2 ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ παρουσίαση φαρμακείου Αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία Στο Ελληνικό, στην οδό Ιασωνίδου 47, λειτουργεί εδώ <strong>και</strong> 33 χρόνια, το Φαρμακείο Δουζένη. Η νέα γενιά του στοχεύει συνεχώς στην αναζήτηση νέων εργαλείων <strong>και</strong> τεχνολογιών, για να παραμείνει πάντα στα πλαίσια της σύγχρονης επιχείρησης φαρμακείου. PHARMACY MANAGEMENT KAI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 7 ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ-ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ <strong>2010</strong>
Το φαρμακείο ιδρύθηκε από τη φαρμακοποιό Μαρία Δουζένη Ντοβίνου. Η περιοχή του Ελληνικού σήμερα δε θυμίζει σε τίποτα τη μικρή κοινότητα του 1978, όταν η Μαρία Δουζένη Ντοβίνου έκανε τα πρώτα της βήματα ως φαρμακοποιός. Πλέον, η μικρή κοινότητα έγινε δήμος <strong>και</strong> απέκτησε μία αρκετά καλή εμπορική κίνηση, με ευοίωνες προοπτικές (Μητροπολιτικό πάρκο, Τερματικός σταθμός μετρό). Ριζική όμως είναι <strong>και</strong> η αλλαγή της εικόνας του Φαρμακείου Δουζένη, που από ένα συνοικιακό φαρμακείο με μόνο μία φαρμακοποιό, έφτασε στο επίπεδο να απασχολεί σήμερα περισσότερα από 10 άτομα. Γεγονός αρκετά εντυπωσιακό, αν αναλογιστεί κανείς ότι το συγκεκριμένο φαρμακείο λειτουργεί σε ένα σχετικά μικρό δήμο. Η επαφή με τους πελάτες πάνω απ’ όλα Αναμφίβολα, το μόνο που δεν έχει αλλάξει από την ίδρυση του φαρμακείου μέχρι σήμερα, είναι η βασική φιλοσοφία του, που στηρίζεται στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, μέσω της παροχής αντικειμενικής <strong>και</strong> εξειδικευμένης συμβουλής. Η διοίκηση του Φαρμακείου Δουζένη έχει από νωρίς κατανοήσει ότι η παροχή εξειδικευμένης <strong>και</strong> αντικειμενικής συμβουλής, τόσο σε θέματα υγείας, όσο <strong>και</strong> σε θέματα ομορφιάς, αποτελεί το ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του σύγχρονου φαρμακοποιού, απέναντι στα αντίπαλα κανάλια διανομής, που πέρα από τη δραστηριότητά τους στη διανομή καλλυντικών προϊόντων, φιλοδοξούν να εισέλθουν <strong>και</strong> στο χώρο των OTC, αλλά <strong>και</strong> του φαρμάκου. Σε αυτή την κατεύθυνση της ενημέρωσης <strong>και</strong> της συνεχούς εκπαίδευσης , τόσο το προσωπικό όσο <strong>και</strong> η διοίκηση του φαρμακείου, αφιερώνουν ένα μεγάλο μέρος του ελεύθερου χρόνου τους, παρακολουθώντας εκπαιδευτικά σεμινάρια <strong>και</strong> ημερίδες. Επιπρόσθετα, η επιμόρφωση <strong>και</strong> η οργάνωση της ομάδας του φαρμακείου, ενισχύεται από τις καθιερωμένες πλέον μηνιαίες συναντήσεις, όπου προσδιορίζονται οι αρμοδιότητες <strong>και</strong> οι στόχοι της ομάδας. Η οργάνωση του χώρου Ο συνολικός χώρος του φαρμακείου ξεπερνά τα 180 τ.μ. Εδώ έχουν οργανωθεί με πλήρη σήμανση τα τμήματα καλλυντικών,ορθοπεδικών, ανατομικών υποδημάτων, βιολογικώνπροϊόντων,συμπληρωμάτων διατροφής, φυτοθεραπείας κ.λπ. Ειδικότερα, όσον αφορά τα συμπληρώματα διατροφής, η διοίκηση του φαρμα- παρουσίαση φαρμακείου ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ κείου θεωρεί ότι αποτελούν τη μεγαλύτερη ευ<strong>και</strong>ρία του φαρμακοποιού να αναδείξει το ρόλο του ως σύμβουλος υγείας <strong>και</strong> να πραγματοποιήσει συμπληρωματικές πωλήσεις σε κάθε ανάγκη του ασθενή πελάτη. Ιδιαίτερα στον τομέα της ομορφιάς <strong>και</strong> με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, το Φαρμακείο Δουζένη διαθέτει ένα σύγχρονο αναλυτή δέρματος <strong>και</strong> μαλλιών, καθώς <strong>και</strong> καμπίνα ομορφιάς, υπηρεσίες που παρέχονται δωρεάν στους πελάτες του φαρμακείου. Ένα πλήρως εξοπλισμένο <strong>και</strong> ενεργό εργαστήριο Η διοίκηση του φαρμακείου θεωρεί ότι η εικόνα του φαρμακοποιού ως επιστήμονα υγείας, ενισχύεται <strong>και</strong> PHARMACY MANAGEMENT KAI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 7 ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ-ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ <strong>2010</strong>
Change language