PSC Annual Report 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
สารจากผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน<br />
ปัจจุบันได้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม เศรษฐกิจ การเมือง และภัย<br />
ธรรมชาติอย่างรวดเร็วและรุนแรง ส่งผลกระทบให้ประชาชนจํานวนมากได้รับ<br />
ความเดื อดร้ อน ศู นย์ บริ การประชาชน สํ านั กงาน<br />
ปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล<br />
มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาขีดสมรรถนะขององค์กรอย่างต่อเนื่อง<br />
เพื่อยกระดับการให้บริการในการช่วยเหลือแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของ<br />
ประชาชนได้ หลากหลายและเหมาะสมกั บสถานการณ์ ทั้ งนี้<br />
เพื่อประโยชน์สุขของประชาชนเป็นสําคัญ<br />
ในปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ ได้เกิดมหาอุทกภัย ซึ่งก่อให้เกิด<br />
ความเสียหายอย่างรุนแรงในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ ในการนี้ รัฐบาลได้จัดตั้ง<br />
ศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบอุกทกภัย (ศปภ.) โดยให้บริการรับเรื่องร้อง<br />
ทุกข์และการขอความช่วยเหลือกรณีปัญหาอุทกภัยผ่านสายด่วน ๑๑๑๑ กด ๕<br />
และได้มอบหมายให้ศูนย์บริการประชาชนเป็นหน่วยงานกลางในการประสานให้ความช่วยเหลือกรณีดังกล่าว ซึ่งมี<br />
ผู้ใช้บริการมากกว่า ๑.๘๕ ล้านครั้ง นอกจากนี้ ยังมีภารกิจสําคัญด้านอื่นๆ เช่น การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของ<br />
ประชาชนในการบริ หารงานภาครั ฐ การกํ ากั บ ติ ดตาม และประเมิ นผล<br />
การพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา และการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของกลุ่มมวลชน เป็นต้น<br />
ในนาม ศูนย์บริการประชาชนหวังเป็นอย่างยิ่งว่า หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชน<br />
จะสามารถนําข้อมูลเรื่องราวร้องทุกข์ประจําปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ จากการประมวลผลของ<br />
ศูนย์บริการประชาชน ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เพื่อบรรเทาปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนต่อไป
สารบัญ<br />
สารจากผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน<br />
ส่วนที่ ๑<br />
ข้อมูลทั่วไป<br />
- อํานาจหน้าที่ ๔<br />
- วิสัยทัศน์ ๔<br />
- พันธกิจ ๔<br />
- โครงสร้างส่วนราชการ ๕<br />
- อัตรากําลัง ๖<br />
- บุคลากร ๗<br />
- ช่องทางการให้บริการ ๑๔<br />
- แผนที่ทําเนียบรัฐบาล และสถานที่ตั้งศูนย์บริการประชาชน ๑๕<br />
ขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๑๖<br />
ส่วนที่ ๒<br />
ภารกิจศูนย์บริการประชาชน<br />
- การดําเนินการด้านประสานมวลชนและองค์กรประชาชน ๒๐<br />
- การดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชน ในปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๔ ๒๙<br />
- การร้องทุกข์และประสานงานการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยผ่านช่องทางโทรศัพท์ ๑๑๑๑<br />
- ภารกิจตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ.๒๕๔๘<br />
- ภารกิจด้านความร่วมมือกับส่วนราชการอื่น (MOU)<br />
- การเสริมสร้างสมรรถนะเจ้าหน้าที่ผู้ปฏบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์<br />
ภารกิจเชิงนโยบาย / ภารกิจพิเศษที่ได้รับมอบหมาย<br />
- การกํากับ ติดตาม และประเมินผล การพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา<br />
- การแก้ไขปัญหากรณีการให้สัมปทานเหมืองแร่<br />
- การแก้ไขปัญหาเครือข่ายชุมชนเพื่อการปฏิรูปสังคมและการเมือง กรณีการแก้ไขปัญหาสัญชาติ<br />
- การแก้ไขปัญหาสภาเครือข่ายประชาชนภาคอีสาน (สอส.) สภาประชาชน ๔ ภาค<br />
ส่วนที่ ๓<br />
กฎ ระเบียบ มติคณะรัฐมนตรีที่เกี่ยวข้อง<br />
- ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ.๒๕๕๒<br />
- ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ.๒๕๔๘<br />
- มติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๕๔
ข้อมูลทั่วไป<br />
ศูนย์บริการประชาชนเป็นส่วนราชการระดับสํานัก เดิมสังกัดสํานักเลขาธิการนายกรัฐมนตรีภายหลังจากการ<br />
ปรับปรุงโครงสร้างระบบราชการ ได้โอนกิจการบริหาร และอํานาจหน้าที่มาสังกัดสํานักงานปลัด<br />
สํานักนายกรัฐมนตรี ตามพระราชกฤษฎีกาโอนกิจการบริหารและอํานาจหน้าที่ของส่วนราชการตามพระราชบัญญัติ<br />
ปรับปรุงกระทรวง ทบวง กรม พ.ศ. ๒๕๔๕ ลงวันที่ ๖ ตุลาคม ๒๕๔๕ ศูนย์บริการประชาชนได้ให้ความสําคัญกับการ<br />
พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยปรับโครงสร้าง กระบวนการและเทคโนโลยี ให้มีความเหมาะสม สอดคล้อง<br />
กับหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการให้สนองตอบความต้องการของ<br />
ประชาชนผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน<br />
อํานาจหน้าที่<br />
ศูนย์บริการประชาชนมีอํานาจหน้าที่ตามกฎหมาย ดังนี้<br />
๑. ดําเนินการเกี่ยวกับการร้องทุกข์ ร้องเรียนขอความเป็นธรรม และการขอความช่วยเหลือที่มี<br />
ผู้ยื่นคําร้องต่อนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจําสํานักนายกรัฐมนตรีรวมทั้งปัญหาความเดือดร้อน<br />
ของประชาชน<br />
๒. ให้คําแนะนําเกี่ยวกับกฎหมายและการดําเนินคดีแก่ประชาชนที่มาขอความช่วยเหลือและขอคําแนะนําจาก<br />
นายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจําสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
๓. ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาและอํานวยความสะดวกแก่มวลชนที่มาพบหรือชุมนุมร้องเรียนต่อ<br />
นายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจําสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
๔. ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนในพื้นที่เพื่อแก้ไขปัญหาสําคัญที่เป็นกรณีเร่งด่วน<br />
๕. ดําเนินการให้เป็นไปตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็น<br />
ของประชาชน พ.ศ. ๒๕๔๘<br />
๖. ดําเนินการให้เป็นไปตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์<br />
พ.ศ. ๒๕๕๒<br />
๗. ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย<br />
วิสัยทัศน์<br />
เป็นองค์กรกลางในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล และเป็นศูนย์กลางแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของ<br />
ประชาชนที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อประโยชน์สุขและตอบสนองการมีส่วนร่วมของประชาชนในการ<br />
บริหารงานภาครัฐ<br />
พันธกิจ<br />
๑. พัฒนาช่องทางการร้องทุกข์ในทุกช่องทางให้เป็นศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล<br />
๒. พัฒนาระบบเครือข่ายให้เป็นศูนย์ประสานเร่งรัดติดตามและประเมินผลการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน<br />
ของประชาชน<br />
๓. เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน โดยยึดประชาชน<br />
เป็นศูนย์กลาง<br />
๔. พัฒนากระบวนการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนอย่างเป็นระบบ<br />
โครงสร้างส่วนราชการ
ศูนย์บริการประชาชน มีการแบ่งโครงสร้างอย่างเป็นทางการเป็น ๓ ส่วน และ ๑ ฝ่าย ดังนี้<br />
เรื่องร้องทุกข์จากประชาชน<br />
ผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน<br />
ส่วนบริการประชาชน ๑<br />
ส่วนบริการประชาชน ๒ ส่วนประสานมวลชน ฝ่ายบริหารงานทั่วไป<br />
และประเมินผล<br />
โดยที่โครงสร้างอย่างเป็นทางการเป็นโครงสร้างตามกฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการสํานักงานปลัด<br />
สํานักนายกรัฐมนตรีสํานักนายกรัฐมนตรี พ.ศ. ๒๕๔๙ ซึ่งในปัจจุบันสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และ<br />
ปัจจัยแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทําให้โครงสร้างอย่างเป็นทางการ<br />
ไม่สามารถรองรับและตอบสนองการดําเนินภารกิจและการให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ<br />
ในการนี้ ศูนย์บริการประชาชน ได้แบ่งโครงสร้างการบริหารงานภายในศูนย์บริการประชาชนใหม่ประกอบด้วย<br />
๖ ส่วน และ ๑ ฝ่าย ดังนี้<br />
ปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
รองปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน<br />
ผู้เชี่ยวชาญด้านมวลชน<br />
ส่วนดําเนินการ<br />
เรื่องราวร้องทุกข์ ๑<br />
ส่วนดําเนินการ<br />
เรื่องราวร้องทุกข์ ๒<br />
ส่วนดําเนินการ<br />
เรื่องราวร้องทุกข์ ๓<br />
ส่วนประสานมวลชน<br />
และองค์กรประชาชน<br />
ส่วนการมีส่วนร่วมของ<br />
ประชาชน<br />
ส่วนแผนและ<br />
ประมวลผล<br />
ฝ่ายบริหารทั่วไป
อัตรากําลัง<br />
ศูนย์บริการประชาชน มีอัตรากําลังทั้งสิ้น ๑๒๖ อัตรา ประกอบด้วย ข้าราชการ ๔๙ อัตรา พนักงานราชการ ๗๗ อัตรา<br />
อัตรากําลังข้าราชการ<br />
๑. ตําแหน่งประเภทอํานวยการระดับสูง (ผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน) ๑ อัตรา<br />
๒. ตําแหน่งประเภทวิชาการ<br />
๒.๑ ระดับเชี่ยวชาญ ๑ อัตรา<br />
๒.๒ ระดับชํานาญการพิเศษ ๗ อัตรา<br />
๒.๓ ระดับชํานาญการ ๒๔ อัตรา<br />
๒.๔ ระดับปฏิบัติการ ๑๐ อัตรา<br />
๓. ตําแหน่งประเภททั่วไป<br />
๓.๑ ระดับชํานาญงาน ๕ อัตรา<br />
๓.๒ ระดับปฏิบัติงาน ๑ อัตรา<br />
อัตรากําลังพนักงานราชการ<br />
รวม ๔๙ อัตรา<br />
- เจ้าหน้าที่วิเคราะห์นโยบายและแผน ๔๔ อัตรา<br />
- นิติกร ๑๘ อัตรา<br />
- นักวิชาการคอมพิวเตอร์ ๑ อัตรา<br />
- เจ้าหน้าที่ระบบข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศ ๒ อัตรา<br />
- เจ้าพนักงานธุรการ ๓ อัตรา<br />
- เจ้าหน้าที่ธุรการ ๒ อัตรา<br />
- เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูล ๗ อัตรา<br />
รวม ๗๗ อัตรา<br />
(ข้อมูล ณ วันที่ ๒๓ มกราคม ๒๕๕๕)
ผู้บริหารศูนย์บริการประชาชน<br />
นายสมพาศ นิลพันธ์<br />
ผู้อํานวยการศูนย์บริการประชาชน<br />
นางอัจจิมา จันทร์สุวานิชย์<br />
ผู้เชี่ยวชาญด้านมวลชน
นายทศพร สุวรรณาภิรมย์<br />
ผู้อํานวยการส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๑<br />
นายสมพงษ์ ไวถนอมสัตว์<br />
ผู้อํานวยการส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๒<br />
นายอภัย เจริญมิตร<br />
ผู้อํานวยการส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๓<br />
นายสมเจตน์ โรจน์พัฒนากุล<br />
ผู้อํานวยการส่วนประสานมวลชน<br />
และองค์กรประชาชน<br />
นายอิทธิพล ช่างกลึงดี<br />
ผู้อํานวยการส่วนการมีส่วนร่วมของประชาชน<br />
นางมาลินี ภาวิไล<br />
ผู้อํานวยการส่วนแผนและประเมินผล<br />
นางศรีสําอาง โกศาสตร์<br />
หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป
บุคลากร<br />
ส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๑<br />
ส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๒
ส่วนดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๓<br />
ส่วนประสานมวลชนและองค์กรประชาชน
ส่วนการมีส่วนร่วมของประชาชน<br />
ส่วนแผนและประเมินผล
ฝ่ายบริหารทั่วไป
ช่องทางการให้บริการ<br />
สายด่วนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
www.1111.go.th<br />
ตู้ ปณ.๑๑๑๑ ทําเนียบรัฐบาล กทม. ๑๐๓๐๒ จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑
แผนที่ทําเนียบรัฐบาล<br />
สถานที่ตั้งศูนย์บริการประชาชน ภายในทําเนียบรัฐบาล
ขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๔ ช่องทาง<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการ จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่เดินทางมาร้องเรียนที่จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑ ทําเนียบรัฐบาล<br />
กรณีปกติ (ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน) และประสานส่งหน่วยงานทางโทรศัพท์ / โทรสาร /Web Portal / e-mail<br />
สรุป ๔ ขั้นตอน ๑ จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ ๑.๓๘ วันทําการ / เรื่อง<br />
ขั้นตอนที่ ๑ ขั้นตอนที่ ๒ ขั้นตอนที่ ๓<br />
ขั้นตอนที่ ๔<br />
ผู้ร้องเดินทางมาร้องเรียน<br />
ที่จุดบริการประชาชน<br />
๑๑๑๑<br />
ทําเนียบรัฐบาล<br />
เจ้าหน้าที่<br />
ให้การต้อนรับ / รับ<br />
และอ่าน<br />
คําร้อง<br />
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบฯ<br />
เพื่อบันทึกข้อมูลเรื่อง<br />
ร้องเรียน<br />
ในระบบฯ<br />
ตรวจสอบข้อมูล<br />
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ<br />
เรื่องร้องเรียน<br />
พิจารณาเรื่องและ<br />
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
ประสานส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาหรือ<br />
รับทราบแล้วแต่กรณี<br />
ทางโทรศัพท์ /โทรสาร / Web Portal/<br />
e-mail และบันทึก<br />
การดําเนินการในระบบฯ<br />
แจ้งให้ผู้ร้องทราบการดําเนินการเบื้องต้น และ<br />
บันทึกการดําเนินการ<br />
ในระบบฯ<br />
๑.๕ ชั่วโมง<br />
๑.๕ ชั่วโมง<br />
๑ วันทําการ ชม.
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการ ตู้ ปณ. ๑๑๑๑<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์กรณีปกติ<br />
สรุป ๖ ขั้นตอน ๑ จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ ๙ วันทําการ / ๑ เรื่อง<br />
ขั้นตอนที่ ๑<br />
ขั้นตอนที่ ๒ ขั้นตอนที่ ๓<br />
ขั้นตอนที่ ๔<br />
ขั้นตอนที่ ๕<br />
ขั้นตอนที่ ๖<br />
- ผู้ร้องส่งเรื่องร้องเรียนที่เป็น<br />
หนังสือรับจาก ตู้ ปณ. ๑๑๑๑<br />
นรม. รอง นรม. รมต.นร. อื่นๆ<br />
- ฝบท.คัดแยกเรื่องเข้าส่วน/ ฝ่าย<br />
ส่วน/ฝ่าย<br />
- รับงานจาก ฝบท.<br />
- คัดแยกประเภทเรื่อง<br />
- มอบหมายงาน<br />
จนท. ตรวจสอบ<br />
ข้อมูลข้อเท็จจริง<br />
เกี่ยวกับ<br />
เรื่องร้องเรียน<br />
จนท. บันทึก<br />
ข้อมูล<br />
เรื่องร้องเรียน<br />
ในระบบฯ<br />
- พิจารณาเรื่องร้องเรียน<br />
- ทําหนังสือตอบผู้ร้อง<br />
- เสนอผู้บังคับบัญชา<br />
ลงนาม<br />
กรณีที่เป็นหนังสือ<br />
- ส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาทาง<br />
โทรศัพท์ / โทรสาร / Web Portal / e-mail<br />
และบันทึกการดําเนินการในระบบฯ<br />
- ผู้บังคับบัญชาพิจารณาลงนาม<br />
-บันทึกการดําเนินการในระบบฯ<br />
แจ้งให้ผู้ร้องที่ร้องเรียนทราบ<br />
การดําเนินการเบื้องต้นและ<br />
บันทึกการดําเนินการในระบบฯ<br />
๑ วันทําการ<br />
๑ วันทําการ<br />
- พิจารณาเรื่องร้องเรียน<br />
- ทําหนังสือส่งเรื่องให้<br />
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
- ทําหนังสือตอบผู้ร้อง<br />
- เสนอผู้บังคับบัญชาลงนาม<br />
- ผู้บังคับบัญชาพิจารณาลงนาม<br />
- บันทึกการดําเนินการ ในระบบฯ<br />
แจ้งให้ผู้ร้องทราบ<br />
การดําเนินการเบื้องต้น<br />
ส่งหน่วยงาน<br />
ที่เกี่ยวข้องพิจารณา<br />
๖ วันทําการการ<br />
๑ วันทําการการ
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการ สายด่วนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่ร้องเรียนทางโทรศัพท์ สายด่วนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
กรณีปกติ (ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน)<br />
สรุป ๔ ขั้นตอน ๑ จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ ๒ ชั่วโมง / เรื่อง<br />
ขั้นตอนที่ ๑ ขั้นตอนที่ ๒ ขั้นตอนที่ ๓<br />
ขั้นตอนที่ ๔<br />
ประชาชนร้องเรียนผ่านสาย<br />
ด่วนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
เจ้าหน้าที่รับสายสอบถาม<br />
รายละเอียดและบันทึก<br />
ข้อมูล<br />
ในระบบฯ<br />
- เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูล<br />
ข้อเท็จจริง<br />
- พิจารณาแนวทางการแก้ปัญหา<br />
- พิจารณาหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
แจ้งให้ผู้ร้องทราบการ<br />
ดําเนินการเบื้องต้น<br />
ประสานหน่วยงาน<br />
ที่เกี่ยวข้องพิจารณา<br />
หรือรับทราบแล้วแต่กรณี<br />
ทางโทรศัพท์ / โทรสาร/Web<br />
Portal / e-mail และบันทึก<br />
การดําเนินการ<br />
ในระบบฯ<br />
๒ ชั่วโมง
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการ เว็บไซต์ www.1111.go.th<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่ส่งเรื่องร้องเรียน<br />
ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ กรณีปกติ (ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน)<br />
สรุป ๔ ขั้นตอน ๑ จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ ๓.๐๙ วันทําการ / เรื่อง<br />
ขั้นตอนที่ ๑<br />
ขั้นตอนที่ ๒ ขั้นตอนที่ ๓ ขั้นตอนที่ ๔<br />
ผู้ร้องส่งเรื่องร้องเรียนทางระบบ<br />
อิเล็กทรอนิกส์<br />
ผ่านเว็บไซต์/e-mail<br />
ส่วน / ฝ่าย<br />
- อ่านเรื่อง<br />
- คัดแยกประเภทของเรื่อง<br />
- มอบหมายงาน<br />
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบฯเพื่อ<br />
รับงาน อ่าน / บันทึกข้อมูล<br />
เรื่องร้องเรียนและบันทึก<br />
ข้อมูลในระบบฯ<br />
ตรวจสอบข้อมูล<br />
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ<br />
เรื่องร้องเรียน<br />
พิจารณาเรื่องและ<br />
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
ส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาผ่าน<br />
หรือรับทราบแล้วแต่กรณี ผ่านทางโทรศัพท์ / โทรสาร<br />
/ Web Portal /e-mail และบันทึกการดําเนินการใน<br />
ระบบฯ<br />
แจ้งให้ผู้ร้องที่ร้องเรียนทราบ<br />
การดําเนินการเบื้องต้นและบันทึก<br />
การดําเนินการในระบบฯ<br />
๑.๐๙ วันทําการ ๑ วันทําการการ ๑ วันทําการการ
สรุปผลการดําเนินการด้านการประสานมวลชนและ<br />
องค์กรประช<br />
ประชาชน<br />
ในปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ ศูนย์บริการประชาชนได้ดําเนินการด้านประสานมวลชนและองค์กรประชาชนสรุปภารกิจ<br />
ที่สําคัญได้ ดังนี้<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนตุลาคม ๒๕๕๓<br />
( ๑ ) วันที่ ๔ ตุลาคม ๒๕๕๓<br />
กลุ่มสหพันธ์พัฒนาองค์กรชุมชนคนจนเมืองแห่งชาติ (สอช.) จํานวนประมาณ ๒,๐๐๐ คน ได้เดินทางมายื่น<br />
หนังสือ เสนอข้อเรียกร้อง เนื่องจากเป็นวันที่อยู่อาศัยโลก จึงขอให้รับชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากโครงการพัฒนาของรัฐเข้าไป<br />
มีส่วนร่วมเพื่อรับรู้และร่วมกันวางแผนเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน<br />
( ๒ ) วันที่ ๕ ตุลาคม ๒๕๕๓<br />
เครือข่ายภาคประชาชนที่สนับสนุนกฎหมายคุ้มครองผู้เสียหายจากบริการสาธารณสุข<br />
จํานวนประมาณ ๕๐๐ คน ได้เดินทางมาเพื่อสนับสนุนร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการบริการสาธารณสุข<br />
พ.ศ. ....
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนพฤศจิกายน ๒๕๕๓<br />
( ๑ ) วันที่ ๙ พฤศจิกายน ๒๕๕๓<br />
กลุ่มสมาคมเครือข่ายสถาบันเกษตรกร (คสก.) จํานวนประมาณ ๕๐๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือ<br />
ขอสนับสนุนนโยบายการช่วยเหลือเกษตรกรและผู้ยากจนกับการพัฒนาอาชีพของเกษตรกร ขอเข้าร่วมโครงการแหล่งน้ําในไร่<br />
นานอกเขตชลประทาน<br />
( ๒ ) วันที่ ๑๗ พฤศจิกายน ๒๕๕๓<br />
กลุ่มผู้ได้รับความเดือดร้อนจากการประกอบอาชีพค้าขายจากสถาบันราชประชาสมาสัย จํานวนประมาณ<br />
๕๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือขอความเป็นธรรมกรรีเจ้าหน้าที่สถาบันราชประชาสมาสัยห้ามประกอบอาชีพค้าขายภายใน<br />
สถาบันราชประชาสมาสัย จังหวัดสมุทรปราการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชน<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือน ธันวาคม ๒๕๕๓<br />
( ๑ ) วันที่ ๗ ธันวาคม ๒๕๕๓<br />
กลุ่มพ่อค้าแม่ค้าตลาดสดเทศบาลตําบลรัตนบุรี จํานวนประมาณ ๓๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือขอความเป็น<br />
ธรรมเนื่องจากได้รับความเดือดร้อน กรณีประกาศเทศบาลตําบลรัตนบุรี เรื่องหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และวิธีการเข้าจําหน่าย<br />
สินค้าในตลาดสดเทศบาลตําบลรัตนบุรี
( ๒ ) วันที่ ๑๓ ธันวาคม ๒๕๕๓<br />
กลุ่มเครือข่ายสลัม ๔ ภาค จํานวนประมาณ ๘๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือ เสนอข้อเรียกร้องใน<br />
วันสิทธิมนุษยชนสากล<br />
( ๓ ) วันที่ ๒๑ ธันวาคม ๒๕๕๓<br />
กลุ่ มเครื อข่ ายคนไทยรั กชาติ จํ านวนประมาณ ๑๐๐ คน ได้ ยื่ นแถลงการณ์ คั ดค้ าน<br />
เรื่องพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกํากับการประกอบการวิทยุกระจายเสียงวิทยุโทรทัศน์และกิจการ<br />
โทรคมนาคม พ.ศ. ๒๕๕๔ ขัดต่อรัฐธรรมนูญและผิดเจตนารมณ์การปฏิรูปสื่อ<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนมกราคม ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๑๐ มกราคม ๒๕๕๔<br />
กลุ่มสหกรณ์รถยนต์โดยสารตรัง จํากัด จํานวนประมาณ ๓๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือ<br />
ขอความช่วยเหลือในการกําหนดอายุการใช้งานรถตู้โดยสารประจําทาง
( ๒ ) วันที่ ๑๘ มกราคม ๒๕๕๔<br />
กลุ่มชมรมรถจักรยานยนต์รับจ้างเพื่อความมั่นคง จํานวนประมาณ ๒๐ คน ได้ยื่นหนังสือเสนอแนะ<br />
หลักเกณฑ์ในการอนุมัติหนังสือรับรองการจดทะเบียนรถจักรยานยนต์รับจ้าง<br />
( ๓ ) วันที่ ๑๙ มกราคม ๒๕๕๔<br />
ตัวแทนกลุ่มคนไทยหัวใจรักชาติ จํานวน ๗ คน ได้ยื่นหนังสือขอให้รัฐบาลใช้สิทธิที่มีอยู่ในสนธิสัญญา<br />
ว่าด้วยการส่งผู้ร้ายข้ามแดน ระหว่างราชอาณาจักรไทยกับราชอาณาจักรกัมพูชา เพื่อช่วยเหลือคนไทยที่ถูกจับ<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนกุมภาพันธ์ ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๑ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๔<br />
กลุ่มเครือข่ายพลเมืองอาสาป้องกันแผ่นดิน จํานวน ๘ คน ได้ยื่นหนังสือขอให้นําบันมึกความเข้าใจ (MOU)<br />
๒๕๔๓ และ MOU ๒๕๔๔ เสนอรัฐสภาเพื่อให้ความเห็นชอบ
( ๒ ) วันที่ ๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๔<br />
กลุ่มสมาพันธ์ชุมชนแห่งประเทศไทยและพรรคไทยพอเพียง จํานวนประมาณ ๓๐๐ คน ได้ยื่นหนังสือ<br />
แถลงการณ์ฉบับที่ ๑/๒๕๕๔ เสนอข้อเรียกร้องของกลุ่ม โดยขอให้ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร<br />
กับธนาคารออมสิน ปล่อยเงินกู้ให้กับสมาชิกของกลุ่มฯ และประชาชนทั่วไป และแต่งตั้งคณะกรรมการร่วมกันระหว่างรัฐบาล<br />
และกลุ่มฯ เพื่อแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ<br />
( ๓ ) วันที่ ๗ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๔<br />
กลุ่มแนวร่วมเกษตรกรไทย จํานวนประมาณ ๒,๐๐๐ คน ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอให้แก้ไขปัญหาหนี้สินของ<br />
เกษตรกร<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนมีนาคม ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๑ มีนาคม ๒๕๕๔<br />
คณะกรรมการสมานฉันท์แรงงานไทย (คสรท.) สหภาพแรงงาน แม็กซิส ประเทศไทย และพนักงานบริษัท<br />
ซีพีบี เซ็นเตอร์ จํากัด จํานวนประมาณ ๓๐๐ คน ได้ยื่นหนังสือขอให้พิจารณาแก้ไขปัญหาข้อพิพาทแรงงาน
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนเมษายน ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๔ เมษายน ๒๕๕๔<br />
กลุ่มชาวนาจังหวัดพระนครศรีอยุธยาและชาวนาไทย ๒๒ จังหวัด จํานวนประมาณ ๒๕ คน ได้ยื่นหนังสือเพื่อ<br />
ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาราคาข้าว โดยขอให้รัฐบาลรับซื้อข้าวจากชาวนาโดยตรง ในความชื้นที่ ๒๕% ราคาตันละ<br />
๑๑,๕๐๐๐ บาท<br />
( ๒ ) วันที่ ๑๒ เมษายน ๒๕๕๔<br />
คณะกรรมการญาติวีรชนพฤษภา ’๓๕ จํานวน ๒๑ คน ได้ยื่นหนังสือขอให้พิจารณาปฏิบัติตามข้อเสนอของ<br />
คณะกรรมการอิสระเพื่อติดตามผู้สูญหายและช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายจากเหตุการณ์เดือนพฤษภาคม ๒๕๕๓ และขอให้<br />
รัฐบาลแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ความสูญเสียเมื่อเดือนเมษายน - พฤษภาคม ๒๕๕๓ เพื่อสร้างแนวปรองดอง<br />
( ๓ ) วันที่ ๒๙ เมษายน ๒๕๕๔<br />
ตัวแทนกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบจากการก่อสร้างฝายรีไศล จังหวัดศรีสะเกษ จํานวนประมาณ ๓๐ คน ได้ยื่น<br />
หนังสือเพื่อขอให้เร่งรัดพิจารณาติดตามการจ่ายเงินชดเชยให้ราษฎรที่ได้รับผลกระทบจาการก่อสร้างฝานราษีไศล จังหวัด<br />
ศรีสะเกษ
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนพฤษภาคม ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๑๘ พฤษภาคม ๒๕๕๔<br />
กลุ่มข้าราชการตํารวจชั้นประทวน จํานวนประมาณ ๕๐ คน ได้ยื่นหนังสือขอความเป็นธรรมในการประกาศ<br />
ผลสอบของข้าราชการตํารวจชั้นประทวนเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อแต่งตั้งเป็นข้าราชการตํารวจชั้นสัญญาบัตร<br />
พ.ศ. ๒๕๕๓<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนมิถุนายน ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๗ มิถุนายน ๒๕๕๔<br />
กลุ่มสหกรณ์ผู้เลี้ยงไก่ไข่ จํานวนประมาณ ๔๐ คน ได้ยื่นหนังสือขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา<br />
ราคาไข่ไก่<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนกรกฎาคม ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๕ กรกฎาคม ๒๕๕๔<br />
ศูนย์บริการประชาชน ได้ประสานผู้อํานวยการส่วนแผนและประสานงาน (พันเอก บัณฑิต สุวัฑฒน)<br />
ศูนย์ปฏิบัติการ ๔ กองอํานวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร และกลุ่มผู้ร่วมพัฒนาชาติไทย เพื่อร่วมประชุมหารือ<br />
และชี้แจงการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของผู้ร่วมพัฒนาชาติไทยกรณีรายชื่อของราษฎรตกหล่นทําให้ไม่ได้รับเงินช่วยเหลือ<br />
ณ ห้องประชุมเรือนรับรองประชาชน
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนสิงหาคม ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๑๑ สิงหาคม ๒๕๕๔<br />
กลุ่มชาวเขาเผ่ามูเซอ อําเภอแม่สอด จังหวัดตาก จํานวนประมาณ ๑๒๐ คน ได้เดินทางมายื่นหนังสือ<br />
ขอความเป็นธรรม กรณีเจ้าหน้าที่ของรัฐเข้ามาดําเนินการรื้อถอนตลาดร้านค้าชาวไทยภูเขา บริเวณถนนสายตาก-แม่สอด<br />
( ๒ ) วันที่ ๒๕ สิงหาคม ๒๕๕๔<br />
กลุ่มกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร และกลุ่มเครือข่ายหนี้สินชาวนาแห่งประเทศไทย ได้เดินทางมายื่น<br />
หนังสือ ขอให้นายกรัฐมนตรีดํารงตําแหน่งประธานกรรมการกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกรและขอให้แก้ไขปัญหาหนี้สิน<br />
เกษตรกรเป็นวาระแห่งชาติ<br />
กลุ่มผู้ชุมนุมประจําเดือนกันยายน ๒๕๕๔<br />
( ๑ ) วันที่ ๒๗ กันยายน ๒๕๕๔<br />
เครือข่ายแก้ปัญหาการคืนสัญชาติคนไทย : คนไทยพลัดถิ่น ได้เดินทางมายื่นหนังสือ เพื่อขอให้พิจารณา<br />
ดําเนินการสนับสนุนร่างพระราชบัญญัติสัญชาติ พ.ศ. ... เพื่อคืนสัญชาติคนไทยพลัดถิ่น
( ๒ ) วันที่ ๒๙ กันยายน ๒๕๕๔<br />
เครือข่ายต่อสู้เอาชนะความยากจน ได้เดินทางมายื่นหนังสือขออนุญาตนําคณะเครือข่ายต่อสู้<br />
เพื่อเอาชนะความยากจน ๑๔ จังหวัด เข้าพบนายกรัฐมนตรีเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาความเดือดร้อน
สรุปผลการดําเนินการเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน<br />
ในปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๔ ประชาชนได้แจ้งเรื่องร้องทุกข์ ต่อนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี<br />
และรัฐมนตรีประจําสํานักนายกรัฐมนตรี ผ่านช่องทางต่างๆ สรุปประเด็นสําคัญได้ ดังนี้<br />
๑.สถิ ติ การแจ้ งเรื่ องร้ องทุ กข์ ของประชาชน จํ าแนกตามช่ องทางการร้ องทุ กข์ ๑๑๑๑<br />
(๔ ช่องทาง)<br />
๑,๓๖๘ ๑๓,๙๖๑<br />
๘,๒๕๓<br />
๑๐๕,๙๔๔<br />
จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑ เว็บไซต (www.1111.go.th)<br />
ตู ปณ. ๑๑๑๑/ไปรษณีย/โทรสาร สายดวนของรัฐบาล ๑๑๑๑<br />
ลําดับที่ ชองทางการติดตอ จํานวนการติดตอ (ครั้ง) รอยละ<br />
๑ สายดวนของรัฐบาล ๑๑๑๑ ๑๐๕,๙๔๔ ๘๑.๗๙<br />
๒ เว็บไซต (www.๑๑๑๑.go.th) ๑๓,๙๖๑ ๑๐.๗๘<br />
๓ ตู ปณ. ๑๑๑๑/ไปรษณีย/โทรสาร ๘,๒๕๓ ๖.๓๗<br />
๔ จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑ ๑,๓๖๘ ๑.๐๖<br />
รวมทั้งสิ้น ๑๒๙,๕๒๖ ๑๐๐.๐๐
๒.จํานวนเรื่องร้องทุกข์จําแนกตามประเภทเรื่อง เรียงตามลําดับประเภทเรื่องหลักที่มีการร้องทุกข์มากที่สุด<br />
สังคมและสวัสดิการ<br />
๔๒,๖๒๓<br />
การเมือง-การปกครอง<br />
ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดลอม<br />
เศรษฐกิจ<br />
กฎหมาย<br />
๓,๒๐๐<br />
๖,๘๗๒<br />
๑๑,๒๒๐<br />
๒๒,๙๒๔<br />
๐ ๑๐,๐๐๐ ๒๐,๐๐๐ ๓๐,๐๐๐ ๔๐,๐๐๐ ๕๐,๐๐๐<br />
ลําดับที่ ประเภทเรื่องหลัก ประเภทเรื่องรอง จํานวน (เรื่อง) ร้อยละ<br />
๑ สังคมและสวัสดิการ<br />
๒ การเมือง - การปกครอง<br />
สาธารณูปโภค ๑๖,๖๖๕<br />
(๑)<br />
สังคมเสื่อมโทรม ๙,๙๒๒<br />
(๓)<br />
๑๙.๒๕<br />
๑๑.๔๖<br />
การพนัน ๓,๒๗๐ ๓.๗๘<br />
สวัสดิการสงเคราะห์ ๒,๖๗๑ ๓.๐๙<br />
จัดระเบียบสังคม ๑,๕๔๗ ๑.๗๙<br />
สาธารณสุข ๑,๕๒๕ ๑.๗๖<br />
ปัญหาแรงงาน ๑,๔๓๖ ๑.๖๖<br />
สถานภาพของบุคคล ๑,๑๕๐ ๑.๓๓<br />
ปัญหาที่ดิน ๑,๑๑๓ ๑.๒๘<br />
การศึกษา ๑,๑๐๑ ๑.๒๗<br />
ปัญหาที่อยู่อาศัย ๘๖๙ ๑.๐๐<br />
ประกันสังคม ๔๓๐ ๐.๕๐<br />
ศาสนา ศิลปวัฒนธรรม ๓๔๓ ๐.๔๐<br />
สิทธิมนุษยชน ๓๐๙ ๐.๓๖<br />
หลักประกันสุขภาพ ๒๑๓ ๐.๒๔<br />
การกีฬา ๕๙ ๐.๐๗<br />
รวม ๔๒,๖๒๓ ๔๙.๒๔<br />
กล่าวโทษหรือร้องเรียนเจ้าหน้าที่ของรัฐ ๑๒,๘๘๙<br />
๑๔.๘๙<br />
(๒)<br />
นโยบายของรัฐบาล ๔,๙๑๖ ๕.๖๘
ลําดับ<br />
ที่<br />
ประเภทเรื่องหลัก<br />
๓ ทรัพยากรธรรมชาติ<br />
และสิ่งแวดล้อม<br />
ประเภทเรื่องรอง จํานวน (เรื่อง) ร้อยละ<br />
การใช้อํานาจของหน่วยงานของรัฐ ๒,๗๑๕ ๓.๑๔<br />
การเมือง ๑,๖๘๖ ๑.๙๕<br />
ปัญหาความมั่นคง ๕๖๗ ๐.๖๕<br />
สถาบันพระมหากษัตริย์ ๑๕๑ ๐.๑๗<br />
รวม ๒๒,๙๒๔ ๒๖.๔๘<br />
ปัญหาน้ําผิวดิน ๙,๗๓๘ ๑๑.๒๕<br />
ปัญหาในพื้นที่ป่า ๔๙๒ ๐.๕๗<br />
ปัญหาของเสีย ๓๙๗ ๐.๔๖<br />
คุณภาพอากาศและเสียง ๒๒๘ ๐.๒๖<br />
คุณภาพน้ํา ๑๑๖ ๐.๑๓<br />
นโยบายและแผนทรัพยากรธรรมชาติและ<br />
สิ่งแวดล้อม<br />
๘๖ ๐.๑๐<br />
สัตว์ป่าและพืชป่า ๘๒ ๐.๐๙<br />
ทรัพยากรธรณี ๕๘ ๐.๐๗<br />
ทรัพยากรชายฝั่งทะเล ๑๔ ๐.๐๒<br />
ปัญหาน้ําบาดาล ๙ ๐.๐๑<br />
รวม ๑๑,๒๒๐ ๑๒.๙๖<br />
๔ เศรษฐกิจ การค้า ๑,๖๘๘ ๑.๙๕<br />
ปัญหาหนี้สิน ๑,๒๘๓ ๑.๔๘<br />
รายได้ ๑,๐๑๓ ๑.๑๗<br />
การเกษตร ๘๓๓ ๐.๙๖<br />
การเงิน ๖๖๘ ๐.๗๗<br />
การลงทุน ๕๙๕ ๐.๖๙<br />
ราคาพลังงาน ๓๙๔ ๐.๔๖<br />
การคลัง ๓๑๔ ๐.๓๖<br />
อุตสาหกรรม ๘๔ ๐.๑๐<br />
รวม ๖,๘๗๒ ๗.๙๔<br />
๕ กฎหมาย การกระทําความผิดอาญา ๑,๔๓๓ ๑.๖๖<br />
การบังคับตามกฎหมาย ๗๒๔ ๐.๘๔<br />
การเสนอและตรากฎหมาย ๔๐๗ ๐.๔๗<br />
การใช้สิทธิหรือข้อพิพาทระหว่างเอกชน ๓๕๙ ๐.๔๑<br />
รวม ๒,๙๒๓ ๓.๓๘<br />
รวมทั้งสิ้น ๘๖,๕๖๒ ๑๐๐.๐๐<br />
หมายเหตุ : (๑) (๒) (๓) หมายถึง ลําดับที่ที่มีจํานวนเรื่องรองทุกขมากที่สุด ๓ ลําดับแรก
๓ .จํ านวนเรื่ องร้ องทุ กข์ และผลการดํ าเนิ นการของหน่ วยงาน (ไม่ รวมองค์ กรปกครอง<br />
ส่วนท้องถิ่นและจังหวัด) เรียงตามลําดับหน่วยงานที่ได้รับการประสานงานเรื่องร้องทุกข์มากที่สุด<br />
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
ลําดับ<br />
หน่วยงาน<br />
ดําเนินการจนได้<br />
ที่<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
รอผลการพิจารณา<br />
(เรื่อง) จํานวน จํานวน<br />
ข้อยุติ<br />
ร้อยละ ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง) จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๑ กระทรวง ๑๓,๑๗๖ ๔๘.๖๐ ๘,๒๑๔ ๖๒.๓๔ ๔,๙๖๒ ๓๗.๖๖ ๓,๔๘๐ ๗๐.๑๓ ๑,๔๘๒ ๒๙.๘๗<br />
๑.๑ กระทรวงสาธารณสุข ๑,๖๒๗ ๖.๐๐ ๑,๒๕๑ ๗๖.๘๙ ๓๗๖ ๒๓.๑๑ ๒๑๓ ๕๖.๖๕ ๑๖๓ ๔๓.๓๕<br />
๑.๒ กระทรวงพาณิชย์ ๑,๒๙๔ ๔.๗๗ ๑,๑๐๒ ๘๕.๑๖ ๑๙๒ ๑๔.๘๔ ๑๖๗ ๘๖.๙๘ ๒๕ ๑๓.๐๒<br />
๑.๓ กระทรวงมหาดไทย ๑,๒๘๔ ๔.๗๔ ๙๒๐ ๗๑.๖๕ ๓๖๔ ๒๘.๓๕ ๒๔๗ ๖๗.๘๖ ๑๑๗ ๓๒.๑๔<br />
๑.๔ กระทรวงคมนาคม ๑,๒๖๔ ๔.๖๖ ๙๙๕ ๗๘.๗๒ ๒๖๙ ๒๑.๒๘ ๑๙๕ ๗๒.๔๙ ๗๔ ๒๗.๕๑<br />
๑.๕ กระทรวงการคลัง ๑,๒๒๘ ๔.๕๓ ๗๐๖ ๕๗.๔๙ ๕๒๒ ๔๒.๕๑ ๓๘๓ ๗๓.๓๗ ๑๓๙ ๒๖.๖๓<br />
๑.๖ กระทรวงศึกษาธิการ ๑,๒๐๕ ๔.๔๕ ๖๒๐ ๕๑.๔๕ ๕๘๕ ๔๘.๕๕ ๓๓๔ ๕๗.๐๙ ๒๕๑ ๔๒.๙๑<br />
๑.๗ กระทรวงแรงงาน ๑,๑๖๕ ๔.๓๐ ๖๖๗ ๕๗.๒๕ ๔๙๘ ๔๒.๗๕ ๔๒๐ ๘๔.๓๔ ๗๘ ๑๕.๖๖<br />
๑.๘ กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ๑,๐๖๖ ๓.๙๓ ๔๕๔ ๔๒.๕๙ ๖๑๒ ๕๗.๔๑ ๕๐๕ ๘๒.๕๒ ๑๐๗ ๑๗.๔๘<br />
๑.๙ สํานักนายกรัฐมนตรี ๖๔๖ ๒.๓๘ ๒๙๖ ๔๕.๘๒ ๓๕๐ ๕๔.๑๘ ๑๐๑ ๒๘.๘๖ ๒๔๙ ๗๑.๑๔<br />
๑.๑๐ กระทรวงการพัฒนาสังคม ๖๓๑ ๒.๓๓ ๑๗๘ ๒๘.๒๑ ๔๕๓ ๗๑.๗๙ ๓๓๒ ๗๓.๒๙ ๑๒๑ ๒๖.๗๑<br />
และความมั่นคงของมนุษย์<br />
๑.๑๑ กระทรวงกลาโหม ๔๒๔ ๑.๕๖ ๑๕๘ ๓๗.๒๖ ๒๖๖ ๖๒.๗๔ ๒๕๘ ๙๖.๙๙ ๘ ๓.๐๑<br />
๑.๑๒ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติ ๓๓๑ ๑.๒๒ ๑๙๕ ๕๘.๙๑ ๑๓๖ ๔๑.๐๙ ๘๖ ๖๓.๒๔ ๕๐ ๓๖.๗๖<br />
และสิ่งแวดล้อม<br />
๑.๑๓ กระทรวงพลังงาน ๒๕๖ ๐.๙๕ ๒๑๓ ๘๓.๒๐ ๔๓ ๑๖.๘๐ ๒๘ ๖๕.๑๒ ๑๕ ๓๔.๘๘<br />
๑.๑๔ กระทรวงเทคโนโลยี ๑๙๒ ๐.๗๑ ๑๕๑ ๗๘.๖๕ ๔๑ ๒๑.๓๕ ๓๓ ๘๐.๔๙ ๘ ๑๙.๕๑<br />
สารสนเทศและการสื่อสาร<br />
๑.๑๕ กระทรวงยุติธรรม ๑๘๕ ๐.๖๘ ๘๓ ๔๔.๘๖ ๑๐๒ ๕๕.๑๔ ๖๖ ๖๔.๗๑ ๓๖ ๓๕.๒๙<br />
๑.๑๖ กระทรวงอุตสาหกรรม ๑๕๒ ๐.๕๖ ๗๘ ๕๑.๓๒ ๗๔ ๔๘.๖๘ ๖๐ ๘๑.๐๘ ๑๔ ๑๘.๙๒<br />
๑.๑๗ กระทรวงการต่างประเทศ ๘๕ ๐.๓๑ ๔๗ ๕๕.๒๙ ๓๘ ๔๔.๗๑ ๒๓ ๖๐.๕๓ ๑๕ ๓๙.๔๗<br />
๑.๑๘ กระทรวงวัฒนธรรม ๘๑ ๐.๓๐ ๖๔ ๗๙.๐๑ ๑๗ ๒๐.๙๙ ๑๕ ๘๘.๒๔ ๒ ๑๑.๗๖<br />
๑.๑๙ กระทรวงการท่องเที่ยว ๕๕ ๐.๒๐ ๓๓ ๖๐.๐๐ ๒๒ ๔๐.๐๐ ๑๒ ๕๔.๕๕ ๑๐ ๔๕.๔๕<br />
และกีฬา<br />
๑.๒๐ กระทรวงวิทยาศาสตร์ ๕ ๐.๐๒ ๓ ๖๐.๐๐ ๒ ๔๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
และเทคโนโลยี<br />
๒ หน่วยงานอื่น ๘,๕๒๕ ๓๑.๔๔ ๗,๑๒๒ ๘๓.๕๔ ๑,๔๐๓ ๑๖.๔๖ ๙๙๗ ๗๑.๐๖ ๔๐๖ ๒๘.๙๔<br />
๒.๑ สํานักงานตํารวจแห่งชาติ ๗,๔๐๓ ๒๗.๓๐ ๖,๓๘๕ ๘๖.๒๕ ๑,๐๑๘ ๑๓.๗๕ ๗๕๖ ๗๔.๒๖ ๒๖๒ ๒๕.๗๔<br />
๒.๒ สํานักงานคณะกรรมการ ๓๖๙ ๑.๓๖ ๒๖๗ ๗๒.๓๖ ๑๐๒ ๒๗.๖๔ ๖๖ ๖๔.๗๑ ๓๖ ๓๕.๒๙<br />
กิจการกระจายเสียง กิจการ<br />
โทรทัศน์และกิจการ<br />
โทรคมนาคมแห่งชาติ<br />
๒.๓ ธนาคารแห่งประเทศไทย ๑๖๒ ๐.๖๐ ๑๑๑ ๖๘.๕๒ ๕๑ ๓๑.๔๘ ๓๖ ๗๐.๕๙ ๑๕ ๒๙.๔๑<br />
๒.๔ สํานักงานคณะกรรมการ ๑๓๕ ๐.๕๐ ๑๒๕ ๙๒.๕๙ ๑๐ ๗.๔๑ ๒ ๒๐.๐๐ ๘ ๘๐.๐๐<br />
การเลือกตั้ง<br />
๒.๕ สํานักงานพระพุทธศาสนา ๑๒๔ ๐.๔๖ ๗๗ ๖๒.๑๐ ๔๗ ๓๗.๙๐ ๑๖ ๓๔.๐๔ ๓๑ ๖๕.๙๖<br />
แห่งชาติ<br />
๒.๖ สภาทนายความ ๖๑ ๐.๒๓ ๗ ๑๑.๔๘ ๕๔ ๘๘.๕๒ ๔๓ ๗๙.๖๓ ๑๑ ๒๐.๓๗<br />
๒.๗ สํานักงานคณะกรรมการ<br />
กํากับและส่งเสริมการ<br />
ประกอบธุรกิจประกันภัย<br />
๕๔ ๐.๒๐ ๒๗ ๕๐.๐๐ ๒๗ ๕๐.๐๐ ๑๖ ๕๙.๒๖ ๑๑ ๔๐.๗๔
ลําดับ<br />
ที่<br />
หน่วยงาน<br />
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
จํานวน ร้อยละ เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
(เรื่อง)<br />
ดําเนินการจนได้<br />
รอผลการพิจารณา<br />
จํานวน จํานวน<br />
ข้อยุติ<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง) จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๔๒ ๐.๑๖ ๓๘ ๙๐.๔๘ ๔ ๙.๕๒ ๓ ๗๕.๐๐ ๑ ๒๕.๐๐<br />
๒.๘ สํานักงานเลขาธิการสภา<br />
ผู้แทนราษฎร<br />
๒.๙ สํานักงานอัยการสูงสุด ๓๐ ๐.๑๑ ๗ ๒๓.๓๓ ๒๓ ๗๖.๖๗ ๑๘ ๗๘.๒๖ ๕ ๒๑.๗๔<br />
๒.๑๐ สํานักราชเลขาธิการ ๑๖ ๐.๐๖ ๑๔ ๘๗.๕๐ ๒ ๑๒.๕๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๒.๑๑ สํานักงานคณะกรรมการสิทธิ ๑๔ ๐.๐๕ ๑๓ ๙๒.๘๖ ๑ ๗.๑๔ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
มนุษยชนแห่งชาติ<br />
๒.๑๒ สภากาชาดไทย ๑๔ ๐.๐๕ ๑๐ ๗๑.๔๓ ๔ ๒๘.๕๗ ๐ ๐.๐๐ ๔ ๑๐๐.๐๐<br />
๒.๑๓ สํานักงานคณะกรรมการ ๑๒ ๐.๐๔ ๘ ๖๖.๖๗ ๔ ๓๓.๓๓ ๒ ๕๐.๐๐ ๒ ๕๐.๐๐<br />
ป้องกันและปราบปราม<br />
การทุจริตแห่งชาติ<br />
๒.๑๔ สํานักงานศาลยุติธรรม ๙ ๐.๐๓ ๔ ๔๔.๔๔ ๕ ๕๕.๕๖ ๓ ๖๐.๐๐ ๒ ๔๐.๐๐<br />
๒.๑๕ สํานักงานคณะกรรมการ ๙ ๐.๐๓ ๓ ๓๓.๓๓ ๖ ๖๖.๖๗ ๖ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
ป้องกันและปราบปราม<br />
ยาเสพติด<br />
๒.๑๖ ธนาคารพาณิชย์จดทะเบียน ๘ ๐.๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๘ ๑๐๐.๐๐ ๗ ๘๗.๕๐ ๑ ๑๒.๕๐<br />
ในประเทศ<br />
๒.๑๗ สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ๖ ๐.๐๒ ๓ ๕๐.๐๐ ๓ ๕๐.๐๐ ๑ ๓๓.๓๓ ๒ ๖๖.๖๗<br />
๒.๑๘ สํานักงานคณะกรรมการ ๕ ๐.๐๒ ๒ ๔๐.๐๐ ๓ ๖๐.๐๐ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓<br />
ป้องกันและปราบปราม<br />
การทุจริตในภาครัฐ<br />
๒.๑๙ สถาบันทดสอบทางการศึกษา ๕ ๐.๐๒ ๑ ๒๐.๐๐ ๔ ๘๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๔ ๑๐๐.๐๐<br />
แห่งชาติ (องค์การมหาชน)<br />
๒.๒๐ ศูนย์ปฎิบัติการตํารวจจังหวัด ๔ ๐.๐๒ ๑ ๒๕.๐๐ ๓ ๗๕.๐๐ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓<br />
ชายแดนภาคใต้<br />
๒.๒๑ สํานักงานคณะกรรมการ ๔ ๐.๐๒ ๓ ๗๕.๐๐ ๑ ๒๕.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กํากับหลักทรัพย์และตลาด<br />
หลักทรัพย์<br />
๒.๒๒ สํานักงานกองทุนหมู่บ้านและ ๔ ๐.๐๒ ๑ ๒๕.๐๐ ๓ ๗๕.๐๐ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓<br />
ชุมชนเมืองแห่งชาติ<br />
๒.๒๓ สํานักพระราชวัง ๓ ๐.๐๑ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
๒.๒๔ สํานักงานคณะกรรมการ ๓ ๐.๐๑ ๑ ๓๓.๓๓ ๒ ๖๖.๖๗ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
พิเศษเพื่อประสานโครงการ<br />
อันเนื่องมาจากพระราชดําริ<br />
๒.๒๕ ศาลปกครอง ๓ ๐.๐๑ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๒.๒๖ ศูนย์อํานวยการบริหาร ๓ ๐.๐๑ ๓ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
จังหวัดชายแดนภาคใต้<br />
๒.๒๗ สํานักงานคณะกรรมการ ๒ ๐.๐๑ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กองทุนหมู่บ้านและชุมชน<br />
เมืองแห่งชาติ<br />
๒.๒๘ ราชบัณฑิตยสถาน ๒ ๐.๐๑ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๒.๒๙ สํานักงานทรัพย์สิน<br />
๒ ๐.๐๑ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
ส่วนพระมหากษัตริย์<br />
๒.๓๐ พรรคประชาธิปัตย์ ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
จํานวน ร้อยละ เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
(เรื่อง)<br />
หน่วยงาน<br />
ดําเนินการจนได้<br />
รอผลการพิจารณา<br />
จํานวน จํานวน<br />
ข้อยุติ<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง) จํานวน จํานวน<br />
ร้อยละ ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๒.๓๑ มูลนิธิโรคไตแห่งประเทศไทย ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๒.๓๒ ศาลอาญา ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๒.๓๓ สํานักงานป้องกันและ ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
ปราบปรามการฟอกเงิน<br />
๒.๓๔ สํานักงานคณะกรรมการวิจัย ๑ ๐.๐๐๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
แห่งชาติ<br />
๒.๓๕ สํานักงานสภาที่ปรึกษา ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
เศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ<br />
๒.๓๖ สภาสตรีแห่งชาติในพระบรม ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
ราชินูปถัมภ์<br />
๒.๓๗ สํานักงานการตรวจเงิน ๑ ๐.๐๐๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
แผ่นดิน<br />
๒.๓๘ สํานักงานกองทุน ซี ซี เอฟ ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
เพื่อพัฒนาเด็ก<br />
๒.๓๙ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภค ใน ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กิจการโทรคมนาคมสํานักงาน<br />
คณะกรรมการกิจการ<br />
โทรคมนาคมแห่งชาติ<br />
๒.๔๐ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
จํากัด (มหาชน)<br />
๒.๔๑ สํานักงานกองทุนสนับสนุน ๑ ๐.๐๐๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
การวิจัย<br />
๒.๔๒ องค์การบริหารการพัฒนา ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
พื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยว<br />
อย่างยั่งยืน (องค์การมหาชน)<br />
๒.๔๓ สํานักงานกองทุนสนับสนุน ๑ ๐.๐๐๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
การสร้างเสริมสุขภาพ<br />
(องค์การมหาชน)<br />
๒.๔๔ โรงพยาบาลบ้านแพ้ว ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
(องค์การมหาชน)<br />
๒.๔๕ สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจ ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
ขนาดกลางและขนาดย่อม<br />
๓ รัฐวิสาหกิจ ๕,๔๑๓ ๑๙.๙๖ ๓,๒๙๒ ๖๐.๘๒ ๒,๑๒๑ ๓๙.๑๘ ๑,๖๗๙ ๗๙.๑๖ ๔๔๒ ๒๐.๘๔<br />
๓.๑ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๑,๕๖๕ ๕.๗๗ ๑,๐๘๗ ๖๙.๔๖ ๔๗๘ ๓๐.๕๔ ๔๒๙ ๘๙.๗๕ ๔๙ ๑๐.๒๕<br />
กระทรวงมหาดไทย<br />
๓.๑.๑ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ๖๕๖ ๒.๔๒ ๔๐๙ ๖๒.๓๕ ๒๔๗ ๓๗.๖๕ ๒๒๖ ๙๑.๕๐ ๒๑ ๘.๕๐<br />
๓.๑.๒ การไฟฟ้านครหลวง ๔๓๒ ๑.๕๙ ๓๔๙ ๘๐.๗๙ ๘๓ ๑๙.๒๑ ๗๒ ๘๖.๗๕ ๑๑ ๑๓.๒๕<br />
๓.๑.๓ การประปาส่วนภูมิภาค ๓๖๔ ๑.๓๔ ๒๔๔ ๖๗.๐๓ ๑๒๐ ๓๒.๙๗ ๑๐๖ ๘๘.๓๓ ๑๔ ๑๑.๖๗<br />
๓.๑.๔ การประปานครหลวง ๑๑๓ ๐.๔๒ ๘๕ ๗๕.๒๒ ๒๘ ๒๔.๗๘ ๒๕ ๘๙.๒๙ ๓ ๑๐.๗๑<br />
๓.๒ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๑,๔๐๘ ๕.๑๙ ๓๙๕ ๒๘.๐๕ ๑,๐๑๓ ๗๑.๙๕ ๗๘๖ ๗๗.๕๙ ๒๒๗ ๒๒.๔๑<br />
กระทรวงการคลัง<br />
๓.๒.๑ ธนาคารออมสิน ๔๕๕ ๑.๖๘ ๑๐๗ ๒๓.๕๒ ๓๔๘ ๗๖.๔๘ ๒๓๐ ๖๖.๐๙ ๑๑๘ ๓๓.๙๑<br />
๓.๒.๒ ธนาคารเพื่อการเกษตร ๒๗๗ ๑.๐๒ ๙๓ ๓๓.๕๗ ๑๘๔ ๖๖.๔๓ ๑๗๕ ๙๕.๑๑ ๙ ๔.๘๙<br />
และสหกรณ์การเกษตร<br />
๓.๒.๓ ศูนย์อํานวยการปฏิบัติการ<br />
แก้ไขปัญหาหนี้สิน<br />
ภาคประชาชน<br />
๑๗๖ ๐.๖๕ ๕ ๒.๘๔ ๑๗๑ ๙๗.๑๖ ๑๑๔ ๖๖.๖๗ ๕๗ ๓๓.๓๓
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
จํานวน ร้อยละ เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
ลําดับ<br />
(เรื่อง)<br />
หน่วยงาน<br />
ดําเนินการจนได้<br />
ที่<br />
รอผลการพิจารณา<br />
จํานวน จํานวน<br />
ข้อยุติ<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง) จํานวน จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๓.๒.๔ สํานักงานสลากกินแบ่ง ๑๕๔ ๐.๕๗ ๑๐๐ ๖๔.๙๔ ๕๔ ๓๕.๐๖ ๕๒ ๙๖.๓๐ ๒ ๓.๗๐<br />
รัฐบาล<br />
๓.๒.๕ ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจ ๘๘ ๐.๓๒ ๑๙ ๒๑.๕๙ ๖๙ ๗๘.๔๑ ๖๗ ๙๗.๑๐ ๒ ๒.๙๐<br />
ขนาดกลางและขนาดย่อม<br />
แห่งประเทศไทย<br />
๓.๒.๖ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ๘๖ ๐.๓๒ ๑๘ ๒๐.๙๓ ๖๘ ๗๙.๐๗ ๖๑ ๘๙.๗๑ ๗ ๑๐.๒๙<br />
๓.๒.๗ ธนาคารกรุงไทย จํากัด ๗๒ ๐.๒๖ ๒๔ ๓๓.๓๓ ๔๘ ๖๖.๖๗ ๔๓ ๘๙.๕๘ ๕ ๑๐.๔๒<br />
(มหาชน)<br />
๓.๒.๘ กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อ ๖๙ ๐.๒๕ ๑๘ ๒๖.๐๙ ๕๑ ๗๓.๙๑ ๒๙ ๕๖.๘๖ ๒๒ ๔๓.๑๔<br />
การศึกษา<br />
๓.๒.๙ กองทุนบําเหน็จบํานาญ ๑๐ ๐.๐๔ ๖ ๖๐.๐๐ ๔ ๔๐.๐๐ ๒ ๕๐.๐๐ ๒ ๕๐.๐๐<br />
ข้าราชการ<br />
๓.๒.๑๐ ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ๗ ๐.๐๓ ๒ ๒๘.๕๗ ๕ ๗๑.๔๓ ๓ ๖๐.๐๐ ๒ ๔๐.๐๐<br />
๓.๒.๑๑ โรงงานยาสูบ ๕ ๐.๐๒ ๓ ๖๐.๐๐ ๒ ๔๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๒.๑๒ บรรษัทบริหารสินทรัพย์ไทย ๔ ๐.๐๒ ๐ ๐.๐๐ ๔ ๑๐๐.๐๐ ๓ ๗๕.๐๐ ๑ ๒๕.๐๐<br />
๓.๒.๑๓ บรรษัทประกันสินเชื่อ ๓ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๓ ๑๐๐.๐๐ ๓ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
อุตสาหกรรมขนาดย่อม<br />
๓.๒.๑๔ บริษัท บริหารสินทรัพย์ ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
สุขุมวิท จํากัด<br />
๓.๒.๑๕ บริษัทบริหารสินทรัพย์ ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กรุงเทพพาณิชย์ จํากัด<br />
๓.๓ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๑,๓๒๘ ๔.๙๐ ๑,๑๓๑ ๘๕.๑๗ ๑๙๗ ๑๔.๘๓ ๑๕๐ ๗๖.๑๔ ๔๗ ๒๓.๘๖<br />
กระทรวงคมนาคม<br />
๓.๓.๑ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ ๘๐๘ ๒.๙๘ ๖๙๙ ๘๖.๕๑ ๑๐๙ ๑๓.๔๙ ๑๐๕ ๙๖.๓๓ ๔ ๓.๖๗<br />
๓.๓.๒ การรถไฟแห่งประเทศไทย ๒๑๗ ๐.๘๐ ๑๘๕ ๘๕.๒๕ ๓๒ ๑๔.๗๕ ๑๕ ๔๖.๘๘ ๑๗ ๕๓.๑๓<br />
๓.๓.๓ บริษัท ขนส่ง จํากัด ๑๕๕ ๐.๕๗ ๑๔๐ ๙๐.๓๒ ๑๕ ๙.๖๘ ๙ ๖๐.๐๐ ๖ ๔๐.๐๐<br />
๓.๓.๔ การทางพิเศษแห่งประเทศ ๖๕ ๐.๒๔ ๕๔ ๘๓.๐๘ ๑๑ ๑๖.๙๒ ๑๐ ๙๐.๙๑ ๑ ๙.๐๙<br />
ไทย<br />
๓.๓.๕ บริษัท ท่าอากาศยานไทย ๕๒ ๐.๑๙ ๓๖ ๖๙.๒๓ ๑๖ ๓๐.๗๗ ๕ ๓๑.๒๕ ๑๑ ๖๘.๗๕<br />
จํากัด (มหาชน)<br />
๓.๓.๖ การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน ๑๙ ๐.๐๗ ๑๐ ๕๒.๖๓ ๙ ๔๗.๓๗ ๒ ๒๒.๒๒ ๗ ๗๗.๗๘<br />
แห่งประเทศไทย<br />
๓.๓.๗ การท่าเรือแห่งประเทศไทย ๘ ๐.๐๓ ๔ ๕๐.๐๐ ๔ ๕๐.๐๐ ๔ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๓.๘ บริษัท การบินไทย จํากัด ๔ ๐.๐๒ ๓ ๗๕.๐๐ ๑ ๒๕.๐๐ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐<br />
(มหาชน)<br />
๓.๔ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๘๑๖ ๓.๐๑ ๕๓๕ ๖๕.๕๖ ๒๘๑ ๓๔.๔๔ ๒๐๒ ๗๑.๘๙ ๗๙ ๒๘.๑๑<br />
กระทรวงเทคโนโลยี<br />
สารสนเทศและการสื่อสาร<br />
๓.๔.๑ บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) ๕๘๐ ๒.๑๔ ๓๗๒ ๖๔.๑๔ ๒๐๘ ๓๕.๘๖ ๑๕๐ ๗๒.๑๒ ๕๘ ๒๗.๘๘<br />
๓.๔.๒ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จํากัด ๒๒๑ ๐.๘๑ ๑๕๔ ๖๙.๖๘ ๖๗ ๓๐.๓๒ ๔๖ ๖๘.๖๖ ๒๑ ๓๑.๓๔<br />
๓.๔.๓ บริษัท กสท โทรคมนาคม<br />
จํากัด (มหาชน)<br />
๑๕ ๐.๐๖ ๙ ๖๐.๐๐ ๖ ๔๐.๐๐ ๖ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐
ลําดับ<br />
ที่<br />
หน่วยงาน<br />
๓.๕ รัฐวิสาหกิจในสังกัด<br />
กระทรวงการพัฒนาสังคม<br />
และความมั่นคงของมนุษย์<br />
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
จํานวน ร้อยละ เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
(เรื่อง)<br />
ดําเนินการจนได้<br />
รอผลการพิจารณา<br />
จํานวน<br />
จํานวน<br />
ข้อยุติ<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
จํานวน จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๒๐๓ ๐.๗๔ ๙๙ ๔๘.๗๗ ๑๐๔ ๕๑.๒๓ ๗๖ ๗๓.๐๘ ๒๘ ๒๖.๙๒<br />
๓.๕.๑ การเคหะแห่งชาติ ๒๐๑ ๐.๗๓ ๙๙ ๔๙.๒๕ ๑๐๒ ๕๐.๗๕ ๗๕ ๗๓.๕๓ ๒๗ ๒๖.๔๗<br />
๓.๕.๒ สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐<br />
(องค์การมหาชน)<br />
๓.๖ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๒๖ ๐.๐๙ ๑๕ ๕๗.๖๙ ๑๑ ๔๒.๓๑ ๓ ๒๗.๒๗ ๘ ๗๒.๗๓<br />
กระทรวงการท่องเที่ยว และ<br />
กีฬา<br />
๓.๖.๑ การกีฬาแห่งประเทศไทย ๒๖ ๐.๐๙ ๑๕ ๕๗.๖๙ ๑๑ ๔๒.๓๑ ๓ ๒๗.๒๗ ๘ ๗๒.๗๓<br />
๓.๗ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๒๔ ๐.๐๙ ๑๑ ๔๕.๘๓ ๑๓ ๕๔.๑๗ ๑๒ ๙๒.๓๑ ๑ ๗.๖๙<br />
กระทรวงพลังงาน<br />
๓.๗.๑ การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่ง ๑๖ ๐.๐๖ ๕ ๓๑.๒๕ ๑๑ ๖๘.๗๕ ๑๐ ๙๐.๙๑ ๑ ๙.๐๙<br />
ประเทศไทย<br />
๓.๗.๒ บริษัท ปตท. จํากัด (มหาชน) ๘ ๐.๐๓ ๖ ๗๕.๐๐ ๒ ๒๕.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๘ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๒๒ ๐.๐๘ ๑๐ ๔๕.๔๕ ๑๒ ๕๔.๕๕ ๑๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กระทรวงกลาโหม<br />
๓.๘.๑ องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึก ๒๒ ๐.๐๘ ๑๐ ๔๕.๔๕ ๑๒ ๕๔.๕๕ ๑๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
ในพระบรมราชูปถัมภ์<br />
๓.๙ รัฐวิสาหกิจในสังกัดสํานัก ๗ ๐.๐๓ ๕ ๗๑.๔๓ ๒ ๒๘.๕๗ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐<br />
นายกรัฐมนตรี<br />
๓.๙.๑ บริษัท อสมท จํากัด ๗ ๐.๐๓ ๕ ๗๑.๔๓ ๒ ๒๘.๕๗ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐<br />
(มหาชน)<br />
๓.๑๐ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๗ ๐.๐๓ ๒ ๒๘.๕๗ ๕ ๗๑.๔๓ ๕ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กระทรวงเกษตรและสหกรณ์<br />
๓.๑๐.๑ องค์การตลาดเพื่อเกษตรกร ๔ ๐.๐๒ ๑ ๒๕.๐๐ ๓ ๗๕.๐๐ ๓ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๑๐.๒ สํานักงานกองทุนสงเคราะห์ ๒ ๐.๐๑ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
การทําสวนยาง<br />
๓.๑๐.๓ องค์การส่งเสริมกิจการโคนม ๑ ๐.๐๐๓ ๐ ๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
แห่งประเทศไทย<br />
๓.๑๑ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๓ ๐.๐๑ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กระทรวงอุตสาหกรรม<br />
๓.๑๑.๑ การนิคมอุตสาหกรรม ๓ ๐.๐๑ ๒ ๖๖.๖๗ ๑ ๓๓.๓๓ ๑ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๑๒ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติ<br />
และสิ่งแวดล้อม<br />
๓.๑๒.๑ องค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๓.๑๓ รัฐวิสาหกิจในสังกัด ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐<br />
กระทรวงพาณิชย์<br />
๓.๑๓.๑ องค์การคลังสินค้า ๒ ๐.๐๑ ๐ ๐.๐๐ ๒ ๑๐๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐ ๑ ๕๐.๐๐<br />
รวมทั้งสิ้น ๒๗,๑๐๘ ๑๐๐.๐๐ ๑๘,๖๒๘ ๖๘.๗๐ ๘,๔๘๖ ๓๑.๓๐ ๖,๑๕๖ ๗๒.๕๔ ๒,๓๓๐ ๒๗.๔๖
๔. จํานวนเรื่องร้องทุกข์และผลการดําเนินการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) และจังหวัด โดย<br />
เรียงตามลําดับจาก อปท. และจังหวัดที่ได้รับการประสานงานเรื่องร้องทุกข์มากที่สุด<br />
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
ลําดับที่ อปท./จังหวัด จํานวน ร้อยละ<br />
ดําเนินการจนได้ข้อยุติ รอผลการพิจารณา<br />
(เรื่อง)<br />
จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๑ กรุงเทพมหานคร ๓,๔๙๑ ๑๗.๐๕ ๒,๔๘๗ ๗๑.๒๔ ๑,๐๐๔ ๒๘.๗๖ ๗๔๑ ๗๓.๘๐ ๒๖๓ ๒๖.๒๐<br />
๒ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ๑,๑๑๕ ๕.๔๔ ๔๓๑ ๓๘.๖๕ ๖๘๔ ๖๑.๓๕ ๕๙๙ ๘๗.๕๗ ๘๕ ๑๒.๔๓<br />
๓ จังหวัดสงขลา ๘๕๗ ๔.๑๘ ๓๐๗ ๓๕.๘๒ ๕๕๐ ๖๔.๑๘ ๔๐๑ ๗๒.๙๑ ๑๔๙ ๒๗.๐๙<br />
๔ จังหวัดนนทบุรี ๘๕๖ ๔.๑๘ ๕๔๖ ๖๓.๗๙ ๓๑๐ ๓๖.๒๑ ๒๑๒ ๖๘.๓๙ ๙๘ ๓๑.๖๑<br />
๕ จังหวัดนครศรีธรรมราช ๘๕๕ ๔.๑๗ ๒๙๔ ๓๔.๓๙ ๕๖๑ ๖๕.๖๑ ๒๗๒ ๔๘.๔๘ ๒๘๙ ๕๑.๕๒<br />
๖ จังหวัดปทุมธานี ๗๐๗ ๓.๔๕ ๕๑๙ ๗๓.๔๑ ๑๘๘ ๒๖.๕๙ ๑๒๙ ๖๘.๖๒ ๕๙ ๓๑.๓๘<br />
๗ จังหวัดสมุทรปราการ ๖๙๔ ๓.๓๙ ๕๖๖ ๘๑.๕๖ ๑๒๘ ๑๘.๔๔ ๙๘ ๗๖.๕๖ ๓๐ ๒๓.๔๔<br />
๘ จังหวัดนครราชสีมา ๖๗๗ ๓.๓๑ ๓๓๐ ๔๘.๗๔ ๓๔๗ ๕๑.๒๖ ๑๖๗ ๔๘.๑๓ ๑๘๐ ๕๑.๘๗<br />
๙ จังหวัดชลบุรี ๔๘๘ ๒.๓๘ ๓๔๙ ๗๑.๕๒ ๑๓๙ ๒๘.๔๘ ๑๐๑ ๗๒.๖๖ ๓๘ ๒๗.๓๔<br />
๑๐ จังหวัดนครสวรรค์ ๔๖๖ ๒.๒๘ ๒๑๗ ๔๖.๕๗ ๒๔๙ ๕๓.๔๓ ๑๙๖ ๗๘.๗๑ ๕๓ ๒๑.๒๙<br />
๑๑ จังหวัดสุราษฎร์ธานี ๔๖๕ ๒.๒๗ ๒๔๓ ๕๒.๒๖ ๒๒๒ ๔๗.๗๔ ๑๖๙ ๗๖.๑๓ ๕๓ ๒๓.๘๗<br />
๑๒ จังหวัดเชียงใหม่ ๓๑๔ ๑.๕๓ ๑๗๔ ๕๕.๔๑ ๑๔๐ ๔๔.๕๙ ๗๓ ๕๒.๑๔ ๖๗ ๔๗.๘๖<br />
๑๓ จังหวัดลพบุรี ๓๑๒ ๑.๕๒ ๑๔๑ ๔๕.๑๙ ๑๗๑ ๕๔.๘๑ ๘๙ ๕๒.๐๕ ๘๒ ๔๗.๙๕<br />
๑๔ จังหวัดสระบุรี ๓๐๘ ๑.๕๐ ๑๘๘ ๖๑.๐๔ ๑๒๐ ๓๘.๙๖ ๗๙ ๖๕.๘๓ ๔๑ ๓๔.๑๗<br />
๑๕ จังหวัดอุบลราชธานี ๓๐๘ ๑.๕๐ ๑๕๓ ๔๙.๖๘ ๑๕๕ ๕๐.๓๒ ๘๖ ๕๕.๔๘ ๖๙ ๔๔.๕๒<br />
๑๖ จังหวัดขอนแก่น ๓๐๗ ๑.๕๐ ๑๘๕ ๖๐.๒๖ ๑๒๒ ๓๙.๗๔ ๙๓ ๗๖.๒๓ ๒๙ ๒๓.๗๗<br />
๑๗ จังหวัดสมุทรสาคร ๒๘๔ ๑.๓๙ ๒๑๗ ๗๖.๔๑ ๖๗ ๒๓.๕๙ ๕๓ ๗๙.๑๐ ๑๔ ๒๐.๙๐<br />
๑๘ จังหวัดสุรินทร์ ๒๘๓ ๑.๓๘ ๑๓๗ ๔๘.๔๑ ๑๔๖ ๕๑.๕๙ ๑๒๔ ๘๔.๙๓ ๒๒ ๑๕.๐๗<br />
๑๙ จังหวัดชัยภูมิ ๒๗๑ ๑.๓๒ ๑๑๒ ๔๑.๓๓ ๑๕๙ ๕๘.๖๗ ๗๙ ๔๙.๖๙ ๘๐ ๕๐.๓๑<br />
๒๐ จังหวัดสุพรรณบุรี ๒๕๙ ๑.๒๖ ๑๑๗ ๔๕.๑๗ ๑๔๒ ๕๔.๘๓ ๑๑๒ ๗๘.๘๗ ๓๐ ๒๑.๑๓<br />
๒๑ จังหวัดศรีสะเกษ ๒๔๘ ๑.๒๑ ๑๔๖ ๕๘.๘๗ ๑๐๒ ๔๑.๑๓ ๗๖ ๗๔.๕๑ ๒๖ ๒๕.๔๙<br />
๒๒ จังหวัดนครปฐม ๒๓๕ ๑.๑๕ ๑๑๗ ๔๙.๗๙ ๑๑๘ ๕๐.๒๑ ๕๗ ๔๘.๓๑ ๖๑ ๕๑.๖๙<br />
๒๓ จังหวัดฉะเชิงเทรา ๒๓๓ ๑.๑๔ ๑๗๑ ๗๓.๓๙ ๖๒ ๒๖.๖๑ ๓๕ ๕๖.๔๕ ๒๗ ๔๓.๕๕<br />
๒๔ จังหวัดบุรีรัมย์ ๒๓๒ ๑.๑๓ ๑๒๐ ๕๑.๗๒ ๑๑๒ ๔๘.๒๘ ๘๘ ๗๘.๕๗ ๒๔ ๒๑.๔๓<br />
๒๕ จังหวัดร้อยเอ็ด ๒๒๖ ๑.๑๐ ๑๐๙ ๔๘.๒๓ ๑๑๗ ๕๑.๗๗ ๙๑ ๗๗.๗๘ ๒๖ ๒๒.๒๒<br />
๒๖ จังหวัดราชบุรี ๒๒๓ ๑.๐๙ ๑๔๕ ๖๕.๐๒ ๗๘ ๓๔.๙๘ ๔๔ ๕๖.๔๑ ๓๔ ๔๓.๕๙<br />
๒๗ จังหวัดอุดรธานี ๒๑๒ ๑.๐๔ ๑๓๐ ๖๑.๓๒ ๘๒ ๓๘.๖๘ ๖๙ ๘๔.๑๕ ๑๓ ๑๕.๘๕<br />
๒๘ จังหวัดพัทลุง ๒๐๙ ๑.๐๒ ๗๔ ๓๕.๔๑ ๑๓๕ ๖๔.๕๙ ๑๒๙ ๙๕.๕๖ ๖ ๔.๔๔<br />
๒๙ จังหวัดเพชรบูรณ์ ๑๙๗ ๐.๙๖ ๑๑๑ ๕๖.๓๕ ๘๖ ๔๓.๖๕ ๗๕ ๘๗.๒๑ ๑๑ ๑๒.๗๙<br />
๓๐ จังหวัดเชียงราย ๑๘๗ ๐.๙๑ ๑๐๒ ๕๔.๕๕ ๘๕ ๔๕.๔๕ ๗๐ ๘๒.๓๕ ๑๕ ๑๗.๖๕<br />
๓๑ จังหวัดกาญจนบุรี ๑๗๓ ๐.๘๔ ๑๐๐ ๕๗.๘๐ ๗๓ ๔๒.๒๐ ๕๙ ๘๐.๘๒ ๑๔ ๑๙.๑๘<br />
๓๒ จังหวัดพิษณุโลก ๑๗๑ ๐.๘๔ ๙๒ ๕๓.๘๐ ๗๙ ๔๖.๒๐ ๕๕ ๖๙.๖๒ ๒๔ ๓๐.๓๘<br />
๓๓ จังหวัดสิงห์บุรี ๑๗๑ ๐.๘๔ ๗๐ ๔๐.๙๔ ๑๐๑ ๕๙.๐๖ ๙๑ ๙๐.๑๐ ๑๐ ๙.๙๐<br />
๓๔ จังหวัดระยอง ๑๖๕ ๐.๘๑ ๙๘ ๕๙.๓๙ ๖๗ ๔๐.๖๑ ๔๓ ๖๔.๑๘ ๒๔ ๓๕.๘๒<br />
๓๕ จังหวัดปราจีนบุรี ๑๖๑ ๐.๗๙ ๑๐๓ ๖๓.๙๘ ๕๘ ๓๖.๐๒ ๒๕ ๔๓.๑๐ ๓๓ ๕๖.๙๐<br />
๓๖ จังหวัดกําแพงเพชร ๑๕๕ ๐.๗๖ ๙๔ ๖๐.๖๕ ๖๑ ๓๙.๓๕ ๕๒ ๘๕.๒๕ ๙ ๑๔.๗๕<br />
๓๗ จังหวัดสกลนคร ๑๕๔ ๐.๗๕ ๙๗ ๖๒.๙๙ ๕๗ ๓๗.๐๑ ๔๗ ๘๒.๔๖ ๑๐ ๑๗.๕๔<br />
๓๘ จังหวัดชุมพร ๑๕๒ ๐.๗๔ ๙๒ ๖๐.๕๓ ๖๐ ๓๙.๔๗ ๓๙ ๖๕.๐๐ ๒๑ ๓๕.๐๐<br />
๓๙ จังหวัดกาฬสินธุ์ ๑๕๑ ๐.๗๔ ๘๘ ๕๘.๒๘ ๖๓ ๔๑.๗๒ ๕๐ ๗๙.๓๗ ๑๓ ๒๐.๖๓<br />
๔๐ จังหวัดภูเก็ต ๑๕๑ ๐.๗๔ ๑๐๘ ๗๑.๕๒ ๔๓ ๒๘.๔๘ ๓๕ ๘๑.๔๐ ๘ ๑๘.๖๐<br />
๔๑ จังหวัดมหาสารคาม ๑๔๙ ๐.๗๓ ๗๓ ๔๘.๙๙ ๗๖ ๕๑.๐๑ ๕๓ ๖๙.๗๔ ๒๓ ๓๐.๒๖
รวม<br />
วัตถุประสงค์ของการประสานงาน<br />
เพื่อทราบ เพื่อพิจารณา<br />
อปท./จังหวัด จํานวน ร้อยละ<br />
ดําเนินการจนได้ข้อยุติ รอผลการพิจารณา<br />
(เรื่อง)<br />
จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
จํานวน<br />
จํานวน<br />
ร้อยละ<br />
ร้อยละ<br />
(เรื่อง)<br />
(เรื่อง)<br />
๔๒ จังหวัดกระบี่ ๑๔๙ ๐.๗๓ ๙๓ ๖๒.๔๒ ๕๖ ๓๗.๕๘ ๒๖ ๔๖.๔๓ ๓๐ ๕๓.๕๗<br />
๔๓ จังหวัดพิจิตร ๑๔๘ ๐.๗๒ ๘๔ ๕๖.๗๖ ๖๔ ๔๓.๒๔ ๔๗ ๗๓.๔๔ ๑๗ ๒๖.๕๖<br />
๔๔ จังหวัดลําปาง ๑๔๘ ๐.๗๒ ๙๕ ๖๔.๑๙ ๕๓ ๓๕.๘๑ ๓๖ ๖๗.๙๒ ๑๗ ๓๒.๐๘<br />
๔๕ จังหวัดอ่างทอง ๑๓๕ ๐.๖๖ ๕๙ ๔๓.๗๐ ๗๖ ๕๖.๓๐ ๕๗ ๗๕.๐๐ ๑๙ ๒๕.๐๐<br />
๔๖ จังหวัดชัยนาท ๑๓๕ ๐.๖๖ ๕๔ ๔๐.๐๐ ๘๑ ๖๐.๐๐ ๗๕ ๙๒.๕๙ ๖ ๗.๔๑<br />
๔๗ จังหวัดตรัง ๑๒๙ ๐.๖๓ ๖๙ ๕๓.๔๙ ๖๐ ๔๖.๕๑ ๔๙ ๘๑.๖๗ ๑๑ ๑๘.๓๓<br />
๔๘ จังหวัดสุโขทัย ๑๒๙ ๐.๖๓ ๖๕ ๕๐.๓๙ ๖๔ ๔๙.๖๑ ๕๒ ๘๑.๒๕ ๑๒ ๑๘.๗๕<br />
๔๙ จังหวัดสระแก้ว ๑๒๘ ๐.๖๓ ๖๗ ๕๒.๓๔ ๖๑ ๔๗.๖๖ ๔๖ ๗๕.๔๑ ๑๕ ๒๔.๕๙<br />
๕๐ จังหวัดเลย ๑๑๖ ๐.๕๗ ๖๕ ๕๖.๐๓ ๕๑ ๔๓.๙๗ ๔๕ ๘๘.๒๔ ๖ ๑๑.๗๖<br />
๕๑ จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ ๑๑๖ ๐.๕๗ ๗๒ ๖๒.๐๗ ๔๔ ๓๗.๙๓ ๑๗ ๓๘.๖๔ ๒๗ ๖๑.๓๖<br />
๕๒ จังหวัดปัตตานี ๑๑๑ ๐.๕๔ ๒๘ ๒๕.๒๓ ๘๓ ๗๔.๗๗ ๘๐ ๙๖.๓๙ ๓ ๓.๖๑<br />
๕๓ จังหวัดจันทบุรี ๑๐๘ ๐.๕๓ ๖๗ ๖๒.๐๔ ๔๑ ๓๗.๙๖ ๓๑ ๗๕.๖๑ ๑๐ ๒๔.๓๙<br />
๕๔ จังหวัดเพชรบุรี ๙๗ ๐.๔๗ ๖๓ ๖๔.๙๕ ๓๔ ๓๕.๐๕ ๓๐ ๘๘.๒๔ ๔ ๑๑.๗๖<br />
๕๕ จังหวัดแพร่ ๙๖ ๐.๔๗ ๓๘ ๓๙.๕๘ ๕๘ ๖๐.๔๒ ๕๕ ๙๔.๘๓ ๓ ๕.๑๗<br />
๕๖ จังหวัดอุตรดิตถ์ ๙๒ ๐.๔๕ ๕๖ ๖๐.๘๗ ๓๖ ๓๙.๑๓ ๓๓ ๙๑.๖๗ ๓ ๘.๓๓<br />
๕๗ จังหวัดอํานาจเจริญ ๘๙ ๐.๔๓ ๕๗ ๖๔.๐๔ ๓๒ ๓๕.๙๖ ๓๒ ๑๐๐.๐๐ ๐ ๐.๐๐<br />
๕๘ จังหวัดอุทัยธานี ๘๙ ๐.๔๓ ๔๓ ๔๘.๓๑ ๔๖ ๕๑.๖๙ ๔๐ ๘๖.๙๖ ๖ ๑๓.๐๔<br />
๕๙ จังหวัดพังงา ๘๖ ๐.๔๒ ๕๑ ๕๙.๓๐ ๓๕ ๔๐.๗๐ ๑๙ ๕๔.๒๙ ๑๖ ๔๕.๗๑<br />
๖๐ จังหวัดยโสธร ๘๔ ๐.๔๑ ๔๖ ๕๔.๗๖ ๓๘ ๔๕.๒๔ ๓๓ ๘๖.๘๔ ๕ ๑๓.๑๖<br />
๖๑ จังหวัดนครพนม ๘๔ ๐.๔๑ ๔๘ ๕๗.๑๔ ๓๖ ๔๒.๘๖ ๓๐ ๘๓.๓๓ ๖ ๑๖.๖๗<br />
๖๒ จังหวัดนครนายก ๗๙ ๐.๓๙ ๕๐ ๖๓.๒๙ ๒๙ ๓๖.๗๑ ๑๙ ๖๕.๕๒ ๑๐ ๓๔.๔๘<br />
๖๓ จังหวัดหนองคาย ๗๖ ๐.๓๗ ๓๔ ๔๔.๗๔ ๔๒ ๕๕.๒๖ ๓๗ ๘๘.๑๐ ๕ ๑๑.๙๐<br />
๖๔ จังหวัดยะลา ๗๓ ๐.๓๖ ๔๖ ๖๓.๐๑ ๒๗ ๓๖.๙๙ ๑๙ ๗๐.๓๗ ๘ ๒๙.๖๓<br />
๖๕ จังหวัดพะเยา ๗๐ ๐.๓๔ ๓๓ ๔๗.๑๔ ๓๗ ๕๒.๘๖ ๓๔ ๙๑.๘๙ ๓ ๘.๑๑<br />
๖๖ จังหวัดนราธิวาส ๗๐ ๐.๓๔ ๓๖ ๕๑.๔๓ ๓๔ ๔๘.๕๗ ๒๘ ๘๒.๓๕ ๖ ๑๗.๖๕<br />
๖๗ จังหวัดหนองบัวลําภู ๗๐ ๐.๓๔ ๔๔ ๖๒.๘๖ ๒๖ ๓๗.๑๔ ๑๗ ๖๕.๓๘ ๙ ๓๔.๖๒<br />
๖๘ จังหวัดน่าน ๖๙ ๐.๓๔ ๒๔ ๓๔.๗๘ ๔๕ ๖๕.๒๒ ๓๔ ๗๕.๕๖ ๑๑ ๒๔.๔๔<br />
๖๙ จังหวัดลําพูน ๖๖ ๐.๓๒ ๒๘ ๔๒.๔๒ ๓๘ ๕๗.๕๘ ๒๕ ๖๕.๗๙ ๑๓ ๓๔.๒๑<br />
๗๐ จังหวัดตาก ๖๖ ๐.๓๒ ๓๗ ๕๖.๐๖ ๒๙ ๔๓.๙๔ ๒๐ ๖๘.๙๗ ๙ ๓๑.๐๓<br />
๗๑ จังหวัดมุกดาหาร ๖๕ ๐.๓๒ ๔๑ ๖๓.๐๘ ๒๔ ๓๖.๙๒ ๑๘ ๗๕.๐๐ ๖ ๒๕.๐๐<br />
๗๒ จังหวัดสตูล ๖๓ ๐.๓๑ ๓๙ ๖๑.๙๐ ๒๔ ๓๘.๑๐ ๑๖ ๖๖.๖๗ ๘ ๓๓.๓๓<br />
๗๓ จังหวัดสมุทรสงคราม ๕๙ ๐.๒๙ ๔๒ ๗๑.๑๙ ๑๗ ๒๘.๘๑ ๑๓ ๗๖.๔๗ ๔ ๒๓.๕๓<br />
๗๔ จังหวัดระนอง ๔๘ ๐.๒๓ ๒๔ ๕๐.๐๐ ๒๔ ๕๐.๐๐ ๑๔ ๕๘.๓๓ ๑๐ ๔๑.๖๗<br />
๗๕ จังหวัดตราด ๓๕ ๐.๑๗ ๑๙ ๕๔.๒๙ ๑๖ ๔๕.๗๑ ๖ ๓๗.๕๐ ๑๐ ๖๒.๕๐<br />
๗๖ จังหวัดแม่ฮ่องสอน ๓๑ ๐.๑๕ ๑๖ ๕๑.๖๑ ๑๕ ๔๘.๓๙ ๙ ๖๐.๐๐ ๖ ๔๐.๐๐<br />
รวมทั้งสิ้น ๒๐,๔๘๑ ๑๐๐.๐๐ ๑๑,๖๘๖ ๕๗.๐๖ ๘,๗๙๕ ๔๒.๙๔ ๖,๒๙๘ ๗๑.๖๑ ๒,๔๙๗ ๒๘.๓๙
สถิติการร้องทุกข์และการประสานงานการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ผ่านช่องทาง<br />
โทรศัพท์ ๑๑๑๑<br />
๑. สถิติการร้องทุกข์และการประสานงานการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ผ่านช่องทางโทรศัพท์<br />
๑๑๑๑ ตั้งแต่วันที่ ๒๕ ตุลาคม - ๑๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๓ จําแนกตามวันที่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน<br />
1,400<br />
1,200<br />
1,171<br />
1,000<br />
จํานวนเรื่อง<br />
800<br />
600<br />
622<br />
400<br />
200<br />
513 526 558 310 282<br />
145 134<br />
25/10/2553<br />
26/10/2553<br />
27/10/2553<br />
28/10/2553<br />
29/10/2553<br />
จากแผนภูมิแสดงสถิติการร้องทุกข์และการประสานงานการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ผ่านช่องทาง<br />
โทรศัพท์ ๑๑๑๑ ข้างต้นพบว่า ประชาชนได้ร้องทุกข์ผ่านช่องทางโทรศัพท์ ๑๑๑๑ จํานวนรวมทั้งสิ้น ๕,๓๙๖ ราย<br />
โดยวันที่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนมากที่สุด ได้แก่ วันที่ ๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๓ เนื่องจากในวันดังกล่าว ได้เกิด<br />
สถานการณ์อุทกภัยรุนแรงอย่างฉับพลันในหลายพื้นที่ภาคใต้ทําให้มีฝนตกหนักและได้รับความเดือดร้อน<br />
๒. สถิติการร้องทุกข์และการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ผ่านช่องทางโทรศัพท์ ๑๑๑๑ ตั้งแต่วันที่<br />
๒๕ ตุลาคม - ๑๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๓ จําแนกเป็นรายจังหวัด<br />
จังหวัด จํานวนเรื่อง<br />
สงขลา ๑,๘๑๙<br />
พระนครศรีอยุธยา ๑,๐๗๑<br />
นนทบุรี ๓๙๘<br />
สิงห์บุรี ๒๐๕<br />
นครราชสีมา ๑๕๖<br />
สุราษฎร์ธานี ๑๕๒<br />
สุพรรณบุรี ๑๒๘<br />
226<br />
30/10/2553<br />
31/10/2553<br />
1/11/2553<br />
2/11/2553<br />
3/11/2553<br />
4/11/2553<br />
331<br />
วันที่รับแจ้งเรื่อง<br />
251<br />
73 58 48 47 43 33 25<br />
5/11/2553<br />
6/11/2553<br />
7/11/2553<br />
8/11/2553<br />
9/11/2553<br />
10/11/2553<br />
11/11/2553<br />
12/11/2553
จังหวัด จํานวนเรื่อง<br />
พัทลุง ๑๑๙<br />
นครสวรรค์ ๑๑๖<br />
ปทุมธานี ๑๑๔<br />
ลพบุรี ๑๐๑<br />
กรุงเทพมหานคร ๑๐๐<br />
นครศรีธรรมราช ๙๙<br />
ชัยนาท ๘๘<br />
สระบุรี ๘๐<br />
ปัตตานี ๓๓<br />
อ่างทอง ๓๓<br />
อุทัยธานี ๓๐<br />
ตรัง ๒๙<br />
นครปฐม ๒๘<br />
สุรินทร์ ๑๙<br />
บุรีรัมย์ ๑๘<br />
สตูล ๑๖<br />
ชัยภูมิ ๑๔<br />
ขอนแก่น ๑๓<br />
ยะลา ๑๑<br />
ชุมพร ๑๐<br />
มหาสารคาม ๑๐<br />
นราธิวาส ๙<br />
ปราจีนบุรี ๗<br />
พิจิต ๕<br />
ศรีสะเกษ ๕<br />
ฉะเชิงเทรา ๔<br />
ร้อยเอ็ด ๔<br />
ราชบุรี ๓<br />
ลําพูน ๓<br />
สุโขทัย ๓<br />
อุบลราชธานี ๓<br />
กําแพงเพชร ๒<br />
นครนายก ๒<br />
ประจวบคีรีขันธ์ ๒
จังหวัด จํานวนเรื่อง<br />
พังงา ๒<br />
ภูเก็ต ๒<br />
สมุทรสาคร ๒<br />
กระบี่ ๑<br />
ชลบุรี ๑<br />
เชียงราย ๑<br />
เชียงใหม่ ๑<br />
ตาก ๑<br />
นครพนม ๑<br />
พะเยา ๑<br />
พิษณุโลก ๑<br />
เพชรบุรี ๑<br />
เพชรบูรณ์ ๑<br />
สกลนคร ๑<br />
หนองคาย ๑<br />
ชุมพร ๑๐<br />
มหาสารคาม ๑๐<br />
นราธิวาส ๙<br />
ปราจีนบุรี ๗<br />
พิจิต ๕<br />
ศรีสะเกษ ๕<br />
ฉะเชิงเทรา ๔<br />
ร้อยเอ็ด ๔<br />
ราชบุรี ๓<br />
ลําพูน ๓<br />
สุโขทัย ๓<br />
อุบลราชธานี ๓<br />
กําแพงเพชร ๒<br />
นครนายก ๒<br />
ประจวบคีรีขันธ์ ๒<br />
พังงา ๒<br />
ภูเก็ต ๒<br />
สมุทรสาคร ๒<br />
กระบี่ ๑
จังหวัด จํานวนเรื่อง<br />
ชลบุรี ๑<br />
เชียงราย ๑<br />
เชียงใหม่ ๑<br />
ตาก ๑<br />
นครพนม ๑<br />
พะเยา ๑<br />
พิษณุโลก ๑<br />
เพชรบุรี ๑<br />
เพชรบูรณ์ ๑<br />
สกลนคร ๑<br />
หนองคาย ๑<br />
อุดรธานี ๑<br />
-ไม่ระบุจังหวัด- ๓๐๔<br />
รวมทั้งสิ้น ๕,๓๙๖<br />
จากตารางแสดงสถิติการร้องทุกข์และการประสานงานการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ผ่านช่องทางโทรศัพท์<br />
๑๑๑๑ ข้างต้นพบว่า ประชาชนได้ร้องทุกข์ผ่านช่องทางโทรศัพท์ ๑๑๑๑ จํานวน ๕,๓๙๖ ราย ครอบคลุม ๕๘ จังหวัด โดยมี<br />
จังหวัดที่ได้ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหามากที่สุด ได้แก่ จังหวัดสงขลา รองลงมา คือจังหวัดพระนครศรีอยุธยา และจังหวัด<br />
นนทบุรี ตามลําดับ
ภารกิจด้านความร่วมมือกับส่วนราชการอื่น (MOU)<br />
สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรีกับสํานักงานสภาที่ปรึกษาเศรษฐกิจ และสังคมแห่งชาติได้จัดทํา<br />
บันทึกข้อตกลงความร่วมมือในการใช้ข้อมูล จากฐานข้อมูลในระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์<br />
ของศูนย์บริการประชาชน และช่องทางการบริการรับเรื่องราวผ่านโทรศัพท์หมายเลข ๑๑๑๑ เพื่อสะท้อน<br />
ประเด็นปัญหาความเดือดร้อน ความต้องการ และความคิดเห็นของประชาชน เพื่อให้สํานักงานสภาที่ปรึกษา<br />
เศรษฐกิจและสังคมแห่งชาตินําข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการจัดทําความเห็น และข้อเสนอแนะของสภาที่ปรึกษา<br />
เศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ที่มาจากกระบวนการมีส่วนร่วมของภาคประชาชน
การเสริมสร้างสมรรถนะเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์<br />
การอบรมเจ้าหน้าที่ใหม่<br />
การอบรมเจ้าหน้าที่บรรจุใหม่เมื่อปลายปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๔ เพื่อรองรับการปฏิบัติงานตามภารกิจการ<br />
รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ในการนี้ รองปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี (นายพันธุ์ชัย วัฒนชัย) ประธานการอบรมฯ ได้<br />
ให้นโยบายและแนวทางในการปฏิบัติงานแก่เจ้าหน้าที่ด้วย
กิจกรรมการคัดเลือกผู้ปฏิบัติเรื่องราวร้องทุกข์ต้นแบบ<br />
เพื่อให้ได้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ที่เป็นมืออาชีพ มีความรู้ความสามารถ มีใจรักบริการ<br />
(Service Mind) และมีความทุ่มเทในการปฏิบัติงานเพื่อส่วนรวม และเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์<br />
นางสาววราภรณ์ หินอ่อน<br />
(เจ้าหน้าที่วิเคราะห์นโยบายและแผน)<br />
เป็นผู้ใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ได้อย่างถูกต้อง<br />
บันทึกรายละเอียดข้อมูลการปฏิบัติงานครบถ้วน<br />
นายนิติธร ชูปาน<br />
นางสาวนันท์นภัส แสงแจ่ม<br />
(นิติกร)<br />
(นิติกร)<br />
เป็นผู้นําความรู้เกี่ยวกับกฎหมาย และระเบียบของทางราชการ เป็นผู้ปฏิบัติงานอย่างเต็มความรู้ความสามารถด้วยความรวดเร็ว<br />
ที่เกี่ยวข้องมาใช้กับการปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ได้เป็นอย่างดี และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี<br />
นายนิคม ขําเถื่อน นางสาวสมลวรรณ หมายถิ่นกลาง<br />
(เจ้าหน้าที่วิเคราะห์นโยบายและแผน) (เจ้าหน้าที่วิเคราะห์นโยบายและแผน)<br />
เป็นผู้ถ่ายทอดสอนงานความรู้ เทคนิค หรือประสบการณ์ในการปฏิบัติงาน เป็นผู้มีใจรักบริการ (Service Mind) มีทัศนคติและพฤติกรรม<br />
เรื่องราวร้องทุกข์ให้เพื่อนร่วมงานหรือบุคคลอื่น พึงประสงค์ต่อการบริการ เช่น ซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส และเป็นธรรม
การดําเนินโครงการเสริมสร้างสมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ ประจําปี<br />
งบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๔<br />
เมื่อวันที่ ๒๖-๒๘ สิงหาคม ๒๕๕๔ ศูนย์บริการประชาชนได้จัดอบรมสัมมนาโครงการเสริมสร้างสมรรถนะเจ้าหน้าที่<br />
ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ ที่อําเภอสามร้อยยอด จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ โดยมีกิจกรรม ดังนี้<br />
๑. การอภิปราย “องค์ความรู้และมาตรฐานการทํางานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์”<br />
ณ สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี
๒. ปลูกหญ้าแฝก และเยี่ยมชมศึกษาดูงาน การพัฒนาห้วยทรายอันเนื่องมาจากพระราชดําริ<br />
ตําบลสามพระยา อําเภอชะอํา จังหวัดเพชรบุรี
๓. กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ เรื่อง “การพัฒนาทีมงาน” และ Walk Rally เมื่อวันที่ ๒๗ สิงหาคม<br />
พ.ศ.๒๕๕๔ ณ จังหวัดประจวบคีรีขันธ์
ภารกิจเชิงนโยบาย/ภารกิจพิเศษที่ได้รับมอบหมาย<br />
การกํากับ ติดตาม และประเมินผลการพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา<br />
ในปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี โดยคณะอนุกรรมการกํากับ ติดตาม และ<br />
ประเมินผล ภายใต้คณะกรรมการพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา ได้ดําเนินการตามภารกิจการกํากับ ติดตาม และประเมินผล<br />
การพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา โดยมีกิจกรรมสําคัญสรุปได้ดังนี้<br />
ผลการประชุมคณะกรรมการ/คณะอนุกรรมการที่เกี่ยวข้องกับการกํากับติดตามและประเมินผล<br />
การพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา สรุปได้ดังนี้<br />
๑. เห็นชอบแผนการดําเนินงานและแผนการกํากับ ติดตามและประเมินผล ประจําปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๔<br />
โดยมีการลงพื้นที่รวม ๓ ครั้ง คือ<br />
(๑) ครั้งแรกที่จังหวัดสงขลา ระหว่างวันที่ ๒๘-๒๙ มีนาคม<br />
๒๕๕๔ เพื่อติดตามและประเมินผลโครงการจัดการน้ําเสียชุมชน<br />
เทศบาลเมืองสะเดา และโครงการระบายน้ําของกรมชลประทาน<br />
ต่อไป<br />
(๒) ครั้งที่สองจังหวัดนครศรีธรรมราช ระหว่างวันที่ ๑๓-๑๔<br />
มิถุนายน ๒๕๕๔ ประเด็นการบริหารจัดการลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา<br />
เชื่อมโยงกับการจัดการลุ่มน้ําปากพนัง<br />
(๓) ครั้งที่สามจังหวัดพัทลุงระหว่างวันที่ ๑๕-๑๖ สิงหาคม<br />
๒๕๕๔ ประเด็นปัญหาเครื่องมือประมงและความตื้นเขินของ<br />
ทะเลสาบ<br />
๒. เห็นชอบให้มีการติดตามและประเมินผลการดําเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา<br />
โดยเครือข่ายภาคประชาชนและภาคีชุมชน ซึ่งเป็นการดําเนินการต่อเนื่องจากโครงการติดตามประเมินผลการดําเนินงานตาม<br />
แผนแม่บทการพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา โดยเครือข่ายภาคประชาชน และภาคีชุมชน ปี ๒๕๕๓ โดยมีวัตถุประสงค์<br />
เพื่อเป็นการเพิ่มศักยภาพ และความเข้มแข็งของภาคประชาชนให้เข้ามามีส่วนร่วมให้ในการติดตามและประเมินผลการ<br />
พัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา<br />
๓. เห็นชอบการกํากับ ติดตามและประเมินผลระยะต่อไป ในพื้นที่จังหวัดสงขลา โดยมีประเด็น/โครงการ ดังนี้<br />
(๑) โครงการสร้างฐานข้อมูลองค์ความรู้ท้องถิ่น แหล่งวัฒนธรรมและแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ และการ<br />
สร้างชุดการเรียนการสอนและสื่อ เพื่อกระตุ้นจิตสํานึกสาธารณะความรักและความหวงแหนลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลาของ<br />
มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา<br />
(๒) โครงการเพาะขยายพันธุ์สัตว์น้ําที่เสี่ยงต่อการสูญพันธุ์ ประเด็นการอนุรักษ์โลมาอิรวดีของกรมประมง<br />
(๓) โครงการป้องกันการกัดเซาะชายฝั่งทะเลสาบสงขลาตลอดแนวของกรมโยธาธิการและผังเมือง<br />
(๔) โครงการบริหารจัดการพื้นที่และควบคุมเครื่องมือประมงผิดกฎหมายของกรมประมง
ผลการดําเนินการตามมติที่ประชุม<br />
การลงพื้นที่เพื่อกํากับ ติดตามและประเมินผลการจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมบริเวณ<br />
ลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลา จํานวน ๓ ครั้ง ใน ๓ จังหวัด ได้แก่ จังหวัดสงขลา จังหวัดนครศรีธรรมราช และจังหวัดพัทลุง ดังนี้<br />
การลงพื้นที่ ครั้งที่ ๑ ที่จังหวัดสงขลา เมื่อวันที่ ๒๘ - ๒๙ มีนาคม ๒๕๕๔<br />
โครงการระบายน้ําของกรมชลประทาน<br />
โครงการจัดการขยะและน้ําเสียชุมชนของเทศบาลเมืองสะเดา<br />
- ระบบบําบัดน้ําเสียชุมชนขนาดเล็ก<br />
- ระบบกําจัดขยะมูลฝอยอย่างถูกหลักสุขาภิบาล
การลงพื้นที่ ครั้งที่ ๒ ที่จังหวัดนครศรีธรรมราช เมื่อวันที่ ๑๓-๑๔ มิถุนายน ๒๕๕๔<br />
การบริหารจัดการลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลาเชื่อมโยงกับการจัดการลุ่มน้ําปากพนัง ของศูนย์อํานวยการและประสาน การพัฒนา<br />
พื้นที่ลุ่มน้ําปากพนัง อันเนื่องมาจากพระราชดําริ สํานักงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจังหวัดนครศรีธรรมราชและ<br />
สํานักบริหารพื้นที่อนุรักษ์ที่ ๕ (นครศรีธรรมราช)<br />
การลงพื้นที่ ครั้งที่ ๓ ที่จังหวัดพัทลุง เม่อวันที่ ๑๕-๑๖ สิงหาคม ๒๕๕๔<br />
โครงการศึกษาและฟื้นฟูเต่ากระอานในทะเลสาบสงขลา ของศูนย์วิจัยทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่งอ่าวไทย
พื้นที่ทะเลน้อยและป่าพรุพื้นที่ทะเลน้อยและป่าพรุ<br />
โครงการปรับปรุงฟื้นฟูแหล่งน้ําพรุทุ่งสําเภา ตําบลชัยบุรี อําเภอควนขนุน จังหวัดพัทลุงพื้นที่ทะเลน้อยและป่าพรุ<br />
การจัดการบ่อฝังกลบขยะมูลฝอยของเทศบาลเมืองพัทลุง<br />
การติดตามประเมินผลโดยการมีส่วนร่วมของชุมชนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบ<br />
โดยสํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี และสถานีทรัพยากรทะเลและชายฝั่ง มอ.หาดใหญ่<br />
วันที่ ๑๐ มิถุนายน ๒๕๕๔<br />
โรงแรมหาดใหญ่ เซ็นทรัล อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
การประชุมเพื่อเสนอผลงานในการติดตามประเมินผลการดําเนินงานตามแผนแม่บท<br />
การพัฒนาลุ่มน้ําทะเลสาบสงขลาเมื่อวันที่ ๗ กันยายน ๒๕๕๔
ภารกิจด้านคณะกรรมการ/อนุกรรมการ<br />
การแก้ไขปัญหาของขบวนการประชาชนเพื่อสังคมที่เป็นธรรม<br />
กรณีการให้สัมปทานเหมืองแร่<br />
คณะรัฐมนตรีในคราวประชุมเมื่อวันที่ ๘ มีนาคม ๒๕๕๔ ได้มีมติเกี่ยวกับกรณี เหมืองแร่ทองคําในพื้นที่จังหวัดพิจิตร<br />
พิษณุโลก และเพชรบูรณ์ เหมืองหินบริเวณเขาคูหา อําเภอรัตภูมิ จังหวัดสงขลา เหมืองสังกะสี แม่ดาว อําเภอแม่สอด<br />
จังหวัดตาก โดยมอบหมายรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดําเนินการ ดังนี้<br />
๑) ให้ชะลอการให้สัมปทานเหมืองแร่รายใหม่<br />
๒) ให้มีการตรวจสอบผลกระทบด้านต่างๆ ที่เกิดขึ้น และเร่งรัดดําเนินการแก้ไขปัญหา และให้การช่วยเหลือเยียวยา<br />
แก่ผู้ได้รับผลกระทบจากการประกอบกิจการเหมืองแร่ที่ดําเนินการอยู่แล้ว รวมทั้งปัญหาด้านสุขภาพอนามัย และปัญหา<br />
การถูกข่มขู่คุกคามด้วย<br />
การแก้ไขปัญหาของเครือข่ายชุมชนเพื่อการปฏิรูปสังคมและการเมือง<br />
กรณีการแก้ไขปัญหาสัญชาติของคณะอนุกรรมการแก้ไขปัญหาสัญชาติ (คนไทยพลัดถิ่น กลุ่มมุสลิม<br />
จากมะริด กลุ่มลาวอพยพ และคนไร้รัฐ ไร้สัญชาติ) ตามคําสั่งคณะกรรมการแก้ไขปัญหาของเครือข่ายชุมชนเพื่อการ<br />
ปฏิรูปสังคมและการเมือง ที่ ๓/๒๕๕๓ ลงวันที่ ๓๑ มีนาคม ๒๕๕๓<br />
ศูนย์บริการประชาชนในฐานะเลขานุการคณะอนุกรรมการแก้ไขปัญหาสัญชาติ (คนไทยพลัดถิ่น กลุ่มมุสลิม<br />
จากมะริด กลุ่มลาวอพยพ และคนไร้รัฐ ไร้สัญชาติ) ได้ลงพื้นที่เร่งรัด ติดตามการดําเนินการของส่วนราชการ ซึ่งกรณีดังกล่าว<br />
ได้มีการผลักดันนําร่างพระราชบัญญัติสัญชาติ (ฉบับที่...) พ.ศ. .... เสนอคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ ๑ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๔ ซึ่งได้<br />
ผ่านการพิจารณาของคณะกรรมการกฤษฎีกาแล้ว และจะได้มีการผลักดันร่างฯ ดังกล่าวให้มีการประกาศใช้โดยเร็วต่อไป<br />
ประธานคณะอนุกรรมการแก้ไขปัญหาสัญชาติ (คนไทยพลัดถิ่น กลุ่มมุสลิมจากมะริด กลุ่มลาวอพยพ และคนไร้รัฐ ไร้สัญชาติ<br />
และคณะอนุกรรมการฯ ร่วมประชุมและลงพื้นที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่กลุ่มคนไทยพลัดถิ่น ฯลฯ เมื่อวันที่ ๑ กรกฎาคม ๒๕๕๔
การแก้ไขปัญหาของสภาเครือข่ายประชาชนภาคอีสาน (สอส.) สภาประชาชน ๔ ภาค<br />
คณะอนุกรรมการติดตามการแก้ไขปัญหาของสภาเครือข่ายประชาชนอีสาน (สอส.) ประชาชน ๔ ภาค<br />
กรณีด้านการจัดการที่ดินบรรษัทบริหารสินทรัพย์ไทย (บสท.) ได้มีมติในคราวประชุม เมื่อวันที่ ๖ ธันวาคม ๒๕๕๔<br />
ให้สํานักงานตํารวจแห่งชาติ พิจารณาตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีนายทุนเข้าไป ขับไล่ รื้อถอนสิ่งปลูกสร้าง ทําลายและเผา<br />
กระท่อมเพื่อผลักดันให้สมาชิกสภาเครือข่ายฯ ออกจากพื้นที่ที่เข้าครอบครองทําประโยชน์<br />
คณะะกรรมการติดตามและเร่งรัดแก้ไขปัญหาของสภาประชาชนอีสาน (สอส.) สภาประชาชน ๔ ภาค และเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชน<br />
ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และตัวแทนสภาเครือข่ายประชาชนอีสาน (สอส.) เข้าร่วมประชุมเพื่อแก้ไขและบรรเทาปัญหาความเดือดร้อนกรณี<br />
ที่ดินทํากิน ให้แก่ราษฎรกลุ่มรักสันติ ที่เคลื่อนย้ายออกมาจากป่าสงวนแห่งชาติดงใหญ่ อําเภอโนนดินแดง จังหวัดบุรีรัมย์<br />
เมื่อวันที่๑๔ พฤศจิกายน ๒๕๕๔<br />
คณะอนุกรรมการติดตามการแก้ไขปัญหาของสภาเครือข่ายประชาชนอีสาน (สอส.) สภาประชาชน<br />
๔ ภาค กรณีปัญหาหนี้สินเกษตรกรและข้าราชการ ได้มีมติในคราวประชุม เมื่อวันที่ ๒๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๔ เห็นชอบ<br />
ในหลักการขอให้พักชําระหนี้ ให้แก่เกษตรกรและข้าราชการ โดยไม่คิดดอกเบี้ยเป็นระยะเวลา ๕ ปี หลังจากนั้นปีที่ ๖<br />
ให้ผ่อนชําระในอัตราดอกเบี้ยต่ํา<br />
การประชุมคณะอนุกรรมการติดตามการแก้ไขปัญหาของสภาเครือข่ายประชาชนอีสาน (สอส.) สภาประชาชน ๔ ภาค กรณีปัญหาหนี้สินเกษตรกร<br />
และข้าราชการ ณ ห้องประชุม ๑๐๑ ชั้น ๑ อาคารสํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี เมื่อวันที่ ๒๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๔
ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. ๒๕๕๒<br />
ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. ๒๕๕๒ ได้กําหนดขึ้น<br />
เพื่อให้ประชาชนได้มีโอกาสเข้าถึงความยุติธรรมอย่างแท้จริง เพราะในอดีตที่ผ่านมามีปัญหา<br />
หลายประการที่ขัดขวางมิให้ประชาชนเข้าถึงความยุติธรรมได้ เช่น ปัญหาความยากจน การขาดความรู้<br />
ความเข้าใจในบทบัญญัติของกฎหมายและสิทธิเสรีภาพที่พึงมีพึงได้โดยชอบธรรม เป็นต้น<br />
ซึ่งประชาชนผู้ด้อยโอกาสเหล่านี้แม้จะมีสิทธิในการร้องทุกข์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตามรัฐธรรมนูญ<br />
ได้ให้หลักประกันไว้ แต่ในหลายกรณีไม่อาจได้รับความช่วยเหลือและได้รับการเยียวยา หรือบรรเทา<br />
ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามหลักสิทธิมนุษยชนอย่างดีเพียงพอและมีมาตรฐานเดียวกัน<br />
จึงได้มีระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. ๒๕๕๒ เพื่อนําไปใช้เป็น<br />
กลไกและมาตรการในการกําหนดหลักเกณฑ์ และวิธีการรับเรื่องราวร้องทุกข์ การบรรเทาและเยียวยา<br />
ความเดือนร้อนของประชาชนให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและใช้เป็น “มาตรฐานงานขั้นต่ํา” ของระบบ<br />
การจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่<br />
วันที่ ๑๔ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๕๒<br />
ระเบียบดังกล่าวเป็นไปตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย มาตรา ๕๙ บัญญัติว่า<br />
ให้บุคคลมีสิทธิเสนอเรื่องราวร้องทุกข์และได้รับการแจ้งผลการพิจารณาภายในเวลาอันรวดเร็ว<br />
โดยในระเบียบนี้ ได้กําหนดหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และวิธีการในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ เพื่อให้<br />
หน่วยงานของรัฐมีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและเป็นไปในแนวทางเดียวกันและกําหนดให้มี<br />
คณะกรรมการ ๒ ระดับ คือ คณะกรรมการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์และคณะกรรมการจัดการ<br />
เรื่องราวร้องทุกข์ประจํากระทรวง
ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ.๒๕๔๘<br />
ระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการจัดการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน<br />
พ.ศ. ๒๕๔๘ ได้มีความเป็นมาโดยนายกรัฐมนตรีได้ลงนามในระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ว่าด้วยการจัดการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ. ๒๕๔๘ เมื่อวันที่ ๓๐ มิถุนายน ๒๕๔๘ และได้<br />
ประกาศในราชกิจจานุเบกษา เมื่อวันที่ ๒๗ กรกฎาคม ๒๕๔๘ โดยมีผลบังคับให้หน่วยงานของรัฐต้องปฏิบัติ<br />
และด้เนินการตามระเบียบตั้งแต่วันที่ ๒๕ กันยายน ๒๕๔๘ เป็นต้นมา ในการนี้ ศูนย์บริการประชาชนได้<br />
ดําเนินการตามระเบียบนี้ โดยมีภารกิจด้านการส่งเสริม การมีส่วนร่วมของประชาชนกับหน่วยงานของรัฐ ใน<br />
การดําเนินโครงการหรือกิจกรรมต่างๆด้วยการจัดหลักสูตร ศึกษาวิจัย และประชุมสัมมนาเชิงปฏิบัติการใน<br />
ทุกภูมิภาคทั่วประเทศ เพื่อเป็นการพัฒนาและสร้างความเข้าใจกับหน่วยงานภาครัฐ เกี่ยวกับหลักการ<br />
แนวคิด และวิธีการมีส่วนร่วมของประชาชน รวมทั้ง สามารถเผยแพร่ข้อมูลโครงการของรัฐ และการ<br />
ประกาศข้อมูลเกี่ยวกับการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนผ่านระบบเครือข่ายสารสนเทศและเว็บไซต์<br />
www.publicconsultation.opm.go.th<br />
ระเบียบดังกล่าวเป็นไปตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย มาตรา ๖๗ วรรค ๒ บัญญัติว่า<br />
การดําเนินโครงการหรือกิจกรรมที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อชุมชนอย่างรุนแรงทั้งทางด้านคุณภาพ<br />
สิ่งแวดล้อม ทรัพยากรธรรมชาติ และสุขภาพ จะกระทํามิได้ เว้นแต่จะได้ศึกษาและประเมินผลกระทบ<br />
ต่อคุณภาพสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของประชชนในชุมชน และจัดให้มีกระบวนการรับฟังความคิดเห็น<br />
ของประชาชนและ ผู้มีส่วนได้เสียก่อน รวมทั้งได้ให้องค์การอิสระซึ่งประกอบด้วยผู้แทนองค์การเอกชน<br />
ด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพ และผู้แทนสถาบันอุดมศึกษาที่จัดการการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อมหรือ<br />
ทรัพยากรธรรมชาติหรือด้านสุขภาพ ให้ความเห็นประกอบก่อนมีการดําเนินการดังกล่าว
มติคณะรัฐมนตรี<br />
เมื่อวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๕๔<br />
คณะรัฐมนตรี ได้มีมติในคราวประชุมเมื่อวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๕๔ ดังนี้<br />
๑. รับทราบสรุปผลการดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชน ในปีงบประมาณ<br />
พ.ศ.๒๕๕๔<br />
๒. มอบหมายให้กระทรวงและจังหวัดนําข้อมูลเรื่องราวร้องทุกข์จากฐานข้อมูลในระบบ<br />
การจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ของศูนย์บริการประชาชน สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
รวมทั้งข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ของแต่ละหน่วยงานเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการกําหนด<br />
นโยบาย แผนงาน โครงการของกระทรวงและจังหวัดตามลําดับความสําคัญ จําเป็น<br />
และเหมาะสมต่อไป
Change language