Fachowy Dekarz & Cieśla 2018/5
Drodzy Czytelnicy, oddajemy w Wasze ręce kolejny numer gazety Dekarz&Cieśla i to nie byle jaki. W październiku tego roku mija 12 lat od wydania pierwszego numeru. Dziękujemy, że przez te wszystkie lata jesteście z nami. I liczymy na kolejne STO :) Za nami fantastyczne lato. Wiem, mieliście dużo pracy, ale na szczęście pogoda dopisała i mamy nadzieję, że i jesień będzie łaskawa. W najnowszym wydaniu Dekarza&Cieśli znajdziecie sporo ciekawostek i nowinek z rynku. Dajcie znać co Wam się podoba najbardziej. O czym jeszcze chcielibyście przeczytać? Co Was interesuje? Najlepiej napiszcie wiadomość w tym temacie na adres: marcin.sikora@fachowydekarz.pl W zasadzie 24/7 możecie też zgłaszać interesujące Was wątki na naszym fanpage'u lub na naszym fb, gdzie zebrało się nas już 50 tys. :) Zapraszam Was też na naszą stronę www.fachowydekarz.pl, gdzie codziennie publikujemy nowe artykuły. Dobrej jesieni! Redaktor Naczelny Marcin Sikora
Drodzy Czytelnicy,
oddajemy w Wasze ręce kolejny numer gazety Dekarz&Cieśla i to nie byle jaki. W październiku tego roku mija 12 lat od wydania pierwszego numeru. Dziękujemy, że przez te wszystkie lata jesteście z nami. I liczymy na kolejne STO :)
Za nami fantastyczne lato. Wiem, mieliście dużo pracy, ale na szczęście pogoda dopisała i mamy nadzieję, że i jesień będzie łaskawa.
W najnowszym wydaniu Dekarza&Cieśli znajdziecie sporo ciekawostek i nowinek z rynku. Dajcie znać co Wam się podoba najbardziej. O czym jeszcze chcielibyście przeczytać? Co Was interesuje? Najlepiej napiszcie wiadomość w tym temacie na adres: marcin.sikora@fachowydekarz.pl
W zasadzie 24/7 możecie też zgłaszać interesujące Was wątki na naszym fanpage'u lub na naszym fb, gdzie zebrało się nas już 50 tys. :)
Zapraszam Was też na naszą stronę www.fachowydekarz.pl, gdzie codziennie publikujemy nowe artykuły.
Dobrej jesieni!
Redaktor Naczelny
Marcin Sikora
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ze marki są: wiarygodność oraz szybka<br />
i skuteczna obsługa klienta, rozwiązująca<br />
ewentualne problemy. To wiele mówi<br />
o zmianie w sposobie nabywania dóbr.<br />
Na znaczeniu zyskuje jakość produktu<br />
oraz obsługa w całym procesie – przed<br />
i posprzedażowym. Wyższa cena nie jest<br />
już czynnikiem negatywnym. Blisko 40%<br />
Polaków wybiera sprzedawcę, kierując się<br />
motywacjami pozacenowymi. Bierze się<br />
to ze świadomości nabywców, którzy dokładnie<br />
wiedzą, że chcąc wymagać i mieć<br />
najwyższą gwarantowaną jakość – zapłacą<br />
więcej.<br />
Dzisiejsi producenci powinni żywo interesować<br />
się potrzebami klientów, również na<br />
etapie wykonawczym. Tworzy to indywidualne<br />
i trwałe relacje postrzegane bardziej<br />
jako proces, na który można cały czas wpływać<br />
i go udoskonalać. To jednak wymaga<br />
od producentów pokryć dachowych rozszerzenia<br />
własnych działań.<br />
– Proszę zwrócić uwagę, na czym dzisiaj koncentruje<br />
się firma Blachotrapez. Polecamy<br />
produkty, ale poprzez wartości jakie mogą<br />
one przynieść naszym klientom. Unikamy<br />
czysto produktowego podejścia, wolimy<br />
myśleć o sprzedaży w perspektywie indywidualnego<br />
doboru. Przykładowo niedawno<br />
zwiększyliśmy gwarancję swoich produktów.<br />
Mając do dyspozycji aż 6 powłok z gwarancją<br />
przekraczającą 35 lat, jako jedyni na rynku<br />
dajemy klientowi największy wybór. Wówczas<br />
korzystając z różnych segmentów kosztowych<br />
i jakościowych, ma on pewną dowolność<br />
komponowania własnego rozwiązania wpisującego<br />
się w osobiste oczekiwania i portfel<br />
– mówi Rafał Michalski, Prezes Zarządu.<br />
Wsparcie w działaniu<br />
Korzystając z rozwiązań deweloperskich,<br />
klient ma stosunkowo ograniczoną wygodę<br />
nabycia. W propozycjach indywidualnych,<br />
można bardziej skupić się na wygodnych<br />
i nowych sposobach dotarcia do niego.<br />
Oczywiście doradcy techniczni i dekarze są<br />
tu nieodzowni.<br />
– Znam takie przypadki, kiedy dekarz<br />
okazywał się wsparciem, ale już nie na<br />
samym początku budowy dachu, tylko na<br />
zaawansowanym etapie wykonania. Dobrze<br />
wyedukowany klient był dla niego<br />
równorzędnym partnerem w rozmowie.<br />
Proszę sobie wyobrazić jaki komfort pracy<br />
miał wówczas ten dekarz: wymiana opinii<br />
Blachodachówka Tysenia - nowoczesny i minimalistyczny wzór, fot. Blachotrapez.<br />
i brak powierzchowności w konsultacji.<br />
Klient poszukujący jest gotowy na zmiany,<br />
ma otwarty umysł na nowe rozwiązania<br />
i nie godzi się na cokolwiek. Właśnie na<br />
tym nam zależy. Wtedy jesteśmy tak blisko<br />
jego wyboru i decyzji, jak tylko możemy.<br />
Dlatego rekomendujemy takie podejście<br />
i dbamy o pogłębianie wiedzy naszych<br />
doradców. Blachotrapez posiada w swoich<br />
szeregach ponad 300 doradców technicznych,<br />
którzy stanowią silne ramię wsparcia<br />
dla każdego klienta. Naszym celem jest<br />
zwiększanie jego świadomości w obszarze<br />
pokryć dachowych i spersonalizowanych<br />
możliwości ich zastosowania – komentuje<br />
Krzysztof Maraszek, Dyrektor Działu<br />
Marketingu w firmie Blachotrapez.<br />
Zawsze na miejscu<br />
Budowanie pozytywnych doświadczeń<br />
związanych z marką odbywa się wielopłaszczyznowo.<br />
Oprócz wspomnianej wiarygodności,<br />
dla klientów liczy się wygoda<br />
nabycia pożądanego towaru – dostępność<br />
oraz bezproblemowa obsługa związana<br />
z jego dostarczeniem. Podążając tym tropem<br />
producenci stale rozbudowują swoje<br />
sieci dystrybucyjne. Tylko w I półroczu<br />
<strong>2018</strong> r. zasób powierzchni magazynowych<br />
i przemysłowych wzrósł do 13 mln m 2 ,<br />
a co się z tym wiąże, także zaplecza transportowego,<br />
pozwalającego na dostarczenie<br />
towaru do każdego miejsca. Firmy muszą<br />
reagować na te wzrosty.<br />
– Elastyczność na zmiany, zapewnienie<br />
ciągłego łańcucha dostaw i rozwijanie sieci<br />
sprzedaży - to pierwszy krok do wysokiej<br />
dostępności naszych produktów. Aktualnie<br />
Blachotrapez posiada w swojej flocie 400<br />
samochodów, nasze produkty dostępne<br />
są w całej Polsce, w ponad 400 punktach<br />
handlowych, a wraz z wymaganiami rosną<br />
nasze ambicje na więcej – podsumowuje<br />
Rafał Michalski, Prezes Zarządu.<br />
Dzisiejsi konsumenci, głównie ze względu<br />
na szeroki dostęp do informacji, są<br />
dużo bardziej świadomi. Porównują dostępne<br />
oferty firm nie tylko pod względem<br />
ceny, ale również wyjątkowej obsługi,<br />
darmowego transportu czy gwarancji<br />
o korzystnych warunkach. Należy jednak<br />
pamiętać, że mimo dużych możliwości<br />
dotarcia do specjalistycznej wiedzy<br />
o produktach, klienci zawsze będą oczekiwali<br />
i potrzebowali wsparcia wykwalifikowanego<br />
fachowca. Producent, który<br />
chce być wiarygodny, stać się bliskim<br />
partnerem w realizacjach klientów, powinien<br />
przewidywać potrzeby i wpisać<br />
je na stałe w ściśle określone działania<br />
wewnętrzne firmy. W efekcie końcowym<br />
pozwoli to zapewnić najwyższy poziom<br />
obsługi na każdym etapie współpracy<br />
i zbudować trwałe, wartościowe relacje<br />
z powracającym konsumentem.<br />
•<br />
33
Change language