Views
10 months ago

z Bırak Satış Dergisi - Ocak Sayısı

T i v i b u + M o b i l

T i v i b u + M o b i l + C i h a z = 97 Puan Satış Ü R Ü Y Ü C E L H i v i b u + M o b i l + C i h a z = 131 Puan Satış T karşıladığım her müşterime Mobil, Cihaz ve Tivibu Masamda anlatarak müşterinin algısını oluşturuyorum. O an ürünlerini ihtiyaçları olmasa da ihtiyaçları olduğunda akıllarina ilk ben için :) geliyorum gelen müşterilerin iptal, çözüm, satış farketmezsizin bundan Masama müşteri temsilcilerinin ben olduğumu anlatarak müşteri sonraki oluşturuyorum. Türk Telekom ürünlerini karşıladığım her portföyümü anlatıyorum ve daha sonradan müşterilerimi arayarak müşterimize yüzlü olarak ürünlerimizi müşterilerimize sunarak müşteri Güler yapmak. takibini ait telefon hatları (farklı ISS firmasında) bilgileri olmadan iptal edilmiş bu nedenle ofise gelen müşteri sorununu çözerek Şirketine hatlarını Türk Telekom’a taşıyarak) akabinde 5 adet NT işlemi yaparak hem müşteri memnuniyetini oluştu hem de (telefon satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Bölgede Çapraz sırada yer aldınız. Bu başarıyı nasıl sağladınız? 3. kurumsal birim olarak iyi ve verimli bir yıl geçirdiğimizi Tarsus Aralık ayında da yılın sonunu etkin değerlendirdim ve düşünüyorum. olarak gerekli aksiyonları alarak müşterilere ürünlerimizi sundum Kişisel ihtiyaçları dışında da Tivibu ve mobil gibi ürünlerimizi satın almalarını ve ettim. Ayrıca Kurumsal bir birim olarak ekip dayanışması halinde ikna Mükremin Bey ile karşılıklı birliktelik ve görüş alışverişi sağlayarak olarak birleştirdim. Müşteriye doğal bir anlatım tarzı kullandım ve gücümüzü başarılı olduğunu gördüm. bunun zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle paylaşır Yakın mısınız? satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Bölgede Çapraz sırada yer aldınız. Bu başarıyı nasıl sağladınız? 2. stratejinizi bir ya da birkaç tüyo cümle ile nasıl ifade Satış edersiniz? hizmetlerinin çok yüksek bir profesyonel pakete çıkardıklarını gördüm. Müşteriye yeni bir kampanya önerdim bu sırada, mobil müşteri hangi operatörde olduğunu sordum, müşteri zaten sinirliydi sert bir şekilde vodafone da olduğunu söyledi. Ben sakin olmasını hattının özel mobil kampanyamızı hattını taşıyarak faydalanabileceğini anlattım, bu şekilde diğer yüksek gelen faturasının telafisi şeklinde size edebileceğini belirttim. Sonra hemen başvuru evrakını hazırladım, kimliği sorduğumda yanında değil aracında olduğunu ve kabul olduğunu söyledi, ancak müşteriye doğal bir uslüp kullandım ve aracına gidip kimliğini getirmesini sağladım. Sinirli bir müşteriyi uzakta edip üzerine mobil nt gerçekleştirmem güzel bir deneyim oldu. ikna ihtiyaçlarının olup olmadığını soruyorum. Çukurova Ofis KMT Yakın zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle paylaşır mısınız? Şirketimize katkı sağladım. A Y N U R A K S A Ç sonucunu aldım. Tarsus Ofis KMT dün yaşadığım (10.01.2018) durumu bahsetmek isterim: Bir müşterinin masamın önünde sinirli bir şekilde söylendiğini duydum. Daha davet ederek sorununun ne olduğunu sordum. İnternet faturasının yüksek geldiğini belirtti. Ben de faturasını detaylı inceledim, Masama

T i v i b u + M o b i l + C i h a z = 51 Satış E R D İ G E M İ L İ F i v i b u + M o b i l + C i h a z = 52 Satış T ayı planlı çalışmalarla hedeflerimizin gerçekleştirdiğimiz Aralık ve bir o kadar başarılı bir ay olarak geçti. yoğun değerlendirerek hedeflere odaklandım, Müşterimin Fırsatları iyi analiz edip ona uygun çözüm buldum. ihtiyacını yanında durduğumu hissettirmek, Ondan para Müşterinin cebindeki parayı almak çabasında olmadığımı; ona kazanmak etmek çabasında olduğumu hissettirmek, Hizmet duygumda hizmet olduğumu hissettiririm. samimi müşterim benim için farklı bir deneyim yaşatıyor. Özellikle yakın zamanda deneyim yaşadığım Adsl+pstn hatlarının iptalini Her için gelmiş olması çok kızgın ve öfkeyle hatlarının iptalini istemiştir. Hizmetler ve ödeme yaptığı fiyatlardan kaygısını yapmak kendisi eşi ve çocuğuna ait olan rakip operatördeki hatlarının çapraz satış ile TT Mobile taşıma işlemini tamamlamış yararlandırıp oldum. satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Çapraz Satışa en çok destek veren kişilerdendiniz. Bu Bölgenin için aylar önemli değil ofise gelen bireylerle kurduğum iletişim Benim 2017 yılı (Yüreğir ‘e geçtikten sonra) benim yılımdı! önemliydi yapmış olduğu kampanyaların gelen müşterilerimizin Şirketimizin uygun olduğuna inanmışımdır. Onun için her iki tarafın menfaatlerine olacağını düşündüğümden benimde görev ve sorumluluğum mutlu fayda sağlayacağıma inandığımdan ve elimden gelenin doğrultusunda zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle paylaşır Yakın mısınız? amaç Müşterilerimizle sohbet edip ne ihtiyacı olduğunu anlayıp ona uygun ve Öncelikle karşılayacak kampanya, çapraz satış yapmak bu doğrultuda internet telefon isteklerini için gelen müşterimize mobil NT yaptım, Tivibu uydu satışı ile de taçlandırarak iptali bir şekilde müşterimizi yolcu ettim. mutlu satış ürünlerinde Aralık 2017’de döneminde Bölgenin Çapraz üst sırasındaydınız ve Satışa en çok destek veren en zamanda Yaşadığınız en farklı satış deneyimini bizimle Yakın mısınız? paylaşır her zaman şunu ister; samimiyeti, ilgiyi ve yumuşak dokunuşları, ben içimden gelerek bunları yapmaya çalışıyorum heyecan Satış başarı vardır. Tabi ki bunlarda bazen yeterli olmayabilir bulunduğunuz ortamın, kendinizi güvende hissetmenizin, ofis varsa kişiydiniz. Bu başarıyı nasıl sağladınız? Stratejinizi bir ya da birkaç tüyo cümle ile nasıl ifade edersiniz? Akdeniz Ofis Mey için öncelikle dinledim. Müşterim söylediklerime sürekli kapalı özellikle ona bir şey satma kaygısı hissettirmedim. kırmak hizmetinde samimiyet hissi ve güvenini kazanıp ADSL + PSTN kampanyasına istinaden Tivibu hizmetimizden de Müşterimin A Y S U N P E R K O Ğ U L L A R I başarıyı nasıl sağladınız? fazlasını yapmaya çalıştığım için bu başarıyı sağladığımı düşünüyorum. Yüreğir Ofis MEY Satış stratejinizi bir ya da birkaç tüyo cümle ile nasıl ifade edersiniz? yöneticinizin ve bütün çalışma arkadaşlarınızın etkisi vardır bu başarıda.