Quick-guide til brug af E-services i WinPLC - A-Data

Velkommen til e-services
E-services giver patienterne mulighed for at kommunikere med sin læge via internettet - en mulighed som
mange læger og patienter er glade for. Det giver en dejlig fleksibilitet i hverdagen, at patienten kan
kontakte lægen uden at skulle ringe, og lægen kan svare, når der er et ledigt øjeblik.
Patienterne har adgang til:
Email-konsultation: Patienten kan her, ved ikke akutte sager, kommunikere med lægen
Receptfornyelse: Skal patienten forny sin medicin, kan recept rekvireres her
Aftalebogen: Her kan patienter selv bestille tid til konsultation. Klinikken definerer, hvornår i
kalenderen og hvor lang tid før, der kan bestilles tid. Klinikken skal bekræfte patienters henvendelse
E-service består af 3 dele
WinPLC som lægen udelukkende arbejder i
Administrationsdelen på internettet, hvor opsætningen foregår
Patientdelen der findes på internettet. Link hertil kan lægges på klinikkens hjemmeside
E- services er et avanceret værktøj, og for at det virker optimalt, er det nødvendigt, at opsætningen er helt
korrekt. Hvis du er i tvivl, så tøv ikke med at få vores hotline til at hjælpe med opsætningen.
Alle internetservices fra A-Data afvikles under maksimal sikkerhed, og er fuldt integreret med WinPLC.
Patienten vil aldrig få adgang til klinikkens e-mailadresse, når e-service benyttes, og al korrespondance
bliver gemt i patientjournalen.
Alle henvendelser fra patienter findes i Kommunikationsstatus i Pop ind-menuen.
Besvarelse af email-konsultation i
WinPLC:
Vælg e-mailkonsultation, hvor
listen af henvendelser fra
patienter findes
Dobbeltklik på henvendelsen,
hvorefter nyt vindue popper
op med spørgsmål fra patient
Vælg Journal, hvis denne skal
hentes. Konsultationsvindue
minimeres
Skriv svar til patient og vælg OK/F2
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Email-tilmeldinger:
Klinikken vælger selv i hvor høj grad en ny
patient skal godkendes for at kunne benytte
e-services.
Klinikken kan opsættes til:
- online selv-oprettelse med læge-godkendelse
- online selv-oprettelse uden læge-godkendelse
- Ingen online selv-oprettelse
Se hvordan under e-admin (nederst s. 5).
Vælg emailtilmeldinger
Vælg anmodning fra patient
Findes patienten ikke i databasen, popper vindue op og spørger om han skal oprettes
Vælg Send besked i dialog boks, der popper op
Receptfornyelse:
En patient kan:
- Oprette en ny receptfornyelse
- Genbestille allerede gemte receptfornyelser
Patienten vælger selv, fra hvilket apotek -
alternativt receptserveren - medicinen skal
afhentes.
Vælg Receptfornyelser, hvor alle
receptanmodninger fra patienter ligger
Markér anmodning og vælg:
Afvis: Dialogboks popper op med mulighed for
at give en forklaring på afvisningen
Afslut: Afslut efter ordinationer eller uden
handling
Journal: Åbner patientjournal og minimerer
receptvindue
Ny ordination: Åbner vindue til bestilling af anden medicin end forespurgt
Genordiner: Bestil ønskede medicin på almindelig vis og godkend
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Bemærk at specifikation af ønskede genordination står listet nederst i vindue.
Patienter har selv mulighed for at bestille tid hos deres læge via Aftalebogen. Lægen afsætter selv de tider i
kalenderen, hvor patienter kan bestille tid. Aftalebogen er synkroniseret med WinPLC Aftalekalender,
hvilket betyder at patienter kun kan se ledige tider.
Patienter anmoder om en tid, som først er bekræftet, når lægen har godkendt den, og mail er modtaget.
Besvarelse af tidsbestilling:
Tidsbestilling:
Patienter der
anmoder om tid
listes her
Standardteksterne i Tildel og Afvis-dialog-boksene er redigerbare af A-Data
Auto pop up’er skal aktiveres for at dialog-boksene kan vises
Når en patient forespørger om ny tid vises tidsbestillings-menuen automatisk
Detaljeret information:
Patientens kommentar
Handlinger:
-> Første tid: Tildel patienten første ledige tid
-> Gå til tid: Gå til den tid, der skal tildeles patienten
Journal: Gå til patientens journal
Afvis: Dialog-boks vises med standard tekst, der kan
redigeres inden den sendes - se nedenfor
Skjul: Skjul tidsbestillings-menuen
Tildel: Dialog-boks vises med standardtekst, der kan
redigeres inden den sendes - se nedenfor
Hvis tidsbestillings-menuen er
skjult, kan den vises ved at
markere Aftalebogen
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Først når patienten har fået tildelt en tid og modtaget en mail, er aftalen bekræftet
Patienten har også mulighed for at afbestille sin tid
Kalenderopsætning i WinPLC Aftalekalender
Tidsintervaller, i WinPLC Aftalekalender, skal opsættes af A-Data
Hver enkelt arbejdsplads kan sættes op til at vise de faneblade, der er relevante
Vælg Kartoteker og herefter Faneblade
Oprettelse af Ferie/kursus/fri
Når der i WinPLC Aftalekalender oprettes ferie, kursus og fri bliver dette
automatisk synkroniseret på www.aftalebogen.dk
Vælg Kartoteker og herefter Ferie/kursus/fri
Hvis et Component One-billede popper op, vælges OK
Oversigt vises over aktive datoer
Vælg Opret og dialog-boks vises og kan udfyldes
Der kan nemt rettes i en periode ved at markere en dato i
oversigten, og vælge Ret
Ligeledes er det nemt at annullere en periode. Markér dato i
oversigt og vælg Slet
Administationsmodulet findes på internettet: www.admin.e-kons.dk
E-service kan nemt tilgås fra WinLC under fanen: E-services.
Tildel kodeord Fører direkte til Administrationsmodulet, hvor kodeord tildeles
Admin Fører til Administrationsmodulet
Opret E-svar Opret besked til patienten uden forudgående e-konsultationshenvendelse.
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Klinikinfo - oprettes én gang for klinikken
Bruges ikke p.t.
Bruges ikke p.t.
p.t.
Link til Aftalebogen og Email-konsultation,
der oprettes på www.sundhed.dk
Brugerinfo - oprettes for hver læge
Ved dobbelt-klik på Brugerinfo vises en liste over klinikkens behandlere
Beskedsvarene der sendes til
patienten ved henvendelser
Patientinfo - oversigt over tilmeldte online-patienter
Initialer skal stemme overens med behandlers
initialer i WinPLC
Bruger vises på Aftalebogen, når den er markeret
Giver patienten mulighed for at skrive kort besked
Bruger vises på Email-konsultation, når den er markeret
Bruger vises på Receptfornyelse, når den er markeret
Vælg om patienten selv kan oprette
sig på internettet, og om det skal ske
med eller uden lægens godkendelse
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Ved Vælg og ret vises felter, der nemt kan rettes i
Udleveringssteder - listen over udleveringssteder/apoteker kan tilpasses som ønsket
Aftalebog -> Tidsopsætning - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af Aftalebogen
Det er nemt at tilføje en periode
Udfyld alle punkter og Gem tider
Det er nemt at ændre og slette perioder, hvis det ønskes
Sortér ved at klikke på emner i orange bjælke
Det er nemt at overføre indstillinger
til andre behandlere
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Aftalebog -> Tidsopsætning - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af Aftalebogen
Tidsopsætning
Det er nemt at tilføje en periode
Udfyld alle punkter og Gem tider
Det er nemt at ændre og slette perioder, hvis det ønskes
Simpel visning og Avanceret visning kan vælges efter præference
Varighed Samlet tidsrum viser en samlet periode, hvor patienten kan få tildelt en tid
Adskilte enkelttider viser tider, hvor patient kan bestille specifik tid
Der kan sorteres efter emner i orange bjælke ved at klikke på dem
Bemærk at det er nemt at kopiere Tidsopsætning til andre behandlere på klinikken og herefter evt.
rette individuelt til
Aftalebog -> Konsultationstyper - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af liste, når patient
henvender sig via email-konsultation
Det er nemt at tilføje konsultationstyper
Ved Vælg og ret vises felter, der nemt kan rettes i
Det er nemt at overføre ind-
stillinger til andre behandlere
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk

Hvad ser patienten?
www.emailkonsultation.dk
www.aftalebogen.dk
Patienten logger ind med CPR-nr., Brugernavn og Adgangskode
Eks. oprettelse af
e-mailkonsultation.
Patienten skal
vælge behandler,
hvis flere er listet
Eks. bestilling af ny
konsultationstid
Har klinikken sin egen hjemmeside, kan der her lægges et link til Aftalebogen og Email-konsultation
Rødovrevej 253 C – 2610 Rødovre – tlf. 38 77 00 40 –
Hammerum Hovedgade 118 – 7400 Herning – tlf. 97 20 86 68 – www.a-data.dk