Views
2 months ago

13(47)

Журнал

Журнал «Интернаука» № 13 (47), 2018 г. МЕДИЦИНА И ФАРМАКОЛОГИЯ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ Мирсаидова Хилола Мирджалаловна ассистент кафедры «Общественное здоровье и управление здравоохранением» Ташкентского педиатрического медицинского института, Узбекистан, г. Ташкент Обеспечение населения высококвалифицированной и доступной медицинской помощью требует систематическое совершенствование системы управления здравоохранением. Кадровые ресурсы являются важным фактором и оказывают большое влияние на эффективность системы здравоохранения. Эффективное управление здравоохранением требует владения новейшими знаниями и навыками. Теория комплексного управления качеством медицинской помощи направлена на подготовку таких специалистов, которые полностью удовлетворяли бы все возрастающие потребности, как системы здравоохранения, так и населения. В последние годы появились множество исследований посвященных проблемам менеджмента вообще, и в частности, в здравоохранении. Вероятно, это связано с переходом бывших социалистических стран к рыночным отношениям. А в рыночной системе роль менеджера достаточно высока. Кроме того, в последние годы появилось много работ, как за рубежом, так и в нашей стране посвященных проблемам эффективности системы здравоохранения и отдельных ее секторов. В этих работах придается все большее значение достижению системой здравоохранения конечных результатов ее деятельности, однако мало кто обращает внимания на роль руководителя органов и организаций здравоохранения. В последнее время при разработке и реализации стратегии управления персоналом организации стали использовать технологии управления компетенциями. Управление компетенциями представляет собой процесс сравнения потребности организации в кадрах с наличными трудовыми ресурсами и выбор форм воздействия для приведения их в соответствие с требованиями производства. Проблема повышения результативности труда персонала управления предполагает в числе различных вариантов ее решения и комплексный подход к совершенствованию механизма трудовой мотивации, поскольку трудовая мотивация - важнейший фактор результативной работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника. Мотивация - это своего рода пусковой механизм, определяющий, какие способности и в какой степени работник захочет и сможет развивать и использовать в процессе труда. Отсюда следует главная цель совершенствования механизма мотивации труда персонала - создавать и укреплять заинтересованность работников в своей работе, содействовать росту удовлетворенности качеством трудовой жизни, проявлению энтузиазма, увеличению трудовой отдачи, тем самым активно способствуя повышению производительности и результативности труда работников. Совершенствование механизма трудовой мотивации управленческих работников представляет собой реальную возможность сделать деятельность по управлению предприятием более результативной и организованной. В процессе управления качеством медицинской помощи мониторинг и оценка деятельности персонала играет роль подсистемы, которая обеспечивает целенаправленную реализацию целей и задач организации путём целенаправленной и систематической оценки кадрового потенциала, выступающего основой для осуществления принятия управленческих решений. В области здравоохранения для проведения оценки профессиональной компетентности и соответствия предъявляемым требованиям используется проведение аттестации. Процесс оценки уровня квалифицированности специалиста – важный этап в процессе совершенствования профессионального уровня работников системы здравоохранения, которая отвечает за повышение качества оказываемых услуг. Сдача квалификационных экзаменов – добровольная процедура, проводится только по желанию специалиста. Исходя из результатов аттестации, специалисту присваивается соответствующая квалификационная категория. Проведение аттестаций выступает, как один из методов государственного контроля над использованием медицинских ресурсов качеством оказания медицинской помощи. Проведение оценки по степени достижения поставленных целей основано на установлении ясных и чётких ориентиров для каждого работника. Данная система ориентирует сотрудников на получение конечных результатов организации. Данная концепция используется в таких странах, как США, Великобритания, Швеция, Финляндия, которые уже в течение нескольких лет используют систему оценки по уровню достижения целей и задач. Однако важно помнить, что не следует механически заимствовать американский и европейский опыт оценки персонала по степени достижения целей. Данный процесс должен опираться в первую очередь на положительные отечественные наработки в сфере программного, системного и целевого управления. Постоянная работа медицинских работников в условиях контакта с людьми требует от них помимо квалификации, ещё и определённый комплекс личностных качеств. Как указывают одни авторы, для успешного осуществления деятельности врачу не- 21

Журнал «Интернаука» № 13 (47), 2018 г. обходим комплекс таких личностных качеств, как отзывчивость, человечность, терпение, тактичность, мягкость и т.д. По данным других авторов, врачам необходимо быть диалектически мыслящими специалистами, обладающими требуемым набором знаний и способов их применения. Согласно другим взглядам, необходимым условием для высококачественной деятельности врача является постоянное совершенствование им своего мышления. Мышление специалиста должно быть ориентировано на единство теории и практики. Эффективность деятельности врача во многом зависит от уровня его профессиональной подготовки и уровня профессионального совершенствования. Однако, в этом свете, абсолютно справедливыми являются замечания авторов, касающиеся двуаспектности такого понятия, как знающий врач. В этом свете, грамотный специалист должен, с одной стороны, чётко понимать, какие знания ему требуются и постоянно и целенаправленно обновлять и пополнять их, с другой же стороны – уметь использовать имеющиеся знания в работе. В литературе можно найти указания на то, что повышение и поддержание требуемого уровня профессиональной информированности, способность ориентироваться в профессиональной литературе выступает неотъемлемым навыком врача. С новыми научными данными, в силу определённых причин, значительная часть врачей (около 40%) знакомится крайне нерегулярно. При этом основными причинами обращения к источникам и ресурсам научно-медицинской информации являются процесс подготовки к получению врачебной категории, либо желание найти описание или ответ на какой-либо сложный случай из собственной практики. По результатам другого исследования, значительная часть врачей (более 50%) довольно слабо ориентируется в системе информационных знаний. Процесс развития медицины, появление современных медицинских технологий, увеличивающийся объем информации вызывают необходимость в регулярном повышении уровня профессиональных знаний и навыков работников сферы здравоохранения. Отвечая современным требованиям, врач должен обладать: фундаментальным унифицированным образованием; необходимым уровнем специализации, посредством обучения в ординатуре, магистратуре, докторантуре, циклах повышения специализации; умением осуществлять информационный поиск в мировых базах данных; умением самоорганизации и самообразования в течение всей своей врачебной деятельности. Современный врач обязан понимать современные проблемы системы здравоохранения, организации медицинской помощи, вопросов менеджмента, экономики, юриспруденции. Современный врач должен хорошо владеть не только современными технологиями, а также обладать мировоззрением, базирующемся на глубоком осознании и понимании особенностей системы здравоохранения, понимать социальную и индивидуальную ответственность врачебной специальности, а также придерживаться принятых этических норм. Базового медицинского образования недостаточно для подготовки специалиста, осуществляющего самостоятельную деятельность. Поэтому целенаправленное и постоянное повышение квалификации специалистов является основополагающим фактором обеспечения высокого качества медицинских услуг населению. Процесс специализации работников системы здравоохранения должен регламентироваться государственными органами, ответственными за установление и контроль выполнения требований, предъявляемых к учебным программам и заведениям, на базе которых проводится обучение специалистов. Профессиональная подготовка специалистов и процесс непрерывного медицинского образования должны быть основным ответом на изменения, которые происходят в сфере здравоохранения. Организации, осуществляющие финансирование здравоохранения ожидают видеть оказываемую помощь качественной и эффективной. Отправным моментов в процессе достижения этих целей была и остаётся качественная профессиональная подготовка. Во многих странах Европы процесс аккредитации специалистов, проводимый после осуществления профессиональной подготовки, является обязательным условием для начала работы готового специалиста. Необходимость проведения аккредитации по завершению процесса обучения является эффективным показателем, определяющим специализацию врача. Мероприятия, направленные на повышение квалификации медицинского персонала, не только улучшают знания и практические навыки специалистов, но также и повышают уровень их самооценки и мотивированности, стремление к постоянному совершенствованию. Мотивирование сотрудников и создание условий для непрерывного повышения уровня квалификации персонала, а также руководителей должно выступать неотъемлемой частью осуществления профессиональной медицинской деятельности. 22

Security Manager - ΤΕΥΧΟΣ 47