04.07.2013 Views

Všeobecné obchodní podmínky pro klienty společnosti Lyoness

Všeobecné obchodní podmínky pro klienty společnosti Lyoness

Všeobecné obchodní podmínky pro klienty společnosti Lyoness

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

údajů (například učiněné nákupy, další z<strong>pro</strong>středkovaní klienti, zprávy o zpětných<br />

náhradách, aktuální stav bonusu za z<strong>pro</strong>středkování Vašich přátel). Z případné,<br />

přechodné nedostupnosti kancelářského portálu nevznikají klientovi žádné nároky<br />

vůči <strong>společnosti</strong> LYONESS, pokud tyto okolnosti nelze odvodit z hrubě nedbalého<br />

jednání <strong>společnosti</strong> LYONESS.<br />

4.6. Společnost LYONESS realizuje dle možnosti a zejména dle přání klientů<br />

informační akce ohledně systému LYONESS a informuje <strong>klienty</strong> o možnostech<br />

účasti na těchto akcích. Právní nárok na konání těchto informačních akcí vůči<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS však nevzniká.<br />

5.) Přihlášení na internet a PIN<br />

5.1. Při prvním přihlášení klienta na webové stránky <strong>společnosti</strong> LYONESS<br />

bude klientovi zasláno heslo <strong>pro</strong>střednictvím SMS nebo e-mailu na e-mailovou<br />

adresu respektive číslo mobilního telefonu, které klient uvedl. Klient musí dále na<br />

webových stránkách <strong>společnosti</strong> LYONESS dodržovat pokyny a nápovědy <strong>pro</strong><br />

<strong>pro</strong>vedení přihlášení respektive <strong>pro</strong> pozdější změnu. Další přístupový kód, kód PIN,<br />

je klientovi doručen po elektronickém požadavku v jeho osobní online kanceláři<br />

<strong>Lyoness</strong> na klientem uvedené číslo mobilního telefonu. Tento PIN je zapotřebí<br />

jako zabezpečení, aby bylo možno v interní klientské oblasti webových stránek<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS <strong>pro</strong>vést online objednávku.<br />

5.2. Při všech online objednávkách je zapotřebí zadat PIN. Heslo a kód PIN je<br />

nutno si zapamatovat, uschovat na bezpečném místě a v každém případě je nutné<br />

ho bez<strong>pro</strong>středně po jeho obdržení vymazat z mobilního telefonu nebo počítače.<br />

Při prvním přihlášení je klient vyzván, aby si stanovil libovolně volitelné heslo,<br />

které nesmí mít souvislost s klientským číslem nebo číslem mobilního telefonu.<br />

Heslo a osobní nastavení lze kdykoliv změnit <strong>pro</strong>střednictvím webových stránek<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS.<br />

5.3. S heslem vydaným společností LYONESS <strong>pro</strong>střednictvím e-mailu nebo SMS,<br />

které musí klient změnit, stejně jako s PIN je nutno zacházet přísně důvěrně. Při<br />

zadávání hesla a při používání PIN je nutno dbát na to, aby je neviděla žádná třetí<br />

osoba. Heslo a PIN nesmí být za žádných okolností zpřístupněno třetím osobám.<br />

Je nutno, aby stálý klient své heslo pravidelně měnil.<br />

5.4. Pokud klient zjistí zneužití svého přístupu k webovým stránkám <strong>společnosti</strong><br />

LYONESS, je povinen o tom ne<strong>pro</strong>dleně informovat společnost LYONESS, aby<br />

nechala zablokovat přístup. Při změně dat obdrží klient změněná přístupová<br />

data opět <strong>pro</strong>střednictvím SMS nebo e-mailu. Škody klienta vzniklé v souvislosti<br />

se zneužitím přístupu nahradí společnost LYONESS pouze v případě, že zneužití<br />

přístupu zavinila společnost LYONESS přinejmenším z hrubé nedbalosti.<br />

6.) Provize a zvýhodnění<br />

6.1. Účastí v systému LYONESS je klientovi umožněno podílet se na zvýhodněných<br />

nákupních podmínkách, které <strong>společnosti</strong> LYONESS poskytují smluvní <strong>obchodní</strong>ci,<br />

ve formě zpětné náhrady, <strong>pro</strong>vize a jiného zvýhodnění.<br />

6.2. Podrobná ustanovení a další vysvětlení se nacházejí v Příloze<br />

„Zpětné náhrady a způsoby platby <strong>společnosti</strong> LYONESS“. Přílohu lze vždy<br />

v aktuálně platném znění vyhledat také na internetu na webových stránkách<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS. Protože se <strong>podmínky</strong> sjednané se smluvními <strong>obchodní</strong>ky<br />

mohou změnit, je mezi klientem a společností LYONESS dohodnuto, že <strong>pro</strong><br />

vyúčtování <strong>pro</strong>vizí a zvýhodnění, které náleží klientovi, je nutno použít <strong>podmínky</strong>,<br />

které platí k datu, kdy klient realizuje uzavření obchodu s příslušným smluvním<br />

<strong>obchodní</strong>kem.<br />

6.3. Nárok na získání zpětných náhrad a <strong>pro</strong>vizí, který náleží klientovi vůči<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS, vznikne teprve tehdy, jestliže smluvní <strong>obchodní</strong>k poskytnul<br />

<strong>společnosti</strong> LYONESS plnění, které je podkladem nároku.<br />

7.) Odpovědnost<br />

7.1. Kromě odpovědnosti za škody na zdraví ručí společnost LYONESS u všech<br />

ostatních škod pouze za hrubou nedbalost nebo úmyslné způsobení škody.<br />

7.2. Společnost LYONESS nepřebírá žádnou odpovědnost za nepřetržitou<br />

dostupnost internetového portálu nebo servisu SMS, zejména neodpovídá za<br />

dostupnost mobilních telefonních sítí, internetu, případných terminálů EC karet,<br />

terminálů karet <strong>pro</strong> bankomaty, terminálů <strong>společnosti</strong> LYONESS a za funkčnost<br />

mobilních telefonů. Společnost LYONESS nese odpovědnost za tuto nefunkčnost<br />

a nedostupnost pouze v případě, že je společnost LYONESS způsobila z hrubé<br />

nedbalosti nebo úmyslně.<br />

7.3. Společnost LYONESS neručí za případnou nemožnost odběru výrobku nebo<br />

služby požadované klientem, zejména neručí z důvodu insolvence smluvního<br />

<strong>obchodní</strong>ka, z důvodu nedostatečné disponibility požadovaného plnění nebo z<br />

podobných důvodů.<br />

8.) Závady v plnění závazku a škody způsobené smluvním <strong>obchodní</strong>kem<br />

8.1. Plnění <strong>společnosti</strong> LYONESS se omezuje na z<strong>pro</strong>středkování a částečné zpětné<br />

zúčtování plnění příslušných smluvních <strong>obchodní</strong>ků, na vyřizování objednávek<br />

poukazů LYONESS a na objednávání a vyřizování objednávek poukázek, které<br />

umožňují odběr zboží a služeb u smluvních <strong>obchodní</strong>ků. Klient bere na vědomí,<br />

že plnění objednaná u smluvních <strong>obchodní</strong>ků poskytuje výlučně příslušný smluvní<br />

<strong>obchodní</strong>k. Za povinnosti plnění smluvního <strong>obchodní</strong>ka nepřebírá společnost<br />

LYONESS žádné závazky nebo odpovědnost, zejména ne za případná plnění<br />

závazku, která se z jakéhokoliv důvodu neuskutečnila nebo byla vadná.<br />

8.2. Případné nároky na základě záruky, náhrady škody, pochybení nebo jiné<br />

nároky z důvodu vadného plnění nebo neplnění náleží klientovi výhradně vůči<br />

smluvnímu <strong>obchodní</strong>kovi, avšak nikoliv vůči <strong>společnosti</strong> LYONESS. Tyto nároky<br />

<strong>pro</strong>to nelze nikdy uplatňovat vůči <strong>společnosti</strong> LYONESS nebo vůči jejím pobočkám<br />

činným jako její pomocníci při plnění, ale je nutno je vyřizovat přímo s příslušnými<br />

smluvními <strong>obchodní</strong>ky. Klient bere na vědomí, že <strong>pro</strong> vyřízení těchto nároků je<br />

nutno dodržovat příslušné smluvní dohody mezi smluvním <strong>obchodní</strong>kem a klientem<br />

a že mají zásadní přednost před takovými dohodami, které byly případně uzavřeny<br />

mezi smluvním <strong>obchodní</strong>kem a společností LYONESS.<br />

8.3. V případě neplnění nebo vadného plnění závazku smluvním <strong>obchodní</strong>kem<br />

nevzniká vůči <strong>společnosti</strong> LYONESS zejména žádný nárok na vrácení celé<br />

částky uplatněné poukázky nebo její části, na vydání další poukázky, na platbu v<br />

hotovosti nebo ostatní náhrady. Společnost LYONESS žádným způsobem nenese<br />

odpovědnost za případ, kdy smluvní <strong>obchodní</strong>k odepře klientovi z jakéhokoliv<br />

důvodu smluvní vztah, v takovém případě přísluší klientovi, aby <strong>pro</strong>sadil uzavření<br />

smlouvy se smluvním <strong>obchodní</strong>kem.<br />

9.) Náklady<br />

9.1. Účast klienta v systému LYONESS je - pokud konkrétní ustanovení<br />

nepředpokládají odměnu za určitá plnění, vždy bezplatná. Klientovi <strong>pro</strong>to nejsou<br />

účtovány žádné zvláštní administrativní náklady za <strong>pro</strong>vedené nákupy.<br />

9.2. Karta LYONESS CashbackCard je při prvním odběru <strong>pro</strong> klienta bezplatná.<br />

Karta LYONESS CashbackCard má platnost 24 měsíců. Po uplynutí doby platnosti<br />

má klient možnost vytisknout si virtuální kartu CashbackCard. Pokud klient<br />

dosáhl v posledních 24 měsících průměrného měsíčního nákupu 3.200,- CZK se<br />

systémem LYONESS, je nové vydání karty po uplynutí doby platnosti bezplatné. Při<br />

ztrátě nebo poškození karty LYONESS CashbackCard má klient kdykoliv možnost<br />

vytisknout si bezplatně online virtuální kartu CashbackCard respektive volitelně<br />

požadovat personalizovanou náhradní kartu za úhradu nákladů ve výši 200,- CZK<br />

(včetně DPH).<br />

10.) Ukončení smluvního vztahu ze strany klienta<br />

10.1. Klientovi náleží právo kdykoliv ukončit smluvní vztah se společností LYONESS<br />

<strong>pro</strong>střednictvím písemného <strong>pro</strong>hlášení a zároveň mu náleží právo již nevyužívat<br />

jinak platný stávající smluvní vztah, v žádném případě tím klientovi nevznikají<br />

zvláštní náklady na ukončení.<br />

10.2. Zúčtovací položky dosažené případně v zúčtovacím systému klientem k<br />

datu ukončení smluvního vztahu, které klient získal <strong>pro</strong>střednictvím vlastních<br />

nákupů (zbývající <strong>obchodní</strong> marže) jsou s ukončením smlouvy definitivně uzavřeny,<br />

zhodnocení dosažené položky respektive vyplacení této položky v hotovosti se<br />

ne<strong>pro</strong>vádí. Vyplaceny budou pouze nároky na zpětnou náhradu, které vstoupily v<br />

platnost již k datu ukončení smlouvy, avšak ještě nebyly vyplaceny.<br />

10.3. Pokud klient poskytnul zálohu (viz bod 15), nevzniká mu ukončením smlouvy<br />

žádný nárok na vrácení této zálohy. Klient má možnost kdykoliv doplatit částku<br />

chybějící do úplného zaplacení smluvnímu <strong>obchodní</strong>kovi do data nahospodaření<br />

příslušného dobropisu nákupu (viz Příloha “Zpětné náhrady a způsoby platby<br />

<strong>společnosti</strong> <strong>Lyoness</strong>) v příslušné Ekonomické třídě, přičemž po <strong>pro</strong>vedení platby se<br />

<strong>pro</strong>vádí konečné vyúčtování ve formě, ve které by bylo <strong>pro</strong>vedeno i u nezrušeného<br />

smluvního vztahu. Alternativně má však klient také možnost svoje pozice <strong>pro</strong>dat<br />

s použitím tiskopisu „Prodej pozice“, který poskytuje společnost LYONESS.<br />

V takovém případě nastupuje nabyvatel do platné smluvní pozice klienta, takže<br />

klientovi, který převedl smluvní vztah, již nenáleží žádné nároky jakéhokoliv druhu<br />

vůči <strong>společnosti</strong> LYONESS.<br />

10.4. Pokud klient vypověděl smluvní vztah se společností LYONESS a během 2<br />

let po ukončení vztahu se uskuteční opětovná registrace tohoto klienta, <strong>pro</strong>běhne<br />

jeho registrace výhradně ve <strong>pro</strong>spěch posledního doporučujícího klienta z<br />

vypovězeného smluvního vztahu.<br />

10.5.V případě mimořádného stornování smlouvy (zejména v případě úmrtí) je<br />

klientovi účtován administrativní poplatek ve výši 25 % stornované částky a zároveň<br />

budou zpět přeúčtovány všechny systémové <strong>pro</strong>vize již vyplacené klientovi. Dále<br />

budou zpět přeúčtovány všechny zpětné náhrady (viz „Zpětné náhrady a způsoby<br />

platby <strong>společnosti</strong> <strong>Lyoness</strong>“), které byly vyplaceny ze stornované smlouvy dalším<br />

klientům <strong>Lyoness</strong> v jeho doporučující linii. Pro tyto případy uděluje klient <strong>společnosti</strong><br />

<strong>Lyoness</strong> již tímto svůj souhlas.<br />

11.) Odmítnutí, doba trvání smluvního poměru a ukončení ze strany <strong>společnosti</strong><br />

LYONESS<br />

11.1. Společnost LYONESS si vyhrazuje právo odmítnout nabídku na uzavření<br />

smluvního vztahu podanou klientem do 21 pracovních dnů od doručení bez udání<br />

důvodu, přičemž <strong>pro</strong> odmítnutí nabídky je rozhodující datum poštovního razítka<br />

popřípadě datum online registrace. Není-li toto odmítnutí v uvedené lhůtě učiněno,<br />

považuje se nabídka klienta za akceptovanou.<br />

11.2. Smluvní vztah se uzavírá na dobu neurčitou a může být společností LYONESS<br />

vypovězen pouze při porušení smluvních povinností klientem, a to s okamžitou<br />

platností písemným <strong>pro</strong>hlášením zaslaným poštou, e-mailem nebo telefaxem.<br />

Za závažné porušení smluvních povinností je nutno považovat, kromě důvodů<br />

které jsou již uvedeny výše v těchto Všeobecných <strong>obchodní</strong>ch podmínkách<br />

jako důvody k okamžitému zrušení smlouvy, zejména jednání, které poškozuje<br />

ekonomické zájmy nebo pověst <strong>společnosti</strong> LYONESS nebo příslušného smluvního<br />

<strong>obchodní</strong>ka. Před okamžitým zrušením smlouvy z důvodu porušujícího jednání<br />

klienta je však společnost LYONESS povinna klienta do 10 pracovních dní od<br />

zjištění porušujícího jednání písemně upozornit na toto porušení a požadovat po<br />

klientovi jeho <strong>pro</strong>hlášení o zdržení se takového jednání s podmínkou okamžitého

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!