Infocom Albania Magazine 08/2016

INTERVIEW
Dietlof Mare
CEO Vodafone Albania
Vodafone së fundmi ka kryer investime serioze në
Shqipëri. A i shihni tashmë rezultatet që prisnit?
Vodafone po vazhdon të tregojë një performancë
të fortë në tregun shqiptar. Performancë, e cila na
ka shtyrë të kryejmë investime të vazhdueshme në
teknologjitë dhe shërbimet më të fundit, për t’iu
përgjigjur kërkesave gjithmonë e në rritje të tregut
në Shqipëri.
Vodafone formësoi kornizën ligjore të spektrit në
Shqipëri dhe me sukses, arriti të nxisë rregullatorin
të liberalizojë tregun e spektrumeve dhe të prezantojë
neutralitetin e teknologjive, alokimin asimetrik,
rishkartisjen dhe ankandet. Brenda 9 muajve (Shtator
2014 – Maj 2015) Vodafone siguroi 2x5 MHz nga
spektri 2100, 2x14.4 MHz nga spektri 1800, 2x20+20
MHz nga spektri 2600. Së fundmi rinovuam licencën
tonë fillestare për 15 vite të tjera.
Vetëm gjatë 15 muajve të fundit, Vodafone ka
investuar më shumë se 50 milionë Euro për spektrin,
përditësime të rrjetit dhe përmirësime të teknologjive,
prezantimin e 4G/4G+, publikimin e produkteve dhe
shërbimeve të reja si dhe hyrjen në arenën e shërbimeve
financiare celulare nëpërmjet shërbimit
inovativ M-Pesa.
Rezultatet e të gjithë investimeve tona, janë përkthyer
në një pritje mjaft pozitive të teknologjive të
reja si 4G/4G+ dhe me tregues mjaft të mirë përdorueshmërie
nga klientët tanë besnikë, rritje e
vazhdueshme e klientelës sonë aktive si dhe rritje e
kënaqësisë së klientëve tanë. Gjithë të lartpërmendurat,
po sigurojnë një themel solid që Vodafone të
vazhdojë si lider i tregut, në një ambient gjithmonë e
në ndryshim, duke ofruar gjithmonë produktet më të
mira, kualitet shërbimi dhe eksperiencë të shkëlqyeshme
për klientin shqiptar.
Cilat janë kolonat mbajtëse, tek të cilat Vodafone
Albania mbështetet për rritjen e saj?
Shtylla kryesore është rritja e klientelës sonë aktive si
dhe përdorueshmërinë, duke përfituar nga marka
jonë “udhëheqëse”, cilësia e rrjetit, produkte dhe
shërbime inovative dhe të dallohemi për eksperiencën
që i falim klientit.
Gjithashtu vëmendja jonë është fokusuar në
efiçencën e kostove, pasi për të patur një performancë
të fortë financiare me investime të vazhdueshme,
vëmendja në disipilinën financiare të
kostove, është kritike. Performanca jona financiare
qëndron e fortë, edhe pse po operojmë në një treg
me konkurrencë të lartë.
Në të njëjtën linjë me strategjitë e Vodafonë Group,
Vodafone Albania do të vazhdojë të investojë në
teknologjitë kryesore për të mbështetur rritjen e të
dhënave dhe komunikimin e unifikuar me qëllim që
të ofrojë jo vetëm shpejtësi të lartë të dhënash, por
cilësinë më të mirë për shërbimet ‘triple’ dhe ‘quad
play’.
Çfarë vendi mban Vodafone Albania, në planet
strategjike të Vodafone Group?
Vodafone Albania është një nën-kompani në pronësi
të plotë të Vodafone Group, një nga kompanitë e
telekomunikacionit më të mëdha në Botë. Shqipëria
është një ndër ato tregje ku Vodafone ka arritur të
jetë lider në shumë ‘Indikatorë Kyç të Performancës’
së bizneseve, si p.sh. market share, admirimi i markës,
kënaqësia e klientelës si dhe kualiteti i rrjetit. Me pak
fjalë, një lider i vërtetë brenda grupit.
Si pjesë e Vodafonë Group, kemi mundësinë të
testojmë dhe prezantojmë, produkte dhe shërbime
të reja në tregun tonë vendor. Një pjesë e madhe
aplikacionesh si: My Vodafone, Call+, Message+,
Secure Net, janë prezantuar në mënyrë unike, falë
balancës globale që kemi. Ishim ndër kompanitë
e para në Group, me prezantimin e suksesshëm
të pagesave celulare (M-Pesa) në Evropë, duke
shërbyer si praktikë e mirë për kompanitë e tjera, të
cilat operojnë po në Evropë dhe kanë prezantuar
shërbime të ngjashme inovatore në tregjet e tyre.
Një tjetër kontribut kyç që Vodafone Albania po bën
për Group-in, është ri-alokimi i stafit të specializuar
nga Shqipëria në kompani të tjera operative të
Vodafone, për të suportuar veprimtarinë tonë në të
gjithë Globin. Lëmi i madh personave të talentuar në
Vodafone Albania, po bën një impakt të madh në
të gjithë Vodafone Group mbarëbotërisht.
Cilat janë teknologjitë dhe shërbimet që Vodafone
do të shtyjë në treg në mënyrë që të mbajë avantazhin?
Vodafone ka qenë gjithmonë në frontin e implementimit
të teknologjive të avancuara në vend si
dhe forca drejtuese e zhvillimit të industrisë celulare
në Shqipëri në 15 vitet e fundit. Në 2011 ishim të
4