Retningslinjerne kan hentes i fuld tekst - Forbrugerombudsmanden

træffe en transaktionsbeslutning, som forbrugeren ellers ikke ville have truffet, og dette vil
ud fra en konkret vurdering kunne være vildledende, jf. markedsføringslovens § 3 og
direktivet om urimelig handelspraksis art. 6.
Det gælder dog ikke, hvis der efter markedsføringen af tilbuddet er indtrådt
omstændigheder, som den erhvervsdrivende ikke med rimelighed kunne forudse på
markedsføringstidspunktet, der gør, at den erhvervsdrivende ikke har kunnet sætte prisen
op som angivet. Sådanne omstændigheder kunne fx være udbrud af en priskrig, jf. pkt.
12.2.
Erhvervsdrivende bør generelt være varsomme med at reklamere med fremtidige priser,
hvis der er usikkerhed om, hvordan markedet vil udvikle sig.
Endvidere bør erhvervsdrivende, som benytter sig af prisgarantier, være tilbageholdende
med at reklamere med fremtidige priser, da der er en betydelig risiko for, at den
erhvervsdrivende ikke vil kunne efterleve sit udsagn som følge af prisgarantien, jf. hertil
pkt. 28.8
Til pkt. 11
Kravet om, at produktet skal have været solgt eller udbudt til salg til den normalpris, der
sammenlignes med, i en længere periode umiddelbart før annonceringstidspunktet, kan
give problemer for erhvervsdrivende, der benytter sig af prisgarantier. Hvis en
erhvervsdrivende således har måttet sætte prisen på produktet ned, jf. nærmere pkt. 28,
inden tilbuddet – med den produktionstid som en tilbudsavis mv. kræver – annonceres som
følge af, at en kunde har påpeget, at produktet bliver solgt billigere i en anden forretning,
kan der efter omstændighederne ses bort fra kravet om, at produktet skal have været solgt
eller udbudt til salg til normalprisen i en længere periode umiddelbart forud for
annonceringstidspunktet.
Dette forudsætter dog, at den erhvervsdrivende kan dokumentere, at årsagen til, at den
angivne normalpris ikke har været gældende i hele denne periode, netop er prisgarantien.
Ved brug af både prisgarantier og sammenligning med egne normalpriser skal den
erhvervsdrivende derfor i selve annoncen eller i umiddelbar tilknytning hertil tage et klart
og tydeligt forbehold for, at den angivne normalpris – på grund af den erhvervsdrivendes
prisgaranti – kan have været lavere end den, der er angivet i annoncen. Den
erhvervsdrivende kan i den forbindelse anføre i annoncen, at den angivne normalpris er
den, som var gældende på det tidspunkt, hvor den erhvervsdrivende bestilte annoncen, fx
”Normalprisen i uge 8”.
Til pkt. 12
”Priskrige” mellem de erhvervsdrivende kan ligesom prisgarantier have den virkning, at
den erhvervsdrivende uventet har måttet sætte prisen på et produkt ned i perioden mellem
bestillingen af annoncen og tidspunktet, hvor annoncen udkommer, og at den i annoncen
angivne normalpris således ikke har været gældende i en længere periode, umiddelbart
inden tilbuddet træder i kraft. I sådanne tilfælde kan der ligesom beskrevet ovenfor vedr.
prisgarantier ”dispenseres”, hvis den erhvervsdrivende kan dokumentere, at årsagen til, at
den angivne normalpris ikke har været gældende i en længere periode umiddelbart forud
for tilbuddets ikrafttræden, netop er en ”priskrig”.
17