оценивать, что было создано, но и как было сделано –<br />
последнее не менее важно, чем первое. Мы исходим из<br />
реального подхода исполнителей к своему делу и обеспечиваем<br />
их таким механизмом для самоорганизации,<br />
который даёт возможность стремительно повышать<br />
скорость и качество разработок.<br />
В основе методологии Scrum лежит простая идея.<br />
Когда бы ни был запущен проект, вам ничто не мешает<br />
регулярно проверять ход работ и последовательно<br />
выяснять: справляетесь ли вы с заданием; в нужном ли<br />
направлении движетесь; создаёте ли именно то, что на<br />
самом деле хочет получить заказчик.<br />
Вам также ничто не мешает постоянно поднимать<br />
следующие вопросы: есть ли способы усовершенствовать<br />
методы разработки и выполнять работу наиболее<br />
качественно и быст ро; существуют ли факторы, препятствующие<br />
вашим задачам.<br />
Процесс, описанный мною, назван «проверять и<br />
адаптироваться». Иначе говоря, в любой подходящий<br />
момент и как можно чаще следует прерывать сиюминутную<br />
работу, пересматривать то, что уже создано,<br />
и выяснять, всё ли сделано, что нужно, и как это выполнить<br />
лучше. Мысль крайне простая, но её воплощение<br />
потребует от вас внимательности, самоанализа, честности<br />
и дисциплины. Для того я и задумал свою книгу,<br />
чтобы показать, как это делать. Не только в компаниях,<br />
занимающихся разработкой программного обеспечения.<br />
Я был свидетелем, насколько успешно методологию<br />
Scrum применяли при выпуске автомобилей,<br />
управлении прачечной, обучении детей в классе, конструировании<br />
космических кораблей и планировании<br />
свадьбы. Более того, я вижу, как моя жена пользуется<br />
ею, чтобы проконтролировать, тщательно ли выполняются<br />
мною по выходным все домашние дела из составленного<br />
ею списка.<br />
Конечным результатом применения методологии<br />
Scrum – если угодно, целью всей<br />
разработки – являются команды,<br />
наглядно увеличивающие свою<br />
производительность. Последние<br />
двадцать лет я только тем и занимаюсь,<br />
что организую подобные<br />
рабочие группы. Я побывал генеральным<br />
управляющим, главным<br />
директором по технологиям, техническим<br />
руководителем и в небольших<br />
стартапах с несколькими сотрудниками<br />
и одной комнатой, и<br />
в огромных корпорациях с офисами<br />
по всему миру – таких компаний наберётся с десяток.<br />
И в сотнях компаний я консультирую и обучаю.<br />
Результаты бывают настолько впечатляющими, что,<br />
по мнению лидеров на рынке исследований и аналитических<br />
услуг, таких как Gartner, Forrester Research и Standish<br />
Group, испытанный подход себя изживает.<br />
Компании, которые продолжают упорно пользоваться<br />
старыми, но отнюдь не добрыми концепциями<br />
контроля и управления, опирающимися только на прогнозирование,<br />
обречены на поражение в битве с конкурентами,<br />
перешедшими на методику Scrum. Разница<br />
слишком велика.<br />
Например, в бостонской фирме с венчурным капиталом<br />
OpenView Venture Partners – одной из компаний,<br />
где я являюсь консультантом, – утверждают, что методология<br />
Scrum обеспечивает слишком серьёзным конкурентным<br />
преимуществом, чтобы пренебрегать ею.<br />
А предпринимателей, имеющих дело с рисковым капиталом,<br />
никак не назовёшь белыми и пушистыми – эти<br />
толстосумы видят всех насквозь. И они без затей заявляют:<br />
«Эффект бесспорен. Все компании стоят перед<br />
выбором: изменись — или умри».<br />
Перевод с английского Марии Гескиной<br />
Издательство «Манн, Иванов и Фербер»,<br />
Москва, 2016<br />
64 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
65
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
КАК УСПЕВАТЬ БОЛЬШЕ<br />
Бывало у вас такое, что напланировали себе кучу<br />
всего, вроде бы всё это необходимо сделать – ведь<br />
каждая задача важна, а к вечеру оказалось, что вы и<br />
30 % запланированного не выполнили? Приходите<br />
домой уставшим, ощущение, что как белочка в колесе<br />
целый день крутились, а на следующий день остались<br />
те же дела...<br />
Или по-другому – вроде бы всё чётко распланировали,<br />
а в итоге сплошные накладки. По каким-то<br />
нелепым причинам вам даже не удалось приступить<br />
к выполнению некоторых задач. Кстати, это касается<br />
не только рабочих проблем, но и личных. Здесь,<br />
как правило, ещё больше пробелов. Труднее всего<br />
приходится руководителям, поскольку их задачи более<br />
глобальны, и их невыполнение приводит к более<br />
ощутимым последствиям, потому что они стратегические.<br />
Как же понять, откуда берутся завалы?<br />
Есть хорошо известное крылатое выражение:<br />
время – деньги. Только вот незадача – деньги многие<br />
считать умеют, а вот время большинство людей<br />
даже не удосуживается просчитать.<br />
К примеру, вы идёте в супермаркет за продуктами,<br />
и у вас в кармане 1 000 тенге. У меня вопрос: вы же не накладываете<br />
продуктов в корзинку на 2 000 тенге, правда?<br />
Вы точно знаете, что если возьмёте продуктов на<br />
большую сумму, то на кассе часть вам придётся оставить;<br />
другими словами – приходится выбирать, что для<br />
вас важнее.<br />
Так почему же многие люди так небрежно относятся<br />
к своему времени и планированию? Ведь если<br />
вы не получили всё что хотели, то вы получаете:<br />
• плохое настроение;<br />
• стресс;<br />
• усталость;<br />
• депрессию;<br />
• заниженную самооценку;<br />
• заболевания (и даже хронические).<br />
А потом спрашиваете себя: зачем мне всё это?<br />
Я не хочу так жить! Это не моё! К тому же такой настрой<br />
влияет на ваше окружение. И потом куда только<br />
деваются хорошие отношения с близкими, друзьями,<br />
да что уж тут говорить – с супругами и детьми.<br />
66 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Поэтому давайте разберёмся, как же из всего этого<br />
можно выпутаться и что нужно, для того чтобы все<br />
ваши планы осуществлялись.<br />
• Реально смотрите на время – планируйте<br />
не в голове, а запишите.<br />
Кому как удобно: на бумагу или в электронные<br />
планировщики – неважно, куда. Важно выгрузить<br />
планы из головы и посмотреть на них со стороны.<br />
И, как правило, когда вы выгружаете все задачи из<br />
памяти, то оказывается, что их гораздо меньше, чем<br />
вы предполагали. А ещё какие-то из них окажутся<br />
ненужными, потому что, если вы проанализируете<br />
каждую задачу и зададитесь вопросом, к какой цели<br />
она вас приведёт, у вас будет возможность убедиться,<br />
что некоторые задачи вообще не имеют никакого<br />
отношения к вашим целям, и вы просто делаете<br />
ненужную работу.<br />
• Определите, сколько на каждую задачу<br />
уйдёт времени.<br />
Это важно, потому что позволяет оценить вашу<br />
загрузку.<br />
• Планируйте не более 3–5 первоочередных<br />
задач в день.<br />
Это такие задачи, которые сложно перенести,<br />
когда они согласованы с кем-либо или привязаны<br />
к событию (например, перелёт или конференция).<br />
При этом запланируйте временные паузы между<br />
этими задачами. Не планируйте всё впритык. 30 минут<br />
между выполнением подобных задач вполне достаточно.<br />
Если всё идёт по плану, тогда у вас есть<br />
время на подготовку к следующей задаче. Более того,<br />
это время вы можете по своему усмотрению использовать<br />
на другие дела. А если достижение предыдущей<br />
цели затянулось, вы избегаете стресса,<br />
потому что это учли, и обстоятельства не повлияют<br />
на выполнение следующей задачи.<br />
• Выписывайте свои успешные действия.<br />
Это будет формулой для правильного планирования<br />
в будущем.<br />
• Делайте работу над ошибками.<br />
Как правило, эту задачу выполнять необходимо<br />
вечером во время анализа прошедшего дня.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ШКОЛА<br />
• Подсчитайте общее количество времени.<br />
Часто оказывается, что на выполнение всех задач<br />
вам не хватит и нескольких суток. И это при<br />
том, что очень важно учитывать физические потребности<br />
вашего тела: сон, еду, спорт – это ведь<br />
тоже задачи, и, как это ни странно, их также необходимо<br />
планировать. Поэтому включите их в список,<br />
если вы этого ещё не сделали, и посчитайте, сколько<br />
времени вы расходуете на эти направления вашей<br />
жизни.<br />
• Запланируйте время на форс-мажоры.<br />
Закладывайте 20 % времени на отвлекающие<br />
моменты – пробки на дорогах, случайно зашедшего<br />
в гости партнёра или клиента. Планировать<br />
форс-мажоры можно и нужно!<br />
• Спланируйте завтрашний день с вечера.<br />
Планировать – это громко сказано. Точнее,<br />
сделайте наброски о том, что точно произойдёт<br />
и о чём нельзя забыть, а утром, на свежую голову,<br />
распишете всё подробно. Если вам удастся последовать<br />
этим рекомендациям хотя бы на 70–80 %,<br />
то уже совсем скоро вы заметите значительные<br />
улучшения в ритме вашей жизни и работы, а со<br />
временем научитесь планировать свои дела качественно,<br />
с учётом всех областей вашей жизни.<br />
Людмила Богуш-Данд,<br />
старший бизнес-тренер<br />
компании BogushTime<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
67
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПРАКТИКА<br />
ОПАСНЫЕ СВЯЗИ: 13 ТИПОВ КЛИЕНТОВ,<br />
С КОТОРЫМИ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ<br />
2. «Вы – наша последняя надежда»<br />
ВНУТРИ <strong>БИЗНЕС</strong>А<br />
Не каждый клиент одинаково полезен – встречаются<br />
такие, кто сжирает время, нервы и деньги. Чем раньше<br />
поймёшь, что сотрудничество может оказаться неэффективным,<br />
тем лучше будет для всех сторон.<br />
В электронном маркетинге я работаю с 1999 года, и за<br />
это время мне пришлось очень и очень много общаться<br />
с разными людьми. Хочу поделиться своими наблюдениями<br />
и попытаться структурировать «плохих» клиентов,<br />
исходя из своего опыта. Он относится в первую<br />
очередь к b2b-сфере и интернет-бизнесу, но, надеюсь,<br />
может оказаться полезен и предпринимателям из смежных<br />
индустрий.<br />
В 2008 году я «жил на телефоне» и совершал в день<br />
до 130 «холодных» звонков. Чего я только не наслушался,<br />
но, наверное, моё упорство и стало одной из причин,<br />
почему маркетинговая группа «Комплето», несмотря<br />
на кризис выросла за тот год в несколько раз.<br />
Сейчас мы работаем только с входящими заявками,<br />
но это вовсе не создаёт барьер для неадекватных личностей.<br />
Сразу оговорюсь, это всего лишь моё мнение на основе<br />
личного опыта – для многих коллег такие типажи<br />
клиентов вполне приемлемы. Но я этим людям отказываю,<br />
даже если контракт теоретически сулит хорошую<br />
прибыль.<br />
1. «Давайте оплатим работу по факту»<br />
Эти ребята обычно выдают такие аргументы: мол,<br />
если вы крутые специалисты, берите на себя риски,<br />
поднимайте нам маркетинг, а мы будем делиться с вами<br />
процентом; раскрутимся мы – раскрутитесь и вы. Этот<br />
тип клиента не уверен ни в чём, не хочет рисковать,<br />
скорее всего, его несколько раз уже кидали коллеги по<br />
цеху. По неопытности мы пару раз пытались делать такие<br />
проекты – ничего хорошего из этого не вышло.<br />
Когда человек не платит аванс, он не ценит чужой труд<br />
и не прислушивается к мнению специалистов.<br />
Так обычно говорят представители компании, которая<br />
из-за косяков менеджмента летит в тартарары.<br />
Клиент хватается за любую возможность, чтобы остаться<br />
на плаву, но ищет решение почему-то не внутри компании,<br />
а вовне. С такими ребятами тоже работать нельзя,<br />
даже если у них ещё остались деньги и они готовы<br />
платить. Быстро системные проблемы не решаются –<br />
зачастую проблема не в коммуникациях, а в самом продукте<br />
и менеджменте внутри компании.<br />
Например, пару лет назад к нам обратился молодой<br />
предприниматель, который решил затеять выстраивание<br />
системы электронного маркетинга, когда в компании<br />
был полный бардак. Мы честно предупреждали,<br />
что это неправильный ход и на данном этапе маркетинговые<br />
решения не помогут. Но он был идеалист, а мы<br />
сглупили, решив пойти ему навстречу. После проведения<br />
анализа и разработки стратегии он удивился выставленному<br />
счёту. Стал искать подрядчиков, чтобы<br />
сделать дешевле. Это был последний раз, когда мы начинали<br />
работать с «тонущим кораблём».<br />
3. «Мы готовы завтра начать работать»<br />
Очень энергичный тип, который активно действует<br />
на этапе обращения в компанию. Такие не особо вдаются<br />
в детали и чуть ли не сразу же говорят, что заинтересованы<br />
в услугах. Но после получения коммерческого<br />
предложения менеджер сразу же куда-то пропадает:<br />
не берёт телефон, не отвечает на почту. Обычно это люди,<br />
которые получили от вышестоящего руководства задачу<br />
найти подрядчиков. Собрав пакет документов, они отдают<br />
их начальству и считают на этом свою работу выполненной.<br />
Если спустя некоторое время удаётся выйти<br />
на контакт, то выясняется, что либо идёт работа с другим<br />
поставщиком услуг, либо проект и вовсе заморозили.<br />
Ещё они любят иногда появиться через год-два-три<br />
и сказать, что согласны на наше коммерческое предложение.<br />
А узнав, что подход и цены значительно изменились,<br />
опять включают динамо-машину.<br />
68 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
4. «Мы всё сами знаем»<br />
С такими клиентами интересно общаться: они считают,<br />
что всё знают, и готовы научить кого угодно, как<br />
правильно делать электронный маркетинг. Обычно они<br />
запрашивают набор никак не связанных между собой<br />
работ. Это будет настоящая головная боль для аккаунтменеджеров<br />
и наших специалистов. Клиенты будут стараться<br />
залезть в любой процесс, они будут советовать,<br />
какого цвета должна быть какая-нибудь кнопка и где она<br />
должна находиться, – ведь у Google есть ответы на все<br />
вопросы. Давным-давно мы работали с компанией –<br />
представителем бренда специализированной одежды<br />
в России. Полноценного сайта в Рунете у них не было,<br />
и платить за его разработку они не хотели, зато владелица<br />
рассказала нам, как правильно вести контекстную<br />
рекламу. На сайте производителя с доменом в другой<br />
геозоне мы разместили баннер, на котором был написан<br />
адрес магазина в Москве и сообщение, что скоро<br />
открытие. При клике на этот баннер открывалась страница,<br />
где чуть более подробно рассказывалось про открытие<br />
магазина в Москве. Мы запустили контекстную<br />
рекламу и выполнили требования заказчика, но<br />
посетителей на открытии почему-то не было. После<br />
этого случая мы окончательно зареклись выполнять<br />
явно бредовые требования клиентов.<br />
Однажды мы взяли на продвижение клинику, где<br />
увеличивали разные части тела.<br />
Анализируя код сайта, наши специалисты обнаружили<br />
на продвигаемых страницах картинки-скриншоты,<br />
а не текст. Они не индексируются поисковыми<br />
системами, и сайт не продвигается. Это было послание<br />
для нас от предыдущих продвиженцев. На этапе<br />
переговоров с клиентом мы обсуждали комплексный<br />
проект, а всё свелось к SЕО- продвижению по 12 ключевым<br />
словам, за которые они в итоге тоже перестали<br />
платить. Скопилась задолженность за несколько месяцев,<br />
которую они так и не оплатили.<br />
6. «В целом у нас всё хорошо,<br />
нам бы только с деталями поработать»<br />
В таких компаниях либо есть свой специалист по<br />
интернет-маркетингу, либо есть команда на аутсорсе.<br />
По какой-нибудь причине они не могут решить одну из<br />
задач и тогда обращаются к специалистам на стороне.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПРАКТИКА<br />
5. «Доделайте, пожалуйста, работу<br />
за другими»<br />
Классическая ситуация: компания работала с другим<br />
агентством и они что-то не доделали. Не спорю, на<br />
нашем рынке много низкоквалифицированных специалистов,<br />
которые не хотят нести ответственность.<br />
Но в большинстве случаев из моей практики проблема<br />
возникала на стороне заказчика.<br />
Пару раз ко мне обращались хорошие знакомые за<br />
сторонним аудитом проектов, которые они заказывали<br />
на фрилансе или у небольших региональных студий.<br />
Ругались, как те плохо работают. По факту оказывалось,<br />
что мои знакомые пытались за копейку получить результат<br />
на миллион и никак не контролировали проект.<br />
Начиная общаться с такими компаниями, иногда обнаруживаешь<br />
явные косяки и проблемы, которые мешают<br />
компании сделать качественный скачок. Когда ты<br />
показываешь на эти огрехи, люди считают, что всё же<br />
им нужна локальная переделка, а не решение глобальных<br />
задач.<br />
Часто, когда вскрываются такие косяки, интернетмаркетолог<br />
внутри компании всячески начинает ограждать<br />
нас от общения с владельцами бизнеса, так как<br />
боится, что всплывут его косяки. Он принимает героическое<br />
решение: пусть в компании всё и дальше будет<br />
плохо, но себя я не осрамлю. Один мне в телефонном<br />
общении так и объяснил: «Я понимаю, что надо всё делать<br />
по уму, но у меня директор спросит – а зачем я тут<br />
тогда сижу? Давайте лучше контекстную рекламу запустим,<br />
а?»<br />
Одному моему знакомому «помогал» с интернетмаркетингом<br />
консультант-музыкант-продюсер. Он брал<br />
деньги на продвижение и разработку музыкального<br />
стартапа. После того как знакомый пришёл вместе с ним<br />
к нам в офис, чтобы пообщаться на тему о том, чем мы<br />
можем быть полезны и как можно улучшить проект,<br />
этот самый консультант начал нервничать и в итоге даже<br />
накричал на меня, обвинив в непрофессионализме.<br />
После оказалось, что этот товарищ добрую часть денег<br />
забирал себе в карман, и они не доходили ни до систем<br />
рекламы, ни до других подрядчиков.<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
69
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПРАКТИКА<br />
7. «Мы большой и крутой бренд –<br />
слушайте и повинуйтесь!»<br />
Вот эти ребята совсем смешные. Обычно их посыл<br />
таков – для вас будет честью разместить наш логотип<br />
в своём портфолио. Сделайте нам бесплатно веб-аналитический<br />
аудит, и мы подумаем, допускать ли вас до<br />
тендера. Окей, на рынке полно студентов и микроагентств,<br />
готовых работать в надежде на подписание<br />
договора. В кризис многие готовы идти на уступки. Но<br />
к хорошему это не приводит никогда.<br />
Ещё у таких компаний есть привычка работать по постоплате.<br />
Год назад один известнейший автобренд предложил<br />
нам вести контекстную рекламу на несколько миллионов<br />
рублей с гарантиями и с постоплатой в 30 рабочих<br />
дней. Но мы не готовы брать на себя такие риски. Это банальное<br />
неуважение к работе специалистов.<br />
Если большие агентства, работающие на потоке,<br />
могут себе это позволить, то бутиковые компании, которые<br />
умеют и хотят думать над проектом, выделять на<br />
него команду, такого себе позволить не могут. Я уже<br />
молчу про то, что согласования работ часто сильно затягиваются<br />
по вине клиента, а все риски при постоплате<br />
несёт подрядчик.<br />
Если в самом начале сотрудничества тебя прогнули,<br />
то будут прогибать всё время и дальше. Так что никакой<br />
халявы!<br />
8. Взрослые дети<br />
Люди, которые перекладывают ответственность и<br />
не уважают партнёров даже на этапе предварительных<br />
переговоров, будут делать это и в процессе работы.<br />
9. «Мы найдём способ сэкономить»<br />
Ребята, которые удавятся за копейку. Бывает несколько<br />
причин такого поведения. Либо менеджера компании<br />
душит жадность, он считает, что это гигантские<br />
деньги и нельзя столько платить кому-либо. Либо же<br />
руководство режет бюджеты по максимуму, не думая<br />
о том, что этим они душат свой бизнес. Такие ребята<br />
стараются сэкономить на всём. Они очень любят послушать<br />
на презентации план работ, записать в блокнот<br />
разные мысли и попытаться что-то внедрить самостоятельно.<br />
Но скупой платит дважды. Самый показательный<br />
для нас случай был, когда компания, один из лидеров<br />
рынка микрокредитования, обратилась к нам за внедрением<br />
корпоративного портала от «Битрикса». В тот<br />
момент у нас были свободные руки программистов, и мы<br />
решили, что это будет неплохой кейс.<br />
После серии встреч и получения детализации по<br />
проекту представитель заказчика пропал. Вернулся<br />
через месяц и обрадовал нас тем, что самостоятельно<br />
купил лицензию «Корпоративного портала», а мы можем<br />
приступать к интеграции и доработками. Нюанс<br />
в том, что стоимость этого портала в нужной комплектации<br />
была около 500 тысяч рублей, а настройка и доработка<br />
стоила каких-то совсем небольших денег и была<br />
совершенно не выгодна компании. Насколько я в курсе,<br />
корпоративный портал заказчик так и не внедрил,<br />
а команда внутри компании сменилась.<br />
10. «Спрогнозируйте мне прибыль<br />
и дайте гарантии»<br />
Обычно это опытные люди, которые прошли огонь,<br />
воду и медные трубы SEO-рынка, но не поняли главного.<br />
Про маркетинг они не слышали и хотят упорно<br />
и дальше наступать на грабли и покупать трафик/лиды/звонки.<br />
В исследования и стратегию вкладываться<br />
они не готовы, признавать, что у них беда с продуктом/<br />
сайтом/отделом продаж, – тоже.<br />
Они твёрдо настаивают на гарантиях, требуют прогнозы<br />
по входящим заявкам с определёнными критериями,<br />
под которыми надо обязательно подписаться.<br />
Люди, которые не отвечают за свои поступки и не<br />
держат слово. Обещали прислать доступы к системам<br />
веб-аналитики – не прислали. Договорились о встрече –<br />
и сами же на неё не пришли. С такими работать однозначно<br />
не стоит – приколы будут происходить в процессе<br />
работы постоянно.<br />
Полгода назад я приехал на встречу в одну достаточно<br />
серьёзную учебную организацию. Меня несколько<br />
дней подряд активно вызванивал один из руководителей<br />
этого учебного заведения, в итоге мы договорились<br />
о времени встречи. Приехал за 10 минут до начала, звонил<br />
несколько раз на мобильный, телефон никто не брал.<br />
Ждал ещё 40 минут и уехал дальше по своим делам. Спустя<br />
полчаса с этого мобильного номера меня набрала какая-то<br />
девушка и стала узнавать, когда я смогу быть на<br />
новой встрече. Руководитель компании скинул свой косяк<br />
на секретаря, и они проигнорировали, что в итоге я<br />
потратил впустую 2 часа своего времени на эту поездку.<br />
70 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
Не хотят понимать, что для составления таких прогнозов<br />
надо проводить исследовательские работы и тратить<br />
на это время специалистов, то есть платить деньги.<br />
Совершенно безнадёжный случай.<br />
11. Государственные компании<br />
и представительства иностранного бизнеса<br />
в России<br />
Мы не работаем с представителями властей после<br />
того, как нас в 2009 году кинули на 220 тысяч рублей.<br />
Ну как кинули? Мы сделали работы авансом, а договор<br />
нам так и не подписали и денег не оплатили. Мы сами<br />
дураки. Основная беда – никому ничего не надо. Всё<br />
делается спустя рукава, и ответственных не найти.<br />
Такая же история с иностранным бизнесом. Это<br />
как государственная компания, но с иллюзией, что<br />
хоть что-то решается на местах. По факту – у большинства<br />
ничего не решается. Все всегда ждут решения от<br />
штаба из-за рубежа. Не говорю, что все компании такие,<br />
но это значительная часть из тех, с кем мне приходилось<br />
общаться.<br />
Менеджеры по маркетингу занимаются имитацией<br />
бурной деятельности – находятся в постоянных командировках,<br />
на международных саммитах, а в России<br />
компания загибается, и никто не может и не хочет донести<br />
это до руководства.<br />
руководителей и ищут в интернете подрядчиков для<br />
нужд их компаний. Часто у них на визитках написано<br />
«Маркетолог» или «Специалист по маркетингу», но<br />
они даже про 4P не слышали ни разу, а фраза про сегментацию<br />
целевой аудитории вызывает у них панический<br />
страх. Ничего не понимают, ничего не соображают,<br />
откровенно тупят. А самое страшное – не хотят учиться.<br />
Обучать чужих сотрудников азам профессии – дело<br />
трудозатратное и совершенно невыгодное.<br />
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПРАКТИКА<br />
12. Интернет-магазины и стартапы<br />
В большинстве своём интернет-торговцы далеки от<br />
долгосрочных стратегий. Это психология «купи-продай»,<br />
а не «создай». Крупным интернет-магазинам мы<br />
не можем быть полезны – там есть свои крутые маркетологи,<br />
а мелкие нас не потянут по деньгам. Вообще-то<br />
электронный маркетинг – это основная деятельность<br />
для e-commerce, и отдавать её на аутсорс как минимум<br />
странно. Люди нужны в штате.<br />
Аналогичная проблема с инновационными стартапами.<br />
Денег нет, а если появляются инвесторы, то ресурсы<br />
спускаются на дорогие офисы и бессистемный<br />
нагон трафика. Отдельная категория – это те, кто обращается<br />
за коммерческим предложением к нам, чтобы<br />
включить его в свой план для инвесторов. Такие не возвращаются<br />
никогда.<br />
13. «Меня попросили найти компанию»<br />
Самый распространённый типаж. Это целая когорта<br />
молодых людей, которые недавно закончили вуз<br />
или ещё не успели это сделать. Работают помощниками<br />
К чему вся эта типизация?<br />
Надо знать не только тех, кто является твоим клиентом,<br />
но и тех, кто им не должен быть. Клиент не всегда<br />
прав. С другой стороны, даже если вы уже чётко<br />
поняли, что перед вами не ваш клиент, это не значит,<br />
что можно его жёстко оборвать на полуслове и закончить<br />
общение. Выслушайте до конца, поймите, что ему<br />
нужно, дайте рекомендацию и посоветуйте коллег, кто<br />
в состоянии решить проблему. Ведь человек обратился<br />
к вам за помощью.<br />
Проблемные клиенты часто возвращаются спустя<br />
год или два, когда набьют шишки, и тогда уже не выдвигают<br />
невыполнимых условий.<br />
Андрей Гавриков<br />
blog.completo.ru<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
71
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПСИХОЛОГИЯ<br />
ЭФФЕКТ ДАННИНГА – КРЮГЕРА<br />
В общем-то это рассказ простыми словами об очевидном,<br />
но всё же... По-простому это можно сформулировать<br />
примерно так: глупый человек ошибается,<br />
но не может осознать своей ошибки в силу собственной<br />
глупости.<br />
Это упрощённое трактование когнитивного искажения,<br />
которое описали Джастин Крюгер и Дэвид<br />
Даннинг в 1999 году.<br />
Полная формулировка звучит так: «Люди, имеющие<br />
низкий уровень квалификации, делают ошибочные<br />
выводы и принимают неудачные решения, но неспособны<br />
осознавать свои ошибки в силу своего низкого<br />
уровня квалификации».<br />
Непонимание ошибок приводит к убеждённости<br />
в собственной правоте, а следовательно, к повышению<br />
уверенности в себе и осознанию своего превосходства.<br />
Таким образом, эффект Даннинга – Крюгера<br />
является психологическим парадоксом, с которым<br />
все мы нередко сталкиваемся в жизни: менее компетентные<br />
люди считают себя профессионалами, а более<br />
компетентные склонны сомневаться в себе и своих<br />
способностях.<br />
Отправной точкой своих исследований Даннинг<br />
и Крюгер назвали знаменитые высказывания Чарльза<br />
Дарвина: «Невежество чаще рождает уверенность,<br />
нежели знание», – и Бертрана Рассела: «Одно из<br />
неприятных свойств нашего времени состоит в том,<br />
что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто<br />
обладает хоть каким-то воображением и пониманием,<br />
исполнены сомнений и нерешительности».<br />
А теперь немного сложнее, но подробнее...<br />
Мы воспринимаем окружающий мир органами<br />
чувств. Всё, что мы видим, слышим и каким-то образом<br />
чувствуем, в виде потока данных поступает в наш мозг.<br />
Мозг оценивает данные, и на их основе мы принимаем<br />
решение. Это решение определяет наши последующие<br />
действия.<br />
Если тепловые рецепторы полости рта пошлют нам<br />
сигнал о том, что мы пьём кипяток, мы его выплюнем.<br />
Почувствовав, что кто-то собирается причинить нам<br />
вред, мы приготовимся защищаться. Когда при управлении<br />
автомобилем мы увидим, что у машины, едущей<br />
перед нами, загораются стоп-сигналы, наша нога моментально<br />
перейдёт с педали газа на педаль тормоза.<br />
Правила, согласно которым наш мозг принимает<br />
решения, называются ментальными моделями. Ментальные<br />
модели – это сохранённые в нашем мозгу<br />
представления о том, как устроен окружающий мир.<br />
Для каждой нашей ментальной модели необходимо<br />
определить, насколько она соответствует реальности.<br />
72 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПСИХОЛОГИЯ<br />
Это соответствие мы можем обозначить как её<br />
объективность. Мысль о том, что, отказавшись от порции<br />
мороженого, мы решим проблему голода в Африке,<br />
очевидно, имеет очень низкую меру объективности,<br />
а вот вероятность того, что, выстрелив себе в голову,<br />
человек умрёт, – весьма высока, то есть имеет высокую<br />
меру объективности.<br />
Однако у нашего мозга существует тенденция поддаваться<br />
так называемому эффекту Даннинга – Крюгера.<br />
Это значит, что в наших головах существуют ментальные<br />
модели, в которые мы искренне верим, даже<br />
если они не отвечают реальности. Иначе говоря, наши<br />
субъективные представления подчас заменяют нам<br />
объективную реальность.<br />
Недавние исследования показали, что некоторые<br />
наши субъективные представления об устройстве мира<br />
вызывали такую же уверенность, как объективный<br />
факт типа 2 + 2 = 4, однако и в абсолютной уверенности<br />
наш мозг достаточно часто ошибается.<br />
Некто Макартур Уиллер из Питтсбурга средь бела<br />
дня без какой-либо маскировки ограбил два банка. Камеры<br />
видеонаблюдения зафиксировали лицо Уиллера,<br />
что дало возможность полиции быстро задержать его.<br />
Преступник своим задержанием был шокирован.<br />
Пос ле ареста, с недоверием озираясь, он сказал: «Я же<br />
намазал лицо соком». Вор Уиллер был убеждён, что,<br />
намазав своё лицо (в том числе и глаза) лимонным соком,<br />
он станет невидимым для видеокамер. Он настолько<br />
в это поверил, что, намазав себя соком, без<br />
страха пошёл грабить банки. То, что для нас является<br />
абсолютно абсурдной моделью, для него – неопровержимая<br />
истина. Уиллер своей необъективной модели<br />
придавал абсолютно субъективную уверенность. Он<br />
был подвержен эффекту Даннинга – Крюгера.<br />
«Лимонный вор» Уиллер вдохновил исследователей<br />
Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера на более<br />
внимательное изучение этого феномена. Учёных заинтересовала<br />
разница между настоящими способностями<br />
человека и его восприятием этих способностей.<br />
Они сформулировали гипотезу о том, что человек,<br />
имеющий недостаточно способностей, страдает двумя<br />
типами затруднений:<br />
• он принимает неверные решения ввиду своей<br />
неспособности (например, намазавшись лимонным<br />
соком, идёт грабить банки);<br />
• он не способен осознать, что принял неверное<br />
решение (Уиллера в его неспособности быть «невидимкой»<br />
не убедили даже записи видеокамер, которые<br />
он назвал сфальсифицированными).<br />
Достоверность этих гипотез исследователи протестировали<br />
на экспериментальной группе людей,<br />
которые сначала выполнили тест, измеряющий их<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
73
<strong>БИЗНЕС</strong>-ПСИХОЛОГИЯ<br />
способности в определённой области (логическое мышление,<br />
грамматика или чувство юмора), потом должны<br />
были предположить свой уровень знаний и умений в данной<br />
области.<br />
Исследование обнаружило две интересные тенденции:<br />
Вывод исследования заключается в следующем:<br />
люди, которые не знают, не знают (не осознают), что<br />
они не знают. У некомпетентных есть тенденция значительно<br />
переоценивать свои собственные способности,<br />
они не могут признать способности других и при<br />
конфронтации с реальностью не изменяют свою оценку.<br />
О людях, страдающих этой проблемой, для простоты<br />
скажем, что у них Даннинг – Крюгер (сокращённо ДК).<br />
Исследование показало, что люди приходят к необъективным<br />
и ошибочным заключениям, но их необъективность<br />
не позволяет им это понять и признать.<br />
Наименее способные люди (в исследовании обозначаемые<br />
как некомпетентные) имели тенденцию свои<br />
способности значительно переоценивать. Кроме<br />
того, чем хуже были способности, тем большую оценку<br />
они давали сами себе.<br />
Например, чем невыносимее был человек, тем больше<br />
он думал, что забавен. Этот факт уже ранее чётко<br />
сформулировал Чарльз Дарвин (см. выше).<br />
Самые способные (обозначенные как компетентные)<br />
имели тенденцию свои способности недооценивать.<br />
Это объясняется тем, что если какое-то задание<br />
человеку кажется простым, то у него складывается<br />
ощущение, что это задание будет простым и для всех<br />
остальных.<br />
Во второй части эксперимента испытуемые получили<br />
возможность изучить результаты теста остальных<br />
участников с последующим повторным самооцениванием.<br />
Компетентные по сравнению с остальными поняли,<br />
что они лучше, чем ожидали. Поэтому они подкорректировали<br />
свою самооценку и начали оценивать<br />
себя более объективно.<br />
Некомпетентные после контакта с реальностью<br />
своё необъективное самооценивание не изменили.<br />
Они были не в состоянии признать, что способности<br />
остальных лучше, чем их собственные. Как говорил<br />
Форрест Гамп *) , «для дурака каждыйдурак».<br />
Мозг защищает нас сладким неведением<br />
Тот факт, что в случае эффекта Даннинга – Крюгера<br />
можно было бы говорить о некой защитной реакции<br />
человеческого мозга, подтверждает состояние, называемое<br />
анозогнозия **) .<br />
Приведём пример: пациент, потерявший одну из<br />
конечностей и страдающий анозогнозией, думает, что<br />
эта конечность у него до сих пор есть, и ему невозможно<br />
объяснить обратное.<br />
Когда врач говорит с пациентом о его здоровой<br />
левой руке, пациент общается нормально. Но как<br />
только речь заходит о правой руке, которой у него<br />
нет, пациент делает вид, что не слышит.<br />
Мониторинг активности мозга показал, что пациент<br />
делает это бессознательно, его повреждённый мозг<br />
блокирует информацию, указывающую на собственный<br />
недостаток, ещё на подсознательном уровне.<br />
Фиксировались даже случаи, когда слепому человеку<br />
невозможно было объяснить, что он слеп. Этот<br />
крайний случай анозогнозии подтверждает теорию,<br />
что наш мозг способен игнорировать информацию,<br />
указывающую на нашу некомпетентность.<br />
Для мозга «лимонного вора» легче было считать<br />
фиктивными доказательства, нежели признаться в собственной<br />
некомпетентности и необъективности.<br />
Порой наш мозг, как и в случае анозогнозии, реагирует<br />
на информацию, указывающую на ошибочность<br />
наших ментальных моделей тем, что просто её игнорирует.<br />
Держит нас в состоянии необъективнос ти и сладкого<br />
неведения.<br />
Источники:<br />
Master<br />
masterok.livejournal.com<br />
http://psyfactor.org/lib/effect-danninga-kryugera.htm<br />
http://www.factroom.ru/facts/24415<br />
http://megamozg.ru/post/10194/<br />
*) Главный герой одноименного романа Уинстона Грума и фильма<br />
Роберта Земекиса, человек с умственной отсталостью. – Прим. авт.<br />
**) Анозогнозия – отсутствие критической оценки больным своего<br />
дефекта либо заболевания. Наблюдается преимущественно при поражении<br />
правой теменной доли головного мозга, в одних случаях может<br />
указывать на тяжелое психическое расстройство с нарушением<br />
критики, в других – на склад личности больного или на то, что он применяет<br />
механизмы психологической защиты. – Прим. авт<br />
74 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
75
<strong>БИЗНЕС</strong> И ЗДОРОВЬЕ<br />
БЕЗОПАСНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ<br />
И ТОЧНАЯ ДИАГНОСТИКА<br />
При любой болезни самое главное –<br />
своевременно её обнаружить, выявить причины<br />
возникновения и пресечь опасный процесс,<br />
не дать ему ходу. Как правило, самые страшные<br />
заболевания – опухоли – дают о себе знать<br />
довольно поздно, вот почему так важны<br />
профилактические обследования и ранняя<br />
диагностика.<br />
Недавно в Алматы открылся новый<br />
диагностический центр «Орхун Медикал»,<br />
о работе которого журналу «Бизнес-Мир Казахстан»<br />
рассказал генеральный координатор центра<br />
Гоненч Нихат Дирик,<br />
который имеет более 12 лет опыта работы<br />
в системе здравоохранения Турции.<br />
– Основные направления деятельности диагностического<br />
центра «Орхун Медикал» – это радиология,<br />
кардиология и охрана здоровья женщины. Пожалуйста,<br />
расскажите об этом подробнее.<br />
– Основное направление нашей деятельности –<br />
это радиология, но мы хотим, чтобы наша работа в Казахстане<br />
была организована с учётом потребностей<br />
казахстанского населения.<br />
Когда я приехал в Казахстан, я провёл некоторые<br />
исследования и заметил, что охране здоровья женщины<br />
не уделяется должного внимания. Медицинское<br />
оборудование, используемое в стране, – это системы<br />
с ограниченными возможностями, в основном это аналоговые<br />
устройства с высокой дозой облучения, а также<br />
действительно низким качеством изображения, что<br />
по-настоящему затрудняет поставку диагноза на ранней<br />
стадии. Наша первая цель – внести свой вклад в дело<br />
охраны здоровья женщины.<br />
Во-вторых, мы взяли для себя на заметку ситуацию<br />
с сердечными заболеваниями в Казахстане. Изучив<br />
статистику Всемирной организации здравоохранения,<br />
мы установили, что 50 % всех смертей в вашей<br />
стране приходится на сердечные и смежные с ними заболевания,<br />
а два единственных способа для предотвращения<br />
этого заключаются в раннем диагностировании<br />
и здоровом образе жизни. Мы приняли решение<br />
также начать работать в области кардиологии.<br />
Мы вложили денежные средства в передовое оборудование<br />
для нашего опытного кардиолога, в том<br />
числе приобрели полностью цифровую систему электрокардиографа<br />
производства General Electric (специа л ь-<br />
ное УЗИ для сердца), электрокардиограф для снятия<br />
электрокардиограммы во время физических упражнений<br />
с нагрузкой, электрокардиограф для снятия<br />
холтеровской ЭКГ и электрокардиограф для снятия<br />
холтеровской ЭКГ с нагрузкой, оснащённые цифровой<br />
рабочей станцией.<br />
Мы можем рассказать вам о состоянии вашего<br />
сердца, о ваших генетических проблемах и выявить<br />
риск остановки сердца до того, как станет слишком<br />
поздно ставить правильный диагноз.<br />
– Какие меры принимаются для улучшения охраны<br />
здоровья женщины? Каковы ваши приоритеты?<br />
– В медицинском предприятии приоритет и улучшение<br />
идут рука об руку с технологией и инвестированием.<br />
Если вы хотите добиться успеха в своём деле,<br />
вам нужно изменить ситуацию к лучшему, то есть это<br />
то, во что я верю, и я всегда хотел организовать свою<br />
жизнь в согласии с этим видением.<br />
Именно по этой причине мы решили инвестировать<br />
в высокотехнологичную, полностью цифровую<br />
систему безболезненной маммографии с низким уровнем<br />
облучения производства General Electric, систему<br />
со специализированными рабочими станциями, обеспечивающими<br />
качество изображения до 10 мегапикселей,<br />
что помогает врачам проанализировать и увидеть<br />
все детали скана для диагностирования рака груди.<br />
Устройство, не оснащённое станцией для анализа, –<br />
это как машина с пустым баком, но, к сожалению, многие<br />
люди и инвесторы не уделяют достаточно внимания<br />
рабочим станциям.<br />
Однако системы с рабочими станциями тоже оказалось<br />
недостаточно, так как маммография не рекомендуется<br />
для женщин в возрасте младше 45 лет, но, с другой<br />
стороны, показатели рака груди у более молодых женщин<br />
растут во всём мире. Вот почему мы также решили<br />
76 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
+7 (727) 291 29 99, +7 (775) 725 91 99<br />
info@orhunmedical.kz, www.orhunmedical.kz<br />
<strong>БИЗНЕС</strong> И ЗДОРОВЬЕ<br />
инвестировать в оборудование для УЗИ груди с использованием<br />
специального зонда, обеспечивающего<br />
качество изображения высокой чёткости<br />
Магнитно-резонансная томография (МРТ) груди с<br />
контрастным материалом также является популярной<br />
технологией для диагностирования рака груди. Поэтому<br />
мы приобрели для своего центра специальное оборудование<br />
для МРТ-сканирования груди. Как известно,<br />
в МРТ нет рентгеновского облучения и вредного эффекта<br />
дозы, поэтому она считается самым безопасным<br />
и одним из наиболее надёжных методов скрининга.<br />
Думаю, что женщины не ошибутся, если обратятся<br />
к нам для скрининга груди.<br />
– В чём заключаются преимущества обследований<br />
с помощью МРТ?<br />
– Магнитно-резонансная томография – это современный,<br />
безопасный и надёжный метод визуализации<br />
состояния органов человека, применяемый для диагностики<br />
различных заболеваний.<br />
Диагностический центр «Орхун Медикал» располагает<br />
современным МРТ-аппаратом Signa HDxt производства<br />
компании General Electric с мощностью в 1,5 тесла.<br />
Данный аппарат позволяет выполнять широкий<br />
спектр проводимых обследований и получать качественное<br />
изображение с высокой детализацией. Изображение<br />
формируется в 2–3 раза быстрее, чем у других<br />
типов МРТ-аппаратов с малой мощностью.<br />
Кроме описания снимков, выдаваемого нашими казахстанскими<br />
диагностами, мы также при необходимости<br />
предлагаем пациентам второе описание тех же снимков,<br />
составленное нашими опытными врачами из Турции<br />
с помощью специализированного программного<br />
обеспечения PACS для хранения данных обследований,<br />
которое позволяет удалённо анализировать результаты.<br />
Signa HDxt идеально подходит для пациентов страдающих<br />
клаустрофобией, поскольку до 60 % исследований<br />
может быть проведено вне пределов аппарата.<br />
Важно и то, что этот аппарат имеет дизайн, комфортный<br />
для пациентов, и вмещает обследуемых весом<br />
до 120 кг.<br />
– Для выявления каких заболеваний МРТ используется<br />
чаще всего?<br />
– МРТ отлично подходит для оценки состояния<br />
тканей головного и спинного мозга. Она используется<br />
для обнаружения аномалий развития мозга, выявления<br />
опухолей, инсультов и неврологических заболеваний,<br />
например, таких, как рассеянный склероз.<br />
Наиболее часто МРТ используется для обнаружения<br />
протрузий межпозвоночных дисков, обследования<br />
суставов конечностей. Наш цифровой 16-канальный<br />
МРТ-аппарат обеспечивает детальную оценку мягких<br />
тканей и анатомических структур. Аномалии и травмы<br />
связок, сухожилий, хрящей, костей исследуются с большой<br />
диагностической информативностью.<br />
МРТ с контрастом даёт также возможность более<br />
точной оценки состояния органов, таких как почки, печень,<br />
селезёнка, поджелудочная железа, репродуктивные<br />
органы и другие. МРТ может обнаружить или исключить<br />
онкологические опухоли и характеризовать их<br />
стадии, размеры, степень их распространения.<br />
Интервьюер Адель Ануарбекова<br />
Фото предоставлены ДЦ «Орхун Медикал»<br />
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
77
РАСПРОСТРАНЕНИЕ БМК<br />
«<strong>БИЗНЕС</strong>-<strong>МИР</strong> КАЗАХСТАН» –<br />
это деловое издание, которое распространяется<br />
на крупнейших бизнес-ивентах в Казахстане и за его пределами.<br />
В ОТЕЛЯХ<br />
АЛМАТЫ<br />
●●<br />
ROYAL TULIP<br />
ул. Оспанова, 401/2<br />
●●<br />
INTERCONTINENTAL<br />
ул. Желтоксан, 181<br />
●●<br />
HOLIDAY INN ALMATY<br />
ул. Тимирязева, 2Д<br />
●●<br />
WORLDHOTEL SALTANAT<br />
ул. Фурманова, 164<br />
●●<br />
HOTEL TIEN SHAN<br />
ул. Кунаева, 151<br />
●●<br />
GR AND HOTEL TIEN SHAN<br />
ул. Богенбай батыра, 115<br />
●●<br />
DOSTYK<br />
ул. Курмангазы, 36<br />
●●<br />
ASTANA<br />
ул. Байтурсынова, 113<br />
●●<br />
BUSINESS HOTEL ALMATY,<br />
ул. Райымбека, 298А<br />
А также:<br />
АСТАНЫ<br />
●●<br />
R ADISSON HOTEL ASTANA<br />
ул. Сары-Арка, 4<br />
●●<br />
PARK INN by Radisson<br />
ул. Сары-Арка, 8<br />
●●<br />
R I XOS PR ESIDENT<br />
ASTANA HOTEL<br />
ул. Д. Кунаева, 7<br />
●●<br />
DIPLOM AT HOTEL<br />
& BUSINESS CENTER,<br />
ул. Д. Кунаева, 29/1<br />
●●<br />
KING HOTEL ASTANA<br />
ул. Валиханова, 7<br />
●●<br />
ДУМАН<br />
Коргалжинское шоссе, 2А<br />
●●<br />
R AMADA PLAZA ASTANA<br />
пр. Абая, 47<br />
●●<br />
HILTON GARDEN INN<br />
ул. Кабанбай батыра, 15<br />
●●<br />
IBIS HOTEL ASTANA<br />
пр. Тауельсыздык, 38<br />
В <strong>БИЗНЕС</strong>-ЦЕНТРАХ<br />
АЛМАТЫ<br />
●●<br />
НУРЛЫ-ТАУ (блоки А, Б, В)<br />
пр. Аль-Фараби, 5–19<br />
●●<br />
KULA N R EA LT Y<br />
пр. Достык, 188<br />
●●<br />
FORUM<br />
пр. Достык, 202<br />
●●<br />
ДОСТАР<br />
пр. Достык, 240<br />
●●<br />
АМБАССАДОР<br />
ул. Толе би, 83<br />
●●<br />
КОКТЕМ<br />
пр. Достык, 180<br />
●●<br />
КОКТЕМ-2<br />
пр. Достык, 176<br />
●●<br />
PIONEER-2<br />
пр. Достык, 134<br />
АСТАНЫ<br />
●●<br />
EUROCENTER<br />
ул. Сыганак, 29<br />
●●<br />
АСТАНАЛЫК<br />
ул. Д. Кунаева, 33<br />
●●<br />
Н У Р-ТАУ<br />
пр. Республики, 34А<br />
●●<br />
SAMAL<br />
ул. ханов Жанибека и Керея, 18<br />
●●<br />
АНСАР<br />
ул. Сыганак, 25<br />
●●<br />
ДЕЛОВОЙ ДОМ «АЛМА-АТА»<br />
ул. Иманова, 19<br />
● ● IСКЕР<br />
ул. Сары-Арка, 15<br />
Благодаря распространению нашего журнала<br />
вы за 1 день можете зарекомендовать себя<br />
как минимум 200 потенциальным клиентам.<br />
Интересно? Обращайтесь в редакцию:<br />
+7 (727) 266 36 73, 266 36 77, 266 36 78<br />
+7 701 750 48 91, +7 701 2 777 106<br />
businessmir.kz<br />
78 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016
«Бизнес–Мир Казахстан» N1–2 (62), 2016<br />
79
80 «Бизнес–Мир Казахстан» N 1–2 (62), 2016