Los usuarios y la biblioteca virtual: una encuesta de opinión.

Los usuarios y la biblioteca
virtual: una encuesta de
opinión.
Moreno Romero, FJ - Rosario Lozano, MP -
Vivas Jiménez, M – Cruz Solís, M de la -
Paniagua Sánchez, I – Fernández, J -
RuizCárdaba, M - Ruiz-Sabido, C – Cordón
Arroyo, A .

Introducción
Introducci
• Las bibliotecas se han de orientar a satisfacer a los usuarios.
•Ello exige conocer los tipos de usuarios, sus necesidades de
información, sus expectativas, usos y valoraciones de los servicios
bibliotecarios.
•Hasta ahora, el grupo de trabajo de las bibliotecas del SES había
utilizado fuentes de información indirecta para reconocer las
necesidades informativas de sus usuarios.
• Pretendemos ahora dar un salto cualitativo en el estudio de las
necesidades de información de nuestros usuarios gracias a una
fuente de información directa: La encuesta de opinión.

Objetivos
Desarrollar una colección relevante de
publicaciones periódicas y monografías para toda la
comunidad autónoma para el año 2008.
Conocer la opinión de los usuarios en cuanto a
sus necesidades y el uso que hacen de nuestra web
para detectar aquellos aspectos en los cuales
nuestro servicio debe mejorar.

Material y Método M todo
Material
Encuesta de opinión 16 cuestiones que pretenden obtener
tres tipos de información.
Tipología de usuario: Especialidad y condición administrativa.
Necesidades informativas: publicaciones periódicas, monografías
y recursos de información que el usuario considera más
importantes.
Uso del portal de la red de bibliotecas de SES: frecuencia de uso
del portal, método de acceso, facilidad de acceso, etc.

Material y Método M todo
Material
Necesidades informativas
Publicaciones periódicas: 2 cuestiones
CITAR LAS 10 PUBLICACIONES QUE CONSIDERA MÁS
IMPORTANTES PARA SU ACTIVIDAD CIENTÍFICA, POR ORDEN
DECRECIENTE DE IMPORTANCIA
CITAR LAS 5 PUBLICACIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE
CONSIDERA MÁS IMPORTANTES, POR ORDEN DECRECIENTE DE
IMPORTANCIA

Material y Método M todo
Material
Necesidades informativas: publicaciones periódicas
CITAR LAS 10 PUBLICACIONES QUE CONSIDERA MÁS IMPORTANTES PARA SU
ACTIVIDAD CIENTÍFICA, POR ORDEN DECRECIENTE DE IMPORTANCIA.
1..........................................................................................................................................
2...........................................................................................................................................
3...........................................................................................................................................
4...........................................................................................................................................
5...........................................................................................................................................
6...........................................................................................................................................
7...........................................................................................................................................
8...........................................................................................................................................
9...........................................................................................................................................
10.........................................................................................................................................
CITAR LAS 5 PUBLICACIONES DE CARÁCTER GENERAL QUE CONSIDERA MÁS
IMPORTANTES, POR ORDEN DECRECIENTE DE IMPORTANCIA
1..........................................................................................................................................
2...........................................................................................................................................
3...........................................................................................................................................
4...........................................................................................................................................
5...........................................................................................................................................

Material y Método M todo
Método
Envío Env o de encuestas a usuarios potenciales utilizando tres
métodos:
1. Envío masivo por correo electrónico a todos los profesionales
sanitarios de la región.
2. Envío por correo postal a los distintos Servicios Sanitarios para
su difusión.
3. En las propias bibliotecas de forma presencial.
Recogida de encuestas
Recogida de encuestas: durante 2 meses en las propias
dependencias de las bibliotecas, por correo postal y a través de
varios buzones de correo electrónico.

Material y Método M todo
Método
Tratamiento de datos: se extrajeron los datos y se formatearon
con ayuda de una hoja de cálculo, desarrollándose esta tarea en
dos fases:
1ª Fase. Publicaciones periódicas. Debido a nuestros deseos de
iniciar una compra centralizada para el año 2008, necesitábamos
extraer estos datos con relativa urgencia.
2ª Fase. Resto de datos.

Material y Método M todo
Método
Tratamiento de datos: 1ª Fase. Publicaciones periódicas
Objetivo: Obtener un valor final por cada título que reflejase:
La importancia de ese título para el usuario.
El nº de veces que se solicita el título.
La calidad objetiva del título: Factor de Impacto.
Todo esto se desarrolló a lo largo de un proceso que hizo
evolucionar la hoja de cálculo, creando así sucesivas
versiones.

Material y Método M todo
Método
Tratamiento RESULTADO de DE datos: SUMAR 1ª LOS Fase. Publicaciones periódicas
VALORES FINALES
Hoja RELATIVOS de cálculo DE base: CADA Título TÍTULO abreviado y Grado de importancia.
Hoja de cálculo V.1: Título abreviado, RESULTADO Grado de DE importancia, Factor de
Impacto y Especialidad. MULTIPLICAR EL Nº DE
PETICIONES X FI Y DIVIDIRLO
Hoja de cálculo V.2: Título abreviado,
POR LA
Grado
PRIORIDAD
de importancia, Nº de veces
que se ha indicado la importancia de ese título y con esa prioridad, Factor
de Impacto y Especialidad.
Hoja de cálculo V.3: Título abreviado, Grado de importancia, Nº de veces
que se ha indicado la importancia de ese título y con esa prioridad, Factor
de Impacto, Valor final relativo y Especialidad.
Hoja de cálculo Final: Título abreviado, Factor de Impacto, Valor final y
Especialidad.

Material y Método M todo
Método
Tratamiento RESULTADO de DE datos: SUMAR 1ª LOS Fase. Publicaciones periódicas
VALORES FINALES
RELATIVOS DE CADA TÍTULO
9,245 + 13,8675= 23,1125
RESULTADO DE
MULTIPLICAR EL Nº DE
PETICIONES X FI Y
DIVIDIRLO POR LA
PRIORIDAD 3x 9,245/2=
13,8675

Resultados
1ª Fase. Publicaciones periódicas
El resultado obtenido de esta primera fase ha sido una Hoja de cálculo
compuesta por 217 títulos distribuidos en 37 Especialidades.
Utilizando una fórmula sencilla hemos obtenido una lista de títulos que
podremos manipular fácilmente para conocer, por ejemplo:
Cuales son las revistas más valoradas en general y en cada
especialidad.
Hasta que punto la opinión de nuestro usuario está en relación con la
calidad de las publicaciones (Factor de Impacto).
Que revistas son indispensables en nuestra colección.

Conclusión
Conclusi
El desarrollo de este trabajo nos ha permitido elaborar
una lista de títulos de publicaciones periódicas relevante
para nuestros usuarios, teniendo en cuenta su opinión,
sus necesidades y su calidad.
Por otro lado, nos ha proporcionado una herramienta
que nos permitirá analizar la colección desde varios
puntos de vista: especialidad, factor de impacto,
necesidades informativas, etc.