30.10.2017 Views

2017-Yaz-Katalogu-ARRİTUR

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.

Titanic Beach Hotel Lara<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

Konum<br />

Lara Mevkii’ndeki tesis; Antalya<br />

şehir merkezine 12 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 10 km mesafede<br />

konumlanıyor. 95.000 m² alana<br />

kurulu tesisin, 586 odası bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, aquapark, kapalı restoran, bar, açık restoran, lobi bar, kablosuz internet, emanet<br />

kasa, su kaydırağı, hamam, fitness center, voleybol, okçuluk, kapalı havuz, sauna, açık havuz, basketbol,<br />

masa tenisi, jakuzi<br />

Ücretli: Masaj, pavillion kullanımı (havuz ve iskele bölümlerinde), tenis sahası ışıklandırması, toplantı<br />

Plaj - Deniz<br />

salonu, doktor, konferans salonu, balo salonu, internet cafe, kuru temizleme, kuaför, çamaşırhane,<br />

alışveriş merkezi, futbol sahası (misafirler için animasyon eşliğinde ve yaz döneminde ücretsiz.), spa<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 165 m<br />

uzunluğunda plajı bulunuyor. Plajda<br />

ve havuzda; güneş şemsiyeleri,<br />

minder ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Çocuk açık havuzu, çocuk kulübü,<br />

çocuk büfesi, çocuk oyun parkı,<br />

çocuk kapalı havuzu, çocuk<br />

animasyonu bulunuyor.<br />

merkezi, su sporları, langırt, bilardo, bovling, dart, tenis sahası, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Uyandırma servisi, temizlik hizmeti, balkon, halı<br />

kaplı zemin, çalışma masası, minibar, klima, kasa, uydu yayını, çay-kahve seti, kablosuz internet, duman<br />

dedektörü, elektronik anahtar sistemi, müzik yayını (TV den), televizyon, banyo telefonu (ücretli), küvet,<br />

banyo, buklet banyo ürünleri, saç kurutma makinesi, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, kese-köpük, sauna, kapalı<br />

yüzme havuzu, jakuzi, şok havuzu, buhar odası, cilt bakımı, vücut bakımı, fitness merkezi ve masaj<br />

hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

SPA TESİSİ<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle, akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu bazı yerli ve<br />

yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve kişi başı 10 euro servis ücretli.<br />

• Minibar her gün soft içecekler ile<br />

dolduruluyor.<br />

• Oda servisi, 03.00-07.00 saatleri<br />

arasında ücretsiz (yalnızca yiyecek<br />

servisi), diğer saatlerde ücretli.<br />

• 12.30-14.30 Döner ve Pizza Servisi<br />

• 18.30-24.00 Çay Saati (Kuru Pasta<br />

ve Kek)<br />

• 16.30-18.00 Dondurma, Kek,<br />

Kurabiye (Stella Snack Bar, Dış Alan)<br />

• 24.00-03.00 Gece Snack<br />

Standart Oda<br />

Junior Suite<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 94<br />

Tavsiye<br />

93<br />

Fiyat / Performans 90<br />

Oda<br />

93<br />

Yiyecek / İçecek<br />

94<br />

Hizmet<br />

93<br />

Yüzme Olanakları<br />

96<br />

Admiral Suite<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

96<br />

Müşteri Güvenliği<br />

95<br />

1<br />

Antalya / Lara<br />

2


Hotel Baia Lara<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Konum<br />

Lara mevkiindeki tesis; Antalya<br />

Havalimanı’na 15 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 17 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin<br />

iskelesi ve 200 m uzunluğunda<br />

kumsal plajı bulunuyor. Plaj ve<br />

havuzda; güneş şemsiyeleri, minder<br />

ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, buhar odası, özel plaj, otopark, beach bar, snack bar, pool bar, kapalı restoran, lobi<br />

bar, açık restoran, TV odası, disko, kablosuz internet, su kaydırağı, kapalı havuz, tenis sahası, sauna,<br />

açık havuz, step, aerobik & jimnastik, amfi tiyatro, plaj voleybolu, olimpik yüzme havuzu, jakuzi, su topu,<br />

masa tenisi, hamam, fitness center, dart, basketbol<br />

Ücretli: Araç kiralama, deri dükkanı, kuyumcu, taze sıkılmış meyve suları, market, kuru temizleme, kuaför,<br />

çamaşırhane, alışveriş merkezi, sinema salonu, fotoğraf servisi, tenis sahası ışıklandırması, toplantı salonu,<br />

doktor, butik, oyun odası, spa merkezi, futbol sahası, langırt, masaj, kese ve cilt bakımları, bilardo, atari<br />

salonu, su sporları, güzellik merkezi, bovling, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 28-40 m² büyüklüğündeki kara tarafı odalarında; Temizlik hizmeti, balkon, halı kaplı zemin,<br />

oturma alanı, çay-kahve seti, elektronik anahtar sistemi, kara manzaralı, uydu yayını, su ısıtıcısı, duman<br />

BEBEK DOSTU<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

havuzu, oyun parkı ve çocuk büfesi<br />

bulunuyor. 4-12 yaş arası çocuklar<br />

için mini kulüp 10.00 - 22.00<br />

saatlerinde hizmet veriyor.<br />

dedektörü, kasa, LCD TV, merkezi klima, kablosuz internet, müzik yayını, DVD Player, saç kurutma<br />

makinesi, küvet veya duş, buklet banyo ürünleri, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gündüzleri animasyon, akşamları ise dans gösterileri ve şovlar bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, jakuzi, sauna, hamam<br />

ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor.Tesiste hizmet veren açık alanların bazılarının kullanımı<br />

mevsimsel koşullara bağlı olarak sınırlandırılabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı, alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat Bidon<br />

Pub’ta ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar, rezervasyonlu<br />

ve kuver ücretli.<br />

• Minibar her gün soft içecekler ve<br />

bira ile dolduruluyor.<br />

• Sabah kahvaltısında taze portakal<br />

suyu ücretsiz.<br />

• Baia Brasserie Baia Restoran açılış<br />

saatleri haricinde 24 saat hizmet<br />

veriyor.<br />

• Disko 24.00-02.30 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor. Tesisin<br />

belirlemiş olduğu markalar dahilinde<br />

bazı yerli ve yabancı içecekler<br />

ücretsiz.<br />

• 10.30-12.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-15.30 Snack İkramlar<br />

Standart Deniz Manzaralı<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 92<br />

Tavsiye<br />

94<br />

Fiyat / Performans 86<br />

Oda<br />

92<br />

Yiyecek / İçecek<br />

86<br />

Hizmet<br />

93<br />

Yüzme Olanakları<br />

96<br />

Standart Kara Manzaralı<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

100<br />

Müşteri Güvenliği<br />

98<br />

3 Antalya / Lara<br />

4


Barut Lara<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı, alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat (lobi bar)<br />

ücretsiz.<br />

• Kuyu Türk, Mangal, Turunç Int.,<br />

Sandal Deniz Ürünleri, Akdeniz,<br />

Tirmis Yöresel, Olive ve Soya A La<br />

Carte Restoranlar’ı rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz olup sınırsız kullanılabiliyor.<br />

• Akdeniz ve Sofa Restoran’a 12 yaş<br />

altı çocuk kabul edilmiyor.<br />

• Minibar her gün soft içecekler, su<br />

ve bira ile dolduruluyor.<br />

• Tesiste bulunan disko 22.30-02.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

• Tesisin gastronomisine <strong>2017</strong> yılında<br />

eklenen Sokak Lezzetleri günün<br />

farklı saatlerinde hizmet veriyor.<br />

Ana restoranda vegan misafirler için<br />

hazırlanan vegan köşesi mevcut.<br />

• Tesiste bulunan disko 22.30-02.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Pastane<br />

• 12.30-16.00 Snack İkram<br />

• 24.00-01.00 Gece Snacks<br />

Konum<br />

Tesisin 465 odası bulunuyor. Lara<br />

Mevkii’ndeki tesis, Antalya merkeze<br />

12 km ve Antalya Havalimanı’na 10<br />

km mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 170<br />

m uzunluğunda kum-çakıl karışık<br />

plajı ve iskelesi bulunuyor. Plajda<br />

alınan güneş şemsiyesi ve şezlong<br />

ücretsiz. Plajda ve havuzda havlu<br />

hizmeti, havlu kartı ile sağlanıyor.<br />

Çocuk<br />

Mini club, çocuk oyun parkı, çocuk<br />

kapalı havuzu, çocuk açık havuzu,<br />

çocuk büfesi, çocuk animasyonu,<br />

çocuk kulübü<br />

1. ÇOCUK<br />

0-12<br />

YAŞ ÜCRETSİZ<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Sinema salonu, tenis ekipmanları, gece kulübü, bar, kablosuz internet, pool bar, kapalı restoran,<br />

lobi bar, snack bar, açık restoran, beach bar, jeneratör, tenis sahası, plaj voleybolu, mini futbol, su kaydırağı,<br />

aquapark, minigolf, kapalı havuz (deniz suyu), fitness center, basketbol, masa tenisi, step, aerobik &<br />

jimnastik, jogging parkuru, squash sahası, okçuluk, hamam, açık havuz, sauna, dart<br />

Ücretli: Thalosso hizmetleri, pavillion kullanımı, alışveriş merkezi, çamaşırhane, kuaför, telefon ve faks<br />

hizmeti, fotoğraf servisi, deri dükkanı, market, toplantı salonu, kuru temizleme, hemşire, doktor, oyun<br />

salonu, araç kiralama, kuyumcu, hediyelik eşya mağazası, balo salonu, tenis sahası ışıklandırması, butik,<br />

rüzgar sörfü, banana, kano, spa merkezi, bilardo, güzellik merkezi, jet ski, parasailing, su sporları, masaj,<br />

kese ve cilt bakımları, jakuzi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 30 m² büyüklüğündeki standart odalarında; DVD player (isteğe bağlı), duman dedektörü,<br />

elektronik anahtar sistemi, parke kaplı zemin, çay-kahve seti, balkon veya teras, saç kurutma makinesi,<br />

minibar, su ısıtıcısı, televizyon, kablosuz internet, bornoz ve terlik, split klima, buklet banyo ürünleri, kasa,<br />

küvet veya duş, temizlik hizmeti, kara manzaralı, uydu yayını, koltuk, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Alanında uzman eğitmenler eşliğinde çeşitli spor aktiviteleri bulunuyor. Yeni tasarlanan<br />

aktivite alanında okçuluk, satranç, minigolf gibi birçok etkinlik düzenleniyor. Shaman Dance Theater, Billy<br />

Bones Musical Show, Broadway Musicals, Moscow State Circus, Extreme Dance Machine gibi gösteriler<br />

tesisin misafirlerine sunduğu şovlar arasında yer alıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste kara tarafı<br />

odalar Anex binada (ek bina) yer alıyor. Tesiste her oda için internet hizmeti kullanımı ücretsiz.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

94<br />

89<br />

92<br />

89<br />

95<br />

94<br />

5<br />

Antalya / Lara


Ramada Resort Lara<br />

Lara Family Club<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Konum<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Kundu mevkiindeki tesis; Antalya<br />

şehir merkezine 9 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 14 km mesafede<br />

konumlanıyor. 25.000 m² alana<br />

kurulu tesisin, toplam 396 odası<br />

bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize 330 m mesafede bulunan<br />

tesisin, iskelesi ve 100 m uzunluğunda<br />

kum-çakıl karışık plajı bulunuyor. Tesis<br />

ile plaj arasından yol geçiyor. Her 10<br />

dakikada bir tesisten plaja ücretsiz<br />

olarak servis hizmeti bulunuyor. Plajda<br />

ve havuzda; şemsiye, şezlong, minder<br />

ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

havuzu, çocuk kaydırağı, oyun<br />

parkı, çocuk animasyonu, mama<br />

sandalyesi, bebek yatağı, ücretli<br />

olarak çocuk bakıcısı, ücretli olarak<br />

bebek arabası ve 4-12 yaş çocuk<br />

misafirler için 10.00-12.30 ve 14.30-<br />

17.00 saatleri arasında hizmet veren<br />

mini kulüp bulunuyor.<br />

Ücretsiz: Buhar odası, beach bar, disko, kapalı restoran, açık restoran, business center, kütüphane,<br />

lobi bar, snack bar, kablosuz internet, pool bar, step, su topu, langırt, aerobik, bilardo, voleybol, sauna,<br />

plaj voleybolu, aquapark, masa tenisi, hamam, fitness center, dart, açık havuz, basketbol, su kaydırağı,<br />

mini futbol, tenis sahası, animasyon<br />

Ücretli: Pavillion kullanımı, gazete büfesi (kitap, gazete ve dergi), çamaşırhane, taze sıkılmış meyve suları,<br />

doktor, kuru temizleme, telefon ve faks hizmeti, fotoğraf servisi, araç kiralama, kuaför, market, tenis<br />

sahası ışıklandırması, güzellik merkezi, motorlu su sporları, masaj, kese ve cilt bakımları, jakuzi, su sporları<br />

ODA: Tesisin 30 m² büyüklüğündeki standart odalarında; temizlik hizmeti, balkon, laminant kaplı zemin,<br />

duman dedektörü, gardrop, kasa, led tv, merkezi klima, ütü (talep doğrultusunda), ütü masası (talep<br />

doğrultusunda), kablosuz internet, banyo, buklet banyo ürünleri, duş, saç kurutma makinesi, oda servisi*,<br />

telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste belirli günlerde, canlı şovlar ve çocuk animasyonu düzenleniyor. Tesiste;<br />

gece şovları, DJ performansı, animasyon ve gündüz aktiviteleri bulunuyor. Tesiste yetişkinler için 4 adet<br />

aquapark kaydırağı, çocuk misafirler için de 4 küçük su kaydırağı bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, jakuzi, buhar odası,<br />

masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor. Tesiste kapalı havuz mevcut. Havuz, ısıtmalı olup,<br />

ısıtması hava koşullarına bağlı olarak çalıştırılıyor. Tesisin açık olduğu durumda havuz da kullanıma açıktır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ücretsiz: Restoran, kablosuz internet, lobi bar, resepsiyon kasası, bar, voleybol, sauna, plaj voleybolu,<br />

masa tenisi, su kaydırağı, hamam, dart, açık havuz, otopark<br />

Ücretli: Kuru temizleme, toplantı salonu, taze sıkılmış meyve suları, araç kiralama, kuaför, doktor,<br />

çamaşırhane, telefon ve faks hizmeti, güzellik merkezi, bilardo, jakuzi, su sporları, spa merkezi, motorlu<br />

su sporları, masaj, kese ve cilt bakımları, oyun odası<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; balkon, laminant kaplı zemin, elektronik anahtar sistemi, duman<br />

dedektörü, kasa, merkezi klima, minibar, uydu yayını, kablosuz internet, müzik yayını (TV den), televizyon,<br />

banyo, buklet banyo ürünleri, duş, saç kurutma makinesi, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste belirli günlerde canlı şovlar düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, jakuzi ve masaj<br />

hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

22.000 m² alana kurulu tesisin,<br />

toplam 348 odası bulunuyor.<br />

Kundu Mevkii’ndeki tesis; Antalya<br />

şehir merkezine 9 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 14 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize 330 m mesafede bulunan<br />

tesisin, 150 m uzunluğunda plajı<br />

bulunuyor. Plajda ve havuzda;<br />

şemsiye, şezlong, minder ve havlu<br />

ücretsiz. Tesisin plaja 15 dakikada<br />

bir shuttle servisi bulunuyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

oyun alanı, çocuk havuzu, çocuk<br />

kaydırağı, ücretli olarak bebek<br />

arabası ve mini club bulunuyor. Mini<br />

club, 10.00-12.30 ve 14.30-17.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar (BBQ<br />

A La Carte hariç), 7 gecelik<br />

konaklamalarda 1 kez; 10 gece<br />

ve üstü konaklamalarda ise 2 kez<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz.<br />

• BBQ A La Carte Restaurant<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

• Minibar ilk gün soft içecekler ve bira<br />

ile, sonraki günler soft içecekler, su ve<br />

soda ile dolduruluyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Snack Bar-Havuz<br />

Bar-İskele Bar<br />

• 10.00-18.00 Pastane<br />

• 10.00-23.30 Palm Beach Bar<br />

• 12.00-13.00 Çocuk Büfesi (Öğle<br />

Yemeği)<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-16.00 Beach Snack<br />

• 16.00-18.00 Dondurma<br />

• 18.30-19.30 Çocuk Büfesi (Akşam<br />

Yemeği)<br />

• 19.00-21.30 A La Carte Restoranlar<br />

• 23.30-00.30 Gece Aperatif<br />

• 24.00-02.00 Indigo Disco Bar<br />

• 01.00-06.00 Gece Büfesi<br />

24 Saat Açık Lobi Bar<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar (BBQ<br />

A La Carte hariç), 7 gecelik<br />

konaklamalarda 1 kez; 10 gece<br />

ve üstü konaklamalarda ise 2 kez<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz. BBQ A La<br />

Carte Restaurant rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• Minibar girişte su, soda, meşrubat<br />

ve yerli bira ile ücretsiz olarak<br />

dolduruluyor.<br />

• Sonraki günlerde ise su, soda ve<br />

meşrubat ile yenileniyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-13.00 Çocuk Büfesi<br />

• 10.00-18.00 Çay Saati (Kek ve<br />

Kurabiye İkramı)<br />

• 16.00-18.00 Dondurma<br />

• 19.00-21.30 Akşam Çocuk Büfesi<br />

• 23.30-00.30 Gece Büfesi<br />

Standart Oda<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

89<br />

Tavsiye<br />

87<br />

Fiyat / Performans<br />

86<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Oda<br />

89<br />

Genel Memnuniyet<br />

91<br />

Yiyecek / İçecek<br />

84<br />

Tavsiye<br />

91<br />

Hizmet<br />

90<br />

Fiyat / Performans<br />

90<br />

Yüzme Olanakları<br />

92<br />

Oda<br />

91<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Yiyecek / İçecek<br />

86<br />

Hizmet Kalitesi<br />

91<br />

Hizmet<br />

93<br />

Müşteri Güvenliği<br />

87<br />

Yüzme Olanakları<br />

94<br />

7<br />

Antalya / Kundu<br />

Antalya / Kundu<br />

8


Delphin Be Grand Resort<br />

Konum<br />

Lara Mevkii’ndeki tesis; Antalya<br />

Havalimanı’na 10 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 15 km mesafede<br />

konumlanıyor. 112.000 m² alan<br />

üzerine kurulu tesisin, toplam 853<br />

odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 200 m uzunluğunda kum ve<br />

çakıl karışık plajı bulunuyor. Plajda ve<br />

havuz başında; şezlong, şemsiye ve<br />

minder ücretsiz. Şezlong, şemsiye<br />

ve minder hava durumuna bağlı<br />

olarak veriliyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için; çocuk<br />

animasyonu, çocuk havuzu, çocuk<br />

oyun alanı, lunapark, dinazor parkı,<br />

çocuk sineması, bebek arabası<br />

(depozitolu) ve 4-12 yaş arası<br />

çocuklar için mini club bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, resepsiyon kasası, kablosuz internet (lobide), lunapark, taze sıkılmış meyve suları,<br />

lobi bar, tenis sahası ışıklandırması, jakuzi (havuzda), masa tenisi, su jimnastiği, jimnastik, su kaydırağı,<br />

ısıtmalı yüzme havuzu, kapalı havuz, sinema, futbol, dart, aerobik, tenis sahası (6 adet -rezervasyonlu),<br />

açık havuz, fitness center, sauna, hamam, otopark<br />

Ücretli: Masaj, alışveriş merkezi, kuaför, doktor (belirli saatlerde), internet cafe, araç kiralama, çamaşırhane,<br />

telefon ve faks hizmeti, oyun salonu, bovling, güzellik merkezi, bilardo, su kayağı, motorlu su sporları,<br />

jet ski, tenis kortu ekipmanları (depozitolu), tenis dersi, banana, paraşüt, dalış okulu, kozmetik salonu,<br />

peeling, süt banyosu ve masaj hizmetleri<br />

ODA: Tesisin 35 m² büyüklüğündeki be trendy deniz manzaralı odalarında; temizlik hizmeti, uyandırma<br />

servisi, balkon, laminant kaplı zemin, elektronik anahtar sistemi, çay-kahve seti, duman dedektörü, kasa,<br />

LCD TV, merkezi klima, minibar, uydu yayını, su ısıtıcı, müzik yayını, banyo, buklet banyo ürünleri, duş,<br />

saç kurutma makinesi, kablosuz internet, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gündüz saatlerinde spor turnuvaları, havuz oyunları, animasyon şovları,<br />

akşam saatleri ise skeç, animasyon gösterileri, bazı günler canlı müzik düzenleniyor ve disko hizmet veriyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; Hamam, sauna, buhar odası gibi<br />

olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde bazı yerli ve<br />

yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• Minibar su, soft içecekler ve bira ile<br />

her gün dolduruluyor.<br />

• A la carte restoran rezervasyonlu<br />

ve ücretsiz.<br />

• Disko, 23.00-02.00 saatlerinde<br />

hizmet veriyor.<br />

• Oda servisi, 24.00-06.00 saatleri<br />

arasında ücretsiz, 06-00-24.00<br />

saatleri arasında ücretli.<br />

• 08.00-01.00 Pastane<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 19.30-21.30 A la Carte Restoranlar<br />

• 23.00-02.00 Disko<br />

• 24.00-02.00 Gece Aperatifleri<br />

Be Treny Deniz Manzaralı<br />

9<br />

Antalya / Lara<br />

10


IC Hotels Green Palace<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

93.000 m² alana kurulu tesisin<br />

429 odası bulunuyor. Kocaçam<br />

mevkii’ndeki tesis; Antalya<br />

Havalimanı’na 15 km, Aksu merkeze<br />

16 km ve Antalya şehir merkezine<br />

25 km mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Ücretsiz: Dans kursu, bar, kapalı restoran, kablosuz internet, aquapark, disko (açık ve kapalı), kapalı havuz,<br />

tenis sahası (4 adet tartan zeminli), su jimnastiği, squash sahası, su kaydırağı, fitness center, hamam, minigolf,<br />

masa tenisi, aerobik, plaj voleybolu, step, pilates, jimnastik (sabah jimnastiği), dart, boccia, okçuluk (amatör),<br />

su topu, mini futbol, rüzgar sörfü (lisanslı kullanıcı), animasyon, açık havuz, sauna, amfi tiyatro<br />

Ücretli: Pavillion kullanımı, çamaşırhane, telefon ve faks hizmeti, tenis ekipmanları, kuru temizleme, tenis<br />

sahası ışıklandırması, kuaför, fotoğraf servisi, hediyelik eşya mağazası, oyun salonu, nargile, toplantı salonu,<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 200<br />

m uzunluğunda kum plajı bulunuyor.<br />

Güneş şemsiyesi, şezlong, minder,<br />

plaj ve havuz havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Çocuk kulübü, 4-12 yaş arası<br />

çocuklar için hizmet veriyor.<br />

Mini Kulüp Etkinlikleri:<br />

Yüz boyama, el işleri, hobi çalışmaları,<br />

havuz oyunları, su jimnastiği, su<br />

topu, kaydırak, mini voleybol, mini<br />

basketbol, mini golf, masa oyunları<br />

ve disk kaydırma (shuffleboard).Mini<br />

Kulüp Temalı Günler:Korsan günü,<br />

kızılderili günü, minik pizzacılar günü,<br />

minik pastacılar günü, doğa günü,<br />

kum kalesi günü, su oyunları günü ve<br />

atletizm günü.<br />

araç kiralama, market, deri dükkanı, kuyumcu, doktor, butik, internet cafe, güzellik merkezi, bovling, masaj,<br />

kese ve cilt bakımları, playstation, bilardo, banana, jakuzi, parasailing, spa merkezi, jet ski, su sporları, tenis<br />

dersi, çocuk bakıcısı, bebek arabası<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki quad standart kara tarafı odalarında; Balkon veya teras, minibar, merkezi<br />

klima, LCD TV, elektronik anahtar sistemi, bahçe manzarası, çay-kahve seti, dijital kasa, kablosuz internet,<br />

saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri, küvet, bornoz ve terlik, banyo, oda servisi-24 saat*, direkt hat<br />

telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın 6 günü canlı müzik yapılıyor. Tenis eğitimi ücretli. Rüzgar sörfü, lisanslı<br />

kullanıcılar için ücretsiz.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, fitness salonu, rahatlama<br />

odaları, ücretli cilt bakımı, vücut bakımı, kapsül bakımı ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.<br />

Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde yerli<br />

alkollü ve alkolsüz içecekler, 10.00-02.00 saatleri<br />

arasında, lobi barda 24 saat ücretsiz. Bazı yabancı<br />

içecekler, 10.00-24.00 saatleri arasında ücretsiz.<br />

• Nargile, 12 yıl ve üzeri yıllandırılmış ithal içkiler ve<br />

şampanyalar, VSOP, XO ve diğer ithal konyaklar ve<br />

ithal şaraplar ücretli. Şişe ile servis yapılmıyor.<br />

• Fes Türk, Casa Mexicana, Green Fish, Cavalli ve<br />

Wabi Sushi A La Carte Restoranlar rezervasyonlu<br />

ve kişi başı 8 euro kuver ücretli. Wabi Tepenyaki<br />

A La Carte Restoran ise rezervasyonlu ve kişi<br />

başı 19 euro kuver ücretli. A la carte restoran<br />

rezervasyonları 3 gün önceden yapılıyor ve<br />

restoranlar haftanın 6 günü hizmet veriyor.<br />

• 7-11 yaş arası çocuklara a la carte restoranlarda<br />

%50 indirim uygulanıyor. Cavalli Restorana 12 yaş<br />

altı misafirler kabul edilmiyor.<br />

• Minibar her gün soğuk meşrubatlar ve bira ile<br />

dolduruluyor. Nescafe, çay çeşitleri ve süt tozu da<br />

odalarda mevcut.<br />

• 07.00-10.00 Çocuk Büfesi Kahvaltı (Sofra<br />

Restoran)<br />

• 07.00-10.00 Waffle (Sofra Restoran)<br />

• 09.00-21.00 Gözleme (Nilüfer Restoran)<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı (Sofra Restoran)<br />

• 10.00-18.00 Paket Dondurma (Beach Bar), Açık<br />

Dondurma (Pool Bar)<br />

• 11.00-18.00 Midi Patisserie (IC Cafe)<br />

• 11.00-22.00 Kahve ve Çay Çeşitleri, Alkolsüz<br />

Soğuk İçecekler, Likörler ( IC Cafe)<br />

• 12.30-14.00 Çocuk Büfesi Öğle Yemeği (Sofra<br />

Restoran)<br />

• 12.30-16.00 Pizza, Pide, Hamburger, Makarna,<br />

Paket Dondurma ve Salata (Sunset Snack Bar)<br />

• 12.30-18.00 Hamburger, Kumpir, Sosisli<br />

Sandviç (Food Corner)<br />

• 19.00-21.00 Çocuk Büfesi Akşam Yemeği<br />

(Sofra Restoran)<br />

• 23.30-01.00 Gece Yemeği (Mini Büfe, Sofra<br />

Restoran)<br />

01.30-05.00 Gece Yemeği (Express Büfe, Sofra<br />

Restoran)<br />

24 Saat Oda Servisi (Ücretli)<br />

Quad Standart Kara Tarafı Oda<br />

Kids Suit<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 90<br />

Tavsiye<br />

93<br />

Fiyat / Performans 85<br />

Oda<br />

86<br />

Yiyecek / İçecek<br />

85<br />

Hizmet<br />

93<br />

Yüzme Olanakları<br />

96<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

100<br />

Müşteri Güvenliği<br />

98<br />

Aile Odası<br />

11<br />

Antalya / Kundu<br />

12


IC Hotels Residence<br />

Konum<br />

70.000 m² alan üzerine kurulu tesisin<br />

28 lake villa, 3 lake deluxe villa, 3<br />

bali villa, 1 bali junior villa, 4 bali<br />

deluxe villa, 4 superior deluxe villa<br />

ve 1 presidential villası bulunuyor.<br />

Kundu mevkiindeki tesis; Antalya<br />

Havalimanı’na 15 km, Aksu merkeze<br />

16 km ve Antalya şehir merkezine<br />

25 km mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır mesafedeki tesisin,<br />

100 metre uzunluğunda kum<br />

plajı bulunuyor. Güneş şemsiyesi,<br />

şezlong, minder, plaj ve havuz<br />

havluları ücretsiz. Misafirler IC Green<br />

Palace’ın plajını kullanıyor.<br />

Çocuk<br />

Çocuk oyun parkı, mini club (IC<br />

Hotels Green Palace), çocuk havuzu<br />

(Ic Hotels Green Palace)<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Bar, oyun salonu, disko, kapalı restoran, açık restoran, kablosuz internet, rüzgar sörfü, fitness center,<br />

okçuluk, aerobik, plaj voleybolu, animasyon, tenis sahası, squash sahası, sauna, açık havuz, su jimnastiği, dart,<br />

hamam, minigolf, masa tenisi<br />

Ücretli: Masaj, kuaför, kuru temizleme, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, nargile, tenis ekipmanları, doktor, tenis<br />

sahası ışıklandırması, fotoğraf servisi, bilardo, bovling, güzellik merkezi, spa merkezi, tenis dersi, bebek arabası,<br />

çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 65 m² büyüklüğündeki göl villa odalarında; Oda servisi, oturma odası, 2 yatak odası, teras, dijital kasa,<br />

LCD TV, minibar, elektronik anahtar sistemi, duşakabin, kablosuz internet, merkezi klima, su ısıtıcısı, müzik yayını (TV<br />

den), saç kurutma makinesi, banyo, küvet, buklet banyo ürünleri, bornoz ve terlik, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste; gündüz spor aktiviteleri, her akşam SPY-BAG Restaurant’ta canlı müzik, program<br />

dahilinde dans geceleri ve barbekü organizasyonları mevcut. Ayrıca residence misafirleri, IC Hotels Green Palace’ın<br />

gündüz aktivitelerinden, akşam gösterilerinden ve eğlencelerinden faydalanabiliyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; Türk hamamı, sauna, Rus saunası, dinlenme<br />

odaları, ücretli hizmet veren VIP hamam, VIP sauna-jakuzi, masaj odaları (Tai-Bali-Klasik), cilt bakım odaları, afüzyon<br />

duşu, sualtı masajı, hydrobath ve kapsül bakım hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.<br />

IC Hotel Residence misafirleri, IC Hotel Green Palace aktiviteleri ve restoranlarından ücretsiz olarak yararlanabilir. IC<br />

Hotel Green Palace a la carte restoranlarından faydalanmak isteyen misafirler 3 gün önceden rezervasyon yaptırmalı.<br />

Tesis odalarında merkezi sistem veya split klima (soğuk-sıcak) mevcut.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Bali Deluxe Villa<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam a la carte<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• Minibar her gün 10.00-16.00<br />

saatleri arasında bir kez yenileniyor.<br />

• 24 saat hizmet veren SPY-BAG<br />

Bar’da; yerli-yabancı içecekler,<br />

günlük özel kek ve meyve çeşitleri,<br />

10.00-18.00 saatleri arasında hizmet<br />

veren beach barda; yerli-yabancı<br />

alkollü içkiler, sıcak-soğuk içecekler<br />

ve 10.00-20.00 saatleri arası hizmet<br />

veren hamam barda; taze meyve<br />

suları ve bitki çayları sunuluyor.<br />

• 07.00-10.00 Waffle (IC Hotels<br />

Green Palace)<br />

• 09.00-21.00 Gözleme (IC Hotels<br />

Green Palace)<br />

• 10.00-18.00 Dondurma (IC Hotels<br />

Green Palace)<br />

• 11.00-18.00 Midi Patisserie (IC<br />

Cafe)<br />

• 11.00-22.00 Kahve ve Çay<br />

Çeşitleri, Alkolsüz Soğuk İçecekler,<br />

Likörler (IC Cafe)<br />

• 12.30-16.00 Pizza, Pide,<br />

Hamburger, Makarna, Paket<br />

Dondurma ve Salata (IC Hotels Green<br />

Palace)<br />

• 12.30-18.00 Hamburger, Kumpir,<br />

Sosisli Sandviç (IC Hotels Green<br />

Palace)<br />

• 14.30-17.30 Mini Patisserie (IC<br />

Hotels Green Palace)<br />

• 23.30-01.00 Gece Yemeği (IC<br />

Hotels Green Palace)<br />

• 01.30-05.00 Gece Yemeği (IC<br />

Hotels Green Palace)<br />

• 24 Saat Oda Servisi (Özel Oda<br />

Servisi Menüsü, Ücretli)<br />

Superior Deluxe Villa<br />

Bali Villa<br />

Lake Villa<br />

Bali Villa<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

89<br />

100<br />

78<br />

83<br />

88<br />

91<br />

92<br />

13<br />

Antalya / Kundu<br />

14


Aska Lara Resort & Spa<br />

Aska Lara River Suite<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoran kullanımı<br />

rezervasyonlu ve ücretli. 3 adet<br />

snack restoran ve Brasserie Restoran<br />

ücretsiz. Brasseriede; 10.30-07.00<br />

arası (sadece sabah 3,5 saat kapalı<br />

olacak şekilde) sandviç ve pastane<br />

ürünleri konsept dahilinde servis<br />

ediliyor. Ayrıca Wetn Wild Park<br />

bünyesinde gün boyu değişken<br />

saatlerde dondurma, gözleme ve<br />

meyve ikramları ücretsiz.<br />

Konum<br />

62.000 m² alan üzerine kurulu<br />

tesisin toplam 545 odası bulunuyor.<br />

Kundu Mevkii’ndeki tesis; Antalya<br />

Havalimanı’na 12 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 15 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize 500 m (350 m Wet’n Wild<br />

girişi) mesafede bulunan tesisin, 150<br />

m uzunluğunda kum-çakıl karışık<br />

plajı bulunuyor. Ana bina ve plaj<br />

arasında yol bulunuyor. 08.00-24.00<br />

saatleri arası sık sık tesisten plaja<br />

ücretsiz servis hizmeti bulunuyor.<br />

Plajda alınan şemsiye, şezlong ve<br />

plaj havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

havuzu, çocuk büfesi, oyun parkı,<br />

çocuk kaydırağı ve 4-12 yaş arası<br />

çocuklar için mini club bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, sinema salonu, tenis sahası ışıklandırması, kapalı restoran, lunapark, açık<br />

restoran, kablosuz internet, voleybol, mini futbol, su kaydırağı, tenis sahası, fitness center, boccia, açık<br />

havuz, kapalı havuz, aquapark, basketbol, dart, hamam, plaj voleybolu, sauna, amfi tiyatro, masa tenisi<br />

Ücretli: Masaj, kese ve cilt bakımları, tenis ekipmanları, kuru temizleme, doktor, araç kiralama, çamaşırhane,<br />

oyun salonu, su sporları, bovling, tenis dersi, bilardo, langırt, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 18-24 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Saç kurutma makinesi, laminant kaplı zemin,<br />

televizyon, banyo, duş, uyandırma servisi, dijital kasa, duşakabin, balkon, bornoz, çay kahve seti, buklet<br />

banyo ürünleri, temizlik hizmeti, çay-kahve makinası, duman dedektörü, elektronik anahtar sistemi, uydu<br />

yayını, kablosuz internet, kara manzaralı, merkezi klima, minibar, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu animasyon yapılıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste internet<br />

corner, ücretsiz olarak hizmet veriyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, resepsiyon hizmeti, kablosuz internet, hamam (sahil kısmında), aerobik (sahil<br />

kısmında), masa tenisi (sahil kısmında), plaj voleybolu (sahil kısmında), mini futbol (sahil kısmında),<br />

animasyon (sahil kısmında), sauna (sahil kısmında), açık havuz, amfitiyatro (sahil kısmında), basketbol<br />

(sahil kısmında), çocuk havuzu, mini club (sahil kısmında)<br />

Ücretli: Masaj (sahil kısmında), doktor (24 saat), çamaşırhane, dükkanlar (sahil kısmında), spa merkezi<br />

(sahil kısmında), güzellik merkezi (sahil kısmında), çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 29-37 m² büyüklüğündeki standart odalarında; temizlik hizmeti, uyandırma servisi, 1 yatak<br />

odası, kanepe (sofa), laminant kaplı zemin, oturma odası, elektronik anahtar sistemi, bulaşık makinesi,<br />

dijital kasa, duman dedektörü, duşakabin, fransız balkon, minibar, split klima, uydu yayını, ara kapılı 2<br />

oda, kablosuz internet, televizyon (2 adet), banyo, buklet banyo ürünleri, duş, saç kurutma makinesi,<br />

fırın (ankastre), oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR VE EĞLENCE: Tesiste gündüz havuz ve plaj oyunları, akşam ise şovlar ve gösteriler mevcut<br />

(Sahil kısmında). Yalnızca sahil kısmındaki havuzlarda aktivite bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde sauna, hamam, buhar banyosu, cilt<br />

bakımı, kese-köpük ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor. Spa merkezi 09.00-19.30 saatleri arasında<br />

sahil kısmında (Wet’n Wild) ve ana binada hizmet veriyor. Tesis misafirleri Aska Lara Resort & Spa hotelin spor<br />

salonunu kullanabiliyor. Fitness Center, sauna ve Türk hamamına 16 yaş altı çocuk misafirler kabul edilmiyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesis; Aska Lara<br />

Resort & Spa’nın olanaklarından faydalanabilyor. İki tesis arası 100m.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

Kundu Mevkii’ndeki tesis, Lara merkeze<br />

6 km, Antalya şehir merkezine 10 km ve<br />

Antalya Havalimanı’na 12 km mesafede<br />

konumlanıyor. 37.600 m² alana kurulu<br />

tesisin 126 odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize 800 m mesafedeki tesisin<br />

iskelesi ve 150 m uzunluğunda<br />

kum-çakıl karışık özel plajı bulunuyor.<br />

Şemsiye, şezlong, minder ve havlu<br />

plajda ücretsiz. Pavillion kullanımı<br />

ücretli. Tesisin plaja 08.00-23.00<br />

saatleri arasında her 30 dakikada bir<br />

shuttle servisi mevcut. Tesis ile sahil<br />

arasından yol geçiyor.<br />

Çocuk<br />

Çocuk havuzu, çocuk arabası, çocuk bakıcısı,<br />

bebek karyolası, lazımlık, küvet, çocuk<br />

kulübünde (sahil kısmında) uyku odası, oyun<br />

odaları, bebek menü (0-2 yaş), kavanoz mama<br />

ana restoranda çocuk sandalyesi, biberon<br />

sterilize edici, mikrodalga fırın, 4-12 yaş çocuk<br />

misafirler için 10.00-12.30, 14.30-17.00,<br />

20.30-21.30 saatleri arasında sahil kısmında<br />

hizmet veren Mini Club mevcut (1-4 yaş çocuk<br />

misafirler ebeveynlerinin refakatiyle katılabilir).<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler Aska Lara ana restoranında<br />

ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu<br />

markalar dahilinde yerli alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 08.30-24.00<br />

saatleri arasında ücretsiz.<br />

• Bazı import içecekler ücretli.<br />

• Minibar her gün bir kutu kola, diet<br />

kola, gazoz, fanta ve 2 şişe su ile<br />

dolduruluyor.<br />

• Aska Lara River Suite misafirleri;<br />

Aska Lara Resort & Spa ana<br />

restoranından 3 ana öğün açık büfe<br />

yemek ve yemekler sırasında alkollü<br />

ve alkolsüz içecek servisi, Aska Lara<br />

Resort binasında bulunan disko, sahil<br />

kısmındaki mevcut yiyecek, içecek ve<br />

tüm aktiviteleri ücretsiz olarak konsept<br />

dahilinde kullanılabilmektedir.<br />

• Hotel Bar 08.30-24.00, Ask’a Chef<br />

Bar 10.30-17.00, Lounge Bar 10.00-<br />

24.00, Beach Bar ise 10.00-18.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

• İstek doğrultusunda vejeteryan,<br />

diyet ve glutensiz menü sunuluyor.<br />

• 12.30-16.00 Snack Servisi (Sahil<br />

kısmı-Snack barlar)<br />

• 23.30-02.00 Gece Yemeği (Aska<br />

Lara ana restoranda)<br />

Standart Oda<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 91<br />

Tavsiye<br />

91<br />

Fiyat / Performans 87<br />

Oda<br />

92<br />

Yiyecek / İçecek<br />

89<br />

Hizmet<br />

91<br />

Yüzme Olanakları<br />

90<br />

15<br />

Antalya / Kundu<br />

Antalya / Kundu<br />

16


Rixos Premium Tekirova<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü, alkolsüz ve bazı<br />

yabancı içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• Minibar her gün soft içecekler, bira<br />

ve snack ile dolduruluyor.<br />

• Günün belirli saatlerinde dondurma<br />

ikramı bulunuyor.<br />

• Tüm a la carte restoranlar 3<br />

gece ve altı konaklamalar için<br />

rezervasyonlu ve ücretli. Alaturka A<br />

La Carte Restoran (Türk Mutfağı) ile<br />

Çin ve İtalyan A La Carte Restoranlar<br />

4 gece ve üzeri konaklamalarda<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz. Cactus A<br />

La Carte Restoran (Güney Amerika<br />

Mutfağı), Exclusive Club A La Carte<br />

Restoran ve Mermaid A La Carte<br />

Restoran (Deniz Ürünleri) ise tüm<br />

konaklamalarda rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• 10.00-20.00 The Dem Cafe<br />

• 12.00-18.00 Food Court Snack<br />

Restaurant<br />

• 12.00-17.00 Yummy Restaurant<br />

(Çocuk Restoranı)<br />

• 12.00-23.00 Ice Cream House<br />

(Dondurma Evi)<br />

• 24.00-02.00 Gece Snack<br />

Turquoise Ana Restoran<br />

Konum<br />

770 odalı Tekirova mevkiindeki tesis;<br />

Kemer merkeze 17 km, Antalya<br />

şehir merkezine 60 km ve Antalya<br />

Havaalanı’na ise 73 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır tesisin 550 m<br />

uzunluğunda plajı bulunuyor.<br />

Havuzda; minder ve havlu ücretsiz.<br />

VIP plaj, ücretli olarak hizmet veriyor.<br />

Çocuk<br />

RIXY CLUB, 2.000 m²’lik bir<br />

alanda, Rixy Baby (6 ay 3 yaş),<br />

Rixy Mini (3-5 yaş), Rixy Midi<br />

(6-7 yaş), Rixy Maxi (8-12 yaş)<br />

ve Club R (13-17 yaş) ile çocuk<br />

misafirlere hizmet saatlerinde çok<br />

çeşitli oyun ve aktivitelerle hizmet<br />

veriyor. Ayrıca tesiste, 280 koltuklu<br />

çocuk amfitiyatrosu ile 3.500 m²<br />

alana kurulu çocuk aquaparkı da<br />

bulunuyor.<br />

Baby Beach, plajda ailelerin<br />

çocuklarıyla beraber kullanacakları<br />

mini kaydırak ve oyuncaklardan<br />

oluşan bölümde, ayrı şezlong alanı<br />

da bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, buhar odası, otopark, kablosuz internet, sinema salonu, bar, tenis sahası ışıklandırması,<br />

resepsiyon hizmeti, döviz bozdurma, plaj voleybolu, hamam, futbol sahası, full animasyon, sauna, okçuluk,<br />

masa tenisi, tenis sahası, fitness center, dart, bilardo, açık havuz, kapalı havuz, çocuk kulübü, açık çocuk<br />

havuzu, çocuk animasyonu, çocuk restoranı, mini club<br />

Ücretli: Dalış kursu, market, telefon ve faks hizmeti, nargile, toplantı salonu, kuaför, alışveriş merkezi, doktor,<br />

kuru temizleme, masaj, kese ve cilt bakımları, langırt, güzellik merkezi, bovling, su sporları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki deniz manzaralı odalarında; Dijital kasa, elektronik anahtar sistemi, deniz<br />

manzarası, balkon, halı kaplı zemin, bornoz ve terlik, duşakabin, müzik yayını (TV den) duman dedektörü, LED<br />

TV, minibar, banyo, çalışma masası, çay-kahve seti temizlik hizmeti, merkezi klima, saç kurutma makinesi<br />

buklet banyo ürünleri, 1 yatak odası, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR VE EĞLENCE: Tesiste; partiler, dans şovları, akrobasi şovları, canlı müzikler, ünlü sanatçılar, residance<br />

DJ’ler ile akşamları sınırsız eğlence etkinlikleri sunuluyor. Ayrıca yoga, pilates, aquagym, step, aerobik,<br />

aquabike, kangoo jumping ve dağ bisikleti ile plaj voleybolu, okçuluk, masa tenisi de misafirlerin tercih<br />

edebileceği aktiviteler arasında.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, buhar odası, kapalı<br />

havuz, masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.<br />

Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Hızlı kablosuz internet<br />

ücretsiz. Konaklamalarda, geceleme sayısı kadar The Land Of Legends Theme Park giriş bileti ve ulaşım<br />

ücretsiz olarak sağlanabiliyor. Ancak bu biletler, yalnızca konaklama süresince kullanılabiliyor. Çocuk bakıcısı<br />

hizmetinden yararlanmak isteyen misafirlerin 1 gün önceden tesise bilgi vermesi gerekiyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Superior Villa<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

92<br />

91<br />

86<br />

89<br />

90<br />

92<br />

96<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

100<br />

Müşteri Güvenliği<br />

95<br />

17<br />

Kemer / Tekirova<br />

18


Rixos Sungate Hotel<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde yerli ve<br />

yabancı, alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• Mermaid, La Rosetta, Mandarin,<br />

Bonzai, Aegean ve Teppanyaki A<br />

la Carte Restoranlar, rezervasyonlu<br />

ve ücretli. Exclusive Club A la Carte<br />

Restoran ise özel oda tipi misafirlerine<br />

ücretsiz, diğer oda tipinde konaklayan<br />

misafirlere ücretli olarak hizmet<br />

veriyor. 7 gece ve üzeri konaklama<br />

yapan misafirler Cactus A la Carte<br />

Restorandan 1 defaya mahsus olmak<br />

üzere ücretsiz yararlanabiliyor. Cactus<br />

A la Carte Restoranlar rezervasyonlu.<br />

Gece büfesi ile kahvaltı saatleri<br />

arasında ana restoranda sandviç<br />

köşesi hizmet veriyor. 7 gece altı<br />

konaklamalarda a la carte restoran<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-18.00 Snack İkramlar<br />

• 15.00-18.00 Pastane<br />

• 23.30-02.00 Gece Yemeği<br />

Konum<br />

250.000 m² alana kurulu 1094<br />

odalı Beldibi Mevkii’ndeki tesis;<br />

Kemer merkeze 10 km, Antalya<br />

şehir merkezine 35 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 720 m<br />

uzunluğunda kumsal plajı bulunuyor.<br />

Plaj ve havuzda; güneş şemsiyeleri,<br />

minder ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

20.000 m² alan, çocuklara özel<br />

hizmet veriyor. Rixy Club, 6 ay-36<br />

ay ve Rixy Kindom, 04-12 yaş<br />

grupları için ücretsiz hizmet veriyor.<br />

Teeneger club 13-17 yaş grubu için<br />

hizmet veriyor (voleybol, dart, futbol,<br />

bilardo, okçuluk, basketbol, shuffle<br />

bord ve kostümlü akşam partileri).<br />

Rixy Disco, aktiviteler, şovlar ve<br />

mini sinema. Tesiste minik misafirler<br />

için; çocuk bakıcısı, çocuk büfesi,<br />

oyun parkı, çocuk havuzu, çocuk<br />

animasyonu ve 4-12 yaş arası çocuk<br />

misafirler için mini kulüp bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, açık restoran, bar, kapalı restoran, kablosuz internet, plaj voleybolu, full animasyon,<br />

mini futbol, okçuluk, sauna, tenis kortu aydınlatması, tenis sahası, açık havuz, kapalı havuz, aerobik,<br />

dart, fitness center, hamam, minigolf, masa tenisi, voleybol, su kaydırağı, bilardo, çocuk kapalı havuzu,<br />

çocuk oyun parkı, çocuk kulübü, çocuk animasyonu, çocuk büfesi, çocuk açık havuzu<br />

Ücretli: Dalış kursu, masaj, kuaför, kuru temizleme, doktor, telefon ve faks hizmeti, toplantı salonu,<br />

çamaşırhane, spa merkezi, deniz bisikleti, güzellik merkezi, su sporları, tenis kortu ekipmanları, bovling,<br />

çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 38 m² büyüklüğündeki deniz manzaralı odalarında; müzik yayını, temizlik hizmeti, buklet<br />

banyo ürünleri, banyo, saç kurutma makinesi, küvet, minibar, merkezi klima, uydu yayını, kablosuz<br />

internet, elektronik anahtar sistemi, LCD TV, kasa, duman dedektörü, deniz manzarası, balkon, 1 yatak<br />

odası, makyaj aynası, halı kaplı zemin, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste, 10.00-03.00 saatleri arası kesintisiz eğlence hizmeti veriliyor. Özel temalı<br />

partiler, temalı geceler, profesyonel dans ve sirk gösterileri ile canlı müzik geceleri düzenleniyor. Rüzgar<br />

sörfü ve yelkenli katamaran ücretli olup, sadece lisanslı kullanıcılara ücretsiz. İstek üzerine, ücretli olarak<br />

kişiye özel pilates ve dans kursları düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; spa center, masaj, hamam, sauna,<br />

kapalı havuz ve buhar odası bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Konaklamalarda,<br />

geceleme sayısı kadar The Land Of Legends Theme Park giriş bileti ve ulaşım ücretsiz olarak sağlanabiliyor.<br />

Ancak bu biletler, yalnızca konaklama süresince kullanılabiliyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Grand Suite Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

89<br />

87<br />

83<br />

86<br />

89<br />

87<br />

93<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

93<br />

Müşteri Güvenliği<br />

91<br />

19<br />

Kemer / Beldibi<br />

20


Rixos Beldibi<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

BALAYI TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

SPA TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Bazı yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat bir barda<br />

ücretsiz. Belirli premium içecekler<br />

ücretsiz.<br />

• La Rosetta ve Bonzai a la<br />

carte restoranlar rezervasyonlu ve<br />

ücretli, BBQ ve Mermaid a la carte<br />

restoranlardan yalnızca 1 tanesi, 1<br />

hafta ve üstü konaklamalarda 1 kez<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz.<br />

• Minibar her gün soğuk meşrubatlar<br />

ile yenileniyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-12.00 La Patisserie (Lobby<br />

Lounge)<br />

• 12.00-17.00 Dondurma<br />

• 12.00-16.00 Gözleme Çeşitleri<br />

(Pool Snack Bar)<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 16.00-18.00 Hamburger Servisi<br />

(Pool Snack Bar)<br />

• 24.00-02.00 Gece Snacks<br />

Konum<br />

45.000 m² alana kurulu 187<br />

odalı Beldibi Mevkii’ndeki tesis;<br />

Kemer merkeze 10 km, Antalya<br />

şehir merkezine 25 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır tesisin 275 m<br />

uzunluğunda çakıl plajı bulunuyor.<br />

Plajda ve havuzda; şezlong,<br />

şemsiye, minder ve plaj havlusu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste; 4-12 yaş arası çocuklar için<br />

10.00-12.00 ile 14.30-17.00 saatleri<br />

arasında hizmet veren çocuk oyun<br />

yeri, mini disko, çocuk animasyonu<br />

ve mini kulüp mevcut.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, döviz bozdurma (resepsiyonda), bar, kablosuz internet, açık restoran, kapalı<br />

restoran, su topu, step, aerobik & jimnastik, dart, minigolf, masa tenisi, plaj voleybolu, sauna, boccia,<br />

kapalı havuz, pilates, soft animasyon, basketbol, fitness center, hamam, okçuluk, tenis sahası, açık havuz,<br />

mini club, çocuk oyun parkı, çocuk büfesi (isteğe göre çocuk menüsü), çocuk açık havuzu<br />

Ücretli: Telefon ve faks hizmeti, tenis sahası ışıklandırması, doktor, taze sıkılmış meyve suları, kuaför,<br />

çamaşırhane, toplantı salonu, kuru temizleme, masaj, kese ve cilt bakımları, tenis kortu ekipmanları,<br />

güzellik merkezi, bilardo, tenis dersi, spa merkezi<br />

ODA: Tesisin 33 m² büyüklüğündeki klasik deniz manzaralı odalarında; merkezi klima, televizyon, uydu<br />

TV, temizlik hizmeti, kasa, banyo, saç kurutma makinesi, minibar, duman dedektörü, duşakabin, halı<br />

kaplı zemin, balkon, elektronik anahtar sistemi, duş, kablosuz internet, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR VE EĞLENCE: Tesiste; günlük animasyon programları, DJ performansı ve bazı akşamlar karaoke<br />

ya da canlı müzik bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; spa center, sauna, kapalı havuz,<br />

buhar odası, hamam ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor. Kapalı havuz ısıtmalıdır. 09.00-20.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste kablosuz<br />

internet (wireless) ücretsiz. Tesiste standart, deluxe ve family suite odaların tümünde duşakabin bulunuyor.<br />

Konaklamalarda, geceleme sayısı kadar The Land Of Legends Theme Park giriş bileti ve ulaşım ücretsiz<br />

olarak sağlanabiliyor. Ancak bu biletler, yalnızca konaklama süresince kullanılabiliyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Deluxe Kara Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

92<br />

96<br />

90<br />

94<br />

89<br />

95<br />

90<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

96<br />

Müşteri Güvenliği<br />

94<br />

21<br />

Kemer / Beldibi<br />

22


Paloma Renaissance Antalya Beach Resort & Spa<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

346 odalı Beldibi Mevkii’ndeki tesis;<br />

Kemer merkeze 18 km, Antalya<br />

şehir merkezine 29 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 40 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Kapalı restoran, bar, açık restoran, kablosuz internet (otel genelinde), oyun odası, step,<br />

animasyon, tenis sahası, sauna, masa tenisi, minigolf, fitness center, basketbol, boccia, aerobik, açık<br />

havuz, jimnastik, plaj voleybolu, hamam, su jimnastiği, mini futbol, dart, bilardo, su kaydırağı, kapalı<br />

havuz, mini club, çocuk havuzu, otopark<br />

Plaj - Deniz<br />

Ücretli: Masaj, hemşire, toplantı salonu, tenis sahası ışıklandırması, tenis ekipmanları (tenis raket ve<br />

topları), kuaför, doktor, çamaşırhane, su sporları, banana, paraşüt, rüzgar sörfü, catamaran, güzellik<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

merkezi, tenis dersi, jet ski, ringo, spa merkezi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 39 m² büyüklüğündeki kara tarafı odalarında; balkon veya teras, oturma grubu, kablosuz<br />

internet, kasa, çay-kahve seti, su ısıtıcısı, minibar, uydu yayını, merkezi klima, televizyon, saç kurutma<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Çocuk<br />

Mini kulüp, 4-12 yaş arasındaki<br />

çocuklar için 10.00-22.00 arası<br />

(uzatılan saat aralığı ile) hizmet<br />

veriyor. Teenage Club: 12-16 yaş<br />

arası gençler için facebook ve twitter<br />

köşesi, Xbox, DJ dersleri ile disko,<br />

lounge ve oyun odası, 01.04-31.10<br />

tarihleri arası hizmet veriyor.<br />

Tesiste minik misafirler için; havuz<br />

oyunları, çocuk animasyonu, oyun<br />

alanı ve mini disko bulunuyor.<br />

makinesi, banyo, duş, parke kaplı zemin, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Kapalı havuz, sessiz havuz, kaydıraklı havuz (3 adet su kaydırağı ile), çocuk<br />

havuzu, villa havuzu, aktivite havuzu mevcuttur. Tesiste; canlı müzik, canlı performans, özel şovlar ve<br />

günlük animasyonlar düzenleniyor. Spor aktivite: Les Mills<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Otelde Spa & Wellness bulunuyor. Tesiste, kapalı havuz alanındaki hamam<br />

ve sauna kullanımı ücretsiz, spa alanındaki hamam ve sauna ise ücretli.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste engelli<br />

odaları mevcut olup rezervasyon aşamasında bildirilmesi gerekiyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Luxury Ultra Herşey Dahil<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

içecekler 24 saat açık barda ücretsiz.<br />

• Geç kahvaltı. Kahvaltıda taze<br />

sıkılmış portakal suyu.<br />

• Ana Restaurantta öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında ücretsiz dondurma<br />

servisi.<br />

• Snack servisi, gece snack servisi.<br />

• Pastane: kahve, çay, taze pasta ve<br />

kurabiyeler.<br />

• Uluslararası, Ege/Balık, Osmanlı/<br />

Kebap A La Carte Restoranlar 24<br />

saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz. Uzak Doğu, Steakhouse ve<br />

Meksika A La Carte Restoranlar 24<br />

saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• 24 saat ücretli oda servisi.<br />

• Plaj ve havuz servisi: Plaj ve havuz<br />

çevresinde snack yiyecek ve serinletici<br />

içecek servisi (belirli zamanlarda).<br />

• Lezzet festivalleri / Özel gün<br />

etkinlikleri.<br />

• Piano Bar, Havuz Bar, Sunset<br />

Beach Bar, Villa Bar, Vitamin Bar,<br />

Özel Renaissance Lounge, Irish Pub<br />

(01.11-31.03).<br />

• Girişte Hoşgeldiniz Kokteyli<br />

• Bar ve Restaurantlarda organik<br />

şarap servisi<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile yenilenir.<br />

• Geleneksel Türk kahvesi servisi.<br />

• Çocuklara özel şef ile küçük<br />

misafirler için daha besleyici, taze ve<br />

eğlenceli sunumlar.<br />

Yandan Deniz Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

87<br />

87<br />

81<br />

91<br />

80<br />

88<br />

87<br />

23<br />

Kemer / Beldibi<br />

24


Alva Donna World Palace<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Konum<br />

Ücretsiz: Disko, kablosuz internet, beach bar, pool bar, basketbol, kapalı havuz, yarı olimpik yüzme<br />

havuzu, sauna, tenis sahası, fitness center, step, aerobik & jimnastik, açık havuz, su kaydırağı, hamam,<br />

minigolf, dart, masa tenisi, plaj voleybolu, su jimnastiği<br />

Ücretli: Butik, kuyumcu, market, toplantı salonu, kuru temizleme, tenis sahası ışıklandırması, araç kiralama,<br />

tenis ekipmanları, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, doktor, fotoğraf servisi, hediyelik eşya mağazası,<br />

kuaför, deri dükkanı, motorlu su sporları, güzellik merkezi, masaj, kese ve cilt bakımları, çocuk bakıcısı<br />

107.000 m² alana kurulu olan<br />

tesisin, 816 odası bulunuyor. Kiriş<br />

mevkiindeki tesis; Kemer merkeze<br />

6 km, Antalya şehir merkezine 55<br />

km ve Antalya Havalimanı’na 65 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

ODA: Tesisin 35 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Temizlik hizmeti, balkon, halı veya seramik<br />

zemin, çay-kahve seti, kablosuz internet, minibar, LCD TV, dijital kasa, merkezi klima, su ısıtıcısı, uydu<br />

yayını, müzik yayını (TV), küvet, banyo, bornoz ve terlik, saç kurutma makinesi, oda servisi*, telefon*,<br />

banyo telefonu* mevcut.<br />

Denize sıfır olan tesisin, 400 m<br />

uzunluğunda, 50 m genişliğinde<br />

küçük kum-çakıl plajı ve iskelesi<br />

bulunuyor. Plajda; şezlong, plaj<br />

havlusu ve güneşlik ücretsiz.<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın her günü animasyon ekibi ile eğlenceli programlar, gündüz<br />

aktiviteleri ve gece şovları düzenleniyor.<br />

Çocuk<br />

BEBEK DOSTU<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna, hamam, masaj,<br />

kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Bahçe manzaralı<br />

ve havuz manzaralı odalarda, 2+2 ve 3+1 konaklamalar kabul edilmiyor. 12 yaş altı çocuk misafirler,<br />

fitness center’a aile bireyleri ile kabul ediliyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Tesiste 4-12 yaş arası minik<br />

misafirler için mini kulüp ve 13-14<br />

yaş arası misafirler için junior kulüp<br />

bulunuyor. Akşam şovları öncesi<br />

çocuk diskosu düzenleniyor. Mini<br />

kulüpte; çocuk sineması, özel<br />

oyunlar, kurslar ve haftanın her günü<br />

değişen temalı günler düzenleniyor.<br />

Çocuk büfesi, çocuk açık havuzu<br />

çocuk oyun alanı, çocuk kapalı<br />

havuzu<br />

BALAYI TESİSİ<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Ana restoranda sabah kahvaltısı ile<br />

taze portakal suyu ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü,<br />

alkolsüz içecekler (deluxe içecekler<br />

hariç), Lobby Piano Bar’da 24 saat<br />

ücretsiz. Lobby Piano Bar, 01.06-<br />

15.09 tarihleri arasında 24 saat açık.<br />

• A la carte restoranlar, haftanın altı<br />

günü 19.00-22.00 saatleri arasında<br />

rezervasyonlu ve kuver ücretli.<br />

• Terrace suit rezervasyonu yapan<br />

misafirler, a la carte restoranlardan<br />

birer kez ücretsiz faydalanabiliyor.<br />

• Taze sıkılmış portakal suları ücretli.<br />

• Minibar günlük olarak soft içecekler<br />

ve bira ile yenileniyor.<br />

• 08.00-24.00 Lobby Tea House<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Beach ve Captain’s Bar<br />

• 10.00-24.00 Pool Bar ve Patisserie<br />

• 11.00-18.00 Dondurma Servisi<br />

(Beach Snack Res.)<br />

• 12.00-18.30 Hafif Snack Yemekler<br />

(Beach Snack Res.)<br />

• 12.00-24.00 Beach Snack Restoran<br />

• 18.30-21.30 Dondurma Servisi<br />

(Ana Restoran)<br />

• 23.00-01.00 Recharge Disco Bar<br />

• 24.00-06.00 Gece Snack ve Erken<br />

Kahvaltı<br />

Bahçe Manzaralı Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 87<br />

Tavsiye<br />

88<br />

Fiyat / Performans 83<br />

Oda<br />

86<br />

Yiyecek / İçecek<br />

79<br />

Hizmet<br />

87<br />

Yüzme Olanakları<br />

94<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

97<br />

Müşteri Güvenliği<br />

93<br />

Kemer / Kiriş<br />

26


Akka Antedon Hotel<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

Konum<br />

90.000 m² alana kurulu tesisin,<br />

toplam 500 odası bulunuyor. Beldibi<br />

mevkiindeki tesis; Kemer merkeze<br />

15 km, Antalya şehir merkezine 20<br />

km ve Antalya Havalimanı’na 41 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 285<br />

m uzunluğunda kum-çakıl plajı<br />

bulunuyor (deniz girişi taşlı). Plajda<br />

alınan güneş şemsiyesi ve şezlong<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

4-11 yaş arası minik misafirler için<br />

mini kulüp hizmet veriyor. Çocuk<br />

bakımı konusunda eğitimli mini<br />

kulüp personeli, açık hava oyun<br />

alanı (kum havuzu ve açık çocuk<br />

havuzu), çocuklara yönelik eğlence<br />

ve aktiviteler bulunuyor. Profesyonel<br />

ekibin gözetiminde çocuk sağlığına<br />

uygun tasarlanmış programlar, özel<br />

kostümlü tematik çocuk şovları<br />

düzenleniyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kütüphane, sinema salonu, internet cafe, kablosuz internet, TV odası, bar, restoran, dart, basketbol,<br />

bilardo, step, aerobik & jimnastik, jakuzi, plaj voleybolu, kano, hamam, fitness center, kapalı havuz, açık havuz,<br />

voleybol, tenis sahası, deniz bisikleti, pilates, su jimnastiği, sauna, masa tenisi, mini futbol, çocuk oyun parkı,<br />

açık çocuk havuzu, çocuk kaydırağı, çocuk havuzu, çocuk animasyonu, çocuk kulübü, kapalı çocuk havuzu<br />

Ücretli: Pavillion kullanımı, oyun salonu, tenis sahası ışıklandırması, butik, kuaför, alışveriş merkezi, doktor, fotoğraf<br />

servisi, kuru temizleme, tenis ekipmanları, emanet kasa, telefon ve faks hizmeti, toplantı salonu, güzellik merkezi,<br />

su kayağı, masaj, kese ve cilt bakımları, su sporları, spa merkezi, tenis dersi, motorlu su sporları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 30 - 42 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Temizlik hizmeti, parke kaplı zemin, balkon,<br />

kablosuz internet, çay-kahve seti, merkezi klima, merkezi ısıtma, minibar, duman dedektörü, uydu yayını,<br />

elektronik anahtar sistemi, müzik yayını (TV’den), televizyon, makyaj aynası, buklet banyo ürünleri, saç kurutma<br />

makinesi, duş, küvet, banyo, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesis, profesyonel eğlence ekibi ile eğlenceli bir tatil için konukların kendi ilgisi ve katılım<br />

isteği doğrultusunda birçok farklı program ve aktivite sunuyor. Tesis olanakları kısmından bu hizmetler incelenebilir.<br />

Gündüz aktiviteleri ve gece temalı eğlenceler düzenleniyor. Tesiste; karaoke, sirk ve akrobasi gösterileri, dans<br />

şovları mevcut olup, iskelede ve bahçede partiler düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, jakuzi, sauna ve masaj<br />

hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.<br />

Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. 2013 yılında tesisin tüm<br />

odalarında yenileme çalışması yapıldı. Kablosuz internet bağlantısı (Wi-Fi) genel alanlarda ve odalarda ücretsiz.<br />

Ütü ve ütü masası servisi, 16.00-23.00 arası hizmet veriyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler, 10.00-02.30<br />

saatleri arası ücretsiz.<br />

• Tüm misafirler için lobide giriş<br />

esnasında özel bardaklarda taze<br />

nane yapraklı limonata, Osmanlı saray<br />

şerbeti ve lokum ikramı yapılıyor.<br />

• Taze sıkma portakal suları ise<br />

kahvaltıda ücretsiz.<br />

• Impulse Dondurma Servisi hizmeti,<br />

01 Mayıs-15 Ekim tarihleri arasında<br />

sunuluyor.<br />

• A la carte restoranlar ve köy<br />

kahvaltısı rezervasyonlu ve ücretli (5<br />

Euro kuver ücreti).<br />

• Ayrıca Gulet A La Carte<br />

Restaurant’ta geleneksel köy<br />

kahvaltısı veriliyor (talep üzerine ve<br />

minimum 8 kişi rezervasyonlu kişi başı<br />

10 Euro kuver ücretli).<br />

• A la carte restoranlar haftanın birer<br />

günü kapalı.<br />

• Barlar ve a la carte restoranlarda,<br />

öğle ve akşam yemeklerinde içecekler<br />

masaya servis ediliyor.<br />

• Sağlıklı yaşam köşesinde;<br />

tesisin anlaşmalı olduğu diyetisyen<br />

kontrolünde menüler sunuluyor.<br />

• Minibar; meşrubat, su, soda,<br />

gazoz, bira, meyve suyu ve aile<br />

odaları için isteğe bağlı küçük süt ile<br />

dolduruluyor.<br />

• Tüm odalarda kettle, çay, kahve<br />

çeşitleri ve set-up bulunuyor.<br />

• Çocuk Restoranı<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-22.00 Patisserie, Dondurma<br />

ve Kahve Servisi<br />

• 11.00-13.00 Sahil Sunum Kokteyl<br />

Servisi<br />

• 11.00-18.00 Impulse Dondurma<br />

Servisi (Ambalajlı)<br />

• 11.00-16.00 Gözleme<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-18.00 Patisserie, Pasta Servisi<br />

• 14.00-15.30 Mevsim Meyveleri İkramı<br />

• 14.00-16.00 Krep ve Kumpir<br />

• 14.00-17.00 Waffle<br />

• 16.30-18.00 Sahil Yiyecek Köşesi<br />

• 17.00-18.00 Börek ve Pizza Saati<br />

• 23.00-01.00 Gece Snack<br />

• 01.00-07.00 Ekspress Büfe<br />

Kara Tarafı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 92<br />

Tavsiye<br />

93<br />

Fiyat / Performans 89<br />

Oda<br />

91<br />

Yiyecek / İçecek<br />

86<br />

Hizmet<br />

94<br />

Yüzme Olanakları<br />

95<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

99<br />

Müşteri Güvenliği<br />

99<br />

27 Kemer / Beldibi<br />

28


Akka Alinda Hotel<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Yerli alkollü ve alkolsüz içecekler ve<br />

bazı yabancı içecekler, 09.00-02.00<br />

arası ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli. Gullet A La Carte Restoran<br />

ayrıca geleneksel köy kahvaltısı<br />

hizmetini de a la carte olarak veriyor.<br />

• Minibar; meşrubat, soda, su, bira<br />

ve meyve suyu ile dolduruluyor.<br />

• Tüm misafirler için lobide giriş<br />

esnasında özel bardaklarda taze nane<br />

yapraklı limonata ve lokum ikram<br />

ediliyor.<br />

• Diyet büfesinde diyetisyen<br />

kontrolünde menüler sunuluyor.<br />

• 01.00-06.00 Gece Snack Büfe<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-16.00 Gözleme<br />

• 11.00-18.00 Çay Saati, Kuru Pasta ile<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-18.00 Dondurma<br />

• 14.00-16.00 Waffle Saati<br />

• 16.00-18.00 Sandviç Çeşitleri<br />

• 23.00-01.00 Gece Snack<br />

Konum<br />

32.000 m² alana kurulu tesisin, 401<br />

odası bulunuyor. Kiriş Mevkii’ndeki<br />

tesis; Kemer merkeze 7 km, Antalya<br />

şehir merkezine 44 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 65 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 120 m uzunluğunda kumçakıl<br />

plajı bulunuyor. Şemsiye ve<br />

şezlong sahilde ücretsiz, plaj havlusu<br />

depozitolu.<br />

Çocuk<br />

4-12 yaş arası minik misafirler için<br />

mini club hizmeti veriliyor. Mini club<br />

mesai saatleri dışında ücretli. Tesiste<br />

bebek arabası (depozitolu), bebek<br />

lazımlığı, mama ısıtıcısı, biberon<br />

sterilizasyon imkanı, mikrodalga fırın<br />

ve blender bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Bar, kablosuz internet, kapalı restoran, oyun salonu, açık restoran, TV odası, snack bar, disko,<br />

yelken, fitness center, kano, masa tenisi, plaj voleybolu, su kaydırağı, amfi tiyatro, kapalı havuz, dart, su<br />

jimnastiği, tenis sahası, sörf, açık havuz, aerobik, deniz bisikleti, hamam, sauna<br />

Ücretli: Dalış kursu, çamaşırhane, fotoğraf servisi, tenis sahası ışıklandırması, iş merkezi, doktor, kuaför,<br />

toplantı salonu, alışveriş merkezi, motorlu su sporları, masaj, kese ve cilt bakımları, bilardo, spa merkezi,<br />

çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 22 m² büyüklüğündeki Standart Oda Anabina Karatarafı odalarında; Temizlik hizmeti, parke<br />

kaplı zemin, balkon, uydu yayını, kablosuz internet, merkezi klima, kasa, LCD TV, minibar, elektronik<br />

anahtar sistemi, duman dedektörü, bahçe manzarası, kara manzaralı, banyo, küvet, saç kurutma<br />

makinesi, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesis, profesyonel eğlence ekibi ile eğlenceli bir tatil için misafirlerin kendi ilgisi ve<br />

katılım isteği doğrultusunda birçok farklı program ve aktivite sunuyor. Gündüz aktiviteleri ve gece temalı<br />

eğlenceler düzenleniyor. Tesiste; canlı animasyon, karaoke, sirk, akrobasi gösterileri, dans şovlarının yanı<br />

sıra iskelede ve bahçede partiler düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna ve masaj<br />

hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Kablosuz internet<br />

bağlantısı (Wi-Fi) genel alanlarda ve odalarda ücretsiz. Ütü ve ütü masası servisi depozito karşılığında<br />

sunuluyor. 2010 yılında tesisin tüm açık alanları, 2011 yılında tüm ana bina ve apart odaları ve son olarak<br />

2014 yılında ilave blok odaları yenilendi.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Standart Oda Anabina Karatarafı<br />

Dubleks Aile Odası<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 90<br />

Tavsiye<br />

89<br />

Fiyat / Performans 86<br />

Oda<br />

88<br />

Yiyecek / İçecek<br />

85<br />

Hizmet<br />

90<br />

Yüzme Olanakları<br />

95<br />

Comfort Aile Odası<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

97<br />

Müşteri Güvenliği<br />

98<br />

29 Kemer / Kiriş<br />

30


Akka Claros Hotel<br />

Akka Residence Villas<br />

Herşey Dahil<br />

Konum<br />

Kiriş mevkiindeki tesis; Kemer merkeze<br />

7 km, Antalya şehir merkezine 55 km<br />

ve Antalya Havalimanı’na ise 65 km<br />

mesafede konumlanıyor. 6.000 m² alana<br />

kurulu tesisin, 113 odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize 350 m mesafede yer alan<br />

tesisin, halk plajı içinde özel alanı<br />

bulunuyor. Plajda alınan şezlong ve<br />

şemsiye ücretsiz..<br />

Çocuk<br />

Akka Claros Mini Club; özgün, yaratıcı,<br />

güvenli ve sevgi dolu bir ortamda,<br />

çocukların yeteneklerini sergilemelerine<br />

yardımcı olmak, benlik kavramının<br />

gelişimine katkıda bulunmak ve<br />

öğrenmeye ilgi uyandırmayı hedefliyor.<br />

Çocuklara kaliteli zaman geçirme<br />

fırsatı sunarken, farklı kültürdeki<br />

yaşıtlarıyla kaynaşmalarını sağlayarak,<br />

ebeveynlerin çocukları ile yaşayacakları<br />

unutulmayacak bir tatil deneyimi<br />

sunuyor. Profesyonel bir ekibin<br />

gözetiminde çocuk sağlığına uygun<br />

olarak tasarlanmış ve özenle seçilmiş<br />

programlar sunan Akka Claros Mini<br />

Club; açık ve kapalı oyun alanları ile<br />

küçük misafirlerine eşsiz bir hizmet<br />

veriyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kablosuz internet (lobide), kapalı restoran, açık restoran, TV odası, plaj voleybolu, su kaydırağı,<br />

su jimnastiği, açık havuz, soft animasyon, masa tenisi, dart, fitness center<br />

Ücretli:Taze sıkılmış meyve suları, kuaför, doktor, araç kiralama, telefon ve faks hizmeti, emanet kasa,<br />

kuru temizleme, toplantı salonu, fotoğraf servisi, çamaşırhane, hamam, sauna, masaj, kese ve cilt<br />

bakımları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 22 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Duş, balkon, banyo, temizlik hizmeti, televizyon,<br />

minibar, saç kurutma makinesi, duman dedektörü, uydu yayını, makyaj aynası, buklet banyo ürünleri,<br />

merkezi klima, duşakabin, kasa*, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Akka Claros Otel, profesyonel animasyon ekibi ile misafirlerinin eğlenceli bir tatil<br />

geçirmesini sağlıyor. Misafirlerin kendi ilgi alanları ve katılım istekleri doğrultusunda birçok farklı program<br />

ve aktivite sunuyor. Gün içerisinde farklı yaş gruplarına göre düzenlenmiş çeşitli spor aktiviteleri, oyunlar ve<br />

turnuvalar düzenleniyor. Her yaş grubuna hitap edebilen profesyonel, düzeyli, eğlenceli sahne gösterileri,<br />

gösteri sonrası şov ve canlı müzik programları ile misafirlerine dolu dolu bir tatil yaşatıyor.<br />

14 günlük program çerçevesinde değişiklik göstererek düzenlenen spor aktiviteleri ve eğlence programları<br />

kapsamında; club dance, water polo, oryantal dans, havuz oyunları, Türk gecesi, sirk ve akrobasi gösterileri,<br />

dans şovları, garden party, sihirbaz şov ve ateş şov gibi etkinlikler düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; sauna ve masaj hizmetleri gibi<br />

olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Dans kursu (oryantal), kablosuz internet, deniz bisikleti (30 dakika), step, aerobik & jimnastik,<br />

boccia, su jimnastiği, pilates, plaj voleybolu, bisiklet (depozitolu), kano (30 dakika), catamaran (lisanslı,<br />

30 dakika, rezervasyonlu). Akka Antedon’da buhar odası, beach bar, pool bar, TV odası, lobi bar, tenis<br />

ekipmanları (depozitolu), oyun salonu, taze sıkılmış meyve suları, fitness center, tenis sahası, sinema,<br />

amfitiyatro, mini futbol, basketbol, kapalı havuz, su kaydırağı, sauna, açık havuz, hamam, jakuzi, masa<br />

tenisi, sörf (lisanslı, 30 dakika, rezervasyonlu), badminton, dart, bilardo (depozitolu), bebek arabası<br />

(depozitolu), açık-kapalı çocuk havuzu, mini club<br />

Ücretli: Dalış okulu, su kayağı, parasailing, banana, motorlu su sporları, yat turu, jet ski. Akka Antedon’da<br />

doktor, deri dükkanı, tenis sahası ışıklandırması, hediyelik eşya mağazası, fotoğraf servisi, balo salonu,<br />

hemşire, kuyumcu, kuaför, market, butik, sinema salonu, yelken (sertifika ile), su sporları, masaj, kese<br />

ve cilt bakımları, tenis dersi, spa merkezi, çocuk bakıcısı (rezervasyonlu)<br />

ODA: Tesisin 135 m² büyüklüğündeki ruby villalarında; kanepe, özel havuz, 2 yatak odası balkon, mutfak,<br />

elektrikli ocak kablosuz internet, kasa, LCD TV mikrodalga fırın, minibar, su ısıtıcı uydu yayını, duman<br />

dedektörü, gardrop salon, lüks banyo seti, DVD player banyo, bornoz, jakuzi, saç kurutma makinesi,<br />

makyaj aynası, küvet ve duş, buzdolabı (mini), oturma alanı klima, yemek grubu, telefon * mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Akka Antedon Otel, profesyonel animasyon ekibi ile misafirlerin eğlenceli bir tatil<br />

geçirmesi için kendi ilgileri ve katılım istekleri doğrultusunda birçok farklı program ve aktivite sunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesiste Spa / Wellness bölümü mevcut.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Akka Residence<br />

Villas, Akka Antedon Hotel’in içinde bulunuyor. Akka Residence misafirleri Akka Antedon’un olanaklarından<br />

(plaj, tesis olanakları, restoran, barlar, konsept vb.) yararlanabiliyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

Beldibi Mevkii’ndeki tesis, Kemer<br />

merkeze 15 km, Antalya şehir merkezine<br />

20 km ve Antalya Havalimanı’na 41 km<br />

mesafede bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesiste, misafirler<br />

Akka Antedon Hotel’in iskelesini ve 285<br />

m uzunluğundaki kum-çakıl karışık özel<br />

plajını kullanıyor. Plajda alınan güneş<br />

şemsiyesi ve şezlong ücretsiz. Villa<br />

misafirlerinin sahilde rahat edebilmeleri<br />

için özel pavillionlar mevcut. Tüm<br />

pavillionlarda şifreli özel eşya kasası<br />

bulunuyor. Pavillion hizmeti villa personeli<br />

tarafından yapılıyor olup pavillionlara<br />

özel konsept dahilinde yiyecek içecek<br />

servisi yapılıyor.<br />

Çocuk<br />

Çocuk misafirler için kapalı ve açık<br />

çocuk havuzu ile farklı yaş grubundaki<br />

çocuklar için Mini Club bulunuyor (Akka<br />

Antedon’da). Junior Kulüp 10.00-12.30,<br />

14.00-17.30 saatleri arasında 12-16<br />

yaş çocuk misafirlere hitap ediyor.<br />

Pazar günleri hizmet vermiyor.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler, 10.00-24.00 saatleri arası<br />

ücretsiz.<br />

• Tesiste lobi bar ve pool bar, 16.00-<br />

23.00 saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

• Minibar sadece su ile dolduruluyor.<br />

• 11.00-16.00 Gözleme, Ayran<br />

• 14.00-16.00 Dondurma ve<br />

Beach Snack İkramlar<br />

• 14.30-16.00 Snack İkramlar<br />

• 17.00-18.00 Çay Saati, Kuru<br />

Pasta ile<br />

• 24.00-01.00 Gece Çorbası<br />

Standart Oda<br />

• Akka Residence misafirleri için<br />

villa bölgesinde bulunan residence<br />

lounge restoranda 24 saat yiyecek ve<br />

içecek servisi bulunuyor. Arzu eden<br />

villa misafirleri Akka Antedon Hotel’in<br />

olanaklarından yararlanabilir.<br />

• A la carte restoranlar Residence<br />

misafirleri için rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz olup haftanın bir günü kapalı.<br />

• 07.00-10.00 Çocuk Büfesi Kahvaltı<br />

• 09.00-02.00 Lobi Alanı (Elite Bar)<br />

• 09.00-18.00 Soğuk İçecek Dolapları<br />

• 10.00-01.00 Havuz & Snack Alanı (Pool<br />

Bar)<br />

• 10.00-24.00 Havuz Alanı (Beach Bar)<br />

• 10.00-18.00 SPA Vitamin Bar (SPA)<br />

• 10.00-01.00 Havuz & Snack Alanı (Cafe<br />

Turc)<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı (Divan<br />

Restoran)<br />

10.00-22.00 Dondurma Servisi ve Kahve<br />

(Patisserie & Dondurma Dükkanı)<br />

11.00-16.00 Gözleme (Beach Bar<br />

Gözleme Evi)<br />

• 11.00-18.00 Paket Dondurma Servisi<br />

(Snack Restoran) (1 Mayıs-15 Ekim)<br />

• 12.00-14.00 Çocuk Büfesi Öğle Yemeği<br />

• 12.00-18.00 Pasta Servisi (Patisserie &<br />

Dondurma Dükkanı)<br />

• 12.00-16.00 Snack Restoran<br />

• 14.00-15.30 Mevsim Meyveleri Sunumu<br />

(Sahil Yolu)<br />

• 14.00-16.00 Kumpir (Snack Restoran)<br />

• 14.00-16.00 Krep (Beach Bar Gözleme<br />

Evi)<br />

• 14.00-17.00 Waffle (Vitamin Bar)<br />

• 16.30-18.00 Sahil Yiyecek Sunumu<br />

(Sahil Yolu)<br />

• 17.00-18.00 Börek ve Pizza (Snack<br />

Restoran)<br />

• 18.00-01.00 Lobi Alanı (Red Lounge)<br />

• 18.30-20.00 Çocuk Büfesi Akşam<br />

Yemeği<br />

• 23.00-01.00 Gece Yemeği<br />

• 23.00-02.30 Disco<br />

• 01.00-07.00 Express Büfe (Divan<br />

Restoran)<br />

31 Kemer / Kiriş<br />

Kemer / Beldibi<br />

32


Club Hotel Phaselis Rose<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

40 dönüm arazi üzerine kurulu<br />

tesisin 503 odası bulunuyor. Tekirova<br />

Mevkii’ndeki tesis; Kemer merkeze<br />

15 km, Antalya şehir merkezine 60<br />

km ve Antalya Havalimanı’na 70 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Ücretsiz: Kablosuz internet, açık restoran, kapalı restoran, disko, lobi bar, bar, emanet kasa, pool bar,<br />

dart, kapalı havuz, step, aerobik & jimnastik, mini futbol, fitness center, aquapark, su kaydırağı, açık<br />

havuz, voleybol, plaj voleybolu, masa tenisi, boccia, basketbol, tenis sahası, sauna, hamam<br />

Ücretli: Masaj, kuaför, fotoğraf servisi, araç kiralama, alışveriş merkezi, tenis sahası ışıklandırması,<br />

toplantı salonu, telefon ve faks hizmeti, butik, kuru temizleme, doktor, spa merkezi, bovling, bilardo,<br />

bebek arabası, çocuk bakıcısı<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 300 m<br />

uzunluğunda plajı bulunuyor. Plajda<br />

ve havuzda; şezlong, şemsiye,<br />

minder ve havlu (havlu kartı ile)<br />

ücretsiz.<br />

ODA: Tesisin 23 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri<br />

banyo, minibar, LED TV merkezi ısıtma ve soğutma sistemi, kablosuz internet, kasa duman dedektörü,<br />

elektronik anahtar sistemi, balkon, halı kaplı zemin, temizlik hizmeti, duşakabin, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste full animasyon bulunuyor. Türkçe ve enternasyonel şovlar sergileniyor.<br />

BEBEK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Çocuk<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; spa center ve masaj hizmetleri gibi<br />

olanaklar bulunuyor.<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

büfesi, çocuk animasyonu, çocuk<br />

bakıcısı, 4-12 yaş çocuk misafirler<br />

için mini kulüp, üzeri tenteli plastik<br />

kaydıraklı çocuk havuzu, 17 m²<br />

büyüklüğünde ve 40 cm derinliğinde<br />

çocuk havuzu bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, geç kahvaltı, öğle ve akşam<br />

açık büfe yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 10.00-02.00<br />

saatleri arasında ücretsiz.<br />

• Konaklama süresi boyunca a la<br />

carte restoranların sadece 1 tanesi 1<br />

kez ücretsiz.<br />

• Taze sıkılmış meyve suları, kutu<br />

içecekler, şişe içecekler, yerli ve<br />

yabancı içecekler ekstra ücretli.<br />

• Tesiste Rose Bar 22.00-04.00<br />

saatleri arası ücretli olarak hizmet<br />

veriyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-24.00 Pastane<br />

• 10.00-24.00 Lobi Bar<br />

• 11.30-16.30 Gözleme Servisi<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-18.00 Dondurma Servisi<br />

• 22.00-04.00 Rose Bar (Ücretli)<br />

• 24.00-02.00 A La Carte Bar ve<br />

Disco Bar<br />

• 24.00-01.00 Gece Büfesi<br />

• 01.00-07.00 Express Büfe<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

87<br />

89<br />

85<br />

85<br />

83<br />

89<br />

90<br />

33<br />

Kemer / Tekirova<br />

34


PGS Hotel Rose Resort<br />

PGS Hotel Rose Residence<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Bagaj odası, kablosuz internet (lobide), kapalı restoran, açık restoran, masa tenisi, dart, su<br />

jimnastiği, açık havuz, hamam, boccia, sauna, aerobik<br />

Ücretli: Dalış kursu, kuaför, beach bar, toplantı salonu, emanet kasa, market, bar, kuyumcu, telefon<br />

ve faks hizmeti, fotoğraf servisi, çamaşırhane, araç kiralama, nargile, doktor, taze sıkılmış meyve suları,<br />

masaj, kese ve cilt bakımları, motorlu su sporları, spa merkezi, bilardo, su sporları<br />

ODA: Tesisin 19-30 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Banyo, uydu TV, buklet banyo ürünleri, küvet<br />

veya duş, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, temizlik hizmeti, uyandırma servisi, halı kaplı<br />

zemin, saç kurutma makinesi, balkon, split klima, televizyon, kablosuz internet*, oda servisi*, minibar*,<br />

telefon*, dijital kasa mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste günlük aktiviteler (oyunlar,yarışmalar), gece şovları, canlı müzik ve Türk<br />

gecesi etkinliği bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin Spa / Wellness bölümünde; hamam, sauna, kapalı havuz, spa<br />

center, masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Kablosuz internet,<br />

lobide ücretsiz.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kütüphane (mini), kablosuz internet, aerobik, açık havuz, hamam, su kaydırağı, dart, langırt,<br />

masa tenisi, fitness center, kapalı havuz, sauna, su topu<br />

Ücretli: Buhar odası, dalış kursu, masaj, market, araç kiralama, kuyumcu, taze sıkılmış meyve suları,<br />

butik, doktor, kuaför, oyun salonu, internet cafe, toplantı salonu, fotoğraf servisi, çamaşırhane, telefon<br />

ve faks hizmeti, nargile, hediyelik eşya mağazası, güzellik merkezi, su sporları, spa merkezi, playstation<br />

ODA: Tesisin 19-26 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Kasa, elektronik anahtar sistemi, banyo,<br />

uyandırma servisi, uydu TV, saç kurutma makinesi, balkon veya fransız balkon, split klima, duman<br />

dedektörü, buklet banyo ürünleri, minibar, temizlik hizmeti, halı veya laminant zemin, televizyon, kablosuz<br />

internet, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste günlük aktiviteler, gece şovları, Uluslararası gösteriler, canlı müzik, Türk<br />

gecesi düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; masaj hizmeti, spa merkezi, hamam,<br />

sauna, buhar odası ve kapalı havuz gibi olanaklar bulunuyor. Kapalı Havuz 28 Nisan-30 Eylül tarihlerinde<br />

hizmet veriyor (ısıtmalı).<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Kablosuz internet<br />

erişimi sadece lobide mevcut ve ücretsiz.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

3.725 m² alana kurulu tesisin 130<br />

odası bulunuyor. Yenimahalle<br />

Mevkii’ndeki tesis, Kemer merkeze<br />

1 km, Antalya şehir merkezine 40<br />

km ve Antalya Havalimanı’na 50 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

14.250 m² alan üzerine kurulu<br />

tesisin 340 odası bulunuyor. Kemer<br />

Mevkii’ndeki tesis, Kemer merkeze<br />

1 km, Antalya merkeze 40 km<br />

ve Antalya Havalimanı’na 50 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Plaja 250 m mesafedeki tesisin,<br />

özel plajı mevcut. Plajda şezlong,<br />

şemsiye ücretsiz. Plajda alınan tüm<br />

yiyecek ve içecekler ücretli.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuklar için 10.00-12.00 ve<br />

14.30-17.00 saatleri arasında mini<br />

kulüp, oyun parkı, mini disko, özel<br />

oyunlar, kurslar ve boyama hizmeti<br />

bulunuyor.<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin çakıl<br />

taşlı özel plajı ve 1 adet iskelesi<br />

mevcut. Soyunma kabinleri, duş,<br />

şemsiye, şezlong, minder ve havlu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuklar için mini disko,<br />

dondurma, oyun parkı, özel oyunlar<br />

ve kurslar, havuz oyunları, boyama,<br />

yaratıcılık aktiviteleri bulunuyor. Mini<br />

Club 10.00-17.00 saatleri arasında<br />

hizmet veriyor.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 10.00-23.00 arası ücretsiz.<br />

• Açık hava diskoya giriş ücretsiz<br />

olup diskoda alınan tüm içecekler<br />

ücretli.<br />

• 17.00-18.00 Çay, Kahve Saati<br />

• 23.00-24.00 Gece Snacks<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 10.00-02.00 saatleri arası<br />

ücretsiz.<br />

• Sailors Balık A La Carte Restaurant<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

• Sofra Türk A la Carte Restoran<br />

7 gece ve üstü konaklamalarda<br />

ücretsiz.<br />

• Minibar giriş günü soft içecekler<br />

ile dolduruluyor, diğer günler su ile<br />

ücretsiz yenileniyor.<br />

• Sailor’s A La Carte Restoran<br />

Çarşamba günleri, Sofra A La Carte<br />

Restoran ise Pazar günleri hizmet<br />

vermiyor.<br />

• Açık Hava Diskosu tesisin<br />

belirlediği saatler arasında konsept<br />

dahilinde ücretsiz hizmet veriyor.<br />

• 11.00-15.00 Beach Snack<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-16.00 Gözleme<br />

• 14.00-18.00 Kahve ve Çay Saati<br />

• 19.00-21.30 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 23.30-24.00 Gece Snack<br />

35 Kemer / Merkez<br />

Kemer / Merkez<br />

36


Kimeros Park Holiday Village<br />

Sentido Sultan Beldibi Managed by Paloma Hotels<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Konum<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Göynük Mevkii’ndeki tesis; Kemer<br />

merkeze 6 km, Antalya şehir<br />

merkezine 36 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 46 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Dans kursu, buhar odası, kablosuz internet, emanet kasa, bar, lobi bar, disko, snack bar, TV<br />

odası, masa tenisi, amfi tiyatro, su kaydırağı, boccia, fitness center, mini futbol, step, aerobik & jimnastik,<br />

açık havuz, aquapark, hamam, sauna, tenis sahası, basketbol, dart, plaj voleybolu, kano, deniz bisikleti<br />

Ücretli: Dalış kursu, masaj, kese ve cilt bakımları, butik, telefon ve faks hizmeti, oyun salonu (18 yaşa<br />

Ücretsiz: Kablosuz internet (tesis genelinde), tenis ekipmanları (tenis topu ve raketi), hemşire, açık<br />

restoran, açık havuz, animasyon, hamam, sauna, mini futbol, basketbol, su kaydırağı, plaj voleybolu,<br />

masa tenisi, minigolf, dart, boccia, tenis sahası, su jimnastiği, aerobik<br />

Ücretli: Masaj, doktor, çamaşırhane, banana, paraşüt, güzellik merkezi, jet ski, ringo, su sporları<br />

Tesisin 172 odası bulunuyor. Beldibi<br />

Mevkii’ndeki tesis; Kemer merkeze<br />

18 km, Antalya şehir merkezine 25<br />

km ve Antalya Havaalanı’na 40 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

kadar ücretsiz), doktor, kuru temizleme, tenis sahası ışıklandırması, taze sıkılmış meyve suları (vitamin<br />

barda ücretsiz), güzellik merkezi, spa merkezi, su sporları<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; Küvet veya duş, kablosuz internet, su ısıtıcısı, balkon, saç kurutma<br />

makinesi, televizyon, banyo, minibar, split klima, çay-kahve seti, uydu yayını, telefon*, kasa*, oda<br />

Plaj - Deniz<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 250 m<br />

uzunluğunda kum-çakıl karışık plajı<br />

bulunuyor. Plajda ve havuzda; güneş<br />

şemsiyeleri, şezlong, minder ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; mini<br />

disko, hobby club, çocuk havuzu,<br />

oyun parkı ve 4-12 yaş arası<br />

çocuk misafirler için 10.00-12.30 /<br />

14.00-18.00 / 19.30-22.30 saatleri<br />

arasında hizmet veren çocuk kulübü<br />

bulunuyor.<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki bahçe club odalarında; Temizlik hizmeti, yatak odası, LED TV,<br />

elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, kasa, split klima, minibar, su ısıtıcı, duşakabin, uydu TV,<br />

banyo, terlik, saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın belirli günlerinde; canlı müzik programı, skeçler, tema akşamları,<br />

disko ve akşam şovları (gala gecesi, misafir şovları, uluslararası şov grupları) sergileniyor. Ayrıca ünlü<br />

Dj’ler eşliğinde özel partiler düzenleniyor. Tesisin yetişkin ve çocuk misafirlerin kullanımı için 2 adet su<br />

kaydırağı mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; sauna, hamam, buhar odası ve<br />

masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Ana havuz, sessiz havuzu, kaydıraklı havuz (4 adet su kaydırağı ile) ve çocuk<br />

havuzu bulunuyor. Tesiste haftada 1 defa canlı müzik programı ve Türk gecesi etkinliği yapılıyor. Günlük<br />

animasyon gösterileri, günlük kara sporları ve havuz aktiviteleri de mevcut.<br />

WELLNESS / SAĞLIK: Otelde Wellness bulunmaktadır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

animasyonu, oyun alanı, mini<br />

disko ve 4-12 yaş çocuklar için<br />

09.00-12.30 ve 14.30-17.30 saatleri<br />

arasında hizmet veren mini kulüp<br />

bulunuyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde yerli alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• 24 saat snack ikramlar mevcut.<br />

• Minibar su, soda, kola, gazoz ve<br />

meyve suyu ile dolduruluyor, her gün<br />

bir defa yenileniyor. A la carte restoran<br />

rezervasyonlu ve (kişi başı 20 dolar)<br />

ücretli.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-16.00 Gözleme<br />

• 11.00-18.00 Pastane<br />

• 15.00-18.00 Dondurma İkramı<br />

• 19.00-21.00 A la Carte Restoran<br />

• 24.00-03.00 Gece Çorbası<br />

• 03.00-06.00 Sandviç<br />

Standart Oda<br />

Her Şey Dahil<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

(mevsimsel organik ürün sunumlarıyla)<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli içecekler 10.00-<br />

24.00 arası ücretsiz servis ediliyor.<br />

• Çay saati: çay, kahve ve taze<br />

pastalar. Snack servisi, gece snack<br />

servisi.<br />

• Ana Restaurantta öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında ücretsiz dondurma<br />

servisi<br />

• Ege/Balık A La Carte Restoranlar<br />

24 saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz.<br />

• Barbekü A La Carte Restoranlar<br />

24 saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• Plaj ve havuz servisi: Plaj ve havuz<br />

çevresinde snack yiyecek ve serinletici<br />

içecek servisi (belirli zamanlarda).<br />

Lezzet festivalleri / Özel gün<br />

etkinlikleri.<br />

• Girişte Hoşgeldiniz Kokteyli.<br />

Minibar her gün su ve meşrubat ile<br />

yenileniyor.<br />

• Garden Bar: 10.00 - 24.00 arası<br />

ücretsiz, 24.00 - 01.00 arası ücretli.<br />

Tüm odalarda su ısıtıcısı, kahve ve çay<br />

servisi.<br />

• Oda servisi 07.00-23.00 saatleri<br />

arasında olup ücretlidir.<br />

• Çocuklara Özel Şef<br />

• A’la carte restaurantların hizmet<br />

verdiği günler değişiklik gösterebilir.<br />

Kimeros Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

86<br />

89<br />

84<br />

88<br />

79<br />

86<br />

92<br />

37<br />

Kemer / Göynük<br />

Kemer / Beldibi<br />

38


Rixos Premium Belek<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle, akşam ve gece açık<br />

büfe yemekler ücretsiz (Yiyecek<br />

sunumları anlık “a la minute” olarak<br />

hazırlanıyor. Yerli ve yabancı şarap<br />

çeşitleri servis ediliyor).<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı, alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler Rixos Lounge’da<br />

24 saat ücretsiz (sezon ve misafir<br />

yoğunluğuna bağlı olarak). Diabetik,<br />

glutensiz vb özel yiyecek talep eden<br />

misafirler için yiyecek hazırlanıyor.<br />

• Ana restoranda kahvaltıda taze<br />

meyve suları veriliyor.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyon<br />

sistemi ile hizmet veriyor.<br />

• Minibarlar günlük ful donanımlı<br />

olarak ücretsiz dolduruluyor.<br />

• Ana restoran ve iç mekandaki tüm<br />

barlarda soft içecek servisi şişe ile<br />

yapılıyor. Bazı restoran ve barlarda<br />

alkollü içeceklerin servisi kadehle<br />

yapılıyor. Şişe ile içecek servisi<br />

bulunmuyor.<br />

• Disko tesisin belirlediği saatlerde<br />

konsept dahilindeki içecekler ile<br />

ücretsiz hizmet veriyor.<br />

• 07.00-23.00 Açık Büfe (Turquoise<br />

Restaurant)<br />

• 09.00-24.00 Lobby Bar<br />

• 10.00-24.00 Irish Pub<br />

• 10.00-24.00 Nargile & Cigar Bar<br />

(Ücretli)<br />

• 12.00-18.00 La Maison (Snack - A<br />

La Carte & Self Servis)<br />

• 12.00-14.30 Yummy Restaurant<br />

(Açık Büfe- Rixy Club Restoran)<br />

• 12.00-24.00 La Patisserie (Çikolata<br />

Çeşitleri, Pastane, Dünyaca Ünlü<br />

Kahve Çeşitleri)<br />

• 19.00-23.00 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 23.00-03.00 Mood Gece Klübü<br />

• 24 Saat Rixos Lounge<br />

• 24 Saat Oda Servisi (Ücretli)<br />

Konum<br />

405.000 m² alana kurulu tesisin<br />

700 odası bulunuyor. İleribaşı<br />

Mevkii’ndeki tesis; Belek şehir<br />

merkezine 5 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin<br />

iskelesi ve 700 m uzunluğunda kum<br />

plajı bulunuyor. Plaj ve havuzda;<br />

güneş şemsiyeleri, minder ve havlu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Çocuk oyun parkı, çocuk büfesi,<br />

çocuk kulübü, çocuk kapalı havuzu,<br />

çocuk havuzu, çocuk animasyonu<br />

mevcut. Tesiste bulunan Rixy<br />

Club’da 24 ay ile 4 yaş arası<br />

çocuklar için Rixy Baby ücretsiz<br />

hizmet veriyor. (Bu bölümden<br />

miniklerin faydalanabilmesi için<br />

yanında bir ebeveynin bulunması<br />

gerekiyor.)<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kar odası, kablosuz internet, bar, voleybol, kablosuz internet (hızlı internet), açık havuz, basketbol<br />

(kapalı ve açık saha), sauna, tenis sahası, kapalı havuz, dart, fitness center, hamam, masa tenisi, tenis,<br />

yoga dersleri, su jimnastiği, pilates, aerobik, plaj voleybolu, futbol, boccia<br />

Ücretli: Alışveriş merkezi, doktor, kuru temizleme, toplantı salonu, kuaför, tenis sahası ışıklandırması, oyun<br />

salonu, tenis ekipmanları, güzellik merkezi, playstation, su kayağı, ringo, banana, spa merkezi, bovling,<br />

bilardo, catamaran, motorlu su sporları, dalış okulu, tenis dersi, rüzgar sörfü, parasailing, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 73 m² büyüklüğündeki deluxe suit odalarında; turn down servisi, yastık menüsü, 1 yatak<br />

odası, küvet, temizlik hizmeti, balkon, çalışma masası, halı ve mermer zemin, oturma odası, elektronik<br />

anahtar sistemi, ayna LED TV, bahçe manzarası, dijital kasa, duman dedektörü, merkezi klima, minibar,<br />

okuma lambası, uydu yayını, baskül, çay-kahve seti, kablosuz internet, su ısıtıcı, DVD player, banyo,<br />

buklet banyo ürünleri, makyaj aynası, saç kurutma makinesi, bornoz ve terlik, oda servisi*, direkt hat<br />

telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Gym (24 saat), çeşitli spor aktiviteleri, tenis dersi, yüzme dersi ve futbol kursu ise<br />

ücretli olarak hizmet veriyor. 20.00-23.00 saatlerinde her saat başı 5 dk süreli Dancing Foundation Show<br />

bulunuyor. Fransız sokağında günde 3 defa yağmur efekti. Görsel hafıza, matematik ve kelime oyunları,<br />

kişisel yetenekler ile bütünleşmesinden oluşan survivor parkuru mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; tropikal yağmur odası, dinlenme alanı,<br />

hamam, 2 adet buhar odası, 4 adet sauna (new ladies only) ve kar odası ücretsiz olarak hizmet veriyor.<br />

Yosun terapileri, cilt bakımları, manikür-pedikür, Hint ve Tai masajları, bronz masajı, hamamda kese-köpük,<br />

özel spa paketleri, VIP masaj odası, kleopatra masaj odası ve güzellik merkezi ise ücretli hizmet veriyor.<br />

Tesisin spa ve wellness bölümünde; spa center, hamam, sauna ve kapalı havuz gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul ediliyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Yenilenmiş sahil<br />

(özel adult ve çocuk bölümü), genişletilmiş 2 adet lüks teak iskele <strong>2017</strong> yaz sezonunda hizmete açılacak.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Deluxe Suit<br />

Deluxe Bahçe Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

90<br />

87<br />

81<br />

89<br />

92<br />

88<br />

90<br />

Pool Suit Swim Up<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

92<br />

Müşteri Güvenliği<br />

95<br />

39 Belek / İleribaşı Mevkii<br />

40


The Land Of Legends Theme Park<br />

Konum<br />

17.000 m² alana kurulu tesisin<br />

401 odası bulunuyor. Kadriye<br />

Mevkii’ndeki tesis; Belek şehir<br />

merkezine 2 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 27 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 30 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Legend Of Aqua ve<br />

Animal Park<br />

Tesisin dev aquaparkı LEGEND OF<br />

AQUA, her gün 10.00-18.00 saatleri<br />

arası hizmet veriyor. Toplamda 40<br />

adet kaydırak + 1 Typhoon Coaster<br />

(52 Line) olan tüm kaydırak grupları,<br />

5D sinema ve günde 1 kez (saat<br />

15.00’te, bu saatler değişiklik<br />

gösterebilir) stadyumda tekrarlanan<br />

yunus, mors ve beyaz balina<br />

gösterileri, Adventure Rapids, Secret<br />

Lagoon, şezlong kullanımı ücret<br />

dahilindedir.<br />

Çocuk<br />

Çocuk büfesi, çocuk havuzu, kapalı<br />

çocuk havuzu<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, açık restoran, kablosuz internet, kapalı restoran, su kaydırağı (legend of aqua’da),<br />

hamam, sauna, elektronik oyunlar, animasyon, açık havuz (legend of aqua’da), kapalı havuz (derinliği<br />

1.40 cm, yarı olimpik), fitness center<br />

Ücretli: Kuru temizleme, tekerlekli sandalye, taze sıkılmış meyve suları, çamaşırhane, spa merkezi, masaj,<br />

kese ve cilt bakımları, çocuk bakıcısı (bebek bakıcısı),<br />

ODA: Deluxe Odalar 38-42 m² büyüklüğündedir. Odalar balkonlu veya balkonsuzdur. Odalarda Playstation<br />

4, temizlik hizmeti, oturma grubu, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, kasa, uydu yayını, banyo,<br />

buklet banyo ürünleri, duşlu banyo, makyaj aynası, saç kurutma makinesi, bornoz ve terlik, çay-kahve seti,<br />

kablosuz internet (yüksek hızda), halı kaplı zemin (%100 yün), su ısıtıcı, 1 yatak odası, çalışma masası,<br />

klima, LED TV (42’’, çift ekran, 3d gözlükler), oda servisi*, minibar*, pay TV*, telefon (kablosuz)* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste animasyon mevcut. The Land of Legends Theme Park Aquapark’ta gün<br />

boyu çocuk aktiviteleri mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa-wellness bölümünde; buhar odası, sauna, kapalı havuz, kapalı<br />

çocuk havuzu, hamam ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Odalarda Playstation 4 kullanımı ilk oyunda ücretsiz diğer oyunlarda ücretli. Oyun konsolu misafire<br />

zimmetli olarak teslim edilmekte olup check-out da zimmet teslimi iadesi yapılmaması durumunda ücret<br />

alınacaktır. Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Oda Kahvaltı<br />

• Sabah kahvaltısı dışında tesiste<br />

alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretli.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

Yarım Pansiyon<br />

• Sabah ve akşam yemeği dışında<br />

alınan yiyecekler ücretli.<br />

• Tesiste alınan tüm içecekler ücretli.<br />

• Sabah kahvaltısında alınan soft<br />

içecekler ücretsiz, tüm yerli alkollü ve<br />

import içecekler ücretli servis ediliyor.<br />

• Minibar ve 24 saat oda servisi<br />

ücretli.<br />

• Eğlence mekanı olan Aura<br />

Belek Lounge Club’a giriş ücretsiz<br />

(Konserler ve özel etkinlikler<br />

haricinde), içeride alınan yiyecek ve<br />

içecekler ücretli.<br />

• Tema parkta alınan yiyecek ve<br />

içecekler ücretli olup otel konseptinin<br />

dışındadır.<br />

• 08.00-24.00 Nyssa Bar (Ücretli)<br />

• 09.00-21.00 Ayanna Bar (Ücretli)<br />

• 12.00-24.00 Zephren Smoothies<br />

Bar (Ücretli)<br />

• Tema parkta alınan yiyecek ve<br />

içecekler ücretli olup otel konseptinin<br />

dışındadır.<br />

Deluxe Connection Oda<br />

Terrace Suit Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

85<br />

83<br />

76<br />

91<br />

84<br />

77<br />

88<br />

41<br />

Belek / Kadriye<br />

42


Club Prive By Rixos Belek<br />

Azure Villas By Cornelia<br />

Oda Kahvaltı<br />

Konum<br />

İleribaşı mevkiindeki tesis; Belek<br />

şehir merkezine 5 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin<br />

plajı bulunuyor. Plaj ve havuzda;<br />

güneş şemsiyeleri, minder ve havlu<br />

ücretsiz. Bebek misafirler için özel<br />

plaj bulunuyor. Plajda 24 adet Club<br />

Pavilions, 10 adet Privé Pavilions<br />

(ücretli) ve 2 adet Beach House<br />

(ücretli) mevcut.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için; Çocuk<br />

animasyonu, çocuk oyun parkı<br />

(mini), çocuk kulübü, kapalı çocuk<br />

havuzu, ücretsiz bebek yatağı (talep<br />

üzerine), çocuk havuzu<br />

çocuk büfesi bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kar odası, döviz bozdurma, resepsiyon hizmeti, kablosuz internet (hızlı internet), otopark, bar,<br />

tenis sahası, tenis, açık havuz, futbol, fitness center, masa tenisi, hamam, sauna, voleybol, boccia, su<br />

jimnastiği, dart, basketbol (kapalı ve açık saha), full animasyon, pilates, yoga dersleri<br />

Ücretli: Pavillion kullanımı, alışveriş merkezi, oyun salonu, tenis ekipmanları, çamaşırhane, kuaför, doktor,<br />

tenis sahası ışıklandırması, kuru temizleme, tenis dersi, banana, bilardo, ringo, parasailing, motorlu su<br />

sporları, dalış okulu, catamaran, su kayağı, thalasso havuzu-kapalı, playstation, spa merkezi, rüzgar<br />

sörfü, güzellik merkezi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 164 m² büyüklüğündeki club villa odalarında; Mutfak, oturma odası, teras, yatak odası (3<br />

adet), havuza direkt geçiş, buzdolabı (soft içecekler ile), kasa, lcd tv (3 adet), merkezi klima, minibar (her<br />

odada), turn down servisi, kablosuz internet (geniş bant), müzik yayını, banyo (3 banyo), duş, makyaj<br />

aynası, saç kurutma makinesi, butler servis, direkt hat telefon* mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; tropikal yağmur odası, dinlenme alanı,<br />

hamam, 2 adet buhar odası, 4 adet sauna (new ladies only) ve kar odası ücretsiz olarak hizmet veriyor.<br />

Yosun terapileri, cilt bakımları, manikür-pedikür, Hint ve Tai masajları, bronz masajı, hamamda kese-köpük,<br />

özel spa paketleri, VIP masaj odası, Kleopatra masaj odası ve güzellik merkezi ise ücretli hizmet veriyor.<br />

Tesisin spa ve wellness bölümünde; spa center, hamam, sauna ve kapalı havuz gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı. 23.04.<strong>2017</strong> tarihi<br />

itibariyle Club Privé By Rixos Belek​ tesisinde yapılacak konaklamalarda, geceleme sayısı kadar The Land<br />

Of Legends Theme Park giriş bileti ve ulaşım ücretsiz olarak sağlanabiliyor. Ancak bu biletler, yalnızca<br />

konaklama süresince kullanılabiliyor. Club Privé By Rixos Belek​‘den The Land of Legends Theme Park’a<br />

gün boyu gidiş-dönüş limuzin ile ücretsiz shuttle servisi bulunuyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Taze sıkılmış meyve suları, çamaşırhane, 24 saat resepsiyon hizmeti, lunapark, kapalı restoran,<br />

disko, bar, açık restoran, sauna, playstation, boccia, mini futbol, plaj voleybolu, hamam, masa tenisi, okçuluk,<br />

basketbol, dart, pilates, su topu, açık havuz, kapalı havuz, aquapark, fitness center, jakuzi, çocuk havuzu,<br />

çocuk büfesi, mini club<br />

Ücretli: Doktor, internet cafe, tenis sahası ışıklandırması, kuaför, kuru temizleme, kano (rezervasyonlu), SPA<br />

merkezi, parasailing, bilardo, futbol sahası, jet ski, banana, bovling, deniz bisikleti (rezervasyonlu), golf dersi,<br />

ringo, golf sahası, masaj, kese ve cilt bakımları, tenis sahası (ücretli / ücretsiz), motorlu su sporları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 180-230 m² büyüklüğündeki villa odalarında odalarında; Küvet (jakuzili), yastık menüsü, oda servisi,<br />

2 yatak odası, oturma grubu, teras-havuz geçişi, halı ve mermer zemin, 2 ayrı banyo, kablosuz internet, kasa,<br />

merkezi klima, minibar, salon, valizlik, lcd TV (3 adet-1 tanesi 3 boyutlu), yemek grubu, mini mutfak, DVD Player<br />

(Blu-Ray), Duş (2 adet), bornoz ve terlik, saç kurutma makinesi, sabahlık, vip set-up, ortak deniz suyu havuzu,<br />

çocuk & bebek set-up, sahilde vip bölüm, telefon*, butler servis*, pay TV*, Terasta barbekü* (akşam yemeği),<br />

spa menüsü* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste soft animasyon bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna, jakuzi, hamam ve<br />

masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor (Cornelia Diamond Golf & Spa’nın, Crassula Spa Merkezi kullanılıyor).<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.<br />

Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Villa misafirlerine özel Cornelia<br />

Diamond Golf Resort & Spa ve Azure villalar arasında toplu taşıma hizmeti sunuluyor olup, tüm villa misafirleri<br />

Cornelia Diamond Golf Resort & Spa otelinin olanaklarından faydalanabiliyor. Tesis restoranında kıyafet kuralları<br />

uygulanıyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

33 adet özel villadan oluşan Azure<br />

Villas, Cornelia Diamond Golf<br />

Resort & SPA ve Cornelia Golf<br />

Club arasında, 32.000 m² alanda<br />

konumlanıyor. İskele Mevkii’ndeki<br />

tesis; Belek merkeze 2 km,<br />

Antalya Havalimanı’na 35 km ve<br />

Antalya merkeze 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Misafirlerin VIP Beach Lounge’dan<br />

ücretsiz yararlanma imkanı<br />

bulunuyor. Tesisin 250 m<br />

uzunluğunda kumsal plajı ve iskelesi<br />

mevcut. Plajda ve havuzda; güneş<br />

şemsiyesi, havlu ve minder ücretsiz.<br />

Villalarda “Extensive All Inclusive”<br />

konsepti uygulanıyor.<br />

Çocuk<br />

Villa misafirleri, Cornelia Diamond<br />

Golf Resort & SPA’nın mini kulübünü<br />

kullanıyor. Odalarda ise çocuklu<br />

misafirler için, çocuk/bebek setupları<br />

(0-12 yaş) bulunuyor. 0-2<br />

yaş bebekler için baby konsept<br />

uygulanıyor.<br />

Extensive Her Şey Dahil<br />

• Sabah kahvaltısı dışında alınan<br />

yiyecekler ve tüm içecekler ücretli.<br />

• Kahvaltı villada ya da Club<br />

House’da servis ediliyor. Oda kahvaltı<br />

servisine ek olarak oda servisi hizmeti<br />

gece 24.00’e kadar ücretli olarak<br />

hizmet veriyor.<br />

• Minibar, soft içecekler ile.<br />

• Her gün bir kase taze meyve<br />

ikramı.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Club House’da (organik açık büfe)<br />

ya da Misafir Villalarında kahvaltı<br />

hizmeti.<br />

• A la carte menü öğle ve akşam<br />

yemeği.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler.<br />

• Minibar, soft içecekler ile.<br />

• Her gün bir kase taze meyve<br />

ikramı.<br />

• 07.00-12.00 Kahvaltı<br />

• 08.00-24.00 Club House (A La<br />

Carte)<br />

• 24 Saat Prive Lounge<br />

Azure Villa<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz (Cornelia Diamond<br />

Golf & Spa Restoran’da). Azure Villa<br />

Restoran’da ise sabah kahvaltısı açık<br />

büfe, öğle ve akşam yemekleri a la<br />

carte menü olarak servis ediliyor.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı, alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler, 24 saat Azure<br />

Bar’da ücretsiz. Ayrıca misafirler,<br />

Cornelia Diamond Golf Resort &<br />

SPA’nın 24 saat açık olan barından da<br />

yararlanabiliyor.<br />

• Minibar; cola, 0,33 lt cam şişe<br />

su, meyve suyu, soda, diet cola,<br />

meşrubat, şişe bira, süt, çocuklu<br />

odalarda çilekli ve muzlu nesquik ile<br />

dolduruluyor.<br />

• Gün içerisinde dondurma servisi<br />

mevcut.<br />

• Barbekü menüsü rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• Türk-Osmanlı mutfağı, Uzak Doğu<br />

mutfağı, deniz ürünleri, Fransız,<br />

Akdeniz mutfağı ve Ocakbaşı a la<br />

carte restoranlar 1 gün öncesinden<br />

rezervasyonlu ve kişi başı 10 euro<br />

ücretli, Latin-Kuzey Amerika mutfağı 1<br />

gün öncesinden rezervasyonlu ve kişi<br />

başı 15 euro ücretli, Bubble Gold Vip<br />

A La Carte Restoran rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• Bubble Fransız, Fish & Love, Forest<br />

Pub ve Tai Pen a la carte restoranlara<br />

7 yaş altı çocuk kabul edilmiyor.<br />

• A la carte restoranlar, 19.00-22.30<br />

saatleri arası hizmet veriyor ve hepsi<br />

haftanın bir günü kapalı.<br />

• 12.00-16.00 Patisserie (Barda<br />

hizmet veriyor)<br />

43 Belek / İleribaşı<br />

Belek / İskele<br />

44


Gloria Golf Resort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Konum<br />

Acısu mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 7 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 40 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 50 km mesafede<br />

konumlanıyor. 2.122.000 m² alana<br />

kurulu tesisin; 515 odası bulunuyor<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 500 m<br />

uzunluğunda kumsal plajı bulunuyor.<br />

Plaj ve havuzda; güneş şemsiyeleri,<br />

şezlong ve havlu ücretsiz olup plaj<br />

kısmında pavilionlar ücretli.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, açık restoran, kablosuz internet, bar, kapalı restoran, gece kulübü (gloria serenity<br />

resort de), tenis sahası ışıklandırması, taze sıkılmış meyve suları, aquapark, kapalı havuz, pilates, aerobik,<br />

su kaydırağı, dart, basketbol, fitness center, hamam, sinema, mini futbol, sauna, açık havuz, tenis sahası,<br />

okçuluk, masa tenisi, plaj voleybolu, su topu, amfi tiyatro<br />

Ücretli: Kuru temizleme, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, kuaför, toplantı salonu, araç kiralama,<br />

alışveriş merkezi, doktor, oyun salonu, bilardo, sörf, kano, deniz bisikleti, golf sahası, spa merkezi, yoga<br />

dersleri, jet ski, banana, masaj, kese ve cilt bakımları, su sporları, bovling<br />

ODA: Tesisin 24 m² büyüklüğündeki anabina standart odalarında; Temizlik hizmeti, uyandırma servisi,<br />

balkon veya teras, halı kaplı zemin, oturma alanı, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, kablosuz<br />

internet, kasa, lcd TV, merkezi klima, minibar, uydu yayını, çay-kahve seti, banyo, buklet banyo ürünleri,<br />

BEBEK DOSTU<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Çocuk<br />

duş, saç kurutma makinesi, oda servisi*, kablolu internet*, telefon*, banyo telefonu* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gece şovları, gösteriler ve DJ performansları düzenleniyor.<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Gogi kids club, very important minis<br />

(vim), gogi mini, gogi junior, gogi<br />

fun jungle, çocuk kulübü, çocuk<br />

büfesi, çocuk animasyonu, çocuk<br />

oyun parkı, çocuk kaydırağı, çocuk<br />

havuzu, çocuk kapalı havuzu<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, yüz bakımı, vücut<br />

bakımı, jakuzi, sauna, buhar odası, hamam ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Odalarda kablolu<br />

internet erişimi ücretli, kablosuz internet erişimi ise ücretsiz.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde yerli ve<br />

yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• Gün boyu çay, kahve ve yanında<br />

kurabiye ikramları bulunuyor. 1 haftalık<br />

konaklama sırasında, her bir a la carte<br />

restoran birer kez rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz.<br />

• Galeon A La Carte Restoran<br />

(öğle yemeği) ve Turkuaz A La Carte<br />

Restoran (öğle yemeği), Gloria Pub<br />

(öğle yemeği) All Inclusive misafirlerine<br />

ücretsiz. Harem, L’ancora ve Pescado<br />

A La Carte Restoranları’nda akşam<br />

yemeği veriliyor.<br />

• Minibar günde bir kez yenileniyor.<br />

• 08.00-24.00 Gloria Pub<br />

• 08.00-16.00 Pool Garden Snack<br />

• 09.00-17.00 Aqua Bar<br />

• 09.00-18.30 Garden Pool Bar<br />

• 09.00-19.00 Pier Bar, Galeon Bar<br />

• 10.00-18.30 Gloria Patisserie<br />

• 12.00-16.00 Gloria Pub Snack<br />

• 12.00-16.00 Galeon Deniz Ürünleri<br />

Snack<br />

• 12.00-23.00 Türk A La Carte<br />

Restoran<br />

• 12.00-24.00 Oasis Bar<br />

• 12.30-16.00 Snack A La Carte<br />

• 19.00-23.00 A La Carte (Akşam<br />

Yemeği- İspanyol, Neo Türk ve<br />

Arjantin A La Carte Restoranlar)<br />

• 24 saat Lobi Bar<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

96<br />

89<br />

89<br />

93<br />

95<br />

93<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

98<br />

Müşteri Güvenliği<br />

96<br />

45<br />

Belek / Acısu Mevkii<br />

46


Gloria Serenity Resort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Konum<br />

Acısu mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 7 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 40 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 50 km mesafede<br />

konumlanıyor. 2.122.000 m² alana<br />

kurulu. tesiste, 971 yatak kapasitesi<br />

bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 260 m uzunluğunda plajı<br />

bulunuyor. Havuzda ve plajda;<br />

güneş şemsiyeleri, havlu ve şezlong<br />

ücretsiz. Plaj kumsal olup, deniz<br />

girişinde çakıl taşları bulunuyor. Özel<br />

pavilionlar ücretli.<br />

Çocuk<br />

Gogi Kids Club bünyesinde 0-14<br />

arası yaş grubundaki çocuklar için<br />

tasarlanmış özel eğlence ve oyun<br />

alanı olan Gogi Fun Jungle; Gloria<br />

Golf Resort ve Gloria Serenity<br />

Resort’ün kesiştiği alanda yer alıyor<br />

(ücretsiz). Gogi Fun Jungle 5 farklı<br />

oyun istasyonu ve Baby Room<br />

ve Sweet Dream Room özel uyku<br />

odalarından oluşuyor (ücretsiz).<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, gece kulübü, kablosuz internet, kapalı restoran, açık restoran, tenis sahası<br />

ışıklandırması, sinema salonu, aquapark, taze sıkılmış meyve suları, aerobik, mini futbol, masa tenisi,<br />

hamam, dart, basketbol, kapalı havuz, su topu, pilates, sauna, amfi tiyatro, su jimnastiği, step, tenis<br />

sahası, plaj voleybolu, açık havuz<br />

Ücretli: Çamaşırhane, kuaför, telefon ve faks hizmeti, doktor, alışveriş merkezi, toplantı salonu, kuru<br />

temizleme, tenis ekipmanları, araç kiralama, bilardo, spa merkezi, bovling, golf sahası, su sporları,<br />

masaj,kese ve vücut bakımları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 39 m² büyüklüğündeki süperior kara tarafı odalarında; Uyandırma servisi, temizlik hizmeti,<br />

parke kaplı zemin, balkon veya teras, oturma grubu, çay-kahve seti, elektronik anahtar sistemi, LCD TV,<br />

kablosuz internet, baskül, duman dedektörü, kasa, minibar, merkezi klima, uydu yayını, banyo telefonu*,<br />

duş, saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri, jakuzi, banyo, oda servisi*, kablolu internet*, telefon*<br />

mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gece şovları ve DJ performansları sergileniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; yüz bakımı, vücut bakımı, hamam,<br />

sauna, buhar odası ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Genel alanlarda<br />

ve odalarda yüksek hızlı wireless internet erişimi ücretli. 12 yaş altı misafirlerin sauna, hamam, buhar<br />

odası kullanımı uygun değildir ve girişlerine izin verilmez.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• Gün boyu çay, kahve ve yanında<br />

kurabiye ikramları bulunuyor.<br />

• 1 haftalık konaklama sırasında<br />

her bir a la carte restoran birer kez<br />

ücretsiz (rezervasyon gerekiyor). La<br />

Trattoria Romana ve Route 66’nın<br />

öğle yemeği servisi bulunuyor ve<br />

All Inclusive misafirlerine ücretsiz.<br />

Komnenos, Le Jardin au Printemps,<br />

River Landing ve Sha A La Carte<br />

Restoranları akşam yemeği servisi<br />

sunuyor.<br />

• Minibar günde bir kez yenileniyor.<br />

Oda servisi hizmeti, 23.00-07.00<br />

saatleri arasında ücretsiz, diğer<br />

saatlerde ücretli.<br />

• 12.30-16.00 Snack A La Carte<br />

Restoran<br />

• 13.00-18.00 Patisserie<br />

• 24 Saat Brasserie Restoran<br />

Süperior Kara Tarafı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

95<br />

96<br />

90<br />

96<br />

91<br />

95<br />

96<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

99<br />

Müşteri Güvenliği<br />

93<br />

47<br />

Belek / Acısu Mevkii<br />

48


Gloria Verde Resort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

Konum<br />

İleribaşı mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 3,5 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 38 km ve Antalya<br />

merkeze 46 km mesafede<br />

konumlanıyor. 2.122.000 m² alana<br />

kurulu tesisin; 638 yatak kapasitesi<br />

bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kapalı restoran, tenis sahası ışıklandırması, kablosuz internet, taze sıkılmış meyve suları, açık<br />

restoran, aquapark, su jimnastiği, step, soft animasyon, açık havuz, su topu, mini futbol, aerobik, dart,<br />

basketbol, masa tenisi, fitness center, kapalı havuz, tenis sahası, sauna, plaj voleybolu, hamam<br />

Ücretli: Thalosso hizmetleri, toplantı salonu, tenis ekipmanları, doktor, kuru temizleme, alışveriş merkezi,<br />

çamaşırhane, kuaför, telefon ve faks hizmeti, araç kiralama, bovling, bilardo, golf sahası, su sporları,<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 75 m<br />

uzunluğunda kumsal plajı mevcut.<br />

Plaj ve havuzda; güneş şemsiyeleri,<br />

şezlong ve havlu ücretsiz. Özel<br />

güneşlenme pavilionları ücretli.<br />

masaj, kese ve cilt bakımları, spa merkezi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 25 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Temizlik hizmeti, uyandırma servisi, balkon<br />

veya teras, halı kaplı zemin, oturma grubu, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, kasa, LCD TV,<br />

merkezi klima, minibar, uydu yayını, çay-kahve seti, kablosuz internet, banyo, banyo telefonu*, buklet<br />

banyo ürünleri, duş, saç kurutma makinesi, oda servisi*, telefon*, kablolu internet*<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

Çocuk<br />

Açık havuz, kapalı havuz, aktivite<br />

odası, spor salonu, su parkı, mini<br />

golf, mini disko, sinema, aquapark<br />

Gogi Kids Club’da çocuklara özel<br />

sunulan aktivite alanları arasında<br />

bulunuyor. Tesis içinde hayvanat<br />

bahçesi de mevcut. Teenage<br />

Club’da 13-17 yaş arası çocuklara<br />

yönelik; filmler, okuma, boccia,<br />

twister, dart, masa tenisi, voleybol,<br />

su topu, olimpik oyunlar, havuz<br />

oyunları, aquapark, basketbol ve<br />

futbol gibi aktiviteler sunuluyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, hamam, sauna, cilt<br />

bakımı, vücut bakımı, thalasso ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Odalarda ve<br />

genel alanlardaki yüksek hızlı kablosuz internet bağlantısı ücretli. 12 yaş altı misafirlerin sauna, hamam,<br />

buhar odası kullanımı uygun değildir ve giremez.<br />

Thalasso havuzunun 12 yaşın altındaki çocuklar tarafından kullanılması sağlık ve güvenlik açısından yasaktır.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz<br />

• Konaklama sırasında her a la carte<br />

restoranın, haftada birer kez kullanımı<br />

ücretsiz (A la carte restoranlar için<br />

rezervasyon gerekli).<br />

• Gün boyu çay, kahve ve yanında<br />

kurabiye ikramları bulunuyor.<br />

• Minibar günde bir kez yenileniyor.<br />

• Oda servisi hizmeti 23.00-07.00<br />

saatleri arası ücretsiz, diğer saatlerde<br />

ücretli.<br />

• 10.00-18.00 Gloria Patisserie<br />

• 12.30-16.00 Neptuno Snack A<br />

La Carte<br />

• 12.30-16.00 Verde Pub Snack A<br />

La Carte<br />

• 19.00-22.30 A La Carte (Akşam<br />

Yemeği)<br />

Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

98<br />

91<br />

90<br />

94<br />

97<br />

92<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

96<br />

Müşteri Güvenliği<br />

94<br />

49<br />

Belek / İleribaşı Mevkii<br />

50


Cornelia Diamond Golf Resort & Spa<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

İskele mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 2 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Açık restoran (snack), kapalı restoran, bar, lunapark, taze sıkılmış meyve suları, kablosuz<br />

internet, sauna, okçuluk, masa tenisi, jakuzi, fitness center, kapalı havuz, açık havuz, soft animasyon,<br />

hamam, su kaydırağı, çocuk büfesi, çocuk oyun parkı, çocuk havuzu, çocuk animasyonu, mini club<br />

Ücretli: Masaj, pavillion kullanımı, kuaför, kuru temizleme, doktor, market, telefon ve faks hizmeti,<br />

Plaj - Deniz<br />

çamaşırhane, golf sahası, jet ski, spa merkezi, bilardo, motorlu su sporları, banana, parasailing, futbol<br />

sahası, bovling, tenis sahası, çocuk bakıcısı<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Tesisin 250 m uzunluğunda kumsal<br />

plajı ve iskelesi bulunuyor. Havuz ve<br />

plajda; güneş şemsiyesi, havlu ve<br />

minder ücretsiz. Tesiste havlu kartı<br />

uygulaması bulunuyor. Ayrıca 6 adet<br />

yetişkin, 4 adet çocuk su kaydırağı<br />

bulunuyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste mini kulüp ve çocuk oyun<br />

yeri bulunuyor. Mini kulüp 0-3 yaş<br />

(ebeveyn eşliğinde) ve 4-12 yaş arası<br />

çocuklar için 10.00-17.30 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor. Ayrıca 0-2<br />

yaş arası çocuklar için odalarda<br />

Baby Cornelia konsepti uygulanıyor.<br />

Bebeklere mama hazırlamak için<br />

gerekli mutfak donanımı bulunuyor.<br />

ODA: Tesisin 42-50 m² büyüklüğündeki standart bahçe manzaralı odalarında; 1 yatak odası, balkon,<br />

halı kaplı zemin, minibar, LCD TV, kablosuz internet, su ısıtıcısı, merkezi klima, kasa, çay-kahve seti,<br />

bornoz ve terlik, küvet veya duş, saç kurutma makinesi, banyo, oda servisi*, telefon*, pay TV* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste soft animasyon yapılıyor. Akşam şovları, konsept partiler, canlı müzik<br />

programları ve farklı gündüz aktiviteleri düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa bölümünde; hamam, sauna, jakuzi ve masaj hizmetleri gibi<br />

olanaklar bulunuyor. Tesis, Türkiye’de ESPA sertifikasına sahip sayılı spa merkezlerinden birine sahip.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Havuz ve plaj<br />

bölgesinde self servis hizmet veriliyor. Enerji içecekleri ve tesisin belirlediği bazı bira markaları ücretli. Bubble<br />

Fransız, Fish & Love, Forest Pub ve Tai Pen a la carte restoranlara 7 yaş altı çocuk kabul edilmiyor.Tüm<br />

restoranlarda kıyafet zorunluluğu bulunuyor. Cankurtaran çalışma saatleri 09.30-17.30 arası.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Diamond Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı, alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz<br />

olup, lobi bar ve havuz başı bar 24<br />

saat açık (enerji içecekleri ve tesisin<br />

belirlediği bazı bira markaları ücretli).<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile dolduruluyor.<br />

• Türk-Osmanlı mutfağı, Uzak Doğu<br />

mutfağı, Deniz Ürünleri, Fransız,<br />

Akdeniz mutfağı ve Ocakbaşı a la<br />

carte restoranlar 1 gün öncesinden<br />

rezervasyonlu ve kişi başı kuver<br />

ücretli, Latin-Kuzey Amerika mutfağı 1<br />

gün öncesinden rezervasyonlu ve kişi<br />

başı kuver ücretli, Bubble Gold Vip A<br />

La Carte Restoran rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• A la carte restoranlar, 19.00-22.30<br />

saatleri arası hizmet veriyor ve hepsi<br />

haftanın bir günü kapalı.<br />

• Oda servisi 24 saat menü dahilinde<br />

sipariş başı servis ücreti alıyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Pasta, Poğaça, Börek<br />

Çeşitleri, Sütlü Tatlılar ve Dondurma<br />

• 11.00-18.00 Gözleme<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 16.30-18.00 Çay Saati (Kuru Pasta<br />

ve Kek ile)<br />

• 16.30-18.00 Kumpir<br />

• 18.30-20.00 Çocuk Büfesi<br />

• 22.30-24.00 Diamond Party<br />

• 24.00-01.00 Gece Büfesi<br />

Standart Bahçe Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

91<br />

89<br />

82<br />

92<br />

90<br />

88<br />

95<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

100<br />

Müşteri Güvenliği<br />

99<br />

51<br />

Belek / İskele Mevkii<br />

52


Cornelia Deluxe Resort<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

65.000 m² alana kurulu 358<br />

odalı İleribaşı mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 4 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Ücretsiz: Buhar odası, disko, açık restoran, bar, taze sıkılmış meyve suları, kapalı restoran, kablosuz<br />

internet, tenis sahası, voleybol, sauna, playstation, jakuzi, hamam, bilardo, kapalı havuz, su kaydırağı,<br />

soft animasyon, masa tenisi, fitness center, dart, çocuk animasyonu, çocuk havuzu, çocuk büfesi, mini<br />

club, çocuk oyun parkı, çocuk kapalı havuzu<br />

Ücretli: Masaj, kuru temizleme, kuaför, nargile, telefon ve faks hizmeti, doktor, alışveriş merkezi, oyun salonu,<br />

internet cafe, tenis sahası ışıklandırması, market, motorlu su sporları, golf sahası, bovling, spa merkezi<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin; 118 m<br />

uzunluğunda kum plajı, platformu ve<br />

iskelesi mevcut. Plaj ve havuzda; güneş<br />

şemsiyeleri, havlu, minder ve şezlong<br />

ücretsiz. Havlu kartı uygulaması<br />

bulunuyor. Tesiste 3 adet yetişkin, 1<br />

adet bebek su kaydırağı bulunuyor.<br />

Çocuk<br />

Mini kulüp 10.00-17.30 saatleri<br />

arasında 4-12 yaş arası çocuklara<br />

hizmet veriyor. 4 yaşından küçük<br />

çocuklar ebeveyn eşliğinde Cornie<br />

Çocuk Kulübü’nü ziyaret edebilir.<br />

ODA: Tesisin 35-40 m² büyüklüğündeki standart bahçe manzaralı odalarında; yastık menüsü, balkon,<br />

parke kaplı zemin, LCD TV, çay-kahve seti, kasa, minibar, kablosuz internet, merkezi klima, su ısıtıcısı,<br />

uydu yayını, saç kurutma makinesi, banyo, bornoz ve terlik, küvet veya duş, oda servisi*, telefon*, pay<br />

TV* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste soft animasyon bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, jakuzi, buhar odası ve<br />

masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor. Spa merkezindeki masajlarda %100 organik ürünler kullanılıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Havuz ve plaj<br />

bölgesinde self servis hizmet verilmektedir. Enerji içecekleri ve tesisin belirlediği bazı bira markaları ücretli.<br />

İnternet genel alanlarda kablosuz, odalarda ise kablolu ve kablosuz olarak hizmet veriyor. Hedera ve<br />

Tai Pen a la carte restoranlara 7 yaşından küçük misafirler; Sofa A La Carte Restoran’a ise 12 yaşından<br />

küçük çocuk misafirler kabul edilmiyor. Cankurtaran çalışma saatleri 09.00-18.00 / Sahil 09.00-17.00.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Deluxe Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı<br />

içecekler 24 saat ücretsiz olup havuz<br />

başı bar 24 saat hizmet veriyor (Enerji<br />

içecekleri ve tesisin belirlediği bazı<br />

bira markaları ücretli). Lüks içecekler<br />

ücretli.<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile doldurulur.<br />

• A la carte restoranlar, 19.00-22.30<br />

saatleri arası hizmet veriyor olup<br />

rezervasyonlu ve kişi başı 10 € kuver<br />

ücretli (Her restoran haftanın 1 günü<br />

kapalı). Tüm restoranlarda kıyafet<br />

zorunluluğu var.<br />

• Oda servisi (menü dahilinde) 22.00-<br />

07.00 saatleri arasında ücretsiz,<br />

07.00-22.00 saatleri arasında 10 €<br />

(sipariş başı) ücretli.<br />

• Plaj ve havuz bölgesinde self servis<br />

hizmet veriliyor olup, masaya servis<br />

bulunmuyor.<br />

• Havuz ve plaj bölgesinde misafir<br />

güvenliği açısından cam şişe ve<br />

bardak kullanılmıyor.<br />

• Türk Gıda Kodeksi’ne uygun karton<br />

bardaklar ile servis yapılıyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Zengin Pasta ve<br />

Kurabiye Çeşitleri<br />

• 10.00-19.00 Dondurma<br />

• 12.00-16.00 Snack<br />

• 12.00-16.00 Gözleme / Waffle<br />

• 12.00-19.00 Saç Kavurma, Hot<br />

Dog, Patates Tava<br />

• 15.00-16.00 Kumpir<br />

• 16.30-18.00 Çay Saati<br />

• 24.00-01.30 Gece Büfesi<br />

Standart Süperior Oda<br />

Villa Junior Süit<br />

Aile Odası<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 92<br />

Tavsiye<br />

93<br />

Fiyat / Performans 86<br />

Oda<br />

89<br />

Yiyecek / İçecek<br />

91<br />

Hizmet<br />

95<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

97<br />

Müşteri Güvenliği<br />

93<br />

Grand Deluxe Süit Oda<br />

53<br />

Belek / İleribaşı<br />

54


Selectum Luxury Resort<br />

Konum<br />

60.000 m² alana kurulu tesisin<br />

297 odası bulunuyor. Taşlıburun<br />

mevkiindeki tesis Belek merkeze 4<br />

km, Antalya Havalimanı’na 27 km<br />

ve Antalya şehir merkezine 35 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır olarak konumlanan tesisin<br />

250 m uzunluğunda ince kum plajı,<br />

1 adet iskelesi bulunuyor. Şezlong,<br />

şemsiye ve minder plajda ve havuzda<br />

ücretsiz. Tesiste havuz çevresi ve<br />

plajda soğuk havlu servisi, havuz<br />

çevresi ve plajda telefon, tablet hızlı<br />

şarj hizmeti (powerbank), havuz<br />

çevresi ve plajda mayo kurutma<br />

makinesi gibi olanaklar da mevcut.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için çocuk<br />

havuzu, Su Kaydırağı (Çocuklar için 2<br />

adet), 4-12 yaş arası çocuk misafirler<br />

için 10.00-12.30 ile 14.30-18.00<br />

saatleri arasında hizmet veren Mini<br />

Club bulunuyor. Mama sandalyesi ve<br />

babak yatağı imkanı mevcut.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, snack bar (pool snack restoran), beach bar, disko, pool bar, lobi bar, döviz<br />

bozdurma, kablosuz internet, kütüphane, hamam, sauna, açık havuz, masa tenisi, dart, step, plaj<br />

voleybolu, aerobik, tenis sahası (12 adet), futbol sahası, soft animasyon, basketbol, jakuzi, kapalı havuz,<br />

fitness center, sinema<br />

Ücretli: Dans kursu, market, butik, oyun salonu, telefon ve faks hizmeti, tenis sahası ışıklandırması,<br />

hemşire, toplantı salonu, doktor, araç kiralama, kuaför, çamaşırhane, vale, taze sıkılmış meyve suları,<br />

kuru temizleme, balo salonu, bovling, spa merkezi, tenis dersi, su sporları, motorlu su sporları, bilardo,<br />

masaj, kese ve cilt bakımları, dalış, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 62 m² büyüklüğündeki luxury orman ve deniz manzaralı odalarında; elektronik anahtar<br />

sistemi, banyo, buklet banyo ürünleri, duş, saç kurutma makinesi, duman dedektörü, LCD TV, su ısıtıcı,<br />

uydu yayını, çay-kahve seti, jakuzi, halı kaplı zemin, oturma alanı, kasa, merkezi klima, minibar, kablosuz<br />

internet, kablolu internet, oda servisi-24 saat*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste sezon boyu özel konserler, canlı müzik şovları ve şovlar bulunuyor. Briç<br />

odası, tavla, satranç ve kart oyunları mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, buhar odası, kapalı<br />

havuz, spa merkezi, masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor. Isıtmalı havuz dışarıda bulunuyor<br />

ve 1 Ekim-1 Mayıs tarihleri arasında hizmet veriyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim<br />

koşullarına bağlı.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde yerli ve<br />

yabancı bazı alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli olup haftanın 5 günü hizmet<br />

veriyor. İçecek servisi otelin belirlediği<br />

barlardan birinde 24 saat yapılıyor.<br />

• Özel olarak Mahzen’de yıllandırılmış<br />

şarap ve bu alanda yapılacak özel<br />

sunumlar<br />

• Sabah kahvaltısında Ana<br />

Restaurant haricinde alınan tüm taze<br />

sıkılmış meyve suları ücretli.<br />

• Select 7/24 Özel Restaurant’ta<br />

değişik mutfakların ayrı menüleri<br />

garson eşliğinde servis ediliyor ve 7<br />

/24 ücretsiz olarak hizmet veriyor.<br />

• Tesiste; Lobby Bar, Red Bar,<br />

Pool & Beach Bar, Disco, Mahzen<br />

Bar mevcut. Bu barlarda konsept<br />

kapsamındaki içecekler ücretsiz<br />

olarak servis ediliyor, konsept dışı<br />

alınan tüm içkiler ekstra ücretli.<br />

• Pastane; Lobi alanında özel<br />

kahve sunumları ile birlikte hizmet<br />

veriyor. Bütün servis noktalarında,<br />

bazı premium ürünler (şampanyalar,<br />

mahzen şarapları, lüks içkiler ve lüks<br />

likörler vb.) ücretli.<br />

• Minibarlar bira, şarap, soft içecek,<br />

su, soda, meyve suyu, cips, kahve ve<br />

çay setupları ile günlük dolduruluyor.<br />

• 24 Saat Oda Servisi ücretli.<br />

• 07.00-11.00 Kahvaltı (Açık Büfe,<br />

Selectum Restoran)<br />

• 11.00-23.00 Pastane<br />

• 12.30-16.00 Snack Restoran<br />

• 12.30-14.30 Öğle Yemeği (Açık<br />

Büfe, Selectum Restoran)<br />

• 19.00-21.30 Akşam Yemeği (Açık<br />

Büfe, Selectum Restoran)<br />

• 19.00-23.00 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 24 Saat Lobi Bar<br />

• 24 Saat Select 7/24<br />

Luxury Oda<br />

Deluxe Oda<br />

Deluxe Suit Oda<br />

55<br />

Belek / Taşlıburun Mevkii<br />

56


Bellis Deluxe Hotel<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Konum<br />

132.000 m² alan üzerine kurulu<br />

tesisin, 557 odası bulunuyor.<br />

Taşlıburun Mevkii’ndeki tesis;<br />

Kadriye merkeze 3 km,<br />

Belek merkeze 5 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 32 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 35 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 290 m uzunluğunda kumçakıl<br />

karışık plajı bulunuyor. Şemsiye,<br />

şezlong, minder ve plaj havlusu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Mini club 09.30-18.00 ve 20.00-<br />

21.00 saatleri arasında, teenage<br />

club 10.00-18.00 arasında hizmet<br />

veriyor. Ayrıca bebekli misafirler<br />

için tesiste gün boyu özel katı<br />

gıda hazırlama hizmeti ve bebekli<br />

misafirlere özel oda servisi ile özel<br />

bebek menüsü hizmeti ücretsiz<br />

olarak sunuluyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, sinema salonu, beach bar, açık restoran, kablosuz internet (odalar ve genel alan),<br />

bahçe, döviz bozdurma, kütüphane (mini), kapalı restoran, pool bar, bar, lobi bar, disko, aquapark, amfi<br />

tiyatro, plaj voleybolu, jakuzi, mini futbol, kapalı havuz, boccia, dart, masa tenisi, sauna, tenis sahası,<br />

hamam, fitness center, açık havuz, soft animasyon<br />

Ücretli: Kuru temizleme, doktor, tenis sahası ışıklandırması, kafe, internet cafe, toplantı salonu, oda<br />

servisi, araç kiralama, telefon ve faks hizmeti, market, butik, çamaşırhane, bisiklet, tenis dersi, bilardo,<br />

futbol sahası, su sporları, masaj, kese ve cilt bakımları, binicilik (kulübü / eğitimi), tenis kortu ekipmanları<br />

(depozitolu), çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 25 m² büyüklüğündeki anabina bahçe manzaralı odalarında; Kablosuz internet, LED TV,<br />

merkezi klima, su ısıtıcısı, banyo, makyaj aynası, balkon, elektronik anahtar sistemi, koltuk, minibar, buklet<br />

banyo ürünleri, küvet, saç kurutma makinesi, temizlik hizmeti, laminant kaplı zemin, bahçe manzarası,<br />

duman dedektörü, oda servisi*, telefon*, dvd player*, dijital kasa mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu animasyon mevcut. Belirli günlerde canlı müzik ve şovlar<br />

düzenleniyor. Tesiste 22 dönüm üzerine kurulu hayvanat bahçesi ve binicilik kulübü bulunuyor. Tesis<br />

misafirleri hayvanat bahçesini ücretsiz ziyaret edebiliyor. Binicilik veya binicilik eğitimi ücretli olarak<br />

misafirlere veriliyor. Tesiste 3.000 m² alan üzerine kurulu aquapark kompleksinde yetişkinler için 6 adet,<br />

çocuklar için 8 adet kaydırak hizmet veriyor (Multislides, Bumerang, Space Hole, Tube Slides, korsan<br />

gemisi temalı çocuk aquaparkı). Tesiste 2 adet tenis kortu, 2 adet Fifa standartlarında profesyonel futbol<br />

sahası, 1 adet mini futbol sahası, 1 adet mini golf sahası bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; sauna, hamam, kapalı havuz, jakuzi<br />

ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle, akşam ve gece açık<br />

büfe yemekler ve pastane ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı<br />

içecekler Lobi Barda 24 saat, Diskoda<br />

02.00’a kadar, Bellis Lounge ve<br />

Meetpoint Bar’da 24.00’a kadar<br />

ücretsiz, bazı import içecekler ücretli<br />

olarak veriliyor.<br />

• Minibar günlük olarak soft içecekler<br />

ile dolduruluyor.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücreti (10 Euro). Diamond VIP<br />

Lounge’ta tek öğün 30 euro ve 3<br />

öğün 50 euro olarak ücretlendiriliyor.<br />

• 10.00-10.30 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-23.00 Kafe Bellis<br />

• 12.00-16.00 Snack İkramlar<br />

• 16.00-18.30 Geç Snack Servisi<br />

• 18.30-21.00 Çocuk Büfesi<br />

• 24.00-02.00 Gece Büfesi<br />

Jasmine Göl Evleri<br />

Anabina Bahçe Manzaralı Oda<br />

Junior Suit<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

90<br />

91<br />

85<br />

88<br />

88<br />

89<br />

90<br />

57<br />

Belek / Taşlıburun<br />

58


IC Hotels Santai Family Resort<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

94.240 m² alana kurulu tesisin, 508<br />

odası bulunuyor. Üç Kum Tepesi<br />

mevkiindeki tesis; Belek merkeze 10<br />

km, Antalya Havalimanı’na 30 km<br />

ve Antalya şehir merkezine 40 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Ücretsiz: Buhar odası, bar, kablosuz internet, disko (kapalı disko), aquapark, açık havuz, su jimnastiği,<br />

okçuluk, mini futbol, rüzgar sörfü (lisanslı kullanıcı), hamam, full animasyon, aerobik, step, sauna, masa<br />

tenisi, minigolf, kano, fitness center, tenis sahası, plaj voleybolu, dart, jimnastik<br />

Ücretli: Alışveriş merkezi, toplantı salonu, butik, nargile, çamaşırhane, market, telefon ve faks hizmeti, araç<br />

kiralama, tenis ekipmanları, deri dükkanı, kuyumcu, fotoğraf servisi, hediyelik eşya mağazası, tenis sahası<br />

ışıklandırması, internet cafe, oyun salonu, kuaför, doktor, kuru temizleme, su sporları, tenis dersi, güzellik<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 300<br />

m uzunluğunda kum plajı bulunuyor.<br />

Plajda ve havuz başında; şezlong,<br />

şemsiye ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste 0-16 yaş arası çocuk<br />

misafirlere; Petit Club, mini kulüp,<br />

midi kulüp ve teenage kulüp 10.00-<br />

24.00 saatleri arası hizmet veriyor.<br />

Tesiste çocuk misafirler için; çocuk<br />

animasyonu, çocuk havuzu, çocuk<br />

sineması, çocuk büfesi, çocuk<br />

kulübü, bebek arabası, çocuk oyun<br />

alanı ve çocuk bakıcısı gibi hizmetler<br />

de mevcut.<br />

merkezi (güzellik salonu), masaj, kese ve cilt bakımları, spa merkezi, jakuzi, çocuk bakıcısı, bebek arabası<br />

ODA: Tesisin 29 m² büyüklüğündeki kara tarafı standart odalarında; Balkon, laminant kaplı zemin, çaykahve<br />

seti, kablosuz internet, kasa, merkezi klima, minibar, su ısıtıcısı, uydu yayını, müzik yayını (Tv den),<br />

banyo, saç kurutma makinesi, küvet, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste profesyonel dans şovları, müzikal gösteriler, akrobatik gösteriler, Türk<br />

gecesi, canlı müzik, karaoke ve garden parti gibi aktiviler mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, buhar odası, rahatlama<br />

odaları, kapsül bakımı, kapalı havuz, relax havuzu, jakuzi (ücretli), VIP oda Türk hamamı (ücretli) ve VIP<br />

oda sauna (ücretli), masaj (ücretli), kese (ücretli) ve vücut bakımı (ücretli) gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim<br />

koşullarına bağlı. Animasyon aktiviteleri, yiyecek ve içecek ünitelerinin hizmet yerleri ve saatleri otel<br />

yönetimi tarafından değiştirilebilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler, lobi barda 24 saat<br />

ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar, rezervasyonlu ve<br />

ücretli olup haftanın 6 günü hizmet veriyor.<br />

• Kişi başı kuver ücreti 8 € ‘dur.<br />

• Alkollü içecekler 18 yaş altı misafirlere<br />

servis edilmiyor.<br />

• Minibar, günde bir kez 10.00-16.00<br />

saatleri arasında tamamlanıyor.<br />

• 08.30-18.30 Taze Meyve Suları (Vitamin<br />

Bar)<br />

• 09.00-12.00 Kahvaltı, Club House (Villa<br />

misafirlerine özel)<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı (Ana Restoran)<br />

• 11.30-12.30 Havuzbaşı İkramları<br />

(Havuzlar)<br />

• 11.30-18.30 Mini Patisserie (Sunset<br />

Snack Bar)<br />

• 12.00-14.00 Döner, Fried Chicken<br />

(Sunset Snack Bar)<br />

• 12.00-16.00 Pizza, Pide, Gözleme,<br />

Hamburger, Makarna, Salata ve Açık<br />

Dondurma (Sunset Snack Bar)<br />

• 12.00-18.00 Paket Dondurma (Pool Bar)<br />

• 12.00-19.00 Snack İkramlar, Club House<br />

(Villa misafirlerine özel)<br />

• 14.00-16.00 Kumpir (Sunset Snack Bar)<br />

• 14.30-16.00 Sosisli Sandviç (Sunset<br />

Snack Bar)<br />

• 15.30-17.00 Waffle (Sunset Snack Bar)<br />

• 16.00-17.30 Havuzbaşı İkramları<br />

(Havuzlar)<br />

• 17.00-18.00 Akşam Simidi (Pool Bar)<br />

• 23.30-01.00 Gece Yemeği, Mini Büfe<br />

(Ana Restoran)<br />

• 03.00-07.00 Gece Yemeği, Express Büfe<br />

(Lobi)<br />

• Lobi bar 24 saat açık<br />

Star Swim Up Villa<br />

Deniz Tarafı Standart Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

88<br />

90<br />

82<br />

84<br />

85<br />

89<br />

92<br />

Kids Suite<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

98<br />

Müşteri Güvenliği<br />

97<br />

59<br />

Belek / Üç Kum Tepesi<br />

60


Kaya Palazzo Golf Resort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

Konum<br />

120.000 m² alana kurulu tesisin<br />

toplam 645 odası bulunuyor. Üç<br />

Kum Tepesi mevkiindeki tesis;<br />

Kadriye’ye 2.5 km, Antalya<br />

Havaalanı’na 27 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 35 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır mesafedeki tesisin 200<br />

m uzunluğunda özel plajı ve iskelesi<br />

bulunuyor. Şezlong, şemsiye, minder<br />

ve havlu, plaj ve havuz başında<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

oyun alanı, çocuk bakıcısı, çocuk<br />

büfesi, çocuk havuzu ve 4-12 yaş<br />

arası çocuk misafirler için mini kulüp<br />

bulunuyor. Tesiste; 4-16 yaş için mini<br />

club ve junior club mevcut. Bebek<br />

arabası ve bebek telsizi hizmetleri<br />

ücretsiz, depozito karşılığında<br />

veriliyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, buhar odası, kablosuz internet, bar, disko, tenis sahası, ısıtmalı açık havuz, su<br />

jimnastiği, kapalı havuz, aerobik, hamam, masa tenisi, sauna, su kaydırağı, boccia, dart, plaj voleybolu,<br />

fitness center, okçuluk<br />

Ücretli: Masaj, dalış kursu, pavillion kullanımı, kuyumcu, tenis sahası ışıklandırması, oyun salonu, fotoğraf<br />

servisi, butik, doktor, kuru temizleme, market, toplantı salonu, çamaşırhane, kuaför, araç kiralama, tenis<br />

ekipmanları, spa merkezi, golf sahası, banana, jet ski, rüzgar sörfü, motorlu su sporları, parasailing, tenis<br />

dersi, futbol sahası, çocuk bakıcısı, bebek arabası<br />

ODA: Tesisisn 39-41 m² büyüklüğündeki superior deniz tarafı odalarında; Balkon, su ısıtıcısı, 1 yatak<br />

odası, LED televizyon, yastık menüsü elektronik anahtar sistemi, dijital kasa, terlik saç kurutma makinesi,<br />

duş, banyo küvet, havuz veya deniz manzarası, oturma alanı temizlik hizmeti, kasa, duman dedektörü<br />

çay-kahve seti, bornoz, kablosuz internet, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste yer alan aquaparkta; 130 m uzunluğunda rafting kaydırağı, 125 m uzunluğunda<br />

kara delik kaydırağı, 73 m uzunluğunda body kaydırağı, 39 m uzunluğunda serbest düşüş kaydırağı, 38<br />

m uzunluğunda çoklu kaydırak, 39 m uzunluğunda uzay boşluğu kaydırağı ve dalga kaydırağı bulunuyor.<br />

Tesiste canlı müzik performansları, profesyonel akrobasi şovları, iskele partileri, çeşitli ülkelerden gelen<br />

ünlü dans grupları, özel oyunlar ve günlük turnuvalar düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, buhar odası, sauna, kapalı<br />

havuz, spa merkezi ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor. Tesiste hizmet veren spa merkezi, 3.500<br />

m² genişliğinde iç alana, 400 m² genişliğinde açık hava alanına sahip.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Palazzo Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü, alkolsüz ve bazı<br />

yabancı içkiler lobi barda 24 saat<br />

ücretsiz.<br />

• Asiatico, Tulipano ve Beirut a la<br />

carte restoranlar kişi başı 20 Euro<br />

servis ücretli, Livio (Steak House ve<br />

Balık) ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

• A la carte restoranlar 19.00-22.00<br />

saatlerinde hizmet veriyor.<br />

• Oda servisi 24 saat ücretli olarak<br />

hizmet veriyor.<br />

• Bebek mamaları köşesi ana<br />

restoranda hizmet veriyor.<br />

• Minibar günlük olarak soft içecekler<br />

ile yenileniyor.<br />

• Livio A La Carte Restoran bir gün<br />

barbeque, bir gün balık olarak hizmet<br />

verir.<br />

• Elenore Night Club 23.00 – 03.00<br />

saatleri arasında hizmet vermektedir,<br />

konsept dahilinde Premium viski,<br />

konyak, tequila, rom, cin, likör, votka<br />

ve bira seçenekleri bulunmaktadır,<br />

konsept dışı alkollü içecekler ücretlidir.<br />

• 07.00-19.00 Golf Club Bar (Ücretli)<br />

• 09.00-19.00 VIP Lounge Bar ve<br />

Mare İskele Bar<br />

• 09.00-24.00 Lobby Lounge ve<br />

Blue Pool Bar<br />

• 10.30-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-13.00 Snack Restoran<br />

• 10.30-19.00 Pastane & İçecek<br />

Servisi<br />

• 23.00-03.00 Elenore Night Club<br />

• 24.00-07.00 Gece Büfesi<br />

Verona Villa<br />

Superior Deniz Manzaralı<br />

Swim Up Superior Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 94<br />

Tavsiye<br />

93<br />

Fiyat / Performans 88<br />

Oda<br />

93<br />

Yiyecek / İçecek<br />

91<br />

Hizmet<br />

94<br />

Yüzme Olanakları<br />

96<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

100<br />

Müşteri Güvenliği<br />

94<br />

61<br />

Belek / Üç Kum Tepesi<br />

62


Kaya Belek<br />

Sirene Belek Hotel<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

Konum<br />

147.000 m² alana kurulu tesisin 506<br />

odası bulunuyor. Üç Kum Tepesi<br />

mevkiindeki tesis; Belek merkeze 6<br />

km, Antalya Havalimanı’na 29 km<br />

ve Antalya şehir merkezine 36 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, buhar odası, pool bar, resepsiyon hizmeti, lobi bar, beach bar, kablosuz internet,<br />

bar, kapalı restoran, restoran, toplantı salonu, disko, fitness center, kapalı havuz, amfi tiyatro, açık havuz,<br />

full animasyon, masa tenisi, step, aerobik & jimnastik, hamam, sauna, plaj voleybolu<br />

Ücretli: Alışveriş merkezi, oyun salonu, internet cafe, tenis sahası ışıklandırması, taze sıkılmış meyve<br />

suları, fotoğraf servisi, çamaşırhane, araç kiralama, telefon ve faks hizmeti, kuru temizleme, kuaför,<br />

butik, doktor, su sporları, spa merkezi, binicilik, futbol sahası, tenis sahası, masaj, kese ve cilt bakımları<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Özel plaj, açık restoran, toplantı salonu, kablosuz internet, disko, kapalı restoran, emanet kasa,<br />

su kaydırağı (aquapark), fitness center, masa tenisi, sauna, dart, hamam, tenis sahası, aerobik, futbol<br />

sahası, plaj voleybolu, boccia, okçuluk, su jimnastiği, olimpik yüzme havuzu, açık havuz, kapalı havuz<br />

Ücretli: Araç kiralama (09.00-18.00), oyun salonu, tenis ekipmanları, market, çamaşırhane, alışveriş<br />

merkezi, telefon ve faks hizmeti, kuru temizleme, kuaför, doktor, taze sıkılmış meyve suları, su sporları,<br />

golf ekipmanları, tenis dersi, bilardo, golf sahası, spa merkezi, bebek arabası, çocuk bakıcısı<br />

Konum<br />

Üç Kum Tepesi Mevkii’ndeki tesis;<br />

Antalya Havalimanı’na 25 km ve<br />

Antalya şehir merkezine 40 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 300<br />

m uzunluğunda kum-çakıl plajı<br />

bulunuyor. Güneş şemsiyeleri,<br />

şezlong ve havlu plajda ve havuzda<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için;<br />

çocuk kulübü, oyun parkı, çocuk<br />

animasyonu, çocuk havuzu, mini<br />

disko ve 4-12 yaş arası çocuk<br />

misafirler için mini kulüp bulunuyor.<br />

ODA: Tesisin 30 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Banyo, temizlik hizmeti, laminant kaplı zemin<br />

LCD TV, merkezi klima, balkon minibar, elektronik anahtar sistemi, su ısıtıcısı, buklet banyo ürünleri,<br />

çay-kahve seti, uydu TV, saç kurutma makinesi, duman dedektörü, küvet veya duş, kablosuz internet*,<br />

kasa*, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste bazı akşamlar canlı müzik yapılıyor, bazı akşamlar da şov düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, spa center, kapalı<br />

havuz, buhar odası, masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Odalardaki<br />

klimalar (merkezi sistem), Haziran ve Eylül ayları arasındaki dönemde, tesisin belirlediği saatlerde çalışıyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

ODA: Tesisin 47 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Uyandırma servisi, temizlik hizmeti, halı kaplı<br />

zemin, balkon, kablosuz internet, duman dedektörü, merkezi klima, uydu yayını, dijital kasa, minibar,<br />

elektronik anahtar sistemi, müzik yayını (TV den), televizyon, buklet banyo ürünleri, banyo, küvet ve<br />

duş, saç kurutma makinesi, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste full animasyon bulunuyor. Enternasyonel şovlar yapılıyor. Canlı müzik<br />

düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; Türk hamamı, sauna ve masaj<br />

hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 300<br />

m uzunluğunda plajı bulunuyor.<br />

Plajda şezlong ve şemsiye ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

animasyonu, çocuk parkı, haftalık<br />

özel doğum günü partileri, bebek<br />

yatağı, ana restoranda annelerin<br />

bebek mamalarını kendilerinin<br />

hazırlayabileceği özel köşe, bebek<br />

arabası, çocuk havuzu ve çocuk<br />

kaydırağı mevcut. Ayrıca Sirenus<br />

Çocuk Kulübü’nde; 0-2 yaş bebek<br />

bölümü, 3-5 yaş, 6-8 yaş, 9-12<br />

yaş çocuklar için ayrı bölümler,<br />

oyun-aktivite alanı ve çizgi sinema<br />

gösterimi bulunuyor.<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve orjinal markalı<br />

yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve konaklama süresince sadece 1 a la<br />

carte 1 kez ücretsiz.<br />

• Minibar her gün meşrubat, soda,<br />

su, meyve suyu, kola ile dolduruluyor.<br />

• Ana restoranda alınan akşam<br />

yemeğinde dondurma ücretsiz.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-15.30 Gözleme<br />

• 12.30-15.30 Fast Food<br />

• 16.00-17.00 Çay Saati<br />

• 23.30-06.00 Gece Büfesi<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler, tesisin belirlemiş<br />

olduğu saatler arasında ücretsiz.<br />

• A la carte kullanımı rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

• 24 saat oda servisi ücretli olarak<br />

hizmet veriyor.<br />

• Lobi bar, konsept dahilinde 24 saat<br />

hizmet veriyor.<br />

• 09.30-18.00 Pool Bar<br />

• 10.00-24.00 Aspendos Bar<br />

• 10.00-10.30 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Beach Bar<br />

• 10.00-19.00 Pier Bar<br />

• 12.00-24.00 Olympic Bar<br />

• 13.00-18.00 Patisserie<br />

• 16.00-17.30 Pizza & Sandwich<br />

• 23.30-00.30 Gece Snack<br />

• 23.30-02.00 Aspendos Disko<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

92<br />

91<br />

Standart Oda<br />

Standart Oda<br />

Fiyat / Performans<br />

88<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Oda<br />

90<br />

Genel Memnuniyet<br />

87<br />

Yiyecek / İçecek<br />

91<br />

Tavsiye<br />

84<br />

Hizmet<br />

94<br />

Fiyat / Performans<br />

79<br />

Yüzme Olanakları<br />

94<br />

Oda<br />

85<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Yiyecek / İçecek<br />

82<br />

Hizmet Kalitesi<br />

99<br />

Hizmet<br />

85<br />

Müşteri Güvenliği<br />

96<br />

Yüzme Olanakları<br />

94<br />

63 Belek / Üç Kum Tepesi<br />

Belek / Üç Kum Tepesi 64


Spice Hotel & SPA<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler lobi barda 24 saat<br />

ve diskoda 03.00’e kadar ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

• Minibar, günde 1 kez soft içecekler<br />

ve bira ile dolduruluyor.<br />

• Kahvaltı süresince taze sıkılmış<br />

portakal suyu ücretsiz. Özel ve 12<br />

yıllık şampanyalar, şaraplar, viskiler,<br />

konyak ve likörler ücretli.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-16.00 Gözleme<br />

• 12.00-18.00 Dondurma<br />

• 12.00-18.00 Waffle<br />

• 12.30-17.00 Snack İkram<br />

• 13.00-18.00 Çay Saati (Kuru pasta<br />

ve kek ile)<br />

• 22.30-07.00 Snack İkramlar<br />

Konum<br />

91.000 m² alana kurulu 546<br />

odalı İskele mevkiindeki tesis;<br />

Belek merkeze 2 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 40 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin özel iskelesi ve 270 m<br />

uzunluğunda kumsal plajı bulunuyor.<br />

Havuz ve plajda; güneş şemsiyeleri,<br />

minder ve havlu ücretsiz. Pavilyon<br />

kullanımı ücretli.<br />

Çocuk<br />

Pedagojik eğitim almış uzmanlar<br />

gözetiminde hizmet veren çocuk<br />

alanı Lockhum Kids Club’ta; açık<br />

oyun parkı, su kaydırakları, açık<br />

ve kapalı yüzme havuzu, çocuk<br />

sineması, uyku odası, mini disko ve<br />

çocuk şovların yanısıra 13-16 yaş<br />

arası gençler için hazırlanan Junior<br />

Aktivite Programı ve çeşitli turnuvalar<br />

da mevcut.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, kablosuz internet, aquapark, açık restoran, bar, kapalı restoran, animasyon, kapalı<br />

havuz, açık havuz, tenis sahası, sauna, su kaydırağı, fitness center, dart, mini futbol, plaj voleybolu, masa<br />

tenisi, jakuzi, hamam, basketbol, çocuk büfesi, çocuk animasyonu, çocuk kulübü, çocuk açık havuzu,<br />

çocuk kapalı havuzu, çocuk oyun parkı, tenis sahası ışıklandırması<br />

Ücretli: Solaryum, masaj, doktor, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, kuaför, kuru temizleme, toplantı<br />

salonu, internet cafe, oyun salonu, butik, araç kiralama, futbol sahası, su sporları, banana, bovling, golf<br />

sahası, spa merkezi, bilardo, çocuk bakıcısı, tenis dersi<br />

ODA: Tesisin 36 m² büyüklüğündeki kara tarafı odalarında; temizlik hizmeti, uyandırma servisi, balkon,<br />

parke kaplı zemin, duman dedektörü, kasa, gardrop, minibar, uydu yayını, elektronik anahtar sistemi,<br />

klima, kablosuz internet, televizyon, müzik yayını (TV den), küvet, buklet banyo ürünleri, saç kurutma<br />

makinesi, banyo, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu çeşitli havuz oyunları, yarışmalar, akşam şovları, disko ve canlı<br />

müzik bulunuyor. Amfitiyatroda profesyonel şovlar 15.05-30.09 tarihleri arasında hizmet veriyor. Kapalı<br />

havuz, ısıtmalı olup 12 ay boyunca hizmet vermektedir. Tesiste 5 adet yetişkinler, 2 adet çocuklar için<br />

su kaydırağı bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Spa merkezinde yarı-olimpik kapalı yüzme havuzu, 16 adet masaj odası,<br />

Türk hamamı, sauna, jakuzi, fitness salonu, özel yüz ve vücut kozmetik bakım uygulamaları, VIP hamam<br />

bakımları, aromaterapi, ayurveda, refleksoloji, detoks inceltme programları ile hydroterapi bakımları yer alıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesisin havuz<br />

manzaralı odaları ana binada yer almıyor. Ana binanın bitişiğindeki anex binada (ek binada) yer alıyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Mint Villa<br />

Kara Tarafı Oda<br />

Aile Odası<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

86<br />

83<br />

81<br />

85<br />

81<br />

84<br />

93<br />

65<br />

Belek / İskele<br />

66


Calista Luxury Resort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Konum<br />

Taşlıburun Mevkii’ndeki tesis;<br />

Belek merkeze 4 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 27 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 37 km mesafede<br />

konumlanıyor. 120.000 m² alana<br />

kurulu tesisin 600 odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 250<br />

m uzunluğunda özel plajı bulunuyor.<br />

Tesisin plajı ince kumlu ve denizi<br />

sığ olup, 1 adet iskelesi bulunuyor.<br />

Güneş şemsiyeleri, şezlong, minder<br />

havuzda ve plajda ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

4-18 yaş arası misafirler için yaş<br />

gruplarına göre düzenlenmiş çeşitli<br />

organizasyonlar ve animasyonlar<br />

hazırlanıyor. 0-3 yaş misafirler<br />

için özel hizmet verilen alanlar<br />

bulunuyor. Tesiste her yaş, zevk<br />

ve kültüre uygun eğlence, aktivite<br />

olanağı bulunuyor. Sınırsız eğlence<br />

ve aktiviteler, konularında uzman<br />

ve tecrübeli animatörler tarafından<br />

sunuluyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, özel plaj, resepsiyon hizmeti, bar, disko, kablosuz internet, döviz bozdurma, lobi<br />

bar, hamam, yoga dersleri, animasyon, kapalı havuz, açık havuz, tenis sahası, su jimnastiği, sinema,<br />

su kaydırağı, plaj voleybolu, aquapark, sauna, masa tenisi, jakuzi, basketbol, ısıtmalı açık havuz, su<br />

topu, step, pilates, boccia, aerobik, yarı olimpik yüzme havuzu, soft animasyon, fitness center, çocuk<br />

animasyonu, çocuk kulübü, kapalı çocuk havuzu, açık çocuk havuzu<br />

Ücretli: Masaj, Pavillion Kullanımı, Butik, Çamaşırhane, İnternet Cafe, Tenis Sahası Işıklandırması, Doktor,<br />

Kuru Temizleme, Tenis Ekipmanları, Telefon ve Faks Hizmeti, Kuaför, Toplantı Salonu, Araç Kiralama,<br />

Taze Sıkılmış Meyve Suları, Güzellik Merkezi, Spa Merkezi, Su Sporları, Tenis Dersi, Playstation, Bilardo,<br />

Masaj, Kese ve Cilt Bakımları, Bovling, Dart (elektronik), Bebek Arabası, Çocuk Bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 42+10(balkon) m² büyüklüğündeki deniz tarafı odalarında; bornoz ve terlik, küvet ve duş,<br />

temizlik hizmeti, ütü masası, banyo, balkon, balkonda şezlong, çay-kahve seti, duman dedektörü, kablolu<br />

internet, kasa, baskül (elektronik), ütü, buklet banyo ürünleri, makyaj aynası, LCD TV, uyandırma servisi,<br />

televizyon, minibar, saç kurutma makinesi, deniz manzarası, elektronik anahtar sistemi, kablosuz internet,<br />

lüks oda bukletleri, su ısıtıcı, merkezi klima, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu soft animasyon bulunuyor. Gündüzleri misafirlerin su kaydırakları,<br />

animasyonlar ve turnuvalar ile değişik aktivite ve sportif faaliyetlerle vakit geçirmesi sağlanırken, geceleri<br />

animasyon ekibinin hazırladığı zengin şov ve canlı müzik performansları sayesinde eğlencenin doruğuna ulaşılıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Genel alanlarda<br />

ve odalarda kablosuz internet (Wi-Fi) ve odadan kablolu internet erişimi ücretsiz veriliyor. Tesiste engelli<br />

odası bulunuyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş<br />

olduğu markalar dahilinde yerli ve<br />

yabancı, alkollü ve alkolsüz içecekler<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• Minibar her gün soft içecekler,<br />

bira, cips, çerez, gofret ve su ile<br />

dolduruluyor.<br />

• Timo, Sakura, Turca, More, La<br />

Carne A La Carte Restoranları<br />

rezervasyonlu ve kuver ücretli.<br />

Elegance (VIP) Restoran<br />

rezervasyonlu ve sadece villa<br />

misafirlerine ücretsiz.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-18.00 Snack İkramlar<br />

• 14.00-16.00 Gözleme İkramı<br />

• 11.00-20.00 Çay İkramı (Kuru<br />

Pasta ve Kek)<br />

• 12.00-18.00 Dondurma Servisi<br />

• 12.00-18.00 Pastane<br />

• 12.30-18.30 Meyve Servisi<br />

• 16.00-17.00 Çay Saati<br />

• 19.00-21.30 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 23.00-01.00 Gece Snack<br />

Kara Tarafı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

90<br />

85<br />

79<br />

92<br />

82<br />

92<br />

95<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

99<br />

Müşteri Güvenliği<br />

99<br />

67<br />

Belek / Taşlıburun<br />

68


Paloma Grida Resort & Spa<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

459 odalı İskele Mevkii’ndeki tesis;<br />

Belek merkeze 700 m, Antalya<br />

Havalimanı’na 35 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 45 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Ücretsiz: Hemşire, kapalı restoran, aquapark, bar, açık restoran, kablosuz internet (otel genelinde),<br />

fitness center, aerobik, jimnastik, su jimnastiği, mini futbol, deniz bisikleti, su topu, minigolf, animasyon,<br />

tenis sahası, hamam, plaj voleybolu, kano, boccia, dart, su kaydırağı, kapalı havuz, açık havuz, step,<br />

basketbol, sauna, masa tenisi, çocuk havuzu<br />

Ücretli: Masaj, kuaför, tenis ekipmanları (tenis raket ve topları), doktor, çamaşırhane, tenis sahası<br />

ışıklandırması, su sporları, spa merkezi, tenis dersi, güzellik merkezi, paraşüt, catamaran, banana, ringo,<br />

jet ski, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 27 m² büyüklüğündeki standart odalarında; balkon, seramik kaplı zemin, çay-kahve seti,<br />

Çocuk<br />

kablosuz internet, merkezi klima, kasa, uydu yayını, minibar, su ısıtıcısı, televizyon, duş, banyo, saç<br />

kurutma makinesi, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Tesiste; 1000 m² alan üzerine<br />

kurulu mini kulüp, kahvaltı, öğle ve<br />

akşam yemeği için restoranda mini<br />

büfe mevcut. 0-3 yaş (ebeveyn<br />

gözetiminde), 4-7 yaş ve 8-12 yaş<br />

grupları için ayrı aktivite odaları<br />

ve WC bulunuyor. Tesiste; oyun<br />

merkezi, top havuzu, bebek<br />

uyku odası, mini mutfak, sinema,<br />

amfitiyatro, dans odası ve atölyeler,<br />

10.00-22.00 saatleri arasında<br />

(uzatılan saat aralığı ile) hizmet<br />

veriyor. Atlı karınca ve mini disko<br />

mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Relax havuzu, aktivite havuzu, 2 çocuk havuzu, özel villa havuzu, kaydıraklı havuz<br />

( 4 adet su kaydırağı ile), çocuk aktivite havuzu mevcuttur. Çocuk aktivite havuzunda ahtapot ve farklı<br />

kaydırak seçenekleri ile, özel çocuk su parkı ve oyun alanı. Canlı müzik, günlük animasyon şovları, canlı<br />

performans özel şovlar mevcut. Kangoo jump ve spor aktivite: Les Mills<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Otelde Spa & Wellness bulunmaktadır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Kapalı havuz<br />

01.05-30.09 tarihleri arasında kullanıma kapalı.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

BALAYI TESİSİ<br />

Luxury Ultra Her Şey Dahil<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli & yabancı alkollü<br />

içecekler 24 saat açık barda ücretsiz.<br />

• Geç kahvaltı.<br />

• Kahvaltıda taze sıkılmış portakal<br />

suyu.<br />

• Ana restoranda öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında ücretsiz dondurma<br />

servisi.<br />

• Snack servisi, gece snack servisi.<br />

Pastane: taze pasta ve kurabiyeler,<br />

kahve ve çay servisi<br />

• Uluslararası, Ege / Balık, Osmanlı<br />

/Kebap A La Carte Restoranlar 24<br />

saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz. Uzak Doğu, Steakhouse ve<br />

Lake House A La Carte Restoranlar<br />

24 saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretli.<br />

• 24 saat ücretli oda servisi. Plaj<br />

ve havuz servisi: Plaj ve havuz<br />

çevresinde snack yiyecek ve serinletici<br />

içecek servisi (belirli zamanlarda).<br />

• Lezzet festivalleri / Özel gün<br />

etkinlikleri.<br />

• Girişte Hoşgeldiniz Kokteyli.<br />

• Zomm Bar, Pool Bar, Beach Bar,<br />

Bar Bianco, Beach Club, Sports Bar<br />

ve sahilde yetişkinlere özel Lounge.<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile yenileniyor.<br />

• Çocuklara özel şef ile küçük<br />

misafirler için daha besleyici, taze ve<br />

eğlenceli sunumlar.<br />

• Bar ve Restaurantlarda organik<br />

şarap servisi<br />

• A’la carte restaurantların hizmet<br />

verdiği günler değişiklik gösterebilir.<br />

24 saat ücretli oda servisi<br />

• Tüm odalarda su ısıtıcısı, kahve ve<br />

çay.<br />

Standart Oda<br />

Lake Suit<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Dublex Family Oda<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

86<br />

83<br />

77<br />

83<br />

80<br />

85<br />

94<br />

69<br />

Belek / İskele<br />

70


Innvista Hotel<br />

Konum<br />

22.472 m² alan üzerine kurulu tesisin<br />

toplam 315 odası bulunuyor. Kadriye<br />

mevkiindeki tesis; Belek merkeze 5<br />

km, Serik merkeze 12 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 25 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 35 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesis denize 900 m mesafede<br />

olup, 50 m uzunluğunda kum-çakıl<br />

plajı bulunuyor. Plaja shuttle servisi<br />

mevcut. Havuzda ve plajda havlu,<br />

şezlong, minder ve şemsiye ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; mama<br />

sandalyesi, çocuk kulübü ve ücretli<br />

çocuk bakıcısı hizmeti bulunuyor.<br />

Gündüz özel programları olan Kids<br />

Club (4-6 yaş), Junior Club (7-13<br />

yaş) ve Teenager Club (14-17 yaş)<br />

10.00-12.00 ile 15.00-17.00 saatleri<br />

arası hizmet veriyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, yemek kursu, pool bar, lobi bar, lobi kablosuz internet, su kaydırağı (4 adet),<br />

dart, bilardo, plaj voleybolu, okçuluk, hamam, basketbol, sauna, tenis sahası, fitness center, masa tenisi,<br />

aerobik, su jimnastiği, açık havuz (3 adet), kapalı havuz, amfi tiyatro<br />

Ücretli: Tenis sahası ışıklandırması, toplantı salonu, kuru temizleme, butik, minimarket, çamaşırhane,<br />

kuaför, deri dükkanı, fotoğraf servisi, hediyelik eşya mağazası, telefon ve faks hizmeti, oyun salonu, tenis<br />

ekipmanları, doktor, hemşire, güzellik merkezi, motorlu su sporları, jet ski, masaj, kese ve cilt bakımları,<br />

su kayağı, spa merkezi, dalış okulu, paraşüt, ringo, banana, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 24 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Elektronik anahtar sistemi, banyo, küvet, makyaj<br />

aynası, saç kurutma makinesi, radyo (TV’den), balkon, halı kaplı zemin, dijital kasa,LCD TV, merkezi klima,<br />

minibar, uydu yayını, kablosuz internet, banyo telefonu*, telefon* mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde ücretsiz olarak hamam, sauna, kapalı<br />

havuz, fitness merkezi, buhar odası; ücretli olarak ise kese ve köpük, cilt bakımı, güzellik merkezi, masaj<br />

hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim<br />

koşullarına bağlı.Tesiste engelli odası bulunuyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler ile bazı yabancı içecekler<br />

lobi barda 24 saat ücretsiz.<br />

• Restoranda tüm soft içecekler ve<br />

taze sıkılmış meyve suları ücretsiz.<br />

• Haftanın 6 günü hizmet veren a<br />

la carte restoranlar rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz.<br />

• Minibar giriş günü 2 kola, 2 gazoz,<br />

2 sarı gazoz, 2 maden suyu, 2 su, 2<br />

bira ve 1 diyet kola ile dolduruluyor,<br />

her gün yenileniyor.<br />

• 07.30-11.00 A’la Carte Serpme<br />

Kahvaltı ( Kamelya Garden )<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-18.00 Pastane ( Pistachios<br />

Patiesserie )<br />

• 12.30-14.00 Çocuk Büfesi Öğle<br />

Yemeği<br />

• 12.30-16.00 Snack Servis (Sahil)<br />

• 14.00-16.00 Snack Servis (Havuz)<br />

• 16.00-18.00 Dondurma<br />

• 18.45-21.00 Çocuk Büfesi Akşam<br />

Yemeği<br />

• 19.00-21.00 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 23.00-24.00 Gece Yemeği<br />

• 24 saat Oda servisi ( ücretli )<br />

71 Belek / Kadriye<br />

72


Silence Beach Resort<br />

Kaya Side<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Konum<br />

117.000 m² alan üzerine kurulu<br />

tesisin 740 odası bulunuyor.<br />

Kızılağaç Mevkii’ndeki tesis;<br />

Manavgat merkeze 13 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 75 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 85 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 340<br />

m uzunluğunda kum-çakıl karışık<br />

plajı bulunuyor. Şezlong, şemsiye ve<br />

minder havuzda ve plajda ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Lunaparkta check-in sırasında kişi<br />

başı (bebekler dahil) 4 bilet ücretsiz.<br />

Tesiste mini club çocuk havuzu,<br />

kapalı çocuk havuzu, göl evlerinde<br />

iki adet çocuk havuzu ve club çocuk<br />

havuzu bulunuyor. 4-8 yaş ve 9-12<br />

yaş arası çocuklar için 10.00-12.00<br />

ile 14.30-17.00 saatleri arasında<br />

hizmet veren çocuk oyun alanı,<br />

çocuk kulübü ve çocuk animasyonu<br />

bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Aquapark, kapalı restoran, sinema salonu, bar, lobi bar, restoran, disko, açık restoran, kablosuz<br />

internet, basketbol, tenis sahası, masa tenisi, minigolf, hamam, fitness center, dart, su kaydırağı, açık<br />

havuz, voleybol, sauna, kapalı havuz, mini futbol, okçuluk, plaj voleybolu<br />

Ücretli: Masaj, thalosso hizmetleri, kuru temizleme, lunapark, çamaşırhane, telefon ve faks hizmeti, konferans<br />

salonu, tenis sahası ışıklandırması, internet cafe, oyun salonu, alışveriş merkezi, toplantı salonu, doktor,<br />

market, butik, kuaför, su sporları, banana, atari salonu, futbol sahası, jakuzi, spa merkezi, bovling, bilardo<br />

ODA: Tesisin 26-30 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Müzik yayını (TV’den), elektronik anahtar<br />

sistemi, kasa, küvet veya duş, minibar, buklet banyo ürünleri, temizlik hizmeti, kablosuz internet, merkezi<br />

klima, balkon, duman dedektörü, uydu yayını, saç kurutma makinesi, banyo, televizyon, uyandırma<br />

servisi, halı kaplı zemin, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesisin yarı olimpik açık havuzu 1600 m², aquapark havuzu 686 m², club havuzu<br />

154 m² büyüklüğünde olup, tesiste 7 açık, 2 kapalı, 5 çocuk olmak üzere toplam 14 havuz bulunuyor.<br />

Aquapark ve aktivite havuzunda toplam 12 adet kaydırak bulunuyor ve ücretsiz kullanılıyor. Tesiste tam gün<br />

animasyon mevcut olup 35 kişiden oluşan animasyon ekibi ile Türkçe ve uluslararası şovlar sergileniyor.<br />

Lunapark için giriş günü kişi başı 3 bilet ücretsiz veriliyor. Kapalı havuz 300 m², Thalasso havuz 70 m²<br />

büyüklüğünde. Tesis içerisinde mini club çocuk havuzu, kapalı çocuk havuzu, göl evlerinde 2 adet çocuk<br />

havuzu ve club çocuk havuzu bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; balneoterapi, masaj, jet duş, vücut<br />

bakımı, cilt bakımı, dermalife, thalasso merkezi, hamam ve sauna bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Bar, disko, restoran, lobi bar, otopark, kablosuz internet (lobide), toplantı salonu, full animasyon,<br />

açık havuz, hamam, fitness center, masa tenisi, plaj voleybolu, amfi tiyatro, basketbol, tenis sahası,<br />

kapalı havuz, sauna, çocuk animasyonu, açık çocuk havuzu, çocuk kaydırağı, çocuk oyun parkı, çocuk<br />

kulübü, çocuk havuzu<br />

Ücretli: Araç kiralama, market, bisiklet kiralama, doktor, telefon ve faks hizmeti, resepsiyon kasası, kuru<br />

temizleme, kuaför, çamaşırhane, taze sıkılmış meyve suları, oyun odası, bilardo, su sporları, masaj, kese<br />

ve cilt bakımları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; Merkezi klima, küvet veya duş, banyo, uydu yayını, buklet banyo ürünleri<br />

duman dedektörü, elektronik anahtar sistemi, saç kurutma makinesi, temizlik hizmeti, halı kaplı zemin,<br />

balkon televizyon, uyandırma servisi, minibar, kasa*, kablosuz internet*, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste bazı akşamlar canlı müzik oluyor ve gece şovları düzenleniyor. Tesiste ayrıca;<br />

2 adet yetişkin kaydırağı ve çocuk misafirler için de aqua tower şeklinde 3 adet kaydırak bulunmaktadır.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna ve masaj hizmetleri<br />

gibi olanaklar bulunuyor. Kapalı havuz, tesisin açık olduğu tarihlerde hizmet vermektedir. Isıtmalıdır,<br />

ancak ısıtma sistemi hava şartlarına göre değişkenlik göstermektedir.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim<br />

koşullarına bağlı.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

70.000 m² alana kurulu tesisin<br />

432 odası bulunuyor. Titreyengöl<br />

mevkiindeki tesis; Manavgat<br />

merkeze 4 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 70 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 78 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 230<br />

m uzunluğunda kum-çakıl karışık<br />

plajı bulunuyor. Güneş şemsiyeleri ve<br />

şezlong, plajda ve havuzda ücretsiz.<br />

Plaj havlusu ve minder ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Mini kulüp (4-12 yaş), 10.00-12.00<br />

ve 15.00-17.00 saatleri arasında<br />

hizmet veriyor. Çocuk restoranı,<br />

ana restoranda ayrı bir bölümde<br />

bulunuyor. Çocuk kaydırağı mevcut.<br />

Çocuk animasyonu, açık çocuk<br />

havuzu, çocuk kaydırağı, çocuk<br />

oyun parkı, çocuk havuzu<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Tesiste sabah, öğle ve akşam açık<br />

büfe yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

• Minibarda her gün su, soft içecekler,<br />

bira ücretsiz.<br />

• Minibar günlük olarak kontrol ediliyor<br />

ve yenileniyor.<br />

• 01.00-07.00 Sandviç Büfesi<br />

• 08.30-12.00 Simit Evi<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 11.00-12.30 Patates Köşesi<br />

• 12.30-16.00 Snack, Gözleme ve<br />

Pide Servisi<br />

• 15.00-18.00 Çay Saati (Kuru Pasta<br />

ve Kek ile)<br />

• 16.00-19.00 Dondurma Servisi<br />

(Kemeraltı’nda)<br />

• 16.30-17.30 Meyve Servisi (Sahilde)<br />

• 18.00-19.00 Patates<br />

Köşesi(Kemeraltı’nda)<br />

• 18.30-19.30 Çocuk ve Bebek Büfesi<br />

• 20.00-22.00 Dondurma Servisi<br />

(Lunaparkta)<br />

• 22.30-01.00 Gece Yemeği<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler ile bazı yabancı içecekler, 24<br />

saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar, bir haftalık<br />

konaklamalarda rezervasyonlu ve 1 a<br />

la carte restoran 1 kez ücretsiz.<br />

• Minibar her gün alkolsüz içecekler,<br />

su ve soda ile dolduruluyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-16.00 Fast Food<br />

• 16.30-17.30 Çay Saati<br />

• 23.00-24.00 Gece Büfesi<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 85<br />

Ana Bina Standart Oda<br />

Standart Oda<br />

Tavsiye<br />

79<br />

Fiyat / Performans<br />

79<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Oda<br />

78<br />

Genel Memnuniyet<br />

89<br />

Yiyecek / İçecek<br />

84<br />

Tavsiye<br />

89<br />

Hizmet<br />

85<br />

Fiyat / Performans<br />

85<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

Oda<br />

88<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Yiyecek / İçecek<br />

87<br />

Hizmet Kalitesi<br />

98<br />

Hizmet<br />

91<br />

Müşteri Güvenliği<br />

90<br />

Yüzme Olanakları<br />

88<br />

136 Side / Kızılağaç<br />

Side / Titreyengöl<br />

137


Paloma Oceana Resort<br />

Sentido Perissia Managed by Paloma Hotels<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

TESİS OLANAKLARI,<br />

Konum<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

482 odalı Side Kumköy Mevkii’ndeki<br />

tesis; Side merkeze 5 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 65 ve Antalya<br />

şehir merkezine 70 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Kahvaltı, öğle ve akşam yemeğinde<br />

çocuklar için mini büfe hizmet<br />

veriyor. Mini kulüp, 4-12 yaş<br />

çocuklar için 10.00-22.00 arası<br />

(uzatılan saat aralığı ile) hizmet<br />

veriyor. Tesiste ayrıca mini disko,<br />

sinema, havuz oyunları, çocuk<br />

animasyonu ve oyun alanı mevcut.<br />

Teenage Club: 12-16 yaş arası<br />

gençler için facebook ve twitter<br />

köşesi, playstation, wii oyunları, DJ<br />

dersleri ile Disko, lounge ve oyun<br />

odası 01.04-31.10 tarihleri arası<br />

hizmet veriyor.<br />

Ücretsiz: Kablosuz internet (tesis genelinde), hemşire, aquapark, açık restoran, bar, kapalı restoran, step,<br />

plaj voleybolu, fitness center, açık havuz, minigolf, dart, bilardo, aerobik, kapalı havuz, basketbol, disco,<br />

boccia, su kaydırağı, tenis sahası, hamam, su jimnastiği, sauna, masa tenisi, mini club, çocuk havuzu<br />

Ücretli: Masaj, toplantı salonu, tenis sahası ışıklandırması, çamaşırhane, tenis ekipmanları (tenis raket<br />

ve topları), doktor, kuaför, banana, spa merkezi, güzellik merkezi, ringo, jet ski, su sporları, paraşüt,<br />

çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 30 m² büyüklüğündeki bungalow standart odalarında; balkon, uydu yayını, su ısıtıcısı, çaykahve<br />

seti, split klima, minibar, kasa, kablosuz internet, televizyon, banyo, saç kurutma makinesi, duş,<br />

oda servisi*, telefon*, oda servisi-24 saat * mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Kapalı havuz, açık havuz, 2 ayrı çocuk havuzu, villa misafirleri için özel villa havuzu<br />

mevcuttur. 7 kaydıraktan oluşan ayrı bir aquapark bulunuyor. Canlı müzik, günlük animasyonlar, canlı<br />

performanslar ve şovlar düzenleniyor. Spor aktivite: Les Mills Kapalı havuz, 01.05-31.10 tarihleri arası<br />

kullanıma kapalıdır.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Otelde Spa & Wellness bulunmaktadır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste engelli<br />

odaları mevcut olup rezervasyon aşamasında bildirilmesi gerekiyor. Kapalı havuz, 01.05-31.10 tarihleri<br />

arası kullanıma kapalıdır.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ücretsiz: Disko, hemşire, kablosuz internet (otel genelinde), açık restoran,<br />

kapalı restoran, bar, fitness center, boccia, açık havuz, tenis sahası, plaj voleybolu, step, hamam,<br />

su kaydırağı, bilardo, dart, masa tenisi, su jimnastiği, aerobik, basketbol, sauna<br />

Ücretli: Masaj, tenis ekipmanları (tenis raketi ve topu), doktor, çamaşırhane, toplantı salonu, kuaför, spa<br />

merkezi, güzellik merkezi, jet ski, su sporları, banana, paraşüt, çocuk bakıcısı,<br />

ODA: Tesisin 24-30 m² büyüklüğündeki Kara Tarafı odalarında; Minibar, uydu yayını, kasa, çay-kahve<br />

seti, su ısıtıcısı, merkezi klima, kablosuz internet, mermer kaplı zemin, duş, saç kurutma makinesi,<br />

banyo, televizyon, balkon veya fransız balkon, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Kapalı havuz (kış sezonunda ısıtmalı), 3 açık havuz, kaydıraklı havuz (2 adet<br />

su kaydırağı ile), çocuk havuzu bulunuyor. Tesiste; canlı müzik, günlük animasyon aktiviteleri ve özel<br />

şovlar düzenleniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Otelde Spa & Wellness bulunmaktadır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Kumköy Mevkii’ndeki tesis;<br />

Side merkeze 3 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 65 km, Antalya şehir<br />

merkezine ise 70 km mesafede<br />

konumlanıyor. Tesisin 352 odası<br />

bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Mini kulüp, 4-12 yaş arası çocuklar<br />

için 10.00-12.00 ve 14.00-17.00<br />

saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

Tesiste mini disko, sinema, havuz<br />

oyunları, çocuk animasyonları ve<br />

oyun alanı bulunuyor.<br />

Teenage Club; 12-16 yaş arası<br />

genç misafirler için facebook ve<br />

twitter köşesi, playstation, X-Box,<br />

oyun salonu ve DJ dersleri ile disco<br />

bulunuyor (01.04-31.10 tarihleri<br />

arası açık).<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Luxury Herşey Dahil<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

(mevsimsel organik ürün sunumlarıyla)<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

içecekler 24 saat açık barda ücretsiz.<br />

• Geç kahvaltı.<br />

• Kahvaltıda taze sıkılmış portakal<br />

suyu.<br />

• Ana restoranda öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında dondurma servisi.<br />

• Snack servisi, gece snack servisi.<br />

• Pastane: taze pasta ve kurabiyeler,<br />

kahve ve çay servisi<br />

• Uluslararası, Ege/Balık, Osmanlı/<br />

Kebap A La Carte Restoranlar 24<br />

saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz. A’la carte restaurantların<br />

hizmet verdiği günler değişiklik<br />

gösterebilir. Çin ve Steakhouse A La<br />

Carte Restoranlar 24 saat öncesinden<br />

rezervasyonlu ve ücretli. 24 Saat<br />

ücretli oda servisi.<br />

• Plaj ve havuz servisi: Plaj ve havuz<br />

çevresinde snack yiyecek ve serinletici<br />

içecek servisi (belirli zamanlarda).<br />

• Lezzet festivalleri / Özel gün<br />

etkinlikleri.<br />

• Piano Bar, Sports Bar, Turquoise<br />

Bar, Ocean Bar, Aqua Bar, Sunset<br />

Beach Bar, Vitamin Bar, Disco Bar.<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile yenileniyor.<br />

• Geleneksel Türk Kahvesi servisi.<br />

• Girişte Hoşgeldiniz Kokteyli<br />

• Bar ve Restaurantlarda organik<br />

şarap servisi<br />

• Çocuklara özel şef ile küçük<br />

misafirler için daha besleyici, taze ve<br />

eğlenceli sunumlar.<br />

Bungalow Standart Oda<br />

Kara Tarafı Oda<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

(mevsimsel organik ürün sunumlarıyla)<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

içecekler 24 saat açık barda ücretsiz.<br />

• Geç kahvaltı. Kahvaltıda taze<br />

sıkılmış portakal suyu.<br />

• Ana restoranda öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında ücretsiz dondurma<br />

servisi.<br />

• Snack servisi<br />

• Gece snack servisi.<br />

• Pastane: taze pasta ve kurabiyeler,<br />

kahve ve çay servisi<br />

• Uluslararası, Ege/Balık, Osmanlı/<br />

Türk A La Carte Restoranlar 24 saat<br />

öncesinden rezervasyonlu ve ücretsiz.<br />

• Uzakdoğu ve Steakhouse A La<br />

Carte Restoranlar 24 saat öncesinden<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

• 24 saat ücretli oda servisi.<br />

• Plaj ve havuz servisi: Plaj ve havuz<br />

çevresinde snack yiyecek ve serinletici<br />

içecek servisi (belirli zamanlarda).<br />

• Lezzet festivalleri / Özel gün<br />

etkinlikleri.<br />

• Girişte Hoşgeldiniz Kokteyli.<br />

• Bar ve Restaurantlarda organik<br />

şarap servisi.<br />

• Bacchus Bar, Moxi Bar, Beach Bar,<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile yenileniyor.<br />

• Çocuklara özel şef ile küçük<br />

misafirler için daha besleyici, taze ve<br />

eğlenceli sunumlar.<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 89<br />

Tavsiye<br />

89<br />

Fiyat / Performans 80<br />

Oda<br />

92<br />

Yiyecek / İçecek<br />

83<br />

Hizmet<br />

89<br />

Yüzme Olanakları<br />

91<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 91<br />

Tavsiye<br />

91<br />

Fiyat / Performans 86<br />

Oda<br />

89<br />

Yiyecek / İçecek<br />

89<br />

Hizmet<br />

93<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

73<br />

Side / Kumköy<br />

Side / Kumköy<br />

74


Paloma Paradise Beach<br />

Konum<br />

Tesisin 559 odası bulunuyor.<br />

Titreyengöl mevkiindeki tesis;<br />

Side merkeze 7 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 69 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 80 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin plaj ve<br />

havuzunda; şezlong, gölgelik ve plaj<br />

havlusu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Mini kulüp, 4-12 yaş arasındaki<br />

çocuklar için 10.00-22.00 arası<br />

(uzatılan saat aralığı ile) hizmet<br />

veriyor.<br />

Teenage Club: 12-16 yaş arası<br />

gençler için facebook ve twitter<br />

köşesi, Xbox, DJ dersleri ile disco,<br />

lounge ve oyun odası, 01.04-31.10<br />

tarihleri arası hizmet veriyor.<br />

Tesiste minik misafirler için; çocuk<br />

animasyonu, oyun alanı ve mini<br />

disko bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Kablosuz İnternet (tesisin genel alanlarında), disko, açık restoran, bar, minigolf, tenis sahası,<br />

animasyon,plaj voleybolu, boccia, su jimnastiği, basketbol, bilardo, dart, su kaydırağı, step, fitness center,<br />

aerobik, okçuluk, hamam, sauna, açık havuz, masa tenisi<br />

Ücretli: Masaj, hemşire, tenis ekipmanları (tenis raket ve topları), kuaför, doktor, tenis sahası ışıklandırması,<br />

jet ski, paraşüt, banana, bisiklet (kask ile), spa merkezi,<br />

ODA: Tesisin 21 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Saç kurutma makinesi, banyo, televizyon,<br />

balkon, oturma alanı, merkezi klima, uydu yayını, minibar, su ısıtıcısı, duş, kasa*, telefon*<br />

mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: 2 Açık havuz ve çocuk havuzu bulunuyor.Açık havuzlardan bir tanesi 3 adet<br />

kaydırağa sahip.Geleneksel Türk gecesi, canlı müzik, canlı performans özel şovlar, animasyon aktiviteleri<br />

mevcut. Spor aktivite: Les Mills<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Otelde spa ve wellness bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Luxury Ultra<br />

Her Şey Dahil<br />

• Ana restoranda açık büfe sabah<br />

kahvaltısı, öğle ve akşam yemeği<br />

(mevsimsel organik ürün sunumlarıyla)<br />

ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

içecekler 24 saat açık barda ücretsiz.<br />

• Geç kahvaltı. Kahvaltıda taze<br />

sıkılmış portakal suyu.<br />

• Ana restoranda öğle ve akşam<br />

yemeği sırasında dondurma servisi.<br />

• Snack servisi, gece snack servisi.<br />

• Pastane: taze pasta ve kurabiyeler,<br />

kahve ve çay servisi.<br />

• Ege/Balık, Osmanlı/Kebap ve<br />

Pizzeria A la Carte Restoranlar 24<br />

saat öncesinden rezervasyonlu ve<br />

ücretsiz. 24 saat ücretli oda servisi.<br />

A’la carte restaurantların hizmet<br />

verdiği günler değişiklik gösterebilir.<br />

• Plaj ve havuz çevresinde snack<br />

yiyecek ve serinletici içecek servisi<br />

(belirli zamanlarda).<br />

• Lezzet festivalleri ve özel gün<br />

etkinlikleri bulunuyor.<br />

• Girişte hoşgeldiniz kokteyli.<br />

• Bar ve restoranlarda organik şarap<br />

servisi.<br />

• 2 Bar: Pool Bar ve Beach Bar.<br />

• Minibar her gün su, meşrubat ve<br />

bira ile yenilenir.<br />

• Tüm odalarda su ısıtıcısı, kahve ve<br />

çay servisi.<br />

• Geleneksel Türk Kahvesi servisi<br />

ücretsiz.<br />

• Çocuklara özel şef ile küçük<br />

misafirler için daha besleyici, taze ve<br />

eğlenceli sunumlar.<br />

Standart Oda<br />

Superior Oda<br />

Aile Suitleri<br />

75<br />

Side / Titreyengöl<br />

76


Alva Donna Beach Resort Comfort<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

9.<br />

Otel Puan Ödülü<br />

Konum<br />

32.000 m² alana kurulu tesisin,<br />

308 odası bulunuyor. Çolaklı<br />

Mevkii’ndeki tesis; Side merkeze 10<br />

km, Manavgat’a 20 km ve Antalya<br />

Havalimanı’na 55 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Taze sıkılmış meyve suları, tenis ekipmanları, kablosuz internet, sinema salonu, açık restoran,<br />

kapalı restoran, lobi bar, Pool Bar, masa tenisi, fitness center, hamam, jakuzi (kapalı havuzda bulunan jakuzili<br />

bölüm), sauna, voleybol, açık havuz, kapalı havuz, basketbol, dart, okçuluk, squash sahası, tenis sahası<br />

Ücretli: Masaj, thalosso hizmetleri, doktor, tenis sahası ışıklandırması, toplantı salonu, balo salonu,<br />

konferans salonu, kuru temizleme, kuaför, çamaşırhane, alışveriş merkezi, internet cafe, bilardo, tenis dersi,<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

BEBEK DOSTU<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 100 m uzunluğunda kumsal<br />

plajı ve iskelesi bulunuyor. Plajda<br />

ve havuz başında; şemsiye, havlu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; oyun<br />

parkı, çocuk havuzu, çocuk büfesi<br />

ve 10.00-17.00 saatleri arası hizmet<br />

veren mini club bulunuyor.<br />

thalasso havuzu-kapalı (deniz suyu), bovling, spa merkezi, su sporları, güzellik merkezi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 27 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Müzik yayını (TV’den), uydu TV, merkezi klima,<br />

çay-kahve seti, balkon, halı kaplı zemin, saç kurutma makinesi, küvet, duman dedektörü, elektronik<br />

anahtar sistemi, kablosuz internet, bornoz, terlik, dijital kasa, uyandırma servisi, temizlik hizmeti, banyo,<br />

minibar, LCD TV, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın belli günlerinde canlı müzik yapılıyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesiste akşam<br />

yemeklerinde kıyafet zorunluluğu var.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Bazı yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz<br />

(ithal şampanyalar, markalı şaraplar,<br />

lüks içkiler ve lüks likörler ücretli).<br />

• Minibar her gün soft içecekler ve<br />

bira ile dolduruluyor.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve kuver ücretli.<br />

• 10.30-12.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-16.30 Snack İkramlar<br />

• 16.00-17.00 Beş Çayı (Kek ve<br />

Kurabiye İkramı ile)<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 92<br />

Tavsiye<br />

95<br />

Fiyat / Performans 91<br />

Oda<br />

89<br />

Yiyecek / İçecek<br />

94<br />

Hizmet<br />

94<br />

Yüzme Olanakları<br />

92<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

96<br />

Müşteri Güvenliği<br />

96<br />

Standart Oda<br />

77 Side / Çolaklı


Alba Queen Hotels<br />

Alba Resort Hotel<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Konum<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

18.750 m² alana kurulu tesisin,<br />

324 odası bulunuyor. Çolaklı<br />

mevkiindeki tesis; Side merkeze<br />

8 km, Manavgat’a 13 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 55 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 65 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin özel<br />

mavi bayraklı ince kum plajı mevcut.<br />

Plajla otel arasından yürüyüş yolu<br />

geçiyor. Plajda ve havuz başında;<br />

güneş şemsiyesi, şezlong ve havlu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste 4-12 yaş arası çocuklar<br />

için sabah ve öğleden sonra<br />

hizmet veren çocuk kulübü ve<br />

çocuk oyun yeri bulunuyor. Minik<br />

misafirler için; açık çocuk havuzu,<br />

çocuk animasyonu ve çocuk büfesi<br />

bulunuyor.<br />

Ücretsiz: Pool bar, açık restoran, kapalı restoran, beach bar, kablosuz internet (lobi ve genel alanlar), snack<br />

bar, plaj voleybolu, buhar hamamı, amfi tiyatro, dart, hamam, jakuzi, sauna, tenis sahası, açık havuz, su<br />

kaydırağı (4 adet), fitness center, masa tenisi<br />

Ücretli: Balo salonu, oyun salonu, tenis sahası ışıklandırması, internet cafe, toplantı salonu, market,<br />

yabancı içkiler, tenis ekipmanları, laptop kiralama, kuaför, alışveriş merkezi, taze sıkılmış meyve suları, su<br />

sporları, bilardo, spa merkezi, masaj, kese ve cilt bakımları, bovling, langırt, bebek arabası, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki kara manzaralı odalarında; Temizlik hizmeti, laminant kaplı zemin,<br />

balkon, merkezi klima, kara manzaralı, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, uydu yayını, çaykahve<br />

seti, su ısıtıcısı, minibar, LCD TV, müzik yayını (TV den), banyo, saç kurutma makinesi, küvet, oda<br />

servisi*, kasa*, telefon*, kablosuz internet* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gündüzleri spor aktiviteleri, havuz oyunları; akşam şovları, bazı akşamlar<br />

ise canlı müzik ve şov sonrası aktiviteler gerçekleştiriliyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; sauna ve masaj hizmeti gibi olanaklar<br />

bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesisin merkezi<br />

klima sistemi hava şartlarına göre çalıştırılıyor. Kablosuz internet lobide ve genel alanlarda ücretsiz,<br />

odalarda ve sahilde ücretli.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ücretsiz: Beach bar, bar, lobi bar, kablosuz internet, disko, kapalı restoran, açık restoran, pool bar,<br />

açık havuz, plaj voleybolu, kapalı havuz, su kaydırağı (4, adet), basketbol, fitness center, jakuzi, mini<br />

futbol, sauna, tenis sahası, amfi tiyatro, minigolf, dart, hamam, masa tenisi<br />

Ücretli: Toplantı salonu, laptop kiralama, kuru temizleme, kuaför, doktor, taze sıkılmış meyve suları,<br />

alışveriş merkezi, çamaşırhane, oyun salonu, araç kiralama, yabancı içkiler, tenis ekipmanları, tenis<br />

sahası ışıklandırması, bilardo, langırt, spa merkezi, masaj, kese ve cilt bakımları, su sporları, bebek<br />

arabası, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki kara manzaralı odalarında; Merkezi klima, çay-kahve seti, balkon, saç<br />

kurutma makinesi, su ısıtıcısı-kettle, LCD TV, müzik yayını (TV den), temizlik hizmeti, duman dedektörü,<br />

halı kaplı zemin, küvet, minibar, banyo, uydu TV, telefon*, oda, servisi*, kasa*, kablosuz İnternet* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gündüzleri spor aktiviteleri ve havuz oyunları; akşamları ise şovlar bulunuyor.<br />

Bazı günlerde canlı müzik ve şov sonrası aktiviteler sunuluyor. Tesiste 4 adet su kaydıraklı havuz (belirli<br />

saatlerde), 1 mini kaydıraklı çocuk havuzu bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz (ısıtılabilir, hava şartlarına<br />

bağlı olarak açık), jakuzi, sauna ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim<br />

koşullarına bağlı. Tesisin merkezi klima sistemi hava şartlarına göre çalıştırılıyor. Kablosuz internet erişimi<br />

lobide ve genel alanlarda ücretsiz, odalarda ve sahilde ücretli.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

110.000 m² alana kurulu tesisin,<br />

445 odası bulunuyor. Çolaklı<br />

mevkiindeki tesis; Side merkeze<br />

8 km, Manavgat’a 13 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 55 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 65 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 200 m<br />

uzunluğunda plajı bulunuyor. Plaj ile<br />

otel arasından yürüyüş yolu geçiyor.<br />

Plajda ve havuzda; güneş şemsiyesi,<br />

şezlong ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste 4-12 yaş arası çocuklar için<br />

sabah ve öğleden sonra hizmet<br />

veren çocuk kulübü ve çocuk oyun<br />

yeri bulunuyor. Ayrıca ücretli olarak<br />

hizmet veren Ponny Binicilik Turu<br />

bulunuyor.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler, açık olan barda 24 saat<br />

ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar haftalık<br />

konaklamalarda 1’er kez ücretsiz.<br />

• Minibar günlük olarak soft içecekler<br />

ile dolduruluyor.<br />

• İthal içecekler ve taze sıkılmış<br />

meyve suları ile şişe şarap ücretli.<br />

• 00.30-07.00 Sandviç Servisi<br />

• 10.00-10.30 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Pasta<br />

• 11.00-17.30 Snack İkramlar<br />

• 14.00-16.00 Dondurma<br />

• 16.00-17.30 Börek Servisi<br />

• 23.30-00.30 Gece Snack<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler açık olan bir bardan 24 saat<br />

ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar, haftada bir<br />

kez ücretsiz ve rezervasyonlu.<br />

• İthal içecekler ve taze sıkılmış<br />

meyve suları ile şişe şarap ücretli.<br />

• Minibar günlük soft içeceklerle<br />

dolduruluyor.<br />

• Disko; konsept dahilinde 23.00-<br />

01.00 saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

• Diskoya giriş ve konsept dahilindeki<br />

içecekler ücretsiz.<br />

• 00.30-07.00 Sandviç Servisi<br />

• 10.00-10.30 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Pasta<br />

• 11.00-17.30 Snack İkramlar<br />

• 14.00-16.00 Dondurma<br />

• 16.00-17.30 Börek Servisi<br />

• 23.30-00.30 Gece Snack<br />

Kara Manzaralı Oda<br />

Deniz Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

87<br />

87<br />

81<br />

85<br />

83<br />

86<br />

92<br />

79 Side / Çolaklı<br />

Side / Çolaklı Mevkii 80


Alba Royal Hotel<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

10.800 m² alana kurulu tesisin, 224<br />

odası bulunuyor. Çolaklı mevkiindeki<br />

tesis; Side merkeze 8 km,<br />

Manavgat merkeze 13 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 55 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 65 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Buhar odası, pool bar, bar, engelli odası, kapalı restoran, snack bar, açık restoran, kablosuz<br />

internet (lobi ve genel alanlarda), beach bar, hamam, minigolf, masa tenisi, sauna, fitness center, jakuzi,<br />

açık havuz, mini futbol, plaj voleybolu, kapalı havuz<br />

Ücretli: Kuru temizleme, oyun salonu, toplantı salonu, konferans salonu, doktor, kuaför, laptop kiralama,<br />

market, balo salonu, araç kiralama, telefon ve faks hizmeti, taze sıkılmış meyve suları, internet cafe,<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 100<br />

m uzunluğunda mavi bayraklı plajı<br />

bulunuyor. Plajda ve havuzda; güneş<br />

şemsiyesi, şezlong ve havlu ücretsiz.<br />

çamaşırhane, spa merkezi, bilardo, bovling, su sporları, langırt, masaj, kese ve cilt bakımları<br />

ODA: Tesisin 26 m² büyüklüğündeki yandan deniz manzaralı odalarında; müzik yayını (TV’den), su ısıtıcısı,<br />

kasa, küvet, minibar, LCD TV, merkezi klima, uyandırma servisi, temizlik hizmeti, uydu TV, buklet banyo<br />

ürünleri, banyo, elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, çay-kahve seti, laminant kaplı zemin,<br />

balkon, saç kurutma makinesi, bornoz, telefon*, oda servisi*, kablosuz internet* mevcut.<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu soft animasyon mevcut ve uluslararası şovlar sergileniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna, jakuzi ve masaj<br />

hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesis, yetişkin<br />

oteli olup 16 yaş altı çocuk kabul edilmiyor. Tesisin merkezi klima sistemi hava şartlarına göre çalıştırılıyor.<br />

Kablosuz internet lobide ve genel alanlarda ücretsiz. Odalarda ve sahilde ise ücretli.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içkiler, açık olan bir barda<br />

24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve 1 haftalık konaklamalarda 1’er kez<br />

ücretsiz.<br />

• Minibar her gün soft içecekler<br />

ile dolduruluyor. Superior odalarda<br />

minibar ekstra olarak bira, çikolata ve<br />

fıstık ile dolduruluyor.<br />

• Taze sıkılmış portakal suyu<br />

kahvaltıda ücretsiz.<br />

• Disko; konsept dahilinde 23.00-<br />

01.00 arasında hizmet veriyor.<br />

• Diskoya giriş ve konsept dahilindeki<br />

içecekler ücretsiz.<br />

• 00.30-07.00 Sandviç Servisi<br />

• 10.00-10.30 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Pasta<br />

• 11.00-17.00 Dondurma<br />

• 11.00-17.30 Snack İkramlar<br />

• 12.00-17.00 Waffle ve Krep<br />

• 16.00-17.30 Börek<br />

• 23.30-00.30 Gece Snack<br />

YETİŞKİNLER İÇİN<br />

Yandan Deniz Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

89<br />

88<br />

81<br />

86<br />

86<br />

88<br />

94<br />

81 Side / Çolaklı


Arcanus Side Resort<br />

Konum<br />

Tesisin 298 Standart, 14 Aile ve<br />

151 Ranzalı olmak üzere toplam<br />

463 odası bulunuyor. Titreyengöl<br />

mevkiindeki tesis, Side ve<br />

Manavgat merkeze 3 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 65 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 75 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesise ait özel 200 m uzunluğunda<br />

kum-çakıl plaj ve özel iskele mevcut.<br />

Tesiste güneş şemsiyesi, şezlong,<br />

minder (sahilde) ve havlu ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste 04-11 yaş çocuklar için Mini<br />

Club,12-16 yaş çocuklar için junior<br />

Club, mini disco, playstation (mini<br />

clubte), oyun alanı (gölgelikli), bebek<br />

arabası (ücretli), mama sandalyesi ve<br />

bebek yatağı bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Dans kursu, lobi bar, beach bar, pool bar, tenis ekipmanları, kablosuz internet (lobi ve havuz<br />

çevresi), kapalı restoran, boccia, sauna, açık havuz, step, plaj voleybolu, fitness center, masa tenisi,<br />

aerobik, hamam, su kaydırağı, okçuluk, dart, tenis sahası (4 adet), jimnastik<br />

Ücretli: Fotoğraf servisi, tenis sahası ışıklandırması, çamaşırhane, telefon ve faks hizmeti, kuaför, disko,<br />

döviz bozdurma, toplantı salonu, sağlık merkezi, kuru temizleme, alışveriş merkezi, güzellik merkezi,<br />

spa merkezi, tenis dersi, su sporları (özel işletme), masaj, kese ve cilt bakımları, jakuzi, bebek arabası<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; Banyo, buklet banyo ürünleri, küvet, saç kurutma makinesi, televizyon,<br />

kasa, klima, minibar, uydu yayını, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın belirli günleri canlı müzik, temalı özel geceler ve gösterileri ile<br />

gündüz ve akşam animasyon aktiviteleri bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin Spa / Wellness bölümünde; Türk hamamı, kese&köpük, sauna,<br />

jakuzi, fitness center ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu yerli<br />

alkollü, alkolsüz ve import içecekler<br />

Lobby Bar’da 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar 4 gece ve<br />

üzeri konaklamalarda 1 a la carte<br />

restoran 1 kez ücretsiz.<br />

• A la carte restoralnlar haftanın 6<br />

günü hizmet veriyor.<br />

• Minibar günlük olarak soft içecekler<br />

ve bira ile dolduruluyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-16.00 Paket Dondurma<br />

• 11.00-17.00 Pastane<br />

• 12.00-16.00 Gözleme<br />

• 12.30-15.30 Snack Servis (Sahil<br />

Bar)<br />

• 15.00-17.00 Bira Evi<br />

• 16.00-17.00 Waffle<br />

• 19.00-21.00 A La Carte Restoran<br />

• 23.00-24.00 Gece Snack<br />

83<br />

Side / Sorgun


Long Beach Resort Hotel & Spa Deluxe<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

70.000 m² alana kurulu tesisim<br />

773 odası bulunuyor. Türkler<br />

mevkiindeki tesis; Alanya merkeze<br />

20 km, Gazipaşa Havaalanı’na 60<br />

km, Antalya Havalimanı’na 90 km<br />

ve Antalya şehir merkezine 100 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Lunapark, kapalı restoran, açık restoran, kablosuz internet, disko, tenis sahası, full animasyon,<br />

hamam, jakuzi, masa tenisi, voleybol, açık havuz, aquapark, fitness center, sauna, basketbol, animasyon,<br />

amfi tiyatro, kapalı havuz, su kaydırağı<br />

Ücretli: İnternet cafe, kuru temizleme, telefon ve faks hizmeti, kuaför, doktor, taze sıkılmış meyve suları,<br />

toplantı salonu, alışveriş merkezi, araç kiralama, tenis sahası ışıklandırması, su sporları, masaj, kese ve<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesis denize 50 m mesafede<br />

bulunuyor ve plaj ile arasından yol<br />

geçiyor. Plaja ulaşım tesis içerisinden<br />

tünel ile gerçekleşiyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için; çocuk<br />

büfesi, çocuk havuzu, çocuk kulübü,<br />

çocuk oyun parkı, 4-12 yaş arası<br />

çocuklar için mini club ve çocuk<br />

animasyonu mevcut.<br />

cilt bakımları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 28-33 m² büyüklüğündeki Kara Tarafı standart odalarında; Uydu TV, balkon, dijital kasa,<br />

elektronik anahtar sistemi, merkezi klima, banyo, buklet banyo ürünleri, saç kurutma makinesi, televizyon,<br />

banyo telefonu (ücretli), kanepe, duman dedektörü, kablosuz internet, minibar, makyaj aynası, çay-kahve<br />

seti, telefon*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Lunapark günde 3 saat çalışıyor ve ücretsiz (0-14 yaş). Tesiste canlı müzik mevcut.<br />

Tesiste 11 adet yetişkinler için, 17 adet çocuklar için su kaydırağı mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna, hamam, jakuzi<br />

ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 10.00-02.00<br />

saatleri arasında ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar, 1 haftalık<br />

konaklamalarda 1 kez rezervasyonlu<br />

ve ücretsiz.<br />

• Minibar giriş günü soft içecekler<br />

ile dolduruluyor ve sonraki günlerde<br />

sadece su ve soda ile yenileniyor.<br />

• Osmanlı, Meksika ve Balık A<br />

La Carte Restoranlar, kötü hava<br />

şartlarında hizmet vermeyebilir.<br />

• Disko; 23.30-02.30 arasında<br />

hizmet veriyor olup giriş ve içecekler<br />

ücretsiz.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-17.00 Snack İkramlar<br />

• 11.00-17.00 Gözleme Servisi<br />

• 14.30-16.30 Dondurma Servisi<br />

• 16.30-17.30 Çay Saati (Kuru Pasta<br />

ve Kek İle)<br />

• 24.00-01.00 Gece Snack<br />

Villa<br />

Kara Tarafı Standart Oda<br />

Villa Havuz<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

86<br />

84<br />

79<br />

84<br />

82<br />

83<br />

94<br />

85<br />

Alanya / Türkler<br />

86


Long Beach Harmony<br />

Konum<br />

18.000 m² alana kurulu tesisin<br />

toplam 241 odası bulunuyor.<br />

Türkler mevkiindeki tesis; Alanya<br />

şehir merkezine 20 km, Gazipaşa<br />

Havaalanı’na 60 km, Antalya<br />

Havalimanı’na 90 km ve Antalya<br />

şehir merkezine 100 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 600 m uzunluğunda kumçakıl<br />

karışık sahili ve 2 adet iskelesi<br />

mevcut (iskeleler mayıs ayının 2.<br />

haftası itibariyle hizmet vermeye<br />

başlıyor). Sahil ve havuz başında<br />

şezlong, şemsiye, minder ve havlu<br />

ücretsiz. Sahile geçiş özel tünel ile<br />

sağlanıyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için çocuk<br />

havuzu ve 4-12 yaş arası çocuklar<br />

için çocuk kulübü bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Lunapark, bar, kablosuz internet, sinema salonu (long beach otelin sinema salonu.), disko,<br />

plaj voleybolu, aquapark, full animasyon, fitness center, amfi tiyatro, hamam, kapalı havuz, açık havuz,<br />

sauna, su kaydırağı<br />

Ücretli: Kuaför, internet cafe, toplantı salonu, market, nargile (long beach otelde.), fotoğraf servisi,<br />

çamaşırhane, taze sıkılmış meyve suları, doktor, oyun salonu, telefon ve faks hizmeti, tenis sahası<br />

ışıklandırması, su sporları, masaj, kese ve cilt bakımları, spa merkezi, tenis sahası<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; Temizlik hizmeti, balkon, laminant kaplı zemin, çay-kahve seti, minibar,<br />

duman dedektörü, elektronik anahtar sistemi, kasa, uydu yayını, kablosuz internet, merkezi klima, televizyo,<br />

banyo, makyaj aynası, saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri, duş, oda servisi*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesisin uygun bulduğu zamanlarda, (yüksek sezonda) Türk Gecesi, gala gecesi ve<br />

beach parti düzenleniyor. Kapalı havuz; sezon boyunca hizmet veriyor ve ısıtmalıdır. Mart, Nisan, Ekim<br />

ve Kasım aylarında ısıtmalıdır.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, sauna, hamam ve<br />

masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların bazılarının kullanımı<br />

mevsimsel koşullara bağlı olarak sınırlandırılabiliyor. Long Beach Harmony misafirleri, Long Beach Resort<br />

Otel’in sahildeki tüm olanaklarından (amfitiyatro, animasyon, lunapark, aquapark vb.) faydalanabilir.<br />

Restoranlarda kıyafet zorunluluğu bulunuyor. Plaj kıyafetleri ile restoranlara girilemiyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü<br />

ve alkolsüz içecekler 10.00-02.00<br />

saatleri arasında ücretsiz.<br />

• Bir haftalık konaklamalarda<br />

bir kez, a la carte restoranlardan<br />

rezervasyonlu olarak faydalanılabilir<br />

(sahilde bulunan a la carte restoranlar<br />

hava şartlarına bağlı olarak hizmet<br />

veriyor).<br />

• Minibar giriş günü meşrubatlar,<br />

maden suyu ve su ile dolduruluyor.<br />

• Sonraki günlerde ise su ve soda ile<br />

yenileniyor.<br />

• Disko; Tesisin belirlemiş olduğu<br />

markalar dahilindeki içecekler ile<br />

23.30-02.30 saatleri arasında hizmet<br />

veriyor.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-17.00 Gözleme<br />

• 12.00-17.00 Snack Bar<br />

• 14.30-16.30 Dondurma Servisi<br />

• 16.00-17.00 Kahve ve Pasta saati<br />

• 24.00-01.00 Gece Büfesi<br />

Standart Oda<br />

87<br />

Alanya / Türkler<br />

88


Rixos Premium Bodrum<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

BEBEK DOSTU<br />

GENÇ DOSTU TESİS<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

ÇOCUK DOSTU<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

187.000 m² alana kurulu tesisin<br />

347 odalı tesis; Kaynar mevkiindeki<br />

tesis; Bodrum şehir merkezine 10<br />

km ve Bodrum Havalimanı’na 25 km<br />

mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 200<br />

m uzunluğunda plajı bulunuyor. Plaj<br />

ve havuzda; güneş şemsiyeleri,<br />

minder ve havlu ücretsiz. Kerevetler<br />

(pavilion) ücretli.<br />

Çocuk<br />

RIXY CLUB: 12 ay-3 yaş grubu için<br />

Rixy Baby;4 yaş altı çocuk misafirler<br />

Rixy Club’a ebeveyn gözetiminde<br />

kabul ediliyor. Bebek bakım hizmeti<br />

saatlik / ücretli olarak verilebilmekte<br />

olup, 24 saat önceden Rixy Club<br />

Yönetimine bilgi verilmesi gerekiyor.<br />

Rixy Mini; 10.00-22.30 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor. Tesiste minik<br />

misafirler için; oyun parkı, çocuk<br />

büfesi, çocuk kulübü, çocuk havuzu,<br />

çocuk bakıcısı, çocuk animasyonu,<br />

çocuk kaydırağı ve 4-12 yaş arası<br />

çocuk misafirler için mini club<br />

bulunuyor.<br />

Ücretsiz: Aquapark, buhar odası, kablosuz internet, açık restoran, bar, kapalı restoran, step, aerobik<br />

& jimnastik, sauna, tenis sahası, açık havuz, aquapark, boccia, mini futbol, plaj voleybolu, masa tenisi,<br />

fitness center, su jimnastiği, su kaydırağı, hamam, basketbol, pilates, kapalı havuz<br />

Ücretli: Dalış kursu, tenis sahası ışıklandırması, doktor, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, kuaför,<br />

kuru temizleme, market, toplantı salonu, su sporları, parasailing, güzellik merkezi, banana, dalış okulu,<br />

sörf, spa merkezi, masaj, kese ve cilt bakımları, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 42 m² büyüklüğündeki deluxe deniz manzaralı odalarında; temizlik hizmeti, kablosuz<br />

internet, duman dedektörü merkezi klima, saç kurutma makinesi, bornoz ve terlik deniz manzarası,<br />

seramik kaplı zemin, kasa elektronik anahtar sistemi, minibar LCD TV, duş, çay-kahve seti salon, telefon*,<br />

oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste canlı müzik ve DJ performansları gerçekleşiyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, buhar odası, spa<br />

merkezi, kapalı havuz, masaj, kese ve cilt bakımı gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesis içi shuttle<br />

servisi belli bir güzergahta ve yaklaşık 20 dakikalık aralarla hizmet veriyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık<br />

büfe yemekler ana restoranda (Sini<br />

Restoran) ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• Zeytin, La Rosetta, Onyx<br />

ve Layali a la carte restoranlar,<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz. Aja ve<br />

Radika a la carte restoranlar ise<br />

rezervasyonlu ve ücretli. La Rosetta<br />

A La Carte Restoran, snack öğle<br />

yemeği ve akşam yemeğinde hizmet<br />

veriyor. Layali, Aja, Zeytin a la carte<br />

restoranlar, akşam yemeğinde hizmet<br />

veriyor. Onyx ve Layali a la carte<br />

restoranlar 19.30-22.00 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor.<br />

• Ana restoranda bulunan çocuk<br />

restoranında 12.30-14.30 saatleri arası<br />

öğle yemeği, 19.30-21.30 saatleri arası<br />

ise akşam yemeği hizmeti veriliyor.<br />

• Minibar günde 1 kez soft içecekler<br />

ile yenileniyor.<br />

• Taze sıkılmış meyve suları ve nargile<br />

çeşitleri ücretli.<br />

• The Dem Cafe, 24 saat boyunca<br />

hizmet veriyor.<br />

• A la carte restoranlar 15.05-30.09<br />

tarihleri arasında akşam servisi sunuyor.<br />

• 09.00-18.00 Beach Bar<br />

• 10.00-18.00 Su Bar<br />

• 12.00-18.00 Snack Öğle Yemeği<br />

• 15.00-19.00 Coffee Break<br />

• 19.00-02.00 Sea & See Bar<br />

Premium Deniz Manzaralı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

86<br />

78<br />

74<br />

84<br />

80<br />

86<br />

92<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

91<br />

Müşteri Güvenliği<br />

90<br />

89 Bodrum / Kaynar Mevkii<br />

90


İsis Hotel<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Asarlık mevkiindeki tesis; Bodrum<br />

merkeze 4 km ve Milas-Bodrum<br />

Havalimanı’na 45 km mesafede<br />

konumlanıyor. 30.000 m² alana<br />

kurulu tesisin, 374 odası bulunuyor.<br />

Ücretsiz: Disko, açık restoran, kapalı restoran, basketbol, fitness center, hamam, sauna, tenis sahası, açık<br />

havuz, plaj voleybolu, masa tenisi, full animasyon, dart, bilardo, kapalı havuz, su kaydırağı, kablosuz internet<br />

Ücretli: Masaj, çamaşırhane, butik, kuaför, taze sıkılmış meyve suları, doktor, kuru temizleme, toplantı<br />

salonu, fotoğraf servisi, kuyumcu, market, telefon ve faks hizmeti, araç kiralama, alışveriş merkezi, güzellik<br />

BALAYI TESİSİ<br />

SPA TESİSİ<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır tesisin, kum plajı,<br />

platformu ve iskelesi bulunuyor.<br />

Güneş şemsiyeleri, minder ve havlu,<br />

plajda ve havuz başında ücretsiz.<br />

merkezi, su sporları, spa merkezi, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 35 m² büyüklüğündeki otel odalarında; Temizlik hizmeti, duman dedektörü, çay-kahve<br />

seti, elektronik anahtar sistemi, minibar, uydu yayını, televizyon, banyo telefonu, küvet veya duş, saç<br />

kurutma makinesi, banyo, buklet banyo ürünleri, oda servisi*, kablosuz internet*, kasa*, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste, bazı akşamlar canlı müzik yapılıyor.<br />

Çocuk<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, fitness center, kapalı<br />

havuz, spa merkezi ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

Tesiste çocuk misafirler için; çocuk<br />

büfesi, oyun parkı, çocuk bakıcısı,<br />

çocuk animasyonu, mini disko,<br />

1 adet kaydıraklı yüzme havuzu<br />

bulunuyor. 4-12 yaş arası çocuk<br />

misafirler için mini kulüp bulunuyor.<br />

NOTLAR: Ana bina odalarında merkezi, club odalarında split klima mevcut. Evcil hayvan kabul<br />

edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı. Tesiste mevsim şartlarına<br />

göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü, alkolsüz ve bazı<br />

yabancı içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

•Minibar soft içecekler ile günlük<br />

olarak dolduruluyor.<br />

• A la carte restoranlarda alınacak<br />

yemek menüsü ücretsiz, içecekler<br />

konsept dahilinde ücretsiz. Ayrıca<br />

a la carte restoranlar, haftanın 6<br />

günü tesisin belirlediği tarihlerde ve<br />

saatlerde hizmet veriyor.<br />

• Disco tesisin belirlediği saatlerde<br />

konsept dahilinde hizmet veriyor.<br />

• 06.00-10.00 Erken-Geç Kahvaltı<br />

• 10.00-18.00 Çay Saati ve Kurabiye<br />

• 12.30-17.00 Snack İkramlar<br />

• 17.00-18.00 Dondurma<br />

• 23.30-24.00 Gece Çorbası<br />

Otel Odası<br />

Otel Odası<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 80<br />

Tavsiye<br />

71<br />

Fiyat / Performans 73<br />

Oda<br />

71<br />

Yiyecek / İçecek<br />

75<br />

Hizmet<br />

80<br />

Yüzme Olanakları<br />

93<br />

Club Standart Oda<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

96<br />

Müşteri Güvenliği<br />

94<br />

91 Bodrum / Gümbet<br />

92


Kadıkale Resort & Spa<br />

Konum<br />

Kadıkale mevkiindeki tesis;<br />

Turgutreis merkeze 3 km, Bodrum<br />

merkeze 18 km ve Muğla-Milas<br />

Havalimanı’na 50 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin 350<br />

m uzunluğunda kum-çakıl plajı<br />

ve platformu bulunuyor. Plajda ve<br />

havuzda; güneş şemsiyeleri, minder<br />

ve havlu ücretsiz. Plajda bulunan<br />

kerevetler ise ücretli.<br />

Çocuk<br />

Tesiste, 4-12 yaş arası çocuklar için<br />

10.00-12.00 ile 15.00-17.00 saatleri<br />

arasında hizmet veren çocuk oyun<br />

alanı ve çocuk kulübü mevcut.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Açık restoran, beach bar, pool bar, TV odası, kapalı restoran, bar, masa tenisi, step, aerobik<br />

& jimnastik, sauna, tenis sahası, açık havuz, su topu, plaj voleybolu, su kaydırağı, animasyon, hamam,<br />

bilardo, minigolf, fitness center, disko<br />

Ücretli: Kablosuz internet, tenis sahası ışıklandırması, toplantı salonu, kuaför, taze sıkılmış meyve suları,<br />

nargile, telefon ve faks hizmeti, butik, alışveriş merkezi, doktor, market, kuyumcu, deri dükkanı, ringo,<br />

mini futbol, parasailing, jet ski, banana, basketbol, kano, deniz bisikleti, masaj, kese ve cilt bakımları<br />

ODA: Tesisin 35m² büyüklüğündeki Standart odalarında; Uydu yayını, duman dedektörü, balkon veya<br />

teras, küvet, split klima, buklet banyo ürünleri, temizlik hizmeti, banyo, elektronik anahtar sistemi,<br />

oturma alanı, saç kurutma makinesi, televizyon, makyaj aynası, kablosuz internet*, telefon*, minibar*,<br />

oda servisi*, kasa* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste gün boyu animasyon mevcut. 12 kişiden oluşan animasyon ekibi ile Türkçe<br />

ve uluslararası şovlar sergileniyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; sauna, hamam ve masaj hizmetleri<br />

gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor.Tesiste hizmet veren açık alanların bazılarının kullanımı<br />

mevsimsel koşullara bağlı olarak sınırlandırılabiliyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 24 saat ücretsiz.<br />

• A la carte restoranlar (1 Haziran-30<br />

Eylül tarihleri arasında hizmet veriyor)<br />

rezervasyonlu ve ücretsiz.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 14.00-18.00 Snack İkramlar<br />

• 17.00-18.00 Çay Saati (kuru pasta<br />

ve kek ile)<br />

• 23.30-00.30 Gece Çorbası<br />

Standart Oda<br />

Aile Odası<br />

Select Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

80<br />

70<br />

71<br />

78<br />

73<br />

79<br />

89<br />

93 Bodrum / Turgutreis<br />

94


Turunç Otel<br />

Konum<br />

Turunç Mevkii’ndeki tesis; Marmaris<br />

merkeze 20 km ve Dalaman<br />

Havalimanı’na 120 km mesafede<br />

konumlanıyor. Tesisin 380 odası<br />

bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Tesisin 300 m uzunluğunda, denize<br />

sıfır, kendine ait özel çakıl-kum plajı<br />

bulunuyor. Plajda şezlong, şemsiye<br />

ve minder ücretsiz, havlu 15 tl<br />

depozitolu.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için; çocuk<br />

havuzu, oyun parkı, 4-12 yaş<br />

çocuklar için mini club ve 13-16 yaş<br />

misafirler için maxi club bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Özel plaj, snack bar, kapalı restoran, resepsiyon hizmeti, lobi bar, otopark, açık restoran,<br />

toplantı salonu, kablosuz internet, bar, açık havuz, full animasyon, sauna, su kaydırağı, amfitiyatro, masa<br />

tenisi, fitness center, aquapark, plaj voleybolu, hamam, kapalı havuz, çocuk havuzu, çocuk animasyonu,<br />

çocuk oyun parkı, çocuk kulübü<br />

Ücretli: Masaj, dalış kursu, market, kuaför, oyun salonu, disko, kuru temizleme, fotoğraf servisi, araç<br />

kiralama, kuyumcu, alışveriş merkezi, telefon ve faks hizmeti, çamaşırhane, sağlık merkezi, bilardo,<br />

langırt, parasailing, banana, jakuzi (13.00-20.00 arası ücretli), jet ski, sörf, güzellik merkezi, su sporları<br />

ODA: Tesisin 20 m² büyüklüğündeki sahile yakın odalarında; televizyon, kasa, su ısıtıcı, çay-kahve seti,<br />

buklet banyo ürünleri, uydu yayını, elektronik anahtar sistemi, temizlik hizmeti, minibar, laminant kaplı<br />

zemin, split klima, duman dedektörü, banyo, balkon, uyandırma servisi, müzik yayını, saç kurutma<br />

makinesi, duş, telefon* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste tam gün animasyon bulunuyor. Animasyon ekibi şovlarını Türkçe, Almanca,<br />

İngilizce ve Rusça şeklinde sergiliyor. Ayrıca 24.00-02.00 arası Night Disco (ücretli) bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; Türk hamamı, sauna, buhar banyoları,<br />

güzellik merkezi ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Hamam ve sauna<br />

hizmeti, 09.00-13.00 saatleri arasında ücretsiz.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli alkollü içecekler<br />

10.00-02.00 saatleri arasında<br />

ücretsiz, alkolsüz içecekler ise 24 saat<br />

ücretsiz olarak sunuluyor.<br />

• Minibara giriş gününde 2 adet su<br />

ve soda konuluyor.<br />

• A la carte restoranlar, 23.05- 03.10<br />

tarihleri arasında, rezervasyonlu ve<br />

servis ücretli.<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı<br />

• 12.00-14.00 Snack İkramlar<br />

• 12.00-14.00 Gözleme<br />

• 14.30-17.00 Dondurma<br />

• 16.00-17.00 Beş Çayı (Kuru Pasta<br />

ve Kek)<br />

• 23.30-07.00 Gece Menüsü<br />

Sahile Yakın Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

82<br />

74<br />

70<br />

81<br />

73<br />

81<br />

91<br />

95 Marmaris / Turunç<br />

96


Turunç Premium Otel<br />

Konum<br />

Turunç Mevkii’ndeki tesis; Marmaris<br />

merkeze 20 km, Dalaman<br />

Havalimanı’na 120 km ve İzmir<br />

Havalimanı’na 260 km mesafede<br />

konumlanıyor. 12.000 m² alan üzerine<br />

kurulu tesisin, 213 odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin,<br />

kum-çakıl karışık plajı bulunuyor. Plaj<br />

ve havuzda; şemsiye, şezlong ve<br />

minder ücretsiz. Havlular depozito<br />

karşılığında sunuluyor.<br />

Çocuk<br />

Tesiste minik misafirler için; özel<br />

oyun kursları, mini disko, açık-kapalı<br />

çocuk havuzu ve 4-12 yaş arası<br />

misafirler için mini kulüp bulunuyor.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Açık restoran, kablosuz internet, vale, resepsiyon hizmeti, kapalı restoran, TV odası, açık<br />

havuz, step, aerobik & jimnastik, fitness center, dart, masa tenisi, su jimnastiği, kapalı havuz, çocuk<br />

havuzu, mini club<br />

Ücretli: Buhar odası, taze sıkılmış meyve suları, lobi bar, bar, doktor, toplantı salonu, çamaşırhane, kuaför,<br />

telefon ve faks hizmeti, konferans salonu, market, bilardo, sauna, masaj, kese ve cilt bakımları, hamam,<br />

spa merkezi, dalış okulu, aquapark (turunç otel de)<br />

ODA: Tesisin 37 m² büyüklüğündeki kara manzaralı odalarında; makyaj aynası, saç kurutma makinesi,<br />

buklet banyo ürünleri duş, LCD TV, kablosuz internet, temizlik hizmeti, uyandırma servisi baskül, laminant<br />

kaplı zemin, elektronik anahtar sistemi duman dedektörü, şifreli kasa, merkezi klima uydu yayını, banyo,<br />

su ısıtıcı, oda servisi *, telefon *, minibar * mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, jakuzi, buhar odası,<br />

kürler, güzellik merkezi, fitness center ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Hamam ve sauna,<br />

09.00-13.00 saatleri arasında ücretsiz, günün diğer saatlerinde ücretli. Tesiste engelli odası bulunuyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Oda Kahvaltı<br />

• Sabah kahvaltısı dışında alınan tüm<br />

yiyecekler ücretli. Tesiste alınan tüm<br />

içecekler ücretli.<br />

• Minibar ücretli.<br />

Yarım Pansiyon Plus<br />

• Sabah ve akşam yemekleri dışında<br />

alınan tüm yiyecekler ücretli.<br />

• Yemeklerin yanında alınacak 2 adet<br />

rakı ile sınırlı olmak üzere diğer yerli<br />

alkollü içecekler (kırmızı şarap, beyaz<br />

şarap, bira) ve soft içecekler sınırsız<br />

olarak servis ediliyor.<br />

• Yemek saatleri dışında tesis<br />

genelinde alınan tüm içecekler ücretli.<br />

Tam Pansiyon Plus<br />

• Sabah, öğle ve akşam yemekleri<br />

dışında alınan tüm yiyecekler ücretli.<br />

• Yemeklerin yanında alınacak 2 adet<br />

rakı ile sınırlı olmak üzere diğer yerli<br />

alkollü içecekler (kırmızı şarap, beyaz<br />

şarap, bira) ve soft içecekler sınırsız<br />

olarak servis ediliyor.<br />

• Yemek saatleri dışında tesis<br />

genelinde alınan tüm içecekler ücretli.<br />

• 19.00-21.00 A la carte restoranlar<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

Yandan Deniz Manzaralı Oda<br />

Panorama Oda<br />

Premium Oda<br />

97<br />

Marmaris / Turunç<br />

98


Rixos Premium Göcek<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

Büngüş Koyu mevkiindeki tesis;<br />

Göcek Marina’ya 100 m, Göcek<br />

merkeze 700 m, Muğla Dalaman<br />

Havalimanı’na 20 km ve Fethiye<br />

merkeze 28 km mesafede<br />

konumlanıyor. 76.500 m² alana<br />

kurulu tesiste 192 Suite ve 14 Villa<br />

bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Rixos misafirleri için özel, tesisten<br />

5 dakikalık deniz yolu mesafesinde<br />

bulunan Secret Beach bulunuyor.<br />

Plajda; şezlong, şemsiye ve minder<br />

ücretsiz. Secret Beach’e gitmek<br />

isteyen misafirler için tekne yoluyla<br />

ücretsiz shuttle servisleri sunuluyor.<br />

Kara yolu ile ulaşım sezona bağlı<br />

olarak mevcut. Shuttle servisi her 15<br />

dakika bir oluyor.<br />

Ücretsiz: Buhar odası, taze sıkılmış meyve suları, kablosuz internet, hamam, açık havuz, pilates, dart,<br />

sauna, fitness center, yoga dersleri, plaj voleybolu, mini futbol, deniz suyu havuzu<br />

Ücretli: Telefon ve faks hizmeti, kuru temizleme, nargile, araç kiralama, çamaşırhane, tenis dersi, tenis<br />

kortu ekipmanları, masaj, kese ve cilt bakımları, catamaran, yelken, yat turu (kısa tur)<br />

ODA: Tesisin 45 m² büyüklüğündeki Deluxe Suit odalarında; Temizlik hizmeti, uyandırma servisi, halı ve<br />

mermer zemin, balkon veya teras (küçük balkon), çay-kahve seti, kablosuz internet, duman dedektörü,<br />

LED televizyon, elektronik anahtar sistemi, minibar, kasa, uydu yayını, su ısıtıcısı, merkezi klima, okuma<br />

lambası, saç kurutma makinesi, duş, bornoz ve terlik, buklet banyo ürünleri, banyo, makyaj aynası, oda<br />

servisi-24 saat*, direkt hat telefon*, mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Özel günlerde parti konseptleri, hergün canlı müzik veya dj performansları sergileniyor.<br />

Aynı zamanda tesiste ücretsiz yoga dersleri, pilates, plaj voleybolu, havuz oyunları, bisiklet turu, mini futbol,<br />

aerobik, masa tenisi, dart, Kangoo Jumps, Tai Chi, Zumba, fitness center gibi spor aktiviteleride bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: 730 m² alana kurulu olan Rixos Anjana SPA, misafirlerine birçok kişisel<br />

bakım ve terapi alternatifi sunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir. Tesis, 13 yaş<br />

altı çocuk misafir kabul etmiyor.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Ultra Her Şey Dahil<br />

• Kahvaltı, öğle ve akşam yemeği açık<br />

büfe olarak Turquoise Ana Restoran’da<br />

ücretsiz servis ediliyor.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde bazı yerli ve yabancı alkollü ve<br />

alkolsüz içecekler ücretsiz.<br />

• 18.00-24.00 saatleri arasında DJ<br />

müziği veya canlı müzik performansları<br />

sergilenen Nox Bar ücretsiz, 09.00-<br />

24.00 saatleri arasında lobide yer alan<br />

Rixos Lounge ücretsiz ve 09.00-18.00<br />

saatleri arasında Secret Beach’te<br />

serinletici kokteyl, alkollü - alkolsüz<br />

içecek servisi yapılan Azur Bar ücresiz<br />

olarak hizmet veriyor. (Hizmet tarih<br />

ve saat aralığı mevsim şartlarına bağlı<br />

olarak değişebilmektedir.)<br />

• Nargile Lounge, 12.00-24.00 saatleri<br />

arasında ücretli servis veriyor.<br />

• Oda servisi 24 saat ücretli olarak<br />

hizmet veriyor.<br />

• Villa misafirleri butler hizmeti<br />

almakta olup oda servisinden ücretsiz<br />

yararlanıyor.<br />

• 11.00-19.00 Pastane ve Dondurma<br />

• 11.00-14.30 Brunch (Turquoise<br />

Restoran *sadece pazar günleri)<br />

• 12.00-18.00 Salata, Burger, Pizza<br />

Çeşitleri, Makarna vb. (Secret Beach-<br />

Azur Restoran)<br />

• 19.00-23.00 A La Carte Restoranlar<br />

• 21.30’dan sonra People’s<br />

Restoran’da yiyecek ve içecek servisi<br />

devam ediyor.<br />

YETİŞKİNLER İÇİN<br />

Deluxe Suite Oda<br />

Deluxe Suite Oda - İki ayrı yataklı<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

89<br />

91<br />

82<br />

93<br />

85<br />

91<br />

85<br />

90<br />

Göcek / Büngüş Koyu Mevkii<br />

100


Boyalık Beach Hotel & Spa<br />

Konum<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

DENETİMLERDE<br />

BAŞARILI TESİS<br />

SPA TESİSİ<br />

9.700 m² alana kurulu tesisin 236<br />

odası bulunuyor. Boyalık mevkiinde<br />

bulunan tesis, Çeşme merkeze<br />

2 km, İzmir şehir merkezine 75<br />

km ve İzmir Adnan Menderes<br />

Havalimanı’na 90 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Ücretsiz: Buhar odası, resepsiyon hizmeti, açık restoran, kablosuz internet, toplantı salonu, lobi, otopark,<br />

animasyon, jakuzi, fitness center, açık havuz, sauna, hamam, boccia, kapalı havuz, dart, masa tenisi<br />

Ücretli: Masaj, taze sıkılmış meyve suları, araç kiralama, lobi bar, kuaför, kuru temizleme, doktor, telefon<br />

ve faks hizmeti, çamaşırhane, bar, spa merkezi (bakım & masaj), çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 25 m² büyüklüğündeki deniz tarafı odalarında; Uyandırma servisi, temizlik hizmeti, halı kaplı<br />

ÖZEL SAĞLIK<br />

TALEPLERİ<br />

T. SANDALYEYE<br />

UYGUN<br />

İLERİ YAŞ DOSTU TESİS<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin, 120<br />

m uzunluğunda ince kum plajı ve<br />

iskelesi bulunuyor. Plajda şezlong,<br />

şemsiye ve minder ücretsiz. Plaj<br />

havlusu kart karşılığı ücretsiz..<br />

Çocuk<br />

zemin, su ısıtıcı, elektronik anahtar sistemi, çay-kahve seti, kablosuz internet, duman dedektörü, uydu<br />

yayını, merkezi klima, televizyon, makyaj aynası, banyo, saç kurutma makinesi, buklet banyo ürünleri,<br />

oda servisi *, telefon *, minibar * mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste çocuklara yönelik soft animasyon bulunuyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, sauna, 2 termal jakuzi,<br />

thalasso havuzu, buhar odası ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

Tesiste çocuk misafirler için; açık<br />

çocuk havuzu, çocuk büfesi ve<br />

mini club bulunuyor. Mini club<br />

14.00-18.00 ve 20.30-22.00 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor.<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Yarım Pansiyon<br />

• Sabah ve akşam yemekleri dışında<br />

alınan yiyecekler ücretli.<br />

• Tesis genelinde alınan tüm<br />

içecekler ücretli.<br />

• Minibar hergün ücretli dolduruluyor.<br />

• Pastane ve dondurma ücretli.<br />

Deniz Tarafı Oda<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet<br />

Tavsiye<br />

Fiyat / Performans<br />

Oda<br />

Yiyecek / İçecek<br />

Hizmet<br />

Yüzme Olanakları<br />

85<br />

84<br />

75<br />

85<br />

77<br />

86<br />

90<br />

2016 Yılı Bağımsız Denetim Puanları<br />

Hizmet Kalitesi<br />

92<br />

Müşteri Güvenliği<br />

95<br />

101<br />

Çeşme / Boyalık<br />

102


Altın Yunus Resort & Thermal Hotel<br />

Konum<br />

140.000 m² alana kurulu tesisin, 423<br />

odası bulunuyor. Ilıca mevkiindeki<br />

tesis; Çeşme merkeze 3 km, İzmir<br />

şehir merkezine 75 km ve İzmir<br />

Adnan Menderes Havalimanı’na 90<br />

km mesafede konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin,<br />

ikisi ana binada diğeri ise ana<br />

binadan 250 m mesafede özel<br />

plajı bulunuyor. Plaj ve havuzda;<br />

güneş şemsiyesi, havlu ve şezlong<br />

ücretsiz. Kum sevmeyen misafirler<br />

için platformdan oluşan dinlenme<br />

alanları bulunen (şezlong, şemsiye)<br />

3 ayrı plaj bölümü mevcut. Deniz ise<br />

sığ ve kum.<br />

Çocuk - Bebek<br />

Tesiste, 4-12 yaş arası çocuklar için<br />

10.00-12.30 ile 14.30-17.30 saatleri<br />

arasında hizmet veren mini kulüp<br />

bulunuyor. Tesiste çocuk misafirler<br />

için oyun parkı, çocuk animasyonu<br />

ve çocuk havuzu mevcut.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz:Thalasso hizmetleri, lobi, kablosuz internet, restoran, 24 saat resepsiyon hizmeti, döviz bozdurma,<br />

açık havuz, açık termal havuz, tenis sahası, soft animasyon, masa tenisi, plaj voleybolu, şok havuzu,<br />

kapalı termal havuz, voleybol, sauna, hamam, fitness center, basketbol, kapalı havuz<br />

Ücretli: Dalış kursu, disko, fotoğraf servisi, araç kiralama, telefon ve faks hizmeti, toplantı salonu, tenis<br />

sahası ışıklandırması, alışveriş merkezi, bar, doktor, tenis ekipmanları, hediyelik eşya mağazası, market,<br />

kuyumcu, oyun salonu, çamaşırhane, kuaför, bilardo, spa merkezi (venüs spa), tenis dersi, güzellik<br />

merkezi, jakuzi, masaj, kese ve cilt bakımları, dart, çocuk bakıcısı<br />

ODA: Tesisin 25-30 m² büyüklüğündeki Superior odalarında; Temizlik hizmeti, laminant kaplı zemin,<br />

elektronik anahtar sistemi, duman dedektörü, kasa, merkezi klima, uydu yayını, kablosuz internet, televizyon,<br />

banyo, buklet banyo ürünleri, küvet, saç kurutma makinesi, oda servisi*, minibar*, telefon* mevcut.<br />

SPOR/EĞLENCE: Tesiste soft animasyon mevcut. Animasyon ekibi, Türkçe ve enternasyonel şovlar<br />

sergiliyor. Yüksek sezonda, akşamları canlı müzik yapılıyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; kapalı havuz, jakuzi, hamam, sauna<br />

ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor. Venüs Spa 08.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor<br />

(12 yaş üzeri). Açık ve kapalı termal havuz, thalasso havuz, jakuzi, Türk hamamı, sauna, buhar banyosu,<br />

fitness center ücretsiz hizmet veriyor. Masajlar, cilt ve vücut bakımları, kese, köpük, balneotherapi, özel<br />

termal odalar ücretli hizmet veriyor. Tüm havuzlar ve kullanım alanları karmadır.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Oda Kahvaltı<br />

• Sabah kahvaltısı (açık büfe) dışında<br />

alınan tüm yiyecekler ücretli.<br />

• Tesis genelinde alınan tüm<br />

içecekler ücretli.<br />

Yarım Pansiyon<br />

• Sabah kahvaltısı (açık büfe) ve<br />

akşam yemeği (açık büfe veya a la<br />

carte) dışında alınacak yiyecekler<br />

ücretli.<br />

• Tesis genelinde alınan tüm<br />

içecekler ücretli.<br />

• A la carte restoranlar rezervasyonlu<br />

ve ücretli.<br />

• Tesiste ücretli olarak pastane de<br />

bulunuyor.<br />

• Akşam yemeği tesis doluluk<br />

durumuna bağlı olarak açık büfe veya<br />

a la carte olarak servis ediliyor.<br />

• Relax Cafe’de alınan yiyecek ve<br />

içecekler ücretli.<br />

• 08.00-24.00 Marina Cafe & Bar (Ücretli)<br />

• 10.00-19.00 Neptün Havuz Bar (Ücretli)<br />

• 10.00-20.00 Relax Cafe (Ücretli)<br />

• 10.00-18.00 Beach Restoran & Bar<br />

(Ana Plaj, Ücretli)<br />

• 18.00-20.00 Beach Restoran & Bar<br />

(Sadece İçecek Servisi Veriliyor, Ücretli)<br />

• 11.00-19.00 Baküs Beach & Bar<br />

(Mini Plaj, Ücretli)<br />

• 18.00-24.00 Kordon Cafe (Ücretli)<br />

• 19.00-24.00 A La Carte Restoranlar<br />

• 24 Saat Lobi Bar & Patisseri (Ücretli)<br />

Marin Plus Oda<br />

Deluxe Oda<br />

103 Çeşme / Ilıca<br />

104


Wonasis Resort & Aqua Tatil Köyü<br />

Ulu Resort Hotel<br />

Konum<br />

Kargıpınarı Mevkii’ndeki tesis,<br />

Mersin şehir merkezine 20 km,<br />

Kızkalesine 30 km, Adana Şakirpaşa<br />

Havalimanı’na 80 km mesafede<br />

konumlanıyor. 88.000 m² alana<br />

kurulu tesisin 320 odası bulunuyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin,<br />

kum - çakıl plajı ve 1 adet iskelesi<br />

bulunuyor. Havuz ve plajda şemsiye,<br />

şezlong, minder ve plaj havlusu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için;<br />

oyun parkı ve çocuk uyku odası<br />

bulunuyor. Mini club, çocuk havuzu<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, döviz bozdurma, kablosuz internet, açık restoran, kapalı restoran, resepsiyon<br />

hizmeti, dart, amfitiyatro, otopark, açık havuz, aquapark, hamam, tenis sahası, fitness center, okçuluk,<br />

kapalı havuz, su kaydırağı, sauna, basketbol, plaj voleybolu, su topu, voleybol<br />

Ücretli: Masaj, çamaşırhane, internet cafe, toplantı salonu, bar, fotoğraf servisi, kuaför, market, araç<br />

kiralama, telefon ve faks hizmeti, disko, balo salonu, doktor, emanet kasa, hediyelik eşya mağazası,<br />

deri dükkanı, kuru temizleme, lobi bar, spa merkezi, masaj, kese ve cilt bakımları, sinema, su sporları,<br />

bilardo, masa tenisi<br />

ODA: Tesisin standart odalarında; kablosuz internet, buklet banyo ürünleri, televizyon, saç kurutma<br />

makinesi, elektronik anahtar sistemi, temizlik hizmeti, kasa, seramik kaplı zemin, split klima, balkon, duş,<br />

banyo, duman dedektörü, uyandırma servisi, çalışma masası, minibar*, telefon*, oda servisi-24 saat *<br />

mevcut.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin Spa/Wellness bölümünde; kapalı havuz, hamam, sauna, vitamin<br />

bar, dinlenme odası, cilt bakımı, kese-köpük fitness center ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

TESİS OLANAKLARI<br />

Ücretsiz: Buhar odası, lobi, otopark, kapalı restoran, lobi bar, açık restoran, resepsiyon hizmeti, kablosuz<br />

internet (bazı yerlerde), bar, jakuzi, futbol sahası (halı saha), aquapark (6 kaydıraklı), masa tenisi, tenis<br />

sahası, step, aerobik & jimnastik, plaj voleybolu, basketbol, step, açık havuz, fitness center, animasyon,<br />

okçuluk, boccia, su jimnastiği, yoga dersleri, pilates, dart, sauna, hamam, kapalı havuz<br />

Ücretli: Dans kursu, pavillion kullanımı, tenis ekipmanları, taze sıkılmış meyve suları, butik, nargile,<br />

minimarket, bisiklet kiralama, deri dükkanı, kuyumcu, hediyelik eşya mağazası, toplantı salonu, kuaför,<br />

emanet kasa, alışveriş merkezi, tenis sahası ışıklandırması, oyun salonu, disko, çamaşırhane, telefon<br />

ve faks hizmeti, araç kiralama, kuru temizleme, doktor, güzellik merkezi, bilardo, masaj, kese ve cilt<br />

bakımları, playstation, spa merkezi, jet ski, su kayağı, dalış, bovling, parasailing, deniz bisikleti, su<br />

sporları, ringo, banana, motorlu su sporları, kano, çocuk bakıcısı (4-12 yaş)<br />

ODA: Tesisin 39 m² büyüklüğündeki standart odalarında; Temizlik hizmeti, buklet banyo ürünleri, uydu<br />

yayını, elektronik anahtar sistemi, uyandırma servisi, saç kurutma makinesi, terlik, dijital kasa, duş,<br />

duman dedektörü, makyaj aynası, müzik yayını (tv den), balkon, laminant kaplı zemin, klima, lcd tv,<br />

telefon*, minibar*, oda servisi* mevcut.<br />

SPOR ve EĞLENCE: Tesiste haftanın belirli günlerinde; canlı müzik, karaoke etkinliği, skeçler, tema<br />

akşamları, gala gecesi (özel gösteri ve şovlar), Türk gecesi, misafir şovları, beach partileri ve sürpriz gece<br />

şovları düzenleniyor. Oyun salonu ücretli olup 10.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

SPA / WELLNESS / SAĞLIK: Tesisin spa ve wellness bölümünde; hamam, masaj odası, sauna,<br />

soyunma odaları, buhar odası, vitamin bar ve fitness center bulunuyor.Spa ve wellness bölümü 09.00-<br />

18.00 saatleri arasında hizmet veriyor.<br />

NOTLAR: Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına<br />

bağlı. Tesiste mevsim şartlarına göre veya belirli dönemlerde konsept değişikliği olabilir.<br />

* ile işaretli olan hizmetler ücretlidir.<br />

Konum<br />

27.000 m² alan üzerine kurulu<br />

tesisin 285 odası bulunuyor. Gülnar<br />

Ortaburun Mevkii’ndeki tesis,<br />

Silifke merkeze 61 km, Mersin<br />

şehir merkezine 150 km, Gazipaşa<br />

Havalimanı’na 150 km ve Adana<br />

Havalimanı’na 220 km mesafede<br />

konumlanıyor.<br />

Plaj - Deniz<br />

Denize sıfır konumdaki tesisin<br />

kendine ait 850 m uzunluğunda<br />

kum plajı bulunuyor. Plajda şezlong,<br />

şemsiye, minder ve plaj havlusu<br />

ücretsiz.<br />

Çocuk<br />

Tesiste çocuk misafirler için; mini<br />

disko, mini çocuk şovları, çeşitli<br />

oyunlar, çocuk büfesi, çocuk<br />

havuzu, hobby club, ücretli olarak<br />

çocuk bakıcısı ve 4-12 yaş çocuklar<br />

için 10.00-12.30, 14.00-17.00 ve<br />

21.00-21.30 saatleri arasında hizmet<br />

veren mini club bulunuyor.<br />

Oda Kahvaltı<br />

Her Şey Dahil<br />

• Sabah kahvaltısı dışında alınan<br />

tüm yiyecekler ücretli. Tesis genelinde<br />

alınan tüm içecekler ücretli. A la carte<br />

restoranlar rezervasyonlu ve ücretli.<br />

Yarım Pansiyon<br />

• Sabah kahvaltısı ve akşam<br />

yemeği dışında alınan tüm yiyecekler<br />

ücretli. Tesis genelinde alınan tüm<br />

içecekler ücretli. A la carte restoranlar<br />

rezervasyonlu ve ücretli.<br />

Standart Oda<br />

Standart Deniz Manzaralı Oda<br />

• Sabah, öğle ve akşam açık büfe<br />

yemekler ücretsiz.<br />

• Tesisin belirlemiş olduğu markalar<br />

dahilinde yerli alkollü ve alkolsüz<br />

içecekler 10.00-24.00 saatleri<br />

arasında ücretsiz.<br />

• Minimum 5 gece ve üzeri<br />

konaklamalarda 1 alacarte 1<br />

kez ücretsiz, diğer kullanımlarda<br />

rezervasyonlu ve 15 tl ücretli.<br />

• Minibara girişte ücretsiz su<br />

konuluyor, ekstra alınan yiyecek ve<br />

içecekler ücretli.<br />

• Disco Bar’a giriş ücretli, girişte 1<br />

adet yerli alkollü içecek ikram olup<br />

diğer tüm içecekler ektra ücretlidir.<br />

• Çay Bahçesi 10.00-24.00 saatleri<br />

arasında hizmet veriyor.<br />

• Nargile ücretli.<br />

• 09.00-24.00 Lobi Bar<br />

• 10.00-19.00 Konyaaltı Beach Bar<br />

• 10.00-19.00 Lara Beach Bar<br />

• 10.00-18.00 Aqua Bar<br />

• 10.00-18.00 Pool Bar<br />

• 10.00-11.00 Geç Kahvaltı (Açık<br />

Büfe)<br />

• 11.00-17.00 Aquapark Snack<br />

• 12.00-16.30 Gözleme<br />

• 13.00-17.00 Dondurma<br />

• 16.30-17.30 Çay Saati & Pastane<br />

• 19.00-21.00 A La Carte<br />

Restoranlar<br />

• 20.00-24.00 Gezende Bar<br />

• 24.00-01.00 Gece Çorbası<br />

• 24.00-02.00 Disco (Ücretli)<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 76<br />

Tavsiye<br />

76<br />

Fiyat / Performans 64<br />

Oda<br />

81<br />

Yiyecek / İçecek<br />

79<br />

Hizmet<br />

76<br />

Yüzme Olanakları<br />

68<br />

Son Bir Yılın Tüketici Anket Sonuçları<br />

Genel Memnuniyet 86<br />

Tavsiye<br />

92<br />

Fiyat / Performans 80<br />

Oda<br />

87<br />

Yiyecek / İçecek<br />

83<br />

Hizmet<br />

90<br />

Yüzme Olanakları<br />

85<br />

105 Mersin / Kargıpınarı<br />

Mersin / Gülnar Ortaburun<br />

106

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!