الداخلية ( أخبارنا )
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
الحصاد<br />
تدريب أكثر من 12 ألف سائق حافلة مدرسية<br />
النقل التعليمي تعزز »األمن والسالمة« بتدريب السائقين ىلع القيادة<br />
اآلمنة للحافالت<br />
حرصت الشركة منذ<br />
تأسيسها عام 1433ه ىلع<br />
تعزيز جوانب األمن والسامة<br />
يف خدمة النقل املدرسي<br />
وأولتها اهتمامللًا استثنائيًا،<br />
خاصة فيما يتعلق بتأهيل<br />
سائقي الحافات املدرسية<br />
وتدريبهم ىلع القيادة اآلمنة<br />
وفق شروط ومعايير محددة<br />
تضمن للطلبة رحات مريحة<br />
وموثوقة وساملة إلى وجهاتهم<br />
فقد ألزمت الشركة متعهدي<br />
خدمة النقل املدرسي بتدريب<br />
السائقين ىلع القيادة اآلمنة<br />
للحافات املدرسية، وفقللًا<br />
للشروط واملعايير املحددة من<br />
قبلها، وجعلت شرط إخضاعهم<br />
لدورات تدريبية متخصصة<br />
واحدًا من أهم املؤشرات يف<br />
قياس أداء املتعهدين، حيث<br />
تم مؤخرًا تدريب أكثر من 12<br />
ألف سائق ضمن برنامج تأهيل<br />
وتطوير مستمر، ساهم يف<br />
تحقيق أىلع مستويات األمن<br />
والسامة للطاب والطالبات<br />
املستفيدين من الخدمة.<br />
كما ألزمت الشركة<br />
املتعهدين بتطبيق اشتراطات<br />
صارمة لقبول السائقين،<br />
ومنها اقتصار الوظيفة ىلع<br />
السائقين السعوديين فقط،<br />
مع تحديد األعمار املطلوبة،<br />
واجتياز فحوصات الكشف<br />
الطبي، وأيضللًا تزويد الشركة<br />
بشهادات خلو السوابق، مع<br />
ضرورة أن يحمل السائق رخصة<br />
سائق عمومي سارية املفعول.<br />
كذلك تعمل الشركة حاليللًا<br />
ىلع مبادرات ومشاريع مستقبلية<br />
مع اإلدارة العامة للمرور وهيئة<br />
النقل العام لتطوير معايير<br />
التدريب لسائقي الحافات<br />
املدرسية، إضافة إلى إعداد<br />
»دليل« شامل يُساعد يف تدريب<br />
السائقين ىلع القيادة اآلمنة،<br />
ويكون نواة معرفية رئيسية<br />
لهم ملنحهم رخصة القيادة.<br />
بهدف تسهيل اإلجراءات ورفع مستوى الجودة<br />
النقل التعليمي يضيف 6 خدمات جديدة يف نظام الرد اآللي الخاص<br />
بخدمة العمالء<br />
أطلقت الشركة 6 خدمات إضافية يف<br />
نظام الرد اآللي ىلع الرقم املجاني<br />
)8001231000( ، تتيح للمتصلين<br />
تنفيذ طلباتهم بأنفسهم دون<br />
الحاجة للتحدث حصرًا مع موظفي<br />
مركز خدمة العملاء يف الشركة<br />
وتأتي هذه الخدمات لتعزّز<br />
الشركة جهودها يف تطوير تقنيات<br />
النقل التعليمي باململكة وتسهيل<br />
إجراءاتها من خلال تقديم خدمة<br />
عملاء احترافية ومتميّزة وذات جودة<br />
عالية، تُراعي تطبيق أحدث أساليب<br />
التواصل مع العملاء واملستفيدين<br />
يف جميع مناطق اململكة.<br />
واشتملت الخدمات املضافة ىلع:<br />
إمكانية رفع املتصل طلبه أو شكواه<br />
علن طريق الخدملة الذاتيلة self-ser-<br />
)vice ، وإمكانية تسجيل<br />
رسالة صوتية Voice(<br />
،)note والحصول ىلع<br />
املعلومات يف رسالة<br />
نصية ىلع الجوال بعد<br />
االستماع إليها صوتيلًا<br />
من النظام، ومتابعة<br />
حالة الطلب أو الشكوى<br />
املطروحة، وتسجيل<br />
املللاحظات على<br />
الطلبات السابقة،<br />
وأخلليرًا خدمللة Pi-<br />
التي تُعلم املتصلين بآخر تحديثات<br />
النظام أو إنجازات ومشاريع<br />
شركة تطوير النقل التعليمي.<br />
(<br />
(<br />
)lot Message الصوتية<br />
4 العدد األول | يناير 2018م
Change language