Transformácia sociálnych služieb

Transformácia sociálnych služieb

� História
� Súčasnosť

- Transformácia sociálnych služieb je súčasťou omnoho širších,
permanentne prebiehajúcich spoločenských a individuálnych
procesov, s ktorými sa vzájomne dopĺňa a ktorá predpokladá
kvalitatívnu zmenu sociálnych služieb
Hlavné dôvody pre transformáciu nášho DSS
Právne dôvody: /aby boli práva a právom chránené záujmy klientov a zamestnancov naplnené /
� Ústava SR
� Všeobecná deklarácia ľudských práv
� Deklarácia práv mentálne postihnutých

� Poskytovanie otvorenej formy pomoci
� Zmena pasívnej formy poskytovania sociálnych služieb na podporné
aktivizačné služby s mobilizáciou vnútorného potenciálu klienta
� Nízka úroveň kvality poskytovaných služieb- neúčelovosť budov,
predimenzovanosť obytných priestorov a z toho plynúce porušovanie
práv klientov na súkromie, malý životný priestor, nízky životný
štandard...
� Deinšlitucionalizácia DSS - zariadenia s nižšou kapacitou, bezbariérové, s
otvorenou formou pomoci, poly funkčné...
� Zmena zdravotníckeho prístupu ku klientom na holistický –
multidisciplinárny, tímová práca a systematické vzdelávanie
zamestnancov

� Zmena vo financovaní - multizdrojové financovanie /klient, resp. rodina ,BBSK ,
vlastná činnosť, donory. projekty, granty.../

� Rok 2005 - Monitoring kvality poskytovaných služieb v DSS, vykonaný
Radou pre poradenstvo sociálnej práci, ako východiskový bod , kde sa v
kvalite služieb naše zariadenie momentálne nachádza.
� Rok 2006- Vzdelávanie I v rámci projektu
EQUÁL ktorého sa zúčastnili dvaja
zamestnanci DSS. V závere vzdelávania
spracovanie vlastného transformačného
projektu a jeho obhajoba.
� Rok 2006 - 2007 ,tri najúspešnejšie projekty - Rada pre poradenstvo
zabezpečuje Vzdelávanie II. v rámci projektu EQUAL, pre všetkých
zamestnancov úspešných DSS - vzdelávania sa zúčastnilo 53 zamestnancov z
DSS Slatinka / 60 hod a 150 hodín /

- účasť vybraných zamestnancov na študijných
cestách v Čechách a Nemecku . Získané skúsenosti
priamo v teréne napomáhajú odbúravaniu
zabehnutých stereotypov v poskytovaní sociálnych
služieb a podporujú vieru v možnosť realizácie
zmien.

� Koncepcie sociálnych služieb v DSS Slatinka na roky 2007 -
2011
� Je základným dokumentom DSS Slatinky, stanovuje
smerovanie sociálnych služieb poskytovaných v domove -
je v súlade s Koncepciou rozvoja sociálnych služieb v regióne
BBSK

� Charakteristiku a popis súčasného stavu
poskytovaných služieb v našom domove
� SWOT analýzu - silné a slabé stránky /
vnútorné i vonkajšie / , príležitosti a ohrozenia
organizácie ...
� Analýzu dopytu a ponuky sociálnych služieb
v meste Lučenec a okolí
� Ciele a racionalizačné nástroje rozvoja
kvality sociálnych služieb

� Hlavný cieľ dlhodobý:
Zmena kvality poskytovaných služieb

� Organizačná štruktúra a jej zmena
-Bartelov test - zistiť akých klientov máme / miera pomoci, ktorú klient
vzhľadom na Svoj aktuálny stav vyžaduje/
-Personálny audit /akých zamestnancov máme a akých zamestnancov
potrebujeme vzhľadom na štruktúru klientov /
-Analýza pracovných miest / čo, ktoré pracovné miesto obnáša a vyžaduje
vzdelanie, prax, záťaž.../
� Vzdelanostná úroveň zamestnancov DSS
-Profesijné plány rozvoja zamestnancov /profesionálny postup, zmena prac
zaradenia a pod... /
-Permanentné vzdelávanie zamestnancov /vzdelávanie na pracovisku, školenia ,
kurzy../

� Racionalizačné opatrenia
-Kumulácia jednotlivých funkcií /hľadanie možností a rezerv /
-Zvýšenie počtu zamestnancov v priamom kontakte s klientom bez
navýšenia celkového počtu zamestnancov /spoločný konsenzus zamestnancov /
� Vnútorné akty riadenia
-ich permanentná aktualizácia /pružne reagovať na akékoľvek zmeny v DSS alebo v
legislatíve/
-definovanie pravidiel pre zamestnancov, kde sú právne normy alebo
veľmi všeobecné , alebo je legislatívna diera, alebo si to vyžaduje
prevádzka / individuálne odlišnosti ZSS/

� Aktivizácia vnútorného potenciálu klientov /vytvárať pre klienta
podnetné a podporné prostredie, aby si klient v čo najväčšej miere osvojil alebo rozvinul
zručnosti, ktoré bude pre svoj život potrebovať /
-Spracúvanie IPRO pre každého klienta / jedinečnosť každého klienta /
-Určenie kontaktných osôb klientov /súčasť pracovného tímu /
-Napĺňanie individuálnych potrieb klientov s dôrazom na ich
osamostatňovanie sa - napĺňanie IPRO / voľba cieľov, metód, plán činnosti a
hodnotenie /
� Sociálna integrácia klientov
-kvalitná sociálna sieť /neustále rozširovanie sociálnej siete klienta- rodina, známi,
priatelia, susedia.../
-transformácia azylovo - internátneho DSS na vhodnejšie formy sociálnych
služieb / samostatné bývanie - Sládkovičova 8 LC, hľadanie ďalších možností ..../

� Pracovná integrácia klientov
- zapojením klientov do pracovného procesu obmedziť závislosť klienta
na sociálnych službách poskytovaných v rámci DSS /na základe IPRO rozvoj
konkrétnych pracovných zručností - rozvíjať čo najväčšiu sebestačnosť /
-pracovnou rehabilitáciou zabezpečiť naplnenie potreby klienta pre
sebarealizáciu a sebanaplnenie - zvýši sa ich sebavedomie
-zabezpečením pracovného vzťahu klienta obmedzí sa jeho závislosť na
sociálnom systéme /pri hľadaní vhodného zamestnania spolupracovať s OUPSVR
,firmami, OZ.../
� Zmena postojov zamestnancov
-zmena vzťahu zamestnanec - klient /rovnocenný partnerský vzťah /
-kvalitatívne iné sociálne vzťahy / klient nie v pozícii pacienta, zverenca, resp.
dospelého dieťaťa ..ale rovnocenného partnera , ktorý najlepšie vie aké sú jeho potreby a
očakávania, dať mu možnosť vybrať si /

� Zmena riadenia DSS
-systém riadený prijímateľmi sociálnych služieb /klient a služby, nie služby a
klient/
-zmena nerovnocenného postavenia jednotlivých prvkov v systéme
riadenia na rovnocenné postavenie /klient- zamestnanci - vedúci oddelení -
riaditeľ /
- zmena centralizovaného systému vedenia na decentralizovaný –
vedenie DSS odovzdá časť rozhodovacej právomoci nižším organizačným
zložkám / zabezpečí sa skracovanie ciest informácií a príkazov, miesta vzniku problému a
riešenia, rozširujú sa manažérske schopnosti manažérov aj ostatných zamestnancov /
� Komunitné plánovanie sociálnych služieb
-ako poskytovatelia sociálnych služieb sme pripravení byť účastníkmi
komunitného plánovania
-spolupráca s OÚPSVR, Mestským úradom , Základnou špeciálnou
školou, Detským integračným centrom, rehabilitačným odd....
-spolupráca s verejnosťou - oboznamovanie verejnosti s našimi klientmi,
ich prácou, zámermi a pod.. /predchádzanie syndrómu NYMBY /

� Kontrolné mechanizmy
- Hodnotenie plnenia cieľov Koncepcie rozvoja sociálnych služieb
Slatinka / plnenie stanovených úloh a napĺňanie cieľov /
- Supervízia, poradenstvo...

� zmena našich postojov - pochopiť prečo je tento proces potrebný
� personál v DSS je neustále zaškoľovaný a informovaný
� do procesu zapájame verejnosť,
komunitu, rodičov, príbuzných...
� boli spracované dotazníky sociálnych
zručností klientov
� bol spracovaný personálny audit a
analýza pracovného miesta
� zmenila sa organizačná štruktúra zamestnancov
� z 53 zamestnancov 36 pracuje v priamom styku s klientommultidiscipl.
prístup ku klientovi / pedagóg, sociálny pracovník, zdravotník, ergoterapeut/

� sú spracované profesijné plány rozvoja zamestnancov a
plán permanentného vzdelávania
� každý klient má svoju kontaktnú
osobu
� IPRO má spracovaný každý klient DSS

� napĺňanie individuálnych potrieb klientov s dôrazom na ich osamostatňovanie sa
- zvládanie starostlivosti o svoju osobu / os. hygiena, pranie, žehlenie..../
-upevňovanie pracovných návykov / pravidelnosť, sústavnosť, precíznosť/

-samostatné cestovanie MHD
-používanie mobilného telefónu

-samostatné nakupovanie
-nadväzovanie nových vzťahov mimo DSS

-vedieť brať zodpovednosť sám za seba a svoje
rozhodnutia
-spolupráca s komunitou

-rekonštrukcia samostatného bývania Sládkovičova č.
8
pre 6 klientov

� Kvalitnejšia sociálna sieť - noví známi v meste,
priatelia, obchodníci ....
� -spolupráca s inými subjektami - ZSS ,Praktická škola,
Diagnostické centrum, MsÚ LC, OÚPSVR, iné ZSS , OZ , iné
právnické a fyzické osoby

� Prezentácia cez médiá / TV LOCAL, Mestské noviny,
Novohradské noviny

� zaškolenie klientov a zamestnancov v ČR / Letohrádek Vendula /

� otvorenie remeselnej dielne v DSS / november 2007 /

� prezentácia prác remeselnej dielne / košikárstvo, výroba
sviečok, tkanie, práca s hlinou / na verejnosti účasťou na
jarmokoch v Lučenci a Bratislave

� aranžovaním výzdoby v hypermarketoch a pod

� pracovná činnosť v DSS / upratovanie, práca v práčovni, práca
v záhrade, pomocné práce na oddelení - získavanie zručností
využiteľných v zamestnaní/

� pracovná činnosť v OZ - starostlivosť o kone, tkanie
kobercov

� získali sme finančné prostriedky pre DSS aj OZ pri DSS:
automobil RENAULT TRAFICK

-vybavenie remeselnej dielne
-prepravné lehátko na celotelovú hygienu klienta

-polohovateľné postele hlavne pre imobilných
-rekreačné pobyty pre klientov

-nákup keramickej pece
-projekt vzdelávania spolu so zamestnancami
-nákup koňa pre hipoterapiu

� návšteva klientov praktickej školy a po jej absolvovaní hľadať
uplatnenie na trhu práce
� iniciovať a spolupracovať na zriadení chránenej dielne pre
zdravotne postihnutých v meste LC
� hľadať ďalšie vhodné priestory pre vytvorenie služieb, ktoré budú
vychádzať z individuálnej potreby klientov DSS aj v regióne /
� po získaní nových kapacít poskytovanie služieb prispôsobiť dopytu
na trhu a potrebe / širšia ponuka služieb /
� deinštitucionalizácia prostredia - postupným prechodom do
vhodnejších
� a kapacitne menších ubytovacích priestorov, poberaním služieb z
komunity a decentralizáciou riadenia, ustupovať od
inštitucionalizovaného spôsobu poskytovania sociálnych služieb

� kvalita bývania - podporné služby
-časť klientov existujúcich samostatne v bytovej zástavbe
/garsónka a pod... občasný kontakt osobný, resp, telefonický s asistentom /
-časť klientov v chránenom bývaní-personál len dohľad
-časť klientov v samostatnom bývaní - denný program pod
vedením asistentov
-časť klientov v DSS rodinného typu - malokapacitné DSS,
vekovo, pohlavím a postihom zmiešam klienti / kopírovanie
prirodzenej rodiny , s využitím vzájomnej podpory/
-časť klientov s pridruženým vážnym zdravotným postihom,
ktorí si vyžadujú prevahu zdravotníckej starostlivosti, resp.
klienti vyžadujúci špecifický prístup, napr. autisti -
zariadenia pre napĺňanie ich špecifických potrieb...

� primeranosť sociálnej siete a medziľudských
vzťahov
- kvalitatívne vyššou formou bývania v
prirodzených štruktúrach spoločnosti
vytvárať primeranejšiu sociálnu sieť
- rozširovanie sociálnej siete aj pri mentálne ťažko
postihnutých klientov napr.
odoberaním služieb z vonku, mimo bydliska

� zmysluplné pracovné uplatnenie ukončením
základného vzdelania v ZSS, resp, v praktickej
škole vytvoriť viac možností pre uplatnenie sa na
trhu práce
- hľadanie primeraného zamestnania klientom na
základe osobných kontaktov zamestnancov - v OZ,
u živnostníkov, vo firmách, v partnerských DSS a
pod.
- pracovné uplatnenie v chránenom pracovisko,
resp. v chránenej dielni...
- výpomoc v samotných novovzniknutých
bývaniach

Klienti a zamestnanci DSS Slatinka ďakujú za
pomoc pri naštartovaní transformácie:
� Úradu BBSK
� Rade pre poradenstvo v sociálnej práci

� Ďakujem za pozornosť