Pelan Strategik - Pejabat Daerah Dan Tanah Marang - Kerajaan ...

PERUTUSAN PENTADBIR TANAH MARANG
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Segala puji-pujian dan syukur kehadrat ALLAH S.W.T serta
selawat dan salam ke atas junjungan Nabi Muhammad S.A.W.
Bersyukur ke hadrat Illahi di atas komitmen semua wargak-
erja, Pejabat Tanah Marang telah berjaya menyediakan Pelan
Strategik 2011-2015 sebagai panduan dalam melaksanakan
fungsi-fungsi utama organisasi demi meningkatkan kualiti
sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan-
pelanggan Pejabat Tanah Marang.
Peranan Pejabat Tanah Marang adalah bagi melaksanakan amanah dan tanggungjawab me-
wujudkan tadbir urus yang baik dalam pengurusan dan pentadbiran tanah berdasarkan un-
dang-undang dan peraturan serta sentiasa komited untuk meningkatkan kualiti dan tahap
profesional dalam sistem penyampaian perkhidmatan. Penyediaan Pelan Strategik adalah
usaha bagi membentuk organisasi yang cemerlang dan menyahut hasrat kerajaan yang
inginkan sistem pengurusan perkhidmatan awam mencapai tahap ‘world class’.
Saya yakin dan percaya dengan penghayatan kepada Pelan Strategik serta dengan semangat
kerja berpasukan yang tinggi, kita akan berjaya menghadapi segala bentuk cabaran untuk
menjadikan Pejabat Tanah Marang sebagai salah sebuah agensi yang mampu memberi
perkhidmatan cemerlang kepada rakyat.
Akhir kata, saya mengucapkan ribuan terima kasih, sekalung tahniah dan syabas kepada
semua yang terlibat sehingga berjaya menghasilkan Pelan Strategik Pejabat Tanah Marang
2011-2015 serta selamat maju jaya kepada warga kerja Pejabat Tanah Marang.
”Merakyatkan Pentadbiran dan Pembangunan”
A. RAHMAN BIN CHE ALI
PENTADBIR TANAH MARANG
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
1

2
0
1
1
-
2
0
1
5
2
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
RINGKASAN EKSEKUTIF
Pelan Strategik 2011-2015 Pejabat Tanah Marang adalah inisiatif yang diambil oleh Pejabat
Tanah Marang bagi melaksanakan transformasi dalam membentuk satu organisasi yang
mantap, professional dan cekap bagi mempertingkatkan sistem penyampaian perkhidmatan
kepada pelanggan dan stakeholders.
Untuk mencapai hasrat tersebut, Pejabat Tanah Marang telah menetapkan beberapa hala
tuju strategik yang merangkumi keseluruhan permasalahan, kritikan, aduan dan situasi se-
masa yang berlaku di Pejabat Tanah Marang. Tindakan pelaksanaan dilakukan secara ber-
peringkat bagi memberi impak yang berkesan kepada insiatif tersebut.
Di dalam Pelan Strategik ini telah dikenalpasti faktor-faktor kekuatan yang boleh mening-
katkan tahap sistem penyampaian yang sedia ada dan faktor-faktor kelemahan yang perlu
dipertingkatkan dan dibuat penambahbaikan serta perancangan kepada program-program
dasar yang perlu diberi keutamaan.
Antara pengenalan kepada peranan dan fungsi perkhidmatan yang disediakan di Pejabat
Tanah Marang ialah membantu orang awam, jabatan-jabatan dan stakeholders memahami
serta memberi maklumbalas ke arah mempertingkatkan sistem penyampaian perkhidmatan
kepada pelanggan. Disamping sokongan melalui pendekatan dan tindakan yang lebih
strategik dalam menangani isu-isu bagi mempertingkatkan mutu dan kualiti perkhidmatan
Pejabat Tanah Marang.

PENGENALAN
Kerangka Pelan Strategik Pejabat Tanah Marang 2011-2015 ini dihasilkan adalah bertujuan
untuk memberi garis panduan kepada warga kerja Pejabat Tanah Marang bagi membentuk
hala tuju bersepadu dalam tempoh lima tahun mendatang. Dalam mencapai hala tuju
tersebut, setiap cabaran dan kekangan yang dilalui, diambil kira bagi menghasilkan sistem
penyampaian perkhidmatan yang berkualiti
dan yang paling utama adalah maklum balas
positif yang diterima daripada pelanggan
dan stakeholders.
Gabungan pemikiran dan idea-idea yang
kritikal daripada semua warga kerja Pejabat
Tanah Marang telah membentuk satu Pelan
Strategik Pejabat Tanah Marang 2011-2015.
Di dalam Pelan Strategik ini mengandungi
perancangan dan program-program dasar
yang telah ditetapkan bagi mencapai matlamat untuk melahirkan perkhidmatan warga kerja
yang berkualiti, disiplin, integriti, sikap bekerjasama dan profesional. Dengan kata lain,
Pelan Strategik ini adalah merupakan hala tuju Pejabat Tanah Marang dalam tempoh 2011
hingga tahun 2015.
Selain itu juga, kerangka Pelan Strategik ini boleh dijadikan
dokumen rujukan kepada warga Negeri Terengganu, jabatan-
jabatan kerajaan, agensi swasta dan semua pihak yang
berurusan dengan Pejabat Tanah Marang.
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
3

2
0
1
1
-
2
0
1
5
4
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
LATAR BELAKANG ORGANISASI
Sejarah Pentadbiran Daerah Marang telah bermula daripada pemerintahan Baginda Omar
( 1839-1876 M). Ia diketuai oleh pembesar-pembesar daerah yang dilantik oleh Tuanku Al-
Sultan. Pentadbiran oleh pembesar daerah ini adalah berasaskan kepada pemerintahan kawa-
san sungai (river
district).
Semasa pemerin-
tahan Sultan Zainal
Abidin III dari tahun
1 8 8 1 h i n g g a
1918M, Yang Di
Pertuan Muda
Tengku Mohamad
telah diberi kuasa
menjaga kawasan
Sungai Marang ma-
nakala Tengku Putra
yang diwakili ister-
inya iaitu puteri kepada Tengku Long dan Tengku Safiah diberi kuasa menjaga kawasan sun-
gai Mercang. Mereka bertanggungjawab menjalankan pentadbiran kutipan cukai dan hasil.
Penghulu -penghulu tidak mempunyai kuasa mentadbir. Kuasa mereka hanya terhad kepada
kampung - kampung tertentu sahaja.
Pada tahun 1912 sistem pentadbiran daerah oleh pembesar-pembesar daerah telah digantikan
oleh Pegawai Daerah yang juga mentadbir berasaskan pemerintahan kawasan sungai (river
district.). Pegawai Daerah Marang yang dilantik itu akan mentadbir kawasan "river district"
yang terangkum di dalam Daerah Marang termasuk Mercang.
Pada tahun 1923, ketika pemerintahan Sultan Sulaiman Badrul Alam Shah dari 1920 hingga
1942, Pesuruhanjaya British yang pertama di Terengganu iaitu J.L. Humphreys telah mem-
perkenalkan sistem pentadbiran wilayah yang baru di mana Daerah Kuala Terengganu, Kuala
Berang dan Marang diletakkan di bawah Jajahan Tengah dengan Pusat Pentadbiran di Kuala
Terengganu. Daerah - daerah lain seperti Kemaman, Kemasik, Paka dan Dungun telah diletak-
kan di bawah Jajahan Timur dengan Pusat Pentadbiran di Kemaman. Manakala Besut dan
Setiu diletakkan di bawah Jajahan Barat dengan Pusat Pentadbiran di Kampung Raja. Setiap
jajahan tersebut diketuai oleh seorang pesuruhjaya dan dibantu oleh seorang penasihat British
dan seorang Pegawai Daerah.

Bagi memperkemaskan lagi pentadbiran daerah, Bangunan Pejabat Daerah Marang yang per-
tama telah dibina pada tahun 1915 berasaskan model Pejabat Daerah Johor. Berdasarkan
maklumat lisan, bangunan Pejabat Daerah Marang yang pertama telah dibina di tepi Muara
Sungai Marang. Seramai 40 orang Pegawai Daerah yang telah memberikan khidmat mereka
di Daerah Marang.
Arus perkembangan semasa selepas tahun1960 di mana program pembangunan luar bandar
dipergiatkan bagi mempertingkatkan taraf sosio-ekonomi rakyat menyaksikan Bangunan Pe-
jabat Daerah dan Tanah Marang yang ada itu tidak lagi dapat menampung pertambahan
kakitangan dan penyimpanan dokumen jabatan yang semakin meningkat. Bagi mengatasi ma-
salah kesesakan tersebut, bangunan Pejabat Daerah dan Tanah Marang yang ketiga telah
dibina dan disiapkan pada tahun 1965. Bangunan dua itu sempat digunakan selama 31 tahun
dan sekarang telah dijadikan Pejabat Majlis Daerah Marang. Antara Pentadbir Tanah yang
telah memberikan perkhidmatan mereka ialah:
� En. Abdul Rahman bin Nasir
( Y. Bhg. Dato' Setia Wangsa)
� En. Hashim bin Sulaiman ( Y. Bhg. Dato' Lela Jasa)
� En. Omar bin Pilus ( Y. Bhg. Dato' Bentara Luar)
� YM. Tg Abdul Jalil bin Omar ( YBM Tg Seri Bijaya Raja)
� En. Wan Salleh bin Mahmood
� YM. Syed Omar bin Mohamad (YBM. Engku Bijaya Sura)
� En. Mustaffa bin Abu Bakar
� En Wan Abdul Manan bin Chik (Y. Bhg. Dato' Setia Bakti)
� Y. Bhg. Dato' Zahid bin Muda
� Y. Bhg. Dato' Hj Abdullah bin Mohd
� Y. Bhg. Dato' Hj Che Mat bin Jusoh
� Y. Bhg Dato' Hj Saad bin Boto'
� Y. Bhg Dato' Hj Baharuddin bin Ismail
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
5

2
0
1
1
-
2
0
1
5
6
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
Dari segi kawasan pentadbiran daerah, Daerah Marang se-
belum tahun 1985 merangkumi 4 buah mukim sahaja iaitu
mukim Rusila, Pulau Kerengga, Jerung dan Mercang dengan
penduduknya berjumlah seramai 54,996 orang. Mulai 1
Januari 1985 Daerah Marang telah diperbesarkan dengan
menambah 2 buah mukim baru iaitu Mukim Bukit Payong
dan Mukim Alur Limbat yang dahulunya terletak di bawah
pentadbiran Daerah Kuala Terengganu.
Bilangan pegawai dan kakitangan Pejabat Daerah dan Tanah Marang sentiasa bertambah dari
semasa ke semasa. Sehingga awal tahun 1990an, bilangan ini telah meningkat kepada 159
orang bagi mengimbangi bebanan kerja yang semakin bertambah. Disebabkan masalah
keperluan ruang pejabat yang semakin mendesak, pada
tahun 1994, bangunan Pejabat Daerah dan Tanah Ma-
rang yang keempat telah dibina dan mula diduduki pada
September 1996.
Bangunan baru Pejabat Daerah dan Tanah Marang ini
dibina atas tapak seluas 2.800 hektar terletak di tepi
Dato’ Osman bin Muda
Jalan Marang / Wakaf Tapai iaitu
di belakang Bangunan Pejabat
Daerah dan Tanah Marang yang kedua dan ketiga. Bangunan baru
setinggi 3 tingkat dengan keluasan lantai 3,285.989 meter persegi
dengan kos sebanyak RM4,802,475.00 telah disiapkan pada jun 1996.
Pegawai Daerah yang telah memberikan khidmat baktinya di ban-
gunan baru ini ialah :-
� Tn Hj Long bin Abd. Rahman
� Tn Hj Muhatar bin Abdullah
� Tn Hj Hashim bin Mamat
� En. Osman bin Muda
Bangunan Pejabat Daerah dan Tanah Marang yang keempat ini telah dirasmikan oleh
DYMM AL WATHIQUBILLAH AL-SULTAN MIZAN ZAINAL ABIDIN IBNI AL-MARHUM SUL-
TAN MAHMUD AL-MUKTAFIBILLAH SHAH, Sultan Negeri Terengganu Darul Iman serta
segala jajahan takluknya pada 19 Julai 1999.
Bandar Marang dahulu yang bangunannya terdiri dari bangunan kayu, di mana sekarang
ini, bandar Marang telah membangun dengan pesat dan pertumbuhan ekonomi semakin
maju.

CARTA ORGANISASI
KEBENARAN PERJAWATAN BIL.7/2010 BERTARIKH 23/05/2010
(SKP. BIL N19/2010)
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
7

2
0
1
1
-
2
0
1
5
8
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
CARTA FUNGSI DAN PERANAN

PUNCA KUASA
Asas kepada bidang kuasa Pejabat Tanah Marang dalam membentuk Pengurusan Tanah
terbahagi kepada 2 iaitu:-
PENGURUSAN DAN KEWANGAN
� Akta Acara Kewangan 1957 (Akta 61)
� Perintah-perintah Am / Arahan Perbendaharaan / Arahan Perkhidmatan
� Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) Tahun 1995
� Pekeliling Perkhidmatan / Surat Pekeliling Perkhidmatan / Surat Edaran yang
dikeluarkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia.
� Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam / Surat Pekeliling Kemajuan
� Pentadbiran Awam / Pekeliling Am / Surat Pekeliling Am / Surat Arahan
� Ketua Setiausaha Negara / Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU / Surat
� Pekeliling Setiausaha Kerajaan Negeri Terengganu / Pekeliling
� Perbendaharaan Negeri Terengganu
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
9

2
0
1
1
-
2
0
1
5
10
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PENTADBIRAN TANAH
� Kanun Tanah Negara 1965;
� Peraturan Tanah Negeri Terengganu1966,
Pindaan 1987;
� Malay Reservations Enactment (F.M.S Cap. 142)
(Terengganu)
� Land Acquisition Act 1960 (Act 486)
� Land (Group Settlement Areas) Act 1960 (Act 530)
� Delegation of Powers Act 1956.
� Warta-warta Kerajaan Negeri Terengganu
� Keputusan / Arahan Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri

STAKEHOLDERS DAN PELANGGAN
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
11

2
0
1
1
-
2
0
1
5
12
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
ISU-ISU STRATEGIK
Pejabat Tanah Marang telah mengenalpasti beberapa isu strategik yang didorong oleh faktor-
faktor luaran dan dalaman yang mana memberi kesan langsung terhadap harapan umum
tentang fungsi dan peranan Pejabat Tanah Marang.
1. Keperluan untuk memperkasakan kapasiti organisasi dan pengurusan sumber
manusia yang lebih sistematik dan teratur.
2. Keperluan untuk memantapkan tadbir urus organisasi dengan mengamalkan nilai-
nilai murni dan budaya kreatif serta inovatif.
3. Keperluan untuk sentiasa memantap dan mengemaskini dasar-dasar berkaitan
pengurusan dan pentadbiran tanah.
4. Keperluan untuk memanfaatkan teknologi ICT dalam meningkatkan sistem
penyampaian perkhidmatan teras Pejabat Tanah Marang.

VISI , MISI DAN MOTO
Bagi merealisasikan hala tuju yang diinginkan oleh warga Pejabat Tanah Marang ke arah pen-
eraju pengurusan dan pentadbiran tanah terunggul di Malaysia, Visi, Misi dan Moto yang ber-
tindak sebagai pandu arah yang akan bergerak seiring dengan dasar dan kehendak kerajaan
pada masa kini.
VISI
PENERAJU PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN TANAH TERUNGGUL DI MALAYSIA BAGI
MEREALISASIKAN EKSPEKTASI PELANGGAN DAN STKEHOLDERS MENJELANG TAHUN 2015.
MISI
MENGURUS, MENGAWAL DAN MENTADBIR URUSAN TANAH BAGI MEMENUHI KEHENDAK
PELANGGAN DAN EKSPEKTASI STAKEHOLDERS SERTA MENINGKATKAN PENDAPATAN
NEGERI SECARA TELUS, CEPAT DAN BERKUALITI.
MOTO
“KUALITI TERAS PERKHIDMATAN”
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
13

2
0
1
1
-
14
2
0
1
5
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
NILAI-NILAI BERSAMA
Bagi melaksanakan misi ke arah pencapaian visi yang ditetapkan, warga Pejabat Tanah
Marang berpegang kepada lima nilai bersama iaitu Intergriti, Berdisiplin, Responsif, Kerja
Berpasukan dan Akauntabiliti. Nilai-nilai bersama yang diterapkan merupakan teras bagi
warga kerja Pejabat Tanah Marang dalam menjalankan tugas-tugas yang telah diamanahkan.
INTERGRITI
Melaksanakan amanah dan kuasa dengan jujur dan
saksama. Berkhidmat dengan penuh komitmen dan
bertanggungjawab serta sempurna dan utuh.
RESPONSIF
Peka dan prihatin kepada keperluan pe-
langgan dan kehendak stakeholder
disamping memahami senario semasa dan
pantas dalam mencari penyelesaian yang
terbaik.
BERDISIPLIN
Sentiasa mengawal diri dan perilaku berlandaskan
undang-undang, peraturan, prinsip dan nilai-nilai
murni. Melaksanakan tugas dan tanggungjawab
dengan tekun dan taat tanpa penyeliaan yang rapi
dan sentiasa menjaga imej diri, organisasi, perkhid-
matan dan negara di kaca mata masyarakat.

KERJA BERPASUKAN
Mempunyai semangat kekitaan,
berkerjasama ,bertolak ansur dan
sifat setia kawan dan muafakat
yang tinggi bagi mencapai visi dan
misi organisasi.
AKAUNTABILITI
Mempunyai rasa tanggungjawab dan
akauntabiliti di dalam segala tindakan dan
kelakuan.
2
P
E
0
L
A
N 1
1
S
T -
R
A 2
T
E
0
G
I
K 1
5
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
15
1

2
0
1
1
-
2
0
1
5
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
16
OBJEKTIF STRATEGIK
Tumpuan strategik Pejabat Tanah Marang bagi tempoh 2011-2015 adalah berpandukan
kepada kehendak kerajaan Negeri Terengganu dimana “Merakyatkan Pentadbiran &
Pembangunan” merupakan satu pegangan kepada warga Pejabat Tanah Marang ke arah
meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan dan kecekapan tadbir urus bagi tujuan
kepuasan rakyat.
Empat objektif strategik utama telah dikenalpasti bagi membantu Pejabat Tanah Marang
melaksanakan tugas yang dipertanggungjawabkan serta menangani cabaran-cabaran
berbangkit dalam merealisasikan visi dan misi yang ditetapkan.
1. Memantapkan kapasiti dan keupayaan organisasi bagi melonjakkan kecekapan
dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan.
2. Memperkukuhkan pelaksanaan dasar-dasar pentadbiran tanah untuk
kesejahteraan dan kemakmuran masyarakat.
3. Memperkasakan tadbir urus organisasi bagi memenuhi kehendak pelanggan.
4. Memantapkan kolaborasi strategik bagi mempertingkatkan kualiti dan profesional
pengurusan dan pentadbiran tanah

ELEMEN PENENTU KEJAYAAN
Lima elemen telah dikenalpasti yang mana merupakan penentu kejayaan kepada sesebuah
organisasi amnya dan Pejabat Tanah Marang khususnya harus dijadikan teras ke arah men-
capai visi yang telah ditetapkan.
STRUKTUR ORGANISASI
Struktur organisasi Pejabat Tanah Marang akan diperkukuhkan agar dapat melaksanakan fo-
kus baru ke arah mencapai matlamat strategik yang ditentukan. Kapasiti ini akan disokong oleh
struktur organisasi yang mantap dan pelaksanaan tugasan secara fleksibel seperti kerja ber-
pasukan, matriks dan berasaskan projek.
PENGURUSAN ILMU
Ilmu, pengalaman dan amalan terbaik berkaitan pemodenan pentadbiran serta sistem penyam-
paian perkhidmatan akan dikongsi dan ditambah nilai melalui penggunaan sistem Pengurusan
Ilmu atau Knowledge Management (KM). Penggunaan optimum KM akan memastikan peng-
gunaan sumber ilmu secara berkesan dalam mencapai objektif strategik Pejabat Tanah Marang.
PEMBANGUNAN MODAL INSAN
Tumpuan akan diberikan kepada peningkatan ilmu dan kepakaran modal insan melalui pro-
gram pembangunan kompetensi yang sesuai dalam bidang-bidang kritikal dan strategik. Ini
termasuk perancangan strategik, proses perekayasaan, perancangan dan pengurusan teknologi
maklumat dan komunikasi serta pengurusan prestasi. Pendekatan mentor-mentee, coaching
dan pengurusan pembangunan kerjaya akan turut dilaksanakan bagi meningkatkan kecekapan
dan keberkesanan kerja serta mengekalkan “institutional memory”.
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
17

2
0
1
1
-
2
0
1
5
18
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN
TANAH SECARA BERSEPADU
Komitmen yang tinggi dalam melaksanakan dan me-
mastikan agar perancangan Pelan Strategik ini berjaya
mencapai matlamatnya. Pejabat Tanah Marang me-
mastikan semua ahli organisasi mempunyai pegangan
nilai yang utuh dan jati diri mantap melalui pemban-
gunan modal insan agar tidak terpengaruh dengan
unsur-unsur negatif yang memberi kesan kepada
pembangunan organisasi, negeri dan negara.
PENGGUNAAN TEKNOLOGI DALAM
APLIKASI PENYAMPAIAN
Penggunaan teknologi terkini dalam aplikasi penyampaian juga sangat membantu agar sistem
penyampaian lebih efisyen, cekap, pantas dan mesra pelanggan. Penggunaan ruang, kertas dan
penyampaian maklumat dengan menggunakan teknologi dapat membantu dalam penjimatan kos
dan masa.

PELAN TINDAKAN
Memantapkan kapasiti dan keupayaan organisasi bagi melonjakkan kecekapan
dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Tahun sasaran 2011
1 Pelan
Membangunkan Pelan Strategik Sumber
Manusia
Mengukuhkan kapasiti
organisasi
Melaksanakan 100% program /
tindakan di dalam Pelan
Strategik Sumber Manusia Pada
Tahun 2015
Pelaksanaan Pelan Strategik
Sumber Manusia
Tahun sasaran 2011
1 Pelan
Mewujudkan Pelan Operasi Latihan
(POL)
100% warga kerja PTM
memenuhi bilangan kursus
8 hari setahun pada setiap
tahun
Kursus 8 hari se tahun
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
19

2
0
1
1
-
2
0
1
5
20
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Tahap kepuasan anggota
Mencapai sekurang-kurangnya
85% pada setiap tahun
Melaksanakan sistem penggiliran kerja
(Job rotation)
Tahun sasaran 2011
1 Pelan
Menyediakan Pelan Penggantian
Operasi
Persijilan 5S
Melaksanakan Amalan 5S
Mendapatkan persijilan 5S pada
tahun 2011
Memastikan 100% pegawai
menghadiri kursus kepimpinan
sekurang-kurangnya 1 hari
daripada 8 hari berkursus
B i l a n g a n h a r i k u r s u s
kepimpinan bagi setiap pegawai
(1 hari daripada 8 hari
berkursus dalam setahun)
Menghantar pegawai menjalani kursus
yang berorientasikan kepimpinan dan
Memperkasakan Kepimpinan
(Leadership)
penyeliaan
dalam setahun
Tahun sasaran 2012
1 Pelan
Memperkasakan ICT
Membangunkan Pelan Strategik ICT
(ISP)
Melaksanakan 100% program/
tindakan di dalam Pelan
Strategik ICT (ISP) pada tahun
2015
Pelaksanaan Pelan Strategik ICT
(ISP)

PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Memantau pelaksanaan 100%
program /tindakan di dalam
Pelan Strategik ICT (ISP) pada
tahun 2015
1 Jawatankuasa
Mewujudkan Jawatankuasa ICT
1 laporan setiap 6 bulan
Laporan Pemantauan
Gegar Email
Memastikan 100% pegawai
menggunakan email korporat
Penggunaan Email
dalam urusan rasmi
Peningkatan 205 setiap tahun
bilangan perkhidmatan di atas
talian dalam urusan di jabatan
menjelang tahun 2015
Bilangan perkhidmatan di atas
talian (online services)
Memperluaskan perkhidmatan di atas
talian melalui laman web PTM
Kepuasan Pelanggan
Memastikan tahap kepuasan
pelanggan sekurang-kurangnya
85% setiap tahun
Anugerah laman web (MDEC)
Mendapat 5 bintang pada tahun
2012
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
21

2
0
1
1
-
2
0
1
5
22
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Setiap bulan bagi setiap tahun
Anugerah Pekerja Cemerlang
Bulanan
Mengadakan Anugerah Pekerja
Cemerlang Bulanan Dan Tahunan
Mempertingkatkan amalan nilai
murni dan budaya kecemerlan-
gan organisasi
Tahap kepuasan anggota
Mengadakan bacaan doa setiap pagi
Mencapai 85% tahap kepuasan
anggota
Mengadakan tazkirah setiap minggu

PELAN TINDAKAN
Memperkukuhkan pelaksanaan dasar-dasar pentadbiran tanah untuk
kesejahteraan dan kemakmuran masyarakat
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Memastikan 100% prosedur
kerja berlandaskan peraturan
dan pekeliling yang dikeluarkan
Pematuhan kepada pekeliling
dan peraturan
Mengemaskini dan melaksanakan
prosedur kerja berdasarkan pekelilinpekeliling
dan arahan-arahan yang
dikeluarkan daripada JKPTG dan PTG
Mempertingkatkan kecekapan
perlaksanaan dasar-dasar dan
prosedur yang sedia ada
Tahap kepuasan anggota
M e m a s t i k a n s e k u r a n g -
kurangnya 85% dalam tahap
Pegawai menjalani latihan di Institut
Ukur Tanah Negara (INSTUN)
kepuasan anggota
Peningkatan sebanyak 20%
setiap tahun bagi pegawai yang
Peratusan pegawai yang
mengikut latihan
mengikuti latihan di Instun
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
23

2
0
1
1
-
2
0
1
5
24
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Tahun sasaran 2012
Pengkalan data
90% guna tanah mengikut
zoning
Peratusan penggunaan guna
tanah berdasarkan zoning
Membangunkan pengkalan data bagi
tapak pembangunan guna tanah
berdasarkan zoning selaras dengan
perancangan Pembangunan Daerah
oleh Pihak Berkuasa Tempatan dan
Jabatan Perancangan Bandar dan Desa
Peratus kutipan hasil
Mempelbagaikan kaedah kutipan hasil
dan mempertingkatkan keberkesanan
kutipan hasil tertunggak melalui sistem
Isolar dan bayaran secara online
Meningkatkan kutipan hasil
Peningkatan kutipan sebanyak
5% pada setiap tahun
Peratusan penyelesaian
Memastikan 85% penyelesaian
pada setiap tahun
Mempermudahkan urusan pelupusan
tanah
Tahap kepuasan pelanggan
Tahap kepuasan pelanggan
mencapai 85% setiap tahun
Mewujudkan persekitaran yang
kondusif untuk pelanggan
Memantapkan perkhidmatan
pelanggan

PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Mewujudkan sudut info sebagai
panduan untuk kemudahan pelanggan
Membuat kajian semula berdasarkan
mak lum balas pelang g an bag i
meningkatkan lagi efisiensi organisasi
Tahun sasaran 2012
1 Info Island
Mewujudkan Info Island unutk
pengumpulan maklumat secara harian
Melahirkan imej korporat yang
setanding dengan swasta melalui
perkhidmatan kaunter bersepadu
Setiap 6 bulan
Pindaan piagam pelanggan
Mengkaji semula kepatuhan piagam
pelangggan
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
25

2
0
1
1
-
2
0
1
5
26
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PELAN TINDAKAN
Memperkasakan tadbir urus organisasi bagi mempertingkatkan sistem
penyampaian perkhidmatan
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
100% mesyuarat diadakan 4
kali setahun pada setiap tahun
Mesyuarat sekurang-kurangnya
4 kali setahun
Menubuhkan jawatankuasa pengurusan
organisasi yang merangkumi:-
Memantapkan Tadbir Urus
Organisasi
Jawatankuasa pengurusan pelanggan
Jawatankuasa pengurusan aduan
Jawatankuasa kewangan dan akaun
Jawatankuasa pengurusan aset
Jawatankuasa tadbir urus
Jawatankuasa ICT
Jawatankuasa Inovasi
Pematuhan MS ISO 9001:2008
Pelaksanaan MS ISO 9001:2008
Mematuhi 100% prosedur kerja
pada setiap tahun

PELAN TINDAKAN
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Mendapat penarafan 4 bintang
pada tahun 2011
Pengauditan Jabatan Audit
Negara
Melaksanakan pengurusan kewangan
berdasarkan Indeks Akauntibiliti
Jabatan sepertimana:
i) Kawalan Pengurusan
ii) Kawalan Bajet
iii)Kawalan Terimaan
iv)Kawalan Perbelanjaan
v)Kawalan Pengurusan Kumpulan
Wang Amanah/ Akaun Amanah/Deposit
vi)Kawalan Pengurusan Bajet
Tahap kepuasan pelanggan
Tahap kepuasan pelanggan
mencapai 85% setiap tahun
Mempermudahkan proses kerja dengan
mengambil kira peraturan sedia ada
Memperkukuhkan sistem dan
prosedur
Peningkatan 10% setiap tahun
Peratus proses yang direkayasa
Pelaksanaan perekayasaan proses (BPR)
kerja sedia ada
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
27

2
0
1
1
-
2
0
1
5
28
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
PELAN TINDAKAN
Memantapkan kolaborasi strategik bagi mempertingkatkan imej, kualiti dan profesionalisme
pengurusan dan pentadbiran tanah
SASARAN/
STRATEGI PROGRAM/ TINDAKAN INDIKATOR
TAHUN SASARAN
Hari Bertemu Pelanggan
Setiap hari adalah hari bertemu
pelanggan
Melaksanakan program bersama
jabatan dan agensi
Meningkatkan kerjasama antara
jabatan kerajaan dan swasta
Bilangan mesyuarat
Mengadakan mesyuarat 2 kali
sebulan
Mengadakan mesyuarat one stop centre
Bilangan program
Menyertai sekurang-kurangnya
4 program setiap tahun
Menyertai program sua rasa, pekan
budaya, jom heboh bagi menghebahkan
perkhidmatan yang ditawarkan oleh
PTM
Mempromosikan inisiatif PTM
melalui jalinan hubungan
strategik dengan media massa
Tahap kepuasan pelanggan
Tahap kepuasan pelanggan
mencapai 85% setiap tahun
Tahap kepuasan pelanggan
Mengadakan hari bersama NGO
Tahap kepuasan pelanggan
mencapai 85% setiap tahun
Meningkatkan kesedaran komuniti
dan NGO
Menambah saluran informasi

MEKANISME PELAKSANAAN
Bagi memastikan setiap unit di Pejabat Tanah Marang memainkan peranan dan tanggung-
jawab masing-masing dalam tempoh lima (5 ) tahun. Strategik dan pelan tindakan di dalam
pelan ini akan dipantau dan dibuat kajian semula mengikut jadual perancangan seperti
JADUAL 1. Penilaian pencapaian Pelan Strategik ini akan dijalankan setiap dua tahun.
Untuk menentukan keberkesanan pelaksanaan objektif strategik, strategi, program dan tahap
penyampaian sasaran prestasi yang di tetapkan, satu kajian semula pelan strategik dan kajian
keberkesanan akan di buat pada tahun 2015. Kajian tersebut akan turut mengambil senario
baru perubahan persekitaran dan tumpuan strategik Pejabat Tanah Marang.
JADUAL 1:
Jadual Perancangan Pemantauan dan Penilaian Pelan Strategik
Dalam pada itu, bagi memantapkan tadbir urus dan memastikan perlaksanaan pelan strate-
gik ini berjalan dengan berkesan, adalah dicadangkan satu Jawatankuasa Khas diwujudkan.
Jawatankuasa ini akan dinamakan Jawatankuasa Transfomasi Pejabat Tanah Marang. Keahl-
ian jawatankuasa adalah seperti mana JADUAL 2 di bawah.
JADUAL 2:
Jawatankuasa Pelan Strategik Pejabat Tanah Marang
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
29

2
0
1
1
-
2
0
1
5
30
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
Jawatankuasa ini akan bertindak sebagai penyelaras utama di dalam pemantauan, penilaian dan
kajian semula Pelan Strategik Pejabat Tanah Marang, berdasarkan kepada pengukuran dan pelan
tindakan yang telah ditetapkan.
Selepas perancangan strategik ini dilaksanakan yang berakhir pada 2015, peranan Pejabat Tanah
Marang diharapkan akan lebih menyerlah dalam aspek pengurusan dan pembangunan tanah.
Oleh kerana agenda pengurusan dan pembangunan tanah adalah perancangan utama yang
perlu diteruskan lagi bagi membangunkan dan memantapkan lagi transformasi pengurusan pen-
tadbiran tanah Pejabat Tanah Marang berdasarkan keperluan semasa.
Selepas tahun 2015, Pejabat Tanah Marang mempunyai gagasan dan berwawasan untuk men-
capai ke tahap seperti berikut:
� Menjadi agensi yang terunggul di Malaysia dalam pengurusan dan pembangunan
tanah.
� Pengurusan tanah yang cekap dan berkesan serta dijadikan penandaan dan pusat ruju-
kan di peringkat nasional.
� Dapat menyediakan semua perkhidmatan teras dan sokongan pentadbiran tanah secara
ONLINE.

THE THE WAY FORWARD
Selepas perancangan strategik ini dilaksanakan dan berakhir pada tahun 2015, per-
anan Pejabat Tanah Marang diharap akan lebih menyerlah dalam aspek pengurusan, pem-
bangunan, penyelarasan dan pemantauan selaras dengan peranan pentadbiran ini sebagai
peneraju perkhidmatan urusan tanah di Negeri Terengganu. Oleh kerana agenda pentadbi-
ran dan pembangunan negeri adalah agenda yang berterusan, maka perancangan strategik
lima (5) tahun bukanlah suatu tempoh yang secukupnya untuk mengukur pencapaian secara
holistik.
Namun begitu, perancangan ini akan diteruskan lagi untuk memantapkan transformasi pen-
gurusan Pejabat Tanah Marang berdasarkan kepada keperluan semasa. Selepas 2015, Peja-
bat Tanah Marang berwawasan akan mencapai ke tahap seperti berikut:-
i) Menjadi peneraju perkhidmatan awam yang unggul di Negeri Terengganu
ii) Modal Insan yang kreatif, inovatif dan mempunyai sahsiah yang unggul
dihasilkan
iii) E-Kerajaan diaplikasi sepenuhnya melalui penggunaan teknologi maklumat dan
Komunikasi
iv) Pertumbuhan ekonomi dalam bidang sedia ada melalui peningkatan aktiviti
ekonomi, hasil negeri dan jumlah pelaburan dalam negeri
v) Melahirkan pemimpin yang berkaliber dan berdaya saing melalui program
transformalleadership.
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
2
0
1
1
-
2
0
1
5
31

2
0
1
1
-
2
0
1
5
P
E
L
A
N
S
T
R
A
T
E
G
I
K
P
E
J
A
B
A
T
T
A
N
A
H
M
A
R
A
N
G
32
PENUTUP
Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin
kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara. Ia juga
bagi memenuhi tuntutan dan ekspektasi rakyat serta pemimpin masyarakat yang terus
meningkat. Justeru itu, Pelan Strategik Pejabat Tanah Marang telah menggariskan beberapa
objektif strategik dan strategi pelan tindakan / program yang perlu dilaksanakan. Tumpuan
akan diberikan kepada usaha penambahbaikan mekanisme pelaksanaan, penyelarasan,
pemantauan dan penilaian agar program yang dirancang dapat dilaksanakan mengikut tempoh
yang ditetapkan serta pencapaiannya dapat diukur berdasarkan indikator yang ditetapkan.
Pelan strategik ini juga akan dijadikan sebagai rangka kerja kepada pihak pengurusan untuk
memantau hala tuju organisasi serta meningkatkan keupayaan dalamannya bagi mencapai visi
dan misi yang telah ditetapkan. Semoga Pelan Strategik ini dapat membantu merealisasikan
impian warga kerja Pejabat Tanah Marang.