- INSTRUCTIVO USUARIOS
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- <strong>INSTRUCTIVO</strong> <strong>USUARIOS</strong><br />
Femeba - Online2 – FOL 2<br />
Septiembre-2007<br />
Actualización 29/05/2008 – Versión 1.5
I. ALCANCE<br />
El presente documento contiene instrucciones para registrarse en el sistema FEMEBA<br />
FOL2 (FEMEBA ON LINE 2), instalar la aplicación en telefonía móvil (Celular) y/o<br />
solución Web (Internet), para realizar en esta etapa autorizaciones de consultas<br />
ambulatorias a beneficiarios de la Obra Social IOMA (exclusivamente jurisdicción de<br />
FEMEBA y brindadas en el ámbito de FEMEBA), para profesionales categorizados<br />
(B y C).<br />
Para afiliados de otro ámbito, NO de FEMEBA – (La Plata, Mar del Plata, Femecon,<br />
Balcarce, Tandil, Ensenada, Trenque Lauquen), en estos casos el sistema le informara el<br />
partido del beneficiario, para su facturación ver instrucciones al dorso de la planilla<br />
(Anexo III)<br />
Detalle:<br />
o Obra Social IOMA<br />
o Consultas ambulatorias<br />
o Validación de existencia de Afiliados en padrón, del ámbito de FEMEBA<br />
exclusivamente<br />
o Validación de Prestador según condiciones descriptas.<br />
II. SUPUESTOS<br />
II.1 Autorización por Teléfono Móvil (Celular)<br />
a) Verificar que su equipo se encuentre en el Anexo I. Si el mismo no esta en el<br />
listado consultar con su proveedor, para verificar si cuenta con los requisitos<br />
J2me y GPRS (MIDP1 y CLDC 1).<br />
b) El celular deberá tener una línea con servicio GPRS activado.<br />
c) El celular deberá estar correctamente configurado por su proveedor de telefonía<br />
móvil (celular), para el acceso a Internet.<br />
d) El usuario deberá habilitar, de no poseerlo, el permiso de acceso GPRS para las<br />
aplicaciones J2me.<br />
Nota I: Los puntos a), b), c) y d) son requisitos necesarios, pero en algunos casos<br />
particulares, no suficientes. En este último caso verificar el Anexo II.<br />
II.2 Autorización por Solución Web (Internet).<br />
a) Deberá poseer una PC con conexión a INTERNET.<br />
2
III. REGISTRACIÓN DE USUARIO<br />
En el navegador de Internet de una PC (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.), debe<br />
ingresar a la dirección http://www.femeba.org.ar<br />
Una vez en el sitio, en el ángulo inferior izquierdo de la misma encontrará la opción<br />
mostrada en la Fig. 1<br />
Fig.1<br />
Presionando en el enlace “Registración de Usuarios” se le presentará la pantalla<br />
mostrada en la Fig. 2, para el ingreso de sus datos.<br />
Fig. 2<br />
Ingrese todos los datos completos.<br />
Matricula: deberá ingresar los seis dígitos de la matricula, por Ej: “060422”<br />
Clave: deberá ingresar una contraseña mínima de seis dígitos (número y/o letras) de<br />
longitud.<br />
Reingrese Clave: deberá ingresar nuevamente la clave registrada en el paso anterior.<br />
DNI: deberá ingresar el número de documento sin los puntos de separación de miles Ej:<br />
“12564847”<br />
Fecha de nacimiento: deberá respetar el siguiente formato dd/mm/aaaa Ej:<br />
“01/02/1944”<br />
CUIT: deberá ingresar el mismo separado por guiones, Ej: “20-12564847-2”<br />
3
Email: deberá ingresar el correo para recibir información de novedades.<br />
Número de Teléfono fijo: deberá incluir el código de área Ej: “0221-4256640”<br />
Número de Teléfono celular: deberá incluir el código de área Ej: “0221-15-4256640”<br />
NO PIERDA LA CLAVE. Guárdela en un lugar seguro. En caso de extraviarla se<br />
solicita comunicarse con FEMEBA.<br />
Una vez completado el formulario debe presionar el botón “Registrar”.<br />
Si los datos ingresados anteriormente coinciden con los datos consignados en el registro<br />
de inscripción de FEMEBA, la autorización para comenzar a hacer uso de la aplicación<br />
tanto en telefonía móvil (celular) como solución Web (Internet) es automática.<br />
Mails de aviso de registracion:<br />
Al registrarse (como aviso de recepción de los<br />
datos registrados por el prestador)<br />
Al aprobarse la registración (siempre que los datos<br />
como mencionamos, sean coincidentes con los registrados oportunamente<br />
en FEMEBA )<br />
4
A) AUTORIZACIÓN POR TELEFONIA MOVIL (CELULAR)<br />
0. INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN (POR UNICA VEZ)<br />
Desde su celular, inicie el navegador (acceso Web, navegador, browser de Internet, etc.)<br />
www.femeba.org.ar/online2/femeba.jad<br />
Esta operación dependerá de cada celular, aunque en general la opción es “ir a URL”<br />
donde deberá tipear la dirección descripta anteriormente. Consulte el manual de su<br />
celular o contáctese con su empresa proveedora en caso de no poder realizar esta<br />
operación.<br />
Al comenzar a bajar la aplicación, probablemente se desplegará una pantalla que<br />
informará entre otras cosas:<br />
o Nombre: FEMEBA<br />
o Proveedor: FEMEBA<br />
o Dominio: no confiable.<br />
Acepte la operación para terminar la descarga.<br />
Finalmente al terminar se le preguntará si desea ejecutar la aplicación. Seleccione “Sí”<br />
si desea ejecutarla en ese momento.<br />
Toda esta operación se realiza por única vez.<br />
1. EJECUCIÓN DE LA APLICACIÓN<br />
Una vez descargada la aplicación en su celular, para ejecutarla deberá acceder en la<br />
mayoría de los celulares a las opciones “juegos y aps”, o “aplicaciones java” y<br />
seleccionar el ícono “FEMEBA”. Esta operación dependerá de su celular, consulte su<br />
manual.<br />
Al ingresar, se le presentará la pantalla de la Fig. 1, dependiendo siempre de su celular.<br />
Tenga en cuenta que las imágenes descriptivas son a modo de ejemplo.<br />
5
6<br />
Fig.1
2. CONFIGURACIÓN DE SU MATRÍCULA Y CLAVE (POR UNICA VEZ)<br />
Ignore esta sección si el celular será utilizado por varios matriculados, ya que la misma<br />
indica cómo hacer para que el celular “memorice” su matrícula y su clave de modo de<br />
no tener que ingresarla con cada operación.<br />
Seleccione la opción “Menú”.<br />
Luego seleccione “Opciones”. Se le desplegará la siguiente pantalla Fig. 2:<br />
7<br />
Fig. 2<br />
Ingrese su número de matrícula y su clave (ingresada en la “registración de usuarios”<br />
de la solución Web (Internet). Tilde la opción “Recordar contraseña en el celular”<br />
para que no vuelva a solicitarla. Esta operación se realiza por única vez<br />
Presione “OK” para confirmar la operación.
3. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE PRESTACIONES<br />
De acuerdo al modelo de su teléfono celular seleccione la opción 1) ó 2).<br />
1) Seleccione la opción “Menú” y dentro de Menú “Autorizar”<br />
2) Seleccione la opción “Autorizar”:<br />
Se desplegará la siguiente pantalla Fig.3:<br />
8<br />
Fig .3<br />
Ingrese el Número de Beneficiario completo (12 dígitos) sin barra.<br />
Para ingresarlo debe cambiar en el celular la condición de alfanumérico / numérico en<br />
forma idéntica a la utilizada para generar un mensaje de texto, y seleccione “OK” (deje<br />
el resto de los datos tal cual están).<br />
Normalmente se le pedirá confirmación para el “uso de tiempo de aire del celular”.<br />
Las opciones dependerán de cada teléfono y pueden variar en su texto y en su orden.<br />
Las opciones más comunes son<br />
• Sí, permitir utilizar el tiempo de aire siempre<br />
o Sí, permitir utilizar el tiempo de aire sólo esta vez<br />
o No<br />
o No, cerrar la aplicación.
Para que no vuelva a preguntar cada vez, seleccione “Sí”, permitir utilizar el tiempo de<br />
aire siempre” o la opción que signifique lo mismo. De este modo la pregunta no volverá<br />
a aparecer hasta que vuelva a reiniciar la aplicación.<br />
Si selecciona la opción para permitir utilizar el tiempo de “aire sólo una vez”, se le<br />
preguntará lo mismo cada vez que envíe una solicitud de autorización.<br />
Si selecciona que no, no se enviará la solicitud y se le mostrará un mensaje de error.<br />
Fig.4<br />
9<br />
Fig. 4<br />
Las autorizaciones se realizan siempre en dos pasos para mayor seguridad (al igual que<br />
en los cajeros automáticos de los bancos):<br />
1 - Generación de autorización.<br />
2 - Confirma autorización, de acuerdo a Fig 5.
10<br />
Fig. 5<br />
Verifique que los datos sean correctos. De ser así, seleccione “OK”, caso contrario<br />
seleccione “Cancelar”, lo que permitirá ingresar nuevamente los datos.<br />
Por “OK”, se procesara la solicitud, la cual devolverá un código de autorización de seis<br />
números, Fig. 6, el mismo deberá ser volcado en la planilla que se adjunta como Anexo<br />
III.<br />
En caso de resultado error “E00”, afiliado no en padrón, Fig. 7, deberá volcarse en la<br />
planilla en Número autorización la leyenda “S/A” (sin autorización), y colocar en<br />
“letra imprenta legible” los datos restantes requeridos en la planilla, para realizar al<br />
Instituto el reclamo correspondiente, destacándose que dicha prestación se abonará con<br />
el resto de las prestaciones.
Fig. 6<br />
11
Fig. 7<br />
12
4. SUSPENSIÓN DE LA APLICACIÓN (CIERRE DEL TELÉFONO)<br />
Algunos teléfonos celulares, especialmente los de formato clam (con tapita), permiten<br />
que al cerrarse el mismo la aplicación quede en ejecución aunque no se encuentre<br />
visible en la pantalla. En tales casos, al volver a ejecutar la aplicación, se le preguntará<br />
si desea reanudar o finalizar la aplicación. La opción recomendada es finalizar y luego<br />
volver a arrancar la aplicación, ya que usualmente al reanudar suelen presentarse errores<br />
de conexión.<br />
5. LISTA DE CELULARES HOMOLOGADOS<br />
Ver ANEXO I - Lista de celulares homologados<br />
6. LISTA DE POSIBLES PROBLEMAS<br />
Ver ANEXO II - Causas de problemas más frecuentes.<br />
13
B) AUTORIZACIÓN POR SOLUCION WEB (INTERNET)<br />
1. INGRESO<br />
Debe ingresar en la dirección http://www.femeba.org.ar, una vez allí, en el ángulo<br />
inferior izquierdo de la misma encontrará la opción mostrada Fig. 1<br />
Fig. 1.<br />
Presionando en el enlace “Solicitud de Autorización de Prestaciones” se le presentará<br />
la pantalla mostrada en la Fig. 2<br />
Fig. 2.<br />
Deberá ingresar en el campo Matricula de Prestador los seis dígitos de la matrícula,<br />
por Ej. : “060422” y en el campo Clave la contraseña registrada oportunamente en su<br />
14
inscripción “Registro de usuarios”. A continuación deberá presionar el botón<br />
“Entrar”, el cual le desplegara la pantalla de la Fig. 3<br />
2. SOLICITUD DE AUTORIZACION<br />
Fig.3<br />
Debe seleccionar el enlace “Solicitar autorización de prestación” para proceder a<br />
realizar la misma o “Salir” para finalizar la sesión.<br />
En caso de seleccionar la primera opción, el sistema mostrará la pantalla de la Fig. 4<br />
Fig. 4<br />
En esta versión, saldrán predefinido los campos de “Obra Social”, “Tipo de<br />
Prestación” y “Código de Prestación”.<br />
15
Por consiguiente deberá ingresar el Número de Beneficiario completo (12 dígitos) sin<br />
barra y presionar la tecla “ENTER”, refresca el campo Nombre y Apellido<br />
automáticamente, si los datos son correcto, presionar el botón “Enviar”.<br />
El sistema mostrara los datos ingresados para su confirmación según pantalla Fig. 5.<br />
Fig. 5<br />
De ser correctos los datos deberá presionar el botón “Confirmar”, el sistema generara<br />
la autorización correspondiente según pantalla Fig. 6.<br />
En caso de optar por la opción “Cancelar” el sistema retornará a la pantalla indicada<br />
en la Fig. 4, lo que le permitirá ingresar nuevamente los datos.<br />
Fig. 6<br />
En el caso de la Fig. 6. habiéndose generado la Autorización con éxito devuelve un<br />
“Código de Autorización” de seis letras (resaltadas en color), el mismo deberá ser<br />
volcado en la planilla que se adjunta como Anexo III.<br />
En caso de ser rechazada la solicitud por no encontrarse el afiliado en el padrón, el<br />
sistema mostrara la pantalla de la Fig. 7.<br />
16
Fig. 7<br />
En este caso en la planilla adjunta como Anexo III, debe volcarse en “Número de<br />
Autorización” la leyenda “S/A” (sin autorización), y colocar en “letra imprenta legible”<br />
los datos restantes requeridos en la planilla, para realizar al Instituto el reclamo<br />
correspondiente, destacándose que dicha prestación se abonará con el resto de las<br />
prestaciones.<br />
Es de destacar que dichas pantallas se encuentran en etapa de prueba y/o<br />
optimización, consecuentemente a lo descripto, las mismas podrían sufrir<br />
modificaciones.<br />
Por cualquier consulta comunicarse con FEMEBA:<br />
Mesa de Ayuda FOL2<br />
Teléfono: (0221)- 439-1307<br />
(Líneas Rotativas)<br />
Dirección de correo: contactofol2@femeba.org.ar<br />
17
ANEXO I<br />
LISTA DE CELULARES HOMOLOGADOS<br />
MARCA MODELOS<br />
ALCATEL Alcatel OT 557<br />
Alcatel OT C552<br />
Alcatel OT C652<br />
Alcatel OT S853<br />
Alcatel OT ELLE<br />
AlcatelOT 756<br />
ALCATEL Alcatel OT C652<br />
Alcatel OT 552<br />
Alcatel OT557<br />
Alcatel OT 756<br />
BLACKBERRY 8100<br />
LG C1300<br />
MG100<br />
MG150<br />
MG200<br />
MG220<br />
MG810<br />
MOTOROLA Motorola A630<br />
Motorola A300<br />
Motorola A760<br />
Motorola A760i<br />
Motorola A768<br />
Motorola A768i<br />
Motorola A780<br />
Motorola A845<br />
Motorola C380<br />
Motorola c381<br />
Motorola C381p<br />
Motorola C384<br />
Motorola C385<br />
Motorola C386<br />
Motorola c390<br />
Motorola C391<br />
Motorola C650<br />
Motorola C651<br />
Motorola C698<br />
Motorola C698p<br />
Motorola C975<br />
Motorola C980<br />
Motorola E1000<br />
Motorola E1070<br />
Motorola E1000R<br />
Motorola E375<br />
Motorola E380<br />
Motorola E398<br />
Motorola E550<br />
Motorola E610<br />
18
Motorola E680<br />
Motorola E680i<br />
Motorola KRZR K1<br />
Motorola L6<br />
Motorola L7<br />
Motorola MPX220<br />
Motorola PEBL<br />
Motorola RAZR V3b<br />
Motorola RAZR V3g<br />
Motorola RAZR V3i<br />
Motorola ROKR<br />
Motorola SLVR<br />
Motorola T720i<br />
Motorola T725<br />
Motorola V180<br />
Motorola v185<br />
Motorola V186<br />
Motorola V190<br />
Motorola v191<br />
Motorola V220<br />
Motorola V220ens<br />
Motorola V220i<br />
Motorola V226<br />
Motorola V230<br />
Motorola V235<br />
Motorola V270<br />
Motorola V280<br />
Motorola V3<br />
Motorola V3 razor black<br />
Motorola V300<br />
Motorola V300R<br />
Motorola V303p<br />
Motorola V330<br />
Motorola v360<br />
Motorola V361<br />
Motorola V3a<br />
Motorola V400<br />
Motorola V400p<br />
Motorola V500<br />
Motorola V501<br />
Motorola v505<br />
Motorola v525<br />
Motorola v535<br />
Motorola V540<br />
Motorola V545<br />
Motorola v547<br />
Motorola v550<br />
Motorola V551<br />
Motorola V555<br />
Motorola V555a<br />
Motorola V557p<br />
Motorola V560<br />
Motorola V600<br />
19
Motorola V600i<br />
Motorola V620<br />
Motorola v635<br />
Motorola v650<br />
Motorola v80<br />
Motorola V975<br />
Motorola V980<br />
MOTOROLA Motorola V3i<br />
Motorola V235<br />
Motorola V191<br />
Motorola L7<br />
Motorola V3 pink<br />
Motorola L6<br />
Motorola U6 PEBL<br />
Motorola C651<br />
Motorola V360<br />
Motorola V3 Razor Black<br />
Motorola Rokr E1<br />
Motorola V220i<br />
Motorola v186<br />
Motorola C381<br />
Motorola V535<br />
Motorola V555<br />
Motorola V505<br />
Motorola V620<br />
Motorola V185<br />
Motorola V550<br />
Motorola E380<br />
Motorola V525<br />
Motorola V551<br />
Motorola V80<br />
Motorola C650<br />
Motorola V3 Razor<br />
Motorola V400<br />
Motorola V220<br />
Motorola V500<br />
Motorola V650<br />
Motorola V6007<br />
Motorola V300<br />
Motorola V180<br />
NOKIA Nokia 2610<br />
Nokia 3220<br />
Nokia 3230<br />
Nokia 3250<br />
Nokia 3300<br />
Nokia 3530<br />
Nokia 3585<br />
Nokia 3595<br />
Nokia 3600<br />
Nokia 3620<br />
Nokia 3650<br />
Nokia 3660<br />
Nokia 5140<br />
Nokia 5200<br />
20
Nokia 6010<br />
Nokia 6020<br />
Nokia 6030<br />
Nokia 6061<br />
Nokia 6070<br />
Nokia 6100<br />
Nokia 6101<br />
Nokia 6102<br />
Nokia 6103<br />
Nokia 6111<br />
Nokia 6131<br />
Nokia 6155<br />
nokia 6170<br />
Nokia 6200<br />
Nokia 6225<br />
Nokia 6230<br />
Nokia 6235<br />
Nokia 6255<br />
Nokia 6260<br />
Nokia 6265<br />
Nokia 6270<br />
Nokia 6280<br />
Nokia 6560<br />
Nokia 6600<br />
Nokia 6610<br />
Nokia 6620<br />
Nokia 6630<br />
Nokia 6670<br />
Nokia 6680<br />
Nokia 6681<br />
Nokia 6682<br />
nokia 6800<br />
nokia 6820<br />
nokia 6822<br />
nokia 7200<br />
Nokia 7210<br />
Nokia 7250<br />
Nokia 7250i<br />
nokia 7260<br />
nokia 7270<br />
nokia 7370<br />
Nokia 7610<br />
Nokia 7710<br />
Nokia 8801<br />
Nokia 9290<br />
Nokia 9300<br />
Nokia 9500<br />
Nokia E62<br />
Nokia N71<br />
Nokia N73<br />
Nokia N80<br />
Nokia N90<br />
Nokia N901<br />
21
Nokia N91<br />
Nokia N92<br />
Nokia N-Gage<br />
Nokia N-Gage QD<br />
NOKIA Nokia 6103<br />
Nokia N80<br />
Nokia 7370<br />
Nokia 6680<br />
Nokia 6061<br />
Nokia 6670<br />
Nokia 6682<br />
Nokia 6101<br />
Nokia 6170<br />
Nokia 6030<br />
Nokia 9300<br />
Nokia 9500<br />
Nokia 6020<br />
Nokia 3220<br />
Nokia 6820<br />
Nokia 6620<br />
Nokia 7610<br />
Nokia 7200<br />
Nokia 3660<br />
Nokia 3620<br />
Nokia 3600<br />
Nokia 6600<br />
Nokia 6800<br />
Nokia 6200<br />
Nokia 3650<br />
SAMSUMG SAMSUNG SGH-D500<br />
SAMSUNG SGH-X486<br />
SAMSUNG SGH-C406<br />
SAMSUNG SGH E330<br />
SAMSUNG SGH-E350E<br />
SAMSUNG SGH-P777<br />
SAMSUNG SGH-P730<br />
SAMSUNG SGH-E700<br />
SAMSUNG SGH-E730<br />
SAMSUNG SGH-E800<br />
SAMSUNG SGH-X100<br />
SAMSUNG SGH-V200<br />
SAMSUNG C207<br />
SAMSUNG S300<br />
SAMSUNG X105<br />
SAMSUNG X426<br />
SAMSUNG X427<br />
SAMSUNG X656<br />
SAMSUNG D836<br />
SAMSUNG E316<br />
SAMSUNG E376<br />
SAMSUNG X467<br />
SAMSUNG X495<br />
SAMSUNG X636<br />
SAMSUNG X640<br />
22
SAMSUNG Z510<br />
SAMSUNG SGH-X600,<br />
SAMSUNG SPH-A840<br />
SAMSUNG SPH-A920<br />
SIEMENS SIEMENS C60<br />
SIEMENS C65<br />
SIEMENS C66<br />
SIEMENS C72<br />
SIEMENS CF61<br />
SIEMENS CF62<br />
SIEMENS CF75<br />
SIEMENS CF76<br />
SIEMENS CV66<br />
SIEMENS CX65<br />
SIEMENS CX75<br />
SIEMENS M55<br />
SIEMENS M56<br />
SIEMENS M65<br />
SIEMENS MC60<br />
SIEMENS S55<br />
SIEMENS S56<br />
SIEMENS S65<br />
SIEMENS S66<br />
SIEMENS S6C<br />
SIEMENS S6V<br />
SIEMENS SK65<br />
SIEMENS SL55<br />
SIEMENS SL56<br />
SIEMENS SL65<br />
SIEMENS SP65<br />
SIEMENS SV66<br />
SIEMENS SX1<br />
SIEMENS Siemens CF76<br />
Siemens S66<br />
Siemens CV66<br />
Siemens SL65<br />
Siemens S65<br />
Siemens MC60<br />
Siemens M65<br />
Siemens CX65<br />
Siemens CF62<br />
Siemens C66<br />
Siemens SX1<br />
Siemens SL56<br />
Siemens SL55<br />
SONY ERICSSON Sony Ericcson 550i<br />
SonyEriccson C207<br />
SonyEricsson E316<br />
SonyEricsson E715<br />
Sony Ericsson F500<br />
Sony Ericsson J300<br />
Sony Ericsson K300<br />
Sony Ericsson K310<br />
23
Sony Ericsson K500<br />
Sony Ericsson K510<br />
Sony Ericsson K600<br />
Sony Ericsson K700<br />
Sony Ericsson K790<br />
Sony Ericsson K800<br />
Sony Ericsson P800<br />
Sony Ericsson P802<br />
Sony Ericsson P900<br />
Sony Ericsson P908<br />
Sony Ericsson P910<br />
Sony Ericsson P990<br />
Sony Ericsson S700<br />
Sony Ericsson S710<br />
Sony Ericsson K790<br />
Sony Ericsson T610<br />
Sony Ericsson T616<br />
Sony Ericsson T630<br />
Sony Ericsson T637<br />
Sony Ericcson W300i<br />
Sony Ericsson W530i<br />
Sony Ericsson W550i<br />
Sony Ericsson W800.<br />
Sony Ericsson W800i.<br />
Sony Ericsson W810<br />
Sony Ericsson W810i<br />
SonyEriccson X105<br />
Sony Ericsson X427<br />
Sony Ericsson Z1010<br />
Sony Ericsson Z5<br />
Sony Ericsson Z500<br />
Sony Ericcson Z520<br />
Sony Ericsson Z600<br />
Sony Ericsson Z710<br />
SONY ERICSSON Sony Ericsson K510<br />
Sony Ericsson K790<br />
Sony Ericsson K310i<br />
Sony Ericsson J300<br />
24
ANEXO II<br />
CAUSAS DE PROBLEMAS MAS FRECUENTES<br />
El presente documento contiene algunos de los problemas más frecuentes que se<br />
presentan en celulares respecto de la ejecución de aplicaciones con acceso a Internet.<br />
La aplicación, además de ser probada en emuladores para tal fin, ha sido probada<br />
físicamente en Nokia E65, 6101, 3100, 6600, 3220, 6131, Motorola V3, Sony Ericsson<br />
S710, Nokia 9500, Nokia E61, Alcatel Elle.<br />
Algunos de los problemas aparecen cuando:<br />
o No cumplir con los requisitos a), b), c) y d) del inciso II.1 -Supuestos del<br />
documento principal.<br />
o El usuario compró el teléfono en algún proveedor no confiable (re-ventas) y<br />
puso una línea del operador "X", en ese caso el teléfono no está correctamente<br />
configurado y si no es un modelo que el operador "X" soporte, entonces no es posible<br />
garantizar que funcione el servicio punta a punta.<br />
o También puede ocurrir con líneas GPRS antiguas (vendidas en 2004 y 2005)<br />
donde el servicio GPRS y aplicaciones J2me no eran utilizadas masivamente. En esos<br />
casos las SIM (chips) no estaban configuradas con todos los servicios y los teléfonos no<br />
siempre levantan las configuraciones de GPRS del operador en forma automática. En<br />
esos casos se necesita el soporte de la operadora para configurar correctamente al<br />
servicio GPRS para que puedan ser utilizados para esta aplicación. Si el teléfono es<br />
viejo también pueden tener algunos bugs (errores).<br />
o Es posible que también en algunos casos haya que resetear el teléfono, ya que<br />
suelen “colgarse”<br />
o Existen casos como el Samsung T519, que tiene bloqueado de fábrica el permiso<br />
J2ME. En ese caso el usuario tiene que reclamar a la operadora para que desbloquee ese<br />
servicio. No sólo para que use la aplicación ONLINE2 sino para que use cualquiera que<br />
necesite acceso a red, como por ejemplo un messenger.<br />
En los casos en que la red no esté funcionando correctamente, pueden<br />
aparecer mensajes como “Error de red null” o “TCP error”. Normalmente<br />
significa que no se cumple alguno de los requisitos a), b), c) y d) del<br />
inciso II.1. -Supuestos del documento principal.<br />
25
ANEXO III<br />
REGISTRACION DE CONSULTAS – CON AUTORIZACIÓN EN TIEMPO<br />
REAL-<br />
FRENTE<br />
26
DORSO<br />
27
Change language