Views
2 weeks ago

Cummins Magazine - 2014 Spring Vol 78

Cummins

Cummins News Spring 2014 인도네시아 신공항 기차 커민스 DEMU용 엔진 장착 인도네시아 메단에서 신공항까지 약 20km 구간을 왕복 운행하는 기차에 커민스 DEMU용 엔진 QSK19R이 8대 장착되어 올해 1월부터 운행 중이다. 이 프로젝트는 2012년 7월 우진산전이 엔진 공급을 계약, 싱가포르 커민스가 한국 커민스에 프로젝트 지원을 요청해 한국 커민스 엔진사업부와 디스트리뷰션사업부가 함께 기술 및 시스템 가동을 지원함과 동시에 싱가포르 커민스와 합작으로 일구어낸 성과다. 신공항 기차에 장착된 DEMU용 엔진은 Diesel Electric Multiple Unit으로 디젤엔진이 발전기를 구동하여 발전기에서 생성된 전기가 모터를 구동하여 기차가 주행하는 시스템이다. 지난 1월 24일 인도네시아 대통령이 직접 기차를 시승, 커민스의 우수한 기술력을 치하하며 향후 한국 커민스와의 기술 제휴 뜻을 밝혔다. 커민스 비상 발전기용 웹기반 원격 모니터링 시스템, 파워커맨드 500/550 출시 파워커맨드(PowerCommand) 500/550은 시스템 접속 인증을 받은 사용자가 원격으로 현장의 발전시스템을 모니터하고 제어해, 현장을 방문하는 비용과 시간을 절약할 수 있도록 한 시스템이다. 편리하게 웹기반으로 제공되는 이 시스템은 지정된 다양한 기종의 컴퓨터를 통해 현장의 발전기 세트, 전송 스위치, 센서 그리고 출력 제어장치의 상황을 모니터하고 조정할 수 있다. 다수의 사용자를 지정할 수 있으며, 현장 방문 없이 신호표시기, 변압기, 엔진, 전송 스위치의 상황을 원거리에서 판단할 수 있으며, 발전기를 가동하거나 멈출 수 있고, 전송 스위치 테스트 역시 시작하고 멈추고, 리셋하는 등의 오류를 인식할 수 있다. 비상용 발전기 시설이 한 곳이 아니라 여러 곳으로 나뉘어서 설치되어 있는 경우 사용하기 편리하며, PC500은 두 개의 설비를 PC550은 12개까지의 설비를 모니터링하고 컨트롤 할 수 있다. 두 제품 모두 커민스 발전기 제품뿐 아니라 타 제품들에도 사용할 수 있다. PC500/550 제품은 비상 발전시스템을 원거리에서 모니터하고 조정할 뿐 아니라, 현장 시설 관리를 용이하게 하기 위해 개발되었다. 현장에서 손으로 직접 시설을 조작하고 관리하는 것과 동일한 안정성과 정확성을 확보하기 위해 충분한 테스트를 통해 UL, CE, CSA의 표준인증을 받았으며, 추가적인 현장 테스트를 완료했다. 추가적으로 이 제품은 파워시스템에 문제가 있을 때 전력시스템 사용자에게 이메일이나 문자로 경고 메시지를 보내, 사용자들이 즉각적인 대응을 할 수 있도록 도움을 준다. 이 장치는 추후 구체적인 시스템 현황 분석을 위해 장치의 데이터를 수집, 저장해 USB 메모리나 SD카드 등으로 다른 저장 장치로 편리하게 데이터를 이동시킬 수 있다. 또, 웹기반 그래픽장치를 통해 쉽게 전력시스템의 현황을 파악할 수 있도록 돕는다. 커민스, NPS 측정을 통해 고객만족을 위한 노력 지속 커민스필터사업부는 매년 글로벌 순고객추천지수(NPS, Net Promoter Score)를 조사하고, 이를 통해 고객의 관점에서 지난 1년간 고객만족을 위해 각 조직이 노력한 결과를 측정하고 이를 지속적으로 향상시키기 위해 노력하고 있다. 2013년 실시된 NPS조사에서 한국 커민스필터는 전년대비 NPS가 82%나 높아진 것으로 조사되어 지난 2월 13일 글로벌 뉴스레터를 통해 그 성과가 소개되었다. 영업담당자인 안순철 부장과 팀은 고객을 직접 방문해서 불만의 근본 원인을 파악하고, 함께 문제를 해결해가는 과정에서 제품에 대한 신뢰를 넘어서 고객과의 감정적인 연대를 만들 수 있었다. 포괄적인 분석을 통해 비순정품이 고객의 신뢰에 나쁜 영향을 준다는 것을 파악하고 대리점을 대상으로 교육을 실시했으며, 이를 통해 2012년 불만족(Detractor) 고객이 2013년에는 추천(Promoter) 고객으로 바뀌었다. 한편, 고객과의 접점에서 서비스를 제공하고 있는 커민스판매써비스도 연중 NPS를 실시하고 있으며,

36+ 37 지난 1년간의 NPS 성과를 결산하면서 서비스팀의 송대광 대리를 올해의 최우수 NPS 사원으로 발표했다. 송대광 대리는 서비스를 받은 거의 모든 고객에게 긍정적인 평가를 얻었다. 고객들은 빠르고 친절하게 현장에서 문제들을 잘 해결해 주었으며, 추가적으로 향후 제품 사용에 대한 기술정보를 차분하게 설명해 준데 크게 만족감을 표시했다. (Environmental Challenge Winner) 천안 천흥천 정화활동, 2013년 커민스 환경개선상 수상 커민스판매써비스 부품팀 최경순 차장이 6시그마 환경개선 프로젝트로 진행한 천흥천 정화활동이 2013년 글로벌 커민스 환경개선상을 수상했다. 커민스판매써비스코리아 임직원들은 2009년부터 천안 본사 인근에 있는 빈병, 캔, 종이 그리고 생활쓰레기 등으로 오염된 천흥천을 정화하는 봉사활동을 진행해 왔다. 부품팀의 최경순 차장은 2012년 이웃의 회사들과 협력하여 천흥천을 보다 깨끗이 할 수 있는 6시그마 프로젝트를 기획하고, 천안시와의 협업으로 ‘1사 1하천’ 프로그램이 탄생했고, 현재 7개 회사가 천흥천 정화활동을 벌이고 있다. 최경순 차장은 “1사 1하천 프로그램이 시작된 이래 천흥천이 눈에 띄게 깨끗해졌습니다. 그리고 우리의 작은 활동이 이웃들의 생활환경을 개선했다는 점에서 보람을 느낍니다”라고 소감을 말했다. 이런 노력의 결과로 한국팀은 처음 출전한 2013년 글로벌 커민스 환경개선상 경쟁에서 우수 15개의 프로젝트 중에 하나로 선정되었다. 천안시와의 공조는 이번 프로젝트 성공의 중요한 요소였다. 2012년 9월 첫 주, 커민스는 천안시와의 공조를 위한 첫 미팅을 가졌고, 2주도 안 되어 7개의 회사가 참여의사를 밝히기 시작했다. 커민스판매써비스코리아는 상금으로 수여받은 만 달러를 집 없는 사람들을 위한 비영리단체인 천안 서부역 무료급식소에 기부하기로 하고, 더욱 활발한 사회봉사활동을 전개해 나갈 예정이다. 시카고 뉴매틱 이동식 컴프레서 CPS 1070-25 모델 런칭쇼에서 애프터 서비스 계획 발표 지난 2월 21일, 커민스판매써비스코리아 서비스팀 신동기 부장은 커민스 QSZ13엔진이 장착된 이동식 컴프레서인 CPS 1070-25 모델의 런칭쇼에 참가해 QSZ13엔진에 대한 설명과 향후 장비의 애프터 서비스 계획에 대해서 발표했다. 이번에 소개된 CPS1070-25모델은 커민스 500마력 엔진인 QSZ13엔진이 장착되어 있으며, 국내 건설용 컴프레서 시장의 주요 모델이다. 시카고 뉴매틱(CP)은 1901년 미국에서 설립된 이래로 110여 년이 넘게 세계적인 기업으로, 한국에서는 2년 전부터 제품을 시판하여, 빠른 기간 안에 이동용 컴프레서 시장에서 입지를 확고히 하고 있으며, 커민스판매써비스와는 애프터시장에서 긴밀한 협력관계를 가지고 장비 이용고객에게 빠르고 편리한 서비스를 제공하고 있다. 에버다임 티어4파이널 엔진기술 세미나 지난 3월 27일 충북 진천 에버다임 세미나실에서 드릴사업본부 개발팀, 품질경영팀 10여 명이 참여한 가운데 ‘에버다임 티어4파이널 엔진기술 세미나’를 개최했다. 이번 세미나에서 커민스판매써비스코리아 엔진팀 홍승수 차장은 커민스 티어4파이널 엔진 제품 소개와 배기가스 규제 강화에 따라 티어4파이널에서 달라지는 점, 커민스 티어4파이널 특장점과 국내 OEM과의 성공사례 등을 발표했다. 이번 세미나는 티어4파이널에 대한 자세한 설명이 이루어져 좋았다는 평가를 받음과 동시에, 커민스의 우수한 기술력을 다시 한 번 알리는 계기가 되었다.