PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO - prendamexpuebla.com.mx

1. OBJETIVO
Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Este proceso de alta calidad se establece para asegurar la efectividad y contribución de manera
directa al crecimiento de la cartera prendaria en el ramo de electrónicos, ofrecer información al
personal que apoye a la recepción de todos los electrónicos que funcionen de manera correcta para
poderlos recibir como garantía prendaria, con esto cumplir la promesa a nuestros clientes de
ayudarlos en la solución de sus necesidades económicas satisfechas a través de los préstamos más
altos.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica en todas las sucursales de Prendamex Grupo Puebla.
3. DEFINICIONES
Ver Glosario Corporativo PDX-PP-CA-001.
4. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad de:
Dirección comercial la aprobación de este procedimiento en coordinación con procesos y
procedimientos.
Gerente regional y gerente de sucursal hacer cumplir lo descrito en este procedimiento, así como su
actualización en coordinación con procesos y procedimientos por lo menos una vez al año.
Es responsabilidad de la Gerente de Sucursal hacer cumplir lo descrito en este procedimiento, así
como de revisarlo en caso de alguna modificación.
Perito valuador, valuar correctamente las prendas, calcular el monto del préstamo y ofrecer un servicio
amable a los clientes, aplicando lo descrito en este documento.
Cajera guarda-valores entregar al cliente: contrato prendario y el monto del préstamo en efectivo, así
como el control y resguardo de las prendas recibidas como garantía prendaría.
Capacitación y desarrollo en coordinación con procesos y procedimientos, la difusión e
implementación de este documento.
Procesos y procedimientos el resguardo y control de este documento impreso y electrónico.
Es responsabilidad de Dirección Operativa mantener las bóvedas de electrónicos en óptimas
condiciones.
Compras y suministros es responsable de proporcionar el kit de electrónicos, para la prueba de
funcionamiento de los electrónicos.
Página 1 de 14

5. DESARROLLO
5.1 Inicio de operaciones
Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
5.1.1 El cuidado y resguardo del kit de electrónicos es responsabilidad del perito valuador, quien debe
revisarlo diariamente y asegurarse se encuentra en condiciones optimas.
5.1.2 El kit está integrado por:
Un TV de 14” con antena de conejo,
Un control para TV,
Una película DVD,
Un CD original de música,
CD formato MP3,
Una película Blu Ray,
Un video juego de PlayStation 2 y 3, X-Box, X-Box 360, PSP, Wii,
Un casete formato 8mm para cámara de video,
Un Mini DVD-RW para videocámara,
Un videocasete Mini DVC, un cargador con el juego de pilas recargables “AA” y “AAA”,
Un juego de cables para audio y video,
Multicontacto,
Cajón para prueba de auto estéreos,
Cargador universal
Control universal
Adicional debe verificar sus insumos: emplaye, etiquetas y ribbon. De necesitar la reposición de alguna
herramienta o insumo solicitarlo a la gerente de sucursal quien es responsable de requisitarlo a compras.
5.1.3 Para el caso de suplencias, vacaciones, cambios, cursos, etc. de Perito Valuador, Gerente de Sucursal
debe hacer entrega del equipo de trabajo del Perito Valuador que incluye el kit de electrónicos al Perito
Valuador suplente y al terminar la suplencia el Perito Valuador suplente es responsable de hacer la misma
entrega a la Gerente de Sucursal, respaldando la entrega-recepción ver procedimiento PDX-RH-PR-004
“Entrega y Recepción” utilizar formato PDX-SS-FO-018 “Acta Entrega y Recepción de Sucursal Apartado E”
Nota: En caso de algún faltante de kit el Perito (fijo y volante) a cargo de ventanilla asumen el gasto
de reposición.
Página 2 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
5.2 RECEPCIÓN Y AVALÚO DE ELECTRÓNICOS.
“Recibir todos los electrónicos que funcionen”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
5.2.1 El Perito Valuador debe recibir y atender a los clientes de Prendamex Grupo Puebla de manera cordial
y aplicando el estándar de saludo:
“Hola buenos días. Bienvenido a Prendamex.
Mi nombre es: (nombre de quien atiende).
En que le puedo servir”.
5.2.2 El Perito Valuador debe recibir el electrónico y solicitar lo coloque en el transfer con todos los
accesorios que lleva, mencionar al cliente que se realiza la prueba de funcionamiento para determinar su
préstamo. Ver anexo 1 Electrónicos.
5.2.3 En el caso de no contar con transfer para la recepción de electrónicos se puede utilizar la puerta
esclusa respetando las medidas de seguridad establecidas.
5.2.4 El Perito Valuador retira el electrónico del transfer o puerta esclusa y lo coloca a la vista del cliente
para realizar la prueba de funcionamiento.
Nota: en caso de que el electrónico no pase por transfer o puerta esclusa el perito valuador debe
salir al área de clientes para realizar la prueba de funcionamiento respectivo.
5.2.5 El Perito Valuador debe revisar que el electrónico, cumpla con las especificaciones mínimas
establecidas por Prendamex Grupo Puebla, para ser susceptible de préstamo. Los principios para la
recepción de electrónicos son:
Aparatos en completo funcionamiento
El estado físico no debe afectar al buen funcionamiento
Debo poder probarlo
Debo encontrar el valor comercial
5.2.6 En caso que un electrónico tenga un accesorio original adicional, con un valor comercial igual o mayor
a $300.00, se le aplicará el mismo método abajo descrito para obtener el monto del préstamo y se le sumará
al préstamo obtenido por el electrónico.
5.2.7 Se toma para préstamo los videojuegos, CD´S y DVD´S originales como muestra la siguiente tabla:
Tipo Préstamo
Video juegos original $50 por video juego
Película original $10 por película
CD original $5 por CD
Blue Ray original $30 por Blue Ray
Página 3 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
5.2.8 Si el electrónico cumple con las especificaciones, el Perito Valuador hace la prueba de funcionamiento
del mismo ver PDX-SS-CA-001 “Prueba de funcionamiento”, utilizando el kit de electrónicos proporcionado
por Compras y suministros ver 5.1 de éste documento.
5.3 CÁLCULO DE AVALÚO Y PRESTAMO
5.3.1 Para obtener el Valor Comercial, el Perito Valuador debe consultar en primer lugar el “Catálogo
electrónicos”(www.prendamexpuebla.com.mx/CatalogoElectronicos/), de no encontrar el modelo del
electrónico a evaluar, podrá apoyarse con la Gerente de Sucursal o Cajera Guarda-Valores para buscar
exclusivamente en los sitios de Internet, tomando como primera alternativa las paginas sugeridas por la
empresa en el orden de aparición las siguientes: www.elpalaciodehierro.com.mx, www.sears.com.mx,
www.liverpool.com.mx, www.sams.com.mx, www.elektra.com.mx, www.famsa.com.mx, www.coppel.com,
www.sanborns.com.mx, www.hp.com.mx, www.dell.com.mx, www.cade.com.mx, www.sony.com.mx,
www.contactnext.com.mx, www.clubcompras.com.mx, www.officedepot.com.mx, www.officemax.com.mx,
www.nokia.com.mx, www.radioshack.com.mx, www.mejorprecio.com.mx, www.deremate.com.mx,
www.mercadolibre.com.mx,
5.3.2 En caso de no encontrar el electrónico en las páginas de respaldo el avalúo se realiza con el modelo
que más se asemeje.
5.3.3 Una vez identificado el valor comercial del electrónico dar de alta en el catálogo de electrónicos y
contactar al personal de sistemas para validar valor comercial.
5.3.4 Obtenido el valor comercial del electrónico el Perito Valuador debe:
Generar el reporte de avaluó de electrónicos y guardarlo en la máquina de valuador (Mis
documentos//Reporte de Avalúos de Electrónicos//Mes//No. de bolsa).
5.3.5 Una vez que el Perito Valuador cuenta con el valor comercial del electrónico, debe calcular el monto
de avalúo aplicando la siguiente fórmula.
Fórmula:
Avalúo= ((Valor depreciado por uso * Demérito por antigüedad) - ((Valor depreciado por uso * Demérito por
antigüedad) * 0.15))
Para obtener el “Demérito por uso” y “Demérito por antigüedad”, el Perito Valuador utiliza las Tabla 1 y 2 del
procedimiento.
Página 4 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
1 año
2 años
3 años
4 años
Tabla 1. Demérito por uso
Demerito x uso
(factor fijo)
0.750
Tabla 2. Demérito por antigüedad
Demérito por antigüedad
1 a 3 meses 0.990
4 a 6 meses 0.980
7 a 9 meses 0.970
10 a 12 meses 0.960
13 a 15 meses 0.950
16 a 18 meses 0.940
19 a 21 meses 0.930
22 a 24 meses 0.920
26 a 27 meses 0.910
28 a 30 meses 0.900
31 a 33 meses 0.890
34 a 36 meses 0.880
37 a 39 meses 0.870
40 a 42 meses 0.860
43 a 45 meses 0.850
46 a 48 meses 0.840
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
5.3.4 Si la etiqueta descriptiva no tiene la fecha de fabricación, el Perito Valuador investiga el modelo para el
demérito por antigüedad. Para determinar la fecha de fabricación se debe considerar lo siguiente:
Tomar en cuenta el estado físico y funcional del electrónico.
En el manual de uso, buscar fecha de fabricación y/o garantía.
Fecha de facturación (opcional)
5.3.5 Cuando un electrónico cuenta con más de 4 años de antigüedad según tabla de demérito por
antigüedad utilizar el valor más bajo 0.840 para otorgar préstamo.
Nota: El sistema “Catálogo de electrónicos” se actualiza cada cuatro meses.
5.3.5 Una vez obtenido el avalúo, el Perito Valuador debe determinar el monto de Préstamo, aplicando el
demérito por estado físico de acuerdo a lo establecido en la “Tabla 3. Demérito por estado físico”, la
calificación del estado físico se asignará según las características descritas en el “Anexo 2. Calificación del
estado físico”
Página 5 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Tabla 3. Demérito por estado físico
Calificación del
estado físico
Demérito por estado
físico
10 0.7
9 0.6
8 0.5
7 0.4
5-6 0.3
3-4 0.2
1-2 0.1
0 0.0
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
NOTA: Cuando el electrónico obtiene una calificación de 0 “cero” no se podrá realizar el empeño y
será necesario explicarle al cliente que su electrónico no cumple con las características mínimas
para realizar el movimiento.
5.3.6 El Perito Valuador informa al cliente el monto de préstamo por su electrónico, en caso que el cliente no
esté de acuerdo con dicho monto, el Perito Valuador puede negociar el préstamo a través de la tabla de
demerito por antigüedad modificando hacia arriba de uno o dos rangos.
5.3.7 Una vez el ajuste del punto 5.3.6 el Perito Valuador informa al cliente el monto de préstamo por su
electrónico, en caso que el cliente no esté de acuerdo con dicho monto, el Perito Valuador puede negociar el
préstamo a través de la tabla de demérito por estado físico solicitando al cliente accesorios.
Nota: Todo electrónico que funcione y llegue a sucursal debe convertirse en préstamo.
5.3.8 El Perito Valuador informa al cliente el monto de préstamo por su electrónico, en caso que el cliente no
esté de acuerdo con dicho monto, el perito valuador coloca el electrónico en el transfer e indica al cliente
que puede tomar su electrónico y le reitera nuestro servicio (ver punto 5.5.7).
5.3.9 Si el cliente acepta el préstamo, el Perito Valuador le solicita a la Cajera Guarda Valores verifique tanto
las condiciones físicas en que está recibiendo el electrónico y la justificación de la calificación que le va a
asignar y continua el proceso de empeño de acuerdo al punto 5.5
5.4 EJEMPLO CÁLCULO DEL AVALÚO Y MONTO DE PRÉSTAMO.
5.4.1 Calcular el Préstamo de un Minicomponente Sony modelo MHC-EX88, con valor comercial de
$2,499.00 y antigüedad de 12 meses.
Página 6 de 14

Datos:
Valor Comercial = $2,499.00
Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Demérito por Uso = 0.750 (Dato obtenido de Tabla 1. Demérito por USO factor fijo)
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Demérito por Antigüedad = 0.960 (Dato obtenido de Tabla 2. Demérito por antigüedad, considerando la
fecha de fabricación).
Calificación del estado físico = 10 (ver Anexo 2 calificación del estado físico).
Paso 1. Calculo del valor depreciado por uso:
Paso 2. Cálculo del Avalúo:
Valor depreciado por uso= (Valor comercial X Demérito por uso (tabla1))
Valor depreciado por uso= ($2,499 X 0.750) = $1874.25
Avalúo = ((Valor depreciado por uso X Demérito por antigüedad (tabla 2)) - ((Valor depreciado por uso
Paso 3. Calculo del Préstamo:
Paso 4. Calculo del Avalúo para SOPREP:
X Demérito por antigüedad (tabla 2)) X 0.15 (factor fijo))
Avalúo= (($1,874.25 X 0.960) - (($1,874.25 X 0.960) X 0.15))
Despeje 1 = ($1,874.25 X 0.960) = $1,799.39
Despeje 2 = ($1,874.25 X 0.960) X 0.15) = $269.89
Despeje 1 – Despeje 2 = $1,799.39 - $269.89 = $1,529.50
Resultado Avalúo = $1,529.50
Préstamo = (Avalúo X Demérito por estado físico)
Préstamo = ($1,529.50 X 0.60 (tabla 3)) = $917.63
Avalúo SOPREP = (Préstamo X 100)
70
Avalúo SOPREP = ($917.63 X 100)
70
Avalúo SOPREP = $ 1310.90
Página 7 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Nota: Únicamente en Calificación 10 el avalúo obtenido de la fórmula es igual al avalúo SOPREP,
debido a que el factor de calificación 10 es igual a 0.70 lo mismo del 70% que calcula el parámetro del
SOPREP.
5.5 CAPTURA DE CONTRATO PRENDARIO
5.5.1 El Perito Valuador informa y explica al cliente de las opciones de vencimiento que ofrece Prendamex
Grupo Puebla en base a la “Tabla 4. Plazos de préstamo”, además de explicar que renovaciones ilimitadas y
abonos ilimitados desde $10.00 (diez pesos 00/100 M.N.)
Tabla 4. Plazos de préstamo.
Plazo Opciones de Pago
1 Mes
2 Quincenas
4 Semanas
5.5.2 El Perito Valuador solicita al cliente identificación oficial vigente para elaborar el contrato prendario,
documento que no es indispensable para hacer el empeño. Las identificaciones oficiales aceptadas son las
siguientes:
• Credencial de Elector
• Licencia de Manejo
• Cartilla Militar
• Pasaporte
• Cedula Profesional
• Identificación Postal
• Identificación expedida por el Instituto Nacional de Senectud (INSEN)
• Cédula de identidad nacional
• Credencial ADIMSS
5.5.3 El Perito Valuador captura el contrato prendario en el SOPREP en el menú préstamo (ver PDX-SS-IN-
004. Electrónicos), mismo que no debe tener más de un electrónico por partida. En la opción de
observaciones debe colocar la calificación que obtuvo el electrónico por estado físico, la página de donde se
obtuvo el valor comercial para el cálculo del avalúo (en caso que no se encuentre en el catálogo) y si el
cliente pide un préstamo menor al calculado debe anotar la leyenda “a petición del cliente”.
5.5.4 Se imprime el contrato prendario y las etiquetas correspondientes al empeño. El Perito Valuador toma
la etiqueta del empeño verifica los datos y la firma, posteriormente solicita al cliente firme donde se le indica
en etiqueta.
Página 8 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
5.5.5 El perito valuador aplica el estándar de despedida:
“Gracias por venir a Prendamex,
Lo atendió (nombre de quien atendió).
Estamos a sus órdenes”.
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Indica al cliente pase a la ventanilla de caja para la entrega de su contrato prendario y monto de su
préstamo.
5.5.6 El Perito Valuador debe emplayar el electrónico con plástico auto-adherible o bolsa pegando la
Etiqueta encima de esté de forma que quede a la vista si cuenta con caja, estuche o cualquier tipo de
empaque, el electrónico debe colocarse encima de ella para emplayarse.
5.6 ENTREGA DEL MONTO DE PRÉSTAMO.
5.6.1 Cajera guarda-valores toma el contrato prendario y etiqueta correspondientes al préstamo y:
• Verifica que los datos coincidan en ambos documentos, pegando etiqueta en contrato sin cubrir
información
• Remarca los espacios para firma de cliente en original y copia (parte inferior derecha y reverso),
solicita firmas al cliente (5 firmas) y revisa estén completas.
• Remarca los plazos de vencimiento y los montos a pagar
5.6.2 Para la entrega del préstamo la cajera guarda-valores debe:
• Explicar al cliente los términos del contrato prendario, mencionar mínimo 3 estándares de venta y
pregunta si tiene alguna duda.
• Desprender copia (hoja amarilla) y entregar al cliente original (hoja blanca),
• Contar el efectivo en presencia del cliente, en voz alta y colocando billete por billete en el pasa
documentos
• Despedir al cliente aplicando el estándar de despedida
5.7 RESGUARDO DEL ELECTRONICO.
“Gracias por venir a Prendamex,
Lo atendió (nombre de quien atendió).
Estamos a sus órdenes”.
5.7.1 El Perito Valuador debe registrar en el “Libro de Empeño” cada electrónico recibido como garantía
prendaría en una sola entrega en bolsas consecutivas montos por $5,000.00 o cada 5 bolsas, la información
a registrar es la siguiente: fecha de empeño, numero de bolsa inicial y final, número de contrato inicial y final,
nombre y firma de Perito Valuador que entrega, nombre y firma de Cajera Guarda-Valores que recibe, hora,
fecha de entrega y observaciones donde se ingresan los siguientes datos: categoría del electrónico y la
calificación que obtuvo en el demérito por estado físico que la Cajera Guarda-Valores verificó.
5.7.2 Una vez registrados los electrónicos en el “Libro de empeño”, son entregados a la Cajera Guarda-
Valores o Gerente de Sucursal (electrónicos recibidos después del cierre de bóveda ver PDX-CD-MA-001.
Página 9 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Manual de medidas de seguridad), quien debe revisar que los electrónicos estén bien Emplayados y que los
datos anotados en el “Libro de empeño” coinciden con los datos de la etiqueta de cada electrónico.
5.7.3 La Cajera Guarda-Valores debe resguardar los electrónicos con ayuda del Perito Valuador en el
almacén, siendo responsable de salvaguardar las condiciones físicas en las que fue entregado; si durante el
resguardo en el almacén sufre algún daño imputable (respecto a las condiciones físicas en las que fue
entregado y registrado), la Cajera Guarda-Valores será acreedora de las consecuencias resultantes de dicho
deterioro. El Perito Valuador es responsable del monto prestado y de haber realizado la prueba de
funcionamiento y evaluación de las condiciones físicas que validaron el electrónico cubría los requisitos para
ser tomado como garantía prendaria.
5.7.4 La Gerente de Sucursal todas las mañanas entrega a la Cajera Guarda-Valores, el “Reporte de
existencia prendaría en operación por contrato (total real)” que obtiene del SOPREP; para el caso de las
sucursales que la Cajera Guarda-Valores no cubre horario de cierre, además del reporte hace entrega de los
electrónicos recibidos del Perito Valuador el día anterior después del cierre del almacén.
6. FORMATOS.
Reporte de existencia prendaría en operación por contrato (total real SOPREP)
Reporte de Prestamos Diarios (SOPREP)
Contrato prendario. (SOPREP)
Etiquetas. (SOPREP)
Libro de empeños.
Reporte de avalúo de electrónicos (Se obtiene del Catálogo de Electrónicos)
Acta entrega y recepción de sucursal apartado E PDX-SS-FO-018
7. REFERENCIAS.
Calidad (manual) PDX-PP-MA-001.
Medidas de seguridad (manual) PDX-CD-MA-001.
Prueba de Funcionamiento (catálogo) PDX-SS-CA-001.
Electrónicos (instrucción de trabajo) PDX-SS-IN-004.
Gestión de Sucursal (manual) PDX-SS-MA-004.
Entrega y Recepción (procedimiento) PDX-RH-PR-004
Página 10 de 14

Anexo 1. Electrónicos.
Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Agenda Electrónica de Bolsillo (PDA)
Video cámaras Digitales.
Cámaras Digitales
ELECTRÓNICOS
Computadoras de escritorio y portátil (laptop)
Equipos ensamblados
Impresoras
Proyector o cañón
Tablets
IPod
Celulares
Celulares clones, chinos
Todas las compañías celulares con chip y en plan
Video Juegos en todas sus versiones
Reproductores Mp3 y Mp4
Teatro en Casa
DVD y Blue Ray
Estéreos, Componentes y Mini componentes
Televisores, Pantallas LCD, Plasma y LED
Radio grabadora
Bases para Ipod
Bocinas
Búfer
Amplificador
Auto estéreos
Horno de microondas
Refrigeradores
Lavadoras
Licuadoras
Cafeteras
Extractores
Sandwicheras
Estufas eléctricas
Instrumentos y equipos Musicales
Herramientas de trabajo como taladros, cortadoras, etc.
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Video juegos originales, Películas originales, CD´S originales, Blue Ray originales
Página 11 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Anexo 2. Calificación del estado físico
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Calificación Aplica para todos los electrónicos de la tabla 1 de éste procedimientos
10
9
8
7
6 – 5
4 – 3
2 – 1
0
Nuevo, impecable, con caja de origen, con control remoto, accesorios completos y
originales, manuales y garantía.
Nuevo, impecable, sin caja de origen, con control remoto, accesorios completos y
originales, sin manuales ni garantía.
Seminuevo, sin maltrato evidente en carcasa o cubierta, con control remoto en
equipos que así lo requieran, un poco sucio (suciedad que al limpiarla con un trapo
se retira)
Seminuevo, ligero maltrato por desgaste de uso, sucio (suciedad que sea necesario
un liquido especial para remover)
Control remoto golpeado, posiblemente la carcasa rota (pero funcionando), el
electrónico tiene acumulación de polvo, ligeros rayones (podrían pasar
imperceptibles) equipos flasheados, abiertos.
Rayones o golpes más visibles en carcasa o cubierta, con estampas, excesiva
acumulación de polvo, control remoto genérico o sin operar o falta de control
remoto, accesorios no originales, ligera oxidación por uso normal (línea blanca).
Cables reparados, machucados, carcasas rotas, abolladas, botones flojos, falta de
botones que no afecten funcionamiento, falta de accesorios indispensables para
prueba de funcionamiento, pilas infladas en celulares, falta de cargador.
Con plagas, imagen distorsionada, cables trozados y quemados, pantallas
estrelladas, liquido derramado en pantallas y baterías, bocinas perforadas,
Problemas de funcionamiento, maltrato por corrosión (línea blanca), faltante de
botones que impidan funcionamiento, lentes rotos y electrónicos con olor ha
quemado.
Página 12 de 14

8. DIAGRAMA DE FLUJO
Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Página 13 de 14

Prendamex Grupo Puebla.
“EMPEÑO DE ELECTRÓNICOS”
9. HISTORIAL DE MODIFICACIONES.
Código: PDX-SS-PR-003 Rev. 08
Fecha de Emisión: 07/08/06
Fecha de Revisión: 07/08/12
Fecha Revisión Comentario Responsable
31/Julio/2006 00 Emisión Miriam Gómez Rosales
15/Sep/2006 01 Cambio de monto de préstamo Miriam Gómez Rosales
03/marzo/07 02
21/mayo/08 03
14/Julio/09 04
Cambio de monto de préstamo y actualización
“Montos por Demerito”
Actualización de tabla Marcas autorizadas, montos
por Demerito y de características mínimas de
electrónicos a recibir.
Actualización de tabla Marcas autorizadas, montos
por Deméritos.
Miriam Gómez Rosales
Miriam Gómez Rosales
Claudia Hernández de la
29/Agosto/09 05 Actualización de curso de electrónicos. Claudia Hernández de la
Parra
18/Marzo/10
06
Actualización de Marcas y modelos
Actualización tabla marcas y antigüedad autorizada,
Claudia Hernández de la
Parra
12/Agosto/10 07
19 de Julio de
2012
08
Responsabilidades, Kit de Electrónicos, consulta de
valor comercial y anexos.
Actualización tablas de deméritos, se amplía la gama
de electrónicos a recibir.
Criterio para recibir todos los electrónicos que estén
funcionando.
Parra
Miriam Gómez Rosales
Lic. Illiana Gámez Arroyo
Página 14 de 14