upravljanje karijerom - Seminarski Maturski Diplomski Radovi
upravljanje karijerom - Seminarski Maturski Diplomski Radovi
upravljanje karijerom - Seminarski Maturski Diplomski Radovi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
BESPLATNI GOTOVI SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RAD.<br />
RADOVI IZ SVIH OBLASTI, POWERPOINT PREZENTACIJE I DRUGI EDUKATIVNI<br />
MATERIJALI.<br />
WWW.SEMINARSKIRAD.ORG<br />
WWW.MAGISTARSKI.COM<br />
WWW.MATURSKIRADOVI.NET<br />
WWW.MATURSKI.NET<br />
WWW.SEMINARSKIRAD.INFO<br />
WWW.MATURSKI.ORG<br />
WWW.ESSAYSX.COM<br />
WWW.FACEBOOK.COM/DIPLOMSKIRADOVI<br />
NA NAŠIM SAJTOVIMA MOŽETE PRONAĆI SVE, BILO DA JE TO SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI MATURSKI<br />
RAD, POWERPOINT PREZENTACIJA I DRUGI EDUKATIVNI MATERIJAL. ZA RAZLIKU OD OSTALIH MI VAM<br />
PRUŽAMO DA POGLEDATE SVAKI RAD, NjEGOV SADRŽAJ I PRVE TRI STRANE TAKO DA MOŽETE TAČNO DA<br />
ODABERETE ONO ŠTO VAM U POTPUNOSTI ODGOVARA. U BAZI SE NALAZE GOTOVI SEMINARSKI,<br />
DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI KOJE MOŽETE SKINUTI I UZ NJIHOVU POMOĆ NAPRAVITI JEDINSTVEN I<br />
UNIKATAN RAD. AKO U BAZI NE NAĐETE RAD KOJI VAM JE POTREBAN, U SVAKOM MOMENTU MOŽETE<br />
NARUČITI DA VAM SE IZRADI NOVI, UNIKATAN SEMINARSKI ILI NEKI DRUGI RAD RAD NA LINKU IZRADA<br />
RADOVA. PITANjA I ODGOVORE MOŽETE DOBITI NA NAŠEM FORUMU ILI NA<br />
MATURSKIRADOVI.NET@GMAIL.COM
UNIVERZITET „VITEZ― TRAVNIK<br />
FAKULTET POSLOVNE EKONOMIJE<br />
DODIPLOMSKI STUDIJ<br />
PODUZETNIĈKI MENADŢMENT<br />
DŢENANA MANDAL-MATOVIĆ<br />
UPRAVLJANJE KARIJEROM<br />
DIPLOMSKI RAD<br />
Predmet: Menadţment ljudskih resursa<br />
Mentor: Prof.dr sc. Slobodan Ćamilović<br />
Student: Dţenana Mandal-Matović, indeks br. 0140-09/VPM<br />
Smjer: Poduzetniĉki menadţment<br />
Travnik, decembar 2010.
SADRŢAJ<br />
1. UVOD 4<br />
1.1. Predmet istraţivanja 7<br />
1.2. Svrha i ciljevi istraţivanja 7<br />
1.3. Struktura rada 8<br />
1.4. Znanstvene metode 9<br />
2. KAKO I ZAŠTO SE KARIJERE MIJENJAJU 10<br />
2.1. Karijera nasuprot posao 13<br />
2.2. Definicija karijere i znaĉaj njenog razvoja 14<br />
2.3. Koncept karijere 16<br />
3. PLANIRANJE I UPRAVLJANJE KARIJEROM 18<br />
3.1. Individualno <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> 20<br />
3.2. Planiranje ljudskih resursa i razvoja karijere 22<br />
4. FAZE RAZVOJA KARIJERE 24<br />
4.1. Faze u razvoju karijere 25<br />
4.2. Ravnoteţa u karijeri 28<br />
5. FAKTORI KOJI UTJEČU NA RAZVOJ KARIJERE 29<br />
5.1. Tipologija ljudi u razvoju karijere 32<br />
5.2. Procjena vlastitih mogućnosti 33<br />
6. ULOGE U RAZVOJU KARIJERE 35<br />
6.1. Uloga organizacije u razvoju karijere 35<br />
6.2. Uloga menadţera u razvoju karijere 37<br />
6.3. Uloga pojedinca u razvoju karijere 38<br />
7. SAVJETOVANJE U VEZI SA KARIJEROM 40<br />
7.1. Savjeti za napredovanje u karijeri 40<br />
7.2. Menadţer kao savjetnik u razvoju karijere 41<br />
7.3. Radionice karijere 42<br />
2
8. PROGRAM RAZVOJA KARIJERE 42<br />
8.1. Šta predstavlja razvoj u karijeri 43<br />
8.2. Zašto je razvoj u karijeri neophodan 43<br />
8.3. Šta je ciklus upravljanja 44<br />
8.4. Koji su elementi programa razvoja karijere 45<br />
8.5. Kako dizajnirati program za razvoj karijere 46<br />
9. ANALIZA ZAKONSKIH RJEŠENJA U VEZI SA<br />
KARIJERNIM VOĐENJEM I SAVJETOVANJEM U<br />
DRŢAVNOJ SLUŢBI 51<br />
9.1. Razvoj kapaciteta u pojedinaĉnim institucijama 53<br />
9.2. Praćenje uĉinkovitosti u radu 53<br />
9.3. Strategija karijernog voĊenja i savjetovanja 54<br />
10. ZAKLJUČAK 56<br />
LITERATURA 59<br />
POPIS ILUSTRACIJA 62<br />
MATERIJAL 1<br />
(Pitanja za intervju o polaznim tačkama u razvoju karijere) 63<br />
3
1. UVOD<br />
U modernim zemljama, većina poslovnih subjekata smatra <strong>upravljanje</strong><br />
ljudskim resursima investicijom koja omogućava integraciju poslovnih planova i<br />
vještina zaposlenika, kako bi se ostvarili ciljevi u sferi ekonomskog rasta, proizvoda i<br />
usluga. Zauzvrat, zaposlenici profitiraju u smislu zadovoljavajuće naknade za rad i<br />
mogućnosti uĉenja i razvoja karijere.<br />
Uz poštovanje svih specifiĉnosti domaćeg trţišta i društva u cjelini, neka iskustva iz<br />
zapadnih zemalja mogu se lako i brzo uvesti u domaću ekonomsku praksu.<br />
Nekadašnje kadrovske sluţbe/odjeli u novoj ekonomiji dobivaju veći znaĉaj.<br />
Zahtjevi konkurentskog okruţenja proizveli su potrebu za širim rasponom<br />
odgovornosti i zadataka koji se postavljaju pred takve sluţbe, pa je samim time<br />
promijenjeno i ime. Tako se za poslove vezane uz zaposlenike, njihova prava i<br />
potrebe koristi termin <strong>upravljanje</strong> ljudskim resursima.<br />
U dinamiĉnom ekonomskom okruţenju, razvoj zaposlenika stalan je proces koji<br />
treba pokrenuti poslodavac. Iz prethodnog opisa moţe se zakljuĉiti da je obrazovanje<br />
i razvoj zaposlenika povezano s gotovo svim aspektima upravljanja ljudskim<br />
resursima. Osobe zaduţene za razvoj zaposlenika imaju vaţnu ulogu pomaţući pri<br />
stvaranju i razvoju kompanije u organizaciju za obrazovanje i razvoj. Oni<br />
organiziraju i sudjeluju u procesu obrazovanja s ciljem razvoja potencijala<br />
zaposlenika do maksimuma. Zagovaraju obrazovni sistem koji su stvorili i imaju<br />
zadatak uvjeriti menadţment kompanije da je novac utrošen u edukaciju odliĉna<br />
investicija i da će dobro obrazovani, uĉinkoviti, progresivni i kreativni zaposlenici<br />
biti od neprocjenjivog znaĉaja za kompaniju i njene poslovne uspjehe. TakoĊer,<br />
zadatak im je pomoći da se unutar kompanije stvori struktura komunikacijskih<br />
sistema koji će pomoći pri korištenju potencijala i znanja zaposlenika s ciljem<br />
ostvarivanja poslovnog napretka. Zauzvrat, kompanija treba omogućiti obrazovanje i<br />
razvoj kako bi bili u mogućnosti razviti svoje potencijale i ustrojiti potrebne<br />
obrazovne i razvojne procese unutar kompanije.<br />
4
U regionu kojem pripada i naša zemlja moţemo reći da je tek s poĉetkom 1990.<br />
godine uslijedio period koji je donio odreĊene promjene kada su u pitanju aktivnosti i<br />
procesi razvoja ljudskih resursa. Ovdje se radi o osnovnim aktivnostima kao što su<br />
pridobivanje, selekcija, razvoj karijere, premještaj, otkaz, tajnost plata i sl. Danas ne<br />
znamo kako je bez njihove struĉne primjene moglo funkcionisati preduzeća,<br />
meĊutim u društvenom pogledu ipak je funkcionisalo. Moţe se reći da je sada stanje<br />
drugaĉije. Nije potpuno drugaĉije, ali ipak se stvari mijenjaju. 1<br />
Transformacija kadrovske sluţbe u odjel za <strong>upravljanje</strong> ljudskim resursima samo je<br />
jedan od izazova nove ekonomije koji stoji pred kompanijama. Time ne treba<br />
umanjiti znaĉaj ovih promjena, jer na duge staze postaju glavnim faktorom uspješne<br />
kompanije.<br />
Preporuka je: obrazujte ljude koji će vam obrazovati ljude i pomoći im da iskoriste<br />
svoje potencijale u potpunosti, na vlastitu dobrobit i za stalan rast kompanije.<br />
Upravljanje ljudskim resursima na sistematiĉan naĉin srednjoroĉna je investicija, ĉiji<br />
se povrat jasno vidi u završnom raĉunu.<br />
Obuka je orijentirana na posao, dok je karijera orijentirana na pojedinca i njegove<br />
potencijale. Karijera je meĊusobno povezan slijed poslova, poloţaja i radnih<br />
iskustava osobe tokom radnog ţivota, koji prati promjene u preferencijama,<br />
stavovima, iskustvu i ponašanju pojedinca. 2<br />
Interes za razvoj karijere zaposlenika ima i njegovo preduzeće jer tako dobiva<br />
kvalitetnije zaposlenike. Razvoj ljudskih resursa je sloţeni proces sticanja novih<br />
znanja, vještina i sposobnosti koji omogućuju perspektivnom pojedincu da nakon<br />
jednostavnijih poslova preuzme sloţenije poslove. Proces preuzimanja sloţenijih<br />
poslova se definira kao razvoj zaposlenika.<br />
Karijera se moţe posmatrati s dva aspekta: subjektivnog i objektivnog.<br />
- Subjektivni aspekt se ogleda u promjeni stavova, interesa, motivacije i ponašanja<br />
pojedinca, a objektivni - u promjeni radnih mjesta, poloţaja i poslova koje pojedinac<br />
1<br />
Marušić, S.(2001): ”Upravljanje ljudskim potencijalima”, Adeco, Ekonomski institut, Zagreb, (Poglavlje 6,<br />
str.167).<br />
2<br />
Ĉiĉin-Šain, D. (2004): ”Osnove menadžmenta”, Skripta za predavanja i vježbe, Visoka škola za turistiĉki<br />
menadžment u Šibeniku, Šibenik.<br />
5
obavlja tokom radnog vijeka, a koji se razlikuju po sloţenosti, odgovornosti i<br />
organizaciono-hijerarhijskom nivou.<br />
- Objektivni aspekt posmatranja karijere tradicionalno se vezuje za profesionalni<br />
razvoj i sistem napredovanja.<br />
Karijera, posmatrana i sa subjektivnog i sa objektivnog stanovišta, meĊusobno je<br />
povezan i sukcesivan slijed poslova, poloţaja i radnih iskustava zaposlenog tokom<br />
radnog vijeka, koji prati promjene u njegovim mogućnostima i stavovima, njegovoj<br />
uspješnosti i njegovom iskustvu i ponašanju.<br />
Razvoj karijere pojedinca se moţe podijeliti na pet faza:<br />
istraţivanje<br />
utemeljenje<br />
sredina karijere<br />
kasna karijera<br />
povlaĉenje<br />
Istraţivanje poĉinje prije ulaska u svijet rada, tokom osnovne i srednje škole, tu je<br />
presudan utjecaj rodbine, prijatelja, medija i sl.<br />
Utemeljenje zapoĉinje traţenjem posla, odnosno dobivanjem prvog posla, uĉenjem<br />
kako se radi, prvim uspjesima i neuspjesima i u ovoj fazi je fluktuacija najveća.<br />
Sredina karijere je faza u kojoj se većina ljudi preispituje i provodi valorizaciju<br />
dosadašnjeg uspjeha (kriza karijere).<br />
U kasnoj karijeri kulminiraju znanje, iskustvo i mudrost pojedinca steĉeni<br />
dugogodišnjim radom (uloge savjetnika).<br />
Povlaĉenje je teško za svakoga, a posebno za one koji su imali uspješnu karijeru,<br />
dolazi do smanjenja aktivnosti, prenošenja ovlasti na planirane zamjene i priprema za<br />
povlaĉenje.<br />
Upravljanje <strong>karijerom</strong> je proces u kojem menadţment organizacije planski i<br />
organizovano prati, ocjenjuje, rasporeĎuje, usmjerava i razvija zaposlene i<br />
njihove potencijale, radi obezbjeĎivanja potrebnog broja kvalifikovanih ljudi i<br />
optimalne iskorištenosti njihovih znanja, vještina i sposobnosti, u cilju<br />
ostvarivanja organizacionih i individualnih interesa i ciljeva. 3<br />
3 Ĉiĉin-Šain, D. (2004): ”Osnove menadžmenta”, Skripta za predavanja i vježbe, Visoka škola za turistiĉki<br />
menadžment u Šibeniku, Šibenik.<br />
6
Znaĉaj karijere proizlazi i iz ĉinjenice da se preko nje najjaĉe i najoĉiglednije<br />
povezuju i objedinjuju individualni i organizacioni ciljevi i interesi. Razvoj karijere<br />
omogućuje uspješnost, i organizaciji i pojedincu.<br />
1.1. Predmet istraţivanja<br />
Sagledavajući sve prethodne navode u uvodnom dijelu ovog rada dolazimo do<br />
spoznaje da je dinamiĉno ekonomsko okruţenje sadašnjice postavilo nova pravila<br />
igre kada su u pitanju ljudski resursi. U savremenim ekonomijama pojam kadrovske<br />
sluţbe sa svim svojim karakteristikama već pripada prošlosti. Organizacije su<br />
prinuĊene ako to već nisu uĉinile, da prilagode svoju organizacionu strukturu<br />
globalnim ekonomskim trendovima u ovom podruĉju. Ljudski resursi su kljuĉni<br />
element svake organizacije, zbog toga svaka inovacija na tom polju je od velike<br />
vaţnosti za poslovanje organizacije. Upravo iz tog razloga predmet istraţivanja u<br />
ovom radu predstavlja pojava koja se direktno tiĉe upravljanja ljudskim resursima,<br />
preciznije pojava koja direktno utjeĉe na svakog uposlenika i organizaciju, a to je<br />
<strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong>. Zadovoljstvo uposlenika u radu se direktno oslikava na<br />
rezultate koje organizacija postiţe. Dakle, da bi organizacija u sadašnjim uslovima<br />
poslovanja postizala izvanredne rezultate potrebno je da njeni uposlenici budu<br />
zadovoljni na svom poslu. Zadovoljstvo uposlenika je kompleksan fenomen. Pored<br />
materijalne kompenzacije koja se podrazumijeva u radu, neophodno je ulagati u<br />
proces razvoja karijere uposlenika. Organizacije trebaju osposobiti uposlenike,<br />
pomoći im u razvoju njihovih vještina, izgradnji samopouzdanja, kako bi uposlenici<br />
odrţali svoju trţišnu konkurentnost s jedne strane, odnosno kako bi organizacije<br />
dobile najkompetentnije i najlojalnije nosioce radnih procesa s druge strane. Zbog<br />
nemogućnosti da se istraţivanje na ovu temu sprovede i praktiĉno u organizacijama<br />
na ovom trţištu, istraţivanje u ovom radu je orijentisano na teorijski pristup, tj.<br />
nalaţenje i prouĉavanje literature o upravljanju <strong>karijerom</strong>.<br />
1.2. Svrha i ciljevi istraţivanja<br />
Cilj ovog rada jeste da ukaţe na neophodnost primjene elemenata planiranja i razvoja<br />
karijere uposlenika unutar funkcije upravljanja ljudskim resursima u organizacijama,<br />
prije svega kako bi se osigurala kompetencije za provedbu i realizaciju poslovne<br />
7
strategije. Cilj svake organizacije je zadrţati najbolje ljude u organizaciji, pa iz ovoga<br />
proizlazi interes organizacija za dodatnim razvojem svojih uposlenika. U ovom radu<br />
se nastoji potvrditi potreba za razvojem zaposlenih, potreba za korištenjem novog<br />
pristupa upravljanju ljudskim resursima kroz primjenu programa za razvoj karijere.<br />
1.3. Struktura rada<br />
Koncepcija ovog rada sastavljena je od deset dijelova. U Uvodu, tj. prvom dijelu rada<br />
naveden je predmet istraţivanja, svrha i ciljevi istraţivanja, znanstvene metode i<br />
obrazloţena je struktura rada. U drugom dijelu je napravljena komparacija izmeĊu<br />
pojma ‖karijera‖ i ‖posao‖. UtvrĊena je opšte prihvaćena definicija karijere, njen<br />
koncept i znaĉaj njenog razvoj.<br />
U trećem dijelu ovog rada je opisan proces planiranja i upravljanja <strong>karijerom</strong>.<br />
Pribliţene su organizacijske i individualne potrebe razvoja, odnosno karakteristike<br />
organizacijskog i individualnog upravljanja <strong>karijerom</strong>. Ukazano je na meĊuodnos<br />
planiranja ljudskih resursa i razvoja karijere.<br />
U ĉetvrtom dijelu su detaljno prikazane faze u razvoju karijere i ravnoteţa u karijeri.<br />
Peti dio opisuje faktore koji utjeĉu na razvoj karijere, tipologiju ljudi u razvoju<br />
karijere, te procjenu vlastitih mogućnosti.<br />
U šestom dijelu ovog rada je istaknuta uloga organizacije, uloga menadţera i uloga<br />
pojedinca u razvoju karijere.<br />
Sedmi dio ovog rada je posvećen savjetovanjima u vezi sa <strong>karijerom</strong>, kroz savjete za<br />
napredovanje u karijeri, menadţera kao savjetnika u razvoju karijere, radionice<br />
karijere, centre za karijere i centre za procjenu i razvoj. Osmi dio ovog rada<br />
pribliţava program razvoja karijere, njegove elemente, znaĉaj, kao i naĉin kako<br />
dizajnirati program razvoja karijere u organizaciji. U devetom dijelu ovog rada<br />
izvršena je analiza zakonskih rješenja i date su preporuke za poboljšanje istih kada je<br />
u pitanju oblast upravljanja <strong>karijerom</strong> u drţavnoj sluţbi.<br />
U posljednjem dijelu rada, Zakljuĉku, data je sinteza rezultata istraţivanja u kojima<br />
je potvrĊena svrha i cilj predmeta istraţivanja.<br />
8
1.4. Znanstvene metode<br />
Pri izradi rada korišteno je nekoliko znanstvenih metoda u cilju zadovoljavajuće obrade<br />
materije i ostvarenja postavljenog cilja. Kao osnovni pristup u istraţivanju korišten je<br />
sistemski pristup, a od metoda istraţivanja korištene su metode analize, deskripcije i<br />
komparacije.<br />
9
2. KAKO I ZAŠTO SE KARIJERE MIJENJAJU<br />
Pitanjem velikih promjena u prirodi karijere mnogi autori su se poĉeli intenzivnije<br />
baviti devedesetih godina, ali preispitivanje u vezi sa ovom tematikom još uvijek<br />
traje. U većini zapaţanja smatra se da tradicionalna karijera u jednoj organizaciji,<br />
koja kao takva predstavlja hijerarhijsko napredovanje i koja je bila usmjerena prema<br />
planiranim osnovama organizacije, danas više ne postoji.<br />
S obzirom da organizacije danas imaju nešto ravnije strukture i moraju biti<br />
fleksibilne, pokretljive i ekonomski isplative u svijetlu nesigurne i nepredvidive<br />
budućnosti, ne postoji mogućnost ponude dugoroĉnog napredovanje u karijeri kao<br />
nagrade za lojalnost, posvećenost i adekvatan rad, što je bilo nepisano pravilo u<br />
tradicionalnim psihološkim ugovorima. U skladu sa ovim postoje tvrdnje koje se<br />
posebno osvrću na karijeru menadţera, koji se prema njima ne mogu više oslanjati na<br />
organizaciju u planiranju svoje karijere, te moraju nauĉiti da upravljaju sami sobom i<br />
svojim radom, kao što to rade mnogi profesionalci. U ovom sluĉaju ĉesto se<br />
spominje i termin portfolij (portfolio) u smislu da menadţer/profesionalac mora<br />
graditi portfolij svojih dostignuća i sposobnosti, razvijati mreţe, stvarati ―brand― od<br />
sebe. Potrebno je da na odreĊen naĉin stekne svoju ―trţišnu vrijednost― i da se<br />
ponudi trţištu u odgovarajućem industrijskom sektoru, a ne samo organizaciji u kojoj<br />
trenutno radi. 4<br />
Ovdje bi se moglo zakljuĉiti jedno, a to je da današnje trţište rada, današnji uslovi i<br />
trendovi poslovanja, te moderne organizacije sve više prepoznaju i potraţuju<br />
izuzetne profesionalce, a ne samo obiĉnu radnu snagu, kako je to bio sluĉaj nekada<br />
davno. TakoĊer se koristi i termin ―portfolio karijera― (―portfolio career―) koji se<br />
moţe objasniti kao zamjena stalnog zaposlenja za nezavisnost, što podrazumijeva<br />
više razliĉitih poslova uraĊenih za razliĉite klijente. Dobar primjer za ovo su razliĉiti<br />
konsultantski struĉnjaci u pojedinim oblastima, koji nakon što razviju odreĊeni nivo<br />
struĉnosti svoje usluge nude mreţi klijenata, osim toga veoma ĉesto nastavljaju da<br />
rade i za svoju prethodnu organizaciju (honorarno). 5<br />
4 http://ujdigispace.uj.ac.za:8080/dspace/bitstream/10210/1385/1/psyc_v31_n3_a10.pdf<br />
SA Journal of Industrial Psychology, (2005), 31 (3), 79-86.<br />
5 Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd,(Poglavlje 27, str.441).<br />
10
Ranije je spomenuto da organizacije danas imaju nešto ravnije strukture, iz toga se<br />
raĊaju tkz. ―karijere bez ograniĉenja―, koje podrazumijevaju kretanje izmeĊu<br />
organizacija i kretanje unutar organizacije, ali ovo kretanje nije hijerarhijsko i tu ne<br />
postoje norme progresa i uspjeha.<br />
OdreĊeni autori tvrde da je došlo do fundamentalnih promjena u karijeri, meĊutim<br />
neki od njih i dalje drţe da su dokazi u prilog tome, u najmanju ruku, ―nepouzdani―.<br />
U skladu sa njihovim tvrdnjama smatra se da su tradicionalne organizacije i<br />
tradicionalne karijere i dalje ―ţive i zdrave―, te da se hijerarhija i dalje koristi kao<br />
motivacija i napredovanje. Statistike pokazuju da su se stalni poslovi i broj promjena<br />
poslova veoma malo izmijenili u proteklih trideset godina. Usprkos tome, stepen<br />
razvoja novih oblika karijere i dalje nije dovoljno istraţen. 6<br />
Tradicionalno viĊenje karijere predstavlja se i kao ―model merdevina‖. Odnosi se na<br />
postepeno hijerarhijsko napredovanje u profesiji ili unutar firme gdje je neko<br />
zaposlen. To znaĉi da neko završi školu/fakultet, zaposli se u firmi kao sluţbenik<br />
najniţeg ranga i onda polako godinama napreduje u rangu i plati sve do trenutka dok<br />
ne poĊe u penziju iz iste firme u kojoj je i zapoĉeo karijeru. MeĊutim takvih je<br />
poslova sve manje. Ovakvo viĊenje i ovakva karijera odgovarala je tadašnjem<br />
društvu i njegovom ureĊenju. MeĊutim, danas ţivimo u drugaĉijem društvu.<br />
Ovakva definicija je pomalo elitistiĉka. Samo odreĊeni ljudi su imali karijere<br />
(karijera u vojsci, ljekarska karijera, sluţbeniĉka karijera), a većina je imala samo<br />
posao (vaspitaĉ, vozaĉ, radnik, nauĉnik), mnogi nisu imali ni posao. U to vrijeme,<br />
kada bi neko završio školu za jedan zanat ili struku pretpostavljalo se da će se time<br />
baviti cijelog ţivota. I najĉešće je tako i bilo.<br />
MeĊutim, u sadašnjici takvih poslova za cijeli ţivot je sve manje. Savremeno<br />
shvatanje karijere je da ona predstavlja putovanje kroz ţivot. Putovanje od taĉke A<br />
do taĉke B. Poĉetna taĉka je ulazak u ―sistem―, sa predškolskim ili prvim osnovne, a<br />
krajnja taĉka je penzija, a za neke ljude ĉak ni to (jer mnogi i posle penzije rade<br />
razliĉite korisne stvari i tako privreĊuju).<br />
6 Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd, (Poglavlje 27, str.441).<br />
11
Taj put je dugaĉak, zanimljiv, ĉesto nepredvidiv, pun uspona i padova, zaokreta i<br />
nikako se ne moţe predstaviti merdevinama.<br />
Kaţu da u savremenom društvu ĉovjek za ţivota promijeni u prosjeku 6 poslova.<br />
Mnogi promijene i više. A osim poslova ĉesto ljudi promijene i profesije.<br />
Došlo je do velike promjene u ―dogovoru― izmeĊu pojedinca i poslodavca i njihovog<br />
viĊenja obaveza koje imaju jedni prema drugima. Nekada taj dogovor je bio onaj<br />
dugoroĉni, zasnovan na sigurnosti i meĊusobnoj lojalnosti. Radnik se posveti firmi,<br />
provede cijeli radni vijek u njoj, nauĉi taj posao i obaveze mu se uglavnom ne<br />
mijenjaju, već uvijek radi to nešto isto, a za uzvrat ima sigurnost, zna da uvijek ima<br />
posao i platu. Sada već, taj ―dogovor― je kratkoroĉan, zasnovan na razmjeni koja<br />
traje nekoliko godina ili ĉak mjeseci i podrazumijeva mnogo manje ―beneficija―. Ĉak<br />
i kada se neko zaposli na duţi period, tu sigurnost koju je dobio (znajući da neće<br />
izgubiti posao) trampio je za to da poslodavac moţe puno više da upravlja njegovim<br />
poslom, da mu stalno mijenja obaveze, pa ĉak i radno vrijeme i radno mjesto.<br />
Dakle, nesigurnost poslova se veoma povećala. Osoba ĉesto mijenja radno mjesto,<br />
nekada je primorana da se bavi nekim zanimanjem o kojem ranije nije ni sanjala.<br />
Zato se na to treba na vrijeme pripremiti i prilagoditi.<br />
Pojam ―novog psihološkog ugovora― je sve više zastupljen u literaturi. Ovaj ugovor<br />
poĉiva na drugaĉijem dogovoru izmeĊu poslodavca i radnika, koji je u obostranom<br />
interesu. Zaposleni su spremni da stalno uĉe, usvajaju nova znanja i vještine<br />
prilagoĊavajući se pri tom brzim promjenama u okruţenju, potpuno su posvećeni<br />
radu za svog poslodavca, ostvaruju visoku radnu uĉinkovitost i u stanju su<br />
samostalno upravljati svojom <strong>karijerom</strong>. Poslodavac više ne pruţa stalno zaposlenje<br />
već pruţa veće mogućnosti zaposlenja. Pruţanje većih mogućnosti zaposlenja<br />
predstavlja oĉekivanje da zaposleni razviju sposobnosti koje se od njih zahtijevaju,<br />
da ih primjenjuju i usavršavaju. 7<br />
7 http://www.enhyper.com/content/psycontract.pdf<br />
Sharkie R. (2005):“Precariousness under psychological contract“, Knowledge Management Research &<br />
Practice 3, 37–44.<br />
12
2.1. Karijera nasuprot posao<br />
U sadašnjici sve više dolazi do izraţaja potreba modernih organizacija, a unutar njih<br />
funkcije upravljanja ljudskim resursima, da se dublje bave problemom karijere i<br />
njenog razvoja. Individualni i organizacijski interesi i potrebe se najjaĉe povezuju i<br />
ujedinjuju posredstvom koncepta karijere.<br />
Koncept karijere sve više zamjenjuje koncept posla vezanog uz neko radno mjesto.<br />
Zašto?<br />
S obzirom da se poslovne potrebe organizacije stalno mijenjaju i razvijaju potrebno<br />
je da se iste usklade sa kontinuiranim liĉnim rastom i razvojem zaposlenih.<br />
Uposlenici ne mogu biti samo obiĉni izvršitelji poslova jer sa razvojem radnih<br />
procesa i zaposleni nuţno moraju razvijati svoju struĉnost i vještine. Koncept razvoja<br />
karijere umjesto koncepta posla osigurava organizaciji ne samo kvalitetnije<br />
izvršitelje nego i pojedince s mnogo širim znanjima i vještinama. Na ovaj naĉin se<br />
povećava i širi konkurentna sposobnost organizacije. Razvoj karijere osigurava<br />
uspješno postizanje ciljeva i organizacije i pojedinca. Razlika izmeĊu posla i karijere<br />
se moţe najjednostavnije objasniti uz konstataciju da je posao nešto što osoba radi na<br />
radnom mjestu da bi donijela kući platu, dok karijera znaĉi plodnu, istraţivaĉku<br />
aktivnost koja donosi zadovoljstvo. 8<br />
Razlika izmeĊu posla i karijere:<br />
POSAO<br />
kratkoročna vremenska perspektiva<br />
neposredni rezultati<br />
odreĎuje ga organizacija<br />
zadovoljava organizacijske potrebe<br />
fiksan, ograničen motivacijski sistem<br />
KARIJERA<br />
dugoročna perspektiva<br />
dugoročni razvoj<br />
odreĎuje je pojedinac<br />
ujedinjuje organizacijske i individualne potrebe<br />
višestruki motivi (povećanje smisla i značaja za pojedinca)<br />
8 Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ”Management ljudskih potencijala”, Golden Marketing, Zagreb, (Poglavlje 17,<br />
str.829).<br />
13
Razvoj karijere vrlo je bitan za ĉovjeka budući da kroz posao postiţe kvalitetu<br />
ţivota, socijalnu jednakost, poštovanje samog sebe, samokontrolu i naposljetku<br />
upravlja vlastitom <strong>karijerom</strong>, te mu je stoga nuţno pruţiti savjetovanje i podršku.<br />
Postoje i drugi razlozi zbog kojih je karijera, i njen razvoj, postala vaţna ne samo za<br />
pojedinca nego i za organizaciju. Razvoj karijere ima kljuĉnu ulogu u primjeni<br />
strategije, osiguranja fleksibilnosti i konkurentnih ljudskih resursa.<br />
Karijera obuhvata cijeli ţivotni vijek u toku kojeg ĉovjek najmanje preko pola svojih<br />
budnih sati provede na radu. O zadovoljstvu sa radom i na radu ovisi velikim dijelom<br />
ukupno ţivotno zadovoljstvo. Sam rad ima potencijal da izravno ili neizravno<br />
zadovolji najveći dio ljudskih potreba.<br />
S povećanjem obrazovne razine i aspiracija, te promijenjenom vrijednosti, karijera<br />
postaje sve vaţnija za veliki dio zaposlenih. Ona postaje temeljna veza i centar<br />
odnosa razmjene izmeĊu pojedinca i organizacije, odreĊujući stepen u kojem se<br />
pojedinci veţu za organizaciju. Mladi, sposobni i obrazovani struĉnjaci po pravilu<br />
stavljaju profesionalni razvoj i karijeru na prvo mjesto i ostaju u nekoj organizaciji<br />
dotle dok sagledavaju perspektive poţeljnog liĉnog razvoja i karijere.<br />
Planiranje i razvoj karijere zaposlenih pokazuje interes organizacije za njih,<br />
razumijevanje njihovih potreba i ţelja što pozitivno djeluje na motivaciju za rad i<br />
liĉni razvoj. Sistemski razvoj karijere, otvaranje mogućnosti individualnog razvoja<br />
smanjuje fluktuaciju, apsentizam, frustracije i stres zaposlenih, pridonoseći time<br />
boljem iskorištenju ljudskih resursa.<br />
2.2. Definicija karijere i značaj njenog razvoja<br />
Rijeĉ karijera se koristi u svakodnevnom govoru, pa se zato ĉini da je ovaj pojam<br />
potpuno poznat i jasan. Ipak, nije loše da zastanemo malo i pojasnimo šta se<br />
podrazumijeva pod ovim pojmom, tj. šta je to uopšte karijera?<br />
Većina ljudi karijeru shvata na tradicionalan naĉin, pa zato misle:<br />
Da karijeru imaju samo oni koji rade nešto naroĉito vrijedno, vaţno ili<br />
popularno (npr. u nauci, politici, bankarstvu, sportu, umjetnosti...)<br />
Da se karijera odnosi samo na napredovanje u poslu (veća plata, bolji uslovi<br />
rada, priznanja...)<br />
Da je karijera isto što i zaposlenje, posao.<br />
MeĊutim, postoji i drugaĉije, savremeno shvatanje pojma karijere, prema kojem:<br />
14
Svi ljudi imaju karijeru – ne odnosi se samo na elitu u društvu,<br />
Karijera je dinamiĉna (nekad napredujemo, nekad ostajemo na istom poslu, nekad se<br />
dobije otkaz ili promijeni posao, ali je sve to karijera) – nije samo napredovanje u<br />
poslu,<br />
Karijera se odnosi na sve što ĉovjek radi – nije samo posao (zanimanje), već<br />
obuhvata i obrazovanje, uloge u porodici, u društvu i slobodno vrijeme,<br />
Karijera traje gotovo cijeli ţivot – ne poĉinje zapošljavanjem, niti se završava<br />
penzijom, već ona praktiĉno poĉinje polaskom u prvi razred osnovne škole, a traje i<br />
posle penzionisanja, dok je ĉovjek aktivan.<br />
Karijera se moţe definisati na više naĉina, zbog toga se u teoriji i praksi koristi više<br />
definicija. Ovdje su izdvojene pojedine definicija:<br />
Karijera je rezultat aktivnosti pojedinca u ţivotu. To je stanje kao rezultat<br />
aktivnosti pojedinca u poslovnim aktivnostima, porodiĉnom i društvenom<br />
ţivotu.<br />
Karijera se moţe definisati kao niz radnih uloga pojedinca.<br />
Karijera se moţe i šire definisati kao razvoj pojedinca u uĉenju i radu tokom<br />
ţivota.<br />
Karijera se moţe definisati kao odrednica individualnog profesionalnog<br />
razvoja, odnosno individualnih profesionalnih uspona i padova tokom radnog<br />
vijeka. Istovremeno, ona se shvata i kao niz povezanih ili nepovezanih<br />
poslova, naĉina ponašanja, vrijednosnih stavova i aspiracija i sliĉno. 9<br />
Vjerovatno najpopularnija definicija, jeste Hallova po kojoj je karijera ―individualno<br />
percipiran slijed stavova i ponašanja povezanih s iskustvom i aktivnostima vezanih<br />
uz rad u toku ţivota osobe―, odnosno karijeru ĉine promjene u vrijednostima,<br />
stavovima, motivaciji koje se dogaĊaju kako osoba postaje starija. 10<br />
Neki struĉnjaci iz oblasti prouĉavanja karijere smatraju da dobra biografija<br />
(curiculum vitae) nije više ona sa impresivnom listom titula koje govore o<br />
9<br />
Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd, (Poglavlje 27, str.443).<br />
10<br />
http://books.google.com<br />
Hall D. T. (2002): The Study of Careers –” Careers in and out of organizations” SAGE, 10–13.<br />
15
napredovanju, već ona koja je bogata (npr. ona sadrţi mnoštvo poslovnih aktivnosti,<br />
kao i onih koje nisu u vezi sa poslom).<br />
Sve više se smanjuje razlika izmeĊu karijere ţene i muškarca, jer je većina<br />
muškaraca danas više zainteresirana za razvoj karijere koji podrazumijeva i<br />
porodiĉne i liĉne potrebe, ukljuĉujući školovanje djece, karijeru partnera i kvalitet<br />
ţivota. Razvoj karijere se više ne posmatra posebno, već se sagledava u kontekstu<br />
ţivota i razvoja liĉnosti u potpunosti, a ne samo liĉnosti kao radnika.<br />
Odgovornost za <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> je podjeljena izmeĊu pojedinca i organizacije.<br />
Ako na to gledamo sa aspekta pojedinca razvoj karijere je iskustvo pojedinca i ne<br />
mora biti vezano za samo jednu organizaciju. MeĊutim u ovom procesu od<br />
presudnog znaĉaja je pruţanje pomoći podrške od strane organizacije. 11<br />
Cilj za napredovanje koji se moţe nazvati zajedniĉkim kada su u pitanju i pojedinac i<br />
organizacija su inovacija i socijalizacija. Pojedinac teţi razvoju svoje karijere kroz<br />
inovacije, a poslovni sistem u inovacijama vidi svoje poslovno napredovanje. Putem<br />
socijalizacije pojedinac se uspješnije ukljuĉuje u socijalne grupe i nada se<br />
eventualnoj participaciji u upravljanju, a organizacija na taj naĉin postiţe mogućnost<br />
potpunijeg ostvarivanja strateških ciljeva, bolju organizaciju, ĉvršću unutrašnju<br />
koheziju i uspješan poslovni rezultat. 12<br />
Znaĉaj karijere proizlazi i iz ĉinjenice da se preko nje najjaĉe i najoĉiglednije<br />
povezuju i objedinjuju individualni i organizacijski ciljevi i interesi.<br />
2.3. Koncept karijere<br />
Rijeĉ „karijera― je u zadnjih nekoliko godina doţivjela više transformacija u<br />
znaĉenju. Ranije je prije svega znaĉila društvene i materijalne uspjehe steĉene po<br />
osnovu struĉnog napredovanja, kao takva nije bila potpuno imuna na negativne<br />
konotacije. Danas se već i kod nas sve više koristi engleski izraz HRM tj.<br />
Upravljanje ljudskim resursima unutar kojeg karijera jednostavno predstavlja vrijeme<br />
11<br />
Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd, (Poglavlje 27, str.443)<br />
12<br />
Ćamilović S., Vujić V. (2007): ”Osnove menadžmenta ljudskih resursa”, Tekon Beograd,(Dio 2. Str.266-267)<br />
16
koje pojedinac provede na poslu, njegov razvoj, u sretnijim okolnostima njegovo<br />
samopotvrĊivanje, odnosno maksimalno ostvarivanje i razvoj njegovih vještina.<br />
Karijera je niz uloga koje pojedinac ima u poslovnom svijetu, koji je obiĉno praćen<br />
sa rastućim prestiţem, odgovornošću i materijalnim priznanjem. Karijeru moţemo<br />
definisati i na drugi naĉin ako je posmatramo iz malo drugaĉijeg ugla i to da je<br />
karijera skup steĉenih iskustava i aktivnosti koje pojedinac usvaja i vrši tokom svog<br />
ţivota. Ovo su obiĉno odvojeni dogaĊaji, ali ipak na neki naĉin meĊusobno povezani,<br />
koji se odvijaju kroz napredovanje unutar jednog (rijetko više) zanimanja. Karijera<br />
omogućuje ostvarivanje ţivotnih ciljeva, osposobljava pojedinca da odgovori na sve<br />
novije i novije poslovne izazove, da se nosi sa mogućim frustracijama tokom<br />
poslovnog uzdizanja uz saznanje da se samo na ovaj naĉin moţe doći do slijedeće<br />
planirane stanice u karijeri.<br />
Koncept organizacijskog upravljanja <strong>karijerom</strong> pojedinca odreĊuje kroz socijalnu<br />
strukturu, karijeru tretira kao karakteristiku individualnih ţivota i društvenih sistema<br />
(npr. organizacije, trţišta radne snage). Ako na karijeru gledamo iz ovog ugla onda<br />
se ona pojavljuje kao koristan alat za pojedinca ali i za organizaciju, s obzirom da<br />
ista ima i individualnu i organizacijsku dimenziju. Tkz. interna karijera se odnosi na<br />
individualna iskustva, sposobnosti, vještine, ambicije, kao i subjektivna osjećanja<br />
koja se odnose na iskustva steĉena u poslovnom svijetu. Eksterna karijera se odnosi<br />
na karijerne mogućnosti i prinude koje organizacija nudi svojim ĉlanovima, odnosno<br />
predstavlja putanju karijere i uloge koje su definirane u skladu sa organizacijskim<br />
principima i društvenim koncepcijama. U optimalnim okolnostima ova dva<br />
tumaĉenja se susreću.<br />
MeĊutim, ocjenjivanje karijere kao uspješne djelimiĉno moţe biti subjektivno<br />
mišljenje, koje se moţe razlikovati od stava organizacije. Na ovu ocjenu u velikoj<br />
mjeri mogu utjecati poticajni i povratni mehanizmi organizacije, mogućnosti<br />
napredovanja, razvojne aktivnosti organizacije, odnosno oni sistemi upravljanja<br />
ljudskim resursima koji su direktno povezani sa svjesnom politikom upravljanja<br />
<strong>karijerom</strong> u organizaciji. 13<br />
13 Csányi Zsuzsanna: Összefoglaló anyag a „Karrier a szervezetben”, (BMEGT52-6-393) 1-2.<br />
www.afsz.hu/resource.aspx?ResourceID=afsz_tamop222_szakanyag...<br />
Prijevod: Zbirka materijala „Karijera u organizaciji”, Autor: Csányi Zsuzsanna, 1-2 str.<br />
17
3. PLANIRANJE I UPRAVLJANJE KARIJEROM<br />
Razvoj karijere ukljuĉuje planiranje karijere, razvoj mogućih pravaca karijere,<br />
aktivnosti treninga i razvoja, promociju, formalne kadrovske politike, kriterije<br />
promocije, procjenu, savjetovanje i potsticanje mentorskog rada. Pored planiranja<br />
karijere kao procesa u kojem dominira pojedinac za organizaciju se prvenstveno veţe<br />
pojam <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong>.<br />
Upravljanje <strong>karijerom</strong> je proces kojim organizacija ciljno i organizovano prati i<br />
ocjenjuje radnu uspješnost i potencijale pojedinaca, kako bi postigla optimalnu<br />
iskorištenost individualnih potencijala i zadovoljavanje organizacionih potreba.<br />
U upravljanju <strong>karijerom</strong> potrebna je koordinirana aktivnost izmeĊu organizacije i<br />
zaposlenih, organizaciju u ovim aktivnostima predstavlja organizacijska jedinica<br />
ljudskih resursa i menadţeri. 14 Taj odnos prikazuje slika br. 1.<br />
Slika br. 1. Upravljanje <strong>karijerom</strong><br />
Menadžeri<br />
Organizacijska<br />
jedinica ljudskih<br />
resursa<br />
Sistematiĉno planiranje karijere je znaĉajna podrška razvoju individualnih<br />
potencijala i predstavlja jedan od vaţnih aspekata strateškog upravljanja ljudskim<br />
resursima. Na taj naĉin treba da se u organizaciji razvije potencijal za promjene i<br />
inovacije. Kao ostale funkcije i zadaci menadţmenta ljudskih resursa, planiranje i<br />
<strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> zahtjeva integralni pristup i sinhronizaciju svih funkcija.<br />
14 Greenhaus J.H. (2009): ”Career Management”, SAGE, Fourth Edition 12-18.<br />
18<br />
Zaposleni
Planiranje i razvoj karijere pokazuje interes organizacije za potencijale zaposlenih i<br />
ima znaĉajno motivaciono dejstvo. Organizacija na taj naĉin bolje koristi potencijale<br />
pojedinaca i neposredno utiĉe na smanjenje fluktuacije i apstinencije. Sa<br />
organizacionog aspekta, planiranje karijere predstavlja ciljno usmjeren i osmišljen<br />
plan sljedbenika na svim hijerarhijskim nivoima preduzeća. Radi se o prevashodnoj<br />
funkciji menadţmenta ljudskih resursa, koja treba da uskladi samostalne potrebe i<br />
planove karijere sa potrebama organizacije i podrazumijeva:<br />
• procjenu sposobnosti i potencijala zaposlenih<br />
• definisanje mogućih linija kretanja u poslu<br />
Kada menadţment planira ciljeve karijere za zaposlene onda se tu radi o procesu<br />
organizacijskog planiranja, meĊutim kada zaposlenik planira ciljeve liĉne karijere to<br />
je proces individualnog planiranja karijere. Kod planiranja karijere veći naglasak na<br />
pojedincu, dok je u upravljanju <strong>karijerom</strong> veći naglasak na organizacijskim<br />
aktivnostima. Model planiranja karijere daje ilustracija br. 2. 15<br />
Ilustracija br. 2. Proces planiranja karijere<br />
19<br />
povratna sprega<br />
povratna sprega<br />
Izvor: Bahtijarević-Šiber, F.: Management ljudskih potencijala, Golden Marketing, Zagreb, 1999.<br />
15 Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ”Management ljudskih potencijala”, Golden Marketing, Zagreb, (Poglavlje 17,<br />
str.832).<br />
Individualne<br />
potrebe,<br />
aspiracije,<br />
potencijali<br />
Organizacijske<br />
potrebe i<br />
mogućnosti<br />
Savjetovanje<br />
ocjenjivanje<br />
Individualno<br />
ulaganje u lični<br />
razvoj<br />
UsklaĎivanje UsklaĎivanje<br />
Planiranje LJR,<br />
informiranje o<br />
potrebama<br />
Programi<br />
obrazovanja i<br />
razvoja<br />
Plan<br />
razvoja<br />
karijere
Za uspješno <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> potrebno je da svaki akter u potpunosti i<br />
kvalitetno ispuni svoju ulogu i da se u cijelom procesu razvija intenzivna suradnja,<br />
razmjena informacija i podrška.<br />
Ilustracija br. 3. Pojednostavljeni prikaz modela upravljanja <strong>karijerom</strong><br />
Procjena<br />
performansi i<br />
potencijala<br />
Samoocjenjivanje<br />
Politika<br />
upravljanja<br />
<strong>karijerom</strong><br />
Razvoj karijere:<br />
razvoj vodstva, karijerno<br />
savjetovanje, sistem<br />
mentorstva,obuke<br />
Izvor: Csányi Zsuzsanna: Összefoglaló anyag a „Karrier a szervezetben”, (BMEGT52-6-393) 37.<br />
www.afsz.hu/resource.aspx?ResourceID=afsz_tamop222_szakanyag...<br />
Prijevod: Zbirka materijala „Karijera u organizaciji”, autor: Csányi Zsuzsanna<br />
3.1. Individualno <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong><br />
Planiranje karijere<br />
Vrijeme u kojem je organizacija preuzimala gotovo potpunu odgovornost nad<br />
<strong>upravljanje</strong>m karijerama svojih zaposlenika je iza nas – danas organizacije<br />
podrţavaju pojedince koji preuzimaju liĉnu odgovornost za svoju budućnost.<br />
Planiranje karijere sve više rade pojedini zaposlenici umjesto njihovih poslodavaca.<br />
Sticanje novih vještina, sposobnosti i znanja te priprema za sutrašnje nove zadatke<br />
sada su postale obaveze zaposlenika. Zaposlenici bi trebali upravljati svojim<br />
karijerama kao što poduzetnici upravljaju svojim kompanijama. O sebi moraju misliti<br />
kao da su samozaposleni, ĉak i ako su zaposleni u velikoj organizaciji. Takvim<br />
razmišljanjem, uspješnu karijeru moći će izgraditi samo oni pojedinci koji će se<br />
20<br />
Planiranje<br />
popunjavanja<br />
Napredovanje
stalno prilagoĊavati novim zahtjevima trţišta te razvoj svoje karijere graditi na<br />
neprestanom uĉenju.<br />
Za uspješno <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> vaţno je dobro poznavati sebe, spoznati vlastite<br />
potencijale i mogućnosti te ispravno postaviti liĉne ciljeve i nauĉiti donositi ispravne<br />
odluke. Upravljanje <strong>karijerom</strong> je proces koji se ne dogaĊa jednokratno već se<br />
nastavlja i ponavlja u krugu liĉnog razvoja. 16<br />
Dakle, odgovornost za <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> bi trebao da snosi pojedinac, koji bi<br />
trebalo da odredi ciljeve karijere, usvoji strategiju koja će ih podrţavati i razvije<br />
planove za ostvarenje tih ciljeva. MeĊutim, u stvarnosti većina ljudi takve planove ne<br />
pravi. Prema relevantnim podatcima istraţivanja, koja su provedene u ovoj oblasti<br />
ustanovljen je nedostatak planiranja karijere na uzorku od 50 ―uspješnih― muškaraca<br />
i ţena menadţera. Samo ĉetvrtina njih imala je planove za budućnost, dok je veliki<br />
broj naveo kao razlog svog unapreĊenja sreću, mogućnost ili ĉinjenicu da su bili na<br />
pravom mjestu u pravo vrijeme. Naravno, ne zna se koliko bi ovi ljudi napredovali<br />
da su planirali - moţda i više. Smatra se da je planiranje osnovni dio individualnog<br />
upravljanja <strong>karijerom</strong>, ĉak i ako samo daje okvire za donošenje odluka o<br />
mogućnostima koje se javljaju kad definišemo prioritete. Što više pojedinac<br />
pokušava da upravlja svojom <strong>karijerom</strong>, to je veća vjerovatnoća da će se takve<br />
mogućnosti javiti i da će on biti sposoban da uradi nešto konstruktivno sa njima.<br />
Pojedincu je veoma teško da prilikom definisanja cilja karijere odredi krajnji cilj<br />
svoje karijere. Adekvatnije je da se ciljevi karijere utvrĊuju za vremenski period od<br />
10 do 15 godina, koji za mlaĊe ljude moţe da bude i kraći. Cilj karijere je specifiĉan<br />
za svakog pojedinca. 17<br />
Smatra se da pojedinci treba da razviju kontinuitet karijere, koja se definiše kao brz<br />
oporavak od zastoja u karijeri, kako bi pojedinc imao stabilnu karijeru potrebno je<br />
da:<br />
poznaje relevantne trţišne trendove;<br />
16<br />
http://www.businessperform.com/talent-management/career_development.html; Business Performance Pty Ltd.,<br />
Les Allan<br />
17<br />
http://careerplanning.about.com/od/careeractionplan/a/action_plan_lng.htm<br />
21
usvoje znanja i vještine koje su potrebne za posao kojim se bave i da<br />
predviĊaju buduće aktivnosti;<br />
procjene svoje sopstvene snage i slabosti;<br />
naprave plan za poboljšanje svoje produktivnosti i mogućnosti zapošljavanja;<br />
budu spremni da reaguju na promjene u poslovnom okruţenju;<br />
potraţe nove poslovne mogućnosti u sluĉaju da kod aktuelnog poslodavca<br />
obostrani interes prestane da postoji.<br />
Upravljanje <strong>karijerom</strong> je primarno odgovornost pojedinca, meĊutim organizacije<br />
mogu pruţiti veliku podršku. Podrška je znaĉajna i u sluĉaju kada se karijera nudi<br />
interno, ali i kada se promoviše mogućnost zapošljavanja. Pomoć organizacije se<br />
ogleda u pruţanju materijalne pomoći u preispitivanju pojedinca i pruţanju<br />
organizacionih informacija kada je u pitanju razmatranje karijere pojedinca. Kod<br />
postavljanja ciljeva karijere organizacija daje pregled mogućnosti u karijeri koje se<br />
mogu ostvariti u poslovnoj organizaciji i nudi veći broj mogućnosti za ostvarivanje<br />
ciljeva u karijeri pojedinca. Kako bi se sastavila strategija karijere i plan akcija<br />
potrebno je da organizacija pruţi informacije i podršku o tome kako stvari u<br />
organizaciji funkcionišu i kakvi su njeni budući planovi. Ona takoĊer pruţa povratne<br />
informacije u vezi s <strong>karijerom</strong> i daje realne procjene aktuelnih rezultata rada i<br />
potencijala koji su u vezi sa <strong>karijerom</strong>. 18<br />
3.2. Planiranje ljudskih resursa i razvoja karijere<br />
Razvojni model planiranja, upravljanja i razvoja ljudskih resursa osigurava da se<br />
postigne sjedinjavanje organizacijskog razvoja i razvoja individualne karijere.<br />
Organizacijske i individualne potrebe razvoja i planiranja ĉine dvije strane istog<br />
problema. Organizacija kroz praksu upravljanja ljudskim resursima razvija ĉitav niz<br />
aktivnosti usmjerenih na njihovo povezivanje i usklaĊivanje - od analize posla,<br />
pribavljanja i selekcije do savjetovanja u razvoju karijere i njenog planiranja u<br />
suradnji s pojedincima.<br />
18 Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd,(Poglavlje 27, str.452-453).<br />
22
Putem funkcije ljudskih resursa i menadţera organizacija treba direktno osiguravati i<br />
unaprjeĊivati razvoj individualne karijere jer se na taj naĉin vrši optimalno<br />
povezivanje njenih potreba s individualnim potrebama.<br />
Razvoj karijere je proces, tokom kojeg se vrši realizacija akcionih planova vezano za<br />
karijeru. Inputi kako od strane pojedinaca, tako i iz planova popunjavanja se<br />
pretvaraju u razliĉite razvojne programe. 19<br />
Elementi razvoja karijere mogu biti slijedeći:<br />
1. Razvoj na poslu (on-the-job):<br />
- kontinuirane struĉne edukacije,<br />
- coaching,<br />
- mentoring,<br />
- rotacija,<br />
- savjetovanje,<br />
- podjela znanja i iskustva,<br />
- obogaćivanje opisa radnog mjesta,<br />
- samoobuĉavanje/samorazvijanje,<br />
- rad na projektu/ voĊenje projekta.<br />
2. Formalne (interne/eksterne) obuke, razvoj:<br />
- struĉno usavršavanje,<br />
- trening za razvijanje kompetencija.<br />
3. Savjetovanje u karijeri (kod većih organizacija primjenjuje se interno savjetovanje<br />
o karijeri):<br />
- workshop-ovi za planiranje karijere<br />
- interaktivni programi za izgradnju karijere<br />
19 Csányi Zsuzsanna: Összefoglaló anyag a „Karrier a szervezetben”, (BMEGT52-6-393) 35-36.<br />
www.afsz.hu/resource.aspx?ResourceID=afsz_tamop222_szakanyag...<br />
Prijevod: Zbirka materijala „Karijera u organizaciji”, Autor: Csányi Zsuzsanna, 35-36 str.<br />
23
4. FAZE RAZVOJA KARIJERE<br />
Razvoj karijere predstavlja dug ţivotni period, a ljudi se konstantno mijenjaju, zbog<br />
ĉega ne mogu imati iste vrijednosti, ciljeve, ambicije i potrebe na poĉetku, u sredini<br />
ili pri kraju karijere. Ono što pojedincu moţe biti prihvatljivo i izazovno u poĉetku<br />
karijere, ne mora ostati tako u kasnijem periodu. U skladu sa procesom starenja ljudi<br />
imaju razliĉite potrebe u razliĉitim ţivotnim dobima. 20<br />
Popularan naĉin analize karijere jeste da na nju gledamo kao na slijed faza. Postoje<br />
modeli od pet faza koji se odnose na većinu ljudi tokom njihovog radnog vijeka.<br />
Model faza karijere jeste i najpopularniji naĉin za prikaz iste. Model od pet faza<br />
ukljuĉuje: 21<br />
1. Istraţivanje - kada pojedinci analiziraju moguće opcije karijere i prave<br />
kljuĉne izbore.<br />
2. Uspostavljanje - poĉinje sa potragom za zaposlenjem i dobijanjem prvog<br />
posla.<br />
3. Srednja karijera - kada se pojedinac više ne posmatra kao „uĉenik―.<br />
4. Kasna karijera - kada pojedinac moţe podijeliti svoje znanje sa ostalima u<br />
organizaciji.<br />
5. Povlaĉenje - kada pojedinac napusti radnu snagu.<br />
Ilustracija br. 4. Faze u razvoju karijere<br />
P<br />
R<br />
O<br />
D<br />
U<br />
K<br />
T<br />
I<br />
V<br />
N<br />
O<br />
S<br />
T<br />
Niska<br />
Visoka<br />
5 25 35 50 60 70<br />
DOB<br />
Izvor: CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
20 http://www.humanresources.hrvinet.com/stages-of-career-development/<br />
Career guides and HR management<br />
21 CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
24
Poznavanje i razumijevanje faza karijere vaţno je zbog toga što razliĉite faze<br />
zahtijevaju razliĉite aktivnosti, podršku i pomoć organizacije i menadţera, te razliĉite<br />
postupke usklaĊivanja individualnih i organizacijskih potreba. Rasprava o fazama<br />
razvoja karijere znatno nadmašuje teorijske okvire i ima veliku praktiĉnu vaţnost.<br />
4.1. Faze u razvoju karijere<br />
Moguće su znatne varijacije u pojedinim fazama razvoja karijere, a zavise od<br />
individualnih karakteristika i drugih faktora koji utjeĉu na razvoj individualne<br />
karijere. U trećoj ili ĉetvrtoj fazi razvoja karijere, moguće su razliĉite opcije - od<br />
daljnjeg napredovanja, odrţavanja uspostavljene karijere na istom nivou ili opadanja,<br />
odnosno gubljenja moći i prelazak na formalno niţe poloţaje i poslove. U kojemu će<br />
se smjeru kretati karijera bitno odreĊuje i usklaĊenost individualnih osobina (znanja,<br />
vještina, osobina liĉnosti i sl.) sa organizacijskim oĉekivanjima i potrebama.<br />
U svim fazama karijere potrebe i aktivnosti pojedinca i organizacije su razliĉite, zbog<br />
toga ih oba aktera trebaju dobro upoznati i razumjeti kako bi se zajedniĉki razvijali u<br />
ţeljenom smjeru. 22<br />
Faza 1: Istraţivanje<br />
Ova faza ukljuĉuje najranije sjećanje osobe na pitanje " šta ţelim biti kad odrastem" i<br />
predstavlja reviziju toga sna onda kada se osoba obveţe na svoju radnu karijeru. Ova<br />
faza je obiĉno pod velikim utjecajem izreĉenih i neizreĉenih poruka u vezi sa<br />
njihovim ţivotnim putem dobijenih od strane ljudi iz uţe porodice ili drugih<br />
znaĉajnih ljudi za tu osobu. Ove poruke obiĉno dolaze od osoba koje predstavljaju<br />
autoritet, one utjeĉu na osobu da stvori ţelju o vrsti posla kojom se ţeli baviti, gdje<br />
treba ţivjeti, i izgradi duhovne dimenzije o naĉinu ţivota kao što je izbor partnera,<br />
broja djece, i tako dalje.<br />
Mnogi od kritiĉkih izbora koje pojedinac napravi u karijeri prije poĉetka radnog<br />
odnosa tj. ulaska u organizaciju se zasniva na percepciji visine plata njegovih<br />
roditelja, roĊaka, uĉitelja, kao i onoga što je vidio na televiziji, u filmovima. Vrlo<br />
rano će interesi, teţnje i finansijska pozadina roditelja biti jedan od faktora u<br />
odreĊivanju interesa i ţelja pojedinca prilikom donošenja odluke o izboru karijernog<br />
puta. Faza istraţivanje se završava sredinom dvadesetih godina za većinu osoba<br />
22 CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
25
kada se i dogodi zapošljavanje i ulazak u organizaciju. Ova faza ima manju vaţnost,<br />
budući da se dogaĊa prije zapošljavanja. Ipak nije irelevantna. Faza istraţivanja<br />
predstavlja razvijanje niza oĉekivanja pojedinca od karijere, od kojih su mnoga<br />
nerealna. 23<br />
Faza 2: Uspostavljanje<br />
Faza uspostavljanja poĉinje s potragom za poslom i ukljuĉuje dobijanje prvog posla,<br />
koji biva prihvaćen od strane vršnjaka. Ona podrazumijeva uĉenje radnih aktivnosti i<br />
dobijanje prvih opipljivih dokaza o uspjehu ili neuspjehu u ―stvarnom svijetu―.<br />
Vrijeme u ovoj fazi donosi nesigurnosti i tjeskobe. Osim toga ova faza je takoĊer u<br />
znaku pravljenja greški, uĉenja iz tih pogrešaka i postupnog preuzimanja povećane<br />
odgovornosti. Ipak, pojedinci u ovoj fazi još nisu stigli do vrhunca produktivnost i<br />
rijetko će u ovoj fazi izvršavati radne zadatke sa izvanrednim rezultatima.<br />
U ovoj fazi, osobe saĉinjavaju popis potencijalnih ţivotnih puteva i poslovnih opcija.<br />
Aktivnosti u ovoj fazi pomaţu pojedincima da procijene i shvate njihove<br />
kompetentnosti i prednosti, osobine liĉnosti, sposobnosti, interese, stil uĉenja,<br />
poslovni stil, preferencije okruţenja, liĉne, meĊuljudske, poslovne i kulturne<br />
vrijednosti. Osobe će obiĉno u ovoj fazi dobiti detaljne informacije iz obavljenih<br />
formalnih ili neformalnih procjena, provjera, simulacija, intervjua, itd. Output sadrţi<br />
vrlo specifiĉne informacije o osobi, ukljuĉujući i utjecaj njegovog sistema vrijednosti<br />
na liĉne preferencije. Osobe mogu koristiti ove informacije za reviziju opcija koje su<br />
razvili u fazi istraţivanja. 24<br />
Faza 3: Srednja karijera<br />
Većina ljudi se ne suoĉava sa pravim dilemama u karijeri sve dok ne dosegnu fazu<br />
srednje karijere. To je period kada pojedinac moţe nastaviti svoj raniji napredak u<br />
performansama ili se isti moţe poĉeti smanjivati. U ovoj fazi prva dilema je<br />
prihvatanje ĉinjenice da na pojedinca više ne gledaju kao na „uĉenika―. Greške nose<br />
sa sobom i veće sankcije. U ovom trenutku karijere oĉekuje se pomjeranje iz statusa<br />
23<br />
CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
24<br />
http://www.humanresources.hrvinet.com/stages-of-career-development/<br />
Career guides and HR management<br />
26
uĉenja u status iskusnog poznavaoca struke. Oni koji prave uspješne tranzicije će<br />
imati i veće odgovornosti i nagrade. Za ostale to bi moglo biti vrijeme ponovne<br />
procjene, promjene posla, usklaĊivanja prioriteta ili realizacije alternativnih ţivotnih<br />
stilova.<br />
Ovo je delikatna faza poslovne karijere jer output mora biti stvarno prizemljen u<br />
najvećoj mogućoj mjeri. Ako nije realan, postoji mogućnost da ljudi doţive iskustvo<br />
frustracije ili kasnije i razoĉarenje. To bi moglo prouzrokovati da budu obeshrabreni,<br />
što bi moglo dodatno izazvati nedostatak truda. Dakle, proces donošenja odluka bi<br />
trebao rezultirati kao skup realnih ciljeva u karijeri s obzirom na raspoloţive<br />
informacije u datom vremenu.<br />
Faza 4: Kasna karijera<br />
Za one koji nakon faze srednje karijere nastavljaju sa rastom faza kasne karijere<br />
obiĉno predstavlja ugodno vrijeme kada pojedinac moţe sebi priuštiti luksuz da se<br />
malo opustite i uţiva igrajući ulogu starješine. To je vrijeme kada pojedinac moţe<br />
uţivati u plodovima svoga rada i poštivanju od strane mlaĊih kolega. U danima<br />
kasne karijere, pojedinci više nisu za usvajanje novih znanja, niti je za oĉekivati da<br />
trebaju imati isti nivo performansi iz ranijih godina. Njihovu vrijednost organizacija<br />
percipira kroz njihovu ocjenjivaĉku sposobnost, koju su izgradili tokom<br />
dugogodišnjeg rada, kroz razliĉita iskustva, koja su u stanju podijeliti s drugima i<br />
kroz prenos znanja, koje su do tada stekli.<br />
Za one koji stagniraju ili su pogoršali stanje tokom prethodne faze, faza kasne<br />
karijere donosi realnost da oni neće imati vjeĉni utjecaj tj. da neće promijeniti svijet<br />
kao što su to nekada mislili. To je vrijeme kada pojedinci spoznaju da je njihov obim<br />
rada smanjen i njihova mobilnost se moţe zakljuĉiti na njihovom trenutnom radnom<br />
mjestu. Pojedinac poĉinje sagledavati mogućnost penzionisanja i mogućnost da<br />
napravi nešto drugaĉije u ţivot što nije imao priliku uĉiniti tokom radnog vijeka. 25<br />
Faza 4: Povlačenje<br />
Završna faza u karijeri pojedinca je teško za svakoga, koliko god ironiĉno bilo,<br />
vjerovatno je najteţa za one koji su nastavili nizati uspjehe u prethodnim fazama.<br />
25 CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
27
Nakon nekoliko decenija postizanja kontinuiranih dostignuća i visokog nivoa<br />
produktivnosti, vrijeme je za odlazak u penziju. Pojedinci su prisiljeni da siĊu sa<br />
scene i odreknu se glavnih karakteristika njihovog identiteta. MeĊutim, ovo moţe biti<br />
ugodno vrijeme, jer frustracije koje su povezane s radom nestaju.<br />
Programi se moraju prilagoditi individualno u zavisnosti od toga da li neko iza sebe<br />
ostavlja uspješnu ili manje uspješnu karijeru. Zaokupljenost koju rad pruţa više neće<br />
biti prisutna. Odgovornost u ţivotu će se smanjiti i biće manje strukturirana. Za<br />
svakoga je podjednako teško da se suoĉi sa ovom fazom.<br />
4.2. Ravnoteţa u karijeri<br />
Kada osoba otpoĉne radni vijek, ravnoteţa postaje još upitnija: provedete li više<br />
vremena na poslu, moţda će vas šef pohvaliti (naglasak na moţda), meĊutim pitanje<br />
je šta propuštate u privatnom ţivotu (prve korake djeteta?). Opet, gledano i s druge<br />
strane: kada se osoba suoĉi s problemima u privatnom ţivotu, poput skrbi za roditelje<br />
ili problemima u braku, postaje vrlo teško ostati koncentriran na poslu. Bez obzira na<br />
to je li problem preteţno u privatnom ili poslovnom dijelu ţivota, rezultat je stres.<br />
MeĊutim, ţivotnu ravnoteţu moguće je promišljati, postavljati kao cilj i planirati<br />
njeno postizanje ako smo dobro upoznati s elementima koji je ĉine, ukljuĉivo<br />
poznavanjem sebe samih. 26<br />
Na ţivotnu ravnoteţu unutar radnog vijeka mogu najviše utjecati dvije stvari:<br />
• posao (konkretno radno mjesto, vrsta posla, status unutar organizacije i aspiracije)<br />
• navike i stavovi, naroĉito ako postoji sklonost potpadanju pod vanjske utjecaje<br />
(porodica, partneri, prijatelji, mediji, društvo).<br />
Pored navedenog smatra se da su tri glavna utjecaja na izbor karijere: roditeljstvo,<br />
karijera partnera i ţivotne vrijednosti. 27<br />
Roditeljstvo ima veći uticaj na karijeru ţene, meĊutim to nije iskljuĉivo tako. Zbog<br />
njega se moţe odsustvovati sa posla više godina što ima za posljedicu zaostatak u<br />
26 CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development” http://www.citehr.com<br />
27 Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data<br />
Status, Beograd,(Poglavlje 27, str.449).<br />
28
odnosu na nove poslovne trendove. Ali kao posljedica roditeljstva moţe se izabrati i<br />
‖manje znaĉajna‖ karijera koja se moţe bolje uskladiti sa odgojem djeteta.<br />
Izbori u karijeri se sve više razmatraju zajedno sa partnerovim izborom karijere, iako<br />
teret prilagoĊavanja i uklapanje sopstvene karijere prema partnerovoj još uvijek nose<br />
uglavnom ţene. Tradicionalni oblik traţenja posla parova gdje postoje dvije karijere<br />
sastoji se u tome da prvo muškarac naĊe posao. MeĊutim postoji i niz drugih<br />
mogućnosti, ukljuĉujući i obrnut sluĉaj prethodno navedenog.<br />
Vrijednosti rada se sve više mijenjaju. Kao posljedica intenziviranja rada i većeg<br />
pritiska, sve se više teţi ka laganijem i paţljivijem radu, koji više prostora daje<br />
liĉnim interesima, okruţenju i porodici. ―Promjena ţivotnog stila― ili usporavanje,<br />
opisuje se kao zamjena ţivota koji je u potpunosti podreĊen poslu i mogućim<br />
visokim priznanjima za manje zahtjevne poslove, na nepotpuno radno vrijeme ili<br />
samozaposlenje ili kombinaciju to troje.<br />
5. FAKTORI KOJI UTJEČU NA RAZVOJ KARIJERE<br />
Koliko god jednostavno izgledali, koraci u odabiru i izgradnji karijere su popraćeni<br />
sloţenim procesom odluĉivanja. Ljudi su razliĉiti i zbog toga su i njihova oĉekivanja<br />
razliĉita kada je u pitanju karijera. S aspekta razvoja i upravljanja <strong>karijerom</strong> vrlo je<br />
vaţno utvrditi faktore koji utjeĉu na individualni izbor i profesionalnu orijentaciju.<br />
Proces donošenja odluka i izbora u toku karijere je pod utjecajem više faktora<br />
vezanih za pojedinca, i njegovo uţe i šire okruţenje u kojem djeluje. Primarni faktori<br />
se veţu za liĉne karakteristike pojedinca, njegov sistem vrijednosti, ambicije,<br />
preferencije, interese, potrebe, sposobnosti, vještine, nivo obrazovanja, stil ţivota.<br />
Utjecaj porodice, prijatelja, kolega i menadţera je takoĊer vrlo vaţan faktor. Potrebe,<br />
zahtjevi i mogućnosti koje pruţa organizacija se isto tako javljaju kao bitan faktor u<br />
procesu odluĉivanja o karijeri. Opšti ekonomski i društveni faktori imaju utjecaj na<br />
29
ponašanje pojedinca u smislu osiguravanja odreĊenog šireg okvira koji moţe pruţiti<br />
veće ili manje šanse za razvoj. 28<br />
Jedan od velikih istraţivaĉa Holland fokusirao se na istraţivanje povezanost izmeĊu<br />
liĉnih karakteristika i izbora karijere. Prema njemu izbor karijere je jedan od naĉina<br />
da se izrazi liĉnost tj. pokušaj pojedinca da svoj liĉni stil smjesti u kontekst rada.<br />
Hijerarhiju orijentacija, odnosno šemu liĉnih orijentacija razvija svaka osoba, kako bi<br />
se izborila sa zadatcima iz okruţenja. On je utvrdio šest tipova radne orijentacije.<br />
Svaki pojedini tip se sastoji iz bioloških i kulturalnih faktora. Ove tipove predstavlja<br />
skup uobiĉajenih naĉina, odreĊenih vještina, ţelja, vrijednosti, samospoznaje,<br />
jednom rijeĉju jedan kompleksan skup liĉnih crta putem kojeg se rješavaju zadatci.<br />
Prema Holland-u pojedinci kod donošenja odluka u vezi sa <strong>karijerom</strong> traţe okruţenja<br />
koja su povoljnija za njih u kontekstu liĉnih orijentacija. On tvrdi da pojedinci<br />
mijenjaju struĉne preferencije kako bi ostvarili jaĉi sporazum, uspjeh i zadovoljstvo<br />
u ţivotnom stilu. 29<br />
Šest opštih tipova radne orijentacije:<br />
1. Realistiĉan<br />
2. Intelektualan/Istraţivaĉki<br />
3. Socijalan<br />
4. Konvencionalan<br />
5. Inicijator/Preduzetniĉki<br />
6. Umjetniĉki<br />
28<br />
Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ”Management ljudskih potencijala”, Golden Marketing, Zagreb, (Poglavlje 17,<br />
str.851).<br />
29<br />
Prema: Csányi Zs.: Összefoglaló anyag a „Karrier a szervezetben”, (BMEGT52-6-393) 7.<br />
www.afsz.hu/resource.aspx?ResourceID=afsz_tamop222_szakanyag...<br />
Prijevod: Zbirka materijala „Karijera u organizaciji”, Autor: Csányi Zsuzsanna, 7 str.<br />
30
Holland-ov model povezanosti izmeĊu tipa liĉnosti i zanimanja se zasniva na tvrdnji<br />
da ljudi pokušavaju uskladiti profesionalnu orijentaciju s tipom vlastite liĉnosti. 30<br />
Tabela br. 5. Hollandova tipologija ličnosti i izbor zanimanja<br />
TIP LIČNOSTI<br />
Realističan<br />
Istraţivački<br />
Socijalni<br />
Konvencionalan<br />
Preduzetnički<br />
Umjetnički<br />
KARAKTERISTIKA<br />
Osobine: povučen, iskren, materijalističan,<br />
ustrajan, stabilan<br />
Ponašanje: aktivno, i aktivnosti koje zahtijevaju<br />
vještine, snagu, koordinaciju<br />
Osobine: analitičan, oprezan, radoznao, nezavisan,<br />
introvertiran<br />
Ponašanje: spoznajno, i aktivnosti koje zahtijevaju<br />
mišljenje, organiziranje i razumijevanje<br />
Osobine: kooperativan, plemenit, spreman pomoći,<br />
socijabilan, pun razumijevanja<br />
Ponašanje: socijalno i interpersonalno ponašanje i<br />
aktivnosti koje uključuju suosjećanje i emocije,<br />
pomaganje drugima<br />
Osobine: efikasan, poslušan, praktičan, miran,<br />
savjestan<br />
Ponašanje: strukturirano i utvrĎeno pravilima,<br />
aktivnosti uz podreĎivanje osobnih potreba<br />
organizaciji i drugima<br />
Osobine: poduzetan, odvaţan, ambiciozan,<br />
energičan, dominantan, samouvjeren<br />
Ponašanje: usmjereno na stjecanje moći i statusa<br />
Osobine: svojeglav, idealist, emocionalan,<br />
imaginativan, impulzivan<br />
Ponašanje: usmjereno na osobno izraţavanje i<br />
potvrĎivanje; umjetničke i individualističke<br />
aktivnosti<br />
31<br />
PRIMJERI ZANIMANJA<br />
Mašinski inţenjer<br />
Aviomehaničar<br />
Konobarica<br />
Operater na stroju<br />
Prometna zanimanja<br />
Zanimanja u šumarstvu,<br />
graĎevinarstvu i sl.<br />
Fizičar<br />
Biolog<br />
Matematičar<br />
Statističar<br />
Ekonomista<br />
Elektroinţenjer<br />
Hirurg<br />
Oceanograf i sl.<br />
Psiholog<br />
Socijalni radnik<br />
Nastavnik<br />
Savjetnik<br />
Svećenik i sl.<br />
Izvor: Bahtijarević-Šiber, F.: Management ljudskih potencijala, Golden Marketing, Zagreb, 1999. 852 str.<br />
Sluţbenik<br />
Daktilograf<br />
Blagajnik<br />
RačunovoĎa<br />
Sekretarica<br />
Bankar<br />
Vojna zanimanja<br />
Operater unosa podataka i<br />
sl.<br />
Menadţer<br />
Advokat<br />
Istraţivač trţišta<br />
Agent nabave<br />
Menadţer ljudskih resursa<br />
Prodavač nekretnina<br />
Odnosi s javnošću i sl.<br />
Umjetnička zanimanja<br />
Novinar<br />
Propagandist<br />
Arhitekt<br />
Dekorater<br />
Dramaturg i sl.<br />
30 Prema: Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ”Management ljudskih potencijala”, Golden Marketing, Zagreb,<br />
(Poglavlje 17, str.851-852).
5.1. Tipologija ljudi u razvoju karijere<br />
Usprkos ĉinjenici da danas ne postoji samo jedan pravac tokom karijere, i da se on<br />
moţe mijenjati zbog promjena u okruţenju ili u samom ĉovjeku, postoje polazne<br />
taĉke u razvoju karijere ili tkz. glavni motivi koji vode ljude.<br />
Edgar Schein definirao je osam polaznih taĉaka u razvoju karijere koje bi pojedinac<br />
trebao razmotriti u svrhu definiranja potreba za razvojem karijere. Schein vjeruje<br />
kako svaka osoba ima svoju polaznu taĉku ili glavni motiv na poĉetku karijere, od<br />
koje ne bi trebala odustati u odabiru karijere. Srećom, mnogo poslova dopušta<br />
ostvarenje nekoliko polaznih taĉaka istovremeno. 31<br />
• Tehniĉka sposobnost — ljudi koji ţele koristiti svoje tehniĉke sposobnosti i<br />
nastaviti razvijati svoja znanja i vještine u tom podruĉju. Smisao vlastitog identiteta<br />
rezultat je korištenja ovih osobina.<br />
• Opšte menadţerske sposobnosti — oni koji ţele raditi s ljudima, rješavati<br />
probleme, biti odgovorni za druge i donositi odluke. Osobe koje pokazuju ovu vrstu<br />
sposobnosti, uţivaju u povezivanju posla svih zaposlenika i u odgovornosti za opšti<br />
uspjeh organizacije.<br />
• Samostalnost/nezavisnost — ljudi koji vole obavljati posao prema svojim pravilima<br />
i zbog toga ĉesto rade sami. Osoba traţi posao koji dopušta fleksibilnost u vremenu i<br />
naĉinu rada.<br />
• Sigurnost/stabilnost — oni koji traţe stabilnost i kontinuitet u ţivotu te uglavnom<br />
izbjegavaju rizike. Ovo su osobe koje se više fokusiraju na finansijsku sigurnost i<br />
stalno zaposlenje nego na sadrţaj posla kojeg obavljaju.<br />
• Poduzetniĉka kreativnost — oni koje vole biti kreativni, predlaţu nove ideje i<br />
razvijaju nove usluge i proizvode. Ova osoba voli rizikovati i ulagati vlastite napore<br />
u stvaranje novih projekata.<br />
• Sluţenje/predanost nekoj ideji — oni koje pokreće ţelja da pomognu drugima i<br />
rade za ostvarenje neke ideje. Ovo su ljudi koji ţele uĉiniti svijet boljim i postići<br />
nešto od velike vaţnosti.<br />
• Izazov — oni koji neprestano traţe neki poticaj i ţele riješiti teške probleme. Ovo<br />
su osobe koje vole sam izazov rada u rješavanju teških problema te se dosaĊuju<br />
obavljajući jednostavne poslove.<br />
31 Prema: Marušić, S.: ”Upravljanje ljudskim potencijalima”, Adeco, Ekonomski institut, Zagreb, 2001.(Poglavlje<br />
6, str. 178-179)<br />
32
• Ţivotni stil — oni koji se fokusiraju na postizanje ravnoteţe izmeĊu poslovnog i<br />
privatnog ţivota i ne ţele opteretiti svoj privatni ţivot. Ovo su ljudi koji ţele postići<br />
ravnoteţu izmeĊu svog privatnog i poslovog ţivota. Vlastiti identitet ovisi im o<br />
uspješnom objedinjenju privatnog i poslovnog.<br />
Proces razvoja karijere mora omogućiti pojedincu da odredi koje su mu od ovih<br />
polaznih toĉaka najvaţnije u razvoju liĉne karijere.<br />
5.2. Procjena vlastitih mogućnosti<br />
Prvi i poĉetni korak procesa je samoprocjena usmjerena sagledavanju onoga što<br />
osoba misli o sebi i što joj je najvaţnije. Ovo se moţe realizirati na naĉin da se izradi<br />
sopstvena liĉna misija i vizija, definišu vlastite vrijednosti i ciljevi. Ispunjavanje<br />
ovog koraka trebalo bi pomoći da osoba odredi smjer u karijeri koji je najbliţi<br />
njenim liĉnim vrijednostima i ciljevima, na naĉin da taĉno definiše ono što je<br />
pokreće i motivira. Pomaţe ako se jasno izraze liĉni interesi, vrijednosti, znanja i<br />
vještine, odgovarajuće radno okruţenje, elementi liĉnog razvoja kojem se teţi, ali i<br />
stvarnost. 32<br />
Procjena vlastitih mogućnosti i objektivnih prilika u okruţenju preduzeća je veoma<br />
znaĉajna u situaciji kada ljudi u poĉetnoj fazi karijere nemaju veliki izbor<br />
mogućnosti zapošljavanja, te bivaju prinuĊeni prihvatiti poslove koji im se izmeĊu<br />
suţenih mogućnosti nude. Ova tehnika je takoĊer poţeljna kada u preduzeću još ne<br />
funkcioniše sistem uvoĊenja u posao, napredovanja i praćenja. MeĊutim, mora se<br />
pocrtati da je ovo veoma nesigurno, i da više sluţi kandidatu radi orijentacije, a<br />
preduzeće se ne moţe osloniti na samu ocjenu. Neophodno je sagledati sve ono što<br />
moţe utjecati na moguće kasnije ponašanje na poslu. Ambicije i ţelje koje mlad<br />
ĉovjek ima u poĉetku karijere mogu biti vrlo perspektivne, ali ne moraju biti realno<br />
ostvarive.<br />
Zbog subjektivnosti, ali i ĉinjenice da pojedinac moţe razumijevati sposobnosti bolje<br />
ili lošije, u procjeni se uzimaju u obzir rezultati objektivnog mjerenja (psihologijsko<br />
32 http://careerplanning.about.com/od/careeractionplan/a/action_plan_lng.htm<br />
33
testiranje). Kada ne postoji ovakva mogućnost testiranja moguće se voditi vlastitim<br />
saznanjem o razliĉitim verbalnim, matematskim, tehniĉkim i drugim sposobnostima,<br />
meĊutim ovo je nepouzdano i opet korisno samo "za vlastitu upotrebu―.<br />
Prednost realne procjena vlastitih sposobnosti u odnosu na posao je u tome što moţe<br />
pomoći pojedincu da izbjegne greške koje mogu utjecati na cjelokupan kontinuitet<br />
razvoja karijere. Uz već spomenute psihologijske tehnike testiranja, zaposleni se<br />
mogu posluţiti jednostavnijim upitnicima koje obiĉno izraĊuju struĉnjaci za ljudske<br />
resursu. Radi se o popisnoj ljestvici prednosti i slabosti, te popisu tipova poslova koji<br />
se prihvaćaju ili odbijaju. Popis prednosti i slabosti pomaţe zaposlenima da shvate u<br />
ĉemu su u prednosti i u ĉemu su slabiji, upućeni u svoje prednosti mogu ih<br />
maksimalno upotrijebiti sebi u korist. Ako znaju vlastite slabosti, lakše će ih<br />
prevladati. U takvoj ljestvici svako sam nabraja ono što smatra prednostima, odnosno<br />
slabostima. 33<br />
Tabela br. 6. Popis prednosti i slabosti<br />
Prednosti<br />
Dobro saraĊujem sa ljudima.<br />
Volim da mi se zada zadaća koju izvršim na svoj naĉin.<br />
Dobro upravljam ljudima.<br />
Dobar sam radnik.<br />
Mogu slijediti dobar primjer.<br />
Ljudi me poštuju kao praviĉnog i poštenog.<br />
Imam veliku radnu energiju.<br />
Dobro funkcionišem u aktivnoj okolini.<br />
Prihvaćam tuĊe mišljenje.<br />
Lako suraĊujem sa višim rukovoditeljima.<br />
Volim se igrati politike (ovo moţe biti slabost).<br />
Izvršim posao ako je on taĉno definiran.<br />
Lako organiziram vrijeme ljudi koji rade za mene.<br />
Otvoren sam, nisam srameţljiv.<br />
Brinem se za one koji pokazuju prema meni simpatiju<br />
(ovo moţe biti i slabost).<br />
Razumijem druge i suosjećam.<br />
Odliĉno delegiram poslove.<br />
34<br />
Slabosti<br />
Mogu se pribliţiti samo malom broju ljudi.<br />
Ne volim da me neko nadgleda.<br />
Ne mogu se sprijateljiti sa ljudima koji su viši po rangu.<br />
Previše sam napet.<br />
Ĉesto izreknem stvari bez razmišljanja o posljedicama.<br />
Ne smirujem se, stalno sam u pokretu.<br />
Zapravo sam buntovnik, ali to ne pokazujem, zato<br />
dobivam poslove koji mi ne odgovaraju.<br />
Imam malo pravih prijatelja.<br />
Samo se pravim da mogu prihvatiti kompromis.<br />
Zainteresiranost mi je nestalna, zavisi.<br />
Ljudi misle da sam nestabilan, meni se to ne ĉini.<br />
Rastrgan sam.<br />
Ne planiram dobro na kratak rok.<br />
Bolji sam na dalji rok.<br />
Nestrpljiv- ţelim da se stvari dogode brzo.<br />
Ne volim pojedinosti.<br />
Slabo se snalazim u okolini gdje bez suradnika moram<br />
obaviti posao.<br />
Ne mogu se praviti zaposlen ako nemam posla.<br />
Koji put sam nervozan kad se uvode promjene.<br />
Izvor: Marušić, S.(2001): ”Upravljanje ljudskim potencijalima”, Adeco, Ekonomski institut, Zagreb<br />
33 Marušić, S.(2001): ”Upravljanje ljudskim potencijalima”, Adeco, Ekonomski institut, Zagreb, (Poglavlje 6,<br />
str.180-181)
Kao dio procjene vlastitih mogućnosti, pojedinac moţe dodatno razmotriti neke<br />
ĉinjenice koje (u vezi s poslom) prihvaća, ili ne moţe prihvatiti. Na primjer, neki<br />
poslovi u komercijali ili marketingu zahtijevaju ĉesta putovanja. Koliko odsustvo iz<br />
kuće ĉovjek ţeli ili moţe prihvatiti? Nekome odgovara veće, nekome malo poduzeće.<br />
Tabela br. 7. Prihvaćanje i odbijanje posla<br />
Prihvaćam<br />
Volim putovati.<br />
Ţelio bih ţivjeti uz more.<br />
Volim biti sam svoj gazda.<br />
Preferiram grad srednje veliĉine.<br />
Volim fudbal (klub, stadion).<br />
35<br />
Odbijam<br />
Ne bih ţelio raditi u velikom preduzeću.<br />
Ne mogu zamisliti da ţivim u velikom gradu.<br />
Ne bih radio za pisaćim stolom cijeli dan.<br />
Ne ţelim nositi odijelo i kravatu.<br />
Izvor: Marušić, S.(2001): ”Upravljanje ljudskim potencijalima”, Adeco, Ekonomski institut, Zagreb<br />
6. ULOGE U RAZVOJU KARIJERE<br />
Uloge u razvoju karijere podjednako dijele organizacija, menadţer i pojedinac. Iako<br />
se razvoj karijere prije svega uvijek sagledava sa aspekta pojedinca i njegove<br />
odgovornosti za sopstevnu karijeru, organizacija moţe pruţiti veliku podršku u<br />
usmjeravanju pojedinca kroz obezbjeĊivanje i pruţanje strukturiranih informacija u<br />
vezi sa potencijalnim prilikama vezano za razvoj njihove karijeru. Menadţer igra<br />
takoĊer vrlo bitnu ulogu u ovom procesu jer upravlja zaposlenima na naĉin da dobije<br />
najbolje poslovne rezultate od njih, kako bi se ostvarivali organizacijskih ciljeva, a<br />
što direktno doprinosi i razvoju liĉnih ciljeva pojedinca u vidu uspješnog<br />
ocjenjivanja i napredovanja.<br />
6.1. Uloga organizacije u razvoju karijere<br />
Planiranje karijere predstavlja kljuĉni element upravljanja <strong>karijerom</strong>, putem kojeg se<br />
omogućuje unaprijeĊenije pojedinca unutar organizacije u skladu sa organizacijskim<br />
potrebama, odnosno realizacijom, potencijalima i preferencijama njenih ĉlanova.<br />
Tokom ovog postupka uposlenik procjenjuje svoje mogućnosti, prednosti i slabosti
na osnovu kojih postavlja ciljeve radi ţeljenog usmjeravanja svoje karijere, a potom<br />
pristupa izradi akcionog plana. 34<br />
Generalno su pojedinci odgovorni za planiranje svoje karijere, meĊutim organizacije<br />
mogu pruţiti veliki doprinos u ovom procesu. Jedan vid organizacijske podrške jeste<br />
da se uposlenicima obezbjede i pruţaju strukturirane informacije u vezi sa<br />
potencijalnim prilikama vezano za razvoj njihove karijeru. Za uspješno <strong>upravljanje</strong><br />
<strong>karijerom</strong> neophodne su tri vrste informacija:<br />
opšte informacije o organizacionoj misiji i strategiji i organizacionim<br />
ciljevima i planovima poslovanja i razvoja;<br />
informacije o zaposlenima, njihovim znanjima, vještinama, interesovanjima,<br />
ciljevima, sposobnostima i razvojnim potencijalima i<br />
informacije o poslovima i radnim mjestima koji će biti slobodni ili će se<br />
javljati kao posljedica planiranog razvoja i planiranih promjena, odnosno<br />
informacije o organizacijskim potrebama.<br />
Tokom razgovora u vezi sa planiranjem karijere, koji je u većini organizacija<br />
sastavni dio općeg postupka ocjene realizacije i postignuća, odnosno definiranja<br />
ciljeva, uposlenicima se pruţa prilika da utjeĉu na tok razvoja svoje karijere. U<br />
meĊusobnom razgovoru se stvara mogućnost da uposlenik razmotri sa nadreĊenima<br />
svoje viĊenje o budućem naĉinu izvršavanja poslovnih zadataka, kao i mogućnost<br />
upoznavanja sa oĉekivanjima i zahtjevima organizacije, koji su neophodni za<br />
postizanje postavljenih ciljeva karijere. NadreĊeni na ovaj naĉin moţe povećati<br />
motivaciju i lojalnost uposlenika, i isto tako moţe dobiti znaĉajne povratne<br />
informacije u vezi sa sopstvenim rezultatima u poslu, osim toga u stanju je dati<br />
dodatne instrukcije uposleniku o tome gdje je njegova pomoć u poslu neophodna. Na<br />
ovaj naĉin i uposlenik i nadreĊeni mogu predoĉiti jedan drugom svoja oĉekivanja,<br />
odnosno šta mogu ponuditi jedan drugom u zamjenu za ispunjenje meĊusobnih<br />
oĉekivanja.<br />
34 http://www.ugyvezeto.hu/?fejezet=4&alfejezet=3&tartalom=0&cid=17685&area=166<br />
Karriermenedzselés, mint az egyéni és a szervezeti szükségletek találkozása (7. rész) 2003.05.19, Forrás:<br />
Ügyvezető,<br />
Prijevod: Upravljanje <strong>karijerom</strong>, kao spoj organizacijskih i potreba pojedinca (7. dio) 19.05.2003. Izvor:<br />
Ügyvezető<br />
36
Od kljuĉne vaţnosti je da organizacija uspostavi dobar sistem procjene uspješnosti<br />
uposlenika i njihovih potencijala. Mnoge organizacije imaju izgraĊen sistem podrške<br />
putem kojeg provode jednom godišnje posebnu procjenu potencijala za<br />
napredovanje, identificiranje talenata i kandidata za kljuĉne pozicije.<br />
U obavljanju navedenih postupaka izuzetno vaţnu ulogu igra odjel ljudskih resursa<br />
unutar organizacije koji prikuplja, analizira i pohranjuje informacije o uposlenicima<br />
(preporuĉuje se prikupljanje informacija iz više izvora), na osnovu kojih se stvaraju<br />
personalni dosjei, koji mogu pruţiti vrlo vaţne informacije menadţerima kada je u<br />
pitanju procjena uposlenika i osmišljavanje razvoja njegove karijere. Personalni<br />
dosjei moraju sadrţavati podatke o sposobnostima, znanjima, interesima,<br />
preferencijama uspješnosti i postignutim rezultatima uposlenika. 35<br />
6.2. Uloga menadţera u razvoju karijere<br />
Kada govorimo o razvoju karijere i o organizacijskim potrebama menadţeri imaju<br />
izuzetno vaţnu ulogu i odgovornost u razvoju individualne karijere onih kojima<br />
upravljaju. Njihov zadatak je da identificiraju i poveţu individualne potrebe,<br />
preferencije i aspiracije, i mogućnosti koje organizacija pruţa zaposlenima. Njihov<br />
zadatak je takoĊer da prenosu i objašnjavaju organizacijsku misiju, strategiju i ci-<br />
ljeve, te pomaţu zaposlenima da svoju karijeru usklade sa svojim i organizacijskim<br />
mogućnostima. Njihov temeljni zadatak je praćenje uspješnosti i razvojnih<br />
potencijala zaposlenih, poticanje njihovog razvoja, ukazivanje na utjecaj promjena<br />
okoline, poslovnih potreba i organizacije na promjene u potrebnim znanjima i<br />
vještinama. Menadţeri se u procesu planiranja i razvoja individualne karijere<br />
zaposlenih kojima upravljaju, javljaju u razliĉitim ulogama: u ulozi trenera, u ulozi<br />
procjenitelja, u ulozi savjetnika i u ulozi povjerenika.<br />
Svaki uĉesnik u radnom procesu je svjestan svoje uloge i mora posjedovati nova<br />
znanja i sposobnosti, što se posebno odnosi na menadţere koji su treneri i lideri. Kad<br />
se kaţe trener, onda se uvijek ima asocijacija na fudbalski tim. Dakle, trener<br />
35 http://www.ugyvezeto.hu/?fejezet=4&alfejezet=3&tartalom=0&cid=17685&area=166<br />
Karriermenedzselés, mint az egyéni és a szervezeti szükségletek találkozása (7. rész) 2003.05.19, Forrás:<br />
Ügyvezető,<br />
Prijevod: Upravljanje <strong>karijerom</strong>, kao spoj organizacijskih i potreba pojedinca (7. dio) 19.05.2003. Izvor:<br />
Ügyvezető<br />
37
fudbalskog tima treba da objedini odbranu, srednji red i napad i tako uigra igraĉe da<br />
daju golove i postiţu pobjede. Ne smije postojati striktna podjela posla, npr. da<br />
odbrana šutne loptu navali i ne vodi raĉuna o tome šta će napadaĉ uraditi jer to nije<br />
njen posao. Naprotiv, i odbrana treba da uĉestvuje u postizanju rezultata. Takva je i<br />
uloga menadţera, jer on upravlja timom u radnom procesu koji ima svoje faze (ideja,<br />
projektovanje, tehnologija, izrada, prodaja), a kao krajnji rezultat dolazi profit.<br />
Nagrade i premije dijele se kao i u fudbalu, prema postignutom uĉinku i rezultatima.<br />
Menadţer moţe usmjeravati individualne aspiracije u razvoju karijere k<br />
organizacijskim potrebama. Ovakav naĉin rukovoĊenja otklanja greške izmeĊu<br />
odjeljenja. 36<br />
6.3. Uloga pojedinca u razvoju karijere<br />
Planiranje liĉne karijere je proces kojim pojedinac identificira i primjenjuje korake i<br />
aktivnosti za postizanje ciljeva karijere, to je proces izbora zanimanja, organizacije i<br />
smjera koji će slijediti neĉija karijera. Planiranje razvoja karijere kao proces se moţe<br />
podijeliti u sedam faza:<br />
1. liĉna procjena i procjena trţišta rada<br />
2. postavljanje ciljeva<br />
3. utvrĊivanje potrebnog znanja i iskustva<br />
4. identificiranje raspoloţivih mogućnosti zaposlenja<br />
5. razvoj biografije i popratnog pisma<br />
6. procjena ponude posla<br />
7. rast/promjena karijere<br />
Liĉna procjena je naĉin dobijanja slike odnosno svijesti o sebi, svojim snagama i<br />
slabostima, a provodi se samoocjenjivanjem. Potrebno procijeniti potraţnju za<br />
dotiĉnom <strong>karijerom</strong>, jer je vaţno koji se poslovi traţe danas, a koji će se traţiti u<br />
budućnosti. Zatim se postavljaju dugoroĉni i kratkoroĉni ciljevi koji se ţele postići u<br />
razvoju karijere jer s vremenom se mijenjaju i ciljevi karijere. Kod utvrĊivanja<br />
potrebnog znanja i iskustva potrebno je razmotriti i formalno uĉenje i praktiĉno<br />
36 http://books.google.com Bohlander G., Snell S. (2009):”Managing Human Resources” Cengage Learning, 206-<br />
209.<br />
38
iskustvo. Razliĉiti su izvori dobivanja informacija o mogućim zaposlenjima zato je<br />
potrebno ukljuĉiti svaki mogući izvor. Efektivan rezime i popratno pismo su temelj<br />
svakog dobrog intervjua. Biografija mora bit koncizna, jasna i direktna, te sadrţavati<br />
liĉne podatke, ciljeve karijere, obrazovanje, dosadašnje iskustvo i reference.<br />
Popratno pismo izraţava interes pojedinca za specifiĉno radno mjesto u preduzeću, te<br />
inicira potrebu za intervjuom. Vrednovanje ponude preduzeća, ukoliko preduzeće<br />
ponudi posao - visina plate i druge kompenzacije, mjesta rada, veliĉina preduzeća,<br />
tip ljudi s kojima treba raditi i mogućnosti brzog napredovanja.<br />
Na razvoj karijere pojedinca utjeĉe cijeli niz faktora koji se mogu grupirati u<br />
sljedeće:<br />
- faktori liĉne prirode<br />
- ekonomski, socijalni i politiĉki trendovi<br />
- trţište radne snage<br />
- finansijske kompenzacije za posao<br />
Razvoj karijere s individualnog stajališta postaje danas tako vaţan i sloţen da se sve<br />
više istiĉe da svaki pojedinac treba imati ili razviti temeljna znanja i vještine razvoja<br />
upravljanja <strong>karijerom</strong>. 37<br />
Tabela br. 8. Metode razvoja karijere<br />
Elementi vezano za ličnu<br />
karijeru<br />
Savjetovanje u vezi odabira<br />
karijere<br />
Radni sastanci u vezi sa<br />
planiranjem karijere<br />
Planovi za samorazvoj<br />
Kursevi za pripremu u postupku<br />
penzionisanja<br />
Savjetniĉke usluge za planiranje<br />
karijere<br />
Planiranje karijere uz podršku IT<br />
Biografije i sastavljanje ostalih<br />
profila<br />
Pridruţeni elementi vezano za<br />
karijeru<br />
Ocjenjivanje – provjera potencijala<br />
Centri za razvoj i usmjeravanje<br />
karijere<br />
Savjetovanje<br />
Kolektivno otpuštanje<br />
Korištenje alternativnih elemenata<br />
zapošljavanje<br />
Usvajanje zamjenskih poslovnih<br />
zadataka<br />
Izvor: Dr. Langer Katalin, Karriertervezés, Telosz kiadó, Budapest, 2001 (114.str)<br />
37 http://careerplanning.about.com/od/careeractionplan/a/action_plan_lng.htm<br />
”Writing a Career Action” By Dawn Rosenberg McKay, About.com Guide<br />
39<br />
Organizacijski procesi podrške u<br />
upravljanju <strong>karijerom</strong><br />
Strukture karijere<br />
Organizacijske strukture<br />
Planovi popunjavanja<br />
Pokusne mogućnosti za struĉnjake<br />
Projekt (team) organizacije<br />
Planiranje ljudskih resursa<br />
Prioriteti i ograniĉenja<br />
zapošljavanja
7. SAVJETOVANJE U VEZI SA KARIJEROM<br />
Savjetovanje za razvoj karijere predstavlja podršku u prepoznavanju i poduzimanju<br />
bitnih koraka u profesionalnom ţivotu pojedinca, kako bi dotiĉni osigurao da se<br />
njegova karijera razvija u skladu s njegovim ţeljama. Jedan od kljuĉeva uspjeha<br />
sistema razvoja karijere je vještina nadreĊenih da odgovaraju na pitanja vezana za<br />
razvoj karijere. Za savjetovanje u vezi sa <strong>karijerom</strong> ĉesto su zaduţeni prvi nadreĊeni<br />
menadţeri, s obzirom da imaju najbolji uvid u isticanje snaga, slabosti, vrijednosti i<br />
interesa osoblja kojim upravljaju. U zavisnosti od toga šta je za uposlenika<br />
prihvatljivija opcija, savjeti se mogu dobiti i od predstavnika jedinice za ljudske<br />
resurse. TakoĊer se mogu potraţiti usluge profesionalca van okvira organizacije. 38<br />
7.1. Savjeti za napredovanje u karijeri<br />
U današnjem globaliziranom svijetu treba se biti spreman na cjeloţivotno uĉenje i<br />
obrazovanje kako bi se mogli biti uspješan u uslovima brzih ekonomskih,<br />
tehnoloških, organizacijskih i institucionalnih promjena. Poslodavci se ĉesto ţale<br />
kako njihovi zaposlenici imaju nedovoljno raznovrsne poslovne vještine i znanja, pa<br />
stoga moraju razvijati i poboljšati komunikacijske i prezentacijske vještine, vještine<br />
voĊenja, prodajne vještine, vještine timskog rada, vještine menadţmenta te znanja<br />
stranih jezika. Potrebno je da pojedinci porade na tome da razviju i unaprijede svoje<br />
vještine i znanja.<br />
Kada pojedinac ima ideju šta ţeli i smatra se sposobnim za posao kojeg ţeli raditi,<br />
sve je u njegovim rukama. Uspije li spoznati što mu je u ţivotu najvaţnije i odredi<br />
kakav je uistinu, već je na pola puta do ostvarenja uspješne karijere. Drugu polovinu<br />
puta prijeći će pomoću raznovrsnih tehnika za razvoj i usmjeravanje vlastite karijere.<br />
Treba biti spreman usavršavati se i stalno uĉiti, pod motom "Mogu bolje". Ne smije<br />
dopustiti neaktivnost nego stalno ulaganje u sebe. Doškolovanja, seminari, kursevi<br />
stranih jezika ili informatike olakšat će prihvaćanje izazova razliĉitih poslova.<br />
Steĉeno znanje pojedinca ĉini vrijednim zaposlenikom, koji na taj naĉin povećava i<br />
vrijednost kompanije u kojoj radi. Dodatna edukacija će napraviti razliku izmeĊu<br />
38 Torrington D., Hall L., Taylor S.: “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data Status,<br />
Beograd, 2004. (Poglavlje 27, str.456)<br />
40
kandidata sliĉnih kvaliteta, a u nekim će sluĉajevima uĉiniti da je odreĊeni pojedinac<br />
bolji kandidat za napredovanje od osobe s više radnog iskustva, ali slabijom<br />
edukacijom.<br />
Potrebno je izgraĊivati i razvijati mreţu kontakata. U svakoj prilici treba nastojati<br />
upoznati što više ljudi koji bi mogli pomoći u poslovnom napredovanju. Treba<br />
utvrditi ko je ko i s kim se dijele zajedniĉki interesi. Kada se pojedinac uspinje u<br />
karijeri, treba nastaviti poštovati one koji su ostali za njim jer će moţda jednog dana<br />
upravo oni biti ispred! 39<br />
Treba nauĉiti prodati samog sebe. Ukoliko pojedinac po najprije ne cijeni sam sebe<br />
ne moţe oĉekivati ni da ga drugi cijene i hvale. Naravno, nije se dobro predstavljati u<br />
laţnom svjetlu, ali treba dobro znati koje su vrijednosti i kako ih predstaviti drugima.<br />
Upravljanje svojim vremenom je vrlo bitna tehnika. Uvijek je potrebno imati jasnu<br />
sliku šta bi odreĊenog dana trebalo uĉiniti i obavezno je postavljanje prioriteta. Treba<br />
biti prilagodljiv. Ukoliko se nešto zaista ţeli, to će se i postići ali - ne nuţno na<br />
najpoţeljniji naĉin. Ako se ne uspijeva doći do cilja na jedan naĉin, onda treba<br />
pokušati na drugi! Gotovo sigurno se moţe uoĉiti kako do odreĊenog cilja vodi više<br />
putova.<br />
Treba biti inovativan i hrabar u neizvjesnim situacijama. Treba pokušati nove<br />
pristupe. Ne treba se bojati riskirati jer je najveći rizik ne preuzimati rizik!<br />
7.2. Menadţer kao savjetnik u razvoju karijere<br />
U procesu izbora i razvoja karijere jedna od vaţnijih uloga menadţera jeste<br />
savjetovanje. Prednost menadţera u savjetniĉkoj ulozi jest da dobro poznaje<br />
preduzeće, zbog ĉega moţe realnije procijeniti mogućnosti razvoja karijere koje ono<br />
pruţa, a jednako tako dobro poznaju i svoje suradnike i njihov rad. MeĊutim,<br />
menadţeri ĉesto imaju otpor prema savjetovanju s obrazloţenjem da nisu za to<br />
obuĉeni. Iako je savjetovanje struĉan posao, stvarni interes za zaposlenog i pozitivan<br />
stav, uz odnose povjerenja i poštovanja, dobra je pretpostavka za uspješno<br />
menadţersko savjetovanje. 40<br />
39<br />
Vodiĉ i savjeti za poboljšanje zapošljivosti i ublažavanje nezaposlenosti, Predrag Bejaković, Institut za javne<br />
financije, Zagreb<br />
40<br />
Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ”Management ljudskih potencijala”, Golden Marketing, Zagreb, (Poglavlje 17,<br />
str.862).<br />
41
Menadţer pruţa korisne informacije i realne povratne informacije koje su relevantne<br />
kada je u pitanju sposobnost pojedinca, takoĊer daje informacije o potrebama<br />
organizacije i njenom budućem smjeru razvoja. Priprema planove i daje sugestije u<br />
vezi sa obukom i korištenjem resursa kompanije.<br />
7.3. Radionice karijere<br />
Radionice karijere se mogu voditi i unutar organizacije (ukoliko je ista u mogućnosti<br />
da organizuje takve) mada se ĉesto vode van organizacije u vidu organizovanih<br />
programa u obliku vanjske usluge koji pomaţu pojedincima u procjeni sopstvenih<br />
snaga i slabosti, vrijednosti i interesa. Posredstvom programa koje nude radionice<br />
karijere pojedinac moţe bolje sagledati prilike u karijeri, postaviti liĉne ciljeve u vezi<br />
sa <strong>karijerom</strong>, te sastaviti akcioni plan. Ciljevi karijere se mogu ali i ne moraju<br />
odnositi samo na organizaciju koja trenutno zapošljava. Perspektiva karijere je dosta<br />
šira, stoga pojedinac moţe analizirati svoje sadašnje i buduće pozicije, ciljeve koje<br />
ţeli postići u svojoj karijeri i smjer kojim ţeli da se njegova karijera kreće. 41<br />
Ciljevi radionice mogu biti:<br />
• predstavljanje i raspravljanje o polaznim taĉkama za razvoj karijere<br />
• analiziranje postojećeg posla i dosadašnje karijere<br />
• utvrĊivanje na koji je naĉin moguće promijeniti trenutni posao da bude u<br />
skladu sa ţeljenim polaznim taĉkama<br />
• definiranje koraka koje treba preduzeti da bi se zadovoljili dugotrajni ciljevi u<br />
razvoju karijere<br />
8. PROGRAM RAZVOJA KARIJERE<br />
Nedavna ekspanzija programa razvoja karijere u radnom okruţenju je rezultirala<br />
povećanjem literature na ovu temu. S obzirom da se razvoj karijere sve više smatra<br />
podijeljenom odgovornošću izmeĊu poslodavca i zaposlenika ova tema sve više<br />
dobija na znaĉaju. Zbog vaţnosti koju ima za zaposlenike, struĉnjake za <strong>upravljanje</strong><br />
41 Torrington D., Hall L., Taylor S.: “Human Resource Management“/ Menadžment ljudskih resursa, Data Status,<br />
Beograd, 2004. (Poglavlje 27, str.456).<br />
42
ljudskim resursima i nadleţne edukatore unutar radnog okruţenja neophodno je<br />
razjasniti svrhu programa razvoja karijere i njegove elemente. Navedeni su vodeći<br />
principi za izradu programa organizacijskog razvoja karijere.<br />
8.1. Šta predstavlja razvoj u karijeri?<br />
Razvoj karijere se odnosi na ‖ishod aktivnosti u planovima karijere koji se<br />
sagledavaju iz obje perspektive individualne i organizacijske‖. Poţeljni ishodi za<br />
organizaciju ukljuĉuju postizanje najboljeg spoja izmeĊu ljudi i poslova. Poţeljni<br />
ishod za pojedinaca varira u zavisnoti od situacije od statusa, radne fleksibilnosti do<br />
novĉane nagrade.<br />
Razvoj karijere je samo jedna komponenta menadţmenta za ljudske resurse u<br />
organizaciji. Ostale ukljuĉuju kontrolu i evaluaciju, organizacijski dizajn i planiranje<br />
ljudskih resursa. 42<br />
8.2. Zašto je razvoj u karijeri neophodan?<br />
Vanjski i unutarnji faktori utjeĉu na potrebu razvoja karijere. IzmeĊu ostalih faktora,<br />
prisutni su i sljedeći: potreba za identificiranjem i predviĊanjem liĉnih potreba,<br />
društveni i demografski trendovi, promjenljiva priroda posla, mijenjanje vrsta<br />
poslova, praviĉnost i multikulturalna radna snaga, radna produktivnost, tehnološke<br />
promjene i smanjenje prilika za napredak, organizacijske filozofije. 43<br />
Poslodavci su motivirani da saĉine programe razvoja karijere, jer se ovi programi<br />
smatraju efektivnim odgovorom za razliĉite probleme osoblja, top menadţment<br />
preferira unaprjeĊenje postojećih uposlenika kako bi osigurao ĉvrstu vezu<br />
(kompatibilnost) izmeĊu posla i uposlenika, i zbog toga što su i sami uposlenici<br />
spoznali korist kroz razvoj karijere. Iznad svega, većina organizacija prihvata<br />
programe razvoja karijere u cilju poboljšanja pragmatiĉnih odluka u upravljanju<br />
42 http://www.empxtrack.com/recruitment/white-papers/employee-career-development/<br />
Career Development of Employees by: Maj. Gen. BK Bhatia<br />
43 http://www.fdle.state.fl.us/Content/getdoc/f486fb86-6af0-4f0f-8c5b-0efc1bac4bc3/Merchant.aspx<br />
The Role of Career Development in Improving Organizational Effectiveness and Employee Development by:<br />
Merchant R.C. Jr.<br />
43
ljudskim resursima, i zbog toga što smatraju da će im to pomoći da osiguraju<br />
kontinuirano snabdijevanje kvalifikovanom i talentovanom radnom snagom.<br />
8.3. Šta je ciklus upravljanja?<br />
Ciklus upravljanja stvara okvir za praktiĉni razvoj karijere. Svaki korak u ciklusu<br />
upravljanja odgovara strategijama razvoja karijere koje pomaţu i menadţeru i<br />
uposleniku u maksimiziranju karijernog rasta. Koraci sa prikladnim zadatcima<br />
razvoja karijere, su slijedeći:<br />
Zaposliti ili unaprijediti<br />
Strategije u ovoj fazi su fokusirane na procjenu kandidata i donošenje odluke o<br />
zapošljavanju ili unaprjeĊivanju osobe ĉije vještine i interesi najbolje odgovaraju<br />
datom poslu.<br />
Orijentiranje ili komunikacija<br />
Ovaj korak ukljuĉuje informisanje novog zaposlenika u vezi sa oĉekivanjima, kakva<br />
je organizacijska kultura, i kakav je sistem vrijednosti. Neke kompanije imaju<br />
programe mentorstva za pomaganje ovog zadatka.<br />
Nadgledanje uĉinka<br />
Uĉinak uposlenika se mjeri u odnosu na preporuke i oĉekivanja. PredviĊen je<br />
feedback (povratna informacija).<br />
Upravljanje uĉinkom<br />
Uposlenici se nagraĊuju za njihove sposobnosti. Naglašavaju se pozitivni aspekti<br />
uĉinka.<br />
Razvoj uposlenika<br />
Mnogi alati mogu biti korišteni za razvoj osoblja, ukljuĉujući unutrašnje sluţbe za<br />
obuku i trening, radionice za planiranje karijere, te savjetovanje i procjenu usluga. U<br />
ovoj fazi, menadţeri mogu smjestiti uposlenike sa visokim potencijalom na ''brzu<br />
traku.''<br />
44
Odluke o selekciji osoblja<br />
Kako potrebe organizacije rastu, potencijalni uposlenici se regrutuju i ciklus<br />
odreĊivanja odgovarajuće osobe za odgovarajući posao iznova poĉinje. 44<br />
8.4. Koji su to elementi programa razvoja karijere?<br />
Proces razvoja karijere se dijeli u tri distinktne faze: 1) prijem osoblja i orijentacija,<br />
2) evaluacija, 3) razvoj. Svaka od ovih faza je sastavljena od strategija iz kojih<br />
poslodavac moţe birati kako da razvije prilagoĊen sistem razvoja karijere.<br />
Faza prijema osoblja i orijentacije se sastoje u obezbjeĊivanju informacija vezano za<br />
karijeru kandidatu koji aplicira za posao (bilo iznutra ili izvana) koristeći se<br />
tehnikama selekcije kako bi spojili potencijalne uposlenike sa njima odgovarajućim<br />
poslom. Vrsta informacija u vezi sa <strong>karijerom</strong> koja se daje moţe ukljuĉivati znanja o<br />
poslovima unutar organizacije i mogući pravac kretanja u karijeri za zaposlenika.<br />
Tehnike selekcije koje se koriste da bi se napravio odgovarajući spoj uposlenika i<br />
odreĊene vrste posla ukljuĉuju i vjeţbe centra za procjenu, kao i sistem postavljanja<br />
na posao, ĉak i za pozicije koje se popunjavaju iznutra (u vidu unutarnje selekcije). 45<br />
Slijedeća faza je faza evaluacije. Dva kljuĉna zadatka u ovoj fazi su provjera<br />
uĉinka/performansi i stalno planiranje. Svrha provjere uĉinka/performansi iz<br />
perspektive razvoja karijere jeste da se osigura povratna informacija uposlenicima u<br />
vezi sa njihovim sposobnostima i znanjem, kako bi se povećalo zadovoljstvo na<br />
poslu i da bi im se omogućila bolja spremnost za njihov slijedeći posao. Stalno<br />
planiranje na inicijativu poslodavca, spaja informacije o svakom pojedinom<br />
zaposleniku sa potrebama sluţbe za <strong>upravljanje</strong> ljudskim resursima organizacije.<br />
Tokom razvojne faze, primjenjuju se više vidljive strategije razvoja karijere. Alati<br />
koji se koriste tokom ove faze ukljuĉuju karijerne diskusije izmeĊu uposlenika i<br />
nadreĊenog, resursne centre za karijeru, samoprocjenu i karijerno savjetovanje,<br />
odnosno radionice za planiranje karijere.<br />
44 http://www.nielsongroup.com/articles/competitive_employers.pdf<br />
”Competitive employers make career development programs a priority”SAN ANTONIO BUSINESS JOURNAL,<br />
VOLUME 15, NUMBER 26, 2001<br />
45 http://206.191.51.163/blueprint/documents/BPChap8.pdf<br />
"Career Development Programs for Adults"<br />
45
Karijerne diskusije izmeĊu uposlenika i nadreĊenog predstavljaju integralni dio<br />
svakog sistema za razvoj karijere. Obuĉavanje rukovodioca za njihovu ulogu u<br />
karijernim diskusijama je neophodno za uspjeh; još je vaţnije ali i teţe ubjediti<br />
rukovodioca da proĊe ovu obuku. 46<br />
UtvrĊeno je da su resursni centri za karijeru efektniji u pruţanju podrške većim<br />
sistemima za razvoj karijere. Prema pojedinim tvrdnjama uposlenici smatraju<br />
resursne centre za karijeru konkretnim simbolom podrške te kompanije u razvoju<br />
karijere i pristupu informacijama. Iako karijerno savjetovanje postoji u<br />
organizacijama, samoprocijena je alat koji je uobiĉajeniji. Trend koji postoji se<br />
bazira na formalnom inkorporiranju karijernog savjetovanja u program podrške<br />
uposlenicima kako karijerno pitanje postaje više kompleksno. Radionice za<br />
planiranje karijere i sliĉne aktivnosti su trenutaĉno jedan od najpopularnijih alata za<br />
samoprocjenu.<br />
Trendovi politika sadašnjice vode ka formiranju i upotrebi radionica za razvoj<br />
karijere. IzmeĊu ostalih izdvajaju se slijedeći najvaţniji trendovi: naglasak na uĉenju<br />
uposlenika kako bi se osjećali snaţnijim, slabije ohrabrivanje uposlenika za<br />
istraţivanje drugih oblasti karijere, fokusiranje na doţivljavanje uspjeh na<br />
trenutaĉnim radnim pozicijama, fokus na doţivotnom planiranju karijere.<br />
Na primjer, pojedine radionice za planiranje karijere u organizaciji poslovnih<br />
subjekata fokusirane su na interese, sposobnosti, i doprinose koji su prisutni u<br />
trenutaĉnom poslu pojedinca. Uposlenici prouĉavaju elemente njihovih poslova i uĉe<br />
naĉine kako da posao uĉine više izazovnim. Osim toga, sudionici uĉe kako razvijati<br />
posao iz poslovnih potreba.<br />
8.5. Kako dizajnirati program za razvoj karijere?<br />
Prvi korak za dizajniranje razvoja karijere u radnom okruţenju je procjena<br />
organizacionih potreba i individualnih potreba uposlenika. Postoji već nekoliko<br />
gotovih instrumenata koji pomaţu organizaciji u ovom poduhvatu, ukljuĉujući<br />
postavljanje slijedećih pitanja: ‖Koji je vaš kvocijent razvoja karijere?‖ i ‖Popis<br />
46 http://206.191.51.163/blueprint/documents/BPChap8.pdf<br />
"Career Development Programs for Adults"<br />
46
prilika za razvoj karijere‖. Navedeni instrumenti pomaţu organizaciji da odredi šta<br />
funkcioniše u razvoju karijere, a šta je dodatno potrebno. 47<br />
Model za dizajniranje i implementaciju sistema za razvoj karijere koji su predstavili<br />
Leibowitz, Farren, i Kaye 48 ukljuĉuje slijedeće: detaljno stanje, uvezivanje programa<br />
u cjelokupni razvoj ljudskih resursa, uvezati program sa kulturom, izgradnja na<br />
konceptualnoj osnovi, planiranje sa dugoroĉnim pristupom i kratkoroĉnom isplatom,<br />
izgraditi raznovrsne naĉine za pristup, dizajnirati i rukovoditi projektom, osigurati<br />
podršku top menadţmenta, objaviti postignuća.<br />
Procijeniti sistem i poboljšati ga na osnovu datih ocjena koje predstavljaju vrlo bitne<br />
korake u procesu kreiranja. Razvoj programa bi trebao biti u kontinuitetu sa rastom<br />
karijere uposlenika.<br />
Nekoliko prijedloga koji su prikupljeni iz razliĉitih literatura i iz dosadašnjih<br />
iskustava kad je u pitanju razvoj karijere u radnom okruţenju. Prijedlozi za osobe<br />
koje su zaduţene za dizajniranje i implementaciju programa razvoja karijere: uvezati<br />
nove programe sa drugim dijelovima sistema za razvoj karijere, dizajnirati program u<br />
skladu sa specifiĉnostima organizacijske kulture, shvatiti karijerni razvoj kao proces,<br />
a ne kao program, ukljuĉenje niţeg i srednjeg menadţmenta.<br />
Zakljuĉno, razvoj karijere se trenutaĉno smatra podijeljenom odgovornošću izmeĊu<br />
uposlenika i poslodavca. Poslodavci implementiraju razvoj karijere kako bi uspjeli na<br />
najbolji mogući naĉin spojiti posao i radnika u cilju ostvarivanja optimalne<br />
produktivnosti. Postoje razliĉiti alati koje organizacije mogu upotrijebiti kao dio<br />
njihovog sistema za razvoj karijere. Poslodavci koji ţele da razviju takav sistem<br />
trebaju kao prvo da procjene potrebe organizacije i onda odluĉe koji elementi sistema<br />
za razvoj karijere bi najbolje odgovarali njihovoj organizacijskoj kulturi. I na kraju,<br />
bitno je ocijeniti i nastaviti sa poboljšanjem sistema za razvoj karijere.<br />
Sa pojaĉanom konkurencijom, povišenim oĉekivanjima kupaca i sa smanjenim<br />
resursima, <strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong> je u mnogim organizacijama zasjenjeno<br />
47<br />
http://www.nielsongroup.com/articles/competitive_employers.pdf<br />
”Competitive employers make career development programs a priority”SAN ANTONIO BUSINESS JOURNAL,<br />
VOLUME 15, NUMBER 26, 2001<br />
48<br />
http://www.contactpoint.ca/index.php?option=com_content&view=article&id=368&catid=59&Itemid=37&el<br />
_mcal_month=4&el_mcal_year=2011<br />
"Career Development: An Organizational Tool for the Manager's Tool Box"<br />
47
urgencijama svakodnevnih pritisaka. Što ima za posljedicu nastanak ozbiljnih<br />
troškova u pogledu kvalitete, uĉinka i morala.<br />
Organizacijska uĉinkovitost zavisi od sposobnosti da se sprovede tranzicija tima iz<br />
tradicionalnog okvira oĉekivanja u tim sa povećanom odgovornošću za vlastiti rast i<br />
razvoj u karijere. To zahtijeva od poslodavaca da obezbjedi alate, resurse, i veze koje<br />
osiguravaju maksimalnu kompatibilnost izmeĊu osobe i posla, stjecanje vještina i<br />
kontinuirani razvoj.<br />
Uz povećanu svijest o upravljanju <strong>karijerom</strong> na radnom mjestu, organizacije mogu<br />
dizajnirati i implementirati strategije koje usklaĊuju poslovne ciljeve sa<br />
individualnim vizijama uspješne karijere. Organizacijski program za razvoj karijere<br />
moţe ubrzati adaptaciju radne snage na promjene, poboljšati troškovnu efektivnost<br />
odluĉivanja o ljudskim resursima, i povećati odrţivost visokih postignuća.<br />
Upravljanje <strong>karijerom</strong> je partnerstvo sa uposlenicima. Kroz ovaj proces partnerstva,<br />
postoji zajedniĉko vlasništvo i podijeljena odgovornost za izgradnju novih naĉina za<br />
rast i razvoj uposlenika.<br />
Agencija Career Planning and Management, Inc. radi sa organizacijama na<br />
formulisanju mogućnosti inovacija koje će u potpunosti razvijati ljudske resurse i<br />
osigurati potrebnu snagu za konkurentsku prednost. 49<br />
„Ako ne razgovarate sa vašim ljudima o njihovim karijerama, možete biti sigurni da<br />
će neko drugi to sigurno uraditi”. Dan King<br />
U današnjem radnom okruţenju najuĉinkovitiji uposlenici su baš oni, koji su najviše<br />
marketinški izloţeni vanjskom okruţenju. U današnjem ekonomskom svijetu oni su<br />
ujedno i glavne mete ''lovaca na talente''. Postoje mnoge organizacije koje ih ţele<br />
''vrbovati'' u najpovoljnije vrijeme. Tako da ako se samo ĉeka na godišnji pregled<br />
uĉinkovitosti, da bi se raspravljalo o karijernim ciljevima uposlenika, lako se moţe<br />
zapasti u nevolje.<br />
49 http://www.careerpmi.com/org.htm; Career Planning and Management, Inc.<br />
48
Ne tako davno, godišnji pregled uĉinkovitosti je udvostruĉio diskusiju o razvoju<br />
karijere. Uĉinkovitost i razvoj karijere su bili povezani: ukoliko se uposlenici ocjene<br />
kao uĉinkoviti onda i njihova karijera u vidu promaknuća i povećanja plate.<br />
Ovaj model više nije funkcionalan. Uposlenici danas traţe više od procjene njihovog<br />
rada.<br />
Naravno, organizacija ţeli maksimizirati njihovu uĉinkovitost, dok su uposlenici više<br />
zainteresovani za maksimalni razvoj njihove karijere, a ovi ciljevi nisu uvijek<br />
jednaki.<br />
Diskusija o razvoju karijere se razlikuje od pregleda uĉinkovitosti fokusirajući se na<br />
vještine i sposobnosti potrebne da bi se postigli liĉni ciljevi karijere u budućnosti.<br />
Rasprava širokog raspona ima neograniĉen vremenski okvir, moţe (i bilo bi idealno)<br />
da se dešava nekoliko puta godišnje uz naglasak da nije vezana za kompenzaciju.<br />
Standardni model pregleda uĉinkovitosti se razliku o modela diskusije o razvoju<br />
karijere jer se on fokusira na dostignuća uposlenika u odreĊenom vremenskom<br />
periodu, gdje je naglasak stavljen na rezultate i dostignuća u skladu sa specifiĉnim<br />
poslovnim standardima relevantnim za odreĊeni posao postavljenim od strane<br />
organizacije. Većina uposlenih oĉekuje da će to biti povezano sa kompenzacijom i<br />
uglavnom i jeste.<br />
Godine restrukturiranja, reinţenjering i prilagoĊavanja su uzrokovale da ljudi<br />
preuzmu aktivniju ulogu u upravljanju i planiranju svoje poslovne budućnosti.<br />
Menadţeri, individualni suradnici i pomoćno osoblje se podjednako suoĉava sa<br />
donošenjem odluka o karijeri na dnevnoj bazi: Da li ostati ili otići? Mijenjati<br />
karijeru? Traţiti nove projekte? U poslovnom okruţenju gdje tehniĉke vještine<br />
zamjenjuju ljudske, odgovori nisu tako brzi. Zbog toga je fokusiranje na razvoj<br />
karijere vrlo vaţno danas.<br />
Da bi se zaštitila ljudska radna mjesta, organizacije danas moraju osigurati alate i<br />
resurse potrebne uposlenicima za <strong>upravljanje</strong> njihovim karijerama, sve u cilju da se<br />
usklade individualne vizije uspjeha u karijeri sa strateškim poslovnim ciljevima<br />
organizacije. I to nije samo humana gesta prema uposlenicima, to je poslovni<br />
imperativ. 50<br />
50 http://www.businessperform.com/talent-management/career_development.html; Business Performance Pty Ltd.,<br />
Les Allan<br />
49
Ukoliko je organizacija spremna da preuzme inicijativu razvoja karijere, evo pet<br />
prijedloga za poĉetak:<br />
- Izvršiti reviziju razvoja karijere kako bi se procijenile potrebe razvoja karijere i<br />
organizacijska klima, identificirati moguće alate za razvoj karijere, kao što su<br />
postavljanje na posao, materijalno investiranje, profil kompetentnosti, obuke i drugi<br />
programi koji mogu biti usmjereni na fokusirani pristup.<br />
- Napraviti preliminarnu izjavu o razvoju karijere u organizaciji, koja upućuje na<br />
potrebe, prioritete i skup razloga zbog kojih je organizacija opredijeljena za model<br />
razvoja karijere.<br />
- Sastaviti tim za projekt razvoja karijere, koji će po dijagonali ukljuĉivati sve nivoe<br />
u organizaciji, ukljuĉujući predstavnike pomoćnog osoblja, savjetnike/profesionalce,<br />
menadţere/direktore, predstavnike sluţbe za ljudske resurse i ostale, koji su potrebni<br />
za fino usaglašavanje izjave o razvoju karijere, generisanje ideja, pristupa uslugama,<br />
procijene ciljeva organizacije, vremenskog okvira i budţeta.<br />
- Izabrati elemente programa razvoja karijere i razmotriti mogućnosti radionica za<br />
<strong>upravljanje</strong> <strong>karijerom</strong>, priruĉnici za karijere, privatno profesionalne konsultacije za<br />
uposlenike, radionice u vezi sa treningom karijere za menadţere, pripreme za<br />
informativne intervjue u karijeri, uspješni timovi za treniranje i podršku, mentorstvo,<br />
treniranja na kojima zaposlenici imaju šansu da saznaju više informacija potrebnih za<br />
posao, baza podataka vještina i on-line ĉasovi, putem kojih se moţe vršiti obuka<br />
vezano za karijeru.<br />
- Održavati sastanke na kojima će se prezentovati informacije o razvoju karijere,<br />
kako bi se omogućio pregled, odgovori na pitanja i prenos ciljeva i usmjerenja na sve<br />
nivoe u organizaciji. Istaći predviĊene beneficije, u šta spada i poboljšanje spajanja<br />
odreĊene osobe sa njoj odgovarajućim poslom, razgovori vezana za otvorene prilike<br />
u karijeri, veći popis talenata i vještina za specijalne projekte i klasifikacija opcija i<br />
resursa u karijeri. 51<br />
Ako se radi o novom podruĉju za organizaciju, prije nego se odluĉi za<br />
implementaciju programa, trebala bi se odluĉiti za poĉetak sa probnom/pilot grupom.<br />
Na ovaj naĉin se moţe izgraditi sistem i predvidjeti bilo koja prepreka koja bi mogla<br />
51 http://206.191.51.163/blueprint/documents/BPChap8.pdf<br />
"Career Development Programs for Adults"<br />
50
sprijeĉiti uspjeh u programu. Treba biti spreman na pitanja koja će se vjerovatno<br />
pojaviti, kao na primjer: ''Kako naći vremena za razgovor sa ljudima o njihovim<br />
karijerama pored svih ostalih, redovnih obaveza na poslu?'' ili ''Ako poĉnemo<br />
razgovarati sa ljudima o njihovim karijerama, zar ih samim tim ne ohrabrujemo da<br />
odu negdje drugo?'' MeĊutim, suprotno od toga, veće šanse su da odu negdje drugo<br />
ako se u matiĉnoj organizaciji ne bude sa njima poĉelo razgovarati o njihovoj<br />
karijeri. Ulaganjem vremena za razgovor u vezi sa <strong>karijerom</strong>, ostvaruje se ušteda<br />
vremenskih i novĉanih troškova u kasnijem periodu ukoliko bi došlo do zamjene<br />
kljuĉnog talenta/kljuĉnog uposlenika.<br />
Kada se najboljim radnicima ponudi posao u drugoj firmi, oni ĉesto postanu zabrinuti<br />
i neodluĉni kada je u pitanju donošenje ispravne odluke. Potrebna im je neka vrsta<br />
podrške koja bi im pomogla da naprave najbolju odluku za budućnost. Ali preĉesto,<br />
dok ih druga kompanija mami sa mogućnostima za njihovu budućnost u vidu<br />
ponuĊenog novca, unaprijeĊenija, izazova, njihova trenutaĉna firma mirno stoji po<br />
strani. Neizvjesnost u vezi budućnosti je ta koja ĉesto otjera ljude na drugu stranu.<br />
Ponekad im je jednostavno potreban dobar razlog da ostanu, ali bez zdrave<br />
organizacijske klime koja podrţava razgovor u vezi sa pitanjima karijere,<br />
najvjerojatnije neće naći niti jedan dobar razlog za to.<br />
9. ANALIZA ZAKONSKIH RJEŠENJA U VEZI SA KARIJERNIM<br />
VOĐENJEM I SAVJETOVANJEM U DRŢAVNOJ SLUŢBI<br />
U javnoj upravi Federacije BiH, funkcija menadţmenta ljudskih resursa još uvijek<br />
nije našla svoje mjesto. Naţalost, javna uprava još uvijek radi na principima<br />
naslijeĊenim iz prošlosti tj. ĉisto administrativni naĉin voĊenja kadrovskih poslova.<br />
Zbog znaĉaja koji imaju poslovi planiranja potrebnih ljudskih resursa, popunjavanje<br />
upraţnjenih radnih mjesta, praćenje efikasnosti u radu, utvrĊivanje strukture i<br />
politike plata i drugih primanja po osnovi plata, obuka i razvoj ljudskih resursa i<br />
etiĉnost u radu su sastavni dio Strategije reforme javne uprave u BiH.<br />
Strategija reforme javne uprave u BiH i Akcioni plan 1 obuhvata šest oblasti i to:<br />
Izrada politika i koordinacijski kapaciteti<br />
51
Javne finansije<br />
Upravljanje ljudskim resursima<br />
Upravni postupak<br />
Institucionalna komunikacija<br />
Informacione tehnologije<br />
Za reformsku oblast „Upravljanje ljudskim resursima" nadleţna je Agencija za<br />
drţavnu sluţbu FBiH, koja je bila duţna u skladu sa navedenom Strategijom i<br />
Akcionim planom 1 poduzeti i sprovesti niz aktivnosti, kao što su:<br />
- donošenje novog Pravilnika o ocjenjivanju rada drţavnih sluţbenika u<br />
organima drţavne sluţbe u Federaciji BiH;<br />
- izrada priruĉnika „Vodiĉ kroz menadţment ljudskih resursa", koji bi se<br />
prezentovao drţavnim sluţbenicima radi upoznavanja sa opštim standardima<br />
u modernom upravljanju ljudskim resursima i pruţanja smjernica<br />
menadţmentu u rukovoĊenju, razvoju i planiranju ljudskih resursa;<br />
- organizacija niza obuka na temu „Upravljanje ljudskim resursima" i sl. 52<br />
Karijera je slijed poslova, poloţaja i radnih iskustava osobe tokom radnog ţivota, a<br />
njen je razvoj proces niza povezanih individualnih i organizacijskih aktivnosti.<br />
Razvoj karijere moţe se odvijati vertikalno u smislu napredovanja na viša radna<br />
mjesta te horizontalno, razvijajući struĉna i specijalistiĉka znanja. U oba sluĉaja<br />
napredovanje podrazumijeva i promicanje u plati.<br />
Planiranje sukcesije je proces identifikacije i praćenja zaposlenih s visokim<br />
potencijalom koji će moći popuniti rukovodeća radna mjesta kada se za to pojavi<br />
potreba. Proces je vaţan zbog odrţanja kontinuiteta uĉinkovitog izvršavanja radnih<br />
zadataka.<br />
Sistem razvoja karijere i napredovanja u drţavnoj sluţbi, osim redovnog, predviĊa<br />
izvanredno napredovanje sluţbenika koji nastavljaju svoje akademsko obrazovanje<br />
ili struĉnu izobrazbu u podruĉju povezanom s njihovim radnim mjestom.<br />
Iako su postupci napredovanja znatno unaprijeĊeni, potrebno je preispitati uslove za<br />
napredovanje i dati znaĉaj i drugim kriterijima osim ispunjavanja kriterija radnog<br />
iskustva.<br />
52 Strategija reforme javne uprave u BiH i Akcioni plan 1<br />
52
Pravo na jednako postupanje i jednake mogućnosti napredovanja jedno je od<br />
temeljnih prava sluţbenika. MeĊutim, ograniĉen broj radnih mjesta utvrĊenih<br />
pravilnicima o unutarnjem redu na koja sluţbenici mogu napredovati ograniĉavaju<br />
mogućnosti napredovanja u drţavnim tijelima. Stoga je potreban daljnji razvoj<br />
sistema napredovanja s ciljem objektivnog izbora najkompetentnijih kandidata za<br />
napredovanje na viša radna mjesta.<br />
9.1. Razvoj kapaciteta u pojedinačnim institucijama<br />
Nijedna agencija za drţavnu sluţbu ne moţe uspješno raditi bez dobro razvijene<br />
funkcije HRM-a u pojedinaĉnim institucijama. Ova funkcija, u pojedinaĉnim<br />
ministarstvima i drugim institucijama, trenutaĉno ima iskljuĉivo administrativni<br />
karakter i nije uoĉeno aktivno <strong>upravljanje</strong>, niti strateški pristup menadţmentu<br />
ljudskih resursa.<br />
Razvoj kapaciteta menadţmenta ljudskih resursa, nasuprot ĉisto tehniĉkim<br />
personalnim poslovima, mora se postići usporedno s jaĉanjem uloge agencija za<br />
drţavnu sluţbu. UvoĊenje HRM jedinica umjesto kadrovskih sluţbi ukljuĉuje<br />
temeljne promjene u upravljanju ljudskim resursima. Pojavit će se potreba za<br />
uvoĊenjem posebnih jedinica za menadţment ljudskih resursa u većim ustrojima, ili<br />
razvijanjem znanja i vještina kljuĉnih pojedinaca, koji bi preuzeli odgovornost u<br />
manjim institucijama.<br />
Jednako je vaţna potreba da svi menadţeri budu aktivno ukljuĉeni u razvoj i<br />
motiviranje osoblja. Za tako nešto potrebni su i vrijeme i resursi kako bi se ojaĉali<br />
pojedinaĉni kapaciteti i osiguralo ispravno poimanje suvremenoga menadţmenta<br />
ljudskih resursa. 53<br />
9.2. Praćenje učinkovitosti u radu<br />
Suvremeni naĉin praćenja uĉinkovitosti u radu uposlenih podrazumijeva znatno više<br />
od godišnje ocjene o radu. Ishodište za ovaj proces jesu jasno utvrĊena oĉekivanja<br />
(standardi) u radu i opisi poslova, koji potom trebaju biti pretoĉeni u individualne<br />
ciljeve (imajući u vidu opće ciljeve ustroja). Centralno mjesto u procesu praćenja<br />
uĉinkovitosti u radu pojedinca trebao bi zauzimati godišnji razgovor izmeĊu<br />
53 Strategija reforme javne uprave u BiH i Akcioni plan 1<br />
53
nadreĊenoga i podreĊenog namještenika o sveukupnoj uspješnosti u poslu, što<br />
rezultira izricanjem ocjena o radu i utvrĊivanjem novih ciljeva za sljedeće razdoblje.<br />
Ovo je općeprihvaćena praksa u suvremenoj europskoj upravi, jer pored toga što<br />
uposlenima sluţi kao pokazatelj njihove uspješnosti u radu, ovim se stvaraju uvjeti za<br />
nagraĊivanje, i potiĉe se još bolji angaţman u budućnosti. U godišnjemu se<br />
razgovoru svakako treba naći vremena i za razmatranje mogućih tipova obuke,<br />
odnosno usavršavanja, kako u sluĉaju onih namještenika kojima je to neophodno za<br />
uspješno ispunjavanje radnih zadaća, tako i za one koji imaju ambicija da grade<br />
karijeru unutar sluţbe.<br />
Otvoreno i praviĉno ocjenjivanje pojedinaca temelji se na jasno utvrĊenom naĉinu<br />
djelovanja u oblasti praćenja uĉinkovitosti u radu, ali i na adekvatnim propisima i<br />
obrascima, te praktiĉnoj obuci za sve koji su ukljuĉeni u proces.<br />
Iznad svega, za uspješnost procesa praćenja rada pojedinca, potrebno je da obje<br />
strane (nadreĊeni i podreĊeni djelatnik) budu jednako posvećene što uĉinkovitijem<br />
obavljanju poslova u svim segmentima. 54<br />
9.3. Strategija karijernog voĎenja i savjetovanja<br />
Iz prethodnih dijelova ovog poglavlja jasno se vidi da Strategija reforme javne<br />
uprave u BiH i Akcioni plan 1 nisu predvidjeli i dali dovoljno prostora oblasti<br />
upravljanja <strong>karijerom</strong>. U drţavnoj sluţbi, odnosno kada su u pitanju drţavni<br />
sluţbenici ova oblast ima poseban znaĉaj i zbog toga je neophodno dopuniti<br />
postojeća zakonska rješenja. Nakon što se usvoji ova dopuna sve drţavne institucije<br />
bi trebale unutar svojih organizacija posredstvom odjela za ljudske resurse dizajnirati<br />
i implementirati program razvoja karijere.<br />
Po uzoru na druge drţave u regionu BiH bi trebala u što skorijoj budućnosti na<br />
prijedlog Vijeća Ministara BiH i nadleţnih portfelja pristupiti izradi i usvajanju<br />
Strategije karijernog voĊenja i savjetovanja, kao i izradi Akcionog plana na osnovu<br />
iste.<br />
54 http://www.adsfbih.gov.ba/index.php?lang=ba&sel=522; Agencija za državnu službu FBiH-Izvještaj za 2009.<br />
godinu; Upravljanje ljudskim potencijalima<br />
54
Akcioni plan Strategije bi trebao sadrţavati ĉetiri specifiĉna cilja: 55<br />
1. Uspostavljanje sistema karijernog voĊenja i savjetovanja;<br />
2. Razvoj sistema karijernog voĊenja i savjetovanja u obrazovanju;<br />
3. Razvoj sistema karijernog voĊenja i savjetovanja u zapošljavanju i<br />
4. Kontinuirano promovisanje karijernog voĊenja i savjetovanja;<br />
Preporuka za dopunu postojeće Strategije reforme javne uprave u BiH u dijelu koji<br />
se odnosi na Upravljanje ljudskim resursima sa dodavanjem strateškog cilja i<br />
njegovih podciljeva - specifiĉnih ciljeva koji će se direktno odnositi na unaprjeĊenje<br />
sistema razvoja karijere, a prema tabeli br. 9. 56<br />
Tabela br. 9. Strateški cilj - Unaprijediti sistem razvoja karijere i zadrţavanja kvalitetnih sluţbenika<br />
Specifični cilj Pokazatelji<br />
Unaprijediti sistem napredovanja i razvoja<br />
karijere<br />
Poboljšati postupak i razviti objektivne<br />
kriterije ocjenjivanja<br />
Unaprijediti mjere prema sluţbenicima koji<br />
ne ispunjavaju postavljene ciljeve<br />
Unaprijediti sistem plata i nagraĊivanja<br />
jasno definirani uslovi napredovanja i razvoja karijere<br />
broj provedenih programa napredovanja i razvoja karijere<br />
broj sluţbenika koji su pohaĊali programe napredovanja<br />
broj provedenih anketa o zadovoljstvu sluţbenika poslom<br />
broj izlaznih intervjua i obraĊene informacije o broju ljudi i<br />
razlozima zbog kojih napuštaju drţavnu sluţbu<br />
definirani kriteriji i poboljšan postupak ocjenjivanja<br />
Propisane dodatne mjere prema sluţbenicima koji ne<br />
ispunjavaju postavljene ciljeve<br />
definirani model plata i nagraĊivanja<br />
Izvor: Strategija razvoja ljudskih potencijala u državnoj službu 2010. – 2013. Vlada Republike Hrvatske, Zagreb, prosinac<br />
2009.<br />
55 http://www.nsz.gov.rs/page/services/sr/planiranjekarijere.html; Nacionalne službe za zapošljavanje R. Srbije<br />
56 Strategija razvoja ljudskih potencijala u državnoj službu 2010. – 2013. Vlada Republike Hrvatske, Zagreb,<br />
prosinac 2009.<br />
55
10. ZAKLJUČAK<br />
UsklaĊivanje potreba i oĉekivanja organizacije s oĉekivanjima i ambicijama<br />
zaposlenika je od kljuĉne vaţnosti za vitalnost organizacije. Sistem razvoja karijere u<br />
organizaciji predstavlja pokušaj usklaĊivanja budućih potreba organizacije s<br />
ambicijama, ţeljama i realnim potencijalima pojedinaca. Kada karijerne razgovore<br />
vodimo od danas do sutra, kod zaposlenika se javlja veliki stepen nesigurnosti. Zato<br />
je razvoj karijere potrebno voditi prema usmjeravanju i upravljanju karijernih puteva<br />
zaposlenih. Konaĉna i moţda najvaţnija posljedica primjene sistema za razvoj<br />
karijere je mogućnost zaposlenih da dio vlastitog razvoja karijere stave pod svoju<br />
kontrolu. Razvoj karijere omogućuje uspješnost, i organizaciji i pojedincu.<br />
Koncept posla treba zamijeniti konceptom karijere iz najmanje dva razloga:<br />
Onaj koji je ukljuĉen u razvoj karijere u svako vrijeme percipira sebe u<br />
procesu liĉnog rasta i razvoja. Ovom percepcijom se kontinuirano odrţava<br />
motivacija i htijenje da se radi zarad svoga liĉnog napretka.<br />
Drugo, kada zaposlenik vidi perspektivu razvoja svoje karijere umjesto<br />
perspektive posla, onda je organizaciji mnogo lakše osigurati ne samo<br />
kvalitetne zaposlenike nego i pojedince s mnogo širim znanjima i vještinama.<br />
Osnova za uspostavljanje sistema razvoja karijere je karijerna politika. Sa njom se<br />
definiraju opšta naĉela, koja organizacija ţeli slijediti u podruĉju razvoja zaposlenih.<br />
Osnovni elementi takve politike su:<br />
sistem upravljanja kljuĉnim i perspektivnim uposlenicima<br />
mogući smjerovi razvoja karijere i opšti uslovi za napredovanje/karijeru<br />
politika informiranja/poticanja karijernih ambicija<br />
politika jednakih mogućnosti<br />
finansiranje osposobljavanja i finansijska odgovornost<br />
Preduslovi sistema za razvoj karijere se nalaze u sintezi razliĉitih HR sistema u<br />
organizaciji (pri dosizanju liĉnih ciljeva, u uĉinkovitom liĉnom razvoju, jasno<br />
izraţenim ambicijama) i pokazuju jasnu liĉnu perspektivu pojedinca u organizaciji.<br />
Glavni postupci ali i pozitivne posljedice sistema su:<br />
56
odreĊivanje potencijala zaposlenih<br />
usredotoĉenost liĉnog razvoja na prava podruĉja (organizacijski i liĉni vidici)<br />
povećanje motivacije, zauzetosti i pripadnosti zaposlenih<br />
Za uĉinkovitu implementaciju sistema za razvoj karijere u organizaciji potrebno je<br />
uspostaviti sistem upravljanja kljuĉnim i perspektivnim uposlenicima. Namjera<br />
sistema je ponuditi zaposlenima podršku za donošenje realnih karijernih ciljeva i<br />
mogućnost za njihovo ostvarivanje. Neposredni uĉinci implementiranog sistema su:<br />
menadţment dobija produktivne suradnike koji su predani uspjehu i spremni<br />
se suoĉiti s promjenama<br />
organizacija osigurava veću vjerojatnost ostvarivanja strateških usmjerenja i<br />
dosizanja poslovnih ciljeva<br />
zaposlenici prepoznaju znaĉaj upotrebe razliĉitih HR sistema, pa karijera<br />
postane njihovo ‖vlasništvo‖ i ĉvrsta veza izmeĊu pojedinca i organizacije<br />
lojalnost poduzeću, dok god radna okolina omogućuje perspektivu i karijerni<br />
razvoj<br />
Razvoj karijere jedan je od tri osnovna sistema upravljanja ljudskim resursima<br />
potrebnih organima drţavne sluţbe. Osnovna funkcija ovog sistema je stvaranje<br />
okvira za profesionalni razvoj pojedinaca unutar organizacije. Iz perspektive<br />
organizacijskih ciljeva, ovaj sistem dopušta organizaciji da zadrţi najbolje ljude u<br />
organizaciji i ostvari potencijale svojih zaposlenika.<br />
Na razvoj karijere utjeĉu i vanjski i unutarnji faktori. Zbog stalne promjene prirode<br />
poslova, neophodno je definirati i prognozirati potrebe osoblja. Uĉinkovit sistem<br />
razvoja karijere pozitivno djeluje na motivaciju zaposlenika. Brzi razvoj tehnologije<br />
zahtijeva od zaposlenika kontinuirano prilagoĊavanje i uĉenje novih naĉina rada.<br />
Sistem razvoja karijere dopušta organima drţavne sluţbe da unapreĊuju svoje<br />
zaposlenike, a ne da angaţiraju vanjske suradnike.<br />
Zaposlenici su motivirani za programe razvoja karijere iz nekoliko razloga. Takvi su<br />
programi uĉinkovit odgovor na razliĉite probleme zaposlenika, a zaposlenici izmeĊu<br />
ostalog pokazuju i velik interes za razvoj karijere jer ga smatraju povlasticom. Osim<br />
toga, nadreĊeni ĉešće unapreĊuju postojeće zaposlenike i na taj naĉin razvijaju sklad<br />
57
izmeĊu posla i zaposlenika. Povrh svega, većina organizacija prihvaća program<br />
razvoja karijere kao odgovor na probleme ljudskih resursa i zato što vjeruju da će im<br />
program pomoći u kontinuiranom zapošljavanju kvalificiranih i vještih pojedinaca.<br />
Razvoj karijere vrlo je bitan za ĉovjeka budući da kroz posao postiţe kvalitetu<br />
ţivota, socijalnu jednakost, poštovanje samog sebe, samokontrolu i, naravno,<br />
upravlja vlastitom <strong>karijerom</strong>. Uposlenici sutrašnjice neće imati haotiĉnu karijeru.<br />
Njihova karijera neće moći biti teţnja za privilegijama i elitistiĉkim statusom u<br />
društvu. Autoritet neće moći temeljiti na birokratskoj ―racionalnosti‖ i hijerarhijskom<br />
autoritetu, već na profesionalnoj moći suĊenja i autoritetu znanja. Kontrola struĉnog<br />
rada neće biti osigurana hijerarhijom već kolegijalnom kontrolom suradnika, bilo da<br />
su zaposleni u samoj organizaciji ili izvan nje.<br />
Organizacije trebaju osposobiti zaposlenika i izgraditi njegovo samopouzdanje,<br />
pomoći mu da odrţi svoju trţišnu konkurentnost kroz neprestano uĉenje. Cilj<br />
planiranja i razvoja karijere zaposlenika je osigurati kompetencije za provoĊenje i<br />
realizaciju poslovne strategije. Naravno, cilj je svake organizacije zadrţati najbolje<br />
ljude u organizaciji, pa iz ovoga proizlazi interes organizacija za dodatnim<br />
obrazovanjem svojih zaposlenika.<br />
58
LITERATURA<br />
1. Bahtijarević-Šiber, F. (1999): ‖Management ljudskih potencijala‖, Golden<br />
Marketing, Zagreb, (Poglavlje 17, str.828-880).<br />
2. Ćamilović S., Vujić V. (2007): ‖Osnove menadţmenta ljudskih resursa‖,<br />
Tekon Beograd, (Dio 2. Str.266-267).<br />
3. Ĉiĉin-Šain, D. (2004): ‖Osnove menadţmenta‖, Skripta za predavanja i<br />
vjeţbe, Visoka škola za turistiĉki menadţment u Šibeniku, Šibenik.<br />
4. Greenhaus J.H. (2009): ‖Career Management‖, SAGE, Fourth Edition<br />
(12-89).<br />
5. Marušić, S. (2001): ‖Upravljanje ljudskim potencijalima‖, Adeco, Ekonomski<br />
institut, Zagreb, (Poglavlje 6, str.180-181).<br />
6. Torrington D., Hall L., Taylor S. (2004): ―Human Resource Management―<br />
Menadţment ljudskih resursa, Data Status, Beograd,<br />
(Poglavlje 27, str.441-457).<br />
Ostali izvori:<br />
7. Strategija razvoja ljudskih potencijala u drţavnoj sluţbu 2010. – 2013. Vlada<br />
Republike Hrvatske, Zagreb, (Narodne novine, prosinac 2009.)<br />
8. Strategija reforme javne uprave u BiH i Akcioni plan 1. („Sluţbeni glasnik<br />
BiH― br. 33/07)<br />
9. Bejaković, Predrag: Vodiĉ i savjeti za poboljšanje zapošljavanja i ublaţavanje<br />
nezaposlenosti, (Zagreb, 2010.)<br />
Internet:<br />
10. ‖Writing a Career Action‖ By Dawn Rosenberg McKay, About.com Guide<br />
http://206.191.51.163/blueprint/documents/BPChap8.pdf "Career<br />
Development Programs for Adults"<br />
11. http://books.google.com Bohlander G., Snell S. (2009):‖Managing Human<br />
Resources‖ Cengage Learning, 206-209.<br />
59
12. http://books.google.com Hall D. T. (2002): The Study of Careers –‖ Careers in<br />
and out of organizations‖ SAGE, 10–13.<br />
13. http://books.google.com Herriot P. (1992): ‖The career management<br />
challenge: balancing individual and organizational needs‖, SAGE.<br />
14. http://careerplanning.about.com/od/careeractionplan/a/action_plan_lng.htm<br />
15. http://en.wikipedia.org/wiki/Career_management<br />
16. http://ujdigispace.uj.ac.za:8080/dspace/bitstream SA Journal of Industrial<br />
Psychology, (2005), 31 (3), 79-86.<br />
17. http://www.adsfbih.gov.ba/index.php?lang=ba&sel=522; Agencija za drţavnu<br />
sluţbu FBiH-Izvještaj za 2009. godinu; Upravljanje ljudskim potencijalima<br />
18. http://www.alagse.com/hr/hr4.php Career management - individual &<br />
organizational role<br />
19. http://www.apfo.usda.gov/FSA/hrdapp?area=home&subject=mgrs&topic=ccd<br />
FFAS Human Resources – Manager Resources – Contributing to Employees<br />
Career Development<br />
20. http://www.businessperform.com/talentmanagement/career_development.html;<br />
Business Performance Pty Ltd., Les<br />
Allan<br />
21. http://www.careereducation.columbia.edu/services/assessment<br />
Counseling&Services Career Assessment Tools<br />
22. Csányi Zsuzsanna: Összefoglaló anyag a „Karrier a szervezetben‖,<br />
(BMEGT52-6-393) 1-2.<br />
www.afsz.hu/resource.aspx?ResourceID=afsz_tamop222_szakanyag...<br />
Prijevod: Zbirka materijala „Karijera u organizaciji‖, Autor: Csányi<br />
Zsuzsanna, 1-2 str.<br />
23. CiteHR.com Improving Organizations „Stages in career development‖<br />
http://www.citehr.com<br />
24. http://www.careerpmi.com/org.htm; Career Planning and Management, Inc.<br />
25. http://www.contactpoint.ca/index.php?option=com_content&view=article&id<br />
=368 catid=59&Itemid=37&el_mcal_month=4&el_mcal_year=2011 "Career<br />
Development: An Organizational Tool for the Manager's Tool Box"<br />
60
26. http://www.empxtrack.com/recruitment/white-papers/employee-careerdevelopment/<br />
Career Development of Employees by: Maj. Gen. BK Bhatia<br />
27. http://www.enhyper.com/content/psycontract.pdf Sharkie R.<br />
(2005):―Precariousness under psychological contract―, Knowledge<br />
Management Research & Practice 3, 37–44.<br />
28. http://www.fdle.state.fl.us/Content/getdoc The Role of Career Development in<br />
Improving Organizational Effectiveness and Employee Development by:<br />
Merchant R.C. Jr.<br />
29. http://www.humanresources.hrvinet.com/stages-of-career-development/<br />
Career guides and HR management<br />
30. http://www.nielsongroup.com/articles/competitive_employers.pdf<br />
‖Competitive employers make career development programs a priority‖SAN<br />
ANTONIO BUSINESS JOURNAL, VOLUME 15, NUMBER 26, 2001<br />
31. http://www.nsz.gov.rs/page/services/sr/planiranjekarijere.html; Nacionalne<br />
sluţbe za zapošljavanje R. Srbije<br />
32. http://www.ugyvezeto.hu/?fejezet=4&alfejezet=3&tartalom=0&cid=17685&a<br />
rea=166 Karriermenedzselés, mint az egyéni és a szervezeti szükségletek<br />
találkozása (7. rész) 2003.05.19, Forrás: Ügyvezető,<br />
Prijevod: Upravljanje <strong>karijerom</strong>, kao spoj organizacijskih i potreba pojedinca<br />
(7. dio) 19.05.2003. Izvor: Ügyvezető<br />
33. http://www.womensmedia.com/balance/192-how-to-balance-your-career-andfamily.html<br />
Womens Media - Expert Advice for Business Women<br />
34. http://www.wpi.edu/Images/CMS/CDC/careercenter.pdf What a Career<br />
Center Can Do For You - Reprinted from JobWeb (www.jobweb.com) with<br />
permission of the National Association of Colleges and Employers<br />
61
POPIS ILUSTRACIJA<br />
Slika br. 1. Upravljanje <strong>karijerom</strong> 18<br />
Ilustracija br. 2. Proces planiranja karijere 19<br />
Ilustracija br. 3. Pojednostavljeni prikaz modela upravljanja <strong>karijerom</strong> 20<br />
Ilustracija br. 4. Faze u razvoju karijere 24<br />
Tabela br. 5. Hollandova tipologija liĉnosti i izbor zanimanja 31<br />
Tabela br. 6. Popis prednosti i slabosti 34<br />
Tabela br. 7. Prihvaćanje i odbijanje posla 35<br />
Tabela br. 8. Metode razvoja karijere 39<br />
Tabela br. 9. Strateški cilj - Unaprijediti sistem razvoja karijere i zadrţavanja<br />
kvalitetnih sluţbenika 55<br />
62
Pitanja za intervju o polaznim tačkama u razvoju karijere<br />
Svrha ovog intervjua jest shvatiti koji faktori utjeĉu na odabir i razvoj karijere.<br />
63<br />
Materijal 1<br />
1. Koji su Vas predmeti najviše zanimali u školi? Šta sada mislite o tim predmetima?<br />
2. Koje ste ambicije imali i koji su Vam bili dugoroĉni ciljevi na poĉetku karijere?<br />
Imate li i sada iste ambicije?<br />
3. Jeste li mijenjali poslove? Zašto? Prisjetite se glavnih promjena u svom radnom<br />
vijeku.<br />
4. Kad sad razmislite o svojoj dosadašnjoj karijeri i ţivotu, moţete li izdvojiti neke<br />
veće promjene vezane uz privatni ili poslovni ţivot?<br />
5. Kad sad razmislite o svojoj dosadašnjoj karijeri i ţivotu, moţete li opisati neke<br />
trenutke ili poslove u kojima ste zaista uţivali? Zašto ste uţivali u njima?<br />
6. Jeste li radili poslove na kojima uopšte niste uţivali? Zašto?<br />
7. Jesu li se Vaše ambicije i dugoroĉni ciljevi promijenili od kad ste zapoĉeli svoju<br />
karijeru? Kako sada vidite svoje dugoroĉne ciljeve?<br />
8. Kako vidite sljedećih 10 godina svoje karijere? Vidite li se na istom poslu?<br />
9. U ĉemu ste stvarno dobri?<br />
10. Šta najviše ţelite u svojoj karijeri?<br />
11. Poredajte poĉetne taĉke u razvoju karijere od 1 do 8, poĉevši s onom koja Vam je<br />
najvaţnija?<br />
12. Ĉini li vam se da je Vaš trenutni posao u skladu s poĉetnom taĉkom u razvoju<br />
karijere koju ste izdvojili kao najvaţniju?<br />
13. Kako bi Vaš trenutni posao trebao biti strukturiran da bi bio više u skladu s<br />
poĉetnom taĉkom u razvoju karijere koju ste odabrali kao najvaţniju?