Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
70<br />
PODPORA PRO OS<br />
Internetová podpora:<br />
Stačí jen kliknout<br />
a máte řešení<br />
Pokud vám Windows neporadí automaticky<br />
pomocí standardní nápovědy, není ještě<br />
nutné zoufale prohledávat diskusní fóra.<br />
Standardní stránka podpory na webu<br />
Microsoftu obsahuje všechny potřebné informace,<br />
stačí jen zadat požadované údaje.<br />
Jedinou otázkou tedy zůstává, jak je dobrá.<br />
Správce zařízení nefunguje<br />
PROBLÉM: V operačním systému Windows<br />
XP chcete spustit správce zařízení.<br />
Místo spuštění se ale objeví zpráva „C: \<br />
WINDOWS\system32\devmgmt.msc soubor<br />
nelze otevřít“.<br />
ŘEŠENÍ: Důležité systémové služby, jako<br />
je správce zařízení, se zobrazují jako soubory<br />
„msc“ a jsou ovládány prostřednictvím<br />
Microsoft Management Console<br />
(MMC). Ostatní služby, jako služba pro<br />
správu systému („services.msc“), přestanou<br />
fungovat, pokud se objeví výše zmiňovaná<br />
chyba. MMC závisí na několika<br />
programových knihovnách. U Windows<br />
XP jsou to „msxml.dll“, „msxml2.dll“<br />
a „msxml3. dll“.<br />
Systém hlídá, aby soubory DLL nebyly<br />
změněny nebo poškozeny. To se může stát<br />
především ve Windows XP, zatímco ve<br />
Windows Vista a 7 jsou příslušné DLL chráněny<br />
podstatně lépe. Co tedy dělat v případě<br />
jejich poškození ve Windows XP?<br />
Na základní „nápovědu“ můžete tentokrát<br />
zapomenout, ale i pro tento problém<br />
má Microsoft řešení. Tím je služba Fix It,<br />
kterou najdete na adrese http://support.<br />
Automatické řešení<br />
problémů – Fix It ***<br />
Program pro řešení<br />
jednodušších problémů<br />
03/2010 WWW.CHIP.CZ<br />
microsoft.com/gp/cp_fixit_main/cs a která<br />
dokáže automaticky řešit jednodušší problémy.<br />
O lehkém chaosu na webu Microsoftu<br />
však svědčí i fakt, že řešení výše uvedeného<br />
problému nenajdete v sekci Windows,<br />
ale v sekci Internet Explorer. Pak už<br />
stačí jen kliknout na „Opravit tento problém“,<br />
stáhnout soubor s příponou „msi“<br />
a spustit ho. Ten problém prověří a obnoví<br />
původní dll knihovny.<br />
ZÁVĚR: Nástroj Fix It může pomoci s jednoduššími<br />
problémy. Musíte ale vědět,<br />
kde je hledat, což není zrovna snadné,<br />
protože česká sekce této služby je přeložena<br />
„strojově“…<br />
Co dělat v případě „únosu“ prohlížeče?<br />
PROBLÉM: Chcete surfovat po webových<br />
stránkách, které se zabývají například řešením<br />
bezpečnostních problémů Windows,<br />
ty se však nezobrazují. Problém ale není se<br />
samotnými webovými stránkami, ale spíše<br />
s nastavením připojení k internetu.<br />
ŘEŠENÍ: Mezi nejjednodušší a nejrozšířenější<br />
způsob útoku podvodných webů<br />
a spywaru patří manipulace se souborem<br />
hosts. Najdete ho v systému ve složce<br />
„Windows\System32\drivers\etc“.<br />
Soubor „hosts“ se používá k lokální<br />
úpravě DNS záznamů – neboli uvádí nejprve<br />
IP adresu a poté seznam jmen k této<br />
DŮLEŽITÉ SLUŽBY NABÍZENÉ NA WEBU MICROSOFTU<br />
Mnoho uživatelů absolutně netuší, co mohou WWW stránky společnosti Microsoft nabídnout.<br />
Není divu, protože jejich rozhraní se podobá hodně složitému bludišti. My vám poradíme,<br />
kde najít nejdůležitější centra pro řešení problémů.<br />
Podpora<br />
První centrum pro<br />
řešení problémů<br />
s Windows<br />
Technet<br />
Zdroje pro IT<br />
profesionály<br />
Rozšířené vyhledávání<br />
/ znalostní báze<br />
Rozsáhlá databáze<br />
problémů Windows<br />
a jejich řešení<br />
www.microsoft.cz<br />
Support<br />
NewsGroups *<br />
Centrum pro řešení<br />
specifických problémů<br />
Centrum pomoci<br />
Řešení nejčastějších<br />
problémů u produktů<br />
Microsoftu<br />
Windows Update<br />
Vyhledávání aktualizací<br />
a ovladačů pro<br />
vybranou verzi Windows<br />
Technická podpora<br />
Microsoftu<br />
Placená služba nabízející<br />
podporu s asistencí<br />
Systémové<br />
chybové kódy **<br />
Seznam všech chybových<br />
kódů Microsoftu<br />
Chybové zprávy<br />
Vyhledání informací<br />
o chybových zprávách<br />
Diskusní fóra<br />
Technet ****<br />
Komunitní fóra roztříděná<br />
podle jednotlivých<br />
produktů<br />
Únos: Pomocí<br />
jednoho zmanipulovaného<br />
souboru dokáže<br />
malware i znemožnit<br />
surfování<br />
uživatele…<br />
IP adrese. Například pokud uživatel zadá<br />
do prohlížeče adresu www.chip.cz, operační<br />
systém nejprve zkontroluje, zda není<br />
pro tento web uveden údaj obsahující příslušnou<br />
IP adresu (217.31.59.53). V případě,<br />
že zde žádný údaj není, odešle dotaz DNS<br />
serveru. A právě tohoto triku spyware využívá<br />
– do souboru „hosts“ zadá k často<br />
používanému webu falešnou IP adresu<br />
(hackerského serveru). Místo přístupu do<br />
banky nebo do e-shopu tak uživatel může<br />
skončit na jiném, zmanipulovaném webu.<br />
Tam se od vás hackeři pokusí vylákat přístupové<br />
údaje, nebo vám rovnou propašují<br />
do systému dalšího záškodníka.<br />
Protože nejčastějším trikem malwaru<br />
bývá nahrazení starého souboru „hosts“<br />
novým, může podobným způsobem probíhat<br />
i oprava. Aby tedy bylo opět možné<br />
normálně surfovat, budete muset vymazat<br />
manipulovaný soubor a vytvořit nový.<br />
S tím vám opět pomůže nástroj Fix it –<br />
stačí ho jen z příslušné stránky technické<br />
podpory (http://support.microsoft.com/<br />
kb/972034) stáhnout a spustit ho.<br />
ZÁVĚR: V některých případech může být<br />
nejjednodušším řešením vyhledání zadaného<br />
pojmu přímo na stránkách technické<br />
podpory. Před spuštěním vyhledávání se<br />
ale ujistěte, že máte aktivovánu položku<br />
„Vyhledat na stránkách Pomoci a podpory“.<br />
* www.microsoft.com/communities/<br />
newsgroups/en-us/default.aspx<br />
**msdn.microsoft.com/en-us/library/<br />
ms681381(VS.85).aspx<br />
*** http://support.microsoft.com/gp/<br />
cp_fixit_main/cs<br />
**** http://social.technet.microsoft.com/<br />
Forums/cs-CZ/categories
Change language