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Cummins Magazine - 2014 Spring Vol 78

Cummins

Cummins Inside Cummins Holic 글. 편집실 사진. 김권석 더 큰 믿음을 만드는 커민스 순회 방문서비스 미래에셋 센터원 비상 전원을 책임진다 서울시 중구 을지로1가는 종로·청계천로·퇴계로와 함께 서울의 대표적인 상업·업무지구다. 고급호텔과 백화점, 금융기관이 밀집해 있고 의료기관, 대형 재래시장과 극장, 상가아파트, 관공서 등이 줄줄이 들어서 있다. 출퇴근을 비롯한 유동인구, 통행량도 당연히 많다. 그 중심에 미래에셋 센터원이 우뚝 솟아 있고, 커민스 발전기가 미래에셋 센터원의 비상 발전기 전원공급을 책임지고 있다. 인텔리전트빌딩 미래에셋 센터원 커민스 발전기를 선택하다 “서비스 면에서는 단연 최고라고 말할 수 있습니다. 신속한 기술지원은 물론 발전기를 운영하는데 있어 세세한 부분의 문의에도 빠르게 피드백을 주셔서 운영자로서는 사용 만족도가 아주 높습니다.” 커민스 발전기 사용 소감을 묻는 질문이 끝나자마자 들려온 미래에셋 센터원 김봉직 전기과장의 말이었다. 센터원은 지하 8층, 지상 32층 2개동 규모로 연면적 17만m2, 높이 148m로 국내 최대 규모다. 미래에셋자산운용을 비롯해 미래에셋증권, 미래에셋컨설팅, 미래에셋생명 등의 계열사가 입주해 있고, 맥킨지(Mckinsey), 블룸버그(Bloomberg), 푸르덴셜파이낸셜코리아,

미쓰이스미토은행 등 국내외 금융사와 컨설팅 회사 등이 입주해 있는 인텔리전트빌딩(Intelligent Building)이다. 전용 비상 발전기 설치가능 유무가 입주를 결정하는데 우선시 될 정도로 전력공급과 관리가 까다롭다. 그만큼 발전기 선택이 중요했던 것은 당연한 일. 신속하고 안정적인 전원공급이 가능한 발전기, 정확하고 전문적인 유지보수 서비스가 가능한 회사를 찾다보니 ‘커민스’였다. 1 | 2 순회 서비스로 높여가는 서비스 만족도 현재 을지로 미래에셋 센터원의 커민스 발전기 용량은 총 4,620kw. 전층 전등, 전열 비상설비에 전원공급이 가능하다. 정기적인 무부하시험운전으로 발전기 상태를 체크하고 있다. 이에 커민스는 연료소비량, 소모품 교체주기, 환기량 등에 대한 기술지원과 분석 데이터를 제공함은 물론 지역 순회 서비스로 발전기 사용 만족도를 제고하고 있다. “지난해 연말 요청했던 회전속도 제어기판 교체 서비스를 아주 만족스럽게 받았습니다. 그러나 저희가 서비스를 요청하지 않아도 인근에 서비스를 나오시면 먼저 연락을 주시고 방문해 점검해주시니 평상시 발전기 유지보수에 큰 도움이 되고 있습니다. 운영하는데 필요한 기술지원도 빠르게 답변해주시고 적극적으로 도와주시니 비상시 문제없이 가동될 것으로 믿고 있습니다.”라는 김봉직 과장. 미래에셋 센터원 전기과로 자리를 옮겨 온 지는 불과 몇 개월 되지 않았지만 커민스 발전기를 운영해본 결과, 타사 발전기에 비해 신속한 발전과 작동의 편리함이 만족스럽다고 말한다. “비상 발전기의 지속적이고 체계적인 유지보수는 비상 전원을 공급하는데 신뢰를 높이고 장기적으로는 비용을 절감하는데도 효과가 있을 것으로 기대됩니다. 우리 제품이 설치되어 운영 중인 고객사를 방문해 점검하고 운영자와 인사를 나누는 것만으로도 신뢰를 높이고 호의적인 관계를 유지하는데 큰 도움이 되고 있어 순회서비스를 꾸준히 시행하고 있습니다.”라는 커민스판매써비스코리아 발전기서비스팀 김흥수 부장. 작지만 지속적인 관심과 노력이 오늘날 고객과 신뢰와 믿음의 관계를 만들었을 것이다. 을지로 미래에셋 센터원 빌딩은 올해 순환정전 1순위 대상이 되었다. 그 어느 때보다 철저한 발전기 관리가 중요한 때다. 부하운전시험을 기존보다 더 확대하여 발전기 가동에 만전을 다할 계획이라고 한다. “언제, 어떻게 발전기가 가동될 지 그야말로 비상 상황이 되는 것이지요. 그동안에도 부족함이 없었지만 앞으로 좀 더 긴밀한 기술지원을 협조 부탁드립니다.” 김봉직 과장은 커민스에 무한신뢰를 보내며 서비스 지원을 요청했다. 비상 상황이 없다면 가장 좋겠지만, 만약 그 순간이 온다면 커민스 발전기가 신속하게 가동될 수 있도록 발전기서비스팀도 늘 비상 상황에 대처하는 마음으로 최선의 서비스를 제공할 것이다. 1. 발전기 운전에 관한 것이라면 작은 부분도 직접 설명하고자 하는 커민스판매써비스코리아 발전기서비스팀 김흥수 부장과 미래에셋 센터원 김봉직 과장. 2. 비상시 서비스 담당자에게 즉시 연락이 가능하도록 서비스센터 연락처 스티커를 제작하여 부착. 고객의 편의성을 높였다.