Regulamin_sprzedazy_wysylkowej_MPSA

Regulamin sprzedaży wysyłkowej
spółki Mennica Polska S.A.
1. DEFINICJE
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
1.1. MENNICA – spółka Mennica Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (00-854), Al. Jana Pawła
II 23, KRS 0000019196 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy), NIP
527-00-23-255, Regon 010635937, kapitał zakładowy 51 138 096 zł prowadząca Sklep,
dokonująca sprzedaży Towarów oraz wdrażająca niniejszy Regulamin.
1.3. REGULAMIN Niniejszy regulamin określający zakres i warunki świadczenia usług przez
Mennicę w ramach sprzedaży wysyłkowej.
1.4. TOWAR Produkt oferowany do sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem.
1.5. UŻYTKOWNIK Kupujący zarejestrowany w bazie użytkowników.
1.6. KUPUJĄCY Użytkownik, który składa zamówienie na zakup wybranego Towaru.
1.7. KONSUMENT osoba fizyczna dokonująca z Mennicą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.8. SPRZEDAJĄCY – Mennica.
1.9. KARTA REZERWACJI – formularz zamówienia dołączany do katalogów i materiałów
promocyjnych Mennicy.
1.10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
2.1. Sprzedaż Towarów odbywa się w drodze zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku
wyboru wariantu zakupu Towaru z odbiorem osobistym tego Towaru w siedzibie
Sprzedawcy (Grzybowska 43A lok. U3 w Warszawie), sprzedaż nie jest dokonywana na
odległość. W takiej sytuacji Kupujący dokonuje jedynie rezerwacji Towaru, który może
następnie nabyć w momencie wydania mu tego Towaru w siedzibie Sprzedawcy. Tym samym
wybór wariantu zakupu Towaru z odbiorem osobistym tego Towaru oznacza, że
Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w
terminie 14 dni, które to prawo jest zarezerwowane dla sprzedaży na odległość. Zakup
Towaru z odbiorem osobistym tego Towaru jest możliwy jedynie w przypadku złożenia
zamówienia przez telefon.
1

2.2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Kupującego
oraz potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedającego.
2.3. Realizacja zamówień Kupującego możliwa jest jedynie na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej.
2.4. Aktualne ceny Towarów podane są w katalogach - zawierają podatek od towarów i usług
VAT. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego
zamówienia.
2.5. Do cen sprzedaży Towarów, które są przeznaczone do wysyłki, Sprzedający dolicza koszt
dostarczenia Towaru do Kupującego, zgodnie z cennikiem podanym w katalogu oraz o
którym Kupujący jest informowany w trakcie składania zamówienia.
3. REJESTRACJA W BAZIE KLIENTÓW
3.1. Rejestracja Użytkownika w bazie danych następuje poprzez wypełnienie karty
zamówienia z katalogu lub poprzez kontakt telefoniczny pod wskazany w katalogu numer
telefonu.
3.2. Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane niezwłocznie po każdej zmianie tych
danych.
3.3. Dane osobowe podane przez Użytkownika są przetwarzane w bazie Sprzedającego na
warunkach określonych w Rozdziale 4. Regulaminu. Wszelkie dane osobowe umieszczone
przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. DANE OSOBOWE
4.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest spółka Mennica Polska Spółka
Akcyjna z siedzibą w Warszawie, adres: al. Jana Pawła II 23, 00-854 Warszawa.
4.2. Mennica zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych Kupujących.
4.3. Mennica przetwarza następujące dane Kupujących w podanych poniżej celach:
4.3.1. w celu przyjęcia zamówienia na Towary i realizacji umowy sprzedaży Towarów
Mennica przetwarza:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- PESEL jeżeli wymagany przepisami prawa,
- firmę działalności gospodarczej osoby fizycznej;
Podanie wskazanych w danych jest dobrowolne lecz niezbędne w celu realizacji złożonego
zamówienia, stanowi więc warunek zawarcia umowy sprzedaży zamówionych Towarów.
2

Przewarzanie w/w danych w tym celu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO tj.
niezbędności przetwarzania do wykonania umowy, której Kupujący jest stroną lub do
podjęcia działań na żądanie Kupującego, przed zawarciem takiej umowy.
4.3.2. w celu wystawienia faktury VAT i spełnienia ciążących na Mennicy obowiązków
dotyczących przechowywania dokumentów związanych z prowadzeniem ksiąg podatkowych,
Mennica przetwarza:
- imię i nazwisko;
- numer NIP;
- firma działalności gospodarczej;
- adres działalności gospodarczej;
Podanie wskazanych danych, w zakresie umożliwiającym Mennicy wystawienie faktury VAT i
przechowanie tej faktury VAT jest wymogiem ustawowym i wynika z art. 106e ustawy o
podatku od towarów i usług oraz art. 86 § 1 Ordynacji Podatkowej. Przewarzanie
wskazanych danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. niezbędność
przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych.
4.3.3. w celach marketingowych, w szczególności w celu wysyłki newslettera, Mennica
przetwarza dane osobowe Kupującego w postaci jego imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz
numeru telefonu. Podanie przez Mennicę wskazanych danych jest dobrowolne lecz
niezbędne w celu podejmowania przez Mennicę jakichkolwiek działań marketingowych.
Przetwarzanie danych w tym celu odbywa się na podstawie art. art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO
tj. w celu realizacji usługi Newsletter i w ramach realizacji prawnie usprawiedliwionego celu
Mennicy, którym jest marketing produktów i usług własnych w związku z wyrażoną przez
Użytkownika zgodą na otrzymywanie określonej komunikacji marketingowej.
4.4. Ponadto dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1
lit. f) RODO w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, w tym w
celu udowodnienia, że działania marketingowe Mennicy wobec Kupującego były zgodne z
prawem – który to cel wynika z realizacji prawnie uzasadnionych interesów Mennicy
polegających na możliwości ochrony swych praw.
4.5. Niezależnie od ust. 4.3 i 4.4 powyżej, Mennica przetwarza również dane osobowe
Kupującego w postaci informacji zbieranych o Kupującym za pomocą plików cookie lub
podobnych technologii – więcej informacji na temat plików cookie, a także celów i sposobów
opisanego w niniejszym ustępie przetwarzania znajduje się w dokumencie Polityka Plików
Cookie dostępnym pod adresem: https://www.skarbiecmennicy.pl/enable-cookies. Ponadto,
w związku z użyciem plików cookie, Mennica niniejszym informuje co następuje:
4.5.1. Osoby trzecie, w tym Facebook, Google i HotJar mogą wykorzystywać pliki cookie,
sygnały nawigacyjne i podobne technologie do gromadzenia lub odbierania informacji z
witryny Sklepu i innych miejsc w Internecie i używać ich do świadczenia usług pomiarów i
targetowania reklam;
4.5.2.Kupujący może wyłączyć gromadzenie i używanie informacji o nich do obsługi
targetowania reklam;
3

4.5.3. Mechanizm umożliwiający użytkownikom dokonanie wyboru włączenia lub wyłączenia
gromadzenia informacji o nich do obsługi targetowania reklam znajduje się pod
następującymi adresami: http://www.aboutads.info/choices oraz
http://www.youronlinechoices.eu/.
4.6. Dane osobowe Kupującego będą przechowywane przez Mennicę przez czas realizacji
łączących Kupującego z Mennicą umów, a po ich wykonaniu, przez okres przedawnienia się
roszczeń z tych umów. W przypadku danych przetwarzanych w celach marketingowych, dane
osobowe Kupującego będą przechowywane do momentu utraty podstawy do ich
wykorzystywania przez Mennicę w tych celach, a następnie przez okres, w jakim może
wystąpić konieczność udowodnienia, że działania marketingowe Mennicy wobec Kupującego
były zgodne z prawem. Po wskazanych okresach, dane osobowe Kupującego będą
przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie
obowiązującego prawa.
4.7. Kupujący ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych na potrzeby
marketingu bezpośredniego.
4.8. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, które przechowuje
Mennica. W szczególności w ramach tego prawa może zapytać Mennicę o to:
4.8.1. w jakim celu przetwarzane są jego dane osobowe,
4.8.2. jakie jego dane są przetwarzane,
4.8.3. komu Mennica ujawnia dane Kupującego – w takim przypadku Kupujący uzyska
informacje o odbiorcach, którym dane osobowe Kupującego zostały lub zostaną ujawnione,
w szczególności o odbiorcach w państwach trzecich lub organizacjach międzynarodowych,
4.8.4. jaki jest planowany okres przechowywania danych osobowych, a gdy nie jest to
możliwe, kryteria ustalania tego okresu,
4.8.5. czy w stosunku do Kupującego podejmowane są zautomatyzowane decyzje, w tym czy
odbywa się wobec niego profilowanie,
4.8.6. czy Mennica przekazuje dane Kupującego do państwa trzeciego lub organizacji
międzynarodowej.
4.9. Kupujący ma prawo do żądania niezwłocznego sprostowania jego danych osobowych,
które są nieprawidłowe. Z uwzględnieniem celów przetwarzania, ma on również prawo do
żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
4.10. Kupujący ma prawo do żądania od Mennicy usunięcia jego danych osobowych z
systemu Mennicy jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:
4.10.1. dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny
sposób przetwarzane,
4

4.10.2. wycofał zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej
przetwarzania,
4.10.3. wniósł sprzeciw - z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją - wobec
przetwarzania i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania,
4.10.4. wniósł sprzeciw wobec przetwarzania jego danych na potrzeby marketingowe,
4.10.5. dane osobowe Kupującego były przetwarzane niezgodnie z prawem,
4.10.6. dane osobowe Kupującego muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku
prawnego przewidzianego w prawie,
4.10.7. dane osobowe Kupującego zostały zebrane w związku z oferowaniem usług
społeczeństwa informacyjnego dziecku.
4.11. Kupujący ma prawo do ograniczenia przetwarzania, w następujących przypadkach:
4.11.1. jeżeli kwestionuje prawidłowość danych osobowych,
4.11.2. jeżeli przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a Kupujący sprzeciwia się ich
usunięciu;
4.11.3. jeżeli Mennica nie potrzebuje już danych osobowych Kupującego do celów
przetwarzania, ale są one potrzebne Kupującemu do ustalenia, dochodzenia lub obrony
roszczeń;
4.11.4. Kupujący wniósł sprzeciw wobec przetwarzania z przyczyn związanych z jego
szczególną sytuacją. Skorzystanie przez Kupującego z prawa ograniczenia przetwarzania
oznacza, że takie dane osobowe będą mogły być przez Mennicę wyłącznie przechowywane
oraz przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub w celu ochrony
praw innej osoby fizycznej lub prawnej lub z uwagi na ważne względy interesu publicznego.
4.12. Kupujący ma prawo do przenoszenia danych tj. otrzymania w ustrukturyzowanym,
powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego jego danych
osobowych oraz ma prawo żądać aby te dane osobowe przesłać innemu administratorowi.
4.13. Kupujący ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z
jego szczególną sytuacją – wobec przetwarzania przez Mennicę jego danych osobowych na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) tj. w celach wynikających z realizacji prawnie
uzasadnionych interesów Mennicy.
4.14. Kupujący ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie
członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia
domniemanego naruszenia, jeżeli sądzi, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza
5

przepisy powszechnie obowiązującego prawa. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes
Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
4.15. Kupujący chcąc skorzystać z przysługujących mu praw lub mając pytania dotyczące tych
praw może skontaktować się z Mennicą:
4.16.1. kontaktując się inspektorem ochrony danych Mennicy na adres e-mail:
iod@mennica.com.pl lub
4.16.2. za pośrednictwem infolinii pod numerem: 801 566 566 lub 22 656 45 45 (pon.-pt.:
8.00 – 18.00, sob.: 9.00 – 15.00) lub
4.16.3. pisząc na adres e-mail: skarbiec@skarbiecmennicy.pl
4.17. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane z zachowaniem zasad bezpieczeństwa
adekwatnych do zidentyfikowanych przez Mennicę ryzyk i odpowiadających aktualnemu
stanowi wiedzy technicznej w tym obszarze. Mennica stosuje środki techniczne
zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych
osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
4.18. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie informacje zawarte
w logach systemowych (np. adres IP) są przez Mennicę wykorzystywane w celach
technicznych, związanych z administracją serwerami. Oprócz danych osobowych, Mennica
przetwarza dane eksploatacyjne, takie jak:
4.18.1. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system
teleinformatyczny, z którego korzystał Kupujący,
4.18.2. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z
usługi świadczonej drogą elektroniczną,
4.18.3. informacje o skorzystaniu przez Kupującego z usług świadczonych drogą
elektroniczną.
4.18.4. ogólne, statystyczne informacje demograficzne (np. o regionie, z którego następuje
połączenie) oraz anonimowe informacje dotyczących wieku, płci oraz kategorii
zainteresowań w ramach świadczonej usługi.
4.19. Na potrzeby realizacji działań Mennicy wskazanych w Regulaminie, dane osobowe
Kupujących są przekazywane innym podmiotom współpracującym z Mennica w zakresie i w
celu, w jakim Mennica korzysta ze wsparcia tych podmiotów w obszarze wsparcia IT, w tym
w szczególności dostawcom sprzętu, oprogramowania i usług programistycznych,
prowadzenia wysyłki newslettera oraz wysyłek zamówionego towaru, obsługi infolinii i
prowadzenia telemarketingu.
4.20. Mennica zapewnia Kupującemu stały dostęp do aktualnej informacji o szczególnych
zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz o
6

funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi,
wprowadzanych przez Administratora do systemu teleinformatycznego, którym posługuje
się Kupujący; jak również do informacji o metodach i środkach technicznych służących
wykrywaniu i korygowaniu błędów we wprowadzanych danych. Dostęp do ww. informacji
można uzyskać wysyłając zapytanie na adres e-mail: skarbiec@skarbiecmennicy.pl. W
przypadku jakiekolwiek pytań dotyczących zasad zachowania poufności, stosowanych
praktyk stosowanych bądź korzystania z usług elektronicznych, prosimy o kontakt pod ww.
adresem lub pod numerem telefonu (22) 656 41 82 w godzinach 8.00 – 16.00.
4.21. Każda komunikacja w sieci może prowadzić do ujawnienia pewnych informacji na
temat Użytkownika. Mennica nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystywanie przez
Kupującego cudzych danych osobowych bądź za działania innych Kupujących lub podmiotów
trzecich, którym dany Kupujący przekazał lub udostępnił swoje dane lub treści. Kupujący nie
powinien podawać swojego imienia i nazwiska, jak również innych informacji na swój temat,
jeżeli nie jest to konieczne dla korzystania z działań Mennicy opisanych w Regulaminie.
5. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA ORAZ PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA DO REALIZACJI
5.1. Niniejszy Artykuł 5 stanowi rozszerzenie ogólnych warunków sprzedaży określonych w
Artykule 2.
5.2. Użytkownik może złożyć zamówienie :
5.2.1. Dzwoniąc od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00-18:00, oraz sobotę 9:00-15:00
pod numerem telefonu 0-22 656 45 45 lub 801 566 566 lub inny podany przez Sprzedającego
i podając dane kontaktowe.
5.2.2. Poprzez przesłanie Karty Rezerwacji za pośrednictwem poczty na adres: Mennica
Polska S.A., al. Jana Pawła II 23, 00-854 Warszawa.
5.2.3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedający potwierdza przyjęcie
zamówienia do realizacji. Termin ten może ulec przedłużeniu w przypadku, gdy jego upływ
przypada na dzień ustawowo wolny od pracy (niedziele i święta). Zamówienie zostanie
wówczas potwierdzone najpóźniej następnego dnia roboczego.
5.3. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową na odległość
Mennica poinformuje Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
5.3.1. Istotnych właściwościach Towaru, tj. głównych cechach swojego świadczenia z
uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Konsumentem;
5.3.2. Swoich danych identyfikujących, w szczególności o nazwie Sprzedającego, jego
adresie, numerze telefonu przedsiębiorstwa, organie, który zarejestrował działalność
gospodarczą, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany;
5.3.3. Łącznej cenie obejmującej wszystkie składniki, a w szczególności podatki, opłaty za
dostarczenie i usługi pocztowe oraz sposobie i terminie zapłaty, kosztach korzystania ze
7

środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy są wyższe
niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się, kosztach zwrotu
rzeczy, które ponosi Konsument w przypadku odstąpienia od umowy;
5.3.4. Sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez Mennicę oraz stosowanej przez
Mennicę procedurze rozpatrywania reklamacji;
5.3.5. Sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o treści formularza
odstąpienia od umowy. Wzór formularza jest dostępny tutaj.
5.3.6. Obowiązku Mennicy dostarczenia rzeczy bez wad (tj. odpowiedzialności Mennicy za
wady rzeczy zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego);
5.3.7. Istnieniu i treści gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposobie ich realizacji (o ile ma
zastosowanie w odniesieniu do zamawianego Towaru);
5.3.8. Minimalnym czasie trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy (o ile ma
zastosowanie w odniesieniu do zamawianego Towaru);
5.3.9. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
5.3.10. Ponadto Mennica powiadomi Konsumenta o wszelkich innych istotnych
okolicznościach związanych z zakupem Towaru, o ile takie powiadomienie jest wymagane
przez obowiązujące przepisy i o ile ma ono zastosowanie do zamawianego Towaru.
5.3.11. Powyższe informacje przekazywane są najpóźniej w chwili wyrażenia przez
Konsumenta woli związania się umową na odległość w sposób odpowiadający rodzajowi
użytego środka porozumiewania się na odległość (Internet, telefon, katalog) w sposób
czytelny i wyrażony prostym językiem. Najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru Mennica
przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.
Do zamówienia Mennica dołącza posiadane przez siebie dokumenty dotyczące Towaru, o ile
są one przeznaczone dla Konsumenta.
5.4. Realizacja zamówienia następuje jeżeli:
5.4.1. Dane podane przez Kupującego zostały wskazane w sposób prawidłowy zgodnie z
postanowieniami Regulaminu;
5.4.2. Zamówienie dotyczy Towaru który jest dostępny w sprzedaży,
5.4.3. Kupujący w przypadku wyboru formy zapłaty kartą kredytową lub przelewem
elektronicznym dokonał zapłaty za Towar zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
5.4.4. Kupujący w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że
zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8

5.5. W przypadku, gdy zamówienie nie spełnia wymogów wymienionych w Artykule 5 pkt. 4.
Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego telefonicznie lub za pośrednictwem
poczty elektronicznej o odmowie przyjęcia złożonego zamówienia. Jeśli Kupujący uiścił
zapłatę za Towar lub transport, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedający
niezwłocznie zwróci Kupującemu uiszczoną zapłatę powiększoną o odsetki ustawowe.
5.6. Dostępne są następujące formy płatności za kupiony Towar:
5.6.1. Za pobraniem (tylko w przypadku dostawy Towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej
lub firmy kurierskiej);
5.6.2. Gotówką lub kartą płatniczą;
5.6.3. Płatność kartą kredytową;
5.6.4. Płatność przelewem elektronicznym;
5.6.5. Płatność zwykłym przelewem;
5.6.6. Ewentualne koszty realizacji zapłaty w jednej z ww. form płatności ponoszone przez
Konsumenta na rzecz Mennicy nie będą przewyższać poniesionych przez Mennicę kosztów w
związku z tym sposobem zapłaty.
5.7. Jako termin zapłaty dokonanej przy pomocy przelewu elektronicznego i karty
kredytowej przyjmuje się moment uznania rachunku bankowego wskazanego przez
Sprzedającego do zapłaty.
6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ POPRZEZ ODBIÓR OSOBISTY TOWARU
6.1. ZAMÓWIENIA NA ODLEGŁOŚĆ:
6.1.1. W przypadku potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji w
trybie określonym w artykule 5 Regulaminu oraz dokonania przez Kupującego zapłaty ceny
za Towar oraz ewentualnych kosztów przesyłki wskazanych w tym potwierdzeniu (w
przypadku wyboru formy płatności za pomocą karty kredytowej lub przelewu
elektronicznego), zamówienie zostanie zrealizowane według następujących zasad:
6.1.1.1. Jeśli Towar jest dostępny jego wysyłka zostanie zlecona do 14 dni roboczych. Jeśli
Towar jest trwale niedostępny, a Kupujący uiścił za niego przedpłatę, Sprzedający
niezwłocznie zwraca otrzymaną kwotę wraz z odsetkami wedle obowiązujących przepisów;
6.1.1.2. Do przesyłki Sprzedający załącza pisemne potwierdzenie warunków, o których mowa
w pkt. 5.3 powyżej.
6.1.1.3. W przypadku chwilowego braku zamówionego przez Kupującego Towaru w
magazynie Sprzedającego, Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania wysyłki
zamówionego Towaru w terminie do 21 dni;
9

6.1.1.4. W przypadku zakupu kolekcji wysyłka kolejnych jej elementów nastąpi w terminie
podanym w ofercie, jeśli termin ten jest ściśle określony z uwagi na dostępność Towaru.
6.1.2. Powyższe terminy mogą ulec przedłużeniu, gdy termin realizacji przypada w dzień
ustawowo wolny od pracy (niedziele i święta). Zamówienie zostanie wówczas zrealizowane
najpóźniej następnego dnia roboczego.
6.1.3. Należność za Towar obejmuje jego cenę oraz koszt przesyłki zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
6.1.4. Zapłata za zamówiony Towar oraz koszty przesyłki może nastąpić w takiej formie, jaka
podawana jest podczas procesu zamawiania Towaru na stronie internetowej, telefonicznie
lub na Karcie Rezerwacji.
6.1.5. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Kupującego, na adres podany
przez Kupującego, za pośrednictwem doręczyciela (kurier lub Poczta Polska).
6.2. ODBIÓR OSOBISTY TOWARU:
6.2.1. Do realizacji zamówień poprzez odbiór osobisty Towaru stosuje się zasady określone
powyżej w punkcie 6.1 z następującymi wyjątkami:
6.2.2. Odbiór osobisty Towaru jest możliwy jedynie w przypadku zamówień składanych
telefonicznie i nie łączy się dla Konsumenta z kosztem przesyłki.
6.2.3. Zamówienie Towaru telefonicznie traktuje się jako rezerwację Towaru do osobistego
nabycia w siedzibie Sprzedającego. Nie jest to sprzedaż Towaru na odległość, wobec czego
Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
6.2.4. Towar będzie gotowy do odbioru w terminach nie dłuższych, niż przewidziane dla
Towaru wysyłkowego (Sprzedający dołoży należytej staranności, aby były to terminy
krótsze).
6.2.5. Towar zarezerwowany powinien być odebrany w terminie 21 dni od daty złożenia
zamówienia. Sprzedający poinformuje Kupującego w trakcie składania zamówienia
telefonicznego o dniu, od którego Towar będzie możliwy do odbioru.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może
w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Brak
ponoszenia przez Konsumenta kosztów związanych z odstąpieniem od umowy nie dotyczy
następujących sytuacji:
10

7.1.1. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Mennicę, Mennica nie jest zobowiązana do zwrotu
Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7.1.2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Mennica
zgodziła się je ponieść lub nie poinformowała Konsumenta o konieczności poniesienia tych
kosztów.
7.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
7.2.1. Dla umowy, w wykonaniu której Mennica wydaje Towar, będąc zobowiązany do
przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
7.2.1.1. Obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach –
od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
7.2.1.2. Polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w
posiadanie pierwszej z rzeczy;
7.2.2. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
7.3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Mennicy oświadczenie o odstąpieniu od
umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu dostępnym tutaj. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres
skarbiec@skarbiecmennicy.pl albo na adres korespondencyjny Mennicy. Mennica
niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa powyżej.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 7.3 powyżej, umowę uważa się za
niezawartą.
7.5. Mennica niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
7.6. Mennica może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do
chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Mennicy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Mennicę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od umowy, chyba że Mennica zaproponowała, że sama odbierze rzecz. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7.8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11

7.9 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.
8. REKLAMACJE
8.1. Sprzedający sprzedaje na rzecz Kupującego Towar wskazany przez niego w zamówieniu,
zgodny z opisem Towaru zamieszczonym na stronie internetowej lub w katalogu.
8.2. Reklamacje dotyczące Towaru mogą być składane przez Kupującego poprzez
dostarczenie Towaru wraz z wyjaśnieniem przyczyny reklamacji - osobiście lub za pomocą
osoby trzeciej, Pocztą Polską lub za pośrednictwem Kuriera (na adres: Mennica Polska S.A.,
Al. Jana Pawła II 23,, 00-854 Warszawa) lub wyłącznie Pocztą Polską lub Kurierem na adres:
Mennica Polska S.A., ul. Annopol 3, 03-236 Warszawa.
8.3. W przypadku złożenia reklamacji niedotyczącej wad jakościowych Towaru, Kupujący nie
ma obowiązku dostarczenia Sprzedającemu reklamowanego Towaru, natomiast w złożonej
reklamacji powinien dokonać szczegółowego opisu okoliczności związanych z reklamacją.
8.4. Reklamacje powinny zawierać: nazwę Towaru, opis reklamacji, zakres reklamacji oraz
dowód zakupu Towaru przez Kupującego (chyba że część z tych elementów nie ma
zastosowania do konkretnej reklamacji).
8.5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania
reklamacji przez Sprzedającego. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie
elektronicznej na adres Kupującego podany w bazie użytkowników lub pisemnie na adres
korespondencyjny lub informacja jest przekazywana telefonicznie pod numerem telefonu
Kupującego podany w bazie użytkowników.
8.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary z uwagi na ich skład (metale szlachetne)
wchodzą w naturalne reakcje chemiczne ze znajdującym się w powietrzu tlenem.
8.7. Wszelkie wątpliwości i zapytania dotyczące Towarów oraz związane z realizacją
zamówienia powinny być kierowane na następujące dane kontaktowe:
8.7.1. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres : skarbiec@skarbiecmennicy.pl
8.7.2. Telefonicznie na numer: +48 22 656 45 45 lub 801 566 566 (za połączenie telefoniczne
Konsument nie będzie obciążony opłatą wyższą niż za wykonanie zwykłego połączenia
telefonicznego zgodnie z planem taryfowym, z którego korzysta).
8.7.3. Pisemnie na adres : Mennica Polska S.A., al. Jana Pawła II 23, 00- 854 Warszawa.
8.8. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów
dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za
12

pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. ZMIANY REGULAMINU
9.1. Mennica jest uprawniona do jednostronnej zmiany Regulaminu w zakresie, który nie
został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Jako
uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności zaistnienie jednej z następujących
okoliczności:
9.1.1. Zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie RP w zakresie, w
jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Mennicę
obowiązek określonej modyfikacji tej treści;
9.1.2. Wydanie przez organy administracji publicznej w tym w szczególności Prezesa Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów
o analogicznym charakterze w zakresie w jakim ww. akty administracyjne modyfikują treść
Regulaminu albo nakładają na Mennicę obowiązek określonej modyfikacji tej treści;
9.1.3. Wprowadzenie przez Mennicę nowych funkcjonalności lub modyfikacja ich
dotychczasowego zakresu – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w
zakresie dotyczącym takich nowych funkcjonalności;
9.1.4. Wprowadzanie przez Mennicę nowych lub modyfikacja istniejących systemów
informatycznych – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie,
który jest obiektywnie niezbędny i bezpośrednio związany z wprowadzeniem lub modyfikacją
ww. systemów informatycznych;
9.1.5. Powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że
postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez Mennicę mogą być
sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym
przypadku zmiana treści zawartej Umowy będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym
rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu
widzenia przeciętnego klienta Mennicy będącego Konsumentem proponowana zmiana jest
na korzyść takiego klienta;
9.1.6. Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na
przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie RP lub przez wzgląd na większą
przejrzystość jego postanowień dla konsumentów - w tym przypadku zmiana treści
Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który pozwala na dostosowanie Regulaminu do
przepisów prawa lub uzyskanie większej przejrzystości jego postanowień.
9.2. Mennica informuje Użytkownika poprzez publikacje na stronie internetowej
www.mennica.com.pl co najmniej o:
9.2.1. treści planowanej zmiany Regulaminu;
13

9.2.2. dacie wejścia zmiany w życie;
9.2.3. prawie do wyrażenia sprzeciwu wobec proponowanej zmiany, terminie na jego
złożenie i jego konsekwencjach dla Użytkownika;
9.2.4. jednolitej treści Regulaminu po zmianach.
9.3. Jeżeli w okresie przed datą wejścia w życie wprowadzonych w Regulaminie zmian
Użytkownik nie zgłosi Mennicy sprzeciwu wobec tych zmian, przyjmuje się, że Użytkownik je
zaakceptował. W okresie przed datą wejścia w życie wprowadzonych w Regulaminie zmian
Użytkownik może zgłosić sprzeciw, w wyniku którego jego konto wygaśnie z dniem
poprzedzającym dzień wejścia w życie wprowadzonych w Regulaminie zmian.
9.4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów sprzedaży, co do których Kupujący wyraził wolę
przystąpienia do nich przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. W przypadku takich
umów stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Kupującego
przystąpienia do umowy z Mennicą.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie będą miały
odpowiednie przepisy prawa polskiego. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że
żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta, jakie przysługują mu na
podstawie przepisów obowiązującego na terytorium RP prawa. W przypadku stwierdzenia
istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy
obowiązującego prawa Wszelka korespondencja, oświadczenia, zapisy i inna tego typu
komunikacja słowna następować będzie w języku polskim.
10.2. Ostatnia aktualizacja Regulaminu nastąpiła w dniu 02.01.2020 r.
14