Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 273
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Η ταυτόχρονη<br />
λειτουργία τριών<br />
εταιρειών δεν είναι<br />
αντικειμενικά μία<br />
εύκολη υπόθεση.<br />
βλέπουμε άμεσα τη θετική επιρροή τους στην οργάνωση<br />
και εξέλιξη των έργων μας. Αυτή η πολυποίκιλη εμπειρία<br />
αποτελεί επίσης έναν συμπληρωματικό λόγο επιλογής του<br />
outsourcing και από τους πελάτες μας.<br />
I.C.: Ασχολείστε με την τεχνολογία 25 ολόκληρα χρόνια.<br />
Πόσο διαφορετικές είναι οι ψηφιακές ανάγκες του σήμερα<br />
από το τότε; Ποιες θα μπορούσατε να πείτε πως είναι οι<br />
διαφορές μεταξύ του τότε και του τώρα;<br />
Κ.Φ.: Περισσότερα, 35 θα έλεγα! Από τα πρώτα χρόνια του<br />
Πολυτεχνείου. Ξεκίνησα την πρώτη μου εταιρεία το 1991<br />
με 6 συμφοιτητές!<br />
Από τότε προσπαθούσαμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία<br />
για την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Από την<br />
κλασική λογιστική παρακολούθηση (έκδοση τιμολογίων,<br />
παρακολούθηση υπολοίπων, κλπ.) μέχρι την παρακολούθηση<br />
των ταινιών που νοικιάζαμε από τα video clubs της<br />
εποχής (για τους παλιότερους). Ήταν όμως η εποχή της<br />
«Άγριας Δύσης»! Για κάθε δραστηριότητα υπήρχε ανάγκη<br />
ψηφιοποίησης. Οι πρώτοι που το τολμούσαν, τόσο οι παραγωγοί<br />
του λογισμικού όσο και οι πρώτοι πελάτες, κέρδισαν<br />
γρήγορα τα πλεονεκτήματα του πρώτου.<br />
Και σήμερα προσπαθούμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία<br />
για να παρακολουθήσουμε διαδικασίες. Υπάρχουν<br />
όμως ήδη λύσεις ψηφιοποίησης, σχεδόν για κάθε εσωτερική<br />
διαδικασία μιας σύγχρονης επιχείρησης. Επομένως<br />
γίνεται πιο δύσκολη η ανάδειξη μίας λύσης μέσα στον<br />
πλούσιο ανταγωνισμό.<br />
Η ουσιαστική διαφορά στις ψηφιακές ανάγκες όμως δεν<br />
είναι πλέον σε αυτό το επίπεδο, την επιλογή δηλαδή του<br />
κατάλληλου λογισμικού που θα σε κάνει πιο ανταγωνιστικό<br />
από τον διπλανό σου. Πιστεύω ότι η μεγάλη αλλαγή είναι<br />
στην κατεύθυνση του προβολέα του ενδιαφέροντος μας.<br />
Πριν από 25 χρόνια, ο προβολέας ήταν πάνω στις εσωτερικές<br />
διαδικασίες και πώς αυτές θα ψηφιοποιηθούν,<br />
θα γίνουν πιο γρήγορες, πιο αποτελεσματικές. Σήμερα ο<br />
προβολέας είναι στον πελάτη, είτε αυτός είναι ο τελικός<br />
ή αυτός είναι ο υπάλληλος / συνεργάτης της επιχείρησης.<br />
Και αυτός ο πελάτης δεν μπορεί να προσδιοριστεί με ακρίβεια,<br />
οι ανθρώπινες ανάγκες του είναι πολύ πιο πολύπλοκες<br />
από την ανάγκη να ξέρουμε το υπόλοιπο των προϊόντων<br />
που έχουμε στην αποθήκη μας. Η ανάγνωση του πελάτη<br />
και των αναγκών του, απαιτεί πολλαπλές διαφορετικές<br />
ικανότητες και δεξιότητες, που ακόμη και αν τις έχεις, δεν<br />
είσαι σίγουρος για το αποτέλεσμα.<br />
Γι’ αυτό θα παρατηρήσετε ότι οι σύγχρονες λύσεις προσανατολίζονται<br />
στη συλλογή αμέτρητων δεδομένων σχετικών<br />
με τον πελάτη, τις συνήθειες του, τις επιλογές του, με την<br />
ελπίδα ότι θα καταφέρουμε να τον κατανοήσουμε. Κι όταν<br />
τον κατανοήσουμε, να μπορέσουμε να του δώσουμε τη<br />
λύση που θα τον ικανοποιήσει. Καταλαβαίνετε ότι μέχρι<br />
σήμερα αυτή η κατανόηση γίνεται ως έναν βαθμό για την<br />
infocom•06•21 11