MILJØ MANG- FOLDIGHED VÆRDI MENNESKER - Netto

MILJØ
VÆRDI MENNESKER
CSR
MANG-
FOLDIGHED

INDHOLD 2
FORORD 3
VÆRDI 4
MILJØ 6
MENNESKER 12
MANGFOLDIGHED 16

FORORD
Netto er i dag Danmarks største dagligvarekæde. Det er vi blevet,
fordi vi tager ansvar, er ærlige og fordi vi ikke går på kompromis,
hverken i forhold til pris eller varernes kvalitet.
Det mener vi er værdi!
Vi ønsker, at Netto skal være den foretrukne butik for kunder,
medarbejdere og leverandører –
- det forpligter.
ANSVARLIGHED
Nogle kalder det for ”CSR” – corporate social responsibility.
Virksomhedens sociale ansvar. Vi kalder det for ansvarlighed.
Vi anerkender, at vi er ambassadører for alle de varer vi sælger –
og vi står ved vores ansvar som aktør på dagligvaremarkedet og
dermed også, hvordan vi agerer i forhold til kunder, medarbejdere,
miljø og samfund.
I Netto ønsker vi, at opnå tillid fra vores kunder, samarbejdspartnere,
leverandører og medarbejdere. Derfor er vores grundlag for
at drive en ansvarlig forretning baseret på et tankesæt der tager
afsæt i kunder, leverandører, medarbejdere og samfund.
• Vi tager ansvar for, og engagerer os i det samfund vi er en del
af.
• Vi fokuserer vores aktiviteter på emner der ligger nært for
relationer.
• Vi arbejder konkret og målrettet – og accepterer at ansvarlighed
ikke er et konkurrenceparameter, men en måde at drive
en sund forretning på.
• Netto er for alle – derfor fokuserer vi nationalt.
Tankesættet er et grundlag for vores arbejde med ansvarlighed –
og det er et tankesæt der ikke sætte grænser.
FORORD
3

VÆRDI

,
VÆRDI
Netto er Danmarks største dagligvarekæde.
Det er vi blevet, fordi vi ikke går på kompromis, hverken i
forhold til behandling af kunder og medarbejdere eller
varernes kvalitet.
Vi ønsker, at Netto skal være den foretrukne butik for
kunder, medarbejdere og leverandører.
Dette opnås ved at skabe værdi for kunder og samfund,
og ved at tage ansvar i alle de lokalområder, hvor Nettos
butikker er placeret.
Netto skaber mange arbejdspladser til alle typer
mennesker med mange forskellige behov. Netto trækker
mange kunder fra oplandet til de lokalsamfund, Nettos
butikker er placeret i. Netto sikrer kunderne kvalitetsvarer
til lave priser og skaber på den måde værdi for kunderne.
VÆRDI
5

MILJØ

ENERGIRIGTIG
UDENDØRSBELYSNING
I NETTO
Netto’s nyeste tiltag er energibesparende
udendørsbelysning, hvilket betyder:
• Det optimale belysningsniveau med mindst
mulige energiforbrug.
• Energibesparelse på 50% i forhold til
nuværende løsning.
• Afvikling af eksisterende kviksølv lyskilder.
• Markant mindre CO udslip.
2
MILJØ
Netto tager ansvar for de konsekvenser på det omgivende samfund
og miljø, som vores forretnings-aktivitet medfører.
Netto sparer på energien. Vi overvåger alle butikkers energiforbrug
for løbende at optimere og minimere det. Desuden arbejder Netto
aktivt for at fremme salget af økologiske fødevarer og bæredygtige
produkter.
VI SPARER PÅ LYSET
Hver gang Netto bygger eller renoverer en butik, bliver
der lagt stor vægt på, at butikken fungerer så energirigtigt
som muligt i dagligdagen. Dette sker ved brug af
et system, der automatisk styrer og overvåger energiforbruget
i butikkerne. Rent praktisk foregår det ved at
regulere belysningen og temperaturen i butikken, så der
ikke bruges unødvendig energi. Samtidig overvåges
vandmålerne, så utætheder opdages med det samme.
Derved undgås store vandspild.
Når Nettos butikker er lukkede, er det max. 1/3 af lyset,
der er tændt. Når butikken åbner, tændes alt lyset,
således at indkøbsturen bliver en god og lys oplevelse.
Udvendigt lys på skilte samt parkeringsplads styres ligeledes, og
det lyser selvfølgelig kun, når der er brug for det. Denne styring
af lyset giver meget store besparelser på el-forbruget og dermed
også CO2 udledningen. Ved hjælp af ovennævnte tiltag spares
der i gennemsnit 12.300 kWh om året pr. butik, hvilket giver en
total årlig besparelse på 4 millioner kWh i butikkerne. Besparelsen
reducerer CO2 udledningen med omkring 1.800 tons pr. år.
MILJØ
7

MILJØ 8
Energirigtig
belysning belysning
i i Netto Netto
For at skabe den rette belysning i vores
butikker har Netto fået udviklet et specielt
”Netto-armatur”.
• Det optimale belysnin
VI BRUGER CO2 TIL AT HJÆLPE MILJØET
Traditionelle kølemidler har en drivhuseffekt, som er mange
gange højere end CO2, når de slipper ud i atmosfæren.
80 ud af vores mere end 400 butikker i
Danmark har de sidste par år skiftet til
kølesystemer, der kører på CO2 til erstatning
for traditionelle kølemidler. Den CO2
kommer fra kraftværkernes røg!
I hver butik sparer Netto på denne måde
atmosfæren for en byrde af drivhusgasser,
der svarer til 1,5 mio. km kørsel i en personbil.
VI REDUCERER VORES
BRÆNDSTOFFORBRUG
Vi nedbringer CO2udledningen
pr. kørt palle ved at
indføre ”ECO-drive” i alle Netto
lastbiler. ”ECO-drive” er et computerprogram
der hjælper til at
kørslen bliver mere økonomisk. Brugen af
”ECO-drive” vil reducere brændstofforbruget med op
til 8-10 % pr. år for hele Nettos flåde af lastbiler.
EN RENERE HVERDAG
Måske tænker du ikke over det, men hver gang du vasker
tøj, blødgør med skyllemiddel, gør rent i køkken og bad,
tørrer op efter tårer og spildt mælk med et blødt stykke
papir eller skifter en ble, på dit nyfødte barn, så belaster
du miljøet og naturen en lille smule mere for hver gang.
Men hvis du holder dig til de viste mærker, kan du beskytte
naturen mest mulig uden at skulle undvære den bløde
serviet eller den beskyttende ble.
Vi har sørget for, at du også kan vælge miljøvenligt, når du
handler i Netto. Se efter mærkerne – og tænk på naturen.

GARANTI FOR BÆREDYGTIG FISK
Netto samarbejder med ”Sustainable Fisheries Partnership”,
som er en uafhængig NGO, der rådgiver erhvervslivet om
bæredygtig fisk. NGO står for non-governmental organization
og betyder at det er en ikke-statslig organisation,
altså den styres ikke af staten.
Netto har en erklæret målsætning om, at alle fisk, der
sælges i butikkerne, skal være dokumenteret bæredygtige
fra 2012. Det gælder for både fersk, frossen, røget, vildtfanget
og opdrættet fisk. Vi ønsker ikke at gå på kompromis
med vores fisk og bakker derfor fuldt op om
Danmarks Fiskeriforening & Danske Fiskeres Producent
Organisation, der i øjeblikket arbejder med at få MSC
certificeret dansk fiskeri. MSC står for Marine Stewardship
Council. Det er i dag den eneste bredt anerkendte mærkningsordning
for bæredygtigt havfiskeri. Derfor er MSCmærkningen
af fisk og skaldyr din garanti
for miljøvenligt og bæredygtigt fiskeri.
I 2008 udmeldte Netto ålen fra sortimentet,
da ålen er en truet dyreart. Men du kan finde
en varmrøget ørred i din Netto. Det er et oplagt
alternativ til ålen. Alle Netto butikker tilbyder kun MSCcertificerede
fisk til kunderne. Vi har søgt råd og vejledning
hos myndigheder og miljø- og fiskeriorganisationer i
vores arbejde med at udvælge de fisk, vi kan sælge med
god samvittighed.
Vores leverandører af opdrættede fisk skal dokumentere
en indsats for miljø og bæredygtighed. Vi vil kende
historien fra vand til bord for alle fisk, vi sælger.
MILJØ
9

MENNESKER

LEVERANDØRER
Kunder, medarbejdere og omverdenen har i dag
en forventning om, at store virksomheder tager
medansvar for arbejdsforhold og miljø i de
lande, hvor store dele af Vestens forbrugsvarer
fremstilles. Netto har siden 1. oktober 2006
været medlem af den europæiske organisation
BSCI (Business Social Compliance Initiative).
BSCI er en organisation, hvor over 450 store
detail- og produktionsvirksomheder står sammen
om et regelsæt, der skal sikre ordentlige
arbejdsforhold hos Nettos underleverandører –
et såkaldt ”Code of Conduct”.
Medlemmerne har i fællesskab påtaget sig et
medansvar for at sikre, at der bliver ført kontrol
hos leverandørerne. Reglerne skal overholdes –
uanset om det er i Kina, Bangladesh eller Indien.
BSCI-medlemmerne skal advare hinanden, hvis
de opdager overtrædelser. Desuden skal medlemmerne
stå sammen om at hjælpe leverandører
i den tredje verden. Det er nemlig en vigtig
del af BSCI-konceptet, at man ikke bare slår
hånden af producenterne i problemlandene,
men fastholder dem på
en fælles dagsorden.
MENNESKER
11

MENNESKER
12
KUNDER
Kunder skal føle sig velkomne i alle Netto-butikker;
alle har ret til en god indkøbsoplevelse. Derfor
gennemfører vi 2 gange om året grundige kundeundersøgelser
på hver eneste butik for at sikre,
at vores medarbejdere lever op til følgende:
.
• Vi hilser på kunderne
• Vi løser kundens problem i butikken
• Vi har en venlig og effektiv kassebetjening
• Vi har altid kvalitetsvarer til en god pris
• Vi har varer på hylderne
• Vi har priser på varerne
• Vi har pæne og rene butikker
Såfremt en kunde har en dårlig oplevelse i en Netto
butik, opfordrer vi vores kunder til at tage kontakt
med Nettos kundeservice via hjemmesiden:
www.Netto.dk

MEDARBEJDERE
Vi ønsker altid, at vores medarbejdere er topmotiverede.
Det lægger vi meget vægt på, når
vi ansætter ledere i Netto.
I Netto har vi ansat en arbejdsmiljøkonsulent,
der har til opgave at fremme alle medarbejderes
sikkerhed, sundhed og trivsel mest muligt.
Målet med arbejdsmiljøarbejdet i Netto er at
forbedre det fysiske og psykiske arbejdsmiljø i
butikkerne, på hovedkontoret og på Nettos
lagre.
For at leve op til vores arbejdsmiljøpolitik
har vi bl.a. udviklet ”Netto
Care”, som netop skal sikre medarbejdernes
sikkerhed og trivsel.
Konceptet kortlægger retningslinjer
og rutiner, der sikrer en sikker arbejdsplads.
APV
I Netto gør vi en ekstra indsats inden for APV,
arbejdspladsvurdering, for alle medarbejdere.
Vi gennemfører ekstra mange APV’er i forhold til
de lovkrav, der eksisterer. Nettos arbejdsmiljøorganisation,
der tager sig af APV, er meget
aktiv og gør et omfattende arbejde for at sikre,
at alle medarbejdere har en god og sikker
arbejdsplads.
MENNESKER
13

MANGFOLDIGHED

MANGFOLDIGHEDEN BLOMSTRER I NETTO
Ansvarlighed, tolerance og en multikulturel
mangfoldighed er noget, der bliver prioriteret
højt i Netto. Her er plads til dem, der har ambitionen,
lysten og engagementet til at gøre en
forskel. Når der ansættes nye medarbejdere i
Netto, er det vigtigt, at de er lige så forskellige
som kunderne i butikkerne. At have flere
nationaliteter i samme butik giver mulighed
for at lære forskellige kulturer at kende, og det
er også med til at skabe en bedre integration i
lokalområdet.
I Netto kan alle bidrage, om det er seniorer, folk
med et handicap eller personer med behov for
flex- /skånejob. Det er plads til alle, og vi sørger
altid for at få tilpasset arbejdsopgaver og
arbejdstid til den enkelte medarbejder.
Nettos medarbejdere er vigtige for os, de er en
vigtig del af Nettos udvikling som virksomhed.
Derfor finder vi det naturligt at investere i vores
medarbejdere. Vi udvikler og uddanner derfor
hver eneste år mere end 2500 medarbejdere på
vores egne kursuscentre rundt om i landet, i
samarbejde med forskellige handelsskoler.
MANGFOLDIGHED
15

-derfor