28.11.2012 Views

procedimiento FINAL - Colegio Internacional

procedimiento FINAL - Colegio Internacional

procedimiento FINAL - Colegio Internacional

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

COLEGIO INTERNACIONAL<br />

PROCEDIMIENTOS ESTRATÉGICOS<br />

DEL PLAN DE ACCIÓN<br />

0<br />

(Resolución de la Junta Directiva N 001.012,<br />

0<br />

Acta N 1398 del 13 de febrero de 2012)


INTRODUCCION<br />

El educador orienta el desarrollo del carácter personal y forma éticamente al<br />

estudiante, conforme a la misión y los principios cristianos del colegio. El educador, que es<br />

ejemplo de valores y coherencia con criterios éticos profesionales concientiza<br />

reflexivamente acerca de las expectativas y normas de convivencia. Por consiguiente, el<br />

educador toma toda situación como una oportunidad para la enseñanza, y asume un papel<br />

proactivo en el proceso.<br />

Los <strong>procedimiento</strong>s establecidos contemplan las dimensiones del Plan de Acción<br />

Pedagógica 2012.<br />

Los criterios utilizados para la aplicación de los Procedimientos Estratégicos están<br />

basados y complementados en el Reglamento Interno del <strong>Colegio</strong> <strong>Internacional</strong>.<br />

Del Nivel Inicial al 3er. Grado EEB<br />

1. AMBIENTE DE APRENDIZAJE<br />

El abordaje de una situación de inconducta podría incluir: acciones formativas tales como:<br />

entrevistas reflexivas con el alumno, retención de los recreos-patio y/o uso del parque,<br />

buscando siempre un espacio para la reflexión, adecuaciones en la carga horaria,<br />

participación en actividades escolares y/o extracurriculares. Las decisiones se realizarán<br />

en base a las recomendaciones del docente a cargo en coordinación con el Equipo de<br />

Seguimiento, Equipo Técnico Pedagógico y la Vice - Dirección correspondiente.<br />

Las situaciones de inconducta se registrarán en los documentos pertinentes.<br />

De acuerdo a la gravedad del caso, se convoca a los padres a entrevista y ante situaciones<br />

de reincidencia o de mayor gravedad (como agresión u oposición a los límites establecidos)<br />

se solicita a los padres que el alumno sea retirado del colegio en dicha jornada.<br />

- 1 -


Algunas de las acciones correctivas del Nivel Inicial al 3er.Grado son:<br />

Retención durante los recreos-patio con actividades asignadas.<br />

Reunión con los padres para informar y coordinar metas.<br />

Retiro del alumno de la jornada escolar. Esto podría implicar una suspensión,<br />

dependiendo del caso. Se podrán acumular hasta tres retiros del colegio. El<br />

tercero lleva a una suspensión. Ante reincidencias, se aplica la suspensión en<br />

forma directa.<br />

Suspensión: no asiste al colegio y/o realiza una tarea reparadora en el lugar y<br />

tiempo establecidos por el colegio.<br />

Advertencia: dependiendo del caso, una suspensión, podría implicar la<br />

notificación de Advertencia.<br />

Condicionalidad: la tercera suspensión en el año lleva a la Condicionalidad.<br />

Cierre de Matrícula: de la Condicionalidad se pasa a una Recomendación de<br />

Cierre de Matrícula.<br />

El colegio se reserva el derecho de establecer la secuencia de las acciones<br />

correctivas dependiendo de la naturaleza de la falta.<br />

Del 4to. Grado EEB al 3er. Año NM<br />

En el abordaje de una situación de inconducta el profesor realiza con el alumno una<br />

reflexión puntualizando claramente la conducta desaprobada y establece una meta<br />

correctiva. Se asienta en el registro diario o en la planilla socio-afectiva del alumno, se<br />

indica al alumno de dicha anotación y se comunica a la familia según el caso.<br />

1ra. vez a 3ra. vez: el profesor realiza una amonestación verbal al alumno, atendiendo a la<br />

necesidad, la gravedad y frecuencia de la situación.<br />

Siguiente reincidencia: El profesor anota la inconducta en el registro diario, informa al<br />

alumno y lo deriva a una entrevista con el Profesor Guía dentro de las 24 horas de ocurrido<br />

el hecho en el siguiente rango horario: antes de entrada, receso, almuerzo y salida.<br />

Dependiendo de la gravedad del hecho, el profesor envía un Comunicado a la familia y se<br />

entrega en propias manos al alumno. Este debe retornar el Comunicado firmado por sus<br />

familiares al día siguiente. El profesor Guía realiza una reflexión con el alumno.<br />

- 2 -


Desde 4to. Grado al 6to. Grado: el alumno devuelve el Comunicado firmado a la Jefatura y<br />

ésta lleva el registro de Comunicados recibidos y establece el seguimiento<br />

correspondiente.<br />

Del 7mo. Grado EEB al 3er. Año NM: el alumno devuelve el Comunicado firmado al<br />

Profesor Guía y éste lleva el registro de los Comunicados y establece el seguimiento<br />

correspondiente.<br />

Al cuarto Comunicado de inconducta, el Profesor Guía entrevista al alumno para establecer<br />

metas, acordes al caso, registra la entrevista y realiza el seguimiento correspondiente.<br />

Las inconductas inciden en la calificación socio-afectiva del alumno.<br />

Algunas Acciones Correctivas desde el 4to. Grado al 3er. Año NM son:<br />

After School: es la permanencia en un aula del colegio realizando tareas escolares<br />

bajo supervisión, de 15:45 a 16:20 hs. El colegio determina la fecha del After<br />

School a cada alumno. Se podrá acumular hasta dos After School. El tercero lleva<br />

a una suspensión. Ver Anexo “Normativas del After School”.<br />

Suspensión: es la no asistencia al colegio los días asignados. Esta sanción podría<br />

implicar una tarea reparadora en el lugar y tiempo establecidos por el colegio. La<br />

suspensión, dependiendo del caso, podría implicar la notificación de Advertencia.<br />

Advertencia: es una instancia especial de seguimiento que implica la firma<br />

de un documento de compromiso entre la familia y el colegio.<br />

Condicionalidad: es la instancia última en donde el alumno debe cumplir requisitos<br />

específicos para su continuidad en la institución que implica la firma de un<br />

documento entre la familia y el colegio. La no superación de la Advertencia o dos<br />

suspensiones en el año llevan a la Condicionalidad.<br />

Cierre de Matrícula: es la asignación de la no matriculación.<br />

Expulsión: según el Reglamento Interno de la institución.<br />

El colegio se reserva el derecho de establecer la secuencia de las acciones<br />

correctivas dependiendo de la naturaleza de la falta.<br />

- 3 -


Observaciones:<br />

a. El alumno puede recuperar las pruebas y trabajos administrados durante su<br />

ausencia por suspensión disciplinaria dentro de los tiempos establecidos por la<br />

institución. Es responsabilidad del alumno solicitar a las Jefaturas o Coordinaciones<br />

la recuperación del proceso dentro de la semana.<br />

b. La suspensión se extiende y comprende la no participación en actividades<br />

extracurriculares o cualquier actividad organizada por el colegio durante el periodo<br />

de suspensión, incluyendo las 24 horas del último día de suspensión y fin de semana,<br />

si la suspensión sigue hasta el lunes siguiente.<br />

c. Todas las actividades en las que los alumnos participan en el colegio o representan<br />

al colegio tienen objetivos educativos con expectativas de conducta conforme a la<br />

misión y a los valores institucionales. Es potestad del colegio y sus líderes educativos<br />

tomar acciones correctivas que lleguen a la no participación del alumno de las<br />

actividades.<br />

Las propuestas extracurriculares y deportivas son parte integral de la experiencia<br />

educativa; por lo tanto, constituyen una oportunidad para formar a los estudiantes en<br />

los ideales e identidad del colegio.<br />

1.1. PERMISOS PARA SALIR DE CLASES<br />

Los permisos se administran de a uno. En el Nivel Inicial no se utilizan Pases. En EEB y<br />

Nivel Medio el permiso va acompañado de un Pase.<br />

Cada profesor está a cargo del control y seguimiento de las autorizaciones generadas bajo<br />

su supervisión y durante su hora de clase. A la entrada de los recreos no se emiten<br />

permisos.<br />

Observación: está permitido tener recipientes de agua seguros en aula, excepto en las<br />

salas de DECECI (Departamento de Computación Educativa del <strong>Colegio</strong> <strong>Internacional</strong>)<br />

Biblioteca y Salón de Actos, atendiendo las normativas propias de dichas Coordinaciones.<br />

- 4 -


Para brindar informaciones a los grados o cursos sólo se podrá utilizar el momento de la<br />

Formación General. El alumno contactará con la Jefatura o Coordinación encargada para el<br />

efecto.<br />

1.2. ELEMENTOS DISTRACTORES<br />

No está permitido el uso de teléfonos celulares ni otros equipos electrónicos durante la<br />

clase cuando los mismos se constituyen en elementos distractores. El uso de equipos<br />

electrónicos durante la clase sólo se permite con fines pedagógicos basados en el<br />

planeamiento didáctico, con la autorización y supervisión del docente.<br />

El <strong>Colegio</strong> no se hace responsable por la pérdida de los mismos.<br />

Ante el incumplimiento, el profesor retira el equipo, lo hace constar en el registro diario, y<br />

entrega al Profesor Guía o Jefatura de Área.<br />

1ra. y 2da. vez: se le retira el equipo al alumno hasta la finalización del día y se hace constar<br />

en el registro diario.<br />

3ra. y 4ta. vez: se le retira el equipo al alumno y se le asigna un After School a partir del 4to.<br />

Grado EEB al 3er. Año NM. Se convoca a los padres para la entrega del equipo. Se indica<br />

al alumno de las consecuencias ante reincidencias:<br />

Suspensión: se indica al alumno sobre las consecuencias en casos subsiguientes.<br />

Advertencia: desde 4to. Grado EEB al 3er. Año NM, luego de la segunda suspensión, el<br />

alumno recibe una notificación de Advertencia y se le indica sobre las consecuencias en<br />

casos subsiguientes.<br />

Desde Nivel Inicial, 1er. a 3er. Grado EEB, luego de la tercera suspensión, el alumno<br />

recibe una notificación de Advertencia y se le indica sobre las consecuencias en casos<br />

subsiguientes.<br />

Condicionalidad: luego de la Advertencia en el año lleva a la Condicionalidad.<br />

Cierre de Matrícula: el alumno recibe una Recomendación de Cierre de Matrícula.<br />

Ante la negativa del alumno de entregar el equipo, se deriva a entrevista con la Vice<br />

dirección a fin de determinar acciones.<br />

- 5 -


En el caso de los alumnos del Nivel Inicial, 1er. al 3er. Grado EEB, la figura del After School<br />

se reemplaza por una reunión con los padres.<br />

El colegio se reserva el derecho de establecer la secuencia de las acciones correctivas<br />

dependiendo de la naturaleza de la falta.<br />

2.1. DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTOS<br />

2. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO<br />

Ante la falta de cumplimiento de la obligación de devolver los documentos en tiempo, forma<br />

y a quién corresponda, se seguirán las siguientes acciones:<br />

Nivel Inicial hasta el 3er. Grado: Se convoca a los padres a una entrevista con el Equipo<br />

de Seguimiento.<br />

Desde el 4to. Grado EEB al Nivel Medio:<br />

Cada vez: pérdida de puntaje en la calificación socio-afectiva.<br />

1ra. y 2da. vez: amonestación en privado y comunicación a los padres vía telefónica o por email.<br />

3ra. vez: el Profesor Guía convoca a entrevista a los padres.<br />

Reincidencia:<br />

Nivel Inicial hasta el 3er. Grado: entrevista de los padres con el Equipo de Seguimiento.<br />

4to. Grado a 6to. Grado: entrevista del alumno con el Equipo de Seguimiento.<br />

3º Ciclo: entrevista del alumno con el Servicio de Trabajo Social.<br />

Nivel Medio: entrevista del alumno con el Servicio de Orientación.<br />

Siguientes reincidencias: entrevista del alumno con Vice-Dirección. La misma decide la<br />

convocatoria a entrevista a los familiares a fin de determinar acciones; dependiendo del<br />

caso, podrían acompañar miembros del Equipo de Seguimiento determinado. En esta<br />

instancia, el alumno está sujeto a consecuencias (Acciones Correctivas) dependiendo del<br />

caso.<br />

Todas las entrevistas serán documentadas según protocolos de la institución y los<br />

documentos generados en el seguimiento serán archivados en el legajo del alumno.<br />

- 6 -


2.2. INGRESO Y PERMANENCIA DE ALUMNOS EN EL COLEGIO<br />

Horario de entrada y salida:<br />

Jardín: 07:30 hs. Timbre de inicio de actividades.<br />

12:00 hs. Timbre de salida.<br />

Pre-escolar: 07:30 hs. Timbre de inicio de actividades.<br />

15:00 hs. Timbre de salida.<br />

Desde 1er. Grado al 3er. Año NM: 07:15 hs. Timbre de aviso de entrada.<br />

07:20 hs. Timbre de inicio de actividades.<br />

15:40 hs. Timbre de salida.<br />

Llegada tardía:<br />

El Profesor Guía recibe las justificaciones de llegadas tardías y realiza los seguimientos.<br />

En el Nivel Inicial: las llegadas tardías son abordadas por el Equipo de Seguimiento quien<br />

tomará las acciones correspondientes.<br />

Llegadas después de las 08:00 hs. los alumnos no podrán ingresar al colegio, salvo previo<br />

acuerdo con la Vice-Dirección correspondiente, y el acompañamiento de uno de los padres<br />

o encargados. En todos los casos se dejará constancia escrita.<br />

Desde el 1er. Grado hasta el 3er. Año del NM<br />

Llegada después de las 07:20 hs. los padres o encargados deben justificar la llegada tardía<br />

con el Profesor Guía correspondiente, completando el registro de llegada tardía para el<br />

efecto o enviando un justificativo firmado. La secretaría del nivel (en 1er. y 2do. ciclo) o el<br />

Profesor Guía (3er. ciclo y NM) entrega un pase al alumno para ingresar al aula. El docente<br />

registra y adjunta el pase al registro diario (solamente para la primera hora).<br />

Llegada después de las 08:00 hs: el alumno no podrá ingresar al colegio, salvo previo<br />

acuerdo con la Vice-Dirección correspondiente, y el acompañamiento de uno de los padres<br />

o encargados.<br />

- 7 -


Llegada tardía entre clases, durante el día, lo maneja cada profesor en forma directa<br />

registrando en la planilla diaria.<br />

Reincidencias:<br />

2da. llegada tardía injustificada: el Profesor Guía entrevista al alumno, envía un<br />

Comunicado a los familiares e indica al alumno las consecuencias siguientes.<br />

Cada 3ra. llegada tardía injustificada:<br />

Del 7mo. Grado EEB al 3er. Año NM el Profesor Guía informa al alumno y a los padres de<br />

la situación y se le asigna un After School.<br />

A la 5ta. llegada tardía injustificada:<br />

En Nivel Inicial al 3er. Grado el Profesor Guía convoca a entrevista a los padres.<br />

Del 4to. Grado al 6to. Grado de la EEB, se le asigna un After School.<br />

Observaciones:<br />

a.Toda llegada tardía injustificada implica perder el derecho a recuperar puntajes<br />

para evaluaciones.<br />

b. En todos los casos se dejará constancia escrita de la llegada tardía.<br />

c. Todas las llegadas tardías injustificadas son computadas.<br />

d. Las llegadas tardías injustificadas afectan en la valoración socio-afectiva del<br />

alumno y/o en el proceso evaluativo.<br />

e. En situaciones de evaluación solo serán objeto de consideración las constancias<br />

médicas y/o justificaciones de situaciones especiales de fuerza mayor.<br />

f. Con la presentación de constancias médicas o justificaciones de situaciones<br />

especiales de fuerza mayor, la llegada tardía no será computada para la<br />

asignación del After School.<br />

2.3. AUSENCIA EN DÍA DE EVALUACIÓN<br />

Serán objeto de justificación de ausencias: los certificados médicos y las notas presentadas<br />

por los padres ante situaciones especiales de fuerza mayor. Los documentos requeridos<br />

deben ser presentados en las secretarías del nivel correspondiente dentro de las 24 horas.<br />

- 8 -


2.4. AUSENCIA DE CLASE ESTANDO EN EL COLEGIO<br />

Llegar por más de 10 minutos tarde del inicio de clase es considerado una ausencia<br />

injustificada.<br />

Ausentarse de la clase sin autorización es considerado una ausencia injustificada.<br />

Del Nivel Inicial al 3er. Grado EEB: el Equipo de Seguimiento evalúa los casos y se toman<br />

las acciones correspondientes.<br />

Desde 4to. Grado EEB a 3er. Año NM<br />

1ra. y 2da. vez: el Profesor Guía conversa en privado con el alumno, envía un Comunicado<br />

a los padres y le asigna un After School.<br />

3ra. vez: el Profesor Guía se entrevista con el alumno, convoca a los padres para coordinar<br />

acciones y trazar metas. Se le asigna una Suspensión.<br />

Reincidencias: el alumno será suspendido y se indicará sobre las consecuencias en casos<br />

subsiguientes, atendiendo las acciones correctivas pertinentes.<br />

Esto afecta su valoración socio-afectiva y por ende su rendimiento general.<br />

2.5. SALIDA DEL COLEGIO SIN AUTORIZACIÓN<br />

El Profesor Guía entrevista al alumno y convoca a los padres para una entrevista conjunta<br />

con la Vice-Dirección correspondiente. Se asigna una Suspensión y se le indica sobre las<br />

consecuencias de reincidencia, atendiendo las acciones correctivas pertinentes.<br />

2.6. CRITERIOS EN EL VESTIR<br />

No se permite: pantalones rotos, cadenas gruesas colgantes, shorts, calzas, ciclistas,<br />

minifaldas, mini blusas que descubren el abdomen, zapatillas u otro calzado abierto,<br />

remeras sin mangas (musculosas y camisillas), escotes pronunciados, remeras con<br />

inscripciones obscenas o diseños no apropiados para un ambiente educativo, de<br />

promoción de productos de alcohol o tabaco, de promoción política o cualquier<br />

representación que atente contra los principios del colegio.<br />

Observación: Se permite el uso de calzas y ciclistas desde el Nivel Inicial hasta el 2do. Ciclo<br />

EEB.<br />

- 9 -


Se permiten bermudas a 10 cm. por encima de la rodilla.<br />

Es obligatorio el uso del uniforme del colegio para las clases de Educación Física y el<br />

incumplimiento de esta obligación afecta la calificación.<br />

El día de Educación Física se permite usar el mismo uniforme en las demás clases,<br />

atendiendo que el short y el traje de baño se usarán solo en los espacios correspondientes a<br />

cada disciplina, de igual modo las calzas utilizadas en el área de Artística.<br />

El incumplimiento de las pautas sobre el vestir afecta la calificación socio afectiva.<br />

1ra. vez: Profesor Guía amonesta verbalmente al alumno, se solicita a la familia la ropa<br />

requerida para entrar a clases y se le indica las consecuencias de la reincidencia.<br />

2da. y 3ra. vez: No entra a clases hasta que esté con la ropa requerida, se envía un<br />

Comunicado.<br />

4ta. vez:<br />

Del Nivel Inicial al 3er. Grado se convoca a reunión a los padres.<br />

Desde 4to. Grado a 3er. Año NM se asigna un After School y se indican las consecuencias.<br />

Ante cada reincidencia se asigna un After School.<br />

2.7. USUFRUCTO DE MUEBLES E INMUEBLES<br />

Por atentar en cualquier forma contra la infraestructura y el medio ambiente del <strong>Colegio</strong>:<br />

El Profesor Guía conversa con el alumno, convoca a entrevista a los padres y se le asignan<br />

acciones correctivas acordes a la naturaleza del caso.<br />

En todos los casos el alumno tiene la obligación de reparar o reponer lo dañado o el importe<br />

equivalente.<br />

Con respecto al cuidado de los Casilleros del Nivel Medio, se aplica el reglamento “Para<br />

utilización de los Lockers” aprobado por Resolución de Junta Directiva No. 82.011<br />

correspondiente al Acta 1368 del 25 de abril del 2011.<br />

- 10 -


Casilleros del 2do. y 3er. Ciclo de EEB<br />

a. Se considera la continuidad del uso del casillero si reúnen las condiciones de<br />

aseo, mantenimiento y seguridad.<br />

b. En caso de que el casillero no reúna las condiciones, el Profesor Guía informa al<br />

alumno que tiene un plazo no mayor a una semana para poner en condiciones el<br />

casillero, sin escritos, dibujos, ni pinturas. Se envía un Comunicado a la familia.<br />

c. En el caso de no cumplir con lo acordado se cancela el uso del casillero al<br />

alumno y se informa a los padres.<br />

2.8. RETIRO DE ALUMNOS ANTES DEL HORARIO ESTABLECIDO<br />

Los familiares se acercarán a la Secretaría de la Vice-Dirección correspondiente para llenar<br />

el formulario de Justificación de Ausencias.<br />

Las personas autorizadas por los padres para retirar a sus hijos presentan por escrito la<br />

solicitud de retiro con fotocopia de cédula de los padres y del adulto asignado en cada caso.<br />

Los padres pueden registrar de manera permanente a una persona adulta para el retiro de<br />

sus hijos. Al salir, se presenta en portería el Permiso de Salida.<br />

Se recomienda mantener al mínimo posible los retiros tempranos de los alumnos por incidir<br />

en el proceso de enseñanza aprendizaje.<br />

Las salidas tempranas durante una evaluación sumativa (tareas, presentaciones, pruebas,<br />

entrega de proyectos, etc.) son considerados como justificados sólo con la presentación de<br />

un certificado médico y en casos de situaciones de fuerza mayor.<br />

- 11 -


2.9. INGRESO Y PERMANENCIA DE FAMILIARES, PROFESIONALES EXTERNOS Y<br />

PERSONAS EXTRAÑAS A LA INSTITUCIÓN<br />

Se seguirá la línea de autoridad correspondiente.<br />

Las reuniones con los profesionales del colegio se solicitan vía telefónica, email o avisos<br />

escritos, y éstas deben ser confirmadas.<br />

Se seguirán los protocolos de entrevistas establecidos.<br />

Los familiares de alumnos y toda persona ajena a la institución se presentarán en portería.<br />

La portería confirma vía telefónica la cita con la persona indicada en tiempo y lugar.<br />

Una vez confirmada la cita, el visitante deja su cédula de identidad y recibe un carné de<br />

“VISITANTE”, que canjeará a su salida. Si ingresa por la portería “A” debe retirarse por la<br />

misma.<br />

El guardia de seguridad de la portería lleva un registro y control del tiempo de permanencia<br />

del “VISITANTE” dentro de la institución. Ante la extensión del mismo el guardia de<br />

seguridad de portería se comunica con el personal de seguridad interna para realizar los<br />

controles pertinentes.<br />

Seguridad interna supervisa el uso adecuado del carné de “VISITANTE”, según la siguiente<br />

distinción:<br />

ROJO: Nivel Inicial, 1er., 2do. Ciclo, Museo, APACI, Librería/Comedor, PCIA.<br />

BLANCO: Dirección General, 3er. Ciclo, NM, Biblioteca, Deportivo <strong>Internacional</strong>,<br />

Librería/Comedor.<br />

AZUL: Junta Directiva, Administración, Secretaría Académica, Servicios Tercerizados.<br />

- 12 -


ANEXO<br />

NORMATIVAS DEL AFTER SCHOOL<br />

(4to Grado EEB al 3er año NM)<br />

1. El alumno llevará a la familia el Comunicado de la asignación del After School el día<br />

martes. Al día siguiente el alumno entregará a su profesor guía la notificación firmada.<br />

2. El alumno se presentará el día jueves asignado a las 15:45 hs., con sus útiles, en la sala<br />

establecida para el After School, registrando su asistencia en la planilla para el efecto.<br />

3. El alumno se ocupará en tareas escolares durante el tiempo establecido.<br />

4. El alumno no podrá usar equipos electrónicos, ni ingresar con bebidas ni alimentos.<br />

5. El alumno no podrá interactuar con pares durante el After School.<br />

6. El alumno se retirará a las 16:20 hs., cuando el profesor encargado lo indique.<br />

7. La justificación de ausencias se gestionará solamente con Vice Dirección, atendiendo<br />

casos médicos.<br />

8. El alumno que no siga las directivas estipuladas recibirá su segundo After School. Ante<br />

reincidencia se le aplicará una Suspensión y las consecuencias subsiguientes.<br />

- 13 -

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!