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Cummins Magazine 2016 Winter Vol 86

Cummins

Cummins Inside Customers 22 신뢰로 선순환 서클을 만들어가는 최고의 파트너 ㈜선진종합 오늘날 커민스의 성장에는 수많은 파트너사의 든든한 협업과 뒷받침이 있었다. 1997년 설립된 (주)선진종합은 고속엔진 및 특수엔진 등 선박 및 산업용 엔진의 판매와 부품 공급 및 수리 서비스를 제공하는 전문업체로, 커민스의 성장을 함께해온 든든한 파트너사다. 정직한 영업과 뛰어난 기술력을 바탕으로 커민스와의 인연을 맺어온 지 8년. 이제는 커민스에서 추구하는 LS3(Legendery service, Sales, Support)에 가장 부합하는 곳으로 인정받으며, 2016 커민스 베스트딜러로 선정되기도 했다. 글. 송명호 사진. 김민정 정직한 영업, 뛰어난 기술로 올곧게 성장한 2016 베스트딜러 항구의 도시 부산에 자리한 (주)선진종합은 1962년 출발한 ‘선진조선’ 을 모태로 설립된 선박관리 전문업체이다. 선진조선, 선진엔텍 등 선 진그룹 계열사들과 원스톱 서비스 체계를 구축해 선박 관리의 모든 솔루션을 제공하며 꾸준한 성장세를 이뤄오고 있다. “저희 선진종합은 국내 최고의 기술력과 다양한 경험, 최대 설비와 인 원 그리고 즉시 출고할 수 있는 풍부한 부품 보유로 고객의 필요에 신 속하게 대응하고 있습니다.”라는 자재부 최영의 팀장. 선진종합은 2008년 10월부터 커민스종합써비스대리점 계약을 맺으 며 돈독한 파트너십을 유지해 왔다. 기본에 충실한 우수한 서비스로 고객이 커민스를 다시 찾게 하는 선순환 사이클을 만드는데 크게 기 여해 왔다. 지난 2015년에는 최고의 판매 성과를 기록하기도 했다. “고객이 요청한 견적은 신속하게 제시하고, 고객을 찾아다니며 커민 스에 대해 충분히 이해할 수 있도록 꼼꼼히 설명했죠. 무엇보다 순정 부품의 중요성을 강조했습니다.” 그간의 성공적인 영업전략에 대해 이야기하는 자재부 김경호 부장. 최근 일부 선주들이 중국 저가 엔진이나 부품을 직접 구입해 수리하 는 경우가 생기고 있다. 당장은 가격적인 면에서 유리하게 느껴지겠

23 지만 중국 제품은 순정품을 사용하지 않은 경우가 많아 내구성을 보장할 수 없다. 오히려 수리 주기가 빨라지고, 심각한 연소 문제가 발생해 장기적으로 보면 손실이 커지게 된다. 영업의 세계에서는 정직하면 오히려 손해를 본다고 말하는 사람이 있다. 하 지만 20여 년간 꾸준히 고객층을 넓힐 수 있었던 밑거름은 고객과의 신뢰 관계를 무엇보다 중요하게 생각해 왔기 때문이다. 이윤이 적더라도 고객이 더 큰 가치를 느낄 수 있는 커민스 순정품을 공급하고, 커민스가 원하는 궤 도를 지켜가며 커민스써비스대리점이라는 자부심을 지켜왔다. “저희 대표님이 늘 강조하시는 것이 ‘정직하고 정확해야 한다’는 것입니다. 당장의 이윤 때문에 부품이나 가격을 속이거나 잔꾀를 부리기보다는 모든 과정을 정직하고 투명하게 설명하는 것이 결국 고객에게 오랜 믿음을 준다 는 철학 때문이죠.”라는 김경호 부장. 정직한 영업만큼이나 중요한 것이 바로 기술력이다. 선진종합은 엔진 수리 에 숙련된 인원들의 노하우와 체계적인 인원 구성으로 뛰어난 기술력을 자 랑한다. 기술력 강화와 교육에 대해서는 아낌없이 지원하는 정책으로 업계 에서 인정받는 기술 인력을 양성하고 있다. 수많은 수리업체들 사이에서도 ‘선진에 가면 모든 작업이 가능하다’ 라는 말이 있을 만큼 기술력에 대한 자 부심이 대단하다. 커민스와 ㈜선진종합, 딘텍은 고객에게 최고의 품질과 서비스를 적재적소에 대응하기 위해 긴밀한 파트너십을 유지하며 오랜 시간 함께 성장, 발전하고 있다. 오랜 경험과 신뢰로 이어가는 파트너십 선진종합의 고집스러운 노력은 고객이 먼저 인정한다. 국내외 선사에 선박 엔진과 기자재를 공급하는 (주)딘텍은 선진종합과 좋은 파트너십을 이어오 고 있는 기업이다. 30년이 넘는 시간 동안 쌓아온 경험을 바탕으로 타 선사 들이 공급하기 어려운 부품들까지 적재적소에 제공하며 국내 최대의 서플 라이어 제공 업체로 성장해 온 딘텍은, 선진종합과 밀접한 협력 관계를 구 축해 보다 신뢰도 높은 서비스로 경쟁력을 키워가고 있다. “오랜 역사 속에서 다져진 노하우와 ERP전산화시스템은 고객의 요구에 대 한 높은 이해도와 빠른 대응으로 이어지고 있죠. 선진종합처럼 노련하고 뛰 어난 파트너사와의 견고한 상호작용이 있어 가능한 일이라 생각합니다.” 딘 텍 영업1부 강석문 부장의 말이다. 최근 조선, 해운 시장이 어려워지면서 원가 절감이 가장 중요한 문제로 떠 올랐고, 선사들은 예비부품 보유에 대해서도 소극적인 자세를 취하고 있다. 미리 확보해둔 예비 부품이 없기에 문제가 생겼을 때 다급히 요청하는 경 우가 많아졌다. 실수 없이 고객의 요구에 빠르게 대응하기 위해서는 부품에 대한 다각적인 이해도가 필요한데, 선진종합과 딘텍은 오랜 경험과 전문성 으로 손발을 맞춰가고 있다. “커민스 부품은 처음부터 지금까지 선진종합과 함께했죠. 두말할 필요 없이 신뢰성 높은 제품력으로 커민스 공급 부품에 대해서 클레임을 거는 고객을 본 적이 없습니다. 거기에 선진종합의 신속하고 믿음직한 서비스가 더해져 더할 나위 없이 만족하고 있습니다.”라는 딘텍 강석문 부장. 커민스에서 추구하는 LS3에 가장 부합하는 곳이자 고객이 신뢰하고 먼저 찾는 선진종합. 기본에 충실한 모습으로 선순환 서클을 만들어가는 선진종 합과 커민스의 강력한 파트너십이 계속 이어지길 바란다. 1. 즉시 출고할 수 있는 부품을 풍부하게 보유하고 있는 선진종합 2. 최대 설비로 고객의 니즈에 대응하는 선진종합 물류 창고 3. 최고의 파트너십을 자랑하는 딘텍 강석문 부장과 선진종합 자재부 최영의 팀장 1 2 3