Periódico Hora Cero – Edición 15 de Mayo del - ClickCusco.com

"Las tarifas telefónicas
en España son demasiado
c a r a s " . . . " L a r e l a c i ó n
calidad/precio de nuestro
Internet malísima"… Son
muchas de las frases que
escuchamos constantemente
en los medios y en la calle en
denuncia de los servicios
telefónicos que disfrutamos. Y
d a p e n a q u e u n p a ís
desarrollado como el nuestro
tenga un lastre tan grande.
Durante los últimos años he
tenido la oportunidad de
vivir en bastantes países, y
por lo tanto de usar
servicios telefónicos a nivel
local. Sorprende que países
con un mayor nivel de vida
tengan tarifas mucho más
baratas y con un mejor
servicio. Y, ¿a qué se deben
estos problemas?
P o r u n a p a r t e ,
p o d r í a m o s h a b l a r d e
problemas de competencia,
ya que el hecho de seguir
con una gran compañía y
otras dos que le intentan
hacer sombra, siempre
hace que no haya una
fijación justa; el tiempo que
tardaríamos en movilizar a los
clientes con una bajada de
precios representaría un
riesgo muy alto (y más aún si
s o n c o m p a ñ í a s
i n t e r n a c i o n a l m e n t e
asentadas).
S i n e m b a r g o ,
estamos hablando de
España, donde teniendo
una tarifa reducida una
llamada de 5 minutos, a un
móvil de otra compañía te
acaba saliendo por 60 cent
como poco. En cambio,
llamar desde un móvil de
Hong Kong a España, cuesta
tan sólo 2cnt el minuto!! (Yo he
hecho la prueba). ¿Cómo
puede pasar esto? Parece
increíble. Pero, es que si nos
vamos a Suiza (uno de los
países con el coste de vida más
alto), tan sólo cuesta 10 cnt el
minuto!!
Estamos pagando sin
duda unos precios altísimos,
y más para un país que ni
siquiera puede compararse con
estos otros. Estos costes
significarían un mayor ahorro
para las familias, unos costes
más bajos para las empresas,
en otras palabras una ganancia
de competitividad a todos los
niveles. Y, aunque sea una
parte pequeña de la economía,
es una ineficiencia del mercado
que debe ser corregida.
Pero, ¿qué pasaría si
hubiese una liberalización
del mercado mucho más
estricta? Probablemente los
ingresos de las tres grandes
compañías se hundirían a nivel
local. Quizás, que compañías
c o m o Te l e f ó n i c a e s t é n
a p o s t a n d o p o r l a
internacionalización y por
reducir personal en España
puede ser una señal de
"mejora". Sin embargo, no es
esto lo que me preocupa.
Lo que me preocupa es
que la gente, y empezando por
nosotros los estudiantes, nos
quedemos parados. Si hay
ineficiencias en el mercado,
hay que corregirlas, y qué
mejor manera de emprender
negocios. Está claro que es un
sector muy difícil, pero no dejan
d e h a b e r m u c h a s
oportunidades, pero no nos
olvidemos del principio "sin
riesgo no hay beneficio",
porque puede haberlo y mucho.
Por ejemplo, en Suiza,
cadenas de supermercados
tienen su propia compañía
telefónica con precios muy
competitivos, que tienen
“Pensemos en el Medio Ambiente y Evitemos Agotar Nuestros Recursos”
éxito, ¿por qué no lo podrían
tener en España?
¿No será un problema
de flexibilidad? La capacidad
de adaptarse a compañías
que vienen ofreciendo tarifas
revolucionarias es mínima. "A
mí que no me toquen nada, que
llevo con esto toda la vida",
"Prefiero esta compañía que es
más grande"… estereotipos
que hacen que un país como el
nuestro sea tan reacio a
cambios. Pensemos. ¿Qué
pasa que en los países más
d e s a r r o l l a d o s q u e e l
nuestro?¿las tarifas siempre
han sido bajas? Me parece que
no. Y, sin contar la diferencia de
nivel de vida que existe
(salarios, etc). Lo que sí que
hay es un mercado, que quizás
no es grande en número, pero
sí que es competitivo.
Esto, como tantas otras
ideas expuestas en esta
columna denota una falta de
flexibilidad tremenda, y poca
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capacidad de adaptarse a los
cambios, ¿quizás el mayor
problema de nuestro País? Dice
Michael Porter que uno de los
pilares de la estrategia es la
diferenciación; nosotros, quizás
pensamos que se basa en la
p a s i v i d a d . P o r q u e s i
seguimos con los modelos de
negocio llevados hasta
a h o r a , c o n v i e j o s
e s t e r e o t i p o s r o n d a n d o
nuestro pensamiento, no
tenemos estrategia alguna. Si
no luchamos por corregir
ineficiencias del mercado,
donde hay oportunidades de
negocio claras, buscando el
diferenciarse del competidor,
somos como un barco a la
deriva al que azotan corrientes
externas: igual naufragamos
que llegamos a puerto; y esto es
lo que no puede ser.
Reproducimos el presente artículo al tener
demasiado parecido con nuestra realidad,
pareciera que fue escrito para nuestro medio,
demuestra que el mal servicio y las injusticias
con sus clientes de una empresa llamada
grandes se da en países desarrollados como
en vías de desarrollo.