Guia del Lider 2017 V6

Compromiso:
Nos compromete un país más justo y con oportunidades que lleguen a todos. Apoyamos el desarrollo de las
personas y sus emprendimientos en empresas y organizaciones, para que Chile alcance el desarrollo. El compromiso
de cada trabajador para honrar día a día nuestra misión y visión, se transmite a nuestros clientes, y es parte del
objetivo de entregar la más alta calidad en nuestra atención.
Colaboración:
El trabajo colaborativo entre nuestros equipos y con distintos organismos del Estado permite potenciar nuestros
servicios y el aporte al país. Ello será posible profundizando los espacios de confianza y de valoración del otro, todo
fundado en que compartimos un proyecto común para BancoEstado.
El servicio que damos día a día a nuestros clientes, nos permite cumplir con
nuestra misión y alcanzar nuestra visión. Para ello, contamos con ciertos pilares
de una cultura centrada y comprometida con los clientes, buscando empatizar
con sus realidades y necesidades, y poniéndolos en nuestras mentes y corazones.
Pilares estratégicos
En tu gestión diaria como líder, es importante que tengas en cuenta tres pilares estratégicos de BancoEstado que
resultarán fundamentales en tu gestión:
Mirada de cooperación estatal
Mirada hacia clientes
• Un banco líder en inclusión
financiera, que atiende con igual
dignidad a todos sus clientes.
• Favorecemos a las pequeñas
empresas, a las personas y
segmentos postergados.
• Estamos en todos los segmentos y
negocios.
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Trabajamos codo a codo con el
Estado para entregar servicios
que generan valor para todos.
Más interacción con el sector
público.
Mayor competencia en el
mercado.
Promoción del desarrollo local.
Ampliación de presencia
geográfica.
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Mirada hacia adentro
Nuevas formas de relación con y
entre nuestros trabajadores.
Cultura de diálogo.
Colaboración, Compromiso, Responsabilidad
y Meritocracia.
Mayor movilidad, menos verticalidad,
más espacios para discusión y
aprendizaje.
Retroalimentación.
Mayor bienestar.
Política activa de no discriminación y
promoción de la diversidad.
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Nuestra cultura tiene como objetivo:
Un banco “Con todos, de todos y para todos”.
• Promover los valores BancoEstado para situar al Cliente en “nuestra mente y en el corazón”.