Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 283
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
INTERVIEW<br />
Το hospitality<br />
digital marketing<br />
σε καμία περίπτωση<br />
δεν είναι η<br />
απλή διατήρηση<br />
και λειτουργία<br />
ενός Instagram<br />
και Facebook<br />
λογαριασμού.<br />
χρόνια στην τουριστική αγορά και έχουν καθιερωθεί ως<br />
ένα βασικό κανάλι πωλήσεων. Ο δεύτερος παράγοντας<br />
είναι η ελλιπής γνώση του αντικειμένου από την πλευρά<br />
των επιχειρήσεων. Δεν είναι λίγες οι φορές που σε συναντήσεις<br />
με ιδιοκτήτες, μου έχουν αναφέρει πως σε ότι<br />
αφορά τα social media δεν χρειάζεται να συνεργαστούμε,<br />
γιατί έχουν κάποιον γνωστό ή συγγενή που ασχολείται με<br />
αυτά και μπορεί να τους υποστηρίξει. Το hospitality digital<br />
marketing σε καμία περίπτωση δεν είναι η απλή διατήρηση<br />
και λειτουργία ενός Instagram και Facebook λογαριασμού.<br />
Απαιτείται μία ολόκληρη στρατηγική με ξεκάθαρους στόχους,<br />
που θα καθορίσουν τις τακτικές και τα εργαλεία που<br />
θα αξιοποιηθούν, καθώς και κάθε πότε θα αξιολογούνται<br />
τα αποτελέσματα της. Ο τρίτος κυριότερος παράγοντας<br />
πιστεύω ότι προέρχεται και από εμάς που ασχολούμαστε<br />
με το hospitality digital marketing, που είτε λόγω μη<br />
πλήρους γνώσης του αντικειμένου ή λόγω ευκαιριακής<br />
απασχόλησης αδυνατούμε να πείσουμε την επιχείρηση να<br />
επενδύσει σε αυτό. Και πάλι δεν είναι λίγες οι φορές που<br />
έχω ακούσει τη φράση: «το δοκιμάσαμε αυτό (το digital<br />
marketing) άλλα δεν δουλεύει». Και πως να δουλέψει αν<br />
δεν υπάρχει μία ολοκληρωμένη προσέγγιση;<br />
I.C.: Ποια εργαλεία μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα ξενοδοχείο<br />
για να αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις;<br />
Κ.Α.: Ευχαριστώ που μου κάνετε την αγαπημένη μου<br />
ερώτηση, καθώς αποτελεί το σημείο εξειδίκευσης μου,<br />
αποσπώντας βραβεύσεις επί 3 συνεχόμενα χρόνια για<br />
την επίτευξη αυτού του στόχου στα Tourism Awards για<br />
λογαριασμό συγκεκριμένου συνεργάτη.<br />
Κατ’ αρχάς να θέσω υπόψη των αναγνωστών, μία έρευνα<br />
της Global Data το 2021, σύμφωνα με την οποία το 39%<br />
των συμμετεχόντων απάντησε ότι θα προτιμούσε να προχωρήσει<br />
σε απευθείας κράτηση με το ξενοδοχεία, έναντι<br />
του 17% που είπε ότι θα προτιμούσε έναν OTA.<br />
Άρα αυτή η τάση ισχύει και εδώ, και σίγουρα θα πρέπει<br />
να την εκμεταλλευτεί το ξενοδοχείο. Από εκεί και πέρα η<br />
επιχείρηση θα πρέπει να σχεδιάσει και να υλοποιήσει μία<br />
digital marketing στρατηγική βασισμένη στα 5 στάδια του<br />
ταξιδιού. Ιδιαίτερη βαρύτητα θα πρέπει να δώσει, ώστε<br />
εξασφαλίσει ένα πλήρως λειτουργικό website, στο οποίο<br />
ο επισκέπτης θα έχει την δυνατότητα να λάβει όσο το<br />
δυνατόν μεγαλύτερη αίσθηση από την εμπειρία διαμονής.<br />
Επίσης η επιχείρηση θα πρέπει να έχει δημιουργήσει το<br />
καλύτερο δυνατό φωτογραφικό και video περιεχόμενο,<br />
10 infocom•05•22
Change language