Стратегія відповіді на епідемію коронавірусу

Чому зараз
1. Вже несете збитки (зміна поведінки споживачів, зниження ефективності персоналу)
2. Репутаційні загрози від ненаукових заходів (купити не ті маски, мити не тим розчином)
3. Запаси засобів захисту в світі закінчуються
Малообеспеченные люди
получат доступ к лечению
4. Перенавчати хибні навички персоналу - дорожче
5. Час на перебудову сервісу під епідемічну кризу - можливо менший,
ніж залишилось до епідемії в Україні
6. Можна стати “батьками нації” (капіталізувати хайп у бренд)
Всі великі компанії створили власну політику з епідемічної загрози.
(Tesla, Apple, Starbucks, Disney, McDonalds тощо).
4