Dasar dan Tatacara 2025

DASAR DAN TATACARA YOUNG LIVING MALAYSIA
Berkuat kuasa mulai 12 Januari 2025
SENARAI KANDUNGAN
1. PENGENALAN
1.1 TUJUAN
1.2 TERMA
1.3 DOKUMEN-DOKUMEN DALAM PERJANJIAN
1.4 PEMINDAAN/PENERIMAAN
1.5 PEMATUHAN BRAND PARTNER
1.6 INKLUSIF DAN ANTI-DISKRIMINASI
2. MENJADI BRAND PARTNER
2.1 SYARAT-SYARAT MENJADI BRAND PARTNER
3. MENGENDALIKAN PERNIAGAAN BRAND PARTNER ANDA
3.1 STATUS KONTRAKTOR BEBAS
3.2 LARANGAN AKAUN BRAND PARTNER BERBILANG
3.3 KELAKUAN AHLI SEISI RUMAH ATAU PIHAK GABUNGAN
3.4 TINDAKAN YANG DILARANG BAGI BRAND PARTNER
3.5 SYARIKAT, PERKONGSIAN, SYARIKAT LIABILITI TERHAD, DAN
AMANAH
3.6 JUALAN, PINDAHAN, ATAU PENYERAHAN HAK
3.7 PEWARISAN & PENGGANTIAN
3.8 PERCERAIAN, PERUBAHAN PERNIAGAAN BRAND PARTNER
DAN/ATAU PEMBUBARAN
3.9 PEMBATALAN AKAUN
3.10 CUKAI
3.10.1 CUKAI PENDAPATAN
3.11 AMALAN PERNIAGAAN YANG DILARANG
3.11.1 LARANGAN MENCARI PELANGGAN DAN PEREKRUTAN
3.11.2 KEPIMPINAN BUKAN PERSAINGAN
3.11.3 MENYASARKAN PENJUAL LANGSUNG LAIN
3.11.4 PEREKRUTAN SILANG PASUKAN
3.11.5 PEMBELIAN DAN PENINDIHAN BONUS
3.12 ANTARABANGSA
3.13 PRODUK BUKAN UNTUK JUALAN SEMULA (NFR)
3.14 ANTIRASUAH
3.15 PEMBUNGKUSAN SEMULA, PELABELAN SEMULA DAN KAWALAN
KUALITI
©Copyright 2025 Young Living Malaysia Sdn Bhd (1058616-D) (AJL 932069) | All rights reserved
1

3.16 PERJANJIAN KERAHSIAAN
3.17 KEBENARAN UNTUK MEMINDAH DAH MENDEDAHKAN MAKLUMAT
PERIBADI ANDA
3.18 KEBENARAN UNTUK MENGAMBIL DAN MENGGUNAKAN VIDEO
ATAU GAMBAR
3.19 PENGIKTIRAFAN PANGKAT
3.20 TIDAK BERSIFAT EKSKLUSIF
3.21 TIDAK MEMPERKECIL, ANTIGANGGUAN, DAN PRIVASI PEKERJA
4. MENAJA BRAND PARTNER BAHARU
4.1 MENAJA
4.2 MENAJA DALAM TALIAN
4.3 PRIVASI
5. PENGIKLANAN
5.1 PENGGUNAAN BAHAN YOUNG LIVING
5.2 BAHAN-BAHAN PENDIDIKAN DAN RUJUKAN
5.3 BAHAN-BAHAN DAN PRODUK PENGIKLANAN YANG DIHASILKAN
BRAND PARTNER
5.4 TUNTUTAN DAN LAMBANG PENGIKLANAN
5.4.1 TUNTUTAN PRODUK
5.4.2 TUNTUTAN PENDATAPAN
5.4.3 TUNTUTAN PELAN PAMPASAN JUALAN
5.4.4 PENANGGUNGAN KERUGIAN UNTUK PERNYATAAN PENGIKLANAN
YANG MENYALAHI UNDANG-UNDANG
5.5 HARTA INTELEK YOUNG LIVING
5.6 NAMA DOMAIN DAN ALAMAT E-MEL
5.7 DASAR INTERNET
5.8 LARANGAN TAPAK IKLAN KECIL INTERNET, TAPAK LELONG, TAPAK
MEMBELI-BELAH ATAU KEDAI PENYEMPURNAAN PESANAN
5.9 MENCARI BRAND PARTNER MENERUSI TELEFON DAN/ATAU E-MEL
5.10 LAMAN WEB BRAND PARTNER DISEDIAKAN YOUNG LIVING
5.11 PREMIS PERKHIDMATAN
5.12 HARGA MINIMUM DALAM IKLAN (MAP)
5.13 PERTUNJUKAN PERDAGANGAN DAN EKSPOSISI
5.14 PERTANYAAN MEDIA
6. JUALAN PRODUK YOUNG LIVING
6.1 RESIT JUALAN
6.2 MEMBELI INVENTORI BERLEBIHAN DAN PERATURAN 70%
6.3 PRODUK ROSAK
7. KOMISEN DAN BONUS JUALAN
7.1 CEK KOMISEN JUALAN DAN BONUS
7.2 PENYELARASAN KOMISEN JUALAN
7.3 YURAN SOKONGAN PERNIAGAAN
7.4 BAYARAN KOMISEN JUALAN YANG DIPULANGKAN
7.5 PENGGALAN PEMPROSESAN PESANAN AKHIR BULAN
8. DASAR PESANAN & PEMULANGAN DAN PENGEMBALIAN WANG
YOUNG LIVING
2

8.1 KAEDAH-KAEDAH PESANAN
8.1.1 TELEFON
8.1.2 LAMAN WEB
8.1.3 LIVE CHAT
8.2 PROGRAM LANGGANAN & LOWATLY REWARDS
8.3 DASAR PEMESANAN UMUM
8.3.1 PESANAN TERTANGGUH
9. PENGHANTARAN
9.1 KAEDAH DAN CAJ PENGHANTARAN
9.2 PERCANGGAHAN PESANAN
10. BAYARAN
10.1 KAEDAH BAYARAN
10.2 DANA TIDAK MENCUKUPI
10.3 BORANG PELEPASAN KOMISEN CEK
11. DASAR PEMULANGAN PRODUK
11.1 GARIS PANDUAN PEMULANGAN
11.2 PEMULANGAN INVENTORI OLEH BRAND PARTNER
11.3 KIT DAN KOLEKSI PRODUK
11.4 PEMULANGAN PRODUK PROMOSI
11.5 TATACARA PEMULANGAN
12. PENGURUSAN AKAUN BRAND PARTNER
12.1 PERUBAHAN PADA AKAUN BRAND PARTNER
12.2 PERUBAHAN PENDAFTAR/PENAJA
12.3 PENEPIAN TUNTUTAN
12.4 PROGRAM PENEMPATAN PENDAFTAR DAN/ATAU PENAJA
12.5 LAPORAN ORGANISASI PERNIAGAAN BRAND PARTNER
13. PENYELESAIAN PERTIKAIAN DAN TINDAKAN DISIPLIN
13.1 PERTIKAIAN DENGAN BRAND PARTNER LAIN
13.2 PERJANJIAN TIMBANG TARA INDIVIDU
13.3 BIDANG KUASA DAN TEMPAT
13.4 PENEPIAN SAMAN SECARA BERKUMPULAN
13.5 PELANGGARAN PERJANJIAN
13.6 RAYUAN TERHADAP TINDAKAN DISIPLIN
14. KETIDAKAKTIFAN, PENGAKTIFAN SEMULA, DAN PEMBATALAN
14.1 PEMBATALAN KERANA TIDAK AKTIF
14.2 PENGAKTIFAN SEMULA
14.3 PEMBATALAN BUKAN SECARA SUKARELA
14.4 PEMBATALAN SECARA SUKARELA
14.5 KESAN-KESAN PEMBATALAN
15. LAIN-LAIN
15.1 KELEWATAN
15.2 KESAHIHAN SEPARA
15.3 PENEPIAN
15.4 TAJUK-TAJUK TAK SUBSTANTIF
3

1. PENGENALAN
1.1 TUJUAN
Dasar dan Tatacara Brand Partner Young Living Malaysia ini menggariskan dasar dan tatacara yang
dipersetujui oleh Brand Partner apabila mereka menyerahkan permohonan dan persetujuan (dan
penerimaan oleh Young Living) untuk menjadi kontraktor bebas, "Brand Partner." Brand Partner
terdahulunya dikenali sebagai "ahli", "pengedar" atau "YL Partner". Tujuan dokumen ini adalah:
Untuk menetapkan piawaian tingkah laku perniagaan munasabah yang dijangkakan daripada Brand
Partner semasa mereka berusaha memasarkan dan menjual produk dan khidmat Young Living
kepada pelanggan akhir.
Untuk mendefinisikan hubungan Brand Partner dengan Young Living.
Untuk membantu Brand Partner dalam menjual dan memasarkan produk Young Living kepada
Pelanggan dan untuk memberi dorongan, melatih, dan membimbing orang lain untuk memasarkan
dan menjual kepada Pelanggan.
1.2 TERMA
Dalam dokumen ini, Young Living Sdn. Bhd. dirujuk sebagai "Young Living". Individu atau
entiti yang bersetuju dengan Perjanjian (seperti yang dinyatakan di bawah), dirujuk sebagai
"Brand Partner". Terma "Pendaftar", "Penaja", "Pelanggan", "Organisasi Perniagaan", dan
"Pasukan Sokongan" mempunyai maksud masing-masing seperti yang dinyatakan di sini dan
dalam Pelan Pampasan Young Living ("Pelan Pampasan Jualan"). Terma "Ahli" boleh
digunakan untuk merujuk kepada pengguna produk Young Living secara kolektif.
Terma "penaja" merujuk kepada Brand Partner barisan atas terdekat kepada Brand Partner. Akaun
seorang Brand Partner akan dikira "aktif" jika Brand Partner tersebut membeli produk dalam
tempoh 12 bulan terdahulu dan dikira "tidak aktif" jika tidak berbuat demikian. Terma "pendaftar"
merujuk kepada Brand Partner yang mendaftarkan seorang Brand Partner baharu ke Young Living.
Seorang individu hanya boleh didaftarkan sekali dalam 12 bulan. "Pelanggan", termasuk
Pelanggan runcit adalah individu yang tidak menjadi Brand Partner dan boleh membeli produk
secara langsung daripada Young Living untuk kegunaan peribadi tetapi tidak dibenarkan
mendaftarkan Brand Partner, mendapat komisen di bawah Pelan Pampasan atau menjual semula
produk Young Living. Seorang Pelanggan boleh menjadi seorang Brand Partner pada bila-bila
masa dengan memenuhi syarat-syarat yang dinyatakan pada seksyen Menjadi Brand Partner di
bawah.
1.3 DOKUMEN-DOKUMEN YANG DIGABUNGKAN DALAM PERJANJIAN
Dalam seluruh Dasar dan Tatacara ini, apabila istilah “Perjanjian” digunakan, ini merujuk secara
kolektif kepada Perjanjian Brand Partner Young Living (atau “Perjanjian Brand Partner”), Dasar
dan Tatacara Brand Partner Young Living ini ("Dasar dan Tatacara"), Dasar Privasi Young
Living ("Dasar Privasi"), dan Pelan Pampasan Jualan Young Living (“Pelan Pampasan Jualan”).
Perjanjian ini adalah perjanjian muktamad, eksklusif, dan lengkap antara anda dan Young Living
berkenaan perkara yang dinyatakan di sini serta menggantikan semua perjanjian, komunikasi,
persefahaman, dan urusan terdahulu antara anda dan Young Living. Anda bersetuju bahawa
Young Living tidak pernah dan tidak membuat sebarang pernyataan atau jaminan dalam
4

sebarang bentuk berkaitan perkara yang dinyatakan dalam Perjanjian, sama ada secara tersurat
atau tersirat, kecuali yang dinyatakan secara eksplisit dalam Perjanjian, dan bahawa anda tidak
bergantung dan tidak pernah bergantung pada sebarang pernyataan atau jaminan berkaitan
perkara yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, sama ada secara tersurat atau tersirat, kecuali
pernyataan dan jaminan yang terkandung dalam Perjanjian ini.
Walau apa pun yang bertentangan dengan perkara yang terkandung di sini, tiada apa-apa dalam
Perjanjian ini yang menghalang Brand Partner daripada melaporkan kemungkinan pelanggaran
kepada mana-mana agensi kerajaan, atau membuat pendedahan lain, berkomunikasi secara
langsung dengan, memberi respons kepada pertanyaan, atau memberikan keterangan di hadapan
agensi kerajaan tersebut berkaitan dengan kemungkinan pelanggaran. Brand Partner tidak
diwajibkan menghubungi Young Living berkenaan hal komunikasi demikian sebelum
melibatkan diri dengan komunikasi tersebut. Selain itu, tiada apa-apa dalam Perjanjian ini yang
akan menghalang atau menyekat, dalam apa cara, keupayaan Brand Partner untuk mencari atau
menerima sebarang ganjaran kewangan daripada mana-mana agensi kerajaan.
Undang-undang yang dikenakan adalah bergantung kepada negara masing-masing. Oleh itu, Brand
Partner mesti sentiasa mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, serta undang-undang dan
dasar Young Living yang terpakai kepada setiap negara di mana Brand Partner menjalankan
perniagaan mereka. Dasar Young Living untuk setiap pasaran di mana Brand Partner menjalankan
perniagaan mereka telah disertakan melalui rujukan dalam Perjanjian dan akan mengawal usaha
Brand Partner di negara tersebut serta dengan warganegara di negara tersebut.
1.4 PEMINDAAN/PENERIMAAN
Pampasan Brand Partner adalah berdasarkan jualan produk Young Living kepada pengguna akhir.
Young Living sentiasa berhak mengubah Pelan Pampasan Jualannya dari semasa ke semasa. Young
Living telah lama berusaha menetapkan ukuran dan kelayakan jualan bagi memberi ganjaran kepada
mereka yang memainkan peranan berterusan dalam penjualan produk kepada Pelanggan dengan
melibatkan diri dalam aktiviti-aktiviti seperti mencari jualan baharu kepada Pelanggan dan memberi
motivasi, latihan, dan memimpin orang lain untuk menjual kepada Pelanggan.
Young Living boleh mengubah Perjanjian (termasuk semua dokumen yang membentuk sebahagian
daripada Perjanjian) daripada semasa ke semasa. Perubahan akan berkuat kuasa 30 hari selepas
diterbitkan buat kali pertama oleh Young Living melalui penerbitan rasmi Young Living yang
diedarkan kepada semua Brand Partner aktif (contohnya, buletin e-mel), dimuat naik ke laman web
rasmi Young Living, atau dihantar kepada alamat e-mel utama yang disenaraikan pada akaun anda.
Walau bagaimanapun, pindaan kepada Dasar Privasi akan berkuat kuasa serta merta selepas
diterbitkan. Pindaan tidak akan terpakai secara retroaktif terhadap kelakuan yang berlaku sebelum
tarikh kuat kuasa pindaan tersebut melainkan jika diterima secara jelas.
Brand Partner yang tidak bersedia menerima sebarang pindaan atau perubahan, boleh membatalkan
kontrak mereka dengan Young Living secara sukarela dengan menghantar notis kepada Young
Living sebelum tarikh kuat kuasa sesuatu pindaan atau perubahan. Sebarang perniagaan, pesanan,
penerimaan bayaran komisen atau bonus, atau sebarang manfaat Brand Partner lain yang diteruskan
selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan atau perubahan untuk Perjanjian ini dianggap sebagai
penerimaan penuh Perjanjian ini berserta dengan semua pindaan atau perubahan.
5

1.5 PEMATUHAN BRAND PARTNER
Brand Partner perlu mematuhi semua peraturan, kawalan, undang-undang dan ordinan yang terpakai
kepada pengendalian Organisasi Perniagaan mereka sebagai Brand Partner bebas.
Young Living boleh mengenakan semua tindakan pematuhan yang diperlukan, termasuk tetapi tidak
terhad kepada, pembatalan Perjanjian jika Brand Partner melanggar mana-mana undang-undang,
peraturan, Dasar dan Tatacara ini, atau Perjanjian.
1.6 INKLUSIF DAN ANTI-DISKRIMINASI
Young Living menawarkan produknya kepada pengguna tanpa mengambil kira perbezaan bangsa,
agama, bahasa, jantina, budaya, atau sebarang perbezaan peribadi lain, dan menjangkakan dan
menggalakkan Brand Partner untuk menyantuni orang lain dengan hormat, baik, dan timbang rasa
semasa menjalankan perniagaan berkaitan Young Living atau produk-produknya, walaupun dalam
situasi adanya percanggahan pendapat atau pandangan.
2. MENJADI BRAND PARTNER
2.1 SYARAT-SYARAT MENJADI BRAND PARTNER
Untuk menjadi Brand Partner, anda mestilah memenuhi syarat-syarat yang berikut:
• Baca, lengkapkan, tandatangan dan serahkan Perjanjian Brand Partner kepada Young Living
dalam tempoh 30 hari selepas pendaftaran anda.
• Membaca dan bersetuju dengan Dasar dan Tatacara dan Pelan Pampasan
• Jika anda seorang individu, anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, menetap di
Malaysia dan mempunyai Kad Pengenalan atau MyKad yang sah
• Jika anda sebuah entiti perniagaan, sediakan Nombor Pendaftaran Syarikat atau Nombor
Rujukan Fail Cukai Pendapatan.
• Untuk pemastautin tetap, salinan pasport dan bil utiliti (dengan nama pemohon) mesti
dikemukakan.
• Membeli Bundle Starter Young Living.
Young Living berhak menolak Perjanjian Brand Partner anda atas sebarang sebab selagi dibenarkan
oleh undang-undang.
Perjanjian Brand Partner boleh diserahkan menerusi surat menyurat, faks, e-mel, atau laman web
Young Living (Youngliving.com). Apabila mendaftar menerusi surat menyurat, atau menerusi
telefon, permohonan dan Perjanjian Brand Partner anda mestilah diterima dalam 30 hari selepas
pendaftaran anda dan diluluskan oleh Young Living supaya anda dapat menerima manfaat-manfaat
sebagai Brand Partner. Jika Perjanjian Brand Partner tidak diterima dalam tempoh 30 hari, akaun
Brand Partner anda akan ditangguhkan sehingga Perjanjian yang ditandatangani tersebut diterima.
Pemohon Brand Partner boleh mempunyai pemohon bersama dan/atau pemilik bersama untuk akaun
Brand Partner tersebut. Apabila diluluskan oleh Young Living, akaun bersama akan dianggap
sebagai pemilikan bersama dengan hak penakatan.
6

3. MENGENDALIKAN PERNIAGAAN BRAND PARTNER ANDA
3.1 STATUS PENGEDAR BEBAS
Brand Partner adalah kontraktor bebas yang secara individunya, menentukan bagaimana, bila, dan di
mana mereka akan menjual produk-produk Young Living berdasarkan Perjanjian. Brand Partner
bukan pembeli sesebuah francais atau peluang perniagaan. Perjanjian dengan Young Living tidak
mengasaskan sesuatu hubungan majikan/pekerja, agensi, perkongsian atau usaha sama. Brand
Partner tidak akan dianggap seperti seorang pekerja untuk perkhidmatan mereka atau bagi tujuan
cukai persekutuan atau negeri. Brand Partner bertanggungjawab sebagai kontraktor bebas untuk
membayar cukai tempatan, negeri dan persekutuan yang perlu dibayar daripada semua pampasan
yang diperoleh sebagai seorang Brand Partner. Brand Partner tiada kuasa (tersurat ataupun tersirat)
untuk mengikat Young Living kepada apa-apa kewajipan.
Perniagaan utama Young Living adalah dalam formulasi, pengujian, dan penghasilan produk-produk
Young Living. Brand Partner diberi peluang untuk menjual, mempromosi dan memasarkan produkproduk
Young Living kepada pengguna. Brand Partner tidak terlibat dalam formulasi, pengujian,
atau penghasilan produk-produk Young Living.
Kecuali jika perlu mematuhi keperluan udang-undang dan/atau melindungi harta intelek dan integriti
jenama Young Living, Young Living tidak mengawal cara atau kaedah yang digunakan oleh Brand
Partner untuk menjual produk-produk Young Living, mendaftar pelanggan dan/atau Brand Partner
lain dalam organisasi perniagaan mereka, atau mengendalikan perniagaan mereka, dengan syarat
Brand Partner mematuhi Perjanjian. Brand Partner boleh mengambil pembantu atau penolong tanpa
meminta persetujuan daripada Young Living, tetapi mana-mana Brand Partner yang berurusan
dengan orang lain bertanggungjawab penuh ke atas aktiviti pembantu atau penolong tersebut, di
mana sebarang pelanggaran Perjanjian oleh individu tersebut akan dianggap dibuat oleh Brand
Partner yang melibatkan individu tersebut.
3.2 LARANGAN AKAUN BRAND PARTNER BERBILANG
Brand Partner hanya boleh memiliki kepentingan undang-undang atau saksama dalam satu akaun
Brand Partner sahaja, melainkan jika dibenarkan dalam seksyen ini. Jika Young Living mendapati
seorang Brand Partner mempunyai kepentingan yang tidak dibenarkan dalam beberapa akaun,
termasuk mana-mana akaun Pelanggan, Young Living boleh membatalkan akaun-akaun yang dicipta
kemudian atau mengambil tindakan disiplin lain terhadap Brand Partner tersebut.
Namun begitu, Brand Partner boleh mempunyai kepentingan benefisial dalam lebih daripada satu
akaun Brand Partner jika mereka menerima kepentingan dalam akaun lain sebagai warisan (sama ada
menerusi warisan langsung atau sebagai benefisiari ke atas suatu amanah) daripada Brand Partner
lain. Young Living mestilah dimaklumkan tentang warisan tersebut secara bertulis (seperti yang
dinyatakan dalam Seskyen 3.7) dan Young Living mestilah membenarkan pemindahan tersebut
secara bertulis.
Young Living akan bekerja dengan Brand Partner yang mewarisi akaun tersebut untuk
menyepadukan kedudukan yang diwarisi ke dalam organisasi Young Living untuk Brand Partner dan
mana-mana ahli keluarga dan/atau organisasi-organisasi sedia ada Brand Partner.
7

Brand Partner dan pasangan/suami atau isteri Brand Partner boleh memiliki akaun berasingan hanya
apabila dan jika akaun kedua itu ditaja kepada tahap pertama atau kedua kepada organisasi
perniagaan lain pasangan/suami atau isteri tersebut. Young Living akan mengaudit akaun-akaun
seperti ini secara berkala dan boleh membatalkan mana-mana akaun yang diwujudkan kemudiannya
jika atas budi bicara tunggal Young Living, mendpaati akaun-akaun yang diwujudkan kemudian ini
tidak mematuhi Perjanjian.
3.3 TINDAKAN BRAND PARTNER SEISI RUMAH ATAU PIHAK BERSEKUTU
Apabila tindakan seseorang ahli seisi rumah atau pihak bersekutu dengan entiti Brand Partner
melanggar Perjanjian sehingga menyebabkan kerugian pada Young Living atau Organisasi
Perniagaan, Perjanjian tersebut boleh dikuatkuasakan terhadap Brand Partner.
3.4 TINDAKAN YANG DILARANG BAGI BRAND PARTNER
Mana-mana Brand Partner yang menggalakkan, membantu, atau menyokong atau mengajar
(termasuk menerusi bimbingan tidak formal atau arahan berbayar secara formal) Brand Partner lain
untuk melanggar mana-mana peruntukan Perjanjian (termasuk memanipulasi Pelan Pampasan Jualan
atau mengambil bahagian dalam sebarang amalan tidak beretika) adalah satu pelanggaran Perjanjian,
dan Young Living boleh membatalkan akaun Brand Partner tersebut atau mengambil sebarang
tindakan yang dirasakan munasabah bagi Young Living terhadap kelakuan tersebut .
3.5 SYARIKAT, PERKONGSIAN, SYARIKAT LIABILITI TERHAD, DAN AMANAH
Suatu perkongsian, syarikat, syarikat liabiliti terhad, atau amanah boleh menjadi Brand Partner
dengan mempamerkan kemampuan dan kemahuan untuk membina Organisasi Perniagaan oleh
seorang pengurus entiti individu dan dengan menyerahkan kepada Young Living perjanjian
perkongsian, sijil penubuhan syarikat, artikel/sijil organisasi, atau perjanjian amanah bersama salinan
borang pendaftaran negeri untuk entiti tersebut atau sijil kedudukan baik yang dikeluarkan oleh
negeri penubuhan atau organisasi, termasuk nama semua pemegang saham, pegawai, Brand Partner,
pengurus, rakan kongsi, atau pemegang amanah entiti tersebut ("Pihak Berkaitan"). Brand Partner
mesti mengesahkan secara bertulis bahawa tiada peserta dalam entiti tersebut mempunyai
kepentingan dalam akaun Brand Partner lain. Seorang Brand Partner boleh mengubah status di
bawah penaja yang sama daripada individu kepada perkongsian atau syarikat dengan menyerahkan
dokumentasi yang diperlukan kepada Young Living.
Young Living boleh membatalkan akaun Brand Partner atau mengenakan sebarang tindakan yang
dirasakan munasabah bagi Young Living jika Young Living, atas budi bicara mutlaknya, tidak
meluluskan sebarang perubahan nama-nama perniagaan, pembentukan perkongsian, syarikat, dan
amanah untuk tujuan cukai, perancangan harta pusaka dan liabiliti terhad. Sebagai tambahan, dengan
menyerahkan salinan sijil perkongsian atau penubuhan syarikat atau dokumentasi pengesahan yang
lain bagi entiti tersebut, entiti perniagaan baharu yang memohon untuk menjadi Brand Partner
mengesahkan bahawa tiada Pihak Berkaitan dengan kepentingan dalam entiti perniagaan baharu
mempunyai kepentingan dalam organisasi perniagaan lain dalam tempoh enam bulan penyerahan
sijil tersebut (melainkan ia penyambungan bagi suatu organisasi perniagaan sedia ada yang sedang
menukar bentuk pengendalian perniagaannya). Brand Partner perlu menghubungi
accountupdates@youngliving.com untuk sebarang perubahan nama atau perubahan lain dalam
pemilikan Brand Partner.
8

3.6 JUALAN, PINDAHAN, ATAU PENYERAHAN HAK
Young Living boleh menyerahkan atau memindahkan Perjanjian ini kepada sekutu Young Living
yang lain pada bila-bila masa. Brand Partner boleh menjual, memindahkan, atau menyerahkan hak
(secara kolektif disebut "Pindahan") akaun dan Perjanjian, atau sebarang hak atau tanggungjawab di
bawahnya selepas memberikan Young Living pilihan untuk membeli akaun tersebut pada nilai
pasaran berpatutan, yang dipersetujui oleh pihak-pihak sebagai jumlah terkumpul bayaran komisen
yang diterima dalam tempoh 12 bulan terdahulu.
• Brand Partner yang membuat pindahan dan pihak yang menerima mestilah memaklumkan
Young Living secara bertulis tentang niat mereka untuk menjual atau memindahkan
Perjanjian dan akaun, termasuklah organisasi perniagaan Brand Partner berkenaan dengan
menghantar e-mel berkenaan niat mereka untuk membuat pindahan kepada
resolutions@youngliving.com dan memberi Young Living masa 30 hari untuk memilih
membeli akaun tersebut pada nilai pasaran berpatutan.
• Brand Partner yang membuat pindahan dengan pangkat Platinum atau lebih tinggi akan
dibentangkan untuk kelulusan eksekutif Young Living bagi memastikan pindahan tersebut
mematuhi undang-undang dan dilaksanakan dalam cara yang melanjutkan kepentingan
bersama Young Living, Brand Partner yang membuat pindahan dan pihak yang menerima
dan organisasi masing-masing.
• Mana-mana Brand Partner yang menerima pindahan adalah bertanggungjawab ke atas
sebarang pelanggaran Perjanjian yang dibuat oleh Brand Partner yang membuat pindahan
dan bersetuju bahawa Young Living boleh mengambil tindakan disiplin terhadap Brand
Partner yang menerima.
3.7 PEWARISAN & PENGGANTIAN
Akaun dan Organsasi Perniagaan berkaitan seseorang Brand Partner boleh diwariskan kepada waris(-
waris) sah atau wakil(-wakil) sah Brand Partner. Apabila diluluskan oleh Young Living, akaun
bersama akan dianggap sebagai pemilikan bersama dengan hak penakatan.
Dokumen-dokumen sah berkaitan untuk kelulusan pewarisan atau penggantian juga bergantung
kepada sifat dokumen perancangan harta pusaka Brand Partner yang meninggal, atau ketiadaannya.
Jika Brand Partner yang meninggal mempunyai wasiat yang memindahkan pemilikan akaun, salinan
wasiat tersebut mestilah diserahkan. Sama jika akaun Brand Partner dipegang oleh badan amanah,
dokumen amanah tersebut mesti diserahkan. Jika harta pusaka menjalani prosiding probet untuk
menentukan pemilikan akaun Brand Partner, perintah mahkamah probet menentukan pemilikan
mesti diserahkan. Dalam sesetengah kes, afidavit yang disahkan akan diterima sebagai membuktikan
fakta yang tidak jelas daripada wasiat, amanah, atau dokumen lain.
Proses mengkaji semula dan membuat penentuan tentang pewarisan dan penggantian suatu akaun
Brand Partner yang dimohon akan mengambil sedikit masa, terutamanya jika mahkamah probet
terlibat atau pemilikan akaun Brand Partner itu dipertikaikan. Young Living boleh mengenakan
sekatan sementara pada akaun Brand Partner dan pendapatan/komisennya atau membenarkan waris
atau wakil sah mengendalikan akaun Brand Partner buat sementara waktu sementara tempoh
ketidaklayakan sementara atau semasa pewarisan dan penggantian yang dimohon sedang dikaji
semula.
9

Jika operasi sementara, atau pemberian akaun Brand Partner kepada, waris atau wakil diluluskan,
Young Living berhak memindah atau mengatur semula mana-mana atau seluruh Organisasi
Perniagaan Brand Partner tersebut kepada Brand Partner lain yang berkedudukan baik jika waris(-
waris) atau wakil(-wakil) sah gagal mencapai tahap kepuasan Young Living dalam menunjukkan
kemampuan dan komitmen untuk mengendalikan akaun Brand Partner tersebut dengan aktif. Young
Living berhak, atas budi bicara mutlaknya dan untuk sebarang sebab dan pada sebarang masa, untuk
menafikan pilihan Brand Partner untuk memiliki kepentingan dalam akaun asal dan akaun
diwariskan Brand Partner, termasuk jika Young Living mengesahkan bahawa Brand Partner tersebut
tidak menunjukkan kemampuan untuk mengendalikan dua Organisasi Perniagaan. Jika Young
Living menafikan hak untuk mempunyai kepentingan benefisiari dalam akaun Brand Partner kedua
yang diberi menerusi pewarisan, Young Living boleh memberi tempoh tangguh selama empat bulan
untuk Brand Partner menjual kepentingan dalam salah satu akaun Brand Partner tersebut. Selepas
tempoh tangguh itu, akaun Brand Partner yang diwarisi akan digantung atau dibatalkan.
3.8 PERCERAIAN, PERUBAHAN PERNIAGAAN BRAND PARTNER DAN/ATAU
PEMBUBARAN
Brand Partner boleh, dengan orang lain, mengendalikan satu akaun Brand Partner sebagai
perkongsian suami isteri, perkongsian biasa, syarikat, atau amanah (tiga entiti terakhir akan dirujuk
secara kolektif sebagai "Entiti"). Jika perkahwinan Brand Partner ditamatkan dengan perceraian atau
Entiti berkaitan dibubarkan, aturan mesti dibuat dengan serta-merta bagi memastikan sebarang
pembahagian aset akaun Brand Partner dibuat tanpa memberi kesan buruk pada kepentingan Young
Living dan/atau mana-mana Pasukan Sokongan Brand Partner tersebut.
Semasa prosiding penceraian atau pembubaran Entiti diuruskan, kedua-dua pasangan yang bercerai
atau Entiti yang dibubarkan mesti mengguna pakai salah satu daripada kaedah operasi yang berikut:
• Salah satu pihak boleh, dengan keizinan pihak(-pihak) yang lain, mengendalikan akaun
Brand Partner mengikut persetujuan bertulis yang disahkan di mana pihak(-pihak) yang telah
menarik diri memberi kuasa kepada Young Living untuk berurusan secara langsung dan
sepenuhnya dengan pihak(-pihak) lain. Permohonan yang disahkan daripada orang yang
dikeluarkan daripada akaun Brand Partner adalah diperlukan, serta Perjanjian Brand Partner
baharu yang ditandatangani.
• Pihak-pihak boleh terus mengendalikan akaun Brand Partner tersebut bersama-sama dengan
“perniagaan-seperti-biasa”, di mana semua pampasan yang dibayar oleh Young Living akan
dibayar dalam nama bersama bagi Brand Partner atau dalam nama entiti yang akan
dibahagikan, kerana pihak-pihak mungkin bersetuju secara bebas antara satu sama lain.
• Pihak-pihak boleh mengendalikan akaun Brand Partner mengikut perintah mahkamah.
Young Living tidak akan membahagikan organisasi perniagaan mana-mana Brand Partner dengan
pasangan yang diceraikan atau pihak-pihak berkaitan perniagaan yang dibubarkan. Seperti itu juga,
Young Living tidak akan membahagikan cek komisen atau bonus antara pasangan yang bercerai atau
pihak-pihak berkaitan entiti yang dibubarkan. Young Living hanya akan mengiktiraf satu akaun
Brand Partner untuk seorang Brand Partner dan hanya akan mengeluarkan satu cek komisen bagi
setiap kitaran komisen. Cek-cek komisen akan sentiasa dikeluarkan kepada pemilik(-pemilik) akaun
Brand Partner atau Entiti yang sama, melainkan semua pihak kepada sebuah akaun Brand Partner
bersetuju bahawa komisen perlu dibayar dan dibayar kepada pihak lain, tertakluk kepada kelulusan
10

Young Living atau sekiranya Young Living diperintahkan sebaliknya oleh mahkamah yang
mempunyai bidang kuasa kompeten.
Bekas pasangan atau bekas pihak berkaitan akaun Brand Partner yang telah melepaskan semua hak
berkaitan sebarang akaun Brand Partner terdahulu boleh mendaftar semula sebagai Brand Partner
baharu di bawah mana-mana penaja tetapi tidak mempunyai sebarang hak ke atas mana-mana Brand
Partner atau Pelanggan berkaitan dengan akaun Brand Partner bekas pasangan atau pihak berkaitan.
Brand Partner yang mendaftar semula mesti mengembangkan Organisasi Perniagaan Brand Partner
yang baharu dengan cara yang sama seperti mana-mana Brand Partner baharu yang lain.
3.9 PEMBATALAN AKAUN
Apabila akaun Brand Partner dibatalkan atas sebarang sebab, kedudukan akaun tersebut dalam
genealogi Organisasi Perniagaan akan dinilai oleh Young Living untuk kegunaan di masa akan
datang. Mana-mana akaun Brand Partner yang dibatalkan boleh dijual oleh Young Living kepada
mana-mana calon layak yang ditentukan oleh Young Living.
Seterusnya, mana-mana kedudukan akaun Brand Partner yang dibatalkan boleh digunakan untuk
menempatkan Brand Partner sedia ada yang berkedudukan baik, atas budi bicara mutlak Young
Living, mempamerkan kepimpinan jualan yang kukuh, kesetiaan kepada jenama Young Living, dan
komitmen untuk mengembangkan perniagaan dalam kedudukan akaun yang ditamatkan sebelumnya
dalam genealogi Organisasi Perniagaan dan jika penempatan demikian adalah untuk kepentingan
Young Living dan Organisasi Perniagaan Brand Partner secara keseluruhan.
Mana-mana penempatan Brand Partner dalam kedudukan akaun yang ditamatkan di bawah dasar ini
tidak boleh mengubah integriti struktur genealogi Organisasi Perniagaan sedia ada, dan Barisan Atas
Organisasi Perniagaan kepada kedudukan akaun yang ditamatkan di mana akaun Brand Partner sedia
ada akan ditempatkan mesti memberi kebenaran untuk penempatan tersebut.
Secara alternatif, Young Living juga boleh memutuskan, atas budi bicara mutlaknya, untuk
membenarkan setiap Brand Partner dan/atau Pelanggan di tahap pertama yang berada secara
langsung di bawah kedudukan akaun Brand Partner atau Customer yang ditamatkan untuk "guling
atas", yang bermaksud membuang akaun yang dibatalkan daripada genealogi dan berpindah naik ke
akaun baris hadapan terdahulu untuk berada di bawah Penaja yang sama seperti akaun yang
dibatalkan.
3.10 CUKAI
3.10.1 CUKAI PENDAPATAN
Anda bertanggungjawab mematuhi undang-undang cukai di Malaysia. Anda bertanggungjawab
membayar cukai, tempatan dan kebangsaan, atas pendapatan anda yang diperoleh sebagai kontraktor
bebas. Young Living boleh, jika terpakai, menahan jumlah bersesuaian dengan cukai tertahan
berdasarkan undang-undang dan peraturan cukai lazim, dan akan menolak jumlah yang sama
daripada bonus dan komisen anda. Young Living akan meremit cukai tertahan kepada badan kuat
kuasa cukai yang berkaitan tepat pada masanya. Sebarang denda atau penalti yang dikenakan pada
Young Living kerana maklumat tidak tepat yang diberikan kepada Young Living akan menjadi
tanggungjawab anda; dan anda bersetuju untuk membayar balik kos ini kepada Young Living.
11

Pelanggan runcit tidak perlu memberi apa-apa maklumat cukai.
3.11 AMALAN PERNIAGAAN YANG DILARANG
3.11.1 LARANGAN MENCARI PELANGGAN DAN PEREKRUTAN
Young Living dan Brand Partnernya telah membuat pelaburan besar dalam perniagaan mereka dan
senarai Brand Partner Young Living dan pelanggan adalah maklumat proprietari dan sulit yang boleh
dimanfaatkan Brand Partner Young Living apabila mereka menggunakan senarai sulit dan proprietari
Young Living dengan kebenaran. Untuk melindungi nilai ini, dan sebagai syarat Perjanjian mereka
dengan Young Living, Brand Partner faham dan bersetuju bahawa pengehadan berikut adalah
munasabah dan perlu untuk melindungi kepentingan perniagaan yang sah bagi Young Living dan
Brand Partner lain, dan pengehadan sedemikian tidak akan menghalang Brand Partner daripada
mengerjakan pekerjaan atau peluang perniagaan lain atau mencari nafkah hidup. Secara khususnya:
• Brand Partner dilarang, semasa Perjanjian mereka berlangsung, daripada mencari pelanggan
dan/atau merekrut secara langsung, tidak langsung atau melalui pihak ketiga, mana-mana
Brand Partner atau Pelanggan Young Living untuk menyertai mana-mana usaha niaga
perniagaan Pemasaran Berangkai yang menawarkan produk atau perkhidmatan atau peluang
perniagaan alternatif atau yang sama dengan yang ditawarkan Young Living, tidak kira siapa
yang memulakan kontrak tersebut.
• Brand Partner dilarang, semasa Perjanjian ini berlangsung dan untuk tempoh dua belas (12)
bulan selepas pembatalan Perjanjian ini daripada mencari dan/atau menawarkan sebarang
produk, perkhidmatan atau Usaha Niaga Pesaing bukan Young Living sama ada semasa
penawaran produk, perkhidmatan, atau peluang perniagaan Young Living, atau di manamana
mesyuarat, seminar, pelancaran, konvensyen Young Living atau majlis Young Living
yang lain.
Terma "mencari pelanggan", "rekrut", atau "merekrut" bermaksud: (i) untuk Mendaftar, Menaja,
mengambil, atau menjemput seorang individu atau suatu entiti untuk menyertai atau mengambil
bahagian dalam perniagaan, program, atau organisasi, atau cuba berbuat demikian; (ii) untuk
mempromosi, mempengaruhi atau menggalakkan seorang individu atau suatu entiti menyertai
sebuah perniagaan, program atau organisasi, atau cuba berbuat demikian; atau (iii) untuk
membentangkan, atau menyertai atau membantu dalam persembahan bagi, suatu perniagaan,
program, organisasi atau produknya kepada seorang individu atau sebuah entiti. Aktiviti yang
merangkumi mencari pelanggan dan/atau merekrut melanggar seksyen ini tanpa mengira sama ada
individu atau entiti yang dicari dan/atau direkrut menamatkan atau mengubah hubungan mereka
dengan Young Living dan tanpa mengira sama ada individu atau entiti yang dicari dan/atau direkrut
bersetuju untuk menyertai atau menilai sebarang produk, perniagaan, program, atau organisasi bukan
Young Living. Aktiviti yang merangkumi mencari pelanggan dan/atau merekrut sama ada dibuat
secara langsung melalui hubungan peribadi (termasuk, tetapi tidak terhad, melalui pesanan elektronik
atau perbualan peribadi) atau secara tidak langsung melalui pihak ketiga, atau sebarang cara lain. Ia
adalah pelanggaran Perjanjian untuk mencari pelanggan dan/atau merekrut mana-mana Brand
Partner atau Pelanggan Young Living tidak kira sama ada individu atau entiti tersebut dikenali
sebagai Brand Partner atau Pelanggan.
Seorang Brand Partner (i) membatalkan perjanjian akaun Brand Partner tersebut secara sukarela
12

dengan melanggar sebarang peruntukan Seksyen Larangan Mencari Pelanggan dan Perekrutan,
berkuat kuasa pada tarikh pelanggaran dasar, dan (ii) kehilangan sebarang pendapatan, komisen,
dan/atau bonus boleh dibayar bagi mana-mana tempoh di mana pelanggaran tersebut berlaku. Jika
Young Living membayar Brand Partner sebarang pampasan selepas tarikh pelanggaran dasar, semua
bayaran pampasan selepas pelanggaran berlaku mesti dibayar semula kepada Young Living.
Selain itu, mana-mana Brand Partner yang melanggar Seksyen ini hendaklah memberikan laporan
kepada Young Living mengenai sebarang aktiviti mencari pelanggan dan merekrut, serta sebarang
keuntungan, pampasan, komisen, imbuhan, atau mana-mana manfaat lain yang secara langsung atau
tidak langsung terhasil daripada atau bekaitan dengan aktiviti tersebut. Mana-mana Brand Partner
yang melanggar Seksyen ini mesti menyerahkan kembali kepada Young Living sebarang
keuntungan, pampasan, komisen, imbuhan, atau mana-mana manfaat lain, dan turut
bertanggungjawab ke atas mana-mana Brand Partner untuk sebarang kesan kewangan buruk yang
disebabkan aktiviti ini terhadap Brand Partner tersebut.
Young Living boleh menguatkuasakan Seksyen ini menerusi kedua-dua injunksi dengan menuntut
ganti rugi serta pampasan kewangan lain, dan semua remedi tersebut adalah kumulatif dan tidak
eksklusif antara satu sama lain. Walau apapun peruntukan lain dalam Perjanjian, Young Living
boleh, atas pilihannya, menguatkuasakan Seksyen ini melalui tuntutan mahkamah di mahkamah
yang mempunyai bidang kuasa yang berkelayakan di Utah, melalui pengantaraan atau timbang tara,
atau gabungan mana-mana daripadanya.
3.11.2 KEPIMPINAN BUKAN PERSAINGAN
Bagi melindungi identiti dan integriti jenama Young Living dan sebagai syarat Perjanjian, Brand
Partner yang mencapai pangkat kepimpinan Platinum atau lebih tinggi, faham dan bersetuju untuk
tidak terlibat dengan sebarang perniagaan Pemasaran Berangkai yang lain.
Namun, mana-mana Brand Partner termasuk Diamond atau lebih tinggi boleh, dengan bebas,
menyertai program gabungan selagi produk gabungan bukan produk minyak pati atau makanan
tambahan bernutrisi yang bersaing dengan produk Young Living dan di mana produk gabungan
tersebut dijual kepada pelanggan tunggal menerusi pemasaran atau jualan berdasarkan rujukan dan
tidak terlibat dalam pampasan jualan berbilang aras.
Selain itu, mana-mana Brand Partner termasuk Brand Partner berpangkat Diamond dan lebih tinggi
boleh membeli produk daripada pemasaran berbilang aras yang lain, perancangan pihak, atau
syarikat jualan langsung yang lain hanya untuk kegunaan peribadi mereka.
Brand Partner dengan pangkat kepimpinan Diamond atau lebih tinggi juga boleh mengedalikan
sebarang aktiviti perniagaan bukan Pemasaran Berangkai secara berasingan daripada akaun dan
perniagaan Brand Partner Young Living mereka dan mesti tidak melanggar Larangan Mencari
Pelanggan dan Perekrutan Seksyen 3.11.1 di atas.
Secara khususnya, semasa tempoh Perjanjian Brand Partner untuk mereka yang mencapai pangkat
kepimpinan Diamond atau lebih tinggi:
• Tidak boleh mempamerkan bahan promosi, pelancar jualan, produk atau perkhidmatan
13

(“Bahan Promosi”) bukan Young Living dengan atau dalam lokasi fizikal atau dalam
talian/elektronik yang sama dengan mana-mana bahan promosi Young Living atau dalam
mana-mana cara atau format yang membolehkan penonton melihat secara serentak Bahan
Promosi bukan Young Living dan bahan promosi Young Living, contohnya di akaun media
sosial yang sama;
• Tidak boleh menawarkan program, peluang, produk, atau perkhidmatan bukan Young Living
kepada prospek atau Brand Partner atau Pelanggan Young Living sedia ada bersama-sama
dengan mana-mana program, peluang, produk, atau perkhidmatan Young Living; dan
• Tidak boleh menawarkan mana-mana program, peluang, produk, atau perkhidmatan bukan
Young Living di mana-mana mesyuarat, seminar, konvensyen, webinar, telepersidangan atau
acara lain yang berkaitan dengan Young Living.
Mencapai pangkat Diamond dan ke atas adalah sangat berprestij dan memberikan Brand Partner
berpangkat elit ini dengan akses kepada maklumat, sokongan, dan pampasan sulit dan rahsia
perdagangan Young Living. Dengan itu, apabila seorang Brand Partner mencapai kedudukan
Diamond atau ke atas, sepanjang tempoh Perjanjian Brand Partner selebihnya dan untuk tempoh
enam bulan selepas Perjanjian dibatalkan, Brand Partner Young Living tersebut tidak boleh
berkhidmat secara langsung ataupun tidak langsung dalam apa-apa kapasiti sebagai seorang
perunding, pekerja, ejen, rakan kongsi, penjual, pengedar, atau pemilik bagi atau dengan mana-mana
pemasaran berbilang aras, perancangan pihak, atau syarikat jualan langsung, tanpa mengira apa pun
jenis produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh entiti itu. Pengehadan ini terpakai kepada
mana-mana pasaran geografi Brand Partner (atau Organisasi Perniagaan Brand Partner tersebut)
menyediakan perkhidmatan atau di mana Brand Partner (atau Organisasi Perniagaan Brand Partner
tersebut) bekerja secara fizikal semasa tempoh Perjanjian ini.
Brand Partner dengan pangkat Associate sehingga Platinum boleh menyertai dan mengendalikan
syarikat pemasaran berangkai yang lain dan/atau mana-mana peluang perniagaan yang tidak
mempunyai produk minyak pati atau produk makanan tambahan bernutrisi yang bersaing secara
langsung dengan produk makanan tambahan bernutrisi Young Living selagi mereka tidak melanggar
Larangan Mencari Pelanggan dan Perekrutan Seksyen 3.11.1.
3.11.3 MENYASARKAN PENJUAL LANGSUNG YANG LAIN
Young Living tidak menyokong Brand Partner secara spesifik atau nyata menyasarkan tenaga jualan
syarikat jualan langsung yang lain untuk menjual produk Young Living atau untuk menjadi Brand
Partner Young Living. Young Living juga tidak menggalakkan pencarian atau penarikan Brand
Partner tenaga jualan syarikat jualan langsung yang lain untuk melanggar terma-terma perjanjian
mereka dengan syarikat lain yang sedemikian.
3.11.4 PEREKRUTAN SILANG PASUKAN
Perekrutan atau penajaan silang pasukan adalah dilarang keras. "Perekrutan silang pasukan"
didefinisikan sebagai (a) pencarian pelanggan dan/atau pendaftaran, secara langsung atau sebaliknya,
seorang Brand Partner atau Pelanggan yang telah mempunyai Kerjasama Brand Partner semasa
dengan Young Living atau sesiapa yang telah mempunyai Perjanjian dengan Young Living dalam
tempoh enam bulan terdahulu; (b) melatih Brand Partner semasa daripada garis tajaan berbeza
mengubah penaja atau Pendaftar menggunakan cara yang tidak dibenarkan bagi membantu
pemindahan mereka ke organisasi Brand Partner yang lain; atau (c) membantu, menggalakkan, atau
14

memudahkan tindakan yang digariskan dalam (a) atau (b) dalam definisi ini. Penggunaan nama
pasangan atau saudara-mara, nama dagangan, Beroperasi Di Bawah Nama Perniagaan (DBAs -
Doing Business As), nama samaran, syarikat, amanah, Nombor Pengenalan Cukai, atau nombor
pengenalan palsu untuk memintasi seksyen dan Dasar ini adalah dilarang keras.
3.11.5 PEMBELIAN BONUS DAN PENINDIHAN
Pelan Pampasan Jualan Young Living beroperasi dengan prinsip bahawa semua jualan Young Living
dibuat untuk dijual dan/atau digunakan oleh pengguna akhir yang membeli produk Young Living
hanya untuk manfaat produk tersebut. Sebarang kaedah atau rancangan di mana Brand Partner,
secara langsung, tidak langsung, atau menerusi pihak ketiga, menyebabkan produk Young Living
dibeli hanya untuk melayakkan diri bagi bonus atau komisen merupakan satu penipuan oleh Brand
Partner dan adalah pelanggaran Perjanjian ini. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh
menyebabkan pembatalan Perjanjian anda:
• Mendaftarkan Brand Partner tanpa pengetahuan mereka
• Menandatangani Perjanjian Brand Partner untuk orang lain atau Entiti tanpa pengetahuan
mereka
• Mendaftarkan orang lain atau Entiti sebagai Brand Partner atau Pelanggan melalui penipuan
• Mendaftarkan individu atau entiti palsu sebagai Brand Partner atau Pelanggan
• Cuba meningkatkan komisen, bonus, atau pampasan lain dengan (i) menyediakan bantuan
kewangan kepada Brand Partner Organisasi Perniagaan anda, (ii) membeli produk menerusi
akaun Brand Partner lain, atau (iii) pesan hantar menerusi akaun Brand Partner lain
• Salah guna atau penggunaan tanpa kebenaran sesuatu kad kredit, akaun PayPal, atau kaedah
bayaran lain untuk atau bagi pihak Brand Partner lain apabila Brand Partner tersebut bukan
pemegang akaun kad kredit, akaun PayPal, atau kaedah bayaran lain untuk tujuan membeli
bonus atau kelayakan komisen.
• Membeli produk melebihi apa yang Brand Partner gunakan atau jual semula secara
munasabah, bagi tujuan mendapatkan komisen, bonus, atau pampasan lain
• Mengarahkan Brand Partner lain membeli produk hanya untuk tujuan membolehkan orang
lain mencapai sebarang keperluan kelayakan Pelan Pampasan Jualan
• Tanpa mengambil kira peruntukan di atas dalam Seksyen ini, Brand Partner boleh
menawarkan sehingga RM100 (MYR) sahaja untuk insentif pendaftaran (contohnya, kad
hadiah atau hadiah) serta bahan-bahan rujukan tambahan yang bertujuan sebagai insentif
untuk Brand Partner baharu didaftarkan atau diaktifkan semula. Tiada diskaun, promosi, atau
insentif kewangan lain boleh dikaitkan dengan Brand Partner baharu didaftarkan atau
diaktifkan semula.
3.12 ANTARABANGSA
Pematuhan terhadap undang-undang asing mengenai harta intelektual, privasi dan perlindungan data,
kastam, sekatan ekonomi, kawalan eksport, cukai, kandungan risalah, dan garis panduan jualan
langsung yang lain adalah kritikal bagi perniagaan antarabangsa yang berjaya dan pengembangan
Young Living ke pasaran-pasaran baharu. Dengan itu, Brand Partner dibenarkan menjual dan
mendaftarkan Brand Partner lain hanya di negara atau bidang kuasa di mana Young Living
dibenarkan menjalankan perniagaan, seperti yang disenaraikan dalam risalah rasmi Young Living,
dan hanya apabila ia mematuhi Perjanjian ini dan Dasar dan Tatacara negara-negara tersebut serta
undang-undang lain yang terpakai. Aktiviti pembukaan prapasaran tanpa kebenaran boleh
15

menjejaskan kebolehan Young Living untuk memasuki pasaran baru dan boleh mengakibatkan
kehilangan peluang untuk ramai Brand Partner lain. Young Living boleh membatalkan Perjanjian ini
atau mengambil tindakan lain yang dirasakan munasabah bagi Young Living terhadap Brand Partner
yang terlibat dalam aktiviti membuka prapasaran yang tidak dibenarkan. Brand Partner tidak
dibenarkan untuk mendaftar produk, nama dagang, tanda dagang, paten, domain laman web, atau
alamat IP di mana-mana negara untuk atau bagi pihak Young Living. Brand Partner bersetuju untuk
menanggung rugi Young Living bagi mana-mana aktiviti sedemikian yang membawa mudarat
kepada Young Living, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, terhadap apa-apa kehilangan
keuntungan, kehilangan semangat muhibah, apa-apa kerugian, dan yuran guaman yang munasabah.
Brand Partner Young Living tidak akan membuat pesanan untuk penghantaran kepada atau
memindah, menjual semula, atau mengeksport semula produk Young Living ke mana-mana negara
atau bidang kuasa yang tertakluk kepada embargo menyeluruh di bawah undang-undang A.S., atau
yang tidak diluluskan oleh Young Living. Young Living berhak untuk membatalkan perjanjiannya
dengan Brand Partner Young Living yang melanggar terma ini, tanpa sebarang notis dan tanpa
liabiliti terhadap Brand Partner Young Living tersebut.
Brand Partner yang mahu menjual produk dan menaja individu baharu di negara yang diiktiraf secara
rasmi sebagai terbuka oleh Young Living mestilah melakukan semua yang berikut:
• Mempunyai kedudukan baik di negara di mana Brand Partner menetap
• Baca, faham, dan setuju untuk mematuhi Perjanjian yang dikuatkuasa di negara tersebut
• Bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang yang terpakai bagi negara tersebut
• Bersetuju dengan sebarang penangguhan cukai yang mungkin diperlukan untuk negara
tersebut
Hanya produk yang didaftarkan untuk jualan di Amerika Syarikat boleh dipromosikan dan dijual di
Amerika Syarikat. Jika Young Living membenarkan anda menjual produk kepada pelanggan di
wilayah lain, anda mungkin perlu bersetuju untuk terikat dengan terma tambahan dan/atau set lain
Dasar dan Tatacara. Hanya produk-produk yang telah didaftarkan untuk jualan di Amerika Syarikat
boleh dipasarkan dan dijual di Amerika Syarikat. Sama juga, hanya produk yang telah didaftarkan
untuk jualan di Malaysia boleh dipasarkan atau dijual di Malaysia.
Brand Partner boleh menjual dan menaja dan/atau mendaftar Brand Partner baharu secara global
tetapi hanya di negara yang telah diiktiraf secara bertulis oleh Young Living. Untuk pasaran terbuka,
hanya produk Young Living yang telah didaftarkan untuk dijual di negara yang sama boleh
dipromosikan dan dijual dan jualan seperti itu mestilah mematuhi sebarang kebenaran Young Living
dan syarat atau dasar berkaitan jualan di negara-negara tersebut. Brand Partner tidak boleh
mengimport produk ke mana-mana negara yang tidak boleh diimport atau dibenarkan menjual secara
sah. Brand Partner mesti mematuhi semua undang-undang di sebarang negara mereka menaja Brand
Partner, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, semua undang-undang jualan langsung, semua undangundang
mencari pelanggan, semua undang-undang pengiklanan, semua undang-undang tuntutan,
semua undang-undang cukai, dan sebarang undang-undang lain yang terpakai untuk mengendalikan
organisasi perniagaan di negara asing.
Setiap Brand Partner yang bukan penduduk Amerika Syarikat faham dan bersetuju bahawa semua
16

perkhidmatan yang dijalankan berkaitan perniagaan Young Living Brand Partner tersebut adalah
dijalankan di luar Amerika Syarikat. Brand Partner yang menjalankan perkhidmatan di Amerika
Syarikat berkaitan perniagaan Young Living mereka mesti menghubungi Young Living di
usbusinesstrips@youngliving.com dalam tempoh 30 hari menjalankan perkhidmatan tersebut untuk
melaporkan masa yang mereka luangkan di Amerika Syarikat untuk aktiviti perniagaan berkaitan
akaun Brand Partner mereka.
3.13 PRODUK BUKAN UNTUK JUALAN SEMULA (NFR) DAN LOKASI DI MANA
PERKHIDMATAN DISEDIAKAN
Di sesetengah negara, Brand Partner atau pelanggan boleh membeli produk Young Living atas dasar
bukan-untuk-jualan-semula (NFR) sebagai pelanggan runcit. Anda tidak boleh mempromosi,
mengiklankan, membungkus semula, melabel semula, mengedar, menawarkan sebagai hadiah atau
ganjaran serta menjual semula mana-mana produk NFR. Aktiviti sedemikian adalah satu bentuk
pelanggaran Dasar dan Tatacara ini dan dilarang keras. Produk NFR yang boleh didapati adalah
berbeza untuk setiap negara.
3.14 ANTIRASUAH
Brand Partner dan ejen, pekerja, atau perunding mereka mestilah tidak membayar atau memberi, atau
menawarkan, atau berjanji untuk membayar atau memberi, sebarang wang atau barangan berharga
kepada mana-mana pegawai atau pekerja kerajaan, parti politik, calon untuk pejabat politik (dirujuk
secara kolektif sebagai "penerima pihak kerajaan") – atau kepada mana-mana individu, semasa
mengetahui atau mempunyai sebab untuk mengetahui bahawa semua atau sebahagian daripada wang
atau barangan berharga tersebut akan dibayar atau diberi kepada, atau ditawarkan atau dijanjikan
kepada, secara langsung ataupun tidak langsung, mana-mana penerima pihak kerajaan – bagi tujuan
memperoleh suatu kelebihan yang tidak adil atau mempengaruhi mana-mana tindakan atau
keputusan seorang penerima pihak kerajaan atau mendorong penerima pihak kerajaan untuk
menggunakan pengaruhnya dengan pihak kerajaan membantu untuk menjejaskan atau
mempengaruhi sebarang tindakan atau keputusan kerajaan tersebut. Brand Partner mesti memastikan
pekerja, pegawai, ejen, dan perunding mereka juga mematuhi hal ini.
3.15 PEMBUNGKUSAN SEMULA, PELABELAN SEMULA DAN KAWALAN KUALITI
Brand Partner tidak boleh melabel semula, mengubah label, membungkus semula atau mengisi
semula mana-mana produk Young Living. Produk Young Living mestilah dijual dalam bekas asal
mereka sahaja. Brand Partner tidak boleh menanggalkan, mencacatkan, atau mengubah mana-mana
nombor siri, kod UPC, kod lot atau batch, atau sebarang maklumat pengenalan pada produk atau
pembungkusan. Brand Partner akan bekerjasama dengan Young Living dalam siasatan atau
penyelesaian untuk mana-mana isu kualiti atau khidmat pelanggan berkaitan jualan produk Young
Living, termasuklah mendedahkan maklumat berkaitan sumber produk, penghantaran, dan
pengendalian. Brand Partner tidak akan tidak akan menanggalkan, menterjemah, atau mengubah
kandungan pada mana-mana label atau risalah pada atau bersama produk, melainkan diarahkan
berbuat demikian oleh Young Living. Brand Partner akan mematuhi semua arahan diberikan Young
Living berkaitan penjagaan, penyimpanan dan pengendalian yang betul untuk produk tersebut.
Secara khususnya, semua produk Young Living mestilah disimpan di tempat yang dingin dan kering,
jauh daripada sinaran matahari langsung. Brand Partner akan memeriksa inventori produk Young
Living yang telah mencapai tarikh luput atau akan mencapai tarikh luput dalam masa 60 hari secara
berkala dan tidak akan menjual produk tersebut. Brand Partner akan memberikan maklumat
17

hubungan semasa kepada pelanggan dan memastikan pelanggan tahu bahawa Brand Partner boleh
menjawab soalan, memberikan nasihat, dan menjawab kerisauan pelanggan sebelum dan selepas
jualan produk. Brand Partner akan menjawab semua soalan atau kerisauan daripada pelanggan
berkenaan maklumat produk, penggunaan yang betul, atau soalan-soalan lain. Apabila menjawab
soalan atau kerisauan pelanggan, Young Living menyarankan Brand Partner merujuk bahan-bahan
Young Living, merujuk dan menggunakan alatan pendidikan, atau terus menghubungi Young
Living. Brand Partner akan bekerjasama dengan Young Living berkaitan sebarang penarikan balik
produk atau usaha penyebaran maklumat keselamatan pengguna yang lain.
Young Living mengesyorkan dengan tegas agar Brand Partner tidak menggunakan produk Young
Living sebagai ramuan dalam atau komponen bagi mana-mana produk yang dijual semula. Jika
seorang Brand Partner menggunakan produk Young Living sebagai ramuan bagi mana-mana produk
yang dijual semula, Brand Partner tersebut dilarang sama sekali daripada menggunakan tanda
dagangan atau logo Young Living semasa menjual produk sedemikian. Pelabelan semula atau
pembungkusan semula yang sedemikian boleh membawa kepada hukuman jenayah yang berat.
Young Living boleh membatalkan akaun atau mengambil tindakan lain yang dirasakan munasabah
oleh Young Living terhadap mana-mana Brand Partner yang melanggar seksyen ini.
Di samping itu, Brand Partner bersetuju untuk menanggung rugi Young Living terhadap mana-mana
mudarat akibat pelanggaran seksyen ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan produk
Young Living sebagai ramuan dan membungkus semula atau melabel semula mana-mana daripada
produknya.
3.16 PERJANJIAN KERAHSIAAN
Brand Partner mungkin dibekalkan maklumat sulit atau proprietari seperti laporan organisasi dan
genealogi, senarai Pelanggan, maklumat Pelanggan yang dikembangkan oleh Young Living atau
dikembangkan untuk atau bagi pihak Young Living oleh Brand Partner (termasuk, tetapi tidak terhad
kepada, profil Pelanggan dan Brand Partner, maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti, dan
maklumat pembelian produk), senarai Brand Partner, maklumat pengeluar dan pembekal, laporan
perniagaan, laporan komisen atau jualan, pelan dan strategi pemasaran, formula produk, maklumat
produk, maklumat promosi, dan maklumat kewangan dan perniagaan yang lain (“Maklumat Sulit”).
Young Living tidak menjamin maklumat sulit adalah lengkap, tepat, dengan kualiti memuaskan atau
sesuai untuk sebarang tujuan dan bersetuju untuk menerima maklumat sulit Young Living seperti
adanya. Dalam mendedahkan maklumat sulit, Young Living tidak berjanji untuk menyediakan
sebarang maklumat tambahan untuk mengemas kini atau membetulkan sebarang ketidaktepatan
dalam maklumat sulit.
Semua maklumat sulit (sama ada dalam bentuk tulisan, lisan, atau elektronik) dihantar kepada Brand
Partner secara sulit atas dasar perlu tahu bagi kegunaan khususnya perniagaan Young Living Brand
Partner untuk produk Young Living dan berdasarkan Perjanjian sahaja. Brand Partner boleh
menggunakan dan mendedahkan maklumat sulit tersebut mengikut syarat dan sekatan yang
ditetapkan Young Living dari semasa ke semasa, termasuk mengehadkan pendedahan maklumat
promosi sehingga Young Living menjadikan maklumat tersebut boleh diperoleh secara umum untuk
semua Brand Partner. Brand Partner mestilah tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat sulit
untuk bersaing dengan Young Living atau untuk tujuan lain selain daripada memasarkan produk dan
18

perkhidmatan Young Living. Brand Partner mesti mengamalkan dan mengekalkan langkah-langkah
perlindungan munasabah untuk melindungi Maklumat Sulit dan tidak mendedahkannya kepada
pihak ketiga secara langsung atau tidak langsung melainkan pendedahan sedemikian dibenarkan oleh
Young Living secara bertulis atau diperlukan oleh undang-undang. Setiap Brand Partner bersetuju
menanggung rugi Young Living akibat kerosakan yang disebabkan oleh sebarang dan semua
pendedahan Maklumat Sulit yang tidak diluluskan.
Apabila Perjanjian dibatalkan, oleh mana-mana pihak atas apa-apa sebab, setiap Brand Partner mesti
berhenti menggunakan Maklumat Sulit tersebut dan memusnahkan atau mengembalikan sebarang
maklumat sulit yang mereka miliki kepada Young Living dengan segera. Tanpa mengehadkan
kewajipan Brand Partner sepertimana ditetapkan dalam Seksyen 3.15 ini, Young Living selanjutnya
boleh meminta perjanjian ketakdedahan ditandatangani sebelum menyerahkan apa-apa maklumat
perniagaan kepada Brand Partner dan mungkin memerlukan Brand Partner mengesahkan bahawa
mereka telah memulangkan atau memusnahkan semua Maklumat Sulit selepas pembatalan akaun
mereka.
Kewajipan yang terkandung dalam seksyen ini akan kekal dan tertakluk kepada penguatkuasaan
undang-undang melalui injunksi, ganti rugi, dan semua remedi lain yang tersedia. Brand Partner
seterusnya memahami dan bersetuju bahawa jika Young Living memenangi apa-apa tindakan
undang-undang untuk menguatkuasakan haknya di bawah Seksyen ini, Young Living layak
menerima semua kos dan yuran guaman yang munasabah, yang ditanggung dalam penguatkuasaan
haknya di bawah Seksyen ini.
3.17 KEBENARAN UNTUK MEMINDAH DAH MENDEDAHKAN MAKLUMAT
PERIBADI ANDA
Bagi menyediakan sokongan untuk Organisasi Perniagaan anda, anda bersetuju dengan Dasar Privasi
Young Living dan membenarkan Young Living untuk mendedahkan maklumat peribadi dan/atau
sulit yang diberikan kepada Young Living berhubungan dengan Organisasi Perniagaan anda atau
yang anda kembangkan hasil daripada aktiviti anda sebagai Brand Partner. Anda membenarkan
Young Living untuk memindahkan, termasuk mengeksport data, dan mendedahkan maklumat ini
kepada syarikat-syarikat ibu dan gabungan, kepada barisan atas anda untuk menjamin sokongan
barisan atas yang betul untuk anda dan Organisasi Perniagaan anda, serta untuk agensi kerajaan atau
badan kawal selia jika diperlukan undang-undang. Anda juga membenarkan Young Living untuk
berkongsi maklumat ini dengan syarikat-syarikat yang menjalankan perniagaan bersama kami, yang
menawarkan produk-produk atau perkhidmatan yang kami rasa bermanfaat untuk anda dan
pelanggan-pelanggan anda. Anda juga membenarkan Young Living untuk mendedahkan maklumat
hubungan peribadi anda kepada Brand Partner barisan bawah anda.
Anda selanjutnya membenarkan Young Living menggunakan maklumat peribadi anda untuk
pengiktirafan Brand Partner dan bahan-bahan pemasaran.
3.18 KEBENARAN UNTUK MENGAMBIL DAN MENGGUNAKAN VIDEO DAN
GAMBAR ANDA
Brand Partner membenarkan imej mereka ditangkap sebagai gambar atau video di pelbagai acara
tajaan Young Living oleh kakitangan Young Living dan imej tersebut digunakan oleh Young Living
19

sebagaimana mereka dapati wajar dalam bahan pengiklanan dan pemasaran. Brand Partner tidak
akan menerima pampasan bagi penggunaan ini. Brand Partner yang mempunyai bantahan daripada
segi agama atau moral terhadap penangkapan gambar mereka atau kemunculan mereka dalam
sesebuah video, sila maklumkan kakitangan Young Living di acara gambar foto dan video itu sedang
diambil. Peruntukan dalam seksyen ini akan kekal berkuat kuasa secara kekal selepas tempoh
Perjanjian.
3.19 PENGIKTIRAFAN PANGKAT
Pelan Pampasan Jualan Young Living membayar pampasan berdasarkan pangkat berlainan dan
kriteria yang ditetapkan dalam pelan tersebut. Setiap bulan, Brand Partner boleh layak untuk bayaran
komisen jualan berdasarkan pangkat layak mereka. Brand Partner diiktiraf oleh Young Living dalam
pelbagai cara dan pada pelbagai masa mereka dapat mencapai pangkat-pangkat tertentu. Bagi
mendapatkan pengiktirafan dan menikmati manfaat sesuatu pangkat (seperti yang didefinisikan
Young Living), Brand Partner mestilah mencapai keperluan minimum untuk layak bagi pangkat
tersebut (atau lebih tinggi) dalam rangka masa bulanan dan akaun mereka mestilah aktif dan
berkedudukan baik.
Keperluan untuk layak dan dijemput ke permukiman pengiktirafan dan/atau layak untuk ganjaran
unik, insentif, atau acara disiarkan di Youngliving.com.
3.20 TIDAK BERSIFAT EKSKLUSIF
Young Living tidak memberikan mana-mana Brand Partner, secara individu atau berkumpulan, satu
wilayah eksklusif atau hak eksklusif kepada mana-mana saluran jualan untuk produk atau
perkhidmatan Young Living. Brand Partner juga tidak perlu membayar yuran francais. Young Living
berhak menawarkan produk dan perkhidmatannya menerusi mana-mana saluran jualan dan wilayah,
termasuk tetapi tidak terhad kepada, laman web perdagangan digitalnya, dan syarikat lain
(contohnya, platform e-dagang) atau saluran edaran lain.
3.21 TIDAK MEMPERKECIL, ANTIGANGGUAN DAN PRIVASI PEKERJA
Brand Partner mestilah tidak memperkecil, memfitnah, atau memalukan Young Living, Brand
Partner lain, pekerja Young Living, atau pengasas Young Living. Mereka, walau bagaimanapun,
boleh memberi ulasan ikhlas tentang produk dan perkhidmatan Young Living, termasuk ulasan
negatif, sama ada dalam bentuk lisan atau bertulis tanpa melanggar klausa ini selagi ulasan tersebut
adalah tepat, jujur, dan tidak mengelirukan. Ulasan produk Young Living dan perkhidmatan yang
diberikan Brand Partner Young Living juga mestilah tidak melanggar libel, mengganggu, mendera,
lucah, menjolok mata, mengandungi unsur seks eksplisit, atau tidak sesuai bagi menghormati bangsa,
jantina, etnik, atau ciri intrinsik lain.
Young Living tidak bertolak ansur dengan sebarang gangguan, intai siber, atau sebarang gangguan
lain terhadap pekerjanya (termasuk pegawai korporat Young Living). Young Living meminta para
Brand Partner untuk sentiasa ingat bahawa pekerja Young Living mempunyai hidup peribadi,
pendapat peribadi, dan privasi di luar batas pekerjaan mereka di syarikat. Pekerja tidak
melambangkan syarikat apabila berkomunikasi menerusi e-mel, laman media sosial, panggilan
telefon serta lain-lain yang menjadi milik peribadi mereka. Apabila seorang pekerja berkomunikasi
dalam kapasitinya sebagai seorang pekerja Young Living sekalipun, setiap pekerja adalah manusia
20

dan mungkin tersasul atau tersilap bicara pada satu-satu ketika. Young Living menjangkakan Brand
Partnernya sentiasa beradab dalam urusan mereka bukan setakat dengan satu sama lain, tetapi semasa
berurusan dengan pekerja korporat juga. Brand Partner yang membuat serangan peribadi atau
penderaan lisan pada kakitangan Young Living mungkin berhadapan dengan tindakan disiplin di
bawah Perjanjian. Sebagai tambahan, Brand Partner daripada semua pangkat dijangkakan untuk
mengikut saluran korporat bersesuaian untuk menyelesaikan isu akaun atau memberikan maklum
balas (contoh; pasukan Member Service, Diamond Support, dan sebagainya) berbanding cuba
menghubungi pekerja Young Living secara langsung menerusi saluran yang tidak sesuai.
Pelanggaran seksyen ini merupakan pelanggaran material Perjanjian Brand Partner dan boleh
menyebabkan Young Living menamatkan akaun Brand Partner yang melanggar seksyen ini.
Kewajipan yang terkandung dalam Seksyen ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan
Perjanjian ini dan tertakluk kepada penguatkuasaan undang-undang melalui injunksi, ganti rugi, dan
semua remedi lain yang tersedia. Brand Partner seterusnya memahami dan bersetuju bahawa jika
Young Living memenangi apa-apa tindakan undang-undang untuk menguatkuasakan haknya di
bawah Seksyen ini, Young Living layak menerima semua kos dan yuran guaman yang munasabah,
yang ditanggung dalam penguatkuasaan haknya di bawah Seksyen ini.
4. MENAJA BRAND PARTNER LAIN
4.1 MENAJA
Brand Partner berhak menaja dan mendaftar individu baharu sebagai Brand Partner dan/atau
Pelanggan. Jika dua Brand Partner mendakwa mereka adalah penaja dan/atau pendaftar untuk
seorang Brand Partner dan/atau Pelanggan yang sama, Brand Partner/Pelanggan tersebut berhak
memilih antara dua orang Brand Partner yang membuat dakwaan tersebut dalam tempoh 30 hari
pertama pendaftaran mereka.
4.2 MENAJA DALAM TALIAN
Semasa menaja Brand Partner baharu menerusi proses pendaftaran dalam talian, Brand Partner boleh
membantu pemohon baharu mengisi bahan-bahan pendaftaran. Pemohon itu sendiri mesti
menyemak dan menandatangani Perjanjian dalam talian. Brand Partner tidak boleh mengisi
permohonan dalam talian dan Perjanjian untuk Brand Partner baharu.
4.3 PRIVASI
Brand Partner mesti mengambil langkah-langkah wajar untuk memelihara dan melindungi semua
maklumat peribadi yang diberikan kepada Brand Partner dan Pelanggan dalam mengendalikan
organisasi perniagaan Brand Partner berdasarkan Dasar Privasi Young Living. Brand Partner tidak
boleh menjual sebarang maklumat peribadi atau memegang, menggunakan, atau mendedahkan
maklumat peribadi itu untuk tujuan selain daripada urusan perniagaan yang dipertimbangkan
Perjanjian ini.
Sebagai tambahan, Brand Partner bersetuju untuk menggunakan dan menyimpan maklumat peribadi
21

erdasarkan garis panduan penyimpanan data yang berikut:
• Salinan fizikal maklumat peribadi mesti disimpan di lokasi selamat di mana hanya Brand
Partner sahaja yang boleh mengaksesnya. Jika boleh, di dalam kabinet berkunci.
• Salinan elektronik maklumat peribadi hanya di komputer, komputer riba, dan peralatan yang
dilindungi kata laluan, yang mana aksesnya dimiliki Brand Partner seorang sahaja.
• Brand Partner mesti mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk peranti di mana
maklumat peribadi disimpan, termasuk menggunakan perlindungan virus, perisian
antiperisian hasad dan kemas kini perisian terkini.
• Jika perlu menyimpan dokumen elektronik, Brand Partner patut menyimpan maklumat
peribadi di komputer, komputer riba, dan peralatan yang dilindungi kata laluan, yang mana
aksesnya dimiliki Brand Partner seorang sahaja, dan tidak menyimpan sebarang maklumat
peribadi di mana-mana peranti simpanan mudah alih yang tidak tersulit seperti kad memori,
pemacu keras luaran, dan sebagainya.
5. PENGIKLANAN
5.1 PENGGUNAAN BAHAN YOUNG LIVING
Untuk mencegah kesilapan secara tidak sengaja atau tuntutan yang tidak sesuai, Brand Partner perlu
berusaha untuk menggunakan bahan-bahan pengiklanan terkini, risalah pengiklanan terkini, dan
tuntutan dan teks rasmi apabila mengiklan dan menggambarkan produk atau program Young Living.
Bahan-bahan mestilah digunakan dalam konteks yang tidak mengelirukan.
5.2 BAHAN-BAHAN PENDIDIKAN DAN RUJUKAN
Young Living menekankan isu pendidikan dan menggalakkan semua Brand Partner kami untuk
menambah pengetahuan mereka tentang produk hebat yang kami bangunkan. Komitmen kami
terhadap pendidikan juga diperluas ke laman web Young Living kami, yang mengandungi bukti
berasaskan sains dan tuntutan yang disahkan untuk mengiklan dan memasarkan produk-produk
Young Living.
Brand Partner Young Living digalakkan untuk mengkaji dan mendidik diri mereka sendiri tentang
produk-produk kami menerusi pelbagai sumber, termasuklah buku-buku, laman-laman web, saluransaluran
YouTube, blog-blog dan banyak lagi. Kami percaya bahawa pembelajaran berterusan adalah
penting untuk memahami produk kami.
Sebagai sebahagian daripada komitmen untuk pendidikan, Brand Partner Young Living diberi
kebebasan untuk menggunakan bahan-bahan rujukan daripada sumber pihak ketiga untuk
mempromosikan Young Living dan produk-produknya. Namun, kami ingin menekankan bahawa
Brand Partner tidak dibenarkan menggunakan sebarang tuntutan produk tidak tepat apabila
mengiklan/menjual produk-produk Young Living. Tuntutan produk yang tidak tepat adalah termasuk
kenyataan yang mencadangkan produk-produk Young Living boleh digunakan untuk mendiagnos,
merawat, menyembuhkan, atau mencegah penyakit.
Young Living tidak mengenakan sekatan ke atas buku-buku, alatan, atau bahan rujukan lain yang
22

anda gunakan untuk pembelajaran peribadi selagi anda tidak menggunakan bahan-bahan ini untuk
mengiklan atau menjual produk-produk Young Living.
Apabila mengiklankan produk kami, kami dikawal oleh standard "Ucapan Komersial" yang
mengehadkan tuntutan yang boleh kami buat. Kawalan ini dilaksanakan sebagai langkah berjagajaga
untuk pengguna dan memastikan mereka dimaklumkan semasa membeli produk. Sebagai Brand
Partner, sebarang bahan pemasaran yang anda hasilkan dianggap sebagai bahan pengiklanan korporat
Young Living. Kami sangat menggalakkan pengedar kami untuk mempromosikan produk-produk
Young Living dan pada masa yang sama, mematuhi kedua-dua Dasar kami dan kawalan
persekutuan.
Untuk panduan cara mempromosikan produk-produk Young Living dengan berkesan serta
mematuhi kawalan, kami mencadangkan Brand Partner meneroka seksyen "Pendidikan Produk"
yang boleh didapati di Virtual Office anda. Sumber ini memberi maklumat bernilai untuk
membantu anda mendidik orang lain mengenai produk kami dan pada masa yang sama, kekal
patuh pada dasar kami dan kawalan undang-undang.
5.3 BAHAN-BAHAN DAN PRODUK-PRODUK PENGIKLANAN YANG DIHASILKAN
BRAND PARTNER
Brand Partner yang memilih untuk menghasilkan atau menggunakan bahan-bahan pengiklanan
yang tidak dihasilkan oleh Young Living, mesti menyatakan dengan jelas bahawa bahan tersebut
adalah daripada seorang “Brand Partner Bebas” dan bukan Young Living dan menyatakan
dengan jelas bahawa bahan-bahan tersebut tidak diluluskan atau ditaja oleh Young Living. Brand
Partner tidak dibenarkan menggunakan kepala surat korporat Young Living atau sebarang bentuk
bahan yang melambangkan Brand Partner adalah pekerja Young Living.
Mana-mana penggunaan bahan pengiklanan yang tidak dihasilkan oleh Young Living mesti
mematuhi semua undang-undang yang berkaitan dan Perjanjian. Bahan-bahan sedemikian
mestilah dihasilkan secara profesional dan bermutu bagi melindungi jenama Young Living.
Bahan-bahan tersebut mestilah tidak mencerminkan imej buruk pada Young Living. Brand
Partner bersetuju bahawa Young Living boleh meminta mereka membuang atau berhenti
menggunakan bahan-bahan pengiklanan yang dihasilkan Brand Partner, dan Brand Partner
bersetuju untuk mematuhi permohonan berkenaan dengan serta merta.
5.4 TUNTUTAN DAN LAMBANG PENGIKLANAN
5.4.1 TUNTUTAN PRODUK
Brand Partner dilarang membuat tuntutan yang tidak tepat dan tidak dibenarkan tentang manamana
produk Young Living. Brand Partner mestilah tidak membuat sebarang tuntutan mengenai
produk-produk Young Living bertujuan bagi penggunaan dalam diagnosis, penyembuhan,
pengurangan, rawatan, atau pencegahan penyakit, termasuklah dalam testimoni peribadi. Brand
Partner juga dilarang membuat apa-apa kenyataan dan tuntutan yang palsu atau mengelirukan
mengenai produk-produk Young Living.
5.4.2 TUNTUTAN PENDAPATAN
23

Brand Partner tidak boleh membuat sebarang tuntutan palsu, mengelirukan atau boleh
mengelirukan berkenaan gaji, pendapatan, atau gaya hidup.
Brand Partner dilarang membuat tuntutan pendapatan tidak berpatutan, yang termasuk manamana
testimoni, kenyataan, atau perlambangan lain, sama ada secara bertulis atau lisan, berkaitan
yang berikut berhubungan peluang perniagaan dengan Young Living:
• Gaji, pendapatan, atau keuntungan terjamin atau melebih-lebih
• Andaian, kemungkinan, atau anggaran gaji, pendapatan atau keuntungan yang
mengelirukan dalam sebarang cara
• Gaya hidup mewah atau melebih-lebih
• Sebarang maklumat palsu, tidak benar, tidak lengkap, atau mengelirukan, atau boleh
mengelirukan berkenaan gaji, pendapatan, atau gaya hidup
Contohnya, Brand Partner tidak boleh menyatakan atau membayangkan bahawa menjalankan
perniagaan Young Living akan membawa kepada:
• Persaraan awal
• Pendapatan setara dengan kerjaya sepenuh masa (“pendapatan setara kerjaya”)
• Gaya hidup mewah
• Rumah besar
• Kenderaan mewah
• Percutian eksotik
• Pasangan tidak lagi perlu bekerja
• Kebebasan kewangan
• Atau apa-apa yang lebih kurang dengan yang dinyatakan di sini
Selain itu, Brand Partner tidak boleh menyebut Young Living dalam mana-mana hantaran media
sosial berkaitan dengan hantaran yang menampilkan gaya hidup mewah.
Selanjutnya, Brand Partner tidak boleh mendedahkan jumlah mana-mana bonus atau komisen
yang diterima daripada Young Living, termasuk imej mana-mana cek komisen atau mana-mana
imej akaun bank, baki, penyata cukai, atau rekod kewangan berkaitan.
Brand Partner mesti menyertakan penafian yang jelas menggambarkan pendapatan biasa untuk
orang awam seperti yang berikut: "Kebanyakan Brand Partner hanya memperoleh pendapatan
tambahan yang sederhana. Pendapatan dan perolehan Brand Partner adalah bergantung kepada
usaha dan kerja keras mereka, serta keadaan pasaran. Young Living tidak menjamin sebarang
perolehan, pendapatan, atau kejayaan berdasarkan pangkat."
Selain itu, jika Brand Partner membuat tuntutan pendapatan yang membayangkan pendapatan
yang bukan tipikal bagi penontonnya, maka Brand Partner itu juga perlu memberikan penafian
jelas dan nyata menggambarkan pendapatan tipikal untuk penonton. Contohnya, tuntutan dalam
talian yang membayangkan tahap pendapatan separuh masa boleh disertakan bersama penafian,
“Kebanyakan Brand Partner memperoleh pendapatan tambahan yang sederhana. Pendapatan
dan perolehan Brand Partner adalah bergantung kepada usaha dan kerja keras mereka, serta
24

keadaan pasaran. Young Living tidak menjamin sebarang perolehan, pendapatan, atau kejayaan
berdasarkan pangkat."
Jika Brand Partner membincangkan atau membayangkan pendapatan seperti bekerja tetap, Brand
Partner tersebut mesti menyertakan perbincangan ini dengan penafian yang menyatakan sesuatu
seperti, "Kebanyakan orang hanya memperoleh pendapatan tambahan yang sederhana.
Pendapatan dan perolehan Brand Partner adalah bergantung kepada usaha dan kerja keras
mereka, serta keadaan pasaran. Young Living tidak menjamin sebarang perolehan, pendapatan,
atau kejayaan berdasarkan pangkat."
5.4.3 TUNTUTAN PELAN PAMPASAN JUALAN
Apabila membentangkan atau membincangkan Pelan Pampasan Jualan, Brand Partner mesti
menyediakan satu salinan Penyata Pendedahan Pendapatan (IDS)
https://www.youngliving.com/ids/ untuk Brand Partner prospektif. Brand Partner dilarang
memberi gambaran bahawa individu tersebut boleh berjaya tanpa berusaha keras untuk sesuatu
tempoh masa. Contoh salah nyata dalam perkara ini termasuk:
• Semua orang boleh berjaya dengan usaha sedikit atau tanpa usaha.
• Gagal berjaya adalah hanya kerana kurang usaha.
• Sistem akan melaksanakan kerja untuk anda.
• Sertai sahaja dan Organisasi Perniagaan anda dibina melalui limpahan.
• Sertai sahaja dan saya akan bina Organisasi Perniagaan anda untuk anda.
• Syarikat melaksanakan semua kerja untuk anda.
• Anda tidak perlu menjual apa-apa.
• Anda cuma perlu membeli produk untuk diri anda setiap bulan.
5.4.4 PENANGGUNGAN KERUGIAN UNTUK PERNYATAAN PENGIKLANAN YANG
MENYALAHI UNDANG-UNDANG
Brand Partner bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua pernyataan lisan dan bertulis yang
dibuat mengenai produk, perkhidmatan, dan Pelan Pampasan Jualan Young Living yang tidak
dinyatakan dalam bahan-bahan rasmi Young Living. Brand Partner bersetuju untuk menanggung
kerugian Young Living dan pengarah, pegawai, Brand Partner, pemegang saham, pengurus,
pekerja, dan ejen Young Living, dan tidak mempertanggungjawabkan mereka bagi apa-apa dan
semua liabiliti, termasuk penghakiman, penalti sivil, bayaran balik, yuran guaman, kos
mahkamah, atau kehilangan perniagaan yang ditanggung oleh Young Living daripada manamana
liabiliti yang berbangkit daripada atau berhubung dengan tindakan Brand Partner dalam
mempromosi produk-produk, perkhidmatan-perkhidmatan, dan peluang perniagaan Young
Living. Peruntukan ini akan terus wujud walaupun selepas Perjanjian dibatalkan.
5.5 TANDA DAGANG DAN HAK REKA CIPTA
Nama Young Living, Young Living Essential Oils, YL, YLEO, dan mana-mana nama lain yang
boleh diguna pakai oleh Young Living atau anak syarikat atau syarikat sekutunya atau digunakan
oleh digunakan oleh entiti tersebut sebagai nama dagangan, nama jenama produk, tanda dagangan,
logo, slogan, tanda pagar, alamat web, atau URL, teks, gambar, dan video ("Harta Intelek atau IP") di
sini adalah dirujuk sebagai “IP Young Living” dan dimiliki oleh Young Living.
Semasa tempoh Perjanjian, dan hanya sepanjang tempoh tersebut, Brand Partner dibolehkan
25

untuk (a) membuat salinan dan menggunakan gambar yang tersedia di halaman atau laman web
atau perkhidmatan Young Living, teks untuk produk atau perincian perkhidmatan yang
disediakan Young Living, dan video yang dimuat naik ke laman web video dalam talian Young
Living (contohnya, halaman Vimeo ® dan YouTube ® Young Living) dan (b) menggunakan,
kecuali yang dilarang di sini, IP Young Living (kecuali logo syarikat Young Living) hanya untuk
pembangunan bahan dalam talian dan bercetak untuk digunakan dalam membangun dan
menguruskan organisasi perniagaan mereka.
Namun, Brand Partner tidak boleh menggunakan IP Young Living ini untuk mana-mana aktiviti
di luar ruang lingkup Perjanjian Brand Partner tanpa kebenaran bertulis Young Living. Brand
Partner tidak boleh menjual bahan-bahan mengandungi ciri-ciri ini (contohnya, bahan
pemasaran, termasuk fizikal atau elektronik), aksesori minyak pati, produk swag, perisian atau
aplikasi mudah alih, barang niaga berjenama, buku-buku, risalah-risalah, filem, atau produk lain
yang dijual kepada orang lain (termasuk Brand Partner lain), secara langsung atau tidak
langsung. Apabila batalnya Perjanjian ini, lesen ini juga akan tamat secara automatik, dan Brand
Partner mestilah berhenti menggunakan semua IP Young Living secara serta merta.
Brand Partner juga dilarang daripada menggunakan, memiliki, atau mendaftar mana-mana tanda
dagang Young Living, sebahagian atau seluruh, atau mana-mana perkataan, logo, atau simbol
yang mirip, yang boleh menyebabkan kekeliruan, sebagai tanda dagang dengan mana-mana
badan kuasa di dunia. Dalam situasi di mana Brand Partner berbuat demikian atau telah berbuat
demikian, Brand Partner dengan ini bersetuju untuk memberikan, tanpa kos, pendaftaran atau
permohonan tanda dagang tersebut kepada Young Living dalam tempoh sepuluh (10) hari
daripada permohonan bertulis Young Living.
Brand Partner mesti menggunakan frasa "Brand Partner Bebas Young Living" dengan cara yang
sah dan mematuhi undang-undang berkaitan dengan sebarang IP Young Living yang dibenarkan
untuk program atau usaha pemasaran berbayar, termasuk pengiklanan dalam talian bayar-perklik,
Google AdWords, iklan media sosial berbayar, kandungan video, sindikasi kandungan, dan
pemasaran paparan.
5.6 NAMA DOMAIN DAN ALAMAT E-MEL
Brand Partner tidak boleh menggunakan, mendaftar atau memiliki apa-apa nama domain Internet
sama ada di A.S. atau di luar negara yang termasuk mana-mana IP Young Living atau terbitan
daripadanya. Brand Partner juga tidak boleh memasukkan atau cuba memasukkan mana-mana IP
Young Living atau terbitan daripadanya ke mana-mana alamat e-mel. Mengikut dasar ini, semua
nama domain milik Brand Partner yang wujud yang melanggar peruntukan ini diharapkan akan
patuh dalam tempoh 30 hari selepas dimaklumkan berkenaan pelanggaran oleh Young Living.
Dalam keadaan terhad, pendaftaran alamat atau nama domain yang melanggar undang-undang
boleh dibenarkan wujud selepas perjanjian lesen tanda dagangan ditandatangani dengan Young
Living, yang disertakan dengan yuran lesen. Perjanjian lesen sedemikian boleh ditawarkan oleh
Young Living pada bila-bila masa, dan Brand Partner dengan pendaftaran nama domain yang
tidak mengikut piawaian, yang tidak mempunyai perjanjian sedemikian dengan Young Living
dijangkakan memindahkan pendaftaran tersebut kepada Young Living dalam tempoh 30 hari
yang dinyatakan di atas.
5.7 DASAR INTERNET
26

Brand Partner boleh menggunakan internet untuk mempromosikan akaun Brand Partner mereka
menggunakan laman-laman web, blog-blog, dan media sosial. Sebarang laman web atau aplikasi
dalam talian yang digunakan untuk mempromosikan Young Living, produk-produk Young
Living, atau acara-acara Young Living mesti memaparkan logo semasa Brand Partner Bebas
Young Living di lokasi yang jelas supaya pengunjung laman web tersebut maklum bahawa
laman tersebut bukan laman korporat rasmi Young Living. Selain itu, mana-mana laman web
atau aplikasi dalam talian yang digunakan untuk mempromosikan akaun Brand Partner mesti
memiliki nombor akaun Brand Partner tersebut.
Sebarang penggunaan internet untuk mempromosikan akaun Brand Partner boleh merangkumi
butiran produk, gambar-gambar, video-video, atau media semasa lain yang disediakan untuk
Brand Partner oleh Young Living. Namun, laman-laman ini dilarang (a) menggunakan alamat
perdagangan atau IP Young Living; (b) membuat sebarang tuntutan tidak wajar tentang produk,
pendapatan, atau Pelan Pampasan Jualan; (c) mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan;
(d) mengumpul, menyimpan, memproses, atau menyiarkan maklumat peribadi mana-mana
individu; (e) menggunakan butiran produk, gambar-gambar, video-video, atau media lain yang
lama atau lapuk, atau (f) mempunyai penampilan membayangkan ia dikendali oleh Young
Living atau mana-mana pihak ketiga (maksudnya sesiapa sahaja selain daripada Brand Partner).
Apabila menggunakan media sosial, Brand Partner tidak boleh memiliki nama pengguna, nama
akaun, atau pengenalan lain (dirujuk sebagai "nama pengguna") menggunakan mana-mana IP
Young Living, nama syarikat atau mana-mana nama lain yang boleh dikelirukan dengan Young
Living Essential Oils atau membayangkan tajaan Young Living. Nama pengguna walau
bagaimanapun, boleh merangkumi nama "Young Living" jika mereka turut menggunakan
"Brand Partner Bebas" atau pengenalan sama yang memberikan perbezaan jelas dengan akaun
Young Living.
Brand Partner boleh menggunakan laman web untuk menjual produk-produk Young Living
(kecuali laman-laman yang dilarang dalam seksyen 5.8 di bawah), tetapi hanya tertakluk kepada
syarat-syarat di atas dan berikut:
• Setiap laman web mestilah dikendalikan oleh Brand Partner dengan nama sah atau nama
rekaan atau sah yang berdaftar, menyatakan nama tersebut dengan jelas, alamat surat
menyurat, nombor telefon dan alamat e-mel (secara kolektif disebut “Maklumat Pemilik
Laman Web”), dan Maklumat Pemilik Laman Web mestilah turut disertakan bersama
sebarang penghantaran produk.
• Brand Partner mesti mendaftarkan laman web bagi digunakan untuk jualan dengan
Young Living. Pendaftaran boleh diperoleh dengan menghantar e-mel berkenaan keduadua
nama dan URL dan nombor Brand Partner ke conduct@youngliving.com
• Laman web sedemikian mestilah memaparkan Brand Partner, serta logo Brand Partner
Bebas.
• Laman web tersebut mestilah mempunyai mekanisme untuk menerima maklum balas
Pelanggan dan Brand Partner akan (a) berusaha sedaya upaya untuk menjawab maklum
balas atau pertanyaan Pelanggan yang diterima dalam tempoh masa yang wajar; (b)
memberikan salinan mana-mana maklumat berkaitan maklum balas Pelanggan (termasuk
respon kepada Pelanggan) kepada Young Living apabila diminta, dan (c) bekerjasama
27

dengan Young Living dalam siasatan berkaitan mana-mana ulasan dalam talian yang
negatif berkaitan jualan produk Young Living oleh Brand Partner dan berusaha sedaya
upaya untuk menyelesaikan ulasan seperti itu.
• Meskipun dinyatakan di klausa (c) di atas dalam Perjanjian, laman web sedemikian boleh
mengumpul, menyimpan, memproses, dan menyiarkan maklumat sulit Brand Partner atau
Pelanggan, dengan syarat laman web ini mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan
piawaian industri yang berkaitan dengan privasi, kebolehcapaian, dan keselamatan data.
Brand Partner bertanggungjawab memastikan semua yang mengendalikan mana-mana laman
web bagi pihak Brand Partner mematuhi semua keperluan yang dinyatakan dalam seksyen ini
dan bahagian seterusnya dalam Perjanjian.
Mana-mana laman web atau aplikasi dalam talian yang digunakan oleh Brand Partner untuk
mempromosikan perniagaan Young Living Brand Partner dalam sebarang cara, boleh dipantau
oleh Young Living. Kegagalan untuk memantau mana-mana laman web atau aplikasi dalam
talian untuk tempoh tertentu tidak membatalkan hak Young Living untuk memastikan
pematuhan seksyen ini. Apabila diminta oleh Young Living, Brand Partner perlu bekerjasama
dalam menunjukkan dan/atau menyediakan kemudahan kepada dan salinan semua laman web,
hantaran media sosial, dan mana-mana kandungan dalam talian yang lain dan/atau aktiviti
berkaitan promosi Young Living dihasilkan oleh Brand Partner di internet. Young Living boleh
membatalkan Perjanjian Brand Partner atau mengambil sebarang tindakan yang dirasakan
munasabah oleh Young Living sekiranya berlaku pelanggaran seksyen ini.
5.8 LARANGAN TAPAK IKLAN KECIL INTERNET, TAPAK LELONG, TAPAK
MEMBELI-BELAH ATAU KEDAI PENYEMPURNAAN PESANAN
Tanpa mengambil kira seksyen 5.6 yang berjalan, bagi melindungi integriti dan imej jenama
Young Living dan untuk melindungi perniagaan-perniagaan yang dibangunkan Brand Partner
Young Living, Brand Partner tidak boleh menjual atau mempromosi, dalam apa jua cara, produkproduk
Young Living pada mana-mana laman iklan internet (contohnya, Craiglist), pasar dalam
talian (contohnya, Marketplace Facebook, marketplace Facebook), laman lelong, laman belibelah,
atau kedai penyempurnaan pesanan (contohnya, eBay, Amazon, Lazada, Shopee, Mercado
Libre, OrderDog.com, Overstock.com). Selanjutnya, Brand Partner tidak boleh (a) membantu
atau secara sengaja membenarkan pihak ketiga untuk menjual produk Young Living dalam
mana-mana tapak iklan kecil Internet, tapak lelong, tapak membeli-belah, atau kedai
penyempurnaan pesanan atau (b) menjual produk kepada pihak ketiga yang Brand Partner
tersebut percaya akan menjual produk sedemikian pada mana-mana tapak iklan kecil Internet,
tapak lelong, tapak membeli-belah, atau kedai penyempurnaan pesanan.
Young Living berhak untuk semua yuran guaman munasabah dan kos berkaitan yang terhasil
dalam menguatkuasakan haknya dalam mana-mana tindakan di mana Brand Partner didapati
melanggar peruntukan ini. Tiada jualan Brand Partner dibenarkan menerusi laman-lama internet
kecuali untuk mereka yang dibenarkan di seksyen 5.6 dan menerusi Laman Web Peribadi Young
Living berdasarkan seksyen 5.9.
5.9 PENCARIAN BRAND PARTNER MENERUSI TELEFON DAN/ATAU E-MEL
28

Mana-mana pesanan e-mel diedarkan untuk mencari perniagaan Brand Partner mesti mematuhi
Akta Multimedia dan Komunikasi (CMA) dan mengandungi peruntukan menarik diri untuk
penerima. Kegagalan membenarkan penerima menarik diri daripada menerima e-mel, panggilan
telefon atau teks Brand Partner apabila dimohon boleh menyebabkan Brand Partner berdepan
dengan tindakan undang-undang dan Young Living boleh membatalkan akaun mereka atau
mengambil tindakan lain yang dirasakan munasabah oleh Young Living.
Brand Partner dilarang melibatkan diri dalam telepemasaran untuk mempromosi produk Young
Living atau peluang Young Living atau untuk mencari Brand Partner atau Pelanggan. Bagi
tujuan Seksyen ini, telepemasaran merujuk kepada penempatan satu panggilan telefon atau lebih
ke luar kepada seorang individu tanpa kebenaran yang nyata daripada individu tersebut terlebih
dahulu atau jemputan untuk membuat panggilan telefon.
Brand Partner akan menanggung kerugian Young Living dan pengarah, pegawai, Brand Partner,
pemegang saham, pengurus, pekerja, dan ejen Young Living, dan tidak
mempertanggungjawabkan mereka bagi apa-apa dan semua liabiliti, termasuk penghakiman,
penalti sivil, bayaran balik, yuran guaman, kos mahkamah, atau kehilangan perniagaan yang
ditanggung oleh Young Living akibat aktiviti telepemasaran yang dilarang.
5.10 LAMAN WEB BRAND PARTNER YANG DISEDIAKAN YOUNG LIVING
Young Living menawarkan laman web peribadi untuk membantu usaha jualan dan pemasaran.
Anda patut menghubungi Member Services di 1800 189 899 untuk maklumat lanjut atau log
masuk ke Virtual Office Young Living anda (Youngliving.com) untuk maklumat lanjut. Brand
Partner diingatkan bahawa dengan menggunakan laman web Young Living, maklumat hubungan
Brand Partner akan tersedia kepada masyarakat awam supaya mereka dapat menghubungi Brand
Partner sekiranya mereka ada pertanyaan. Young Living tidak akan dipertanggungjawabkan bagi
apa-apa natijah yang memudaratkan atau yang tidak disengajakan bagi perkhidmatan ini.
5.11 PREMIS PERKHIDMATAN
Produk-produk Young Living dibenarkan dijual di Premis Perkhidmatan, yang didefinisikan
sebagai premis perkhidmatan peribadi seperti pejabat doktor, klinik gigi, kiropraktor, dan
pelbagai pakar kesihatan lain, kelab-kelab kesihatan, gimnasium, kedai gunting rambut, kedai
kecantikan, butik tatarias kuku, perkhidmatan kaunseling, pusat tanning, dan pelbagai perniagaan
lain di mana pelanggan perkhidmatan tersebut dikawal dengan keahlian atau janji temu.
5.12 HARGA MINIMUM DALAM IKLAN
Young Living telah menentukan amalan pengiklanan tertentu menjejaskan IP, reputasi dagangan,
jenama, dan imej premium Young Living dalam populasi pengguna sasaran dan mengurangkan
keinginan penggunan daripada melabur dalam produk dan perhidmatan ini, menghalang
perkhidmatan dan sokongan terbaik untuk pengguna. Dengan itu, bagi melindungi integriti
jenama Young Living, Young Living telah memperkenalkan Dasar Harga Minimum Dalam Iklan
("Dasar") yang unilateral, yang terpakai kepada semua Brand Partner yang sah di Malaysia.
Dasar ini terpakai kepada iklan-iklan untuk semua produk Young Living yang kini disenaraikan
dengan harga runcit Malaysia (yang sentiasa dikemas kini di laman web rasmi Young Living
Malaysia) ("Produk Terlibat"). Harga Minimum Dalam Iklan ("MAP") untuk setiap Produk
29

Terlibat boleh diubah oleh Young Living bergantung pada budi bicara mutlaknya pada bila-bila
masa tanpa memberi sebarang notis berkenaan perubahan tersebut.
Young Living bertanggungjawab penuh untuk menetapkan MAP bagi setiap Produk Terlibat dan
menghantar komunikasi berkenaan MAP kepada semua Brand Partner. Walaupun Brand Partner
bebas untuk mengiklan dan menjual semua produk Young Living pada mana-mana harga yang
mereka rasakan sesuai, ia adalah pelanggaran Dasar ini untuk Brand Partner mengiklankan
mana-mana Produk Terlibat pada harga lebih rendah berbanding MAP. Iklan sedemikian adalah
termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
i. Menawarkan kupon, diskaun, rebat penjual semula, atau sebarang tawaran yang,
apabila digunakan, menyebabkan harga lebih rendah berbanding MAP, termasuklah
menggunakan taktik jualan umum, kod promosi, atau peruntukan yang sama yang
boleh dipakai untuk Produk Terlibat.
ii. Meletakkan Produk Terlibat dalam bundle bersama produk atau perkhidmatan lain
(sama ada dibuat atau diberikan Young Living atau entiti lain) dalam cara yang
membayangkan harga lebih rendah daripada MAP untuk Produk Terlibat dalam
bundle tersebut.
iii. Maklumat harga yang dipotong, "tengok harga di troli", atau sebarang kenyataan yang
membayangkan harga lebih rendah untuk Produk Terlibat boleh didapati di tahap
akhir membayar dalam talian.
iv. Membenarkan sebarang pihak ketiga untuk mengubah harga yang diiklankan untuk
mana-mana Produk Terlibat.
Ia bukan pelanggaran untuk mengiklankan sesuatu produk di mana pelanggan boleh "hubungi
untuk tahu harga", "hantar pesanan untuk tahu harga", atau "e-mel untuk tahu harga" selagi tiada
harga disenaraikan dan tiada panggilan, pesanan teks automatik atau e-mel "lantun balas"
digunakan sebagai balasan.
Terma "iklan" dan "pengiklanan" adalah termasuk semua promosi atau maklumat harga yang
dipaparkan pada mana-mana media, termasuk tetapi tidak terhad kepada, surat khabar, katalog,
majalah, risalah, buku kecil, televisyen, iklan radio, papan iklan, papan tanda (kecuali papan
tanda yang dipaparkan dalam Premis Perkhidmatan), laman web, blog, media sosial, rangkaian
pemasaran gabungan/enjin perbandingan beli-belah, mesej teks atau e-mel yang dimulakan oleh
Brand Partner kepada pelanggan atau calon pelanggan, aplikasi mudah alih/telefon pintar, iklan
sepanduk, iklan produk dalam talian, iklan carian berbayar, iklan bayar per klik, iklan paparan,
iklan mudah alih, iklan senarai produk, pautan tajaan, iklan dalam mana-mana media lain dalam
format digital yang disampaikan atau dihantar melalui Internet, dan sebarang bahan pemasaran
atau promosi lain, sama ada dipaparkan secara dalam talian atau melalui siaran atau media lain.
Walau bagaimanapun, maklumat harga yang dipaparkan pada peringkat akhir pembayaran dalam
talian (apabila Produk Terlibat dimasukkan ke dalam troli beli-belah yang mengandungi nama
Pelanggan, alamat penghantaran, maklumat e-mel, dan maklumat pembayaran) dalam sesuatu
transaksi tidak dianggap sebagai "iklan" di bawah Dasar ini. Maklumat harga dalam peringkat
"troli beli-belah" atau "checkout" mesti disembunyikan secara teknikal supaya ia tidak boleh
diakses oleh enjin membeli-belah dan perbandingan harga, dan tidak dipaparkan pada hasil
30

halaman carian dalam laman web Brand Partner sendiri.
Ia tidak akan menjadi pelanggaran Dasar ini bagi Brand Partner untuk menawarkan insentif lain
seperti kredit produk Young Living, kad hadiah, atau hadiah, serta bahan rujukan tambahan.
Selain itu, pengiklanan penghantaran percuma atau pada harga diskaun tidak dianggap sebagai
pelanggaran Dasar ini selagi tawaran tersebut terpakai kepada semua atau hampir semua produk
lain yang ditawarkan oleh Brand Partner dalam kategori produk yang sama.
Dasar ini tidak membentuk sebarang perjanjian antara Young Living dengan mana-mana entiti
lain. Young Living tidak meminta dan tidak akan menerima sebarang jaminan pematuhan
terhadap Dasar ini daripada mana-mana Brand Partner atau pihak lain. Setiap Brand Partner
mesti memilih sendiri untuk mematuhi terma Dasar ini. Dasar ini tidak boleh dirunding dan tidak
akan diubah untuk mana-mana Brand Partner. Dasar ini hanya terpakai untuk harga diiklankan
dan tidak memberi kesan pada harga yang boleh dikenakan oleh Brand Partner untuk Produk
Young Living. Brand Partner tidak berhak untuk menguatkuasakan Dasar ini.
Young Living, atas budi bicara mutlaknya, boleh mengemas kini, menyemak semula,
menggantung, menamatkan, menguatkuasakan semua, atau mengubah Dasar ini pada bila-bila
masa. Tiada kakitangan atau ejen Young Living, termasuk wakil jualan Brand Partner, berhak
untuk mengubah suai, mentafsir, atau memberi pengecualian untuk Dasar ini; meminta atau
mendapatkan persetujuan mana-mana individu kepada Dasar ini; atau membincangkan manamana
aspek Dasar ini dengan mana-mana Brand Partner. Sebarang soalan berkenaan Dasar ini
mestilah diserahkan secara bertulis dan dihantar kepada Pentadbir Dasar MAP Young Living di
conducts@youngliving.com.
Brand Partner boleh menentukan harga jualan semula produk-produk Young Living tanpa
menjejaskan hak mereka seperti yang dinyatakan terdahulu, selagi dibenarkan di bawah Ordinan
Persaingan. Anda disarankan untuk tidak mengiklankan produk-produk Young Living pada
harga lebih murah daripada premium 10% harga borong semasa di Malaysia, yang sentiasa
dikemas kini di laman web rasmi Young Living, dalam mana-mana iklan atau bahan promosi
yang dipaparkan di luar premis runcit, termasuk tetapi tidak terhad kepada, internet, surat khabar,
majalah, katalog, papan iklan, dan surat secara langsung. Untuk mengelakkan kekeliruan, tidak
mengikuti saranan di atas tidak akan membawa apa-apa akibat di bawah Perjanjian. Young
Living akan membuat keputusan mengikut budi bicara mutlak dan unilateral sama ada
penggunaan pengiklanan media adalah boleh diterima untuk mengiklankan secara langsung atau
tidak langsung produk Young Living. Sesetengah iklan boleh mengancam persaingan sihat bagi
minyak pati dan produk kesejahteraan, boleh mengurangkan jualan produk Young Living, dan
boleh merendahkan imej yang telah dibina oleh Young Living dengan usaha keras.
5.13 PERTUNJUKAN PERDAGANGAN DAN EKSPOSISI
Tertakluk pada syarat-syarat dalam Perjanjian ini, Brand Partner boleh memaparkan dan menjual
produk Young Living di pertunjukan perdagangan dan eksposisi. Semua risalah yang dipaparkan
di acara tersebut mestilah risalah rasmi Young Living, dan Brand Partner mesti memperkenalkan
diri mereka sebagai Brand Partner Bebas dengan jelas. Brand Partner dilarang menganjurkan
31

apa-apa kempen, promosi atau apa-apa jenis iklan bagi tujuan memasarkan produk Young Living
tanpa mendapatkan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Young Living.
5.4 PERTANYAAN MEDIA
Brand Partner tidak boleh memberi balasan kepada pertanyaan media berkenaan Young Living,
produk atau perkhidmatannya, atau Organisasi Jualan mereka. Semua pertanyaan daripada manamana
jenis media mestilah segera dirujuk kepada pasukan Conduct Young Living Malaysia di
conduct@youngliving.com. Ini akan memastikan maklumat yang tepat dan konsisten sampai ke
masyarakat awam dan semua undang-undang dan peraturan persekutuan dan negeri dipatuhi.
6. JUALAN PRODUK YOUNG LIVING
6.1 RESIT JUALAN
Brand Partner wajib mendokumenkan semua jualan runcit. Brand Partner perlu menyediakan
salinan resit jualan rasmi Young Living, yang menyatakan tarikh jualan, jumlah jualan dan item
yang dibeli kepada Pelanggan mereka. Brand Partner mesti memaklumkan Pelanggan mereka
secara lisan tentang hak pembatalan mereka. Sebagai tambahan, jika Brand Partner menjual
inventori produk kepada Brand Partner lain, resit jualan perlu diberikan kepada pembeli. Brand
Partner tersebut mesti menyimpan salinan semua resit jualan bagi tempoh dua tahun dan
mengemukakannya kepada Young Living atas permintaan.
6.2 MEMBELI INVENTORI BERLEBIHAN DAN PERATURAN 70%
Model perniagaan Young Living beroperasi dengan prinsip yang semua jualan Young Living
dihasilkan untuk dijual kepada atau digunakan oleh pengguna akhir yang membeli produk Young
Living hanya untuk manfaat produk tersebut. Brand Partner tidak boleh menggalakkan
Organisasi Perniagaan mereka atau mana-mana Brand Partner untuk membuat pembelian produk
tidak perlu yang boleh menyebabkan inventori besar dan tidak terjual. Ini digelar “tekanan
pangkal” atau “tekanan inventori” dan merujuk kepada belian produk yang disimpan,
dimusnahkan, atau dalam kata lain dibuang tanpa digunakan. Brand Partner mesti menggunakan
produk mereka atau menjual produk mereka kepada orang yang akan menggunakannya. Brand
Partner dilarang daripada mengumpul atau menyimpan inventori berlebihan, seperti yang
dinyatakan dalam Seksyen ini. Jika mana-mana Brand Partner didapati membeli untuk mencapai
kelayakan Pelan Pampasan Jualan, Young Living boleh menamatkan akaun Brand Partner
tersebut atau mengambil tindakan lain yang dirasakan munasabah oleh Young Living.
Bagi melayakkan diri menerima komisen jualan, Brand Partner mestilah tidak menyimpan
inventori berlebihan dan mesti menjual kepada pengguna akhir sekurang-kurangnya 70%
daripada inventori yang mereka beli untuk dijual semula (dan bukan untuk kegunaan peribadi)
sebelum mereka membeli produk tambahan. Dengan memesan produk, Brand Partner
mengesahkan bahawa mereka telah menjual atau menggunakan sekurang-kurangnya 70%
daripada semua belian terdahulu.
6.3 PRODUK ROSAK
Brand Partner mestilah tidak menjual sebarang produk yang rosak, cacat, mempunyai penutup
yang rosak, mempunyai bukti diubah atau tidak mematuhi peraturan. Brand Partner perlu
memaklumkan Young Living tentang sebarang produk rosak atau kerosakan akibat penghantaran
32

secepat mungkin.
7. KOMISEN DAN BONUS JUALAN
7.1 CEK KOMISEN JUALAN DAN BONUS
Untuk layak menerima pampasan komisen jualan di bawah Pelan Pampasan Jualan, Brand
Partner mestilah aktif dan mematuhi Perjanjian tanpa sebarang penangguhan dikenakan pada
akaun mereka. Komisen akan dibayar mengikut Pelan Pampasan Jualan. Brand Partner boleh
memilih untuk menerima bayaran komisen jualan melalui pilihan-pilihan berikut dan boleh
menghubungi Member Service untuk maklumat lanjut di 1800 189 889.
• Deposit Langsung – Brand Partner boleh memilih untuk menerima bayaran komisen
jualan menerusi deposit langsung ke akaun bank tempatan. Deposit langsung dibenarkan
berdasarkan dasar yang ditentukan oleh Young Living. Brand Partner mesti mendaftar
dengan deposit langsung di Virtual Office.
• Kredit Akaun – Jumlah komisen jualan boleh dikekalkan sebagai kredit di akaun Brand
Partner untuk belian produk pada masa depan. Brand Partner juga boleh memilih untuk
seluruh atau sebahagian daripada komisen akan datang dibayar ke akaun mereka dengan
menyerahkan Borang Pelepasan Komisen Cek ke Jabatan Resolutions menerusi e-mel di
resolutions@youngliving.com. Borang ini mestilah diterima dan disahkan oleh Young
Living sebelum cek pampasan jualan Brand Partner boleh dibayar sebagai kredit akaun
mereka. Semua kredit produk akan luput selewat-lewatnya pada hujung 12 bulan dan
tidak mempunyai nilai wang.
Brand Partner boleh mengakses laporan komisen terperinci di Virtual Office di
YoungLiving.com. Brand Partner yang tidak mempunyai pautan internet boleh memohon untuk
laporan tersebut dihantar menerusi surat menyurat dengan sedikit yuran. Brand Partner mesti
menyemak semula penyata Imbasan Semula bagi Komisen dan Bonus mereka, yang boleh
didapati melalui Virtual Office dan melaporkan apa-apa kesilapan kepada Young Living dalam
tempoh 45 hari dari tarikh komisen dibayar. Ralat atau percanggahan yang tidak dikemukakan
kepada Young Living dalam tempoh 45 hari akan dianggap diketepikan.
7.2 PENYELARASAN KOMISEN JUALAN
Penyelarasan akan dibuat pada cek komisen dan/atau kredit akaun Brand Partner bagi apa-apa
yuran termasuk sebarang yuran pembaharuan atau baki yuran teknologi yang tidak dibayar, atau
hutang kepada Young Living. Apabila suatu produk dipulangkan kepada Young Living untuk
bayaran balik atau dibeli semula oleh Young Living, bonus dan komisen yang berpunca daripada
produk yang dipulangkan atau dibeli semula akan ditolak daripada mana-mana cek komisen di
masa depan, termasuk komisen jualan yang dibayar kepada Pasukan Sokongan pembeli produk
tersebut.
Sebagai tambahan, jika Brand Partner gagal memberi Nombor Sekuriti Sosial atau Nombor
Pengenalan Cukai Persekutuan kepada Young Living, Young Living akan menolak sebarang
penangguhan sandaran daripada cek komisen jualan Brand Partner seperti yang dikehendaki
undang-undang.
33

7.3 YURAN SOKONGAN PERNIAGAAN
Suatu yuran penyelenggaraan bulanan dikenakan setiap bulan dan digunakan untuk membiayai
kos perakaunan, pemprosesan, penyelenggaran akaun dan kos-kos lain. Yuran tersebut mungkin
layak untuk pelepasan cukai, jadi Brand Partner mestilah berbincang dengan penasihat cukai
mereka untuk maklumat lanjut.
Young Living boleh mengenakan bayaran lain termasuklah Yuran Ketidakaktifan Akaun atau
Akaun Dorman dan Yuran Pemberitahuan Akaun. Yuran-yuran ini digunakan untuk membiayai
kos berkaitan yang perlu ditanggung Young Living untuk menguruskan akaun-akaun dorman
dan memaklumkan mana-mana Brand Partner yang mempunyai akaun dorman selama enam (6)
bulan atau lebih lama.
Yuran sokongan perniagaan semasa dan yuran-yuran lain seperti Yuran Ketidakaktifan Akaun
atau Akaun Dorman dan/atau Yuran Pemberitahuan Akaun dimuat naik ke Virtual Office, yang
mungkin dikemas kini oleh Young Living dari semasa ke semasa.
Young Living boleh menolak mana-mana Yuran Sokongan Perniagaan dan/atau Yuran Akaun
Dorman dan yuran lain yang disenaraikan di sini daripada hutang komisen jualan atau ditolak
daripada mana-mana kredit akaun termasuk tetapi tidak terhad kepada; kredit komisen jualan,
kredit pesanan dikembalikan, dan kredit pesanan dibatalkan.
7.4 BAYARAN KOMISEN DIPULANGKAN
• Pemulangan Deposit Langsung – Sebarang bayaran deposit langsung yang gagal akan
kekal sebagai bayaran pending atau kredit akaun untuk membolehkan Brand Partner
mengemaskini maklumat perbankan di Virtual Office untuk bayaran deposit langsung di
masa akan datang.
7.5 PENGGALAN PEMPROSESAN PESANAN AKHIR BULAN
Semua pesanan laman web dan/atau talian faks mestilah sampai dan diterima pada atau sebelum
hari terakhir bulan kalendar pada 11:59 malam, waktu Malaysia (MYT) untuk dikira sebagai
pesanan bulan tersebut. Perubahan yang dibuat bagi pesanan menunggu yang belum dikirim akan
mengekalkan tarikh asal pesanan dimasukkan. Semua pesanan menerusi surat menyurat mesti
ditanda pos selewat-lewatnya hari terakhir bulan tersebut dan diterima dalam tempoh tiga hari
perniagaan bulan seterusnya. Jika tidak diterima dalam tempoh tiga hari perniagaan berikut,
pesanan tersebut akan dikreditkan untuk bulan seterusnya. Semua hari dikira hari perniagaan
kecuali hari Ahad dan cuti umum di mana surat tidak dihantar atau apabila pejabat Young Living
ditutup. Talian faks dan laman web tersedia selama 7 hari seminggu, 24 jam sehari,
membolehkan pesanan dibuat menjelang akhir bulan. Hanya pesanan menerusi surat menyurat
menerima pengecualian tiga hari perniagaan ini.
8. DASAR PESANAN & PEMULANGAN DAN PENGEMBALIAN WANG YOUNG
LIVING
8.1 KAEDAH PEMESANAN
Semua Brand Partner boleh membuat pesanan menerusi telefon, faks, laman web, live chat, atau
menerusi Program Autokirim Loyalty Rewards Young Living.
34

8.1.1 TELEFON
Semasa memesan, mengubah suai maklumat akaun, atau mengakses akaun anda melalui telefon,
bersedia untuk mengemukakan semua maklumat yang diminta pada borang pesanan Young
Living, termasuk nombor Brand Partner dan nombor pengenalan peribadi (PIN). Operator secara
langsung sedia berkhidmat sepanjang hari Isnin hingga Jumaat dari 9.00 pagi - 6.00 petang
(MYT) dan menerusi live chat, sepanjang hari Isnin hingga Jumaat 9.00 pagi - 6.00 petang
(MYT). Masa tertakluk kepada perubahan. Untuk waktu operasi semasa, kunjungi
Youngliving.com dan klik pada pautan "Hubungi Kami".
8.1.2 LAMAN WEB YOUNG LIVING
Laman web Young Living menjadikan pemesanan dan pengaksesan maklumat dalam talian
mudah dan pantas. Boleh didapati 24 jam sehari, 7 hari seminggu, laman web tersebut
membolehkan anda membuat pesanan dalam talian. Anda memerlukan nombor Brand Partner
dan kata laluan anda (yang mesti dirahsiakan) untuk log masuk dan memperoleh kod
keselamatan (PIN empat digit) di youngliving.com. Anda mesti menyimpan PIN anda dengan
selamat dan hanya menggunakan akaun anda sendiri untuk membuat pesanan.
8.1.3 LIVE CHAT
Pesanan boleh dibuat menerusi perkhidmatan live chat yang boleh didapati di laman web Young
Living sekiranya tersedia khusus untuk setiap negara.
8.2 PROGRAM LANGGANAN & LOYALTY REWARDS
Program Autokirim Loyalty Rewards Young Living membolehkan Brand Partner menerima
produk Young Living mereka yang dihantar secara automatik kepada mereka setiap bulan.
Menerusi program pilihan ini, Brand Partner boleh mendpaat produk percuma dan layak untuk
tawaran istimewa. Pesanan Loyalty Rewards adalah berdasarkan pilihan.
Brand Partner dinasihati untuk menetapkan pesanan autokirim ditetapkan untuk diproses antara 1
hingga 22 hari bulan setiap bulan. Autokirim tidak akan diproses selepas tarikh 24 hari bulan
setiap bulan. Semakin awal pesanan dibuat, semakin mudah untuk menyelesaikan sebarang
pertikaian tentang bayaran dan produk kehabisan stok. Young Living tidak boleh
dipertanggungjawabkan bagi pesanan yang tidak diproses disebabkan kewajipan pembayaran
Brand Partner.
8.3 DASAR PEMESANAN AM
Pesanan dengan jenis bayaran yang tidak sah atau tidak tepat, atau apa-apa perkara lain yang
boleh menghalang Young Living daripada membuat pesanan, Young Living akan cuba
menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk membetulkan pesanan tersebut. Young
Living akan cuba membetulkan pesanan dalam tempoh 15 hari, tidak melebihi 4 hari bulan pada
bulan berikutnya. Jika cubaan ini tidak berjaya, pesanan akan dibatalkan.
Untuk pesanan diambil kira dalam sesuatu bulan tertentu, pesanan mesti diterima pada atau
sebelum hari terakhir bulan tersebut. Perubahan yang dibuat bagi pesanan menunggu yang belum
dikirim akan mengekalkan tarikh asal pesanan dimasukkan. Ini boleh menjejas kelayakan
penerimaan komisen.
35

Jika suatu item kehabisan stok atau dihentikan pengeluarannya, Young Living akan cuba
menghubungi anda melalui telefon atau e-mel agar anda dapat memilih item alternatif, jika
kelayakan terjejas secara negatif. Jika kami tidak dapat menghubungi anda atau tidak menerima
respons daripada anda dalam tempoh dua hari perniagaan, Young Living akan mengeluarkan
item tersebut dan memproses pesanan itu. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan bahawa
produk yang anda pesan tersedia semasa pengiriman. Pesanan tunai masa serahan (COD – Cash
On Delivery) tidak akan diterima.
Pelan bayaran tidak dibenarkan semasa membeli produk. Baki bayaran boleh dibayar dengan
kad-kad kredit berlainan dan mesti dibayar sepenuhnya sebelum pesanan dikirim.
8.3.1 PESANAN TERTANGGUH
Young Living akan menawarkan pesanan tertangguh. Produk pesanan tertangguh akan dikirim
dengan pesanan anda yang berikutnya selepas produk tersebut tersedia. Caj dikenakan untuk
penghantaran bagi semua pesanan tertangguh.
9. PENGHANTARAN
9.1 KAEDAH DAN CAJ PENGHANTARAN
Pesanan domestik secara amnya dikirim dalam tempoh dua hari perniagaan (tidak termasuk
hujung minggu dan hari cuti). Slip pembungkusan disertakan dalam setiap kiriman. Slip
bungkusan mengandungi nombor pesanan, nombor dan nama Brand Partner, kod produk, nama
produk, harga, jumlah, dan kaedah bayaran. Brand Partner patut menyimpan slip pembungkusan
ini untuk rekod kewangan peribadi. Penjejakan bungkusan disediakan oleh kebanyakan khidmat
pembawa utama.
9.2 PERCANGGAHAN PENGHANTARAN
Apabila anda menerima pesanan, anda perlu memeriksa produk dengan slip pembungkusan
untuk memastikan tiada percanggahan atau kerosakan. Sila maklumkan Young Living tentang
sebarang percanggahan atau kerosakan secepat mungkin. Kegagalan untuk memaklumkan
Young Living tentang percanggahan atau kerosakan penghantaran dalam tempoh lima hari
perniagaan penerimaan penghantaran akan membatalkan permintaan anda untuk pembetulan.
Nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA - The Return Merchandise Authorization)
diperlukan untuk pemprosesan bagi semua tuntutan kiriman yang rosak atau bercanggah. Jika
nombor RMA tidak disertakan, Young Living tidak akan memproses percanggahan kiriman,
mengeluarkan kredit, atau menggantikan produk yang rosak
Untuk membetulkan apa-apa masalah yang anda hadapi dengan kiriman anda, sila hubungi
Member Services. Seorang wakil Member Services akan berbincang tentang langkah-langkah
untuk membetulkan situasi dan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan
(RMA).
36

10. BAYARAN
10.1 KAEDAH BAYARAN
Young Living menerima kaedah-kaedah bayaran berikut:
• Kad Kredit, Kad Debit, dan Kad Prabayar – Visa/MasterCard. Menggunakan kad kredit
orang lain tanpa keizinan secara bertulisnya adalah salah di sisi undang-undang dan boleh
menjadi alasan untuk penamatan organisasi jualan anda dan tindakan mahkamah boleh
diambil.
10.2 BAKI TIDAK MENCUKUPI
Brand Partner bertanggungjawab untuk memastikan bahawa terdapat dana yang mencukupi
dalam akaun mereka untuk membiayai pesanan tetap dan pesanan autokirim. Sebarang jumlah
yang tidak dikutip akan ditolak daripada komisen.
10.3 BORANG PELEPASAN KOMISEN
Brand Partner boleh memilih untuk mengekalkan komisen dan bonus jualan (semua atau
sebahagian daripadanya) dalam bentuk kredit akaun Young Living Brand Partner. Kredit ini
akan digunakan bagi belian produk pada masa depan, berdasarkan Seksyen 7. Borang Pelepasan
Komisen Cek mesti diterima dan diluluskan oleh Young Living sebelum cek pampasan
dikeluarkan sebagai kredit akaun.
11. DASAR PEMULANGAN PRODUK
Young Living berhak mengkaji semula setiap pemulangan atau pertukaran berdasarkan kes.
Pulangan akan menyebabkan promosi, kredit, komisen dan bonus diselaraskan atau dibalikkan,
kedua-dua untuk orang yang membuat pulangan dan untuk mana-mana ahli pasukan sokongan
yang telah menerima pampasan atas belian sedemikian.
11.1. GARIS PANDUAN PEMULANGAN
Jika anda tidak berpuas hati dengan mana-mana produk Young Living, anda boleh
memulangkan:
• Mana-mana produk yang belum dibuka dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran
untuk mendapat bayaran balik sepenuhnya melalui kaedah bayaran yang sama dengan
harga belian dan cukai jualan berkenaan (selepas ditolak caj penghantaran).
• Mana-mana produk yang sudah dibuka dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran untuk
kredit dalam akaun Young Living anda bagi harga belian dan cukai jualan berkenaan
(selepas ditolak caj penghantaran).
• Mana-mana produk yang sudah dibuka dalam tempoh 90 hari selepas penghantaran untuk
kredit dalam akaun Young Living anda bagi harga belian dan cukai jualan berkenaan
(selepas ditolak caj penghantaran dan 10% yuran kendalian). Kredit yang diguna pakai
bagi produk yang dibuka akan bergantung pada peratusan daripada produk yang
dipulangkan. Sebagai contoh, jika anda memulangkan 50% daripada sesuatu produk,
kredit sebanyak 50% (selepas ditolak caj penghantaran dan yuran kendalian sebanyak
10%) akan dikenakan pada akaun Young Living anda.
37

• Mana-mana produk yang dipulangkan kerana gagal mengemas kini pesanan Loyalty
Rewards akan dikenakan yuran penyimpanan sebanyak 25%. Pembatalan pemulangan
mana-mana pesanan Loyalty Rewards akan membatalkan semua mata Loyalty Rewards
yang tidak digunakan dan menjadikan penyertaan bulanan anda dalam program tersebut
dikira sebagai sifar.
Jika anda menjual produk kepada bukan Brand Partner, anda perlu mengamalkan dasar
pemulangan yang sama pada bukan Brand Partner tersebut seperti yang digariskan dalam
Seksyen ini. Brand Partner juga bertanggungjawab untuk memulangkan produk tersebut kepada
Young Living dalam tempoh 10 hari selepas menerima pemulangan tersebut daripada pihak
bukan Brand Partner. Young Living tidak akan memberi bayaran balik bagi atau menerima
pemulangan secara langsung daripada pihak bukan Brand Partner. Pemulangan yang berlebihan
boleh dianggap sebagai suatu penyalahgunaan terhadap dasar pemulangan Young Living dan
boleh membawa kepada penggantungan keistimewaan pemulangan anda dan/atau organisasi
jualan anda. Pemulangan produk yang rosak atau tidak tepat tidak akan dikenakan yuran. Jika
anda memulangkan produk NFR yang dibeli untuk kegunaan peribadi, sila rujuk dasar
pemulangan dalam Dasar dan Tatacara Amerika Syarikat.
11.2 PEMULANGAN INVENTORI OLEH BRAND PARTNER
Jika seseorang Brand Partner memilih untuk menamatkan Perjanjian, Brand Partner tersebut
boleh memulangkan apa-apa inventori produk atau bantuan jualan yang dibeli 12 bulan yang
sebelumnya untuk bayaran balik jika Brand Partner tidak dapat menjual atau menggunakan
barangan tersebut.
Brand Partner hanya boleh memulangkan produk atau pelancar jualan yang berada dalam
keadaan yang boleh dijual semula, melainkan diwajibkan sebaliknya oleh undang-undang.
Keadaan boleh dijual semula ditakrifkan sebagai dalam keadaan tidak dibuka sepertimana ketika
baru dibeli.
Brand Partner mesti memulangkan produk tersebut kepada Young Living, membayar dahulu caj
penghantaran, dan menyertakan sepucuk surat yang menerangkan bahawa anda ingin
menamatkan Perjanjian dan menerima bayaran balik. Apabila produk diterima, anda akan
dibayar balik 90% kos bersih daripada harga belian asal, selepas ditolak caj penghantaran.
Young Living akan menolak daripada bayaran balik apa-apa komisen, bonus, atau insentif lain
yang anda terima hasil daripada produk yang anda pulangkan. Jika akaun Brand Partner
ditamatkan, anda mempunyai 90 hari dari tarikh penamatan untuk membuat pengaturan dengan
Young Living mengenai pembelian semula semua produk yang boleh dipulangkan. Brand
Partner bersetuju bahawa Brand Partner tidak dapat memulangan produk lebih daripada 90 hari
dari tarikh penamatan.
11.3 KOLEKSI DAN KIT PRODUK
Semua bundle produk dan koleksi produk Young Living mesti dijual sebagai satu unit lengkap.
Brand Partner dilarang daripada menjual item individu daripada bundle produk dan koleksi
produk secara berasingan dan mempromosi aktiviti sedemikian dalam organisasi perniagaan
Brand Partner.
38

Mana-mana bundle dan/atau koleksi produk yang dipulangkan kepada Young Living mestilah
lengkap; jika tidak, bundle dan/atau koleksi produk tersebut tidak layak untuk pertukaran atau
pembayaran balik. Tiada item individu daripada suatu bundle dan/atau koleksi produk akan layak
untuk bayaran balik.
11.4 PEMULANGAN PRODUK PROMOSI
Untuk mana-mana item percuma yang diterima oleh pembeli melalui promosi beli-satu-dapatsatu-percuma
atau promosi lain, pemulangan akan dikendalikan seperti berikut:
• Jika belian yang layak dipulangkan secara keseluruhannya atau sebahagiannya dan
membatalkan kelayakan anda untuk menerima item(–item) promosi secara percuma,
item(-item) tersebut juga mesti dipulangkan, jika tidak anda akan dikenakan caj bagi
produk(-produk) percuma tersebut.
• Jika satu daripada produk promosi dipulangkan, Young Living tidak akan mengkreditkan
Brand Partner untuknya, kerana Young Living akan menganggap item(-item) yang
dipulangkan sebagai produk promosi. Jika semua produk promosi dipulangkan, Young
Living akan mengkreditkan Brand Partner untuk produk yang dibeli.
11.5 TATACARA PEMULANGAN
Tatacara berikut diguna pakai bagi semua pemulangan, pembelian semula atau pertukaran:
• Pelanggan atau Brand Partner yang membeli secara langsung daripada Young Living
mesti memulangkan produk tersebut.
• Produk(-produk) mesti dipulangkan dalam bekas asalnya.
• Pemulangan mesti mempunyai satu nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA)
yang boleh diperoleh dengan menghubungi Member Services di talian 1800 189 889,
atau dengan menghantar e-mel kepada custservmy@youngliving.com, atau menerusi
permohonan menggunakan khidmat live chat Young Living. Nombor RMA mesti ditulis
di luar setiap bungkusan, jika tidak, kiriman tersebut akan dipulangkan kepada pengirim.
• Semua pemulangan yang dikirim kepada Young Living mesti dibayar terlebih dahulu caj
penghantarannya. Young Living tidak menerima bungkusan tunai masa serahan (COD).
• Jika produk yang dipulangkan tidak diterima oleh pusat pengagihan Young Living, Brand
Partner dipertanggungjawabkan untuk menjejak kiriman tersebut. Young Living tidak
bertanggungjawab ke atas item yang hilang atau musnah dalam transit.
• Volum bagi pertukaran akan dikira dalam bulan transaksi pertukaran tersebut dilakukan.
• Bayaran balik tidak akan dilbuat bagi pemulangan selanjutnya bagi produk yang sama,
kecuali jika produk tersebut musnah atau rosak. Kredit akan diberikan selepas Young
Living telah memproses pemulangan tersebut.
39

12. PENGURUSAN AKAUN BRAND PARTNER
12.1 PERUBAHAN PADA AKAUN BRAND PARTNER
Brand Partner mesti memaklumkan Young Living dengan serta-merta tentang semua perubahan
terhadap maklumat yang terkandung dalam permohonan Brand Partner. Brand Partner boleh
mengemas kini maklumat semasa dengan menyerahkan permintaan bertulis yang menunjukkan
perubahan tersebut melalui e-mel kepada custservmy@youngliving.com, menerusi Live Chat,
atau dengan membuat perubahan sedemikian dalam talian di Virtual Office (youngliving.com).
Pengubahsuaian yang dibenarkan mengikut skop perenggan ini tidak merangkumi perubahan
penaja atau maklumat cukai.
Penaja dan pendaftar tidak dibenarkan meminta perubahan pada akaun atau menyampaikan
permintaan sedemikian.
12.2 PERUBAHAN PENDAFTAR/PENAJA
Untuk melindungi integriti semua Organisasi Perniagaan dan untuk memelihara usaha gigih
semua Brand Partner, Young Living secara tegas tidak menggalakkan perubahan dalam
penajaan. Young Living sedar bahawa ada keadaan yang memaksa perubahan penajaan dibuat.
Oleh itu, suatu permintaan untuk perubahan dalam penajaan hanya akan dipertimbangkan bagi
keadaan yang berikut:
• Brand Partner dan Pelanggan yang baharu didaftarkan dibenarkan satu perubahan
penaja/pendaftar percuma dalam tempoh 30 hari pertama kalendar selepas pendaftaran.
Permintaan perubahan penaja/pendaftar boleh dilakukan secara langsung melalui telefon
sekiranya dibuat dalam tempoh 5 hari perniagaan pertama selepas pendaftaran. Selepas 5
hari kalendar, tetapi dalam tempoh 30 hari, permintaan tersebut mesti diserahkan secara
bertulis melalui surat, e-mel, faks, atau kaedah atau bentuk lain yang diperlukan Young
Living. Permintaan menerusi e-mel mesti dihantar ke resolutions@youngliving.com. E-
mel atau borang mesti dihantar secara langsung daripada Pelanggan baharu atau Brand
Partner baharu atau pendaftar/penaja mereka dan mesti dihantar daripada alamat e-mel
yang disimpan pada fail bersama Young Living. Permintaan tidak boleh diserahkan oleh
Brand Partner lain, walaupun dalam bentuk e-mel yang dipanjangkan.
• Perubahan penaja mesti dibuat sebelum akhir setiap bulan kalendar untuk diiktiraf dalam
bulan itu. Jika perubahan Penaja diserahkan pada atau selepas akhir setiap bulan kalendar
tetapi dalam tempoh 30 hari selepas pendaftaran, perubahan penaja tidak akan diiktiraf
sehingga bulan berikutnya. Young Living tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa
kelewatan dalam perubahan penaja akibat ketepatan masa penyerahan bagi permintaan
perubahan penaja. Jika dalam tempoh 30 hari kedua-dua Pendaftrar dan Brand Partner
baharu didaftarkan menyerahkan suatu permintaan untuk perubahan penaja/pendaftar,
permintaan Pelanggan dan/atau Brand Partner baru didaftarkan akan sentiasa diutamakan.
Hanya Pelanggan dan/atau Brand Partner yang baru didaftarkan berhak memohon
sebarang perubahan penaja untuk akaun individu mereka dalam tempoh 30 hari
pendaftaran. Perubahan sedemikian tidak boleh dimohon oleh pasukan sokongan atau
ahli keluarga.
40

• Di bawah keadaan tertekan yang terkecuali, seorang Brand Partner atau Pelanggan boleh
meminta suatu pertukaran penaja selepas 30 hari dari pendaftaran dengan melengkapkan
Borang Permohonan Perubahan Penaja Diluluskan Tiga Barisan Atas yang Aktif (Three
Active Upline Approved Sponsor Change Request Form) dan menyerahkan yuran
pemprosesan sebanyak $35 yang tidak dibayar balik, kepada Young Living melalui
melalui e-mel ke resolutions@youngliving.com atau melalui faksimile di 1-801-418-
8800. "Tiga Barisan Atas Yang Aktif" ditakrifkan sebagai tiga (3) Brand Partner pertama
dalam barisan atas Brand Partner yang telah menjanakan 100 PV secara aktif dalam Pelan
Pampasan Jualan Young Living selama enam (6) bulan terdahulu secara berturut-turut.
Yuran pemprosesan $35 yang tidak akan dibayar balik mesti dibayar dengan cek atau kad
kredit dan tidak akan dibayar balik apabila permintaan perubahan seorang penaja itu
ditolak. Young Living tidak akan mempertimbangkan perubahan penaja sehingga mereka
menerima semua dokumentasi dengan tandatangan yang diperlukan. Jika seorang
daripada Brand Partner Pasukan Sokongan tidak memberi respons dalam tempoh 60 hari,
Brand Partner boleh memohon untuk dipindahkan ke penaja pilihannya. Brand Partner
mesti menunjukkan dia telah secara ikhlas berusaha menghubungi ketiga-tiga Brand
Partner Pasukan Sokongan dengan bukti mencukupi diserahkan kepada Pasukan Conduct
Malaysia di conduct.my@youngliving.com untuk membuktikan mereka telah berusaha
selama 60 hari untuk menghubungi Brand Partner Pasukan Sokongan menerusi e-mel,
surat berdaftar, dan lain lain dan Brand Partner Pasukan Sokongan telah mengabaikan
atau tidak memberi respons kepada permintaan tersebut. Jika Brand Partner tidak dapat
menyediakan bukti usaha mereka, Young Living, atas budi bicara mutlaknya, boleh
menolak permohonan tersebut. Jika perubahan penaja berjaya dilakukan menerusi tiga
barisan atas yang aktif, Organisasi Perniagaan asal Brand Partner akan naik ke barisan
atas seterusnya dan kekal dalam genealogi asal. Jika ada percanggahan berkenaan satu
tandatangan daripada satu atau lebih bagi tiga kelulusan Brand Partner Pasukan
Sokongan yang aktif, Pasukan Conduct Success akan menyiasat kelulusan tersebut, dan
Young Living boleh menolak permintaan perubahan penaja tersebut dan mengembalikan
Brand Partner ke penaja asalnya. Tiada perubahan penaja akan dibenarkan selepas 30 hari
daripada pendaftaran asal. Jika selepas satu siasatan mendapati ada bukti untuk
membuktikan seorang individu menggunakan dasar perubahan penaja untuk melanggar
Perjanjian, Young Living boleh, atas budi bicara mutlaknya, menarik balik perubahan
penaja, tidak kira bila waktu pelanggaran tersebut diketahui.
• Jika seorang Brand Partner tidak berjaya mendapatkan kelulusan daripada tiga Pasukan
Sokongan aktif, Brand Partner boleh memilih untuk tidak membuat pesanan selama enam
(6) bulan bagi menguatkuasakan perubahan memperoleh penaja baharu dan berpindah
tanpa Organisasi Perniagaan mereka. Pada hujung enam (6) bulan, Brand Partner boleh
membuat permohonan perubahan penaja dengan menghantar e-mel ke
resolutions@youngliving.com. dan membayar yuran bernilai USD$35. Penaja baharu
tidak boleh menjadi pendaftar.
Permohonan perubahan penaja yang dianggap bertujuan memanipulasi bayaran di bawah Pelan
Pampasan Jualan boleh ditolak oleh Young Living. Sebarang perubahan penaja yang terus
menyebabkan kenaikan pangkat untuk Brand Partner Pasukan Sokongan akan dinafikan.
41

Jika seorang Brand Partner yang mendaftar dengan Young Living atau telah memesan produk
dalam bulan sebelumnya dan penaja atau pendaftarnya berubah dalam tempoh lima hari
perniagaan pertama bulan tersebut, perubahan tersebut boleh menjejas kedudukan, kelayakan dan
bayaran bulan sebelumnya.
12.3 PENEPIAN TUNTUTAN
Brand Partner yang gagal mengikuti tatacara yang digariskan seksyen perubahan pendaftar
dan/atau penaja untuk mengubah pendaftar dan/atau penaja sedia maklum akan risiko bahawa
Young Living mungkin tidak meluluskan perubahan sedemikian. Brand Partner faham dan setuju
bahawa setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, baik Young Living mahupun pegawai,
pengarah, pemilik, pekerja, atau ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan
yang berkaitan dengan atau timbul daripada keputusan Young Living berkaitan dengan
penyelesaian mana-mana pendaftaran dan/atau penjanaan organisasi perniagaan yang terlibat
akibat tidak mengikuti tatacara dalam seksyen perubahan pendaftar dan/atau penaja untuk
menukar penaja dan Brand Partner melepaskan sebarang dan semua tuntutan yang berkaitan
dengan hal tersebut.
12.4 PROGRAM PENEMPATAN PENDAFTAR DAN/ATAU PENAJA
Apabila seorang Brand Partner baru mendaftar tanpa penaja atau pendaftar yang ditetapkan,
mereka dianggap sebagai yatim. Jika Young Living menempatkan yatim tersebut di bawah
Penaja atau Pendaftar, Young Living boleh berbuat demikian berdasarkan budi bicara
mutlaknya.
12.5 LAPORAN ORGANISASI PERNIAGAAN BRAND PARTNER
Laporan Genealogi Organisasi Perniagaan (“Laporan”) adalah tidak wajib dan boleh dipesan
pada bila-bila masa. Brand Partner dengan laman web peribadi tajaan Young Living boleh
menerima dua laporan pasukan percuma yang dihantar menerusi e-mel setiap bulan, atas
permintaan, dengan laporan e-mel tambahan dikenakan bayaran sebanyak MYR10 setiap satu.
Brand Partner yang tidak mempunyai laman web peribadi tajaan Young Living akan membayar
bayaran sebanyak MYR10 untuk setiap laporan yang diminta. Brand Partner yang mahu laporan
dihantar melalui faks atau surat menyurat mesti membayar MYR10 untuk 10 muka surat pertama
dan MYR1 untuk setiap muka surat berikutnya. Young Living berhak mengubah caj yang
diterangkan dalam seksyen ini.
Laporan genealogi Organisasi Perniagaan terdiri daripada maklumat Sulit seperti mana
ditetapkan dalam Seksyen 3.14 dan 3.16 dalam Perjanjian. Tanpa mengehadkan kewajipan
mematuhi Seksyen 3.14 dan 3.16 dalam Perjanjian, Brand Partner tidak boleh menggunakan
laporan untuk sebarang tujuan lain selain untuk membangunkan dan menyokong organisasi
perniagaan mereka. Khususnya, semasa dan selepas peluputan atau penamatan oleh mana-mana
pihak atas apa-apa sebab bagi Perjanjian, Brand Partner dilarang:
• Mendedahkan mana-mana maklumat yang terkandung dalam laporan kepada mana-mana
pihak ketiga:
• Menggunakan laporan untuk bersaing dengan Young Living, satu pelanggaran Perjanjian
Seksyen 3.11.2
42

• Menggunakan laporan untuk mencari pelanggan atau merekrut mana-mana Brand Partner
atau Pelanggan yang disenaraikan pada laporan atau untuk melibatkan diri dalam
sebarang tingkah laku yang dilarang dalam Seskyen 3.11.2 Perjanjian
• Menggunakan atau mendedahkan kepada mana-mana orang, perkongsian, persatuan,
syarikat atau entiti lain, mana-mana maklumat yang terkandung dalam laporan
Apabila akaun mereka dibatalkan atau diminta oleh Young Living, Brand Partner akan (i)
mengembalikan laporan asli dan semua salinan (termasuk fail elektronik) kepada Young Living
atau (ii) melupuskan semua salinan fizikal, elektronik, atau sebarang format lain untuk manamana
laporan yang anda miliki dan serahkan bukti pelupusan demikian kepada Young Living.
Kewajipan yang terkandung dalam Seksyen ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan
Perjanjian ini dan tertakluk kepada penguatkuasaan undang-undang melalui injunksi, ganti rugi,
dan semua remedi lain yang tersedia. Brand Partner seterusnya memahami dan bersetuju bahawa
jika Young Living memenangi apa-apa tindakan undang-undang untuk menguatkuasakan haknya
di bawah Seksyen ini, Young Living layak menerima semua kos dan yuran guaman yang
munasabah, yang ditanggung dalam penguatkuasaan haknya di bawah Seksyen ini.
13. PENYELESAIAN PERTIKAIAN DAN TINDAKAN DISIPLIN
13.1 PERTIKAIAN DENGAN BRAND PARTNER LAIN
Jika Brand Partner mempunyai rungutan atau aduan terhadap Brand Partner lain, ia boleh
dilaporkan kepada Pasukan Conduct Young Living Malaysia secara bertulis menerusi suratmenyurat,
faks, atau e-mel di conduct.my@youngliving.com. Aduan yang dibuat mestilah
memaklumkan secara spesifik tentang kelakuan tidak senonoh yang didakwa dan setakat yang
boleh, mengenal pasti tarikh-tarikh relevan di mana peristiwa tersebut berlaku, lokasi peristiwa
itu berlaku, dan semua orang yang mempunyai pengetahuan tentang kelakuan tidak senonoh itu
secara langsung.
Selepas menerima aduan bertulis, Pasukan Conduct Young Living Malaysia akan menyiasat
perkara tersebut, mengkaji semula dasar-dasar yang berkaitan, dan menyerahkan keputusan
tentang bagaimana pertikaian itu akan diselesaikan.
13.2 PERJANJIAN TIMBANG TARA INDIVIDU
Perjanjian Timbang Tara Individu dalam Seksyen 13.2 akan kekal wujud selepas penamatan
Perjanjian.
Perjanjian Timbang Tara Individu ini akan menjejaskan cara sebarang eprtikaian dalam apa jua
bentuk yang timbul antara Brand Partner, di satu pihak, dengan Young Living dan/atau pihak
berkaitan, di pihak yang lain, akan diselesaikan. Kecuali seperti yang dinyatakan dengan jelas di
sini, untuk menyelesaikan pertikaian dengan sebaik mungkin dalam cara yang menepati masa,
cekap, dan hemat kos, pihak-pihak ini dengan ini melepaskan hak masing-masing untuk
perbicaraan atau mahkamah.
43

Brand Partner dan Young Living (setiap satu, bersama-sama dengan, seperti yang berkenaan,
masing-masing pihak berkaitan disebut sebagai “Pihak” dan secara kolektif, “Pihak-Pihak”)
memahami dan bersetuju bahawa Perjanjian Timbang Tara Individu ini berfungsi sebagai
perjanjian yang berasingan dan terpisah antara Pihak-Pihak yang boleh dikuatkuasakan walaupun
mana-mana peruntukan lain dalam Perjanjian tidak dapat dikuatkuasakan. Pihak-Pihak juga
memahami dan bersetuju bahawa ketidakbolehkuatkuasaan Perjanjian secara keseluruhan atau
sebahagian tidak akan menyokong penemuan bahawa Perjanjian Timbang Tara Individu ini tidak
dapat dikuatkuasakan. Pertimbangan untuk Perjanjian Timbang Tara Individu ini termasuk,
tetapi tidak terhad kepada, persetujuan bersama Pihak-Pihak untuk menyelesaikan Pertikaian
melalui timbang tara.
Walaupun terdapat apa-apa yang bertentangan dalam Perjanjian, sebarang pindaan oleh Young
Living kepada Perjanjian Timbang Tara Individu ini hanya akan berkuat kuasa setelah Brand
Partner menyatakan persetujuan secara nyata terhadap pindaan tersebut. Brand Partner boleh
menunjukkan persetujuan terhadap pindaan yang dicadangkan dengan mengikuti arahan yang
disertakan dengan pindaan tersebut. Young Living boleh menamatkan Perjanjian dengan manamana
Brand Partner yang tidak bersetuju dengan pindaan yang dicadangkan kepada Perjanjian
Timbang Tara Individu dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas notis mengenai pindaan
tersebut diberikan. Sebarang pindaan tersebut akan terpakai kepada semua tuntutan atau
Pertikaian lain yang dibawa oleh Pihak-Pihak pada atau selepas tarikh kuat kuasa pindaan
tersebut, tanpa mengira tarikh berlakunya atau berlakunya fakta-fakta yang mendasari tuntutan
atau Pertikaian tersebut.
Walaupun Perjanjian ini dibuat dan dimeterai antara Brand Partner dan Young Living, sekutu
Young Living, pemilik, ahli, pengurus, pengarah, dan pekerja (“Pihak Berkaitan”) adalah
penerima manfaat pihak ketiga yang dimaksudkan dalam Perjanjian bagi tujuan peruntukan
Perjanjian yang merujuk secara khusus kepada mereka, termasuk tetapi tidak terhad kepada
Perjanjian Timbang Tara Individu ini. Pihak-Pihak mengakui bahawa tiada apa-apa yang
terkandung di sini bertujuan untuk mewujudkan sebarang penglibatan oleh, tanggungjawab, atau
liabiliti untuk, Pihak Berkaitan berhubung dengan sebarang urusan antara Brand Partner dan
Young Living, dan Pihak-Pihak selanjutnya mengakui bahawa tiada apa-apa yang terkandung di
sini akan digunakan oleh mana-mana pihak untuk menubuhkan bahawa Pihak Berkaitan telah
melepaskan sebarang pembelaan yang mungkin mereka ada tentang sama ada mereka boleh
dijadikan pihak dalam sebarang Pertikaian antara Pihak-Pihak.
Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian Timbang Tara Individu ini, dalam bentuk semasa
atau sebagaimana yang mungkin dipinda, didapati tidak sah atau tidak dapat dikuatkuasakan atas
apa-apa sebab, peruntukan tersebut akan dipisahkan, dan peruntukan yang dipisahkan tersebut
akan dibentuk semula hanya setakat yang diperlukan untuk menjadikannya dapat
dikuatkuasakan. Baki Perjanjian Timbang Tara Individu akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
Kecuali seperti yang dinyatakan sebaliknya di sini, sebarang kontroversi, tuntutan atau pertikaian
dalam apa jua bentuk yang timbul antara Brand Partner, di satu pihak, dan Young Living
dan/atau Pihak Berkaitan, di pihak lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada yang timbul
daripada atau berkaitan dengan Perjanjian atau pelanggarannya; penjualan, pembelian atau
penggunaan produk atau perkhidmatan Young Living; atau hubungan komersial, ekonomi, atau
44

lain-lain antara Pihak-Pihak, sama ada tuntutan tersebut berdasarkan hak, keistimewaan, atau
kepentingan yang diiktiraf oleh atau berdasarkan statut, kontrak, tort, undang-undang sivil,
undang-undang lazim, atau sebaliknya ("Pertikaian") hendaklah diselesaikan melalui timbang
tara yang mengikat seperti yang dinyatakan di sini.
Kecuali seperti yang dinyatakan di sini, semua Pertikaian hendaklah dikemukakan untuk
penyelesaian melalui arbitrasi yang mengikat di negeri tempat tinggal Brand Partner, selaras
dengan peraturan Judicial Arbitration and Media Services (JAMS) dan Perjanjian Timbang Tara
Individu ini, yang akan menjadi keutamaan sekiranya berlaku konflik, kecuali undang-undang
negeri atau wilayah tempat tinggal Brand Partner dengan jelas memerlukan sebaliknya.
Peraturan dan tatacara JAMS boleh didapati di jamsadr.com dan akan diberikan atas permintaan
menerusi conduct@youngliving.com.
Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkaitan, pihak-pihak (termasuk pihak
berkaitan) bersetuju bahawa setiap pihak hanya boleh mengemukakan tuntutan atau tuntutan
balas atas kapasiti individu mereka dan bukan sebagai penuntut, plaintif, atau anggota kelas
dalam sebarang tuntutan berkumpulan, kolektif, gabungan, massal, atau perwakilan yang
diandaikan. Tanpa mengambil kira yang bertentangan dalam peraturan JAMS, pihak penimbang
tara tidak akan mempunyai kuasa untuk mendengar pertikaian pihak-pihak dalam bentuk
berkumpulan, kolektif, gabungan, massal, atau perwakilan dan oleh itu, pihak penimbang tara
tidak boleh menggabungkan pertikaian lebih daripada satu individu dan tidak boleh
mengendalikan sebarang prosiding secara bukan individu kecuali dengan persetujuan bertulia
semua pihak prosiding timbang tara.
Sejauh mana penepian hak untuk mendengar sebarang tuntutan atau tuntutan balas secara
perwakilan tidak dibenarkan oleh undang-undang, pihak-pihak bersetuju bahawa tuntutan
tersebut hendaklah ditangguhkan sementara menunggu hasil daripada sebarang pertikaian
individu dalam timbang tara. Pihak-pihak selanjutnya bersetuj bahawa jika penangguhan tersebut
ditarik balik, kecuali dilarang oleh undang-undang yang terpakai, tuntutan tersebut hendaklah
dibicarakan menurut undang-undang, bidang kuasa, dan peruntukan tempat yang terdapat di
seksyen B.
Tatacara Timbang Tara: Walaupun peraturan JAMS, perkara berikut akan terpakai kepada
semua tindakan timbang tara:
• Pihak-Pihak bersetuju bahawa masa adalah penting.
• Timbang tara akan dijalankan dalam bahasa tempatan (dengan penterjemah yang sesuai
jika diperlukan).
• Pihak-Pihak akan diberikan masa yang sama untuk mengemukakan kes masing-masing,
termasuk pemeriksaan balas.
• Keputusan pihak penimbang tara adalah muktamad dan mengikat Pihak-Pihak dan, jika
perlu, boleh ditukar kepada penghakiman di mahkamah undang-undang, kecuali bahawa
mana-mana Pihak boleh memilih untuk membuat rayuan terhadap anugerah timbang tara
tertentu seperti yang diterangkan di bawah. Sebarang usul atau tindakan untuk
mengesahkan, membatalkan, mengubah, atau sebaliknya membuat penghakiman terhadap
anugerah hendaklah mematuhi Seksyen 13.3 yang dinyatakan di sini. Selanjutnya,
45

sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, mana-mana Pihak yang ingin
menguatkuasakan keputusan pihak penimbang tara hendaklah menyerahkan keputusan
tersebut secara tertutup untuk mengekalkan perlindungan Maklumat Sulit, dan Pihak-
Pihak dengan ini bersetuju dan memberi kebenaran untuk pemfailan, permohonan, atau
perintah sedemikian secara tertutup.
• Pihak penimbang tara tidak akan mempunyai kuasa untuk memberikan ganti rugi punitif,
kecuali jika undang-undang atau statut yang berkenaan secara jelas memerlukan
sebaliknya.
Walaupun terdapat peraturan JAMS, prosedur tertentu akan terpakai bergantung pada jumlah
dalam pertikaian. Untuk Pertikaian di mana jumlah yang dipertikaikan adalah kurang daripada
USD$1,000,000.00 (satu juta dolar AS), prosedur berikut akan digunakan kecuali jika terdapat
persetujuan bersama Pihak-Pihak sebaliknya:
• Timbang tara akan berlaku dalam masa 180 hari dari tarikh pelantikan penimbang tara,
dan perbicaraan akhir tidak akan melebihi lima hari bekerja.
• Akan ada satu penimbang tara yang dipilih daripada senarai neutral JAMS, menggunakan
peraturan JAMS untuk pemilihan penimbang tara.
• Penimbang tara hendaklah melaksanakan penemuan maklumat secara konsisten dengan
matlamat timbang tara. Penemuan dan pendedahan maklumat akan dijalankan di bawah
peraturan yang disediakan oleh JAMS untuk mencapai matlamat biasa timbang tara,
termasuk penyelesaian pertikaian yang kos efektif dan cekap antara Pihak-Pihak.
• Untuk kontroversi dan tuntutan di mana jumlah yang dipertikaikan adalah sama dengan
atau melebihi USD$1,000,000.00, prosedur berikut akan digunakan kecuali terdapat
persetujuan bersama Pihak-Pihak sebaliknya:
• Akan ada tiga penimbang tara yang dipilih daripada senarai neutral JAMS, menggunakan
peraturan JAMS untuk pemilihan penimbang tara.
• Pihak-Pihak akan berhak membuat rayuan terhadap sebarang keputusan timbang tara
kepada Panel Rayuan di bawah Prosedur Rayuan Timbang Tara Pilihan JAMS. Pihak-
Pihak bersetuju untuk meminta hujah lisan bagi mana-mana rayuan yang difailkan di
bawah Prosedur Rayuan Timbang Tara Pilihan.
Kecuali seperti yang dinyatakan di sini, pihak penimbang tara hendaklah mempunyai kuasa
eksklusif untuk menentukan dan memutuskan cabaran terhadap bidang kuasa pihak penimbang
tara untuk mengendalikan Pertikaian, termasuk sebarang bantahan berkenaan kewujudan, skop,
atau kesahihan Perjanjian Timbang Tara Individu ini dan/atau kebolehtimbangtaraan mana-mana
Pertikaian.
Pihak-Pihak memahami dan bersetuju bahawa Young Living mempunyai rahsia perdagangan
dan Maklumat Sulit yang bernilai, seperti yang ditakrifkan dalam Perjanjian. Pihak-Pihak
bersetuju untuk mengambil semua langkah yang diperlukan bagi melindungi rahsia perdagangan
dan Maklumat Sulit tersebut daripada pendedahan umum dalam sebarang prosiding yang dibawa
menurut Perjanjian Timbang Tara Individu ini.
Kos Timbang Tara: Young Living hendaklah mengganti kos pemfailan, pentadbiran, dan yuran
penimbang tara yang berkaitan dengan prosiding timbang tara yang dimulakan menurut
46

peruntukan Perjanjian Timbang Tara Individu ini kepada Brand Partner. Walau bagaimanapun,
sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, Brand Partner bertanggungjawab untuk
semua yuran dan kos tambahan yang ditanggung dalam timbang tara, termasuk tetapi tidak
terhad kepada yuran peguam dan kos saksi pakar mereka.
Injunksi Sementara dan Relief Penguatkuasaan: Kecuali seperti yang dinyatakan di bawah,
tiada Pihak yang berhak memulakan atau mengekalkan sebarang tindakan di mahkamah undangundang
berkenaan sebarang perkara yang dipertikaikan sehingga perkara tersebut telah
dikemukakan dan diputuskan seperti yang dinyatakan di sini, dan hanya untuk penguatkuasaan
keputusan timbang tara tersebut. Walau bagaimanapun, mana-mana Pihak boleh memohon
kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa untuk menguatkuasakan keputusan timbang
tara atau mendapatkan perintah sekatan sementara atau injunksi sementara atau awal untuk
memastikan bahawa relief yang dimohon dalam timbang tara tidak menjadi tidak efektif semasa
prosiding atau selepas keputusan diberikan. Secara khusus, dan tanpa had, Brand Partner
mengakui bahawa Seksyen 3.11.1 dan 3.11.2 adalah munasabah dan diperlukan untuk
melindungi kepentingan sah Young Living. Brand Partner juga mengakui bahawa pelanggaran
mereka terhadap peruntukan dan perjanjian tersebut akan menyebabkan Young Living
mengalami kerugian yang tidak dapat diperbaiki, jumlah dan tahapnya akan sangat sukar
dianggarkan atau ditentukan, dan Young Living mungkin tidak mempunyai remedi yang
mencukupi di bawah undang-undang. Oleh itu, Brand Partner bersetuju bahawa Young Living
berhak untuk mendapatkan relief injunksi awal, perintah sekatan sementara, pelaksanaan
spesifik, atau relief ekuiti lain yang diperlukan untuk menghalang Brand Partner daripada
melanggar atau mengancam untuk melanggar peruntukan dan perjanjian tersebut. Selain itu,
walaupun terdapat apa-apa yang bertentangan di sini, sejauh mana Pihak mempertikaikan bidang
kuasa mahkamah negeri atau persekutuan untuk mengendalikan tuntutan perintah sekatan
sementara atau injunksi sementara atau awal seperti yang diterangkan di atas, mahkamah di
mana tuntutan tersebut dibuat hendaklah mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menentukan
sama ada ia mempunyai bidang kuasa untuk memutuskan dan memutuskan permintaan Pihak
untuk mahkamah mengeluarkan perintah sekatan sementara atau injunksi sementara atau awal.
Institusi sebarang tindakan tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau kewajiban manamana
Pihak untuk mengemukakan sebarang tuntutan lain yang mencari relief selain yang
disediakan dalam perenggan ini kepada timbang tara.
Tatacara Timbang Tara Bellwether: Walaupun terdapat mana-mana peruntukan dalam
Peraturan JAMS, tatacara Bellwether ini akan digunakan apabila lebih daripada 10 kes timbang
tara yang belum selesai pada masa yang sama mengemukakan dakwaan fakta atau undangundang
yang serupa atau bertindih. Walaupun terdapat apa-apa yang bertentangan di sini,
mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, dan bukan JAMS atau penimbang tara, hendaklah
menyelesaikan sebarang pertikaian berkenaan sama ada prosedur Bellwether ini terpakai kepada
mana-mana kumpulan tuntutan.
Pihak-Pihak mengakui dan bersetuju bahawa sejumlah besar kes timbang tara dengan dakwaan
yang serupa akan mengenakan kos transaksi yang berlebihan tanpa mengira merit atau
kekurangan merit kes tersebut. Pihak-Pihak juga mengakui dan bersetuju bahawa secara logistik
sukar atau mustahil untuk menjalankan timbang tara secara serentak bagi sejumlah besar kes
yang mempunyai persamaan substantif. Oleh itu, Pihak-Pihak bersetuju untuk menggunakan
47

prosedur litigasi Bellwether yang serupa dengan yang digunakan oleh mahkamah dalam kes tort
massa, berdasarkan pengalaman kehakiman bahawa, selepas satu atau beberapa kes selesai
dengan keputusan, kebanyakan atau semua kes lain akan diselesaikan atau diselesaikan secara
sendiri.
Pihak-Pihak dengan ini bersetuju bahawa, sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang,
tidak lebih daripada 10 kes/timbang tara akan aktif pada satu-satu masa. Semua kes yang
selebihnya akan ditangguhkan, dengan statut had masa dihentikan. Pihak-Pihak memahami dan
bersetuju bahawa jika prosedur timbang tara Bellwether ini terpakai, maka pengadilan Pertikaian
mungkin akan ditangguhkan. Melainkan Pertikaian diselesaikan lebih awal, dan walaupun
terdapat apa-apa yang bertentangan di sini, pihak penimbang tara hendaklah memberikan
keputusan akhir dan mengikat dalam sebarang Pertikaian yang tertakluk kepada tatacara
Bellwether ini dalam masa 180 hari dari persidangan pra-perbicaraan awal.
Apabila salah satu kes timbang tara asal telah diselesaikan (melalui keputusan, penyelesaian,
atau cara lain), satu timbang tara yang ditangguhkan akan menggantikannya dalam senarai 10
kes/timbang tara aktif. Kecuali seperti yang dinyatakan di bawah, kes akan ditempatkan atau
dipindahkan ke senarai aktif mengikut urutan penerimaan tuntutan untuk timbang tara. Sehingga
sesuatu kes berada dalam atau dipindahkan ke senarai 10 kes aktif, jumlah yang dibayar oleh
mana-mana Pihak untuk memulakan kes tersebut akan dikembalikan, dan tiada Pihak akan
mempunyai kewajiban untuk membayar sebarang yuran JAMS atau penimbang tara.
Jika Brand Partner mendakwa menghadapi kesukaran luar biasa akibat daripada kelewatan
menurut tatacara Bellwether ini, Brand Partner boleh mengemukakan petisyen kepada Young
Living untuk mengetepikan had 10 kes bagi kes tersebut. Jika Young Living tidak bersetuju,
Brand Partner boleh mengemukakan petisyen kepada JAMS untuk meletakkan kes/timbang tara
tersebut dalam senarai 10 kes aktif, atas alasan bahawa kelewatan akan memberikan kesukaran
luar biasa. Jika JAMS mendapati terdapat kesukaran luar biasa dan meluluskan petisyen tersebut,
JAMS hendaklah (berdasarkan penentuan kesukaran relatif) mengeluarkan satu kes lain daripada
senarai 10 kes/timbang tara aktif dan meletakkannya di bahagian atas senarai kes yang
ditangguhkan. Dalam apa jua keadaan, JAMS tidak boleh meletakkan lebih daripada 10
kes/timbang tara dalam status aktif. Jika lebih daripada 10 permohonan kesukaran diluluskan,
JAMS hendaklah menentukan kes/timbang tara mana yang akan diteruskan terlebih dahulu,
berdasarkan penilaian mereka terhadap kesukaran relatif.
Pilihan Untuk Tidak Mengambil Bahagian (Opt Out): Brand Partner yang tidak mahu terikat
kepada Perjanjian Timbang Tara Individu ini boleh memilih untuk tidak bersetuju dengan
memberitahu Young Living secara bertulis tentang hasrat mereka untuk tidak mengambil
bahagian dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas pelaksanaan Perjanjian Timbang Tara
Individu oleh Brand Partner. Bentuk pemberitahuan yang diterima termasuk menghantar e-mel
kepada conduct@youngliving.com.
E-mel tersebut mesti dengan jelas menyatakan nama Brand Partner dan niat untuk memilih untuk
tidak mengambil bahagian dalam Perjanjian Timbang Tara Individu ini. Young Living berhak
untuk menamatkan Perjanjian dengan mana-mana Brand Partner yang memilih untuk tidak
mengambil bahagian dalam Perjanjian Timbang Tara Individu.
48

13.3 BIDANG KUASA DAN TEMPAT
Bidang kuasa dan tempat bagi apa-apa perkara yang tidak tertakluk pada timbang tara akan
ditempatkan di mana-mana negeri atau makmamah persekutuan yang terletak di Malaysia, dan
tiada tempat lain, melainkan undang-undang negeri atau negara di mana Brand Partner menetap
menyatakan dengan jelas sebaliknya, meskipun bertentangan dengan klausa bidang kuasa ini.
Dengan menandatangani Perjanjian, Brand Partner bersetuju kepada bidang kuasa dalam keduadua
forum ini.
13.4 PENEPIAN TUNTUTAN MAHKAMAH SECARA BERKUMPULAN
Pihak-pihak bersetuju bahawa setiap pihak hanya boleh membawa pertikaian terhadap pihak lain
dalam kapasiti individu dan setiap pihak melepaskan sebarang hak yang mungkin dimilikinya
untuk menyertai sebagai ahli dalam sebarang tuntutan mahkamah secara berkumpulan atau
prosiding wakil, sama ada sedang berlangsung atau akan datang, termasuk, tanpa had, tuntutan
mahkamah berkumpulan Persekutuan atau negeri atau timbang tara berkumpulan.
13.5 PELANGGARAN PERJANJIAN
Young Living boleh membatalkan akaun Brand Partner atau mengenakan sebarang tindakan
yang dirasakan munasabah bagi Young Living jika, atas budi bicara mutlaknya, mendapati Brand
Partner melanggar terma dan syarat Perjanjian. Dakwaan Brand Partner telah melanggar terma
dan syarat Perjanjian boleh menyebabkan Young Living memulakan siasatan bagi menentukan
kelakuan apa, jika ada, telah dilakukan dan jika kelakuan tersebut melanggar Perjanjian.
Jika Young Living menentukan Brand Partner telah melanggar Perjanjian secara material, Young
Living boleh membatalkan Perjanjian serta merta atau mengambil sebarang tindakan lain yang
dirasakan munasabah bagi Young Living. Pelanggaran material Perjanjian adalah termasuk,
tetapi tidak terhad kepada, kelakuan berikut:
• Terlibat dalam mana-mana kelakuan yang boleh menjejaskan nama baik Young Living
(atau mana-mana daripada pegawai, ejen atau pekerjanya), industri produk minyak pati,
makanan tambahan bernutrisi dan/atau penjagaan peribadi, atau industri jualan langsung
• Pelanggaran sebarang undang-undang atau peraturan persekutuan atau negeri
• Mengemukakan atau mendorong orang lain atau agensi untuk mengemukakan tuntutan
mahkamah terhadap Youmg Living tidak berdasarkan fakta atau tidak mempunyai asas
undang-undang
• Berulang kali melanggar terma dan syarat Perjanjian
• Terlibat dalam perekrutan silang pasukan atau mewujudkan akaun berganda
Jika Young Living menentukan Brand Partner telah melanggar Perjanjian, Young Living akan
memberi 15 hari kepada Brand Partner untuk membetulkan pelanggaran mereka atau merayu
keputusan Young Living. Young Living akan memberi notis bertulis kepada Brand Partner yang
melanggar peraturan tentang cara untuk membetulkan pelanggaran tersebut dan tarikh akhir
untuk Brand Partner membetulkan pelanggaran atau mengemukakan rayuan.
Young Living boleh menamatkan Perjanjian jika Brand Partner yang melanggar perjanjian gagal
membetulkan pelanggaran dalam tempoh 15 hari selepas menerima notis. Contoh langkah
pembetulan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, satu atau lebih daripada yang berikut:
49

• Apabila Brand Partner menyampaikan maklumat produk, gaya hidup, pendapatan, atau
tuntutan pampasan yang mengelirukan, menipu, atau palsu berkaitan Young Living
melalui mana-mana medium yang melanggar Perjanjian Brand Partner, Young Living
boleh meminta Brand Partner membetulkan pelanggaran tersebut dengan menyediakan
kenyataan bertulis yang memperbetulkan maklumat produk, gaya hidup, pendapatan, atau
tuntutan pampasan yang mengelirukan, menipu, atau palsu.
• Apabila Brand Partner melanggar mana-mana peruntukan dalam Perjanjian, Young
Living boleh meminta Brand Partner bekerjasama dalam pemantauan susulan tambahan
untuk memastikan pelanggaran tersebut tidak berterusan.
• Apabila Brand Partner melanggar mana-mana peruntukan dalam Perjanjian, Young
Living boleh meminta Brand Partner melepaskan sebarang manfaat yang diperoleh
daripada pelanggaran tersebut; ini mungkin termasuk melepaskan anugerah, insentif,
komisen, bonus, pengiktirafan pangkat, atau penyertaan dalam acara yang ditaja oleh
Young Living untuk tempoh masa tertentu.
Semasa tempoh Young Living menyiasat tindakan yang mungkin satu pelanggaran Perjanjian,
Young Living boleh membekukan sementara semua atau sebahagian daripada komisen atau
bonus Brand Partner yang sedang disiasat. Jika Perjanjian Brand Partner ditamatkan akibat
pelanggaran Perjanjian, Brand Partner tidak akan berhak mendapatkan semula sebarang komisen
atau bonus yang ditahan semasa tempoh penyiasatan. Young Living boleh memulakan prosiding
undang-undang untuk mendapatkan ganti rugi kewangan dan/atau pelepasan ekuiti apabila
sesuai. Kegagalan Young Living untuk menamatkan Perjanjian atau meminta Brand Partner
membetulkan pelanggaran Perjanjian tidak dianggap sebagai pengabaian terhadap peruntukan
yang dilanggar atau hak Young Living untuk memulakan prosiding undang-undang.
13.6 RAYUAN TERHADAP TINDAKAN DISIPLIN
Dalam situasi di mana Young Living menentukan Brand Partner telah melanggar Perjanjian
Brand Partner, Brand Partner tersebut boleh merayu keputusan Young Living. Rayuan tersebut
mestilah dibuat secara bertulis dan diterima oleh Young Living dalam tempoh 15 hari dari tarikh
notis pelanggaran. Rayuan mesti diserahkan dengan semua dokumen sokongan. Young Living
akan menyemak dan mempertimbangkan semula penentuan pelanggaran dan memaklumkan
Brand Partner tersebut tentang keputusannya secara bertulis. Jika rayuan tidak diterima dalam
tempoh 15 hari, penentuan pelanggaran dan sebarang tindakan pembetulan yang diperlukan
adalah muktamad.
14. KETIDAKAKTIFAN, PENGAKTIFAN SEMULA, DAN PEMBATALAN
14.1 PEMBATALAN KERANA TIDAK AKTIF
Jika Brand Partner tidak mencapai keperluan volum peribadi (PV) pada bulan tertentu, Brand
Partner tidak akan menerima komisen atau bonus untuk jualan yang dijana daripada organisasi
pasukan. Jika Brand Partner tidak membuat pesanan dengan nilai minimum 50 PV terkumpul
dan tidak mendapat komisen jualan selama 12 bulan, Perjanjian ini akan dibatalkan secara
automatik, dan akaun Brand Partner akan menjadi tidak aktif dan dibuang daripada organisasi
barisan bawah yang aktif (akaun akan gugur dalam sistem kami pada 15 hari bulan bulan
kalendar seterusnya).
50

Bekas Brand Partner yang akaunnya dianggap tidak aktif kerana gagal membuat sebarang
pesanan atau gagal mendapatkan komisen jualan selama 12 bulan boleh mendaftar semula
sebagai Brand Partner baharu tanpa pangkat atau barisan bawah di bawah mana-mana Pendaftar
dan/atau Penaja pilihan mereka.
14.2 PENGAKTIFAN SEMULA
Jika anda Brand Partner yang dianggap tidak aktif (anda tiada aktiviti pesanan selama 13 bulan
dan telah digugurkan daripada organisasi. Anda tidak lagi dipaparkan pada paparan barisan
bawah), anda boleh mengaktifkan semula akaun Brand Partner anda dengan menghubungi
Member Services dan membuat belian produk bernilai 100PV atau dengan membeli Starter
Bundle atau mana-mana bundle pendaftaran yang lain.
Anda akan dikira sebagai Brand Partner baharu selepas akaun anda diaktifkan semula.
14.3 PEMBATALAN BUKAN SUKARELA
Jika akaun Brand Partner dengan Young Living dibatalkan oleh Young Living, Brand Partner
akan dimaklumkan sama ada menerusi surat menyurat, e-mel dalam rekod, atau sebarang kaedah
penghantaran lain yang dikira akan sampai kepada Brand Partner berdasarkan alamat dalam fail.
Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam notis, pembatalan akaun berkuat kuasa pada tarikh notis
tersebut dikeluarkan.
Jika akaun Brand Partner dengan Young Living ditamatkan selaras dengan Perjanjian ini (tidak
termasuk ditukar kepada akaun Pelanggan kerana tidak memperoleh komisen jualan), bekas
Brand Partner boleh memohon semula untuk menjadi Brand Partner selepas dua belas (12) bulan
kalendar dari tarikh penamatan akaun. Untuk memohon semula, bekas Brand Partner mesti
mengemukakan surat kepada Pasukan Conduct Malaysia di conduct.my@youngliving.com
dengan menyatakan justifikasi bekas Brand Partner tersebut untuk dibenarkan memasuki semula
Perjanjian dengan Young Living. Young Living, atas budi bicara mutlaknya, akan menerima
atau menolak permohonan semula bekas Brand Partner tersebut.
14.4 PEMBATALAN SUKARELA
Brand Partner boleh membatalkan Perjanjian Brand partner mereka secara sukarela pada bilabila
dan atas sebarang sebab dengan menyerahkan notis bertulis kepada Young Living. Apabila
mendaftar semula dalam tempoh enam (6) bulan selepas pembatalan, Brand Partner tersebut
mesti mendaftar di bawah Pendaftar dan Penaja asal mereka.
14.5 KESAN-KESAN PEMBATALAN
Selepas penamatan, Brand Partner melepaskan semua hak mereka ke atas manfaat Brand Partner
dan Organisasi Perniagaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada semua pampasan akan datang di
bawah Pelan Pampasan Jualan. Selepas penamatan, Young Living boleh atas budi bicara
mutlaknya, mengekalkan Organisasi Perniagaan Brand Partner, menjualnya, menggulingnya ke
atas kepada Brand Partner pasukan sokongan aktif yang berikutnya, atau membubarkan dan
mengeluarkannya daripada Penaja.
51

Selepas penamatan, Brand Partner, dengan serta merta, mestilah berhenti memperkenalkan diri
mereka sebagai Brand Partner dan segera memulangkan dan memadamkan semua IP Young
Living, termasuk Laporan dan senarai Pelanggan dan Brand Partner dan maklumat hubungan
mereka. Selepas penamatan mana-mana akaun Brand Partner atas apa-apa sebab, Young Living,
atas budi bicara mutlaknya, akan menentukan masa depan kedudukan Brand Partner tersebut
dalam organisasi, untuk menyertakan pilihan untuk mengendalikan kedudukan tersebut sebagai
Brand Partner, membolehkannya dimampatkan dan/atau digulingkan ke atas ke Pasukan Barisan
Atas dan/atau menjual atau melupuskan kedudukan tersebut berdasarkan apa yang Young Living
rasakan terbaik untuk perniagaannya.
15. LAIN-LAIN
15.1 KELEWATAN
Young Living tidak akan bertanggunjawab ke atas apa-apa kelewatan dan kegagalan dalam
menjalankan kewajipannya akibat keadaan yang di luar kawalan wajarnya. Ini termasuk, tanpa
had, bencana alam, mogok, kesukaran tenaga buruh, rusuhan, perang, kebakaran, banjir,
kematian, pengurangan atau gangguan sumber bekalan, perintah atau dekri kerajaan, dan
sebagainya.
15.2 KESAHIHAN SEPARA
Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian, dalam bentuk semasanya atau sepertimana ia
dipinda, didapati tidak sah atau tidak dapat dikuatkuasakan atas apa-apa sebab, hanya bahagian(-
bahagian) peruntukan yang tidak sah sahaja akan dipotong. Terma dan syarat lain akan kekal
dikuatkuasakan sepenuhnya dan akan ditafsirkan seolah-olah peruntukan tidak sah atau tidak
dapat dikuatkuasakan sedemikian tidak membentuk sebahagian daripada Perjanjian. Perjanjian
akan ditafsirkan oleh Young Living dengan cara yang paling baik untuk memajukan kepentingan
perniagaan Young Living.
15.3 PENEPIAN
Young Living tidak akan melepaskan haknya untuk tuntutan pematuhan terhadap Perjanjian atau
dengan undang-undang berkenaan dan peraturan mengurus tata perniagaan. Sebagai contoh,
sebarang tindakan atau ketidakbertindakan oleh Young Living berkaitan dengan sebarang
tingkah laku yang melanggar Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengecualian terhadap
mana-mana hak Young Living atau persetujuan terhadap tingkah laku tersebut. Kegagalan untuk
menguatkuasakan mana-mana peruntukan dalam Perjanjian terhadap mana-mana Brand Partner
atau Pelanggan tidak akan mengenepikan hak Young Living untuk menguatkuasakannya atau
mana-mana peruntukan lain. Hanya dalam keadaan yang jarang sekali berlaku, akan suatu dasar
diketepikan, dan ejen sah Young Living akan menyampaikan penepian sedemikian secara
bertulis. Penepian tersebut hanya akan digunapakai untuk kes spesifik itu sahaja.
15.4 TAJUK-TAJUK TAK SUBSTANTIF
Tajuk dan pengepala Dasar dan Tatacara ini hanya untuk rujukan sahaja dan tidak membentuk
dan tidak akan dianggap sebagai syarat substantif Perjanjian.
- DOKUMEN TAMAT -
52