2 bin Musibet Bir Nasihat - Ahmet Levent Öner - CPM Yazılım

48
•§
Diğer birimler biraz daha yazıp çizmeye, raporlamaya
ve analitik düşünmeye yatkınken, satış
birimleri çalışanları, istisnaları hariç, bu aktivitelerden
pek hazzetmezler.
•§
Diğer birimler prosedür ve kurallara daha fazla
uyarken, satıcılar biraz daha az kuralcıdırlar.
Satıcı kardeşlerim, dünyamızın hemen her köşesinde
kendilerini şu argüman ile savunurlar: “Müşteri
beklemiyor, müşteri kolay küsüyor ve vazgeçiyor.
Anında ve pratik çözüm üretmezsek, müşteriyi rakibin
kucağında buluruz. O zaman da maaşınızı nereden
alırsınız bilemeyiz.” Bu argümanın bir yere kadar
haklılık payı vardır. Esas sorun, bu yaklaşımın şirket
içerisinde kültür haline gelmesidir. Böyle bir durumda
(diğer birimlerle olan ilişkilerde) nelerin olduğunu
veya olabileceğini sizlerle paylaşmak istiyorum.
Pazarlama Bölümü
•§
Satıcı, pazarlama birimi çalışanları ile anlaşamayabilir.
Çünkü satıcı günü ve anı kurtarmak için
bazı uygulamalara ve mikro pazarlama faaliyetlerindeki
aksamalara göz yumabilir. Piyasa raporu
ve uygulamalar hakkında geri bildirim verirken
savunucu ve genellemeci, hatta bazen biraz da
masal anlatır gibi davranabilir. Örneğin görselliğin
satışı ne kadar artırabileceği konusunda duyarsız
kalabilir.