InfoCom CY 2017 - Digital Transformation: The Connected (R)evolution!
Απολογιστικό Τεύχος Συνεδρίου
Απολογιστικό Τεύχος Συνεδρίου
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
28-29 Νοεμβρίου <strong>2017</strong><br />
Hilton Λευκωσίας<br />
<strong>InfoCom</strong>World<br />
<strong>InfoCom</strong>World<br />
<strong>InfoCom</strong>.Cy<br />
Smart Press S.A.<br />
<strong>InfoCom</strong>World<br />
οργάνωση<br />
smart press α.ε. | τ. 210 5230000 | f. 210 5241900 | www.icw.gr<br />
smartcom ltd | τ. +357 22765039 | f. +357 22765062 | www.infocomcy.com<br />
ΑΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΌ ΣΥΝΕΔΡΊΟΥ
EDITORIAL<br />
www.infocomcy.com<br />
Η Κύπρος στο δρόμο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού<br />
Η 4η βιομηχανική επανάσταση βρίσκεται σε εξέλιξη και όλα προδικάζουν ότι σταδιακά θα ζούμε σε έναν διασυνδεδεμένο<br />
κόσμο με μηχανές, τεχνητή νοημοσύνη, δίκτυα νέας γενιάς, διαδραστικότητα, έξυπνα<br />
αυτοκίνητα που θα κινούνται σε «έξυπνες... πόλεις».<br />
Η επανάσταση του <strong>Digital</strong> <strong>Transformation</strong> είναι ante portas και η αποδοχή της είναι αδήριτη ανάγκη, τόσο<br />
από τις επιχειρήσεις, όσο και από τον δημόσιο τομέα των χωρών που θέλουν να διασφαλίσουν την ανταγωνιστικότητά<br />
τους.<br />
Παρά την επιμέρους πρόοδο που παρουσίασε η Κύπρος σε ορισμένους τομείς, η ενσωμάτωση της Ψηφιακής<br />
Τεχνολογίας στην κυπριακή αγορά φαίνεται να προχωρά με σχετικά αργούς ρυθμούς. Οι επιχειρήσεις που<br />
εδρεύουν στο νησί, δείχνουν να μην είναι ακόμα έτοιμες να αξιοποιήσουν και να αποκομίσουν τα οφέλη από<br />
τη χρήση νέων τεχνολογιών, που μπορούν να αυξήσουν δραστικά την αποδοτικότητά τους.<br />
Η γρήγορη προσαρμογή στα νέα τεχνολογικά δεδομένα για τις κυπριακές επιχειρήσεις προβάλλει σήμερα<br />
αναγκαία, όχι μόνο για να εξακολουθήσουν να αναπτύσσονται προκειμένου να ενισχύουν την ανταγωνιστικότητά<br />
τους, αλλά σε κάποιο βαθμό, αποτελεί απαραίτητη συνθήκη ακόμα και για την ίδια τη βιωσιμότητά τους.<br />
Στον αντίποδα, η αξιοσημείωτη αύξηση της συνδεσιμότητας και η περαιτέρω αύξηση της κάλυψης NGA,<br />
από επενδύσεις κυρίως του ιδιωτικού τομέα, καθώς και η ενίσχυση των ευρυζωνικών υπηρεσιών και των<br />
υποδομών δικτύων υψηλών ταχυτήτων, στέλνουν αισιόδοξα μηνύματα για το «ψηφιακό μέλλον» της Κύπρου.<br />
Ο κόσμος αλλάζει: όροι όπως «Smart Cities», Internet of Things, Cloud, Big Data Analytics, VR & AR,<br />
AI και Machine Learning καθώς και η κοινωνία του Gigabit, θα απασχολούν ολοένα και πιο πολύ την καθημερινότητά<br />
μας με «διάφανο» τρόπο μέσα από τις υπηρεσίες που θα μας προσφέρονται στην επαγγελματική<br />
ή την προσωπική μας ζωή. Όλες οι παραπάνω τεχνολογίες αλλά και η επίδρασή τους στην καθημερινότητά<br />
μας, αποτέλεσαν επίκεντρο του συνεδρίου.<br />
Κώστας Νόστης<br />
Πρόεδρος Οργανωτικής Επιτροπής<br />
Να δομήσουμε δημιουργικά μια νέα «Ψηφιακή Κουλτούρα»<br />
Στο πλέον γόνιμο βήμα διαλόγου, μεταξύ καταξιωμένων προσωπικοτήτων του τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής<br />
& Επικοινωνιών (ΤΠΕ), της Ακαδημαϊκής και Επιχειρηματικής κοινότητας, των θεσμικών και Ρυθμιστικών<br />
Αρχών του νησιού, αποδείχθηκε για άλλη μια χρονιά, το 9ο Συνέδριο Τηλεπικοινωνιών, Πληροφορικής και<br />
Media, <strong>InfoCom</strong> <strong>CY</strong> <strong>2017</strong>, που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 28 και Τετάρτη 29 Νοεμβρίου <strong>2017</strong> σε κεντρικό<br />
ξενοδοχείο της Λευκωσίας, με κεντρικό τίτλο «<strong>Digital</strong> <strong>Transformation</strong>: <strong>The</strong> <strong>Connected</strong> (R)<strong>evolution</strong>!».<br />
Εξέχουσες προσωπικότητες και υψηλόβαθμα στελέχη που δραστηριοποιούνται σε εταιρίες της Κύπρου, της<br />
Ελλάδας και του εξωτερικού στο τομέα των ΤΠΕ, ανέλυσαν διεξοδικά τις κύριες πτυχές του ψηφιακού<br />
μετασχηματισμού σε όλο το εύρος των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, από την υποστήριξη και την διαμόρφωση<br />
επιχειρηματικής στρατηγικής με νέες τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνίας, μέχρι<br />
τον επανασχεδιασμό των λειτουργικών δομών, την ψηφιακή καινοτομία προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά<br />
και την ενεργοποίηση νέων ψηφιακών επιχειρηματικών μοντέλων, με στόχο την ανάπτυξη και την αύξηση της<br />
προστιθέμενης αξίας της κυπριακής οικονομίας.<br />
Ασφαλώς, η πρωτοφανής προσέλευση που ξεπέρασε τους 650 συνέδρους, ανέβασε ψηλά τον πήχη του επόμενου<br />
<strong>InfoCom</strong> <strong>CY</strong> που θα πραγματοποιηθεί το φθινόπωρο του 2018, ωστόσο, σταθερός στόχος του συνέδριου<br />
συνεχίζει να είναι η συμβολή στη δημιουργία ψηφιακής συνείδησης και κουλτούρας καθώς και η προώθηση<br />
λειτουργικών ψηφιακών παρεμβάσεων με ουσιαστική αξία για τον πολίτη, το κράτος και τις επιχειρήσεις<br />
του νησιού μας.<br />
Σολωμός Κυριάκου<br />
Αντιπρόεδρος Οργανωτικής Επιτροπής<br />
3
KEYNOTE SPEAKER<br />
www.infocomcy.com<br />
ΜΆΡΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΆΔΗΣ<br />
Υπουργός Μεταφορών,<br />
Επικοινωνιών και Έργων<br />
Η χρήση των Ψηφιακών Τεχνολογιών θα πρέπει να αγκαλιάσει όλους<br />
τους ζωτικούς τομείς της κυπριακής οικονομίας<br />
ΟΥπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων κύριος<br />
Μάριος Δημητριάδης σε χαιρετισμό του στο 9ο <strong>InfoCom</strong><br />
Cyprus <strong>2017</strong>, τον οποίο ανέγνωσε ο κος Γιώργος Κωμοδρόμος<br />
Διευθυντής Τμήματος Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, μεταξύ<br />
άλλων, ανέφερε ότι, οικονομία και κοινωνία υπόκεινται σήμερα<br />
σε τεράστιες αλλαγές και ευκαιρίες. Πολλές από αυτές τις αλλαγές<br />
βασίζονται σε νέες τεχνολογίες και καινοτόμους τρόπους<br />
επιχειρηματικής δραστηριότητας. O ψηφιακός μετασχηματισμός,<br />
ή η ψηφιακή επανάσταση, όπως πολύ εύστοχα δηλώνει και ο<br />
τίτλος του συνεδρίου, έχει ήδη ξεκινήσει. Είναι προφανές ότι, οι<br />
ψηφιακές τεχνολογίες διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην<br />
ανάπτυξη της οικονομίας και του επιχειρείν, στην κοινωνική<br />
συνοχή και στην ευημερία των πολιτών. Η συμμετοχή στην<br />
αξιοποίηση και περαιτέρω προώθηση των ψηφιακών τεχνολογιών<br />
είναι πολυεπίπεδη και αφορά τόσο την Κυβέρνηση, όσο<br />
τις επιχειρήσεις και τους πολίτες.<br />
Στην συνέχεια ο κ Δημητριάδης επισήμανε πως η Κύπρος<br />
δεν θα μπορούσε να παραμείνει αδρανής στην ψηφιακή επανάσταση<br />
που συντελείται. Η χρήση των Ψηφιακών Τεχνολογιών,<br />
όπως είπε, θα πρέπει να αγκαλιάσει όλους τους ζωτικούς τομείς<br />
της κυπριακής οικονομίας. Η Κύπρος, στην παροχή ηλεκτρονικών<br />
δημόσιων υπηρεσιών είναι κοντά στο μέσο όρο της ΕΕ.<br />
Χρειάζεται ωστόσο, μια πιο αποτελεσματική υλοποίηση της<br />
στρατηγικής για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση με σκοπό να<br />
βοηθηθεί περισσότερο η οικονομία και η ευημερία των πολιτών.<br />
Αυτήν την περίοδο, όπως αναφέρθηκε στην ομιλία του κ.<br />
Δημητριάδη, ετοιμάζεται το νέο σχέδιο δράσης της Ψηφιακής<br />
Στρατηγικής για τη περίοδο 2018-20, το οποίο θα περιλαμβάνει<br />
έργα για την ανάπτυξη των υποδομών, την ενημέρωση και ανάπτυξη<br />
ψηφιακής κουλτούρας από τους πολίτες, την απόκτηση<br />
ψηφιακών δεξιοτήτων, την ευρύτερη υιοθέτηση της ψηφιακής<br />
επιχειρηματικότητας, την παροχή ασφάλειας και οικοδόμησης<br />
εμπιστοσύνης στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, την προώθηση<br />
δράσεων για τις ευάλωτες ομάδες πληθυσμού, τη μείωση του<br />
κόστους των συνδέσεων και τη χρήση πολύ υψηλών ταχυτήτων,<br />
καθώς και τη χρήση των οικολογικών τεχνολογιών και των<br />
έξυπνων πόλεων.<br />
Κατά το κλείσιμο της ομιλίας του κυρίου Δημητριάδη έγινε<br />
αναφορά στην πολιτική απόφαση της Κυβέρνησης για παροχή<br />
προς τους πολίτες ευρυζωνικών συνδέσεων υψηλής ταχύτητας<br />
σε χαμηλές τιμές. Όπως αναφέρθηκε, η ικανότητα της Κύπρου<br />
να δρέψει τα οφέλη της ψηφιακής οικονομίας ενδέχεται να<br />
υποβαθμιστεί από τη χαμηλή διείσδυση των σταθερών ευρυζωνικών<br />
συνδέσεων υψηλής ταχύτητας, καθώς, σύμφωνα<br />
με το δείκτη DESI, μόνο το 4% των συνδέσεων είναι άνω των<br />
30Mbps. Μέχρι τώρα υπήρχε η εκτίμηση ότι αυτό οφείλεται<br />
πρωτίστως στη χαμηλή ζήτηση. Πρόσφατα γεγονότα όμως<br />
έχουν ανατρέψει την εκτίμηση αυτή και έχουν επιβεβαιώσει<br />
ότι η εν λόγω χαμηλή διείσδυση είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με<br />
τις υψηλές τιμές και την καθυστέρηση που παρατηρείται στην<br />
ανάπτυξη ποιοτικών ευρυζωνικών δικτύων που μπορούν να<br />
υποστηρίζουν αυτές τις πολύ υψηλές ταχύτητες.<br />
4
www.infocomcy.com<br />
«<strong>Digital</strong> <strong>Transformation</strong>:<br />
<strong>The</strong> <strong>Connected</strong> (R)<strong>evolution</strong>!»<br />
Με μεγάλη επιτυχία και πρωτοφανή προσέλευση που<br />
ξεπέρασε τους 650 συνέδρους, ολοκλήρωσε τις εργασίες<br />
του το 9ο Συνέδριο Τηλεπικοινωνιών, Πληροφορικής και<br />
Media, <strong>InfoCom</strong> <strong>CY</strong> <strong>2017</strong>, που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη<br />
28 και Τετάρτη 29 Νοεμβρίου <strong>2017</strong> σε κεντρικό ξενοδοχείο<br />
της Λευκωσίας, με κεντρικό τίτλο «<strong>Digital</strong> <strong>Transformation</strong>:<br />
<strong>The</strong> <strong>Connected</strong> (R)<strong>evolution</strong>!». Σύνεδροι και επισκέπτες<br />
είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν τις πιο πρόσφατες εξελίξεις<br />
στο χώρο της Τεχνολογίας, των Τηλεπικοινωνιών, της Πληροφορικής,<br />
του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, των Media, και<br />
της Ψηφιακής Οικονομίας.<br />
Στην εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στην Κύπρο για<br />
9η συνεχόμενη χρονιά, με την αιγίδα του Υπουργείου Μεταφορών,<br />
Επικοινωνιών και Έργων, του Συνδέσμου Εταιρειών<br />
Τηλεπικοινωνιών Κύπρου, της Ομοσπονδίας Εργοδοτών &<br />
Βιομηχάνων (ΟΕΒ), του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Πληροφορικής<br />
Κύπρου (CITEA ) και του Κυπριακού Συνδέσμου<br />
Πληροφορικής (CCS), συμμετείχε σύσσωμη η Κυπριακή<br />
αγορά ICT, με επικεφαλής τους κύριους Μιχάλη Αχιλλέως,<br />
Αναπληρωτή Ανώτατο Εκτελεστικό Διευθυντή, <strong>CY</strong>TA - Νικόλα<br />
Σιακόλα, Διευθύνων Σύμβουλο, Cablenet - Ερμή Στεφάνου,<br />
Διευθύνων Σύμβουλο, PrimeTel - Δρ. Ιωάννη Μερτζάνη,<br />
Διευθύνων Σύμβουλο, Space Hellas και Δημήτρη Δάφνη,<br />
Πρόεδρο & Διευθύνων Σύμβουλο, CBS IT Systems Cyprus<br />
LTD. Το παρόν έδωσαν, μεταξύ άλλων, o Επίτροπος ΓΕΡΗΕΤ,<br />
Γιώργος Μιχαηλίδης, ο Γενικός Διευθυντής της ΟΕΒ, Μιχάλης<br />
Αντωνίου, ο Άρης Αναστασιάδης, Πρόεδρος CITEA και πλήθος<br />
πολιτικού κι επιχειρηματικού κόσμου.<br />
Στις ομιλίες και στις ανοιχτές συζητήσεις, αναλυθήκαν διεξοδικά<br />
θέματα στρατηγικής των επιχειρήσεων τεχνολογίας,<br />
μέθοδοι για τη μετάβαση των εταιριών, των πολιτών και του<br />
κράτους στον ψηφιακό κόσμο μέσω του μετασχηματισμού της<br />
λειτουργίας και των μεθόδων τους. Η ανάπτυξη δικτύων υψηλών<br />
ταχυτήτων, τα ψηφιακά εργαλεία και η χρήση και εκμετάλλευση<br />
των κοινωνικών δικτύων για την ενίσχυση της εξωστρέφειας<br />
και του ηλεκτρονικού επιχειρείν, βρέθηκαν στο επίκεντρο,<br />
συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον της Κυπριακής αγοράς.<br />
Κοινή πεποίθηση ήταν ότι ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός<br />
οργανισμών και επιχειρήσεων αποτελεί πλέον μια<br />
αναγκαιότητα που κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει, καθώς<br />
η 4η Βιομηχανική Επανάσταση είναι «προ των πυλών»!<br />
Η ανάπτυξη δικτύων υψηλών ταχυτήτων, τα ψηφιακά<br />
εργαλεία και η χρήση και εκμετάλλευση των κοινωνικών<br />
δικτύων για την ενίσχυση της εξωστρέφειας και του ηλεκτρονικού<br />
επιχειρείν, βρέθηκαν στο επίκεντρο των κυρίως<br />
θεματικών του συνεδρίου, συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον<br />
της Κυπριακής αγοράς.<br />
Τέλος, στον ειδικά διαμορφωμένο εκθεσιακό χώρο, οι<br />
περισσότεροι από 650 σύνεδροι που παρακολούθησαν τις<br />
εργασίες του συνεδρίου, είχαν την ευκαιρία να συνομιλήσουν<br />
με τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες του κλάδου ICT και να<br />
ενημερωθούν για τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που θα<br />
τους βοηθήσουν να εξελίξουν όχι μόνο την καθημερινότητά<br />
τους, αλλά και την επιχειρηματική τους δραστηριότητα.<br />
5
1η ΕΝΌΤΗΤΑ<br />
NGA - New Generation<br />
Networks: Need for Speed!<br />
Συντονιστής ήταν ο δημοσιογράφος Γιάννης Ριζόπουλος<br />
www.infocomcy.com<br />
Στο επίκεντρο της πρώτης ενότητας του Συνεδρίου, με τίτλο:<br />
«NGA - New Generation Networks: Need for Speed!»,<br />
τέθηκαν οι υποδομές και τα δίκτυα. Δεδομένου ότι η Κύπρος<br />
είναι μία από τις λίγες ευρωπαϊκές χώρες που διαθέτει υψηλό<br />
βαθμό κάλυψης σε σταθερές υποδομές, διερευνήθηκε κατά<br />
πόσο το βάρος των επενδύσεων θα πρέπει να μετατοπιστεί<br />
στην ανάπτυξη ασύρματων δικτύων νέας γενιάς, που μπορούν<br />
να ανοίξουν νέες προοπτικές στην κυπριακή αγορά και να<br />
συμβάλλουν τόσο στην αύξηση της συνδεσιμότητας, όσο και<br />
της ανταγωνιστικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς<br />
όφελος της κυπριακής οικονομίας και κοινωνίας.<br />
Στην τοποθέτησή του ο Herbert Mittermayr, Partner της Bell<br />
Labs, του R&D τμήματος της Nokia που εξαγοράστηκε μαζί<br />
με την Alcatel Lucent, αναφέρθηκε στα δίκτυα νέας γενιάς κι<br />
τις ευφυείς λειτουργίες τους. Από την πλευρά του, ο Φίλιππος<br />
Ψιλοΐνης, Σχεδιαστής Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας της Cyta,<br />
κατέδειξε την Κινητή Τηλεφωνία ως οδηγό της εξέλιξης των<br />
δικτύων. Για τις προκλήσεις του υβριδικού μοντέλου λειτουργίας<br />
των δικτύων μίλησε ο Γιάννης Αναστασάκος, System<br />
Integration Director της Space Hellas, με τον Αναστάσιο<br />
Λιλάκο, SP Regional Sales Manager της Cisco να δίνει το<br />
στίγμα των αυτοματισμών των δικτύων, στο δρόμο για τον<br />
μετασχηματισμό των παρόχων.<br />
Στο μείζον ζήτημα της ασφάλειας πληροφοριών, τοποθετήθηκαν<br />
κατά το κλείσιμο της πρώτης ενότητας, με τις παρουσιάσεις<br />
τους ο Angelo Gentili, Head Business Development,<br />
EMEA της PartnerNET και ο Γιώργος Κουϊμιντζής , Εμπορικος<br />
Διευθυντής της NSS Corporation, οι οποίοι ανέλυσαν μια σειρά<br />
σύγχρονων λύσεων κι εργαλείων με έμφαση στον τομέα της<br />
ασφάλειας των δικτύων.<br />
6
www.infocomcy.com<br />
2η ΕΝΌΤΗΤΑ<br />
PART 1<br />
<strong>Digital</strong> <strong>Transformation</strong><br />
Everywhere: Smart Company<br />
- Smart City - e- Government<br />
Συντονιστής ήταν ο δημοσιογράφος Βαγγέλης Ξανθάκης<br />
Στη 2η ενότητα του συνεδρίου με τίτλο: «<strong>Digital</strong><br />
<strong>Transformation</strong> Everywhere: Smart Company - Smart<br />
City - e-Government», μέσω των παρουσιάσεων αλλά και της<br />
ανοιχτής συζήτησης που ακολούθησε, αναλυθήκαν σε βάθος<br />
θέματα στρατηγικής των επιχειρήσεων τεχνολογίας, μέθοδοι για<br />
την μετάβαση των εταιριών, των πολιτών και του κράτους στον<br />
ψηφιακό κόσμο μέσω του μετασχηματισμού της λειτουργίας<br />
και των μεθόδων τους.<br />
Τις εργασίες της ενότητας άνοιξε ο Διευθυντής του ΓΕΡΗΕΤ,<br />
Νεόφυτος Παπαδόπουλος, αναφέροντας τους λόγους για τους<br />
οποίους επιβάλλεται η αναθεώρηση της Ψηφιακής Στρατηγικής<br />
της Κύπρου, ενώ ο Ανώτερος Λειτουργός Παραγωγικότητας<br />
του Κέντρου Παραγωγικότητας Κύπρου, Νίκος Φιλίππου,<br />
μίλησε για τις ψηφιακές δεξιότητες του σήμερα και του αύριο.<br />
Στη χρήση της Ψηφιακής Τεχνολογίας και σε βιώσιμα<br />
οικονομικά μοντέλα, αναφέρθηκαν στην παρουσίασή τους η<br />
Αναστασία Καμένου, Λειτουργός Εμπορικών Υπηρεσιών της<br />
Cyta και ο Κωνσταντίνος Πάντζιαρος, Προϊστάμενος Πλατφορμών<br />
Παροχής Υπηρεσιών της εταιρείας.<br />
Ο Δημήτρης Δρακόπουλος, External Associate Public<br />
Sector της Cisco, παρουσίασε τη λειτουργία «Cisco Kinetic»,<br />
που επιτρέπει τη συλλογή και αξιοποίηση δεδομένων για<br />
τους διαχειριστές των συστημάτων Έξυπνων Πόλεων και ο<br />
Παναγιώτης Κουρής, Διευθύνων Σύμβουλος της Office Line,<br />
μιλώντας για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, τόνισε πως δεν<br />
πρόκειται μόνο για μια λύση software, αλλά για ένα σύνολο<br />
διαδικασιών και -κυρίως- για μια καθολική αλλαγή νοοτροπίας<br />
και τρόπου λειτουργίας.<br />
Η χρήση ψηφιακής υπογραφής, αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι<br />
του Ψηφιακού Μετασχηματισμού των επιχειρήσεων αλλά<br />
και του κρατικού μηχανισμού, εν συνόλω. Τα πλεονεκτήματά της,<br />
ανέλυσε στην ομιλία του ο Τεχνικός Διευθυντής της Ascertia,<br />
Liaquat Khan. Για τη σύνδεση του Artificial Intelligence με τις<br />
σύγχρονες προκλήσεις στο τοπίο του IT Security, μίλησε ο Γιώργος<br />
Γεωργίου, Διευθύνων Σύμβουλος της Krypto Security. Ο<br />
Κώστας Φλώκος, General Manager της Upcom, κατέδειξε τα<br />
συστήματα διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών και τις<br />
mobile λύσεις, ως «επιταχυντές» για την επιτυχή μετάβαση των<br />
επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή, ενώ, τέλος, αναφερόμενοι<br />
στην επερχόμενη εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού για την<br />
Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, οι Παναγιώτης<br />
Σταθόπουλος, IT Consultant της AQS και Ευάγγελος Μιχαλολιάκος,<br />
Business Consultant της εταιρείας, ανέπτυξαν τη<br />
μεθοδολογία για τη συμμόρφωση των οργανισμών.<br />
PART 2 - ROUND TABLE<br />
Οι ψηφιακές υπηρεσίες της καθημερινότητας αποδεικνύονται<br />
το «κλειδί» για την ψηφιακή συνείδηση και την ανάδειξη μιας<br />
νέας κατηγορίας επιχειρήσεων, οι οποίες είναι πιο ευέλικτες από<br />
τους ανταγωνιστές τους και συνεπώς, βρίσκονται σε καλύτερη<br />
θέση για τη δημιουργία νέων καινοτόμων υπηρεσιών, εξασφαλίζοντας<br />
έτσι συγκριτικό πλεονέκτημα όχι μόνο στην Κυπριακή<br />
αλλά, κυρίως, στη διεθνή αγορά.<br />
Αυτή ήταν η θεματολογία που καλύφθηκε στο δεύτερο<br />
μέρος της ενότητας με το χαρακτηριστικό τίτλο «<strong>Digital</strong><br />
<strong>Transformation</strong> Everywhere: Smart Company - Smart City<br />
- e- Government» και συγκεκριμένα στο round table, με τη<br />
συμμετοχή των Γ. Κωμοδρόμου, Διευθυντή του Τμήματος<br />
Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών του Υπουργείου Μεταφορών,<br />
Επικοινωνιών και Έργων, Γ. Γιαγκουλλή, Προϊστάμενου του<br />
Τμήματος Εκστρατειών Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης της Cyta,<br />
Γ. Παυλίδη, Senior Account Manager της SingularLogic, Κ.<br />
Βαρσάμου, Managing Partner της GET2WORK και Α. Αϊβαλή,<br />
Managing Partner, Aival.com.<br />
7
3η ΕΝΌΤΗΤΑ<br />
«From Customer Service to<br />
Customer Intelligence!»<br />
Συντονιστής ήταν ο δημοσιογράφος Βαγγέλης Ξανθάκης<br />
www.infocomcy.com<br />
Στην τρίτη ενότητα με τίτλο: «From Customer Service<br />
to Customer Intelligence!» συζητήθηκαν διεξοδικά οι<br />
αλλαγές που συνεπάγεται ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός οι<br />
οποίες σηματοδοτούν ουσιαστικά το πέρασμα από το Customer<br />
Service στο Customer Intelligence και μετατρέπουν τον Πολίτη<br />
σε Smart Citizen. Πώς διαμορφώνεται η συμπεριφορά του<br />
πελάτη, στο πλαίσιο του νέου τηλεπικοινωνιακού και πληροφοριακού<br />
οικοσυστήματος και ποια είναι τα ανταγωνιστικά<br />
πλεονεκτήματα του customer intelligence για τις εταιρείες και<br />
τους τηλεπικοινωνιακούς παροχους από τη γνώση π.χ. του<br />
πελάτη μέχρι τον σχεδιασμό «ανταγωνιστικών» προϊόντων;<br />
Πόσο βοηθάει το customer intelligence στη διατήρηση και στο<br />
loyalty του πελάτη; Τα πιο πάνω, ήταν μερικά από τα βασικά<br />
ερωτήματα που τέθηκαν προς συζήτηση στην 3η ενότητα του<br />
συνεδριου.<br />
Ο Σωτήριος Ησαΐας, Διευθυντής Πωλήσεων της TI Sparkle<br />
Greece, στη δική του παρέμβαση μίλησε για τα οφέλη των<br />
υπηρεσιών Cloud και τη συνδεσιμότητα, ενώ από την πλευρά<br />
του, ο Γιάγκος Γιαγκουλλή, Προϊστάμενος Τμήματος Εκστρατειών<br />
Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης της Cyta, αναφέρθηκε<br />
στην εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών καθώς και των<br />
μελλοντικών προκλήσεων για τις επιχειρήσεις. Επισήμανε<br />
μεταξύ άλλων, την ανάγκη περαιτέρω ενοποίησης όλων των<br />
καναλιών επικοινωνίας με τον πελάτη και την διεύρυνση του self<br />
service ως επιλογή, την αξιοποίηση ΑΙ και Augmented Reality,<br />
την αναβάθμιση εμπειρίας και την εξοικονόμηση πόρων για<br />
παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, cross selling & upselling.<br />
Ο κ. Γιαγκουλλή, εξέφρασε επίσης την εκτίμηση ότι το<br />
live chat support θα αυξηθεί, και πως τα αυτοματοποιημένα<br />
μηνύματα chat bots θα επικρατήσουν, ενώ θα υπάρξει περαιτέρω<br />
ανάπτυξη και χρήση των mobile apps για self service<br />
και ειδικότερα μέσω μηνυμάτων. Είπε επίσης πως η Τεχνητή<br />
Νοημοσύνη (AI) αλλάζει δραματικά τον τρόπο που η εξυπηρέτηση<br />
παραδίδεται στον πελάτη – Ρομπότ με AI μπορούν να<br />
αναλάβουν να φέρνουν εις πέρας επαναλαμβανόμενες εργασίες<br />
– Οι λειτουργοί εξυπηρέτησης θα ασχολούνται πλέον με<br />
συμβουλευτικές υπηρεσίες, upselling, cross selling και στην<br />
επίλυση πιο πολύπλοκων προβλημάτων<br />
Τέλος, ο Μάνος Πέπης, Managing Director της CANDI<br />
παρουσίασε στην ομιλία του σχετική μεθοδολογία αναφορικά<br />
με τη λήψη ευφυών αποφάσεων για τον τρόπο λειτουργίας μιας<br />
επιχείρησης στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον.<br />
8
4η ΕΝΌΤΗΤΑ<br />
www.infocomcy.com<br />
Leader’s Summit:<br />
Investing in Opportunities!<br />
Συντονιστής ήταν ο δημοσιογράφος Πέτρος Θεοχαρίδης<br />
Την 4η και καταληκτική ενότητα της πρώτης ημέρας του<br />
συνεδρίου, με τίτλο: «Leader’s Summit: Investing in<br />
Opportunities!», άνοιξε μια εξέχουσα προσωπικότητα για<br />
τις Κυπριακές -και όχι μόνο- Τηλεπικοινωνίες, ο Νίκος Τιμοθέου<br />
που κατέχει σήμερα τη θέση του Director & Managing<br />
Consultant της NAN Strategic Change Consultants Ltd,<br />
αναλύοντας τις ευκαιρίες για επενδύσεις και τις προκλήσεις<br />
στο κλάδο του ICT. Όπως επισήμανε ο κος Τιμοθέου είναι<br />
ιδιαίτερα σημαντικό να απαντηθούν μια σειρά ερωτημάτων<br />
που συνδέονται με τις επενδύσεις των παρόχων όπως αν το<br />
σημερινό ρυθμιστικό πλαίσιο διευκολύνει τις επενδύσεις ή τις<br />
εμποδίζει; Υφίστανται ευκαιρίες για δημιουργία ζήτησης για τις<br />
δυνατότητες της νέας τεχνολογίας; Αν ναι, ποιοι είναι οι κρίσιμοι<br />
παράγοντες επιτυχίας και ποια τα πιθανά εμπόδια; Από την άλλη,<br />
ποιοι είναι οι πιθανοί κίνδυνοι και ποιες οι απειλές; Μπορεί να<br />
προχωρήσει γρήγορα ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός και να<br />
αναπτύξει την επιχειρηματική αγορά; Μπορεί η αύξηση του<br />
όγκου της διακίνησης δεδομένων να υποκαταστήσει τη μείωση<br />
της φωνητικής επικοινωνίας; Τα παραπάνω ήταν μερικά από<br />
τα κυριότερα ερωτήματα που έθεσε ο κ. Τιμοθέου.<br />
Ακολούθως, ο Άρης Παρασκευόπουλος, Διευθυντής<br />
Κινητής Τηλεφωνίας Ελλάδας & Κύπρου της Samsung<br />
Electronics, ανέδειξε τα χαρακτηριστικά της «Generation Z»,<br />
της γενιάς χρηστών που έπονται των Millennials. Πρόκειται<br />
για μια γενιά χρηστών ψηφιακής τεχνολογίας που γεννήθηκε<br />
μέσα σε κατακλυσμιαίες αλλαγές, γεγονός που την κάνει πολύ<br />
πιο συνειδητοποιημένη, πιο πιστή στις δυνάμεις της κι έρχεται<br />
να καταργήσει το χάσμα μεταξύ των γενεών.<br />
Οι ηγέτες της αγοράς Τηλεπικοινωνιών και Πληροφορικής,<br />
από την Κύπρο και την Ελλάδα, έκλεισαν τις εργασίες της<br />
πρώτης ημέρας του συνεδρίου, συζητώντας τις στρατηγικές<br />
και τα σχέδιά τους, μέσα από το πρίσμα των αλληλεπιδράσεων<br />
όλων των παραγόντων της τεχνολογίας, της οικονομίας και<br />
της Πολιτείας, οι οποίες διαμορφώνουν νέες ισορροπίες και<br />
σχέσεις αλληλεξάρτησης, στο πλαίσιο της Ψηφιακής Ατζέντας<br />
2020. Στο πολύ ενδιαφέρον πάνελ συζήτησης, συμμετείχαν οι<br />
Μιχάλης Αχιλλέως, Αναπληρωτής Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής<br />
της Cyta, Νικόλας Σιακόλας, Διευθύνων Σύμβουλος<br />
της Cablenet, Ερμής Στεφάνου, Διευθύνων Σύμβουλος της<br />
PrimeTel, Δρ. Ιωάννης Μερτζάνης, Διευθύνων Σύμβουλος<br />
της Space Hellas και Δημήτρης Δάφνης, Πρόεδρος &<br />
Διευθύνων Σύμβουλος της CBS IT Systems Cyprus LTD.<br />
9
<strong>Digital</strong> Economy:<br />
Grow your Business!<br />
Συντονιστής ήταν ο δημοσιογράφος Βαγγέλης Ξανθάκης<br />
Στο πλαίσιο των εργασιών του 9ου <strong>InfoCom</strong>.Cy <strong>2017</strong>,<br />
υπό τον ειδικό τίτλο: «<strong>Digital</strong> Economy: Grow your<br />
Business!», πραγματοποιήθηκε επίσης σειρά ενδιαφερόντων<br />
ομιλιών και παρουσιάσεων, οι οποίες ήταν διαχωρισμένες σε<br />
δυο βασικές ενότητες: Μία αφιερωμένη στα Social Media και<br />
μία στο e-Βusiness.<br />
Συγκεκριμένα, στην ενότητα «Unleash the power of Social<br />
Media», αναδείχτηκε ο ρόλος των Social Media ως καταλυτικός<br />
παράγοντας στην πορεία προς τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό<br />
κάθε επιχείρησης, δεδομένου ότι αποτελούν το ισχυρότερο<br />
ίσως κανάλι του ψηφιακού marketing και ως εκ τούτου συνιστούν<br />
βασικό μέρος της στρατηγικής μιας εταιρείας, για την<br />
επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων.<br />
Στο πλαίσιο της εν λόγω ενότητας, μίλησαν οι Μάριος<br />
Καρατζιάς, CEO της SocialWiz, Ξένια Χατζηιωαννίδου,<br />
Director Cyprus Branch της ADMINE, Παναγιώτης Πιερή,<br />
Founder & Chief Growth Hacker της RiseTech Media, Σίλια<br />
Βασιλείου, Managing Director της Blend <strong>Digital</strong> και Χρίστος<br />
Κυριακούδης, Managing Director της BZRK limited, με<br />
www.infocomcy.com<br />
συντονιστή τον Αποστόλη Αϊβαλή, Managing Partner της<br />
Aival.com.<br />
Στην ενότητα με τίτλο: «e-Business: Learn, Go, Grow!!!»,<br />
παρουσιάστηκαν οι προοπτικές ανάπτυξης ενός εκ των ταχύτερα<br />
αναπτυσσόμενων κλάδων της οικονομίας, όπως είναι<br />
το e-Βusiness, οι ευκαιρίες που υπάρχουν, η δυναμική τους,<br />
καθώς και η σχέση του ηλεκτρονικού επιχειρείν με την<br />
ανταγωνιστικότητα και την εξωστρέφεια των επιχειρήσεων,<br />
τόσο στη Κύπρο όσο και διεθνώς.<br />
Ομιλητές στην εν λόγω ενότητα ήταν οι Φώτης Αντωνόπουλος,<br />
eCommerce & CRM Director της Tsakiris Mallas S.A.<br />
και Πρόεδρος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου<br />
(GR.EC.A.), Κωνσταντίνος Βαρσάμος, Managing Partner<br />
της GET2WORK, Κώστας Φλώκος, General Manager της<br />
Upcom, Νίκος Ταμάσιος, Producer / Director της Polytropon<br />
Moving Images, Μάνος Πέπης, Managing Director της CANDI,<br />
Κάρολος Τσιλιγκιριάν, Διευθύνων Σύμβουλος της Greek<br />
Internet Marketing και Νικόλαος Ταππάκης, Junior B2B Project<br />
Manager της A.T. Multitech Corporation LTD.<br />
10
INFOCOM AWARDS<br />
<strong>2017</strong><br />
www.infocomcy.com<br />
<strong>InfoCom</strong> Awards <strong>2017</strong><br />
Στο πλαίσιο των εργασιών του Συνέδριου Τηλεπικοινωνιών, Πληροφορικής & Media - <strong>InfoCom</strong> Cyprus <strong>2017</strong>, πραγματοποιήθηκε<br />
η απονομή των <strong>InfoCom</strong> Awards Cy <strong>2017</strong>. Βραβεύτηκαν άτομα φορείς και επιχειρήσεις που συνέβαλαν στη διάρκεια<br />
του περασμένου χρόνου με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, αλλά και τις προσωπικές τους επιδόσεις στην ανάπτυξη των ΤΠΕ στην<br />
Κύπρο. Την απονομή των βραβείων στους βραβευθέντες, έκαναν ο κος Μιχάλης Γιωργάλλας - Βουλευτής Κινήματος Αλληλεγγύη,<br />
ο κος Μιχάλης Αντωνίου - Γεν. Δ/ντής Ομοσπονδίας Εργοδοτών και Βιομηχάνων (ΟΕΒ) και ο κος Γιώργος Κωμοδρόμος - Δ/ντής<br />
Τμήματος Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών - Υπουργείο Μεταφορών Επικοινωνιών και Έργων<br />
Το Βραβείο Strategic Infrastructure Investment Award<br />
απονεμήθηκε στη <strong>CY</strong>TA.<br />
Το Βραβείο Lifetime Achievement Award απονεμήθηκε στον Νίκο<br />
Τιμοθέου.<br />
Το Βραβείο Strategic Growth Award απονεμήθηκε στην Cablenet.<br />
Το Βραβείο Technology Integrator Business Excellence Award<br />
απονεμήθηκε στη CBS IT Systems Cyprus LTD.<br />
Το Βραβείο Καινοτομίας και Εξωστρέφειας απονεμήθηκε στην<br />
PrimeTel.<br />
Το Βραβείο CEO of the Year απονεμήθηκε στoν Νικόλα Σιακόλα.<br />
12
Το Βραβείο Business Excellence απονεμήθηκε στη Μultitech<br />
Το Βραβείο CEO of the Year απονεμήθηκε στον κ. Χριστόδουλο<br />
13
ΠΡΌΣΩΠΑ<br />
www.infocomcy.com<br />
Γιώργος Μιχαηλίδης<br />
Μιχάλης Αντωνίου<br />
Άρης Αναστασιάδης<br />
Πέτρος Χαραλάμπους , Νίκος Τιμοθέου<br />
Νεόφυτος Παπαδόπουλος<br />
Αποστόλης Αϊβαλής<br />
Κωνσταντίνος Βαρσάμος<br />
Παναγιώτης Κουρής<br />
Angelo Gentili<br />
Γιώργος Κωμοδρόμος<br />
Μάριος Καρατζίας<br />
Άρης Παρασκευόπουλος<br />
14
www.infocomcy.com<br />
Νικόλας Σιακόλας<br />
Ερμής στεφάνου , Πέτρος θεοχαρίδης<br />
Μιχάλης Αχιλλέως<br />
Δημήτρης Δάφνης, Ιωάννης Μερτζάνης<br />
Herbert Mittermayer<br />
Σίλια Βασιλείου<br />
Ξένια Χατζηιωαννίδου Γιάννης Αναστασάκος Γιώργος Γεωργίου<br />
Αναστάσιος Λιλάκος<br />
Γιάγκος Γιαγκουλλή<br />
Νίκος Ταμάσιος<br />
15
ΠΡΌΣΩΠΑ<br />
www.infocomcy.com<br />
Φώτης Αντωνόπουλος<br />
Σ. Κυριάκου, Α.Χριστοφορου, Μιχάλης<br />
Γιωργάλλας<br />
Κώστας Φλώκος<br />
Φίλιππος Ψιλοϊνης<br />
Γιώργος Κουϊμιντζής<br />
Σωτήριος Ησαΐας<br />
Αναστασία Καμένου<br />
Νίκος Φιλίππου<br />
Liaquat Khan<br />
Κωνσταντίνος Πάντζιαρος<br />
Δημήτρης Δρακοπούλος<br />
Γιώτα Παναγιώτου<br />
16
17
ΠΑΡΟΥΣΊΕΣ<br />
www.infocomcy.com<br />
CABLENET<br />
PRIMETEL<br />
CL8<br />
<strong>CY</strong>TA<br />
SAMSUNG<br />
LG – MT TECHNOLINE<br />
DEVOLO<br />
CABLENET MOBILE<br />
AT TECH DATA<br />
UPCOM<br />
SINGULAR LOGIC<br />
SET POINT TECHNOLOGIES<br />
ΚRYPTO SECURITY<br />
MULTITECH<br />
CBS IT<br />
PARTNER NET<br />
AQS<br />
STRESS BALL<br />
IEEE<br />
18
ΧΟΡΗΓΟΙ<br />
www.infocomcy.com<br />
GRAND SPONSOR<br />
GOLD SPONSORS<br />
SILVER SPONSOR<br />
SPONSORS<br />
UNDER THE AUSPICES SUPPORTERS MEDIA SPONSORS<br />
οργάνωση<br />
smart press α.ε. | τ. 210 5230000 | f. 210 5241900 | www.icw.gr<br />
smartcom ltd | τ. +357 22765039 | f. +357 22765062 | www.infocomcy.com
Change language