Danskernes syn på forsikringssvindel - Forsikring & Pension

More documents

Recommendations

Info

Figur 13 Andele der mener, at forsikringsselskaberne skal hhv. gøre alt, hvad de kan eller fokusere på de store sager Pct. 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Anm.: Gruppen af ærlige forsikringskunder, der angiver ikke at have gjort noget, er på 759 respondenter. Den samlede respondentgruppe er på 1.066. 98 respondenter angiver at have givet en anden forklaring, og 94 angiver at have skrevet ekstra på anmeldelsen. Der er foretaget signifikanstest, og kategorien 'har ikke gjort noget' er i begge tilfælde forskellig fra kategorierne 'har givet en anden forklaring' samt 'har skrevet ekstra på'. Kilde: Forsikring & Pension på baggrund af Userneeds. Der viser sig en klar tendens. De ærlige kunder mener i højere grad, at forsikringsselskaberne skal gøre alt, hvad de kan for at bekæmpe forsikringssvindel. Omvendt mener de anløbne i højere grad, at forsikringsselskaberne bør fokusere på de store sager. Blandt de, der ikke har gjort noget, mener 41 pct., at forsikringsselskaberne skal gøre alt, hvad de kan for at bekæmpe svindel. 23 pct. af de anløbne giver udtryk for samme holdning. Har man selv skrevet ekstra på, er der en tendens til, at man gerne ser, at forsikringsselskaberne fokuserer på de store sager, hvor mange penge er på spil. Knap ¾ af de, der selv har skrevet ekstra på en forsikringsanmeldelse, mener, at forsikringsselskaberne skal fokusere på de store sager. Over halvdelen af de, der ikke har gjort noget, er af samme holdning. Blandt de, der har været fast bruger af en bil forsikret i forældrenes navn, mener 27 pct., at forsikringsselskaberne skal gøre alt, hvad de kan for at opklare forsikringssvindel. Blandt de, der ikke har været fast bruger af en bil forsikret i forældrenes navn, er andelen 37 pct. 4 Blandt de, der har givet en anden forklaring, mener 26 pct., at forsikringsselskaberne skal gøre alt, hvad de kan for at opklare svindel. 37 pct. af de, der ikke har givet en anden forklaring, er af samme opfattelse. 4 Forskellen er statistisk signifikant ved et niveau på 5,2 pct., dvs. for alle praktiske formål på et 5 pct. signifikansniveau. Ja, alt hvad de kan Ja, men fokuser på store sager Har ikke gjort noget Alle Har givet anden forklaring Har skrevet ekstra på Analyserapport 2010:2 Danskernes syn på forsikringssvindel Forsikring & Pension Side 17
10.2. Hvor langt må selskaberne gå? Holdningen hos de ærlige og de anløbne Er der forskel på holdningen blandt de ærlige og de anløbne? Det er undersøgt ved at arbejde videre med figur 12, der vedrører, hvor langt forsikringsselskaberne må gå for at opklare forsikringssvindel eller afdække en mistanke. I nedenstående figur 14 er fokus på de, der har svaret, at selskaberne i høj/nogen grad bør have adgang til videomateriale, må skygge en person, må spørge en nabo samt videofilme på gaden. Først vises resultatet for de, der angiver ikke at have gjort noget – altså de ærlige forsikringskunder. Dernæst opridses svarene for alle respondenterne. Hernæst svarene for personer, der har svaret, at de hhv. har givet en anden forklaring eller skrevet ekstra på, jf. figur 14. Figur 14 Andel som i høj/nogen grad mener, at selskaberne må få adgang til videomateriale mv. Pct. 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Adgang til video Skygge person Spørge nabo Videofilme på gaden Har ikke gjort noget Alle Har givet anden forklaring Har skrevet ekstra på Anm.: Gruppen af ærlige forsikringskunder, der angiver ikke at have gjort noget, er på 759 respondenter. Den samlede respondentgruppe er på 1.066. 98 respondenter angiver at have givet en anden forklaring, og 94 angiver at have skrevet ekstra på anmeldelsen. De forventede sammenhænge fremkommer. Dog viser statistiske test af gruppen af ærlige ('har ikke gjort noget') mod katergorierne 'har givet en anden forklaring' og 'har skrevet ekstra på', at alene følgende forskelle er signifikante: Adgang til video – forskellen mellem de de ærlige og de, der har skrevet ekstra på. Spørge nabo – forskellen mellem de ærlige og de, der har skrevet ekstra på. Videofilme på gaden – forskellen mellem de ærlige og de, der har givet en anden forklaring. Forskellen mellem de ærlige og de, der har skrevet ekstra på. 5 Kilde: Forsikring & Pension på baggrund af Userneeds. Tendensen fra figur 13 går igen. Der er indikationer på, at gruppen af ærlige forsikringskunder mener, at forsikringsselskaberne bør gå længst for at opklare forsikringssvindel og afdække en mistanke. Figur 14 viser bl.a. følgende signifikante forskelle: 5 Sidstnævnte forskel er statistisk signifikant ved et niveau på 5,3 pct., dvs. for alle praktiske formål på et 5 pct. signifikansniveau. Analyserapport 2010:2 Danskernes syn på forsikringssvindel Forsikring & Pension Side 18
Page 1: Forsikring & Pension Philip Heymans
Page 4 and 5: Analyserapport 2010:2 Danskernes sy
Page 6 and 7: Danskerne mener i høj grad, at for
Page 8 and 9: Figur 2 Danskernes syn på forsikri
Page 10 and 11: Respondenterne er efterfølgende sp
Page 12 and 13: Figur 7 Hvordan ville du reagere, h
Page 14 and 15: Figur 10 Skal forsikringsselskabern
Page 16 and 17: En mand har fået erstatning for ty
Page 20 and 21: 81 pct. af de ærlige forsikringsku
Page 22 and 23: Bilag 2: Oversigt over spørgsmål
Page 24 and 25: Spørgsmål 9 Hvad er din holdning
Page 26 and 27: Spørgsmål 17 Kender du nogen, der
Page 28 and 29: Spørgsmål 23 Hvilke af nedenståe
Page 30 and 31: Spørgsmål 28 En mand stiller sin
Page 32 and 33: Spørgsmål 34 En af dine bekendte
Page 34 and 35: Spørgsmål 38 En mand melder sin b
Page 36: Spørgsmål 44 Hvorfor mener du ikk

Danskernes syn på forsikringssvindel - Forsikring & Pension

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?