Oqtan_#Julmøde_2019DK_final 20191210

JULEMØDETS VIGTIGSTE BUDSKABER
> Gert Jørgensen
s 9
JM
2019
INTERN INFORMATION FOR
Q8'S MEDARBEJDERE
Gerts ønske:
Et ændret mindset
FOOD er den store ledestjerne
Og vinderne er...
10 år
med julemøde på Pejsegården
1

Bæredygtighed og food
Antallet af deltagere til julemødet vokser hvert år. I år var omkring
300 forretningschefer, souschefer og trainees med.
Gert Jørgensen
For 10. år i træk var forretningschefer,
souschefer
og trainees fra hele landet
inviteret til julemøde på
Pejsegården i Brædstrup.
Med fokus på bæredygtighed
og food fik deltagerne
mulighed for at smage,
dufte, føle og lytte sig igennem
budskaberne.
tekst ANNE SCHØNING CHRISTENSEN foto CLAUS FISKER
2 OQTAN / JULMØDE 2019
Han elsker
kontrol...
Gert Jørgensen, Head of Retail Manned DK, kom i
dén grad ud af sin comfortzone, da han pludselig blev
kaldt op på scenen.
Han var nemlig slet ikke forberedt på de blomster,
takketale og bifald fra hele salen, som han fik, fordi
han for 10. år i træk gjorde det muligt at invitere til
julemøde på Pejsegården.
Mere
erhverv
Det er i løbet af 2019
lykkedes at skaffe 27%
flere erhvervskunder,
hvilket svarer til 13 erhvervskunder
pr. dag, fortalte
Gert Thomasen, Head of
Fleet og IDS, på julemødet.

på Pejsegården
Gerts ønske:
Et ændret mindset
Magnus Kamryd
For Gert Jørgensen har det
vigtigste ved julemødet
2019 været, at alle kunne
gå derfra med inspiration
og et ændret mindset.
FINGRENE I SURDEJEN, tænderne i
salaten og næsen i den friskbagte
brunsviger. Madboderne og leverandørerne
sørgede for inspiration og indtryk
til alle sanser på julemødet 2019. For
om fem år ser en tankstation, som vi
kender den i dag, helt anderledes ud.
Og det stiller krav til alle i Q8, fortalte
Gert Jørgensen, Head of Retail Manned
Danmark.
– Vi har indrettet et food-mekka, som
skal ses som en smagsprøve på alt det,
der venter forude. Det viser vores retning
og forberedelserne på alt det, der skal
sættes i gang, sagde Gert Jørgensen og
tilføjer:
– Vi er allerede godt i gang. Men vi
skal til at tage næste skridt. Vi har i
foråret lavet en masse kundeanalyser,
og resultaterne heraf viser, at kunderne
Gert Jørgensen
vil have food, at friskhed er altafgørende,
og at vi formår at gøre os umage i alt,
hvad vi laver. Ellers vælger de os fra.
FOR GERT JØRGENSEN har det vigtigste
ved det 10. julemøde – julemødet
2019 – været, at alle kunne gå derfra
med inspiration, nye indtryk og et
ændret mindset.
– Vi skal se udviklingen som spændende.
Vi har alle muligheder for at gribe
den an, så den kommer både os og vores
kunder tilgode. Og vi er allerede godt i
gang med vores fokus på bæredygtighed
og food og Dagrofa som vores nye
leverandør, sagde han og tilføjede:
– Mit håb er, at alle vil være åbne
for de nye muligheder og spændende
udfordringer, vi står foran. Vi lover til
gengæld at hjælpe alle godt på vej.
” Jeres
teamånd og
ambitioner
er med til
at føre virksomheden
videre.
Magnus Kamryd,
CEO
VOXPOP!
Hvad får du ud
af at være med
på julemødet?
RASMUS
TRAUSEN,
souschef og
ledertrainee,
Isterød
– Det er godt at få sat
ansigt på dem fra det
danske kontor. Det er rart
at få indblik i deres tanker
og forståelse for, hvorfor
de gør, som de gør.
RIKKE
OLAND
THERKILD-
SEN, souschef,
Tørring
– Julemødet giver altid stof
til eftertanke og inspiration
til hverdagen. Jeg får også
meget ud af at netværke og
møde mine kolleger fra de
andre stationer.
MARTIN
BAKKE-
GAARD, forretningschef,
Hinnerup
– Det er imponerende, at de
holder dette møde for os. Vi
mærker sammenholdet og
smager på fremtiden. Det
er med til at give mig endnu
mere drive i hverdagen.
3

FOOD er den
store ledestjerne
Der er masser af nye sandwich på vej ud til stationerne.
I food-mekka var der masser af smagsprøver, og leverandørerne fortalte om deres produkter.
Ny grossist, nye varer, kampagner
og procedurer skal
forberede stationerne til
fremtiden.
Den store udfordring for
samtlige tankstationer er, at
det ikke giver samme indtjening
som tidligere at sælge
Tommy Møller brændstof.
– Så hvis vi ikke gør noget, så går det kun en
vej, og det er ned, sagde Tommy Møller Jensen,
Scandinavian Manager Food Categories.
HAN FORTALTE videre, at det på den korte
bane blandt andet handler om at øge salget
og reducere omkostningerne, mens der på
7 %
af dem, der ikke har købt drikkevarer, kan
påvirkes til at købe drikkevarer impulsivt, hvis
de bliver gjort personligt opmærksom på gode
tilbud, viser Q8’s kundeundersøgelse.
den lange bane skal vindes på bæredygtighed,
digitalisering og en væsentlig oprustning
af nonfuel-forretningen. Særligt fooddelen
skal være frisklavet og lækker samt nem og
hurtig at få fat i.
– Derfor har vi også valgt en ny grossist.
Vi er fuld gang med planlægningen, og I kan
godt glæde jer, sagde Tommy Møller Jensen
og tilføjer:
– Men når man skifter grossist, så skal man
også have mod. Det kræver modige valg, og
at man tør springe ud i noget nyt.
10
leverandører havde en stand på
julemødets imponerende foodmekka,
hvor der blev serveret
mad, snacks og drikkevarer.
IFØLGE ham er arbejdet allerede i gang. Både
når det handler om food og bæredygtighed.
– Vi har en stærk foodstrategi i shoppen, og
vi viser også, at vi ikke bare snakker, når det
handler om bæredygtighed. Se bare Hummeltoftevej,
som er ombygget til det nye koncept
med fokus på food og bæredygtighed.
PÅ JULEMØDET fortalte
Stine Løgstrup Juul, Scandinavian
Category Manager Food,
at nye varer, kampagner og
Stine Løgstrup Juul
procedurer er på vej ud til stationerne.
Der er fokus på frisklavet mad og
på at være kostdøgnsrelevante. Det nytter jo
ikke noget at sælge rundstykker om aftenen,
siger hun og forsikrer, at der ligger en plan
klar, som alle bliver sat grundigt ind i.
– Det hele bliver ikke ændret fra dag til
dag. Det kommer til at ske over tid. Sammen
med jer skal vi prøve en masse af, og vi vil
udfordre jer. Og vi lover, det bliver spændende
og sjovt.
300
forretningschefer, souschefer og
trainees fra hele landet var med
på årets julemøde. Antallet af
deltagere vokser for hvert år.
4 OQTAN / JULMØDE 2019

Ånden er helt særlig
Reklamebureauet Marketsquare
kalder Q8 for
en drømmekunde.
Ny fotostil, en stærkere foodprofil og
massevis af kundeanalyser. Siden 1.
marts 2019 har reklamebureauet Marketsquare
haft travlt med at hjælpe
Q8-stationerne rundt omkring i landet
med at løfte fooddelen, så alt fremstår
mere indbydende og moderne.
CAMILLA Flindt Hjælmhof, COO hos
Marketsquare, fortalte på julemødet,
at den største opgave i forbindelse
med at skabe en stærkere foodprofil
indtil videre har været at hjælpe Q8
med en mere klar og tydelig profil.
– Mange har svært ved at beskrive,
hvad Q8 egentlig er, sagde hun og
tilføjede:
– Men potentialet er der. Vores
kundeundersøgelser viser, at det er
på food, at Q8 kan differentiere sig
fra konkurrenterne. Og der knokles
allerede i højt tempo på den del.
Q8 har det, der skal til. Der skal bare
fortælles om det, og kunderne skal
vide, hvorfor de skal vælge Q8 fremfor
de andre.
virkelig tæt på stationerne, kunderne
og alle de ansatte med alt lige fra
kundeanalyser til udvikling af ny stil
og tone.
– Vi er alle overraskede over ånden
både mellem medarbejderne og i
forhold til kunderne. Den er helt særlig.
Og vi har i den grad fået lov at opleve
den tæt på. Fællesskabsfølelsen er
fantastisk og smitter af på alt, hvad vi
laver sammen med Q8. Vi er mere end
kunde og leverandør. Vi er samarbejdspartnere.
Camilla Flint Hjælmhof
CAMILLA Flindt Hjælmhof fortalte
videre, at Q8 er en drømmekunde
for Marketsquare. Hun og kollegerne
på bureauet har fået lov at komme
Som altid var Pejsegården pyntet op. I år var væggene, som fører til værelserne, røde og fyldt med stjerner og guldglimmer.
VOXPOP!
Hvad får I – som
leverandører
– ud af at være
med på julemødet?
HENRIK
DAM, Nordic
Business Unit
Manager,
Foodpeople
– Vi møder stationerne og
har mulighed for at forklare
dem, hvor vigtigt både
bæredygtighed og friske
råvarer er i forhold til hele
Q8’s foodrejse.
JAKOB
KARSVANG,
KAM,
Carlsberg
– Vi får
mulighed for at bakke Q8
op omkring food-rejsen
og fortælle folkene ude på
stationerne, hvor vigtigt det
er, at de også fokuserer på
drikkevaredelen.
ANDERS
ILLEBORG,
KAM,
Happy
Chicken
– Stationspersonalet kendte
måske ikke så meget
til vores projekt om glade
kyllinger. Det har vi lavet
om på efter julemødet.
Det er fedt at få taletid.
SARAH
YOUSAF,
Salgsdirektør,
Sunsalat
– Jeg har aldrig oplevet
noget lignende. Der er en
fantastisk og inspirerende
kontakt til stationerne, og
folk har ikke været blege
for at komme med idéer.
5

Og vinderne er…
Med glimmer, klapsalver
og høj musik blev
årets vindere fejret og
hyldet på den store
scene.
DET ER EN tilbagevendende
begivenhed ved julemøderne at
fejre, hylde og klappe de stationer
og medarbejdere på skuldrene,
som har gjort en helt særlig indsats
i løbet af året.
Ved årets julemøde blev hele
10 priser uddelt på den store scene.
Team Esbjerg løb af med den store
pris som årets station 2019.
– De formår at skabe fantastiske
resultater, er i konstant fremgang og
har fokus på udvikling og samarbejde,
lød det blandt andet i begrundelsen.
Desuden blev priserne årets
HK’er, årets rookie, årets ledertrainee/souschef,
årets talentudvikler
og årets stationer i hvert
enkelt distrikt uddelt.
Team Esbjerg med Michael Hein og Mathias Finnerup, vandt prisen som årets station 2019.
Anne Guntofte Kieffer vandt prisen årets HK’er. Anne er hjælpsom,
effektiv, positiv, og så kan hun tilmed fejre 25 års jubilæum.
Årets rookie blev Christina Nielsen. Hun har viljen og evnen
til at lære og til at blive en god leder i fremtiden.
6 OQTAN / JULMØDE 2019

Årets station i Distrikt 12 blev
Team Næstved.
Mia Rogateus blev årets ledertrainee/souschef. Hun har en særlig
evne til at motivere og arbejde systematisk og struktureret.
Team Himmerland vandt prisen som årets station
i Distrikt 13.
Troels Horsholt praler ikke af sine indsatser, men leverer i det stille. Han
er en unik leder og fik derfor prisen som årets talentudvikler.
Team Esbjerg løb af med sejren som årets station
i Distrikt 14.
Team Roskilde Nord vandt prisen som årets station i Distrikt 11.
Årets station i Distrikt 15 blev Team Isterød.
7

Kunderne må ikke tvivle
Kunderne skal vide, at de
hos Q8 kan få det, de elsker.
Nemlig bæredygtighed,
overskuelig og hurtig betjening
samt frisk og lækker
food.
– For at få en masse nye kunder, så kræver
det, at vi kender dem, vi har, men også dem,
vi gerne vil have fat i, sagde Karina Bryrup,
Marketing Manager hos Q8, på julemødet.
Derfor har Q8 gennem det seneste halve
år fået lavet en masse kundeanalyser og
defineret de målgrupper, som stationerne
skal tiltrække flere af. Her handler det i
høj grad om at få fat i de unge, håndværkerdrengene,
landevejens konger og
dronninger samt børnefamilierne.
I følge Karina Bryrup bakker analysen og
målgrupperne op omkring det, Q8 allerede
arbejder på; food og bæredygtighed som
den helt store satsning.
– Analyserne viser, at kunderne stadig
tiltrækkes af det traditionelle koncept bag
en tankstation. Men de kræver også fornyelse.
Særligt på bæredygtighed og food.
Kunderne elsker det, der er nemt, hurtigt,
friskt og overskueligt.
Analyserne viser, at 84% af kunderne
kender Q8, men Circle K og OK er længere
fremme, når det handler om at være den
foretrukne tankstation.
– Derfor handler det for os om at være
endnu mere tydelige i, hvad vi står for.
Kunderne må ikke tvivle på os, sagde
Karina Bryrup og tilføjede:
– Kunderne skal vide, at de kan få det, de
elsker hos os. Og så skal vi være moderne,
så vi bliver attraktive uden at skræmme
kunderne væk.
Levende kyllinger hos leverandøren
af Happy Chicken-produkterne.
Målet med food-mekka var at inspirere, give mulighed for at smage
på de mange varer og snakke med leverandørerne.
VOXPOP!
Hvad får du ud
af at være med
på julemødet?
LOUISE
MALENE
BØGEBJERG
HANSEN,
souschef,
Ølstykke
– Det er lærerigt og motiverende
at få information
om, hvad der sker, hvordan
tallene ser ud og smage på
alle de lækre varer fra vores
leverandører.
REFIK
SHERIFI,
souschef,
Glostrup
– Julemødet
er meget
inspirerende. Det er fedt
at møde alle kollegerne,
netværke og dele erfaringer
og gode idéer, som vi kan
tage med os hjem og bruge
i hverdagen.
STINE
DAMGAARD
NIELSEN, forretningschef,
Vadstrupvej
i Bagsværd
– Man bliver altid overvældet,
når man møder op til julemødet.
I år har det været
fantastisk at besøge foodmekka
og se og smage alle
varerne.
CHRIS-
TOFFER
CLAUSEN,
ledertrainee,
Fredericia
– Jeg glæder
mig til at sætte endnu mere
fokus på food og bæredygtighed.
Jeg har fået en
masse inspiration og idéer
med hjem, som kunderne
skal præsenteres for.
8 OQTAN / JULMØDE 2019

Inspiration, netværk, anerkendelse og nærvær er
hovedingredienserne, når der afholdes julemøde.
Julemødets
vigtigste
budskaber
Inspiration, netværk, anerkendelse
og nærvær. Det er hovedingredienserne,
når Gert Jørgensen, Head of
Retail Manned Danmark, og resten
af holdet planlægger julemøde. Årets
julemøde havde fokus på bæredygtighed
og food, og de vigtigste budskaber
var ikke til at tage fejl af:
• Food og bæredygtighed er de to
store stjerner. Det er det, der skal
redde forretningen, når vi ikke
længere kan tjene det samme på
brændstof.
• Vores målgruppe er de unge, håndværkerdrengene,
landevejens konger
& dronninger og børnefamilierne.
• Vores mindset skal ændres, for en
tankstation, som vi kender den i dag,
er helt anderledes om blot fem år.
Vi skal tage modige valg og være
klar på at prøve nyt.
• Konkurrenterne ånder os hele tiden
i nakken. Derfor skal vi gøre os umage,
være til stede og tydelige i, hvad
vi gør for at leve op til kundernes
ønsker om bæredygtighed og food.
Gerts Jørgensens vigtigste budskaber.
” Vinteren
skal have
røvfuld, og
vi går all
in på food
og skarpe
tilbud.
Gert Jørgensen, Head of
Retail Manned Danmark
Deltagerne på julemødet får både
faglige og sociale input med hjem.
Overskud til
FødevareBanken
Food, food, food… Der var så meget
food på årets julemøde, at Fødevare-
Banken kiggede forbi Pejsegården og
kunne sikre måltider og dermed undgå
madspild. FødevareBanken sørger
for at overskudsmaden viderefordeles
til organisationer, der arbejder med
socialt udsatte i Danmark.
9