E-Mag

Số 01 - tháng 02.2017 

ACB sẽ chuyển dịch 

theo công nghệ tài chính 

FINTECH 

Kết quả chương trình 

NHỮNG ĐÓA HOA XUÂN

8 lãnh đạo cao cấp được bổ nhiệm 2017 

Chúc các anh chị thành công trên cương vị mới 

Cải thiện 

CIR 25% 

Mở rộng mạng lưới ACB và 

nâng vị thế ACB thêm một 

bậc về quy mô và lợi nhuận 

tại các thị trường trọng điểm 

Ông Lê Quốc Nam 

Giám Đốc Vùng 

(Khu vực TP.HCM) 

Ông Nguyễn Cao Vũ 

Phó Giám Đốc Vùng 

(Khu vực Bắc Trung Bộ)

ACB sẽ chuyển dịch 

theo công nghệ tài chính 

Năm 2015, ACB đưa hệ thống core banking mới vào hoạt động, nâng cấp 

hệ thống Banking Online và đưa ra thị trường ứng dụng ACB trên di động. 

Trong 3 năm liên tiếp, ACB đã chi 200 – 300 tỉ đồng cho công nghệ thông tin 

nhằm đón đầu xu hướng “hành vi khách hàng thay đổi sau làn sóng bùng nổ 

thiết bị thông minh cầm tay” . Một dự án khác dài hơi hơn đang từng bước 

thực hiện là chuyển dịch hoạt động của ACB sang ngân hàng số kỳ vọng sẽ 

giảm đáng kể chi phí, tạo ra lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh. 

FINTECH 

...Bất kỳ ngân hàng nào phớt lờ hoặc không thể thích nghi với xu 

hướng này sẽ bị loại ra khỏi cuộc chơi một cách không thương tiếc... 

Chúng ta đang sống trong thời đại khoa học và công nghệ 

thông tin phát triển mạnh mẽ. Sự xuất hiện của các công ty 

công nghệ hàng đầu thế giới đã thay đổi hoàn toàn thói 

quen, hành vi của người tiêu dùng. Chính sự thay đổi này đã 

dẫn đến những thay đổi đáng kể về nhận thức, vận hành và 

cấu trúc của nhiều ngành kinh doanh trên thế giới. Ngành 

tài chính ngân hàng cũng không ngoại lệ, cũng đang có 

những sự thay đổi mãnh liệt. Chưa bao giờ câu chuyện kinh 

doanh của ngành ngân hàng lại phải đối diện với nhiều 

thách thức như hiện nay: sự suy giảm nhanh chóng của các 

điểm giao dịch tại quầy tại các nền kinh tế phát triển, sự 

cạnh tranh khốc liệt không chỉ giữa các ngân hàng mà còn 

với tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính tương tự 

Chúng ta, trong sự nghiệp tại ACB, cũng không nằm ngoài sự vận động tất yếu này, 

phải nghĩ ngành tài chính dịch vụ rộng hơn mô hình ngân hàng sản phẩm truyền 

thống. Đừng chỉ tới ngành ngân hàng thay đổi thế nào, phải nghĩ đến sự thay đổi hành 

vi tiêu dùng của xã hội để dự phóng khách hàng muốn gì để đưa ra dịch vụ. Ngoài ra, 

sự cạnh tranh trong kỷ nguyên số không chỉ đến từ các ngân hàng hiện hữu mà cả các 

công ty công nghệ nước ngoài. Do đó, ACB sẽ không nằm ngoài xu hướng chuyển 

dịch theo công nghệ tài chính (Fintech) như các dịch vụ thanh toán qua mạng xã hội, 

ví điện tử….Bất kỳ ngân hàng nào phớt lờ hoặc không thể thích nghi với xu hướng này 

sẽ bị loại ra khỏi cuộc chơi một cách không thương tiếc. 

Dù biết trong mỗi sự thay đổi để phát triển đều chứa đựng khó khăn nhưng đừng 

quên đó cũng là có cơ hội, và cơ hội đó xuất phát từ tầm nhìn, từ kiến thức mới, từ 

tham vọng dám trở thành người dẫn đầu, không bị tụt lại phía sau của tất cả chúng ta. 

(Tổng hợp phát biểu Chủ tịch HĐQT) 

Với định hướng chuyển dịch sang ngân hàng số và trở 

thành ngân hàng tiên phong trong đổi mới sáng tạo, chủ 

tịch HĐQT đã quyết định thành lập phòng sáng tạo 

(innovation lab) phục vụ cho 5 mục tiêu 

Phát triển văn hóa sáng tạo trong ACB 

Hỗ trợ kinh doanh bằng các giải pháp công nghệ mới 

Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới trong Fintech 

Tạo mối quan hệ với cộng đồng công nghệ thông tin, 

các công ty Fintech 

Fintech là viết tắt của từ Financial technology, có 

nghĩa là Công nghệ tài chính, đề cập đến việc tận dụng 

sáng tạo công nghệ trong việc thiết kế và cung cấp các 

dịch vụ tài chính. 

Ai sử dụng Fintech? 

Ngân hàng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính 

truyền thống khác là những đơn vị sử dụng chủ chốt. 

Các công ty khởi nghiệp fintech dùng các tiến bộ công 

nghệ để cải tiến quá trình thanh toán, chống gian lận và 

cải thiện các kế hoạch tài chính. 

Tác động của Fintech 

Fintech tác động tích cực đến xã hội bằng cách gia 

tăng sự cạnh tranh, giảm chi phí cho khách hàng. 

Cung cấp dịch vụ tài chính cho những người có 

nhu cầu nhưng không được đáp ứng bởi ngân hàng 

truyền thống. 

Sự phát triển của Fintech 

Vốn đầu tư vào fintech trên toàn cầu tăng 75% 

vào năm 2015, từ mức 9,6 tỷ đô la Mỹ lên 22,3 tỷ 

đô la Mỹ. 

Nguồn: http://lazi.vn/qa/d/fintech-la-gi 

Xây dựng ACB cách tân, năng động, sáng tạo

“Ngân Hàng Di Động” 

Bức tranh toàn cảnh về sử dụng điện thoại thông minh tại Việt Nam 

55% 

Phương thức thanh toán di động 

68% 

7% 

3% 

38% 

29% 

Máy tính bảng 

Điện thoại di dộng 

PC 

Cơ cấu doanh thu 

theo thiết bị 

Trong đó, 23% thanh toán qua Internet 

Banking và 77% thanh toán COD ( giao 

hàng thu tiền) 

6% Khác 

3% Kakaotalk 

4% Whatsapp 

5% Wechat 

9% Tango 

11% Yahoo 

18% Line 

25 TRIỆU NGƯỜI DÙNG 

ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH 

Hệ điều hành Android đứng đầu, 

vượt xa mức của iOS 

Nguồn: DEALTODAY 

37% Skype 

40% Viber 

Android (JB, Kitkat, Lollipop...) 

iOS ( iPhone, iPad) 

6% 

Tổng quan 

Tăng trưởng GDP 

Dân số 

Người dùng Internet 

48,5 Triệu 

Người dùng theo giới 

Những ứng dụng nhắn tin chủ yếu ở Việt Nam 

Nguồn: DI MARKETING 

73% Facebook 

80% Zalo 

nguồn: Forbes Việt Nam 

làm thay đổi thế giới 

Trích báo cáo Nielsen 

10-2016 

...Thiết bị di động cũng đang làm thay đổi ngành tài chính ngân hàng và cũng đang tạo ra nhiều cách 

thức để chúng ta tiết kiệm và thanh toán hơn bao giờ hết. Những thiết bị này cũng đang cung cấp 

giải pháp tài chính cho khoảng 2 tỷ người không sử dụng dịch vụ ngân hàng trên toàn cầu. Và cuộc 

cách mạng trong ngành tài chính ngân hàng có khả năng sẽ là nguồn động lực chính thúc đẩy người 

tiêu dùng tăng chi tiêu trong một vài năm tới. Tổ chức Demand Institute có trụ sở tại Mỹ (được 

điều hành bởi liên doanh giữa Nielsen và tổ chức Conference Board) ước tính rằng trong một thập 

kỷ tới, các giao dịch thanh toán không sử dụng tiền mặt sẽ đạt con số 10 ngàn tỷ USD trên toàn 

cầu. 

Theo báo cáo, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương là khu vực có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực 

tuyến cao nhất toàn cầu. Phân nửa người tiêu dùng ở Trung Quốc (50%), và gần một nửa người 

dùng ở Ấn Độ (49%), Hàn Quốc (47%) và Việt Nam (46%) cho biết họ mua một sản phẩm hoặc dịch 

vụ bằng thiết bị di động trong 6 tháng qua. 

42% người Việt cho biết trong 6 tháng qua họ có sử dụng thiết bị di động để kiểm tra số dư tài 

khoản ngân hàng hoặc xem các giao dịch họ đã thực hiện trong thời gian gần nhất; 35% nói họ sử 

dụng thiết bị di động để đặt vé xem phim / vé máy bay / phòng khách sạn, 33% sử dụng để thanh 

toán hóa đơn trực tuyến và 31% sử dụng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Và tỷ 

lệ thực hiện các hoạt động này sẽ có khả năng tăng mạnh hơn nữa trong thời gian tới: với 53% 

người tiêu dùng cho biết họ sẽ sử dụng thiết bị động để kiểm tra số dư tài khoản cũng như lịch sử 

giao dịch, 39% cho biết họ sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động để mua sắm và 38% có khả năng 

sẽ thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong vào 6 tháng tới. 

Top 3 những rào cản sự 

phát triển của ngành 

ngân hàng trực tuyến thì 

tính an toàn là mối quan 

tâm hàng đầu (53%), 

theo sau là vấn đề về sự 

ưa thích các ngân hàng 

vật lý của người tiêu 

dùng (31%) và yếu tố 

cuối cùng là nhu cầu của 

NTD về dịch vụ này hiện 

chưa có (28%). 

Các thương hiệu muốn 

giành chiến thắng trên 

thị trường đều nhận ra 

rằng thiết bị di động là 

một yếu tố không thể 

thiếu của bất kỳ một 

chiến lược bán lẻ nào và 

điều đó đòi hỏi một 

chiến lược tiếp cận 

người tiêu dùng một 

cách toàn diện... 

http://www.nielsen.com/vn/vi/insights/2016/mobile-money.html

Ngân hàng 3.0 đang “đe dọa” nhân viên ngân hàng? 

Tương lai của ngân hàng trong kỷ nguyên số (ngân hàng 3.0) sẽ làm biến mất các chi nhánh và 

phòng giao dịch khi tất cả các hoạt động ngân hàng sẽ được điện tử hóa. 

...Ngân hàng thời đại công nghệ số các hoạt 

động sẽ được điện tử hóa khiến ngân hàng 

trong tương lai không cần nhiều nhân viên 

vẫn có thể vận hành được. Đó là thời đại của 

ngân hàng 3.0. Lúc đó, mỗi phòng giao dịch 

chỉ cần 3-5 người và người ta có thể giám sát 

nợ vay, thẩm định dự án, cho vay… đều bằng 

công nghệ thông tin. 

Theo đó, các chi nhánh ngân hàng sẽ biến 

mất vì chúng ngày càng phiền phức và kém 

hấp dẫn hơn. Khách hàng vẫn hoàn toàn có 

thể thao tác nhanh chóng trên không gian kỹ 

thuật số. 

Website, điện thoại di động và máy tính bảng 

sẽ là nguồn doanh thu lớn nhất của ngành 

ngân hàng bán lẻ thay vì là một “mối đe dọa” 

về bảo mật như trước đây. 

Ngân hàng 3.0 đang “đe dọa” nhân viên 

ngân hàng và là nguy cơ đối với số lượng 

chi nhánh, phòng giao dịch của hệ thống 

ngân hàng sẽ buộc phải thu hẹp lại, điều 

này phù hợp với xu thế công nghệ và giúp 

giảm chi phí hoạt động cho ngân hàng. 

Tại Việt Nam, chỉ tính riêng số lượng 

nhân viên ngân hàng ở 03 ngân hàng lớn 

lên đến hàng chục nghìn người. Cụ thể, 

Vietinbank có 19.833 nhân sự , Vietcombank 

có 14.398 nhân sự và BIDV có 

22.952 nhân sự (tính đến quý II/2015). 

Về hệ thống mạng lưới hoạt động của hệ 

thống ngân hàng trên cả nước tính đến 

quý III/2014 có có 9.200 chi nhánh, 

phòng giao dịch, trong đó Agribank có 

mạng lưới rộng lớn nhất với 2.300 đơn vị. 

PHỎNG VẤN NHANH 

Giám Đốc Khối QTNNL 

Nguyễn Khắc Nguyện 

ACB chuyển dịch theo công nghệ 

ngân hàng đòi hỏi phải có sự “chuyển 

dịch” nhịp nhàng trong đội ngũ nhân 

viên ACB về tư duy, thái độ, hành vi. 

Để không bị đào thải hay thay thế bởi 

những thay đổi này, cộng đồng nhân 

viên ACB nên chuẩn bị như thế nào? 

4 gợi ý sau đây từ Giám Đốc Khối QTNNL có thể sẽ thích 

nghi với sự thay đổi này. 

1. Sự sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong ngành ngân 

hàng đang tạo ra một “làn sóng” làm thay đổi từ tư duy đến 

hành vi của con người. Đối mặt với làn sóng đó, nếu bạn không 

muốn bị “quật ngã” thì chắc chắn phải đi cùng nó. 

Gợi ý: Chúng ta đừng là người ngoài cuộc, sẵn sàng tiếp nhận 

cái mới với tư duy rộng mở, hành động ngay khi có thể. 

2. Mọi thứ trong cuộc sống đều thay đổi rất nhanh cùng với 

những phát minh, sáng kiến xoay xung quanh bạn, ứng dụng 

trong đời sống hàng ngày của bạn. 

Gợi ý: khi một ai đó gợi ý bạn thử những điều mới mẻ, hãy đặt 

ra các câu hỏi “nếu…thì” và tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề 

đó thay vì nói “Không” ngay từ đầu 

ATM sẽ chỉ còn chức năng chuyên biệt duy 

nhất là “rút tiền mặt ”, mọi thao tác khác đã 

có thiết bị di động lo. Khi thẻ ghi nợ cùng với 

điện thoại gắn ứng dụng và các hệ thống POS 

cho phép chúng ta thanh toán bằng thiết bị di 

động, những chiếc thẻ nhựa của ngày hôm 

nay sẽ trôi vào dĩ vãng. 

Ở Việt Nam sự thay đổi còn tùy thuộc 

vào sự phát triển của công nghệ, cũng 

như lượng tiền mặt còn trong lưu thông 

cũng khá lớn, chiếm gần 12% tính tới 

tháng 9/2015. Tuy nhiên, khi công nghệ 

phát triển thì sự thay đổi chỉ còn chờ thời 

gian mà thôi. 

3. Sáng tạo là một năng lực làm nên sự thay đổi, nhưng 

không phải ai cũng có thể sáng tạo được. 

Gợi ý: Nếu bạn không phải là một người sáng tạo thì hãy chấp 

nhận sự sáng tạo đó một cách nhanh nhất có thể, tiếp cận sự 

sáng tạo thật hiệu quả cho công việc 

4. Chúng ta có thể chủ động trang bị năng lực sáng tạo cho 

chính bản thân để không bị bỡ ngỡ, nhanh chóng thích nghi 

với những thay đổi trong ngành. 

Được trích từ 

http://www.baomoi.com/ngan-hang-3-0-se-khien-hang-loat-nhan-vien-mat-viec/c/19751950.epi 

Gợi ý: cải thiện năng lực sáng tạo bằng cách tự trang bị kiến 

thức, cập nhật những cái mới, đưa ra những ý tưởng sáng tạo 

bắt đầu từ những việc nhỏ nhất hoặc tham gia các khóa học 

ngắn của Trung Tâm Đào Tạo ACB

9 10 

TIN TỨC 

ACB được xem là “hiện tượng” của ngành ngân hàng những ngày đầu năm 2017 khi công bố thu 

nhập lãi thuần đạt 1.946 tỷ đồng, tăng 17,6% so với cùng kỳ. Lũy kế cả năm, thu nhập lãi thuần 

tăng 17% lên 6.891 tỷ đồng. 

Các hoạt động kinh doanh đều có chiều hướng đi lên; cụ thể, hoạt động dịch vụ lãi 283 tỷ, tăng 35%; 

hoạt động kinh doanh ngoại hối lãi 79 tỷ đồng, tăng 23%; mua bán chứng khoán kinh doanh lãi 74 tỷ, 

gấp 14 lần cùng kỳ… 

Đáng chú ý, chi phí hoạt động trong kỳ tăng mạnh 62,5% lên 1.188 tỷ đồng. Song nhờ thu nhập từ hoạt 

động kinh doanh khá tốt nên sau khi trừ đi chi phí hoạt động, lợi nhuận thuần vẫn gấp 3,7 lần cùng kỳ 

đạt 1.077 tỷ đồng. 

Sau khi trích lập 654 tỷ cho dự phòng rủi ro tín dụng - con số này gấp 10 lần cùng kỳ; kết thúc quý IV, 

tổng lợi nhuận trước thuế của ACB đạt 422 tỷ đồng, tăng 89%. 

Lũy kế cả năm, ACB ghi nhận 1.667 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng trưởng 26,8%. Sau thuế, ngân 

hàng đạt 1.325 tỷ đồng, tăng gần 29% so với năm trước. 

Tính đến cuối năm 2016, tổng tài sản của ngân hàng đạt 233 nghìn tỷ đồng, tăng 16% so với thời điểm 

đầu năm. 

Cho vay khách hàng đạt 163 nghìn tỷ đồng, tăng 20,7%. Tiền gửi của khách hàng đạt 207 nghìn tỷ 

đồng, tăng 18,3%. 

Tổng số nợ xấu của ngân hàng tại thời điểm cuối năm 2016 là 1.419 tỷ đồng, giảm 20% so với đầu 

năm. Tỷ lệ nợ xấu cũng giảm từ 1,31% xuống còn 0,87%. 

“Hiện tượng” ACB tiếp tục làm mưa làm gió trên thị trường cổ phiếu ngân hàng. Không chỉ 2 phiên đầu 

năm mà cổ phiếu này đã có thời gian tăng liên tục khá dài kể từ trung tuần tháng 12., ACB hiện chỉ 

đứng sau giá cổ phiếu VCB của Vietcombank trên sàn và cũng đang nằm ở vùng giá cao nhất kể từ năm 

2012. 

ACB được nhà đầu tư đánh giá cao vì đang phục hồi mạnh mẽ từ khủng hoảng hơn 4 năm trước. 

(Theo cafef.vn) 

Chương trình khảo sát nội bộ thường niên VoiceUp dành cho nhân viên ACB sau một năm 

gián đoạn sẽ sớm quay trở lại với những thay đổi phù hợp hơn: rất ngắn gọn, có thể hoàn 

thành nhanh chóng và dễ dàng trong vòng 120 giây, nội dung sát gần hơn với thực tế tại 

từng đơn vị và định hướng cho các Trưởng Đơn Vị. Ngoài ra, những giải thưởng có giá trị 

thực sự hấp dẫn không những làm bạn vui và hài lòng. 

Bạn cần hoàn thành BSC trước 15.02.2017 

Nếu là nhân viên hội sở, bạn có biết hôm nay là ngày cuối cùng cần hoàn thành BSC cho 

năm 2017. Đây không chỉ đơn giản là mục tiêu bạn đưa ra đầu năm để thực hiện mà còn là 

cơ sở để chúng ta thực hiện việc đánh giá xếp hạng năng lực cuối năm. Đối với nhân viên tại 

các KPP, ngày hết hạn cho việc hoàn thành BSC là ngày 15.02.2017. Các Trưởng Đơn Vị 

cần lưu ý để nhắc nhân viên hoàn thành đúng thời hạn. 

Chương trình tăng trưởng huy động năm 2017 

được triển khai 

Sau khi chương trình Những Đóa Hoa Xuân kết thúc với kết quả khả quan, Khối KHCN tiếp 

tục triển khai chương trình tăng trưởng huy động của năm. Hãy tham gia nếu bạn tin rằng 

mình đủ khả năng chinh phục các mục tiêu trong kinh doanh. 

Hôm nay là ngày cuối cùng để các đơn vị đăng ký tham gia cuộc thi “Đơn 

vị tôi 2017” thử thách vượt qua năng lực của chính các đơn vị trong chất 

lượng dịch vụ khách hàng. Một đơn vị dám cam kết những mục tiêu ngay 

từ đầu năm và "nói được làm được" cho hành trình phục vụ khách hàng 

với những nỗ lực cao nhất trong năm. 

Đăng ký tham gia: thực hiện theo mẫu đăng ký và gửi mail về quyentnn@acb.com.vn 

Tham khảo thêm công văn số 95/CVNB-QTTNKH.17 ban hành ngày 03.02.2017

Chúc mừng các nhân viên có thành tích bán hàng xuất sắc 

NHỮNGĐÓAHOAXUÂN 

Các bạn đã góp phần vào kết quả kinh doanh khả quan của ACB 

trong tháng đầu năm 2017 với tăng ròng huy động đạt 7.390 

tỷ đồng; tăng ròng tín dụng đạt 3.442 tỷ đồng; tăng ròng tín 

dụng (Loại CCSTK) đạt 3.779 tỷ đồng. 

11 12 

Phỏng vấn nhanh bạn Trương Thị Nở - ACB CN Sài Gòn, người duy nhất hai lần nhận giải cho vay xuất sắc nhất 

Bạn làm thế nào để hai lần đoạt giải cho vay xuất sắc nhất 

của chương trình (Đợt 1 & Đợt 3) trong những ngày đầu 

năm 2017? 

Doanh số này là kết quả của một quá trình nỗ lực làm việc 

lâu dài với khách hàng. Giải thưởng là một món quà may 

mắn đầu năm để Nở có động lực tiếp tục cố gắng. 

Phương châm làm việc bạn theo đuổi là gì? 

Nỗ lực, nỗ lực hết mình và may mắn chắc chắn sẽ đến. 

Nếu cho bạn mô tả tính cách mình bằng 3 từ thì đó là 

những từ nào? 

Nhiệt tình, hòa đồng và linh hoạt. 

Giải thưởng 

Huy Động Xuất Sắc Nhất 


Mở Thẻ Tín Dụng Xuất Sắc Nhất 

Đợt 1 

(03-07.01.2017) 

Đợt 2 

(03-07.01.2017) 

Đợt 3 

(03-07.01.2017) 

Đợt 1 

ĐỖ THỊ NHÀN 

RO-CB 

ACB CN Hải Phòng 

LÊ THU HƯƠNG 

CV QHKHDN 

ACB CN Bình Thạnh 

HUỲNH THỊ THANH THẢO 

RO 

ACB CN Phan Đình Phùng 

LÊ ĐỨC HOÀNG 

GĐ QHKHDN 

ACB CN TPHCM 

Đợt 2 

TRẦN THU GIANG 

RA-CB 

ACB PGD Trần Quốc Toản 

TRỊNH NGỌC DUYÊN 

CSR 

ACB PGD Bắc Hải 

NGUYỄN THỊ CHUYÊN 

RO-CB 

ACB PGD Trường Chinh 

BÙI VIỆT ANH 

RA- CB 

ACB PGD Tân Sơn Nhì 

Đợt 3 

NGUYỄN THỊ DỊU 

RA-CB 

ACB CN Hà Nội 

NGUYỄN THỊ NHẬT MINH 

SRM-CB 

ACB CN TPHCM 

NGUYỄN THỊ KIỀU DUYÊN 

Teller 

ACB PGD Thống Nhất 

TRẦN NHƯ Ý 

Teller 

ACB PGD An Phú 


Doanh Số Báo Hiểm Cao Nhất 

VŨ HUYỀN NGA 

Teller 

ACB PGD Trần Quốc Toản 

HOÀNG LÊ THỊ 

QUỲNH HOA 

CSR-1 

ACB PGD Lê Ngô Cát 

NGUYỄN MỘC THANH 

CSR - 2 

ACB CN Bến Thành 

Đợt 1 

KHƯƠNG BẢO THI 

RM-PB 

ACB CN Sài Gòn 


Cho Vay Xuất Sắc Nhất 

Đợt 2 

ĐOÀN MINH KHOA 

RO-CB 

ACB CN Phú Thọ 

TRƯƠNG THỊ NỞ 

GĐ QHKHDN 


LÊ NHẬT TÂN 

SRM-CB 

ACB CN Lâm Đồng 

TRƯƠNG THỊ NỞ 

GĐ QHKHDN 


Đợt 3 

ĐOÀN TRẦN HOÀI TÂM 

CSR-L 

ACB PGD Phạm Ngọc Thạch 

PHAN THANH TÚ 

SRM-CB 

ACB CN Bắc Ninh 

NGUYỄN THỊ KIM THOA 

HCB 

ACB CN Hòa Hưng 

NGUYỄN ĐẶNG LÂM VIÊN 

SRM-CB 

ACB CN Bình Dương

13 14 

Kết quả chương trình 

1. Thương hiệu ACB có những tính cách nào ? 

Dễ tiếp cận – Thân thiện – Nhạy bén – Đầy tham vọng – Truyền cảm hứng – Đáng tin cậy 

2. Để mang đến những trải nghiệm dịch vụ tài chính đẳng cấp cho phân khúc khách 

hàng cao cấp, tháng 7.2016, ACB đã cho ra mắt: 

Ngân hàng ưu tiên (Privilege Banking) 

3. Sản phẩm tín dụng nào trong 3 sản phẩm sau đây là của ACB? 

Cơ Ngơi Bền Vững 

4. Trong năm 2016, Phòng Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng có đưa ra một chương 

trình mới mà qua đó các đơn vị có thể chủ động đăng ký tham gia để thể hiện quyết 

tâm nâng cao CLDV của đơn vị ? 

Chương trình Thách thức khách hàng bí mật 

5. Ứng dụng công nghệ, Trung Tâm Đào Tạo đã đưa vào sử dụng một hệ thống 

quản lý & theo dõi đào tạo trực tuyến, được gọi tắt là: 

ELM 

6. Bạn có biết trong năm 2016, các tổ chức trong và ngoài nước đã ghi nhận 

những nỗ lực của ACB với tổng cộng : 

9 giải thưởng 

7. Trong các giải thưởng ACB nhận được năm 2016, có hai giải thưởng liên 

quan đến công nghệ thông tin, một trong hai giải đó là: 

Giải thưởng Dự án quản trị bảo mật và rủi ro tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương 

8. Năm 2017, dựa trên những nền tảng đã được thiết lập, ACB hướng đến : 

Tăng trưởng bền vững chất lượng & Chuyển dịch hoạt động sang ngân hàng số 

STT Họ Tên Đơn vị STT Họ Tên Đơn vị 

01 Lê Thị Thanh Thủy PGD Thụy Khuê 

20 

02 Tô Thị Diệu Linh PGD Hóc Môn 

21 

03 

04 

05 

06 

07 

08 

09 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

Dang Thi Thuy Loan 

Hồng Thanh Đình 

Đỗ Minh Phương 

Đinh Thị Hằng Nga 

Nguyễn Hoàng Hải 

Dương Thúy Hạnh 

Nguyễn Lê Như Phương 

Đào Thị Hồng Hà 

Nguyen Ngoc Tra 

Do Ha Thuan An 

Phan Thi Thuy An 

Dang Minh Tuyet Anh 

Trần Thị Ngọc 

Nguyễn Thị Hải Yến 

Nguyễn Thị Ngoan 

Phạm Thị Thu Phương 

Nguyễn Thị Mỹ 

Trung Tâm Thẻ 

PGD An Thới 

PGD An Thới 

CN Vũng Tàu 

CN Hà Thành 

CC 247 

PGD Vĩnh Phước 

PGD Văn Quán 

PGD Buôn Hồ 

Bp. PC Rua Tien 

PGD Lê Văn Khương 

PGD Lê Văn Khương 






22 

23 

24 

25 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

Lê Thị Dung 


Le Nguyen Thuy Quynh 

PGD Bến Xe Miền Đông 

Thái Thị Diễm Hương 

PGD Bến Xe Miền Đông 

Kieu Thi Xuan Huong 

Khối KHDN 

Nguyễn Thị Ngọc Thủy 

CN Lạc Long Quân 

Nguyen Thi Huyen Trang Trung Tâm Thẻ 

Trần Thị Bích Uyên 


Nguyễn Tường Vy 

CN Phú Lâm 

Phạm Thị Thanh Hà 

PGD Bình Trị Đông 

Nguyễn Thị Ngọc Mỹ 

ACBH 

Nguyễn Thị Yến Nhi 

PGD Trảng Bàng 

Phạm Thị Ánh Dương 

CN Thủ Đức 

Pham Thi Thuy Tram 


Tran Thi Kim Ngan 


Trần Thị Thanh Thảo 


Le Phuong Loan 


Pham Nguyen Anh Thi 


Nguyễn Thị Hằng Nga 

PGD Bình Tiên 

Nguyễn Thế Dương 

CN Thủ Đức

Số 01 - tháng 02.2017

E-Mag

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?