Klient rapport

Senior Class Production Usability Klient Rapport for PBA E-Concept Development Odense 2012
Indledning
Rapporten henvender sig til Kims Bix 1 , den omhandler usability tests 2 af butikkens webshop.
SCP (Senior Class Production red.) har igennem en række usability test fundet informationer omkring
navigeringen på webshoppen.
Testene har vist at navigeringen på webshoppen er yderst vanskelig hvis man ikke er ekspertbruger
med hensyn til e-handel, er det svært at finde vare på webshoppen. SCP har også testet tilfældige
brugere på internettet, ved hjælp af remote testing. Der er 20 brugere der har deltaget i testen.
Dette kan bevises ud fra undersøgelserne der er at finde igennem denne rapport.
Forberedelse til usability test
Før SCP kunne gå i gang med usability test af webshoppen hos Kims bix, skulle der findes metoder
der ville være nyttige at bruge. Metoderne der blev valgt var think aloud 3 og remote testing 4 .
Think aloud testing foregår ved hjælp af en computer, et kamera og en mikrofon. Testdeltagerene
bliver filmet under testen, og de bliver bedt om at tænke højt så man kan få deres meninger og
tanker om webshoppen.
Ved remote testing bliver frivillige på internettet bedt om at løse en række stillede opgaver, testen
er en klik test hvor brugerne kun får mulighed for at klikke én gang, samtidigt med at softwaren
registrere hvor brugerne klikker henne. Softwaren udregner herefter hvor stor en procentdel af
brugerne der har klikket de forskellige steder. Disse udregninger kan bruges af SCP til at se hvor stor
en del af de adspurgte der har svaret forkert på opgaverne.
Remote testing
Resultaterne af remote testen blev lidt usikre grundet fejl i softwaren. SCP har dog stadig valgt at
bruge resultaterne da det kun er svarende fra 10% af testdeltagerne der mangler i 2 af de 3 opgaver.
Remote test af Kims bix
Opgaverne
Din opgave er at finde en pakke med 3 tuber camouflage creme. Klik på den
varegruppe du mener camouflage creme er under.
20 clicks
0 skips
Average time taken: 20 seconds
Du er nu under den varegruppe der har en kategori med camouflage creme.
Klik på den underkategori du mener camouflage creme er i.
20 clicks
0 skips
Average time taken: 28 seconds
Du er i underkategorien med camouflagecreme. Find camouflage cremen
med 3 tuber, sort, brun og grøn.
20 clicks
1 www.kims.nu – 18/12/2012
2 Rubin, Jeffrey & Chisnell, Dana (2008) Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct
Effective Tests, Wiley Publishing Inc.,ISBN 9780470185483
3 http://www.usabilityfirst.com/glossary/think-aloud-protocol/ - 18/12/2012
4 Dray, Susan; Siegel, David (March 2004). "Remote possibilities?: international usability testing at a
distance". Interactions 11 (2): 10–17. doi:10.1145/971258.971264
3