"CAPP" المبادئ التوجيهية لإعداد خطة تعزيز وعي المواطنين
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
EuropeAid/132630/C/SER/Multi<br />
مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط<br />
CES-MED<br />
Contract No ENPI 2012/309-311<br />
Interim Report 3:<br />
<strong>المبادئ</strong><br />
<strong>التوجيهية</strong><br />
<strong>المواطنين</strong> <strong>وعي</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>خطة</strong> إلعداد<br />
(CAPP)<br />
–<br />
الملحق 7<br />
2014 يوليو<br />
تنويه :<br />
تقع مسئولية المعلومات والرؤى واآلراء الواردة في محتويات هذا التقرير على مسئولية المؤلف )المؤلفين( وال تعبر بأي حال<br />
من األحوال عن الرأي الرسمي لإلتحاد األوروبي.<br />
هذا المشروع ممول من االتحاد<br />
األوروبي<br />
This project is funded by<br />
The European Union<br />
ينفذ بواسطة كونسرتيوم بقيادة هوال اند<br />
ديناميكس كي جي<br />
Implemented by a Consortium<br />
led by Hulla & Co. Human<br />
Dynamics KG<br />
هذا المشروع يتم تمويله من االتحاد األوروبي وينفذ بواسطة كونسرتيوم بقيادة هوال آند ديناميكس<br />
This Project is financed by the European Union and implemented by a Human Dynamics Consortium
Page | 2
فهرس المحتويات<br />
قائمة المختصرات والرموز<br />
1.................................................................................... GLOSSARY OF ACRONYMS<br />
مقدمة 1.<br />
3..................................................................................................................................................<br />
.1.1<br />
نظرة<br />
عامة ............................................................................................................<br />
3<br />
.1.2<br />
تعريف <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong><br />
<strong>المواطنين</strong> .........................................................................................................3<br />
.1.3<br />
الجمهور المستهدف واألنشطة<br />
الداعمة .......................................................................................................3<br />
.1.4<br />
.2<br />
كيف تستخدم هذه الدالئل اإلرشادية وهيكل الدليل..........................................................................................4<br />
<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
: )CAPP(<br />
تحديد األهداف، منهج وتأثير <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong><br />
<strong>المواطنين</strong> .................................5<br />
.2.1<br />
.2.2<br />
تحديد األهداف....................................................................................................................5<br />
التأثير ..........................................................................................................................................5<br />
.2.3<br />
: المنهج<br />
إدماج السكان وأصحاب المصلحة/شركاء<br />
التنمية ............6<br />
.3<br />
الخطوات التي يتعين اتخاذها أثناء إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
12...........................................................<br />
.3.1<br />
الخطوة األولى: الملف التعريفي للمدينة<br />
12.......................................................<br />
.3.2<br />
: الخطوة الثانية<br />
تحديد تحديات وأولويات الطاقة<br />
المستدامة .........12<br />
.3.3<br />
المستقبلية<br />
: الخطوة الثالثة<br />
13<br />
.3.4<br />
المصلحة وشركاء التنمية وبدء التواصل معهم<br />
إجراءات رفع ال<strong>وعي</strong> السابقة والخطط<br />
الخطوة الرابعة: تعريف كل أصحاب<br />
13...........................................<br />
.3.5<br />
خصائص المجموعات والشرائح المستهدفة<br />
الخطوة الخامسة<br />
تحديد الجمهور<br />
/<br />
:<br />
13................................................<br />
.3.6<br />
الخطوة السادسة<br />
:<br />
13<br />
.3.7<br />
<strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
تحديد وسائل اإلعالم وتحليل أدوارها...........<br />
الخطوة السابعة<br />
: تحديد إجراءات وأنشطة <strong>خطة</strong><br />
14..........................................................<br />
.3.8<br />
: الخطوة الثامنة<br />
16<br />
أنشطة 4.<br />
التواصل –<br />
تنفيذ <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
<strong>خطة</strong> عمل <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>.........<br />
19.......................................................................................<br />
.5<br />
<strong>خطة</strong> العمل والميزانية<br />
20..............................................................................................................<br />
المالحق<br />
ملحق<br />
ملحق<br />
ملحق<br />
ملحق<br />
21..................................................................................................................................................... 1<br />
Error! Bookmark not defined. ........................................................................................................ 2<br />
26..................................................................................................................................................... 3<br />
54.................................................................................................................................................... 4<br />
هذا المشروع يتم تمويله من االتحاد األوروبي وينفذ بواسطة كونسرتيوم بقيادة هوال آند ديناميكس<br />
This Project is financed by the European Union and implemented by a Human Dynamics Consortium
قائمة المختصرات والرموز GLOSSARY OF ACRONYMS<br />
ACE<br />
ADB<br />
ADEME<br />
AFD<br />
ARLEM<br />
BEI<br />
CAPP<br />
CES-MED<br />
CO2<br />
CoM<br />
CoMO<br />
CSO<br />
DEVCO<br />
EC<br />
EIB<br />
ELENA<br />
ENP<br />
ENPI<br />
ESCO<br />
EU<br />
EUD<br />
FP<br />
HD<br />
IFI<br />
JRC<br />
Associated Consulting Engineers SA, Lebanon<br />
المهندسون اإلستشاريون المتحدون، لبنان<br />
بنك التنمية اآلسيوي<br />
الوكالة الفرنسية للبيئة وإدارة الطاقة<br />
الوكالة الفرنسية للتنمية<br />
الجمعية اإلقليمية والمحلية األورومتوسطية<br />
Baseline Emission Inventory<br />
المسوحات األساسية لإلنبعاثات<br />
Citizens Awareness Promotion Plan<br />
<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
Cleaner Energy-Saving Mediterranean Cities (this project)<br />
مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط )هذا المشروع )<br />
carbon dioxide<br />
ثاني اكسيد الكربون<br />
Covenant of Mayors<br />
ميثاق رؤساء المحليات والمدن<br />
Covenant of Mayors’ Office<br />
مكتب ميثاق رؤساء المحليات والمدن<br />
civil society organisation<br />
منظمات المجتمع المدني<br />
Directorate-General for Development and Cooperation – EuropeAid<br />
المديرية العامة للتنمية والتعاون –<br />
المعونة األوروبية<br />
European Commission<br />
المفوضية األوروبية<br />
European Investment Bank<br />
بنك اإلستثمار األوروبي<br />
European Local Energy Assistance<br />
المساعدة األوروبية للطاقة المحلية<br />
European Neighbourhood Policy<br />
سياسة الجوار األوروبية<br />
European Neighbourhood and Partnership Instrument<br />
آليات الجوار والشراكة األوروبية<br />
energy service company<br />
شركات خدمات الطاقة<br />
European Union<br />
اإلتحاد األوروبي<br />
European Union Delegation<br />
بعثة اإلتحاد األوروبي<br />
focal point<br />
نقطة اإلتصال<br />
Human Dynamics<br />
هيومان ديناميكس<br />
international financial institution<br />
المؤسسات المالية الدولية<br />
Joint Research Centre<br />
Page | 1
LA<br />
LFA/log frame<br />
MAE<br />
MED-ENEC<br />
MDCI<br />
NA<br />
NCG<br />
NGO<br />
NKE<br />
RECREE<br />
SEAP<br />
ToR<br />
UfM<br />
UPFI<br />
WB<br />
مركز األبحاث المشتركة للمفوضية األوروبية<br />
local authority<br />
السلطة المحلية<br />
logical framework analysis<br />
التحليالت المنطقية إلطار العمل<br />
Ministry of Foreign Affairs<br />
وزارة الخارجية<br />
Energy Efficiency in the Construction Sector in the Mediterranean<br />
كفاءة استخدام الطاقة والطاقات المتجددة في قطاع البناء والتشييد<br />
Ministry of Development and International Cooperation (Tunisia)<br />
وزارة التنمية والتعاون الدولي )تونس )<br />
National authority<br />
السلطات الوطنية<br />
National Coordination Group<br />
مجموعة التنسيق الوطنية<br />
non-governmental organisation<br />
المنظمات غير الحكومية<br />
non-key expert<br />
خبير غير رئيسي<br />
Regional Centre for Renewable Energy and Energy Efficiency<br />
المركز اإلقليمي للطاقة المتجددة وكفاءة الطاقة<br />
Sustainable Energy Action Plan<br />
<strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
Terms of Reference<br />
كراسة الشروط و المواصفات<br />
Union for the Mediterranean<br />
اإلتحاد من أجل المتوسط<br />
Urban Project Finance Initiative<br />
مبادرة تمويل المشروعات في المناطق الحضرية<br />
World Bank<br />
البنك الدولي<br />
Page | 2
1. مقدمة<br />
1.1. نظرة عامة<br />
يوضح هذا الدليل عملية تطوير وإعداد "<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> ")CAPP( للبلديات والمدن التي تتعهد بإعداد وتنفيذ إجراءات<br />
تحسين كفاءة استخدام الطاقة بما يتوافق مع منهج العمل المعد بواسطة مركز اإلبحاث المشتركة لإلتحاد األوروبي وكذلك تلقي المساندة<br />
بهدف إعداد خطط عمل الطاقة المستدامة )يرجى اإلطالع<br />
المقدمة من مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط<br />
على الرابط :<br />
)CES-MED(<br />
.)http://ces-med.eu/images/seapguidebook/2014-09-15_guidebook_final_english.pdf ).<br />
هذه المبادىء <strong>التوجيهية</strong> توضح منهجية إعداد وتطوير أنشطة التواصل التي تهدف إلى تسهيل إدماج شركاء التنمية على المستوى<br />
المحلي بهدف حثهم على مساندة تخطيط وتنفيذ خطط عمل الطاقة المستدامة. وكذلك مساندة إجراءات "التغيير السلوكي" المقترحة<br />
للمساهمة في تقليل إنبعاثات ثاني اكسيد الكربون.<br />
)CES-MED(<br />
سوف يتم إعداد أولى خطط عمل الطاقة المستدامة بمساندة من مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط في اآللية<br />
األوروبية للجوار والشراكة-جنوب خالل الفترة من ديسمبر وحتى ديسمبر 2015. من المتوقع ان يتم اإلستفادة من الخبرة<br />
العملية المكتسبة عند تطبيق هذه المبادىء <strong>التوجيهية</strong> لتحديث هذا الدليل/الكتيب كلما دعت الحاجة لذلك.<br />
وتتعرض <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( للقضايا التالية:<br />
2014<br />
تطوير وتكييف أنشطة التواصل وخطط الت<strong>وعي</strong>ة التي تستهدف <strong>المواطنين</strong> وشركاء التنمية فيما يتعلق بقضايا كفاءة<br />
استخدام الطاقة.<br />
مستوى <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> وشركاء التنمية فيما يتعلق بكفاءة إستخدام الطاقة والوفورات المحتملة، و<br />
ضمان تواجد المبادرات واألدوات التي تعمل على تسهيل مشاركة <strong>المواطنين</strong> وشركاء التنمية في عملية اعداد <strong>خطة</strong><br />
عمل الطاقة المستدامة )اإلعداد والتخطيط والتنفيذ( وكذلك في وضع السياسات العاملة للطاقة والتغير<br />
المناخي على مستوى السلطة الملحية/البلدية.<br />
)SEAP(<br />
-<br />
-<br />
-<br />
1.2. تعريف <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
)CAPP(<br />
بشكل عام، <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> هي <strong>خطة</strong> يتم إعدادها بهدف جعل <strong>المواطنين</strong> أكثر <strong>وعي</strong>ا ببعض القضايا المختارة<br />
وتعمل على تأمين وضمان مستوى معين من اإللتزام والمشاركة في األمور والقضايا المطروحة على الساحة. وتركز هذه ال<strong>خطة</strong><br />
تحديدا على رفع ال<strong>وعي</strong> حول األولويات التي حددتها السلطات المحلية في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة بداية من ال<strong>خطة</strong><br />
النهائية وحتى مرحلة التنفيذ. تحاول <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( المساهمة في رفع ال<strong>وعي</strong> حول الحلول التي تقدمها الطاقة<br />
المتجددة وكفاءة استخدام الطاقة وهو ما يساهم في تقليل انبعاثات ثاني اكسيد الكربون وكذلك زيادة كفاءة إدارة المياه والنفايات ووسائل<br />
النقل والمواصالت الصديقة للبيئة.<br />
،)SEAP(<br />
هذه ال<strong>خطة</strong> تم إعدادها خصيصا لمدن جنوب البحر المتوسط وتشتمل على دراسة خاصة باحتياجات وإمكانات كل مدينة وكذلك وصف<br />
البرنامج المقترح للوفاء بهذه االحتيادات والطريقة التي يمكن بها تنفيذها.<br />
لمن تم إعداد هذه ال<strong>خطة</strong>؟<br />
هذه ال<strong>خطة</strong> موجهة إلى السلطات المحلية )المدن والبلديات والمحافظات والواليات .. الخ( وكذلك السلطات الوطنية والجهات األخرى<br />
الفاعلة في المجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية. كما أنها أيضا مفيدة ألي مواطن يرغب في المشاركة في جهود رفع ال<strong>وعي</strong>.<br />
1.3. الجمهور المستهدف واألنشطة الداعمة<br />
يستهدف هذا الدليل جمهور وسكان الثمانية عشرة بلدية المشاركة في مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط –)CES-MED(<br />
وكذلك أي بلدية أخرى مهتمة بإعداد <strong>خطة</strong> علم الطاقة المستدامة أو اإلنضمام إلى ميثاق رؤساء المحليات والمدن في إقليم جنوب اآللية<br />
األوروبية للشراكة.<br />
تجدر اإلشارة إلى أن اإلصدار الحالي لهذا الدليل يعتبر إصدارا تجريبيا ونموذجيا تم إعداده ليتم استخدامه في الغالب بواسطة البلديات<br />
المختارة في مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط )يرجى اإلطالع على ملحق<br />
.)1<br />
)CES-MED(<br />
Page | 3
)CES-MED(<br />
سوف يساند مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط الثمانية عشر بلدية في عملية تطوير وإعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong><br />
<strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( من خالل تقديم المساندة من مجموعة من الخبراء وكذلك من خالل المساندة المقدمة من المقاولين اللذين تم<br />
اختيارهم لمساندة البلديات في إعداد وتطوير خطط عمل الطاقة المستدامة.<br />
سوف يتم تقديم المزيد من الدعم والمساندة من خالل تنظيم مجموعة من أنشطة الت<strong>وعي</strong>ة والتواصل التي سوف تسهم بدورها في مساندة<br />
عملية إشراك وإدماج شركاء التنمية )بما يتوافق مع المبادىء األساسية ل<strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة( وهو ما يشمل األنشطة التالية:<br />
أ(<br />
تنظيم فعالية )من المخطط أن يتم عقدها في الفترة من يناير إلى نوفمبر 2015(: وتهدف إلى دمج وإشراك شركاء التنمية<br />
وأصحاب المصلحة في عملية تحديد و/أو الموافقة على القطاعات واإلجراءات التجريبية/الرئيسية التي سيتم إدراجها في<br />
<strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
إصدار إثنين من النشرات اإلخبارية على المستوى الوطني )واحدة في يناير-فبراير والثانية في اكتوبر-نوفمبر<br />
تلك النشرات إلى عرض أنشطة المشروع وما تحقق من تقدم والعناصر الرئيسية لخطط عمل الطاقة<br />
المستدامة في البلديات المشاركة في المشروع وكذلك اإلجراءات التجريبية األولى. هذه النشرات اإلخبارية )إلكترونية و/ وأ<br />
ورقية( ستستخدمها البلديات كمواد دعائية تساهم في رفع ال<strong>وعي</strong> ونشر األفكار.<br />
فعاليات وطنية )واحدة في كل دولة( حيث سيتم عرض مسودة <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة في هذه الفعاليات<br />
الوطنية. وسوف يتم عرض/مناقشة القضايا المتعلقة بكفاءة استخدام الطاقة والطاقات المتجددة في الدولة التي تنتمي إليها<br />
البلديات. سوف تقدم هذه األنشطة فرصة كبيرة للسلطات المحلية لتحسين وتقوية عالقاتها بالسلطات الوطنية وكذلك إلقامة<br />
اتصاالت مباشرة مع شركاء التنمية وأصحاب المصلحة.<br />
)SEAP(<br />
2015<br />
.)SEAP(<br />
2015( وتهدف<br />
ب(<br />
ت(<br />
1.4. كيف تستخدم هذه الدالئل اإلرشادية وهيكل الدليل<br />
هدف هذا الدليل هو تأسيس ووضع هيكل واضح ل<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( وتقديم إرشادات مفصلة عن كيفية قيام السلطات<br />
المحلية بإعداد كل فصل من الفصول المقترحة في <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>. وفي هذا الصدد، توضح الفصول التالية خطوة بخطوة<br />
كيف يتم إستخدام هذه التقرير إلعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( بواسطة المدينة والبلدية. ويوضح الديل على وجه التحديد<br />
كيف يتم استخدامه بواسطة الخبراء اللذين سوف يقوموا بإعداد ال<strong>خطة</strong> وإدماجها وإدراجها في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
وهناك المزيد من المبادىء <strong>التوجيهية</strong> واإلرشادات في المحلق رقم "إدماج شركاء التنمية وأصحاب المصلحة" وكذلك في الملحق<br />
رقم "أدوات التواصل". توضح هذه الدالئل اإلرشادية القواعد العامة التي من الممكن أن تستخدمها البلديات التي ال تتوافر لديها<br />
الموارد البشرية أو الخبرة الكافية في مجاالت رفع و<strong>تعزيز</strong> ال<strong>وعي</strong> والتواصل مع الجمهور.<br />
.)SEAP(<br />
2<br />
3<br />
من الهام توضيح أن هذه الدالئل اإلرشاية ينبغي ان يتم استخدامها مع الدالئل اإلرشادية إلعداد <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة التي قام<br />
مركز البحوث المشتركة للمفوضية األوروبية بإعدادها )بالتعاون مع مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط<br />
فعلى سبيل المثال، تحتوي الدالئل اإلرشادية إلعداد <strong>خطة</strong> العمل على إشارات محددة للملفات اإلضافية والمالحق التي من الممكن أن<br />
توجه وترشد بشكل أكبر تفصيال. هذه الدالئل اإلرشادية تتكامل مع الدالئل اإلرشادية ل<strong>خطة</strong> العمل خاصة فيما يتعلق بجانبين هامين<br />
جدامن جوانب التواصل ورفع ال<strong>وعي</strong> :<br />
.)CES-MED(<br />
أ.<br />
ب.<br />
ادماج شركاء التنمية/أصحاب المصلحة<br />
أجراءات التغيير السلوكي<br />
ويحتوي هذا الدليل على الفصول التالية:<br />
-<br />
–<br />
الفصل األول المقدمة )الفصل الحالي( : يعطي نظرة عامة حول الدليل والهدف منه والمجموعات والفئات المستهدفة<br />
واألنشطة المساندة له وكذلك كيفية استخدام هذه الدالئل واإلرشادات.<br />
الفصل الثاني – تحديد األهداف، منهج وتأثير <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( : يوضح الخلفيات والمراجع<br />
والمعلومات المتعلقة باإلطار العام لعمل ال<strong>خطة</strong>.<br />
الفصل الثالث – الخطوات المتبعة عند إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( : توضح الخطواث الثمانية التي يجب<br />
اتباعها عند إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP(<br />
الفصل الرابع – إجراءات التواصل : اإلجراءات المنكملة والمساندة لتنفيذ <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
الفصل الخامس <strong>خطة</strong> العمل والميزانية : إرشادات إعداد <strong>خطة</strong> العمل إلجراءات التواصل وكيفية إعداد الميزانيات المتعلقة<br />
بها.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Page | 4
<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP(<br />
:<br />
تحديد األهداف، منهج وتأثير <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
.2<br />
يوضح هذا الفصل اإلطار العام لعمل ال<strong>خطة</strong> ويعطي صورة عن المراجع والمعلومات التي يتعين االستعانة بها عند إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong><br />
<strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( )ويوضح الفصل التالي منهج العمل خطوة بخطوة(<br />
2.1. تحديد األهداف<br />
أهداف <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP(<br />
:<br />
تسهيل إدماج أصحاب المصلحة/شركاء التنمية )موضحة بشكل مفصل في الفصل الثالث(<br />
إعداد وتنفيذ أنشطة التواصل )موضحة بشكل مفصل في الفصل الرابع(<br />
<br />
<br />
2.2. التأثير<br />
التأثيرات المتوقعة ل<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP(<br />
:<br />
أ.<br />
تحسين جودة الحياة = زيادة جاذبية المدينة<br />
تمهد ال<strong>خطة</strong> الطريق لخلق <strong>وعي</strong> جمعي حول قضايا البيئة وهو ما يعود بفوائد عديدة على المدينة مثل : تقليل معدالت التلوث<br />
وتحقيق معدالت نظافة أعلى وزيادة المسطحات الخضراء. كما ستساعد على إدخال تحسينات على أنظمة المواصالت العامة<br />
وإدارة النفايات الصلبة بشكل أفضل وكذلك المياه واإلنارة العامة الذكية وإجراءات كفاءة استخدام الطاقة. كل هذه التحسينات<br />
والعوامل ستساعد على تقليل إنبعاثات ثاني اكسيد الكربون وتحسين جودة الحياة ومن ثم جذب السكان من المدينة ومن خارجها.<br />
ب.<br />
نشر و<strong>تعزيز</strong> اإلحساس باإلنتماء<br />
نظرا ألن القضية تهم <strong>المواطنين</strong> وتتعلق بهم بشكل مباشر ستعمل <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( على توضيح إطار العمل<br />
على المستوى المحلي وكيفية السماح للمواطنين بالمشاركة في الخطط واإلجراءات. سوف يتم تشجيع <strong>المواطنين</strong> على القيام<br />
أو المسئولية<br />
بأدوارهم في تحويل مدينتهم إلى مدينة خضراء ومستدامة. وتعتبر زيادة "المسئولية البيئية<br />
تجاه البيئة من العوامل الهامة جدا لزيادة كفاءة الجهود البيئية.<br />
"Eco-responsibility<br />
اإلقتصاد ت.<br />
على مستوى المدينة : يعتبر العمل بشكل أكثر استدامة –أو تطبيق إجراءات ومعايير صديقة للبيئة- من القضايا اإلقتصادية. ففي<br />
الحقيقة تعد هذه اإلجراءات مرادفات وبدائل لتوفير األموال خاصة فيما يتعلق بإجراءات الحفاظ على الطاقة من خالل العمل على<br />
تحسين كفاءة استخدام الطاقة واستخدام الطاقات المتجددة. وهو ما يؤي إلى عدم وجود فاقد في الماء والكهرباء بما في ذلك تحسين<br />
اإلنارة العامة. ولذا فإن إجراءات توفير الطاقة للمدينة تعمل بشكل مباشر وغير مباشر على توفير األموال للمواطنين اللذين<br />
يساهمون في تحمل نفقات وتكاليف هذه اإلجراءت.<br />
من الثابت أن المدينة األكثر إخضرارا )استدامة( تجذب العمال والموظفين والمستثمرين والسياح وهو ما سيساعد ف تحفيز الوضع<br />
اإلقتصادي في المدينة.<br />
( life style(<br />
على مستوى <strong>المواطنين</strong> : يؤثر شكل الحياة الصديق للبيئة بشكل إيجابي ومباشر على الوضع اإلقتصادي للمواطنين.<br />
أوال ستمكنوا من توفير األموال بفضل كفاءة استخدام الطاقة في المنازل وثانيا ستقل مساهمتهم في النفقات العامة بشكل كبير<br />
وأخيرا تلك اإلجراءات ستعمل على تحسين الوضع اإلقتصادي بشكل عام ومن ثم وجود فرص عمل جديدة.<br />
Page | 5
2.3. المنهج : إدماج السكان وأصحاب المصلحة/شركاء التنمية<br />
إعداد وتنفيذ <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( تتطلب إدماج كل أصحاب المصلحة والجهات المعنية بما في ذلك السلطات<br />
الوطنية والصناعة و<strong>المواطنين</strong>. وفي حين تستهدف ال<strong>خطة</strong> <strong>المواطنين</strong> بشكل رئيسي ولكنه تهدف أيضا إلى تشجيع و<strong>تعزيز</strong> ادماج<br />
السلطات الوطنية وكذلك ممثلي شركات انتاج الطاقة وأي من اصحاب المصلحة والجهات المعنية األخرى. لذلك فإن نجاح ال<strong>خطة</strong><br />
يعتمد بشكل كبير على إدماج كل المجموعات السابق ذكرها بغية تحديد أفضل األدوات واألنشطة التي يمكنها أن توصل الرسالة<br />
الصحيحة لكل مجموعة من المجموعات والفئات المستهدفة في ال<strong>خطة</strong>. ومن الممكن ضمان إدماج أصحاب المصلحة وإلتزامهم<br />
عن طريق وضع مسئوليات محددة على عاتقهم مع وجود قنوات اتصال فعالة ومن ثم ضمان التشاور معهم بشكل دوري خالل<br />
عملية تحديد إجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وكذلك خالل اإلعداد ألنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>. وكلما تم<br />
إدماج أصحاب المصلحة بشكل سريع ومبكر –في مراحل التخطيط على سبيل المثال- كلما زادت إمكانية إشراكهم في التنفيذ<br />
الفعلي لألنشطة. ولذلك، وبغية تحقيق النجاح في التخطيط المستدام لتنفيذ العملية ومتابعة أنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
يجب أن يتم الحصول على البيانات المتعلقة بأولويات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وتعتبر إستشارة <strong>المواطنين</strong><br />
والتشاور معهم ومع المشاركة الفعالة ألصحاب المصلحة من العوامل والمعايير الهامة جدا لتحقيق النجاح خالل كل مراحل تنفيذ<br />
<strong>خطة</strong> العمل الطاقة المستدامة و<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>.<br />
.)SEAP(<br />
)SEAP(<br />
)CAPP(<br />
يوضح الفصل التالي اإلجراءات <strong>التوجيهية</strong> إلدماج وإشراك أصحاب المصلحة<br />
)والتي ترتبط بشكل مباشر ب<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>(:<br />
وشركاء التنمية من خالل تنفيذ االنشطة التالية<br />
مسوحات تقييم االحتياجات<br />
دراسة شرائح المجتمع ودور وسائل اإلعالم<br />
تحديد أهداف التواصل<br />
<strong>خطة</strong> العمل واإلدارة<br />
تسهيل إدماج اصحاب المصلحة وشركاء التنمية<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
مالحظة : يوضح الملحق رقم 2 في هذا الدليل، اإلرشادات العملية إلدماج أصحاب المصلحة – أو التشاور العام )مثل جلسات التشاور<br />
الجماعي ومجموعات العمل والمسوحات والمنتديات الحكومية للتواصل عبر اإلنترنت .. الخ(-<br />
أ.<br />
مسوحات تقدير اإلحتياجات<br />
في هذا السياق تحديدا، ينبغي أن يتم إعداد دراسة تقدير االحتياجات بهدف تحديد خصائص الجمهور والمجموعات المستهدفة في ال<strong>خطة</strong>.<br />
ومن ثم تحديد ما الذي تحتاجه هذه المجموعات من الموضوعات والمعلومات المتعلقة بتحديات الطاقة المستدامة وأولوياتها على مستوى<br />
البلدية )بناءا على <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة(. ومن ثم تحديد أدوات التواصل المناسبة وقنوات التشاور مع المجتمع المحلي.<br />
وبشكل عملي، سوف تعمل هذه المعلومات على قيادة البلدية نحو:<br />
تأسيس إستراتيجية العمل<br />
تحديد أنشطة <strong>تعزيز</strong> ورفع ال<strong>وعي</strong> التي تتناسب واحتياجات المجموعات والفئات المستهدفة. كما ينبغي ان تستخدم هذه األنشطة<br />
لغة وطريقة يسهل على <strong>المواطنين</strong> فهمها.<br />
تحديد إجراءات <strong>تعزيز</strong> ورفع ال<strong>وعي</strong> التي سوف تصاحب إجراءات الطاقة المستدامة الموضحة في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
.)SEAP(<br />
<br />
<br />
<br />
خطوات إعداد دراسة تقدير اإلحتياجات<br />
تحديد الشركاء وأصحاب المصلحة في المدينة/البلدية )مالحظة : ربما يساعد الجدول التالي في هذا(.<br />
اإلتفاق على أهداف دراسة تقدير اإلحتياجات<br />
تحديد إطار زمني يتعين اإللتزام به – وضع مواعيد التسليم<br />
تحديد مجموعة من األفراد من المجموعات المستهدفة، حتى يشارك هؤالء األفراد في مسوحات تقدير اإلحتياجات، وينبغي<br />
ان يتم تمثيل كل شرائح المجموعات المستهدفة.<br />
تحديد أسئلة اإلستبيانات والمسوحات المتعلقة بأولويات <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( بشكل عام. وأسئلة أخرى<br />
تتعلق باألنشطة المقترحة في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وأخيرا أسئلة تتعلق بأفضل طرق التواصل واإلتصال<br />
مع المجموعات المستهدفة.<br />
تحديد األدوار : من الذي سيقوم بتنفيذ المسوحات؟<br />
إعداد مسودة توضح كامل خطوات المسوحات.<br />
إختبار المسوحات/االستبيانات مع مجموعة من مجموعات العمل قبل الشروع في تنفيذها وتوزيعها.<br />
)SEAP(<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Page | 6
إجراء المسوحات/االستبيانات<br />
إعداد جداول توضح نتائج المسوحات/اإلستبيانات.<br />
تحديد أنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( بناءا على هذه النتائج.<br />
إعداد نموذج يحدد أصحاب المصلحة والشركاء التنمية فيما يتعلق باألنشطة التي تم تحديدها.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
شركاء التنمية وأصحاب<br />
المصلحة<br />
إهتمامات/أدوار أصحاب<br />
المصلحة<br />
تقدير التأثيرات<br />
مرتفعة/متوسطة/منخفضة<br />
المعلومات/احتياجات التوااصل<br />
الخاصة بشركاء التنمية<br />
فرص التواصل مع<br />
شركاء التنمية<br />
ب.<br />
دراسة شرائح المجتمع ودور وسائل اإلعالم<br />
ينبغي أن يتم التواصل مع كل شريحة من المجموعات واألفراد. يسمح لك التواصل بشكل متساو مع كل الشرائح والمجموعات بتحقيق<br />
نتائج جيدة للغاية. ويتعين أن يتم التركيز على المجموعات التي يمكنها أن تحقق األهداف الموضوعة لل<strong>خطة</strong>.<br />
يتم تقسيم المجموعات المستهدفة إلى ثالث شرائح أساسية: المجموعة الرئيسية، المجموعة الفرعية و أصحاب المصلحة. خالل المرحلة<br />
األولى من الحملة من الممكن أن يتم التواصل مع بعض من المجموعات المستهدفة وليس جميعهم ومن ثم زيادة من يتم التواصل معهم<br />
تدريجيا لتحقيق التوازن والتواصل بشكل متساو مع غالبية أفراد المجتمع.<br />
المجموعة الرئيسية : وهي المجموعة األكثر تنوعا في خصائصها. حيث يظهر هذا التنوع بشكل كبير في كيفية التعامل مع كل<br />
العناصر التي تؤثر بشكل مباشر على تحقيق أهداف ال<strong>خطة</strong> مثل السلوكيات الحالية، مستوى ال<strong>وعي</strong>، مستوى المعرفة، الطرق<br />
المفضلة للتواصل والحصول على المعلومات، حوافز/عوائق التشاور وقبول المعلومات. تقسيم الشرائح المستهدفة مبنى بشكل<br />
كبير على التوافر الجزئي للمعلومات وعلى التفكير المنطقي والمعرفة المسبقة بالمجتمع. لذا يوصى بالقيام بمسح المجموعات<br />
المستهدفة قبل الصياغة النهائية للمعلومات والرسائل وقبل بداية الحملة نفسها.<br />
هناك مجموعة من المتغيرات والعوامل المقترحة التي يمكن استخدامها عند تصميم وإعداد وسائل التواصل مع المجموعات<br />
الفرعية المختلفة. ومن ضمن هذه العوامل : السن، السكن، مستوى التعليم، الحالة اإلجتماعية واالقتصادية والمعرفة المسبقة<br />
بالموضوع. وستتنوع قنوات ووسائل التواصل في الشكل والمحتوى بناءا على المجموعة المستهدفة وبناءا على خصائص هذه<br />
المجموعات من نواحي المقدرة والرغبة في المشاركة والعوامل المحفزة والسلوكيات المتوقعة. وباختصار، تعتبر المجموعة<br />
الرئيسية المستهدفة هي التحدي األكبر في بدء عمليات التواصل.<br />
المجموعات الفرعية : يتم تقسيمها بشكل عام إلى ثالث مجموعات على النحو التالي : قادة الرأي والمنظمات غير الحكومية<br />
وأصحاب الصناعة/األعمال و الجامعيين والمراكز البحثية.<br />
قيادات الرأي: وهم المجموعة األكثر أهمية في عمليات التواصل المجتمعي حيث يعملون على صياغة وتشكيل القضايا التي تهم<br />
الرأي العام وكذلك صياغة الرأي العام نفسه والتأثير فيه. ومن المعروف أن آراء المجتمع -نحو القضايا الهامة- تتأثر بشكل كبير<br />
باآلراء الهامة خاصة من المجموعات صاحبة التأثير األكبر في ذلك.<br />
المنظمات غير الحكومية / منظمات المجتمع المدني: يتم تعريفها كشريك هام تطمح البلدية في تأسيس عالقات عمل ممتدة معه.<br />
وهي مجموعة هامة جدا والتعامل معهم ضروري ويتطلب قدر كبير من اإلهتمام واإلعداد الخاص. وفي نفس الوقت، يتيعن أن<br />
يتم إدماجهم في عملية التواصل من البداية حيث تستطيع هذه المنظمات أن تلعب دورا محوريا وسيطا بين البلدية وأعضاؤها.<br />
ولعل واحد من أهم ما يميز المنظمات الحكومية أنها تمتلك ولديها القدرة على جمع المعلومات على المستوى المحلي خاصة فيما<br />
يتعلق بمستوى ال<strong>وعي</strong>. وهو ما يضعهم في موقف مميز يمكنهم من تقديم المساعدة في تحديد المعلومات المناسبة التي يحتاجها<br />
المجتمع وكذلك تحديد قنوات التواصل وصياغة وإعداد طرق وأدوات التواصل ومحتوياتها. لذلك يتعين إدماج المنظمات غير<br />
الحكومية في عمليات اإلعداد ألنشطة وأدوات التواصل. وينبغي التعامل مع المنظمات غير الحكومية بمبادىء الشراكة كمبدأ<br />
رئيسي للعمل معهم<br />
األكاديميون/الجامعيون/ المراكز البحثية: وهم أحد أهم مصادر النصائح والمعلومات. ال يجب إهمالهم ولكن على العكس ينبغي<br />
إدماجهم بشكل فعال في كل الجهود ذات الطبيعة الثنائية أو التي تتطلب شقين للعمل بفعالية. الشق األول لهذه الوظائف هو الجانب<br />
التحليلي والنظري : حيث أن األكاديمية/المراكز البحثية هي المصدر الرئيسي للمعرفة بالتطورات النظرية في المجال وكذلك<br />
بتطور األفكار والمناهج حول العالم وتستطيع القيام بالتحليل الجاد وفهم اإلتجاهات الحديثة والنتائج التي من الممكن ان تساهم في<br />
إتخاذ بعض القرارات السياسية غير الرسمية. ولعل الشق الثاني من الوظائف التي تستطيع األكاديمية/المراكز البحثية تقديمها هي<br />
Page | 7
:<br />
القيام بدور رئيسي في تعليم وتدريب الجيل التالي. وليس فقط تعليم المعايير المهنية ولكن كذلك القيم المجتمعية. مما سبق يتضح<br />
أن التواصل مع الجامعة يجب أن يكون مستمرا ويأخذ الطابع الحواري واالستشاري. على سبيل المثال يجب ان يتم الدعوة إلى<br />
وتشجيع المحاضرات العامة حول قضايا الطاقة كما يجب أخذ المشورة العلمية قبل إتخاذ القرارات.<br />
المجموعة الثالثة ، أصحاب المصلحة/شركاء التنمية في الحقيقة هي المجموعة التي يجب أن تبدأ هيكلة عمليات التواصل<br />
بالتعامل والتواصل معهم. حيث تشمل هذه المجموعة السلطات المحلية المعنية وكلك أصحاب الصناعة واألعمال وأي من الفاعلين<br />
اللذين من الممكن إعتبارهم جزءا من الحلول المقترحة للتحديات والمشكالت التي قد تواجهها ال<strong>خطة</strong>.<br />
وسائل اإلعالم : تعمل كقناة رئيسية للتواصل ولكن كذلك كشريك فعال في كل الخطوات. ويبقى دور وسائل اإلعالم حيوي وهام سواء<br />
كان لدى البلدية برنامج للتواصل من عدمه. وقد يكون دور وسائل اإلعالم إيجابيا أو سلبيا. ولكن التساؤل المبدئي هو كيف يتم إيصال<br />
الرسالة إلى وسائل اإلعالم. ينبغي علي الممثل اإلعالمي أو من يقوم بالتواصل في هذه الحالة ان يتعلم كيف يتواصل بشكل جيد مع<br />
وسائل اإلعالم المستقلة لتبادل اآلراء معهم وبإعتبهارهم وسيلة هامة من وسائل التواصل مع المجتمع. وتعتمد كفاءة وسائل اإلعالم<br />
كوسيلة للتواصل على صورتها العامة أو مدى استقالليتها. ويتركز دور وسائل اإلعالم في خلق آراء وسلوكيات جديدة أو تحسين<br />
السلوكيات واآلراء القائمة بالفعل.<br />
وبشكل عام فالنتيجة المرجوة من <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( هي زياة مستوى ال<strong>وعي</strong> حول الموضوعات ذات األهمية<br />
وتمكين <strong>المواطنين</strong> من تغيير أو تحسين فهمهم ألولويات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة التي حددتها البلديات وكذلك المساهمة<br />
في نهاية المطاف في تنفيذ تلك األولويات.<br />
)SEAP(<br />
ت.<br />
تحديد أهداف التواصل<br />
–<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
تعكس أهداف التواصل اإلنجازات أو الطموحات التي تطمح األنشطة اإلعالمية في تحقيقها، وقد تشمل تلك األهداف العناصر التالية:<br />
وضع <strong>خطة</strong> فعالة لإلتصاالت الداخلية – حيث تعتبر اإلتصاالت الداخلية هي المكونات األساسية للنجاح خاصة في ظل وجود<br />
الكثير من المتغيرات.<br />
تطوير ثقافة التواصل وهي ضرورية إليصال الرؤية إلى <strong>المواطنين</strong>.<br />
تأسيس ووضع نهج استراتيجي قوي ومرن إلدارة عملية التواصل مع المجتمع.<br />
المساعدة في بناء وترسيخ الشراكات من خالل التواصل بشكل أفضل مع/من خالل عدد متزايد من الشركاء بغية تكوين<br />
شراكات أوثق وأقوى مع مكونات المجتمع.<br />
تقديم صورة واضحة حول الموضوعات ذات األولوية و<strong>تعزيز</strong>ها من خالل التواصل باستمرار بخصوص األنشطة األساسية<br />
وتنفيذ التدخالت/اإلجراءات الصحيحة.<br />
زيادة ال<strong>وعي</strong> ب<strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وأولوياتها<br />
–<br />
)SEAP(<br />
ث.<br />
تقييم النتائج<br />
تقييم الحمالت هو أداة فعالة لقياس تأثير األنشطة التي تم تنفيذها وتقييم التغييرات الحادثة في المواقف والسلوكيات ومن ثم إدخال<br />
التعديالت المطلوبة لتحسين جودة العمل. وعادة ما يجب القيام بعملية التقييم بعد إنتهاء كل مرحلة من مراحل الحملة. ويفضل استخدام<br />
القياسات والنتائج الكمية التي يمكن ان تقدم بعد االستنتناجات المفيدة للسياسة اإلعالمية على المدى القصير والمتوسط. وهناك عدد من<br />
األدوات المتاحة لتحليل األداء اإلعالمي وتقييم عملية التواصل. وكذلك هناك شركات متخصصة تقوم بتحليل أنشطة التواصل وتقييم<br />
وسائل اإلعالم المستخدمة. وعلى الرغم من أن التحليل المستقل للعملية ونتائجها يعتبر األفضل ولكنه عادة ما يكون مكلفا وهو ما يجب<br />
وضعه في االعتبار عند إعداد ميزانية ال<strong>خطة</strong>.<br />
وبمجرد اإلتفاق على المضمون وإبالعه لجمهور <strong>المواطنين</strong> فمن الهام جدا البدء في تقييم عملية التواصل ومدى فعاليتها. عادة ما يتم<br />
ذلك بعد نهاية كل مرحلة من مراحل الحملة اإلعالمية. وعادة ما يتم التواصل مع أصحاب المصلحة وشركاء التنمية من خالل العروض<br />
التقديمية المباشرة. لذا ينبغي إعداد العروض بشكل جيد على أن يراعى الجمهور المستهدف من العرض التقديمي.<br />
وهناك مجموعة أخرى من الطرق البسيطة التي يمكن استخدامها لقياس وإختبار مدى فعالية عمليات التواصل. تعتمد معظم هذه الطرق<br />
على تحديد الرسائل/األخبار الرئيسية ووسائل اإلعالم المستهدفة بشكل مسبق. )الرسالة المقصودة يجب صياغتها بوضوح ومن ثم<br />
تقييمها وإختبار ما إذا كان هناك شخص آخر يفهم الرسالة أم ال(. واحدة من الطرق البسيطة لتقييم عمليات التواصل عن طريق فحص<br />
عدد "الرسائل/األخبار" التي تم تغطيتها بشكل صحيح في الصحف المنشورة )على سبيل المثال من الممكن أن يسجل الخبر أربعة من<br />
أصل خمسة أو<br />
Page | 8<br />
.)%80<br />
ولكن مجرد استخدام مثل هذه الطريقة قد ال يكون دقيقا بالشكل الكافي ألنه ال يأخذ في الحسبان أين وكيف تم نشر الخبر )في صحيفة<br />
يومية، مجلة وطنية أم مجلة متخصصة( ومدى بروز الخبر )الصفحة األولى، الصفحة الثانية ... الخ( لذلك هناك حاجة الستخدام بعض<br />
عوامل التوازن. وهو ما يمكن استخدامه من خالل ترتيب األخبار المنشورة على حسب مالئمتها للجمهور المستهدف وهو ما يمكن أن
نسميه "طريقة النشر". لذا ينبغي استخدام معايير ومقاييس أكبر لقياس مدى تأثير تلك األخبار. ويمكن استخدام األرقام من إلى 1<br />
لتقييم األخبار المنشورة. وذلك كالتالي: 10=خبر رئيسي في جريدة يومية قومية ، 6= خبر رئيسي في جريدة متخصصة وهامة،<br />
خبر رئيسي في جريدة يومية رئيسية، في جريدة أو منشور ال عالقة له بالموضوع/القضية.<br />
10<br />
=4<br />
+/-<br />
2= خبر<br />
X<br />
ومن العوامل/المعايير األخرى التي يمكن إستخدامها هي مراقبة "اللهجة" المستخدمة في الخبر، وهلي هي إيجابية أم سليبة. من<br />
األفضل استخدام اإلشارات السالبة والموجبة في هذه الحالة واستخدام القيمة صفر للخبر الذي يتناول الموضوع بشكل ال هو<br />
باإليجابي وال هو بالسلبي. ليكون التقييم على سبيل المثال : +5 = خبر إيجابي جدا ، 0=خبر متعادل أو حيادي ، -5=خبر سلبي<br />
للغاية.<br />
في النهاية يبقى المجموع/التقييم النهائي باستخدام المعادلة التالية : التقييم = )الرسالة/الخبر + طريقة النشر )صفحة أولى ثانية .. خبر<br />
رئيسي .. فرعي .. الخ( اللهجة )إيجابية أم سلبية(.<br />
نقطة قوة مثل هذه الطريقة هي انها تضمن أن الرسالة تم توصيلها وفهمها بواسطة المستخدمين ولكن نقطة ضعف هذه الطرقة أنها<br />
تستهلك الكثير من الوقت والموارد.<br />
ج.<br />
<strong>خطة</strong> اإلدارة<br />
ح.<br />
عملية التواصل الناجحة تتمحور حول مشاركة ونشر المعلومات واألخبار الصحيحة في الوقت المناسب ومع الجمهور<br />
المناسب/المستهدف. وحملة التواصل التي تستهدف تغييرات في المواقف والسلوكيات تعتبر مشروعا معقدا ينبغي إدارته بشكل صحيح.<br />
وعرض المعلومات بشكل مفتوح هو مفتاح بناء الثقة بين وسائل اإلعالم والجمهور بشكل عام. وتبدو هذه النقطة تحديدا باألمر ليس<br />
السهل ولكنه في غاية األهمية كذلك.<br />
تتناقل وسائل األعالم وتغطي األخبار والفعاليات بطريقة غير طبيعية. ما تعرضه وسائل اإلعالم عن الواقع ليس فقط إنتقائيا ولكنه في<br />
معظم األحيان عادة ما يقوم ب "إعادة تنظيم الواقع" وصياغته في شكل خبر. يجب على من يوقم بعملية التواصل أن يستخدم عالقاته<br />
مع الصحفيين ليعرف معايير اختياراتهم والتأثير على الطريقة التي يتم بها إلقاء/إذاعة الخبر. وهو ما يسمى بإدارة الفعاليات. في الواقع<br />
نتحدث عن هنا عن األدوات المناسبة لتحفيز النشر والبث والفعاليات والمؤتمرات الصحافية وما إلى ذلك بغية نشر الفكرة والوصول<br />
لما قد نسميه القبول العام.<br />
هناك ثالث مراحل رئيسية ضمن المشروع تم ذكرها فيما سبق لذا فإن يجب أن تقوم بإعداد معايير تقييم الفعاليات واألنشطة )أو ما<br />
يسمى بمعايير تقييم النتائج(. تحديد المعايير الرئيسية من أدوات اإلدارة الهامة التي تهدف لقياس أداء الحملة. وعادة ما يتم استخدام هذه<br />
المعايير لقياس التأثيرات من خالل اإلستبيانات والمسوحات لتقياس مدى التغير في ال<strong>وعي</strong> )المعرفة( والسلوكيات )اآلراء( واإلجراءات<br />
المتوقع اتخاذها )السلوكيات(. لو لم تسمح الميزانية لمثل هذه الدراسات المتعمقة والمكلفة فمن الممكن أن تستخدم بعض مؤشرات قياس<br />
اإلنجاز البسيطة )أو أي نوع آخر يتم استخدامه بواسطة المفوضية األوروبية في قياس النتائج كجزء من نظام التقييم والمتابعة في<br />
المفوضية األوروبية(. اإلستراتيجيات التي يتم إجراءها في معزل عن مؤشرات قياس النجاح من المرجح أال تقدم أي فائدة.<br />
تسهيل إشراك أصحاب المصلحة وشركاء التنمية<br />
أصحاب المصلحة هم األفراد والمجموعات التي قد تتأثر أو تؤثر على إعداد وتنفيذ السياسات المقترحة. يعتبر إشراك أصحاب المصلحة<br />
عامال رئيسيا لتحفيزهم وضمان إلتزامهم تجاه القضايا والمقترحات وهو ما يتعين أن يتم من خالل التواصل معهم وإشراكهم خالل كل<br />
مراحل خطط عمل الطاقة المستدامة.<br />
وتختلف ردود أفعال أصحاب المصلحة تجاه <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة ومقترحاتها. حيث تتنوع ردود أفعالهم بناءا على<br />
إهتماماتهم وأولوياتهم في الوقت الحالي وكذلك بناءا على خبراتهم ومعرفتهم المسبقة بالمنظمات واألشخاص اللذين يديرون ال<strong>خطة</strong>.<br />
ومن الممكن أن تتعارض وتتناقض أهداف وأهتمامات أصحاب المصلحة حول العديد من النقاط والقضايا.<br />
Page | 9<br />
)SEAP(<br />
وقد تطول قائمة أصحاب المصلحة وتشمل: المستخدمين والمستهلكين والعمالء واإلدارات المحلية المختصة والسلطات الوطنية وممثلي<br />
المنظمات وأصحاب األعمال واللجان البرلمانية ومنظمات القطاع الخاص والمراكز البحثية واألكاديمية والجامعات والمدارس وكل<br />
المؤسسات الي لها إهتمام حالي او مستقبلي وكذلك الموظفين والمنظمات غير الحكومية والمنظمات الدولية.<br />
باإلضافة إلى ذلك، وبغية إداراة أصحاب المصلحة بشكل فعال من من الهام جدا أن نتفهم إحتياجات وإهتمامات كل منهم وهو ما يشمل<br />
أهدافهم وردود أفعالهم السابقة والسلوكيات المتوقعة والتأثير المحتمل ل<strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة عليهم )إيجابي أم سلبي(<br />
وكذلك مستوى دعمهم ومساندتهم لل<strong>خطة</strong>.<br />
)SEAP(<br />
بعد تعريف كل شركاء التنمية وقضاياهم وإهتماماتهم الرئيسية، يتم تحديد كيفية ترتيب أولويات التواصل معهم وتحديد ما هي الطرق<br />
األكثر فعالية إلدماجهم. أوال يجب أن يتم تعريف وتحديد أصحاب المصلحة – بمعنى تحديد المجموعات واألفراد األكثر تأثرا واألكثر<br />
قدرة على التأثير في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وتنفيذها. وباإلضافة لذلك يمكنك أن تقوم بتحديد المنهج المتبوع إلدماج<br />
أصحاب المصلحة بعد معرفة حجم المساندة التي من الممكن أن يقدمها أي منهم. وهو ما يمكن تحديده باستخدام المصفوفة التالية:<br />
)SEAP(
األهمية<br />
منخفض مرتفع<br />
حجم التأثير<br />
إدارة<br />
إدماج وإشراك<br />
حجم التأثر<br />
مراقبة تعريف منخفض<br />
مرتفع<br />
المساندة<br />
أصحاب المصلحة وشركاء التنمية ذوي األهمية الكبيرة والمستعدين للمساندة بشكل كبير يتعين أن يتم التعامل معهم عن قرب<br />
وبقوة.<br />
أصحاب المصلحة وشركاء التنمية ذوي األهمية الكبيرة ولكن ليس لديهم النية للمساندة، يجب أن يتم التعامل معهم بشكل<br />
وثيق بهدف زيادة مساندتهم للمشروع. وحتى يتسنى القيام بذلك من المفيد أن يتم تحديد ما هي الفوائد التي قد تعود عليهم من<br />
التعاون.<br />
أصحاب المصلحة وشركاء التنمية اللذين لديهم النية للمساندة ولكنهم ليسوا ذوي أهمية كبيرة، من الممكن أن يتسببوا في قليال<br />
من التشتت. لذا ينبغي معرفتهم ومن ثم إدارتهم وتوجيههم بما يحقق األهداف المرجوة.<br />
أصحاب المصلحة وشركاء التنمية غير ذوي األهمية واللذين ليس لديهم النية للمساندة، ينبغي االستمرار في مراقبتهم<br />
ومالحظتهم لضمان أن درجة أهميتهم أو مساندتهم لم تتغير.<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
وهنا العديد من المداخل والمناهج التي يمكن اإلعتماد عليها إلدماج شركاء التنمية، ومنها:<br />
االجتماعات المباشرة )وجها لوجه( بشكل منتظم مع أصحاب المصلحة المؤثرين.<br />
دعوة أصحاب المصلحة لإلجتماع واللقاء في لجنة إستشارية أو مجموعة عمل<br />
العروض التقديمية للمديرين والقيادات<br />
تعيين/استغالل بعض األعضاء من مؤسسات/شركات أصحاب المصلحة.<br />
العمل المشترك مع أصحاب المصلحة خاصة حول القضايا الرئيسية.<br />
عقد جلسات وحلقات التشاور العامة مع أصحاب الخبرات<br />
الحقات النقاشية التي تهدف للنقاش العام حول قضايا بعيتها )األعمال، الخدمات، الصحة(.<br />
التواصل المكتوب في شكل نشرات دورية على سبيل المثال.<br />
البريد اإللكتروني.<br />
إنشاء موقع إلكتروني لعرض ونشر األوراق والقضايا الرئيسية.<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
ويعتبر أستخدام اكثر مناهج وطرق مختلفة أكثر فعالية من مجرد إستخدام طريقة واحدة، خاصة حين يتعلق األمر بأصحاب المصلحة<br />
الرئيسيين.<br />
يوضح الملحق<br />
Page | 10<br />
2<br />
نصائح عملية حول كيفية تسهيل التحاور مع شركاء التنمية.<br />
خ. ديناميكيات التواصل والمناهج المختارة<br />
يجب ان تكون عملية التواصل ديناميكية وحيوية. وبغض النظر عن أي المناهج سيتم إستخدامها يجب أن يتم اإللتزام بالمرونة وتكييف<br />
المناهج والوسائل لتناسب المجموعات والشرائح المستهدفة بغية تحقيق أفضل النتائج. كما يجب أن تتفاعل عملية التواصل مع النتائج<br />
المتوقعة من المسوحات ومن تقدير االحتياجات وتظهر قدر كبير من التحوط والشك والسلبية والقبول والتوافق. لذا ينبغي أن تتمتع<br />
ديناميكيات التواصل بالخصائص التالية:<br />
one-way communication<br />
تتمحور حول الفاعلية : يحدث "التأثير الرئيسي"<br />
أن تكون المرحلة التمهيدية للتواصل في إتجاه واحد<br />
بمجرد صدور البيانات والتصريحات األولى ويخلق هذا التأثير إطار عمل لتفسير األفكار والحجج والرسائل التالية. والرسائل في هذه<br />
المرحلة ينبغي أن تكون رسائل شخصية تؤثر في المتلقين بشكل شخصي ويجب إطالقها خالل قنوات التواصل الشائعة. في حال لم<br />
تكن الثقة في المؤسسات الحكومية على المستوى المطلوب فمن األفضل واألكثر فعالية أن يتم عرض المحتوى بطريقة تترك الصياغة<br />
النهائية للمتلقي بدال من عرض النتائج النهائية بشكل مباشر.<br />
اإلقناع : ويتحقق اإلقناع ليس فقط من خالل المعلومات ولكن من خالل رصد شعور الناس حيال المعلومات. ولعل الفكرة األكثر قبوال<br />
في هذا المجال تدعي أن إحساسانا بالحقائق هو مسألة تقديرية وشخصية وغامضة بطريقة ما. ويتم تعريف اإلقناع بأنه القدرة على<br />
دحض وتقليل الغموض حول أمر ما عن طريق استخدام الوسائل والحقائق التي يستخدمها الناس لفهم العالم. كما أن منطق اإلقناع في<br />
النهاية هو أمر سيموطيقي )لسانيا( إلى حد كبير ويمكن وصفه من خالل فكرة "التعبير/ الصياغة ."articulation ولعل مبادىء
-<br />
السيموطيقيا تخبرنا بأن تدفق "التعبير" أو "الصياغة" بين جانبين هو قضية تحكمها الخلفيات الثقافية. ومن ثم فإن مفتاح اإلقناع يكمن<br />
في القدرة على خلق رأي مشترك فيما بين جانبين. وهو ما يشمل تكييف الجانب الذاتي للتجربة اإلنسانية لألشخاص وفي كثير من<br />
اإلحيان قد تظهر الحاجة لفصل بعض المفاهيم واألفكار عن بعض الصياغات واألفكار القديمة المرتبطة بها. وبشكل عام فإن عملية<br />
التواصل المقنع األساس ل<strong>تعزيز</strong> وتحسين السلوكيات واآلراء والمواقف. وهي الطريقة التي اثبتت نجاعتها مع الجمهور/<strong>المواطنين</strong> اللذين<br />
لم يتكون لديهم رأي فيما يخص القضية محل النقاش واإلقناع.<br />
يجب أن نضع في اعتبارنا أن نسبة كبيرة جدا من المفاهيم العامة حول موضوع ما تتشكل بطريقة غير مباشرة وحتى<br />
الغموض المتأصل يبقى الرأي العام في النهاية هو في حقيقته عبارة عن عملية متغيرة وليس شيئا جامدا.<br />
قضينا على ولو<br />
المحافظة على الزخم )قوة الدفع( مرحلة الحوار التفاعلي النشط: خالل فترة التواصل سوف تحتاج البلدية إلى وجود حلفاء أقوياء<br />
من أجل <strong>تعزيز</strong> مصداقية البلدية وكذلك زيادة خبارتها ومعارفها وجاذبيتها بغية بناء عملية التواصل بشكل جيد. وعلى أي حال، في<br />
حال وجود حالة من عدم الثقة ، فإن أفضل تكيتك ينبغي اتخاذه إلبراز محتوى األتصاالت هو التأكيد على محتوى ما يقدم من معلومات<br />
وهو الميل للشلك<br />
وخالفه في عملية التواصل تقع مسئوليته على المصدر ومن ثم االستفادة من تأثير ما يعرف ب<br />
في محتوى ما يتم تقديمه بواسطة شخص أو جهية غير موثوق بها. ومن ثم وبمرور الوقت )عدة أسابيع( سيتم زيادة المصداقية.<br />
“sleeper” effect<br />
....<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
وهناك مجموعة من العناصر التي يتعين وضعها في اإلعتبار والنظر فيها في مرحلة ما قبل بداية التواصل، وهي:<br />
البحث عن المعلومات / تجنب المعلومات: يصبح الناس إنتقائيون للغاية للقضاء على التناقض الموجود في وسائل اإلعالم. وغالبا ما<br />
يهتم الناس بالمعلومات التي تتوافق مع عمليات اإلدراك الخاصة بهم وكذلك ذاكراتهم وأحكامهم على األمور بينما يبدأ الناس في التساؤل<br />
والبحث عن أسباب المعلومات التي ال تتفق ومنطقهم في رؤية األمور. الفئة األولى هي الفئة التي يبحث عنها الناس ويختارون االستماع<br />
إليها تلقائيا بينما الفئة الثانية يعمل الناس جاهدون على تجنبها.<br />
التفسير: وهو ما يتعلق عادة ب "إعادة تعريف" معنى الرسالة أو المحتوى. المنطق وراء هذا هو أن الناس الذين لديهم اإلدراك، والذاكرة،<br />
ثم يجدونا بعض من التناقض وعدم اإلتساق في المعلومات والرسائل، يبدأون في تقليل هذا التناقض من خالل التقريق بين العناصر<br />
المختلفة المتاحة في الرسائل والمعلوات المعروضة عليهم.<br />
السلوك: هناك خيار آخر للحد من الخلل وعدم التوازن وهو أن الناس يميلون إلى نسيان التصريحات المثيرة للتناقضات. وبعبارة<br />
أخرى، أن مثل تلك التصريحات ال تبقى في الذاكرة لفترة طويلة من الزمن.<br />
نماذج تغيير السوك المختارة : بهدف البدء في التأسيس لجهود التواصل التي تستهدف "تغيير السلوك" على أساس قوي بما في ذلك<br />
تعديل السلوكيات الفردية وكذلك تحسين األنظمة والخدمات المقدمة، تم اختيار النماذج التالية كنماذج إرشادية:<br />
تمكين التعليم: تحدث التغييرات اإلجتماعية من خالل الحوار الهادف لبناء تصور نقدي للوضع الراهن ومن ثم إتخاذ<br />
إجراءات جماعية. وبعبارة أخرى حل المشكلة ينبغي أن يحدث بطريقة جماعية.<br />
النموذج المبني على حساب المخاطر: في هذا النموذج، يتم النظر إلى السلوك بوصفه وظيفة من وظائف المعرفة<br />
والمحفزات لدى المجتمع وهو ما ينعكس في شكل المخاطر المحتملة "هل أرى نفسي في خطر عندما يحدث هذا<br />
الشىء أو عندما أقوم بذاك الشىء<br />
إعطاء القدوة : )على سبيل المثال إعطاء القدوة من خالل عمليات تثقيف األقران( وتحسين الكفاءة الذاتية )القدرة<br />
الفعلية على القيام بسلوك معين والثقة بالنفس في القدرة على القيام بهذا السلوك( وهو ما يمكن أن يؤثر على<br />
السلوكيات الفردية والجماعية.<br />
التفكير في أسباب إتخاذ القرارات : عند التفكير في التعديالت السلوكية المرغوبة )مثل تثقيف األقران وإشراك<br />
المجتمع( يجب مراعاة أن السلوك يتأثر بالنوايا الفردية والمعتقدات والمعايير اإلجتماعية التي يؤمن بها المجموعات<br />
المستهدفة وتتشكل سلوكيات األشخاص بناءا على توقعاتهم تجاه نتائج وتداعيات السلوكيات الوقائية الجديدة )"هل<br />
سيساعدني هذا السلوك؟ .. هل سأستفيد منه ؟.. الخ(.<br />
Page | 11
3. الخطوات التي يتعين اتخاذها أثناء إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
يوضح هذا الفصل ويشرح كيفية إعداد <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>. ومن الضروري هنا التأكيد على أنه يجب أن تتسق كل الخطوات<br />
مع الدليل اإلرشادي إلعداد <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة )والمعد بواسطة مركز البحوث المشتركة للمفوضية األوروبية<br />
بمساعدة من مشروع توفير طاقة نظيفة لمدن البحر المتوسط .)CES-MED( يوضح الرسم البياني التالي الخطوات الثمانية التي سيتم<br />
عرضها بالتفصيل الحقا.<br />
)SEAP(<br />
الخطوة األولى: الملف التعريفي<br />
للمدينة<br />
الخطوة السادسة تحديد وسائل :<br />
اإلعالم وتحليل أدوارها<br />
:<br />
الخطوة السابعة تحديد إجراءات<br />
وأنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong><br />
<strong>المواطنين</strong><br />
الخطوة الثانية تحديد تحديات :<br />
وأولويات الطاقة المستدامة<br />
:<br />
/<br />
الخطوة الخامسة تحديد<br />
الجمهور المجموعات والشرائح<br />
المستهدفة<br />
:<br />
الخطوة الثامنة <strong>خطة</strong> عمل <strong>خطة</strong><br />
<strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
:<br />
الخطوة الرابعة: تعريف كل<br />
شركاء التنمية وأصحاب المصلحة<br />
وبدء التواصل معهم<br />
الخطوة الثالثة إجراءات رفع<br />
ال<strong>وعي</strong> السابقة والخطط<br />
المستقبلية<br />
3.1. الخطوة األولى: الملف التعريفي للمدينة<br />
تحديد الحقائق الرئيسية عن المدينة، على أن تشمل المعلومات التالية:<br />
الموقع الجغرافي<br />
المناخ<br />
الكثافة السكانية<br />
الموارد الطبيعية<br />
المكونات اإلجتماعية واإلقتصادية الرئيسية<br />
القضايا البيئية الرئيسية في المدينة<br />
التفاعل والتعاون بني المدينة وإقليمها المحيط<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
3.2. الخطوة الثانية : تحديد تحديات وأولويات الطاقة المستدامة<br />
سيتم تحديد هذه األولويات والتحديات في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
واألولويات المترتبة عليها:<br />
.)SEAP( يوضح<br />
الجدول التالي بعض األمثلة للتحديات<br />
أمثلة للتحديات التي تواجه الطاقة المستدامة<br />
االستهالك الكثيف للمياه / عدم توافر مياه الشرب بشكل كافي<br />
مستويات عالية من التلوث/انبعاثات غازات الدفيئة<br />
أمثلة ألولويات الطاقة المستدامة المترتبة على التحديات<br />
تغيير ممارسات استهالك المياه<br />
تقليل مصادر التلوث وغازات الدفيئة في المدينة<br />
Page | 12
اإلفراط في استهالك الطاقة<br />
إنتاج كمية كبيرة من المخلفات الصلبة<br />
الحفاظ على وحماية المناطق الطبيعية التي تعمل على<br />
امتصاص انبعاثات ثاني اكسيد الكربون.<br />
وضع أنظمة نقل جماعي بديلة تعمل على تقليل انبعاثات<br />
غازات الدفيئة.<br />
استهالك الطاقة بشكل أكثر اعتداال لتقليل تأثيرات غازات<br />
الدفيئة وتقليل استهالك الطاقة في المدينة.<br />
إيجاد نظام لإلدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة داخل المدينة.<br />
3.3. الخطوة الثالثة : إجراءات رفع ال<strong>وعي</strong> السابقة والخطط المستقبلية<br />
يجب ان تقوم البلدية بالبحث في سجالتها عن أي حمالت سابقة لرفع ال<strong>وعي</strong> أو أي إجراءات تم إتخاذها فيما يتعلق بالطاقة المستدامة.<br />
ولذلك بهدف تحديد مدى نجاح هذه الحمالت ونتائجها. حيث أن يمكن االستعانة بالدروس المستفادة من الحمالت السابقة عند إعداد <strong>خطة</strong><br />
<strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>. كما أن هناك رصيد من المعلومات التي تم جمعها وتعتبر هامة جدا للمساعدة في تصميم وإعداد <strong>خطة</strong> زيادة<br />
<strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>، ولعل أهم تلك المعلومات التي يجب تجميعا تتعلق بمستوى <strong>وعي</strong> الفئات المستهدفة ومدى التزامها، تحديد الطرق<br />
االكثر شيوعا للتواصل واالدوات األكثر فعالية واإلستخدام االمثل لوسائل اإلعالم )واالستفادة من سجالت اإلتصال السابقة(.<br />
قائمة الحمالت/األنشطة السابقة التي قامت بها المدينة في مجاالت رفع ال<strong>وعي</strong> فيما يتعلق بالطاقة المستدامة:<br />
....<br />
...<br />
...<br />
.1<br />
.2<br />
.3<br />
قائمة الخطط المستقبلية التي تنتوي المدينة تنفيذها في مجاالت رفع ال<strong>وعي</strong> فيما يتعلق بالطاقة المستدامة:<br />
...<br />
...<br />
...<br />
.1<br />
.2<br />
.3<br />
3.4. الخطوة الرابعة: تعريف كل أصحاب المصلحة وشركاء التنمية وبدء التواصل معهم<br />
تحتاج البلدية إلى ان تقوم بعناية بتحديد شركاء التنمية واصحاب المصلحة وفهم احتياجاتهم واهتماماتهم وكذلك اهدافهم وسابق أعمالهم<br />
وردود إفعالهم والسلوكيات المتوقعة منهم وتأثيرات المشروع المتوقعة عليهم )إيجابا وسلبا(، وردود أفعالهم المتوقعة ومدى مساندتهم.<br />
وبمجرد تعريف كل شركاء التنمية وقضاياهم الرئيسية يجب ان يتم تحديد أولويات العمل وأكثر الطرق فعالية إلدماجهم في <strong>خطة</strong> العمل.<br />
3.5. الخطوة الخامسة : تحديد الجمهور / خصائص المجموعات والشرائح المستهدفة<br />
يتعين على فريق عمل البلدية وبمساعدة من مجموعة من االستشاريين بتحديد الجمهور وخصائص المجموعات والشرائح المستهدفة<br />
بناءا على تقدير االحتياجات والمسوحات اإلجتماعية والبيانات ذات الصلة. يجب ان يشتمل تحديد خصائص المجموعات المستهدفة<br />
على تحديد المجموعات األساسية والفرعية والسلوكيات الحالية ومستوى ال<strong>وعي</strong> والمعرفة وكذلك الطرق المفضلة في الحصول على<br />
المعلومات ومحفزات/عوائق تقبل المعلومات.<br />
وهناك مجموعة من المعايير المقترحة لتصنيف شرائح المجتمع إلى مجموعات فرعية وأساسية بغية تحديد وسيلة التواصل المثلى<br />
معهم، وتشمل تلك المعايير: السن، العنوان، مستوى التعليم، الحالة اإلجتماعية واإلقتصادية والمعرفة المسبقة بالمشروع والقضايا<br />
المطروحة. وسوف يختلف محتوى المعلومات وقنوات التواصل لهذه الشرائح والمجموعات الفرعية بناءا على مدى استعدادهم للتعاون<br />
وقدراتهم والعوامل المحفزة لهم وسلوكياتهم وطريقة فهمهم وتناولهم للموضوعات.<br />
3.6. الخطوة السادسة : تحديد وسائل اإلعالم وتحليل أدوارها<br />
هناك مجموعة من األدوات الرسمية والشركات المتخصصة التي يمكنها تحليل أداء وسائل اإلعالم وهو ما قد يكون مكلف بعض الشىء<br />
ويجب وضعه في االعتبار عند تصميم ميزانية المشروع. لذا في حال كان استخدام مثل هذه الشركات غير ممكن، ينبغي ان يقوم فريق<br />
Page | 13
عمل البلدية باستخدام البيانات المتاحة لتحليل ورصد وسائل اإلعالم وكذلك طلب البيانات بشكل مباشر من وسائل اإلعالم وسؤالهم عن<br />
رؤيتهم للجمهور المستهدف وشرائح المجتمع. وبناءا على على هذه التحليالت سيتم تحديد القنوات واألدوات التي يمكن من خاللها<br />
الوصول إلى المجموعات المستهدفة ومن ثم استخدامهم في حمالت الت<strong>وعي</strong>ة ورفع ال<strong>وعي</strong>.<br />
3.7. الخطوة السابعة : تحديد إجراءات وأنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
بمجرد تحديد تحديات وأولويات الطاقة المستدامة من الممكن تحديد األولويات العامة ل<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( وكذلك<br />
تحديد االحتياجات األساسية لزيادة ال<strong>وعي</strong> المتعلقة بإجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة .)SEAP( ومن ثم تحديد األنشطة واإلجراءات<br />
الرئيسية ل<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong>. ويوضح الجدول التالي مجموعة من األنشطة العامة المقترحة:<br />
األنشطة الرئيسية ل<strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( فيما يتعلق بالتحديات الرئيسية للطاقة المستدامة – أمثلة ونماذج لألنشطة<br />
المقترحة:<br />
مثال ألحد تحديات الطاقة<br />
المستدامة<br />
مثال ألولويات الطاقة المستدامة مثال على أولويات رفع ال<strong>وعي</strong><br />
مثال على أنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong><br />
<strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
o<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
استخدام المياه ومدى<br />
نشر وتداول<br />
الحقائق التي تستهدف كل<br />
من األطفال والبالغين.<br />
carpooling<br />
توافرها :<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
استهالك المياه بكميات كبيرة<br />
مستويات تلوث مرتفعة وزيادة<br />
انبعاثات غازات الدفيئة<br />
االستهالك الرشيد للمياه<br />
تقليل مصادر تلوث الهواء<br />
ومصادر غازات الدفيئة<br />
الحفاظ على المناطق<br />
الطبيعية التي لديها القدرة<br />
على امتصامص غاز ثاني<br />
اكسيد الكربون.<br />
تطوير السلوك اإلجتماعي<br />
نحو استهالك أفضل للمياه<br />
على أعتبار أن المياه هي<br />
ثروة مشتركة.<br />
رفع ال<strong>وعي</strong> وتدريب<br />
المستخدمين فيما يخص<br />
مصادر المياه وحدود<br />
االستخدام الرشيد وكيفية<br />
استخدام المياه بشكل أكثير<br />
استدامة.<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
المباني الموفرة للطاقة<br />
والتكنولوجيا المتعلقة بها،<br />
واستهداف العاملين<br />
ومتخذي القرار في هذا<br />
القطاع.<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
أهمية المناطق الطبيعية<br />
الخضراء والحفاظ عليها.<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
استخدام وسائل النقل البديلة<br />
ووسائل نقل صديقة للبيئة<br />
وتشجيع وسائل النقل العام<br />
واالستخدام الجماعي<br />
للسيارات<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
أهمية المسئولية البيئية<br />
وإهمية إجراءات توفير<br />
الطاقة على أن تكون الحملة<br />
متاحة لجميع شرائح<br />
المجتمع.<br />
إطالق حملة ت<strong>وعي</strong>ة حول<br />
المخلفات الصلبة وتأثيراتها<br />
على البيئة مع التركيز على<br />
إعادة التدوير كإجراء فعال.<br />
o<br />
o<br />
ارتفاع استهالك الطاقة o<br />
اإلستهالك الرشيد للطاقة<br />
لتقليل تأثيرات انبعاثات<br />
غازات الدفيئة وتقليل تكلفة<br />
الطاقة.<br />
o<br />
إنتاج كمية كبيرة من المخلفات o<br />
الصلبة<br />
إيجاد نظام لإلدارة<br />
المتكاملة للمخلفات الصلبة<br />
داخل المدينة<br />
تزويد <strong>المواطنين</strong> ببعض<br />
النصائح عن كيفية تقليل<br />
داخل<br />
الطاقة استخدام منازلهم.<br />
تنفيذ حملة لزيادة ال<strong>وعي</strong><br />
حول تقليل النفايات الصلبة<br />
من المصدر وإعادة التدوير<br />
وإعادة االستخدام.<br />
Page | 14
Page | 15
أنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( ذات األولوية والمرتبطة بإجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
.)SEAP(<br />
أنشطة <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( المرتبطة/المتربتة على<br />
إجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
زيادة <strong>وعي</strong> جميع شركاء التنمية وأصحاب المصلحة: المجتمع<br />
المدني، القطاع العام والخاص: كيف ستستفيد المدينة من هذه<br />
التركيبات على مستوى البيئة وعلى المستوى اإلقتصادي وكذلك<br />
أهمية استغالل الطاقة المتجددة في المناطق الحضرية.<br />
<strong>تعزيز</strong> ونشر تركيب مثل هذه المعدات في المناطق الحضرية<br />
األخرى العامة والخاصة- من خالل إنشاء منتديات ومنصات<br />
لمعدات الطاقة المتجددة تستهدف أصحاب المصلحة المهتمين بمثل<br />
هذه المعدات.<br />
زيادة <strong>وعي</strong> السلطات الوطنية وكذلك القيادة السياسية والمنتخبة<br />
للمدينة للتأثير على الهيئات التي تقوم باإلدراة والتخطيط<br />
والتواصل معهم وإخبارهم بأهمية تحويل مياه الصرف والمخلفات<br />
الصلبة إلى بيوجاس وإمكانية إستخدام البيوجاس في خطط<br />
المدينة/البلدية فيما يتعلق بالمياه والمياه العادمة والتخلص من<br />
المخلفات الصلبة.<br />
وعلى مستوى أصغر ينبغي إعداد حملة لرفع <strong>وعي</strong> أصحاب<br />
المصلحة/شركاء التنمية على المستوى المحلي. خاصة حول<br />
تركيب مولدات البيوجاس الصغيرة التي تستخدم خزانات الصرف<br />
الصحي وكذلك حول فصل المخلفات ومعالجتها. مع الوضع في<br />
االعتبار أن كل هذا يعتمد في النهاية على دراسات الجدوى التي<br />
توضح مدى فعالية أي من هذه اإلجراءات.<br />
رفع ال<strong>وعي</strong> لدى مجالس إدرات المدارس حول فوائد انظمة التدفئة<br />
بالخاليا الشمسية خاصة فيما يتعلق بخفض تكاليف التدفئة/التبريد.<br />
تنظيم حمالت رفع ال<strong>وعي</strong> في المدارس على مستوى الطالب<br />
والمدرسين حول تلك األنظمة وفوائدها للبيئة. وهو ما يعتبر نشاط<br />
ثنائي فمن ناحية هو نشاط مقنع لمديري وإدارات المدارس ومن<br />
ناحية أخرى يساعد في زيادة ال<strong>وعي</strong> لدى االجيال التالية بغية إيجاد<br />
صانعي قرار لديهم مسئولية أكبر ناحية البيئة والطاقة.<br />
)SEAP(<br />
–<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
نموذج إلجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
توريد تركيب خاليا ضوئية بقدرة<br />
بالمدينة<br />
)SEAP(<br />
8kWc<br />
للقاعة الرياضية<br />
إنشاء نظم لتحويل مياه الصرف الصحي والنفايات البلدية في<br />
المدينة إلى الغاز الحيوي )بيوجاس(<br />
تركيب أنظمة التدفئة/التبريد بالخاليا الشمسية في المدارس<br />
3.8. الخطوة الثامنة : <strong>خطة</strong> عمل <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
االستراتيجية على مستوى المدينة وعلى المستوى الوطني<br />
فيما يتعلق بأنشطة رفع الوي على المدى البعيد على مستوى الدولة/المدينة لمواجهة تحديات وأولويات الطاقة المستدامة، يرجى ابتاع<br />
الخطوات التالية:<br />
إعداد مسوحات تقدير االحتياجات )التي تم شرحها بالتفصيل سابقا(: وهو ما سوف يساعد على ضمان أن تلبي البرامج المقترحة<br />
احتياجات المجموعات والشرائح المستهدفة.<br />
تحديد المجموعات والشرائح المستهدفة.<br />
اختيار األنشطة المناسبة بناءا على المجموعات والشرائح المستهدفة.<br />
مع شركاء التنمية وأصحاب المصلحة: اختيار عد من<br />
عقد جلسات التشاور المجتمعي العامة<br />
المجموعات المعنية من <strong>المواطنين</strong>/األفراد وأصحاب األعمال/الصناعات والمنتديات والمؤسسات والمنظمات الخاصة<br />
والمنظمات غير الحكومية ومنظمات المجتمع المدني والهيئات والمؤسسات العامة وكذلك الجامعات والمراكز البحثية.<br />
سيتم تنقيح واالنتهاء من أختيار مجمموعة من<br />
بناءا على نتائج جلسات التشاور المجتمعي العامة<br />
األنشطة واالتفاق على الشراكات االستراتيجية التي ستساعد في تطبيق تلك األنشطة.<br />
هيكلة األنشطة بشكل مناسب وإعداد جدول زمني ذو توقيتات محددة. لذا يتعين أن يتم تخطيط وجدولة كل األنشطة والفعاليات<br />
والعروض التقديمية بشكل مناسب وحريص. عليك أن تضع في االعتبار العوامل األخرى المؤثرة مثل األنشطة/الفعاليات<br />
التي تجري في نفس الوقت والتي تعمل على تعبئة المجموعات المستهدفة مثل الفعاليات السياسية والمناسبات اإلجتماعية.<br />
)public consultation(<br />
)public consultation(<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
Page | 16
تحديد األفراد والتجهيزات المطلوبة للقيام باألنشطة. سوف تحتاج إلى أن تخطط بعناية لألفراد والتجهيزات التي قد تحتاجها<br />
وهو ما يستتبع بالضرورة توفير تلك الموارد واختبارها قبل بدء تنفيذ البرامج المزمعة.<br />
اختيار فريق التنفيذ : تحديد األدوار والمهام.<br />
إعداد نموذج/ورقة عمل للحصول على تقييم من جميع المشاركين. حيث يتعين تقييم كل البرامج بشكل مستمر وكذلك مراقبتها<br />
لضمان جودة محتوى البرامج وتوافقها وكذلك ضمان مالئمة المحتوى والتجهيزات واألماكن التي يتم عقد األنشطة فيها.<br />
التي يتعين على المشاركين تعبئتها.<br />
ولعل أحد أهم طرق تقييم األنشطة هو إعداد نموذج/ورقة التقييم<br />
التخطيط لزيارات ميدانية للمواقع المختلفة. سوف تحتاج لبحث ودراسة كل السياسات واإلجراءات واإلشترطات القانونية<br />
والعقود التي يجب أخذها في االعتبار عند التخطيط لزيارة المواقع المختلفة.<br />
إعداد طريقة/نظاما لتسجيل وتوثيق اإلجراءات. اإللتزامات القانونية واإلجرائية سوف تتحكم في نوع وشكل نظام التوثيق<br />
الذي ستحتاجه.<br />
)feedback(<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
‣<br />
تحديد <strong>خطة</strong> عمل لألنشطة ذات األولوية المتعلقة بإجراءات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة<br />
)SEAP(<br />
)SEAP(<br />
األنشطة ذات األولوية المتعلقة بإجراءات بعينها في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة سوف تحتاج إلى <strong>خطة</strong> عمل قائمة بذاتها.<br />
وتتماثل طريقة إعداد هذه ال<strong>خطة</strong> مع الطريقة التي تم ذكرها سابقا والمتعلقة باالستراتيجيات العامة للمدينة أو للدولة ولكنها ستشمل<br />
االنشطة التالية:<br />
تحديد المجموعات )الفئات( المستهدفة :<br />
تحديد : ما هي األنشطة ذات الصلة من <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة )SEAP(؟ من هم متخذي القرار في هذه القضايا؟ من هم<br />
المستخدمون/المستهلكون؟ من الذي يقوم بالتأثير على اإلجراءات/األنشطة بشكل مباشر وبشكل غير مباشر؟<br />
تحديد الملف التعريفي: لكل مجموعة من المجموعات والشرائح المستهدفة وإعداد ملف تعريفي لكل مجموعة على أن يوضح هذا الملف<br />
خصائص مثل السن، الجنس، الخلفية الثقافية، الخلفية اإلجتماعية ومستوى التعليم.<br />
االستبيانات اإلختيارية: في حال وجود بعض الفجوات أو المعلومات المفقودة في الملفات التعريفية، يتعين القيام ببعض المسوحات<br />
واالستبيانات على أن تكون هذه األسئلة مصصمة خصيصا لخدمة إحتياجات ومتطلبات اإلجراءات المقترحة في <strong>خطة</strong> عمل الطاقة<br />
المستدامة<br />
.)SEAP(<br />
تنفيذ جلسات اإلستماع واإلستشارة العامة مع أصحاب المصلحة وشركاء التنمية:<br />
عملية الحوار مع <strong>المواطنين</strong> وأصحاب المصلحة ضرورية جدا لضمان أن يتم إختير االجراءات بشكل مناسب للرأي العام في المدينة.<br />
وتشمل مجموعات أصحاب المصلحة والمعنيين <strong>المواطنين</strong>/األفراد وأصحاب األعمال/الصناعات والمنتديات والمؤسسات والمنظمات<br />
الخاصة والمنظمات غير الحكومية ومنظمات المجتمع المدني والهيئات والمؤسسات العامة وكذلك الجامعات والمراكز البحثية. هذه<br />
العملية يجب أن يتم تحديد توقيتات بدايتها ونهايتها ويجب تنفيذها بشكل عام ومفتوح وفي حال تتطلبت الحاجة يجب إنشاء منتديات<br />
لتبادل المعلومات والخبرات والعروض التقديمية مع المجموعات المختارة )المستهدفة(.<br />
بناءا على نتائج جلسات التشاور المجتمعي العامة<br />
واالتفاق على الشراكات االستراتيجية التي ستساعد في تطبيق تلك األنشطة.<br />
consultation( )public سيتم تنقيح واالنتهاء من أختيار مجمموعة من األنشطة<br />
تحديد الرسالة الرئيسية لرفع ال<strong>وعي</strong><br />
بمجرد تحديد المجموعات المستهدفة بشكل واضح يجب ان أن يتم اإلتفاق على الرسائل التي ينبغي إيصالها خالل حمالت رفع ال<strong>وعي</strong>.<br />
هذه الرسائل يجب أن تكون واضحو وسهلة ومقنعة للمجموعات المستهدفة. يجب وضع األسئلة التالية في االعتبار عند إعداد هذه<br />
الرسائل:<br />
مع من تتحدث وما هي الطريقة أو اللغة التي يستخدمونها )النبرة المستخدمة ، المراجع والمصادر الصياغات(<br />
ما هو رد الفعل واإلستجابة التي تطمح إليها )عاطفية، مهنية، جماعية أم على مستوى األفراد(<br />
ما الذي تستهدفه تلك الرسائل فيما يتعلق باإلجراءات التي يتعين إتخاذها بواسطة المجموعات المستهدفة أنفسها؟<br />
<br />
<br />
<br />
إختيار أدوات رفع ال<strong>وعي</strong> )يرجى اإلطالع على ملحق 3(:<br />
يتم إختيار األدوات المناسبة بناءا على المجموعات المستهدفة والرسائل المقترحة. في البداية، يجب تقييم الهدف العام والميزانية المتاحة<br />
حتى يتسنى ترتيب أولويات األدوات المتاحة. وسوف يتحكم حجم النشاط في حجم األدوات المستخدمة. ومن أدوات التواصل المتاحة<br />
بشكل عام:<br />
الملصقات )اللوحات الدعائية(<br />
Page | 17
المعلومات األساسية<br />
المطويات والنشرات<br />
المعارض<br />
الفعاليات اإلجتماعية )مثل العروض والحفالت والمسرحيات .. الخ(<br />
المنتجات الدعائية<br />
الفعاليات : البيانات الموجزة / العروض التقديمية والمؤتمرات وحلقات النقاش<br />
االجتماعات العامة مع مجموعات العمل<br />
اإلتصاالت الهاتفية والمنشورات المطبوعة واإللكترونية<br />
النشرات الدورية<br />
اإلسطوانات المدمجة<br />
التلفزيون / الراديو<br />
المقاالت الصفحية<br />
وسائل التواصل اإلجتماعي.<br />
DVDs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<strong>خطة</strong> العمل:<br />
وضع <strong>خطة</strong> عمل واقعية ومن األفضل أن تكون في شكل جدول. ويجب تحديد توقيتات بداية اإلجراءت وكذلك موعد نهايتها مع وضع<br />
<strong>خطة</strong> عمل تفصيلية لكل مرحلة من مراحل أنشطة رفع ال<strong>وعي</strong>. على أن تتفق التوقيتات المقترحة وتتناسب مع توقيتات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة<br />
المستدامة<br />
.)SEAP(<br />
الميزانية:<br />
وضع ميزانية تشتمل على األتعاب التقديرية للخبرات المطلوبة وإيجار األماكن والتجهيزات والطباعة ووسائل اإلعالم.. الخ. والتأكد<br />
من الحصول على أسعار جميع الخدمات قبل البدء في التنفيذ والتأكد من واقعية األسعار وأن الميزانية تسمح بها.<br />
إعداد وتحقيق أكبر قدر من التواصل مع وسائل اإلعالم والعرض العام:<br />
النظر في العالقات مع وسائل اإلعالم المحلية: يجب إبالغهم أين ومتى سبتدأ األنشطة والفعاليات مع إعطاؤهم المزيد من المعلومات<br />
اإلضافية التي قد يحتاجونها. حيث ان وسائل اإلعالم من الممكن أن تكون تلعب دورا في غاية في األهمية للمساعدة في نشر رسالة<br />
حمالت الت<strong>وعي</strong>ة ورفع ال<strong>وعي</strong>.<br />
توفير األموال الالزمة أو تأمين تمويل األنشطة والفعاليات<br />
بمجرد االنتهاء من إعداد الميزانية يجب البدء في تأمين وسائل تمويل أنشطة رفع ال<strong>وعي</strong>. ويجدر اإلشارة إلى الخيارات التالية لإلستعانة<br />
بها:<br />
الشراكات التسويقية : الشركات التسويقية هي عبارة عن إعداد الرسائل الحكومية وتوصيلها من خالل الشراكة فيما بين<br />
مؤسسات القطاعين العام والخاص. وذلك باستخدام واحدة أو أكثر من قنوات التواصل التسويقية التي يستخدمها الشركاء.<br />
الرعاية<br />
<br />
<br />
التنظيم الداخلي – الهيكل اإلرشادي إلعداد فريق العمل<br />
تعيين فريق عمل لتنفيذ أنشطة رفع ال<strong>وعي</strong> مع تحديد أدوار واضحة لعناصر فريق العمل ووضع طريقة سهلة للتواصل الداخلي بين<br />
األعضاء. كل عضو من أعضاء فريق العمل يجب أن يكون لديه مهام ومسئوليات واضحة. كما يجب أن يكون هناك دور واضح<br />
للعناصر الخارجية التي ستشارك في األنشطة ويتعين تحديد نقطة اإلتصال )شخص مسئول عن التواصل( بكل مؤسسة/عنصر من<br />
العناصر/المؤسسات الخارجية المشاركة.<br />
Page | 18
أنشطة التواصل<br />
–<br />
تنفيذ <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong><br />
.4<br />
هناك مجموعة من أدوات التواصل المتاحة لتنفيذ األنشطة المحددة في <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong> <strong>المواطنين</strong> )CAPP( ودعم إجراءات <strong>خطة</strong><br />
عمل الطاقة المستدامة .)SEAP( ونظرا ألن هذه االنشطة تعتبر جزء من األنشطة الممولة من اإلتحاد األوروبي يجب مالحظة أن كل<br />
األنشطة التي سيتم تنفيذها يجب أن تتواق مع المبادىء <strong>التوجيهية</strong> التي يتبناها لإلتحاد األوروبي فيما يتعلق بقواعد النشر والرؤية العامة،<br />
والتي يمكن اإلطالع عليها من خالل الرابط التالي :<br />
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm_en<br />
سيتم إختيار أدوات التواصل المناسبة بناءا على المجموعات المستهدفة والرسائل المرجو إبالغها. لذا يتعين تقييم األهداف العامة وتحديد<br />
الميزانية المتاحة بغية تحديد األولويات وأكثر األدوات فعالية. كما سيتحكم حجم اإلجراءات المحددة في حجم األدوات المستخدمة. ولعل<br />
أهم وسائل اإلتصال المتاحة يمكن ذكرها في العناصر التالية:<br />
الملصقات )اللوحات الدعائية(<br />
الحقائق واألرقام<br />
المطويات والنشرات<br />
المعارض<br />
الفعاليات اإلجتماعية )مثل العروض والحفالت والمسرحيات .. الخ(<br />
المنتجات الدعائية<br />
الفعاليات : البيانات الموجزة / العروض التقديمية و المؤتمرات وحلقات النقاش<br />
االجتماعات العامة مع مجموعات العمل<br />
اإلتصاالت الهاتفية والمنشورات المطبوعة واإللكترونية<br />
النشرات الدورية<br />
اإلسطوانات المدمجة<br />
التلفزيون / الراديو<br />
المقاالت الصحفية<br />
وسائل التواصل اإلجتماعي.<br />
DVDs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
وسائل التواصل المذكورة إعاله موضحة بشكل تفصيلي في الملحق<br />
.3<br />
Page | 19
5. <strong>خطة</strong> العمل والميزانية<br />
<strong>خطة</strong> العمل:<br />
وضع <strong>خطة</strong> عمل واقعية ومن األفضل أن تكون في شكل جدول. ويجب تحديد توقيتات باية اإلجراءت وكذلك موعد نهايتها مع وضع<br />
<strong>خطة</strong> عمل تفصيلية لكل مرحلة من أنشطة رفع ال<strong>وعي</strong>. على أن تتوافق التوقيتات المقترحة مع توقيتات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة.<br />
الميزانية:<br />
وضع ميزانية تشتمل على األتعاب التقديرية للخبرات المطلوبة وإيجار األماكن والتجهيزات والطباعة ووسائل اإلعالم.. الخ. التأكد من<br />
الحصول على أسعار جميع الخدمات قبل البدء في التنفيذ والتأكد من واقعية األسعار وأن الميزانية تسمح بها.<br />
األمثلة اإلرشادية )النماذج( ل<strong>خطة</strong> العمل والميزانية مرفقة في الملحق<br />
4<br />
Page | 20
الملحق 1<br />
الدولة<br />
الجزائر<br />
اسرائيل<br />
لبنان<br />
المغرب<br />
فلسطين<br />
تونس<br />
البلدية<br />
سيدي بلعباس<br />
باتنة<br />
بومدراس<br />
حايين<br />
شفاعمرو<br />
رملة<br />
بعقلين<br />
قب الياس<br />
بيروت<br />
أغادير<br />
وجدة<br />
بنسليماني<br />
نابلس<br />
الخليل<br />
طولكرم<br />
سوسة<br />
صفاقس<br />
القيروان<br />
Page | 21
المحلق 2<br />
.I<br />
المبادىء <strong>التوجيهية</strong> إلدماج شركاء التنمية وأصحاب المصلحة<br />
مقدمة<br />
.<br />
ما هي عملية إدماج شركاء التنمية/ جلسات التشاور المجتمعي العامة consultation( )public<br />
عملية إدماج شركاء التنيمة/وحلقات التشاور المجتمعي العامة يمكن تعريفها على أنها عملية الحوار مع <strong>المواطنين</strong> وأصحاب المصلحة<br />
وشركاء التنمية ويكون لها بداية محددة وتاريخ لنهايتها. كما يجب ان تعمل على أ وتنتهي بإتخاذ قرارا ما بشأن مقترح أو مجموعة من<br />
المقترحات الجديدة أو تغيير ما في الخدمات المقدمة بما يؤثر على هؤالء <strong>المواطنين</strong>/أصحاب المصلحة.<br />
ويتم عرض وجهات النظر من خالل حلقات التشاور المجتمعي العامة التي يجب أن يتم مقارنتها بمجموعة عريضة من العوامل األخرى<br />
مثل: التشريعات والتوجيهات الحكومية والبيانات الدميوغرافية والتكاليف المالية واآلثار البيئية. ونادرا ما تنتهي تلك الحلقات والجلسات<br />
بإتخاذ قرار واحد نهائي. ويجب التنويه على أن مثل تلك الحلقات والجلسات ال يمكن أبدا أن تحل محل العملية الديمقراطية أو أن تحل<br />
محل المشرع المنتخب بواسطة <strong>المواطنين</strong>. ولكن حلقات التشاور العامة الفعالة والمنتظمة تساعد وتساند عملية إتخاذ القرار. كما أن<br />
القرارات التي يتم إتخاذها –واإلجراءات المقررة بناءا على تلك القرارات- سوف تعكس إلى أقصى حد ممكن احتياجات وآراء المدينة<br />
وسكانها.<br />
.II<br />
ما هي ضرورة عملية إدماج أصحاب المصلحة وما الذي يمكن أن تحققه؟<br />
تستهدف جلسات التشاور المجتمعي العامة إلى جمع اآلراء والتفضيالت وفهم النتائج المترتبة على سياسة/نشاط/إجراء/مقترح ما ومن<br />
ثم الحصول على معلومات حول عملية التنفيذ. كلما زاد مستوى الشفافية وزاد عدد الجهات المعنية المشاركة كلما تحسن مستوى إعداد<br />
وصناعة السياسات من خالل جلب الخبرات المختلفة ووجهات النظر البديلة/المختلفة وتحديد التأثيرات غير المرغوبة والمشاكل العملية<br />
التي قد تنتج عن إجراء أو قرار ما. يجب السعي نحو تمكين ودعم التعاون بين الحكومة والجهات والقطاعات المتطوعة. ومن األمثلة<br />
اإلرشادية لعقد جلسات التشاور المجتمعي العامة:<br />
تشجيع إشراك الجمهور بشكل أكبر واإلهتمام بالديمقراطية على المستوى المحلي.<br />
إعداد قيادة أقوى للمجتمع.<br />
تخطيط الخدمات والسياسات واإلجراءات بناء على إحتياجات/آراء السكان.<br />
تحسين اإلجراءات المقترحة.<br />
مراقبة أداء اإلجراءات والخدمات بمروور الوقت.<br />
الخطوات الرئيسية لقعد حلقات التشاورالمجتمعي<br />
التأكد من وجود بعض المبادىء اإلرشادية مثل:<br />
العامة :<br />
الوقت المتاح للتشاور يجب أن يكون كافيا لإلستجابة والنقاش.<br />
عرض المعلومات ذات الصلة بشكل واضح وتشجيع اآلراء المستنيرة<br />
التركيز على المجموعات المستهدفة وكذلك ومحاولة الوصول للمجموعات/الجماعات التي نادرا ما يتم االستماع إليها.<br />
العمل على التخطيط واإلدارة والتنسيق بشكل جيد.<br />
اإلنضمام إلى منصات ومنتديات التبادل/التشاور/التشبيك ذات الصلة والتواصل معها بشكل جيد.<br />
توفير طريقة للحصول على ردود األفعال بشكل مناسب.<br />
تحديد المجموعات والشرائح المستهدفة ومن منهم مؤهل لإلستجابة لحلقات التشاور المجتمعي العامة<br />
تحديد المجموعات المستهدفة من أصحاب المصلحة وشركاء التنمية مع الوضع في اإلعتبار طبيعة األنشطة واإلجراءات<br />
المقترحة وماهي المجموعات التي من الممكن أن تتأثر بشكل مباشر أو غير مباشر. وبشكل عام عادة ما تشمل المجموعات<br />
المستهدفة الشرائح/الفئات التالية )هذا بشكل عام على أن يتم تكييف هذه القائمة طبقا للظروف المحلية لديكم( :<br />
مجموعة مختارة من <strong>المواطنين</strong>/األفراد المعنيين<br />
أصحاب األعمال والصناعات.<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.III<br />
.1<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.2<br />
-<br />
-<br />
Page | 22
المنتديات/شبكات التواصل/الشراكات.<br />
المنظمات )الخاصة وغير الحكومية(<br />
الجهات اإلستشارية.<br />
المراكز البحثية )األكاديمية/الجامعية(.<br />
التأكد من أن المعلومات مفيدة ومتاحة<br />
يجب نشر المعلومات وتقديمها بطريقة تجعلها متاحة ومفيدة لكل أصحاب المصلحة اللذين تم تحديدهم في الخطوة السابقة.<br />
وتعتمد طريقة وشكل حلقات التشاور المجتمعي العامة بشكل كبير على: القضايا المطروحة للنقاش، ما هي الجهات/األفراد<br />
اللذين يتعين مشاورتهم والموارد والوقت المتاحين. يجب أن تكون المعلومات المتاحة ألصحاب المصلحة واضحة وسهلة<br />
الفهم: ويتم صياغتها بطريقة سهلة الفهم واستخدام لغة بسيطة مع توضيح القضايا/اإلجراءات الرئيسية المطروحة.<br />
تكييف المنهج المستخدم بناءا على الجمهور المستهدف والمبادىء السلوكية األساسية لدى المجموعات المستهدفة.<br />
من حيث المبدأ يجب أن يتم التواصل بطريقة مقنعة نظرا ألن هدف التواصل هو إدماج األشخاص اللذين شاركوا في الجهود<br />
المبذولة لتنفيذ أولويات <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة وشحذهم للقيام ببعض األعمال كنتيجة للحصول على الرسائل<br />
والمعلومات المتاحة عبر عملية التواصل. ولعل المبدأ اإلرشادي/األساسي الذي يجب إتباعه هو أن يشعر المشاركون بأن لهم<br />
مصلحة شخصية وكذلك مصلحة مجتمعية على صعيد المدينة ككل. ومع ذلك قد يتعين من حين آلخر تغيير وتكييف المنهج<br />
المستخدم ليناسب خصائص المجموعات/الشرائح المستهدفة داخل المدينة/البلدية. وللتوضيح، تعرض الفقرة التالية أكثر طرق<br />
التواصل شيوعا<br />
)SEAP(<br />
:<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.3<br />
.4<br />
التواصل عن طريق عرض الرأي الواحد أم التواصل التفاعلي: النقطة األساسية هنا هل من المقنع أن يتم التعبير<br />
عن رأي واحد فقط أم التعبير عن رأيك الشخصي وكذلك عرض الحجج واآلراء المضادة. وقد ثبت أنه بالنسبة<br />
للمشاركين اللذين يتفقون مسبقا مع اآلراء المطروحة من األفضل أن يتم التواصل بطريقة مباشرة وعرض<br />
المعلومات/اآلراء بشكل مباشر. على العكس من ذلك، فمع أصحاب المصلحة اللذين لديهم آراء مختلفة فإن التواصل<br />
التفاعلي سوف يكون أكثر إقناعا لهم. ويجب أن يوضع في الحسبان أن مستوى التعليم من المتغيرات المؤثر بشكل<br />
كبير. ببساطة فالتواصل التفاعلي هو األكثر نجاحا مع األفراد ذوي مستوى التعليم العالي )حيث تميل تلك<br />
المجموعات إلى النظر في جيمع الحجج الممكنة/المحتملة عند تشكيل رأي( في حين أن األفراد ذوي مستوى التعليم<br />
األقل يفضلون التواصل بطريقة مباشرة وعرض الرأي الواحد/الصحيح. واختصارا، يعتبر التواصل التفاعلي هو<br />
األكثر نجاحا على المدى الطويل خاصة في حال وجود "خطر" تعرض أصحاب المصلحة آلراء متعددة حول نفس<br />
الموضوع.<br />
ترتيب الحجج والبراهين : عند اختيار النقاش التفاعلي فإن السؤال الذي يطرح نفسه بشكل طبيعي ما هو ترتيب<br />
الحجج واآلراء المتناقضة. ما هي الطريقة األكثر كفاءة وفعالية هل من األفضل عرض الحجج الخاصة بنا أوال<br />
ثم دحض األراء األخرى أم العكس. وقد ثبت أن فعالية هذا الترتيب تختلف وفقا للموضوعات وأصحاب المصلحة.<br />
ففي حال عدم اهتمام أصحاب المصلحة بالموضوع المطروح للنقاش أو أن معرفتهم به محدودة فإن العبارات<br />
األولى المذكورة سيكون لها ما يسمى ب "اإلنطباع األول/التأثير األولى". ويسيطر هذا اإلنطباع األول على الحجج<br />
واألراء التالية. في حين إذا كان أصحاب المصلحة لهم إهتمام كبير بالقضية المطروحة للنقاش ولديهم معرفة<br />
مسبقة بالموضوع )بمعنى أنهم يدركون اإليجابيات والسلبيات( فإن الحجج المذكورة في النهاية سيكون لها ما<br />
يسمى ب "إنطباع الحداثة/التأثير النهائي" بمعنى أنها هي أحدث المعلومات/اآلراء المطروحة حول القضية.<br />
التواصل الصريح المباشر أم عرض االستنتاجات الضمنية تم دراسة ما إذا كان ينبغي ان تترك الصياغة<br />
واالستنتاج النهائي ألصحاب المصلحة )بمعنى أن يصلوا للنتيجة النهائية بأنفسهم( أم يجب أن يتم عرضها في<br />
شكل رسالة واضحة )صريحة(. وقد ثبت ان االستنتاجات الضمنية هي األكثر إقناعا حين يكون المستمع على<br />
دراية بالموضوع ويتأثرون بشكل مباشر باالستنتاجات.<br />
القضايا المثيرة للقلق/الخوف وهي المواضيع التي لها نتائج سلبية تظهر في حال ما كان السكان/المشاركون ال<br />
يتفقون في الرأي مع من يعرض القضية عليهم. وبشكل عام يفترض أنه في حال ما كان هناك شىء من القلق أو<br />
الخوف بشكل صغير فإن المشاركون/الجمهور لن يعبأ كثيرا وسيعمل على تجاهل هذا القلق ولكن مع زيادة درجة<br />
الخوف والقلق يبدأ المشاركون في اإلنتباه بشكل أكبر وهو ما يؤثر على مدى مشاركتهم. حيث أن حاالت<br />
القلق/الخوف الشديدة تبدد تأهب الناس إلستقبال الرسائل والمعلومات وهو ما يؤدي بدوره إلى تجنب المشاركة<br />
في النقاشات.<br />
:<br />
:<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
Page | 23
o<br />
o<br />
كما يعتمد التواصل على مجموعة معينة من الخصائص التي يجب أن يتمتع بها من يقوم بعملية التواصل مثل الدقة والمعرفة<br />
المتخصصة في المجال وكذلك الجاذبية الكافية للقيام بعمليات التواصل.<br />
المصداقية والموثوقية : كقاعدة عامة، فإن مصادر المعلومات ذات المصداقية والدقة العالية يمكنها أن تحقق<br />
تغيرات ونتائج جوهرية في السلوكيات بشكل أكبر كثيرا من المصادر األقل دقة. وهناك عاملين اثنين للمصداقية<br />
االول هو "المعرفة المتخصصة والخبرة" والثانية هي "الثقة".<br />
وهو ما يمكن تعريفه باكتساب الثقة بمرور الوقت، حيث التشكيك في<br />
تأثير ما يعرف ب<br />
المحتوى المقدم يقل بمرور الوقت وخالل عدة أسابيع حيث يكستب من يتواصل مع الجمهور الكثير من الثقة ويثق<br />
الجمهور بشكل أكبر فيه. كما ان المعلومة من نفس المصدر )الذي تم تصنيفه مسبقا على أنه غير موثوق به(<br />
تبدوا وكأنها اكتسبت الكثير من المصداقية. وتفسير ذلك أن الناس عادة ما تتذكر ما قيل دون ذكر من الذي قال<br />
ذلك.<br />
الجاذبية: القائم على عملية التواصل يجب ان يتمتع بالجاذبية واإلقناع بحيث يستطيع الناس تحديده بشكل جيد.<br />
عادة ما يميل الناس إلى مثل هؤالء األشخاص المحبوبين ويثقون فيهم أكثر من غيرهم.<br />
: “sleeper” effect<br />
o<br />
كما أن هناك العديد من العوامل من خارج عملية التواصل نفسها. بمعنى أنها عوامل مستقلة بشكل ما عن موضوع التواصل الخاص<br />
بها. مثل القدرات الثقافية والمحفزات الشخصية التي تؤثر على مستوى القدرات الذاتية على اإلقناع، وهي الموضوعات التي ينبغي<br />
وضعها في الحسبان<br />
وهناك ثالث مراحل إلدراك وفهم المعلومات التي من خاللها يجب أن يتم إرسال مجموعة من الرسائل بهدف خلق فرص للتأثير<br />
والتغيير. المرحلة األولى وفيها يجب أن تحظى الرسالة باالنتباه الكافي والثانية هي المحلة التي يجب أن تمر الرسالة فيها على عملية<br />
الفهم. بمعنى أن يكون المستقبل/المستلم قادر على فهم واستيعاب معنى ما من المحتوى. المرحلة الثالثة وهي التي تعمتد على المرحلتين<br />
السابقتين وفهيا يحدث القبول الحقيقي للفكرة أو الرسالة. بمعنى أن المستلم/المتقبل سوف يتعلم من الرسائل ويحصل على المعلومات.<br />
هذه العملية يجب وضعها في اإلعتبار عند تصميم رسائل معينة لجمهور أو شرائح بعينها.<br />
األشكال والنماذج اإلرشادية لجلسات التشاور المجتمعي العامة هي:<br />
منتديات ومنصات إلكترونية تدار بواسطة الحكومة ويتم تخصيصها لجلسات التشاور المجتمعي العامة.<br />
منتديات البريد اإللكتروني ومنتديات ومنصات تبادل المعلومات. وهي منتديات/منصات مفيدة حيث تتيح المجال للمناقشات<br />
المباشرة وتبادل اآلراء بشكل مباشر فيما بين أصحاب المصلحة اللذين يتم استشارتهم وبين البلدية. كما يمكن وضع رابط<br />
للموقع اإللكتروني للبلدية.<br />
اإلجتماعات العامة. التي يتم تنظيمها وترتيبها لمجموعات مختارة. كما يمكن عرض العروض التقديمية<br />
المتبوعة بوقت مناسب لإلسئلة والنقاشات.<br />
مجموعة العمل : مرة أخرى، يمكن تنظيم هذه المجموعات لشرائح بعينها يتم إختيارها. ومن الممكن أن يتم عرض العروض<br />
التقديمية المتبوعة بوقت مناسب للمناقشات وحلقات العصف الذهني حول موضوعات بعينها.<br />
المسوحات واإلستبيانات. ولها ميزة كبيرة وهي الوصول إلى حجم كبير من السكان مرة واحدة وتجميع وتوثيق الرؤى من<br />
كل مستويات أصحاب المصلحة وشركاء التنمية. ومن المزايا التي يجب وضعها في اإلعتبار هي أن اإلستبيانات تعتبر<br />
وسيلة من وسائل التشاور العام التي ال تتيح فرصة لتبادل اآلراء والنقاش.<br />
التشاور المكتوب: وهو طريقة كالسيكية للتشاور والنقاش وتشتمل على مراسلة مجموعة مختارة من أصحاب المصلحة<br />
بشكل كتابي وسؤالهم عن أراؤهم.<br />
power point<br />
12<br />
presentation<br />
وضع إطار زمني للتعليق واستالم ردود األفعال<br />
اإلطار الزمني للتشاور ينبغي أن يكون واقعي ويتيح الوقت الكافي ألصحاب المصلحة لتوضيح وجهة نظرهم. من الممكن<br />
أن يترواح الوقت المطلوب فيما بين أسب<strong>وعي</strong>ن إلى اسبوع وتوقيت التشاور ومدته ينبغي أن يتم تحديدها لكل حالة على<br />
حدة. عند وضع اإلطار الزمني ينبغي ان يوضع في اإلعتبار العوامل التالية:<br />
طبيعة وتأثير المقترح/اإلجراء المطروح للتشاور : الوقت المطلوب ينبغي ان يتناسب وحجم النشاط/اإلجراء وعدد األشخاص<br />
المشاركين فيه.<br />
يجب إحترام الوقت والجدول الزمني إلجراء/النشاط<br />
قدرة المجموعات التي يتم التشاور معها وتوافر الوقت لديهم لإلستجابة.<br />
فترات األعياد واألجازات الرسمية التي تقع فيما بين فترات التشاور.<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.5<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
Page | 24
إدارة/التعليقات/ردود األفعال الواردة<br />
أهم مرحلة ثانية في العملية –بعد جمع وجهات النظر- هي التعامل مع هذه اآلراء ومعالجتها. هناك جانبان لهذه المرحلة:<br />
دمج ردود األفعال والتعليقات التي تم جمعها في شكل نشاط/اجراء مقترح ونشر وجهات النظر وردود األفعال بشكل شفاف.<br />
يجب أن يتم تحديد هدف عملية التشاور بشكل واضح في مرحلة إعداد النشاط/اإلجراء. وأيضا، ينبغي تجنب التوقعات غير<br />
الواقعية حيث يجب أن يكون واضحا لمن يتم التشاور معهم ما إذا كانت المقترحات مفتوحة للتغيير أم بالفعل تم إتخاذ<br />
القرارات.<br />
ينبغي أن يتم إتاحة المعلومات الكافية لتمكين أصحاب المصلحة من اإلدالء بتلعليقات مناسبة وواقعية. كما يجب نشر الوثائق<br />
ذات الصلة على اإلنترنت لتسهيل الوصول إليها وزيادة فرص اإلطالع عليها.<br />
تشجيع المشاركة الفعالة، ينبغي اإلشارة إلى ما وصل من ردود ووجهات نظر وكيف تم إستخدام هذه اآلراء لوضع اللمسات<br />
األخيرة على النشاط/اإلجراء المقترح. كما يتعين اإلشارة إلى عدد الردود التي وردت.<br />
ردود األفعال ووجهات النظر في عملية التشاور يجب أن يتم نشرها في خالل اسبوع من اإلنتهاء من جلسات التشاور<br />
–استنادا على اإلطار الزمني للنشاط/اإلجراء–.<br />
12<br />
.6<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.IV<br />
اإلعتبارات/التفاصيل العملية<br />
ال ينبغي عقد جلسات التشاور المجتمعي العامة خالل فترات اإلنتخابات المحلية أو الوطنية. ويوضع في اإلعتبار بعض اإلعتبارات<br />
والتفاصيل العملية عند تقرير الطريقة المتبعة في جلسات التشاور. على سبيل المثال لو هناك مجموعة من المجموعات المستهدفة ليس<br />
لديها إمكانية اإلتصال باإلنترنت أو ال يتوافر لديها التجهيزات اإللكترونية الرئيسية، ال ينبغي إذن اختيار المنتديات اإللكترونية كوسيلة<br />
للتواصل.<br />
Page | 25
المحلق 3<br />
كما هو موضح في التقرير أعاله، هناك مجموعة من أدوات اإلتصال والتواصل المتاحة لتنفيذ أنشطة وإجراءات <strong>خطة</strong> <strong>تعزيز</strong> <strong>وعي</strong><br />
المقترحة وفي نفس الوقت تشجيع ودعم <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة نفسها. وتوضح القائمة التالية<br />
تفاصيل األدوات المتاحة وكيفية استخدامها.<br />
)SEAP(<br />
<strong>المواطنين</strong> )CAPP(<br />
يرجى مالحظة أن هذه األنشطة جزء من األنشطة الممولة من اإلتحاد األوروبي، لذا يجب أن تتوافق مع إشتراطات اإلتحاد األوروبي<br />
التي يمكن الحصول عليها من هذا الرابط: http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm_en<br />
وتوضح اإلرشادات التفصيلية التالية أدوات التواصل المقترحة في مشروع European Commission’s LIFE Programme<br />
.(Environment). لذلك تم وضع رابط لكل أداة من األدوات المقترحة.<br />
الملصقات<br />
Posters<br />
.I<br />
يرجى اإلطالع على الرابط التالي:<br />
http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/posters.pdf<br />
من الممكن أن تكون الملصقات مفيدة في توصيل المعلومات حول مشروعاتكم المقترحة. ولكن من الضروري جدا أن تتذكر أن<br />
الملصقات مناسبة ألنواع بعينها من التواصل وال تناسب أنواع أخرى. الملصقات هي األفضل في توصيل الرسائل البسيطة حول<br />
عناصر مثل اإلعالنات والتحذيرات والفعاليات واألنشطة وكذلك التنويه عن شىء ما. وتساعد عناصر مثل األلوان والرسومات<br />
البيانية والصور على توصيل الرسالة بشكل أسرع من النصوص والكالم المكتوب. وهو ما يعطي الملصقات األفضلية عند الحاجة<br />
إليصال رسالة مباشرة وبسيطة. ولكن الملصقات ليست فعالة عند الرغبة في توصيل الرسائل المعقدة أو التي تحتاج إلى شرح<br />
تفصيلي. وفي حال لم يشكل الوقت عائقا يفضل عرض الرسائل التي تحتوي على كثير من المعلومات من خالل اللوحات<br />
التوضيحية والنشرات والتقارير والصحف أو حتى نشر كتاب قد يكون الوسيلة المثلى للتواصل.<br />
وهناك خمس خطوات رئيسية إلعداد ملصق فعال وذو جودة عالية:<br />
1. تحديد الرسالة الرئيسية<br />
–<br />
قبل البدء في إعداد الملصق يجب طرح السؤال : ما هي الرسالة الرئيسية/الوحيدة التي أرغب في ان يتذكرها من يرى الملصق؟<br />
يجب أن تساعد عناصر الملصق النصوص واأللوان والصور- وتساهم في تقوية هذه الرسالة الرئيسية. كلما كانت الرسالة<br />
بسيطة كلما كان من األسهل تذكرها.<br />
2. إعداد هيكل الملصق<br />
وضع <strong>خطة</strong> لتوصيل الرسالة من خالل مناقشة الموضوع والهيكل والحجم. وتطرح السؤال على نفسك "ما هي المساحة التي<br />
أحتاجها لهذا الملصق؟ ما هي المساحات المتاحة له وما الذي يمكن طرحه في هذه المساحة وما الذي يتعين استبعاده. هل سيكون<br />
الملصق بشكل طولي/رأسي أم بشكل عرضي/أفقي. بمجرد تحديد حجم الملصق يجب كتابة كل العناصر المقترح وضعها في<br />
الملصق، ومن ثم وضع كل األفكار في شكل اسكتش توضحيي باستخدام األوراق واألقالم الرصاص. ومن خالل تطوير بعض<br />
األفكار المختلفة سوف تتكون لديكم صورة أوضح عن فكرة تصميم الملصق ومن ثم تقليل وقت العمل على الحاسب اآللي.<br />
3. إعداد محتوى الملصق<br />
هناك العديد من البرامج المتاحة التي تعرض أفكار واختيارات عديدة لتصميم الملصقات كما أن هناك العديد من أشكال الكتابة<br />
والتأثيرات المختلفة التي يمكن الحصول عليها بسهولة. ولكن عند تصميم الملصق يجب أن نضع في اإلعتبار أن المبدأ الرئيسي<br />
في التصميم هو أن يكون بسيطا قدر األمكان أو بالتعبير اإلنجليزي الشائع more” .“less is ويمكن تجنب الرغبة في وضع<br />
الكثير من العناصر في الملصق عن طريق وضع النقاط التالية في االعتبار:<br />
75-50<br />
أ.<br />
ب.<br />
تقليل حجم النصوص. عدم وضع نصوص كثيرة وكبيرة حيث يعتبر كلمة في الملصق التعليمي عددا مناسبا وأقل<br />
من ذلك بكثير جدا للملصقات األخرى. وللملصقات غير التعليمية يرجى تجنب وجود نصوص كثيرة وكبيرة تماما.<br />
استخدام لون أو لونين على األكثر – مع استثناء الصور الملونة من ذلك و<br />
Page | 26
ت.<br />
استخدام نوع خط واحد او اثنين على األكثر – كلما قلت أنواع خطوط الكتابة المستخدمة كلما ظهر الملصق بشكل أفضل<br />
كما أن هناك مجموعة من المبادىء األخرى التي يجب وضعها في اإلعتبار مثل<br />
نص واضح ال لبس فيه<br />
نقل الرسالة بطريقة واضحة وموجزة تضع في االعتبار القواعد التالي :<br />
استخدام لغة سهلة<br />
تجنب المصطلحات والمختصرات<br />
تقليل طول الجملة وتجنب الجمل المعقدة<br />
مراجعة العناصر/األجزاء بالغة األهمية<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
التدقيق المستمر والتحقق من دقة كل شىء في الملصق مثل اإلمالء وعالمات الترقيم واألخطاء النحوية واللغوية. لوتم ترجمة<br />
النص من لغة إلى لغة أخرى يتعين مراجعة النص وتدقيقه بواسطة شخص تكون لغته األم هي نفس اللغة المستخدمة.<br />
استخدام األلوان المناسبة<br />
عند تحديد االلوان المناسبة للملصق، تذكر أن األلوان الداكنة لمحتويات الملصق تكون مناسبة عند استخدام األلوان الفاتحة في<br />
الخلفية والعكس، استخدام األلوان الفاتحة لمحتويات الملصق عند استخدام األلوان الداكنة كخلفية. قد يصعب قراءة الخلفية الداكنة<br />
في بعض األحيان ولكنها قد تكون ذات تأثير أكبر. ال يجب أستخدام األلوان الفاتحة على خلفية ذات لون فاتح )كاستخدام اللون<br />
الزهري على خلفية صفراء أو اللون البيج على خلفية الفندر( وال تستخدم األلوان الداكنة على خلفية غامقة )مثل استخدام اللون<br />
الرصاصي على البني أو البنفسجي على األزرق(. كما يجب أن تدرك أن األلوان المختلفة تخلق مزاجا وأجواءا مختلفا. فعلى<br />
سبيل المثال اللون األحمر الفاتح أو األصفر يخلق أجواءا وشعورا مختلفا عما يخلقه اللون الرصاصي الداكن أو النبي<br />
استخدام طريقة كتابة واضحة وبسيطة<br />
طريقة الكتابة )font( التي يتم استخدامها تشكل النص المكتوب كما تشكل عنصرا بصريا في الملصق. استخدام طرق بسيطة<br />
وواضحة في الكتابة من الممكن أن يكون عامال هاما في إعداد ملصق واضح.<br />
ال تستخدم أي خط للكتابة )font(<br />
كما تتسبب األلوان في خلق أجواء وحاالت مختلفة كذلك طرق الكتابة تؤثر على الرسائل المكتوبة. أسأل نفسك:"ما هي طريقة<br />
الكتابة المناسبة للرسائل التي أود إظهارها في الملصق؟" هل يتم استخدام الخطوط الرقيقة/المذيلة<br />
)Times New Roman, Georgia and Palatino وهي الخطوط التي تأخذ مساحة أصغر كما أنها أسهل في القراءة خاصة<br />
لمتن<br />
لألشخاص ذوي صعوبات القراءة أو الرؤية البصرية الضعيفة. لذا فالخطوط الرقيقة/المذيلة<br />
النصوص)المقاطع المقرؤة والنصوص الصغيرة(. ونادرا ما يتم استخدام الخطوط غير الرقيقة/غير المذيلة<br />
في كتابة متن النصوص ألنها أكثر صعوبة في القراءة. لذا وبشكل عام فالخطوط<br />
فالخطوط الرقيقة/المذيلة fonts( )Serif تبدو أسهل وأكثر حيادية وتعتبر أفضل للعناوين والعناصر المهمة األخرى في الملصق.<br />
Serif fonts, such as (<br />
fonts( )Serif أفضل<br />
Sans-serif fonts, (<br />
)such as Helvetica, Verdana and Arial<br />
البساطة والحيادية<br />
تبدو ممتعة ولكنها في كثير من األحيان<br />
الخطوط غير االعتيادية مثل<br />
غير مناسبة للرسائل الجادة وال يجب استخدامها للعنوان أو النصوص الهامة األخرى وال يمكن إستخدامها لكتابة النصوص<br />
الصغيرة أو المتن األساسي للنص. وبإختصار فالخطوط الفنتازية fonts( )Fantasy غير صالحة للرسائل الجدية والهامة.<br />
وأخيرا يجب أن تراعي أن الناظر للملصق ال يستطيع رؤية الخطوط الصغيرة من أماكن بعيدة، لذا يرجى تجنب استخدام الخطوط<br />
الصغيرة وتجنب مقاس أو في الكتابة بشكل تام.<br />
Showcard Gothic, Magneto, and Old English<br />
12<br />
10<br />
4. استخدام العناصر البصرية لتقوية الرسالة التي يحتويها الملصق<br />
على الرغم من أن الملصقات تحتوي بعض النصوص والكلمات لكن يجب مراعاة أنها في األساس تستخدم العناصر البصرية<br />
لتوصيل المعلومة. فالملصق في األساس هو عنصر بصري في نهاية األمر.<br />
إعرض ال تحكي<br />
هناك تسلسل هرمي للعناصر البصرية التي سيتم ادراجها في الملصق. يتم وضع العناصر األهم بشكل أوضح من العناصر<br />
األخرى والتفاصيل. يتم ترتيب العناصر بحيث يستطيع القارىء أن يستوعب الرسالة الرئيسية من أول لمحة. وهو ما يعني أن<br />
العناصر الرئيسية يجب أن تكون واضحة للعيان من متر أو مترين.<br />
Page | 27
دقة وضوح الصورة<br />
Image Resolution<br />
يجب أن تكون الرسوم والصور التوضيحية واضحة وذات نسب معقولة. حيث يجب أن تكون الصور ذات دقة عالية )200 نقطة<br />
في البوصة أو أعلى(. وعادة ما يكون األفضل ان تستخدم الصور بصياغة أو . يرجى مالحظة أن تغيير نسب )طول<br />
وعرض( الصور باستخدام فأرة الكمبيوتر قد يؤدي إلى تشوه/تغير الصورة. لذا يجب تعديل الصورة باستخدام أوامر مثل "حجم<br />
"scale’ وذلك حتى تتغير محتويات الصورة بشكل متناسب.<br />
الصورة<br />
gifs<br />
Tifs<br />
size’ "image أو "المقياس<br />
5. اإللتزام بمبادىء اإلتحاد األوروبي<br />
يرجى اإلطالع على الدالئل اإلرشادية للتواصل والعرض العام لإلتحاد األوروبي في الرابط التالي<br />
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm_en<br />
Page | 28
صحيفة الحقائق واألرقام<br />
FACT SHEETS<br />
.II<br />
الهدف من عرض الحقائق واألرقام هو دفع القارىء لفعل شىء ما. مع النظر إلى المجموعات المستهدفة التي تريد أن تصل إليها.<br />
يجب عليك فقط عرض المعلومات التي ستقنع القارىء وتأكد أن أكثر من ذلك هو مجرد إضاعة لوقت القارىء إضافة إلى خطر ان<br />
يفقد انتباهه. لذا يجب أن تكون الحقائق واألرقام سهلة قدر األمكان. ومن الممكن إضافة رقم الهاتف في ملف الحقائق واألرقام. ابحث<br />
عن أفضل الطرق التي تساعد في الوصول للمجموعات المستهدفة ومواقع توزيع ملفات الحقائق واألرقام والقوائم البريدية. وفي التالي<br />
بعض النصائح المفيدة في هذا الصدد:<br />
األفضل أن تكون ورقة واحدة.<br />
تكون ورقة واضحة ومقروئة – يفضل استخدام مقاس كتابة على األقل.<br />
نصوص مختصرة – ال أحد يرغب في قراءة أطنان من المعلومات بمقاس كتابة صغير.<br />
وضع المعلومات األكثر أهمية في أول مقطع/نص ما هي القضية ما هو اإلجراء المقترح مع توضيح الرسالة الرئيسية(.<br />
صحيفة الحقائق واألرقام يجب أن تكون مكتملة ذاتيا بمعنى أال يتم اإلشارة إلى وثائق سابقة أو افتراض ان الناس ستتذكر<br />
المعلومات من مصادر ووثائق أخرى.<br />
استخدام النقاط )الرموز النقطية( كلما أمكن.<br />
ترك الكثير من المساحات البيضاء.<br />
أن توضح بشكل قوي ما الذي ترغب في أن يقوم به القارىء بوضع مربعات حول النص أو رسومات للتذكير بما يجب<br />
أن يفعلوه-.<br />
إعط للقارىء جميع األدوات والتي قد يحتاجها إلتخاذ إجراءا/قرارا ما.<br />
12<br />
–<br />
–<br />
-<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Page | 29
.III المطويات والمنشورات<br />
يرجى اإلطالع على الرابط التالي:<br />
http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/leaflets.pdf<br />
A4<br />
A5<br />
المطوية أو النشرة، هي عبارة عن ورقة صغيرة )عادة ما يمكن طيها( ويتم إرسالها في البريد كعنصر من عناصر الحمالت البريدية<br />
المباشرة. أو يتم تسليمها يدا بيد في الفعاليات الرئيسية مثل المؤتمرات. كما يمكن عرضها في األماكن ذات الصلة مثل مراكز المعلومات.<br />
كما يمكن ان يتم نشر المطويات والنشرات إلكترونيا من خالل الموقع اإللكتروني للمشروع. عادة ما يكون حجم المطوية في مقاس<br />
أو يتم طيها للثلث. وهي وسيلة فعالة جدا للتسويق، يتم تصميمها حتى يسهل اإلحتفاظ بها وتحتوى على المعلومات األساسية<br />
حول موضوع ما. والمنشور الناجح يجب أن يكون جاذبا لألعين ويوضح الرسالة بوضوح وفعالية. وعلى الرغم من أن استخدام<br />
المنشورات هو أدة شائعة لكن قد ال تجد الصدى والتأثير المناسبين خاصة في المجتمعات التي ال تقرأ كثير. لذا يجب أن يتم دراسة<br />
خصائص المجموعات المستهدفة واستخدام وسائل أكثر إبداعا لجذب إنتباههم للرسالة والمعلومات المعروضة )وهو ما قد يختلف من<br />
مكان آلخر )باختالف الثقافات المحلية(. كما يجب اإلهتمام بعملية وكيفية توزيع المطوية نفسها، فيمكن وضع المعلومات والرسائل مع<br />
جداول المدارس أو نشرها في وسائل النقل العام )إن وجدت( والمحالت التجارية التي تبيع المنتجات ذات الصلة المباشرة أو غير<br />
المباشرة بالموضوع أو وضعها في مناطق اإلنتظار حيث يحتاج الناس لتضييع الوقت.<br />
وهناك خمس عوامل رئيسية يجب إعتبارها عند تخطيط وإنتاج مثل تلك المطويات<br />
:<br />
1. وضوح الرسالة<br />
يجب أن يتم تصميم المنشور بحيث يوضح الرسالة/المعلومات الرئيسية بشكل واضح وبأبسط طريقة ممكنة، كما يجب تشجيع القارىء<br />
على قراءة المزيد حول مشروعك. حيث يقرر الناس خالل ثوان معدودة ما إذا كانوا سيواصلون القراءة أم ال. وهو ما يدعوا ألن تقوم<br />
ببعض البحث المسبق حول المطويات التي سبق توزيعها في المدينة أو البلدية. يجب مراعاة أن المنشور/المطوية ال يجب أن تشمل كل<br />
شىء حول المشروع. يجب فقط عرض المعلومات الرئيسية والهامة والجذابة بشكل واضح مع بعض اإلشارات إلى الموقع أو العنوان<br />
حيث يستطيع القارىء اإلطالع على المعلومات التفصيلية والتقنية.<br />
2. تحديد المجموعات المستهدفة<br />
مثل ما هو الحال مع أي وسيلة من وسائل التواصل فالمنشورات والمطويات من الممكن أن تستهدف أي شخص قد يكون مهتم بمجال<br />
عمل المشروع. وهو ما يشمل الخبراء العاملين في المجال وأيضا يشكل الجمهور العام الذي قد يكون لديه بعض اإلهتمامات الشخصية<br />
في موضوع المشروع. ونظرا ألن المطويات/المنشورات عادة ما تستهدف قطاعا عريضا من المجموعات المستهدفة ينبعي أن ال<br />
تشتمل على الكثير من المعلومات التقنية. حيث يجب أن تسمح لشخص لم يسمع بالمشروع من قبل أن أن يحصل على فكرة عامة<br />
وسريعة حول العناصر الرئيسية للمشروع/المبادرة.<br />
3. العرض الجذاب<br />
اإلنطباعات االولى هامة جدا. التصميم الجاذب للعين والمثيرا لإلهتمام وغير المعقد سوف يشجع الناس على استكمال القراءة. ربما من<br />
نافلة القول أن نعيد التأكيد على أن صورة ما قد تعبر بشكل أفضل من ألف كلمة. كثير من الناس من الممكن أن يستكملوا قراءة<br />
المنشور/المطوية فقط بناءا على الصور المتاحة فيه. اختيار صورة تلفت اإلنتباه إلى أهم األشياء في مشروعك ومن ثم استخدامها في<br />
الصفحة األمامية. ثم وضع بعض الصور األخرى في الصفحات التالية لتوضيح المعلومات ولكن ال ينبعي أن تفرد مساحة كبيرة<br />
للنصوص. يجب ان تضمن أن جميع الصور واضحة وسهلة الفهم مع إستخدام التعليقات واإلشارات في حالة اإلحتياج لذلك.<br />
اختيار عنوان أو شعار جذاب<br />
العنوان هام جدا لجذب اإلنتباه بشكل سريع. اختر عنوانا قصير يشتمل على جوهر الرسالة التي ترغب في نشرها. بمعنى ما هي<br />
القضية الرئيسية للمشروع. بمجرد أن يتوفر لديك بعض األفكار حول العنوان، اختبر تلك العناوين مع غير الخبراء مثل أن تختبرهم<br />
مع األصدقاء والجيران والعائلة لتعلم ما إذا استطاعوا ان يفهموها أم ال.<br />
ال تقوم بتعقيد النص<br />
المنشور/المطوية يتم تصميمها لتكون سريعة القراءة والفهم وتشمل فقط المعلومات الرئيسية. يجب أن تكتب عبارات قصيرة وان تتبع<br />
القاعدة العامة التي تؤكد ان من األفضل إستخدام أقل قدر من الكلمات. تذكر أنك تكتب منشورا/مطوية مختصرة وليست مقالة علمية<br />
أو ورقة بحثية. ال تضع الكثير من عالمات التنقيط حيث تبدو مشوشة وغير جذابة.<br />
Page | 30
عرض المعلومات بشكل منطقي<br />
الصفحة األمامية يجب أن يتم تصميمها بشكل يجذب اإلنتباه ويدعوا الناس لمعرفة المشروع بشكل سريع. وتحتوى الصفحة الخلفية<br />
على معلومات اإلتصال والتواصل مع المشروع. باقي المنشور/المطوية سيعبر عن المعلومات الرئيسية بشكل منطقي مع بعض<br />
التفاصيل حول كيفية اإلطالع والحصول على مزيد من المعلومات. استخدم العناوين الفرعية لتوضيح النقاط الرئيسية عند النظر إلى<br />
المنشور/المطوية. من األفضل اختبار المنشور/المطوية وعرضه على الزمالء واألصدقاء قبل اإلنتهاء منه وعرضه النهائي.<br />
الصياغة<br />
/ التصميم<br />
عادة ما يتم طباعة المنشورات/المطويات على مقاس A5. or A4 ولكن هناك بعض الخيارات األكثر تعقيدا مثل:<br />
أو ما تسميى "األكورديون" في بعض األحيان حيث يتم طيها أكثر من مرة في نفس اإلتجاه. وهناك<br />
التي يتم طيها مرة في كل إتجاه. وأيا ما كان اإلختيار يجب أن يتم التفكير في شكل المطوية/المنشور النهائي. من المفترض<br />
أن يبدو المنشور/المطوية بشكل جذاب عند طيها وعند فتحها )المطوية حجم لها ستة أوجه(. يرجى التأكد من وجود المعلومات<br />
الرئيسية والصور الهامة في الصفحة األمامية. كما يجب وضع كل معلومات اإلتصال في الصفحة الخفية وأن تكون ظاهرة بدون<br />
الحاجتة لفتح المنشور.<br />
‘Concertina<br />
‘Cross Folded<br />
A4<br />
Leaflets’<br />
Leaflets’<br />
4. الطباعة<br />
الطباعة أمر مكلف ويجب التأكد من أن المواد التي سيتم طباعتها تستحق ذلك. يتعين الحصول على عدة عروض ألسعار الطباعة<br />
وجودتها )عرض فني ومالي( من أكثر من شركة/مطبعة )عرضين او ثالثة( للتأكد من أن الطباعة تستحق المال الذي ستنفقه. تحقق<br />
بعناية من النسخة النهائية قبل إرسالها للمطبعة لضمان عدم وجود أي أخطاء مطبعية أو أخطاء أخرى. سيكون من المؤسف أن يتم<br />
طباعة منشورا/مطوية ومن ثم تظهر بالطباعة بعض األخطاء وتضطر إلى تحمل تكاليف الطباعة مرة أخرى. وكلما كان عدد النسخ<br />
المطبوعة أكبر كلما كان السعر أقل. وهو ما يعني أنه ينبغي التأكد من أن المنشورات ستكون صالحة للعمل بها على مدى عدة أشهر<br />
أو حتى بعد أنتهاء المشروع )مثل المعلومات التي تقدم في مراكز المعلومات(. ال يوجد منشور/مطوية يستمر لألبد ولكن يجب تجنب<br />
استخدام المعلومات التي ستتغير سريعا ومن ثم ال يمكن استخدام المطوية بعد فترة زمنية قصيرة. حاول أن تكون الطباعة تتوافق مع<br />
)لمزيد من<br />
أعلى المعايير البيئية مثل الطباعة على األوراق التي حازت على اعتراف اإلتحاد األوروبي باعتبارها<br />
المعلومات يرجى اإلطالع على :<br />
EU Ecolabel<br />
(http://ec.europa.eu/ecolabel/<br />
5. اإللتزام بمبادىء اإلتحاد األوروبي<br />
يرجى اإلطالع على الدالئل اإلرشادية للتواصل والعرض العام<br />
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm_en<br />
المعتمدة من اإلتحاد األوروبي في الرابط التالي<br />
Page | 31
المعارض<br />
Exhibition<br />
.IV<br />
تعتبر المعارض من أدوات التسويق الممتازة فهي فرصة ممتازة لعرض األفكار الجديدة او التكنولوجيا الجديدة. كما تتيح الفرصة لتبادل<br />
المعلومات وفتح قنوات اتصاالت وتعارف جديدة. لذا تعتبر أداة فعالة جدا للتواصل و<strong>تعزيز</strong> ال<strong>وعي</strong> واختيارا مناسبا إذا كان الهدف هو<br />
الترويج لمنتج أو مجموعة من المنتجات –منتجات الطاقة المتجددة أو مواد البناء المستدام )الصديق للبيئة( على سبيل المثال-. حيث<br />
توفر المعارض فرصة كبيرة لعرض المنتجات ودعوة الناس والمجموعات المستهدفة لتجربة هذه المواد وطرح األسئلة حولها والحصول<br />
على معرفة حقيقية ومباشرة بهذه المنتجات.<br />
Page | 32
SOCIAL EVENTS الفعاليات واألحداث اإلجتماعية .IV<br />
تعتبر الفعاليات اإلجتماعية طريقة ممتازة لرفع ال<strong>وعي</strong> العام وزيادة اإلحساس باإلنتماء والملكية واإللتزام حيال األنشطة المقترحة، حيث<br />
تعمل هذه الفعاليات على جمع جميع عناصر المجتمع وعرض مجموعة من القضايا الهامة في أجواء مريحة. وفي حين أن هذا النوع<br />
من الفعاليات يعرض معلومات أقل وتفاصيل أقل مقارنة بالنشرات الدورية والمقاالت الصحفية أو الحلقات النقاشية الرسمية، لذا فعادة<br />
ما يكون تأثيرها أقل بعض الشىء. ولكن في بعض األحيان تكون هذه الفعاليات من أكثر الطرق فعالية وإلهاما لل<strong>وعي</strong> المجتمعي.<br />
وهناك عدد من أنواع الفعاليات اإلجتماعية التي يمكن إقتراحها مثل:<br />
: Screenings<br />
من الممكن اختيار فيلم أو تسجيل موجود ذو عالقة بالقضية المطروحة للنقاش. وقد<br />
العرض المرئي العام<br />
تقوم بإعداد فيلم خصيصا للنشاط أو اإلجراء المقترح. من األفضل أن تبدأ الفعالية بعرض الفيلم باعتباره الحدث الرئيسي في<br />
الفعالية وذلك مع وجود بعض األنشطة الداعمة االخرى مثل توزيع المطويات والمنشورات ووجود بعض األطعمة الخفيفة<br />
وبعض األنشطة األخرى التي تراها مناسبة للفعالية. يجب أن يتبع عرض الفيلم مساحة زمنية لطرح األسئلة واإلجابات<br />
والمناقشات فيما بين منظمي الفعالية والمتحدثين ومنتجي الفيلم والحضور.<br />
الحفالت :Concerts على الرغم من أن الموسيقى نفسها قد ال تكون على عالقة مباشرة بالقضية المطروحة للنقاش ولكن<br />
الحفالت الموسيقية لها القدرة على جذب جمهور عريض ومن الممكن أن يتخلل تلك الحفلة بعض العروض التقديمية والكلمات<br />
ذات الصلة باإلضافة إلى مساحات زمنية لعرض األسئلة واإلجابات. وقد تقوم أيضا بتوزيع المطويات والمنشورات الخاصة<br />
بالمشروع/اإلجراء. كما أن الحفالت تعتبر وسيلة جيدة لجمع التبرعات، على أن يتم استخدام هذه التبرعات في تنفيذ األنشطة<br />
المقترحة.<br />
ويرجى عند إختيار مقدمي الحفل أو نجومه أن يراعى ما يفضلة الجمهور أو نوع الموسيقى التي يستهدفونها. كما يجب أن<br />
تعكس الموسيقى األجواء العامة للقضية/الموضوع والرسائل المرجو إيصالها في الحفلة.<br />
المسرحيات تعتبر وسيلة فعالة لنقل الرسائل وحمل الناس على تشكيل رأي ما نحو القضية وفهم النتائج والتتابعات<br />
وأهمية مشاركتهم في تغيير الوضع لمواجهة مثل تلك القضايا. ومن الممكن التعاقد مع كاتب مسرحي أو فرقة مسرحية لتقوم<br />
بانتاج عرضا يوضح ويستكشف القضايا ويعرض كيف ستقوم األنشطة واإلجراءات بإحداث فرقا وتكون في نفس الوقت<br />
يكون عرضا ممتع ومثيرا لإلهتمام. وميزة المسرحيات أنها جذابة لمجموعة واسعة من التركيبة السكانية بما في ذلك األطفال<br />
والكبار على حد سواء وكذلك األجيال الشابة التي تعد بمثابة العنصر الرئيسي الذي سيشكل ويصنع القرار في المستقبل.<br />
: وتعتبر نوع من األنشطة الحديثة<br />
فعاليات األطفال والشباب<br />
والمبدعة التي تجذب إنتباه الشباب واألطفال مثل ألعاب الفيديو والمهرجانات والمهرجانات الفنية واأللعاب التعليمية وغيرها<br />
وقد يرافقها الكثير من األنشطة الترفيهية. حيث ان األطفال والشباب من المجموعات المستهدفة الهامة ليس فقط بسبب أنهم<br />
هم صناع القرار في المستقبل ولكن ألن من خاللهم من السهل جدا جذب إنتباه المجموعات والفئات المستهدفة األخرى –من<br />
اآلباء واألمهات على سبل المثال.<br />
الخطوات التالية : كثير من الخطوات التي تم ذكرها في معرض الحديث عن العروض المرئية العامة يمكن أيضا تكرارها<br />
عند التخطيط للعروض المسرحية.<br />
Happenings for young people and children<br />
:Plays<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Page | 33
V. المنتجات الترويجية<br />
المنتجات الترويجية هي استخدام بعض المنتجات لمساعدة الشركات والمنظمات على اإلعالن عن منتجاتهم وخدماتهم. حيث يحتوي<br />
كل منتج على المعلومات المتعلقة بالشركة أو بالحدث. وتتنوع المعلومات التي من الممكن أن يتم طباعتها على المنتجات مثل اسم<br />
الشركة وشعارها واإلعالن عن الحدث وذلك وفقا للهدف من الحلمة الترويجية. وتعمل المنتجات الترويجية على اإلعالن عن الشركات<br />
والمنظمات من خالل خلق حملة دعائية تستهدف اإلعالن عن المنتجات وفي نفس الوقت توفير عنصر عملي ومفيد للمجموعات<br />
المستهدفة.<br />
ومن المنتجات الشائعة في هذا مجال المنتجات الترويجية التي يستطيع المستخدمين إرتداؤها مثل قمصان البولو والقبعات والسترات<br />
والمالبس األخرى. ويوفر هذا القطاع فرصة الترويج للشركات والمنظمات وخلق شكل من أشكال اإلعالنات المتحركة التي تحمل<br />
شعارات الشركات والمنظمات. ومن المنتجات األخرى التي يمكن استخدامها القصمان والكنزات. كما يمكن تقديم مجموعة كبيرة من<br />
العناصر اإلضافية مثل المنتجات المكتبية كاألقالم والتقويمات وUSB<br />
.<br />
وفي حال زيادة ال<strong>وعي</strong> بشأن قضية معينة أو نمط من أنماط الحياة –مثل اإلجراءات والحلول الصديقة للبيئة- تعتبر المنتجات الترويجية<br />
التي لها عنوان وشعار من الوسائلة الفعالة إليصال الرسالة المطلوبة مثل القمصان واألقالم والدفاتر والملصقات وغيرها من المطبوعات<br />
الصديقة للبيئة وأدوات الطاقة المتجددة )مثل استخدام بطاريات الطاقة الشسمية على سبيل المثال(.<br />
Page | 34
الفعاليات :<br />
.VI العروض التقديمية والمؤتمرات/الحلقات النقاشية/الندوات<br />
لإلطالع على الحقائق واألرقام الخاصة بالندوات والحلقات النقاشية يرجى اإلطالع على الرابط التالي :<br />
http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/organising_sem_confer_lifeplus.pdf<br />
يعتبر تنظيم ندوة أو حلقة نقاشية أو مؤتمرا من الطرق الفعالة لتحسين صورة العمل الذي تقوم به ولإلنخراط بشكل أكبر مع أصحاب<br />
المصلحة الرئيسيين. حيث تتيح مثل تلك الفعاليات فرصة كبيرة لتبادل اآلراء مع الخبراء والمختصين. كما أن حضور ممثل للمفوضية<br />
األوروبية أو عضوا في البرلمان الوطني أو مسئوال سياسيا كبيرا من الممكن أن يساعد كثيرا في كسب التأييد ألهدافك. حيث تعد مثل<br />
تلك الفعاليات فرصة جيدة لعرض نتائج عملك وجذب إهتمام وسائل اإلعالم إلى المشروع.<br />
وهناك ثالث مراحل أساسية لتنظيم ندوة أو مؤتمرا ناجحا:<br />
1. تحديد األهداف والمحتوى<br />
التركيز على اإلهداف الرئيسية، حيث أنه من الهام جدا تحديد موضوع واضح للمؤتمر أو الندوة وما الذي تطمح في تحقيقه من خالله.<br />
ويتطلب تنظيم مثل هذه الفعاليات الكثير من الجهود والعمل الذي له ما يبرره بإعتباره استخداما مجديا للموارد ولذلك فمن المفيد تحديد<br />
أهداف الفعالية في مرحلة مبكرة للغاية. ومن الممكن أن يكون للمؤتمرات والندوات أنوع مختلفة من األهداف، يوضح الجدول التالي<br />
بعض األمثلة عليها:<br />
الغرض<br />
الهدف<br />
لفت اإلنتباه ورفع ال<strong>وعي</strong> حول األنشطة القادمة<br />
إطالق/إفتتاح نشاط أو فعالية<br />
طلب المساندة من أصحاب المصلحة المعنيين إلجراءات<br />
فعاليات كسب التأييد<br />
المشروع.<br />
إدماج وإشراك المجتمع المحلي في أنشطة المشروع<br />
فعاليات المشاركة الشعبية<br />
تبادل المعلومات حول الممارسات الناجحة واإلعداد لعالقات<br />
فعاليات التشبيك والتواصل<br />
الشراكة والتعاون.<br />
نشر النتائج واإلنجازات التي تحققت<br />
فعاليات نهاية المشروع<br />
وضوح األهداف يساعد في تركيز جهودك كما يسمح لآلخرين برؤية لماذا يتعين عليهم أن يشاركوا. يرجى التأكد من أن موضوع<br />
الفعالية واضح وله عنوان يفسر نفسه بنفسه مع إتاحة الوقت الكافي للتخطيط لمجموعة من اإلجراءات التي سوف تسمح بتحقيق أهدافك.<br />
الموافقة على جدول األعمال<br />
ينبغي أن تركز أعمال التخطيط األولي على تأكيد مضمون الحدث وهيكله. هل سيتم نشر محتويات الفعالية عبر واحدا أو أكثر من<br />
الجلسات العامة أم هل ستشمل الفعالية على مجموعات عمل وزيارات ميدانية؟ ضع مسودة لجدول األعمال والفعاليات في أقرب وقت<br />
ممكن وحاول الحصول على الموافقة المطلوبة من الجهات المستفيدة والمرتبطة بالحدث بشكل سريع. يرجى مراعاة أن جدول األعمال<br />
يؤثر أيضا على الميزانية المرصودة للحدث، لذا يظل من الضروري التأكد من أنك تستطيع تحمل تكاليف الفعالية.<br />
اختيار المتحدثين<br />
بمجرد اإلنتهاء من اإلتفاق على جدول األعمال تكون الخطوة التالية هي تحديد أنسب وأفضل المتحدثين للفعالية. كمنظم للفعالية ينبغي<br />
أن يكون لديك فكرة جيدة جدا عن الموضوع/القضية التي سيتحدث عنها كل متكلم/متحدث وكيفية مساهمة ما سيقوله في الحدث بشكل<br />
عام. من المهم اإلستعانة بمتحدثين لديهم القدرة على التحدث بشكل جيد في الفعاليات العامة. كما يتعين أن يتم دعوتهم مبكرا لضمان<br />
مشاركتهم في العفالية. وإعطاؤهم الوقت الكافي للتجهيز والبقاء على اتصال معهم طوال الفترة التي تسبق الحدث.<br />
دعوة المندوبين وممثلي المنظمات والجهات األخرى<br />
من العوامل الرئيسية لنجاح أي حلقة نقاشية أو ندوة وجود األشخاص المناسبين وأن يكون الحضور جيدا بشكل عام. إعداد قائمة<br />
الحضور يتطلب حلقات من العصف الذهني والمناقشات وهو ما قد يستدعي سؤال المستفيدين من المشروع عن اقتراحاتهم للمشاركين<br />
المحتملين. وقد يشمل ذلك سؤال المهنيين والمتخصصين والسياسيين ووسائل اإلعالم وجماعات المصالح والمسؤولين. ومن الممكن<br />
النظر في دعوة ممثلي المشاريع المماثلة التي غالبا ما ستدعم األهداف الخاصة بك و من الممكن ان ينتج عن ذلك مناقشات وتفاعالت<br />
مفيدة. يجب دعوة عدد أكبر من العدد الذي تخطط له أن يحضر الفعالية، ألن في الواقع لن يستطيع كل من دعوتهم ان يشاركوا. وتزيد<br />
نسبة الحضور إذا كان بإمكانهم معرفة ما الذي سيعود عليهم من الحضور. من الممكن دعوة سياسي بارز أو مسؤول كبير وذلك حتى<br />
Page | 35
يتم إبالغهم بالمشروع وأنشطته ومن ثم يكون لديهم الفرصة لنقل وجهات نظرهم ألصحاب المصلحة الرئيسين وللجهات المعنية الهامة.<br />
من الضروي أيضا إرسال دعوات مكتوبة لألشخاص الرئيسيين والضيوف ذوي األهمية مع التحدث معهم هاتفيا للتأكد من أنهم الحظوا<br />
الحدث الخاص بك ولديهم اإلستعداد للمشاركة.<br />
2. التنظيم والتخطيط<br />
البداية المبكرة<br />
تحتاج الفعالية الكبيرة او المؤتمر إلى حوالي أربعة أشهر من التخطيط. وقد تتطلب الندوات األصغر وقتا أقل. ولكن حتى تلك الفعاليات<br />
والندوات الصغيرة تحتاج إلى عدة إسابيع لضمان التخطيط الناجح. وهو ما سوف يعطيك الوقت الكافي لوضع كافة الترتيبات العملية<br />
والتأكد من قدرتك على نشر المعلومات حول الحدث إلى المشاركين المحتملين في الوقت المناسب الذي يسمح لهم بالمشاركة.<br />
من األفكار الجيدة كتابة كل ما يتعين القيام به في شكل قائمة للمهام المطلوبة ومن ظم التظليل على النقاط والمهام التي تم اإلنتهاء منها<br />
وذلك للتأكد أنك على الطريق الصحيح. فكر في أهدافك وحدد النقاط العملية التي تساعدك على تحقيقها. حدد ما هو نوع المكان التي<br />
تريده وعدد الغرف التي تحتاج إليها. وقد يكون هناك حاجة لإلقامة لليلة واحدة أو أكثر للمندوبين وممثلي الجهات المشاركة ومن<br />
الضروي تقديم الترجمة الفورية إلى لغات مختلفة لجذب المشاركين الدوليين إلى الحدث.<br />
يجب باستمرار ضمان وجود تكافؤ فرص وذلك من خالل عدد قليل جدا من التجهيزات واإلستعدادات البسيطة التي قد تحدث فارقا<br />
كبيرا في جذب الناس للفعاليات. وتشمل هذه النقاط تحديد المواقع اآلمنة التي يمكن الوصول إليها عن طريق المواصالت العامة وتقديم<br />
خدمات رعاية األطفال أو الخدمات المناسبة للعائالت بغية الوصول إلى أكبر قدر من المشاركة المجتمعية. وأخيرا تعتبر تسهيالت<br />
ذوي اإلحتياجات الخاصة يجب أن تكون باستمرار جزءا من التخطيط للحدث.<br />
تحديد الوقت المناسب<br />
الوقت المناسب لتنظيم مؤتمرا أو فعالية من األمور الهامة جدا لتحقيق النجاح. حاول أن ال يتعارض توقيت الفعالية مع حدث أو فعالية<br />
أخرى كبيرة مثل العطالت الوطنية والرسمية أو الفعاليات التي قد تجبر قطاعا عريضا على عدم المشاركة.<br />
ال تخطط ألن تكون الفعالية أطول مما يجب أن تكون عليها. الندوات التي تستمر لبضع ساعات قد تحقق النتائج الرئيسية المرجوة<br />
ويكون من السهل على الناس أن يحضروا. ال تسمح بأن يسيطر واحد فقط من المتحدثين على الندوة خاصة لو كانت قصيرة. يجب أن<br />
تبقى األمور في حالة تفاعلية ونشيطة ومثيرة لإلهتمام ويجب التأكد دائما من أن يسمح جدول األعمال بوجود فترة لطرح األسئلة<br />
والمناقشات. ومدير الندوة الناجح هو الذي يضمن أن الجميع لديه فرصة للمشاركة بشكل كامل وفي الوقت المناسب.<br />
التفاصيل العملية<br />
ال تنس المبادىء األساسية لتخطيط وتنظيم الفعالية أو الندوة. استخدم قائمة المهام للتأكد من أنك قد وجدت حلوال لكل النقاط التفصيلية<br />
في الوقت المناسب.<br />
Page | 36
قائمة المهام اليومية – نصائح مفيدة<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
وضع الملصقات )في التقاطعات خارج وداخل المبنى ... الخ(<br />
كتابة أسامي المتحدثين )على المنضدة الرئيسية(<br />
تجهيز مكتب التسجيل والقائمين عليه.<br />
إعداد بطاقات الزوار.<br />
دفاتر المالحظات وأدوات الكتابة<br />
أجهزة الحاسب اآللي وأجهزة العرض وإمدادات الكهرباء المطلوبة<br />
الدعم التقني<br />
كاتبي محاضر الجلسات أو طرق التسجيل األخرى وذلك للسماح بتوثيق وتسجيل الفعالية.<br />
األماكن المفتوحة : تحديد البدائل في حال هطول األمطار<br />
الزيارات الميدانية : وسائل اإلنتقال ومتابعة حالة الجو.<br />
المالبس<br />
الديكور : األعالم وتوزيع المطويات والملصقات وشاشات واجهزة العرض.<br />
الطعام : توزيع المياه وأدوات الطعام وشركات خدمات المطاعم.<br />
المشاكل المتوقع حدوثها<br />
.3<br />
كمنظم للحدث أو الفعالية يجب أن تتوقع حدوث أي مشكلة أو خطأ ما. هناك العديد من األشياء غير المتوقعة. ولكن هناك مشكالت ال<br />
يمكن القبول بحدوثها مثل المشاكل المتعلقة بالتجهزيات التكنولوجية والكهربائية أو تأخر المتحدثين. مثل تلك األخطاء قد تؤدي لفشل<br />
الندوة أو المؤتمر. يجب أن تختبر كل التقنيات التي سيتم استخدامها والتأكد من أن العروض التقديمية موجودة على أجهزة الحاسب<br />
اآللي وتم إرسالها قبل الفعالية بوقت كافي. يجب توفر متحدث احتياطي أو تقوم سريعا بتغيير جدول األعمال في حال لم يحضر أي<br />
من المتحدثين.<br />
التواصل والنشر<br />
اإلدارة اإلعالمية<br />
–<br />
إذا كنت ترغب في الحصول على تغطية وسائل اإلعالم، يرجى التأكد من أن أنه قد تم إبالغ وسائل اإلعالم لديكم عن الحدث/الفعالية<br />
بشكل مسبق يمكنك استهداف التواصل مع الصحافة المحلية والوطنية أو مع المطبوعات المتخصصة. من المهم أن تشرح لوسائل<br />
اإلعالم لماذا يجب عليهم اإلهتمام بالفعالية و ما هي القصة والهدف من ورائها؟ إذا كنت ترغب في رفع مستوى ال<strong>وعي</strong> حول المشروع<br />
الخاص بك يجب أن تقوم بإعداد وثائق وملفات توضح المعلومات الالزمة عن الفعالية مثل المطويات والمنشورات التي يستطيع<br />
الحضور اخذها معهم بعد إنتهاء الفعالية.<br />
متابعة الحدث/الفعالية بعد انتهاؤه<br />
يجب أن تكون قادر على البناء على ما تم في الفعالية أو الحدث واإلستفادة من الزخم الذي تحقق بواسطته. وهو ما يعتمد على ما ترجو<br />
مع الحضور فيما بعد انتهاء<br />
استمرار التواصل إرسال تقريرا إلى الصحافة أو السياسيين أو أن يتم تحقيقه. فمن الممكن الحدث.<br />
Page | 37
.VII اإلجتماعات العلنية العامة / مجموعات العمل المركزية<br />
اإلجتماعات العامة<br />
ينبغي أن تكون االجتماعات العامة أمرا اعتياديا بالنسبة للمشرعين والمسئولين التنفيذيين. واإلهداف الرئيسية لإلجتماعات العامة أو<br />
العنية هي )أ( نقل المعلومات و )ب( واألهم من ذلك استطالع رأي الجمهور حول القضايا ذات األهمية للحكومة المحلية. وأستطالع<br />
اآلراء هي واحدة من وسائل جذب الجمهور في عملية التخطيط, ولذك فمن المهم أن يتم استطالع آراء الجمهور حول القضايا الهامة<br />
في اقرب الفرص المتاحة لذلك. ولكن عادة ما تكون استدابة الجمهور محدودة للقطاعات أو القضايا لتي تمسهم بشكل مباشر.<br />
الهدف<br />
تطمح اإلجتماعات العامة في تحقيق األهداف التالية:<br />
ضمان تدفق المعلومات من الجهات الرسمية إلى <strong>المواطنين</strong> بشكل أفضل خاصة فيما يتعلق القرارات الهامة التي تؤثر<br />
عليهم وتسهيل المشاركة المباشرة ألصحاب المصلحة وشركاء التنمية على مستوى الحكومة المحلية.<br />
تمكين وتقوية المراقبة العامة على إلجراءات التي اتخذتها الجهات والمنظمات الحكومية ومن ثم زيادة المساءلة<br />
والمحاسبة.<br />
وجود عالقات أفضل بين الحكومات/السلطات المحلية و<strong>المواطنين</strong>.<br />
<br />
<br />
<br />
اإلرتباط بالشفافية<br />
عملية إتاحة المعلومات للجمهور العام –سواء طواعية أو نتيجة لإللتزامات القانونية- هي شهادة من الحكومة بأنها تلتزم بالشفافية.<br />
ونتيجة لذلك يتمتع <strong>المواطنين</strong> بالخبرات واألهلية والمعلومات الالزمة لمساءلة الموظفين والمسئولين عن قراراتهم المتخذة بشأن المسائل<br />
التي تؤثر علىهم مثل تقديم الخدمات على سبيل المثال.<br />
– كيفية العمل<br />
العناصر الرئيسية<br />
العناصر الرئيسية التي تساهم في استخدام وفعالية االجتماعات العامة كأداة فعالة لتحسين الشفافية، تشمل النقاط التالية:<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
القضية/الموضوع مخلص موجز للقضية/الموضوع محل النفاش.<br />
جدول األعمال وضع هيكل واضح لجدول أعمال اإلجتماع المقترح.<br />
تحديد المواعيد وضع التواريخ المناسبة قبلها بوقت كاف.<br />
ضمان حضور األشخاص الرئيسيين يجب دعوة وضمان مشاركة الجهات الفاعلة الرئيسية والمسئولين الحكوميين على<br />
المستوى المحلي أو الوطني.<br />
إعالم وإبالغ الجمهور بمواعيد اإلجتماع وجدول االعمال بكل الوسائل الممكنة بما في ذلك المطبوعات ووسائل اإلعالم<br />
وشبكات اإلنترنت.<br />
إتاحة الخيارات للجمهور في حال لم يتمكن أي من أصحاب المصلحة من الحضور يجب أن يتم إتاحة إختيارات مختلفة<br />
لضمان مشاركته مثل إتاحة الحق في كتابة التعليقات وإبداء الرأي عن طريق البريد/الفاكس أو البريد اإللكتروني.<br />
جمع وتحليل المعلومات التي تم الحصول عليها.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
اجتماعات مجموعات العمل المركزية<br />
مجموعات العمل المركزية هي نوع خاص من مجموعات العمل التي يتم إنشاؤها لجمع المعلومات من فئات وشرائح بعينها. لألسف<br />
يخلط الناس كثيرا بين مجموعات العمل المركزية وأساليب أخرى لجمع المعلومات مثل إجتماعات مجلس المدينة أو المنتديات العامة<br />
والمجالس اإلستشارية وجلسات التشاور المجتمعي العامة والندوات والحلقات النقاشية. ولكن ينبغي توضيح أنه ال يمكن أعتبار أي مما<br />
سبق كمجموعات تركيز )مجموعات عمل مركزية( وليست أيضا لجان أو فرق عمل مكلفة بتنفيذ مهمة معينة. ويمكن تعريف مجموعات<br />
العمل المركزية بإنها:<br />
تتكون من ستة أو اثنا عشر فردا<br />
المتشابهون بطريقة او بعدة طرق، و<br />
يتم توجيههم وإرشادهم من خالل مناقشة يقودها المنظم،<br />
<br />
<br />
<br />
Page | 38
هذه المناقشة حول موضوع محدد بشكل واضح.<br />
وذلك لجمع معلومات وآراء المجموعة حول قضية أو قضايا بعينها.<br />
<br />
<br />
يمكن الحصول على "الدالئل اإلرشادية التفصيلية حول كيفية إعداد مجموعات العمل المركزية" من خالل الروابط التالية:<br />
http://assessment.aas.duke.edu/documents/How_to_Conduct_a_Focus_Group.pdf<br />
http://www.rowan.edu/colleges/chss/facultystaff/focusgrouptoolkit.pdf<br />
Page | 39
.VIII اإلتصاالت الهاتفية ووسائل التواصل اإللكترونية والمطبوعة<br />
تعتبر من بين أكثر األشكال الكالسيكية التي يتم استخدامها ألغراض محددة وربما لإلعالن عن فعالية أو حدث ما أو إجراء المسوحات<br />
واإلستبيانات ولفت اإلنتباه إلى بعض األنشطة واإلجراءات التي يتم تنفيذها. يجب تحديد الجمهور والفئات التي ستستهدفها من خالل<br />
مثل تلك األدوات. قد تقوم بإعداد قائمة بأسماء األشخاص الممكن التواصل معهم ومن ثم عقد المكالمات الهاتفية معهم أو إرسال النشرات<br />
والمطبوعة والمطويات إلى عناوينهم أو عبر البريد اإللكتروني لألفراد أو الجماعات.<br />
Page | 40
النشرات الدورية<br />
newsletter<br />
.IX<br />
لإلطالع على الحقائق واألرقام الخاصة بالنشرات الدورية يرجى زيارة الرابط التالي:<br />
http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/newsletter_lifeplus.pdf<br />
تعتبر النشرات الدورية )المطبوعة واإللكترونية( من الوسائل الممتازة لنشر المعلومات حول المشروعات التي تقوم بها وللبقاء على<br />
تواصل مع الفئات المستهدفة )ممثلي الجهات الحكومية والمحلية والشركات والجمهور والصحافة(. وتعتبر النشرات الدروية فعالة<br />
خالل تنفيذ إجراءات المشروع وبعد اإلنتهاء منها كذلك. وتستطيع النشرات الدورية توفير الدعم للمشروعات واإلجراءات المماثلة التي<br />
تم تنفيذها/تحقيقها. وعالوة على ذلك، قد تصبح النشرات الدورية منتدى/منصة لتبادل الخبرات الجيدة فيما بين الشركات والمؤسسات<br />
والجهات التي تعمل في مشروعات مماثلة.<br />
وهناك خمس عوامل رئيسية من اجل التخطيط واإلنتاج الفعال للنشرات الدورية. حيث تحتاج النشرات الدورية لتوفر العناصر التالية:<br />
1. اإلصدار المنتظم في توقيتات منتظمة<br />
إصدار النشرات الدورية بشكل منتظم في توقيتات منتظمة ومحددة يتطلب الكثير من التخطيط واإلدارة النشطة. وهو ما يمكن القيام به<br />
من خالل:<br />
إعداد هيكل واضح ومتسق للنشرة<br />
إنتاج مجموعة من اإلرشادات المكتوبة لمحرري النشرة، و<br />
إعداد جدول زمني يغطي كل المهام التحريرية ومهام النشر<br />
<br />
<br />
<br />
اإلتساق، أن تكون النشرة الدورية مستدامة، لذا يجب أن تكون واقعيا فيما يخص حجم المحتوى الذي تستطيع أنت وفريق العمل اإلنتهاء<br />
منه في الوقت المحدد. ال تتردد في تقليل عدد الصفحات. حيث أن النشرة ذات الصفحة الواحدة أو الصفحتين التي يتم نشرها بانتظام<br />
كل شهر أفضل من نشرة تتكون من ثماني صفحات ولكن يتم نشرها بشكل فصلي )كل أربعة شهور(. حيث ان الهدف هو ان تبنى<br />
وتحافظ على درجة معينة من ال<strong>وعي</strong> لدى الفئات المستهدفة.<br />
يجب أن تضع لنفسك مواعيد نهائية وحاول اإللتزام بها قدر اإلمكان. عند وضع الجدول الزمني، أضف الكثير من الوقت للطوارىء<br />
والتأخيرات غير المتوقعة.<br />
2. شكل بسيط وسهل االستعمال<br />
باستخدام نموذج موحد وسهل اإلستعمال بما يعني أنك ال تحتاج ألن تبدأ من الصفر في كل مرة تبدأ في إعداد إصدار/عدد جديد. كما<br />
أن الصياغة والشكل الموحدين يحافظات على الهوية والمصداقية. وهناك العديد من البرامج التي تعرض الكثير من القوالب الجاهزة<br />
للنشرات الدورية. حيث يمكن نسخ أي من تلك القوالب أو استخدام واحد منها كأساس للبناء عليها.<br />
اختيار الشكل والصياغة<br />
يمكن إعداد النشرات الدورية إلكترونيا أو ورقيا. النسخ اإللكترونية يسهل التعامل معها ونشرها على نطاق واسع وفعال وبتكلفة أقل.<br />
فيحن أن النسخة المطبوعة يمكن أن يتم إصدارها بأعداد محدودة وإرسالها إلى فئات بعينة أو إلى نشاطات وفعاليات جارية بعينها.<br />
النشرات الدورية اإللكترونية<br />
html<br />
e-newsletter<br />
عند إطالق النشرات الدورية اإللكترونية سوف يكون لديك اإلختيار بين أن تضعها في شكل صفحة إلكترونية أو أن تكون عبارة<br />
عن نصوص مكتوبة فقط. وفي حين أن الصفحات اإللكترونية تبدو أكثر ابهارا وتفاعال ولكنها قد تعاني من بطىء التحميل/الظهور في<br />
بعض األحيان وهو ما قد يمنع الكثيرين من قراءة المعلومات التي أرسلتها. عادة ما يتم طباعة النشرات الدورية الورقية على مقاس<br />
A4. ويفضل أن تستخدم ورق أسمك وأقوى في حال كانت النشرة عبارة عن ورقة واحدة.<br />
3. العرض الجذاب<br />
اإلنطباعات األولى مهمة. النشرات الدورية التي تبدو مناسبة وغير معقدة تشجع الناس على قراءة المزيد. ال تحاول أن تجعل النشرة<br />
معقدة. النشرة الدورية ستشمل مجموعة من األخبار الرئيسية مع وجود بعض األخبار القصيرة ورسالة من مدير المشروع/ال<strong>خطة</strong>. وقد<br />
Page | 41
تتطور النشرة الدورية لتشمل عناصر مثل األعمدة اإلفتتاحية وتعرض األخبار في أقسام مختلفة أو عناصر مثل الكاريكاتير والتقارير<br />
المرحلية وحجم ما تحقق من إنجاز.<br />
العنوان<br />
من البداية يجب اختيار عنوانا واضحا ومميزا. عنوان النشرة الدورية ينبغي أن يعمل بمثابة رمزا له داللة على محتوى الرسائل<br />
اإلخبارية. العناوين القصيرة هي األفضل كما أنها تسمح بإستخدام حجم خط أكبر. ويمكنك إضافة عنوان فرعي أطول بمقاس خط<br />
أصغر على أن يشرح العنوان األصغر بشكل أكثر تفصيال العنوان الرئيسي.<br />
التصميم<br />
Layout<br />
يمكنك توجيه القراء عبر النشرة الدورية من خالل اختيار التصميم المناسب. أسهل الطرق وأكثرها جاذبية وأقلها كلفة لتبدو النشرة<br />
أكثر جاذبية هو ترك المساحات الفارغة الكبيرة وتبدو أيضا أسهل للقراء. إذا كنت ستستخدم تصميما يعتمد على االعمدة الطولية<br />
فيوصى بإستخدام عمودا واحدا للصور والرسوم البيانية والموضوعات القصيرة.<br />
الصور<br />
ال تنس التحقق من جودة الصور التي سيتم نشرها. وتذكر أنك تحتاج إلى درجة وضوح أقل pixels( )fewer للنسخ اإللكترونية<br />
ودرجة وضوح أعلى للنسخ الورقية المطبوعة.<br />
األلوان<br />
استخدام األلوان بشكل معتدل. يمكن إستخدام األلوان كشعار للشركة أو لعنوان النشرة الدورية او كخلفية لألخبار. في النشرات اإلخبارية<br />
المطبوعة يمكنك إستخدام األوراق المطبوعة مسبقا paper( )pre-printed أو الصفحات الملونة. يمكنك أيضا إختبار مدى جاذبية<br />
النشرة التي أعددتها عن طريق عرضها على زمالئك وأصدقائك قبل وضع اللمسات األخيرة على العرض.<br />
4. نصوص سهلة القراءة<br />
يقرر الناس في خالل ثوان معدودة إما اإلستمرار في قراءة المنشور أو التوقف عن قراءته. لذا يجب القيام ببعض األبحاث والتعلم من<br />
النشرات الدورية األخرى ودراسة النشرات الدورية الناجحة.<br />
المقاالت<br />
عند كتابة المقاالت يرجى أن تكون مختصرة وبصيغة المنبي للمعلوم. ومن ثم مراجعة النصوص والتأكد من أنها واضحة وموجزة<br />
ومراجعة المصطلحات وطول المقاالت ودقة المعلومات. عادة ما تكون المعلومات أكثر إثارة لإلهتمام وأسهل في الفهم عندما يتم كتابتها<br />
في شكل قصة يحكيها شخص ما. تذكر أن تضع اإلقتباسات والمصادر التي استخدمتها. يجب أن يكون عنوان المقال قصير وملفت<br />
للنظر. يجب وضع مقدمة المقال بشكل بسيط من خالل اإلجابة باختصار عن األسئلة الثالثة : من؟ ماذا؟ وأين؟ يجب أن يتم تخصيص<br />
المقال الرئيسي ألحدث األخبار وتقديم ملخص للنقاط ذات الصلة. ومن الممكن أن يشغل المقال الرئيسي بعض أجزاء من الصفحتين<br />
األولى والثانية بحيث ال يشغل كامل الصفحة األولى من النشرة.<br />
نوع الكتابة<br />
serif<br />
استخدام ن<strong>وعي</strong>ن من أنماط الكتابة، نوعا للعناوين الرئيسية آخر لمتن النصوص. يجب أن تكون العناوين قصيرة قدر اإلمكان. من<br />
األفضل إختيار نوع خط واحد لكل العنوانين مع تجنب العناوين التي تشغل أكثر من سطر واحد. استخدم مقاس واحد للعناوين الرئيسية<br />
الهامة وآخر أصغر للعناوين األقل أهمية. من األفضل إستخدام نوع كتابة يختلف بصريا عن نوع الكتابة المستخدم في النص األساسي<br />
على سبيل المثال من الممكن أستخدام خط غير مذيل/رقيق sans serif )على سبيل المثال )Arial على ان تستخدم آخر مذيل/غير<br />
على سبيل المثال( للنصوص نفسها.<br />
رقيق )مثل<br />
العناوين الفرعية واإلعمدة<br />
Times Roman or Garamond<br />
العناوين الفرعية هي العناوين التي تكسر النصوص الطويلة وتجعلها أسهل للقراءة. ينبغي أن تكون العناوين الفرعية بنفس نوع الكتابة<br />
المستخدم في العنوانين الرئيسية ولكن بمقاس أصغر.<br />
5. التحرير والمراجعة الدقيقة<br />
يجب التأكد من محتوى الرسائل اإلخبارية المنشورة ومراجعتها بشكل جيد. ومراجعة الرسوم التوضيحية التي قد تساعد في توصيل<br />
رسائل ومعلومات هامة. ويعتبر المحتوى جيدا إذا ماكان بإمكانه أن يظهر بشكل منفصل كنص قائم بذاته.<br />
Page | 42
تنوع المحتوى<br />
العمل مع كتاب آخرين يساعد في تنوع محتوى النشرة الدورية. يجب أن يقوم محرري النشرة الدورية بإعطاء إتجاهات واضحة للكتاب<br />
حول موضوعات وهكيل وطول كل مقال وكذلك الموعد النهائي إلرساله والنقاط الرئيسية التي سيتعرض لها النص/المقال. يجب على<br />
المحررين رصد ردود أفعال القراء ومشاهدة كيف يقرأ الناس النشرة على أن يتم استطالع آراء مجموعة مختلفة من القراء بعد إصدار<br />
كل عدد.<br />
األرشيف/المحفوظات<br />
يجب أرشفة وتوثيق األعداد السابقة من النشرة اإلخبارية ويمكن تسليط الضوء على روابط لإلطالع على األعداد السابقة على موقع<br />
المشروع إن وجد.<br />
Page | 43
DVD / الفيديو .X<br />
اصبحت األفالم المرئية أو الفيديو أكثر من مجرد وسيلة للترفيه. حيث أصحبت مكونا هاما في مجاالت األعمال والسياسة واإلتصاالت<br />
ووسائل التواصل اإلجتماعي وحتى في الموسيقى. نحتاج إلى فيلم للتسويق وبيع المنتجات والترويج لألفكار الجديدة ونشر اآلراء<br />
والمعتقدات. حيث تجذب األفالم اإلنتباه من خالل عرض الصورة والصوت في شكل سريع ومثير إلنتباه المشاهدين على الفور، كما<br />
أنها تترك انطباعا دائما. ولعل الرسالة التي سيحتويها الفيديو او الفيلم يجب أن تكون مختصرة وموجزة وسهلة الفهم لتصل إلى الناس<br />
جميعا من جميع الفئات العمرية/الديمغرافية.<br />
الفيلم أو الفيديو يجب أن يكون عنصرا رئيسيا في حملة أكبر. الفيديو أو الفيلم سوف يعمل على <strong>تعزيز</strong> الرسالة المراد توصيلها بشكل<br />
عام. وستقرر الحملة ما هي الصيغة المناسبة للفيلم هل يفضل أن يكون مضحك ام وثائقي أم محفز وملىء بالطاقة أم يعرض القضية<br />
بشكل درامي. بمجرد أن تحدد ما الذي سيقدمه الفيديو/الفيلم للحملة يمكنك البدء في إعداد الرسالة التي سيحتويها الفيلم. كل فيلم يجب<br />
أن يتضمن رسالة قوية وغرضا حقيقيا ويشرح الهدف الرئيسي للحملة ويوضح مهمتكم بشكل مختصر. كما يجب أن يتضمن الفيلم<br />
رسالة قوية تشتمل على قصة حقيقية لتجعل الجمهور يشعر بواقعية القضية ويبدأون في التفاعل مع األمر وكأنه قضيتهم الشخصية.<br />
بداية، ينبغي تحديد اإلحتياجات الرئيسية من الفيلم. فهل هي لرفع ال<strong>وعي</strong> فقط أم لجمع التبرعات أم للهدفين معا. وعادة ما يكون نشر<br />
بعض اإلحصائيات من الوسائل الناجحة لشرح مدى احتياج قضيتك للدعم.<br />
حاول أن تجعل جمهورك يفهم أنك في حاجة أليهم للمشاركة وأن دعمهم ومشاركتهم أمر بالغ األهمية لنجاح حملتك أو مهتمك. حيث<br />
من الضروري أن يجعلهم الفيلم يشعرون وبأنهم في حاجة لعمل شىء ما.<br />
اآلن أنت تريد من مؤيدي ومساندي القضية إتخاذ بعض اإلجراءات الالزمة. لذا ال تتردد في أن تقول لهم بالظبط ما تحتاجه منهم.<br />
وينبغي أن يعمل الفيلم/الفيديو على إعطائهم الشعور بأنهم مشاركون حيقيقيون في المشروع عن طريق إخبارهم بمدى أهمية دعمهم<br />
ومساندتهم وأيضا األهداف الواقعية/الحقيقية التي يمكنهم تحقيقها ومساعدة المشروع فيها.<br />
عند مناقشة كيفية إعداد فيلم لرفع ال<strong>وعي</strong> أو لجمع التبرعات، من األفضل اتباع الخطوات األربع التالية: 1( اختيار الصياغة/اللهجة،<br />
2( نقل الغرض الحقيقي بوضوح، 3( تحديد الحاجة الرئيسية من الفيلم، المساندين والمؤيدين حول ما يمكنهم فعله.<br />
4( إلهام/إبالغ<br />
وتوضح الفقرات التالية بعض الخطوات العملية عند تصميم فيلم/فيديو:<br />
الخطوة األولى : تحديد الهدف من الفيلم/الفيديو<br />
بداية، ما هي ردرود األفعال التي تطمح في تحقيقها؟ وماهي المعايير التي ستستخدمها للتأكد من تحقيقها ؟ )بمعنى ما الذي سيخبرك<br />
بنجاح الفيلم/الفيديو الذي أنتجته(؟ هناك عدد كبير من األغراض/األهداف التي قد تود أن يشملها الفيلم/الفيديو:<br />
بناء ودعم ال<strong>وعي</strong><br />
عرض منتج أو خدمة جديدة<br />
التعليم<br />
الترفيه والتسلية<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
بمجرد أن تقرر ما هي النتائج التي ترغب في تحقيقها )وكيفية قياس هذا النجاح(، فالهدف الثاني الذي تحتاجه هو أن تقوم بتحديد الفئات<br />
المستهدفة التي ترغب في الوصول إليها. )وهو ما يتعلق مباشرة بالقائمة األولى( :<br />
هناك بعض األسئلة التي يجب أن تضعها في اإلعتبار فيما يخص الفئات المستهدفة:<br />
هل هم من كبار صانعي القرار أم مؤثرين عليهم أم هم فقط من المراقبين اللذين من المتوقع أن يكونوا في موقع إتخاذ القرار<br />
بعد خمس سنوات من اآلن؟<br />
هل يتحدثون باستخدام نفس مفاهيم ولغة <strong>خطة</strong> عمل الطاقة المستدامة أم يحاولون الوصول إلى مجموعات مختلفة<br />
من غير المهتمين بالموضوع أم شخصا ما ليس له أي عالقة بالموضوع؟<br />
هل تهتم الفئات التي تستهدفها باألرقام والقياسات أم بالرؤى واألفكار، بالتفاصيل أم بالصورة الكاملة بالعملية واإلجراءات<br />
أم باإلبداع؟<br />
)SEAP(<br />
<br />
<br />
<br />
ولعل الطريقة المثلى للوصول إلى إجابة على هذه األسئلة، هي أن تتخيل أنك في محادثة مع "الجمهور المثالي". كيف ستقوم بتحيتهم<br />
ما الذي ستقوله لهم وبأي طريقة؟ بهذه الطريقة التقريبية تستطيع أن تتخيل كيف سيقوم الفيديو/الفيلم الذي تقوم بإعداده بمخاطبة ما قد<br />
تطلق عليهم "الجمهور المثالي".<br />
وبمجرد تحديد الهدف الرئيسي – والنتائج المرجوة القابلة للقياس باإلضافة إلى الفئة/الجمهور المستهدف- تكون هذه هي اللحظة المناسبة<br />
إلختيار الفيديو/الفيلم الذي سوف يخاطب الشريحة التي تود مخاطبتها في الفيلم.<br />
Page | 44
الخطوة الثانية : أختر الفيديو/الفيلم المناسب ألهدافك<br />
تتنوع وتتعدد أنواع الفيديوهات/األفالم بقدر ما تختلف أهدافها وأغراضها مما يعني أنه يمكن العثور على ما يناسبك بدقة ويساعدك في<br />
تحقيق ماترغب في الوصول إليه من الفيلم وتحقيق النتيجة المرجوة. ومع توافر العديد من اإلختيارات والمواصفات لألفالم وأشكالها<br />
يتوافر لديك العديد من المعايير التي سوف تحتاج ألن تختار منها ما يناسب هدفك. ومن ضمن هذه الخيارات:<br />
فيلم رسوم متحركة/كارتون<br />
فيلم يعتمد على الرسومات التوضيحية<br />
تايم البس<br />
Time-lapse<br />
كلمة من الرئيس أو المدير<br />
المقابالت<br />
العروض التقديمية<br />
المونتاج<br />
تصوير في موقع الحدث/الفعاليات<br />
خلف الكواليس / وثائقي<br />
منتج تجريبي<br />
دراسة حالة<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
كما يجب أن تفكر في الصياغة/اللهجة التي ستستخدمها<br />
فيلم واقعي عن حقائق أم فيلم إبداعي ذو قصة<br />
تعتمد على شركة رائدة في السوق أم شركة جديدة عليه<br />
جاد أم كوميدي<br />
تعاوني أم تنافسي<br />
تقليدي أم غير تقليدي<br />
رسمي أم غير رسمي<br />
طريقة تقنية ام عامية دارجة.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ومن ثم هناك اللمسات النهائية التي يجب ان تفكر فيها :<br />
الترجمة<br />
الموسيقى التصويرية<br />
التعليق الصوتي<br />
التكنولوجيا التفاعلية<br />
مدة الفيلم<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
الخطوة التالتة : تحديد طول/مدة الفيلم<br />
Page | 45
30<br />
10<br />
يجب ان تترواح مدة الفيلم فيما بين دقيقة إلى خمس دقائق كحد أقصى. الرسائل الخفيفة او الكوميدية يمكن عرضها في خالل ثانية<br />
أوقل في حين أن الرسائل ذات الطريقة الجادة أو ذات المحتوي التعليمي قد تأخذ وقتا أطول. ال يفضل أن تزيد شهادات التزكية من<br />
االفراد عن ثوان. ونظرا ألن دراسات الحالة غالبا ما تكون أكثر تأثيرا –خاصة لو كانت تتضمن تفاصيل كافية- لذا فإنها قد<br />
تستغرق وقتا أطول، ربما من دقيقتين إلى خمس دقائق.<br />
وفي هذا الصدد فإن أفضل الطرق لتقدير مدة الفيلم تعتمد على الغرض منه )النتائج المرجوة والفئات المستهدفة( ومدى تعقيد وبساطة<br />
الرسالة المرجو نقلها. حيث ال توجد قاعدة ذهبية لتحديد مدة الفيلم المناسبة.<br />
الخطوة الرابعة : إعداد فكرة وقصة الفيلم ومراجعتها مع مجموعة عمل.<br />
في هذه النقطة يمكنك أما أن تقوم بكتابة وإنتاج وإخراج الفيديو/الفيلم بنفسك أو تقوم بالتعاقد مع محترفين إلعداده على أن تقوم بشرح<br />
رؤيتك وأفكارك لهم ويقومون هم بتنفيذ الفيلم. محتوى الفيلم يجب أن يكون قوي بالقدر الكافي ليؤثر على المشاهدين في وقت قصير.<br />
إما عن طريق الذكاء أو العاطفة أو الفكاهة أو الصور المبهرة. إلعداد فيلم/فيديو لزيادة ال<strong>وعي</strong> من الممكن أن تبني على قصة حقيقية<br />
أو حالة دراسة واقعية تمس المشاهد ويستطيع تخيلها ومن ثم تظهر القضية وأنها تمسه بشكل مباشر وقريبة من واقعه. من الضروري<br />
أن تختبر الفيديو/الفيلم مع مجموعة عمل يمثلون الفئة/الفئات المستهدفة قبل الطرح النهائي للفيلم.<br />
الخطوة الخامسة : إخراج وإنتاج الفيديو/الفيلم<br />
الخطوة السادسة : إعداد قائمة بالمشاركين في العمل إلدراجها في الفيلم<br />
الخطوة السابعة : نشر وتوزيع الفيلم<br />
هناك العديد من الخيارات في هذا الصدد، فمنها أن تقوم بنشر الفيلم/الفيديو من خالل وسائل التواصل االجتماعي كاليوتيوب أو نشره<br />
على الموقع اإللكتروني إذا كان لديك موقع. من الممكن أيضا إنتاج/طباعة عدد من النسخ على اسطوانات وإرسالها بالبريد<br />
إلى األفراد والمنظمات ذات الصلة والمهتمين بالموضوع. من الممكن أن تقوم بتنظيم فعالية لعرض الفيلم/الفيديو باعتباره الحدث األهم<br />
في تلك الفعالية. يمكنك عرض الفيلم/الفيديو على التلفزيون مباشرة خاصة على التلفزيون المحلي إن وجد.<br />
(DVDs)<br />
Page | 46
.XI البرامج اإلذاعية والتلفزيونية<br />
لإلطالع على الحقائق واألرقام المتعلقة بالبرامج اإلذاعية والتلفزيونية، يمكنك زيارة الرابط التالي:<br />
http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/radio_tv_lifeplus.pdf<br />
من الممكن أن يصبح التلفزيون أو اإلذاعة المحلية من الوسائل الفعالة جدا لخلق وزيادة ال<strong>وعي</strong> ونشر المعلومات لقطاع عريض من<br />
السكان في منطقة جغرافية محددة.<br />
وسائل اإلعالم المسموعة مقابل المطبوعة<br />
الفائدة الرئيسية من ظهور بعض األخبار القصيرة في وسائل اإلعالم المرئية أو المسموعة هي الوصول للمشاهدين والمستمعين: حيث<br />
عادة ما يشاهد الناس التلفزيون ويستمعون لإلذاعة أكثر من قراءة المطبوعات مثل الصحف والمجالت. ولكن وسائل اإلعالم المرئية<br />
والمسموعة والتلفزيون بشكل خاص وبحكم طبعيته ال يتيح أكثر من ثوان أو دقائق معدودة. وهو ما ال يسمح بعرض صورة متعمقة<br />
وواضحة عن الموضوع. ولتفادي هذا القصور، يتم اإلشارة في الفيديو/الخبر إلى الموقع على شبكة اإلنرنت حيث توجد نسخة أطول<br />
من الفيلم تسمح بعرض وجهات النظر المختلفة ومناقشة الموضوع بشكل متعمق وبالتالي إتاحة الفرصة لفهم الموضوع بشكل أكبر<br />
ومتعمق ومستدام. وسائل اإلعالم المطبوعة قد تكون أكثر عمقا وتفصيال ولكنها بشكل عام تصل إلى عدد أقل من الجمهور. لذا فالخيار<br />
األفضل هو محاولة الوصول إلى أكبر قدر ممكن عبر وسائل اإلعالم المختلفة : اإلذاعة والتلفزيون والصحف والمجالت ووسائل<br />
اإلعالم اإللكترونية على شبكة اإلنترنت والمدونات وكذك في وسائل التواصل اإلجتماعي. كل ذلك يحتاج إلى التخطيط بعناية ومراعاة<br />
قنوات اإلتصال التي تفضلها الشرائح والفئات المستهدفة.<br />
وسائل اإلعالم المحلية<br />
من المتوقع أن يكون للمشروع توجها محليا قويا كما هو الحال في العديد من المشروعات. لذا فالوصول إلى وسال اإلعالم المحلية من<br />
الممكن أن يكون مفيدا في الحاالت التالية:<br />
إطالق وبدء المشروع<br />
رفع مستوى ال<strong>وعي</strong> العام حول قضية يحاول المشروع معالجتها<br />
الترويج لحدث أو نشاط آخر لمشروع له نطاق عمل أكبر<br />
اإلعالن عن نتائج مشروع والتأثيرات المترتبة عليه لجمهور أكبر.<br />
<br />
<br />
<br />
.1<br />
وهنا عدد من الخطوات الهامة التي يجب مراعاتها لمحاولك كسب تأييد اإلذاعة والتفزيون المحليين للمشروع، مثل:<br />
اعرف جمهورك<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
.2<br />
ليس من السهل ان تصل إلى قناة تلفزيونية أو محطة إذاعية لعرض مشروعك. فوسائل اإلعالم المرئية والمسموعة ترغب في عرض<br />
األخبار والقصص التي ترفع من عدد المشاهدين والمستمعين. لذا ولكي تقوم بجذب القنوات لعرض األخبار عن أنشطتك أو مشروع<br />
فعليك بداية أن تعرف خصائص جمهور هذه القنوات وكفية جعل المشروع يظهر في شكل خبرا أو قصة أو حدث مثير لإلهتمام لهذا<br />
الجمهور. لذا قم بسؤال نفسك مجموعة من األسئلة حول مشروعك/القصة كالتالي :<br />
لماذا هذا الخبر؟ ولماذا اآلن؟<br />
ما هو الشىء المميز حول هذا المشروع/الخبر؟<br />
لماذا يكون هذا لجمهور مهتما باإلستماع لمثل هذه األخبار؟<br />
كيف يظهر الخبر في شكل مختلف/فريد ومبتكر؟<br />
هل هناك ذكرى سنوية هامة، فعالية أو مطبوعة تتعلق بالمشروع بطريقة ما؟<br />
وإلستهداف الجمهور المحلي من الضروري ربط الخبر بالقضايا المحلية. وإذا كان المشروع حول قضية وطنية أو إقليمية يرجى<br />
تكييفها لتناسب النطاق المحلي أو إظهار العالقة المباشرة بين المشروع وتأثيراته والسكان المحليين.<br />
تحديد زاوية الرؤية )التوجه(<br />
عادة ما ينظر المنتجين للخبر أو المشروع من زاوية مختلفة. فهم نادرا ما يكون لديهم إهتمام بالخبر او المشروع في حد ذاته بقدر ما<br />
هم عادة يهتمون بالبحث عن شىء مختلف أو النظر للموضوع من زاوية مختلفة. في هذا المشروع يعرفون أنه سوف يكون مفيد<br />
Page | 47
لجمهورهم وبالتالي فهو يستحق النشر. ومن الصعوبة فهم وتحديد ما الذي يجعل شيئا ما يستحق النشر ولكن هناك العديد من الزوايا<br />
التي تبدو جاذبة وهامة للمنتجين مثل:<br />
الناس :<br />
يفضل الناس مشاهدة قصص وأخبار اآلخرين، وهذه هي أحد أولى وأهم الزوايا التي ستنظر منها وسائل اإلعالم المحلية. هل هناك<br />
قصة/خبر ما يتعلق بالناس؟ ما هو الشخص الذي يقف خلف المشروع ويقوم بتنظيمه على سبل المثال؟ ما هي العوائق التي يجب أن<br />
يتخطاها؟ ما الذي يجعل هذا الخبر مختلفا ومميزا؟<br />
السياسة<br />
إذا كان مشروعك يتعلق بطريقة ما بأي قضية سياسية على المستوى اإلقليمي أو المحلي أو الوطني. يرجى أن تذكر ذلك أثناء تواصلك<br />
مع الصحفي أو المنتج وباألخص أذا كانت هذه المسألة السياسية مثيرة للجدل. في الوقت الحالي، تحظى قضايا مثل كفاءة الطاقة والطاقة<br />
المتجددة )خفضل التكاليف واإلعانات والدعم الحكومي( بشعبية كبيرة واهتمام لدى السلطات المحلية ومنتجي وسائل اإلعالم وبشكل<br />
أقل تشغلهم قضايا تغير المناخ والتنوع البيولوجي )على سبيل المثال وقف فقدان الحيوانات المتوطنة او الموائل الطبيعية(. كيف يتوافق<br />
مشروعك واألنشطة المقترحة مع هذه القضايا؟<br />
هل هي قضية بيئية أم إجتماعية<br />
تعتبر المشاكل اإلجتماعية الحالية أو مخاوف السكان هي بمثابة عامل جذب جيد للمنتجين. فإذا ارتبط مشروعك على سبيل المثال<br />
بالنفايات السائلة أو ن<strong>وعي</strong>ة الهواء والمياه أو لو كان هناك مجموعة من أصحاب المصلحة المحليين اللذين يقومون بحمالت تتعلق بهذه<br />
المسألة؟ وعادة ما يكون الرأي العلمي المحايد هاما للصحفي في هذه الحالة.<br />
الصحة<br />
نادرا ما تكون قضايا الصحة العامة –عادة ما ترتبط بالبيئة- خارج التغطية اإلخبارية. لو كان مشروعك بشكل ما يؤثر على صحة<br />
الناس فمن الممكن أن تكون هذه الزاوية هامة جدا وجذابة للمنتجين ولوسائل اإلعالم.<br />
الشخصيات المشهورة<br />
حتى في المدن الصغيرة هناك مشاهير على المستوى المحلي. هل يمكنك الحصول على دعم وإهتمام شخصية مشهورة على المستوى<br />
المحلي؟ مثل باحث بارز أو مدير مدرسة أو عضو مجلس بلدي أو فنان محلي .. رجل أعمال بارز وهكذا.<br />
الحداثة<br />
قبل كل شىء، الخبر في األساس يتم اإلعالن عنه وتسميته خبرا ألنه يتحدث عن شىء "جديد". يهتم المنتجين والصحفيين عادة باإلنفراد<br />
والحصرية. بمعنى أي قصة/خبر لم يقم أي شخص آخر وخاصة بمنافسيهم بتناولها. ما هو الشىء الجديد في مشروعك؟ ما الذي جعلك<br />
أنت وفريقك مهتمين بهذه القضية من البداية؟<br />
3. الصورة البصرية / الرسالة الصوتية<br />
.4<br />
عندما تحاول التفكير كمنتج تلفزيوني أو إذاعي يجب أن تضع في إعتبارك أن التلفزيون هو وسيلة تعتمد في األساس على الصورة<br />
والصوت. ما الذي يجعل مشروعك جذاب بصريا؟ فالخبر الذي يحتوي على القليل من العناصر البصرية المثيرة لإلنتباه عادة ما ال<br />
يجذب منتجي التلفزيون. في حين أن هناك قصصا قد تكون أقل أهمية ولكن صورتها البصرية مثيرة وهامة للغاية. لذا يجب التفكير<br />
في محتويات العناصر البصرية التي يمكنك عرضها على المنتج التلفزيوني/الصحفي؟ ال تقم بإجراء مقابلة على مكتب أو في غرف<br />
مغلقة إذا كان لديك الساحل والغابات والنهر او مصنعا أو محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي أو أي عنصر حقيقي يمكن استخدامه<br />
كخلفية. على الجانب اآلخر تعتبر اإلذاعة )الراديو( أقرب للطباعة باعتبارها وسيلة تعمتد على اللغة أكثر من الصورة. لذا فأصوات<br />
الطيور والحيوانات أو صوتا لمياه قد تشكل صورة قوية لدى مستمعي اإلذاعة )الراديو( ومن ثم المساعدة في تحديد موقع الرسالة أو<br />
<strong>تعزيز</strong>ها.<br />
توضيح أهدافك<br />
قبل اإلتصال بوسائل اإلعالم، يتعين عليك التفكير في النتائج واألهداف التي ترجوها من هذه العملية. إذا لم تتمكن من الحصول على<br />
ثالثين ثانية في نشرة أخبار السادسة، ما هو الشىء/الخيار الذي ترغب في الوصول أليه؟<br />
ما الذي يمكنك أن تسميه نجاحا في تعاملك مع وسائل اإلعالم؟ يجب التفكير في هذا الهدف في كل مراحل العملية. يجب أن تكون كل<br />
معامالتك مع وسائل اإلعالم بغية تحقيق هذا الهدف/الرسالة.<br />
Page | 48
.5<br />
تحديد جهات االتصال الرئيسية<br />
لو حالفك الحظ بما فيه الكفاية ووجدت صحفي تلفزيوني متخصص في األخبار البيئية والعلمية، فهذا هو الشخص الصحيح الذي ينبغي<br />
عليك محاولة اإلتصال به. ومع ذلك، وعلى الرغم من أن هناك بالفعل العديد من المراسلين الفاعلين في مجال البيئة ولكنهم ال يتواجدون<br />
في كل المدن واألماكن. لذا وفي مثل هذه الحاالت يتعين عليك القيام ببعض المهام مثل مراقبة ومشاهدة البرامج اإلخبارية المحلية على<br />
مدى اسبوع على سبيل المثال ومن ثم يمكنك تحديد الصحفيين والمراسلين العاملين في المجاالت واألخبار التي تتعلق أو ليست ببعيدة<br />
عن موضوع المشروع الخاص بك. من هم المراسلين اللذين من المرجح أن يكونوا أكثر أهتماما بمجال عملك؟ من هو الصحفي الذي<br />
يبدو عليه أنه سيكون أكثر تفاهما وتجاوبا مع مجال عملك والقضايا التي تهمك؟<br />
وبمجرد تحديد صحفيين أو ثالث صحفيين مناسبين للعمل الذي ترجو القيام به، عليك البدء في البحث عن وسائل اإلتصال بهم من<br />
خالل الموقع اإللكتروني للقناة. في بعض األحيان هناك خطوط هاتفية مخصصة للتواصل بشكل مباشر مع الصفحيين.<br />
المثابرة: تذكر أن كل محطات التلفزيون واإلذاعة ال يتوافر لها الكثير من الوقت أثناء العمل وعادة ما يكونوا مشغولين جدا. إن لم<br />
تتمكن من الوصول للصحفيين في غضون فترة زمنية مناسبة حاول ان تتصل بمكتب األخبار مباشرة او بالشخص المسئول عن القسم<br />
الذي ترغب في التواصل معه.<br />
6. بناء العالقات<br />
تذكر أن الصحفي يحتاج أن تقول له الخبر بقدر ما تحتاج أنت الصحفي لنشر رسالتك. في هذه الحالة تتوافق مصالحكم ولكنها ال<br />
تتطابق. وبناء عالقة من اإلحترام المتبادل تتطلب وقتا طويال لضمان التعاون مع الصحفيين بشكل جيد وقيامهم بنشر اخبارك بالطريقة<br />
الصحيحة.<br />
حاول أن تكون سباقا<br />
تجنب مضايقة وإزعاج الصحفي ولكنك ال يجب أن تتنظر الصحفيين ليقوموا باإلتصال بك. عليك توقع قد يحتاجون معرفته والقيام<br />
بإمدادهم بالمعلومات والتطورات المثيرة لإلهتمام<br />
الرد السريع والفوري<br />
.7<br />
.7<br />
عندما يرغب الصحفيون في الحصول على معلومات فهم يريدونها بشكل مباشر. حيث أنهم يعملون في إطار جداول زمنية ضيقة<br />
ومضغوطة مقارنة بالجداول الزمنية الممتدة للمشروعات البيئية. في كثير من األحيان يرغب الصحفي في الحصول على خبر جاهز<br />
للعرض في اليوم التالي او في البرنامج المسائي. لذا عليك الرد على طلبات الصحفيين عن طريق الهاتف أو البريد اإللكتروني في<br />
أقرب وقت ممكن وعدم ترك سؤال من صحفي دون إجابة سريعة.<br />
توجيه الصحفي ألفضل شخص يستطيع اإلجابة عن سؤاله<br />
بدال من محاولة اجابة سؤال ال تعرف إجابته الصحيحة والواضحة من األفضل أن تقوم بتوجيه الصحفي إلى شخص آخر في فريق<br />
عملك يستطيع إمدادهم باإلجابة الصحيحة. سوف يقدر لك الصحفي أنك قد ساعدته ووفرت له مصدرا آخر لألخبار.<br />
اختيار المتحدث الرسمي<br />
يجب أن يتم تعيين شخص واحد كمتحدث رسمي للمشروع، ويقوم هذا الشخص بالتعاون مع وسائل اإلعالم. يجب أن يتمتع المتحدث<br />
الرسمي بالقدرة على التحدث بشكل جيد والمعرفة المناسبة بالموضوع وال يتحدث بكالم غير واضح واألهم من ذلك كله أن يتمتع بالثقة<br />
عند الحديث في وسائل اإلعالم.<br />
اإلعداد للمقابالت<br />
كن موجزا ومختصرا<br />
كن مختصرا وتحدث مباشرة عن النقطة الرئيسية. إن لم تكن المقابلة معروضة بشكل مباشر فسيتم تعديلها مرات عديدة قبل بثها. وإن<br />
كان يتم بثها بشكل مباشر فسوف يتاح لك عدة ثوان أو دقيقة أو دقيقتين على األكثر.<br />
اإللتزام بالرسالة التي تود إيصالها<br />
من الضروري التمسك بالرسالة الرئيسية وحاول أن تكون تلك الرسالة واضحة وقوية. وذلك باستخدام عبارات جيدة واضحة وصارمة.<br />
حيث تجذب مثل تلك العبارات المنتجين لعرضها.<br />
Page | 49
إذكر اسم المشروع<br />
التنس أن تذكر إسم المشروع. عليك ان تحاول أن تذكر إسم المشروع في وقت مبكر من المقابلة.<br />
أذكر المعلومات األكثر أهمية في البداية<br />
ال ينبغي عليك أن تعتبر المقابلة على أنها قصة لها بداية وذروة ونهاية. فبدال من ذلك عليك التفكير فيها باعتبارها مقال صحفي قصير<br />
فتذكر أهم المعلومات في البداية ثم المعلومات التي تليها في األهمية وأخيرا استنتاج التفاصيل والنتائج.<br />
التحدث بشكل بطىء وواضح<br />
تجنب التأتأة، وأصوات الغمغمة أو التوقفات اللفظية مثل 'أممم'، 'إيه' أو 'آه'. ستحتاج لبذل مجهود لتجنب مثل هذه األصوات في منتصف<br />
حديثك عن الرسالة األساسية. ألنك إذا لم تقم بذلك، فغالبا ما سيقوم المحرر بقطع هذا الجزء من المقابلة. لذا يفضل أن تتكلم ببطء<br />
وبشكل واضح.<br />
تجنب المصطلحات المعقدة<br />
ال تستخدم المصطلحات أو اللغة العلمية المعقدة من األفضل إستخدام لغة سهلة ويمكن لعامة الناس فهمها.<br />
إذكر عالقة المشروع بالقضايا الهامة<br />
مرة أخرى، يجب أن تربط مشروعك بموضوع حالي وهام للعامة عند محاولتك الحصول على إهتمام منتج/صحفي لمشروعك<br />
اإللتزام بمعايير العرض العام والرؤية المعتمدة من اإلتحاد األوروبي<br />
يرجى اإلطالع على إرشادات العرض العام والرؤية المعتمدة من اإلتحاد األوروبي من خالل الرابط التالي:<br />
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm_en<br />
Page | 50
.XII المقاالت<br />
يمكن تقسيم المقاالت التقنية إلى فئتين : األوراق البحثية األصلية والمسوحات. تتعرض الورقة البحثية الجيدة لنقطة محددة أو عرضا<br />
واضحا للمشكلة والحلول المقترحة والنتائج التي تم تحقيقها. وتعرض -بشكل مباشر- ما تم القيام به لحل المشلكة وما هو الجديد والمبتكر<br />
الذي تعرضه الورقة. وعادة ما يكون الهدف من الدراسة هو وصف النتائج التقنية أو المبتكرة. المقال البحثي/التقني يضع ويوضح<br />
الموضوع من خالل عرض الحقائق واألسباب والمشكلة. عند كتابة مقالة تقنية، ينبغي عليك مراعاة عناصر مصل الفكرة والحقائق<br />
وعرض األمثلة وليس اآلراء الشخصية.<br />
المتطلبات<br />
معظم المقاالت تتكون فيما بين 400<br />
800 إلى<br />
كلمة. وفي بعض األحيان تصل إلى<br />
كلمة. 1500<br />
المحتوى<br />
عادة ما تشمل المكونات األساسية للمقال العناصر التالية :<br />
150<br />
100<br />
العنوان : حاول أن يكون موجزا وفي ثالث كلمات مثال.<br />
المؤلفون<br />
ملخص: يعرض المشكلة والنتائج الرئيسية. يقرأ الكثير من الناس الملخصات ومن ثم يقررون إما قراءة باقي المقال أو<br />
التوقف. وعادة ما يتكون الملخص من إلى كلمة.<br />
المقدمة : ال يجب أن تكون أكثر من ثالث أو أربع جمل. كما يجب أن تجذب المقدمة اإلنتباه إلى ما أنجزته عن طريق تسليط<br />
الضوء على المشكلة التي تتعرض لها في المقالة.<br />
نص المقال : قبل الخوض في التفاصيل، يجب أن تكتب النتيجة النهائية التي توصلت إليها. حتى لو بدا ذلك غريبا ولكنه<br />
يخبر القارىء بشكل مباشر عما توصلت إليه من نتائج ومن ثم تشجيعه على اإلستمرار في القراءة. بعد وضع اإلستنتاجات<br />
يجب أن تدرس الورقة البحثية/المقالة المشكلة وتفحصها ومن ثم عرض وشرح المنهج المتبوع واخيرا عرض النتائج.<br />
المصادر والمراجع<br />
الشكر والتقدير<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
الوسائل واألهداف<br />
يمكنك أن ترسل مقالتك إلى المجالت ذات الصلة والمتخصصة في مجاالت البحوث ذات الصلة )النفايات، السيارات والنقل والبيئة<br />
)المجالت التقنية( والفيزياء وما إلى ذلك(. ولنشر المقالة بشكل أفضل من الضروري مراعاة العناصر التالية :<br />
وضع النسخة اإللكترونية من مقالك على الموقع اإللكتروني للمشروع.<br />
إضافة المقالة لجميع رسائل البريد اإللكتروني ذات الصلة<br />
توزيع النسخ المطبوعة في جميع المعارض العامة أو فرص التواصل األخرى<br />
<br />
<br />
<br />
وهناك ستة إعتبارات هامة يجب مراعاتها عند كتابة المقاالت التقنية والعلمية :<br />
1. وضع عنوان مميز<br />
في العنوان الخاص تجنب الكلمات الشائعة مثل "رواية" أو "أداء". ال أحد يقوم بالبحث عن مثل تلك الكلمات إال في حالة الرغبة في<br />
الحصول على عشرات اآلالف من النتائج في محركات البحث. نفس المبدأ يمكن اتباعه عند كتابة ملخص الورقة.<br />
2. وضع القارىء في االعتبار عند الكتابة<br />
.3<br />
أكتب المقالة باعتبارك صحفيا ال متخرجا حديثا. هدفك هو تحقيق التواصل المباشر والواضح. إذا كان عليك شرح شيئا معقدا عليك أن<br />
تقوم بتبسيط اسلوب الكتابة. عند اإلنتهاء من المسودة األولى عليك بعرضها على شخص آخر لقرائتها أو األفضل لشخصين أحدهما<br />
مطلع على الجوانب التقنية واألخر ال يعرف الكثير عن الموضوع.<br />
تجنب التفاصيل غير الضرورية<br />
مع ستبعاد وحذف التفاصيل غير الضرورية<br />
والمطلوبة لتوصيل الرسائل الرئيسية<br />
يستطيع القارىء أن يفهم النتائج والجوانب الهامة. أذكر فقط المعلومات ذات الصلة<br />
4. إبدأ بالمنهج والنتائج<br />
Page | 51
.5<br />
لتستطيع التخطيط لمقالك بشكل أسهل، يجب البدء في كتابة المنهج المتبع وتحديد أقسام النتائج. ثم كتابة القسم/المقطع الذي يعرض<br />
المشكلة الرئيسية ومن ثم اإلستنتاجات والمقدمة. من األسهل كتابة المقدمة في بعد اإلنتهاء من المقال حيث تعرض ملخصا للنتائج التي<br />
توصلت إليها. ثم أخيرا كتابة الملخص وصياغة عنوان المقالة.<br />
استخدام خط المناسب<br />
sans-serif<br />
تجنب استخدام الخطوط المذيلة )غير الرقيقة( ونوع الخط .Arial حيث تصلح مثل تلك الخطوط للملصقات والعروض<br />
التقديمية ولكنها يصعب مواصلة قرائتها عند قراءة النصوص الطويلة. من الممكن استخدام نوع كتابة مثل Times Roman أو أنواع<br />
اخرى مماثلة.<br />
Page | 52
.XIII وسائل التواصل اإلجتماعي<br />
معظم المنظمات غير الهادفة للربح والمؤسسات لديها بعض الحضور في وسائل التواصل اإلجتماعي مثل تويتر وفيسبوك ويوتيوب<br />
على سبيل المثال. قد ال يكون لدى معظم المنظمات والمؤسسات استراتيجية واضحة من استخدام تلك الوسائل ولكنهم يشعرون أنه من<br />
الضروري الحفاظ على شكل من أشكال العالقات مع الجمهور الذي يستخدم مثل تلك الوسائط للتواصل في يومنا هذا. من الممكن ان<br />
تجعل نشاطاتك على وسائل التواصل اإلجتماعي بمثابة أنشطة تهدف إلى رفع ال<strong>وعي</strong> والترويج لمشروعك أو جعلها وسيلة للحصول<br />
على بعض اإليرادات من خالل اتباع بعض الخطوات البسيطة مثل:<br />
عرض إختيارات مخلتفة<br />
من المهم أن نفهم كيف يتواصل الجمهور معتك وتقدم لهم مجموعة متنوعة من خيارات التواصل اإلجتماعي للحصول على معلومات<br />
عنك وعن خدمات وأنشطتك المقترحة. تأكد من القيام بنشر المعلومات نفسها على كل صفحة من صفحات وسائل التواصل اإلجتماعي<br />
)تويتر وفيسبوك وانستجرام ... الخ(. يمكنك استخدام األدوات المجانية المتاحة مثل HootSuite التي سوف توفر لك الوقت عن طريق<br />
إدارة وجدولة جميع مشاركاتك على صفحات التواصل اإلجتماعي.<br />
بناء ال<strong>وعي</strong> ونشر العالمة التجارية/الشعار الخاص بمشروعك<br />
تعبتر وسائل التواصل اإلجتماعي من األدوات المثالية للوصول إلى جميع أنواع الجماهير ومنحهم رؤية شاملة حول شعاراتك وعالمتك<br />
التجارية أو ما تقترحه من مبادرات. تأكد من أستخدام أسلوب يتسق مع ما تطرحه من شعارات ومع المبادىء <strong>التوجيهية</strong><br />
لمشروعك/ألنشطتك حتى ال تتسبب في تشتت القراء وحاول شكرهم على تبرعاتهم )إن وجدت( وعلى الوقت وتحفيزهم إلتخاذ<br />
اإلجراءات الالزمة والمشاركة في المبادرات واألنشطة إن لزم األمر. من الممكن بناء عالقات قوية قائمة على التفاعل إذا كنت تتيح<br />
للجمهور وسائل للتواصل معك من خالل العديد من قنوات وسائل التواصل اإلجتماعي.<br />
إبدء أنت بالحوار )المحادثة(<br />
من السهل إتباع روتين معين لنشر المحتويات واألخبار في وسائل التواصل اإلجتماعي وفتح المجال للحوار والنقاش مع القراء وهو<br />
ما سيؤتي ثماره بالتأكيد. حاول أن تعمل على تحفيز المستخدمين والقراء عن طريق طرح سؤال أو نشر محتوى يتطلب منهم الرد<br />
والمشاركة في النقاش. ستساعدك هذه اإلستراتيجية على زيادة ال<strong>وعي</strong> وزيادة اإليرادات )إن وجدت(.<br />
خلق الزخم<br />
إذا كانت الفعالية التي تقوم بالتخطيط لها سوف تظهر في خالل ثالثة أشهر وترغب في البدء في الترويج لها. فمن الممكن إنشاء وسيلة<br />
لجمهورك للتواصل معك والتسجيل والمشاركة والتبرع )إن وجد( على صفحات الفيسبوك الخاصة بك. وذلك إلشراك المستخدمين<br />
وتحفيزهم على المشاركة في األنشطة المقترحة. ومن الممكن تحفيزهم عن طريق نشر األخبار حول الفعالية وبعض القصص الحقيقية<br />
عن األشخاص المشاركين بشكل يؤثر على قراراتهم فيما يخص المشاركة والتبرع )إن وجد(.<br />
استخدام وسائل التواصل اإلجتماعي كأداة للحفظ<br />
بمجرد اإلنتهاء من حدث ما أو فعالية فأسوأ شىء من الممكن أن تقوم به هو أن تتوقف عن النقاش حول ما تم. حاول ان تحافظ على<br />
إهتمام الجمهور في صفحات التوصل اإلجتماعي ودعوتهم لإلستمرار في دعم المبادرات واألنشطة الحالية والجديدة بغية إشراكهم في<br />
مبادرتك وأنشطتك المقترحة.<br />
.<br />
Page | 53
ملحق 4<br />
نماذج لتفاصيل الميزانية وال<strong>خطة</strong><br />
4.1. نموذج الميزانية<br />
نوع النفقات<br />
التاريخ اإلجراء مسوحات، ورش عمل، مؤتمرات<br />
البث اإلذاعي والتلفزيوني<br />
سعر الوحدة<br />
الكمية المورد/مقدم الخدمة/داخلي<br />
إجمالي العملة<br />
الكمية<br />
سعر<br />
الصرف<br />
إجمال المبلغ<br />
باليورو<br />
إنتاج وطباعة المواد الترويجية واإلعالمية [2] [3] [4] [5] [6] [7]=[5]x[6] [8] [9] [10]=[7]/[9]<br />
اإلجمالي<br />
Page | 54
4.2. نماذج التخطيط للفعاليات واألنشطة<br />
مخطط الفعالية/الحدث<br />
إسم الفعالية – ماذا<br />
تاريخ الفعالية<br />
توقيت الفعالية<br />
موقع الفعالية<br />
منسقي الفعالية / مسئول التواصل<br />
الجمهور المستهدف – منها<br />
ما هي المجموعات التي تستهدفها الفعالية ؟<br />
ما الذي يتعين على الحضور أن يعرفوه؟<br />
ما الذي سوف يجذب انتباههم؟<br />
–<br />
الرسالة ماذا –<br />
ما الذي ترغب في أن تقوله للحضور ؟<br />
ما الذي تود إخبارهم عنه ؟<br />
لماذا<br />
يجب أن تكون واضحا فيما يتعلق بما ترجو أن تحققه خالل الفعالية<br />
وصف الفعالية/الحدث ماذا<br />
تقييم المخاطر – ماذا<br />
تحديد المخاطر المحتملة وتطوير استراتيجيات تقليل المخاطر<br />
إعداد معايير التقييم<br />
ما هي األهداف التي تم تحديدها مسبقا؟<br />
األهداف –<br />
هل حققنا األهداف التي تم وضعها؟<br />
هل تم اإللتزام بالميزانية؟<br />
ما هي النتائج المرغوبة التي تحققت وكذلك النتائج غير المرغوبة؟<br />
كيف يمكننا قياس الكفاءة؟<br />
ما هي األدوات التي نحتاج أن نستخدمها لقياس نجاحنا؟<br />
)a<br />
قائمة المهام Checklist<br />
من الذي سوف يتم إدماجه في الفعاليات؟<br />
تاريخ/تواريخ الفعالية/الحدث<br />
الموقع/المكان الذي تم حجزه للفعالية<br />
تحديد الجمهور المستهدف<br />
تحديد الرسائل المرجو إيفادها للحضور.<br />
تحديد األهداف<br />
االنتهاء من تقييم المخاطر<br />
إعداد معايير التقييم<br />
إشراك/إبالغ أصحاب المصلحة وشركاء التنمية.<br />
Page | 55
.4.3<br />
التخطيط المبكر للفعالية<br />
الميزانية<br />
تحديد الموارد<br />
الرعاية<br />
تحديد الحدث الرئيسي في الفعالية<br />
التخطيط المبكر للفعالية/الحدث<br />
الشخص المسئول<br />
اإلجراء<br />
تاريخ اإلنتهاء<br />
التخطيط المبكر للفعاليات الشخص المسئول اإلجراء تاريخ االنتهاء المقترح<br />
الميزانية<br />
تحديد الموارد<br />
الرعاة<br />
تحديد نقطة تعادل النفقات والموراد<br />
هل قمت بحساب جميع التكاليف؟<br />
البروتوكول<br />
توجيه الدعوة الكتابية لوزير اومسئول وفي الوقت المناسب )من ستة إلى<br />
ثمانية أسابيع قبل الفعالية نفسها(<br />
قضايا البروتوكول )ذات الصلة بالدولة(<br />
أي شىء قد تحتاج لموافقات لتنفيذه<br />
أي شى قد يحتاج لموافقة المدير<br />
إخطار مكتب الوزير<br />
إخطار أصحاب المصلحة وشركاء التنمية.<br />
الدعوات<br />
إعداد وتحديث القوائم البريدية<br />
صياغة وكتابة الدعوة<br />
مراجعة الدعوة<br />
طابعة<br />
خطاط<br />
إخطار الشخص المسئول<br />
تجميع قائمة الدعوات<br />
وضع األسامي والوظائف ومراجعتها<br />
ضيوف الشرف / تنبيه المتحدثين لوضع التوقيت في جدول أعمالهم<br />
إرسال الدعوات<br />
الطعام<br />
تكلفة الفرد الواحد<br />
وجبات كاملة أم سريعة<br />
المشروبات<br />
الطعام<br />
ساخن ام بارد<br />
إخدم نفسك بنفسك أم بواسطة النادل<br />
مكان الطعام داخلي أم خارجي<br />
الطاقة/الكهرباء المطلوبة<br />
التجهيزات المطلوبة<br />
المناضد واألكواب والطاوالت ومفارش الصحون<br />
االطباق والمناديل والسكاكين وأوات الطعام )يمكن التخلص منها أم غير<br />
قابلة للتخلص(<br />
هل يمكن إستكمال موضوع الفعالية أثناء الطعام<br />
اإلحتياجات الغذائية الخاصة لبعض المدعويين<br />
قائمة الطعام.<br />
العالقات اإلعالمية<br />
دعوة الصحافة والتلفزيون والراديو<br />
إعداد الخبر<br />
إرسال البيانات الصحفية<br />
الالفتات واللوحات<br />
تنظيم الالفتات<br />
مراجعة صياغة وكتابة الالفتات<br />
Page | 56
التخطيط المبكر للفعاليات الشخص المسئول اإلجراء تاريخ االنتهاء المقترح<br />
البرنامج / ورقة العمل / الكلمات<br />
بدء البرنامج<br />
كتابة ورقة العمل<br />
إرسال ورقة العمل إلى المتحدثين<br />
إبالغ المتحدثين بشكل كامل<br />
كتابة الكلمات<br />
إبالغ المسئولين عن الطعام عن البرنامج وتوقيت تقديم<br />
الطعام/المشروبات<br />
القيمة المضافة للمدعويين<br />
نسخة من المنشورات<br />
الهدايا<br />
البرامج<br />
الكتالوجات<br />
المسابقات<br />
الجوائز<br />
األمن<br />
تنبيه األمن وإبالغه<br />
الصحة وإعتبارات السالمة<br />
وجود اإلسعافات األولية<br />
التجهزيات البصرية والصوتية<br />
أنظمة الصوت<br />
مشغل الصوت<br />
اإلسماء والميكروفونات<br />
اإلضاءة<br />
المتطلبات الكهربية اإلضافية<br />
تجهيز المنبر / الطاولة الرئيسية<br />
الموظفين<br />
الموظفين اإلضافيين المطلوبين<br />
موظفين لمقابلة الحضور وتحيتهم<br />
األجواء<br />
ترتيب وتجهيز النباتات والزهور<br />
الموسيقى الخلفية<br />
راحة الضيوف<br />
تسهيل دخول الكراسي المتحركة وذوي اإلحتياجات الخاصة<br />
وجود المراحيض<br />
حسن الضيافة<br />
وضع الفتات الترحيب على المدخل<br />
وجود مستقلين للترحيب<br />
أماكن وضع المعاطف<br />
خدمات التنظيف<br />
التنظيف قبل وبعد<br />
على أهبة اإلستعداد خالل الحدث<br />
في يوم الفعالية نفسه<br />
وقت التجهيز ومن سيقوم به<br />
وقت للتفكيك والتركيب ومن سيقوم به<br />
تركيب المنصة أو تجهيزها إن وجدت<br />
الطاوالت وتوزيع المقاعد<br />
اغطية المقاعد<br />
توزيع الطاوالت<br />
مناطق جلوس ضيوف الشرف واألشخاص الهامة<br />
حجز وسائل النقل التي قد تحتاجها<br />
عالمات األسم<br />
توضيح اإلتجاهات بشكل واضح<br />
مكتب التسجيل<br />
بعد اإلنتهاء من الفعالية<br />
األشخاص المسئولين<br />
Page | 57<br />
CD-ROM, flash<br />
Name tags
التخطيط المبكر للفعاليات الشخص المسئول اإلجراء تاريخ االنتهاء المقترح<br />
استخالص وتوثيق المعلومات<br />
التعليقات ورودود األفعال )جميعها سلبية وإيجابية(<br />
ردود أقعال الضيوف.<br />
إرشادات وتوجيهات لتحسين/تطوير الفعالية الستخدامها في المرات<br />
القادمة<br />
اإلحتفال<br />
شكرا<br />
Page | 58
Change language