28.05.2021 Views

Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 273

Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.

Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Η ταυτόχρονη<br />

λειτουργία τριών<br />

εταιρειών δεν είναι<br />

αντικειμενικά μία<br />

εύκολη υπόθεση.<br />

βλέπουμε άμεσα τη θετική επιρροή τους στην οργάνωση<br />

και εξέλιξη των έργων μας. Αυτή η πολυποίκιλη εμπειρία<br />

αποτελεί επίσης έναν συμπληρωματικό λόγο επιλογής του<br />

outsourcing και από τους πελάτες μας.<br />

I.C.: Ασχολείστε με την τεχνολογία 25 ολόκληρα χρόνια.<br />

Πόσο διαφορετικές είναι οι ψηφιακές ανάγκες του σήμερα<br />

από το τότε; Ποιες θα μπορούσατε να πείτε πως είναι οι<br />

διαφορές μεταξύ του τότε και του τώρα;<br />

Κ.Φ.: Περισσότερα, 35 θα έλεγα! Από τα πρώτα χρόνια του<br />

Πολυτεχνείου. Ξεκίνησα την πρώτη μου εταιρεία το 1991<br />

με 6 συμφοιτητές!<br />

Από τότε προσπαθούσαμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία<br />

για την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Από την<br />

κλασική λογιστική παρακολούθηση (έκδοση τιμολογίων,<br />

παρακολούθηση υπολοίπων, κλπ.) μέχρι την παρακολούθηση<br />

των ταινιών που νοικιάζαμε από τα video clubs της<br />

εποχής (για τους παλιότερους). Ήταν όμως η εποχή της<br />

«Άγριας Δύσης»! Για κάθε δραστηριότητα υπήρχε ανάγκη<br />

ψηφιοποίησης. Οι πρώτοι που το τολμούσαν, τόσο οι παραγωγοί<br />

του λογισμικού όσο και οι πρώτοι πελάτες, κέρδισαν<br />

γρήγορα τα πλεονεκτήματα του πρώτου.<br />

Και σήμερα προσπαθούμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία<br />

για να παρακολουθήσουμε διαδικασίες. Υπάρχουν<br />

όμως ήδη λύσεις ψηφιοποίησης, σχεδόν για κάθε εσωτερική<br />

διαδικασία μιας σύγχρονης επιχείρησης. Επομένως<br />

γίνεται πιο δύσκολη η ανάδειξη μίας λύσης μέσα στον<br />

πλούσιο ανταγωνισμό.<br />

Η ουσιαστική διαφορά στις ψηφιακές ανάγκες όμως δεν<br />

είναι πλέον σε αυτό το επίπεδο, την επιλογή δηλαδή του<br />

κατάλληλου λογισμικού που θα σε κάνει πιο ανταγωνιστικό<br />

από τον διπλανό σου. Πιστεύω ότι η μεγάλη αλλαγή είναι<br />

στην κατεύθυνση του προβολέα του ενδιαφέροντος μας.<br />

Πριν από 25 χρόνια, ο προβολέας ήταν πάνω στις εσωτερικές<br />

διαδικασίες και πώς αυτές θα ψηφιοποιηθούν,<br />

θα γίνουν πιο γρήγορες, πιο αποτελεσματικές. Σήμερα ο<br />

προβολέας είναι στον πελάτη, είτε αυτός είναι ο τελικός<br />

ή αυτός είναι ο υπάλληλος / συνεργάτης της επιχείρησης.<br />

Και αυτός ο πελάτης δεν μπορεί να προσδιοριστεί με ακρίβεια,<br />

οι ανθρώπινες ανάγκες του είναι πολύ πιο πολύπλοκες<br />

από την ανάγκη να ξέρουμε το υπόλοιπο των προϊόντων<br />

που έχουμε στην αποθήκη μας. Η ανάγνωση του πελάτη<br />

και των αναγκών του, απαιτεί πολλαπλές διαφορετικές<br />

ικανότητες και δεξιότητες, που ακόμη και αν τις έχεις, δεν<br />

είσαι σίγουρος για το αποτέλεσμα.<br />

Γι’ αυτό θα παρατηρήσετε ότι οι σύγχρονες λύσεις προσανατολίζονται<br />

στη συλλογή αμέτρητων δεδομένων σχετικών<br />

με τον πελάτη, τις συνήθειες του, τις επιλογές του, με την<br />

ελπίδα ότι θα καταφέρουμε να τον κατανοήσουμε. Κι όταν<br />

τον κατανοήσουμε, να μπορέσουμε να του δώσουμε τη<br />

λύση που θα τον ικανοποιήσει. Καταλαβαίνετε ότι μέχρι<br />

σήμερα αυτή η κατανόηση γίνεται ως έναν βαθμό για την<br />

infocom•06•21 11

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!